TIỂU LUẬN môn MARKETING QUỐC tế đề tài báo CAO MARKETING QUỐC tế CHO DỊCH vụ NGHE NHẠC TRỰC TUYẾN SPOTIFY tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ 🙐🙐🙐 TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: BÁO CAO MARKETING QUỐC TẾ CHO DỊCH VỤ NGHE NHẠC TRỰC TUYẾN SPOTIFY TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Minh Châu Lớp tín chỉ: MKT401(GĐ2-HK2-2122).3 Nhóm thực hiện: Nhóm 13 Hà Nội, ngày 08 tháng 06 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Nguyễn Thị Cẩm Tú (Nhóm trưởng) Mức độ hồn MSV Nội dung cơng việc 2014120160 Câu + Thuyết trình 100% Câu + Thuyết trình Trịnh Thị Mai Thảo 2014730054 Ngô Trà My 2014120090 thành 100% Kết luận + Chỉnh sửa 100% tiểu luận + Slides Câu + Mở đầu + 50% Lê Ngọc Bảo Yến 2014730062 Đinh Trà My 2014730039 Câu 2+ Thuyết trình 100% Nguyễn Quỳnh Mai 2014730035 Câu 3+ Thuyết trình 100% Slides MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SPOTIFY VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA SPOTIFY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Các hoạt động marketing quốc tế Spotify 1.2.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.2 Chiến lược Giá 1.2.3 Chiến lược Phân phối 1.2.4 Chiến lược Tiếp thị CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ SPOTIFY ĐANG HOẠT ĐỘNG 2.1 Tiêu chí lựa chọn thị trường 2.1.1 Nhân học 2.1.2 Kinh tế 2.1.3 Cạnh tranh 2.2 Nghiên cứu thứ cấp 2.3 Đánh giá lựa chọn CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH PHƯƠNG PHÁP THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 11 3.1 Căn lựa chọn thâm nhập thị trường Việt Nam 11 3.2 Phương thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam 12 3.2.1 Cá nhân hóa trải nghiệm – Điểm nóng chiến lược marketing Spotify 12 3.2.2 Freemium – Chiến lược dùng thử khiến khách hàng “đứng ngồi không yên” 12 3.2.3 Influencer marketing 12 3.2.4 Kết nối đối tượng người dùng 13 3.2.5 Spotify – Mảnh đất màu mỡ cho thương hiệu gieo trồng chiến dịch truyền thông 13 CHƯƠNG 4: 4.1 PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 14 Sản phẩm (Product) 14 4.1.1 Đặc điểm tính sản phẩm: 14 4.1.2 Tính vượt trội 14 4.2 Giá 15 4.2.1 Đặc điểm 15 4.2.2 Phân tích chiến lược giá Spotify 15 4.3 Phân phối (Place) 15 4.3.1 Đặc điểm 15 4.3.2 Chiến lược phân phối 16 4.4 Xúc tiến thương mại (Promotion) 16 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 LỜI MỞ ĐẦU Tại Việt Nam, tình trạng nhiều ứng dụng nghe nhạc miễn phí thường thấy Zing MP3, NhacCuaTui, thống trị thị trường âm nhạc nước khái niệm “mua nhạc" lại xa lạ với cộng đồng người nghe Điều khơng có khó hiểu sống đất nước cho phép sử dụng nhiều nội dung khơng thống nhiều lĩnh vực từ âm nhạc đến phim ảnh Việc trả phí cho nội dung giải trí sử dụng hành động thích đáng cần thiết Điều thể ủng hộ lịng tơn trọng thành cơng việc chất xám người tạo Góp phần thúc đẩy văn minh xã hội động lực phát triển cho ngành công nghiệp sáng tạo nội dung Spotify biết đến ứng dụng nghe nhạc quốc tế hàng top giới Với nhiều ưu điểm chất lượng nội dung dịch vụ, Spotify xứng đáng giới thiệu nhiều đến cộng đồng người yêu âm nhạc Việt Nam Đối với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào, đâu giới, điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ toàn giới nay, việc thực quốc tế hóa khơng cịn lựa chọn mà tất yếu Cùng với phát triển toàn cầu hóa mở rộng tập đồn đa quốc gia Thực tiễn cho thấy, khác biệt văn hóa quốc gia vừa thách thức vừa hội doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh quốc tế, ảnh hưởng đến thành bại hoạt động kinh doanh Một minh chứng tiêu biểu Spotify thị trường Việt Nam Nhóm chúng em định lựa chọn đề tài: “Báo cáo marketing quốc tế Spotify thị trường Việt Nam” Tiểu luận gồm phần: Chương 1: Tổng quan Spotify hoạt động marketing quốc tế Spotify Chương 2: Nghiên cứu thị trường quốc tế Spotify hoạt động Chương 3: Phân tích phương pháp thâm nhập thị trường Việt Nam Chương : Phân tích chiến lược marketing mix Cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Minh Châu cung cấp cho chúng em kiến thức thật bổ ích để tạo tiền đề cho chúng em hoàn thành tiểu luận Do thời gian kiến thức nhóm cịn hạn chế nên nghiên cứu cịn sai sót định Vì vậy, nhóm chúng em mong nhận nhận xét góp ý từ để tiểu luận hồn thiện từ rút kinh nghiệm cho nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SPOTIFY VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA SPOTIFY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Spotify AB thành lập Daniel Ek, Martin Lorentzon vào 23/4/2006 Trụ sở pháp lý hãng đặt Luxembourg trụ sở hoạt động Stockholm, Thụy Điền Spotify (Spotify Technology S.A) dịch vụ cung cấp âm nhạc kỹ thuật số mắt vào 7/10/2008 công ty mẹ Spotify AB Ứng dụng Spotify cho phép tìm kiếm hát theo tên nghệ sĩ, album, thể loại, playlists theo chủ đề theo hãng thu âm Sony, EMI, Warner Music Group Universal Spotify dịch vụ stream nhạc có lượng người sử dụng cao toàn cầu với 75 triệu người sử dụng trả phí Spotify có mặt hầu châu Âu, châu Mỹ, Úc, New Zealand, phần châu Á Cho đến nay, Spotify đóng góp tỷ USD cho ngành công nghiệp âm nhạc 55% doanh thu từ ứng dụng dùng để chi trả tiền quyền 1.2 Các hoạt động marketing quốc tế Spotify 1.2.1 Chiến lược sản phẩm - Spotify - tăng số lượng hát kho âm nhạc chọn lọc hát kỹ lưỡng - Nâng cấp chất lượng âm - Cân âm "EQ" - Nâng cấp thuật tốn tìm hát không nhớ tên - Không giới hạn số lượng hát tải xuống 1.2.2 Chiến lược Giá - Việc chuẩn hóa giá sản phẩm quốc tế cho quốc gia không dễ dàng sử dụng giả Mỹ để áp dụng cho thị trường Việt Nam - Chương trình khuyến số lượng có giới hạn Hợp tác với trang thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada, phát hành gói premium giới hạn số lượng giảm giá để khách hàng săn sale, thúc đẩy doanh số - Duy trì Chiến lược giá tâm lý: Spotify tiếp tục định giá gói sản phẩm gói mắt kết thúc số Theo chuyên gia, sản phẩm có giá kết thúc 9, 99, 99 không giảm tăng giả người bán thích chọn mức giá có số - Tạo thêm gói mà có tiềm phát triển tăng lợi nhuận: o Giảm giá mua combo tháng hay năm o Gói dùng chung cho gia đình: 79K/tháng Với gói người dùng chia sẻ tài khoản với người trải nghiệm tính tương tự gói có trả phí khác 1.2.3 Chiến lược Phân phối Nâng cấp Website App Spotify Với sở liệu khách hàng, am hiểu đầu tư cơng nghệ có Spotify, cơng ty đầu tư phát triển giao diện nâng cao trải nghiệm người dùng nghe nhạc website app 1.2.4 Chiến lược Tiếp thị - Hợp tác với KOL, influencers để tạo tài khoản discount ghim profile tảng MXH người có sử dụng để quảng bá tạo động lực để khách hàng ý sử dụng - Spotify cam kết tham gia vào việc chuyển đổi hình thức lưu trữ liệu mạng phân phối thành lưu trữ đám mây trung hòa cacbon; hợp tác với nhà cung cấp ưu tiên sử dụng điện tái tạo, giảm tối đa tác động tiêu cực việc nghe nhạc trực tuyến tới môi trường CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ SPOTIFY ĐANG HOẠT ĐỘNG 2.1 Tiêu chí lựa chọn thị trường 2.1.1 Nhân học Nhân học tiêu chí quan trọng khách hàng đối tượng đưa định có mua sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp hay khơng Ví dụ, tuổi tác khách hàng thị trường quốc tế quan trọng Spotify hướng đến đối tượng người trẻ (dưới 35 tuổi) độ tuổi lớn lên thời kỳ Internet bùng nổ có am hiểu cơng nghệ hệ trước Do đó, cần tìm hiểu nhân học để biết khách hàng thị trường quốc tế có độ tuổi phù hợp với điều Spotify hướng đến Nghiên cứu tiêu chí nhân học cho biết mong muốn chi trả cho sản phẩm khách hàng đạt tới mức độ 2.1.2 Kinh tế Sự phát triển kinh tế nước cho thấy khả chi trả cho sản phẩm doanh nghiệp Với sản phẩm tảng nghe nhạc trực tuyến trả phí Spotify cần cân nhắc kinh tế nước quốc tế đủ phát triển để người dân chi trả cho nhu cầu làm giàu đời sống tâm hồn bên cạnh nhu cầu ăn mặc hay chưa để thực động thái thâm nhập thị trường 2.1.3 Cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh phần thiết yếu chiến lược doanh nghiệp Việc trước hết giúp Spotify tăng thêm hiểu biết thị trường, dễ dàng nắm bắt tạo xu thế, học tập kinh nghiệm, tiếp cận tệp khách hàng tiềm cách hiệu Tiếp giúp xác định hội, lợi thách thức, đe dọa từ xây dựng chiến lược phù hợp với đối thủ Tuy nhiên, việc thu thập thơng tin xác từ đối thủ cạnh tranh để tiến hành đánh giá thách thức khơng nhỏ với Spotify lý bảo mật doanh nghiệp 2.2 Nghiên cứu thứ cấp Tiêu chí lựa chọn Nhân học Thị trường Việt Nam • Thị trường Hàn Quốc Độ tuổi: Một khảo sát thực vào 2021 Theo báo cáo từ Liên hợp cho thấy phần lớn người tiêu dùng quốc, dân số Việt Nam Hàn Quốc sẵn sàng chi trả tới gần 99 triệu người có 25,2 % 30000 Won/tháng (555000 thiếu niên 15 tuổi, 69,3% VND/tháng cho dịch vụ âm người từ 15 đến 64 tuổi 5,5% người nhạc trực tuyến 64 tuổi Đặc biệt nhóm người trẻ từ Ngồi ra, Hàn Quốc có 18 – 24 tuổi chiếm khoảng 35% dân số 2,8 triệu khách hàng phát trực tuyến Đây đối tượng khách hàng tiềm nhạc độ tuổi từ 25 đến 34 Sự Spotify người tiêu dùng độ tuổi phổ biến dịch vụ phát trực bắt kịp xu hướng nhanh • tuyến nhạc giới trẻ cho Giới tính: phép Spotify thu hút khách hàng Tỉ lệ giới tính tổng dân số Việt sẵn sàng mua nhạc Nam 49,9% (nam/nữ) Từ ta thấy tỉ lệ nam/nữ Việt Nam cân bằng, không chênh lệch nhiều So sánh với tỉ lệ giới tính tổng số người dùng Spotify nữ chiếm 54%, nam 46% tỉ lệ giới tính Việt Nam phù hợp Việc nghiên cứu tỉ lệ giới tính thị trường Việt Nam phần giúp Spotify đưa thuật toán gợi ý playlist cho người dùng hiệu Kinh tế Theo thống kê, thu nhập bình quân Hàn Quốc phần năm 2016 gần 49 triệu đồng/năm quốc gia phát triển có mức sống vào năm 2020 thu nhập bình quân lên cao Dân chủ với tư cách hệ đến khoảng 50.4 triệu đồng/năm Có thể thống quản trị thúc đẩy nhà đầu thấy giai đoạn 2016 - 2020, thu tư tiếp tục đầu tư vào kinh tế nhập bình quân đầu người nước ta tăng đất nước Tốc độ tăng trưởng nhẹ khoảng 2,86% Việc thu nhập gia GDP hàng năm Hàn Quốc cho tăng thúc đẩy mức độ chi tiêu tới 2019 đạt tới 2%/năm, sau suy người Việt dành cho hoạt động giải trí, giảm Covid-19 trước hồi gia tăng khả khách hàng phục thần kỳ trở lại 6%/năm hậu chấp nhận trả phí cho gói Premium Covid (2021) Tốc độ tăng trưởng Spotify Tuy nhiên, thực tế trung cao cho thấy mức sống cao bình khách hàng chấp nhận trả tiền để người dân nơi Mức sống nghe nhạc online giới có tỉ lệ cao đồng nghĩa với việc xã hội có khoảng 45% so với tổng lượng khách đủ khả chi trả cho dịch vụ hàng, Việt Nam, số nghe nhạc trực tuyến Hơn 80% dân chưa tới 10% Thực tế địi hỏi Spotify số tiếp cận với Internet tốc độ cao cần khai thác sâu để đưa chiến (Iqbal, 2012) lược phù hợp nhằm thúc đẩy thói quen nghe nhạc trả phí người Việt Cạnh tranh Khi Zingmp3, nhaccuatui với Thị trường phát nhạc trực tuyến tảng miễn phí, lợi toán Hàn Quốc từ lâu phát triển có thị phần tương đối cộng mạnh Đây vừa điểm mạnh chỗ đồng người nghe nhạc; Một phận lớn Spotify có thị trường khách người dùng chưa quen với việc trả hàng sẵn có quen thuộc với loại phí để sử dụng dịch vụ nghe nhạc hình dịch vụ này, vừa điểm yếu việc thay đổi hành vi người dùng Spotify phải cạnh tranh với thách thức lớn với Spotify nhiều tảng phát nhạc trực tuyến Cùng với việc quản lý thu phí khác Melon, Naver, quyền âm nhạc đến từ ca sĩ Genie, Theo khảo sát nước người dùng phải trả phí để thực Hàn Quốc vào nghe nhạc họ có u cầu năm 2021, khoảng 55.6% người khắt khe hỏi nói họ sử dụng công Một số rào cản khác nguồn cụ phát trực tuyến Melon để phát nhạc Việt Spotify chưa đa trực tuyến tải xuống nội dung dạng, khả toán đăng ký âm nhạc Theo sau dịch vụ trở ngại, … Genie, Naver, FLO, Bugs, Spotify nằm cuối danh sách với 4.3% người vấn lựa chọn Điều cho thấy lép vế Spotify so với tên tuổi sừng sỏ mà người Hàn quen thuộc hàng chục năm 2.3 Đánh giá lựa chọn • Về thị trường Việt Nam: Như vậy, qua nghiên cứu khái quát, dù tồn số rào cản thị trường Việt Nam thị trường tiềm Spotify cần khai thác sâu để đưa chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy thói quen nghe nhạc trả phí người Việt, đồng thời phát triển ngày tốt để giúp thị trường nhạc số Việt Nam trở nên thật chuyên nghiệp có giá trị Sau năm hoạt động thị trường Việt Nam, Spotify thu thành cơng định có chỗ đứng vững lịng người tiêu dùng Việt Có thể nói Spotify lựa chọn thị trường Việt Nam hồn tồn đắn • Về thị trường Hàn Quốc: Hàn Quốc hội tụ đủ yếu tố mà Spotify tìm kiếm thị trường mới: Thị trường tảng phát nhạc có bề dày, sẵn sàng chi tiêu cho dịch vụ phát nhạc trực tuyến hệ khách hàng trẻ tiếp cận với công nghệ Dù cịn rào cản tảng phát nhạc lớn sẵn có (Genie, Melon, ), Spotify giành chỗ đứng thân sau năm hoạt động thị trường Từ yếu tố trên, ta đánh giá lựa chọn thị trường hoàn toàn đắn Spotify 10 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH PHƯƠNG PHÁP THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Căn lựa chọn thâm nhập thị trường Việt Nam Theo nghiên cứu Spotify, thị trường Việt Nam có 13 triệu người sử dụng internet hệ Millennial (những người sinh giai đoạn từ đầu thập niên 1980 đến đầu thập niên 2000) Đây đối tượng tiềm mà Spotify muốn hướng đến để cung cấp giải pháp quảng cáo cho thương hiệu Việt Nam Bên cạnh đó, nhân tố vĩ mơ ảnh hưởng khơng đến định gia nhập thị trường Spotify: • Mơi trường trị: Bằng phối hợp nhịp nhàng, Đảng, Nhà nước, Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể quần chúng tổ chức xã hội rộng lớn nhân dân mang lại cho tình hình trị Việt Nam ổn định, bền vững, Việt Nam nhà đầu tư quốc tế đánh giá cao khía cạnh so với nước khác khu vực • Mơi trường pháp luật: Pháp luật hiến pháp Việt Nam cho phép, tơn trọng khuyến khích hoạt động kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật Việt Nam đã, cố gắng xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư đồng thời thúc đẩy kinh tế phát triển • Mơi trường văn hóa - xã hội: Thị trường nội địa VN đánh giá hấp dẫn, với quy mô dân số đông khoảng 90 triệu người, có tới 60% dân số trẻ Với lượng lớn dân số trẻ coi thị trường tiềm Nhu cầu người dân ngày tăng cao, mức chi tiêu cá nhân người tiêu dùng VN ngày tăng, chi tiêu cá nhân tăng cao thể mức thu nhập sức mua có khả tốn dân cư tăng lên Ơng Jim Butcher, giám đốc truyền thông khu vực châu Á Spotify cho biết, Spotify chưa có đánh giá xác quy mơ thị trường âm nhạc trực tuyến Việt Nam số kinh tế, xã hội cấu dân số, số lượng điện thoại di động thông minh sử dụng, hạ tầng internet điều thúc đẩy Spotify lựa chọn thời điểm để thâm nhập vào thị trường 11 3.2 Phương thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam Với kinh nghiệm nguồn lực, nguồn vốn sẵn có cộng với thành cơng gia nhập vào thị trường châu Á trước đó, Spotify lựa chọn hình thức đầu tư trực tiếp vào thị trường Việt Nam: 3.2.1 Cá nhân hóa trải nghiệm – Điểm nóng chiến lược marketing Spotify Đây điều làm nên khác biệt Spotify Bằng công nghệ machine-learning (hay máy tự học), Spotify phân tích thói quen nghe nhạc người, qua đưa gợi ý playlist hay nhạc phù hợp với dòng nhạc, nghệ sĩ nghe thường xuyên “Spotify tận dụng kho liệu khổng lồ để cá nhân hóa trải nghiệm nghe nhạc người dùng, giúp họ khám phá nhạc phù hợp với thân.” 3.2.2 Freemium – Chiến lược dùng thử khiến khách hàng “đứng ngồi khơng n” Mơ hình kinh doanh Spotify Freemium – cho người dùng dùng thử sản phẩm, tung sản phẩm miễn phí đủ tốt với tính bản, đưa cho họ lựa chọn nâng cấp sang gói Premium với nhiều tiện ích Với mơ hình Freemium, chiến lược marketing Spotify địi hỏi phải bật rõ đặc điểm tiện ích ứng dụng, mức chi phí hấp dẫn đủ để người dùng miễn phí “bỏ hầu bao” sử dụng gói trả phí Đặc biệt, bước chân vào Việt Nam – thị trường mà âm nhạc sản phẩm trí tuệ cịn vấn nạn ăn cắp quyền, thực thử thách lớn mà Spotify phải đối mặt Với tham vọng thay đổi thói quen nghe nhạc “lậu” Việt Nam, Spotify đưa lựa chọn cho phép họ sử dụng dịch vụ Spotify miễn phí trả phí Điều giúp chuyển dần người sử dụng nhạc lậu sang sử dụng tảng có quyền miễn phí Spotify, trước họ có đủ điều kiện nhận thức để chuyển hẳn sang sử dụng dịch vụ trả phí 3.2.3 Influencer marketing Một điểm đáng nói chiến lược marketing Spotify tận dụng người tiếng Ngay ngày mắt, Spotify thực viral video với hàng loạt nghệ sĩ tiếng chúc mừng Spotify mắt ứng dụng Việt Nam nhanh chóng lan truyền social media Spotify khơng tăng cường hợp tác với nghệ sĩ Việt Nam mặt truyền thơng, chia sẻ lợi ích bên mà nỗ lực tối ưu trải nghiệm người 12 dùng Theo đó, để đảm bảo tác phẩm nghệ sĩ Việt Nam nghe Spotify họ nhận tiền (doanh thu) cho tác phẩm họ, lượt nghe từ người dùng miễn phí hay trả phí Ngồi ra, Spotify cịn tích hợp thêm thống kê vào hát/playlist để giúp nghệ sĩ hiểu thêm đối tượng người nghe (giới tính/độ tuổi/sở thích,…), giúp họ phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu âm nhạc thị trường Theo kế hoạch, Spotify làm việc với đơn vị sở hữu quyền để khám phá tiếp tài tổ chức liveshow quy tụ nghệ sĩ bật vào khoảng 12-18 tháng sau vào thị trường Việt Nam 3.2.4 Kết nối đối tượng người dùng Như nói trên, điểm bật chiến lược marketing Spotify không đơn giản độ cá nhân hóa theo người dùng địa điểm Ngồi ra, Spotify nghệ sĩ có mối quan hệ hợp tác gắn bó Chính điều giúp cho người dùng hưởng trải nghiệm mà không dịch vụ khác có Chẳng hạn như lắng nghe playlist nghệ sĩ tạo chia sẻ Đây tình có lợi cho đơi bên, fan tìm hiểu theo dõi nhiều nghệ sĩ, ngược lại, nghệ sĩ lại có hội gắn kết với fan Thậm chí, khơng giới hạn nghệ sĩ, Spotify linh hoạt việc chia sẻ, nhiều cá nhân, tổ chức lớn sử dụng kênh để kết nối với đối tượng người dùng Một ví dụ tiêu biểu cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama lựa chọn Spotify để chia sẻ playlist ca khúc ơng u thích, khơng phải Apple Music 3.2.5 Spotify – Mảnh đất màu mỡ cho thương hiệu gieo trồng chiến dịch truyền thơng Được Việt hóa hoàn toàn mắt thị trường Việt Nam, Spotify đem tới cho thương hiệu nhóm khách hàng có độ tương tác cao Trên giới, người dùng Spotify nhiều tảng khác dành trung bình 148 phút ngày để nghe nhạc Spotify Những người dùng tận hưởng âm nhạc với Spotify khoảnh khắc, thiết bị khác môi trường sinh hoạt khác nhau, giúp định nghĩa cộng đồng streaming đại Điều giúp thương hiệu tiếp cận người dùng thời điểm, dù họ làm việc, học tập, lái xe, tập luyện thể thao hay nghỉ ngơi nhà Hay nói cách khác, chiến lược marketing Spotify nhắm đến hai đối 13 tượng – người dùng cuối công ty thương hiệu/sản xuất âm nhạc/ca sĩ/nhạc sĩ Với kinh nghiệm nguồn lực, nguồn vốn sẵn có cộng với thành công gia nhập vào thị trường châu Á trước đó, Spotify lựa chọn hình thức đầu tư trực tiếp vào thị trường Việt Nam Họ àm việc tích cực biên tập viên âm nhạc vùng, đồng thời mở rộng kết nối với nhà cung cấp nội địa nhằm tăng tính đa dạng cho kho nhạc, tiếp cận người dùng nhiều Tại Việt Nam, Ambient Digital Group agency thức Spotify, hỗ trợ nhà quảng cáo khai thác dịch vụ tảng hoàn toàn CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4.1 Sản phẩm (Product) 4.1.1 Đặc điểm tính sản phẩm: Spotify hỗ trợ đa dạng thiết bị, có sẵn hệ điều hành Windows, macOS, Android, iOS, iPadOS cho smartphones máy tính bảng trình duyệt Ngịai ra, Spotify cịn có sẵn số ô tô, TV, máy chơi trò chơi, đồng hồ thông minh nhiều thiết bị khác, Cách thức tốn gói Spotify Premium dễ sử dụng người dùng Việt (momo, visa) 4.1.2 Tính vượt trội Thứ nhất, Spotify mang đến thứ mẻ mà nhiều ứng dụng nghe nhạc trực tuyến khác không có, podcast Đây tiện ích vơ hợp xu hướng Gen Z người đa tài, đa theo đuổi nhiều lĩnh vực Thứ hai, công nghệ machine-learning (hay máy tự học), với tính thơng minh là: - Daily Mix - Cập nhật nhạc yêu thích ngày vào playlist - Release Radar - Cập nhật nhạc theo nghệ sĩ yêu thích vào thứ hàng tuần - Discovery Weekly - Cập nhật playlist xây dựng theo hành vi nghe người dùng vào thứ Các tính làm cho Spotify bật hẳn so với app nghe nhạc khác 14 4.2 Giá 4.2.1 Đặc điểm Spotify Việt Nam cung cấp gói dịch vụ, miễn phí trả phí Giá gói dịch vụ trả phí Spotify thích ứng với điều kiện Việt Nam thị trường quốc gia phát triển, nơi mà thu nhập bình qn đầu người cịn mức thấp, nên rẻ ⅕ so với mức giá hành nước châu Âu (Mini: từ 2.300 đồng/ngày/ tài khoản,· Individual: 59.000 đồng/tháng/tài khoản, Student: 29.500đồng/tháng/tài khoản) 4.2.2 Phân tích chiến lược giá Spotify Mục tiêu sách giá, thâm nhập thị trường, sau để vươn lên trở thành nhà cung cấp dịch vụ nghe nhạc trực tuyến hàng đầu Việt Nam Việt Nam thị trường vô tiềm với lượng cầu dịch vụ phát nhạc trực tuyến có xu hướng tăng trưởng nhanh nên Spotify lựa chọn chiến lược giá thâm nhập thị trường Giải thích cho lựa chọn này, để thâm nhập thị trường, Spotify “làm mưa làm gió” trường quốc tế lại lạ mặt với thị trường Việt Nam, phải đối mặt với đối thủ kỳ cựu vốn có lợi gia nhập thị trường sớm “ông lớn” Apple Music, Spotify buộc phải đưa mức giá thấp ngang dịch vụ Apple Music Mặt khác, với quốc gia phát triển Việt Nam, GDP bình qn đầu người cịn thấp, đặc biệt ưa thích việc tiêu dùng “miễn phí”, ý thức tơn trọng quyền âm nhạc cịn chưa cao, để thay đổi thói quen thành tiêu dùng trả phí, Spotify buộc phải từ mức giá đồng đến mức giá phù hợp với nhóm khách hàng để người dùng có đủ thời gian thích nghi đưa lựa chọn 4.3 Phân phối (Place) 4.3.1 Đặc điểm Trực tuyến Là dịch vụ nhát nhạc trực tuyến, Spotify phân phối sản phẩm số thơng qua Internet tảng trực tuyến, website riêng, ứng dụng riêng Spotify Người dùng tiếp cận dễ dàng với vài thao tác nhanh gọn tốn phương thức ví điện tử để sử dụng mà không cần thông qua Internet (offline) Trên tảng điện tử phổ biến Spotify có sẵn hầu hết thiết bị công nghệ máy tính xách tay, máy tính bảng điện thoại thơng minh, chủ yếu truy cập internet nhiên có sẵn tùy chọn ngoại tuyến cho người đăng ký trả phí 15 4.3.2 Chiến lược phân phối Spotify có tồn quyền kiểm sốt dịch vụ họ mang lại lợi cạnh tranh dịch vụ cung cấp xác theo cách họ muốn Spotify định sử dụng kênh phân phối trực tiếp, không phân phối qua trung gian, cắt bỏ người trung gian mua nhạc (các nhà bán lẻ, bán CD) thay vào phân phối chúng trực tiếp cho khách hàng, điều cho phép họ cắt giảm chi phí cung cấp sản phẩm với mức giá thấp đối thủ, tạo lợi cạnh tranh cho họ 4.4 Xúc tiến thương mại (Promotion) Chiến lược tiếp thị Spotify chiến lược tĩnh mà phát triển Spotify không chạy theo xu hướng mà tạo xu hướng để quảng bá thân Tiếp thị truyền thông xã hội Spotify sử dụng tảng truyền thông xã hội facebook, instagram, twitter, làm cách tiếp cận sử dụng nhiều để quảng bá, quảng cáo cung cấp thông tin cập nhật vấn ca khúc nghệ sĩ Chiến dịch tiếp thị theo hướng liệu Spotify làm chủ nghệ thuật bán hàng cách sử dụng liệu tảng phát trực tuyến Cơng ty sử dụng thu âm nhạc tạo nội dung tiếp thị Vì vậy, có nghĩa Spotify, sử dụng Spotify, để bán Spotify Một ví dụ chiến dịch dựa liệu chiến dịch mà Spotify thực vào năm 2016 Năm 2016 năm kỳ lạ Trump trở thành tổng thống Hoa Kỳ, có nhiều người tiếng qua đời, Leonardo de Caprio đoạt giải Oscar nhiều diễn Vì vậy, cơng ty âm nhạc tận dụng tạo tên chiến dịch “Cảm ơn năm 2016, điều thật kỳ lạ” Công ty sử dụng liệu danh sách phát tạo số câu chuyện kỳ quặc khiến khán giả bật cười Nền tảng âm nhạc trở nên phổ biến sau chiến dịch Tiếp thị “Cá nhân hóa” Một chiến lược tiếp thị Spotify dựa nội dung dựa người dùng quảng cáo cá nhân hóa Ví dụ, Tính Spotify Wrapped báo cáo người dùng nghe Spotify năm Ngoài 16 ra, Spotify chạy chiến dịch hashtag #2020Wrapped #2019Wrapped hàng năm để quảng cáo tính Nâng cao trải nghiệm người dùng Khi thương hiệu cung cấp dịch vụ tảng kỹ thuật số, thương hiệu phải tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng Hầu hết ứng dụng nghe nhạc có nhiều tùy chọn, Spotify có thiết kế tối giản giúp trải nghiệm người dùng tốt Ngay phiên miễn phí giống phiên cao cấp Điều tốt thiết kế ứng dụng khơng có cửa sổ bật lên quảng cáo ứng dụng quảng cáo chúng phát âm tương tác không làm phiền người dùng Blog Spotify Spotify Community cộng đồng kỹ thuật số trực tuyến mà Spotify tạo nhằm giúp cho người hâm mộ âm nhạc khắp năm châu kết nối với 17 KẾT LUẬN Trước bước chân vào thị trường Việt Nam, Spotify có mặt 64 quốc gia với 159 triệu người dùng toàn cầu cho thấy sức hút to lớn tảng Sau năm hoạt động thị trường Việt Nam, Spotify thu thành công định có chỗ đứng vững lịng người tiêu dùng Việt Bài tiểu luận chúng em tìm hiểu lịch sử hình thành, phát triển công ty, hoạt động marketing quốc tế doanh nghiệp phương pháp mà công ty sử dụng để thâm nhập vào thị trường Việt Đồng thời, chúng em sâu, nghiên cứu kỹ thị trường Việt Nam, phân tích mơ hình SWOT chiến lược Marketing Mix (4Ps) Spotify Qua chúng em phần hiểu rõ cách thức mà ông lớn sử dụng để phát triển Việt Nam Dù cố gắng trình tìm hiểu, nghiên cứu, kiến thức kĩ nhiều hạn chế nên tiểu luận đề tài “Báo cáo Marketing quốc tế Spotify thị trường Việt Nam” nhóm 13 chúng em cịn thiếu sót Chúng em mong nhận đánh giá, góp ý để tiểu luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Avada (2020), “Spotify Marketing Strategy to Keep People Streaming Music”, https://blog.avada.io/resources/spotify- marketing-strategy.html Embapro, “Spotify Marketing 4P Mix Analysis / MBA Resources”, https://embapro.com/frontpage/marketing4pcase/8065-spotify-sspotify Elaine's blog (2017), “Marketing Mix of Spotify – P’s”, https://elaineinternetmarketingblog.wordpress.com/2017/09/24/mar keting-mix-of-spotify-4-ps/ Aditya Shastri, “Elaborate Marketing strategy of Spotify”, https://iide.co/case-studies/marketing-strategy-ofspotify/#:~:text=With%20Spotify%2C%20let%27s%20use%20a,Pr ice%2C%20Place%2C%20and%20promotion VTV9 (2021), “"Miếng bánh" thị trường nhạc trực tuyến Việt Nam: Béo bở đầy thách thức”, https://vtv.vn/kinh-te/mieng-banhthi-truong-nhac-truc-tuyen-viet-nam-beo-bo-nhung-day-thach-thuc20180806110242356.htm Tom Nguyen ( 1/6/2017) Spotify to stir up Vietnamese and Thai music streaming markets: https://vir.com.vn/spotify-to-stir-upvietnamese-and-thai-music-streaming-markets-49672.html StudyCorgi (2022, February 11) Spotify and South Korean International Market https://studycorgi.com/spotify-and-south- korean-international-market/ Ma Nguyen ( 16/3/2018), Spotify aims for youthful Vietnamese ears, https://asiatimes.com/2018/03/spotify-aims-youthful-vietnameseears/ Thế Phương (2018), “Thách thức chờ Spotify “tiến quân” vào thị trường Việt Nam?”, https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/thach-thuc-naodang-cho-spotify-khi-tien-quan-vao-thi-truong-viet-nampost3012517.html 10 Lương Hạnh (2021), “Chiến lược marketing Spotify – Tại lại “hot” đến vậy”, https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cuaspotify/ 19 20 ... biểu Spotify thị trường Việt Nam Nhóm chúng em định lựa chọn đề tài: ? ?Báo cáo marketing quốc tế Spotify thị trường Việt Nam? ?? Tiểu luận gồm phần: Chương 1: Tổng quan Spotify hoạt động marketing quốc. .. thành nhà cung cấp dịch vụ nghe nhạc trực tuyến hàng đầu Việt Nam Việt Nam thị trường vô tiềm với lượng cầu dịch vụ phát nhạc trực tuyến có xu hướng tăng trưởng nhanh nên Spotify lựa chọn chiến... trường Việt Nam hồn tồn đắn • Về thị trường Hàn Quốc: Hàn Quốc hội tụ đủ yếu tố mà Spotify tìm kiếm thị trường mới: Thị trường tảng phát nhạc có bề dày, sẵn sàng chi tiêu cho dịch vụ phát nhạc trực