MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN...............................................................................................................................i LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................................ii DANH MỤC HÌNH ẢNH ...............................................................................................................iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................................................iv DANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................................................v DANH MỤC BIỂU ĐỒ ...................................................................................................................vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu...............................................................................................................1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................................2 5. Kết cấu Khóa luận...................................................................................................................2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN..............................1 1.1 Tổng quan về Content..........................................................................................................1 1.1.1 Khái niệm về Content.......................................................................................................1 1.1.2 Phân loại Content .............................................................................................................1 1.1.3 Vai trò của Content ..........................................................................................................9 1.2 Tổng quan về Content Marketing......................................................................................10 1.2.1 Khái niệm về Content Marketing...................................................................................10 1.2.2 Các loại hình Content Marketing ...................................................................................10 1.2.3 Mục tiêu của hoạt động Content Marketing...................................................................18 1.2.4 Vai trò của hoạt động Content Marketing......................................................................18 1.3 Tổng quan về Website ...........................................................................................................21 1.3.1 Khái niệm của Website....................................................................................................21 1.3.2 Phân loại Website............................................................................................................21 1.3.3 Những thành phần cấu tạo nên Website..........................................................................22 1.3.4 Tầm quan trọng của Website trong Marketing................................................................23 1.3.5 Các tiêu chí đánh giá Website .........................................................................................23 1.4 Tổng quan về SEO.............................................................................................................24 1.4.1 Khái niệm về SEO..........................................................................................................24 1.4.2 Phân loại SEO ................................................................................................................25 1.4.3 Ưu điểm và nhược điểm khi dùng SEO .........................................................................26 1.4.4 Các hình thức SEO hiện nay ..........................................................................................271.5 Tổng quan về SEO Website...............................................................................................28 1.5.1 Khái niệm .......................................................................................................................28 1.5.2 Một số khía cạnh quan trọng của SEO Website.............................................................28 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Content Marketing.................................................28 1.6.1 Yếu tố bên trong.............................................................................................................28 1.6.2 Yếu tố bên ngoài ............................................................................................................29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................................................31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN......................................................32 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận............................................32 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty ...........................................................................................32 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển...................................................................................33 2.1.3. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh ..................................................................................39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức.................................................................................................................41 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 20202022.........................42 2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận............................................................................................................................45 2.2.1 Quy trình hoạt động Content Marketing trên Website....................................................45 2.2.2 Cách thức tổ chức và vận hành Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận .......................................................................................................................................46 2.2.3 Phân tích kết quả hoạt động Content Marketing thông qua Website..............................53 2.3 Đánh giá chung về hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận...............................................................................................................65 2.3.1 Ưu điểm...........................................................................................................................65 2.3.2 Hạn chế............................................................................................................................68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2................................................................................................................70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN............................71 3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận giai đoạn 2025 2030 .............................................................................................................................................71 3.1.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian tới............................................71 3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới ....................................................................71 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận...............................................................................................................72 3.2.1 Giải pháp về nội dung hiển thị trên website....................................................................72 3.2.2 Giải pháp về hạn chế tối đa chi phí quảng cáo website...................................................73 3.2.3 Giải pháp về việc hợp tác với các cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.............75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3................................................................................................................77 KẾT LUẬN.....................................................................................................................................78DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢ
Mục đích nghiên cứu
Với mục tiêu nghiên cứu:
• Tìm hiểu được vai trò, tầm quan trọng của việc hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
• Tìm hiểu thực trạng Content Marketing trên Website của sản phẩm tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
• Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
Phương pháp nghiên cứu
- Thu thập và phân tích dữ liệu:
+ Phòng tổ chức hành chính để biết được tình hình hoạt động của công ty trong năm qua cũng như cơ cấu tổ chức của công ty
+ Phòng bán hàng đa kênh (Omni channel) để biết được cách mà doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như website và các MXH phổ biến
- Phương pháp luận: Đưa ra kết luận từ việc thu thập dữ liệu và thông tin, giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin qua việc phân tích, phương pháp luận giúp xác định hướng đi cho tiến trình nghiên cứu luận văn và tìm ra cấu trúc logic nhất cho luận văn này
- Phương pháp khảo sát: Tác giả tự khảo sát Số phiếu khảo sát là 125 phiếu Việc tổng hợp, phân tích kết quả điều tra đều được ghi nhận lại.
Kết cấu Khóa luận
Khóa luận tốt nghiệp được trình bày và chia thành 3 chương cụ thể bao gồm:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần
Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ
Trong chương 1 trình bày các cơ sở lý luận và khái niệm cơ bản như content marketing, website, SEO,… cũng như các hoạt động trong quá trình hoạt động content marketing , các loại content marketing, bài viết chuẩn SEO, những thành phần cấu tạo nên website Để từ đó có thể hiểu rõ tường tận về hoạt động content marketing trên website
Chương 2: Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Chương 2 giới thiệu chung về công ty và các số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 Đồng thời chương 2 cũng trình bày thực trạng của hoạt động content marketing trên website tại công ty Từ đó, rút ra những điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động đó
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Chương 3 trình bày giải pháp từ những hạn chế đã nêu ở chương 2 Từ đó đưa ra phương hướng sắp tới của công ty để nâng cao chất lượng hoạt động content marketing nói riêng và tăng lợi nhuận cho công ty
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN
Tổng quan về Content
Content là nội dung của một vấn đề, một thông tin hay một thông điệp nào đó được truyền tải tới khán giả qua nhiều hình thức khác nhau như bài viết, hình ảnh, âm thanh, video, podcast, infographic,… Nó thường được tạo ra để truyền đạt thông điệp, cung cấp giá trị, thúc đẩy sự quan tâm, hoặc tương tác với đối tượng mục tiêu và bao gồm mọi loại thông tin hoặc tài liệu mà bạn tạo ra hoặc chia sẻ trực tuyến (Dan Norris, 2013)
Content có thể bao gồm:
1 Văn bản: Bài viết, blog, bài hướng dẫn, tin tức, và mô tả sản phẩm
2 Hình ảnh: Hình ảnh và biểu đồ trực quan
3 Video: Video clips, hướng dẫn video, và các loại nội dung video khác
4 Âm thanh: Podcast, âm thanh kỹ thuật số, và nội dung âm thanh khác
5 Nội dung xã hội: Bài đăng trên mạng xã hội, như trạng thái Facebook, tweet trên Twitter và hình ảnh trên Instagram
6 Nội dung tương tác: Cuộc trò chuyện trực tuyến, bình luận, và câu hỏi từ người dùng
Theo Joe Pulizzi, content được chia làm 4 loại:
- Văn bản: Content văn bản là một tập hợp các từ ngữ được sắp xếp theo một trình tự nhất định để truyền tải một thông điệp nào đó đến người đọc
Content văn bản có nhiều ưu điểm so với các dạng content khác, bao gồm:
• Dễ dàng tạo ra Content văn bản có thể được tạo ra bằng các công cụ đơn giản, chẳng hạn như Microsoft Word, Google Docs
• Dễ dàng chia sẻ Content văn bản có thể được chia sẻ dễ dàng qua các nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như email, mạng xã hội
• Dễ dàng lưu trữ Content văn bản có thể được lưu trữ dễ dàng qua các thiết bị điện tử thông minh như máy tính, laptop và điện thoại
Dưới đây là một số ví dụ về content văn bản:
• Bài viết là một dạng content văn bản dài, thường được sử dụng để cung cấp thông tin hoặc kể chuyện
• Bài đăng trên blog là một dạng content văn bản ngắn, thường được sử dụng để chia sẻ thông tin hoặc suy nghĩ của người viết
• Email là một dạng content văn bản được sử dụng để giao tiếp giữa các cá nhân hoặc tổ chức
• Tin nhắn là một dạng content văn bản được sử dụng để giao tiếp giữa các cá nhân qua các ứng dụng nhắn tin
• Tiêu đề là một dạng content văn bản ngắn, thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của người đọc
Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng content văn bản trong nhiều lĩnh vực:
• Marketing: Content văn bản được sử dụng rộng rãi trong marketing để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng Ví dụ, content văn bản có thể được sử dụng để tạo ra các bài viết quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tới dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp
• Giáo dục: Content văn bản được sử dụng để cung cấp thông tin và kiến thức cho người học
Ví dụ, content văn bản có thể được sử dụng để tạo ra sách giáo khoa, bài giảng, bài tập
• Giải trí: Content văn bản được sử dụng để kể chuyện, giải trí cho người đọc Ví dụ, content văn bản có thể được sử dụng để tạo ra các bài thơ, truyện ngắn, tiểu thuyết
- Hình ảnh: Content hình ảnh là một dạng content sử dụng hình ảnh để truyền tải thông điệp Content hình ảnh có nhiều ưu điểm so với các dạng content khác, bao gồm:
• Thu hút sự chú ý Hình ảnh có thể giúp thu hút sự chú ý của mọi người một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Dễ hiểu Hình ảnh có thể giúp người xem dễ hiểu thông điệp hơn so với các dạng content chỉ sử dụng văn bản
• Tạo ấn tượng Hình ảnh có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí người xem Dưới đây là một số ví dụ về content hình ảnh:
• Infographic là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh, biểu đồ, số liệu thống kê để truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu
• Video là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh chuyển động để truyền tải thông điệp Video có thể được sử dụng để kể chuyện, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
• Ảnh chụp là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh tĩnh để truyền tải thông điệp Ảnh chụp có thể được sử dụng để ghi lại khoảnh khắc, thể hiện cảm xúc
• Hình minh họa là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh để minh họa cho một ý tưởng hoặc khái niệm Hình minh họa có thể được sử dụng trong sách, bài viết
- Âm thanh: Content âm thanh là một dạng content sử dụng âm thanh để truyền tải thông điệp Content âm thanh có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm marketing, giáo dục, giải trí
Content âm thanh có nhiều ưu điểm so với các dạng content khác, bao gồm:
• Thu hút sự chú ý Âm thanh có thể thu hút sự chú ý của người nghe một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Dễ hiểu Âm thanh có thể giúp người nghe dễ hiểu thông điệp hơn so với các dạng content chỉ sử dụng văn bản
• Tạo ấn tượng Âm thanh có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí người nghe
Dưới đây là một số ví dụ về content âm thanh:
• Podcast là một dạng content âm thanh dài, thường được sử dụng để kể chuyện, chia sẻ thông tin, v.v
• Audiobook là một dạng content âm thanh được sử dụng để đọc sách
• Tiếng nhạc là một dạng content âm thanh được sử dụng để giải trí, thư giãn, v.v
• Audio marketing là một dạng content âm thanh được sử dụng trong marketing để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng
- Video: Content video là một dạng content sử dụng hình ảnh chuyển động để truyền tải thông điệp Ưu điểm của content video:
• Thu hút sự chú ý: Video có thể thu hút sự chú ý của người xem một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn so với các dạng content khác
• Dễ hiểu: Video có thể giúp người xem dễ hiểu thông điệp hơn so với các dạng content chỉ sử dụng văn bản
• Tạo ấn tượng: Video có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí người xem
• Truyền tải nhiều thông tin: Video có thể truyền tải nhiều thông tin hơn trong một khoảng thời gian ngắn hơn so với các dạng content khác
• Tương tác cao: Video có thể được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm tương tác, giúp người xem gắn bó hơn với content
Ví dụ về content video:
• Video quảng cáo: Video quảng cáo được sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cũng như thương hiệu của công ty
• Video explainer: Video explainer được sử dụng để giải thích một sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng phức tạp một cách dễ hiểu
• Video tutorial: Video tutorial được sử dụng để dạy người xem cách làm một việc gì đó
• Video review: Video review được sử dụng để đánh giá một sản phẩm, dịch vụ
• Video blog (vlog): Vlog là một dạng video cá nhân, thường được sử dụng để chia sẻ về cuộc sống, suy nghĩ, kinh nghiệm của người tạo video
• Live stream: Live stream là một dạng video được phát trực tiếp, cho phép người xem tương tác với người tạo video
- Nội dung tương tác: Nội dung tương tác là một dạng content khuyến khích người dùng tham gia và tương tác với content Ưu điểm của nội dung tương tác:
• Thu hút sự chú ý: Nội dung tương tác có thể thu hút sự chú ý của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Tăng cường sự tham gia: Nội dung tương tác giúp người dùng tham gia và gắn bó hơn với content
• Tăng cường hiểu biết: Nội dung tương tác giúp người dùng hiểu rõ hơn về thông điệp của content
• Tăng cường khả năng ghi nhớ: Nội dung tương tác giúp người dùng ghi nhớ thông điệp của content lâu hơn
Ví dụ về nội dung tương tác:
• Các trò chơi điện tử: Trò chơi điện tử là một dạng nội dung tương tác phổ biến, giúp người dùng giải trí và học hỏi
• Các ứng dụng giáo dục: Các ứng dụng giáo dục sử dụng nội dung tương tác để giúp người học hiểu rõ hơn về các khái niệm và chủ đề
• Các trang web tương tác: Các trang web tương tác sử dụng nội dung tương tác để giúp người dùng khám phá và tương tác với thông tin
- Giáo dục: Content để truyền đạt kiến thức hoặc kỹ năng
Có nhiều loại content giáo dục khác nhau, bao gồm:
• Bài giảng: Bài giảng là một dạng content giáo dục truyền thống, thường được sử dụng trong trường học Bài giảng thường được trình bày bởi giáo viên hoặc giảng viên, và bao gồm các thông tin và kiến thức về một chủ đề cụ thể
• Sách giáo khoa: Sách giáo khoa là một dạng content giáo dục phổ biến, thường được sử dụng trong trường học Sách giáo khoa thường cung cấp các thông tin và kiến thức cơ bản về một chủ đề cụ thể
• Tài liệu tham khảo: Tài liệu tham khảo là một dạng content giáo dục cung cấp thông tin và kiến thức chuyên sâu về một chủ đề cụ thể Tài liệu tham khảo thường được sử dụng bởi học sinh, sinh viên, và các nhà nghiên cứu
Tổng quan về Content Marketing
1.2.1 Khái niệm về Content Marketing
Content Marketing hay Tiếp thị nội dung là việc sáng tạo, sử dụng các nội dung có ích đối với khách hàng tiềm năng, giúp họ giải quyết các vấn đề và nhu cầu của mình Từ đó tạo nên niềm tin cho khách hàng với thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Từ đó thúc đẩy họ phát sinh hành vi mua hàng
Content marketing là một chiến lược tiếp thị mà các tổ chức và doanh nghiệp sử dụng để tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị và hấp dẫn với mục đích tạo sự quan tâm, tương tác, và tạo ra mối quan hệ với khách hàng tiềm năng Chiến lược này tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề, hoặc cung cấp giá trị cho khách hàng mà không chào bán trực tiếp
Content marketing có thể bao gồm viết bài blog, video, podcast, bài viết trên mạng xã hội, hình ảnh, và nhiều loại nội dung khác Điều quan trọng là nội dung phải phù hợp với đối tượng mục tiêu, cung cấp giá trị và thỏa mãn nhu cầu của họ, và không tập trung vào việc bán hàng trực tiếp(Dan Norris, 2013)
1.2.2 Các loại hình Content Marketing
Theo Joe Pulizzi, content marketing được chia làm 12 loại:
Một trong những loại Content Marketing phổ biến nhất hiện nay trong các doanh nghiệp không thể không nhắc đến blog Blog bao gồm: Các tin tức về sản phẩm, dịch vụ, thị trường Content blog là tất cả những gì được viết và chia sẻ trên một blog, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, và các yếu tố tương tác khác Content blog đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút độc giả, giữ họ ở lại blog, và chuyển đổi họ thành khách hàng
Các loại content blog phổ biến:
• Bài viết hướng dẫn: Bài viết hướng dẫn cung cấp hướng dẫn từng bước về cách thực hiện một tác vụ cụ thể
• Bài viết danh sách: Bài viết danh sách liệt kê các mẹo, thủ thuật, hoặc tài nguyên hữu ích
• Bài viết chia sẻ ý kiến: Bài viết chia sẻ ý kiến trình bày quan điểm của người viết về một chủ đề cụ thể
• Bài viết kể chuyện: Bài viết kể chuyện kể một câu chuyện cá nhân để thu hút độc giả
• Bài viết case study: Bài viết case study trình bày cách một công ty đã giúp đỡ khách hàng giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu
Lợi ích của content blog:
• Thu hút độc giả: Content blog chất lượng cao thu hút độc giả từ công cụ tìm kiếm và các nguồn khác
• Tăng lưu lượng truy cập: Content hấp dẫn khiến độc giả ở lại blog lâu hơn và khám phá nội dung khác
• Xây dựng thương hiệu: Content blog giúp bạn thể hiện thương hiệu của mình và tạo dựng niềm tin với độc giả
• Thúc đẩy chuyển đổi: Content có giá trị thuyết phục độc giả thực hiện hành động mong muốn
Video đang là một dạng Content Marketing hiệu quả trong thời buổi bùng nổ của internet, mạng xã hội đặc biệt là Facebook, Tiktok, Youtube , giúp tiếp cận thu hút khán giả nhanh chóng Nếu doanh nghiệp của bạn muốn cạnh tranh và phát triển thì không thể bỏ qua video, các video có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hoặc không mua sản phẩm của khách hàng Content video là tất cả những gì được trình bày dưới dạng video, bao gồm hình ảnh chuyển động, âm thanh, lời thoại, văn bản, đồ họa và các yếu tố tương tác khác Content video ngày càng đóng vai trò quan trọng trong marketing, giáo dục, giải trí và nhiều lĩnh vực khác
Theo nghiên cứu của HubSpot, có tới hơn 54% khán giả muốn xem video từ các thương hiệu mà họ hỗ trợ, nhiều hơn bất kỳ loại nội dung nào khác Đồng thời, video cũng giúp tăng 105% thời gian người dùng sử dụng trang web so với văn bản, giúp cơ hội bán hàng của công ty tăng lên rất cao
Các loại content video phổ biến:
• Video explainer: giải thích sản phẩm, dịch vụ, quy trình hay khái niệm một cách đơn giản và dễ hiểu
• Video sản phẩm: giới thiệu sản phẩm mới, tính năng, lợi ích và cách thức sử dụng
• Video educational: cung cấp thông tin, kiến thức và hướng dẫn về một chủ đề cụ thể
• Video giải trí: giải trí và mang lại tiếng cười cho người xem, thường được sử dụng trên các nền tảng xã hội
• Live stream: phát trực tiếp sự kiện, buổi hội thảo, Q&A, trò chơi, giúp tương tác với khán giả theo thời gian thực
Với Infographic, mọi thứ đều được gói gọn trong 1 tấm ảnh infographic đẹp mắt, thú vị Content infographics là những hình ảnh đồ họa kết hợp văn bản, hình ảnh, biểu đồ và các yếu tố thiết kế khác để truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu Infographics ngày càng được ưa chuộng trên các nền tảng online như mạng xã hội, blog, website và các tài liệu marketing
• Infographics quy trình: Biểu diễn các bước theo trình tự của một quy trình, hướng dẫn hay quá trình phát triển
• Infographics so sánh: so sánh và đối chiếu các tính năng, ưu nhược điểm của hai hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ hay lựa chọn
• Infographics timeline: tái hiện các sự kiện theo dòng thời gian, các giai đoạn phát triển hay lịch sử của một thương hiệu, tổ chức
• Infographics infographic: Infographics về infographics – hướng dẫn cách tạo infographics, các mẹo thiết kế, best practices
Lợi ích của content infographics:
• Truyền tải thông tin phức tạp: Infographics giúp đơn giản hóa thông tin phức tạp, nhiều dữ liệu, các bước quy trình hay các mối quan hệ giữa các yếu tố
• Thu hút sự chú ý: Hình ảnh bắt mắt và thiết kế sáng tạo của infographics thu hút sự chú ý của người xem nhanh chóng hơn so với các dạng content khác
• Tăng khả năng nhớ: Infographics giúp người xem ghi nhớ thông tin lâu hơn và tốt hơn so với việc chỉ đọc văn bản
• Dễ dàng chia sẻ: Infographics có thể dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội, email và các kênh khác, giúp lan tỏa thông điệp của bạn đến nhiều người hơn
Ebook là công cụ hiệu quả để tạo ra khách hàng tiềm năng, thường có nội dung tương đối (5-10 trang), giúp cung cấp một số loại thông tin hữu ích, thông tin chi tiết để khách hàng giải quyết những nhu cầu, khó khăn khi sử dụng sản phẩm Content ebook là những tài liệu điện tử dạng sách được tạo ra dưới dạng PDF, EPUB hoặc các định dạng khác, cung cấp thông tin chi tiết và chuyên sâu về một chủ đề cụ thể Ebooks đóng vai trò quan trọng trong marketing, giáo dục, và chia sẻ kiến thức
Content checklist là một danh sách các công việc cần làm để tạo ra một mảnh content hoàn chỉnh Content checklists đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng tất cả các bước cần thiết đã được thực hiện và rằng content có chất lượng cao
• Content planning checklist: Giúp bạn lên kế hoạch cho content của bạn, bao gồm xác định chủ đề, mục tiêu, đối tượng mục tiêu và định dạng content
• Content creation checklist: Giúp bạn thực hiện các bước cần thiết để tạo content, bao gồm nghiên cứu, viết, chỉnh sửa, thiết kế và định dạng
• Content publishing checklist: Giúp bạn chuẩn bị và xuất bản content của bạn, bao gồm kiểm tra lỗi, tối ưu hóa SEO, tạo CTA và lên kế hoạch quảng bá
Lợi ích của content checklists:
• Tổ chức công việc: Content checklists giúp bạn dễ dàng quản lý các bước cần thiết để tạo content, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ bước nào quan trọng
• Tiết kiệm thời gian: Content checklists giúp bạn thực hiện công việc nhanh hơn và hiệu quả hơn, tránh phải quay lại sửa lỗi sau khi hoàn thành content
• Cải thiện chất lượng: Content checklists giúp bạn đảm bảo rằng content của bạn có đầy đủ thông tin, chính xác, rõ ràng, and engaging
• Đồng nhất nội dung: Content checklists giúp đảm bảo rằng content của bạn đồng nhất về phong cách, định dạng và chất lượng
• Giảm căng thẳng: Content checklists giúp bạn giảm căng thẳng và lo lắng về việc bỏ sót bất kỳ bước nào quan trọng, cho phép bạn tập trung vào việc tạo content chất lượng cao
Tổng quan về Website
(Nguồn: https://mona.media/chi-phi-seo/)
Website (còn được gọi là trang web) là một tập hợp các trang web liên kết với nhau, thường được lưu trữ trên một máy chủ web và truy cập thông qua Internet Mỗi trang web có thể chứa nội dung văn bản, hình ảnh, video, và nhiều loại tài liệu khác Trang web có thể chứa thông tin về một doanh nghiệp, tổ chức, sản phẩm, dự án, hoặc bất kỳ nội dung nào người tạo trang web muốn chia sẻ trực tuyến
Trang web có thể có mục tiêu rất đa dạng, từ cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, cung cấp giải trí, tương tác với người dùng thông qua biểu đồ, mua sắm trực tuyến, và nhiều mục đích khác Các trang web có thể được truy cập bằng cách sử dụng trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị di động, cung cấp một cửa sổ vào thế giới trực tuyến
Dựa trên mục tiêu sử dụng
- Trang web thông tin: Cung cấp thông tin và kiến thức về một chủ đề cụ thể Ví dụ: trang web tin tức, học tập, tài liệu tham khảo
- Trang web thương mại điện tử (E-commerce): Cho phép mua sắm trực tuyến, mua và bán sản phẩm và dịch vụ
- Trang web giải trí: Cung cấp nội dung giải trí như video, âm nhạc, trò chơi, và tin tức về giải trí
- Trang web xã hội: Cho phép người dùng tạo và chia sẻ nội dung, tương tác với nhau và xây dựng cộng đồng trực tuyến
Dựa trên lĩnh vực ngành
- Trang web doanh nghiệp: Liên quan đến hoạt động thương mại và tiếp thị của doanh nghiệp
- Trang web giáo dục: Liên quan đến việc cung cấp nội dung giáo dục và học tập trực tuyến
- Trang web y tế: Chứa thông tin và tài liệu về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe
Dựa trên mức độ truy cập
- Trang web công cộng: Có thể truy cập bởi mọi người, không yêu cầu đăng nhập
- Trang web riêng tư: Yêu cầu đăng nhập hoặc có mức độ truy cập giới hạn
Dựa trên ngôn ngữ hoặc địa điểm
- Trang web nhiều ngôn ngữ: Cung cấp nội dung bằng nhiều ngôn ngữ
- Trang web địa phương: Liên quan đến một khu vực hoặc địa điểm cụ thể
Dựa trên loại nội dung
- Trang web văn bản: Tập trung vào nội dung văn bản
- Trang web hình ảnh hoặc video: Tập trung vào nội dung đa phương tiện
- Trang web cá nhân: Các trang cá nhân hoặc blog cá nhân
- Trang web thương mại điện tử: Dành cho việc mua sắm và thương mại
1.3.3 Những thành phần cấu tạo nên Website
- Mã nguồn (HTML): Đây là ngôn ngữ định dạng trang web và xác định cấu trúc nội dung
- CSS (Cascading Style Sheets): CSS được sử dụng để thiết lập giao diện và kiểu dáng của trang web, bao gồm màu sắc, font chữ và bố cục
- JavaScript: JavaScript là ngôn ngữ lập trình cho phép tạo các chức năng tương tác trên trang web, như động học, biểu đồ hoặc kiểm tra biểu mẫu
- Hình ảnh và đa phương tiện: Hình ảnh, video và âm thanh được sử dụng để cung cấp nội dung hấp dẫn cho trang web
- Cơ sở dữ liệu: Một cơ sở dữ liệu thường được sử dụng để lưu trữ thông tin động, như bài viết, thông tin người dùng và sản phẩm
- Máy chủ web: Máy chủ web là nơi lưu trữ tất cả tệp và dữ liệu của trang web và phục vụ chúng cho người dùng qua mạng
- Tên miền: Tên miền là địa chỉ web của trang, ví dụ: www.example.com
- Hosting: Hosting là nơi lưu trữ trang web trực tuyến, cho phép người dùng truy cập vào nó
- SSL (Secure Sockets Layer): SSL bảo vệ thông tin giao dịch giữa máy tính của người dùng và máy chủ web, đảm bảo tính riêng tư và bảo mật
- SEO (Search Engine Optimization): SEO là quá trình tối ưu hóa trang web để nó xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google
1.3.4 Tầm quan trọng của Website trong Marketing
- Tổng trung tâm trực tuyến: Website là nơi tất cả thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể được tập trung và hiển thị Nó cung cấp cho khách hàng một nguồn thông tin toàn diện và trung tâm để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn
- Tiếp cận toàn cầu: Website cho phép bạn tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới, không giới hạn bởi địa lý Điều này mở rộng phạm vi tiếp thị của bạn và giúp bạn tạo ra một sự hiện diện toàn cầu
- Tích hợp tiếp thị: Bạn có thể tích hợp nhiều chiến lược tiếp thị trực tuyến trên website của mình, bao gồm nội dung, SEO, quảng cáo trực tuyến, email marketing và các phương tiện truyền thông xã hội
- Tạo niềm tin và uy tín: Một trang web chuyên nghiệp và thúc đẩy chất lượng sẽ giúp tạo niềm tin từ phía khách hàng Điều này quan trọng trong quá trình quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ
- Theo dõi và phân tích: Website cho phép bạn theo dõi và phân tích hoạt động trực tuyến của khách hàng Bằng cách này, bạn có thể hiểu rõ hơn về họ và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình
- Thời gian hoạt động 24/7: Trang web hoạt động liên tục, giúp bạn tiếp cận khách hàng mọi lúc, ngay cả khi bạn không làm việc
- Khả năng tương tác: Website cung cấp một cơ hội tương tác với khách hàng thông qua biểu đồ trực tiếp, hệ thống gửi email và hình thức liên hệ
1.3.5 Các tiêu chí đánh giá Website
Thiết kế giao diện hấp dẫn: Trang web nên có một giao diện hấp dẫn, dễ đọc và dễ sử dụng Màu sắc, font chữ và bố cục nên được thiết kế sao cho thúc đẩy trải nghiệm người dùng
Tương thích di động: Trang web nên hiển thị đúng cách trên các thiết bị di động và máy tính bảng Điều này đảm bảo rằng người dùng có trải nghiệm tốt trên đa dạng mọi thiết bị
Tốc độ tải trang nhanh: Trang web nên tải nhanh để tránh làm mất khách hàng Tốc độ tải trang ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng và cả SEO
Nội dung chất lượng: Nội dung trên trang web nên cung cấp giá trị cho người dùng Nó cần phải hấp dẫn, thú vị và hữu ích
Dễ dàng tìm kiếm thông tin: Hệ thống tìm kiếm và thanh định hướng nên giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin hoặc sản phẩm họ cần
Bảo mật: Trang web nên được bảo vệ bằng SSL và các biện pháp bảo mật khác để đảm bảo an toàn thông tin của người dùng
Tương tác và kết nối xã hội: Trang web nên cung cấp cơ hội cho người dùng tương tác, bình luận và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội
Tối ưu hóa SEO: Trang web cần được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) để đảm bảo rằng nó xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm
Tích hợp phương tiện xã hội: Trang web nên có các biểu tượng liên kết đến các trang mạng xã hội của bạn để tạo kết nối với cộng đồng trực tuyến
Thống kê và phân tích: Sử dụng công cụ thống kê web để theo dõi hiệu suất trang web và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng
Hỗ trợ và liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ và hỗ trợ dễ tiếp cận để người dùng có thể gửi câu hỏi hoặc phản hồi
Tổng quan về SEO
Search Engine Optimization (SEO) hay Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là quá trình gia tăng chất lượng tìm kiếm và lưu lượng truy cập website bằng cách tăng khả năng hiển thị của website cho người dùng trên các máy truy tìm dữ liệu như Google, Bing, Yahoo,… SEO liên quan tới cải thiện kết quả tìm kiếm không tốn phí (kết quả tìm kiếm tự nhiên), không bao gồm nguồn truy cập trực tiếp và việc mua quảng cáo hiển thị (Đàm Gia Mạnh, 2006)
Mục tiêu chính của SEO là làm cho trang web hoặc nội dung xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên hoặc không trả tiền trên các trang kết quả tìm kiếm Điều này giúp tăng lượng truy cập trang web, tăng cơ hội thu hút người dùng, và tăng sự nhận diện thương hiệu
Các yếu tố quan trọng trong SEO bao gồm tối ưu hóa nội dung, tối ưu hóa từ khóa, cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa mã nguồn trang web, xây dựng liên kết chất lượng và nhiều yếu tố khác SEO đòi hỏi kiến thức về cách hoạt động của các công cụ tìm kiếm và đòi hỏi sự đầu tư và nỗ lực liên tục để duy trì và nâng cao hiệu suất trang web trên mạng
Hiện nay, phổ biến nhất có 7 loại hình SEO đó là:
• SEO website: Tối ưu hóa trang web để xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm
• SEO video: Tối ưu hóa video trên các nền tảng chia sẻ video như YouTube để cải thiện thứ hạng
• SEO social: Tối ưu hóa nội dung trên các mạng xã hội để làm cho bài viết xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm của các trang mạng xã hội
• SEO image: Tối ưu hóa hình ảnh trên trang web để làm cho chúng xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm hình ảnh trên công cụ tìm kiếm như Google Images
• SEO app: Tối ưu hóa ứng dụng di động để tạo điều kiện tốt nhất cho nó để xuất hiện cao hơn trong cửa hàng ứng dụng, chẳng hạn như App Store hoặc Google Play Store
• SEO local: Tối ưu hóa để trang web xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm địa phương, thường liên quan đến doanh mục cục bộ
• SEO news (SEO google news): Tối ưu hóa tìm kiếm trên google tin tức nghĩa là áp dụng các phương pháp hay nhất trên xu thế tìm kiếm của người đọc để tăng thứ hạng bài viết của mình
Hình 1.5 Các loại hình SEO phổ biến hiện nay
1.4.3 Ưu điểm và nhược điểm khi dùng SEO Ưu điểm của SEO
- Tăng lưu lượng truy cập: SEO giúp tăng lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm, đưa khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn một cách tự động
- Tối ưu chi phí: So với quảng cáo trả tiền, SEO thường tối ưu hóa chi phí, vì bạn không phải trả tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo
- Xây dựng sự tin cậy và thương hiệu: Xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm có thể tạo sự tin cậy và thúc đẩy hình ảnh thương hiệu của bạn
- Có khả năng ổn định lâu dài: Nếu được thực hiện đúng cách, SEO có thể tạo ra hiệu suất ổn định và kéo dài trong thời gian dài
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu: SEO giúp bạn tiếp cận người dùng có cơ hội sẵn sàng quan tâm hoặc mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp
- Thúc đẩy tương tác: Tối ưu hóa nội dung cho SEO thường đồng nghĩa với việc tạo ra nội dung giá trị và thú vị, thu hút người dùng và tạo sự tương tác
- Đo lường và cải thiện: SEO cung cấp dữ liệu đáng tin cậy và công cụ phân tích để đo lường hiệu suất và điều chỉnh chiến lược theo thời gian
- Thúc đẩy sự phát triển kinh doanh: Với SEO hiệu quả, bạn có thể tạo cơ hội kinh doanh mới và phát triển doanh nghiệp của bạn
- Yêu cầu thời gian và kiên nhẫn: SEO là một quá trình dài hạn và có thể mất thời gian để thấy kết quả Bạn cần phải kiên trì và cập nhật liên tục
- Cạnh tranh mạnh mẽ: Các lĩnh vực cạnh tranh cao đòi hỏi nỗ lực lớn để đứng đầu trong kết quả tìm kiếm
- Thay đổi thuật toán: Công cụ tìm kiếm như Google thường thay đổi thuật toán, làm cho các thứ hạng tìm kiếm thay đổi Điều này đòi hỏi bạn cần phải luôn cập nhật và thích nghi
- Không đảm bảo kết quả: SEO không đảm bảo đưa bạn lên đỉnh trang kết quả tìm kiếm, và kết quả có thể biến đổi theo thời gian
Tổng quan về SEO Website
SEO hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là một loạt các chiến lược và kỹ thuật được áp dụng để cải thiện vị trí của một trang web trên các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, và nhiều công cụ khác Mục tiêu của SEO là tăng cường khả năng tìm thấy của trang web và tăng cường khả năng hiển thị trang web đó trước mắt người tìm kiếm khi họ nhập các từ khóa liên quan
1.5.2 Một số khía cạnh quan trọng của SEO Website
1 Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research): Điều này liên quan đến việc tìm hiểu về các từ khóa mà người dùng thường xuyên sử dụng khi tìm kiếm thông tin liên quan đến nội dung trang website của bạn Các từ khóa này sau đó được lồng ghép vào nội dung trang web để tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm
2 Tối ưu hóa On-page: Bao gồm việc tối ưu hóa tiêu đề trang, mô tả meta, URL và nội dung trang web để nó phản ánh nội dung chính xác và hấp dẫn cho người tìm kiếm
3 Tối ưu hóa Off-page: Bao gồm các chiến lược như xây dựng liên kết (backlink), chia sẻ trên mạng xã hội, và tương tác với cộng đồng trực tuyến để tăng sự uy tín của trang web
4 Tạo nội dung chất lượng: Nội dung là vua trong SEO Việc cung cấp nội dung chất lượng và giá trị cho người đọc không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn giúp tăng cường vị trí trang web trên các công cụ tìm kiếm
5 Tối ưu hóa trang di động: Với sự gia tăng sử dụng điện thoại di động, việc tối ưu hóa trang web cho các thiết bị di động là quan trọng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng di động
6 Phân tích và đo lường: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi hiệu suất trang web, xác định xu hướng và điều chỉnh chiến lược SEO theo thời gian
7 Thực hiện kỹ thuật SEO local (nếu áp dụng): Đối với các doanh nghiệp địa phương, việc tối ưu hóa cho tìm kiếm địa phương là quan trọng, bao gồm cả cài đặt và duy trì trang trạng thái trên các trang địa phương như Google My Business.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Content Marketing
Mục tiêu và chiến lược content marketing: Mục tiêu và chiến lược content marketing là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định định hướng và nội dung của hoạt động content marketing PNJ cần xác định rõ mục tiêu content marketing là gì? Muốn đạt được mục tiêu đó, PNJ cần thực hiện những chiến lược gì? Ví dụ, nếu mục tiêu content marketing của PNJ là tăng độ nhận diện thương hiệu, PNJ cần thực hiện các chiến lược như xây dựng website chuyên nghiệp, cung cấp nội dung chất lượng, sử dụng các kênh truyền thông xã hội, Nếu không có mục tiêu và chiến lược sẽ làm cho doanh nghiệp không xác định được hướng đi cụ thể cho hoạt động content marketing, sẽ không biết tạo ra nội dung gì, phân phối nội dung như thế nào và đo lường hiệu quả của nội dung
29 ra sao Do đó, việc xây dựng mục tiêu và chiến lược content marketing rõ ràng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn triển khai hoạt động content marketing hiệu quả
Nhân lực content marketing: Nhân lực content marketing là yếu tố quyết định chất lượng của nội dung content marketing Đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và kỹ năng sẽ giúp công ty tạo ra những nội dung chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người dùng và nội dung chất lượng cao sẽ giúp thu hút và giữ chân khách hàng từ đó thúc đẩy hiệu quả của hoạt động content marketing Ngược lại, nếu không có nhân lực chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ khó tạo ra nội dung chất lượng cao khiến người dùng không quan tâm đến thương hiệu, từ đó giảm hiệu quả của hoạt động content marketing
Công cụ content marketing: Công cụ content marketing là các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tạo lập, phân phối và đo lường hiệu quả của nội dung Nó mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tự động hóa các tác vụ content marketing giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, phân phối nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu giúp tăng cường hiệu quả tiếp cận người tiêu dùng, đo lường hiệu quả của nội dung giúp tối ưu hóa nội dung cho phù hợp với nhu cầu người dùng Ngược lại, nếu không có sự hỗ trợ của công cụ thì việc tạo lập nội dung sẽ tốn nhiều thời gian và công sức vì sẽ phải tự viết bài, thiết kế hình ảnh, quay video,… doanh nghiệp sẽ phải tự tìm cách để phân phối nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu và việc đo lường hiệu quả sẽ khó khăn hơn
Nguồn lực tài chính:Nguồn lực tài chính là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động content marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào, bao gồm cả PNJ Nguồn lực tài chính bao gồm các khoản chi phí dành cho hoạt động content marketing, như chi phí thuê nhân sự, chi phí đầu tư vào công cụ và phần mềm, chi phí tổ chức sự kiện, chi phí quảng cáo, Nếu có nguồn lực tài chính dồi dào, công ty có thể đầu tư mạnh mẽ cho hoạt động content marketing để mang về các lợi ích như sẽ tạo ra nội dung chất lượng cao và thu hút và hấp dẫn người dùng, tăng cường khả năng tiếp cận của nội dung đến với người dùng, thúc đẩy hiệu quả của các hoạt động marketing khác Và ngược lại, nếu nguồn lực tài chính hạn chế, công ty sẽ gặp khó khăn như không thuê được đội ngũ nhân viên thực sự chất lượng cao, không thể đầu tư vào các phần mềm tiên tiến, không thể chạy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả
Môi trường pháp lý: Tất cả các hoạt động của công ty phải đảm bảo tuân thủ theo quy định của pháp luật Chính vì vậy, môi trường pháp lý không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động content marketing tại doanh nghiệp mà tất cả các hoạt động khác đều bị giới hạn bởi khuôn khổ pháp lý do Nhà nước quy định Đối tượng khách hàng: Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu và mong đợi của họ Nội dung phù hợp sẽ thu hút và hấp dẫn người dùng, từ đó nâng cao hiệu quả của hoạt động content marketing Ngược lại, nếu không xác định rõ đối tượng khách hàng vì có nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, mỗi đối tượng có nhu cầu và
30 mong đợi riêng và nhu cầu và mong đợi của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian nên nếu PNJ không theo kịp sự thay đổi của đối tượng khách hàng, họ sẽ khó tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu của họ Nội dung không phù hợp sẽ khiến một số đối tượng khách hàng không quan tâm đến thương hiệu, từ đó giảm hiệu quả của hoạt động content marketing Đối thủ cạnh tranh: Để cạnh tranh với các đối thủ, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung sáng tạo và hấp dẫn hơn, điều này có thể khiến việc tạo lập nội dung trở nên khó khăn hơn, đòi hỏi phải có đội ngũ nhân lực content marketing chuyên nghiệp và sáng tạo Các đối thủ cạnh tranh cũng sẽ cố gắng phân phối nội dung của họ đến đúng đối tượng mục tiêu, điều này có thể khiến việc phân phối nội dung của PNJ trở nên cạnh tranh hơn, đòi hỏi PNJ phải có chiến lược phân phối nội dung hiệu quả Để cạnh tranh hiệu quả, PNJ cần đo lường và tối ưu hóa nội dung của mình một cách hiệu quả, điều này có thể khiến việc đo lường hiệu quả của nội dung trở nên quan trọng hơn, đòi hỏi PNJ phải có hệ thống đo lường hiệu quả nội dung phù hợp
Xu hướng thị trường: Xu hướng thị trường thay đổi sẽ dẫn đến sự thay đổi nhu cầu và mong đợi của khách hàng Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật xu hướng thị trường để tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nội dung phù hợp sẽ giúp PNJ thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả của hoạt động content marketing Xu hướng thị trường cũng có thể dẫn đến sự xuất hiện của các công nghệ mới Các công nghệ mới có thể tạo ra các cơ hội mới cho hoạt động content marketing, nhưng cũng có thể tạo ra các thách thức mới PNJ cần nắm bắt các xu hướng công nghệ mới để tận dụng các cơ hội và ứng phó với các thách thức
Tóm lại, để hoạt động content marketing trên website tại PNJ đạt hiệu quả, PNJ cần chú trọng đến cả hai nhóm yếu tố bên trong và bên ngoài PNJ cần xây dựng mục tiêu và chiến lược content marketing rõ ràng, có đội ngũ content marketing chuyên nghiệp, đầu tư các công cụ và nguồn lực cần thiết, hiểu rõ đối tượng khách hàng, cạnh tranh và xu hướng thị trường
Chương này đã hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết và thực tiễn liên quan đến hoạt động content marketing trên website và làm rõ được các khái niệm, các đặc điểm của từng loại Đồng thời, nội dung chương cũng làm rõ ra được content marketing là một phần quan trọng của lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh hiện đại Nó đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng Chiến dịch content marketing hiệu quả đòi hỏi một sự kết hợp giữa sự hiểu biết sâu rộng về đối tượng và sở thích của họ cùng với khả năng sáng tạo trong việc tạo ra nội dung giá trị Ngoài ra, content marketing không chỉ dựa vào việc tạo ra nội dung mà còn bao gồm cả việc phân phối nội dung qua các kênh truyền thông xã hội, email marketing, và trang web, cùng với việc đo lường và đánh giá hiệu suất Chương 1 là bước đầu tiên để định hình nền tảng cho nghiên cứu và hiểu rõ sâu về content marketing trước khi tiến xa vào các khía cạnh khác của lĩnh vực này
Những nội dung tổng quan này sẽ đặt nền tảng lý thuyết vào thực tiễn cho việc lựa chọn và triển khai nội dung nghiên cứu: “Hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận”
Kết luận Chương 1 về cơ sở lý luận về hoạt động content marketing trên website tại Công ty Cổ phần PNJ đã tập trung vào việc đánh giá và nắm bắt những yếu tố quan trọng giúp hiểu rõ cách mà PNJ đã triển khai chiến lược content marketing trong hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình Chương này đã bám sát vào ý tưởng về tầm quan trọng của nội dung (content) trong chiến lược tiếp thị hiện đại Chúng ta đã thấy rằng PNJ không chỉ coi nội dung là một phần quan trọng, mà còn đặt nó vào trung tâm của chiến lược tiếp thị của mình Bằng cách cung cấp thông tin giá trị và hữu ích cho khách hàng qua nhiều kênh truyền thông trực tuyến, PNJ tạo ra một môi trường trực tuyến tích cực và tương tác với đối tượng mục tiêu
Qua việc nghiên cứu cơ sở lý luận, chúng ta đã thấy rõ sự tích hợp giữa content marketing và mục tiêu kinh doanh của PNJ Công ty này đã linh hoạt áp dụng các loại nội dung phù hợp như bài viết blog, hình ảnh, và video để tối ưu hóa tương tác từ khách hàng Cùng với đó, sự tận dụng các kỹ thuật SEO và phân tích dữ liệu đã giúp PNJ hiểu rõ hơn về người tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược content của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường Chương 1 cũng đã làm rõ về việc PNJ không chỉ chú trọng vào việc cung cấp thông tin sản phẩm mà còn chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng Việc chia sẻ thông tin về giá trị cốt lõi của công ty, các sự kiện xã hội, và những câu chuyện thành công không chỉ làm tăng giá trị cho người tiêu dùng mà còn giúp xây dựng lòng tin và sự kết nối tốt hơn
Tóm lại, kết luận Chương 1 đã làm sáng tỏ cơ sở lý luận vững chắc và chiến lược hợp lý của PNJ trong việc triển khai hoạt động content marketing trên website Việc hiểu rõ về những nguyên lý và chiến lược này là chìa khóa quan trọng để hiểu sâu hơn về cách PNJ xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu của mình trên không gian kỹ thuật số
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Tổng quan về Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Tên quốc tế: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company Tên viết tắt: PNJ, JSC
Bà: Cao Thị Ngọc Dung Chức danh: Chủ tịch HĐQT Ông: Lê Trí Thông Chức danh: Tổng Giám đốc
Email: pnj@pnj.com.vn Website: www.pnj.com.vn
Trụ sở chính: 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Công ty thành viên:
• Công ty TNHH MTV Thời Trang CAO
• Công ty TNHH MTV Giám định PNJ
• Công ty TNHH MTV Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ
Ngày thành lập: 28/04/1988 (Đã hoạt động 35 năm)
Vốn điều lệ: 3.281.691.880.000 đồng (Bằng chữ: Ba nghìn hai trăm tám mươi mốt tỷ đồng)
Hình 2.1 Logo công ty (Nguồn: Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
Hội Tụ và Tỏa Sáng
Biểu tượng Được lấy ý tưởng từ kim cương, loại đá quý nhất trong các loại đá quý, logo là biểu trưng của sự trường tồn, minh bạch và sang trọng Biểu tượng logo PNJ thể hiện rõ nét rằng các lĩnh vực hoạt động của công ty rất đa dạng nhưng đều dựa trên nền tảng là những giá trị cốt lõi đã được xây dựng và không ngừng được củng cố
5 tia sáng của logo rất đơn giản, mạnh mẽ nhưng không kém phần mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn là hoạt động chính của doanh nghiệp 5 tia sáng xuất phát từ một điểm tỏa ra và lại hội tụ từ điểm đó là tượng trưng cho 5 nguyên tố ngũ hành, thể hiện sự vận động và phát triển không ngừng của PNJ trong suốt hơn 30 năm qua
2 màu chủ đạo là vàng nhũ và xanh dương
Màu vàng nhũ: là tượng trưng cho kim loại vàng, chất liệu chính trong ngành chế tác trang sức quý Đó cũng là biểu tượng của sự phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi và may mắn
Màu xanh dương: là màu của bầu trời, của đại dương và là biểu tượng của niềm tin chiến thắng Đó cũng như những cam kết chất lượng mà PNJ muốn truyền tải với khách hàng qua logo của PNJ Ngoài ra, màu xanh dương được xem như là màu của sự hợp tác, thành công và phát triển bền vững
Sự phối hợp nhịp nhàng giữa màu vàng nhũ và xanh dương đậm thể hiện tính thời trang, phong cách và niềm tin vững chắc Ngoài ra, logo của PNJ còn có thêm một số màu khác như màu trắng và màu đen Màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết, thuần khiết Màu đen tượng trưng cho sự quyền lực, sang trọng
Niềm Tin và Phong Cách
Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm kim hoàn tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới
Sứ mệnh: PNJ không ngừng nổ lực và sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật nhằm tôn vinh lên vẻ đẹp cho người dùng
Giá trị cốt lõi: Chính trực để trường tồn - Kiên định bám mục tiêu - Quan tâm cùng phát triển - Tận tâm vì khách hàng - Tiên phong tạo khác biệt
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
1988-1992: Hình thành và xác định chiến lược
Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận, lúc mà ngành kim hoàn chưa được phát triển và thị trường lúc bấy giờ còn hạn chế
Năm 1992 đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận, xác định chiến lược phát triển để trở thành nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp nhất Ngay lúc đó, PNJ còn mở rộng thêm hoạt động của mình bằng việc sáng lập ra Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp là 40%
Hình 2.2 Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận 1988 (Nguồn: Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
1993-2000: Mở rộng mạng lưới và ngành nghề
Năm 1994, chi nhánh PNJ Hà Nội được thành lập, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống trên khắp cả nước Tiếp theo, lần lượt các chi nhánh khác như ở Đà Nẵng năm 1998, Cần Thơ 1999
Chỉ trong thời gian ngắn, PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường, được người tiêu dùng tin tưởng và yêu thích, giúp uy tín của thương hiệu ngày càng được tăng cao
Ngoài ra, PNJ còn đạt được nhiều các danh hiệu và giải thưởng khác như sau:
Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”
Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2
2001-2004: Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và thực hiện cổ phần hóa
Năm 2001, thương hiệu PNJSilver chính thức ra đời cùng với việc phát triển nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng chương trình tiếp thị bùng nổ và sự bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới
Ngày 2/1/2004, PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng trong thời điểm này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và được trao tặng Huân chương Lao động Hạng nhất
2005-2008: Tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấp Đây là giai đoạn mà PNJ phát triển khá mạnh mẽ trên mọi mặt Bên cạnh thương hiệu PNJ,
PNJSilver thì Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery cũng chính thức được ra đời
Năm 2005: PNJ tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấp PNJ Gold
Năm 2006: PNJ niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE)
Năm 2007: PNJ mở rộng hệ thống cửa hàng lên 230 cửa hàng tại 40 tỉnh thành trên cả nước
Năm 2008: PNJ trở thành nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ
2008 tổ chức tại Việt Nam
2009-2011: Cấu trúc lại doanh nghiệp để phát triển
Tháng 03/2009, PNJ niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE)
Tháng 08/2009, thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tại hệ thống PNJ PNJ cũng là nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 được tổ chức tại Việt Nam Với 142 cửa hàng, PNJ trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức hàng đầu Việt Nam
Tháng 3/2011, PNJ tiến hành khởi công xây dựng xí nghiệp nữ trang PNJ hiện đại nhất Việt Nam, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành các trụ sở và khai trương các trung tâm kim hoàn tại các tỉnh thành khác trên khắp cả nước
Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
2.2.1 Quy trình hoạt động Content Marketing trên Website
Quy trình content marketing trên website là một tập hợp các bước được thực hiện để tạo ra và phân phối nội dung chất lượng cao nhằm đạt được các mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp Quy trình này thường bao gồm các bước sau:
Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạt động Content Marketing trên Website của công ty
(Nguồn: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận)
Bước đầu tiên là xác định mục tiêu của chiến lược content marketing của công ty Mục tiêu có thể là tăng nhận thức về thương hiệu bằng cách cung cấp thông tin và giáo dục về trang sức cho khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp nội dung hấp dẫn và có giá trị mà khách hàng tiềm năng muốn đọc, tăng doanh số bán hàng bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ từ đó thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng
Nghiên cứu đối tượng Đối tượng khách hàng của PNJ khá đa dạng, bao gồm cả nam và nữ ở mọi lứa tuổi, tầng lớp xã hội Tuy nhiên, PNJ chủ yếu tập trung vào đối tượng khách hàng nữ, trong độ tuổi từ 20 đến 45, có thu nhập trung bình khá trở lên
Nghiên cứu từ khóa định Xác mục tiêu
Theo dõi và phân tích
Từ khóa là những từ hoặc cụm từ mà người dùng có thể tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm để tìm thấy nội dung của bạn Nghiên cứu từ khóa thông qua việc thu thập dữ liệu từ các nguồn như website và mạng xã hội của PNJ, các trang web và các công cụ nghiên cứu từ khoá, tiếp đến là phân tích dữ liệu để xác định các từ khóa liên quan đến thương hiệu PNJ hay các sản phẩm/dịch vụ của PNJ dựa trên các tiêu chí như mức độ phổ biến, cạnh tranh và phù hợp của PNJ
Khi đã hiểu rõ đối tượng mục tiêu và từ khóa của mình thì có thể bắt đầu lên ý tưởng cho nội dung Nội dung nên hữu ích, hấp dẫn và có liên quan đến từ khóa mục tiêu của bạn
Khi đã có ý tưởng, bạn có thể bắt đầu tạo nội dung Nội dung của bạn nên được viết tốt, có cấu trúc rõ ràng và sử dụng từ khóa một cách tự nhiên
Sau khi tạo nội dung, bạn cần phân phối nội dung đó đến đối tượng mục tiêu của mình Bạn có thể phân phối nội dung của mình thông qua các kênh truyền thông xã hội, email marketing, hay các kênh quảng cáo trả phí
Theo dõi và phân tích
Cuối cùng, bạn cần theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến lược content marketing của mình để xác định những gì đang hoạt động hay những gì cần cải thiện trên website
2.2.2 Cách thức tổ chức và vận hành Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
2.2.2.1 Tổng quan về giao diện Website của Công ty
Hai màu chủ đạo là vàng nhũ và xanh dương
- Màu vàng nhũ: là màu của kim loại vàng, chất liệu chính trong ngành kim hoàn Đó còn là biểu tượng của sự phồn vinh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi và may mắn
- Màu xanh dương: là màu của bầu trời, của đại dương và là biểu tượng của niềm tin chiến thắng Màu xanh dương được xem như là màu của sự hợp tác, thành công và phát triển bền vững
Hình 2.6 Giao diện website công ty (Nguồn: Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
2.2.2.2 Những bộ sưu tập trang sức của Công ty
Hình 2.7 BST STYLE By PNJ của công ty (Nguồn: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
Không chỉ đơn giản là một thương hiệu trang sức mà STYLE By PNJ còn là nguồn cảm hứng về phong cách, về sự thể hiện tính cách khác nhau của mỗi con người Chữ STYLE được đặt lên trước cả tên thương hiệu PNJ với mục đích nhằm tôn vinh lên cá tính và phong cách của mỗi khách hàng khi đến với PNJ
STYLE By PNJ là một “làn gió mới” trong thị trường trang sức Việt Nam với sứ mệnh giúp giới trẻ khám phá cá tính, định hình “gu” và “tính cách” của mình Để tạo ra những giá trị đó, STYLE
By PNJ đem đến những sản phẩm với thiết kế hoàn toàn mới, đa dạng từ chất liệu, chủng loại và được áp dụng những công nghệ tân tiến
Mang tham vọng trở thành ông trùm trang sức hàng đầu Châu Á, STYLE By PNJ đặt mục tiêu đón đầu xu hướng, tạo đà bứt phá để thúc đẩy tăng trưởng mới trong tương lai Bởi vậy, dù nhìn vào bức tranh toàn cảnh của thị trường đã hiện rõ những cơ hội “vàng” từ nhóm khách hàng trẻ để mở rộng thương hiệu, nhưng STYLE By PNJ đã giành được một nửa chiến thắng với chiến lược cá nhân hóa, thấu hiểu từng khách hàng Bước đi “trẻ hóa” thương hiệu này của PNJ được coi là một chiến lược phát triển lâu dài, hứa hẹn sẽ mở ra một vùng “lãnh địa” màu mỡ hướng tới tương lai cho thương hiệu
Một vài sản phẩm STYLE By PNJ:
Hình 2.8 Nhẫn Vàng 10K đính đá Synthetic STYLE By PNJ (Nguồn: Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
Không sở hữu các chi tiết đính đá rực rỡ nhưng lại khoác lên mình thiết kế độc đáo với những đường nét sáng tạo, chiếc nhẫn vàng 10K STYLE By PNJ sẽ cùng nàng biến hóa đầy phong cách Với ánh kim hiện đại từ chất liệu vàng 10K đính đá Synthetic, chiếc nhẫn trong BST DNA
Vol3 sẽ là item tô điểm cho vẻ đẹp của quý cô
Những món trang sức tinh tế, những điểm nhấn nhỏ xinh mang trên mình sức hấp dẫn đến lạ kỳ bởi chính màu sắc được chế tác trên chính nó Nàng hãy tậu ngay cho mình món trang sức để tô điểm thêm cho phong cách của mình thêm ngọt ngào và sự tươi mới nhé
Hình 2.9 Dây cổ bạc đính đá STYLE by PNJ (Nguồn: Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
Đánh giá chung về hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
2.3.1.1 Có chiến lược truyền thông bài bản và chuyên nghiệp
PNJ là một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam với hơn 30 năm kinh nghiệm Để có được thành công như ngày hôm nay, PNJ đã triển khai một chiến lược truyền thông bài bản và chuyên nghiệp Chiến lược về truyền thông của PNJ có thể nói là chiến lược bài bản và chuyên nghiệp nhất và đây chính là một trong những thế mạnh của công ty, đặc biệt là khi công ty đang chú trọng vào những Campaign lớn, chuyên đánh vào các Insight của mọi đối tượng khách hàng trên thị trường
Về cơ bản, PNJ luôn biết cách nghiên cứu sâu vào tâm lý của nhiều đối tượng khách hàng, PNJ hiểu rõ rằng khách hàng mục tiêu của mình là những người có thu nhập trung bình khá trở lên, yêu thích trang sức và có nhu cầu làm đẹp Do đó, các chiến dịch truyền thông của PNJ thường tập trung vào các yếu tố như:
- Khẳng định giá trị của trang sức trong cuộc sống
- Tôn vinh vẻ đẹp của phụ nữ
- Truyền tải thông điệp nhân văn, mang tính giáo dục
Không thể không kể đến là chiến dịch “Hạnh phúc vàng” hay “Món quà vô giá”,… đã đem về cho công ty nhiều kết quả rất khả quan cho thương hiệu trang sức số 1 tại Việt Nam này Từ đó giúp gia tăng được thị phần và tỷ lệ “Reach” lớn hơn Chẳng hạn như, với chiến dịch truyền thông
“Món quà vô giá”, tất cả các đoạn video đều được quay theo chủ nghĩa hiện thực và chân thật nhất Dòng câu chuyện được cộng hưởng với người xem PNJ để tất cả người xem đều hiểu thông điệp mà PNJ muốn gửi gắm tới một điều rằng phụ nữ là món quà vô giá và xứng đáng nhận được những điều tốt đẹp và hạnh phúc nhất
Chiến dịch "Đẹp đôi về một nhà" năm 2018: Chiến dịch này đã gây tiếng vang lớn khi công khai ủng hộ tình yêu đồng tính Chiến dịch đã truyền tải thông điệp nhân văn về sự bình đẳng và tôn trọng trong tình yêu, nhận được sự ủng hộ của đông đảo người dân Việt Nam
Chiến dịch "Cảm xúc của nàng" năm 2020: Chiến dịch này đã sử dụng storytelling để kể về những câu chuyện cảm động về tình yêu, gia đình và cuộc sống Chiến dịch đã chạm đến trái tim của nhiều người và giúp PNJ nâng cao nhận diện thương hiệu
Chiến dịch "Biểu tượng của tình yêu" năm 2022: Chiến dịch này đã tôn vinh giá trị của trang sức trong cuộc sống, thể hiện tình yêu và sự gắn kết của các cặp đôi Chiến dịch đã thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng trẻ tuổi
Sự uyển chuyển khéo léo lồng ghép từng thông điệp vào trong từng chiến dịch gửi gắm đến khách hàng đã tạo nên không ít những tiếng vang lớn cho PNJ trong ngành trang sức, làm cho đối thủ phải e dè và học hỏi Và đương nhiên tất cả các câu chuyện mà PNJ truyền tải đều đi theo hướng tích cực, tràn đầy ý nghĩa đẹp đẽ trong cuộc sống Mỗi một câu chuyện đều mang một nội dung riêng, một thông điệp ý nghĩa sâu sắc riêng giúp thu hút nhiều người dùng quan tâm và truy cập đến Cho nên, đây được xem là công cụ truyền thông đã giúp PNJ thêm gần gũi với khách hàng yêu thích trang sức hơn
Ngoài ra, PNJ còn biết áp dụng Storytelling trong quảng cáo sản phẩm Như đã nêu trên, sử dụng kế hoạch truyền thông bằng việc lồng ghép kể chuyện trong video quảng cáo hay còn gọi là Storytelling chính là chiến thuật mạnh nhất của PNJ tính đến hiện tại Đội ngũ sáng tạo của thương hiệu đã tạo ra nhiều câu chuyện cảm động, chân thật chứa đầy thông điệp ý nghĩa đã phần ít phần nhiều đánh động vào tâm lý của khách hàng
Hình 2.14 Áp dụng Storytelling trong các chiến dịch truyền thông (Nguồn: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
Chính những thông điệp này khiến người xem dễ dàng đồng cảm và giúp chạm tới trái tim của họ nhanh hơn, từ đó trở nên yêu thích và lựa chọn tin tưởng mua hàng tại PNJ mỗi khi có nhu cầu Một số chiến dịch quảng cáo nhận được nhiều lượt xem và sự quan tâm của người tiêu dùng không thể không kể đến là “Món quà vô giá”, “Hạnh phúc vàng”, “Tình yêu đích thực” hay “Đẹp đôi về một nhà”
Hình 2.15 Chiến lược Content Marketing của PNJ dựa trên những câu chuyện có thật
(Nguồn: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
2.3.1.2 Thương hiệu lâu đời và uy tín
Hình 2.16 Thương hiệu PNJ lâu đời (Nguồn: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận )
PNJ là thương hiệu vàng bạc đá quý hàng đầu Việt Nam, có lịch sử hình thành và phát triển hơn
30 năm Điều này giúp PNJ có lợi thế cạnh tranh lớn so với các thương hiệu khác Ngoài ra, thương hiệu đã được xây dựng và phát triển vững chắc trong suốt nhiều năm qua nên PNJ đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam, được coi là biểu tượng của chất lượng và uy tín, nhắc đến trang sức sẽ khiến khách hàng liên tưởng ngay đến PNJ Điều này giúp PNJ dễ dàng tiếp cận với khách hàng và tăng doanh số bán hàng
Thương hiệu lâu đời còn giúp PNJ có được nguồn tài chính ổn định và vững chắc Điều này giúp công ty có thể đầu tư vào các hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mở rộng chi nhánh khắp mọi tỉnh thành, Nhìn chung, thương hiệu lâu đời là một tài sản vô giá đối với công ty Thương hiệu PNJ đã góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của công ty trong suốt hơn 30 năm qua
2.3.1.3 Giao diện website được cập nhật liên tục
Giao diện website là một trong những yếu tố quan trọng nhất tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng Một giao diện website đẹp mắt, hiện đại, dễ sử dụng sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng, khiến họ có thiện cảm hơn với thương hiệu PNJ Hiểu được vấn đề đó, PNJ luôn tích cực thay đổi giao diện website, những banner được cập nhật liên tục theo từng dịp sẽ cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin mới mẻ, hấp dẫn, giúp họ dễ dàng tìm kiếm thông tin và tương tác với PNJ hơn Cụ thể, PNJ luôn cập nhật theo từng dịp như lễ tết, giáng sinh, các ngày đôi,… điều này giúp luôn tạo được sự mới mẻ, dễ tiếp cận và thu hút được mọi khách hàng
2.3.2.1 Hạn chế về nội dung hiển thị trên website
Một trong những thách thức lớn nhất của content marketing là ý tưởng bị trùng lặp và thiếu sót Việc tìm kiếm ý tưởng mới để tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn là điều không mấy dễ dàng Nếu không có ý tưởng mới, nội dung sẽ trở nên mất hấp dẫn Ngoài ra, nội dung content marketing của PNJ thường tập trung vào các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của công ty Nội dung này chưa thực sự hấp dẫn và thu hút người đọc, chưa tạo được sự khác biệt và ấn tượng với đối tượng khách hàng mục tiêu
2.3.2.2 Hạn chế về hoạt động quảng cáo website trên các kênh online
Hạn chế về chi phí quảng cáo website là một vấn đề mà nhiều doanh nghiệp nói chung và PNJ nói riêng đều gặp phải Chi phí quảng cáo website có thể rất cao, đặc biệt là đối với các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng lớn như Google Ads, Facebook Ads, Điều này có thể khiến công ty gặp khó khăn trong việc cân đối chi phí và tối ưu hiệu quả quảng cáo
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN
Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận giai đoạn 2025-
3.1.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian tới
Tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích và phù hợp với nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết Nội dung của PNJ sẽ tập trung vào các chủ đề về trang sức, làm đẹp, phong cách sống, nhằm cung cấp cho khách hàng những kiến thức, thông tin bổ ích về các sản phẩm, xu hướng trang sức mới nhất
Sử dụng các kênh truyền thông đa dạng, phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu PNJ sẽ tiếp tục phát triển nội dung trên các kênh truyền thông truyền thống như Website, Fanpage,
Youtube, đồng thời mở rộng sang các kênh truyền thông mới như TikTok, Instagram, để tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn Ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa hiệu quả của content marketing PNJ sẽ ứng dụng các công nghệ mới như AI để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tạo ra nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng, cũng như đo lường hiệu quả của các chiến dịch content marketing Đo lường hiệu quả của hoạt động content marketing thường xuyên Kết quả đạt được của hoạt động content marketing cần được đo lường thường xuyên để có thể đánh giá hiệu quả và đưa ra những điều chỉnh cần thiết
Cuộc sống của con người ngày nay đang dần gắn liền với mạng Internet, nên sẽ không bất ngờ khi Digital Marketing đang dần thay thế Marketing truyền thống Giờ đây công ty có thể tìm kiếm nhiều giải pháp để tiếp cận khách hàng hơn thông qua nhiều kênh mạng xã hội Hiểu rõ được điều đó nên công ty đã rất chú trọng xây dựng hình ảnh và chắc chắn rằng trong sắp tới công ty sẽ chú trọng phát triển các hoạt động Content Marketing, khai thác và tận dụng tối đa lợi ích mà nó mang lại Công ty luôn định hướng rằng: Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc mang tính chất quảng cáo mà thay vào đó sẽ cung cấp những thông tin chân thật nhất và khách quan nhất để khách hàng có cái nhìn của riêng mình Đầu tư cho Content Marketing về nội dung, hình ảnh, video,… vẫn sẽ là ưu tiên hàng đầu và số 1 cho các bài viết được đăng tải trên website www.pnj.com.vn trong thời gian tới
3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới
Việc tiếp cận khách hàng bằng những nội dung tiếp thị hay ho không những thu hút người đọc, tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng, công ty còn khẳng định được thương hiệu của mình Trước tình hình đó, để khẳng định vị thế của mình nên Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận đã có những định hướng phát triển cơ bản vào những năm sắp tới như sau:
- Tăng cường quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu của công ty là một nơi mua sắm trang sức trực tuyến đầy tiện dụng với chất lượng, uy tín, hướng đến đáp ứng sự tiện lợi cao nhất cho người tiêu dùng, trở thành một trong những hệ thống bán lẻ trang sức hàng đầu Việt Nam
- Tăng cường truyền tải những nội dung hữu ích hiển thị trên website, không bị trùng lặp hoặc tránh những trường hợp sản phẩm không có nội dung sản phẩm Vì nội dung là điều quan trọng giúp giữ chân khách hàng ở lại hoặc rời đi khỏi website của công ty
- Xác định thị trường mục tiêu không chỉ là những khách hàng có nhu cầu về việc mua trang sức, tham gia sự kiện ở Hồ Chí Minh mà còn là các tỉnh thành trên cả nước
- Bên cạnh đó, hầu như ai cũng có điện thoại và máy tính đây sẽ là cơ hội cho công ty lên chiến lược content marketing trên website cũng như phát triển hơn nữa ứng dụng đặt hàng trực tuyến trên website.