TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
• Tên công ty: Công ty cổ phần Topica English
• Tên thương hiệu: Topica Native- tiếng anh giao tiếp
• Địa chỉ: 521 P Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
• FaceBook: https://www.facebook.com/tienganhgiaotieptopicanative
• Instagram: https://www.instagram.com/englishwithtopi/
• Youtube: http://www.youtube.com/c/TiếngAnhGiaotiếpcùngTOPICANative
• Website: http://topicanative.edu.vn
• Email: native@topica.edu.vn
Topica là đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á, với chương trình Topica Native chuyên luyện nói tiếng Anh trực tuyến tại 5 quốc gia trong khu vực Kể từ năm 2013, chương trình đã áp dụng công nghệ thực tế ảo vào giảng dạy, mang đến cho học viên cơ hội giao tiếp hiệu quả với hơn 1.600 giảng viên bản ngữ chất lượng cao từ Âu, Úc và Mỹ Topica Native tập trung vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp, giúp học viên trở nên thành thạo và tự tin trong việc sử dụng tiếng Anh.
Mục tiêu trở thành Nền tảng dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo thực hành tiếng Anh tại Đông Nam Á,Topica Native theo đuổi các sứ mệnh.
• Ứng dụng công nghệ thực tế ảo hiện đại
• Đảm bảo chất lượng giảng dạy quốc tế
• Cam kết chi phí nội địa
• Cải thiện giao tiếp dành cho người đi làm
• Học tập mọi lúc, mọi nơi, mọi thiết bị
• Nâng tầm tri thức con người
❖ 17 năm hình thành và phát triển cùng Topica Native
Năm 2004, Dự án Vườn ươm Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam CRC-Topic được khởi động, được tài trợ bởi World Bank Infodev, là tiền thân của tổ hợp công nghệ giáo dục Topica Đến năm 2014, Topica Native (TopMito) ra mắt chương trình luyện nói tiếng Anh qua Augmented Reality, đánh dấu lần đầu tiên trên thế giới có chương trình luyện nói online với 100% giáo viên bản ngữ.
2015: Cán mốc 10,000 học viên Chính thức có mặt thêm cơ sở tại Thái Lan và Indonesia.
2016: Ra mắt sản phẩm Topica Native VIP với chất lượng dịch vụ tốt nhất 5* được phục vụ dành riêng cho nhà quản lý.
2017: Ra mắt Native Gen 4 : Cho phép học viên tự động vào lớp mà không cần chờ đợi, đồng thời được tự lựa chọn giáo viên yêu thích
Vào năm 2018, Native Gen 8 đã được ra mắt, cho phép người dùng sử dụng trên mọi thiết bị như máy tính, iPad, máy tính bảng và điện thoại Phiên bản này còn tích hợp công nghệ AI để hỗ trợ sửa lỗi phát âm, nâng cao trải nghiệm học tập.
Năm 2019, Topica Native ra mắt Native Gen 6, cho phép học viên cá nhân hóa lộ trình học tập bằng cách tự đặt mục tiêu và theo dõi tiến trình Đến nay, Topica Native đã thu hút 115.000 học viên và hoạt động tại 5 quốc gia, với đội ngũ 1.600 giảng viên chuyên nghiệp.
Hình 1 2: Những thành tích Topica Native đã đạt được đến thời điểm hiện tại
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm Topica Native cung cấp
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ giáo dục và phát triển phần mềm ứng dụng, bao gồm các trò chơi trực tuyến phù hợp với nhu cầu của người Việt Nam Nền tảng học tiếng Anh trực tuyến của chúng tôi tập trung vào việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, giúp học viên luyện nói hàng ngày với giáo viên đến từ Âu, Mỹ và Úc.
Topica Native cung cấp lớp học trực tuyến từ 8 giờ đến 24 giờ hàng ngày, nơi giáo viên bản ngữ giảng dạy trực tiếp cho học viên Các lớp học được thiết kế sinh động và trực quan, giúp nâng cao trải nghiệm học tập.
❖ Các sản phẩm của Topica Native:
• Khóa học tiếng anh giao tiếp
• Khóa học tiếng anh giao tiếp cho người bắt đầu
• Khóa học tiếng anh giao tiếp chuyên sâu
• Tiếng anh giao tiếp chuyên ngành
• Native Talk – Nhảy vọt nhờ AI sửa phát âm chỉ trong 10s
• Native World – Trải nghiệm học tập vòng quanh thế giới
• Native Friends – Luyện tiếng anh 1:1 cùng giáo viên bản ngữ
• Native Tina – Học tiếng anh cùng cô Tina
• Native Livestream – Khơi nguồn học tập
• Native Attend – Học mọi lúc mọi nơi
• Native Test – Xem đáp án, nhận sửa lỗi cho từng câu hỏi
- Học phí trọn gói lộ trình là 22.600.000 VNĐ/6 tháng
Chúng tôi cung cấp nhiều gói học đa dạng với học phí từ 1-2 triệu đồng mỗi tháng, nhằm đáp ứng nhu cầu và điều kiện học tập của từng học viên Học phí là trọn gói, không có phụ thu và không giới hạn số ca học.
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của Topica Native có những đặc điểm sau:
• Có độ tuổi từ 15 đến 45
✓ 15 – 17 tuổi học sinh có nhu cầu lấy chứng chỉ Tiếng Anh đi du học hoặc xét tuyển vào Đại học
✓ 18 – 24 tuổi đang là sinh viên
✓ 25 – 45 tuổi là những người đang đi làm.
• Giới tính: Cả nam và nữ.
• Có thu nhập, trợ cấp từ 6 triệu – 8 triệu/ 1 tháng trở lên
❖ Nhu cầu của khách hàng
Hình 1 3: Các kỹ năng tiếng anh người học cần (Nguồn Q&Me)
• Khách hàng mục tiêu có nhu cầu cải thiện kỹ năng nói và kỹ năng nghe nhiều nhất so với 2 kỹ năng còn lại là đọc và viết.
• Học tiếng anh đã lâu nhưng không có khả năng giao tiếp tốt.
• Quá bận rộn và eo hẹp thời gian để theo học các khóa học ở trung tâm tiếng anh.
• Đáp ứng yêu cầu, điều kiện để ra trường của các trường đại học, cao đẳng.
❖ Thói quen tìm kiếm thông tin, sử dụng thiết bị
Hình 1 4: Thống kê việc sử dụng thiết bị học, tìm kiếm thông tin để học tiếng Anh
Người học sử dụng ứng dụng Smartphone và học trực tuyến Tiếng Anh, thực hành giao tiếp bằng tiếng Anh vẫn được xem là phương pháp hiệu quả nhất.
Hình 1 5: Độ tuổi người sử dụng internet tại Việt Nam tính đến tháng 5/2019
Khách hàng mục tiêu hiện nay thường xuyên tìm kiếm thông tin trên internet và dành nhiều thời gian trong ngày để truy cập mạng, phục vụ cho cả công việc lẫn giải trí Họ thành thạo sử dụng các thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính và các công cụ học tập trực tuyến Đặc biệt, họ dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, với Facebook và Youtube là hai nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam.
❖ Yếu tố quyết định lựa chọn khóa học
Hình 1 6: Yếu tố quyết định học Tiếng anh ( Nguồn: Q&Me)
Giáo viên tiếng Anh bản xứ đóng vai trò quan trọng nhất trong việc lựa chọn trường ngoại ngữ, chiếm 43% sự ảnh hưởng Trong khi đó, chương trình học đa dạng là yếu tố chính khi người học chọn trường ngoại ngữ trực tuyến, với tỷ lệ 41%.
Tại Việt Nam, 44% người dân có thói quen tự học, trong khi 35% tận dụng các khóa học trực tuyến miễn phí Bên cạnh đó, hình thức học tại trung tâm ngoại ngữ cũng chiếm 29% sự lựa chọn của người học.
Thời gian học linh hoạt, khóa học chất lượng, có thời gian thực hành giao tiếp với người bản xứ.
Năm 2021, dân số Việt Nam đạt 97,95 triệu người, tăng 0,9% so với năm 2020 Trong số đó, 68,72 triệu người sử dụng Internet, tương đương với tỷ lệ thâm nhập 70,3%, tăng 0,3% so với năm trước Người Việt ở độ tuổi 16-64 trung bình dành 6 tiếng 47 phút mỗi ngày để truy cập Internet, cao hơn so với cùng kỳ năm 2020.
17 phút (6 tiếng 30 phút) (nguồn.brandsvietnam.com)
Hình 1 7: Biểu đồ bảng xếp hạng các ứng dụng MXH có lượt truy cập nhiều nhất ở
Việt Nam năm 2021(nguồn.brandsvietnam.com)
Chủ yếu là điện thoại thông minh và laptop.
Hình 1 8: Thống kê thiết bị online của người tiêu dùng (Nguồn.brandsvietnam.com)
Tham gia các hội nhóm học Tiếng Anh như "Yêu Tiếng Anh", "Học tiếng Anh cho người mất gốc" và "Cộng đồng Tiếng Anh cho người đi làm" giúp bạn trao đổi kiến thức, cải thiện kỹ năng ngôn ngữ và kết nối với những người có cùng mục tiêu học tập.
• Lướt web, facebook, tiktok … các thời gian rảnh rỗi tìm kiếm thông tin về các khóa học Tiếng Anh, các chủ đề liên quan tới học Tiếng Anh.
Thị trường Việt Nam
Việt Nam đang nổi bật trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến tại châu Á, với vị trí trong top 10 quốc gia phát triển mạnh mẽ về lĩnh vực này Theo thống kê của University World News năm 2017, châu Á là thị trường lớn thứ hai thế giới về học trực tuyến, và Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ấn tượng 44.3%, cao hơn 4.9% so với Malaysia.
Nhiều chuyên gia giáo dục cho rằng học online đã trở thành một xu hướng tất yếu và lâu dài trong giáo dục tại Việt Nam Dù hoạt động dạy học trực tiếp được khôi phục, học online vẫn sẽ giữ vai trò quan trọng trong quá trình dạy và học Điều này đã được thảo luận tại tọa đàm “Học trực tuyến – Xu hướng tất yếu của tương lai” diễn ra vào ngày 9/9/2021 trên báo điện tử VnExpress.
Hình 1 9: Thảo luận về học Tiếng Anh online trên mạng xã hội
Theo tổng cục thống kê, trong quý I-2020, Việt Nam có 5 triệu trẻ em mầm non, 17 triệu học sinh phổ thông và hơn 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Số lượng sinh viên đại học tuyển mới hàng năm đạt hơn 400 nghìn, tương ứng với mức tăng 4,34%, dự đoán đến năm 2021, tổng số sinh viên đại học sẽ đạt khoảng 1,6 triệu Điều này dẫn đến nhu cầu tham gia các lớp giảng dạy tiếng Anh ngày càng gia tăng.
Biểu đồ cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ trong việc học tiếng Anh trực tuyến, cho thấy xu hướng này đang ngày càng được nhiều người đón nhận và phát triển liên tục.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Với sự phát triển không ngừng của thị trường trực tuyến, các khóa học Tiếng anh trực tuyến ngày càng được đề cao phát triển.
Eng Breaking và Elight English là hai đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường giáo dục trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực khóa học Tiếng Anh Cả hai đều sở hữu sản phẩm độc đáo, thu hút một lượng lớn học viên và cam kết chất lượng giảng dạy, cho thấy họ không hề thua kém Topica Native.
Yếu tố Eng Breaking Elight Learning English
Sản phẩm của chúng tôi bao gồm các khóa học tiếng Anh đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi và trình độ, từ người mất gốc đến sinh viên và người đi làm Chúng tôi cung cấp khóa học tiếng Anh online, khóa học giao tiếp cho người có trình độ cơ bản, và các khóa học tại trung tâm Học viên có thể học qua video trên nền tảng Elightube với giá thành hợp lý.
- Khóa luyện phát âm chuẩn - Elight Memo - Học từ vựng tiếng Anh – Mỹ với trí tuệ AI
Giá sản 490.000VNĐ/ 1 khóa 900.000VNĐ/năm phẩm
- 773.909 lượt thích - 1,052 triệu lượt thích
- 879.139 lượt theo dõi - 1,181 triệu lượt theo dõi
Nền tảng mạng xã hội Nội dung: Nội dung:
- Tài liệu học tập, các post chia sẻ - Đặt câu hỏi về từ vựng, phát âm, kiến thức tiếng anh - Chuyển đổi nội dung qua tiếng anh
- Từ vựng các chuyên ngành - theo thông qua việc bắt trend, các tin tức mới chủ đề của mọi lĩnh vực
- Minigame, trò chơi giải đố về - Giới thiệu các khóa học, tài liệu học tiếng anh tập của elight
- Giới thiệu về các khóa học - Từ vựng về các chủ đề, từ mới thông
- Đặt câu hỏi về từ vựng, phát âm, qua tình huống
- Học tiếng anh cùng giáo viên bản
- video ngắn hướng dẫn thực hành học ngữ tiếng anh, giới thiệu từ vựng hằng ngày.
- Các phương pháp học tiếng anh - video trung bình 3- 5p: kể về hành hiệu quả trình đạt được kết quả tốt từ học viên
Hãy tham gia livestream luyện nói tiếng Anh từ cơ bản đến nâng cao, với các video dài trên 20 phút Chương trình bao gồm việc chữa bài, học ngữ pháp, phát âm, luyện viết và giải đáp thắc mắc cùng các thầy cô tại trung tâm.
❖ Tik Tok: 36.7k follower ❖ Tik Tok: 204,6k follower
Nội dung tương đối đa dạng, nhiều Nội dung đa dạng, có sự đầu tư, tần suất video lên xu hướng đăng bài nhiều, có nhiều video viral lên
- Học từ vựng qua hoạt hình, qua xu hướng: tình huống - Học từ vựng, phát âm
- Các mẹo tự học tiếng anh - Học tiếng anh qua bài hát
- Chia sẻ về kinh nghiệm học tiếng anh
Nội dung học tiếng Anh có thể được cải thiện thông qua việc sử dụng từ vựng và phát âm qua hình ảnh, infographic, và các câu đố Việc chia sẻ mẹo học tiếng Anh qua các video ngắn trên Instagram cũng mang lại nhiều lợi ích Những phương pháp này không chỉ giúp người học dễ dàng tiếp thu kiến thức mà còn tạo sự hứng thú trong quá trình học tập.
Nhược điểm của phương pháp học hiện tại là thiếu sự rõ ràng, trong khi bài học lại đa dạng và toàn diện, bao gồm nhiều điểm quan trọng Tài liệu học phong phú với các chủ đề đa dạng đã được đầu tư kỹ lưỡng, giúp người học tiếp cận kiến thức một cách hiệu quả hơn.
• Học phí rẻ kỹ về âm thanh, hình ảnh….
❖ Nhược điểm: • Giảng viên hỗ trợ trong suốt quá
Tự học là phương pháp chính trong khóa học này, với các video trình bày đã được chuẩn bị sẵn Học viên sẽ tiếp cận kiến thức thông qua những video này sau khi đăng ký khóa học, giúp phù hợp với mọi độ tuổi Tuy nhiên, một nhược điểm là việc tương tác hạn chế, vì tất cả các bài học đều được xây dựng dưới dạng video có sẵn.
1.4.2 Phân tích qua thư viện quảng cáo
• Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 12: 64 bài
• Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video, Infographic, Hình ảnh
Khóa học Tiếng Anh của chúng tôi không chỉ tập trung vào việc truyền đạt kiến thức mà còn khuyến khích sự tương tác và chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viên Những câu chuyện thành công từ những người đã hoàn thành khóa học sẽ truyền cảm hứng và động lực cho những ai đang tìm kiếm cách nâng cao kỹ năng Tiếng Anh của mình Hãy tham gia cùng chúng tôi để khám phá và trải nghiệm hành trình học Tiếng Anh đầy thú vị và bổ ích!
• Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 12: 1 bài viết
• Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video
• Chủ đề sử dụng để quảng cáo: Đưa ra lý do khiến bạn chưa giỏi Tiếng Anh và cách chữa, quảng bá khóa học.
Theo thống kê từ thư viện quảng cáo, Elight Learning English không đặt nặng việc chạy quảng cáo, thể hiện qua số lượng bài quảng cáo được khởi tạo của họ.
English ít hơn rất nhiều so với Eng Breaking.
1.4.3 Phân tích trang mạng xã hội qua Fanpage Karma
Theo thống kê từ Fanpage Karma, Fanpage Elight Learning English có số lượng người theo dõi gấp đôi so với Eng Breaking Mặc dù tổng số tương tác, bình luận và các chỉ số khác của Elight Learning English cũng cao hơn, nhưng sự chênh lệch giữa hai trang không đáng kể.
❖ Tổng hợp các bài post có số lượt like cao đến thấp
Hình 1 10: Top các bài viết có tương tác cao nhất của Eng Breaking
Hình 1 11: Top các bài viết có tương tác cao nhất của Elight Learning English
Các bài post đứng đầu của Elight Learning English ghi nhận lượt tương tác qua Like cao gấp đôi so với Eng Breaking, tuy nhiên, lượt tương tác qua comment lại còn khá hạn chế.
Hình 1 12: Khung giờ đăng bài của Eng Breaking
Hình 1 13: Tần suất đăng bài của Eng Breaking
Hình 1 14: Khung giờ đăng bài của Elight Learning English
Hình 1 15: Tần suất đăng bài của Elight Learning English
Cả hai đối thủ cạnh tranh đều đăng bài vào khoảng 10h sáng và rải rác đến tối, với tương tác cao nhất vào 10h trưa, 15h chiều và 20h tối Tuy nhiên, Elight Learning English có sự phân bổ bài viết đồng đều hơn và tần suất đăng bài cao hơn so với Eng Breaking.
Elight và Eng Breaking sử dụng các dạng content đa dạng như meme, infographic, video và hình ảnh để thu hút độc giả Elight nổi bật với infographic, mang lại sự quan tâm cao từ người xem nhờ vào nội dung từ vựng tiếng Anh liên quan đến tình huống cuộc sống hàng ngày Video của Elight thường mang tính hài hước và giải trí, góp phần tăng cường sự tương tác Ngược lại, Eng Breaking chú trọng vào meme để thu hút sự chú ý từ công chúng, với video giới thiệu trung tâm và khóa học tiếng Anh giao tiếp Số lượng video của Eng Breaking chỉ bằng một nửa so với Elight, cho thấy sự chênh lệch rõ rệt trong chiến lược nội dung của hai đối thủ này.
Elight luôn gắn đường link tới trang web đăng ký học online trong mỗi bài đăng, trong khi Eng Breaking lại không làm như vậy Một điểm chung giữa hai đối thủ này là cả hai đều không sử dụng hashtag hoặc nếu có thì tần suất rất ít.
Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp
Tại Topica Native, 100% giáo viên đều là người bản ngữ chất lượng cao, được tuyển dụng từ các quốc gia nói tiếng Anh như Anh, Mỹ, Úc và Canada Điều này giúp học viên luyện nghe với nhiều loại giọng khác nhau Các giáo viên đều có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy tại các trường đại học và trung tâm tiếng Anh nổi tiếng, đảm bảo mang đến cho học viên trải nghiệm học tập tốt nhất.
- Hơn 115,000 học viên tích cực, hơn 1,600 giảng viên chuyên nghiệp, được 5 quốc gia triển khai và có 1 phương pháp tiêu chuẩn.
- Topica Native sử dụng website để quảng bá và bán khóa học của mình.
Chạy quảng cáo tương tác trên fanpage Facebook và tiếp thị qua công cụ tìm kiếm giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận Các trang và thông tin khóa học của Topica luôn nằm trong top kết quả tìm kiếm cho khóa học Tiếng, thu hút sự quan tâm của người học.
Mặc dù Topica không công bố văn bản về nguồn lực tài chính hay báo cáo kết quả kinh doanh, nhưng có thể nhận thấy rằng doanh nghiệp này sở hữu tiềm lực tài chính mạnh mẽ và ngân sách đầu tư cho marketing rất lớn.
Thị trường mở rộng các chính sách kinh tế và sự tham gia của Việt Nam vào các tổ chức thương mại quốc tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và thu hút đầu tư nước ngoài Sự gia tăng của các công ty liên doanh nước ngoài đã mở ra nhiều cơ hội việc làm, đồng thời yêu cầu trình độ lao động cao hơn, đặc biệt là về ngoại ngữ Tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ thứ hai quan trọng, tạo cơ hội lớn cho các trung tâm tiếng Anh, trong đó có tổ chức giáo dục Topica.
- Internet ngày càng phát triển và sử dụng nhiều, các khóa học online từ đó cũng phát triển theo.
❖ Đối thủ cạnh tranh : Tiếng Anh 123, HelloChao, Elight English, Oceanedu…
❖ Khách hàng : Hơn 100.000 học viên khắp Đông Nam Á.
Strengths ( Điểm mạnh ) Weakness ( Điểm yếu )
- Có số lượng người theo dõi trên kênh - Fanpage, Instagram chưa được fanpage facebook cao thúc đẩy quảng bá
( 912.293 người theo dõi ) và instagram ( 13K - Số lượng người tương tác đối với người theo dõi) các bài viết còn thấp.
- Bài viết cập nhật tương đối thường xuyên ở fanpage facebook
- Môi trường đào tạo lành mạnh, được giao tiếp cùng giáo viên nước ngoài 100% với lộ trình học cụ thể
Opportunities ( Cơ hội ) Threats ( Thách thức )
Các bạn trẻ hiện nay ngày càng có nhu cầu học ngoại ngữ online, dẫn đến mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực này ngày càng gia tăng Với sự xuất hiện của nhiều trường dạy ngoại ngữ mới, uy tín và tin cậy trở thành yếu tố quan trọng Do đó, các doanh nghiệp cần đẩy mạnh quảng bá để nâng cao cơ hội phát triển trong thị trường giáo dục ngoại ngữ.
Lượng theo dõi cao trên các nền tảng xã hội như Facebook và Instagram không chỉ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao uy tín cho doanh nghiệp Điều này tạo điều kiện thuận lợi để thu hút khách hàng và học viên, mở rộng đối tượng tiếp cận không chỉ giới hạn ở Facebook hay Instagram.
Nhờ khả năng giao tiếp hiệu quả qua Instagram, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường quốc tế, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và thu hút học viên chất lượng Từ đó, các nền tảng khác cũng sẽ phát triển, nâng cao uy tín của doanh nghiệp một cách đáng kể.
Phân tích thị trường, thống kê của google trend
❖ Blended learning - học tập kết hợp
Ngày nay, việc học không chỉ giới hạn trong lớp học truyền thống mà còn kết hợp giữa hình thức học trực tiếp và trực tuyến Điều này đặc biệt hữu ích cho những người học bận rộn hoặc gặp khó khăn trong việc di chuyển, chẳng hạn như khi thời tiết xấu Học trực tuyến giúp duy trì kiến thức và đảm bảo rằng người học không bị bỏ lỡ bài học quan trọng.
Google Meet, Zoom và Microsoft Teams là những nền tảng phổ biến hỗ trợ việc học trực tuyến hiệu quả Các nền tảng này cung cấp đầy đủ tính năng như camera, mic, trình chiếu, chatbox và ghi âm bài giảng, giúp sinh viên dễ dàng theo dõi nội dung Nếu gặp sự cố mất mạng, sinh viên có thể yêu cầu file ghi âm từ giảng viên Trong bối cảnh dịch COVID-19 kéo dài trong hai năm 2020 và 2021, nhiều trường đại học và cao đẳng đã áp dụng những nền tảng này rộng rãi, đảm bảo sinh viên vẫn có thể học tập an toàn và đầy đủ kiến thức.
Hình 1 16: Xu hướng Blended learning ( Nguồn ảnh: sohoanoidung.com)
❖ Học trên thiết bị di động
Trên các ứng dụng như App Store và CH Play, có rất nhiều app hỗ trợ tự học tiếng Anh tại nhà với hiệu quả cao, như Elsa Speak English, Duolingo, Hello Talk, và Memrise Các ứng dụng trả phí thường mang lại trải nghiệm tốt hơn so với những ứng dụng miễn phí Đối với những người mới bắt đầu học tiếng Anh, các ứng dụng miễn phí là lựa chọn phù hợp, trong khi những ai muốn nâng cao khả năng nói nên xem xét các ứng dụng có phí.
Xu hướng tự học tiếng Anh qua ứng dụng rất phù hợp cho những người có kỷ luật cao, vì việc tự học không hề đơn giản Ứng dụng sẽ nhắc nhở bạn hàng ngày để giúp bạn ôn lại kiến thức đã học Nếu bạn chỉ có thời gian rảnh sau 20h tối, việc dành 30 đến 45 phút mỗi tối để học tiếng Anh sẽ là lựa chọn lý tưởng cho bạn.
Hình 1 17: Ứng dụng học Tiếng Anh đang có trên thị trường
❖ Sự phát triển của những nền tảng học trực tuyến
Theo Cafe.vn, các nền tảng này đã tăng trưởng mạnh trong 3 tháng đầu năm
Năm 2020, khi dịch Covid-19 bùng phát, Zoom đã trở thành nền tảng dẫn đầu về số lượng người dùng với 300 triệu lượt truy cập hàng ngày, vượt qua cả Microsoft Teams.
(200 triệu) và Google Meet (100 triệu) ( cafebiz.vn 07/2021) Dịch sẽ chẳng kết thúc,buộc con người phải sống chung và thích nghi.
Hình 1 18: Thống kế sô lượng tải các nền tảng trực tuyến đến tháng 4/202
❖ “ Chêm” tiếng anh và tiếng việt
Phương pháp học từ vựng hiệu quả hiện nay là chêm tiếng Anh vào giao tiếp hàng ngày Việc đọc truyện kết hợp với học tiếng Anh giúp người học vừa giải trí vừa nâng cao khả năng ngôn ngữ Xu hướng này ngày càng phổ biến, đặc biệt trong môi trường văn phòng, nơi mà những câu như “Deadline để hoàn thành là ngày 18 tháng…” hay “Hôm nay OT cả phòng nhé” trở nên quen thuộc Trong các cuộc trò chuyện với bạn bè, việc sử dụng từ như “add facebook mình nhé” hay “ăn gì để order nào” cũng không còn xa lạ Tuy nhiên, để việc chêm tiếng Anh trở nên tự nhiên và không gây phản cảm, cần chú ý đến ngữ cảnh và sự tôn trọng đối với người đối diện.
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, thị trường tiếng Anh trở thành cơ hội lớn cho các doanh nhân Tiếng Anh hiện nay không chỉ là ngôn ngữ giao tiếp thương mại mà còn là cầu nối văn hóa giữa các quốc gia Tại Việt Nam, các trường đại học, cao đẳng và trung cấp yêu cầu sinh viên tốt nghiệp phải có bằng tiếng Anh đạt mức B1 hoặc TOEIC 450 - 500, tương đương với khả năng giao tiếp cơ bản thành thạo qua 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.
Từ năm 2018, Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ của các trung tâm tiếng Anh, với tổng số lên tới 3,974 trung tâm, đặc biệt tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Sự phát triển này phản ánh nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong việc cải thiện kỹ năng tiếng Anh phục vụ cho công việc và học tập.
Tại các thành phố, phụ huynh ngày càng quan tâm đến việc cho con em học tại các trung tâm nhằm phát triển trí não, dẫn đến sự cạnh tranh giữa các trung tâm về giá cả, lộ trình học, giảng viên và thời gian học Trong khi đó, ở các tỉnh lẻ và vùng nông thôn, phương pháp học lý thuyết thiếu thực hành và cách tiếp cận còn hạn chế, tạo ra tiềm năng mở trung tâm tại đây Tuy nhiên, việc này đòi hỏi cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đặc biệt là việc xác định nhu cầu thực tế tại những khu vực này.
1.6.3 Thống kê của Google Trend về xu hướng học tiếng anh giao tiếp
Theo dữ liệu từ Google Trends, trong giai đoạn 2020-2022, xu hướng tìm kiếm về học tiếng Anh giao tiếp duy trì ở mức cao, đặc biệt là trong 4 tháng đầu năm 2020 trước khi dịch COVID-19 bùng phát Sau đó, cuộc sống bị ảnh hưởng, dẫn đến sự biến động trong lượt tìm kiếm Các thành phố lớn như Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Hà Nội và Hải Phòng, nơi có nhiều trường đại học và công ty lớn, ghi nhận lượng tìm kiếm cao nhất Để cải thiện cơ hội nghề nghiệp, nhiều người đã chủ động tìm kiếm các trung tâm và khóa học online để nâng cao khả năng tiếng Anh của mình.
Hình 1 19: Thống kê googtrend xu hướng học tiếng anh giao tiếp
Hình 1 20: Mức độ quan tâm theo tiểu vùng ( Nguồn:Google trend )
Hình 1 21: So sánh xu hướng tìm kiếm trên google trend giữa các đối thủ
So với đối thủ Eng Breaking và Elight Learning English, xu hướng tìm kiếm của Eng Breaking vượt trội hơn hẳn so với Topica Native và Elight Mức độ quan tâm đến Eng Breaking luôn duy trì ở mức khá, trong khi Topica và Elight chỉ đạt mức trung bình và tương đương nhau, mặc dù Topica có phần nhỉnh hơn Về mức độ quan tâm ở các vùng miền, Eng Breaking có sự phủ sóng rộng rãi hơn so với Topica và Elight, cho thấy Eng Breaking là một đối thủ mạnh mẽ của Topica.
Hình 1 22: Mức độ quan tâm với Topica Native theo thời gian và địa điểm
Theo nghiên cứu trên Google Keyword Planner, cụm từ "học tiếng Anh giao tiếp Topica Native" có lưu lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng từ 10.000 đến 100.000 Chỉ số cạnh tranh của cụm từ này ở mức vừa phải.
Hình 1 23: Lượt tìm kiếm trên google keyword planner
So sánh giữa Eng Breaking và Elight Learning English, mức độ tìm kiếm của Eng Breaking và Topica tương đương, nhưng Eng Breaking đã tăng trưởng vượt bậc so với năm trước Cụ thể, cụm từ “Eng Breaking Plus” ghi nhận mức tăng 900%, với số lần tìm kiếm trung bình hàng tháng dao động từ 100 đến 1.000 lượt.
Hình 1 24: Lượt tìm kiếm giữa các đối thủ trên google keyword planner
Nhu cầu học tiếng Anh đang gia tăng mạnh mẽ, với cụm từ "app học tiếng anh giao tiếp miễn phí" tăng 450% và "tiếng anh giao tiếp cho bé" tăng 200% Các chỉ số này cho thấy sự quan tâm cao của khách hàng đối với việc học tiếng Anh.
Hình 1 25: Top cụm từ tìm kiếm liên quan tới học giao tiếp tiếng anh
LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
Thực hiện chiến dịch
Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng tiếng Anh” được khởi xướng từ những biến động trong cuộc sống hàng ngày do đại dịch COVID-19, khi mà kinh tế và thu nhập của người dân bị ảnh hưởng nghiêm trọng Trong bối cảnh chi tiêu trở nên hạn hẹp, việc đầu tư vào các khóa học online cũng trở thành điều mà nhiều người phải cân nhắc kỹ lưỡng hơn trước.
Nhân dịp năm mới, Topica tri ân khách hàng bằng chương trình giảm giá khóa học tiếng Anh, như một món quà ý nghĩa, giúp giảm bớt gánh nặng kinh tế cho những ai đang hoặc có ý định theo học.
❖ Nội dung của chiến dịch:
Nhận ngay ưu đãi giảm giá 30% cho khóa học giao tiếp khi đăng ký tại Topica Native Tham gia khóa học tại trung tâm để khám phá thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn khác.
Bước 1: Xây dựng fanpage Facebook Thiết kế ảnh bìa theo chiến dịch, phân quyền quản trị viên Tối ưu hóa Fanpage.
Bước 2: Đăng tải các bài viết liên quan đến chiến dịch với nội dung hấp dẫn Sử dụng hình ảnh được thiết kế từ Canva để thu hút sự chú ý của khách hàng Đồng thời, cần xây dựng một kế hoạch biên tập nội dung để tổ chức việc đăng bài, viết bài và phân chia công việc một cách hiệu quả.
Bước 3: Đặt kế hoạch quảng cáo nội dung: Mục tiêu về tương tác, tiếp cận của khách hàng.
Bước 4: Lên kế hoạch đo lường và đánh giá chiến dịch.
Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch
Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng Tiếng anh” được thực hiện trên kênh Facebook
Facebook hiện đang là nền tảng mạng xã hội hàng đầu và phổ biến nhất tại Việt Nam Theo thống kê từ NapoleonCat vào tháng 6-2021, Việt Nam có gần 76 triệu người dùng Facebook, chiếm hơn 70% dân số, với mức tăng 31 triệu người dùng so với năm trước.
2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam (hr1tech.com)
Facebook là nền tảng truyền thông mạnh mẽ, cho phép nhãn hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn so với các kênh truyền thống Với các tính năng nổi bật như Livestream quảng cáo, chia sẻ hình ảnh và video, Facebook tạo ra hiệu quả truyền thông tự nhiên, nâng cao niềm tin của người dùng Nội dung trên Facebook không bị giới hạn, đa dạng về hình thức và dễ dàng chia sẻ, giúp tăng cường khả năng lan tỏa thông tin.
Facebook là công cụ hữu ích cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp dịch vụ quảng cáo, giúp việc truyền tải nội dung đến đối tượng khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Nâng cao nhận thức thương hiệu doanh nghiệp bạn thông qua các chiến dịch bài viết và video quảng bá, cung cấp thông tin hữu ích để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.
Kế hoạch nội dung nhằm đạt được 100 – 200 lượt tiếp cận mỗi ngày, bao gồm việc đăng tải hình ảnh và thông tin về sản phẩm của Topica Native, đặc biệt là chương trình giảm giá 30% cho khóa học Nội dung sẽ bao gồm video và bài viết chia sẻ mẹo học tiếng Anh, với tần suất khoảng 1-2 bài mỗi ngày, vào lúc 8h sáng hoặc 20h tối Giọng văn sẽ gần gũi, vui vẻ và chân thành để gây ấn tượng với khách hàng Mỗi bài viết sẽ dài khoảng 150-200 chữ, không lan man và đảm bảo chất lượng nội dung, kèm theo hashtag, từ khóa và lời kêu gọi hành động Sẽ sử dụng thêm infographics, meme và video hài hước để tương tác với khách hàng.
Hình 2 2: Demo bài viết trên fanpage
Kế hoạch Marketing sản phẩm
Topica Native – Fpoly cam kết cung cấp cho khách hàng các khóa học Tiếng Anh chất lượng cao, uy tín và phù hợp với nhu cầu cũng như trình độ của từng người học.
Giá trị gia tăng của chương trình học là mang lại sự tiện lợi và thoải mái, cho phép học viên học mọi lúc, mọi nơi Chất lượng đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế với sự giảng dạy trực tiếp từ giảng viên nước ngoài, cùng với dịch vụ hỗ trợ 24/7 Học viên có cơ hội trải nghiệm học thử trong 7 ngày, sau đó sẽ quyết định có đăng ký học chính thức hay không.
• Giá trị kỳ vọng: Cải thiện trình độ Tiếng anh, xóa bỏ nỗi lo và rào cản ngăn cách về ngôn ngữ Tiện lợi, thoải mái và hợp lý.
• Các khóa học giao động khoảng 10 – hơn 20 triệu VNĐ/1 khóa
Giá khóa học tại Topica thường cao hơn so với mặt bằng chung, nhưng giá trị mà học viên nhận được hoàn toàn xứng đáng với số tiền bỏ ra Topica không ngừng cải thiện các chương trình ưu đãi và tri ân khách hàng, đồng thời điều chỉnh giá để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
• Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… và Website để phân phối và tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng.
Kênh phân phối chủ yếu cho sản phẩm là Facebook và website, nơi người dùng thường xuyên truy cập để mua sắm Việc chạy quảng cáo trên nền tảng này rất dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn so với các kênh truyền thông truyền thống.
Khách hàng lần đầu tham gia khóa học sẽ được hưởng chương trình khuyến mãi giảm giá 30% và có cơ hội học thử miễn phí trong 7 ngày Đây là cơ hội tuyệt vời để trải nghiệm chất lượng khóa học trước khi quyết định đăng ký.
• Sử dụng Facebook để chạy quảng cáo cho các bài viết cần lượng người tiếp cận cao.
• Mời bạn bè và giới thiệu cho người thân khi có nhu cầu học Tiếng anh.
• Đăng những video, bài viết mang tính tương tác và giải trí để gây sự chú ý từ khách hàng mục tiêu.
Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách
• Tăng tương tác và theo dõi, độ nhận diện thương hiệu cho Topica Native-Fpoly
Tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả giúp tăng doanh thu từ khóa học, nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp Topica Native - Fpoly đã khẳng định vị thế là địa chỉ đào tạo tiếng Anh chất lượng, đáng tin cậy cho khách hàng.
• Truyền đạt thông điệp tới khách hàng " Xuân rộn ràng vững vàng đón Tết cùng
Topica Native sale up to 30%"
• Đặt ra KPI trên fanpage FaceBook
Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 5.000
Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000
Tổng lượt tương tác với bài viết 4.000
Bảng 2 1: Bảng KPI cho Fanpage
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách dự kiến: 100.000vnđ)
Tổng số người tiếp cận 40.000
Số người tiếp cận trả phí 39.000
Số người tiếp cận tự nhiên 1.000
Chi phí trên mỗi kết quả Dưới 1000đ
Chi phí cho mỗi lượt tương tác bài viết 1.000đ Tần suất( TB/1 người nhìn thấy quảng cáo ) 2
Bảng 2 2: Bảng KPI chiến dịch tiếp cận
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách dự kiến: 100.000vnđ )
Tổng lượt tương tác tự nhiên 100
Tổng lượt tương tác trả phí 200
Bảng 2 3: Bảng KPI chiến dịch tăng tương tác
❖ Chi tiết KPI cần đạt được:
• Specific (Cụ thể): Mục tiêu trong 1 tháng, lượng tương tác với trang fanpage
Để đạt được kết quả đo lường hiệu quả, cần tăng lượng người theo dõi và lượt thích từ trang lên khoảng 200 - 300 lượt Mỗi bài viết nên có từ 20 - 40 lượt thích, 15 - 30 bình luận và 10 - 20 lượt chia sẻ Ngoài ra, số lượt tiếp cận mỗi bài viết cần đạt từ 80 - 150 lượt.
Để đạt được mục tiêu trong việc tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội, bạn cần hướng đến những chỉ tiêu cụ thể như: tăng số lượt theo dõi và lượt thích fanpage lên 200 lượt, nâng cao số lượt thích trên mỗi bài viết lên 30 lượt, tăng bình luận lên dưới 10 lượt mỗi bài, và khuyến khích chia sẻ bài viết từ 5 đến 10 lần Cuối cùng, mục tiêu là đạt được từ 100 đến 150 lượt tiếp cận cho mỗi bài viết.
• Relevant (Có liên quan): o Fanpage Topica Native – Fpoly (hiện tại 16/1/2022) : 18 lượt tiếp cận, 9 người theo dõi thực, 28 lượt tương tác
Bảng trích xuất tương tác từ fanpage Topica Native_FPoly o Ngân sách chạy Facebook Ads từ 100.000 VNĐ – 200.000 VNĐ và sẽ chỉ chạy một số bài đăng nhất định
• Time Bound (Thời gian hoàn thành) o Diễn ra trong vòng 1 tháng theo thời gian chạy chiến dịch (16.1.2022 – 16.2.2022)
THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI
Tạo kênh truyền thông trên Facebook
• Kênh Facebook: Topica Native – Fpoly
• Link Facebook: https://www.facebook.com/topicafpoly
Hình 3 1: Fanpage Topica Native FPOLY
• Tối ưu trang Fanpage: có đầy đủ thông tin email,ảnh đại diện, địa chỉ doanh nghiệp, hotline,… và thêm phần danh mục cửa hàng:
Để tối ưu nội dung, hãy sử dụng hình ảnh chất lượng cao và video hấp dẫn, đồng thời đảm bảo nội dung tuân theo công thức hiệu quả và kích thích sự tò mò của khách hàng.
• Tối ưu các nút CTA đầu trang và bài viết.
Để tối ưu hóa hình ảnh trong bài viết, cần đảm bảo rằng hình ảnh có sự thống nhất với nội dung, chất lượng hình ảnh cao, không bị vỡ và đúng kích thước Ngoài ra, tránh sử dụng hình ảnh phản cảm hoặc gây hiệu ứng trái chiều để giữ cho bài viết chuyên nghiệp và thu hút người đọc.
Tối ưu hóa hashtag là yếu tố quan trọng giúp tăng lượng tìm kiếm cho bài đăng Việc sử dụng các thẻ hashtag # liên quan đến thông điệp của chiến dịch sẽ thu hút nhiều người xem hơn và nâng cao hiệu quả tiếp cận.
Để tối ưu hiệu suất trang Fanpage, cần theo dõi các chỉ số đánh giá như lượng tương tác, số lượng thích và bình luận Việc phân tích những dữ liệu này sẽ giúp đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của trang.
3.1.2 Cài thêm chat tự động
Ahachat là một loại chatbot Facebook thông minh, giúp các cửa hàng và doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả Với đầy đủ chức năng hỗ trợ, Ahachat mang đến giải pháp tối ưu cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chatbot Ahachat, được phát triển bởi người Việt, sở hữu giao diện thân thiện và dễ sử dụng Đặc biệt, tính năng kịch bản trả lời tự động của Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map, giúp người dùng dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
Hình 3 2: Sơ đồ kịch bản chatbox tự động trong ahachat
Cuộc trò chuyện bắt đầu bằng lời chào, tiếp theo là thông tin về chương trình khuyến mãi của trung tâm và chiến dịch minigame nhằm tăng cường sự tương tác trên fanpage Khách hàng có hai lựa chọn: tham gia minigame hoặc nhận tư vấn về khóa học.
Mỗi lựa chọn trong hệ thống sẽ dẫn đến các đoạn chat tự động đã được lập kịch bản Khi chọn “tham gia minigame”, người dùng sẽ ngay lập tức được chuyển đến bài đăng minigame trên fanpage, kèm theo tin nhắn chúc khách hàng chơi game vui vẻ và có cơ hội nhận giải thưởng Nếu chọn “tư vấn khóa học”, khách hàng sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại để nhận tư vấn từ nhân viên.
3.1.3 Thêm tab nhóm liên kết
Xây dựng nội dung truyền thông
• Tên chiến dịch: Xuân rộn ràng - Vững vàng tiếng anh
Chiến dịch năm mới tết không chỉ mang đến niềm vui mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học, đặc biệt là Tiếng Anh Đây là một món quà tri ân dành cho các học viên trong dịp tết, khuyến khích họ tiếp tục trau dồi kiến thức trong thời gian lễ hội.
• Ý tưởng: Giảm 30% khóa học giao tiếp
• Tần suất đăng bài: 1-2 bài viết/ ngày.
• Thời gian đăng bài: Vào các khung giờ 8h-10h -20h
• Áp dụng công thức: 80 – 20 trong đó 80% chia sẻ nội dung hữu ích, meme thân thiện; 20% là bài viết, mini game để thu hút khách hàng.
• Nội dung bài viết: gắn gọn xúc tích, tiêu đề hấp dẫn, dài từ 150 – 200 từ.
• Giọng văn: gần gũi, vui vẻ, thân thiện với khách hàng.
• Áp dụng công thức: AIDA o Thu hút sự chú ý o Tạo sự thích thú o Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn o Hành động
• Các loại hình thức đã thể hiện: hình ảnh meme, video,text, hình ảnh.
• Footer bài viết: slogan, thông tin chiến dịch, có địa chỉ, hastag, hành động kêu gọi theo dõi
• Demo một bài viết đã thực hiện
Hình 3 3: Demo một số bài viết trên Fanpage
Các nội dung đã chia sẻ
• Bài viết giới thiệu chiến dịch
Hình 3 4: Bài viết giới thiệu chiến dịch – chạy tương tác
Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/110283651555861
• Chia sẻ câu chuyện, nhắc lại và định vị sản phẩm trong lòng độc giả: Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/114669297783963
Hình 3 5: Bài viết chia sẻ câu chuyện
Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/111272091457017
• Kế hoạch biên tập nội dung: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tSULxQct0Jvy20NplY4nOGXEr9CnNFT1s3 CHeF78y30/edit#gid=0
Hình 3 7: Lịch biên tập nội dung
Quảng bá nội dung
3.4.1 Dùng Facebook để quảng bá nội dung
• Dùng Facebook cá nhân để share các nội dung fanpage về newsfeed, story.
• Mời người thân, bạn bè tương tác trang, tag bạn bè vào các bài post của trang để tăng tương tác.
• Share các post của fanpage, đặc biệt là bài viết về minigame về các hội nhóm, tăng độ nhận diện thương hiệu và thương lượt tương tác.
• Lập các nick phụ , sử dụng nick người thân share bài viết lên trang cá nhân
• Bình luận, tự sedding bên dưới bài viết
Utilize the "Invite Post Likers for Facebook" seeding tool to enhance engagement and interaction on your posts This tool, compatible with Chrome and Facebook, allows for the swift invitation of friends and users to like your page, facilitating automatic seeding from secondary accounts Follow the outlined steps to maximize your page's visibility and increase your audience engagement effectively.
Bước 2: Vào bài viết chọn những người đã like bài viết
Bước 3: Nhấn “Tiện ích” chọn “Invite post likes for Facebook”
3.4.2 Quảng cáo nội dung trả phí ( sử dụng Ads để chạy quảng cáo )
3.4.2.1 Chiến dịch tăng lượt tiếp cận
Bước 1: Đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo → cài đặt tài khoản quảng cáo → thêm phương thức thanh toán.
Bước 2: Quay lại trình quản lí quảng cáo và tạo chiến dịch chọn mục tiêu chiến dịch tiếp cận
Bước 3: Đặt tên chiến dịch và đặt ngân sách chiến dịch
• Tên chiến dịch được đặt theo cấu trúc sau:
• Mục tiêu quảng cáo / Độ tuổi / định dạng bài viết / ngân sách / thời gian
=> Số người tiếp cận/ 15 - 45 / video / 50.000 / 15 - 18
Bước 4: Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo ở nhóm quảng cáo
• Đặt tên nhóm quảng cáo theo đối tượng và đặt ngày bắt đầu và kết thúc
• Độ tuổi / định dạng / ngân sách / thời gian
• Vị trí hiển thị: Việt Nam - những người đang sinh sống tại Việt Nam
• Giới tính: bao gồm cả nam và nữ
• Hành vi sở thích: o Học tiếng anh miễn phí o Học tiếng anh Online o Tiếng anh cho người bắt đầu
• Nền tảng: Facebook, Audience Network
When considering advertising placements on Facebook, several key options are available These include the News Feed, Facebook Marketplace, and video content within Stories Additionally, ads can appear in-stream during videos, in search results, and as Instant Articles Furthermore, advertisers can utilize natural ads, banners, and interstitials on the Audience Network, alongside in-stream videos.
• Giới lần tần suất: 2 lần hiển thị trong 3 ngày
Bước 5: Chọn bài bài viết và cài đặt quảng cáo
• Đặt tên quảng cáo : Quảng cáo số người tiếp cận mới
• Lựa chọn trang: Topica Native FPOLY
• Thiết lập quảng cáo: lựa chọn bài viết đã có sẵn.
• Kêu gọi hành động: o Nút tìm hiểu thêm o Nút nhắn tin ngay o Gắn đường link dẫn tới web của doanh nghiệp.
• Kiểm tra bản xem trước tại các vị trí quảng cáo và ấn đăng
• Chờ Facebook xét duyệt Hoàn thành xong setup chiến dịch tiếp cận.
3.4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác
Bước 1: Đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo → cài đặt tài khoản quảng cáo → thêm phương thức thanh toán
Bước 2: Quay lại trình quản lý quảng cáo và tạo chiến dịch chọn mục tiêu chiến dịch tăng lượt tương tác
• Mục tiêu: tăng lượng tương tác
• Loại tương tác: Tương tác với bài viết
Bước 3: Đặt tên chiến dịch và đặt ngân sách chiến dịch
• Tên chiến dịch được đặt theo cấu trúc sau:
• Mục tiêu quảng cáo / Độ tuổi / định dạng bài viết / ngân sách / thời gian
• Ngân sách trọn đời 125.000 ngàn đồng
Bước 4: Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo ở nhóm quảng cáo
• Đặt tên nhóm quảng cáo theo đối tượng và đặt ngày bắt đầu và kết thúc
• Độ tuổi / định dạng / ngân sách / thời gian
• Vị trí hiển thị: Việt Nam - những người đang sinh sống tại Việt Nam
• Giới tính: bao gồm cả nam và nữ o Học tiếng anh miễn phí o Học tiếng anh Online o Tiếng anh cho người bắt đầu
• Nền tảng: Facebook, Audience Network
Advertising positions on Facebook include the news feed, which encompasses Facebook Marketplace and video feeds, in-stream ads within videos, search results on Facebook, instant articles, and ads displayed in apps and websites through the Audience Network.
Bước 5: Chọn bài bài viết và cài đặt quảng cáo
• Đặt tên quảng cáo : Quảng cáo tương tác bài viết
• Lựa chọn trang: Topica Native FPOLY
• Thiết lập quảng cáo: lựa chọn bài viết đã có sẵn.
• Kêu gọi hành động: Gửi tin nhắn
• Mẫu tin nhắn: Lựa chọn bắt chuyện - mẫu tin nhắn tự động đã tạo
• Kiểm tra bản xe trước tại các vị trí quảng cáo và ấn đăng
• Chờ Facebook xét duyệt Hoàn thành xong setup chiến dịch tiếp cận.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Thống kê của Facebook Insights
Hình 4 1: Tổng quan kết quả sau chiến dịch
• Số lượt xem trang 1168 tăng 2124%
• Số lượt thích trang 1253 tăng 2264%
• Số người tiếp cận bài viết 65225 tăng 91766%
• Lượt tương tác với bài viết 1260 tăng 1135%
• Người theo dõi trang 1253 tăng 2178%
Hình 4 2: Insight về fan của page
Trong 1253 người thích trang, có:
• Độ tuổi chiếm % nhiều nhất 25-34 tuổi chiếm 44%
• Độ tuổi 13-17 tuổi và 45-54 tuổi chiếm 5,6%
• Độ tuổi 55-64 tuổi chiếm ít nhất với 0.825%
• Người xem nhiều nhất là hải phòng tiếp sau đó là thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Quy Nhơn, Bình Định, Dĩ An,Bình Dương….v.v
❖ Thời gian online qua thống kê của Facebook Insight
Hình 4 3: Insight về thời gian online trên Fanpage
Theo biểu đồ thời gian, hầu hết khách hàng đều trực tuyến trong suốt cả ngày, với thứ Sáu là ngày có lượng truy cập cao nhất Thời gian cao điểm rơi vào khoảng từ 16h đến 18h và từ 20h đến 23h.
Trong các loại nội dung được đăng tải trên trang, ảnh và video đóng vai trò quan trọng, trong đó ảnh có hiệu quả vượt trội hơn video Cụ thể, ảnh đạt trung bình 3.568 lượt tiếp cận, 10 lượt nhấp vào bài viết và 69 cảm xúc, trong khi video chỉ ghi nhận 135 lượt tiếp cận, 8 lượt nhấp vào bài viết và 73 cảm xúc, bình luận và chia sẻ.
Kết quả của chiến dịch quảng cáo
4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tương tác
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 18 đến 45, đặc biệt là những ai có sở thích học tiếng Anh và tìm kiếm các tài nguyên học tập miễn phí Họ quan tâm đến việc cải thiện kỹ năng nghe tiếng Anh, học ngoại ngữ trực tuyến, và tìm kiếm các khóa học tiếng Anh phù hợp cho người mới bắt đầu.
=> Kết quả cho ra: 696 lượt tương tác ( tự nhiên và tính phí )
• 609 lượt bày tỏ cảm xúc, 11 lượt comment và 7 lượt chia sẻ.
• 69 lượt click vào bài viết trong đó 31 lượt xem ảnh, 4 lượt click vào liên kết, 34 lượt nhấp khác
Lượt hiển thị của bài viết tăng tương tác 4.044
Lượt tương tác với bài viết 260
Chi phí trên mỗi kết quả 481 đ
Số lượt nhấp ( tất cả ) 194
Số lượt click vào liên kết 4
CPC - chi phí trên mỗi lượt click liên kết 31.250đ
CTR - tỷ lệ nhấp vào liên kết 0,1%
Bảng 4 1: Bảng kết quả chiến dịch tương tác
• Biểu đồ chi phí cho mỗi lượt tương tác với bài viết
Bài viết này chủ yếu hướng đến đối tượng nam giới trong độ tuổi từ 18 đến 24, chiếm 32%, trong khi nữ giới trong cùng độ tuổi chỉ chiếm 30% Đối với nhóm tuổi từ 25 đến 34, tỷ lệ nam giới là 13% và nữ giới là 8% Đối với nhóm tuổi từ 35 đến 45, tỷ lệ nam giới là 8% và nữ giới là 6%.
• Khung thời gian khách hàng tương tác - dựa vào chỉ số lượt tương tác với bài viết o Đứng đầu là 23:00 - 24:00 o o
Khung thời gian mà khách hàng online nhiều được xác định dựa trên số lượng người tiếp cận và lượt hiển thị Ba khung thời gian chính bao gồm: đầu tiên là khung thời gian khuya từ 23:00 đến 24:00, tiếp theo là khung thời gian buổi tối từ 20:00 đến 22:00.
Cuối cùng là khung thời gian buổi chiều
Vị trí quảng cáo được tương tác nhiều nhất tại Sơn La với 14 lượt, tiếp theo là Bình Thuận với 13 lượt, Lào Cai với 11 lượt, và Lạng Sơn, Thanh Hóa với 10 lượt Nghệ An cũng ghi nhận 9 lượt tương tác.
4.2.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi bao gồm những người trong độ tuổi từ 15 đến 45, đặc biệt là những ai có sở thích luyện nghe tiếng Anh, học tiếng Anh miễn phí, và tìm kiếm các cơ hội học tập trực tuyến Chúng tôi tập trung vào những người yêu thích giáo dục, ngoại ngữ, và muốn cải thiện kỹ năng tiếng Anh của mình, từ những người mới bắt đầu cho đến những người đã có kiến thức cơ bản.
=> Kết quả cho ra: 81 lượt tương tác trong đó 19 lượt tương tác với bài viết
• 11 lượt bày tỏ cảm xúc, 3 lượt comment và 2 lượt chia sẻ.
• 62 lượt click vào bài viết trong đó 21 lượt xem ảnh, 23 lượt click vào liên kết, 18 lượt
Lượt hiển thị của bài viết tiếp cận 62.755
Lượt tương tác với bài viết 44
Chi phí trên mỗi kết quả 642đ
Số lượt nhấp ( tất cả ) 62
Số lượt click vào liên kết 23
CPC - chi phí trên mỗi lượt click liên kết 1.676đ
CTR - tỷ lệ nhấp vào liên kết 0,04%
Bảng 4 2: Bảng kết quả chiến dịch tiếp cận
• Biểu đồ chi phí cho mỗi lượt tiếp cận với bài viết
Bài viết này chủ yếu hướng đến đối tượng từ 13 đến 24 tuổi, với số lượng nữ giới tiếp cận cao hơn nam giới Cụ thể, trong độ tuổi 13-17, nữ có 39.792 lượt tiếp cận, trong khi nam chỉ đạt 15.586 lượt Đối với độ tuổi 18-24, nữ tiếp cận được 2.064 lượt, trong khi nam chỉ có 1.280 lượt hiển thị.
• Khung thời gian khách hàng tiếp cận o Đứng đầu là 21:00 – 22:00 o Tiếp theo 19:00 – 21:00 o Thứ ba là 12:00 – 13:00; 18:00-19:00
Khung thời gian khách hàng online rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị Theo múi giờ của người xem, thời gian cao điểm nhất là vào buổi tối từ 20:00 đến 22:00 Tiếp theo, khung thời gian buổi trưa và chiều từ 12:00 đến 19:00 cũng thu hút nhiều người dùng Cuối cùng, khung thời gian buổi sáng là thời điểm ít khách hàng online hơn.
• Vị trí quảng cáo được tiếp cận nhiều ở thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, sau đó là Nghệ An, Thanh Hóa,…
Phân tích và đánh giá KPI
• KPI trên fanpage FaceBook ( từ ngày 21/1-17/2/2022)
Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá
Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 5.000 2.213 Chưa đạt
Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000 64.919 Đạt Tổng lượt tương tác với bài viết 4.000 1.691 Chưa đạt
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách thực tế: 40.000vnđ/ Ngân sách dự kiến 100.000vnd )
Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá
Tổng số lượt tiếp cận 40.000 61.596 Đạt
Tổng số lượt hiển thị 80.000 62.755 Chưa đạt
Số người tiếp cận trả phí 39.000 60.064 Đạt
Số người tiếp cận tự nhiên 1.000 1.532 Đạt
Chi phí trên mỗi kết quả Dưới 1000đ 642đ Đạt
Chi phí cho mỗi lượt tương tác bài viết Dưới 1.000đ 876đ Đạt
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách thực tế: 125.000vnđ / Ngân sách dự kiến 100.000 vnd )
Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá
Tổng lượt tương tác tự nhiên 200 469 Đạt
Tổng lượt tương tác trả phí 200 260 Đạt
Sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch, chúng tôi nhận thấy rằng các chỉ tiêu ban đầu đã được đạt được Một số bài viết thu hút sự tương tác mạnh mẽ từ khách hàng và tiếp cận được đông đảo người dùng Ngoài ra, hai bài viết thực hiện quảng cáo cũng mang lại hiệu quả vượt ngoài mong đợi.
Ưu điểm, Nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm
Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp & Khắc phục
Để tăng cường sự hấp dẫn cho các bài đăng trên fanpage, việc thuê KOLs là một chiến lược hiệu quả Sự xuất hiện của KOLs sẽ giúp nâng cao uy tín và chỉ số tiếp cận, đồng thời tạo ra nhiều tương tác hơn Nội dung video chất lượng và hình ảnh rõ ràng cũng là yếu tố quan trọng để thu hút người xem và tương tác từ cộng đồng.
Các thành viên trong nhóm cần nỗ lực học hỏi và làm việc chăm chỉ để cải thiện hiệu quả quảng cáo Bên cạnh việc chạy các bài viết quảng cáo, họ nên chia sẻ và mời bạn bè tham gia để tăng cường tương tác và tiếp cận Đặc biệt, việc học hỏi từ các marketer có thể giúp tăng lượng viết không phải quảng cáo Để đạt được mục tiêu này, nhóm cần tăng ngân sách và đẩy mạnh các chiến dịch một cách tự nhiên, nhằm nâng cao tương tác cho kênh YouTube có lượng tương tác thấp.
Chạy quảng cáo hiệu quả đòi hỏi phải xác định đúng đối tượng mục tiêu và tần suất đăng bài phù hợp Để tối ưu hóa chiến dịch, nhóm cần tập trung vào việc tiếp cận khách hàng thành viên, đồng thời hạn chế mục tiêu trong tương lai để đảm bảo sự hiệu quả Việc tham khảo cách viết cũng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng nội dung quảng cáo.
Để nâng cao chất lượng bài viết, cần đầu tư chi phí cho nội dung hấp dẫn hơn và cải thiện quảng cáo Việc thiếu những bình luận tích cực từ độc giả có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực từ những người đi trước, ảnh hưởng đến uy tín của bài viết.
Chỉ số KPI đã vượt mức mong đợi, tuy nhiên, minigame vẫn chưa đạt yêu cầu thực tế Để nâng cao hiệu quả, cần tổ chức minigame với phần quà hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm và tham gia của người chơi.
Bảng 4 3: Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm
SO SÁNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG SAU CHIẾN DỊCH
Fanpage Insight Facebook Ads Insight
Tự nghiên cứu Fan, Người Người tiếp Tương tác Tiếp cận theo dõi, Người cận tương tác Độ tuổi 15-45 18-34 13-17 18–34 13-17
Giới tính Nam , Nữ Nữ 56%, Nữ 70% Nữ 48% Nữ 70%
Nam 44% Nam 30% Nam 52% Nam 30% Đà Nẵng, Hà Nội, Hà Nội, Sơn La, Hà Nội,
TP HCM, Hải Phòng, TP HCM, Bình Thuận, TP HCM,
Vùng Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Lào Cai, Nghệ An,
Hải Phòng Đà Nẵng, Thanh Hóa, Nghệ An Thanh Hóa
Bảng 4 4: Bảng so sánh chân dung khách hàng sau chiến dịch
Nhận xét về chân dung khách hàng:
Sau khi triển khai chiến dịch, chân dung khách hàng thu được tương đồng với chân dung mà nhóm nghiên cứu đã xác định ban đầu Nhóm cũng đã rút ra một số kết luận quan trọng về khách hàng mục tiêu dựa trên các kết quả phân tích.
• Giới tính: Nữ chiếm đa số hơn Nam
• Vùng, khu vực tiếp cận: Chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Thanh Hóa, Quảng Nam
• Thời gian online: 20:00 -23:00 và chủ yếu vào các ngày cuối tuần.
