Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến spotify premium của giới trẻ tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ KIM CHI 19521731 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGHE NHẠC TRỰC TUYẾN SPOTIFY PREMIUM CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS LÊ THỊ KIM HOA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 vii MỤC LỤC Trang Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu khái niệm 2.1.1 Dịch vụ 2.1.2 Âm nhạc trực tuyến 2.1.3 Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến có trả phí 2.1.4 Tổng quan Spotify 6 2.2 Ý định sử dụng 10 2.3 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 11 2.4 Các mơ hình lý thuyết liên quan 2.4.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 2.4.2 Thuyết hành vi hoạch định (TPB) 2.4.3 Thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 2.4.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 2.4.5 Mơ hình mở rộng chấp nhận sử dụng cơng nghệ hợp (UTAUT2) 12 12 13 14 16 18 2.5 Các nghiên cứu trước 2.5.1 Nghiên cứu nước 2.5.2 Nghiên cứu nước 2.5.3 Tổng hợp nghiên cứu trước 20 20 22 29 2.6 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 viii 2.6.1 Giả thuyết nghiên cứu 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 33 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Phương pháp nghiên cứu 36 3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 37 3.4 Phương pháp chọn mẫu 40 3.5 Phương pháp thu thập liệu 41 3.6 Phương pháp xử lý số liệu 41 Chương 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 43 4.1 Phân tích liệu thứ cấp 4.1.1 Tình hình thực trạng Spotify thị trường tồn cầu 4.1.2 Tình hình thực trạng Spotify thị trường Việt Nam 43 43 44 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo với nhân tố cấu thành 49 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 50 50 54 4.5 Phân tích hồi quy đa tuyến tính 4.5.1 Phân tích tương quan Pearson 4.5.2 Đánh giá mức độ giải thích biến độc lập mơ hình 4.5.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 4.5.4 Kết kiểm định hồi quy 55 55 56 57 57 4.6 Giả định tính độc lập sai số 4.6.1 Giả định phương sai không đổi 4.6.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 4.6.3 Giả định tính độc lập sai số 4.6.4 Giả định khơng có mối tương quan biến độc lập 4.6.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 60 60 62 62 62 4.7 Thống kê mơ tả trung bình cho nhân tố 4.7.1 Nhân tố Thái độ 4.7.2 Nhân tố Chuẩn mực chủ quan 4.7.3 Nhân tố Nhận thức giá 4.7.4 Nhân tố Nhận thức đạo đức 64 65 65 66 67 ix 4.7.5 Nhân tố Động lực thụ hưởng 4.7.6 Nhân tố Ý định sử dụng 67 68 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Hàm ý quản trị 5.2.1 Hàm ý quản trị cho nhân tố Thái độ 5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhân tố Chuẩn mực chủ quan 5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhân tố Nhận thức đạo đức 5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhân tố Nhận thức giá 5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhân tố Động lực thụ thưởng 71 71 73 74 75 77 5.3 Hạn chế nghiên cứu gợi ý định hướng cho nghiên cứu 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 5.3.2 Gợi ý định hướng cho nghiên cứu 78 78 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU SPSS x DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1: Diễn đạt mã hóa thang đo Bảng 4.1: Thông tin đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 4.2: Thống kê đánh giá đối tượng khảo sát Spotify Bảng 4.3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 4.4: Kết phân tích EFA cho biến độc lập Bảng 4.5: Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc Bảng 4.6: Tổng hợp nhân tố rút trích sau phân tích EFA Bảng 4.7: Kết phân tích tương quan biến độc lập phụ thuộc Bảng 4.8: Hệ số ý nghĩa mơ hình Bảng 4.9: Kết phân tích ANOVA mơ hình Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy Bảng 4.11: Kết hệ số hồi quy Bảng 4.12: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 37 46 48 50 52 54 55 55 56 57 58 59 62 xi DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1: Logo Spotify Hình 2.2: Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA 12 Hình 2.3: Mơ hình đơn giản thuyết hành vi hoạch định TPB 14 Hình 2.4: Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro 15 Hình 2.5: Mơ hình thuyết chấp nhận cơng nghệ 17 Hình 2.6: Mơ hình mở rộng chấp nhận sử dụng cơng nghệ hợp 19 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến trả phí 20 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm chấp nhận dịch vụ OTT 21 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu ý định chi trả cho dịch vụ nghe nhạc trực tuyến 22 Hình 2.10: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định đăng ký dịch vụ nghe nhạc trực tuyến trả phí người dùng Trung Quốc 24 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu ý định sử dụng tiếp tục đăng ký dịch vụ OTT 25 Hình 2.12: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sẵn sàng chi trả cho nhạc số27 Hình 2.13: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sẵn sàng sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến hình thức đăng ký 28 Hình 2.14: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1: Thị trường phát nhạc trực tuyến tồn cầu quý II năm 2021 43 Hình 4.2: Biểu đồ tỷ lệ nhận biết người dùng tảng nghe nhạc trực tuyến 47 Hình 4.3: Đồ thị phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn đoán 60 Hình 4.4: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 61 Hình 4.5: Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) phần dư chuẩn hóa 61 Hình 4.6: Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 64 Hình 4.7: Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố Thái độ 65 Hình 4.8: Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố Chuẩn mực chủ quan 65 Hình 4.9: Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố Nhận thức giá 66 Hình 4.10: Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố Nhận thức đạo đức 67 Hình 4.11: Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố Động lực thụ hưởng 67 Hình 4.12: Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố Ý định sử dụng 68 xii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA ICT MP3 OTT SEM TAM TPB TP.HCM TPR TRA UTAUT UTAUT2 VIF : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) : Công nghệ thông tin truyền thông (Information & Communications Technologies) : MPEG-1 Audio Layer : Dịch vụ truyền thông cung cấp qua internet (Over The Top) : Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) : Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) : Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior) : Thành phố Hồ Chí Minh : Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk) : Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) : Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) : Mô hình mở rộng chấp nhận sử dụng cơng nghệ hợp : Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) xiii DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng Phụ lục : Kết xử lý liệu SPSS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài Trong khoảng mười năm trở lại đây, việc nghe nhạc trực tuyến trở nên phổ biến giới Việt Nam khơng nằm ngồi xu Quay ngược thời gian năm 50 70 kỉ 20, thể loại âm nhạc disco, funk, jazz, truyền tải đến người nghe phần lớn đĩa than năm 80 với phổ biến đĩa CD đây, sau thời gian dài nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, dòng máy phát nhạc radio, băng cassette, dần xuất hiện, thiết bị nghe nhạc nhỏ gọn iPod, điện thoại Nokia, Sony PSP, MP3 đời Người dùng nghe danh sách nhạc “khổng lồ” với 300 hát đâu, lúc Và để tăng thêm lợi cạnh tranh cho thương hiệu mình, hãng cơng nghệ, đặc biệt nhà sản xuất điện thoại không ngừng đầu tư vào hoạt động nghiên cứu phát triển, từ điện thoại thơng minh đời kèm với tiện ích cho người dùng như: máy tính, báo thức, lướt web, mạng xã hội, có tảng nghe nhạc trực tuyến Âm nhạc trực tuyến giúp người dùng tiếp cận với âm nhạc cách dễ dàng Do có nhiều ưu điểm so với âm nhạc truyền thống, nhạc số sớm trở thành xu hướng giới Việt Nam Theo Start (2017), dịch vụ nghe nhạc trực tuyến đóng góp đến 50% doanh thu cho ngành công nghiệp âm nhạc Mỹ năm 2016 Đến năm 2020, 84% doanh thu ngành âm nhạc đến từ dịch vụ nghe nhạc trực tuyến, 10% doanh thu CD đĩa than, 5% từ lượt tải nhạc số, 2% thuộc giấy phép quyền âm nhạc (Speakman, 2021) Điều cho thấy tầm quan trọng đóng góp to lớn xu hướng nghe nhạc trực tuyến cho cơng nghiệp âm nhạc nói chung Tại Việt Nam, giới trẻ bắt đầu tiếp cận với âm nhạc trực tuyến lần vào khoảng năm 2003-2004, internet bắt đầu phát triển Các trang web phát nhạc trực tuyến liên tục đời không tồn lâu vấn đề quyền, chất lượng âm nhạc, số lượng hát, Người dân Việt Nam chưa có thói quen trả phí để nghe, tải nhạc nên doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn q trình phát triển thị trường, đảm bảo doanh thu, lợi nhuận Tuy nhiên, sau gần hai thập kỉ phát triển, Việt Nam đánh giá thị trường tiềm với 98 triệu thuê bao di động có kết nối mạng 3G, 4G, 5G có lưu lượng truy cập internet cao Trong đó, nghe nhạc nhóm ứng dụng di động người dùng Việt Nam sử dụng nhiều năm 2020 với tỷ lệ sử dụng 58% (Bạch, 2021) Nhận thấy tiềm thị trường tầm quan trọng âm nhạc giới trẻ Việt Nam, năm 2018, Spotify thức cho mắt dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Việt Nam với mong muốn cung cấp cho người dùng tảng nghe nhạc chất lượng, an toàn hợp pháp Theo báo cáo Kinh tế số khu vực Đông Nam Á năm 2019, Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng khu vực tiềm lượng dân số trẻ, nhanh tiếp nhận sản phẩm tảng số Người dùng internet Việt Nam chuyển dần thói quen tiêu thụ nội dung trực tuyến miễn phí sang có tính phí, theo kết nghiên cứu Google Temasek Spotify những tảng giải trí trực tuyến có thu phí phổ biến Việt Nam (Dâng, 2020) Bên cạnh cịn có số tảng khác như: Apple Music, Netflix, Zing MP3, Sau năm hoạt động thị trường Việt Nam, Spotify có số lượng người dùng định đạt nhiều thành tựu Song để cạnh tranh mạnh mẽ với tảng nghe nhạc trực tuyến khác khai thác tối đa tiềm thị trường, Spotify cần có đường lối sách phù hợp, hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu Do đó, tác giả lựa chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Spotify Premium giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn làm rõ ảnh hưởng nhân tố tới ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Spotify, từ đề xuất số giải pháp để Spotify phát triển lĩnh vực Đồng thời, tác giả nhận thấy chưa có nhiều nghiên cứu chủ đề dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Việt Nam, số nghiên cứu tổng quát chưa vào phân tích doanh nghiệp, khu vực cụ thể nào, tác giả thực đề tài để góp phần bổ sung, hoàn thiện kết cơng trình nghiên cứu trước Nghiên cứu có ý nghĩa đóng góp thêm mặt lý luận, dùng làm tài liệu tham khảo cho công trình nghiên cứu sau 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Đề tài thực với mục tiêu xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Spotify Premium giới trẻ TP.HCM Nhân tố Chuẩn mực chủ quan: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted CQ1 11,70 6,746 ,747 ,866 CQ2 11,74 6,727 ,710 ,880 CQ3 11,72 6,539 ,783 ,852 CQ4 11,70 6,522 ,808 ,843 Nhân tố Nhận thức rủi ro: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,876 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted RR1 11,69 6,301 ,779 ,823 RR2 11,71 6,716 ,687 ,859 RR3 11,68 6,727 ,718 ,847 RR4 11,68 6,546 ,751 ,834 Nhân tố Nhận thức giá: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,848 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted G1 11,61 6,080 ,702 ,799 G2 11,58 6,131 ,727 ,789 G3 11,63 6,169 ,661 ,817 G4 11,61 6,342 ,653 ,820 Nhân tố Nhận thức đạo đức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,898 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DD1 11,03 9,910 ,740 ,880 DD2 11,25 9,467 ,811 ,854 DD3 11,14 9,370 ,827 ,848 DD4 11,36 9,463 ,719 ,890 Nhân tố Mối quan hệ với âm nhạc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,881 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted AN1 11,43 6,782 ,731 ,852 AN2 11,40 6,841 ,761 ,840 AN3 11,40 6,880 ,749 ,845 AN4 11,43 6,893 ,727 ,853 Nhân tố Động lực thụ hưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TH1 11,79 6,918 ,745 ,824 TH2 11,81 7,007 ,707 ,839 TH3 11,79 6,681 ,780 ,810 TH4 11,83 7,136 ,659 ,859 Nhân tố Ý định sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted YD1 12,60 3,011 ,712 ,880 YD2 12,61 2,934 ,759 ,863 YD3 12,60 2,860 ,798 ,848 YD4 12,58 2,995 ,783 ,854 C PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,730 3409,988 df 378 Sig ,000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Extraction Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Componen t Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 4,372 15,615 15,615 4,372 15,615 15,615 3,093 3,291 11,753 27,368 3,291 11,753 27,368 3,070 3,209 11,462 38,830 3,209 11,462 38,830 2,988 2,817 10,061 48,891 2,817 10,061 48,891 2,971 2,781 9,932 58,823 2,781 9,932 58,823 2,920 2,469 8,818 67,640 2,469 8,818 67,640 2,764 1,413 5,045 72,685 1,413 5,045 72,685 2,546 ,697 2,488 75,173 ,657 2,345 77,518 10 ,625 2,233 79,751 11 ,577 2,059 81,810 12 ,520 1,857 83,667 13 ,501 1,789 85,456 14 ,478 1,708 87,165 15 ,420 1,500 88,665 16 ,406 1,451 90,116 17 ,358 1,278 91,394 18 ,346 1,235 92,629 19 ,301 1,074 93,703 20 ,275 ,982 94,685 21 ,254 ,908 95,593 22 ,239 ,855 96,448 23 ,216 ,773 97,221 24 ,211 ,755 97,976 25 ,163 ,583 98,559 26 ,140 ,499 99,058 27 ,135 ,483 99,541 28 ,128 ,459 100,000 Rotated Component Matrixa Component DD3 ,869 DD2 ,868 DD1 ,858 DD4 ,782 CQ4 ,906 CQ3 ,886 CQ1 ,846 CQ2 ,827 AN2 ,870 AN3 ,860 AN1 ,849 AN4 ,841 RR1 ,877 RR4 ,866 RR3 ,841 RR2 ,817 TH3 ,867 TH1 ,858 TH2 ,852 TH4 ,799 G2 ,853 G1 ,841 G3 ,817 G4 ,796 TD1 ,816 TD4 ,751 TD2 ,751 TD3 ,729 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,812 Approx Chi-Square 506,334 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % of Variance % Total 3,027 75,669 75,669 ,461 11,523 87,192 ,282 7,061 94,254 ,230 5,746 100,000 Total 3,027 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD3 ,893 YD4 ,882 YD2 ,868 YD1 ,836 Cumulative % of Variance % 75,669 75,669 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted D PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations TD TD Pearson Correlation CQ RR G DD AN -,066 -,065 -,084 ,454** -,070 ,015 ,510** ,339 ,343 ,221 ,000 ,306 ,831 ,000 214 214 214 214 214 214 214 214 -,066 ,082 ,015 -,058 ,042 ,037 ,316** ,232 ,829 ,399 ,539 ,591 ,000 Sig (2-tailed) N CQ RR G DD Pearson Correlation TH YD Sig (2-tailed) ,339 N 214 214 214 214 214 214 214 214 -,065 ,082 ,037 ,064 ,059 ,029 -,027 Sig (2-tailed) ,343 ,232 ,586 ,350 ,392 ,673 ,691 N 214 214 214 214 214 214 214 214 -,084 ,015 ,037 -,001 -,074 ,043 ,251** Sig (2-tailed) ,221 ,829 ,586 ,992 ,281 ,530 ,000 N 214 214 214 214 214 214 214 214 ,454** -,058 ,064 -,001 -,107 -,137* ,433** Sig (2-tailed) ,000 ,399 ,350 ,992 ,119 ,045 ,000 N 214 214 214 214 214 214 214 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 214 AN TH YD Pearson Correlation -,070 ,042 ,059 -,074 -,107 Sig (2-tailed) ,306 ,539 ,392 ,281 ,119 N 214 214 214 214 214 Pearson Correlation ,015 ,037 ,029 ,043 Sig (2-tailed) ,831 ,591 ,673 N 214 214 ,510** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation -,049 ,011 ,479 ,872 214 214 214 -,137* -,049 ,234** ,530 ,045 ,479 214 214 214 214 214 214 ,316** -,027 ,251** ,433** ,011 ,234** ,000 ,000 ,691 ,000 ,000 ,872 ,001 214 214 214 214 214 214 214 ,001 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Regressions Variables Entered/Removeda Model Variables Entered TH, TD, CQ, G, DDb a Dependent Variable: YD b All requested variables entered Variables Removed Method Enter 214 Model Summaryb Model R R Square ,759a Adjusted R Square ,577 Std Error of the Estimate ,566 Durbin-Watson ,34175 2,132 a Predictors: (Constant), TH, TD, CQ, G, DD b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 33,092 6,618 Residual 24,293 208 ,117 Total 57,384 213 a Dependent Variable: YD Sig 56,668 ,000b b Predictors: (Constant), TH, TD, CQ, G, DD Coefficientsa Standardize d Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant ) ,122 ,235 TD ,272 ,033 CQ ,214 G Beta Collinearity Statistics t Sig Toleranc e VIF ,519 ,604 ,417 8,159 ,000 ,779 1,284 ,028 ,348 7,686 ,000 ,994 1,007 ,174 ,029 ,270 5,961 ,000 ,988 1,012 DD ,152 ,026 ,297 5,789 ,000 ,771 1,297 TH ,148 ,028 ,244 5,335 ,000 ,970 1,031 a Dependent Variable: YD E THỐNG KÊ MÔ TẢ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics Minimum Maximum N TD1 TD2 TD3 TD4 214 214 214 214 Valid N (listwise) 214 1 1 Mean 5 5 Descriptive Statistics Minimum Maximum N CQ1 CQ2 CQ3 CQ4 214 214 214 214 Valid N (listwise) 214 1 1 Mean 5 5 Descriptive Statistics Minimum Maximum N G1 G2 G3 G4 214 214 214 214 Valid N (listwise) 214 1 1 4,20 4,28 3,71 4,19 3,92 3,88 3,90 3,93 Mean 5 5 3,87 3,89 3,85 3,86 Std Deviation ,980 ,927 1,113 1,014 Std Deviation ,958 ,995 ,973 ,956 Std Deviation ,984 ,951 1,001 ,967 Descriptive Statistics Minimum Maximum N DD1 DD2 DD3 DD4 214 214 214 214 Valid N (listwise) 214 1 1 Mean 5 5 Descriptive Statistics Minimum Maximum N TH1 TH2 TH3 TH4 214 214 214 214 Valid N (listwise) 214 1 1 Mean 5 5 Descriptive Statistics Minimum Maximum N YD1 YD2 YD3 YD4 214 214 214 214 Valid N (listwise) 214 1 1 3,90 3,68 3,79 3,57 3,95 3,93 3,95 3,91 Mean 5 5 3,89 3,89 3,90 3,90 Std Deviation 1,125 1,136 1,137 1,231 Std Deviation ,997 1,012 1,017 1,028 Std Deviation ,610 ,607 ,572 ,577 ... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Spotify Premium giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh? ?? làm đề tài nghiên cứu với mong muốn làm rõ ảnh hưởng nhân tố tới ý định sử. .. định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Spotify Premium giới trẻ TP.HCM 3 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể − Xác định nhân tố có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch. .. đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Spotify Premium giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2.6.1.4 Ảnh hưởng nhận thức giá Theo mơ hình UTAUT2, giá nhân tố có ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng