LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH V DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIII LỜI MỞ ĐẦU IX Lý do chọn đề tài ix Mục đích ix Nhiệm vụ x Đối tượng và phạm vi nghiên cứu x Đối tượng nghiên cứu x Phạm vi nghiên cứu x Phương pháp nghiên cứu x Phương pháp phân tích – tổng hợp x Phương pháp liệt kêsố liệu x Kết cấu Luận văn này bao gồm 3 phần: xi CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 1 1.1 Tổng quan chung về Website 1 1.1.1 Khái niệm, thành phần Website 1 1.1.1.1 Khái niệm Website, các khái niệm liên quan 1 1.1.1.2 Thành phần của Website 3 1.1.2 Phân loại Website 4 1.1.3 Vai trò của Website 6 1.2 Thiết lập Website 8 1.3 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc website 10 1.3.1 Khái niệm 10 1.3.2 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc Website 10 1.3.2.1 Xây dựng chiến lược nội dung Website 10 1.3.2.2 Vận hành và tối ưu hóa Website 11 1.3.2.3 Quảng bá Website 13 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại công ty 15 1.5 Các yếu tố đánh giá và xếp hạng Website của Google 16 1.6 Một số cách giúp công ty xây dựng website 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 20 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 20 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 22 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ kinh doanh của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 22 2.1.2.1 Chức năng của doanh nghiệp 22 2.1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp 22 2.2 Tổ chức quản lý kinh doanh tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 23 2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty 23 2.2.2 Chức năng các phòng ban trong công ty 23 2.2.3 Các sản phẩm công ty đang cung cấp. 27 2.2.4 Quy trình tìm nguồn hàng và hoàn thiện sản phẩm 29 2.2.5 Quy trình làm việc với khách hàng và phân phối sản phẩm 30 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn (20202022) 32 2.4 Tổng quan chung về Website của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 33 2.5 Thực trạng công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 37 2.5.1 Thực trạng công tác phát triển nội dung Website 40 2.5.2 Thực trạng công tác vận hành và tối ưu hóa website của công ty 41 2.5.3 Thực trạng công tác quảng bá website 43 2.5.4 Theo dõi và phân tích Website 48 2.6 Đánh giá chung về công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 50 2.6.1 Kết quả đạt được 50 2.6.2 Tồn tại và hạn chế 51 2.6.3 Nguyên nhân 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 53 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 54 3.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2029. 54 3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2029 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 55 3.2.1 Tối ưu hóa chi phí quảng bá website 56 3.2.2 Chỉnh sửa bài viết trên website đảm bảo chuẩn SEO 58 3.2.3 Đưa thêm các dịch vụ mà công ty đang cung cấp lên website 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 63
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI HÀNG THƠNG BỬU HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SĨC WEBSITE TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI HÀNG THƠNG BỬU HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: ThS DƯƠNG QUỐC MINH TRIỀU TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tác giả Các kết khóa luận trung thựcn, lấy từ thực tế thực tập công ty, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn đầy đủ theo quy định Trân trọng Em xin cảm ơn! i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Thủy Lợi truyền thụ kiến thức cho em suốt năm học vừa qua, quan trọng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Dương Quốc Minh Triều ThS Nguyễn Thị Diễm Trang tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến công ty TNHH xuất nhập HUVY tạo điều kiện cho em thực tập, trải nghiệm thực tế cảm ơn anh chị hướng dẫn tận tình suốt tháng qua - không dài để lại cho em ấn tượng khó quên giúp em nâng cao kiến thức thân Vì kiến thức cịn hạn chế, nên khơng tránh khỏi sai xót báo cáo, kính mong nhận góp ý kiến q báu thầy cô Quý công ty Trân trọng Em xin cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN .II DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH V DANH MỤC BẢNG BIỂU .VII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIII LỜI MỞ ĐẦU IX Lý chọn đề tài ix Mục đích ix Nhiệm vụ x Đối tượng phạm vi nghiên cứu x Đối tượng nghiên cứu x Phạm vi nghiên cứu x Phương pháp nghiên cứu x Phương pháp phân tích – tổng hợp x Phương pháp liệt kê-số liệu .x Kết cấu Luận văn bao gồm phần: xi CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SĨC WEBSITE TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 1.1 Tổng quan chung Website 1.1.1 Khái niệm, thành phần Website 1.1.1.1 Khái niệm Website, khái niệm liên quan 1.1.1.2 Thành phần Website .3 1.1.2 Phân loại Website .4 1.1.3 Vai trò Website 1.2 Thiết lập Website .8 1.3 Nội dung hoạt động quản trị chăm sóc website 10 1.3.1 Khái niệm 10 1.3.2 Nội dung hoạt động quản trị chăm sóc Website 10 1.3.2.1 Xây dựng chiến lược nội dung Website 10 1.3.2.2 Vận hành tối ưu hóa Website 11 1.3.2.3 Quảng bá Website .13 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nội dung chăm sóc Website cơng ty 15 1.5 Các yếu tố đánh giá xếp hạng Website Google .16 1.6 Một số cách giúp công ty xây dựng website 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SĨC WEBSITE TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 20 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH xuất nhập HUVY 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH xuất nhập HUVY .22 2.1.2 Chức nhiệm vụ kinh doanh Công ty TNHH xuất nhập HUVY 22 2.1.2.1 Chức doanh nghiệp 22 2.1.2.2 Nhiệm vụ doanh nghiệp 22 2.2 Tổ chức quản lý kinh doanh Công ty TNHH xuất nhập HUVY .23 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty .23 2.2.2 Chức phòng ban công ty 23 2.2.3 Các sản phẩm công ty cung cấp .27 2.2.4 Quy trình tìm nguồn hàng hồn thiện sản phẩm 29 2.2.5 Quy trình làm việc với khách hàng phân phối sản phẩm 30 2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn (2020-2022) .32 iii 2.4 Tổng quan chung Website Công ty TNHH xuất nhập HUVY 33 2.5 Thực trạng công tác quản trị nội dung chăm sóc website Cơng ty TNHH xuất nhập HUVY 37 2.5.1 Thực trạng công tác phát triển nội dung Website 40 2.5.2 Thực trạng cơng tác vận hành tối ưu hóa website công ty 41 2.5.3 Thực trạng công tác quảng bá website 43 2.5.4 Theo dõi phân tích Website 48 2.6 Đánh giá chung cơng tác quản trị nội dung chăm sóc Website Công ty TNHH xuất nhập HUVY 50 2.6.1 Kết đạt .50 2.6.2 Tồn hạn chế 51 2.6.3 Nguyên nhân 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SĨC WEBSITE TẠI CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 54 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2029 54 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2029 54 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nội dung chăm sóc Website Cơng ty TNHH xuất nhập HUVY 55 3.2.1 Tối ưu hóa chi phí quảng bá website 56 3.2.2 Chỉnh sửa viết website đảm bảo chuẩn SEO .58 3.2.3 Đưa thêm dịch vụ mà công ty cung cấp lên website .61 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH STT Tên hình Hình 2.1 Logo cơng ty Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty Hình 2.3 Sản phẩm cơng ty Hình 2.4 Sản phẩm cơng ty Hình 2.5 Sản phẩm cơng ty Hình 2.6 Quy trình tìm nguồn hàng hồn thiện sản phẩm iv Hình 2.7 Quy trình làm việc với khách hàng phân phối sản phẩm Hình 2.8 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2022 Hình 2.9 Hình ảnh trang chủ Website friedfishmaw.com 10 Hình 2.10 Phần đầu trang cơng cụ trang chủ website friedfishmaw.com 11 Hình 2.11 Hình ảnh sản phẩm cơng ty 12 Hình 2.12 Những sản phẩm bật trang chủ website 13 Hình 2.13 Hình ảnh sản phẩm cơng ty 14 Hình 2.14 Tin tức 15 Hình 2.15 Hình ảnh chân trang website 16 Hình 2.16 Hình ảnh truy cập vào sản phẩm 17 Hình 2.17 Hình ảnh trang tốn 18 Hình 2.18 Các phương thức tốn web 19 Hình 2.19 Hình ảnh Fanpage Facebook thức cơng ty 20 Hình 2.20 Hình ảnh Fanpage Zalo cơng ty 21 Hình 2.21 Hình ảnh trang Instagram cơng ty 22 Hình 2.22 Hình ảnh trang web khác cơng ty 23 Hình 2.23 Hình ảnh kênh Youtube cơng ty 24 Hình 2.24 Logo cơng ty 25 Hình 2.25 Thống kế số liệu phiên truy cập trang web 26 Hình 2.26 Biểu đồ thiết bị truy cập website tháng 9/2023 v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên biểu đồ Biểu đồ Doanh thu, chi phí, lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2022 Biểu đồ Thống kế số liệu phiên truy cập trang web Biểu đồ Biểu đồ thiết bị truy cập website tháng 9/2023 STT Tên bảng Bảng 1: Bảng thống kê số phiên trang website vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KLTN: khóa luận tốt nghiệp TNHH: trách nhiệm hữu hạn vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện giới bước vào cách mạng 4.0 Internet có mặt nhiều nơi giới , bán hàng website nhiều quốc gia quan tâm đóng góp cho kinh tế giới Để theo kịp khơng bị tuột lại phía sau, Việt Nam có bước phát triển mạnh ngày giữ vai trò quan trọng q trình phân phối hàng hóa phương thức truyền thống phương thức qua internet Do đa phần cơng ty Việt Nam có website cho riêng song hành với bán hàng trực tiếp Sự phát triển Internet giúp việc mua sắm trở nên nhẹ nhàng dễ dàng hơn, đặc biệt khơng cịn tốn trước, thay vào người mua việc nhà truy cập vào trang web mua hàng để mua sắm thứ họ muốn, họ so sánh giá, chất lượng sản phẩm nhà phân phối sản phẩm để có lựa chọn tốt Chính đặt cho công ty vấn đề phải quan tâm phải phát triển công ty qua kênh website, qua việc xây dựng, chăm sóc, thiết kế hồn thiện website để đạt doanh thu cao Hiểu xu hướng cơng ty TNHH Xuất nhập HUVY xây dựng website cho riêng Tuy nhiên, thực tế công ty chưa tối ưu viết chuẩn SEO, phiên đăng nhập web người dùng thấp, chưa đưa lên website mặt hàng công ty, Vấn đề đặt cho công ty phải hồn thiện cơng tác quản trị chăm sóc website cho website tình trạng tốt nhất, để website nơi quảng bá sản phẩm công ty mà nơi mang lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty Xuất phát từ nhu cầu em lựa chọn đề tài " hồn thiện cơng tác quản trị nội dung chăm sóc website cơng ty TNHH Xuất nhập HUVY" cho khóa luận mong muốn đóng góp phần nhỏ cho cơng ty ngày phát triển Mục đích Đánh giá kết đạt được, rõ vấn đề, khó khăn Website Cơng ty Xuất nhập HUVY viii