TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về doanh nghiệp
A&J là cửa hàng chuyên cung cấp phụ kiện thời trang và trang sức, với tên viết tắt từ cụm từ Accessories and Jewelry Thông điệp mà A&J muốn truyền tải là phụ kiện và trang sức không chỉ đơn thuần là đồ vật, mà còn là yếu tố tạo nên cá tính, phong cách riêng và sự năng động, trẻ trung cho giới trẻ.
- A&J được thành lập ngày 15 tháng 1 năm 2021 Địa chỉ tại số 1 đường Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
- Trở thành một trong những thương hiệu phụ kiện bán chạy nhất Hà Nội
- A&J cam kết luôn luôn mang những sản phẩm tốt và chất lượng đến với người tiêu dùng nhằm thoả mãn và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng
- Hình thức kinh doanh của A&J là kinh doanh online và hoạt động chủ yếu trên trang mạng xã hội Facebook, Instagram
Kinh doanh các loại phụ kiện thời trang và trang sức có giá thành rẻ
Khuyên tai Set khuyên và dây chuyền Nhẫn
Lắc tay Lắc chân Dây chuyền
1.7.1 Đặc điểm của sản phẩm
- 92,5% là bạc nguyên chất, 7,5% là hợp kim
- Dễ dàng kết hợp với nhiều trang phục
- Giá trị cốt lõi: phụ kiện kết hợp trang phục hiện đại, trẻ trung hợp xu hướng thời trang tạo nên những cá tính riêng biệt
- Giá trị kỳ vọng: mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,…
- Giá trị cảm xúc Trang sức trở thành phụ kiện không thể thiếu đối với phái đẹp từ lâu
Ngoài việc tôn lên vẻ đẹp tự nhiên còn giúp lưu giữ kỉ niệm, làm quà tặng giúp liên kết cảm xúc giữa người trao và người nhận.
NGHIÊN CỨU MARKETING
Phân tích thị trường
Khách hàng nữ trong độ tuổi từ 15 đến 22 chiếm 17% dân số, với mức thu nhập bình quân khoảng 3,5 triệu đồng Đối tượng này chủ yếu là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Do thu nhập còn thấp, họ thường ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có mẫu mã đẹp, đa dạng nhưng giá cả phải hợp lý.
- Trên thị trường hiện nay kinh doanh mặt hàng phụ kiện thời trang giá rẻ và khá phổ biến
2.1.2 Miêu tả tốc độ phát triển của thị trường
Mức sống của giới trẻ Việt Nam đang ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu về trang sức và phụ kiện thời trang ngày càng lớn Sự ưa chuộng phụ kiện thời trang ngày càng cao, khiến chúng trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều tín đồ thời trang.
Phân Tích Tình Hình Kinh Doanh
2.2.1 Tốc độ phát triển trên MXH
Doanh thu và lợi nhuận
Với số vốn khởi đầu là 1.500.000 đồng, sau một tháng hoạt động kinh doanh trên Fanpage và bán hàng trực tiếp, chúng tôi đã tổng hợp bảng thống kê chi tiết về các khoản thu chi.
Chi phí Doanh thu Chiết khấu
Nhóm đối tượng khách hàng được hướng đến hiện nay đó là:
Đối tượng từ 15 đến 22 tuổi, gồm học sinh và sinh viên, đang ngày càng quan tâm đến thời trang phụ kiện, đặc biệt là trang sức bạc với mức giá từ 100.000 đồng trở lên Đây là nhóm tuổi có khả năng chi trả cho những sản phẩm này và cũng là nhóm tiếp cận công nghệ thông tin mạnh mẽ, với việc sử dụng mạng xã hội rất phổ biến.
- Tính cách, lối sống, hành vi:
+ Là những khách hàng yêu thích sự trẻ trung, năng động
+ Yêu thích các loại phụ kiện, trang sức bạc có giá cả phải chăng
+ Thích kết hợp hay thay đổi các loại phụ kiện thời trang, trang sức với trang phục + Thể hiện cá tính của bản thân bằng các loại phụ kiện
+ Thường xuyên sử dụng MXH, có thói quen mua hàng trên mạng:
Khách hàng thường sử dụng Facebook và Instagram để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, với các từ khóa như nhẫn đẹp, dây chuyền bạc, hoa tai bạc, và lắc tay bạc 925.
Khách hàng thường tham gia các hội nhóm trên Facebook để tìm kiếm sản phẩm và học cách phối đồ, cũng như tham khảo kiến thức về thời trang, chẳng hạn như Hội yêu làm đẹp và Hội yêu thích trang sức, phụ kiện bạc.
* Những chủ đề mà khách hàng quan tâm chủ yếu: Về thời trang, phụ kiện trang sức,…
Các yếu tố ảnh hưởng khi khách hàng mua đó là: Giá cả, chất lượng, và đặc biệt là độ uy tín của Shop bán hàng online
Khung thời gian khách hàng trực tuyến hoạt động nhiều nhất là từ 19h đến 22h tối, khi mà sự tương tác trên mạng xã hội diễn ra mạnh mẽ nhất.
- Địa điểm tập trung khách hàng chủ yếu ở khu vực Hà Nội (chủ yếu) và các tỉnh thành khác trên cả nước (số lượng nhỏ)
Để tối ưu hóa chiến lược bán hàng online trên Facebook và Instagram, nhóm cần chú ý đến đặc điểm tính cách, hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng Các bài quảng cáo nên được đăng vào khung giờ từ 19h đến 22h, đồng thời cần đầu tư vào nội dung và hình ảnh tự chụp đẹp, chân thực để thu hút sự chú ý Ngoài việc giới thiệu sản phẩm, nên kết hợp chia sẻ kiến thức về thời trang, đời sống vui vẻ và đăng tải phản hồi từ khách hàng để tăng cường sự tin tưởng từ những khách hàng mới và tương lai.
Phân tích môi trường vĩ mô (PEST)
Theo Thông tư 92/2015/TT-BTC, doanh nghiệp bán hàng online có doanh thu trên 100 triệu đồng/năm phải nộp thuế và lệ phí theo quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng ngày càng nghiêm ngặt, và việc rò rỉ thông tin có thể dẫn đến các hình thức xử phạt khác nhau, bao gồm xử lý kỷ luật, phạt hành chính, bồi thường, hoặc nghiêm trọng hơn là truy cứu trách nhiệm hình sự theo pháp luật hiện hành.
Cuối năm 2019 và đầu năm 2020, dịch COVID-19 đã tác động nghiêm trọng đến nền kinh tế Việt Nam, khiến GDP giảm còn 2.91% so với năm trước Tuy nhiên, đại dịch cũng tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh online, khi số lượng khách hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến tăng mạnh Cụ thể, số người tiêu dùng mua sắm online đã tăng 25%, trong khi các kênh truyền thống như siêu thị, chợ và tạp hóa chỉ ghi nhận mức tăng lần lượt là 7%, 3% và 6%.
Trong những năm gần đây, trào lưu sao Hàn đã trở thành một hiện tượng mạnh mẽ, đặc biệt ảnh hưởng đến giới trẻ trong cách ăn mặc và trang sức Họ thường tự lựa chọn và phối hợp trang phục cùng phụ kiện độc đáo, thể hiện cá tính riêng Bên cạnh đó, nhu cầu về sản phẩm thiết kế theo sở thích cá nhân và những món quà tự làm để tặng người thân ngày càng gia tăng, phản ánh sự sáng tạo và ý nghĩa trong mối quan hệ xã hội hiện tại.
Ngày nay, sự phát triển của công nghệ 4.0 tại Việt Nam đã mang đến nhiều sản phẩm thông dụng như máy vi tính và smartphone Tầm ảnh hưởng của các công nghệ mới, bao gồm internet và mạng xã hội, đang ngày càng lan rộng và tác động mạnh mẽ đến thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng với tốc độ nhanh chóng.
Đối thủ cạnh tranh
LANN 21 CENTIMETERS Đánh giá sản phẩm Mẫu mã thanh lịch , tinh tế, trang nhã phù hợp với người đi làm
Mẫu mã nhẹ nhàng phù hợp với học sinh, sinh viên và các khách hàng có gu thời trang nhẹ
Giá cả Từ 150.000 VNĐ đến 4tr VNĐ
Chiến lược định giá theo tâm lý
Từ 120.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ Chiến lược định giá theo tâm lý
Quảng cáo Chạy quảng cáo facebook và treo banner tại cửa hàng Sale trên shoppe để tăng lượt theo dõi và tương tác bán hàng
Quảng cáo trên các trang mạng xã hội như instagram , facebook và có các đợt sale lớn trên shoppe để tăng tương tác bán hàng
Tương tác mxh của đối thủ:
Facebook : 329.570 lượt thích IG: 134k lượt theodõi
Shoppe : 16,5k lượt theo dõi Youtube : 428 người đăng ký
IG : 54,2k lượt theo dõi Shoppe : 45,1k lượt theo dõi
Khuyến mại: Cả hai cửa hàng đều áp dụng chương trình khuyến mại cho không ở shoppe là sale sản phẩm
Khuyến mãi Không có chính sách giá sỉ vì muốn độc quyền sản phẩm
Chúng tôi cung cấp chính sách giá sỉ hấp dẫn cho những ai muốn kinh doanh sản phẩm Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chúng tôi sở hữu đa dạng mẫu mã hơn 21 centimét, mang đến những sản phẩm trang nhã và tinh tế, phù hợp cho người đi làm và các bạn nữ yêu thích phong cách trưởng thành.
Giá cả hợp lý với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho cả khách sỉ và khách lẻ Sản phẩm có mẫu mã đẹp, đơn giản, lý tưởng cho học sinh và sinh viên sử dụng hàng ngày.
Sản phẩm gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng do không có chính sách bán sỉ, cùng với đó là giá cả cao hơn so với các cửa hàng tương tự Kênh Youtube có lượng người xem và đăng ký thấp, làm giảm hiệu quả so với các mạng xã hội khác Hơn nữa, sự hạn chế về mẫu mã và tương tác thấp trên trang Facebook tạo cảm giác nghi ngờ về độ uy tín của cửa hàng.
Công cụ bán hàng chủ yếu
Shopee,web,facebook Shopee,facebook
Các bài quảng cáo gần đây của Lann và 21centimetres:
Các dữ liệu tương tác trên facebook:
Follower growth average weekly Số lượng người theo dõi trung bình một tuần
Ad value Giá trị quảng cáo
Service level Cấp độ dịch vụ
Response time Thời gian đáp ứng
Posts per day Bài đăng mỗi ngày
Post interaction Đăng tương tác
Reach (total) per day Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày
Post reach per day Bài đăng tiếp cận mỗi ngày
Các bài post có lượt tương tác cao nhất:
Phân tích mô hình SWOT
- Chăm sóc khách hàng tận tình , quy trình đổi trả tiện lợi
- Mẫu mã đa dạng phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Chưa có Website bán hàng
- Chưa có sự uy tín của người dùng
- Hình thức kinh doanh còn nhỏ lẻ
- Các quảng cáo vẫn còn hạn chế trên các kênh social media
- Nội dung quảng cáo trên các kênh chưa có sự đột phá, hấp dẫn nên lượng tương tác trên các kênh rất còn thấp
- Thời kỳ 4.0 các nền tảng mạng xã hội đang phát triển mạnh
- Lượng người dùng mạng xã hội lớn
- Các thuật toán của các trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp sẽ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu
- Đối thủ cạnh tranh cũng sử dụng các kênh mạng xã hội để truyền thông sản phẩm của mình
- Nội dung các bài đăng trên social media của đối thủ có lượt tương tác cao hơn A&J nhiều
- Thị hiếu người tiêu dùng ngày càng thay đổi nhanh
LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
Mục tiêu theo nguyên tắc SMART
- Lượt tiếp cận tự nhiên: 3.000 người
- Lượt tiếp cận quảng cáo: 20.000 người
- Lượt tương tác tự nhiên: 100
- Lượt tương tác quảng cáo: 1.000
- Tỷ lệ chốt đơn hàng: 10 đơn/ cả chiến dịch
- Tỷ lệ chốt đơn hàng: 1 đơn/ cả chiến dịch
❖ Time Bound (Thời gian hoàn thành): Thời gian:20/5 – 10/7/2021
3.3 Phối hợp các công cụ, KPI và ngân sách
- Khách hàng mục tiêu của A&J Shop có thói quen online và mua sắm trên Facebook
Facebook là một công cụ hữu ích giúp người dùng tiếp cận thông tin và thực hiện mua sắm Một Fanpage có nhiều lượt thích, theo dõi và tương tác sẽ trở nên nổi tiếng hơn, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
Việc xác định đối tượng khách hàng với chân dung rõ ràng giúp phân tích và nhận diện những nhóm khách hàng phù hợp nhất với sản phẩm của bạn.
- Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng triệt để giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa thông điệp đến khách hàng hơn
- Da dạng hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu Mỗi hình thức đều có cách thức tối ưu giúp đạt được mục tiêu tốt nhất có thể
- Người chạy quảng cáo Facebook hoàn toàn kiểm soát được mức chi phí của mình
- Facebook cho phép remarketing trên nhiều tập đối tượng
Facebook không cho phép người dùng điều chỉnh tần suất hiển thị quảng cáo Do đó, nếu nhóm đối tượng quá hẹp, một người dùng có thể nhìn thấy quảng cáo quá nhiều lần, gây khó chịu và giảm hiệu quả quảng cáo.
Để đạt hiệu quả cao trong quảng cáo Facebook, nhà quảng cáo cần tích lũy nhiều kinh nghiệm Nhiều người mới bắt đầu thường tiêu tốn một khoản tiền lớn mà không thu được kết quả như mong đợi.
- Khách hàng mục tiêu của A&J Shop có thói quen online và mua sắm trên Instagram
Hiện nay, nhu cầu mua sắm trên Instagram đang gia tăng mạnh mẽ, với gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm Đặc biệt, các mặt hàng như trang sức, quần áo và mỹ phẩm đang có xu hướng chuyển dịch từ Facebook sang Instagram để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
- Instagram còn là một trong những mạng xã hội phát triển nhất vào thời điểm này Ưu điểm:
Instagram mang đến một giao diện trực quan, dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng Thiết kế của nền tảng này được tối ưu hóa cho màn hình di động, giúp việc thể hiện hình ảnh trở nên nổi bật và hấp dẫn hơn.
Sản phẩm quảng bá trên Instagram thu hút sự chú ý mạnh mẽ hơn và dễ dàng chiếm được cảm tình của khách hàng hơn so với Facebook, nhờ đó có khả năng thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Bộ lọc chỉnh sửa ảnh độc đáo giúp các doanh nghiệp tạo ra hình ảnh đồng điệu, từ đó mang lại sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.
- Trên Instagram, nhiều người chỉ đơn giản là tìm cách dành thời gian giải trí và không có ý định tiêu tiền mua sắm
- Bảo trì trên nền tảng này có thể yêu cầu ngân sách ảnh hoặc thời gian sản xuất dành riêng.
Marketing 4p sản phẩm
- Giá trị cốt lõi: Phụ kiện kết hợp trang phục hiện đại, trẻ trung hợp xu hướng thời trang tạo nên những cá tính riêng biệt
- Giá trị kỳ vọng: Mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,free ship cho đơn hàng 200k trở lên
Giá trị cảm xúc của những món quà không chỉ tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên mà còn giúp lưu giữ kỷ niệm quý giá, tạo ra sự gắn kết tình cảm sâu sắc giữa người tặng và người nhận.
Chiến lược giá cạnh tranh
- Vòng tay : mức giá 80.000 – 150.000 vnđ (tùy loại)
- Dây chuyền : 200.000 – 400.000 vnđ (tùy loại)
- Khuyên tai : 60.000 – 80.000 vnđ (tùy loại)
- Mức giá dao động: 60.000 –400.000 vnđ/ sản phẩm Tùy với từng loại sản phẩm mà giá nhập khác nhau
- Sau đó giá cả sẽ được điều chình tùy thuộc vào hiệu quả kinh doanh, mức co giãn của thị trường trong thời gian tới
- Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… để phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng
Kênh phân phối chủ yếu hiện nay vẫn là Facebook, nơi người dùng thường xuyên truy cập để mua sắm và tiếp cận thông tin Một Fanpage có lượng thích, theo dõi và tương tác cao sẽ gia tăng độ nổi tiếng và khả năng tiếp cận khách hàng Việc chạy quảng cáo trên tài khoản cá nhân cũng rất dễ dàng với chi phí hợp lý Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ nhiều nhà bán hàng khác cũng là một thách thức lớn.
Chương trình khuyến mại hấp dẫn với voucher giảm giá 20% cho lần mua tiếp theo, cùng với mini game thú vị và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200k trở lên.
- Giảm giá cho khách hàng mua trong những ngày lễ lớn như tết nguyên đán, mùng 8/3 và các dịp khác.
KPI
Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên 1.000
Tổng số lượt tiếp cận quảng cáo 20.000
Tổng số lượt tương tác tự nhiên 100
Tổng số lượt tương tác quảng cáo 1.000
Tổng số lượng tin nhắn 50
Bảng kế hoạch hành động
Link: https://drive.google.com/file/d/1xQKUz_j87nrayGQrtqmYn0T2lVH9REme/view?usp=shari ng
THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ
Tạo kênh truyền thông trên Facebook
- Link Facebook: https://www.facebook.com/ShopAJ22
- Đã tối ưu hóa đường linhk, thêm các thông tin của fanpage gồm địa chỉ, hotline, … Và thêm phần danh mục cửa hàng
- Cài đặt thêm chat tự động cho fanpage:
❖ Viết Content về sản phẩm
• Nội dung: Đăng các hình ảnh, video về các mẫu sản phẩm mới tại cửa hàng trên
- Thời gian đăng bài: Đăng bài vào khung giờ từ 19h-21h với tần suất 5 bài/tuần
- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook theo cấu trúc AIDA
- Title: Ngắn gọn xúc tích, nội dung rõ ràng để gây ấn tượng với người đọc
- Content: Khoảng 150 chữ đổ lại, dùng icon và các câu hot trend
• Viết content về mini game
- Nội dung: đăng hình ảnh của shop trên page cửa hàng
- thời gian đăng bài: Đăng 1 bài/tháng, Vào khung giờ 20h
- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook, instagram
- Title: Ngắn gọn, nội dung rõ ràng làm nổi bật được nội dung chính
[Tên Game] là một trò chơi thú vị, nơi người chơi sẽ tham gia vào những thử thách đầy kịch tính Cách chơi đơn giản, người chơi cần hoàn thành các nhiệm vụ trong thời gian quy định để nhận phần thưởng hấp dẫn Thời gian chơi bị giới hạn, vì vậy hãy nhanh chóng tận dụng cơ hội Lưu ý rằng có những quy định và luật chơi cụ thể mà người chơi cần tuân thủ để đảm bảo trải nghiệm công bằng và thú vị Hãy tham gia ngay để khám phá những điều bất ngờ mà [Tên Game] mang lại!
• Viết content về chia sẻ kiến thức( cách mix đồ, cách bảo quản, cách làm mới phụ kiện, )
Đăng tải hình ảnh và video hướng dẫn cách phối đồ với phụ kiện trang sức trên Fanpage là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của người dùng Những hình ảnh này không chỉ giúp người xem hiểu rõ hơn về cách kết hợp phụ kiện với trang phục mà còn tạo cảm hứng cho phong cách cá nhân Hãy chia sẻ những mẹo phối đồ sáng tạo để tăng cường sự tương tác và cải thiện SEO cho trang của bạn.
- Thời gian đăng bài: Đăng bài vào khung giờ 7h-9h với tần suất từ 1-2 bài/tuần
- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên trang Facebook, Instagram
- Title: Nội dung rõ ràng, gây ấn tượng
- Content: Khoảng 150 chữ đổ lại
• Viết content về chương trình giảm giá
- Nội dung: Đăng hình ảnh về các sản phẩm được giảm giá của cửa hàng lên trang fanpage
- Thời gian đăng bài: Vào khung giờ 20h-21h với tần suất 1 lần/tháng
- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên facebook và instagram
- Title: Xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính Đăng bài theo cấu trúc AIDA
- Content: Khoảng 125 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện, dùng các icon và câu hot trend để bài viết thêm sinh động hơn
• Viết content về định vị thương hiệu
- Nội dung: Đăng hình ảnh về cửa hàng, nhấn mạnh về giá thành và điểm khác biệt của sản phẩm bên cửa hàng trên trang fanpage
- thời gian đăng bài: vào khung giờ từ 11h-12h30 với tần suất 4-5 lần/tháng
- cấu trúc bài viết: viết bài trên facebook và instagram
- Title: xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính Đăng bài theo cấu trúc AIDA
- Content: khoảng 150 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện
• Viết content về chúc khách hàng cuối tuần
- Nội dung: Đăng hình ảnh về những feedback trên trang fanpage
- Thời gian đăng bài: vào khung giờ từ 7h-8h30 với tần suất 1 tuần/lần
- cấu trúc bài viết: viết bài trên facebook và instagram
- Title: xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính
- Content: khoảng 100 chữ đổ lại, kèm những lời chúc thân thiện, vui vẻ
• Demo cấu trúc bài viết theo mô hình AIDA
❖ Bài viết về thương hiệu
❖ Bài viết về sản phẩm
❖ Công bố kết quả Minigame
❖ Bài viết chia sẻ kiến thức:
- Phối đồ với trang sức
❖ Bài viết tri ân khuyến mãi
❖ Bài viết chúc vui vẻ
Lịch biên tập: https://drive.google.com/file/d/1_E- exfRbFkZIHJjgrNQFC8EmhQP1bWJw/view
➢ Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung
- Dùng nick facebook cá nhân để share các nội dung bài viết của fanpage về newfeed, story,
- Mời người thân, bạn bè tương tác trang, tag bạn bè vào các bài post của trang để tăng tương tác
Chia sẻ các bài viết từ fanpage, đặc biệt là các minigames, vào các hội nhóm và group là một cách hiệu quả để tìm kiếm khách hàng, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng cường lượt tương tác.
- Chia sẻ vào page thời trang
➢ Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding
Tự comment bài viết để tăng tương tác
Dùng nick facebook cá nhân của các thành viên để like bài viết
- Tối ưu page, cài đặt chatbox tự động
Link video: https://drive.google.com/file/d/1eBGIS2IYTYwuwId3O_J-
➢ Sử dụng tool seeding “ Invite post likers to page for facebook” để tăng tương tác, tăng lượt thích
Các bước thiết lập và sử dụng tool seeding:
To boost your Facebook page's reach and engagement, start by asking friends to like and share your page Next, utilize the "Invite post likers to like page for Facebook™" tool to invite individuals who have interacted with your posts to follow your fan page.
Bước 3: Cài đặt tiện ích “Invite post likers to like page for Facebook™” tại cửa hàng
Bước 4: Tìm đến bài đăng muốn mời người tương tác like fanpage
Bước 5: Click vào mục xem lượt like của bài viết
Bước 6: Click chọn tiện ích đã cài đặt Tiện ích sẽ tự động những người có tên trong danh sách like fanpage
Tất cả các thành viên sẽ thêm khung frame vào ảnh đại diện nick Facebook và ảnh đại diện Fanpage
➢ Sử dụng facebook ads để quảng cáo
Tạo tài khoản và lên chiến dịch chạy quảng cáo
Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo Facebook tại địa chỉ https://www.facebook.com/adsmanager/
Bước 2: Tiến hành tạo tài khoản
Bước 3 : Tiến hành cài đặt thanh toán ( liên kết thẻ và nạp tiền )
Bước 4 : tạo chiến dịch quảng cáo
Bước 5: Chọn ngân sách và lịch
Bước 6: Chọn vị trí quảng cáo trên
Bước 8: chọn vị trí bài viết quảng cáo và đăng
Thực hành chạy 3 chiến dịch:
Chiến dịch 1: Chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận
Chiến dịch 2: Chạy quảng cáo tăng lượt tương tác
Chiến dịch 3 : chạy quảng cáo tang lượt tin nhắn
4.4 Tạo Kênh Truyền Thông Instagram
Link Inastagram: https://www.instagram.com/shop_phukientrangsuc/
4.4.2 Các nội dung chia sẻ
4.5 Hoạt động tăng tương tác tự nhiên
- Chia sẻ lên trang cá nhân
Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding
- Tự comment bài viết để tăng tương tác
- Dùng njck cá nhân để like bài viết
❖ Sử dụng Instagram để chạy quảng cáo
Bước 1 – Bước 4: Thiết lập tài khoản giống Facebook ads
Bước 5 Thiết lập thời gian chạy và ngân sách ( 50.000vnđ)
Bước 6 : Xác định hành vi khách hàng
Bước 7 : Chọn vị trí chạy quảng cáo và thiết bị
Bước 8 : chọn tài khoản Instagram cần chạy
Bước 9 : chọn bài viết cần chạy
Bước 10 : thêm nút hành động vào bài chạy quảng cáo
Thực hành chạy 1 chiến dịch
Tạo Kênh Truyền Thông Instagram
Link Inastagram: https://www.instagram.com/shop_phukientrangsuc/
4.4.2 Các nội dung chia sẻ
Hoạt động tăng tương tác tự nhiên
- Chia sẻ lên trang cá nhân
Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding
- Tự comment bài viết để tăng tương tác
- Dùng njck cá nhân để like bài viết
❖ Sử dụng Instagram để chạy quảng cáo
Bước 1 – Bước 4: Thiết lập tài khoản giống Facebook ads
Bước 5 Thiết lập thời gian chạy và ngân sách ( 50.000vnđ)
Bước 6 : Xác định hành vi khách hàng
Bước 7 : Chọn vị trí chạy quảng cáo và thiết bị
Bước 8 : chọn tài khoản Instagram cần chạy
Bước 9 : chọn bài viết cần chạy
Bước 10 : thêm nút hành động vào bài chạy quảng cáo
Thực hành chạy 1 chiến dịch
BÁO CÁO KẾT QUẢ
Tổng quan
+ Số người tiếp cận được: 41,786 người
+ Số lượng tiếp cận đã thanh toán: 21,493
+ Lượt tương tác với bài viết: 1,706 lượt
+ Lượt click vào sản phẩm được gắn thẻ: 0
- Hiện tại, Fanpage của A&J SHOP đã đạt được 317 người theo dõi trang, 313 người thích trang
Các bài viết tăng lượt tương tác tự nhiên:
Bài viết về sản phẩm:
- Số lượng người tiếp cận tự nhiên: 118 người
- Số lần thích, bình luận và chia sẻ: 13 lượt
- Số lần nhấp vào bài viết: 13 lần
- Số lần xem ảnh: 2 lượt
- Số lần nhấp khác: 11 lần
- Số lượng người tiếp cận tự nhiên: 612 người
- Số lần thích, bình luận và chia sẻ: 63 lượt
- Số lần nhấp vào bài viết: 25 lần
- Số lần xem ảnh: 2 lần
- Số lần nhấp khác: 23 lần
Bài viết về chương trình khuyến mãi:
- Số lượng người tiếp cận tự nhiên: 747 người
- Số lần thích, bình luận và chia sẻ: 90 lượt
- Số lần nhấp vào bài viết: 141 lần
- Số lần xem ảnh: 29 lần
- Số lần nhấp khác: 112 lần
- Số lượng người tiếp cận tự nhiên: 366 người
- Số lần thích, bình luận và chia sẻ: 42 lượt
- Số lần nhấp vào bài viết: 59 lần
- Số lần xem ảnh: 4 lần
- Số lần nhấp khác: 55 lần
Bài viết cách bảo quản sản phẩm:
- Số lượng người tiếp cận tự nhiên: 29 người
- Số lần thích, bình luận và chia sẻ: 6 lượt
- Số lần nhấp vào bài viết: 2 lần
- Số lần xem ảnh: 1 lần
- Số lần nhấp khác: 1 lần
Các bài viết share và các hội nhóm:
- Lượt tiếp cận tự nhiên: 70
- Lượt tiếp cận tự nhiên là: 82
Báo cáo khách hàng
- Tổng quan về lượt tin nhắn
- Lượt tin nhắn khách hỏi sản phẩm
Báo cáo Facebook ads
- Chi phí trên mỗi kết quả 4.676 vnđ
- Số tiền đã chi :139.379 vnđ
- Chi phí trên mỗi kết quả 329
- Số tiền đã chi :144.441 vnđ
- Chi phí trên mỗi kết quả 28478vnđ
- Số tiền đã chi :56.995vnđ
Báo cáo instagram
- Tổng số người theo dõi: 8
- Tổng số lượt tiếp cận: 3.630
- Số lượt người đã tiếp cận: 3.423
- Chi phí trên mỗi kết quả 2.674 VNĐ
Các khó khăn khi chạy quảng cáo
- Hay bị chết tài khoản quảng cáo
- Kinh tế quảng cáo hạn hẹp
- Chưa biết các taget khách hàng sao cho hiệu quả
Phân tích đánh giá KPI
Chỉ số KPI Thực tế Trang thái
Số người thích trang 500 313 Chưa đạt
Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên 1.000 5,211 Đạt
Tổng số lượt tiếp cận quảng cáo 20.000 30,586 Đạt
Tổng số lượt tương tác tự nhiên 100 1,406 Đạt
Tổng số lượt tương tác quảng cáo
Tổng số lượng tin nhắn 50 6 Chưa đạt
Chốt đơn hàng 10 0 Chưa đạt
Lượt tiếp cận tự 3.000 3.630 Đạt
Lượt tương tác tự nhiên 50 38 Chưa đạt
Chốt đơn hàng 1 0 Chưa đạt
Mặc dù đã đạt được nhiều chỉ tiêu như tổng số lượt tiếp cận tự nhiên và quảng cáo cũng như lượt tương tác tự nhiên, nhưng vẫn còn một số chỉ số chưa đạt yêu cầu, đặc biệt là số người thích và theo dõi trang Điều này cho thấy rằng các hoạt động kêu gọi bạn bè, chăm sóc và tương tác với trang chưa mang lại hiệu quả như mong muốn Do đó, cần tìm ra những hoạt động độc đáo hơn để tăng cường lượt thích và lượt theo dõi trang.
Các chỉ số tương tác tự nhiên, lượt inbox và tỷ lệ chốt đơn vẫn chưa đạt KPI đề ra, cho thấy hoạt động tăng tương tác tự nhiên còn yếu Nội dung bài viết chưa thu hút được khách hàng, và tỷ lệ chốt sale vẫn thấp Cần học hỏi thêm nhiều phương pháp chốt sale và cách xử lý từ chối trong quá trình bán hàng để cải thiện hiệu quả.
Những điều làm được Chưa làm được Giải pháp khắc phục điều chưa làm được Đã chạy được quảng cáo
Thiếu nội dung conten video Đẩu tư và cái video content nhiều hơn Chạy được quảng cáo
Chưa phân bổ được ngân sách
Dựa vào chi phí một lần để tính được ngân sách chi trả
Các thành viên chăm chỉ tương tác page
Chưa target khách hàng chuẩn
Nội dung content ảnh + text phong phú đa dạng
Bài viết quảng cáo chưa mang lại hiệu quả cao
Sẽ setup lại bài viết content theo mô hình AIDA, Target theo các tệp lên kế hoạch đăng bài, thực hiện đúng kế hoạch
Khả năng chốt đơn thấp Cải thiện thêm kĩ năng chốt đơn
Chia sẻ các bài viết vào các group
Chưa có các hoạt động nổi bật để tăng lượt like, follow
Cần có nhiều í tưởng hay hơn để tăng lượt like Follow page Tạo được Facebook frame
Chưa thực hiện chụp được bộ ảnh content theo concept thanh xuân vườn trường
Hết dịch cả nhóm rủ nhau đi chụp bộ ảnh Địa điểm: THPT Trần Quốc Tuấn – Mỹ Đình
Tổ chức minigame thu hút khách hàng
Các lượt tiến cận tương tác, tự nhiên của bài viết còn thấp
Cải thiện nội dung content Đăng vào khung giờ vàng, share vào các group,
Link phân công nhiệm vụ từng thành viên trong nhóm: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sitgy xyr1su2QMha4dYNcmoNExPXdP- at1Tg_yVDc/edit?usp=sharing
Nhận xét của giáo viên
