bài tiểu luận đề tài hoàn thiện hoạt động bán hàng thời trang unisex ở thị trường thái lan trên kênh facebook

LỜI MỞ ĐẦUBán hàng trên Facebook không chỉ là việc thực hiện giao dịch kinh doanh trực tuyến, mà là một cuộc phiêu lưu sáng tạo đầy thách thức và cơ hội trong thế giới kinh doanh ngày na

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -BÀI TIỂU LUẬN

Môn: DIGITAL MARKETING

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THỜI TRANG UNISEX Ở THỊ TRƯỜNG THÁI LAN TRÊN KÊNH FACEBOOK

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

Sầm Khánh Tùng A38886 0332814803Lưu Thúy Quỳnh A42255 0968132641Trần Ngọc Tiến A42433 0369839692

Lê Thảo Trinh A43033 0334115665Nguyễn Bảo Chi A43546 0949602618

THẦY NGUYỄN TƯỜNG

MINH

MỤC LỤC

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TRÊN KÊNH FACEBOOK 1

1.1 Facebook là gì? 1

1.2 Ưu và nhược điểm của bán hàng trên Facebook 1

1.3 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta 2

1.4 Mô tả đặc tính sản phẩm 3

1.5 Trang Facebook đang hoạt động ở Thái Lan của công ty 4

1.6 Ma trận SWOT 6

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THỜI TRANG UNISEX Ở THỊ TRƯỜNG THÁI LAN TRÊN KÊNH FACEBOOK 7

2.1 Cách thức Meta quảng cáo trên Facebook 7

2.2 Phân tích thực trạng thị phần quần áo Unisex trên thị trường Thái Lan 9

2.3 Kết quả hoạt động bán hàng thời trang Unisex ở thị trường Thái Lan trên kênh Facebook 11

PHẦN 3 ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 15

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Ảnh 1.1 Chopchop Luxury 4

Ảnh 1.2 Sản phẩm Áo Unisex 4

Ảnh 1.3 Bài viết 5

Ảnh 1.4 Hiệu quả của trang 5

Ảnh 1.5 Kết quả hoạt động 5

Ảnh 2.1 Bài viết của trang 7

Ảnh 2.2 Sản phẩm Áo Unisex 8

Ảnh 2.3 Sản phẩm Áo Unisex khác 8

Ảnh 2.4 Thống kê hoạt động khách hàng 11

Ảnh 2.5 Hoạt động tháng 4 11

Ảnh 2.6 Hoạt động từ 25/6 - 26/7 12

Ảnh 2.7 Kết quả hoạt động trong 3 ngày 13

Ảnh 2.8 Kết quả hoạt động 13

Ảnh 3.1 Sản phẩm Áo unisex 18

Ảnh 3.2 Content bài viết trên Facebook 19

LỜI MỞ ĐẦU

Bán hàng trên Facebook không chỉ là việc thực hiện giao dịch kinh doanh trực tuyến, mà

là một cuộc phiêu lưu sáng tạo đầy thách thức và cơ hội trong thế giới kinh doanh ngày nay Facebook, không chỉ là một mạng xã hội, mà là một không gian đa chiều, là nơi mà mọingười không chỉ chia sẻ cuộc sống cá nhân mà còn là thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp,một nơi mà mỗi "thích" hay "chia sẻ" không chỉ là sự tương tác mà còn là cơ hội kết nối và tạo

ra giá trị kinh doanh Bước vào hành trình này, chúng ta bắt đầu với sự nhận thức về quyền lựccủa việc kinh doanh trên Facebook Tại sao nền tảng này lại trở thành một cảm xúc đằng sauviệc mua sắm trực tuyến, làm thế nào nó không chỉ giúp người tiêu dùng mua sắm mà còn tạo

ra một trải nghiệm đắt giá? Sự thuận tiện của việc duyệt qua cửa hàng ảo và thực hiện giao dịch

mà không rời khỏi màn hình điện thoại làm cho Facebook trở thành một thị trường tiềm năngcho nhiều doanh nghiệp

Mặt khác, nhìn vào chiều sâu, chúng ta nhận thức được rằng Facebook không chỉ là mộtnền tảng giao dịch, mà còn là một cơ hội để xây dựng cộng đồng và mối quan hệ với kháchhàng Mỗi bức ảnh được chia sẻ, mỗi bài viết được tương tác không chỉ là cơ hội để quảng cáo

mà còn là cách để doanh nghiệp tương tác với khách hàng, xây dựng lòng tin và nhận phản hồitrực tiếp từ thị trường Quá trình này là không ngừng sáng tạo và chiến lược Tích hợp nhữngchiến lược tiếp thị sáng tạo, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của Facebook.Chiến lược quảng cáo thông minh và hiệu quả, sự tương tác tích cực qua các bài viết và video,cũng như sự linh hoạt trong việc thí nghiệm và điều chỉnh chiến lược là chìa khóa để nổi bậttrong đám đông Tuy nhiên, nhìn xa hơn, chúng ta cũng phải nhận thức về những thách thứcđích thực mà bán hàng trên Facebook mang lại Vấn đề về quyền riêng tư, mặt tích cực và tiêucực của sự liên tục "kết nối" trên mạng xã hội, cũng như sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ cácđối thủ mới và cũ, tất cả đều đang đặt ra những thách thức mà doanh nghiệp cần phải đối mặt vàvượt qua

Thực tế, bán hàng trên Facebook không chỉ là việc giao dịch mua bán, mà còn là việc xâydựng và quản lý thương hiệu, tạo ra một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng và đồng thời phảiđối mặt với những thách thức về uy tín và quản lý mối quan hệ khách hàng Đối diện với cơ hội

và thách thức không ngừng, doanh nghiệp cần có chiến lược chặt chẽ và sự sáng tạo để duy trì

và phát triển trên thị trường số này Bán hàng trên Facebook không chỉ là việc gặp gỡ kháchhàng mà còn là việc xây dựng mối quan hệ, và thành công trên nền tảng này đòi hỏi không chỉ

sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng mà còn là sự sáng tạo không ngừng và tinh thần phiêu lưutrong thế giới số đang không ngừng biến đổi.Cuối cùng, để nổi bật trong thế giới ngày nay,doanh nghiệp cần phải là những người sáng tạo và tận dụng mọi cơ hội mà Facebook mang lại.Việc chú ý đến xu hướng mới, tích hợp công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo, và

sự đổi mới và bền vững

Bán hàng trên Facebook không chỉ là một quá trình giao dịch, mà là một hành trình sángtạo, đòi hỏi sự sáng tạo, linh hoạt và tâm huyết Trong thế giới kinh doanh số đang ngày càngphát triển, việc kết hợp tinh thần doanh nhân và tư duy sáng tạo sẽ là chìa khóa để vươn tớithành công không ngừng

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP TRÊN KÊNH FACEBOOK1.1 Facebook là gì?

Facebook là một mạng xã hội trực tuyến lớn, được sáng lập bởi Mark Zuckerbergcùng nhóm những sinh viên khác tại Đại học Harvard vào năm 2004 Trang web nàycho phép người dùng tạo và quản lý các hồ sơ cá nhân, kết nối với bạn bè và ngườiquen, chia sẻ nội dung, ảnh, video, và tham gia vào các cộng đồng hoặc nhóm chủ đề.Người dùng có thể kết bạn với nhau, thể hiện sự quan tâm thông qua việc "like" hoặc

"react" vào các bài đăng, và chia sẻ thông tin về cuộc sống hàng ngày

Ngoài ra, Facebook còn cung cấp nền tảng quảng cáo cho doanh nghiệp và tổ chức.Facebook đã trở thành một phần quan trọng của cuộc sống trực tuyến, có hàng tỉ ngườidùng trên toàn thế giới Nó không chỉ là một nơi để duy trì mối quan hệ xã hội mà còn

là một công cụ quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị, và giao tiếp

1.2 Ưu và nhược điểm của bán hàng trên Facebook

Bán hàng trên nền tảng Facebook đương nhiên mang đến cho người bán hàngnhiều ưu điểm, nhưng không thể tránh khỏi những khía cạnh hạn chế Một trongnhững lợi ích nổi bật nhất của việc kinh doanh trên Facebook chính là tiềm năng tiếpcận một lượng khách hàng đáng kể Với hàng tỉ người sử dụng mạng xã hội này mỗingày, doanh nghiệp có cơ hội rộng lớn để quảng bá sản phẩm và thu hút sự chú ý củađối tượng mục tiêu Không chỉ vậy, chi phí thấp cũng là một trong những ưu điểmquan trọng So với việc mở cửa hàng vật lý, việc quảng cáo và bán hàng trên Facebookthường yêu cầu nguồn lực và ngân sách ít hơn, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí

và tăng cường lợi nhuận

Mặt khác, không thể phủ nhận rằng việc cạnh tranh trên Facebook là cực kỳ khốcliệt Sự phổ biến của nền tảng này cũng đi kèm với việc hàng nghìn doanh nghiệp khácnhau cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Điều này đặt ra thách thứclớn cho việc nổi bật giữa đám đông và xây dựng thương hiệu có tính nhất quán Ngoài ra, phụ thuộc mạnh mẽ vào thuật toán của Facebook cũng là một vấn đềđáng chú ý Hiệu suất của chiến lược tiếp thị có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi cáchthuật toán sắp xếp nội dung và đưa nó tới đối tượng mục tiêu Quản lý đơn hàng vàvận chuyển là một khía cạnh khác mà những người kinh doanh trên Facebook phải đốimặt khi hoạt động của họ phát triển Với số lượng đơn đặt hàng tăng lên, việc duy trìtính chính xác và hiệu quả trong quá trình này trở nên phức tạp hơn Chưa kể, việcchấp nhận thanh toán và bảo đảm tính bảo mật cho giao dịch online cũng là một tháchthức đáng kể Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn xây

dựng lòng tin của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài

Tóm lại, bán hàng trên Facebook mang lại nhiều lợi ích, nhưng đồng thời cũngđòi hỏi sự quản lý và chiến lược kinh doanh kỹ lưỡng để vượt qua những thách thứcđặt ra Trong khi những ưu điểm của việc kinh doanh trên Facebook có vẻ hấp dẫn,không thể phủ nhận rằng nó đặt ra những thách thức mà người kinh doanh cần đối mặt.Chiến lược quảng cáo và tương tác trực tiếp với khách hàng trên nền tảng này có thểmang lại sự gần gũi và tính cá nhân, nhưng cũng đòi hỏi một sự chăm sóc đặc biệt.Một vấn đề mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt là sự thay đổi liên tục trong thuật toáncủa Facebook Khi thuật toán thay đổi, việc đưa sản phẩm đến đúng đối tượng kháchhàng trở nên khó khăn hơn và đôi khi đòi hỏi sự điều chỉnh liên tục của chiến lược tiếpthị Ngoài ra, việc quản lý đơn hàng và vận chuyển có thể trở thành một cản trở đáng

kể đối với sự mở rộng của doanh nghiệp Sự gia tăng về số lượng đơn đặt hàng đòi hỏi

hệ thống quản lý hiệu quả để đảm bảo tính chính xác và đáp ứng kịp thời Mặc dùFacebook cung cấp các công cụ quảng cáo linh hoạt, nhưng việc đối mặt với cạnhtranh cao cũng đồng nghĩa với việc cần phải đầu tư nhiều hơn vào chiến lược quảngcáo để nổi bật Điều này đặt ra câu hỏi về ngân sách tiếp thị và làm thế nào để tối ưuhóa hiệu suất quảng cáo Chưa kể, vấn đề an toàn thanh toán và bảo mật thông tin cánhân cũng là một trong những rủi ro lớn khi kinh doanh trực tuyến Việc xử lý thanhtoán mà không làm ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng là một thách thức đặcbiệt quan trọng

Cuối cùng, không thể phủ nhận rằng sự thiếu tính chuyên nghiệp của việc kinhdoanh trên Facebook có thể ảnh hưởng đến lòng tin của một số khách hàng Mặc dù có

sự gần gũi và tương tác, nhưng có những người mua hàng có thể ưu tiên sự chuyênnghiệp và độ tin cậy của các cửa hàng trực tuyến chuyên sâu hơn Việc bán hàng trênFacebook có nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm với những thách thức mà người kinhdoanh cần đối mặt và vượt qua Sự linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh

sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trên nền tảng mạng xã hộinày

1.3 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta

Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta là một tập đoàn thời trang hàng đầu,chuyên về việc sản xuất và kinh doanh quần áo ra nước ngoài Tập đoàn này tự hào vềviệc cung cấp các sản phẩm thời trang chất lượng cao, phong cách và đa dạng đến cácthị trường quốc tế Với hơn 20 năm kinh nghiệm, đã xây dựng một danh tiếng vữngchắc trong ngành công nghiệp thời trang và thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lượcvới các thương hiệu nổi tiếng trên khắp thế giới

Sứ Mệnh Của Công Ty Cổ phần Thời Trang Quốc Tế Meta là mang đến chokhách hàng toàn cầu những sản phẩm thời trang tốt nhất, từ thiết kế đến chất lượng sảnphẩm và dịch vụ khách hàng Công ty cam kết duy trì tiêu chuẩn cao nhất về đạo đứckinh doanh và bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất và vận chuyển sản phẩm Công ty chuyên sản xuất và cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang unisex,bao gồm: Quần áo nam, nữ Thị Trường Phục Vụ: Công ty Cổ phần Thời Trang Quốc

Tế đã mở rộng sự hiện diện đến nhiều thị nhiều nước thuộc Châu Á như Thái Lan,Philip, Campuchia, Malaysia, Tập đoàn đã xây dựng mạng lưới phân phối mạnh mẽ

để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trên khắp thế giới Chất lượng và bền vữngluôn là ưu tiên hàng đầu Công ty tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất trong việc sản xuất

và quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tất cả các yêu cầu của kháchhàng và môi trường

1.4 Mô tả đặc tính sản phẩm

Áo unisex của công ty là những sản phẩm thời trang được thiết kế để phù hợp vàphù hợp với cả nam và nữ Chúng thường có các đặc tính chung giúp chúng thích hợpcho cả hai giới:

- Kiểu dáng đơn giản và tối giản: Áo thường có kiểu dáng đơn giản, tối giản

và thường không có những chi tiết hoặc thiết kế quá nổi bật Điều này giúpchúng phù hợp với nhiều người và dễ kết hợp với nhiều trang phục khácnhau

- Cắt dán thường rộng rãi: Hầu hết các loại áo của công ty có cắt dáng rộngrãi hơn so với áo dành riêng cho nam hoặc nữ

- Thể hiện tinh thần đa dạng và bình đẳng: Áo được sáng tạo để thể hiện tinhthần đa dạng và bình đẳng giới tính Chúng là một cách để góp phần tạo ramột thế giới thời trang mà không bị giới hạn bởi các quy tắc truyền thống vềgiới tính

- Kích thước đa dạng: Áo unisex thường có các kích thước đa dạng để phùhợp với nhiều người khác nhau, bao gồm cả những người có dáng vóc lớnhoặc nhỏ Thích hợp cho cả hai giới và cộng đồng LGBTQ+: Áo được hoannghênh rộng rãi trong cộng đồng LGBTQ+ ở các nước như Thái Lan

1.5 Trang Facebook đang hoạt động ở Thái Lan của công ty

Ảnh 1.1 Chopchop Luxury

- Tên trang Facebook: Chopchop luxury

- Sản phẩm chính bán ở trang này là quần áo unisex Tông màu chủ đạo được

sử dụng là những màu trầm

- Sản phẩm bán chạy:

Ảnh 1.2 Sản phẩm Áo Unisex

- Lượt tiếp cận trung bình của mỗi bài viết thường là 10.000, đây đều làtraffic tự nhiên được kéo về:

Ảnh 1.3 Bài viết

- Ngoài ra ta có thể thấy trang facebook này hiện tại đang hoạt động hiệu quảhơn so với những trang tương tự có lượt tương tác cao:

Ảnh 1.4 Hiệu quả của trang

- Minh chứng cho điều đó là những con số sau đây:

Ảnh 1.5 Kết quả hoạt động

- Số lượt tiếp cận trong vòng 1 tuần là 435.000 người Thu nhập ước tínhkiếm ra là 5,1 triệu Baht Đây là 1 con số khá lớn, minh chứng cho sự hoạtđộng hiệu quả của công ty.

1.6 Ma trận SWOT

- Điểm mạnh (Strengths):

Số lượng người dùng lớn: Facebook có hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới,tạo nên một cộng đồng lớn và đa dạng Quảng cáo hiệu quả: Nền tảng quảng cáo củaFacebook là một trong những mạnh mẽ nhất, cho phép doanh nghiệp tiếp cận đốitượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác Tích hợp nhiều dịch vụ: Facebook sởhữu và tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau như Instagram, WhatsApp, giúp mở rộng ảnhhưởng và khả năng tương tác của mình Công nghệ và sáng tạo: Facebook liên tục đầu

tư vào nghiên cứu và phát triển, giữ cho nền tảng của mình luôn ở trạng thái tiên tiến

về công nghệ

- Điểm yếu (Weaknesses):

Vấn đề quyền riêng tư: Facebook đã phải đối mặt với nhiều tranh cãi và nghi ngờliên quan đến bảo vệ quyền riêng tư của người dùng Sự phụ thuộc vào quảng cáo: Hầuhết doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo, điều này có thể là một rủi ro nếu có sựgiảm giá trị hoặc biến động trong thị trường quảng cáo Cạnh tranh cao: Sự cạnh tranh

từ các nền tảng khác như TikTok, Snapchat có thể làm giảm thị phần và sức hút củaFacebook

- Cơ hội (Opportunities):

Mở rộng vào thị trường mới: Facebook có cơ hội để mở rộng ảnh hưởng và tăng

số lượng người dùng bằng cách gia nhập thị trường mới hoặc mở rộng sâu rộng trongcác thị trường hiện tại Phát triển các dịch vụ mới: Khám phá và phát triển các dịch vụmới có thể tăng cường hệ sinh thái của Facebook và thu hút đối tượng người dùngmới Sự tích hợp công nghệ mới: Facebook có thể tận dụng các công nghệ mới như trítuệ nhân tạo, thực tế ảo để cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra những dịch vụmới

- Rủi ro (Threats):

Thách thức về quyền riêng tư: Các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư có thể tạo

ra rủi ro lớn về uy tín và sự tin tưởng từ phía người dùng Biến động trong thị trườngquảng cáo: Sự thay đổi trong thị trường quảng cáo có thể ảnh hưởng đến doanh thu củaFacebook và đòi hỏi sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh

=> Bởi vậy doanh nghiệp cần thay đổi để thích ứng liên tục với sự thay đổi của

môi trường công nghệ nói chung cũng như Facebook nói riêng qua từng thời kỳ.

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG THỜI TRANG UNISEX

Ở THỊ TRƯỜNG THÁI LAN TRÊN KÊNH FACEBOOK

2.1 Cách thức Meta quảng cáo trên Facebook

Meta sử dụng Quảng cáo trên Facebook để thu hút các khách hàng mới cũng nhưtăng doanh số bán hàng

- Sử dụng những công cụ có sẵn của Facebook: Meta tận dụng tất cả các công

cụ sẵn có trên Facebook Fanpage của công ty dùng để giữ liên lạc vớikhách hàng quen thuộc và thu hút những khách hàng mới Bằng cáchthường xuyên đăng tin, bài viết, mở ra các chương trình khuyến mãi về cácsản phẩm

Ảnh 2.6 Bài viết của trang

- Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng: Meta bắt đầu trực tiếp với chiến lượchớt váng Vì vậy hầu như giai đoạn này tỷ lệ khách hàng mới sẽ nhiều hơn

tỷ lệ khách hàng cũ chốt đơn Sau đó công ty đã chạy quảng cáo trênFacebook và liên tục mở rộng chiến dịch của mình, Meta đã sử dụngphương pháp nhắm mục tiêu bao gồm các từ khóa sản phẩm

- Về mặt hình thức của quảng cáo: Meta sử dụng những hình ảnh quảng cáođược thiết kế để đánh vào yếu tố cảm xúc của người dùng