TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
• Tên công ty: Công ty cổ phần Topica English
• Tên thương hiệu: Topica Native- tiếng anh giao tiếp
• Địa chỉ: 521 P Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
• FaceBook: https://www.facebook.com/tienganhgiaotieptopicanative
• Instagram: https://www.instagram.com/englishwithtopi/
• Youtube: http://www.youtube.com/c/TiếngAnhGiaotiếpcùngTOPICANative
• Website: http://topicanative.edu.vn
• Email: native@topica.edu.vn
Topica là nền tảng đào tạo trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á, với chương trình Topica Native chuyên luyện nói tiếng Anh trực tuyến, hoạt động tại 5 quốc gia trong khu vực Kể từ năm 2013, chương trình đã áp dụng công nghệ thực tế ảo vào quá trình học tập, kết nối học viên với hơn 1.600 giảng viên bản xứ chất lượng cao từ Âu, Úc và Mỹ Topica Native tập trung vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp, giúp học viên tự tin và thành thạo trong việc giao tiếp tiếng Anh.
Mục tiêu trở thành Nền tảng dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo thực hành tiếng Anh tại Đông Nam Á,Topica Native theo đuổi các sứ mệnh
• Ứng dụng công nghệ thực tế ảo hiện đại
• Đảm bảo chất lượng giảng dạy quốc tế
• Cam kết chi phí nội địa
• Cải thiện giao tiếp dành cho người đi làm
• Học tập mọi lúc, mọi nơi, mọi thiết bị
• Nâng tầm tri thức con người
❖ 17 năm hình thành và phát triển cùng Topica Native
Năm 2004, Dự án Vườn ươm Doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam, CRC, đã được khởi động với sự tài trợ từ World Bank Infodev, đánh dấu bước khởi đầu cho tổ hợp công nghệ giáo dục Topica Đến năm 2014, Topica Native (TopMito) đã ra mắt công nghệ luyện nói tiếng Anh qua Augmented Reality, trở thành chương trình luyện nói online đầu tiên trên thế giới với 100% giáo viên bản ngữ.
2015: Cán mốc 10,000 học viên Chính thức có mặt thêm cơ sở tại Thái Lan và Indonesia
2016: Ra mắt sản phẩm Topica Native VIP với chất lượng dịch vụ tốt nhất 5* được phục vụ dành riêng cho nhà quản lý
2017: Ra mắt Native Gen 4 : Cho phép học viên tự động vào lớp mà không cần chờ đợi, đồng thời được tự lựa chọn giáo viên yêu thích
Năm 2018, Native Gen 8 được ra mắt, cho phép người dùng sử dụng trên mọi thiết bị như máy tính, iPad, máy tính bảng và điện thoại Ứng dụng này tích hợp công nghệ AI, hỗ trợ hiệu quả trong việc sửa lỗi phát âm.
Năm 2019, Topica Native ra mắt Native Gen 6, cho phép học viên cá nhân hóa lộ trình học tập bằng cách tự đặt mục tiêu đầu ra và theo dõi tiến trình trong suốt khóa học Đến nay, Topica Native đã thu hút 115.000 học viên và hoạt động tại 5 quốc gia với 1.600 giảng viên chuyên nghiệp.
Hình 1 2: Những thành tích Topica Native đã đạt được đến thời điểm hiện tại
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm Topica Native cung cấp
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ giáo dục và phần mềm ứng dụng, bao gồm các trò chơi trực tuyến phù hợp với nhu cầu của người Việt Nam Nền tảng học tiếng Anh trực tuyến của chúng tôi tập trung vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp, giúp học viên luyện nói hàng ngày với giáo viên đến từ châu Âu, Mỹ và Úc.
Topica Native cung cấp lớp học trực tuyến từ 8 giờ đến 24 giờ hàng ngày, với giáo viên bản ngữ giảng dạy trực tiếp Các lớp học được thiết kế sinh động và trực quan, mang đến trải nghiệm học tập hiệu quả cho học viên.
❖ Các sản phẩm của Topica Native:
• Khóa học tiếng anh giao tiếp
• Khóa học tiếng anh giao tiếp cho người bắt đầu
• Khóa học tiếng anh giao tiếp chuyên sâu
• Tiếng anh giao tiếp chuyên ngành
• Native Talk – Nhảy vọt nhờ AI sửa phát âm chỉ trong 10s
• Native World – Trải nghiệm học tập vòng quanh thế giới
• Native Friends – Luyện tiếng anh 1:1 cùng giáo viên bản ngữ
• Native Tina – Học tiếng anh cùng cô Tina
• Native Livestream – Khơi nguồn học tập
• Native Attend – Học mọi lúc mọi nơi
• Native Test – Xem đáp án, nhận sửa lỗi cho từng câu hỏi
- Học phí trọn gói lộ trình là 22.600.000 VNĐ/6 tháng
Chúng tôi cung cấp nhiều gói học đa dạng với học phí từ 1-2 triệu đồng mỗi tháng, nhằm đáp ứng nhu cầu và điều kiện học tập của từng học viên Học phí là trọn gói, không phát sinh thêm chi phí và không giới hạn số ca học.
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của Topica Native có những đặc điểm sau:
• Có độ tuổi từ 15 đến 45
✓ 15 – 17 tuổi học sinh có nhu cầu lấy chứng chỉ Tiếng Anh đi du học hoặc xét tuyển vào Đại học
✓ 18 – 24 tuổi đang là sinh viên
✓ 25 – 45 tuổi là những người đang đi làm
• Giới tính: Cả nam và nữ
• Có thu nhập, trợ cấp từ 6 triệu – 8 triệu/ 1 tháng trở lên
❖ Nhu cầu của khách hàng
Hình 1 3: Các kỹ năng tiếng anh người học cần (Nguồn Q&Me)
• Khách hàng mục tiêu có nhu cầu cải thiện kỹ năng nói và kỹ năng nghe nhiều nhất so với 2 kỹ năng còn lại là đọc và viết
• Học tiếng anh đã lâu nhưng không có khả năng giao tiếp tốt
• Quá bận rộn và eo hẹp thời gian để theo học các khóa học ở trung tâm tiếng anh
• Đáp ứng yêu cầu, điều kiện để ra trường của các trường đại học, cao đẳng
❖ Thói quen tìm kiếm thông tin, sử dụng thiết bị
Hình 1 4: Thống kê việc sử dụng thiết bị học, tìm kiếm thông tin để học tiếng Anh online ( Nguồn: Q&Me)
Người học sử dụng ứng dụng Smartphone và học trực tuyến Tiếng Anh, thực hành giao tiếp bằng tiếng Anh vẫn được xem là phương pháp hiệu quả nhất
Hình 1 5: Độ tuổi người sử dụng internet tại Việt Nam tính đến tháng 5/2019
Khách hàng mục tiêu thường xuyên tìm kiếm thông tin trên internet và dành nhiều thời gian truy cập mạng để làm việc hoặc giải trí Họ thành thạo sử dụng các thiết bị như điện thoại thông minh và máy tính, cùng với các công cụ học tập trực tuyến Đặc biệt, họ dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, trong đó Facebook và YouTube là hai nền tảng lớn nhất tại Việt Nam hiện nay.
❖ Yếu tố quyết định lựa chọn khóa học
Hình 1 6: Yếu tố quyết định học Tiếng anh ( Nguồn: Q&Me)
Khi lựa chọn trường ngoại ngữ, giáo viên tiếng Anh bản xứ được coi là yếu tố quan trọng nhất, chiếm 43%, trong khi chương trình học đa dạng lại là yếu tố chính khi chọn trường ngoại ngữ trực tuyến với tỷ lệ 41%.
Tại Việt Nam, 44% người dân có thói quen tự học, trong khi 35% tận dụng các khóa học trực tuyến miễn phí Ngoài ra, 29% người tham gia chọn học tại các trung tâm ngoại ngữ, cho thấy sự đa dạng trong phương thức học tập của người Việt.
Thời gian học linh hoạt, khóa học chất lượng, có thời gian thực hành giao tiếp với người bản xứ
Năm 2021, dân số Việt Nam đạt 97,95 triệu người, tăng 0,9% so với năm 2020 Trong số đó, 68,72 triệu người đã tiếp cận Internet, với tỷ lệ thâm nhập 70,3%, tăng 0,3% so với năm trước Người Việt trong độ tuổi 16-64 dành trung bình 6 giờ 47 phút mỗi ngày để sử dụng Internet, cao hơn so với năm 2020.
17 phút (6 tiếng 30 phút) (nguồn.brandsvietnam.com)
Hình 1 7: Biểu đồ bảng xếp hạng các ứng dụng MXH có lượt truy cập nhiều nhất ở
Việt Nam năm 2021(nguồn.brandsvietnam.com)
Chủ yếu là điện thoại thông minh và laptop
Hình 1 8: Thống kê thiết bị online của người tiêu dùng (Nguồn.brandsvietnam.com)
Tham gia các hội nhóm học Tiếng Anh như "Yêu Tiếng Anh", "Học tiếng Anh cho người mất gốc" và "Cộng đồng Tiếng Anh cho người đi làm" sẽ giúp bạn trao đổi kiến thức hiệu quả và nâng cao khả năng ngôn ngữ của mình.
• Lướt web, facebook, tiktok … các thời gian rảnh rỗi tìm kiếm thông tin về các khóa học Tiếng Anh, các chủ đề liên quan tới học Tiếng Anh.
Thị trường Việt Nam
Việt Nam là một trong những quốc gia châu Á phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến, đứng trong top 10 châu lục này theo thống kê của University World News năm 2017 Cùng năm, theo Ambient Insight, Việt Nam ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao nhất về học trực tuyến với 44.3%, vượt xa Malaysia 4.9%, cho thấy tiềm năng phát triển vượt bậc của thị trường giáo dục trực tuyến tại Việt Nam.
Theo các chuyên gia giáo dục, học online tại Việt Nam đã chuyển từ giải pháp tạm thời thành xu hướng lâu dài và tất yếu Ngay cả khi việc dạy học trực tiếp trở lại, học online vẫn sẽ giữ vai trò quan trọng trong quá trình giáo dục Điều này được nhấn mạnh trong tọa đàm “Học trực tuyến – Xu hướng tất yếu của tương lai” diễn ra vào ngày 9/9/2021 trên báo điện tử VnExpress.
Hình 1 9: Thảo luận về học Tiếng Anh online trên mạng xã hội
Theo Tổng cục Thống kê, tính đến quý I-2020, Việt Nam có 5 triệu trẻ em mầm non, 17 triệu học sinh phổ thông và hơn 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Số lượng sinh viên đại học mới tuyển hàng năm đạt hơn 400 nghìn, tương ứng với mức tăng 4,34% Dự báo đến năm 2021, tổng số sinh viên đại học sẽ đạt khoảng 1,6 triệu, dẫn đến nhu cầu tham gia các lớp giảng dạy tiếng Anh ngày càng gia tăng.
Biểu đồ cho thấy xu hướng học tiếng Anh online đang ngày càng thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ mọi người và phát triển không ngừng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Với sự phát triển không ngừng của thị trường trực tuyến, các khóa học Tiếng anh trực tuyến ngày càng được đề cao phát triển
Eng Breaking and Elight English are strong competitors in the online English course market, posing significant competition to Topica Native Both rivals have established a solid presence in the industry and utilize effective marketing strategies to attract learners.
P a g e 10 | 80 bá sản phẩm độc đáo, số lượng học viên đông đảo cũng như chất lượng giảng dạy đã chứng minh họ không hề kém cạnh Topica Native
Yếu tố Eng Breaking Elight Learning English
Các khóa học đa dạng mọi lứa tuổi, đa dạng, giá thành phù hợp mới mọi lứa tuổi
- Tiếng anh giao tiếp dành cho người trình độ cơ bản, mất gốc
- Khóa luyện phát âm chuẩn tiếng Anh – Mỹ với trí tuệ AI
Các khóa học cho người mất gốc cho người đi làm và sinh viên:
- Khóa học tiếng anh Online
- Khóa học tại trung tâm
- Elight Memo - Học từ vựng
Nền tảng mạng xã hội
- Tài liệu học tập, các post chia sẻ kiến thức tiếng anh
- Từ vựng các chuyên ngành - theo chủ đề
- Minigame, trò chơi giải đố về tiếng anh
- Đặt câu hỏi về từ vựng, phát âm,
- Chuyển đổi nội dung qua tiếng anh thông qua việc bắt trend, các tin tức mới của mọi lĩnh vực
- Giới thiệu các khóa học, tài liệu học tập của elight
- Giới thiệu về các khóa học
- Đặt câu hỏi về từ vựng, phát âm,
- Từ vựng về các chủ đề, từ mới thông qua tình huống
- Học tiếng anh cùng giáo viên bản ngữ
- Các phương pháp học tiếng anh hiệu quả
- Luyện nói tiếng anh từ cơ bản đến nâng cao
- video ngắn hướng dẫn thực hành học tiếng anh, giới thiệu từ vựng hằng ngày
Video ngắn từ 3-5 phút chia sẻ hành trình đạt kết quả tốt của học viên, trong khi video dài trên 20 phút bao gồm livestream giải đáp bài tập, học ngữ pháp tiếng Anh, phát âm, luyện viết và hỗ trợ thắc mắc từ giáo viên trung tâm.
Nội dung tương đối đa dạng, nhiều video lên xu hướng
- Học từ vựng qua hoạt hình, qua tình huống
- Các mẹo tự học tiếng anh
- Các câu đố, thử thách đoán từ
Nội dung đa dạng, có sự đầu tư, tần suất đăng bài nhiều, có nhiều video viral lên xu hướng:
- Học từ vựng, phát âm
- Học tiếng anh qua bài hát
- Hướng dẫn học tiếng anh qua một vài tip
- Chia sẻ về kinh nghiệm học tiếng anh
Nội dung: từ vựng, phát âm thông qua hình ảnh, infographic, các câu đố chủ đề, chia sẻ mẹo học tiếng anh
Nội dung: từ vựng, phát âm thông qua hình ảnh, infographic, và instagram reels - video dạng ngắn Ưu điểm,
• Có phương pháp học rõ ràng
• Tài liệu học đa dạng
• Tự học là chủ yếu: Các video được dựng sẵn và khi học viên đăng ký khóa học thì sẽ học qua các video có sẵn đó
• Bài học đa dạng, toàn diện: các bài học có chủ đề đa dạng, được đầu tư kỹ về âm thanh, hình ảnh…
• Giảng viên hỗ trợ trong suốt quá trình học
• Học phí phù hợp với mọi độ tuổi
• Hạn chế việc tương tác: các bài học đều được xây dựng video có sẵn
1.4.2 Phân tích qua thư viện quảng cáo
• Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 12: 64 bài
• Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video, Infographic, Hình ảnh
Khóa học tiếng Anh của chúng tôi không chỉ cung cấp kiến thức mà còn tạo cơ hội cho học viên chia sẻ những câu chuyện và kinh nghiệm học tập của mình Tham gia khóa học, bạn sẽ được trải nghiệm môi trường tương tác, giúp nâng cao khả năng tiếng Anh một cách hiệu quả Hãy cùng khám phá những thành công từ các học viên đã hoàn thành khóa học và tìm hiểu cách họ vượt qua những thử thách trong việc học tiếng Anh.
• Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 12: 1 bài viết
• Định dạng quảng cáo được sử dụng:
• Chủ đề sử dụng để quảng cáo: Đưa ra lý do khiến bạn chưa giỏi Tiếng Anh và cách chữa, quảng bá khóa học
Theo thống kê từ thư viện quảng cáo, Elight Learning English không đặt nặng việc chạy quảng cáo, thể hiện qua số lượng bài quảng cáo được khởi tạo.
English ít hơn rất nhiều so với Eng Breaking
1.4.3 Phân tích trang mạng xã hội qua Fanpage Karma
Theo số liệu từ Fanpage Karma, Fanpage Elight Learning English có số lượng người theo dõi gấp gần đôi so với Eng Breaking Mặc dù tổng số tương tác, bình luận và các chỉ số khác của Elight Learning English cũng cao hơn, nhưng sự chênh lệch này không quá lớn.
❖ Tổng hợp các bài post có số lượt like cao đến thấp
Hình 1 10: Top các bài viết có tương tác cao nhất của Eng Breaking
Hình 1 11: Top các bài viết có tương tác cao nhất của Elight Learning English
Phân tích cho thấy các bài viết hàng đầu của Elight Learning English nhận được lượt tương tác qua Like cao gấp đôi so với Eng Breaking, tuy nhiên, lượt tương tác qua comment vẫn còn khá hạn chế.
Hình 1 12: Khung giờ đăng bài của Eng Breaking
Hình 1 13: Tần suất đăng bài của Eng Breaking
Hình 1 14: Khung giờ đăng bài của Elight Learning English
Hình 1 15: Tần suất đăng bài của Elight Learning English
Cả hai đối thủ cạnh tranh đều đăng bài vào khoảng 10h sáng và tiếp tục đến tối, với sự tương tác cao nhất vào 10h trưa, 15h chiều và 20h tối Tuy nhiên, Elight Learning English có sự phân bổ bài viết đều hơn và tần suất đăng bài cũng cao hơn so với Eng Breaking.
Elight và Eng Breaking sử dụng nhiều dạng content khác nhau như meme, infographic, video và hình ảnh để thu hút độc giả Trong khi Elight tập trung vào infographic với nội dung từ vựng tiếng Anh liên quan đến tình huống hàng ngày và video hài hước để tạo sự giải trí và tương tác, Eng Breaking lại chú trọng vào meme để thu hút sự quan tâm của công chúng Video của Eng Breaking chủ yếu giới thiệu trung tâm và khóa học tiếng Anh giao tiếp, nhưng số lượng video của họ chỉ bằng một nửa so với Elight, cho thấy sự chênh lệch rõ rệt trong chiến lược nội dung giữa hai bên.
Elight luôn gắn đường link tới trang web đăng ký học online trong mỗi bài đăng, trong khi Eng Breaking lại không làm như vậy Cả hai đối thủ đều có điểm chung là không sử dụng hashtag hoặc nếu có thì tần suất rất ít.
Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp
Tại Topica Native, 100% giáo viên đều là người bản ngữ chất lượng cao, được tuyển dụng từ các quốc gia nói tiếng Anh như Anh, Mỹ, Úc và Canada Điều này giúp học viên luyện nghe với nhiều loại giọng khác nhau Tất cả giáo viên đều có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy tại các trường đại học và trung tâm tiếng Anh danh tiếng, đảm bảo mang đến cho học viên một trải nghiệm học tập hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Hơn 115,000 học viên tích cực, hơn 1,600 giảng viên chuyên nghiệp, được 5 quốc gia triển khai và có 1 phương pháp tiêu chuẩn
- Topica Native sử dụng website để quảng bá và bán khóa học của mình
Chạy quảng cáo tương tác trên fanpage Facebook và tối ưu hóa tiếp thị qua công cụ tìm kiếm giúp Topica luôn giữ vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm khóa học Tiếng Anh trên Google.
Mặc dù Topica chưa công bố bất kỳ văn bản nào liên quan đến nguồn lực tài chính hay báo cáo kết quả kinh doanh, nhưng có thể nhận thấy rằng tiềm lực tài chính của doanh nghiệp này rất mạnh mẽ, với ngân sách đầu tư cho marketing cũng ở mức cao.
Sự mở rộng của thị trường và chính sách kinh tế cùng với việc Việt Nam gia nhập các tổ chức thương mại quốc tế đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, thu hút đầu tư nước ngoài và gia tăng số lượng công ty liên doanh Điều này tạo ra nhiều cơ hội việc làm, đồng thời yêu cầu cao hơn về trình độ của người lao động, đặc biệt là khả năng sử dụng ngoại ngữ Tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ thứ hai quan trọng, mở ra cơ hội lớn cho các trung tâm tiếng Anh, trong đó có tổ chức giáo dục Topica.
- Internet ngày càng phát triển và sử dụng nhiều, các khóa học online từ đó cũng phát triển theo
❖ Đối thủ cạnh tranh : Tiếng Anh 123, HelloChao, Elight English, Oceanedu…
❖ Khách hàng : Hơn 100.000 học viên khắp Đông Nam Á
Strengths ( Điểm mạnh ) Weakness ( Điểm yếu )
- Có số lượng người theo dõi trên kênh fanpage facebook cao
( 912.293 người theo dõi ) và instagram ( 13K người theo dõi)
- Bài viết cập nhật tương đối thường xuyên ở fanpage facebook
- Môi trường đào tạo lành mạnh, được giao tiếp cùng giáo viên nước ngoài 100% với lộ trình học cụ thể
- Fanpage, Instagram chưa được thúc đẩy quảng bá
- Số lượng người tương tác đối với các bài viết còn thấp
Opportunities ( Cơ hội ) Threats ( Thách thức )
Ngày nay, nhu cầu học ngoại ngữ trực tuyến của giới trẻ ngày càng tăng cao, điều này mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp uy tín và đáng tin cậy.
• Lượng theo dõi cao trên nền tảng
Facebook và Instagram giúp cho doanh nghiệp có được sự uy tín, từ đó dễ dàng thu hút được những học viên, khách hàng
Việc giao tiếp với giáo viên nước ngoài giúp doanh nghiệp đào tạo học viên chất lượng, từ đó nâng cao sự phát triển và uy tín của doanh nghiệp một cách đáng kể.
Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực dạy ngoại ngữ ngày càng gia tăng khi nhiều trường mới được thành lập Do đó, các doanh nghiệp cần tăng cường quảng bá thương hiệu trên các kênh mạng xã hội để nâng cao sự nhận diện và thu hút khách hàng.
• Kênh social của doanh nghiệp còn hạn chế, không chỉ facebook hay instagram, doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu của mình ở trên các nền tảng khác
Phân tích thị trường, thống kê của google trend
❖ Blended learning - học tập kết hợp
Ngày nay, việc học không còn giới hạn trong lớp học truyền thống mà đã kết hợp giữa hình thức học trực tiếp và trực tuyến Đối với những người học bận rộn không có thời gian hoặc gặp thời tiết xấu, học trực tuyến trở thành lựa chọn lý tưởng Hình thức này giúp duy trì tiến độ học tập và đảm bảo người học không bỏ lỡ kiến thức quan trọng.
Google Meet, Zoom và Microsoft Teams là những nền tảng phổ biến hỗ trợ việc học trực tuyến hiệu quả Các nền tảng này cung cấp đầy đủ tính năng như camera, mic, trình chiếu, chatbox và khả năng ghi lại bài giảng, giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận kiến thức Trong bối cảnh dịch COVID-19 kéo dài suốt hai năm 2020 và 2021, nhiều trường đại học và cao đẳng đã áp dụng những công cụ này rộng rãi để đảm bảo sinh viên có thể học tập an toàn và đầy đủ kiến thức.
Hình 1 16: Xu hướng Blended learning ( Nguồn ảnh: sohoanoidung.com)
❖ Học trên thiết bị di động
Trên App Store và CH Play, có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ tự học tiếng Anh tại nhà, như Elsa Speak English, Duolingo, Hello Talk và Memrise, được đánh giá cao về hiệu quả Các ứng dụng trả phí thường cung cấp trải nghiệm học tập tốt hơn so với các ứng dụng miễn phí, đặc biệt dành cho những người mới bắt đầu học tiếng Anh.
Khi bắt đầu học tiếng Anh, các ứng dụng miễn phí là sự lựa chọn phù hợp Ngược lại, nếu bạn muốn nâng cao khả năng nói, các ứng dụng có phí sẽ là lựa chọn tốt hơn.
Xu hướng tự học tiếng Anh qua ứng dụng rất phù hợp cho những ai có tính kỷ luật cao, vì việc tự học không hề dễ dàng Ứng dụng sẽ nhắc nhở bạn hàng ngày để bạn không quên kiến thức đã học Nếu bạn chỉ có thời gian rảnh sau 20h và có thể học từ 30 đến 45 phút mỗi tối, thì xu hướng này sẽ là lựa chọn lý tưởng cho bạn.
Hình 1 17: Ứng dụng học Tiếng Anh đang có trên thị trường
❖ Sự phát triển của những nền tảng học trực tuyến
Theo Cafe.vn, trong 3 tháng đầu năm 2020, khi dịch Covid-19 bùng phát, các nền tảng trực tuyến đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Zoom dẫn đầu về số lượng người truy cập hàng ngày với 300 triệu, tiếp theo là Microsoft Teams với 200 triệu và Google Meet với 100 triệu người dùng (cafebiz.vn 07/2021) Dịch bệnh sẽ không sớm kết thúc, buộc con người phải thích nghi và sống chung với nó.
Hình 1 18: Thống kế sô lượng tải các nền tảng trực tuyến đến tháng 4/202
❖ “ Chêm” tiếng anh và tiếng việt
Phương pháp học từ vựng hiệu quả hiện nay là việc chêm tiếng Anh vào giao tiếp hàng ngày, giúp người học vừa đọc truyện vừa nâng cao khả năng tiếng Anh Xu hướng này ngày càng phổ biến, đặc biệt trong môi trường văn phòng với những câu như “Deadline để hoàn thành là ngày 18 tháng…”, “hôm nay OT cả phòng nhé”, hay trong giao tiếp bạn bè như “add facebook mình nhé” và “ăn gì để order nào” Tuy nhiên, việc chêm tiếng Anh cần được thực hiện đúng ngữ cảnh để duy trì sự tôn trọng trong giao tiếp.
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hiện nay, thị trường tiếng Anh trở thành cơ hội hấp dẫn cho các doanh nhân Tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ chung, đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và kinh doanh quốc tế.
Tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong giao dịch thương mại và là cầu nối giữa các quốc gia trong hợp tác, quan hệ và trao đổi văn hóa Tại Việt Nam, các trường đại học, cao đẳng và trung cấp yêu cầu sinh viên tốt nghiệp phải đạt chứng chỉ tiếng Anh ở mức B1 hoặc TOEIC từ 450 đến 500, tương đương với khả năng giao tiếp cơ bản thành thạo, bao gồm 4 kỹ năng nghe, nói, đọc và viết.
Trong bối cảnh nhu cầu phục vụ công việc và học tập ngày càng tăng cao, các trung tâm đào tạo đã nhanh chóng xuất hiện và phát triển mạnh mẽ Tính đến thời điểm hiện tại, sự gia tăng này cho thấy xu hướng đáp ứng nhu cầu của khách hàng đang trở thành một yếu tố quan trọng trong ngành giáo dục.
2018 số trung tâm tiếng anh tại Việt Nam là 3974 trung tâm Trung tâm tiếng anh xuất hiện nhiều tại các thành phố lớn: HN, HCM, Đà Nẵng,
Tại các thành phố lớn, phụ huynh ngày càng chú trọng đến việc cho con em theo học tại các trung tâm nhằm phát triển trí tuệ, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các trung tâm về giá cả, lộ trình học, giảng viên và thời gian học Trong khi đó, ở các tỉnh lẻ và vùng nông thôn, phương pháp học lý thuyết thiếu thực hành và cách tiếp cận giáo dục còn hạn chế, mở ra tiềm năng phát triển các trung tâm tại những khu vực này Tuy nhiên, để thành công, cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng và xác định rõ nhu cầu của người dân tại các địa phương.
1.6.3 Thống kê của Google Trend về xu hướng học tiếng anh giao tiếp
Theo Google Trends, trong giai đoạn 2020-2022, xu hướng tìm kiếm về học tiếng Anh giao tiếp luôn duy trì ở mức cao, đặc biệt là trong 4 tháng đầu năm 2020, trước khi dịch COVID-19 bùng phát Sau đó, tình hình tìm kiếm có sự biến động, với sự tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Hà Nội và Hải Phòng Tại những thành phố này, nơi có nhiều trường đại học và công ty lớn, người dân đã chủ động tìm kiếm các trung tâm và khóa học online để nâng cao khả năng tiếng Anh, nhằm cải thiện cơ hội nghề nghiệp.
Hình 1 19: Thống kê googtrend xu hướng học tiếng anh giao tiếp
Hình 1 20: Mức độ quan tâm theo tiểu vùng ( Nguồn:Google trend )
Hình 1 21: So sánh xu hướng tìm kiếm trên google trend giữa các đối thủ
So sánh với đối thủ Eng Breaking và Elight Learning English, xu hướng tìm kiếm của Eng Breaking vượt trội hơn hẳn so với Topica Native và Elight Mức độ quan tâm đến Eng Breaking luôn duy trì ở mức khá, trong khi Topica và Elight có mức độ quan tâm trung bình và tương đương, với Topica nhỉnh hơn một chút Về mức độ quan tâm ở các vùng miền, Eng Breaking có sự phủ sóng rộng rãi hơn so với Topica và Elight Điều này cho thấy Eng Breaking là một đối thủ mạnh mẽ đối với Topica.
Hình 1 22: Mức độ quan tâm với Topica Native theo thời gian và địa điểm
Theo nghiên cứu từ Google Keyword Planner, cụm từ "học tiếng Anh giao tiếp Topica Native" có lưu lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng đạt từ 10.000 đến 100.000 lượt, với mức độ cạnh tranh vừa phải.
Hình 1 23: Lượt tìm kiếm trên google keyword planner
So sánh giữa Eng Breaking và Elight Learning English cho thấy mức độ tìm kiếm của Eng Breaking và Topica tương đương Tuy nhiên, Eng Breaking đã có sự tăng trưởng vượt trội so với năm trước, với mức tăng 900% cho cụm từ “Eng Breaking Plus”, đạt trung bình từ 100 đến 1.000 lượt tìm kiếm hàng tháng.
Hình 1 24: Lượt tìm kiếm giữa các đối thủ trên google keyword planner
LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
Thực hiện chiến dịch
Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng tiếng Anh” được lấy cảm hứng từ cuộc sống hàng ngày, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã làm đảo lộn cuộc sống và ảnh hưởng đến thu nhập của mọi người Nhiều người giờ đây phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi chi tiêu, đặc biệt là khi tham gia các khóa học online Nhân dịp năm mới, Topica tổ chức chương trình giảm giá khóa học như một lời tri ân và món quà cho tất cả mọi người, nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc học tiếng Anh và giảm bớt gánh nặng kinh tế.
❖ Nội dung của chiến dịch:
Khóa học giao tiếp tại Topica Native hiện đang giảm giá 30% cho những ai đăng ký học Ngoài ra, học viên còn được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác khi tham gia khóa học tại trung tâm.
Bước 1: Xây dựng fanpage Facebook Thiết kế ảnh bìa theo chiến dịch, phân quyền quản trị viên Tối ưu hóa Fanpage
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy đăng tải những bài viết liên quan đến chiến dịch với hình ảnh bắt mắt được thiết kế bằng Canva Đồng thời, cần xây dựng một kế hoạch biên tập nội dung chi tiết để tổ chức việc đăng bài, viết bài và phân chia công việc hiệu quả.
Bước 3: Đặt kế hoạch quảng cáo nội dung: Mục tiêu về tương tác, tiếp cận của khách hàng
Bước 4: Lên kế hoạch đo lường và đánh giá chiến dịch.
Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch
Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng Tiếng anh” được thực hiện trên kênh Facebook
Facebook hiện là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, với gần 76 triệu người dùng tính đến tháng 6-2021, chiếm hơn 70% dân số cả nước Số liệu từ NapoleonCat cho thấy, số người dùng Facebook đã tăng 31 triệu so với năm 2019, khẳng định vị thế dẫn đầu của Facebook trong danh sách các mạng xã hội tại Việt Nam.
Facebook giúp nhãn hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả với chi phí thấp hơn so với các kênh truyền thông truyền thống Nền tảng này không ngừng phát triển với nhiều tính năng vượt trội như Livestream quảng cáo và chia sẻ hình ảnh, video, tạo ra hiệu quả truyền thông tự nhiên và gia tăng niềm tin của người dùng Bên cạnh đó, các bài đăng trên Facebook không bị giới hạn và đa dạng về nội dung cũng như hình thức, mang lại nhiều cơ hội tương tác cho thương hiệu.
Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu Với các công cụ quảng cáo hiệu quả, Facebook giúp việc truyền tải nội dung đến đúng đối tượng trở nên dễ dàng hơn.
Chiến dịch xây dựng bài viết và video quảng bá thương hiệu giúp nâng cao nhận thức về doanh nghiệp bạn, cung cấp thông tin hữu ích và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
Kế hoạch nội dung nhằm đạt được 100-200 lượt tiếp cận mỗi ngày, tập trung vào việc đăng tải hình ảnh, thông tin sản phẩm của Topica Native và chương trình giảm giá 30% cho khóa học Nội dung sẽ bao gồm video và bài viết chia sẻ mẹo học tiếng Anh, với tần suất 1-2 bài mỗi ngày, vào lúc 8h sáng hoặc 20h tối Giọng văn sẽ gần gũi, vui vẻ và chân thành để tạo ấn tượng với khách hàng Mỗi bài viết dài khoảng 150-200 chữ, không lan man, và phải đảm bảo nội dung chất lượng, kèm theo hashtag, từ khóa và lời kêu gọi hành động Ngoài ra, sẽ sử dụng infographics, meme và video hài hước để tương tác với khách hàng.
Hình 2 2: Demo bài viết trên fanpage
Kế hoạch Marketing sản phẩm
Topica Native – Fpoly cam kết cung cấp cho khách hàng những khóa học tiếng Anh chất lượng cao, uy tín, được thiết kế phù hợp với nhu cầu và trình độ của từng người học.
Giá trị gia tăng của chương trình học là mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho học viên, cho phép học mọi lúc mọi nơi Chất lượng đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế với giảng viên nước ngoài và dịch vụ hỗ trợ 24/7 Học viên có cơ hội trải nghiệm học thử trong 7 ngày trước khi quyết định đăng ký chính thức.
• Giá trị kỳ vọng: Cải thiện trình độ Tiếng anh, xóa bỏ nỗi lo và rào cản ngăn cách về ngôn ngữ Tiện lợi, thoải mái và hợp lý
• Các khóa học giao động khoảng 10 – hơn 20 triệu VNĐ/1 khóa
Giá khóa học tại Topica thường cao hơn so với thị trường chung, nhưng điều này được bù đắp bởi giá trị mà học viên nhận được Topica liên tục triển khai các chương trình ưu đãi và tri ân khách hàng, đồng thời điều chỉnh giá cả để duy trì tính cạnh tranh trong ngành giáo dục.
• Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… và Website để phân phối và tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng
Kênh phân phối chủ yếu cho sản phẩm là Facebook và Website, nơi người dùng thường xuyên truy cập để mua sắm Việc chạy quảng cáo trên các nền tảng này rất dễ dàng và chi phí thấp hơn so với các kênh truyền thông truyền thống.
Khách hàng lần đầu tiên tham gia khóa học sẽ được trải nghiệm miễn phí trong 7 ngày, cùng với chương trình khuyến mãi giảm giá 30% cho sản phẩm Đây là cơ hội tuyệt vời để khám phá chất lượng khóa học trước khi quyết định đăng ký.
• Sử dụng Facebook để chạy quảng cáo cho các bài viết cần lượng người tiếp cận cao
• Mời bạn bè và giới thiệu cho người thân khi có nhu cầu học Tiếng anh
• Đăng những video, bài viết mang tính tương tác và giải trí để gây sự chú ý từ khách hàng mục tiêu.
Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách
• Tăng tương tác và theo dõi, độ nhận diện thương hiệu cho Topica Native-Fpoly
Topica Native - Fpoly đã thành công trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, từ đó gia tăng doanh thu thông qua việc bán khóa học tiếng Anh chất lượng Điều này đã giúp Topica Native - Fpoly khẳng định vị thế là một địa chỉ đào tạo tiếng Anh đáng tin cậy và giá trị cho khách hàng.
• Truyền đạt thông điệp tới khách hàng " Xuân rộn ràng vững vàng đón Tết cùng Topica Native sale up to 30%"
• Đặt ra KPI trên fanpage FaceBook
Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 5.000
Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000
Tổng lượt tương tác với bài viết 4.000
Bảng 2 1: Bảng KPI cho Fanpage
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách dự kiến: 100.000vnđ)
Tổng số người tiếp cận 40.000
Số người tiếp cận trả phí 39.000
Số người tiếp cận tự nhiên 1.000
Chi phí trên mỗi kết quả Dưới 1000đ Chi phí cho mỗi lượt tương tác bài viết 1.000đ Tần suất( TB/1 người nhìn thấy quảng cáo ) 2
Bảng 2 2: Bảng KPI chiến dịch tiếp cận
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách dự kiến: 100.000vnđ )
Tổng lượt tương tác tự nhiên 100 Tổng lượt tương tác trả phí 200
Bảng 2 3: Bảng KPI chiến dịch tăng tương tác
❖ Chi tiết KPI cần đạt được:
• Specific (Cụ thể): Mục tiêu trong 1 tháng, lượng tương tác với trang fanpage
Để đạt được hiệu quả đo lường, cần tăng lượng follow và like từ trang lên khoảng 200 - 300 like, đồng thời nâng cao lượt like trên mỗi bài viết từ 20 – 40 lượt Ngoài ra, mục tiêu là tăng lượt bình luận trên mỗi bài viết lên 15-30 lượt và số lượt chia sẻ bài viết từ 10-20 lượt Cuối cùng, cần đạt được số lượt tiếp cận mỗi bài viết từ 80 – 150 lượt.
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng trên mạng xã hội, chúng ta cần tập trung vào các chỉ tiêu cụ thể: tăng 200 lượt thích cho fanpage, nâng cao 30 lượt thích cho mỗi bài viết, đạt được dưới 10 bình luận cho mỗi bài, và tăng số lượt chia sẻ từ 5 đến 10 lượt Bên cạnh đó, mục tiêu là có từ 100 đến 150 lượt tiếp cận cho mỗi bài viết.
• Relevant (Có liên quan): o Fanpage Topica Native – Fpoly (hiện tại 16/1/2022) : 18 lượt tiếp cận, 9 người theo dõi thực, 28 lượt tương tác
Bảng trích xuất tương tác từ fanpage Topica Native_FPoly o Ngân sách chạy Facebook Ads từ 100.000 VNĐ – 200.000 VNĐ và sẽ chỉ chạy một số bài đăng nhất định
• Time Bound (Thời gian hoàn thành) o Diễn ra trong vòng 1 tháng theo thời gian chạy chiến dịch (16.1.2022 – 16.2.2022)
THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI
Tạo kênh truyền thông trên Facebook
• Kênh Facebook: Topica Native – Fpoly
• Link Facebook: https://www.facebook.com/topicafpoly
Hình 3 1: Fanpage Topica Native FPOLY
• Tối ưu trang Fanpage: có đầy đủ thông tin email,ảnh đại diện, địa chỉ doanh nghiệp, hotline,… và thêm phần danh mục cửa hàng:
Để tối ưu hóa nội dung, hãy sử dụng hình ảnh chất lượng cao và video hấp dẫn, đồng thời đảm bảo nội dung tuân thủ đúng công thức và kích thích sự tò mò của khách hàng.
• Tối ưu các nút CTA đầu trang và bài viết
Để tối ưu hình ảnh trong bài viết, cần đảm bảo sự thống nhất với nội dung, chất lượng hình ảnh cao, không bị vỡ, đúng kích thước và tránh sử dụng hình ảnh phản cảm gây hiệu ứng trái chiều.
Tối ưu hóa hashtag là yếu tố quan trọng giúp tăng cường khả năng tìm kiếm cho bài đăng Việc sử dụng các thẻ hashtag # liên quan đến thông điệp của chiến dịch sẽ giúp bài viết tiếp cận nhiều người hơn và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
Để tối ưu hiệu suất trang Fanpage, cần theo dõi các chỉ số đánh giá như lượng tương tác, số lượng thích và bình luận Việc phân tích những chỉ số này sẽ giúp đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của trang.
3.1.2 Cài thêm chat tự động
Ahachat là một chatbot Facebook thông minh, cung cấp đầy đủ chức năng hỗ trợ cho cửa hàng và doanh nghiệp Nó giúp tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Chatbot Ahachat, được phát triển bởi người Việt, sở hữu giao diện đơn giản và dễ sử dụng Đặc biệt, tính năng kịch bản trả lời tự động của Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map, giúp người dùng dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Hình 3 2: Sơ đồ kịch bản chatbox tự động trong ahachat
Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng lời chào, sau đó giới thiệu chương trình khuyến mãi và chiến dịch minigame đang diễn ra tại trung tâm, nhằm tăng cường sự tương tác trên fanpage Khách hàng có hai lựa chọn: tham gia minigame hoặc nhận tư vấn về khóa học.
Mỗi lựa chọn trong hệ thống chat tự động đều đi kèm với kịch bản cụ thể Khi khách hàng chọn “tham gia minigame”, họ sẽ ngay lập tức được chuyển đến bài đăng minigame trên fanpage, kèm theo tin nhắn chúc họ chơi game vui vẻ và đạt giải thưởng Nếu chọn “tư vấn khóa học”, khách hàng sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại để nhận tư vấn từ nhân viên.
3.1.3 Thêm tab nhóm liên kết
Xây dựng nội dung truyền thông
• Tên chiến dịch: Xuân rộn ràng - Vững vàng tiếng anh
Chiến dịch năm mới tết này không chỉ mang đến niềm vui đón xuân mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học, đặc biệt là Tiếng Anh Đây là món quà tri ân dành cho các học viên, khuyến khích họ tiếp tục phát triển trong năm mới.
• Ý tưởng: Giảm 30% khóa học giao tiếp
• Tần suất đăng bài: 1-2 bài viết/ ngày
• Thời gian đăng bài: Vào các khung giờ 8h-10h -20h
• Áp dụng công thức: 80 – 20 trong đó 80% chia sẻ nội dung hữu ích, meme thân thiện; 20% là bài viết, mini game để thu hút khách hàng
• Nội dung bài viết: gắn gọn xúc tích, tiêu đề hấp dẫn, dài từ 150 – 200 từ
• Giọng văn: gần gũi, vui vẻ, thân thiện với khách hàng
• Áp dụng công thức: AIDA o Thu hút sự chú ý o Tạo sự thích thú o Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn o Hành động
• Các loại hình thức đã thể hiện: hình ảnh meme, video,text, hình ảnh
• Footer bài viết: slogan, thông tin chiến dịch, có địa chỉ, hastag, hành động kêu gọi theo dõi
• Demo một bài viết đã thực hiện
Hình 3 3: Demo một số bài viết trên Fanpage
Các nội dung đã chia sẻ
• Bài viết giới thiệu chiến dịch
Hình 3 4: Bài viết giới thiệu chiến dịch – chạy tương tác
Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/110283651555861
• Chia sẻ câu chuyện, nhắc lại và định vị sản phẩm trong lòng độc giả:
Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/114669297783963
Hình 3 5: Bài viết chia sẻ câu chuyện
Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/111272091457017
• Kế hoạch biên tập nội dung: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tSULxQct0Jvy20NplY4nOGXEr9CnNFT1s3 CHeF78y30/edit#gid=0
Hình 3 7: Lịch biên tập nội dung
Quảng bá nội dung
3.4.1 Dùng Facebook để quảng bá nội dung
• Dùng Facebook cá nhân để share các nội dung fanpage về newsfeed, story
• Mời người thân, bạn bè tương tác trang, tag bạn bè vào các bài post của trang để tăng tương tác
• Share các post của fanpage, đặc biệt là bài viết về minigame về các hội nhóm, tăng độ nhận diện thương hiệu và thương lượt tương tác
• Lập các nick phụ , sử dụng nick người thân share bài viết lên trang cá nhân
• Bình luận, tự sedding bên dưới bài viết
Utilize the "Invite Post Likers for Facebook" seeding tool to enhance engagement and interaction on your posts This tool is designed for use on Chrome and Facebook, allowing you to quickly invite friends and others to like your page while automating seeding from secondary accounts Follow the outlined steps to effectively implement this strategy and boost your page's visibility.
Bước 2: Vào bài viết chọn những người đã like bài viết
Bước 3: Nhấn “Tiện ích” chọn “Invite post likes for Facebook”
3.4.2 Quảng cáo nội dung trả phí ( sử dụng Ads để chạy quảng cáo )
3.4.2.1 Chiến dịch tăng lượt tiếp cận
Bước 1: Đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo → cài đặt tài khoản quảng cáo → thêm phương thức thanh toán
Bước 2: Quay lại trình quản lí quảng cáo và tạo chiến dịch chọn mục tiêu chiến dịch tiếp cận
Bước 3: Đặt tên chiến dịch và đặt ngân sách chiến dịch
• Tên chiến dịch được đặt theo cấu trúc sau:
• Mục tiêu quảng cáo / Độ tuổi / định dạng bài viết / ngân sách / thời gian
=> Số người tiếp cận/ 15 - 45 / video / 50.000 / 15 - 18
Bước 4: Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo ở nhóm quảng cáo
• Đặt tên nhóm quảng cáo theo đối tượng và đặt ngày bắt đầu và kết thúc
• Độ tuổi / định dạng / ngân sách / thời gian
• Vị trí hiển thị: Việt Nam - những người đang sinh sống tại Việt Nam
• Giới tính: bao gồm cả nam và nữ
• Hành vi sở thích: o Học tiếng anh miễn phí o Học tiếng anh Online o Tiếng anh cho người bắt đầu
• Nền tảng: Facebook, Audience Network
Advertising placements on Facebook include various options such as the News Feed, Facebook Marketplace, and video feeds Advertisers can utilize Facebook Stories for engaging content, while search results on Facebook offer additional visibility Instant articles allow for seamless integration within posts, and ads can also appear on apps and websites through the Audience Network, featuring native ads, banners, and in-stream videos.
• Giới lần tần suất: 2 lần hiển thị trong 3 ngày
Bước 5: Chọn bài bài viết và cài đặt quảng cáo
• Đặt tên quảng cáo : Quảng cáo số người tiếp cận mới
• Lựa chọn trang: Topica Native FPOLY
• Thiết lập quảng cáo: lựa chọn bài viết đã có sẵn
• Kêu gọi hành động: o Nút tìm hiểu thêm o Nút nhắn tin ngay o Gắn đường link dẫn tới web của doanh nghiệp
• Kiểm tra bản xem trước tại các vị trí quảng cáo và ấn đăng
• Chờ Facebook xét duyệt Hoàn thành xong setup chiến dịch tiếp cận
3.4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác
Bước 1: Đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo → cài đặt tài khoản quảng cáo → thêm phương thức thanh toán
Bước 2: Quay lại trình quản lý quảng cáo và tạo chiến dịch chọn mục tiêu chiến dịch tăng lượt tương tác
• Mục tiêu: tăng lượng tương tác
• Loại tương tác: Tương tác với bài viết
Bước 3: Đặt tên chiến dịch và đặt ngân sách chiến dịch
• Tên chiến dịch được đặt theo cấu trúc sau:
• Mục tiêu quảng cáo / Độ tuổi / định dạng bài viết / ngân sách / thời gian
• Ngân sách trọn đời 125.000 ngàn đồng
Bước 4: Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo ở nhóm quảng cáo
• Đặt tên nhóm quảng cáo theo đối tượng và đặt ngày bắt đầu và kết thúc
• Độ tuổi / định dạng / ngân sách / thời gian
• Vị trí hiển thị: Việt Nam - những người đang sinh sống tại Việt Nam
• Giới tính: bao gồm cả nam và nữ
P a g e 57 | 80 o Học tiếng anh miễn phí o Học tiếng anh Online o Tiếng anh cho người bắt đầu
• Nền tảng: Facebook, Audience Network
Advertising placement on Facebook includes various options: the News Feed, which encompasses Facebook Marketplace and video feeds; in-stream ads during videos; search results on Facebook; instant articles; and video ads within the Audience Network on apps and websites.
Bước 5: Chọn bài bài viết và cài đặt quảng cáo
• Đặt tên quảng cáo : Quảng cáo tương tác bài viết
• Lựa chọn trang: Topica Native FPOLY
• Thiết lập quảng cáo: lựa chọn bài viết đã có sẵn
• Kêu gọi hành động: Gửi tin nhắn
• Mẫu tin nhắn: Lựa chọn bắt chuyện - mẫu tin nhắn tự động đã tạo
• Kiểm tra bản xe trước tại các vị trí quảng cáo và ấn đăng
• Chờ Facebook xét duyệt Hoàn thành xong setup chiến dịch tiếp cận
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Thống kê của Facebook Insights
Hình 4 1: Tổng quan kết quả sau chiến dịch
• Số lượt xem trang 1168 tăng 2124%
• Số lượt thích trang 1253 tăng 2264%
• Số người tiếp cận bài viết 65225 tăng 91766%
• Lượt tương tác với bài viết 1260 tăng 1135%
• Người theo dõi trang 1253 tăng 2178%
Hình 4 2: Insight về fan của page
Trong 1253 người thích trang, có:
• Độ tuổi chiếm % nhiều nhất 25-34 tuổi chiếm 44%
• Độ tuổi 13-17 tuổi và 45-54 tuổi chiếm 5,6%
• Độ tuổi 55-64 tuổi chiếm ít nhất với 0.825%
• Người xem nhiều nhất là hải phòng tiếp sau đó là thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Quy Nhơn, Bình Định, Dĩ An,Bình Dương….v.v
❖ Thời gian online qua thống kê của Facebook Insight
Hình 4 3: Insight về thời gian online trên Fanpage
Theo biểu đồ thời gian, hầu hết khách hàng đều trực tuyến trong suốt cả ngày, với thứ Sáu là ngày có lượng truy cập cao nhất Thời gian cao điểm rơi vào khoảng từ 16h đến 18h và từ 20h đến 23h.
Trong loại bài viết, ảnh và video là hai dạng nội dung chính được trang đăng tải Trong đó, ảnh đạt lượt tiếp cận và tương tác trung bình cao hơn video, với 3.568 lượt tiếp cận.
Bài viết thu hút 80 lượt nhấp và 69 cảm xúc, trong khi video chỉ đạt 135 lượt tiếp cận trung bình với 8 lượt nhấp và 73 cảm xúc, cùng với một số bình luận và chia sẻ.
Kết quả của chiến dịch quảng cáo
4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tương tác
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 18 đến 45, đặc biệt là những ai có sở thích luyện nghe tiếng Anh và học tiếng Anh miễn phí Họ quan tâm đến giáo dục, ngoại ngữ, và học tiếng Anh online, từ những người mới bắt đầu cho đến những ai muốn cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình.
=> Kết quả cho ra: 696 lượt tương tác ( tự nhiên và tính phí )
• 609 lượt bày tỏ cảm xúc, 11 lượt comment và 7 lượt chia sẻ
• 69 lượt click vào bài viết trong đó 31 lượt xem ảnh, 4 lượt click vào liên kết, 34 lượt nhấp khác
Bảng 4 1: Bảng kết quả chiến dịch tương tác
• Biểu đồ chi phí cho mỗi lượt tương tác với bài viết
Lượt hiển thị của bài viết tăng tương tác 4.044
Lượt tương tác với bài viết 260
Chi phí trên mỗi kết quả 481 đ
Số lượt nhấp ( tất cả ) 194
Số lượt click vào liên kết 4
CPC - chi phí trên mỗi lượt click liên kết 31.250đ
CTR - tỷ lệ nhấp vào liên kết 0,1%
Bài viết này chủ yếu hướng đến đối tượng nam giới trong độ tuổi từ 18 đến 24, với tỷ lệ 32% nam và 30% nữ Đối tượng từ 25 đến 34 tuổi có 13% là nam và 8% là nữ, trong khi nhóm từ 35 đến 45 tuổi có 8% nam và 6% nữ.
• Khung thời gian khách hàng tương tác - dựa vào chỉ số lượt tương tác với bài viết o Đứng đầu là 23:00 - 24:00 o Tiếp theo 18:00 - 19:00, 8:00 - 9:00 o Thứ ba là 17:00 - 18:00 và 14:00 - 15:00
Khung thời gian khách hàng online nhiều nhất được xác định dựa trên số lượng người tiếp cận và lượt hiển thị Ba khung thời gian chính bao gồm: đầu tiên là khung thời gian khuya từ 23:00 đến 24:00, tiếp theo là khung thời gian buổi tối từ 20:00 đến 22:00, và cuối cùng là khung thời gian buổi chiều.
• Vị trí quảng cáo được tương tác nhiều ở : o Sơn La với 14 lượt, o tiếp theo là Bình Thuận với 13 lượt, o Lào Cai với 11 lượt, o Lạng Sơn, Thanh Hóa với 10 lượt,
4.2.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 15 đến 45, đặc biệt là những ai có sở thích và hành vi liên quan đến việc luyện nghe tiếng Anh, học tiếng Anh miễn phí và tìm kiếm các phương pháp học tập hiệu quả Chúng tôi cung cấp các khóa học tiếng Anh online, phù hợp với những người mới bắt đầu và những ai muốn cải thiện kỹ năng ngoại ngữ của mình.
=> Kết quả cho ra: 81 lượt tương tác trong đó 19 lượt tương tác với bài viết
• 11 lượt bày tỏ cảm xúc, 3 lượt comment và 2 lượt chia sẻ
• 62 lượt click vào bài viết trong đó 21 lượt xem ảnh, 23 lượt click vào liên kết, 18 lượt nhấp khác
Bảng 4 2: Bảng kết quả chiến dịch tiếp cận
Lượt hiển thị của bài viết tiếp cận 62.755
Lượt tương tác với bài viết 44
Chi phí trên mỗi kết quả 642đ
Số lượt nhấp ( tất cả ) 62
Số lượt click vào liên kết 23
CPC - chi phí trên mỗi lượt click liên kết 1.676đ
CTR - tỷ lệ nhấp vào liên kết 0,04%
• Biểu đồ chi phí cho mỗi lượt tiếp cận với bài viết
• Đối tượng bài viết đã tiếp cận chủ yếu ở độ tuổi từ 13 - 24, trong đó Nữ luôn cao hơn Nam
P a g e 71 | 80 o 13-17: Nữ tiếp cận được 39.792 lượt trong khi Nam chỉ có 15.586 lượt tiếp cận o 18-24: Nữ tiếp cận đươck 2.064 lượt trong khi Nam chỉ có 1.280 lượt hiển thị
• Khung thời gian khách hàng tiếp cận o Đứng đầu là 21:00 – 22:00 o Tiếp theo 19:00 – 21:00 o Thứ ba là 12:00 – 13:00; 18:00-19:00
Khung thời gian mà khách hàng online nhiều nhất được chia thành ba khoảng chính Đầu tiên, khung thời gian buổi tối từ 20:00 đến 22:00 là thời điểm cao điểm Tiếp theo, khung thời gian buổi trưa và chiều từ 12:00 đến 19:00 cũng rất quan trọng Cuối cùng, khung thời gian buổi sáng có sự tham gia của người xem nhưng không cao như hai khoảng thời gian trước.
• Vị trí quảng cáo được tiếp cận nhiều ở thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, sau đó là Nghệ An, Thanh Hóa,…
Phân tích và đánh giá KPI
• KPI trên fanpage FaceBook ( từ ngày 21/1-17/2/2022)
Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá
Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 5.000 2.213 Chưa đạt
Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000 64.919 Đạt Tổng lượt tương tác với bài viết 4.000 1.691 Chưa đạt
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách thực tế: 40.000vnđ/ Ngân sách dự kiến 100.000vnd )
Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá
Tổng số lượt tiếp cận 40.000 61.596 Đạt
Tổng số lượt hiển thị 80.000 62.755 Chưa đạt
Số người tiếp cận trả phí 39.000 60.064 Đạt
Số người tiếp cận tự nhiên 1.000 1.532 Đạt
Chi phí trên mỗi kết quả Dưới 1000đ 642đ Đạt Chi phí cho mỗi lượt tương tác bài viết Dưới 1.000đ 876đ Đạt
• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách thực tế: 125.000vnđ / Ngân sách dự kiến 100.000 vnd )
Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá
Tổng lượt tương tác tự nhiên 200 469 Đạt
Tổng lượt tương tác trả phí 200 260 Đạt
Sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch, chúng tôi nhận thấy nhiều thành tựu đáng kể so với chỉ tiêu ban đầu Một số bài viết đã thu hút sự tương tác cao từ khách hàng và tiếp cận được đông đảo người đọc Đặc biệt, hai bài viết được chạy quảng cáo đã mang lại hiệu quả vượt ngoài mong đợi.
Ưu điểm, Nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm
P a g e 74 | 80 Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp & Khắc phục
- Các bài đăng có nội dung hấp dẫn, thu hút được nhiều lượt tiếp cận cùng với những content hay, hình ảnh rõ ràng
- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ làm việc ( like, share, mời bạn bè ) để tăng tương tác và tiếp cận một cách tự nhiên
- Chạy quảng cáo và target vào đúng với khách hàng mục tiêu mà nhóm đề ra
- Các bài viết chất lượng, không có những comment đánh giá tiêu cực về bài viết
- Chỉ số KPI vượt so với mức ban đầu được đề xuất
- Video chưa có sự xuất hiện của KOLs để giúp tăng lượt tiếp cận tương tác cho fanpage
- Ngoài những bài viết chạy quảng cáo ra thì những bài viết không chạy quảng cáo có lượng tương tác thấp
- Tần suất đăng bài của thành viên trong nhóm còn hạn chế
- Còn thiếu chi phí ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo
- Minigame còn chưa thật sự hiệu quả
- Thuê KOLs để tăng thêm chỉ số, uy tín cho fanpage
- Cần học hỏi kinh nghiệm chạy quảng cáo từ các marketer, youtuber
- Tăng ngân sách, đẩy mạnh quảng cáo hơn trong tương lai
- Tham khảo cách viết bài hấp dẫn hơn từ những người đi trước
- Tổ chức minigame với phần quà hấp dẫn để thu hút người đọc người chơi
Bảng 4 3: Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm
