Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Presentation Thực trạng hoạt động cạnh tranh của T CLB Nhận diện đối thủ cạnh tranh Nhận dạng chiến lược của đối thủ cạnh tranhKiểu phản ứng cạnh tranh Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh[.]
Thực trạng hoạt động cạnh tranh T-CLB Nhận diện đối thủ cạnh tranh Nhận dạng chiến lược đối thủ cạnh tranh Kiểu phản ứng cạnh tranh Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Nhận diện đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh mong muốn Cạnh tranh công dụng Cạnh tranh ngành hàng AEON mall Long Biên khu tổ hợp vui chơi ăn uống mua sắm lớn Hà Nội với đầy đủ đa dạng mặt hàng sản phẩm dịch vụ Cùng để phục vụ nhu cầu giải trí T-club: Ghost House, Mê cung Mirror Maze, CGV, Dream bowling, Funny Land,… Cạnh tranh dịch vụ giải trí với gian hàng khác: Ghost House, Mê cung Mirror Maze, Dream bowling, Đây môi trường tuyệt vời để phát triển đầy rẫy cạnh tranh Cùng nhu cầu ăn uống: phố ngon, hotto, ding tea,… Cạnh tranh dịch vụ ăn uống nhẹ: Dingtea, bobapop, kem trà xanh Aeon, Nhận diện đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh nhãn hiệu Đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hướng đến đối tượng khách hàng: Dream Games - Diện tích 3.200m² - Một trung tâm cung cấp dịch vụ giải trí chuyên Bowling Video Games lớn Hà Nội - 150 máy game với nhiều thể loại - Khu vực bowling với 16 lane bóng đại - Dịch vụ ăn uống quầy ăn nhanh Chiến lược cạnh tranh Dream Game là: - Chủng loại đầy đủ - Dịch vụ tốt - Giá trung bình Nhận dạng chiến lược đối thủ cạnh tranh Kiểu phản ứng cạnh tranh Dream Games Bầu khơng khí ngành Doanh nghiệp Dream Games Cách Dream Games phản ứng với đối thủ Bầu khơng khí ngành Có nhiều yếu tố sản phẩm khiến doanh nghiệp tạo nên khác biệt ngành VD: - Dream games có khác biệt bowling, World games có hệ thống rạp chiếu phim 5D, Amazing town thiết kế khu chơi với thể loại game khác nhau,… - Hay khác đối tượng khách hàng hướng tới Bầu khơng khí cạnh tranh ngành không gay gắt doanh nghiệp hướng đến phát triển khác biệt Doanh nghiệp Khách hàng giá trị Chúng tơi ln lắng nghe, phân tích, thấu hiểu nhu cầu khách hàng đem lại cho khách hàng hài lòng dịch vụ mà cung cấp Triết lý kinh doanh Đem đến cho thị trường Việt Nam không gian giải trí sơi động, hấp dẫn, mang đậm phong cách Nhật Bản, với chất lượng dịch vụ hoàn thiện dàn máy móc đại Mục tiêu kinh doanh Ơng IEYASU YAMAMURA, người Nhật Bản Chân dung nhà lãnh đạo Các cách Dream Games phản ứng với đối thủ Với đối thủ ngành Hello World Từ 21/2/2016: chương trình “ giải bowling thứ hàng tuần” giải thưởng xuất chơi game miễn phí tiền mặt lên tới 1,2 triệu chung Dream Games Khơng đưa chương trình để phản ứng lại với đối thủ, dù Bowling sản phẩm trọng tâm Dream Games Các cách Dream Games phản ứng với đối thủ Với đối thủ ngành Amazing town 30/10/ 2016: tổ chức lễ hội Halowen với giải đấu Danz Base tiệc hoá trang Dream Games Nhân kỷ niệm năm thành lập Dream Games VN, tổ chức tiệc sinh nhật kèm theo chương trình ưu đãi: tặng voucher, tặng xu miễn phí,… vào ngày cuối tuần từ 15-30/10/2016 Các cách Dream Games phản ứng với đối thủ 10 Với đối thủ ngành Hello World Liên tục tổ chức giải đấu game từ tháng 7-11/ 2014: giải Pumbp up it (6/11), giải Tekken Tag2 (5/7) Giải thưởng tiền mặt xuất ưu đãi chơi game Dream Games 3/9/2014- 31/10/2014, phát hành ưu đãi cho học sinh ,sinh viên từ 10h-18h(T2T6) mang theo thẻ sinh viên Điểm mạnh điểm yếu ĐTCT Xúc tiến Điểm mạnh: Truyền thông online thiết kế bản, nhận quan tâm KH Điểm yếu: hoạt động truyền thơng trực tiếp cịn yếu, khơng có thu hút Các hoạt động truyền thông online thiếu thu hút tương tác KH 17 Điểm mạnh điểm yếu ĐTCT Con người Nhân viên quầy Mức độ tiếp xúc với KH Thấp Nhân viên hướng dẫn Cao bán xu, đồ bảo vệ ăn, nước an toàn uống… cho khách hàng, sở vật chất Dream games Nhân viên kỹ thuật Nhân viên bảo vệ Cao Thấp hướng dẫn khách hàng chơi game, giải đáp thắc mắc, khiếu nại sửa chữa, bảo quản, xử lý vấn đề kĩ thuật liên quan đến máy chơi game 18 Điểm mạnh điểm yếu ĐTCT Con người Khó khăn tiếp xúc với khách hàng cách giải Khách hàng khơng biết sử dụng trị chơi => xu mà không chơi được: hướng dẫn khách hàng chơi game, trả lại xu cho khách hàng bị Khách hàng cách sử dụng máy game: đứng hướng dẫn cho KH Khách hàng kêu ca máy chơi game chất lượng, có trị q khó: chưa có phương án giải 19 Điểm mạnh điểm yếu ĐTCT Con người Ưu điểm: • Về cơng việc: phân chia rõ ràng thực đầy đủ cơng việc • Xử lý tình huống: biết cách xử lý số tình khó khăn Nhược điểm: • Về cơng việc: nhân viên phải làm công việc khác mà khơng phải cơng việc nên khơng thực hiệu đơi làm lịng KH • Thái độ nhìn chung chưa tốt, cịn để khách hàng phàn nàn 20