Đề tài thực trạng giao tiếp trên mạng xã hội của giới trẻ

Tp H Chí Minh, ồ ngày 17 tháng 03 năm 2023

Nguyễn Vũ Thúy Anh K224060765

MỤC LỤC

1.1 Sự xuất hi n và phát tri n cệ ể ủa m ng xã hạ ội trên th gi i nói chung và ế ớ

Việt Nam nói riêng 2

1.1.2 Sự phát triển của mạng xã hội trên thế giới: 2

1.1.2 Sự phát triển của mạng xã hội tại Việt Nam: 2

1.2 Nh ng con sữ ố khảo sát người dùng mạng xã hội và mục đích sử dụng .3

1.2.1 Số liệu khảo sát lượng người dùng mạng xã hội 3

1.2.2 Mục đích sử dụng mạng xã hội 4

2 N I DUNG: TH C TR NG GIAO TI P TRÊN M NG XÃ H I CỘ Ự Ạ Ế Ạ Ộ ỦA GIỚI TR NGÀY NAY _ 4Ẻ 2.1 Văn hóa ứng xử là gì? Văn hóa ứng xử trên mạng xã h i là gì? ộ 4

2.1.1 Văn hóa ứng xử 4

2.1.2 Văn hóa ứng xử trên mạng xã hội 5

2.2 Th c tr ng s d ng ngôn ng mự ạ ử ụ ữ ạng và cách ứng x sai lử ệch trên mạng xã h i c a gi i tr ộ ủ ớ ẻ 5

2.2.1 Ngôn ngữ mạng 5

2.2.2 Văn hóa ứng xử không tốt 6

2.3 Nguyên nhân 8

2.3.1 Nguyên nhân chủ quan 8

2.3.2 Nguyên nhân khách quan 8

2.4 Những tác động tích c c và tiêu c c c a mự ự ủ ạng xã hội lên con ngườ 9i 2.4.1 Tác động tích cực 9

2.4.2 Tác động tiêu cực 11

2.5 Vì sao cần có văn hóa ứng x tử ốt trên m ng xã h i? Gi i pháp cho thạ ộ ả ực trạng trên 14

2.5.1 Vì sao cần có văn hóa ứng xử tốt trên mạng xã hội? 14

2.5.2 Giải pháp cho thực trạng giao tiếp không phù hợp của giới trẻ trên mạng xã hội 16 3 K T LUẾ ẬN 163.1 T ng quan ổ 16

3.2 Là sinh viên, chúng ta cần? 17

1 GIỚI THIỆU

1.1 Sự xuất hiện và phát triển của mạng xã hội trên thế giới

nói chung và Việt Nam nói riêng

Mạng xã hội xuất hiện từ những năm 1990 với mạng xã hội Six Degrees, nhưng phải đến những năm 2000, mạng xã hội bắt đầu phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu Dưới đây là quá trình phát triển của mạng xã hội trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng

1.1.2 Sự phát triển của mạng xã hội trên thế giới:

Năm 2002: Mạng xã hội đầu tiên xuất hiện là Friendster, tập trung vào những đối tượng trẻ tuổi ở châu Á

Năm 2003: Mạng xã hội MySpace ra đời và trở thành một trong những mạng xã hội lớn nhất thế giới, tập trung vào âm nhạc

Năm 2004: Mạng xã hội Facebook được thành lập và sau đó phát triển rất nhanh chóng, trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới với hơn 2 tỷ người dùng tính đến năm 2021

Năm 2006: Mạng xã hội Twitter được thành lập, tập trung vào các thông tin và tin tức mới nhất

Năm 2010: Mạng xã hội Instagram được thành lập và nhanh chóng trở thành mạng xã hội chia sẻ ảnh lớn nhất thế giới

1.1.2 Sự phát triển của mạng xã hội tại Việt Nam:

Năm 2004: Mạng xã hội Nhật ký Y!M của Yahoo phát triển tại Việt Nam Năm 2006: Mạng xã hội Zing Me được thành lập và trở thành mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam với hơn 20 triệu người dùng.

Năm 2007: Mạng xã hội MGO ra đời, tập trung chủ yếu vào cộng đồng game thủ

Năm 2009: Mạng xã hội Hỏi Đáp được thành lập và nhanh chóng trở thành mạng xã hội chia sẻ kiến thức lớn nhất tại Việt Nam

Năm 2010: Mạng xã hội Facebook bắt đầu được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam và hiện tại là mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam với hơn 68 triệu người dùng tính đến năm 2021

Từ 2010 trở đi: Gần nhất hiện nay là sự xuất hiện của TikTok, TikTok là một ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội được phát triển bởi công ty ByteDance của Trung Quốc, cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn đến 60 giây với âm nhạc và hiệu ứng đặc biệt

TikTok ra mắt lần đầu tiên tại Trung Quốc dưới tên gọi Douyin vào năm 2016, và sau đó được phát hành toàn cầu dưới tên gọi TikTok vào năm 2017 TikTok đã nhanh chóng trở thành một ứng dụng phổ biến trên toàn cầu, đặc biệt là với các thế hệ trẻ Tại Việt Nam, TikTok bắt đầu trở nên phổ biến vào khoảng năm 2018 và 2019 Tuy nhiên, sự phát triển của TikTok tại Việt Nam thực sự tăng đáng kể vào năm 2020 khi dịch COVID 19 bùng phát và đẩy mạnh sự phát triển của các nền

-tảng truyền thông xã hội, trong đó có TikTok Theo thống kê của App Annie, TikTok là ứng dụng

được tải xuống nhiều nhất tại Việt Nam trong năm 2020 Hiện tại, TikTok đã trở thành một trong

những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam, thu hút hàng triệu người dùng và tạo ra một cộng đồng

lớn của các nghệ sĩ, nhạc sĩ, vlogger, influencer và người dùng thông thường

1.2 Những con số khảo sát người dùng mạng xã hội và mục

đích sử dụng

1.2.1 Số liệu khảo sát lượng người dùng mạng xã hội

Số người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới: Theo thống kê của Hootsuite và We Are Social, tính đến tháng 1 năm 2022, số người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới là hơn 4,9 tỷ người Trong đó chi tiết ở các nền tảng

Số người dùng Facebook: Theo thống kê của Facebook, tính đến tháng 12 năm 2021, Facebook có hơn 2,9 tỷ người dùng trên toàn thế giới

Số người dùng Instagram: Theo thống kê của Instagram, tính đến tháng 1 năm 2022, Instagram có hơn 1,3 tỷ người dùng trên toàn thế giới

Số người dùng Twitter: Theo thống kê của Twitter, tính đến tháng 10 năm 2021, Twitter có khoảng 330 triệu người dùng trên toàn thế giới

Số trang web được đánh giá trên Alexa: Theo Alexa, tính đến tháng 3 năm 2023, có hơn 1,8 tỷ trang web được đánh giá trên nền tảng của họ

Số người dùng Wikipedia: Theo thống kê của Wikipedia, tính đến tháng 3 năm 2023, Wikipedia có khoảng 1,7 tỷ lượt truy cập hàng tháng và hơn 300 triệu tài khoản người dùng đã được tạo ra

Số người dùng YouTube: Theo thống kê của YouTube, tính đến tháng 12 năm 2021, YouTube có hơn 2,3 tỷ người dùng trên toàn thế giới

1.2.2 Mục đích sử dụng mạng xã hội

Giao lưu kết bạn: Mạng xã hội là nơi để kết bạn, giao lưu, tìm kiếm những người có sở thích, sự quan tâm và suy nghĩ giống nhau

Chia sẻ thông tin và kinh nghiệm: Người dùng mạng xã hội thường chia sẻ những thông tin, kinh nghiệm về cuộc sống, công việc, học tập hay các sự kiện về đời sống

Giải trí và thư giãn: Mạng xã hội cũng được sử dụng để giải trí và thư giãn, xem những video, hình ảnh, âm nhạc, chơi game và các nội dung giải trí khác

Quảng cáo và bán hàng: Mạng xã hội cung cấp một môi trường quảng cáo và bán hàng cho các doanh nghiệp, thương hiệu, cửa hàng để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Xây dựng hình ảnh cá nhân và thương hiệu: Người dùng mạng xã hội thường sử dụng mạng để xây dựng hình ảnh cá nhân, quảng bá thương hiệu của mình hoặc tăng cường uy tín cá nhân trong mắt công chúng

Tham gia cộng đồng và hoạt động từ thiện: Mạng xã hội cũng được sử dụng để tạo ra các cộng đồng có cùng sở thích hoặc chung mục đích, cũng như tham gia vào các hoạt động từ thiện, gây quỹ cho các tổ chức phi lợi nhuận

MẠNG XÃ HỘI CỦA GIỚI TRẺ NGÀY NAY

2.1 Văn hóa ứng xử là gì? Văn hóa ứng xử trên mạng xã h i ộ

là gì?

2.1.1 Văn hóa ứng xử

Văn hóa ứng xử được hiểu là những chuẩn mực đạo đức của con người trong giao tiếp bao gồm: lời nói, thái độ, hành động … được hình thành theo thời gian Văn hóa ứng xử cũng chính là cách ứng xử của con người đối với những sự việc diễn ra trong cuộc sống, được đánh giá thông qua thái độ, lời nói, cử chỉ, hành vi, tốc độ xử

trí,… Văn hóa ứng xử của người Việt là một nét đẹp truyền thống lâu đời cần được lưu giữ, là giá trị cốt lõi để giải quyết mọi vấn đề.

Những ví dụ về văn hóa ứng xử của người Việt:

chào" hoặc "Chào bạn".

và tôn trọng người khác Họ không thích sự khô khan và thường sử dụng cách làm cho đối phương thoải mái bằng cách hỏi han đối phương, tạo cảm giác gần gũi thân thiện.

biệt với người không quen biết Họ thường không vội vàng quá và có xu hướng đối xử khá dè dặt khi mới quen biết người khác.

2.1.2 Văn hóa ứng xử trên mạng xã hội

Văn hóa ứng xử trên mạng xã hội là sự ứng xử, phản ứng của mỗi người trước một vấn đề, sự kiện cụ thể nào đó trên mạng xã hội Và sự ứng xử đó cần phù hợp với văn hóa, đạo đức, xã hội

2.2 Thực trạng sử dụng ngôn ngữ mạng và cách ứng xử sai

lệch trên mạng xã hội của giới trẻ

2.2.1 Ngôn ngữ mạng

Hiện nay, ngôn ngữ được giới trẻ thường xuyên sử dụng trên mạng xã hội gốc là tiếng Việt nhưng được viết tắt, viết khác với những âm tiết, mặt chữ khác và được gọi là ngôn ngữ mạng

Một số biểu hiện của “Ngôn ngữ mạng”:

Tiếng lóng: tiếng lóng là một hình thức phương ngữ xã hội không chính thức của một ngôn ngữ thường được sử dụng trong giao tiếp hằng ngày bởi một nhóm

người nhất định Ví dụ: “xu cà na” (ám chỉ những điều xui xẻo, không may mắn)

Phép trừ: là cách viết với mục đích, hình thành lối “viết tắt” Ví dụ: Ko

(không); lun (luôn); r (rồi); iu (yêu); dc (được)

Phép cộng: thêm vào trong từ những chữ cái để tạo ra âm mới để gia

tăng cảm xúc Ví dụ: thoai (thôi); coá (có)

khác trong một từ Ví dụ: Ghéc (ghét); khum (không); sòu (sầu); wa (quá)

Chém tiếng anh: chêm xen tiếng anh với tiếng Việt một cách nửa nạc

nửa, không hẳn là tiếng Việt hoàn toàn cũng không hẳn là tiếng Anh hoàn toàn Ví

dụ: “2day u có rảnh k” ( hôm nay bạn có rảnh không); “thấy no hope quá” (thấy không có hy vọng)

Mặt tích cực của ngôn ngữ mạng:

Ngắn gọn, súc tích, giao tiếp nhanh hơn Mang tính hài hước, gây tiếng cười Cho thấy được khả năng sáng tạo của giới trẻ

Mặt tiêu cực của ngôn ngữ mạng:

Ảnh hưởng đến sự trong sáng của tiếng Việt Gây sự khó chịu, ức chế cho người khác

Những tin nhắn, bình luận sử dụng ngôn ngữ này dễ gây hiểu lầm, phản cảm, không đúng nơi đúng chỗ

2.2.2 Văn hóa ứng xử không tốt

Theo khảo sát của Microsoft vào tháng 2/2020, chỉ số văn minh trên không gian mạng Digital Civility Index (DCI) của Việt Nam đang đứng thứ 5/25 của thế - giới (chỉ số càng cao, mức độ văn minh càng thấp) - sau Nga, Colombia, Peru, Nam Phi Khảo sát này của Microsoft nhằm tìm hiểu nhận thức của thanh thiếu niên và người trưởng thành trên 25 quốc gia về cuộc sống trên mạng và những trải nghiệm của các đối tượng này đối với 21 rủi ro do các hành xử không đúng mực gây ra Cũng theo khảo sát của Microsoft, top 5 chủ đề người Việt Nam thường có những hành xử

không đúng mực bao gồm các mối quan hệ tình cảm (48%), giới tính (48%), ngoại hình (35%), chủng tộc (23%) và quan điểm chính trị (23%)

Đó là một thực trạng đáng buồn và đáng báo động Hơn ai hết, những người trẻ - những người sử dụng MXH thường xuyên hơn bất cứ đối tượng nào phải hiểu lý do tại sao cần phải có sự giao tiếp, cư xử đúng mực hay nói đúng hơn là có văn hóa

ứng xử tốt trên mạng xã hội

Vì xã hội ảo trên mạng là xã hội vô cùng lớn nên cũng có rất nhiều người có

trên không gian mạng một cách có suy nghĩ, nói những điều nên nói, không nói những điều không nên, chọn lọc thông tin một cách đúng đắn Nhưng bên cạnh đó cũng có rất nhiều người có thể văng tục, chửi thề, lăng mạ người khác một cách rất thản nhiên, họ dùng những câu từ nặng nề, thô tục để nói người khác nhưng lại không nghĩ đến cảm xúc của người khác

sĩ người Việt

2.3 Nguyên nhân

2.3.1 Nguyên nhân chủ quan

Phần lớn các bạn trẻ sử dụng ngôn ngữ mạng trên mạng xã hội để thể hiện sự sáng tạo, hài hước và để có thể nhắn tin, bình luận một cách nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian hơn

Còn nguyên nhân của việc sử dụng ngôn ngữ bậy bạ, lăng mạ người khác có thể kể đến là:

- Chưa có sự giáo dục phù hợp về ứng xử nói chung và giao tiếp trên MXH nói riêng thiếu đạo đức, Ngoài ra, có những người còn thấy việc văng tục chửi thề, sử dụng ngôn ngữ nặng nề trên mạng xã hội là một cách giải trí, giúp họ thoả mãn tinh thần

- Quá nóng nảy, vội vã, chủ quan rằng không ai biết mình là ai trong tư cách là một thành viên ảo

- Quá vô tư, thiếu ý thức về việc sử dụng internet, không màng đến hậu quả của những từ mình phát ra ảnh hưởng đến người khác như thế nào, xem nhẹ tác động của MXH đến các đối tượng tham gia nó

2.3.2 Nguyên nhân khách quan

- Sự bùng nổ của công nghệ thông tin khiến mọi người kết nối với nhau dễ dàng, ngôn ngữ mạng được lan truyền nhanh chóng

- Không gian mạng là không gian chung nên không thể cấm hay bắt ép người khác làm theo một chuẩn mực nào đó; giáo dục ứng xử giao tiếp còn bị xem nhẹ, chưa tích cực triển khai với quy mô lớn

- Con người có quyền tự do ngôn luận trên không gian mạng, và có một số người cho rằng tự do ngôn luận là có thể nói bất kì điều gì mà không cần quan

tâm đúng sai, không màng tới sức anh hưởng cũng như hậu quả từ chính những lời nói của bản thân

- Các cơ quan có thẩm quyền chưa có sự kiểm soát chặt chẽ khâu nội dung cũng như chưa kịp thời can thiệp, ngăn chặn những hành vi giao tiếp không tốt trên MXH

2.4 Những tác động tích cực và tiêu c c cựủa mạng xã hội lên con người

Hiện nay với sự phát triển chóng mặt của công nghệ thì lượng người dùng mạng xã hội đã tăng lên một con số khổng lồ Chúng ta không thể phủ nhận được những lợi ích to lớn của MXH đem lại cho mình, nhưng bên cạnh đó nếu không sử dụng đúng cách và có chọn lọc thì MXH chính là một con dao hai lưỡi.

2.4.1 Tác động tích cực

Nói về mặt tích cực của MXH thì điều đầu tiên mà tất cả chúng ta đều phải

công nhận đó là MXH giúp cập nhập tin tức đời sống xã hội Rất nhiều kênh truyền thông, trang mạng cập nhật những tin tức xã hội liên tục Các bản tin thời sự hoặc tin hot được khá nhiều người quan tâm ở bất cứ nơi đâu trong mọi thời điểm Thông qua trang MXH, các nhà cung cấp hay nhà quảng cáo sẽ thông tin những vấn đề một cách nhanh chóng của các lĩnh vực mới Ví dụ, trong vụ nổ bom tại Boston Marathon vào tháng 4 năm 2013, một số người trên trang web Reddit và Twitter đã giúp cảnh sát tìm ra hai kẻ đánh bom bằng cách chia sẻ thông tin và hình ảnh về các nghi phạm.

Thứ hai, MXH giúp kết nối các mối quan hệ MXH thúc đẩy quá trình tương tác với người thân, bạn bè, chúng giúp chúng ta thoải mái cập nhật trạng thái, liên hệ với người thân, bạn bè ở bất cứ nơi đâu, chỉ cần chúng ta có trong tay chiếc máy tính hay là điện thoại thông minh Ví dụ nếu bạn đang là thành viên mới trong môi trường làm việc mới hay một xóm trọ mới… thì việc kết thân, làm quen với mọi người mới là điều khiến bạn e ngại Vì vậy trò chuyện thông qua các trang MXH sẽ giúp chúng ta gắn bó, đến gần với nhau hơn.

Thứ ba, MXH giúp con người nâng cao kỹ năng hiểu biết cuộc sống Trên MXH có nhiều trang dạy kỹ năng sống như ngoại ngữ, nấu ăn, sửa chữa, giao tiếp, tâm lý, thể thao… giúp người dùng có những kỹ năng cơ bản cần thiết trong cuộc sống hiện đại mà không cần đến lớp hay đóng học phí Ví dụ trên những trang MXH ngày càng có nhiều group cung cấp mang đến các kiến thức mới trong cuộc sống, các hội nhóm, cộng đồng chia sẻ những kiến thức môn học Qua đó, chúng ta có thể dễ

dàng bổ sung, tích lũy được rất nhiều thông tin kiến thức mới cần thiết trong cuộc sống.

Thứ tư, MXH giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công Sự tham gia của cá nhân vào các công việc chung của cộng đồng cũng được thúc đẩy Ví dụ từ khi MXH phát triển, việc “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra” được thực hiện sinh động hơn Những vấn đề thu hút sự quan tâm của cộng đồng sẽ được lan truyền nhanh, qua đó các cơ quan hành chính công lắng nghe ý kiến đóng góp, phê bình của người dân để giảm thiểu sai sót và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thứ năm, MXH giúp các doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể kinh doanh và quảng cáo dịch vụ một cách hiệu quả hơn Các hình thức kinh doanh online trên MXH của cá nhân và doanh nghiệp ngày càng phát triển, mang tính chuyên nghiệp MXH chính là cơ hội cho các nhà kinh doanh giới thiệu và bán sản phẩm Doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên, mặt bằng, chi phí quảng cáo Một

Thứ sáu, MXH góp phần tích cực vào việc xây dựng và phát triển văn hóa cộng đồng Văn hóa MXH là một bộ phận của văn hóa cộng đồng và có ảnh hưởng ngày càng lớn đến văn hóa cộng đồng Người dùng có thể dễ dàng chia sẽ tình cảm, niềm vui, nổi buồn… với cộng đồng Ví dụ Renee Nicole Douceur, một bệnh nhân ung thư đã được cứu sống nhờ vào việc chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội Twitter Sau khi được cộng đồng chia sẻ thì Renee đã được Đa sĩ Jared Knopman ở New York đã liên lạc với Renee để giúp cô điều trị.

Thứ bảy, MXH là một kênh giải trí tốt, giúp người dùng phát huy tài năng của mình Người dùng có thể xem phim, nghe nhạc sau những giờ làm việc căng thẳng để giúp bản thân cân bằng cảm xúc một cách hiệu quả MXH cũng là nơi giúp chúng ta giới thiệu tài năng của mình đến mọi người như ca hát, vẽ tranh, nấu ăn, chia