KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG XANH AN GIA

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NĂNG LƯƠNG XANH AN GIA CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG XANH AN GIA

PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

BỘ MÔN KẾ TOÁN & QUẢN TRỊ KINH DOANH



HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

TNHH NĂNG LƯỢNG XANH AN GIA

GVHD: Thầy Dương Quốc Minh Triều

Sinh viên: Hoàng Phước Sang

Lớp: S22-61QT MSSV:1954025382

TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là: Hoàng Phước Sang MSSV: 1954025382

Tôi xin cam đoan các số liệu, thông tin sử dụng trong bài Báo cáo thực tập nghành quản trị kinh doanh này được thu thập từ nguồn thực tế tại Đơn vị thực tập, trên các nguồn tài liệu có nguồn trích dẫn đầy đủ và theo đúng quy định

Nội dung trong bài báo cáo này do kinh nghiệm của bản thân được rút ra từ quá trìnhnghiên cứu, tìm hiểu và thực tế tại Công ty TNHH Năng lượng xanh An Gia và tôi không sao chép từ các báo cáo khác

Nếu có bất kì sai sót thì tôi xin chịu tất cả trách nhiệm theo quy định của Nhà Trường

Tác giả báo cáo thực tập nghành

Hoàng Phước Sang

LỜI CẢM ƠN

Trong khoảng thời gian thực tập 3 tuần để viết Báo cáo thực tập em đã tích lũy chomình được nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý giá về công việc thực tế của một kế toán

Nhờ những kiến thức được tích lũy trong quá trình học tập trên nhà trường đã giúp

em có những nền tảng cơ bản để có thể tiếp xúc nhẹ nhàng hơn với những công việc thực tế tại Công ty, vì vậy em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành đến Quý thầy cô bộ môn Kế toán và Quản trị kinh doanh, Phân hiệu trường Đại học Thủy Lợi đã giảng dạy em trong quá trình học tập Đặc biệt là gửi đến thầy Dương Quốc Minh Triều người đã tận tình dạy dỗ, hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình học tập

và nghiên cứu báo cáo thực tập

Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn Chân thành đến Giám đốc cùng các anh phòng Kinh Doanh và các phòng ban khác của Công ty TNHH Năng lượng xanh

An Gia đã hỗ trợ tận tình và tạo cơ hội, điều kiện cho em được tiếp xúc thực tế với các công việc của một nhân viên kinh doanh thực thụ trong khoảng thời gian thực tập và làm việc trực tiếp tại công ty

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không thể tránh khỏi những việc sai sót trong cáchhiểu biết và trình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô vàBan lãnh đạo, các anh chị trong công ty để bài báo cáo tốt nghiệp này của em đạtđược kết quả thật là tốt

Em xin chân thành cảm ơn!

BỘ MÔN KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NHẬT KÝ THỰC TẬP (T Ừ NGÀY : 1/3/2023 Đ ẾN NGÀY 30/3/2023)

Họ và tên sinh viên: Hoàng Phước Sang

Mã sinh viên:1954025382 Lớp:

S22-61QT Bộ môn: Kế toán & Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành thực tâp: Quản trị kinh doanh

Địa điểm thực tâp: CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG XANH AN GIA

Thời gian thực tâp: 1/3/2023 – 30/3/2023

Giáo viên hướng dẫn thực tập: Thầy Dương Quốc Minh Triều

TUẦN 1 (TỪ THỨ 4:

1/3/2023 Đến công ty thực tập, chào hỏi và làm quen với

ĐẾN anh chị phòng ban trong công ty, làm quen với

3/3/2023) môi trường làm việc của công ty, đọc các tài liệu

tìm hiểu về công ty (quá trình hình thành và pháttriển; các nội quy, quy định của công ty; Đặc điểmkinh doanh của công ty)

THỨ 5:

Đọc hồ sơ năng lực của công ty để tìm hiểu về cớcấu tổ chức của công ty Giao tiếp với các anh chịphòng ban để tìm hiểu rõ hơn về công viêc của họ

Tìm hiểu rõ hơn về cơ cấu phòng kinh doanh, các công việc nhiệm vụ mà nhân viên kinh doanh của công ty phải

làm hàng ngày, hàng tháng, hàng năm

THỨ 6:

Tìm hiểu về chính sách bán hàng, các phương pháp bán hàng doanh nghiệp áp dụng, hình thức bán hàng tại công ty,… Quan sát quá trình làm việc của nhân viên kinh doanh để hiểu tình hình sửdụng máy tính ở công ty

THỨ 3:

Hỗ trợ nhân viên kinh doanh nhập các data kháchhàng vào phần mềm quản lí của công ty

THỨ 4:

Nhân viên kinh doanh hướng dẫn các trường hợpmua hàng của công ty, thu thập các thông tin củakhách hàng và đối thủ cạnh tranh Nắm đượcquy trình bán hàng của doanh nghiệp

THỨ 5:

Nhân viên kinh doanh hướng dẫn về quá trình cung cấp dịch vụ của công ty Tìm hiểu, đọc và nghiên cứu hình thức kinh doanh, bán hàng của doanh nghiệp

THỨ 6:

Nhân viên kinh doanh hướng dẫn về quy trình tiền lương, cách chấm công, KPI, OKR của doanh nghiệp

dụng cũng như quy trình bảo hành sản phẩm.

THỨ 5:

Tìm kiếm, nghiên cứu và đưa ra những giải pháp

để giúp công ty cải thiện những hạn chế còn tồn tại tại công ty cũng như các phần hành trong bài báo cáo

(Ký tên, Ghi rõ họ tên)

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN/

nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia.”

2 Mục đích nghiên cứu

Hiểu rõ về các hoạt động bán hàng tại công ty, vận dụng những lý thuyết quản trịbán hàng để phân tích đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động bánhàng của công ty Từ đó rút ra những hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân sự

tại công ty để có thể đưa ra được các giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tạiCông ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động bán hàng của bộ phận Phòng Kinh Doanh tại Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia

2019 – 2021

4 Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận được nghiên cứu thông qua hệ thống các lý thuyết liên quan, sưu tầm

và thu thập thông tin từ các giáo trình liên quan đến quản trị bán hàng, lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở và căn cứ khoa học để phân tích

5 Bố cục đề tài

Chương 1: Cơ sở lý luận của quản trị bán hàng trong doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện, đẩy mạnh hoạt động quản trị bán hàng tạiCông ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 T ng quan v bán hàng và ho t đ ng bán hàng ổng quan về bán hàng và hoạt động bán hàng ề bán hàng và hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng

1.1.1.1 Khái niệm về bán hàng

Bán hàng là quá trình mang cá nhân trong đó người bán hàng phải tìm hiểu, khám phá, gợitạo, đáp ứng ,nhu cầu hay ước muốn của người mua, nhằm thực hiện quyền lợi thỏađáng,của hai bên một cách lâu bền Bán hàng nơi lưu thông từ người sản xuất đến ngườitiêu dùng, nơi dư thừa đến nơi có nhu cầu Hoạt động này sẽ đem lại lợi nhuận cho người

bán một cách tốt nhất từ đó sẽ tăng thêm cơ hội và quyền lợi người tiêu dùng (James M Comer,2002).

“Bán hàng vừa liên quan đến người sản xuất- người bán , vừa liên quan đến người tiêudùng – người mua., hoạt động này thúc đẩy sáng tạo của các doanh nghiệp Qua đó doanhnghiệp có thể thu hút được chính xác tất cả các thông tin của người tiêu dùng Từ đó pháttriển doanh nghiệp vào các mảng hoạt động sản xuất và các mặt hàng hoạt động phù hợp,

tạo các điều kiện thuận lợi và nâng cao hiệu quả” (Tôn Thất Hải & Hà Thị Thùy Dương 2013).

1.1.1.2 Các công nghệ bán hàng

Công nghệ thông tin thị trường: cập nhật các thông tin phù hợp cho những cơ hội kinh

doanh mới, thị trường mới; và định ra các chiến lược kế hoạch hoạt động, cũng như tổchức và kiểm soát hiệu quả ,nhằm thực thi những giải pháp tránh giảm thiểu rủi ro khônglường trước của thị trường Về nguyên lý, hệ thống gồm 4 phân hệ chủ yếu sau:

Hệ báo cáo nội bộ: Là kết quả kinh doanh trong công ty và là nguồn cung cấp dữ liệu nội

bộ

Hệ điều tra Marketing: Là những cách thức đã sử dụng các thông tin hàng ngày về môi

trường kinh doanh và các đối thủ cạnh tranh khác thị trường

Hệ nghiên cứu Marketing: bao gồm thu thập, xử lý, phân tích các thông tin, sản phẩm,

hành vi mua sắm của khách hàng

Hệ hỗ trợ quyết định Marketing: Là bộ phận phối hợp cụ thể cùng các phần mềm để thu

thập và giải thích thông tin sẵn có doanh nghiệp trở thành cơ sở đề ra các giải pháp từdoanh nghiệp trong môi trường marketing

Công nghệ hậu cần bán hàng: Đây là một nội dung không thể thiếu trong quản trị bán

hàng , ngoài ra người bán còn xử lý đơn đặt hàng cũng như cung ứng và giao hàng cho cácđịa điểm bán, tại các không gian giao dịch và dịch vụ điểm bán

Các công nghệ bán hàng và dịch vụ khách hàng trong bán:

Với bán lẻ có công nghệ bán truyền thống, bán theo trưng bày để ngỏ tự do, bán tự phục

vụ, bán qua điện thoại…

Với bán buôn có công nghệ bán qua đơn đặt hàng, qua trình diễn Thương mại, qua Hộichợ, qua mạng…

Ở các phương pháp công nghệ bán, vai trò của mỗi một người khách hàng và sự tiếp xúcchủ động, trực tiếp với việc lựa chọn hàng hóa và giao dịch có phần khác nhau Vì thế,những yếu tố liên quan đến dịch vụ khách hàng trong công nghệ bán gắn chặt hữu cơ và

có một vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến hiệu lực của một quy trình công nghệbán của người bán (Tôn Thất Hải & Hà Thị Thùy Dương, 2013)

1.1.1.3 Phương thức bán hàng

Phương thức bán hàng cổ điển

Là một phương thức mà việc mua bán diễn ra với người bán và người mua gặp gỡ trựctiếp, trao đổi, điều khoản bán hàng Phương thức bán hàng này đòi hỏi nhân viên đòi nhânviên thực hiện một số các công việc có liên quan như: mời chào, giới thiệu, đưa hàng chokhách, nhận tiền, tiễn khách vì vậy một người nhân viên bán hàng thực thụ phải chuẩn

bị cho mình một kiến thức chuyên môn hóa đặc biệt, có kỹ năng giao tiếp và chuyên môn

kỹ thuật thật tốt

Phương thức bán hàng cổ điển sẽ bao gồm hai hình thức chính: Cố định và lưu động

Phương thức bán hàng hiện đại

Bán hàng theo hình thức tự chọn: Đây được xem là một trong các hình thức khá phổ biến

là khách hàng tự chọn những món mình mua và tự mang hàng ra thanh toán tại quầy thutiền, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ chỉ dẫn, tư vấn và bảo quản hàng hóa trên quầy

Bán hàng trong các siêu thị: Đây là một hình thức phát triển các nhiệm vụ nhân viên chủ

yếu là việc chỉ dẫn và tư vấn món đồ những người khách hàng đang có nhu cầu ở siêu thị,lượng hàng và lượng khách rất rất phong phú, các món đồ được trưng bày rất bắt mắt, cóthể nói siêu thị sẽ là một nơi có hàng chục nghìn những loại mặt hàng khác nhau

Bán hàng qua điện thoại: Là một trong những hình thức liên lạc bằng điện thoại để gửi tới

khách hàng kèm những lời chào và nhận hàng từ những đơn mà họ đã đặt thực tế Để đượcchấp thuận mua hàng thì người chào hàng phải thực hiện một trong các quy trình rất khókhăn đó là giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng Đây có thể nói là công việcchuyên môn đòi hỏi người chào hàng phải có khả năng giao tiếp tốt ,đồng thời là phươngthức tiết kiệm chi phí tối ưu nhất

Bán hàng thông qua hội chợ triển lãm: Đã trở thành một hoạt động thường xuyên phổ

biến, nó mang lại mục đích giúp các doanh nghiệp tìm kiếm được các khách hàng tiềmnăng của mình và phát triển hơn trên thị trường, giúp ký các hợp đồng mua bán hàng hóamới nhất

Bán hàng qua mạng Internet (Thương mại điện tử): Đây là hình thức bán hàng tối ưu chi

phí nhất mà ở đó chúng ta sẽ không cần trực tiếp tới cửa hàng hoặc quầy hàng nào mà vẫn

có thể mua được hàng thông qua máy tính điện tử, đặc biệt và mạng Internet Có thể coiđây phương thức hiện đại và tiện lợi nhất, ngoài ra hình thức này đang càng ngày càngphổ biến rộng rãi trên toàn quốc

1.1.1.4 Vai trò của bán hàng

Tiêu thụ sản phẩm: Ở các công ty bán các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng doanh

nghiệp ví dụ như IBM hoặc Dupont, lực lượng bán hàng của công ty làm việc trực tiếp vớikhách hàng để tiêu thụ sản phẩm Ở các công ty hàng tiêu dùng như P&G, Nike hayUnilever lực lượng bán hàng đóng một vai trò quan trọng ở hậu trường Lực lượng bánhàng làm việc với các nhà bán buôn và bán lẻ để tìm kiếm sự hỗ trợ và giúp họ hoạt độnghiệu quả hơn trong việc bán các sản phẩm của công ty

Tạo nên giao tiếp cá nhân hai chiều với khách hàng: Thông qua hình thức gặp mặt trực

tiếp, qua điện thoại, hội thảo trực tuyến hoặc qua video, hoặc qua những phương tiệnkhác Giúp sản phẩm thích ứng với nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng: nhân viên bánhàng có thể điều tra khách hàng để tìm hiểu vấn đề họ đang quan tâm để sau đó điều chỉnhnội dung thuyết trình chào bán hàng cũng như những yếu tố thuộc về sản phẩm sao chophù hợp với nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng

Xây dựng quan hệ với khách hàng: Lực lượng bán hàng đóng một vai trò quan trọng

trong việc xây dựng các mối quan hệ khách hàng sinh lời Trong mối quan hệ này, nhânviên bán hàng đại diện cho công ty trước mặt khách hàng Nhân viên bán hàng nắm bắt,truyền đạt những vấn đề của khách hàng về sản phẩm của công ty và làm việc với nhữngnhân viên khác trong nội bộ công ty để giải quyết vấn đề này (Lê Đăng Lăng, 2009)

1.1.2 Quản trị bán hàng

1.1.2.1 Khái niệm về quản trị bán hàng

Quản trị bán hàng là một hoạt động của những người thuộc lực lượng bán hàng gồm người

hổ trợ trực tiếp lực lượng bán hàng, những người cấp thấp và một số công ty tùy thuộc vàodanh vị khác nhau mà người quản lý quan sát được theo ngành, người quản lý từng vực,khu vực, giám sát bán hàng (Lê Đăng Lăng, 2009)

1.1.2.2 Mục tiêu của công tác quản trị bán hàng

Mục tiêu thực hiện hướng vào con người: Dựa trên nguồn nhân lực liên quan đến những

tiêu thức lựa chọn chuyên môn bồi dưỡng, và các lực lượng bán hàng quản lý tốt nhất

Mục tiêu hành động hướng vào doanh số và lợi nhuận: Thực hiện các mục tiêu doanh

số thể hiện tùy thuộc vào từng công ty và từng ngành, có thể được biểu hiện bằng số sảnphẩm bán ra hoặc giá trị tiêu thụ hàng hóa bán vào

1.2 Các nội dung của quản trị bán hàng

1.2.1 Lập kế hoạch bán hàng

1.2.1.1 Xây dựng mục tiêu bán hàng

Mục tiêu bán hàng là những mục tiêu các doanh nghiệp mong muốn đạt được trong thời

kỳ nhất định là động lực thúc đẩy để mỗi người doanh nghiệp càng nổ lực thực hiện mụctiêu và là cơ sở đánh giá sự nổ lực cố gắng trong mục tiêu bán hàng

1.2.1.2 Hoạch định chiến lược bán hàng

Hoạch định là quá trình bán hàng, đây là chức năng đầu tiên trong chiến lược công ty đểtương thích bộ phận bán hàng Chiến lược này được hoạch định theo các cấp độ dài hạnđến kế hoạch chi tiết

Hoạch định dài hạn: người đứng đầu là quản trị viên cấp cao phụ trách hoạch định xác

định được cần thay đổi hay thêm lợi nhuận với các sản phẩm nào và vấn đề diễn ra 3 đến 5năm trong thời kỳ này

Hoạch định trung hạn: đây là mục tiêu dài hạn tâm điểm nhất nó xác định được các trở

ngại cùng các giải pháp khác hoạch định

Hoạch định ngắn hạn : Là một trong những tâm điểm của quản trị viên nêu lên các mục

tiêu , các kế hoạch ngắn hạn trong thời kỳ 3 tháng đến 1 năm

Kế hoạch bán hàng: Chủ yếu tập trung vào khách hàng nhân viên , sản phẩm và dịch vụ

và nguyên cứu phát triển các kế hoạch trong thiết kế vào vận hành bán hàng

(Tôn Thất Hải & Hà Thị Thùy Dương, 2013)

1.2.2 Tổ chức bộ máy bán hàng

1.2.2.1 Mục tiêu và chức năng của lực lượng bán hàng

Mục tiêu chính sẽ là tìm kiếm các khách hàng mới để cung cấp các thông tin quan trọngnhư dịch vụ hỗ trợ, thu thập thông tin, phân bổ hàng hóa đến khách hàng và thu hồi công

nợ cho phía công ty Mục tiêu này có thể phân chia như sau : Nhân viên tìm kiếm đơnhàng, tiếp nhận và xử lý đơn, nhóm nhân viên hổ trợ cho việc bán hàng, nhóm quản lý

1.2.2.2 Xác định quy mô lực lượng bán hàng

Quy mô lực lượng bán hàng thể hiện được tình hình hiện tại của công ty và chiến lượckinh doanh, cũng như mục tiêu công ty muốn đạt được

Để triển khai, tổ chức bán hàng, doanh nghiệp cần xác định được nhu cầu về số lượngcũng như chất lượng nhân sự cần thiết cho lực lượng bán hàng Việc căn cứ thông thường

sẽ xác định quy mô lực lượng bán hàng chính là mục tiêu doanh số bán hàng đặt ra, mụctiêu phát triển trên thị trường, năng suất lao động bình quân của một nhân viên bán hàng,tầm hạn quản lý của người quản lý bán hàng Có 2 phương pháp cơ bản xác định quy môlực lượng bán hàng: Phương pháp khối lượng công việc và phương pháp ngân sách

1.2.2.3 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý: Trong cơ cấu này nhân viên sẽ làm việc tại địa diểm

được giao ở địa bàn đó Nhân viên có một vai trò đại diện kinh doanh tất cả các sản phẩmcho các đối tượng khách hàng tại địa bàn được giao

Cơ cấu tổ chức dựa trên sản phẩm: Trong cơ cấu tổ chức này đòi hỏi nhân viên bán hàng

phải có chuyên môn, cũng như là có kinh nghiệm cao Nhân viên bán hàng sẽ bán nhữngsản phẩm được công ty phân bổ ở địa điểm cũng nhưng nhu cầu khách hàng Dạng cơ cấunày được sử dụng tại công ty kinh doanh các sản phẩm có các tính chất: Kỹ thuật cao,phức tạp (sản phẩm công nghiệp) như kinh doanh thiết bị công nghiệp, các công nghệ mớihay kinh doanh cùng lúc nhiều sản phẩm…

Cơ cấu tổ chức theo khách hàng: Đặc điểm này thì nhân viên sẽ bán hàng theo những

nhóm khách hàng nhất định, và am hiểu khách hàng khi tư vấn Mặt khác, do địa bàn hoạtđộng rộng nên nhân viên bán hàng phải chịu khó di chuyển nhiều nơi ở địa bàn được giao

Cơ cấu tổ chức hỗn hợp: Những công ty chuyên môn hoá lực lượng bán hàng của mình

theo một hướng sản phẩm hoặc sẽ hướng đặc thù của khách hàng thường Về mặt cơ bảnthì cơ cấu tổ chức hỗn hợp này nhằm tận dụng cả chuyên môn hoá theo khách hàng hoặctheo sản phẩm để đạt một cách hiệu quả nhất và tận dụng những điểm mạnh về cơ cấu địalý

1.2.2.4 Xây dựng chính sách lương, thưởng cho nhân viên

Hệ thống trả công cho lực lượng bán hàng bao gồm lương cứng, lương hiệu quả, phúc lợi,

và thưởng (Cichelli,2004) Cụ thể như sau:

Lương cứng chính là phần cố định mà doanh nghiệp đó trả cho nhân viên bán hàng cho

một thời gian làm việc tại công ty mình (thường là tháng) Lương cứng đối với nhân viênbán hàng gồm 2 phần là lương cơ bản và phụ cấp Lương cơ bản này được chi trả theothời gian làm việc và không bao gồm những khoản trả thêm nào ví dụ :lương ngoài giờhoặc lương khuyến khích cho nhân viên Phụ cấp là tiền trả công lao động ngoài tiềnlương cơ bản, bổ sung cho lương cơ bản như: phụ cấp di chuyển, điện thoại

Lương hiệu quả: Đây là phần lương được chi trả dựa trên các kết quả thực hiện công việc

của cá nhân, nhóm Mục đích của lương hiệu quả đó chính là khuyến khích cá nhân, nhómđạt được mục tiêu mong muốn của công ty

Tiền thưởng: Là số tiền cá nhân người lao động được nhận và sự nổ lực trong công việc

được giao Tiền thưởng được dựa theo như :năng suất, chất lượng, thưởng theo kết quảkinh doanh chung của công ty

Phúc lợi: Lương bổng đãi ngộ gián tiếp về mặt tài chính cho nhân viên gồm hai loại: phúc

lợi được quy định nhà nước và phúc lợi tự nguyện Phúc lợi theo quy định của pháp luật sẽgồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ.Phúc lợi tự nguyện là khoản phúc lợi do doanh nghiệp tự nguyện áp dụng như bảo hiểmnhân thọ, bảo hiểm tai nạn, các loại dịch vụ phúc lợi như chương trình thể dục, thể thao,chi phí đi lại hoặc xe đưa rước công nhân (Tôn Thất Hải & Hà Thị Thùy Dương, 2013)

1.2.3 Tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân viên bán hàng

1.2.3.1 Tuyển dụng nhân viên bán hàng

Hiện nay việc tuyển chọn nhân viên bán hàng,có thể áp dụng nhiều quy trình khác nhau nócòn phụ thuộc vào hình thức kinh doanh của công ty Để đánh giá một cách hiệu quả nhất

ta phải nói đến đó là tuyển dụng và phân tích những thông tin về những chi phí cho tất cảhoạt động tuyển dụng và chi phí cho một lần tuyển dụng Chi phí này bao gồm tất cả cáckhoản liên quan đến tuyển dụng như chi phí thuê dịch vụ tuyển, quảng cáo, … số lượng vàchất lượng các hồ xin việc, kết quả thực hiện công việc của nhân viên mới, tỷ lệ số ngườiđược tiếp nhận chính thức/ số người thử việc tại công ty, số lượng nhân viên mới nghỉ việc

(Trần Kim Dung, 2008).

1.2.3.2 Đào tạo phát triển nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên là công tác quan trọng trong doanh nghiệp nó là quá trình cung cấp đầy

đủ kiến thức ,kỹ năng, phẩm chất cũng như nghề nghiệp trong công việc để nhân viênhoàn thành mục tiêu tốt nhất có thể

1.2.4 Động viên nhân viên và tổ chức mạng lưới phân phối

1.2.4.1 Các biện pháp động viên nhân viên

Ứng dụng Lý thuyết trong hoạt động quản trị

Đối với nhu cầu sinh lý: Công ty sẽ trả lương và công bằng,cũng như sẽ cung cấp bữa ăn

trưa cho nhân viên, đảm bảo ca nghỉ giữa ca , ……

Đối với nhu cầu về an toàn:Nơi làm việc phải tốt và thuận lợi, bảo đảm công việc được

giao phải duy trì ổn định (an toàn tính mạng, thu nhập, công việc ….)

Nhu cầu liên kết, chấp nhận:Tạo điều kiện cho nhân viên làm việc nhóm, cũng như mở cơ

hội nhân viên có thể giao lưu giữa các bộ phận với nhau, khuyến khích nhân viên tham giađóng góp ý kiến cũng như xây dựng và một phát triển công ty đi lên , ngoài ra tổ chức cáchoạt động vui chơi, giải trí nhân các dịp kỷ niệm hoặc các kỳ nghỉ khác

Nhu cầu tôn trọng: Người lao động phải được tôn trọng nhân cách, phẩm chất và tôn trọng

các giá trị của con người Do đó, phải có nhiều chính sách ưu đãi cũng nhưng bảo vệngười lao động

Nhu cầu tự thể hiện: Nhà quản lý tạo điều kiện và những cơ hội để nhân viên phát triển

như thế mạnh của mình được đào tạo và phát triển, cần được khuyến khích tham gia cáchoạt động được tổ chức cũng như những khóa học mà công ty tổ chức

Động viên, khuyến khích lực lượng bán hàng

Nhóm công cụ tài chính: Công ty sẽ trả tiền lương đúng hạn và đặc biệt sẽ thưởng cho

nhân viên xuất sắc hoặc phụ cấp và phúc lợi gồm: Bảo hiểm y tế, du lịch, nghỉ mát

Nhóm công cụ phi tài chính: Tổ chức những lớp học, hoặc buổi gặp mặt của các nhà

chuyên gia cấp cao về các lĩnh vực khác nhau để nhân viên học hỏi Đồng thời tạo cho

nhân viên những áp lực những chi tiêu để nhân viên có động lực bán hàng, đặc biệt có cơhội thăng tiến trong công việc.

1.2.4.2 Tổ chức mạng lưới phân phối

Tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý

Phương thức này sẽ phân bổ vùng lãnh thổ: Miền Nam, miền Trung và miền Bắc,sẽ giaocho người quản lý có nhiệm vụ chịu trách nhiệm chung về lợi nhuận, ngoài ra quản lý phảilinh hoạt trong việc điều hành Dưới người quản lý là nhân viên bán hàng được phân công

và phụ trách công việc được giao và tiến hành hoạt động tại khu vực điểm bán Mô hìnhnày sẽ triệt tiêu hoàn toàn khả năng các nhân viên của cùng một công ty đến tiếp xúc vàchào bán hàng cho cùng một khách hàng

Tổ chức lực lượng bán hàng theo sản phẩm

Lực lượng bán hàng sẽ được phân bổ sản phẩm hay ngành hàng của công ty Đặc biệtnhân viên sẽ được công ty huấn luyện chu đáo về ngành hàng hay sản phẩm mà mìnhđược công ty giao cũng như phụ trách Tránh tình trạng xảy ra nhiều nhân viên đi gặpcùng một khách hàng để chào hàng thì cơ cấu tổ chức theo sản phẩm sẽ được phối hợpphân công theo vùng địa lý, như vậy tính hiệu quả sẽ cao hơn

Tổ chức theo khách hàng

Đây là cơ cấu tổ chức dựa trên các đặc điểm: quy mô, hành vi mua sắm và những yêu cầusản phẩm Cơ cấu tổ chức ngày càng được phổ biến và thích ứng với thị trường cách tốtnhất đó là lực lượng bán hàng phải nắm rõ đặc điểm của khách hàng, những yêu cầu đặcbiệt và đòi hỏi khác nhau của từng loại khách hàng

Tổ chức hỗn hợp

Là sự kết hợp giữa việc những chuyên môn hóa lực lượng bán hàng theo ngành hàng vàkhu vực địa lý đó hoặc có thể kết hợp giữa việc phân bổ nhân viên dựa vào đặc điểm của

khách hàng và cùng địa lý Mô hình này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa được dịch vụ vàchất lượng để phục vụ khách hàng tốt (Lê Đăng Lăng, 2009)

1.2.5 Kiểm soát hoạt động bán hàng

Trong công tác giám sát bán hàng liên tục thực hiện cũng như trong quá trình triển khaimột kế hoạch bán hàng nào đó Khi triển khai bán hàng thì người làm công tác quản lýphải đề ra cũng như lập kế hoạch làm việc cụ thể như: Kế hoạch quý, tháng, về doanh thu,

về thị phần, những kênh phân phối, đặc biệt lợi nhuận, số lần khách hàng quay lại ủng hộ,

số khách hàng mới đến, số đơn hàng Lên công tác làm việc hằng ngày Tiếp theo, ngườiquản lý phải phân chia nhiệm vụ, trách nhiệm và cung cấp nguồn lực cho nhân viên, phảithông báo rõ chi tiết kế hoạch cụ thể trong quá trình kiểm tra đánh giá hiệu suất làm việccủa nhân viên (Lê Đăng Lăng, 2009)

1.3 Các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp

1.3.1 Các nhân tố khách quan

1.3.1.1 Môi trường văn hóa-xã hội

Thị trường = Hàng hoá + Túi tiền của khách hàng Ta phải định vị và nghiên cứu kháchhàng và túi tiền của khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp với khách hàng và nhu càucủa khách hàng và cách thức phục vụ khách hàng Các nhân tố như về dân số, xu hướngvận động của dân số, thu nhập và phân bố thu nhập,

1.3.1.2 Môi trường chính trị-pháp luật

Hiện nay về kinh tế chính trị, đường lối ngoại giao, chính sách nhà nước, đặc biệt về vaitrò những chiến lược đề ra để phát triển kinh tế của Đảng và Chính phủ, các khuynhhướng phải có sự can thiệp của Chính phủ cũng như quyết định về đời sống, bảo vệ ngườitiêu dùng, có những ảnh hưởng lớn đến hoạt động mua hàng trong doanh nghiệp

1.3.1.3 Môi trường kinh tế

Phần lớn sẽ ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Nhu cầu tăng lên sẽ làm nền kinh tế pháttriển Ngoài ra lạm phát cũng ảnh hưởng rất lớn Đặc biệt phải có mối quan hệ ngoạithương với các nước ngoài, hoạt động này cũng sẽ cạnh tranh với hàng nhập ngoại.

1.3.1.4 Cung cầu hàng hóa trên thị trường

Sự thay đổi giá cả của hàng hoá có thể ảnh hưởng đáng kể đến việc tiêu thụ của chúng.Khi cung cấp hàng hoá tăng lên, điều này cho thấy sẽ có tác động tiêu cực, trong khi cungcấp giảm đi, nó có thể thúc đẩy khả năng tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp Điều nàycũng sẽ có tác động đáng kể đến quy mô thị trường của doanh nghiệp, với khả năng tănglên khi cung cấp tăng và có thể gây ra hậu quả xấu nếu cung cấp giảm

1.3.1.5 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh là những doanh nghiệp hoặc tổ chức khác hoạt độngtrong cùng một lĩnh vực hoặc thị trường mục tiêu, cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp vớinhau để thu hút và giữ chân khách hàng

Các đối thủ cạnh tranh có thể có các mặt hàng giống nhau hoặc thay thế cho sản phẩm củadoanh nghiệp Gồm các trường hợp sau:

- Đối thủ sản phẩm: Đây là khi doanh nghiệp cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ tương

tự cho cùng một khách hàng với mức giá tương đương Đây là một dạng đối thủ trực tiếptrong lĩnh vực cạnh tranh

- Đối thủ chủng loại sản phẩm: Đây là khi các doanh nghiệp kinh doanh cùng một hoặcmột số sản phẩm tương tự Mặc dù không cung cấp cùng một sản phẩm, nhưng chúng vẫncạnh tranh với nhau trong lĩnh vực sản phẩm tương đồng

- Đối thủ cùng lĩnh vực hoạt động: Đây là khi các doanh nghiệp hoạt động kinh doanhtrong cùng một lĩnh vực nào đó Mặc dù sản phẩm có thể khác nhau, nhưng cạnh tranh xảy

ra trong phạm vi lĩnh vực kinh doanh chung này

- Đối thủ trong nhóm hàng hóa cụ thể: Đây là khi các doanh nghiệp cạnh tranh để kiếm lợinhuận từ một nhóm hàng hóa nhất định Chúng có thể cung cấp các sản phẩm khác nhaunhưng cạnh tranh nhằm mục đích thu hút khách hàng từ cùng một nhóm hàng.

Những trường hợp này đều đại diện cho sự cạnh tranh và tạo ra môi trường cạnh tranh sôiđộng trong ngành kinh doanh

1.3.2 Các nhân tố chủ quan

1.3.2.1 Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp

Tiềm lực tài chính được coi là một nguồn sức mạnh vô cùng quan trọng của doanh nghiệp(Tài sản là quyền lực) Do đó, việc huy động vốn, phân phối vốn một cách hiệu quả vàquản lý tài chính trong quá trình kinh doanh đều có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động bánhàng Để mở rộng kinh doanh và tăng khả năng tiếp thị, doanh nghiệp cần có nguồn vốn

để đầu tư vào các hoạt động và công việc liên quan đến chiến lược phát triển của mình

1.3.2.2 Tiềm năng con người

Tiềm năng con người là khả năng, năng lực và tiềm lực mà mỗi cá nhân mang đến, có thểđược phát triển và tận dụng để đạt được mục tiêu cá nhân, nghề nghiệp, và xã hội Do đó,chiến lược nhân sự và phát triển nguồn nhân lực là việc chủ động phát triển sức mạnh củacon người trong doanh nghiệp, nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng và đổi mới liên tục,cạnh tranh và thích nghi với điều kiện thị trường Con người cũng đóng vai trò vô cùngquan trọng trong việc tổ chức và quản lý công việc Sự hoàn hảo của cấu trúc tổ chức, tínhhiệu quả của hệ thống quản lý và công nghệ quản lý đều ảnh hưởng đến thành công củahoạt động kinh doanh

1.3.2.3 Tiềm lực vô hình

Trong lĩnh vực kinh doanh, sức mạnh về tài sản vô hình thể hiện: Hình ảnh và uy tín củadoanh nghiệp trên thương trường Một hình ảnh “tốt” về doanh nghiệp liên quan đến hànghoá, dịch vụ, chất lượng sản phẩm, thái độ với khách hàng là cơ sở tạo ra sự quan tâmcủa khách hàng, kích thích khách hàng đến mua sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.2.4 Khả năng kiểm soát, chi phối độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hoá của doanh nghiệp

Yếu tố này ảnh hưởng đến nguồn cung cấp của doanh nghiệp và có tác động mạnh mẽ đếnkết quả thực hiện các chiến lược kinh doanh, cũng như quá trình tiêu thụ sản phẩm Sựthay đổi quá mức ở "đầu vào" sẽ ảnh hưởng đến "giá vào", "chi phí", "khối lượng cungcấp" và "thời điểm giao hàng"

1.3.2.5 Ảnh hưởng của sản phẩm

Mỗi loại sản phẩm đều sẽ có những đặc điểm riêng về mẫu mã, công dụng, chất lượng vàphù hợp với từng nhóm khách hàng, từng mức thu nhập và từng vùng địa lý Thế nên việctung ra thị trường các sản phẩm đa dạng có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao khảnăng tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp

1.3.2.6 Ảnh hưởng của phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán có thể có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và mối quan

hệ với khách hàng Với một phương thức thanh toán nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy

sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn Ngược lại, những quy định về thanh toán phức tạp,qua nhiều khâu trung gian sẽ gây tâm lý khó chịu cho khách hàng Doanh nghiệp cần ápdụng các phương thức thanh toán thuận tiện để thu hút khách hàng

1.3.2.7 Ảnh hưởng của công tác xúc tiến.

Xúc tiến là một công cụ quan trọng để thúc đẩy hoạt động bán hàng, giúp khách hàng hiểubiết về sản phẩm và thấy được sức mạnh của doanh nghiệp Xúc tiến tạo điều kiện để sảnphẩm nhanh chóng tiếp cận thị trường (Nguyễn Thành Độ, 2004)

Đánh giá và tận dụng những yếu tố chủ quan này là rất quan trọng để doanh nghiệp có thểnâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường

1.4 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị bán hàng của doanh nghiệp

1.4.1 Doanh thu bán hàng

Doanh thu bán hàng: là số tiền mà doanh nghiệp thu được từ các hoạt động bán hàng và

cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian xác định, bao gồm số tiền mặt thu được vàcác khoản phải thu từ khách hàng Doanh thu phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và giábán

Công thức tính: Doanh thu bán hàng = Số lượng hàng hoặc dịch vụ bán được x Giá bán

Doanh thu thuần: là khoảng chênh lệch giữa tổng doanh thu theo hóa đơn và các khoản

giảm trừ như chiết khấu bán hàng, giảm giá bán, hàng bị trả lại, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuếxuất khẩu phải nộp

Công thức tính: Doanh thu thuần = Tổng doanh thu theo hóa đơn – Chiết khấu bán hàng –

Giảm giá bán hàng – Hàng bị trả lại – Thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu

Có thể thấy lợi nhuận bán hàng là một chỉ số quan trọng, nó giúp doanh nghiệp đánh giámức độ lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh cụ thể Nếu lợi nhuận bán hàng dương, tức là

doanh nghiệp đang sinh lời Ngược lại, nếu lợi nhuận bán hàng âm, doanh nghiệp đanggặp khó khăn trong việc tạo ra lợi nhuận từ hoạt động bán hàng.

1.4.3 Thị phần bán hàng của doanh nghiệp

Thị phần bán hàng của doanh nghiệp là một chỉ số thể hiện phần trăm doanh số bán hàngcủa doanh nghiệp so với tổng doanh số bán hàng của toàn bộ thị trường mà nó hoạt động.Đây là một chỉ số quan trọng cho biết mức độ ảnh hưởng và hiệu suất kinh doanh củadoanh nghiệp trong ngành Chúng ta có thể tính thị phần bán hàng của doanh nghiệp bằngcách chia doanh số bán hàng của doanh nghiệp cho tổng doanh số của thị trường hoặc sốsản phẩm bán ra của doanh nghiệp cho tổng số sản phẩm tiêu thụ trên thị trường

Công thức tính: Thị phần bán hàng = Doanh số bán hàng của doanh nghiệp / Tổng doanh

số của thị trường (hoặc) Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp / Tổng sản phẩm tiêu thụtrên thị trường

Một thị phần bán hàng cao cho thấy doanh nghiệp có năng lực mạnh mẽ, chiếm lĩnh thịtrường lớn Để nắm giữ mục tiêu thị phần trước các đối thủ, doanh nghiệp cần áp dụngchính sách giá phù hợp, bao gồm mức giảm giá cần thiết, đặc biệt là khi thâm nhập vào thịtrường mới Tăng thị phần bán hàng cũng là một biểu hiện của hiệu quả hoạt động bánhàng được nâng cao

1.4.4 Năng suất lao động bán hàng

Trong doanh nghiệp, năng suất lao động là một chỉ số đo lường mức tiêu thụ hàng hóatrung bình của một nhân viên bán hàng trong một đơn vị thời gian Việc tăng năng suất laođộng có nghĩa là tăng mức tiêu thụ hàng hóa trung bình của một nhân viên bán hàng trongmột đơn vị thời gian hoặc giảm thời gian lao động cần thiết để hoàn thành một đơn vị giátrị hàng hóa tiêu thụ

Công thức tính: Năng suất lao động bình quân của nhân viên bán hàng = Tổng doanh thubán hàng / Tổng số nhân viên bán hàng

Tăng năng suất lao động bán hàng có ý nghĩa quan trọng trong doanh nghiệp, vì nó liênquan đến việc mở rộng tiêu thụ hàng hóa, cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, rútngắn thời gian lưu thông hàng hóa, thúc đẩy quá trình tái sản xuất và tiết kiệm chi phí laođộng.

Tăng năng suất lao động cũng sẽ đi đôi với giảm lãng phí lao động và giảm giá thành sảnxuất kinh doanh Việc này sẽ đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp, xã hội

và cải thiện được chất lượng sống của người lao động

Quy chung lại, các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả trong quản trị bán hàng của doanh nghiệpbao gồm doanh thu, lợi nhuận, thị phần và năng suất lao động bán hàng Phải hiểu rõ vàđánh giá chính xác các chỉ tiêu này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được hiệu quả của hoạtđộng bán hàng, từ đó tối ưu hóa quản lý và đạt được một kết quả kinh doanh tốt nhất

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1 đã trình bày một cách chi tiết về các khái niệm, vai trò và mục đích của bánhàng và quản trị bán hàng, đồng thời đề cập đến yêu cầu về khả năng bán hàng và cácnhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng Ngoài ra, cũng giới thiệu các tiêu chí để đánhgiá hoạt động quản trị bán hàng

Những vấn đề được đề cập trong chương 1 sẽ tạo nền tảng lý thuyết cho việc nghiên cứu

và phân tích công tác quản trị bán hàng của doanh nghiệp Điều này cho phép nhận biếtcác ưu điểm và nhược điểm trong quản trị bán hàng, cũng như tìm hiểu nguyên nhân tồntại của những nhược điểm mà Công ty đang gặp phải Tất cả những điều này sẽ được trìnhbày chi tiết trong chương 2

Chương 2 sẽ tiếp tục nghiên cứu và phân tích công tác quản trị bán hàng của Công ty, tậptrung vào việc xác định ưu điểm và nhược điểm cụ thể, đồng thời tìm hiểu nguyên nhângây ra nhược điểm đó Qua đó, chương 2 sẽ đề xuất các giải pháp và khuyến nghị nhằmcải thiện quản trị bán hàng, tăng cường hiệu quả và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG

TY TNHH NĂNG LƯƠNG XANH AN GIA 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia

2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty

Tên cơ quan: Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An

Gia Tên giao dịch Tiếng Anh: AG Green Energy Co., Ltd

Địa chỉ trụ sở: 816/1 Trường Sa, P 14, Quận 3, TP HCM

Đăng ký kinh doanh số: 0315985819 do Sở Kế hoạch Đầu Tư TP.HCM cấp

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Những người tiên phong

Tốt nghiệp Kỹ sư với tấm bằng loại giỏi, người sáng lập An Đình Nhã đã nhanh chóng

có cơ hội làm việc tại những công ty hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, trong quá trình anhlàm việc tại nhiều công ty, anh đã nhận ra và vẫn luôn đau đáu về 3 vấn đề trong ngành năng lượng điện hiện nay ở Việt Nam: mức độ ô nhiễm đáng báo động ở Việt Nam hiện nay với lượng khí thải khổng lồ từ các nhà máy nhiệt/thủy điện; sự quá tải và không thể đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng điện; nỗi lo toan của người dân khi giá điện ngày càng tăng cao Là một người thích được cộng tác với những người giỏi và có khát khao, năm 2019,anh Nhã đã quyết định thành lập công ty An Gia Green Energy - một công ty chuyên Thiết kế giải pháp, Cung cấp thiết bị và Thi công lắp đặt trong lĩnh vực điện năng lượng tái tạo

Từ những bước chân chập chững trong ngành năng lượng mặt trời…

Từ những ngày đầu thành lập công ty, An Gia Green Energy đã thu hút và sở hữu một lựclượng nhân viên và cộng tác viên chuyên nghiệp có kĩ thuật và nghiệp vụ chuyên môn caohàng đầu Những công trình khi đó đều chỉ là những công trình nhỏ lẻ như các công trình điện áp mái của các hộ gia đình tại quận Bình Thạnh, quận 9, quận 2 TP.HCM, Nhơn Trạch (Đồng Nai), TP Phan Rang – Tháp Chàm với số lượng chỉ từ 8-40 tấm pin cho mỗicông trình

…Đến những bước chân vững chắc đồng hành cùng khách hàng

Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ tìm kiếm và thuyết phục các khách hàng bằng chính các giá trị cốt lõi của mình, An Gia Green Energy hiện nay đã có một chỗ đứng trong tâm trí khách hàng An Gia Green Energy cũng đã nhanh chóng có cơ hội hợp tác với các đối tác hàng đầu như Growatt, AE Solar, Huawei, JinKo Solar, Panasonic, LONGi… Nhờ đó,công ty bắt đầu có những công trình quy mô lớn trị giá hàng trăm tỷ với số lượng hơn

1000 tấm pin, công suất phát điện trên 1000 GWh/năm có thể kể đến là dự án năng lượng mặt trời áp mái hệ thống kho lạnh ABA khu công nghiệp Tân Tạo, quân Bình Tân,

TP.HCM; dự án áp mái toa xe lửa Dĩ An Zone 1-2-3 Dĩ Anh, Bình Dương,…

Năm 2020, The Green Equipment – chuyên cung cấp các trang thiết bị điện nghànhnăng lượng tái tạo - đã được thành lập bởi anh Hoàng Minh Toàn để đáp ứng nhu cầungày càng lớn về các trang thiết bị phục vụ cho việc thi công lắp đặt các công trình

Năm 2021, bên cạnh Năng lượng mặt trời, An Gia Green Energy cũng đang đồng thờiphát triển cả mảng Năng lượng sinh khối với việc cung cấp các Chất đốt sinh khối như Viên trấu nén, Viên nén gỗ, cho các lò đốt hơi công nghiệp

Đến năm 2023, tầm nhìn của An Gia Green Energy đặt ra là không cần phải trở thành đơn vị hàng đầu trong ngành mà sẽ trở thành đơn vị được lựa chọn bởi các nhà đầu tư vàđối tác hàng đầu

2.2 Lĩnh vực kinh doanh và quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm

Lĩnh vực kinh doanh: Xây dựng công trình điện, Lắp đặt máy móc và thiết bị công

nghiệp, Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan, Bán buôn máy móc, thiết bị

và phụ tùng máy khác, Lắp đặt hệ thống điện

Sứ mệnh: Sứ mệnh hàng đầu của chúng tôi là trở thành một trong những đơn vị đầu

tiên ở Việt Nam đem đến cho khách hàng những giải pháp năng lượng vừa giúp tiết kiệmchi phí, tăng thu nhập, vừa góp phần bảo vệ môi trường

Tầm nhìn: Chúng tôi đặt ra mục tiêu trở thành đơn vị chuẩn mực trong ngành năng

lượng tái tạo, được lựa chọn bởi các nhà đầu tư và đối tác hàng đầu

2.3.Đặc điểm tổ chức quản lí và tổ chức kinh doanh của công ty

2.3.1.Sơ đồ tổ chức bộ máy

(Sơ đồ 1 – cơ cấu tổ chức công ty)

2.3.2.Nhiệm vụ và chức năng từng phòng

Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước pháp luật trực tiếp, lãnh đạo quản lý, điều hành

mọi hoạt động của Công ty và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty

Phòng kinh doanh Gồm 2 nhân viên kinh doanh thực hiện đàm phán ký kết các hợp đồn

mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, tìm kiếm khách hàng xâm nhập thị trường trong và ngoài nước Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh doanh của công ty theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao

Phòng hành chính Có 1 nhân viên thực hiện công tác văn thư, quản lý lương và nhân

sự, lưu trữ hồ sơ tài liệu theo các quy định hiện hành; Bảo đảm cơ sở vật chất cho hoạtđộng của cơ quan như kinh phí hoạt động, các trang thiết bị phương tiện làm việc

Phòng kế toán Gồm có 2 nhân viên kế toán thực hiện kê khai thuế toàn bộ doanh nghiệp;

lập và nộp báo cáo thuế VAT, thuế thu nhập cá nhân, báo cáo sử dụng hóa đơn theo định

kỳ đúng quy định của pháp luật; Lập sổ sách kế toán cho các doanh nghiệp: phiếu thu, chi, xuất nhập, tồn kho; hạch toán định khoản, cân đối lãi - lỗ, lên báo cáo tài chính cuối năm

Phòng kỹ thuật và phòng vận hành O&M Gồm có 4 nhân viên kỹ thuật phụ trách giám

sát vận hành và bảo trì các kỹ thuật về xây dựng, điều hành và duy trì thiết bị, hệ thống, công nghệ mà công ty cung cấp

2.4 Kết quả kinh doanh của công ty một số năm gần đây

68,250%Các khoản giảm trừ doanh

16,158,822,269

68,276%Giá vốn hàng bán 23,256,860 21,888,393 13,147,957,

961

(1,368,467)-6%

13,126,069,568

59,968%Lợi nhuận gộp về bán hàng

và cung cấp dịch vụ

3,909,438 1,778,475 3,034,531,7

16 (2,130,963)-55% 3,032,753,241

170,525%Doanh thu hoạt động tài

chính

1,369 12,200 64,506,065 10,831

791% 64,493,865527%Chi phí tài chính 39,308 123,291 259,256,443 83,983

214% 259,133,152210%Chi phí bán hàng 394,267 324,343 512,568,232 (69,924)

-18% 512,243,889157,932%Chi phí quản lý doanh

nghiệp 1,271,576 1,804,995 2,245,024,675 533,41942% 2,243,219,680

124,278%Lợi nhuận thuần từ hoạt

854% 65,237,6644,653,185%

13% 12,906,37129,342%Lợi nhuận khác (38,808) (42,583) 52,288,710 (3,775)

-10%

52,246,127122,692%Tổng lợi nhuận kế toán

(Bảng 1 – So sánh tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm 2020-2022)

Thông qua bảng 1 ta có thể phân tích tình hình kinh doanh của công ty, cụ thể:

Cuối năm 2019 và đầu năm 2020, Công ty mới thành lập và kinh doanh trên thị trường

Do Công ty mới thành lập nên còn gặp nhiều khó khăn về kế hoạch kinh doanh, nhân lực mỏng, chưa xác định, nghiên cứu rõ về thị trường nên tình hình kinh doanh chưa mấy khả quan cụ thể là doanh thu đạt được 27,166,298,000 đồng nhưng giá vốn hàng bán lên đến 23,256,860,000 đồng, trong năm doanh nghiệp chưa hoạt động gì sôi nổi nên không phát sinh thêm các chi phí khác và lợi nhuận sau thuế bị lỗ 16,346,000,000 đồng, tuy lỗ nhưng con số không quá đáng kể Hầu như các công ty khi mới thành lập và kinh doanh thì lợi nhuận đều bị lỗ vì những khó khăn trên, nhưng công ty chỉ lỗ 16,346,000 đồng thì

đó đã là một thành công lớn khi mới bước ra thị trường

Năm 2021 như là một cú nhảy vượt trội so với năm 2020 khi doanh thu đạt được là 27,166,298,000 đồng tăng 26,982,644,000 đồng so với năm 2020 tương đương tăng 14,692%, một con số thay đổi quá khủng khiếp, điều này cho thấy doanh nghiệp đã thích nghi hoàn toàn với thị trường kinh doanh, minh chứng cho thấy là lợi nhuận sau thuế năm

2020 là 1,733,478,000 đồng tăng 1,749,824,000 đồng so với năm trước

Tuy nhiên đến năm 2021 thì tình hình kinh doanh của công ty có chút suy yếu so với năm 2020 khi doanh thu đạt được là 23,675,868,000 đồng giảm 3,490,430,000 đồng so với năm trước (giảm 13%) và lợi nhuận sau thuế bị lỗ 504,537,000 đồng Theo như ta thấy lợi nhuận giảm là do doanh thu bị giảm đi và các chi phí lại tăng lên Trong đó chủ yếu là chi phí tài chính tăng 83,983,000 đồng (tăng 214%) và chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 533,419,000 đồng (tăng 42%) Điều này cho thấy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp suy giảm so với năm trước và công tác quản lí chi phí của doanh nghiệp không tốt dẫn đến chi phí phát sinh quá nhiều vì vậy công ty cần có biện pháp điều chỉnh chi phí phù hợp hơn, cụ thể như cân bằng đòn bẩy tài chính, sử dụng tiền vay hợp lý và phù hợp hơn để giảm chi phí vay, thực hiện công tác quản lý các chi phí quản lý doanh nghiệp chặt chẽ hơn như là điều chỉnh mức lương nhân viên hoặc chi phí trả cho nhà thầuphù hợp hơn, thuê đủ số lượng nhân viên cần thiết với công ty, sử dụng hợp lý các chi phímua ngoài hoặc bằng tiền khác, hạn chế tối đa trường hợp mua hàng không có hóa đơn,

sử dụng tiết kiệm điện, nước, văn phòng phẩm, …

Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế năm 2021 tăng 25,96 triệu đồng, tương ứng với 21,90% so với năm 2020 Lợi nhuận sau thuế năm 2022 tăng 49,01 triệu đồng, tươngứng với 33,92% so với năm 2021

Điều này cho thấy công ty đã hoạt động hiệu quả trong suốt 3 năm với sự nỗ lực không

ngừng để tìm kiếm lợi nhuận, đồng thời duy trì giá trị cốt lõi của mình Đây là một

chứng chỉ cho thấy công ty đã thực hiện một chiến lược khả thi và mang về kết quả kinh doanh khá tốt

Doanh thu thuần: Doanh thu thuần năm 2021 tăng 1.076,37 triệu đồng, tương ứng với 13,40% so với năm 2020 Doanh thu thuần năm 2022 tăng đáng kể so với năm 2021 với mức tăng 2.424,23 triệu đồng, tương ứng với 26,62% Nguyên nhân chính của sự tăng trưởng doanh thu là do có nhiều đại lý, cửa hàng, nhà trẻ và siêu thị có nhu cầu sử dụng

và tin dùng sản phẩm của công ty Điều này đã làm cho các mặt hàng của công ty khẳng định được vị trí của mình trên thị trường

Về chi phí:

Chi phí tài chính: Chi phí tài chính năm 2022 tăng 0,53 triệu đồng, tương ứng với

106,00% so với năm trước

Chi phí bán hàng: Chi phí bán hàng năm 2021 tăng 17,53 triệu đồng, tương ứng với

4,44% so với năm 2020 Chi phí bán hàng năm 2022 tăng 41,45 triệu đồng, tương ứng với 10,04% so với năm 2021

Chi phí quản lý doanh nghiệp: Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2021 tăng 110,00 triệu đồng, tương ứng với 21,33% so với năm 2020 Chi phí quản lý doanh nghiệp năm

2022 tăng 64,72 triệu đồng, tương ứng với 10,35% so với năm 2021

Từ những con số trên, có thể thấy chi phí trong suốt 3 năm đã tăng lên do công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và cung ứng hàng hóa ra thị trường Điều này đã dẫn đến sự tăng giá vốn hàng hóa, cùng với việc tuyển dụng thêm nhân viên và mở rộng hoạt động quản lý để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Tăng chi phí này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đang mở rộng và phát triển

Tổng kết lại, thông qua việc phân tích bảng dữ liệu trên, có thể đưa ra nhận định về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia như sau:

Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, công ty đang trên đà phát triển hơn, đạt được nhiều thành tích và thành tựu đáng khích lệ Để tiếp tục phát triển tốt hơn, công ty cần chú ý và đưa ra các phương án tài chính để tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả hoạtđộng kinh doanh

Việc tiếp tục tăng trưởng và đạt được kết quả tốt trong 3 năm qua là một tín hiệu tích cực, cho thấy Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia đang đi đúng hướng với chiến lược phù hợp và khả năng cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường

2.2 Phân tích hoạt động quản trị bán hàng của Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh

An Gia

2.2.1 Công tác lập kế hoạch bán hàng

Công tác lập kế hoạch bán hàng là một quá trình quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia Việc phân tích thị trường và lên

kế hoạch bán hàng đúng đắn sẽ giúp công ty đạt được doanh số bán hàng tốt hơn, nâng cao lợi nhuận và cải thiện thương hiệu Công tác lập kế hoạch bán hàng của công ty được nghiên cứu và thực hiện như sau:

2.2.1.1 Nghiên cứu thị trường

Hoạt động nghiên cứu thị trường là một hoạt động quan trọng giúp cho các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, đánh giá các đối thủ cạnh tranh cũng như phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả Đối với Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia, là công ty chuyên cung cấp các thực phẩm và đồ uống thuần chay thì hoạt động nghiên cứu thị trường đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển và tăng trưởng doanh thu của công ty

Trong thời gian gần đây, An Gia đã tiến hành nghiên cứu các biến đổi trong tình hình kinh tế - xã hội nội và quốc tế, đồng thời theo dõi xu hướng hội nhập kinh tế của Việt Nam Mục đích của việc này là để nắm bắt những yếu tố bất thường và tác động đến hoạt động kinh tế, từ đó đưa ra những dự báo và kế hoạch tối ưu nhằm hạn chế rủi ro.Trong những năm qua, môi trường kinh tế, chính trị và xã hội toàn cầu đã chứng kiến nhiều biến động, ví dụ như tốc độ tăng trưởng kinh tế thế giới chậm lại Trên thị trường trong nước, tiêu thụ đã giảm so với những năm trước đó, và giá cả hàng hóa liên tục giảm Đồng thời, một số mặt hàng vẫn còn tồn kho, tạo nên tình trạng ứ đọng không từng thấy Tuy nhiên, cuối năm 2022 và đầu năm 2023, thị trường hàng tiêu dùng đã bắt đầu khởi sắc nhờ vào việc các doanh nghiệp trong nước đã tận dụng nguồn lực hiện có

và hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài để mua bán và trao đổi bản quyền phát minh sáng chế các thành tựu khoa học kỹ thuật mới, nhằm tăng năng suất và sản xuất ra các sản phẩm chất lượng, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng hiện nay An Gia, cũng không nằm ngoài xu hướng đó, đã và đang tăng cường kinh doanh các mặt hàng công nghệ về xu hướng sống xanh và mở rộng phạm vi kinh doanh với những sản phẩm mới trên thị trường

Để đáp ứng yêu cầu này, bộ phận nghiên cứu thị trường của An Gia luôn thực hiện sự giám sát chặt chẽ và liên tục, thu thập thông tin về thị trường và những nhóm hàng, ngành hàng mà công ty đang và sẽ tiếp tục kinh doanh Chúng tôi nghiên cứu các số liệu thống kê cụ thể về tiêu thụ, doanh số bán hàng và lượng tiêu thụ của An Gia cũng như của các đối

2.2.1.2 Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu

Hiện nay, thị trường mục tiêu của Công ty là khu vực TP.HCM nên giám đốc Công ty

đã nghiên cứu thị trường cũng như tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu khách hàng ở địa bàn TP.HCM như nghiên cứu về tập tính, thói quen mua hàng, tiêu dùng và sử dụng sản phẩm, mức độ thỏa mãn nhu cầu và tâm lý của khách hàng

Khách hàng mục tiêu của Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia là khách hàng cónhu cầu sử dụng các sản phẩm điện hiện đại liên quan đến cuộc sống xanh Đối tượng khách hàng này có thể là những người ăn chay, những người quan tâm đến sức khỏe và thể hình, những người theo đuổi phong cách sống lành mạnh và thực phẩm hữu cơ Để tìm kiếm và tiếp cận đến thị trường mục tiêu, Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia

đã sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm quảng cáo trực tuyến, xây dựng các kênh truyền thông mạng xã hội, tham gia các sự kiện thực phẩm và sức khỏe, tạo ra các

Bảng 2.2 Tiêu chí phân đoạn thị trường mục tiêu của Công Ty TNHH Năng Lượng ng Xanh An Gia

Tiêu chí phân

đoạn thị trường

Chế độ ăn chay

An Gia tập trung vào nhóm khách hàng

có chế độ ăn chay hoặc quan tâm đến chế

độ ăn chay Đây là những người coi trọng việc tiêu thụ thực phẩm thuần chay

và có thể đang tuân thủ một lối sống chay hoặc giảm tiêu thụ sản phẩm động vật

Giá trị dinh

dưỡng

An Gia nhắm đến nhóm khách hàng quan tâm đến giá trị dinh dưỡng của thựcphẩm Đối tượng này có thể là những người chú trọng đến sức khỏe, cân nhắc lựa chọn các sản phẩm giàu chất dinh dưỡng và có lợi cho sức khỏe

Lối sống lành

mạnh

An Gia nhằm đến nhóm khách hàng có lối sống lành mạnh và quan tâm đến sự cân bằng trong ăn uống Những người này thường tìm kiếm những sản phẩm tự nhiên, không chứa các chất phụ gia, hóa chất độc hại hoặc các thành phần không lành mạnh

(Nguồn: Phòng kinh doanh của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia)

Các tiêu chí trên giúp Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia xác định và tập trung vào khách hàng mục tiêu của mình, từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

Các đối tượng khách hàng của công ty bao gồm:

Đây là đối tượng khách hàng chính của công ty, bởi vì sản phẩm của công

ty đáp ứng được nhu cầu ăn uống của những người này

2

Người ănkiêng và muốntăng cường sứckhỏe

Sản phẩm của công ty rất phù hợp chonhững người muốn giảm cân hoặc muốn tăng cường sức khỏe, vì chúng không chứa các thành phần có hại cho sức khỏe như các sản phẩm ăn kiêng khác

3

Người quantâm đến môitrường và bảo

vệ động vật

Do sản phẩm của công ty là các sản phẩm thuần chay từ các nguyên liệu tự nhiên, không chứa thành phần động vật,

do đó có thể thu hút được những khách hàng quan tâm đến vấn đề môi trường

và bảo vệ động vật

4

Những ngườitìm kiếm cácsản phẩm sạch

và an toàn

Sản phẩm của công ty được sản xuất

từ các nguyên liệu thiên nhiên, không

sử dụng các hóa chất độc hại, do đó có thể thu hút được những khách hàng quan tâm đến các sản phẩm sạch và an toàn cho sức khỏe

(Nguồn: Phòng kinh doanh của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia)

Để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu, công ty đã tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn thực phẩm và có giá cả phù hợp với khách hàng Công ty cũng đã tìm hiểu thật kỹ về nhu cầu của khách hàng để phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường

Nhóm khách hàng mục tiêu của Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia bao gồm

cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng cá nhân: là những người quan tâm đến chế độ ăn uống lành mạnh và

thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm thuần chay, tốt cho sức khỏe Họ có thể là những người ăn chay, người theo đạo Hindu hoặc những người có phong cách ăn uống chế độ thuần chay Đối với khách hàng cá nhân, Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia tậptrung vào các kênh bán hàng trực tuyến như website bán hàng, mạng xã hội, hoặc các cửa hàng bán lẻ, siêu thị

Khách hàng doanh nghiệp: là những nhà hàng, quán ăn, khách sạn hoặc các cửa hàng

thực phẩm chuyên cung cấp các sản phẩm thuần chay Đối với khách hàng doanh

nghiệp, Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia tập trung vào các kênh bán hàng bánbuôn, hoặc thiết lập các hợp đồng thường xuyên với các khách hàng doanh nghiệp.Sau quá trình điều tra, kết quả cho thấy hầu hết cư dân TP.HCM có thu nhập cao và thuộc tầng lớp trí thức, công tác tại các cơ quan, do đó, họ có nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy trên thị trường Nguyên tắc này đòi hỏi sự sáng tạo và đáp ứng thời đại, vì nhu cầu tiêu dùng của khách hàng thường thay đổi liên tục

An Gia đã và đang áp dụng một số phương pháp nghiên cứu khách hàng như sau:

Khảo sát người tiêu dùng: Phương pháp này dựa trên việc phỏng vấn trực tiếp khách

hàng trong quá trình mua sắm, để thu thập thông tin về sản phẩm và yêu cầu của khách hàng Nhân viên sẽ sử dụng câu hỏi định hướng để khách hàng chia sẻ ý kiến và mong muốn của họ

Quan sát và khảo sát thông tin thị trường: Áp dụng tại các cửa hàng thuộc sở hữu của

chúng tôi Chúng tôi cũng thăm dò thông tin về đối thủ cạnh tranh

Phương pháp dự đoán: Chúng tôi kết hợp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau để xây

dựng kế hoạch về nguồn hàng, kế hoạch mua bán và dự trữ hàng hóa cho từng nhóm hàng cụ thể Những kế hoạch này sau đó được trình lên cấp quản trị cao nhất để duyệt vàthực hiện Ngoài ra, chúng tôi sử dụng các báo cáo nội bộ, như báo cáo kết quả kinh doanh của công ty, kết hợp với kết quả từ nghiên cứu thị trường, nhằm đưa ra các kế hoạch rõ ràng về nghiên cứu thị trường và khách hàng của chúng tôi

Mục đích của chúng tôi là hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ

đó xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả

2.2.1.3 Mục tiêu bán hàng

Mục tiêu bán hàng của Công Ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia là tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận qua việc cung cấp các sản phẩm thực phẩm và đồ uống thuần chay từ các loại hạt, trái và các nguyên liệu tốt cho sức khỏe cho các đối tượng khách hàng tiềm năng của công ty Đồng thời, công ty cũng mong muốn nâng cao độ nhận biết thương hiệu của mình và đưa thực phẩm và đồ uống thuần chay trở thành một lựa chọn phổ biến đối với người tiêu dùng

Để đạt được mục tiêu này, Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia đã đưa ra một sốchiến lược bán hàng, như tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, công ty cũng tập trung vào việc quảng bá thương hiệu của mình qua các kênh truyền thông và mạng xã hội, thiết kế những chiến dịch quảng cáo hiệu quả để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng

Công ty cũng đặt mục tiêu xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp,

có kiến thức chuyên môn vững chắc và kỹ năng giao tiếp tốt để đảm bảo dịch vụ cũng như chất lượng khách hàng tốt nhất Đồng thời, công ty cũng tập trung vào việc tăng cường quan hệ khách hàng, tạo ra sự kết nối và tương tác thân thiện với khách hàng để tăng sự trung thành và giữ chân khách hàng hiện có của công ty

2.2.1.3 Thiết lập chiến lược bán hàng

Trước sự canh tranh khá gay gắt từ nhiều siêu thị hay các công ty cùng ngành, để tiếp tục duy trì cũng như phát triển công ty đã đưa ra nhiều phương thức cạnh tranh Tuy nhiên trong thời gian gần đây là kể đến chiến lược khác biệt hóa của công ty, chính chiến lược cạnh tranh này đã góp phần tạo nên uy tín cũng như sự thành công cho DN Công ty tận dụng thế mạnh về thương hiệu, chương trình khuyến mại, thái độ phục vụ của nhân viên, dịch vụ sau bán hàng và giá cả nhằm tăng doanh số, thu hút khách hàng

từ các đối thủ cạnh tranh và xây dựng sự trung thành của khách hàng đối với công ty

Chiến lược về giá cả, chất lượng.

Chế độ về giá cả

Với định hướng chỉ kinh doanh các mặt hàng thuần chay, phục vụ những sản phẩm chất lượng đảm bảo Nhưng hiện nay, tình trạng lạm phát giá tăng khiến chi phí sản xuấtngày càng cao nhưng DN và các nhà cung cấp lớn đều cố giữ vững giá, bình ổn thị trường, nhằm mục đích mang lại những quyền lợi cao nhất cho khách hàng Chế độ giá hợp lý, phương thức thanh toán đa dạng tạo điều kiện thuận lợi cho mọi đối tượng trong quá trình giao dịch mua bán, cũng như áp dụng một số hình thức trả góp, trả chậm Dưới đây là giá bán một số sản phẩm của công ty:

Bảng 2.4 Chính sách giá bán sản phẩm của Công Ty TNHH Năng Lượng ng Xanh An Gia

(Nguồn: Phòng kinh doanh của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia)

Chính sách giá của Công ty TNHH Năng Lượng Xanh An Gia được nhìn nhận là khá linh hoạt và đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng Công ty đã thiết lập một mô hình