Đề tài thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tài sản tại công ty bảo hiểm pvi thăng long (2019 – 2023)

Đề tài thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tài sản tại công ty bảo hiểm pvi thăng long (2019 – 2023) Đề tài thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tài sản tại công ty bảo hiểm pvi thăng long (2019 – 2023) Đề tài thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tài sản tại công ty bảo hiểm pvi thăng long (2019 – 2023)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNKHOA BẢO HIỂM

-*** -CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN TẠICÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG (2019 – 2023)

Sinh viên thực hiện : Hà Khánh LinhMã sinh viên : 11202122

Lớp : Bảo hiểm 62A

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Lệ Huyền

Hà Nội, 03/2024

2 Giới thiệu chung về Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long 7

2.1 Sơ đồ về Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long 7

2.2 Các sản phẩm dịch vụ đang triển khai 8

3 Giới thiệu bộ phận thực tập (Phòng bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật_ 14

3.1 Công việc của Phòng Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật 14

3.2 Quá trình triển khai công việc 14

4 Định hướng và giới thiệu đề tài 15

4.1 Lý do chọn đề tài 15

4.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu đề tài 15

4.3 Đối tượng nghiên cứu của đề tài 16

4.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài 16

4.5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài 16

4.6 Ý nghĩa đề tài 17

4.7 Kết cấu của đề tài 17

C Kết luận 18

A PHẦN MỞ ĐẦU

Trong một thế giới đầy biến động như hiện nay, có vô số các yếu tố mà chúng ta không thể kiểm soát hoặc dự đoán được hết Đó có thể là những biến cố tự nhiên như động đất, lụt lội, song thần,… Hoặc cũng có thể là những sự kiện không mong muốn như mất việc làm, tai nạn giao thông, cháy, sự cố y tế,…Những rủi ro này có thể xuất hiện bất kì lúc nào mà không có dự báo trước Và chúng ta phải đối mặt với thực tế rằng cuộc sống luôn đầy bất ngờ và không thể lường trước được.

Sự ra đời và phát triển của ngành bảo hiểm là sự cần thiết không chỉ góp phần quản lý rủi ro cá nhân và doanh nghiệp, mà còn tạo ra sự yên tâm trong cuộc sống hằng ngày của người sử dụng Bởi, thay vì phải tự chịu toàn bộ mất mát khi một sự kiện không mong muốn xảy ra, chúng ta có thể chuyển phần lớn hoặc toàn bộ rủi ro cho một công ty bảo hiểm, thông qua việc mua các loại bảo hiểm phù hợp như bảo hiểm xe ô tô, bảo hiểm y tế, hoặc bảo hiểm nhà cửa,…

Quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm chính là cơ hội giúp em khám phá, trải nghiệm và áp dụng các kiến thức đào tạo chuyên sâu về ngành Bảo hiểm vào thực tiễn Với sự trợ giúp của Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em đã có cơ hội hoàn thành kì thực tập tại Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long Trong quá trình thực tập em đã nhận được rất nhiều sự trở giúp của giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Lệ Huyền và các cán bộ công nhân viên tại Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long để có thể hoàn thành báo thực tập tổng hợp này trong thời gian sớm nhất.

Sau cùng, do giới hạn về kiến thức và tài liệu cập nhật nên báo cáo tổng hợp này có thể còn tồn đọng một số sai sót Hy vọng rằng em sẽ nhận được các góp ý, đánh giá tận tâm từ các thầy/ cô Khoa Bảo hiểm thuộc Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đồng các cán bộ công nhân viên đang công tác tại Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long.

Em xin chân thành cảm ơn!

B PHẦN NỘI DUNG

1 Giới thiệu chung về Tổng Công ty Bảo hiểm PVI

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Bảo hiểm PVI được biết tới là tiền than của Công ty Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam (Bảo hiểm PVI) – được thành lập vào năm 1996 Sau tới năm 2006, PVI chính thức là một trong những doanh nghiệpd dầu tiên tại Việt Nam thực hiện cổ phần hoá trở thành Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam và niêm yếu trên sàn chứng khoán năm 2007 với mã chức khoảng PVI

Tháng 8/2011, Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam PVI đã tiếp tục thực hiện tái cơ cấu theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con Trong đó, Công ty mẹ PVI Holdings thực hiện các chức năng bao gồm: Quản trị vốn, đầu tư, chiến lược – kế hoạch, tổ chức nhân sự, thương hiệu và công nghệ thông tin; các đơn vị thành viên được thực hiện các chức năng kinh doanh trong các lĩnh vực cốt lõi, bao gồm:

- Tổng công ty Bảo hiểm PVI kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ.

- Tổng công ty Cổ phẩn bảo Tái bảo hiểm PVI kinh doanh tái bảo hiểm - Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ PVI hoạt động trong lĩnh vực quản lí tài sản

và đầu tư tài chính.

Thành lập năm 1996, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam PVI phát triển từ một công ty bảo hiểm nội bộ thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam (nay là Tập đoàn Dầu khi Quốc gia Việt Nam – PVN) trở thành nhà bảo hiểm công nghiệp số một Việt Nam, dẫn đầu trong các lĩnh vực trọng yếu của thị trường bảo hiểm như Năng lượng (chiếm thị phần tuyệt đối), Hằng hải, Tài sản – Kỹ thuật,… Và quan trọng hơn, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam PVI đang sẵn sàng hướng tới trở thành một Định chế Tài chính – Bảo hiểm quốc tế.

Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khi Việt Nam PVI (nay là Công ty Cổ phần PVI) được thành lập theo quyết định 3484/QĐ-BCN ngày 05/12/1996 của Bộ Công Nghiệp trên cơ sở chuyển đổi từ Doanh nghiệp nhà nước 1 thành việc – Công ty Bảo hiểm Dầu khi và được Bộ Tài chính cấp giấy phép hoạt động

số 42GP/KDBH ngày 12/03/2007.

Trong gần 30 năm kể từ khi thành lập đến này (1996 – 2024), PVI đã trưởng thành và liên tục phát triển mã mẽ về quy mô cũng như nguồn lưc tài chính.

1.2 Các cột mốc đáng nhớ

Đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, PVI Holdings là Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, tổ chức duy nhất hoạt động đầy đủ trong lĩnh vực Bảo hiểm trên thị trường Bảo hiểm PVI: là thành việc của PVI Holdings, hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh Boả hiểm phi nhân thọ với cị thế đã được khẳng định trong nhiều năm

2014 là năm đánh dấu PVI trở thành Doanh nghiệp Bảo hiểm số 1 tại Việt Nam Doanh nghiệp Bảo hiểm Công nghiệp số 1 Việt Nam, chiếm thị phần lớn nhất trong lĩnh vực Bảo hiểm năng lượng, Bảo hiểm Hàng không, Bảo hiểm Thiệt hại – Tài sản, Bảo hiểm Tàu thuyền, Bảo hiểm Kỹ thuật,…

Nhà Bảo hiểm cung cấpp sản phẩm Cá nhân hàng đầu với các dịch vụ tiện ích hoàn hảo: Bảo hiểm trực tuyến, Trung tâm chăm sóc Khách hàng, Giảm định trực tuyến, Hotline 24/7: 1900 545458.

Được trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động Xếp hạng năng lực tài chính B++ (Tốt) từ A.M.Best.

Doanh nghiệp Bảo hiểm duy nhất được thị trường Boả hiểm London (Lloyd Syndicates) lựa chọn là đối tác cung cấp dịch vụ Bảo hiểm công nghiệp, năng lượng tại Việt Nam.

Top 10 Doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín nhất trong 7 năm liên tiếp từ 2016 – 2022.

Top 50 Doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam giai đoạn 2020 – 2021 Nơi hội tụ các thương hiệu hàng đầu khu vực và Thế giới:

- PetroVietnam-Tập đoàn kinh tế số một Việt Nam

- Talanx – Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm hàng đầu CHLB Đức (hoạt động từ năm 1903,có mặt tại hơn 150 Quốc gia)

1.3 Các công ty thành viên

Tổng Công ty Bảo hiểm PVI

Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm PVI Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ PVI 1.4 Tầm nhìn – Chiến lược

Tầm nhìn – Chiến lược của PVI đến năm 2025 là trở thành một Định chế Tài chính – Bảo hiểm hàng đầu và có thương hiệu mạnh thông qua việc chiếm lĩnh thị trường trong nước, phát triển ra thị trường quốc tế đối với mảng kinh doanh Bảo hiểm và triển khai các hoạt động đầu tư Tài chính mộ các sâu rộng.

1.5 Hệ thống và mạng lưới

Bảo hiểm PVI có hệ thống và mạng lưới từ trụ sở chính đến các văn phòng đại diện cũng như công ty thành viên trải dài từ Bắc đến Nam nhằm mục tiêu phục vụ khác hàng được tốt nhất Cụ thể:

Tổng công ty Bảo hiểm PVI:

- A Tầng 24, Toà nhà PVI Tower, số 1 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hoà, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

- T 842437335588 - F 842437336284

Bảo hiểm PVI South

- A Tầng 19 Toà nhà Petrovietnam, số 1-5 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

- T 0283 9111 666 - F 0283 9107 032

Văn phòng đại diện Chăm sóc khác hàng phía Bắc:

- A Tầng 24, Toà nhà PVI Tower, số 1 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hoà, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

- T 0243 7682999

- F 0243 7955625

Văn phòng đại diện Chăm sóc khách hàng phía Nam:

- A Tầng 1, Toà nhà PVGas, số 673 Nguyến Hữu Thọ, xã Phước Kiến, hyện - Bảo hiểm xe cơ giớ; - Bảo hiểm tài sản.

Sản phẩm cho Doanh nghiệp: - Bảo hiểm dầu khí;

- Bảo hiểm tàu;

- Bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật; - Bảo hiểm hàng hoá;

- Bảo hiểm hàng không; - Bảo hiểm trách nhiệm; - Bảo hiểm rủi ro tài chính; - …

2 Giới thiệu chung về Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long

2.1 Sơ đồ về Công ty Bảo hiểm PVI Thăng Long

Trụ sở chính: Tầng 5, 324 Tây Sơn, phường Ngã Tư Sở, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.

Điện thoai: 081 2223 000 – 0865 922 282

Email1: : websitebaohiem@gmail.com Website: https://websitebaohiem.vn/

Công ty cổ phần PVI – PVI Holdings: Đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu

khí Việt Nam, PVI Holdings là định chế Tài chính – Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, tổ chức duy nhất hoạt động đầy đủ trong lĩnh vực Bảo hiểm trên thị trường.

2.2 Các sản phẩm dịch vụ đang triển khai 2.2.1 Bảo hiểm ô tô

Các gói bảo hiểm ô tô được PVI cung cấp đều có sự đa dạng mức phí tham gia và quyền lợi tương ứng đi kèm Đây là sự hỗ trợ giúp chủ xe giảm tổn thất về tài chính đến mức thấp nhất khi phát sinh các sự cố tai nạn trong quá trình điều khiển xe Theo đó, dịch vụ sẽ hỗ trợ bồi thường, chi trả các tổn thất về tài sản, tính mạng, sức khỏe khi phát sinh tai nạn ô tô.

Quy trình và tiêu chuẩn đền bù:

- Khi có sự cố tai nạn, khách hàng liên hệ đến bảo hiểm PVI để được hỗ trợ đền bù nhanh chóng nhất Dịch vụ sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng sẽ có nhân viên đến giám định tổn thất và hướng dẫn các thủ tục đền bù tận tình, chu đáo cho khách hàng.

- PVI luôn cam kết hỗ trợ khách hàng với tiêu chí “Nhanh chóng – Chuyên nghiệp – Minh bạch – Uy tín” Hơn 27 năm qua, hàng triệu khách hàng đã chọn dịch vụ và luôn hài lòng với quy trình hỗ trợ bồi thường ở đây.

Các gói bảo hiểm ô tô linh hoạt:

- Bảo hiểm PVI sẽ hỗ trợ các gói bảo hiểm như: - Bảo hiểm bắt buộc Trách nhiệm dân sự

- Bảo hiểm tai nạn người lái - Bảo hiểm tai nạn phụ xe

- Bảo hiểm thiệt hại vật chất đối với xe ô tô

- Bảo hiểm tự nguyện trách nhiệm dân sự với chủ xe… 2.2.2 Bảo hiểm sức khoẻ

Dịch vụ bảo hiểm PVI còn hỗ trợ nhiều gói bảo hiểm sức khỏe để khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp hay gia đình đều có thể tham gia và được bảo vệ quyền lợi tốt nhất Cụ thể như sau:

Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân: Rất nhiều gói bảo hiểm được PVI thiết kế hướng đến đối tượng cá nhân, điển hình như:

- Bảo hiểm tai nạn thông thường - Bảo hiểm sức khỏe toàn diện - Bảo hiểm An Phúc Ưu Việt - Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo - Bảo hiểm bệnh Ung thư

Bảo hiểm sức khỏe cho doanh nghiệp: Các gói bảo hiểm PVI cung cấp cho doanh nghiệp cũng nhận được sự tham gia của nhiều tổ chức, doanh nghiệp trong nước Đây là chính sách hỗ trợ hoàn hảo để doanh nghiệp có thể bảo vệ tốt quyền lợi cho công nhân, người lao động trong quá trình làm việc nếu phát sinh tai nạn Đồng thời, gói bảo hiểm cũng giúp cho doanh nghiệp giảm đáng kể áp lực tài chính khi người lao động xảy ra tai nạn trong quá trình làm việc.

Bảo hiểm sức khỏe cho gia đình: Bảo hiểm PVI là thương hiệu bảo hiểm hàng đầu tại thị trường Việt Vì vậy, dịch vụ luôn nỗ lực để thiết kế các chương trình bảo hiểm tối ưu quyền lợi nhất đến các gia đình Việt Ở PVI, khách hàng có thể chọn được nhiều gói bảo hiểm để bảo vệ cho các thành viên trong gia đình Không chỉ mức phí đa dạng, tùy theo điều kiện tài chính của các gia đình mà PVI còn có nhiều chính sách bồi thường rất hấp dẫn Quyền lợi của khách hàng cũng vì thế mà tối ưu hơn Các chi phí điều trị y tế cũng sẽ giảm đáng kể khi có sự hỗ trợ từ phía dịch vụ bảo hiểm

2.2.3 Bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm du lịch trong nước: Các gói bảo hiểm PVI áp dụng cho khách hàng khi đi du lịch ở các địa điểm trong nước Theo đó, các phát sinh về rủi ro, tai nạn xảy ra trong chuyến đi đã có dịch vụ hỗ trợ chi trả, bồi thường Khách hàng có thể thoải mái tận hưởng chuyến đi với sự yên tâm tuyệt đối.

Bảo hiểm du lịch nước ngoài: Các gói bảo hiểm du lịch nước ngoài mà PVI cung cấp có nhiều quyền lợi đi kèm, mức phí tham gia hấp dẫn, thời gian bảo hiểm đa dạng theo chuyến đi Hơn thế nữa, dịch vụ còn đảm bảo các gói bảo hiểm ở đây đủ điều kiện để khách hàng làm thủ tục xin visa xuất ngoại một cách thuận lợi.

Bảo hiểm người nước ngoài du lịch Việt Nam: Người nước ngoài khi đi du lịch ở Việt Nam cũng có thể liên hệ bảo hiểm PVI để chọn các gói bảo hiểm phù hợp Dịch vụ sẽ san sẻ đến khách hàng nỗi lo về những rủi ro có thể phát sinh Khách hàng là du khách nước ngoài có thể yên tâm du ngoạn Việt Nam mà không phải lo đến các phát sinh trong chuyến đi.

2.2.4 Bảo hiểm tai nạn

Nói đến các gói bảo hiểm PVI thì không thể bỏ qua các gói bảo hiểm tai nạn Đây là sự hỗ trợ cho các cá nhân và doanh nghiệp trong các sự cố tai nạn, rủi ro Cụ thể như:

Bảo hiểm tai nạn 24/24: Gói bảo hiểm này áp dụng cho tất cả các khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp và cả người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam Gói bảo hiểm tai nạn 24/24 có sự hỗ trợ đa dạng về quyền lợi, giúp giảm khó khăn về tài chính cho khách hàng khi có sự cố tai nạn phát sinh trong quá trình lao động.

Bảo hiểm tai nạn cho công nhân: Đây là gói bảo hiểm PVI cung cấp cho các doanh nghiệp để bảo vệ quyền lợi cho công nhân Theo đó, nếu tai nạn xảy ra, công nhân sẽ được bảo hiểm chi trả, bồi thường quyền lợi tương ứng theo mức phí tham gia Doanh nghiệp cũng không phải lo lắng đến chi phí bồi thường cho công nhân vì mọi việc đã có PVI lo.

Bảo hiểm tai nạn lao động: Doanh nghiệp có thể chọn tham gia gói bảo hiểm này để nhận nhiều quyền lợi mà PVI thiết kế Mức phí ưu đãi, quyền lợi bồi thường hấp dẫn Đây là sự hỗ trợ tối ưu để doanh nghiệp mang đến phúc lợi tốt nhất cho người lao động khi làm việc Đồng thời, các chi phí điều trị y tế cũng được PVI chi trả nếu có

phát sinh tai nạn đối với người lao động Doanh nghiệp sẽ không phải tốn chi phí cho việc giải quyết bồi thường tai nạn này.

2.2.5 Bảo hiểm tài sản

Đối tượng bảo hiểm: Nhà liền kề, căn hộ chung cư, biệt thự và các tài sản bên trong ngôi nhà.

Tài sản được bảo hiểm: Là toàn bộ tài sản nằm trong khu vực ngôi nhà thuộc địa điểm bảo hiểm

Người được bảo hiểm: Là chủ sở hữu, Người đi thuê, Người được giao quản lý, trông coi hoặc sử dụng tài sản được bảo hiểm và được nêu tên cụ thể trong Giấy chứng nhận bảo hiểm

Phạm vi bảo hiểm

- Bảo hiểm tổn thất vật chất ngôi nhà + Hỏa hoạn, sét đánh;

+ Nổ nồi hơi phục vụ sinh hoạt, hơi đốt phục vụ sinh hoạt, thắp sáng hoặc sưởi ấm trong nhà nhưng không phải nổ do hơi đốt, khí nén phục vụ cho mục đích sản xuất kinh doanh;

+ Máy bay và các phương tiện hàng không khác hoặc các thiết bị từ các phương tiện đó rơi xuống;

+ Đâm va do xe cộ hoặc súc vật không thuộc quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soát của Người được bảo hiểm hoặc người làm thuê cho Người được bảo hiểm;

 Tấn công, sử dụng vũ lực hoặc đe dọa Người được bảo hiểm, người làm thuê hoặc thành viên gia đình của Người được bảo hiểm.

 Công Ty Bảo Hiểm PVI sẽ bồi thường giá trị tổn thất cho chi phí chữa cháy và chi phí dọn dẹp hiện trường trong trường hợp xảy ra tổn thất và/hoặc thiệt hại thuộc phạm vi bảo hiểm.

- Bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba: Công Ty Bảo Hiểm PVI trong giới hạn trách nhiệm, sẽ bồi thường cho Người được bảo hiểm hoặc các thành viên trong gia đình thường trú tại nhà Người được bảo hiểm số tiền mà Người được bảo hiểm có trách nhiệm pháp lý đối với bên thứ ba về:

1 Thương tật thân thể bất ngờ (dù có tử vong hay không);

2 Tổn hại bất ngờ đối với tài sản xảy ra trong thời hạn và trong phạm vi địa lý được bảo hiểm

2.2.6 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển

Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa: Là bảo hiểm khi hàng hóa được bốc lên phương tiện chuyên chở tại điểm bảo hiểm xuất phát ghi trong hợp đồng bảo hiểm để bắt đầu vận chuyển và kết thức từ lúc hàng hóa được bốc ra khỏi phương tiện vận chuyển tại nơi đến ghi trong hợp đồng bảo hiểm.

- Đối tượng bảo hiểm hàng hóa nội địa: Hàng hóa trong quá trình vận chuyển bằng đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường hàng không trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

- Phạm vi bảo hiểm hàng hóa nội địa, rui ro được bảo hiểm bao gồm: + Cháy hoặc nổ

+ Động đất, bão lụt, gió lốc, sóng thần và sét đánh

+ Phương tiện vận chuyển bị đắm, bị lật đổ, bị rơi, bị trật bánh, mắc cạn, đâm va nhau hoặc va vào vật thể khác

+ Cây gãy đổ; cầu cống, đường hầm và các công trình kiến trúc khác bị sập đổ + Phương tiện chở hàng mất tích