Lê Huyền Trang đã hết lòng quan tâm, hướng dẫn, chỉ dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình hoàn thiện báo cáo thực tập này.Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tìn
Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt 1 Thông tin chung về ngân hàng
Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và bắt đầu đi vào hoạt động vào ngày 3/12/2008.
Từ năm 2008 đến nay hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt từng bước tăng trưởng khá Nguồn vốn tăng trưởng bình quân đạt 30%, dư nợ tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 15%, lơi nhuận tăng trưởng trung bình hàng năm trên 10% Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ tăng trưởng bình quân hàng năm trên 20%, chi nhánh đã có quan hệ thanh toán với nhiều quốc gia trên thế giới.
Với chặng đường hơn 13 năm xây dựng và phát triển, bên cạnh hoạt động kinh doanh, Agribank Chi nhánh Hoàng Quốc Việt luôn thể hiện trách nhiệm của một doanh nghiệp đối với cộng đồng, hàng năm đều tổ chức,triển khai các chương trình an sinh xã hội, tập trung vào các lĩnh vực xóa đói giảm nghèo, đền ơn đáp nghĩa, tài trợ giáo dục, nông thôn, quan tâm chia sẻ và hỗ trợ người nghèo, đồng bào vùng sâu vùng xa, dân tộc thiểu số còn nhiều khó khăn đối mặt và giảm thiểu thiệt hại thiên tai dịch bệnh, hướng về biển đảo quê hương… Đấy vừa là truyền thống và cũng là nét đẹp văn hóa của Agribank nói chung cũng như Agribank Hoàng Quốc Việt nói riêng.
Cơ cấu tổ chức của ngân hàng 1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong sơ đồ cơ cấu tổ chức 1.3.1 Ban giám đốc
Phòng tín dụng
Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước, nước ngoài.
Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng.
Phân tích tình hình và sự phát triển của các ngành nghề kỹ thuật của các khách hàng, từ đó lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả.
Tổng hợp phân tích thông tin kinh tế, thông tin phòng ngừa rủi ro nghiệp vụ tín dụng.
Thẩm định và đề xuất cho vay dự án tín dụng, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp theo phân cấp thẩm quyền, đồng thời thẩm định các khoản vay do Giám đốc chi nhánh quy định ; xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trong địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết.
Tổ chức kiểm tra công tác thẩm định của Chi nhánh.
Phòng kế toán và ngân quỹ
Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ kế toán – ngân quỹ như hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và hạch toán ngân quỹ theo quy định của Chi nhánh.
Xây dựng các chỉ tiêu về kế hoạch tài chính, kết toán kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương của Chi nhánh trình lên Hội sở chính phê duyệt.
Quản lý, giám sát và thực hiện chế độ chi tiêu trong Chi nhánh.
Chấp hàng quy định an toàn về kho quỹ, định mức tồn theo quy định, tổ chức thu chi tiền mặt trực tiếp tại địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.
Phòng hành chính nhân sự
Lưu trữ các văn bản Pháp Luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của Agribank Việt Nam.
Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, hàng quý của Chi nhánh và có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc các chương trình đã được Giám đốc phê duyệt.
Trực lý quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ của Chi nhánh.
Thực hiện mua sắm công cụ, dụng cụ trang thiết bị để trang bị cho các phòng nghiệp vụ, ký hợp đồng với nhà thầu thực hiện cải tạo, sửa chữa trụ sở chi nhánh. Trực tiếp quản lý hồ sơ các cán bộ nhân viên Chi nhánh, hoàn thiện và lưu trữ hồ sơ trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ nhân viên trong phạm vi phân cấp ủy quyền.
Phòng kế hoạch tổng hợp
Tổng hợp theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh trên địa bàn, tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo từng quý năm, dự thảo các bản chuyên đề sơ kết, tổng kết.
Cân đối nguồn vốn, điều hòa vốn kinh doanh đối với các chi nhánh cấp II trên địa bàn. Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến các Chi nhánh trực thuộc theo quy chế tài chính của Agribank Việt Nam; bình xét khoán lương hàng tháng của Chi nhánh và trực tiếp làm thư kí Hội đồng thi đua khen thưởng; trực tiếp làm thư kí tổng hợp cho Giám đốc.
Phòng điện toán
Quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại các Chi nhánh Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh Quản lý, giám sát sử dụng các thiết bị thông tin, điện toán, các thiết bị của hệ thống máy ATM theo quy định của Agribank Việt Nam.
Tổng hợp thống kê, lưu trữ dữ liệu hồ sơ, chuyên đề các thông tin hoạt động vào hệ thống máy tính.
Tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn, thực hiện quản lý giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy đỉnh của Agribank Việt Nam.
Tham mưu cho giám đốc chi nhánh về phát triển mạng lưới đại lý thẻ và chủ thẻ, giải đáp những thắc mắc của khác hàng, xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt đông kinh doanh thẻ.
Phòng dịch vụ marketing
Nghiên cứu, đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn tại địa phương.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hướng phát triển kinh doanh của Chi nhánh và Agribank Việt Nam; Xây dựng kế hoạch tiếp thị các chương trình phối hợp với các cơ quan truyền thông báo chí.
Triển khai phương án tiếp thị, thông tin và tuyên truyền, làm đầu mối với các cơ quan báo chí, tiếp thị, truyền thông.
Phòng kiểm soát nội bộ
Kiểm tra giám sát việc chấp hàng quy định nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của Pháp luật và của Ngân hàng Nhà nước, giám sát việc chấp hành quy định của Agribank Việt Nam về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ và tín dụng Ngân hàng. Tổng hợp chuyên đề các chế độ kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của chi nhánh, đơn vị theo định kỳ gửi tổ kiểm tra, kiểm toán văn phòng đại diện và Ban kiểm soát nội bộ.
Tổ chức xác minh, kiểm tra và tham mưu cho Giám đốc giải quyết đơn thư,khiếu nại thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thường trực ban chống tham nhũng.
Lĩnh vực hoạt động chính 1.5 Kết quả kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn
Agribank Việt Nam tập trung vào các hoạt động chủ yếu như: huy động vốn từ tài khoản, tiền gửi, tiền tiết kiệm và giấy tờ có giá, cho vay cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước, quốc tế hay thanh toán biên mậu, đồng thời thực hiện các nghiệp vụ chuyển tiền trong và ngoài nước,….Bên cạnh đó, ngân hàng còn thực hiện các nghiệp vụ như: bao thanh toán, bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu, dịch vụ séc, dịch vụ thẻ, kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại và các dịch vụ khác.
1.5 Kết quả kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt trong năm 2021-2022.
Do đặc thù công việc nên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt đã được hợp nhất cùng các chi nhánh khác trên toàn quốc và có báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của năm 2021-2022 như sau:
Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank năm 2021-2022 Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2021 Chênh lệch
3.Tổng lợi nhuận trước thuế
4.Thuế thu nhập doanh nghiệp
(Nguồn: Báo cáo tài chính ngân hàng năm 2021-2022)
Tổng doanh thu: Tổng doanh thu là nguồn tài chính vô cùng quan trọng của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển và chi trả các chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng doanh thu năm 2021 của ngân hàng là 38.763.889 triệu đồng Tổng doanh thu tăng mạnh vào năm 2022 đạt 49.641.606 triệu đồng, tăng 10.877.717 triệu đồng, tương ứng tăng 28,06% so với năm
2021 Có sự tăng mạnh về doanh thu trong năm 2022 là do hoạt động kinh doanh vàng và ngoại hối cũng như hoạt động dịch vụ và các dịch vụ khác.
Tổng chi phí: Tổng chi phí là các khoản phí cho hoạt động cung cấp dịch vụ bao gồm cả giá vốn hàng bán, chi phí tài chính, chi phí quản lý kinh doanh và chi phí khác. Tổng chi phí của ngân hàng trong 2 năm 2021 và 2022 cũng có sự gia tăng Cụ thể, năm 2021 tổng chi phí của ngân hàng là 24.182.246 triệu đồng Năm 2022, tổng chi phí tăng lên 27.554.481 triệu đồng, tăng 3.372.235 triệu đồng, tương đương tăng 13,94%,
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế: Tổng lợi nhuận kế toán theo ngôn ngữ kế toán được gọi là EBIT – đây là số lợi nhuận của doanh nghiệp thu được sau khi đã trừ đi phần tiền bỏ ra thực hiện kinh doanh nhưng chưa tính đến phần thuế phải nộp cho cơ quan thuế Nhà nước Nhìn vào báo cáo, ta thấy năm 2021 ngân hàng có lợi nhuận trước thuế là 14.581.643 triệu đồng Năm 2022, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế của
6 ngân hàng là 22.087.125triệu đồng, tăng 7.505.482 triệu đồng, tương đương tăng 51.47% so với năm 2021 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế giảm phản ánh rõ nét năng lực hoạt động kinh doanh có hiệu quả của ngân hàng
Thuế thu nhập doanh nghiệp: Thuế thu nhập doanh nghiệp là số tiền ngân hàng phải nộp cho Nhà nước từ khoản lợi nhuận mà ngân hàng đã kiếm được Đây là một khoản chi phí bắt buộc của tất cả các doanh nghiệp hoạt động hợp pháp Năm 2021, chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp ngân hàng phải nộp là 2.906.727 triệu đồng Năm
2022, thuế thu nhập doanh nghiệp ngân hàng phải nộp là 4.407.096 triệu đồng, tăng 51,61% , tương đương tăng 51.61% so với năm 2021
Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế là khoản lợi nhuận cuối cùng của doanh nghiệp sau khi đã khấu trừ tất cả các chi phí và thuế thu nhập phải nộp Lợi nhuận sau thuế càng cao thì chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty càng tốt Đây cũng là một trong những chỉ số đánh giá khả năng kiểm soát chi phí của doanh nghiệp có tốt hay không Năm 2021, mức lợi nhuận sau thuế của ngân hàng là 11.674.916 triệu đồng Năm 2022, lợi nhuận sau thuế của ngân hàng là 17.680.029 triệu đồng, tăng 6.005.113 triệu đồng tương đương với 51.44% so với năm 2021 Điều này thể hiện công tác quản lý chi phí của ngân hàng đã có chiến lược đầu tư vào các lĩnh vực khác để đem lại thêm các khoản lợi nhuận hợp lý.
Nhận xét: Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm 2021-2022, ta có thể thấy hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngày càng một phát triển to lớn hơn khi các con số thể hiện rất rõ điều đó Doanh thu của năm 2022 tăng lên 28.06% so với năm 2021, lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp năm 2022 cũng tăng lên tới 51.44% so với năm 2021 chỉ xếp sau Big4 Trong những năm tiếp theo ngân hàng cần có những chiến lược đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh khác để có thể thu được lợi nhuận cao hơn Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp trong ngân hàng cũng chưa được chú trọng, lãnh đạo cần đưa ra một số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Đây là những giá trị giúp ngân hàng, tổ chức tạo được dấu ấn riêng, thương hiệu riêng trên lĩnh vực mà mình hoạt động Từ đó, giúp họ chiêu mộ, tuyển dụng được những nhân sự giỏi và phù hợp với văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp
PHẦN 2 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN AGRIBANK-CHI NHÁNHHOÀNG QUỐC VIỆT.
Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 1 Tổng số lao động
Cơ cấu lao động phân theo giới tính
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 Đơn vị tính: người
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Tỷ lệ số lao động nữ tại ngân hàng luôn cao hơn so với lao động nam Năm 2021, tỷ lệ lao động nữ là 73,53%, tỷ lệ lao động nam là 26,47% Năm 2022, lao động nữ chiếm 71,43% và lao động nam chiếm 28,57% trong cơ cấu lao động của ngân hàng.
Có thể thấy sự chênh lệch về giới tính bị ảnh hưởng bởi đặc thù công việc của ngân hàng.
Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn, trình độ
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động phân theo chuyên môn, trình độ của Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022
Năm 2021 Đại học Cao đẳng, trung cấp Lao động phổ thông
Năm 2022 Đại học Cao đẳng, trung cấp Lao động phổ thông
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Người lao động có trình độ đại học trở lên chiếm rất lớn trong tổng số lao động của ngân hàng, chiếm khoảng 80% Lực lượng này làm việc tại các vị trí như giao dịch viên, nhân viên hành chính và nhân viên kinh doanh Những lao động này thường tiếp cận với công việc tốt hơn, thích ứng với sự thay đổi của thị trường tốt hơn giúp ngân
10 hàng dễ dàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng nên số lượng nhân viên này chiếm phần lớn là điều hợp lý Lao động phổ thông chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ, gần 10% trong tổng số lao động của ngân hàng, đây là lực lượng lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật thấp chủ yếu làm các công việc như bảo vệ, vệ sinh,…
Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi
Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi tại Ngân hàng Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 - 2022
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Tiếp đó, cũng do đặc thù tính chất công việc nên tỷ lệ nhân viên thuộc độ tuổi từ
20 – 35 tuổi trong đơn vị cao hơn so với tỷ lệ nhân viên trên 35 tuổi Cụ thể, tỷ lệ nhân viên thuộc độ tuổi 20 – 35 tuổi chiếm từ 80% Tuy nhiên, gần đây, tỷ lệ nhân viên trên
35 tuổi trong ngân hàng cũng có sự gia tăng do thu hút được những nhân viên mới, có kinh nghiệm thực tiễn về đầu quân cho ngân hàng.
Nhận xét: Nhìn chung, cơ cấu và số lượng lao động của ngân hàng là khá hợp lý và phù hợp với đặc thù công việc Lực lượng lao động chủ yếu của ngân hàng là dưới
35 tuổi Đây là lực lượng trẻ, có nhiệt huyết với công việc Trình độ nhân viên của ngân hàng ngày càng nâng cao dẫn đến sự phát triển của ngân hàng ngày càng được cải thiện, góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt năm 2021-2022 1 Thực trạng công tác tuyển mộ
Kết quả tuyển dụng của ngân hàng
Trong quá trình tuyển dụng nhân sự, kết quả tuyển chọn rất quan trọng để đánh giá hiệu quả và thành công của quy trình tuyển dụng Kết quả tuyển dụng không chỉ liên quan đến việc điền đầy đủ vị trí công việc, mà còn đến việc tìm kiếm và tuyển dụng những ứng viên tài năng và phù hợp nhất Từ những kết quả tuyển dụng đó các cán bộ quản lý nhân sự ngân hàng sẽ phân tích kết quả tuyển dụng nhân sự của ngân hàng và nhìn tổng quan về các thành tựu và thách thức hiện tại, cung cấp cơ sở để đề xuất các cải tiến và giải pháp cụ thể trong tuyển chọn nhân sự trong tương lai
Trong tổng số nhân viên tuyển dụng thì nhân viên nữ chiếm hầu hết do đặc thù công việc Tuy vậy ngân hàng cũng cần chú ý gia tăng số lượng lao động nam ở các vị trí kế toán, kinh doanh, hành chính – nhân sự trong ngân hàng để đảm bảo có cân bằng, môi trường làm việc hiệu quả hơn.
Bảng 2.8 Kết quả tuyển dụng nhân viên ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2021 – 2022 Đơn vị tính: người
Tổng số lao động tuyển dụng 4 8 4 20,00
Theo chuyên môn, trình độ Đại học 4 8 4 100,00
Theo độ tuổi Từ 20 – 35 tuổi 4 7 3 75,00
Theo nguồn tuyển dụng Nguồn bên trong 0 0 0 0,00
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Theo chuyên môn, trình độ:
Trong hai năm 2021 – 2022, ngân hàng chú trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ và tập trung nhiều hơn vào những ứng viên có bằng cấp Đại học, bởi việc sử dụng nhân lực có bằng cấp cao, kinh nghiệm nhiều sẽ giúp ngân hàng càng nhanh chóng đạt được mục tiêu của mình Cụ thể trong năm 2021, số lượng lao động trình độ ngân hàng được tuyển dụng là 4 người, chiếm 100% Đến năm 2022, số lượng người có trình độ đại học được tuyển dụng là 8 người, chiếm 100%; và không tuyển thêm lao động phổ thông nào Như vậy, có thể thấy trong cả hai năm số lượng
28 người lao động được tuyển dụng có trình độ đại học chiếm tỷ lệ tuyệt đối, đây có thể được coi là điểm mạnh trong công tác tuyển dụng của ngân hàng.
Do đặc thù công việc nên ngân hàng chỉ tập trung tuyển dụng lao động có độ tuổi trẻ, phần lớn là dưới 35 tuổi Năm 2021, số nhân viên được tuyển có độ tuổi từ 20 – 35 tuổi là 4 người và không có nhân viên nào trên 35 tuổi Năm 2022, ngân hàng tiếp tục tuyển dụng thêm nhiều nhân viên trẻ từ 35 tuổi trở xuống với 7 nhân viên, chỉ có 1 nhân viên trên 35 tuổi Lực lượng lao động trẻ sẽ giúp tạo không khí tươi mới và môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo cho ngân hàng
Toàn bộ lao động của ngân hàng đều được tuyển từ nguồn bên ngoài do các vị trí tuyển dụng đều là nhân viên, không có các vị trí quản lý Điều này cho thấy chiến lược tuyển dụng của ngân hàng là tập trung cho các ứng viên từ nguồn bên ngoài Tuy các ứng viên từ nguồn nội bộ bên trong sẽ giúp ngân hàng đỡ đi chi phí đào tạo, giúp gắn kết tình cảm và sự gắn bó công việc của các ứng viên được tuyển nhưng các vị trí làm việc của các nhân viên hiện tại đã phù hợp nên ngân hàng không tuyển dụng nguồn bên trong mà chỉ tuyển nguồn bên ngoài.
Đánh giá chung quá trình tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 1 Ưu điểm
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT
Tổng hợp những kết quả sinh viên học hỏi được trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH SNC Việt Nam 1 Kiến thức
Trong quá trình thực tập tại phòng Hành chính – Nhân sự của công ty TNHH SNC Việt Nam, em đã có điều kiện để có thể tích lũy được nhiều kiến thức quan trọng trong công tác quản trị kinh doanh và đặc biệt là trong việc tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự
Em đã học cách quản lý hồ sơ nhân viên, bao gồm việc tạo, cập nhật và lưu trữ thông tin liên quan đến nhân viên theo quy định của công ty, cách thực hiện quy trình tuyển dụng, bao gồm đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và xác nhận thông tin của ứng viên mới
Trong quá trình thực tập, em cũng học cách sàng lọc hồ sơ ứng viên, đánh giá năng lực và đáp ứng tiêu chí tuyển dụng qua việc thiết lập các tiêu chí quan trọng để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc.
Qua thời gian thực tập tại phòng Hành chính – Nhân sự, em đã có những cơ hội áp dụng những kiến thức và kỹ năng này trong quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự Và có được lưu ý rằng, để phát triển và thành thạo hơn trong lĩnh vực này, việc liên tục nâng cao kỹ năng và áp dụng chúng vào thực tế là rất quan trọng
Bên cạnh những kết quả học hỏi được về kiến thức thì em còn tích lũy cho mình một số kỹ năng cần thiết trong quá trình thực tập như:
Các kỹ năng quản lý công việc hàng ngày, bao gồm xác định ưu tiên công việc, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ công việc cũng như tương tác với các đơn vị khác trong công ty.
Một kỹ năng quan trọng trong quá trình tuyển mộ là khả năng phỏng vấn ứng viên Cách chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn, đánh giá ứng viên và đánh giá khả năng của họ thích ứng với vị trí công việc.
Khi tuyển chọn nhân sự, việc xác nhận thông tin của ứng viên là rất quan trọng. Trong quá trình thực tập, em học được cách xác minh thông tin liên quan đến hồ sơ ứng viên, bao gồm quá trình làm việc trước đó, bằng cấp, chứng chỉ và các thông tin khác.
Ngoài ra, em còn được rèn kỹ năng giao tiếp trong môi trường nhân sự, bao gồm giao tiếp bằng văn bản, qua điện thoại và giao tiếp trực tiếp Những kiến thức và kỹ
32 năng này sẽ rất hữu ích trong sự nghiệp nhân sự và tạo cho em một nền tảng tốt để phát triển trong lĩnh vực này Tuy nhiên, em hiểu rằng để thực sự áp dụng những kiến thức này, em cần liên tục nâng cao kỹ năng thông qua kinh nghiệm làm việc và áp dụng chúng vào thực tế.
Thời gian thực tập tại phòng Hành chính – Nhân sự công ty TNHH SNC Việt Nam đã mang lại cho em nhiều bài học quý giá về thái độ và cách làm việc
Trong quá trình làm việc, em đã hiểu rằng việc chú trọng vào chi tiết và làm việc một cách tỉ mỉ có ý nghĩa quan trọng Điều này đảm bảo rằng mọi thông tin, tư liệu và tài liệu quan trọng được xử lý chính xác và đáng tin cậy.
Khả năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả là một kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực phòng Hành chính – Nhân sự Em đã học cách diễn đạt ý kiến của mình một cách rõ ràng và tự tin, cũng như lắng nghe và hiểu rõ những yêu cầu và phản hồi từ đồng nghiệp và cấp trên.
Tính chính xác và đáng tin cậy: Trong lĩnh vực này, tính chính xác và đáng tin cậy là vô cùng quan trọng Em đã nhận thức được rằng tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến hồ sơ nhân viên, quy trình tuyển dụng và các nhiệm vụ hàng ngày phải được xử lý một cách chính xác và đảm bảo tính bảo mật.
Linh hoạt và thích ứng: Trong quá trình thực tập, em đã nắm bắt được tầm quan trọng của sự linh hoạt và thích ứng trong môi trường công việc Em đã học cách đối mặt với những thay đổi và tình huống khó khăn, và tìm ra cách giải quyết một cách linh hoạt và sáng tạo.
Một số giải pháp cơ bản nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt 1 Cải thiện công tác tuyển mộ nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt
3.2.1 Cải thiện công tác tuyển mộ nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt Để hoàn thiện công tác tuyển mộ nguồn nhân lực tại Công ty, dưới đây là một số giải pháp mà công ty có thể áp dụng:
3.2.1.1 Nâng cao trình độ cho cán bộ tuyển dụng
Các cán bộ tuyển dụng tại phòng Hành chính – Nhân sự có vai trò tư vấn, tham mưu cho ban lãnh đạo Công ty kế hoạch hóa nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá và đề bạt thuyên chuyển nhân sự,… Với những nhiệm vụ đó các cán bộ tuyển dụng tại phòng Hành chính – Nhân sự phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, vững vàng trong công việc mới có thể hoàn thành tốt vai trò và trách nhiệm của mình. Để có thể nâng cao chất lượng và hiệu quả trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực thì việc đầu tiên Công ty cần thực hiện đó là bồi dưỡng kỹ năng cho cán bộ tuyển dụng bằng các cử đi tham gia các khóa đào tạo về công tác quản trị nguồn nhân lực để cập nhập các kiến thức và nghiên cứu mới Ngoài ra, Công ty cũng nên thường xuyên cho nhân viên đi tham dự các hội thảo việc làm để học hỏi, đúc rút kinh nghiệm thực tế từ các chuyên gia, diễn giả có kinh nghiệm và tầm ảnh hưởng lớn.
3.2.1.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ
Công ty cần mở rộng phạm vi tuyển mộ, cách này sẽ giúp ngân hàng gia tăng tỷ lệ tìm kiếm các ứng viên tiềm năng, phù hợp với vị trí công việc hơn Hiện tại, ngân hàng chỉ đang tập trung tuyển dụng tại khu vực trung tâm Hà Nội, nơi đặt chi nhánh. Điều này làm hạn chế cơ hội tìm kiếm ứng viên phù hợp của ngân hàng Vì vậy ngân hàng cần phải lên kế hoạch mở rộng phạm vi tuyển mộ các tỉnh thành lân cận Hà Nội. 3.2.1.3 Đánh giá hiệu quả tuyển dụng
Ngân hàng nên đánh giá hiệu quả tuyển dụng để xác định được những điểm cần cải thiện Đánh giá hiệu quả tuyển dụng có thể được thực hiện thông qua các tiêu chí như tỷ lệ tuyển dụng thành công, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc trong 6 tháng đầu tiên,… Không chỉ vậy, việc đánh giá hiệu quả tuyển dụng cũng giúp ngân hàng có thể biết được chi phí tuyển dụng Chi phí tuyển dụng thấp chứng tỏ cho việc công tác tuyển dụng đang hiệu quả, Công ty đang tuyển được những ứng viên phù hợp với chi phí thấp.
3.2.2 Cải thiện công tác tuyển chọn nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank-chi nhánh Hoàng Quốc Việt Để lựa chọn được các ứng viên phù hợp để tuyển dụng, dưới đây là một số giải pháp mà em đã tích lũy được và một số đề xuất:
3.2.2.1 Bổ sung phần thi trắc nghiệm trong nội dung tuyển dụng
Việc bổ sung phần thi trắc nghiệm tuy có làm gia tăng chi phí cũng như thời gian nhưng đem lại kết quả đánh giá ứng viên trên nhiều khía cạnh một cách khách quan. Những vị trí công việc khác nhau có thể yêu cầu trình độ, phẩm chất, cá tính khác
34 nhau nên nội dung các bài trắc nghiệm cũng sẽ khác nhau Tuy nhiên hiện nay, các dạng bài trắc nghiệm được các công ty sử dụng hiện nay là các bài trắc nghiệm chỉ số cảm xúc (EQ) và trắc nghiệm phân loại tính cách (MBTI)
Bổ sung trắc nghiệm chỉ số cảm xúc (EQ): EQ là từ viết tắt của từ Emotional Quotient có nghĩa là chỉ số thông minh cảm xúc của một người Một chỉ số dùng để đo lường trí tưởng tượng, sáng tạo của một người Những người có
EQ cao thường có khả năng giao tiếp, hợp tác, giải quyết xung đột và xây dựng mối quan hệ tốt hơn Việc sử dụng bài trắc nghiệm chỉ số cảm xúc (EQ) sẽ giúp SNC Việt Nam đánh giá chính xác hơn khả năng của các ứng viên. Không chỉ vậy, những người có EQ cao thường có khả năng thành công hơn trong công việc và cuộc sống, họ cũng biết cách để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp và khách hàng Do vậy, những người này thường trở thành nhà lãnh đạo có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao
Bổ sung trắc nghiệm phân loại tích cách (MBTI): MBTI (Myers – Briggs Type Indication) là bài thi trắc nghiệm sử dụng những câu hỏi nhằm kiểm tra tâm lý, tích cách trên đáp án mà người dó chọn đối với các tình huống được đặt ra Bài trắc nghiệm MBTI có các dạng 70 câu, 72 câu hoặc 76 câu Thông qua các câu trả lời, Công ty có thể biết được ứng viên thuộc vào tính cách nào trong 16 nhóm Điều này giúp Công ty hiểu rõ hơn về tính cách của ứng viên, từ đó hỗ trợ họ phát triển tiềm năng của bản thân Không chỉ vậy, trắc nghiệm MBTI cũng có thể giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng tương tá của các ứng viên với các nhóm khác nhau Tuy nhiên, kết quả MBTI chỉ là một trong những yếu tố của quá trình tuyển dụng Công ty cần xem xét kết quả trắc nghiệm MBTI cùng với các yếu tố khác, chẳng hạn như trình độ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng,… để đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác nhất.
Việc bổ sung phần thi trắc nghiệm cũng sẽ giúp đánh giá ứng viên một cách khách quan, không bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của người tuyển dụng hay có thể đánh giá nhiều khía cạnh khác nhau của ứng viên Đồng thời giúp tiết kiệm thời gian cho cả người tuyển dụng và ứng viên.
3.2.2.2 Tuyển dụng qua các kênh online
Tuyển dụng qua các kênh online là một xu hướng ngày càng phổ biến khi công nghệ đang phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ Việc đăng tải các thông tin lên mạng rất nhanh chóng, tiện lợi, không tốn chi phí cho việc quảng cáo giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm được chi phí tuyển dụng Đồng thời quá trình đăng tuyển thông tin cũng dễ dàng thực hiện, nhà tuyển dụng chỉ cần viết và đăng thông báo lên Facebook,Instagram hay Linkedin Các ứng viên cũng có thể tìm kiếm việc làm nhanh chóng và dễ dàng hơn khi chỉ cần lên mạng để tìm và tra cứu thông tin tuyển dụng Các ứng viên sẽ không mất nhiều thời g ian cho công việc đến nộp hồ sơ tại Công ty mà chỉ cần bấm nút “nộp hồ sơ” là có thể gửi đến nhà tuyển dụng ngân hàng có thể thực hiện tuyển dụng trực tuyển qua các kênh sau:
Tuyển dụng qua Facebook : Facebook có thể được coi là lựa chọn hàng đầu cho việc đăng tin tuyển dụng của các doanh nghiệp bởi tính nhanh gọn và khả năng kết nối rộng Đây cũng là một kênh đăng tin miễn phí nên được nhiều doanh nghiệp sử dụng.
Tuyển dụng thông qua các website uy tín: Website cũng là một công cụ tìm kiếm các ứng viên một cách hiệu quả khi đang ngày càng xuất hiện nhiều các website chất lượng.
Tuyển dụng trên báo điện tử: Đây là một cách thức tuyển dụng hiệu quả mặc dù tốn kém nhiều chi phí hơn so với các loại tuyển dụng khác nhưng vẫn có những ngân hàng sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn để chi trả cho kênh này.
