Mở đầu cuộc trò chuyện là lời chào. Tiếp thep là tin nhắn giới thiệu về chương trình khuyến mãi mà trung tâm đang làm. Cũng như chiến dịch minigame đang chạy, nhằm tăng sự tương tác trên fanpage. Khách hàng sẽ có 2 lựa chọn: tham gia minigame hoặc tư vấn khóa học.
Với mỗi lựa chọn sẽ đưa ra những đoạn chat tự động đã có kịch bản. Lựa chọn “ tha gia minigame” – ngay lập tức chuyển tới bài đăng minigame trên fanpage. Đồng thời có tin nhắn chúc khách hàng chơi game vui vẻ và đạt được giải thưởng. Lựa chọn “ tư vấn khóa học” – khách hàng được yêu cầu để lại số điện thoại để được nhân viên tư vấn.
3.2. Xây dựng nội dung truyền thơng
• Tên chiến dịch: Xn rộn ràng - Vững vàng tiếng anh
• Thơng điệp chiến dịch: Năm mới tết đến bên cạnh việc vui chơi đón tết thì cũng
khơng thể bỏ lỡ việc học đặc biệt là Tiếng anh. Chiến dịch là một món quà tri ân đến các học viên nhân dịp năm mới tết đến.
• Ý tưởng: Giảm 30% khóa học giao tiếp
• Tần suất đăng bài: 1-2 bài viết/ ngày.
• Thời gian đăng bài: Vào các khung giờ 8h-10h -20h
• Áp dụng cơng thức: 80 – 20 trong đó 80% chia sẻ nội dung hữu ích, meme thân thiện; 20% là bài viết, mini game để thu hút khách hàng.
• Nội dung bài viết: gắn gọn xúc tích, tiêu đề hấp dẫn, dài từ 150 – 200 từ. • Giọng văn: gần gũi, vui vẻ, thân thiện với khách hàng.
• Áp dụng cơng thức: AIDA o Thu hút sự chú ý
o Tạo sự thích thú
o Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn o Hành động
• Các loại hình thức đã thể hiện: hình ảnh meme, video,text, hình ảnh.
• Footer bài viết: slogan, thơng tin chiến dịch, có địa chỉ, hastag, hành động kêu gọi theo dõi