báo cáo thực tập tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn agribank chi nhánh hoàng quốc việt

Lê Huyền Trang đã hết lòng quan tâm, hướng dẫn, chỉ dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình hoàn thiện báo cáo thực tập này.Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tìn

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

o0o -BÁO CÁO THỰC TẬPTỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

AGRIBANK CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT

Giáo viên hướng dẫn: TS Lê Huyền TrangSinh viên thực hiện: Phạm Huy Dũng

HÀ NỘI – 2023

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này, đầu em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Thăng Long, những người đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm vô cùng quý báu cho em trong suốt quá trình học tập Đặc biệt, em xin được bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cô TS Lê Huyền Trang đã hết lòng quan tâm, hướng dẫn, chỉ dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình hoàn thiện báo cáo thực tập này.

Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt , đặc biệt là các cô chú, các anh chị trong Phòng Hành chính – Nhân sự đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ, cung cấp các thông tin, số liệu cần thiết, chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm thực tế giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo này Trong thời gian thực tập vừa qua, em không chỉ nhận được những kiến thức bổ ích về chuyên môn mà còn ở những lĩnh vực khác Những trải nghiệm quý báu đó không chỉ giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo mà còn là hành trang theo em trong suốt thời gian học tập và làm việc sau này.

Với vốn kiến thức còn hạn hẹp, chắc hẳn bài báo cáo của em không tránh khỏi nhiều thiếu sót, em mong thầy cô thông cảm và góp ý để báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn.

Em xin trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC

PHẦN 1.KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN

NÔNG THÔN AGRIBANK CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng nông nghiệp và pháttriển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt

1.1.1 Thông tin chung về ngân hàng 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2

1.2 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng

1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.5 Kết quả kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thônAgribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt trong năm 2021-2022

PHẦN 2 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN AGRIBANK-CHI NHÁNHHOÀNG QUỐC VIỆT 8

2.1 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt

2.1.1 Tổng số lao động 8

2.1.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính 9

2.1.3 Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn, trình độ 10

2.1.4 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi 11

2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt năm 2021-2022

2.2.1 Thực trạng công tác tuyển mộ 12

2.2.2 Thực trạng công tác tuyển chọn 18

2.2.3 Kết quả tuyển dụng của ngân hàng 27

2.3 Đánh giá chung quá trình tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng nông nghiệpvà phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt

2.3.1 Ưu điểm 29

2.3.2 Nhược điểm 29

PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 31

3.1 Tổng hợp những kết quả sinh viên học hỏi được trong quá trình thực tậptại Công ty TNHH SNC Việt Nam

3.1.1 Kiến thức 31

3.1.2 Kỹ năng 31

3.1.3 Thái độ 32

3.2 Một số giải pháp cơ bản nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nguồn nhânlực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chinhánh Hoàng Quốc Việt

3.2.1 Cải thiện công tác tuyển mộ nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 32

3.2.2 Cải thiện công tác tuyển chọn nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 33

DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắtTên đầy đủ

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank năm 2021-2022 6 Bảng 2.1 Tình hình lao động của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 8 Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng theo các phòng ban tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 13 Bảng 2.3 Thống kê số lượng nhân viên được tuyển vào ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt năm 2021 – 2022 theo nguồn tuyển mộ 15 Bảng 2.4 So sánh số lượng hồ sơ ứng tuyển thực tế với nhu cầu tuyển dụng nhân viên của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt 17 Bảng 2.5 Số ngày thực hiện quá trình tuyển mộ thực tế so với kế hoạch ban đầu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 17 Bảng 2.6 Tỷ lệ chi phí bỏ ra trong quá trình tuyển mộ trên tổng hồ sơ ứng tuyển vào ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 18 Bảng 2.7 Kết quả tuyển dụng nhân viên ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 27

Biểu đồ 2.1 Tổng số lao động của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 9 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 9 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn, trình độ của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 10 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi tại Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 - 2022 11

Hình 1.1 Logo của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank 1

Hình 2.1 Thông báo tuyển mộ của ngân hàng Agribank……… 16

Hình 2.2 Mẫu phiếu đăng ký dự tuyển của ngân hàng Agribank……….20

Hình 2.3 Những chứng chỉ cần thiết đăng ký dự tuyển của ngân hàng Agribank… 21

Hình 2.4 Mô phỏng hình ảnh của một thí sinh đang thi tuyển tại ngân hàng Agribank………25

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 2 Sơ đồ 2.1 Nội dung tuyển mộ nhân sự tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt 12 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 19

LỜI MỞ ĐẦU

Hội nhập chung và hội nhập kinh tế nói riêng là xu hướng khách quan trong quá trình phát triển.Việt Nam cũng đang bước vào quá trình hội nhập đó Điều này đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này, sự thắng thua của các doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào khả năng cũng như trình độ của đỗi ngũ nhân lực Một tổ chức có thể thành công và phát triển lớn mạnh khi nó có được những người lao động giỏi, có trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu của công việc Nếu tổ chức tuyển được những người kém chất lượng không đáp ứng được nhu cầu của công việc dẫn đến năng suất công việc giảm không hoàn thành được kế hoạch kinh doanh lúc đó khả năng tổ chức thất bại là rất cao Do vậy tuyển dụng được đội ngũ nhân lực thỏa mãn đầy đủ các tiêu chuẩn chuyên môn và các nhu cầu thiết yếu khác của công việc nhằm đảm bảo thực hiện thành công các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, trong thời gian tìm hiểu thực tế và thực tập tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt, em thấy công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của ngân hàng còn nhiều tồn tại Cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô Lê Huyền Trang, em đã lựa chọn đề tài: “Tuyển dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt” làm đề tài nghiên cứu cho Báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, bài báo cáo bao gồm 3 phần chính sau đây:

Phần 1: Khái quát về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thônAgribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt.

Phần 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng nôngnghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt.

Phần 3: Nhận xét và đề xuất.

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂNNÔNG THÔN AGRIBANK CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT.

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt.

1.1.1 Thông tin chung về ngân hàng.

Hình 1.1 Logo của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank

(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự) Tên đầy đủ: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank

Tên quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development Tên viết tắt: Agribank

Mã số thuế: 0100686174-049

Địa chỉ: Số nhà 135 đường Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Người đại diện: Trần Thị Hồng Duyên Ngày hoạt động: 3/12/2008.

Quản lý bởi: Cục thuế thành phố Hà Nội.

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN.

1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.

Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và bắt đầu đi vào hoạt động vào ngày 3/12/2008.

Từ năm 2008 đến nay hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt từng bước tăng trưởng khá Nguồn vốn tăng trưởng bình quân đạt 30%, dư nợ tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 15%, lơi nhuận tăng trưởng trung bình hàng năm trên 10% Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ tăng trưởng bình quân hàng năm trên 20%, chi nhánh đã có quan hệ thanh toán với nhiều quốc gia trên thế giới.

Với chặng đường hơn 13 năm xây dựng và phát triển, bên cạnh hoạt động kinh doanh, Agribank Chi nhánh Hoàng Quốc Việt luôn thể hiện trách nhiệm của một doanh nghiệp đối với cộng đồng, hàng năm đều tổ chức,triển khai các chương trình an sinh xã hội, tập trung vào các lĩnh vực xóa đói giảm nghèo, đền ơn đáp nghĩa, tài trợ giáo dục, nông thôn, quan tâm chia sẻ và hỗ trợ người nghèo, đồng bào vùng sâu vùng xa, dân tộc thiểu số còn nhiều khó khăn đối mặt và giảm thiểu thiệt hại thiên tai dịch bệnh, hướng về biển đảo quê hương… Đấy vừa là truyền thống và cũng là nét đẹp văn hóa của Agribank nói chung cũng như Agribank Hoàng Quốc Việt nói riêng.

1.2 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng.

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nôngthôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt

(Nguồn: Hành chính nhân sự)

2

1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong sơ đồ cơ cấu tổ chức.

1.3.1 Ban giám đốc

Ban Giám đốc bao gồm 01 Giám Đốc và 02 Phó Giám Đốc, thực hiện chức năng điều hàng, quản lý chung toàn chi nhánh và Giám đốc có quyền quyết định cao nhất.

1.3.2 Phòng tín dụng

Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước, nước ngoài.

Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng.

Phân tích tình hình và sự phát triển của các ngành nghề kỹ thuật của các khách hàng, từ đó lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả.

Tổng hợp phân tích thông tin kinh tế, thông tin phòng ngừa rủi ro nghiệp vụ tín dụng.

Thẩm định và đề xuất cho vay dự án tín dụng, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp theo phân cấp thẩm quyền, đồng thời thẩm định các khoản vay do Giám đốc chi nhánh quy định ; xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trong địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết.

Tổ chức kiểm tra công tác thẩm định của Chi nhánh 1.3.3 Phòng kế toán và ngân quỹ

Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ kế toán – ngân quỹ như hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và hạch toán ngân quỹ theo quy định của Chi nhánh.

Xây dựng các chỉ tiêu về kế hoạch tài chính, kết toán kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương của Chi nhánh trình lên Hội sở chính phê duyệt.

Quản lý, giám sát và thực hiện chế độ chi tiêu trong Chi nhánh.

Chấp hàng quy định an toàn về kho quỹ, định mức tồn theo quy định, tổ chức thu chi tiền mặt trực tiếp tại địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.

Thực hiện các khoản nộp Ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật 1.3.4 Phòng hành chính nhân sự

Lưu trữ các văn bản Pháp Luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của Agribank Việt Nam.

Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, hàng quý của Chi nhánh và có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc các chương trình đã được Giám đốc phê duyệt.

3

Trực lý quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ của Chi nhánh.

Thực hiện mua sắm công cụ, dụng cụ trang thiết bị để trang bị cho các phòng nghiệp vụ, ký hợp đồng với nhà thầu thực hiện cải tạo, sửa chữa trụ sở chi nhánh.

Trực tiếp quản lý hồ sơ các cán bộ nhân viên Chi nhánh, hoàn thiện và lưu trữ hồ sơ trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ nhân viên trong phạm vi phân cấp ủy quyền.

1.3.5 Phòng kế hoạch tổng hợp

Tổng hợp theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh trên địa bàn, tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo từng quý năm, dự thảo các bản chuyên đề sơ kết, tổng kết.

Cân đối nguồn vốn, điều hòa vốn kinh doanh đối với các chi nhánh cấp II trên địa bàn.

Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến các Chi nhánh trực thuộc theo quy chế tài chính của Agribank Việt Nam; bình xét khoán lương hàng tháng của Chi nhánh và trực tiếp làm thư kí Hội đồng thi đua khen thưởng; trực tiếp làm thư kí tổng hợp cho Giám đốc.

1.3.6 Phòng điện toán

Quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại các Chi nhánh Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh Quản lý, giám sát sử dụng các thiết bị thông tin, điện toán, các thiết bị của hệ thống máy ATM theo quy định của Agribank Việt Nam.

Tổng hợp thống kê, lưu trữ dữ liệu hồ sơ, chuyên đề các thông tin hoạt động vào hệ thống máy tính.

Tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn, thực hiện quản lý giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy đỉnh của Agribank Việt Nam.

Tham mưu cho giám đốc chi nhánh về phát triển mạng lưới đại lý thẻ và chủ thẻ, giải đáp những thắc mắc của khác hàng, xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt đông kinh doanh thẻ.

1.3.7 Phòng dịch vụ marketing

Nghiên cứu, đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn tại địa phương.

Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hướng phát triển kinh doanh của Chi nhánh và Agribank Việt Nam; Xây dựng kế hoạch tiếp thị các chương trình phối hợp với các cơ quan truyền thông báo chí.

4

Triển khai phương án tiếp thị, thông tin và tuyên truyền, làm đầu mối với các cơ quan báo chí, tiếp thị, truyền thông.

1.3.8 Phòng kiểm soát nội bộ

Kiểm tra giám sát việc chấp hàng quy định nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của Pháp luật và của Ngân hàng Nhà nước, giám sát việc chấp hành quy định của Agribank Việt Nam về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ và tín dụng Ngân hàng Tổng hợp chuyên đề các chế độ kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của chi nhánh, đơn vị theo định kỳ gửi tổ kiểm tra, kiểm toán văn phòng đại diện và Ban kiểm soát nội bộ.

Tổ chức xác minh, kiểm tra và tham mưu cho Giám đốc giải quyết đơn thư, khiếu nại thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thường trực ban chống tham nhũng.

1.4 Lĩnh vực hoạt động chính

Agribank Việt Nam tập trung vào các hoạt động chủ yếu như: huy động vốn từ tài khoản, tiền gửi, tiền tiết kiệm và giấy tờ có giá, cho vay cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước, quốc tế hay thanh toán biên mậu, đồng thời thực hiện các nghiệp vụ chuyển tiền trong và ngoài nước,….Bên cạnh đó, ngân hàng còn thực hiện các nghiệp vụ như: bao thanh toán, bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu, dịch vụ séc, dịch vụ thẻ, kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại và các dịch vụ khác.

1.5 Kết quả kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thônAgribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt trong năm 2021-2022.

Do đặc thù công việc nên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt đã được hợp nhất cùng các chi nhánh khác trên toàn quốc và có báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của năm 2021-2022 như sau:

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng nông nghiệp vàphát triển nông thôn Agribank năm 2021-2022

Đơn vị tính: Triệu đồng

5

Chỉ tiêuNăm 2022Năm 2021Chênh lệchTuyệt dốiTương đối(%)

(Nguồn: Báo cáo tài chính ngân hàng năm 2021-2022)

Tổng doanh thu: Tổng doanh thu là nguồn tài chính vô cùng quan trọng của

doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển và chi trả các chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng doanh thu năm 2021 của ngân hàng là 38.763.889 triệu đồng Tổng doanh thu tăng mạnh vào năm 2022 đạt 49.641.606 triệu đồng, tăng 10.877.717 triệu đồng, tương ứng tăng 28,06% so với năm 2021 Có sự tăng mạnh về doanh thu trong năm 2022 là do hoạt động kinh doanh vàng và ngoại hối cũng như hoạt động dịch vụ và các dịch vụ khác.

Tổng chi phí: Tổng chi phí là các khoản phí cho hoạt động cung cấp dịch vụ bao

gồm cả giá vốn hàng bán, chi phí tài chính, chi phí quản lý kinh doanh và chi phí khác Tổng chi phí của ngân hàng trong 2 năm 2021 và 2022 cũng có sự gia tăng Cụ thể, năm 2021 tổng chi phí của ngân hàng là 24.182.246 triệu đồng Năm 2022, tổng chi phí tăng lên 27.554.481 triệu đồng, tăng 3.372.235 triệu đồng, tương đương tăng 13,94%,

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế: Tổng lợi nhuận kế toán theo ngôn ngữ kế

toán được gọi là EBIT – đây là số lợi nhuận của doanh nghiệp thu được sau khi đã trừ đi phần tiền bỏ ra thực hiện kinh doanh nhưng chưa tính đến phần thuế phải nộp cho cơ quan thuế Nhà nước Nhìn vào báo cáo, ta thấy năm 2021 ngân hàng có lợi nhuận trước thuế là 14.581.643 triệu đồng Năm 2022, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế của

6

ngân hàng là 22.087.125triệu đồng, tăng 7.505.482 triệu đồng, tương đương tăng 51.47% so với năm 2021 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế giảm phản ánh rõ nét năng lực hoạt động kinh doanh có hiệu quả của ngân hàng

Thuế thu nhập doanh nghiệp: Thuế thu nhập doanh nghiệp là số tiền ngân hàng

phải nộp cho Nhà nước từ khoản lợi nhuận mà ngân hàng đã kiếm được Đây là một khoản chi phí bắt buộc của tất cả các doanh nghiệp hoạt động hợp pháp Năm 2021, chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp ngân hàng phải nộp là 2.906.727 triệu đồng Năm 2022, thuế thu nhập doanh nghiệp ngân hàng phải nộp là 4.407.096 triệu đồng, tăng 51,61% , tương đương tăng 51.61% so với năm 2021

Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế là khoản lợi nhuận cuối cùng của

doanh nghiệp sau khi đã khấu trừ tất cả các chi phí và thuế thu nhập phải nộp Lợi nhuận sau thuế càng cao thì chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty càng tốt Đây cũng là một trong những chỉ số đánh giá khả năng kiểm soát chi phí của doanh nghiệp có tốt hay không Năm 2021, mức lợi nhuận sau thuế của ngân hàng là 11.674.916 triệu đồng Năm 2022, lợi nhuận sau thuế của ngân hàng là 17.680.029 triệu đồng, tăng 6.005.113 triệu đồng tương đương với 51.44% so với năm 2021 Điều này thể hiện công tác quản lý chi phí của ngân hàng đã có chiến lược đầu tư vào các lĩnh vực khác để đem lại thêm các khoản lợi nhuận hợp lý.

Nhận xét: Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm 2021-2022, ta

có thể thấy hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngày càng một phát triển to lớn hơn khi các con số thể hiện rất rõ điều đó Doanh thu của năm 2022 tăng lên 28.06% so với năm 2021, lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp năm 2022 cũng tăng lên tới 51.44% so với năm 2021 chỉ xếp sau Big4 Trong những năm tiếp theo ngân hàng cần có những chiến lược đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh khác để có thể thu được lợi nhuận cao hơn Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp trong ngân hàng cũng chưa được chú trọng, lãnh đạo cần đưa ra một số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Đây là những giá trị giúp ngân hàng, tổ chức tạo được dấu ấn riêng, thương hiệu riêng trên lĩnh vực mà mình hoạt động Từ đó, giúp họ chiêu mộ, tuyển dụng được những nhân sự giỏi và phù hợp với văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp

7

PHẦN 2 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNGNGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN AGRIBANK-CHI NHÁNHHOÀNG QUỐC VIỆT.

2.1 Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt.

Từ sau khi được thành lập, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt dựa vào mục tiêu kinh doanh và tiềm lực có sẵn nên đã ngày càng phát triển và mở rộng Do đó quy mô nhân lực của ngân hàng tăng lên theo từng năm Tính đến cuối năm 2022, tổng nhân sự tăng thêm tại ngân hàng là 8 người, cụ thể như sau:

Bảng 2.2 Tình hình lao động của Ngân hàng Agribank-chi nhánh HoàngQuốc Việt giai đoạn 2021 – 2022

Tổng số lao động của ngân hàng có sự thay đổi trong năm 2022, số lượng nhân viên tăng từ 34 lên 42 người, tăng 23,53% so với năm 2021 Do trong năm 2022, ngân

8

hàng mở rộng mạng lưới kinh doanh, nên cần tăng cường tuyển dụng lao động để đáp ứng nhu cầu kinh doanh

Biểu đồ 2.1 Tổng số lao động của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng QuốcViệt giai đoạn 2021 – 2022 2.1.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính

Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính của Ngân hàng Agribank-chinhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 Tỷ lệ số lao động nữ tại ngân hàng luôn cao hơn so với lao động nam Năm 2021, tỷ lệ lao động nữ là 73,53%, tỷ lệ lao động nam là 26,47% Năm 2022, lao động nữ

9

chiếm 71,43% và lao động nam chiếm 28,57% trong cơ cấu lao động của ngân hàng Có thể thấy sự chênh lệch về giới tính bị ảnh hưởng bởi đặc thù công việc của ngân hàng

2.1.3 Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn, trình độ

Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn, trình độ của Ngân hàngAgribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 Người lao động có trình độ đại học trở lên chiếm rất lớn trong tổng số lao động của ngân hàng, chiếm khoảng 80% Lực lượng này làm việc tại các vị trí như giao dịch viên, nhân viên hành chính và nhân viên kinh doanh Những lao động này thường tiếp cận với công việc tốt hơn, thích ứng với sự thay đổi của thị trường tốt hơn giúp ngân

10

hàng dễ dàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng nên số lượng nhân viên này chiếm phần lớn là điều hợp lý Lao động phổ thông chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ, gần 10% trong tổng số lao động của ngân hàng, đây là lực lượng lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật thấp chủ yếu làm các công việc như bảo vệ, vệ sinh,…

2.1.4 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi

Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi tại Ngân hàng Agribank-chinhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 - 2022 Tiếp đó, cũng do đặc thù tính chất công việc nên tỷ lệ nhân viên thuộc độ tuổi từ 20 – 35 tuổi trong đơn vị cao hơn so với tỷ lệ nhân viên trên 35 tuổi Cụ thể, tỷ lệ nhân viên thuộc độ tuổi 20 – 35 tuổi chiếm từ 80% Tuy nhiên, gần đây, tỷ lệ nhân viên trên 35 tuổi trong ngân hàng cũng có sự gia tăng do thu hút được những nhân viên mới, có kinh nghiệm thực tiễn về đầu quân cho ngân hàng.

Nhận xét: Nhìn chung, cơ cấu và số lượng lao động của ngân hàng là khá hợp lý

và phù hợp với đặc thù công việc Lực lượng lao động chủ yếu của ngân hàng là dưới 35 tuổi Đây là lực lượng trẻ, có nhiệt huyết với công việc Trình độ nhân viên của ngân hàng ngày càng nâng cao dẫn đến sự phát triển của ngân hàng ngày càng được cải thiện, góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

11

2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt năm 2021-2022.

2.2.1 Thực trạng công tác tuyển mộ

Tuyển mộ nhân sự là hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Kết thúc quá trình tuyển mộ, tổ chứ sẽ thu được hồ sơ ứng tuyển của ứng viên Nói cách khác tuyển mộ còn là quá trình thu hút những người lao động có trình độ từ bên ngoài

xã hội và bên trong nội bộ ngân hàng

Trên thực tế, tuyển mộ nhân sự là một quá trình quan trọng và phức tạp trong hoạt động của mọi ngân hàng Quá trình này không chỉ đảm bảo các vị trí công việc được điền đầy đủ, mà còn quan trọng để tìm kiếm và thu hút những ứng viên tài năng và phù hợp nhất Tuy nhiên, thực trạng tuyển mộ nhân sự trong các ngân hàng có thể gặp phải nhiều thách thức và ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau.

Hoạt động tuyển mộ nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt được tiến hành theo một quy trình nhất định do phòng Hành chính – Nhân sự chịu trách nhiệm đảm nhận Quy trình tuyển mộ đó được diễn ra theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 2.2 Nội dung tuyển mộ nhân sự tại ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) 2.2.1.1 Xác đinh nhu cầu tuyển mộ

Vào đầu năm các phòng ban sẽ nhận được đề nghị đánh giá nhu cầu nhân lực của bộ phận mình quản lý Trưởng các phòng ban sẽ xem xét và đánh giá nhu cầu nhân sự ở phòng ban mình Trưởng phòng phải xem xét và đánh giá xem phòng ban mình

có cần tuyển thêm người không; cần bao nhiêu và cần cho vị trí nào; yêu cầu về kỹ năng, trình độ cho từng vị trí Khi có nhu cầu bổ sung nhân lực, các trưởng phòng đưa ra yêu cầu tuyển dụng và trình Giám đốc xem xét, phê duyệt Sau khi Giám đốc phê duyệt và thông qua chiến lược nhân sự của toàn ngân hàng thì phòng Hành chính – Nhân sự sẽ tiến hành kế hoạch hóa công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho ngân hàng

Bảng 2.3 Nhu cầu tuyển dụng theo các phòng ban tại ngân hàng nông nghiệp vàphát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 Qua bảng trên, ta có thể thấy nhu cầu tuyển dụng của ngân hàng tăng trong năm 2022 do có 1 số vị trí tại các phòng ban nghỉ việc cũng như cần bổ sung, thay thế Cụ thể năm 2021, nhu cầu tuyển dụng của ngân hàng là 4 người, đến năm 2022 tăng lên 8 người, tăng 200% so với năm 2021 Trong các phòng ban thì phòng tín dụng và phòng hành chính nhân sự luôn có nhu cầu tuyển dụng cao hơn, do 2 phòng này có số lượng nhân sự thường có sự thay đổi Năm 2022, nhu cầu tuyển dụng của phòng tín dụng là 2 người và phòng hành chính-nhân sự là 4 người Phòng kế toán và phòng kiểm soát nội bộ có ít nhân viên do đặc thù phòng ban nên năm 2022 Ngân hàng không có nhu cầu tuyển dụng thêm.

Sau khi tổng hợp nhu cầu tuyển dụng từ các phòng ban trong ngân hàng, phòng Hành chính – Nhân sự có nhiệm vụ thẩm định lại nhu cầu tuyển dụng trừ trường hợp tuyển dụng theo yêu cầu của ban Giám đốc, nếu yêu cầu tuyển của các phòng ban là phù hợp sẽ ký xác nhận Sau đó, trưởng Phòng Hành chính – Nhân sự sẽ lập bản kế hoạch tuyển mộ, bản kế hoạch tuyển mộ này bao gồm các thông tin sau: Thông tin về nhu cầu cần tuyển (số người cần tuyển, vị trí cần tuyển, bản mô tả công việc, bản yêu

13

cầu công việc,…), phân công nhân sự cho công tác tuyển dụng và phối hợp giữa các bộ phận, nguồn và phương pháp tuyển dụng, dự toán chi phí tuyển dụng, thời gian và địa điểm tuyển dụng Sau khi lập kế hoạch tuyển mộ xong, phòng Hành chính – Nhân sự gửi lên ban Giám đốc xác nhận và ký, sau đó mới tiến hành tuyển mộ.

Nhìn chung, công tác xác định nhu cầu tuyển mộ qua các năm là việc làm quan trọng và là cơ sở để thực hiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công tác này được tiến hành theo đúng trình tự và kế hoạch của ngân hàng và được xét duyệt bởi ban Giám đốc để đảm bảo được sự chính xác về nhu cầu nguồn nhân lực và tránh xa các sai sót ngay từ công đoạn đầu tiên của quá trình tuyển dụng trong ngân hàng 2.2.1.2 Nguồn tuyển mộ

Tùy từng trường hợp, giai đoạn cụ thể hay yêu cầu công việc mà ngân hàng tiến hành tuyển mộ từ hai nguồn: nguồn bên trong và nguồn bên ngoài.

Nguồn tuyển mộ từ bên trong ngân hàng bao gồm những người hiện tại đang làm việc tại ngân hàng Hình thức tuyển mộ này tức là thuyên chuyển hoặc đề bạt họ vào vị trí cao hơn Ngân hàng chỉ áp dụng hình thức này khi nhu cầu cần tuyển người với số lượng ít (từ 1 đến 2 người) có nghĩa là khối lượng công việc không lớn Khi trong ngân hàng có một nhân viên nào đó nghỉ việc hoặc tạm nghỉ sinh con thì ngân hàng sẽ sử dụng nguồn tuyển mộ bên trong này Nguồn này cũng có rất nhiều tiện lợi cho hàng như: Kinh phí cho việc tuyển dụng là rất thấp, không tốn nhiều thời gian để hướng dẫn người lao động làm quen với công việc Vì thực ra họ cũng đã được làm việc tại ngân hàng nên một phần nào họ cũng đã hiểu được công việc và hình thức hoạt động của ngân hàng Đồng thời tạo được niềm tin và động lực cho các nhân viên đang làm việc trong ngân hàng, vì họ hy vọng sẽ được thăng tiến lên vị trí cao hơn Nhưng nguồn này cũng có một số hạn chế ảnh hưởng đến ngân hàng như: Số lượng không lớn, chất lượng về đội ngũ nhân viên của ngân hàng không được đổi mới,…

Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài bao gồm :

Thông báo tuyển dụng trên trang web của ngân hàng: Ngân hàng Agribank cho trang web riêng để đăng thông tin về các vị trí ứng tuyển cũng như các nộp đơn (https://www.agribank.com.vn/vn/tuyen-dung)

Liên kết với trường đại học: Ngày 27/3/2023 tại Hà Nội, Ngân hàng Agribank và học viện ngân hàng đã ký kết thỏa thuận hợp tác Agribank và Học viện Ngân hàng ký kết thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực đào tạo, nghiên cứu khoa học và các hoạt động hỗ trợ sinh viên, nhằm: khai thác tiềm năng về cơ sở vật chất, con người, kinh nghiệm của hai bên, phục vụ công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực ngân hàng

14

Sự kiện việc làm: nhiều năm liên tiếp Agribank tham gia sự kiện việc làm tại học viện Ngân hàng với tư cách là nhà tài trợ kim cương.

Bảng 2.4 Thống kê số lượng nhân viên được tuyển vào ngân hàng nông nghiệp vàphát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt năm 2021 – 2022 theo

2Nguồn bên ngoài201680,00252080,00

Thông báo tuyển Có thể thấy trong hai năm 2021 – 2022, ngân hàng chỉ tuyển mộ từ nguồn bên ngoài Trong năm 2021 với tiêu chí tuyển dụng trong năm là 4 người, số hồ sơ ngân hàng nhận được từ các nguồn tuyển mộ là 20 hồ sơ, có 16 hồ sơ đạt yêu cầu chiếm tỷ lệ là 80% Trong năm 2022, chỉ tiêu tuyển dụng của ngân hàng là 8 người, số hồ sơ ngân hàng thu được là 25 hồ sơ, trong đó 20 hồ sơ đạt yêu cầu, chiếm 80%.

Như vậy, ngân hàng đã lựa chọn các nguồn tuyển mộ tương đối phù hợp với hình thức hoạt động kinh doanh trong giai đoạn hiện tại Các nguồn tuyển mộ cũng đã đáp ứng được về cả số lượng và chất lượng đối với nhu cầu về nguồn nhân lực trong ngân hàng

2.2.1.3 Thời gian và địa điểm tuyển mộ

Căn cứ vào việc lựa chọn nguồn tuyển mộ cho thấy địa điểm tuyển mộ của ngân hàng sẽ được thông báo chính thức trên trang web của ngân hàng.

15