marketing internet đề tài thời trang aeluxury

Mục tiêu kinh doanh của AE Luxury là trở thành thương hiệu thời trang nam hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.. Những sản phẩ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

MARKETING INTERNET

Đề tài: Thời trang AELUXURY

Giảng viên hướng dẫn : Bùi Th Uy n Nhiị ế

Nhóm thực hiện : Nhóm 2

:Trần Đình Linh :Nguyễn Hữu Hà :ĐInh Thành Trung :Vi Hải Nam :Vũ Duy Khánh

Hà Nội – 2023

Ph Ph n 1ần 1 Gi Gi i thiới thii thi uệ ệ u 4 4

1 Tên c a hàng: AEử LUXURY 4

2 L ch s hình thànhị ử 5

3 T m nhìnầ 5

4 S m nhứ ệ 5

5 Hình th c kinh doanhứ 6

6 Lĩnh v c ho t đ ngự ạ ộ 6

7 Lĩnh v c ho t đ ngự ạ ộ 6

8 Giá tr s n ph mị ả ẩ 7

Ph Ph n 2 Đần 2 Đn 2 Đ t vặ ặ ất v n đt vấn đề ề 77 1 M c tiêu hàng năm s có bao nhiêu % cho m i nhóm khách hàng: khách hàng ụ ẽ ỗ m i, khách hàng cũ, khách đớ ược khách cũ gi i thi u…ớ ệ 7

2 Nh ng s n ph m ho c d ch v nào đ t t đ đ a vào chi n d ch?ữ ả ẩ ặ ị ụ ủ ố ể ư ế ị 7

3 Khách hàng chi n lế ượng (Đ i tố ượng chính s s d ng ho c mua s n ph m) là ẽ ử ụ ặ ả ẩ ai? 7 4 Đ i v i khách hàng m i lý do nào đ quy t đ nh h s ch n s n ph m ho c ố ớ ớ ể ế ị ọ ẽ ọ ả ẩ ặ d ch v c a mình?ị ụ ủ 8

5 So v i các đ i th ho c có cùng s n ph m tớ ố ủ ặ ả ẩ ương đương trên th trị ường thì s n ả ph m c a mình có gì khác bi t? Phân tích đi m khác bi t đó có ph i là duy nh t ẩ ủ ệ ể ệ ả ấ ho c có nh ng ít?ặ ư 8

6 Đi u gì thu hút khách hàng s s d ng hay mua s n ph m ho c quay l i s ề ẽ ử ụ ả ẩ ặ ạ ử d ng d ch v ?ụ ị ụ 8

Ph Ph n 3: Vần 3: Vn 3: Volume & Tholume & Tholume & Th Tịịịịị ườ T Trrrrrườ ườ ng 99 1 Tính theo đ n v đoơ ị 9

2 Th ng kê tố ương đ i v đ i th và các s n ph m ho c d ch v tố ề ố ủ ả ẩ ặ ị ụ ương t cùng ự

phân khúc b ng các con c c th ằ ố ụ ể 9

3 Thông kê tương đ i v đ i th và các s n ph m ho c d ch v tố ề ố ủ ả ẩ ặ ị ụ ương t cùng ự phân khúc b ng các con c c th theo đ a đi m t ng khu v c mà Cty ho c DN có ằ ố ụ ể ị ể ừ ự ặ đ t đ a đi m.ặ ị ể 10

4 Th ng kê xu hố ướng tìm ki m trên Google Trends v i các t khóa liên quan đ n ế ớ ừ ế s n ph m ho c d ch v c a doanh nghi p theo bi u đ c a Trends.ả ẩ ặ ị ụ ủ ệ ể ồ ủ 11

Ph Ph n 4 Đần 4 Đn 4 Đ i thối thủ ủ 11122

Ph Ph n 5 Marketing truyần 5 Marketing truyn 5 Marketing truy nềnn th th th ngố ố ng 13 13

1 Qu ng cáo trên truy n hìnhả ề 13

2 Qu ng cáo ngoài tr iả ờ 14

3 Qu ng cáo trên báo đi n tả ệ ử 15

4 Qu ng cáo qua báo gi y, t p chíả ấ ạ 16

5 Qu ng cáo qua SMSả 17

6 T ch c các chổ ứ ương trình ho c s ki nặ ự ệ 18

Ph Ph n 6 Internet Marketingần 6 Internet Marketing 19 19

1 Ho ch đ nh Marketingạ ị 20

2 M c tiêu Marketingụ 20

3 Chi n lế ược (công c ) marketing internet s d ng:ụ ử ụ 23

a) Website (landing page) 23

b) Email Marketing 24

c) Facebook 35

e) Google adwords 50

i M ng tìm ki m:ạ ế 50

ii Ads m ng hi n thạ ể ị 59 g) Marketing t i c a hàng ạ ử

Phần 1 Giới thiệu

1 Tên Website: AE LUXURY

Giới thiệu AE Luxury là một thương hiệu thời trang nam cao cấp tại Việt Nam, với slogan "Ông vua thời trang" Chúng tôi cung cấp các sản phẩm thời trang nam cao cấp đa dạng, từ áo sơ mi, áo khoác, quần tây đến phụ kiện thời trang như cà vạt, dây nịt, ví, túi xách, Với cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đẳng cấp, sang trọng và thời thượng nhất Mục tiêu kinh doanh của AE Luxury là trở thành thương hiệu thời trang nam hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một thương hiệu thời trang nam được yêu thích và tin cậy tại Việt Nam và trên thế giới Chúng tôi hiện đang hướng đến thị trường thời trang nam cao cấp và đối tượng khách hàng là những người yêu thích thời trang

và đam mê phong cách sống sang trọng AE Luxury có các điểm mạnh là chất lượng sản phẩm cao cấp, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình, chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm linh hoạt Tuy nhiên, điểm yếu của chúng tôi

là giá cả sản phẩm không phù hợp với tất cả đối tượng khách hàng và chưa được

phổ biến rộng rãi trên thị trường.

2 Lịch sử hình thành

- AE LUXURY được thành lập ngày 09/06/

Đ t v n đ (Phân tích và th o lu n tr l i các v n đ đặ ấ ề ả ậ ả ờ ấ ề ược đ t ra)ặ

1 M c tiêu hàng năm c a AE Luxury cho m i nhóm khách hàng là bao ụ ủ ỗnhiêu ph n trăm?ầ

• Giá c phù h p v i đ i tả ợ ớ ố ượng khách hàng m c tiêuụ

3 Khách hàng chi n lế ược (đ i tố ượng chính) c a AE Luxury là ai?ủ

• Nam gi i đam mê th i trangớ ờ

• Thu nh p trung bình tr lênậ ở

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

• Mong mu n mua s n ph m th i trang nam cao c p, sang tr ng và ố ả ẩ ờ ấ ọ

đ ng c pẳ ấ

4 Lý do nào đ khách hàng m i ch n s n ph m ho c d ch v c a AE ể ớ ọ ả ẩ ặ ị ụ ủLuxury?

• Thi t k và s n xu t ch t lế ế ả ấ ấ ượng cao c pấ

• Tính đ c đáo và khác bi t so v i các s n ph m tộ ệ ớ ả ẩ ương đương trên thị

“Không ngừng sáng tạo, đón đầu xu thế”

- Trở thành chuỗi hệ thống cung cấp quần áo chính hãng hàng đầu Việt Nam

- Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất trên thế giới

- Mang đến cho người mua những trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm chất lượng cao và uytín

4 Sứ mệnh

- AE LUXURY với sứ mệnh trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam tronglĩnh vực thời trang hàng hiệu và là cầu nối thương mại tin cậy giữa nhà cung cấp, cácthành viên và khách hàng đăng ký tài khoản

5 Hình thức kinh doanh

- Tạo ra một fanpage trên facebook để chuyên bán các sản phẩm quần áo,… Tiếp cận đến các mọi đối tượng nhưu giới trẻ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân và nhưng người trí thức cao ở các độ tuổi

- Hình thức kinh doanh của AE LUXURY là kinh doanh online và hoạt động chủ yếu trêntrang mạng xã hội Facebook, Instagram, youtube

- Thuận lợi: Sản phẩm phù hợp giới trẻ, người thành đạt, mẫu mã đa dạng đáp ứng cácnhu cầu khác nhau

- Khó khăn: Kinh tế hạn hẹp, nguồn nhân lực hạn chế, nhiều đối thủ cạnh tranh lơn trênthị trường

- Sản phẩm đều có chính sách bảo hành chất lượng – Đổi trả khi xảy ra lỗi

8 Giá trị sản phẩm

- Giá trị cốt lõi: luôn đảm bảo chất lượng hoàn hảo trong mọi sản phẩm và dịch vụ đối vớikhách hàng

- Giá trị kỳ vọng: Mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng, …

- Giá trị cảm xúc: thời trang quần áo giúp lưu giữ những kỉ niệm đẹp, làm quà tặng giúp liên kết cảm xúc giữa người trao và người nhận

Có được 50 khách hàng cũ giới thiệu cho khách hàng mới.

2 Những sản phẩm hoặc dịch vụ nào đủ tốt để đưa vào chiến dịch?

Đưa ra nhưng lần sale off của sản phẩm trong khoảng 5 – 7 ngày

Quảng bá thương hiệu trên các nền tảng như Youtube, Face book, Google, …Đưa ra các khuyến mại hấp dẫn mua đồ tặng quà

Đẩy mạnh khâu tư vấn khách hàng để khách tăng thêm tín nhiệm với cửa hàng củamình

Đưa ra các đợt free ship để thu hút khách mua hàng

3 Khách hàng chiến lược (Đối tượng chính sẽ sử dụng hoặc mua sản phẩm) là ai?

Độ tuổi shop hướng tới là các đối tượng trưởng thành, người đi làm nhưng chủ yếu tậpchung vào độ tuổi từ 25 – 45 tuổi

Vì ở độ tuổi này đã có những người thoải mái về kinh tế lên áp dụng vào độ tuổi này làchủ yếu mức lương của họ sẽ rơi vào từ (1-50 triệu)

Còn các độ tuổi còn lại thì không phù hợp với nhiều tiêu chí của cửa hàng ví dụ về giáthành và mốt thời trang của độ tuổi

4 Đối với khách hàng mới lý do nào để quyết định họ sẽ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?

Lý do khách mua hàng của cửa hàng chính là độ uy tín của cửa hàng

Chất liệu sản phẩm, giá thành

Đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình

Dựa vào feedback của khách hàng mua trước

5 So với các đối thủ hoặc có cùng sản phẩm tương đương trên thị trường thì sản phẩm của mình có gì khác biệt? Phân tích điểm khác biệt đó có phải là duy nhất hoặc có nhưng ít?

So với các đối thủ hoặc có cùng sản phẩm tương đương trên thị trường thì sản phẩmcủa mình có gì khác biệt?

So với các sản phẩm tương đương trên thị trường thì sản phẩm của cừa hàng

AE LUXURY - là thương hiệu nổi tiếng

Mức độ uy tín của sản phẩm qua nhiều người tiêu dùng

Có lịch sử hình thành từ rất lâu đời

Phân tích điểm khác biệt đó có phải là duy nhất hoặc có nhưng ít?

Thương hiệu độc quyền cho 1 số nhãn hàng lớn như yody,polo,aristino,…

Về sản phẩm áo quần đều có những thiết kế riêng mang đậm phong cáchriêng

Phù hợp với mọi lứa tuổi

6 Điều gì thu hút khách hàng sẽ sử dụng hay mua sản phẩm hoặc quay lại

sử dụng dịch vụ?

Chất liệu của sản phẩm là phần quyết định

Đưa ra những chính sách khách hàng cũ sẽ được giảm giá 20%, 15%,…

Đưa ra ưu đãi đặc biệt với khách hàng cũ như có thẻ tích điểm, đổi quà hay theo kèmquà tặng khi quay lại mua sản phẩm của cửa hàng

Phần 3: Volume & Thị Trường

1 Các thống kê của AE LUXURY thông qua các bài báo , các thông tin trên các trang mạng phổ biến.

Số liệu thống kê của AE LUXURY sau 5 năm bán quần áo :

năm th 1 ứ năm th 2 ứ năm th 3 ứ năm th 4 ứ năm th 5 ứ

Thời điểm mua hàng thống kê dựa theo doanh thu các năm

Thời điểm mua hàng thấp nhất dựa theo thống kê là: Năm thứ 1

Thời điểm mua hàng cao nhất dựa theo thống kê là: Năm thứ 5

Bảng thống kê trên, có thể thấy AE LUXURY đã tăng doanh thu khá nhiều sau 5 năm khởi nghiệp, doanh thu được tăng theo từng năm tuy không nhiều nhưng đó cũng là cả công sức và quá trình thành lập cửa hàng

Ngày 25 tháng 6 là cột mốc đánh dấu 5 năm AELUXURY bắt đầu kinh doanh những sản phẩm đầu tiên, và chúng ta cũng đã được chứng kiến quá trình phát triển mạnh mẽ của thương hiệu quần áo hiện nay

Tuy nhiên AELUXURY đã không đạt được chỉ tiêu đề ra trong năm 2019 vừa qua do trên thị trường đang có rất nhiều các của hàng hay website khác cạnh tranh rất nhiều hầu hết các cửa hàng đều cạnh tranh khốc liệt luôn đưa ra các giải pháp sale tốt nhất và điều đó dẫn đến chỉ tiêu đạt được của shop là không cao

3.Thống kê tương đối về đối thủ và các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cùng phân khúc bằng các con số cụ thể.

2019 2020 2021 2022 0

AE LUXURY GUCCI BALENCIAGA

Thống kê các đối thủ cạnh tranh: Gucci, Balenciaga

BALENCIAGA dẫn đầu về doanh thu năm 2022

Tỉ lệ tăng và giảm của các thương hiệu gần như đồng đều theo các năm

3.Thống kê tương đối về đối thủ và các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cùng phân khúc bằng các con cố cụ thể theo địa điểm từng khu vực mà Cty hoặc

AE LUXURY GUCCI BALENCIAGA

Địa điểm cửa hàng AE LUXURY: 980,000

Địa điểm cửa hàng Gucci: ,800,000

Địa điểm cửa hàng Balenciaga: 110,000

4.Thống kê xu hướng tìm kiếm trên Google Trends với các

từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp theo biểu đồ của Trends.

bán ra đều mang xuất sứ nguồn gốc rõ

ràng hãng, có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng.

Giá cả

Giá bán so với thị trường sẽ ít hơn khoảng

8 – 10%

Chiến lược giá gia nhập thị trường

Giá rẻ hơn khoảng 15-20% so với giá bán trên thị trường theo từng mẫu mã sản phẩm, chiến lược giá gia nhập thị trường

Quảng cáo

Chạy quảng cáo trên các kênh mạng xã

hội Facebook, Instagram, Tiktok với số

Khuyến mại Áp dụng giảm giá, tặng quà tặng tên fanpage và instagram

Khuyễn mãi

Áp dụng chính sách Smember 2.0 với

nhiều ưu đãi hấp dẫn như: giảm giá , thẻ

tích điểm, sale, Trên 1 phiếu mua hàng,

Chính sách bảo hành, hậu mãi tốt Nhiều

chương trình khuyến mại hấp dẫn, sản

phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi

Giá bán luôn rẻ hơn so với các chuỗi cửa hàng di động khác Mẫu mã sản phẩm đa dạng, mang xu thời trang hiện nay

Nhược điểm

Chất lượng một số sản phẩm chưa được

tốt do là hầu hết là hàng thủ công Kênh

Youtube số lượng tương tác còn hạn chế

do bởi mới tham gia vào youtube

Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chậm vàhạn chế Giải quyết khiếu nại của khách hàng chưa được hài lòng khiến khách hàngkhó chịu

Công cụ bán

hàng chủ yếu Web, Facebook Web, Facebook, cửa hàng

Phần 5 Marketing truyền thống

1 Quảng cáo trên truyền hình

Điểm mạnh: tiếp cận người dùng nhanh, liên tục, …

Điểm yếu: spam liên tục, gây khó chịu cho người xem, thường sẽ bị bỏ qua và chuyển

qua kênh khác

2 Quảng cáo ngoài trời

Ưu điểm: của quảng cáo ngoài trời Quảng cáo ngoài trời là kênh quảng cáo quốc dân

khi có thể tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng Người người nhà nhàđều có thể nhìn thấy tiếp nhận những nội dung được truyền tải qua OOH, không phân biệtlứa tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập

Nhược điểm: Nhược điểm chí mạng của OOH chính là người đi đường lướt qua rấtnhanh, nên thời gian tiếp xúc với quảng cáo ngoài trời rất ngắn ngủi, khó mà tiếp nạptoàn bộ thông tin, chỉ trừ phi biển quảng cáo trên cung đường cố định mà người đó ngàynào cũng đi qua thì mới có thể tạo được ấn tượng

3 Quảng cáo trên báo điện tử

Có thể tương tác trực tiếp với độc giả

Hỗ trợ thêm bằng các đường link gắn về website doanh nghiệp,tăng truy cập Fanpage, thúc đẩy SEO

Đo lường được lượng người xem, click vào quảng cáo

Nhược điểm:

Tỉ lệ cạnh tranh cao trên môi trường Internet với số lượng quảng cáo rất nhiều.

Quảng cáo bị đẩy xuống khi có các tin tức khác được cập nhật

4 Quảng cáo qua báo giấy, tạp chí

Có tính lưu trữ cao, được độc giả đọc lại nhiều lần

Mức độ cạnh tranh thấp hơn vì số lượng quảng cáo trên báo có giới hạn theo từng số xuất bản chứ không thay đổi liên tục như báo mạng

Nhược điểm:

Độc giả phải bỏ tiền mua báo mới có thể đọc và xem được quảng cáo Do đó mà

số lượng người đọc của báo giấy đang có phần giảm đi

Quảng cáo khi đã được in thì không thể chỉnh sửa

Khả năng tương tác với độc giả thấp hơn báo mạng

5 Quảng cáo qua SMS

6 Tổ chức các chương trình hoặc sự kiện

Truyền tải thông tin một cách nhanh nhất

Đưa thương hiệu doanh nghiệp lên một tầng cao mới

Có thể dễ dàng xây dựng và thể hiện được những ý tưởng sáng tạo phù hợp với không gian và mục đích tổ chức sự kiện

Nhược điểm:

Ngân sách chi cho một sự kiện không hề nhỏ Để hoàn thành một sự kiện bạn phải chi ra rất nhiều khoản cho sân khấu, thiết bị, nhân sự,…Để tránh bị lãng phí và lạm chi, bạn có một bản kế hoạch tổ chức thật chi tiết

Rủi ro cao Việc quản trị rủi ro cho sự kiện thật sự rất khó Công việc này cần

sự theo dõi, kiểm soát sự kiện mọi lúc mọi nơi vì chỉ cần một sự cố thôi thì sự kiện cũng có thể đổ bể

Cần nguồn nhân lực vô cùng đông đảo Ngoài ra việc quản trị nguồn nhân lực này cũng thực sự rất khó khăn

Phần 6 Internet Marketing

1 Hoạch định Marketing

Tăng Like Fanpage Đầu tư bổ sung Inhouse hoặc Agency

Quảng cáo Adwords Đầu tư bổ sung Inhouse hoặc Agency

Xây dựng webstite và Seo

tăng độ phủ cho marketing Đầu tư mới Agency

2 Mục tiêu Marketing

Tăng lượng người like

Tăng lượng user truy cập

Tổ chức các đợi săn sale

Tạo khách hàng tiềm năng

đủ điều kiện Có được 50 người đăng ký email mới trong tháng này 1 thángChuyển đổi người dùng Kiếm được 100 yêu cầu báo giá mới. 3 tháng

Nâng cao giá trị lâu dài của

khách hàng Có được 30 lời chứng thực của khách hàng 6 tháng

3 Chiến lược (công cụ) marketing internet sử dụng:

a) Website (landing page)

b) Email Marketing

M c tiêu t o ra khách hàng tiêềm năng ụ ạ

+ Email marketing là một công cụ tiếp thị kỹ thuật số có thể tiếp cận ước lượng

số lượng khách hàng tiềm năng rất lớn.

+ Email marketing có khả năng tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao, vì nó cho phép bạn gửi thông điệp trực tiếp và cá nhân hóa đến khách hàng.

+ Với email marketing, bạn có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị tự động và phân đoạn để tùy chỉnh hơn và tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng + Email marketing cũng có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc gửi thông tin hữu ích và cung cấp sự chăm sóc sau bán hàng.