KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN...............................................................................................................................i LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................................ii DANH MỤC HÌNH ẢNH ...............................................................................................................iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................................................iv DANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................................................v DANH MỤC BIỂU ĐỒ ...................................................................................................................vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu...............................................................................................................1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................................2 5. Kết cấu Khóa luận...................................................................................................................2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN..............................1 1.1 Tổng quan về Content..........................................................................................................1 1.1.1 Khái niệm về Content.......................................................................................................1 1.1.2 Phân loại Content .............................................................................................................1 1.1.3 Vai trò của Content ..........................................................................................................9 1.2 Tổng quan về Content Marketing......................................................................................10 1.2.1 Khái niệm về Content Marketing...................................................................................10 1.2.2 Các loại hình Content Marketing ...................................................................................10 1.2.3 Mục tiêu của hoạt động Content Marketing...................................................................18 1.2.4 Vai trò của hoạt động Content Marketing......................................................................18 1.3 Tổng quan về Website ...........................................................................................................21 1.3.1 Khái niệm của Website....................................................................................................21 1.3.2 Phân loại Website............................................................................................................21 1.3.3 Những thành phần cấu tạo nên Website..........................................................................22 1.3.4 Tầm quan trọng của Website trong Marketing................................................................23 1.3.5 Các tiêu chí đánh giá Website .........................................................................................23 1.4 Tổng quan về SEO.............................................................................................................24 1.4.1 Khái niệm về SEO..........................................................................................................24 1.4.2 Phân loại SEO ................................................................................................................25 1.4.3 Ưu điểm và nhược điểm khi dùng SEO .........................................................................26 1.4.4 Các hình thức SEO hiện nay ..........................................................................................271.5 Tổng quan về SEO Website...............................................................................................28 1.5.1 Khái niệm .......................................................................................................................28 1.5.2 Một số khía cạnh quan trọng của SEO Website.............................................................28 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Content Marketing.................................................28 1.6.1 Yếu tố bên trong.............................................................................................................28 1.6.2 Yếu tố bên ngoài ............................................................................................................29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................................................31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN......................................................32 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận............................................32 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty ...........................................................................................32 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển...................................................................................33 2.1.3. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh ..................................................................................39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức.................................................................................................................41 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 20202022.........................42 2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận............................................................................................................................45 2.2.1 Quy trình hoạt động Content Marketing trên Website....................................................45 2.2.2 Cách thức tổ chức và vận hành Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận .......................................................................................................................................46 2.2.3 Phân tích kết quả hoạt động Content Marketing thông qua Website..............................53 2.3 Đánh giá chung về hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận...............................................................................................................65 2.3.1 Ưu điểm...........................................................................................................................65 2.3.2 Hạn chế............................................................................................................................68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2................................................................................................................70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN............................71 3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận giai đoạn 2025 2030 .............................................................................................................................................71 3.1.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian tới............................................71 3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới ....................................................................71 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận...............................................................................................................72 3.2.1 Giải pháp về nội dung hiển thị trên website....................................................................72 3.2.2 Giải pháp về hạn chế tối đa chi phí quảng cáo website...................................................73 3.2.3 Giải pháp về việc hợp tác với các cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.............75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3................................................................................................................77 KẾT LUẬN.....................................................................................................................................78DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI PHAN HẠ UYÊN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI PHAN HẠ UYÊN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số sinh viên: 1954025434 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS HÀ KIÊN TÂN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên : Phan Hạ Uyên Hệ đào tạo : Chính quy Lớp : S22-61QT-TMĐT Ngành : Quản trị kinh doanh Khoa : Kinh tế quản lý 1- Tên đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2- Các tài liệu 1) Đàm Gia Mạnh, “Giáo trình Thiết kế Triển khai Website”, Nhà xuất Thống Kê, 2006 2) Nguyễn Thị Minh Hà, “Giáo trình Quản Trị Marketing”, Nhà xuất Đại học Huế, 2015 3) Charmaine Du Plessis, “Vai trị Content Marketing cộng đồng truyền thơng xã hội”, 2017 4) Dan Norris, “Content King”, Nhà xuất Cơng Thương, 2013 5) MediaZ, “Content hay nói thay nước bọt”, Nhà xuất Thế Giới, 2019 6) Joe Pulizzi, “Epic Content Marketing”, 2013 7) Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ: Hệ thống tài liệu nội hồ sơ chất lượng công ty 3- Nội dung phần thuyết minh tính toán Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Chương 2: Thực Trạng Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Chương 3: Giải Pháp Hồn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Cơng Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 4- Bảng biểu sơ đồ Khố luận có 20 hình ảnh, bảng, sơ đồ, biểu đồ 5- Giáo viên hướng dẫn phần Giáo viên hướng dẫn tồn khóa luận : TS Hà Kiên Tân 6- Ngày giao nhiệm vụ khóa luận Ngày 15 tháng 10 năm 2023 Trưởng Bộ môn Giáo viên hướng dẫn TS Hà Kiên Tân TS Hà Kiên Tân Nhiệm vụ Khóa luận Hội đồng thi tốt nghiệp Khoa Kinh tế - Quản lý thông qua Ngày tháng năm 2024 Chủ tịch Hội đồng Sinh viên hồn thành nộp Khóa luận tốt nghiệp cho Hội đồng thi ngày 22/01/2024 Sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp Phan Hạ Uyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu Khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 1.1 Tổng quan Content 1.1.1 Khái niệm Content 1.1.2 Phân loại Content 1.1.3 Vai trò Content 1.2 Tổng quan Content Marketing 10 1.2.1 Khái niệm Content Marketing 10 1.2.2 Các loại hình Content Marketing 10 1.2.3 Mục tiêu hoạt động Content Marketing 18 1.2.4 Vai trò hoạt động Content Marketing 18 1.3 Tổng quan Website 21 1.3.1 Khái niệm Website 21 1.3.2 Phân loại Website 21 1.3.3 Những thành phần cấu tạo nên Website 22 1.3.4 Tầm quan trọng Website Marketing 23 1.3.5 Các tiêu chí đánh giá Website 23 1.4 Tổng quan SEO 24 1.4.1 Khái niệm SEO 24 1.4.2 Phân loại SEO 25 1.4.3 Ưu điểm nhược điểm dùng SEO 26 1.4.4 Các hình thức SEO 27 1.5 Tổng quan SEO Website 28 1.5.1 Khái niệm 28 1.5.2 Một số khía cạnh quan trọng SEO Website 28 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Content Marketing 28 1.6.1 Yếu tố bên 28 1.6.2 Yếu tố bên 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 32 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 32 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 41 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020-2022 42 2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 45 2.2.1 Quy trình hoạt động Content Marketing Website 45 2.2.2 Cách thức tổ chức vận hành Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 46 2.2.3 Phân tích kết hoạt động Content Marketing thông qua Website 53 2.3 Đánh giá chung hoạt động Content Marketing Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 65 2.3.1 Ưu điểm 65 2.3.2 Hạn chế 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 71 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận giai đoạn 20252030 71 3.1.1 Phương hướng mục tiêu công ty thời gian tới 71 3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh năm tới 71 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 72 3.2.1 Giải pháp nội dung hiển thị website 72 3.2.2 Giải pháp hạn chế tối đa chi phí quảng cáo website 73 3.2.3 Giải pháp việc hợp tác với cá nhân có sức ảnh hưởng mạng xã hội 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chịu hồn tồn trách nhiệm Khóa luận tốt nghiệp riêng thân dựa quan điểm đánh giá cá nhân Các liệu dùng để phân tích kết luận Khóa luận tốt nghiệp trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo tài liệu trích dẫn ghi nguồn tham khảo sau tham khảo theo quy định Sinh viên thực khóa luận Phan Hạ Uyên i LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc thân, em xin gửi tới Ban Giám hiệu Thầy Cô Phân hiệu Đại học Thủy Lợi, khoa Kinh tế - Quản lý truyền đạt cho em kiến thức, tâm huyết suốt năm học qua hỗ trợ em hoàn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phịng ban Cơng ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận nói chung chị Nguyễn Thị Phương Mai nói riêng tạo điều kiện thuận lợi để em có hội tìm hiểu mơi trường làm việc thực tiễn suốt q trình thực tập công ty Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS Hà Kiên Tân ThS Nguyễn Nguyên Cát Anh tận tình giúp đỡ, dành nhiều thời gian công sức để hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu đề tài, thiếu sót vạch hướng đắn để em hồn thành khóa luận cách hồn chỉnh Trong q trình thực tập làm khóa luận, kiến thức hạn hẹp thời gian bị hạn chế báo cáo tránh khỏi sai sót hạn chế Rất mong nhận góp ý chân thành từ Thầy Cơ để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực khóa luận Phan Hạ Un ii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.2 Hệ thống Social Media 15 Hình 1.3 Hệ thống Website 21 Hình 1.4 Hệ thống SEO 24 Hình 1.5 Các loại hình SEO phổ biến 26 Hình 2.1 Logo công ty 32 Hình 2.2 Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận 1988 34 Hình 2.3 Xí nghiệp nữ trang PNJ 2011 36 Hình 2.4 Trung tâm PNJ Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh 2013 37 Hình 2.5 Lễ công bố Hợp tác PNJ Disney 2019 38 Hình 2.6 Giao diện website công ty 46 Hình 2.7 BST STYLE By PNJ công ty 47 Hình 2.8 Nhẫn Vàng 10K đính đá Synthetic STYLE By PNJ 48 Hình 2.9 Dây cổ bạc đính đá STYLE by PNJ 49 Hình 2.10 Dây cổ Vàng 14K Disney|PNJ Mickey & Minnie 50 Hình 2.11 Nhẫn Vàng trắng 14K đính đá ECZ Disney|PNJ Mickey & Minnie 51 Hình 2.12 Nhẫn Vàng 14K đính đá CZ PNJ x HELLO KITTY 52 Hình 2.13 Mặt dây chuyền Vàng 14K đính đá Synthetic PNJ x HELLO KITTY 53 Hình 2.14 Áp dụng Storytelling chiến dịch truyền thông 66 Hình 2.15 Chiến lược Content Marketing PNJ dựa câu chuyện có thật 67 Hình 2.16 Thương hiệu PNJ lâu đời 67 iii