LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH V DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIII LỜI MỞ ĐẦU IX Lý do chọn đề tài ix Mục đích ix Nhiệm vụ x Đối tượng và phạm vi nghiên cứu x Đối tượng nghiên cứu x Phạm vi nghiên cứu x Phương pháp nghiên cứu x Phương pháp phân tích – tổng hợp x Phương pháp liệt kêsố liệu x Kết cấu Luận văn này bao gồm 3 phần: xi CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 1 1.1 Tổng quan chung về Website 1 1.1.1 Khái niệm, thành phần Website 1 1.1.1.1 Khái niệm Website, các khái niệm liên quan 1 1.1.1.2 Thành phần của Website 3 1.1.2 Phân loại Website 4 1.1.3 Vai trò của Website 6 1.2 Thiết lập Website 8 1.3 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc website 10 1.3.1 Khái niệm 10 1.3.2 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc Website 10 1.3.2.1 Xây dựng chiến lược nội dung Website 10 1.3.2.2 Vận hành và tối ưu hóa Website 11 1.3.2.3 Quảng bá Website 13 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại công ty 15 1.5 Các yếu tố đánh giá và xếp hạng Website của Google 16 1.6 Một số cách giúp công ty xây dựng website 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 20 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 20 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 22 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ kinh doanh của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 22 2.1.2.1 Chức năng của doanh nghiệp 22 2.1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp 22 2.2 Tổ chức quản lý kinh doanh tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 23 2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty 23 2.2.2 Chức năng các phòng ban trong công ty 23 2.2.3 Các sản phẩm công ty đang cung cấp. 27 2.2.4 Quy trình tìm nguồn hàng và hoàn thiện sản phẩm 29 2.2.5 Quy trình làm việc với khách hàng và phân phối sản phẩm 30 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn (20202022) 32 2.4 Tổng quan chung về Website của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 33 2.5 Thực trạng công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 37 2.5.1 Thực trạng công tác phát triển nội dung Website 40 2.5.2 Thực trạng công tác vận hành và tối ưu hóa website của công ty 41 2.5.3 Thực trạng công tác quảng bá website 43 2.5.4 Theo dõi và phân tích Website 48 2.6 Đánh giá chung về công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 50 2.6.1 Kết quả đạt được 50 2.6.2 Tồn tại và hạn chế 51 2.6.3 Nguyên nhân 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 53 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 54 3.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2029. 54 3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2029 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 55 3.2.1 Tối ưu hóa chi phí quảng bá website 56 3.2.2 Chỉnh sửa bài viết trên website đảm bảo chuẩn SEO 58 3.2.3 Đưa thêm các dịch vụ mà công ty đang cung cấp lên website 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 63
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
HÀNG THÔNG BỬU
SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU
HUVY
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đây là khóa luận tốt nghiệp của tác giả Các kết quả trong khóa luận là trung thựcn, được lấy từ thực tế khi thực tập tại công ty, không sao chép từ bất
kì nguồn nào và dưới bất kì hình thức nào Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện và trích dẫn đầy đủ theo đúng quy định
Trân trọng
Em xin cảm ơn!
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô tại Trường Đại học Thủy Lợi đã truyền thụ kiến thức cho em suốt 4 năm học vừa qua, và quan trọng nhất em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Dương Quốc Minh Triều và ThS Nguyễn Thị Diễm Trang đã tận tình hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc giúp em hoàn thành khóa luận này
Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY đã tạo điều kiện cho em được thực tập, trải nghiệm thực tế cũng như cảm ơn các anh chị trong hướng dẫn tận tình trong suốt 3 tháng qua - tuy không dài nhưng vẫn để lại cho
em một ấn tượng khó quên cũng như giúp em nâng cao kiến thức của bản thân
Vì kiến thức còn hạn chế, nên không tránh khỏi những sai xót trong bài báo cáo, kính mong nhận được sự góp ý kiến quý báu của thầy cô và Quý công ty
Trân trọng
Em xin cảm ơn!
Trang 5MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH V DANH MỤC BẢNG BIỂU VII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIII LỜI MỞ ĐẦU IX
Lý do chọn đề tài ix
Mục đích ix
Nhiệm vụ x
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu x
Đối tượng nghiên cứu x
Phạm vi nghiên cứu x
Phương pháp nghiên cứu x
Phương pháp phân tích – tổng hợp x
Phương pháp liệt kê-số liệu x
Kết cấu Luận văn này bao gồm 3 phần: xi
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 1
1.1 Tổng quan chung về Website 1
1.1.1 Khái niệm, thành phần Website 1
1.1.1.1 Khái niệm Website, các khái niệm liên quan 1
1.1.1.2 Thành phần của Website 3
1.1.2 Phân loại Website 4
1.1.3 Vai trò của Website 6
1.2 Thiết lập Website 8
1.3 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc website 10
1.3.1 Khái niệm 10
1.3.2 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc Website 10
1.3.2.1 Xây dựng chiến lược nội dung Website 10
1.3.2.2 Vận hành và tối ưu hóa Website 11
1.3.2.3 Quảng bá Website 13
1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại công ty 15
1.5 Các yếu tố đánh giá và xếp hạng Website của Google 16
1.6 Một số cách giúp công ty xây dựng website 17
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 19
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 20
2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 20
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 22
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ kinh doanh của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 22
2.1.2.1 Chức năng của doanh nghiệp 22
2.1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp 22
2.2 Tổ chức quản lý kinh doanh tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 23
2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty 23
2.2.2 Chức năng các phòng ban trong công ty 23
2.2.3 Các sản phẩm công ty đang cung cấp 27
2.2.4 Quy trình tìm nguồn hàng và hoàn thiện sản phẩm 29
2.2.5 Quy trình làm việc với khách hàng và phân phối sản phẩm 30
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn (2020-2022) 32
Trang 62.4 Tổng quan chung về Website của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 33
2.5 Thực trạng công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 37
2.5.1 Thực trạng công tác phát triển nội dung Website 40
2.5.2 Thực trạng công tác vận hành và tối ưu hóa website của công ty 41
2.5.3 Thực trạng công tác quảng bá website 43
2.5.4 Theo dõi và phân tích Website 48
2.6 Đánh giá chung về công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 50
2.6.1 Kết quả đạt được 50
2.6.2 Tồn tại và hạn chế 51
2.6.3 Nguyên nhân 52
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 53
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY 54 3.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2029 54
3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2029 54
3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nội dung và chăm sóc Website tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 55
3.2.1 Tối ưu hóa chi phí quảng bá website 56
3.2.2 Chỉnh sửa bài viết trên website đảm bảo chuẩn SEO 58
3.2.3 Đưa thêm các dịch vụ mà công ty đang cung cấp lên website 61
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 63
KẾT LUẬN 64
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH
STT Tên hình
1 Hình 2.1 Logo công ty
2 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty
3 Hình 2.3 Sản phẩm của công ty
4 Hình 2.4 Sản phẩm của công ty
5 Hình 2.5 Sản phẩm của công ty
6 Hình 2.6 Quy trình tìm nguồn hàng và hoàn thiện sản phẩm
Trang 77 Hình 2.7 Quy trình làm việc với khách hàng và phân phối sản
phẩm
8 Hình 2.8 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong giai đoạn 2020 –
2022
9 Hình 2.9 Hình ảnh trang chủ Website friedfishmaw.com
10 Hình 2.10 Phần đầu trang thanh công cụ trong trang chủ
15 Hình 2.15 Hình ảnh chân trang của website
16 Hình 2.16 Hình ảnh khi truy cập vào sản phẩm
17 Hình 2.17 Hình ảnh trang thanh toán
18 Hình 2.18 Các phương thức thanh toán tại web
19 Hình 2.19 Hình ảnh Fanpage Facebook chính thức của công ty
20 Hình 2.20 Hình ảnh Fanpage Zalo của công ty
21 Hình 2.21 Hình ảnh trang Instagram của công ty
22 Hình 2.22 Hình ảnh trang web khác của công ty
23 Hình 2.23 Hình ảnh kênh Youtube của công ty
24 Hình 2.24 Logo công ty
25 Hình 2.25 Thống kế số liệu phiên truy cập trang web
26 Hình 2.26 Biểu đồ các thiết bị truy cập website trong tháng
9/2023
Trang 8DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT Tên biểu đồ
1 Biểu đồ 1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận trong giai đoạn 2020 – 2022
2 Biểu đồ 2 Thống kế số liệu phiên truy cập trang web
3 Biểu đồ 3 Biểu đồ các thiết bị truy cập website trong tháng 9/2023
STT Tên bảng
1 Bảng 1: Bảng thống kê số phiên tại trang website
Trang 9DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
KLTN: khóa luận tốt nghiệp
TNHH: trách nhiệm hữu hạn
Trang 10LỜI MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Hiện nay thế giới đang bước vào cách mạng 4.0 Internet có mặt nhiều nơi trên thế giới , bán hàng bằng website đang được nhiều quốc gia quan tâm vì những đóng góp của nó cho nền kinh tế thế giới Để theo kịp và không bị tuột lại phía sau, Việt Nam đã
và đang có những bước phát triển mạnh và ngày càng giữ vai trò quan trọng trong quá trình phân phối hàng hóa bằng cả phương thức truyền thống và phương thức qua internet Do đó đa phần các công ty tại Việt Nam đều đã có website cho riêng mình song hành với bán hàng trực tiếp
Sự phát triển của Internet giúp việc mua sắm trở nên nhẹ nhàng dễ dàng hơn, đặc biệt không còn tốn kém như trước, thay vào đó người mua chỉ việc ở nhà truy cập vào các trang web mua hàng để mua sắm mọi thứ họ muốn, họ có thể so sánh giá, chất lượng sản phẩm của các nhà phân phối sản phẩm để có được lựa chọn tốt nhất Chính vì vậy
đã đặt ra cho các công ty một vấn đề phải quan tâm là phải phát triển công ty qua kênhwebsite, qua việc xây dựng, chăm sóc, thiết kế và hoàn thiện website để có thể đạt được doanh thu cao nhất
Hiểu được xu hướng đó công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY đã xây dựng một website cho riêng mình Tuy nhiên, thực tế hiện tại công ty chưa tối ưu được các bài viết chuẩn SEO, các phiên đăng nhập web của người dùng còn khá thấp, chưa đưa lên website những mặt hàng mới của công ty, Vấn đề đặt ra cho công ty hiện tại là phải hoàn thiện công tác quản trị và chăm sóc website sao cho website trong tình trạng tốt nhất, để website không những là nơi quảng bá sản phẩm công ty mà còn là nơi mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Xuất phát từ những nhu cầu đó em đã lựa chọn đề tài "hoàn thiện công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY" cho khóa luận của mình và cũng mong muốn đóng góp một phần nhỏ cho công ty ngày càng phát triển
Mục đích
Đánh giá kết quả đạt được, chỉ rõ những vấn đề, khó khăn của Website Công ty Xuất nhập khẩu HUVY
Trang 11Đề xuất một vài giải pháp tối ưu hóa website,các bài viết chuẩn SEO để trải nghiệm người dùng được tốt hơn, tiếp cận với nhiều tệp khách hàng và giữ chân họ ở lại lâu hơn với website.
Nhiệm vụ
Quản trị nội dung và chăm sóc website
Đánh giá thực tế Website, công tác quản trị nội dung và chăm sóc website của Công tyTNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Đưa ra giải pháp tối ưu hóa website, nâng cao trải nghiệm, thu hút người dùng của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Website friedfishmaw.com của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Phạm vi nghiên cứu
Về nội dung: Website và công tác quản trị và chăm sóc Website
Về không gian: Website friedfishmaw.com của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Về thời gian: Số liệu có được trong thời gian làm việc và tham khảo từ năm 2020 đến 2022
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích – tổng hợp
Phương pháp phân tích tổng hợp được sử dụng để tổng kết tất cả những lý thuyết liên quan đến Quản trị nội dung và chăm sóc website của công ty, phân tích thực trạng, tổng hợp các kết quả liên quan đến công tác quản trị Website của công ty
Phương pháp liệt kê-số liệu
Phương pháp liệt kê đưa ra những số liệu chính xác nhằm chứng minh cho những những lập luận cơ về thực trạng website của công ty cũng như thị trường hiện tại Việc
Trang 12dùng số liệu sẽ giúp cho những nhận xét trở nên khách quan và có tính chính xác cao hơn
Kết cấu Luận văn này bao gồm 3 phần:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại Công
ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại Công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nội dung và chăm sóc website tại Công ty TNHH Xuất nhập khẩu HUVY
Trang 13CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG
VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH xuất nhập khẩu HUVY
1.1 Tổng quan chung về Website
Khi Internet xuất hiện toàn cầu, mọi người không thể chối bỏ tầm ảnh hưởng của nóđối với những hoạt động trong cuộc sống Chúng ta cho rằng bán hàng qua website chính là kết quả của quá trình phát triển Internet, Internet chúng đang phát triển mộtcách mạnh mẽ và dần trở thành một phần quan trọng trong hoạt động của công ty.Thương mại điện tử: bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử hay mạng viễn thông, nhằm tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty, từ marketing, thanh toán đến bán hàng, mua sắm, đào tạo, sản xuất cùng với việc phối hợp hoạt động với đối tác, nhà cung cấp,
1.1.1 Khái niệm, thành phần Website
1.1.1.1 Khái niệm Website, các khái niệm liên quan
Website có thể được hiểu là một tập hợp các dữ liệu, video, hình ảnh , là trang web tồn tại dưới dạng tập tin HTML hoặc XTML truy cập bằng giao thức HTTP hoặc HTTPS Website có thể vận hành bằng các CMS (Content Management System) chạy trên máy tính chủ (trang mạng động) Website có thể xây dựng bằng 1 số ngôn ngữ lậptrình khác nhau như: PHP, Java, Net, … ( TS.Hồ Văn Lâm-2019 )
Digital Marketing ( marketing điện tử ): Theo Philips Kotler marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến đối với các sản phẩm, dịch vụ,
ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của cá nhân và tổ chức dửa trên các phương tiện điện tử
Trang 14này bao gồm hàng ngàn mạng máy tính của cá nhân, viện nghiện cứu, các trường đại học, chính phủ trên toàn thế giới
World Wide Web: Viết tắt là WWW đã được phát minh ra vào năm 1989 bởi Tim Berners-Lee WWW là một không gian thông tin mà mọi người có thể truy cập thông tin bằng các thiết bị có kết nối với Internet Đây là một thuật ngữ đề cập tới toàn bộ các trang HTML, có thể truy cập thông qua Internet WWW liên kết với nhau bởi những siêu liên kết và được xác định bởi URL, chỉ cần có URL là có thể truy cập vào tài nguyên trang Web mà bạn muốn ( TS.Hồ Văn Lâm-2019 )
URL (Uniform Resource Locator, trình định vị tài nguyên thống nhất) là địa chỉ một loại tài nguyên duy nhất trên website Khi sử dụng URL chúng ta cần nhập đường links hay địa chỉ nào đó là có thể truy cập được website mong muốn một cách nhanh chóng và đơn giản Trong một vài trường hợp đặc biệt, URL có thể trỏ đến những tài nguyên không còn tồn tại hay đã bị di chuyển sang địa chỉ khác ( Nguyễn Trung Phú-2019)
HTML (Hyper Text Markup Language, Ngôn ngữ Đánh dấu siêu văn bản) là một ngônngữ đánh dấu được thiết kế ra giúp tạo ra các website trên World Wide Web.Thường được phân chia các heading, blockquotes, links… ( TS.Hồ Văn Lâm-2019 )
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol, giao thức truyền tải siêu văn bản) HTTP là một giao thức ứng dụng được sử dụng nhiều trong bộ những giao thức TCP/IP (gồm một nhóm những giao thức nền tảng cho mạng internet) HTTP hoạt động theo dạng dựa trên mô hình Client (máy khách) – Server (máy chủ) Những máy tính của người dùng
sẽ vào vai trò làm máy khách (Client) Sau một thao tác bất kì của người dùng, các máy khách sẽ gửi một yêu cầu đến máy chủ (Server) và chờ đợi phản hồi từ những máy chủ này
HTTPS ( Hyper Text Transfer Protocol Secure, giao thức truyền tải siêu văn bản bảo mật): Hiểu một cách đơn giản thì HTTPS là một phiên bản an toàn hơn của HTTP, HTPPS thường dùng để bảo mật các giao dịch CIS tính bải mật cao như các giao dịch qua các trang mua sắm trực tuyến và các giao dịch ngân hàng
Trang 15Trình duyệt web là một công cụ cho phép người dùng được truy cập và tìm kiếm nguồn thông tin rộng lớn trên World Wide Web khi có kết nối Internet
Mỗi website, hình ảnh dạng HTML để hiển thị, xuất hiện, do vậy một website có thể hiển thị khá khác nhau trên mỗi trình duyệt mà chúng ta truy cập Một số trình duyệt web phổ biến hiện nay: Chrome, Cốc Cốc, Safari …
Domain (tên miền) được hiểu đơn giản là địa chỉ website cố định hoạt động trên mạng Internet Chỉ cần gõ địa chỉ này vào thanh địa chỉ là có thể truy cập trang web mà người dùng muốn truy cập Domain được thể hiện bằng những ký tự hay chữ số trong bảng chữ cái thay cho địa chỉ IP dài và khó nhớ của máy chủ
Web Server là máy chủ web,là một nơi chứa các lưu trữ và giải quyết các yêu cầu của người dùng, là một máy tính chứa website và được kết nối mở rộng với những tập hợp mạng máy tính khác Server là nơi lưu trữ toàn bộ dữ liệu do người dùng tải lên, từ những tập tin HTML cho đến hình ảnh, âm thanh, videos …
Hosting là một dịch vụ giúp người dùng xuất bản website hoặc ứng dụng web, là nơi thuê một chỗ đặt trên sever có chứa đầy đủ các hìn ảnh, dữ liệu cần thiết để website của người dùng được hoạt động, người cung cấp hosting sẽ giữ cho web của người dùng luôn hoạt động cho tất cả mọi người có thể truy cập vào mọi lúc
Content ( nội dung ): Đây là phần chứa thông tin mà các công ty và doanh nghiệp muốn truyền đạt cho người dùng Cụ thể như các bài viết chuẩn Seo, tiêu đề trang, thanh điều hướng phân trang, thanh chứa các nút Share trên mạng xã hội
Trang 16Page Footer ( chân trang ): Đây là vị trí cuối cùng của một trang web, phần này hiển thị tất cả thông tin của doanh nghiệp bao gồm: thông tin liên hệ (địa chỉ, email, số điệnthoại,…), bản quyền, chứng nhận/ giấy phép,
Hiện nay có bốn loại website đang được phổ biến gồm:
Cấu trúc kiểu tuần tự: Website được thiết kế nhằm tạo dựng và phát triển luồng cho một quy trình
Cấu trúc kiểu cơ sở dữ liệu: Website được tích hợp với tìm kiếm, giúp người dùng trải nghiệm các tính năng thông qua tìm kiếm
Cấu trúc kiểu ma trận: về mặt cấu trúc giống với truyền thống, cho phép người dùng đến nơi tiếp theo họ muốn
Cấu trúc kiểu phân cấp: Đây được xem là phổ biến nhất phù hợp cho các trang web chứa dữ liệu lớn, thuận tiện hơn trong việc phân chia danh mục và hoạch định ý tưởng khoa học
1.1.2 Phân loại Website
Dựa vào tính chất, đặc điểm có thể chia Website thành nhiều loại khác nhau:
Dựa vào đối tượng sở hữu Website được chia làm 3 loại chính :
Website doanh nghiệp: là kênh thông tin của công ty, người dùng dễ dàng tìm thấy cácthông tin giới thiệu về công ty như: thành tựu, thông tin liên lạc, lịch sử phát triển công
ty Tại đây doanh nghiệp sẽ thường xuyên cập nhật các sản phẩm dịch vụ của công ty đến với người dùng, các chương trình khuyến mãi.Từ đó giúp người dùng hiểu hơn về công ty, qua đó đẩy mạnh, nâng cao hoạt động của công ty
Website cá nhân: là nơi họ chia sẻ những hình ảnh, suy nghĩ của bản thân, thành tựu
họ đạt được hay tâm trạng hiện tại của họ với những người xung quanh, đối với người của công chúng thì website cá nhân giúp họ quảng bá hình ảnh để phục vụ cho mục đích thương mại hay công việc (cá nhân)
Trang 17Website chính phủ: Đây là website thuộc sở hữu của chính phủ có độ tin cậy rất cao
và được quản lý bởi các bộ ngành liên quan Trang web sẽ cung cấp các dịch vụ tiện ích để mọi người có thể tra cứu và tham khảo
Dựa vào cấu trúc, website có thể chia thành 2 dạng:
Website động: đây là website có sử dụng một số ngôn ngữ lập trình như PHP, Ruby, Java Script,… mục đích để có thể dễ dàng tương tác với người dùng thông qua chat box, đăng kí dùng thử hay trả lời các bình luận của người dùng… người quản trị web cũng dễ dàng thay đổi nhiều nội dung mới mẻ cho người dùng trải nghiệm thú vị Website tĩnh: Website sử dụng ngôn ngữ lập trình HTML Đây là dạng website ít được
sử dụng nhất vì người dùng không thể tương tác như bình luận, mua hàng, để lại thôngtin
Dựa vào mục đích sử dụng chia thành 8 loại:
Wiki ( bách khoa trực tuyến ): không giống như web truyền thống chỉ cho phép đọc thông tin, wiki còn cho phép người dùng có thể sửa đổi, soạn thảo cập nhật tin trực tiếp trên website Điểm hay ở wiki là người dùng không nhất thiết phải biết về
HTML…
Mạng xã hội: đây là một dạng web dễ tiếp cận người dùng nhất, web cho phép cá nhânhay tổ chức tạo không gian riêng cho bản thân mình, có thể đăng tải thông tin về sản phẩm, sự kiện trên trang cá nhân của mình Một số trang mạng phổ biến nhất như: Facebook, Twitter, instagram
Website tin tức: Đây là website cung cấp các thông tin về văn hóa, chính trị, sức khỏe giáo dục, xã hội… được phát triển dựa từ nền tảng báo giấy, tin tức sẽ được cập nhập một cách nhanh chóng chính xác đến mọi người Chủ sở hữu các trang web này
thường là các hiệp hội, tòa soạn, cơ quan nhà nước…
Website bán hàng: Là loại website thương mại điện tử hoặc hiểu đơn giản hơn là trang bán hàng của các cá nhân và doanh nghiệp Web cho phép người dùng đặt hàng và chọn hình thức thanh toán trực tuyến Chủ trang web có thể trực tiếp buôn bán hoặc cho cửa hàng khác thuê lại
Trang 18Diễn đàn: Đây là nơi tập hợp những người dùng có chung sở thích hay quan tâm một thứ gì đó, họ chia sẻ, trao đổi kiếm thức , kinh nghiệm cho nhau Sẽ có một hoặc nhiềuquản trị viên kiểm duyệt nội dung được bàn luận trên diễn đàn
Website giải trí: Web phục vụ cho nhu cầu giải trí nào đó, chẳng hạn như: chơi game, nghe nhạc, xem phim … Ngày càng có nhiều trang web giải trí khác nhau ra đời tùy theo mục đích kinh doanh của chủ sở hữu
Website rao vặt: Có thể coi đây là một khu chợ online, tại đây ai cũng có thể đăng tải những thứ người dùng muốn mua hoặc bán và người dùng cũng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình cần
Website về giáo dục: Đây là web dành riêng cho các cá nhân hoặc công ty hoạt động
về mảng giáo dục, web cung cấp cho người dùng các thông tin như: chi phí học tập, thời gian nhập học, các thông tin học tập miễn phí,…
1.1.3 Vai trò của Website
Website là nơi giúp công ty quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, bán hàng thông qua nền tảng Internet
Website được xem là chữ P thứ tư (Promotion), Promotion trong marketing là hình thức quảng bá sản phẩm nhằm mục tiêu để người dùng biết đến Đây là yếu tố quan trọng trong mô hình 4P Marketing quyết định doanh thu của một công ty
Website là một công cụ quảng cáo, là hình thức tuyên truyền được trả phí để thực hiện việc giới thiệu thông tin về dịch vụ, công ty, … tới người dùng Quảng cáo là những
nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người dùng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng để thuyết phục người dùng về sản phẩm/dịch vụ của người bán
Website là nơi tích hợp để quảng bá sản phẩm bởi website tạo ra một môi trường kinh doanh dễ dàng khiến người dùng chú ý đến mặt hàng hơn
Trang 19Website chính là nơi chứa các sản phẩm/dịch vụ mà công ty cần bán, thông qua
website, công ty có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ chi tiết hơn đến với người dùng Một website sở hữu cả giao diện và nội dung chuyên nghiệp sẽ thu hút được người dùng truy cập vào và giữ chân họ ở lại website lâu hơn
Vai trò của website đối với công ty là cực kỳ quan trọng, chỉ cần suy nghĩ một cách đơn giản rằng, hầu hết các đối tác muốn hợp tác với công ty đều sẽ tìm hiểu về thông tin công ty như thế nào, lúc này vai trò của website sẽ phát huy tác dụng
Cung cấp thông tin doanh nghiệp :
Thời điểm hiện nay không ít người có thói quen mua sắm trực tuyến bằn các thiết bị điện thoại hay máy tính bảng, họ thường có xu hướng tìm sản phẩm dịch vụ trên các thanh công cụ như: google, cốc cốc , , nếu họ gõ không ra trang web tên công ty , khách hàng sẽ cho rằng công ty mới thành lập còn nhỏ lẻ không trao niềm tin vào công
ty để hợp tác làm ăn, ngược lại nếu có một trang web đàng hoàng họ sẽ đánh giá tích cực đặt niềm tin vào công ty
Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng :
Không sai khi nói như vậy vì nếu một cửa hàng hay doanh nghiệp đặt tại địa phương chỉ có thể tiếp cận được khách hàng ở khu vực đó còn những khu vực khác bị hạn chế, còn website thì không bị hạn chế bởi những điều đó
Bán hàng trên website 24/7
Việc bán hàng không còn chỉ dừng lại ở giờ hành chính mà là bất kì thời gian nào trong ngày ,dù 12 giờ đêm khách hàng có nhu cầu mua hàng, website sẵn sàng phục vụPhân tích nhu cầu người dùng :
Website giúp công ty quan sát, theo dõi nhu cầu của người dùng qua các thủ thuật của web
Tiết kiệm tiền mang lại hiệu quả tốt :
Trang 20Việc tự động hóa giải quyết được việc thuê nhân, vị trí vào giờ hành chính, wesite hoạtđộng 24/7 xử lí khối công việc cao với độ chính xác rất cao ,thay vì vậy có thể đào tạo một đội ngũ quản trị viên để phát triển web, nếu công ty phát triển tốt web sẽ đạt được những lợi nhuận mong muốn trong tương lai
Website là công cụ quan trọng nếu doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài :
Trong công cuộc chuyển đổi số như hiện nay việc không có website khong khác gì việc tàng hình trước người dùng, website tăng sự tin cậy với người dùng cũng như tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác
1.2 Thiết lập Website
Khi xây dựng website cần trải qua các quy trình:
Bước 1: Xác định loại hình website phù hợp
Hiện nay có rất nhiều loại hình website phù hợp với những nhu cầu của chủ kinh doanh, mỗi website sẽ có những tính năng riêng, vì thế để tạo trang web cần lựa chọn loại hình kinh doanh phù hợp
Bước 2: Xác định tên miền
Tên miền (domain) nó là địa chỉ của một website Tên miền là tính năng quan trọng của website.Domain được thể hiện bằng những ký tự hay chữ số trong bảng chữ cái thay cho địa chỉ IP dài và khó nhớ của máy chủ Chính vì vậy nên dùng tên miền dễ nhớ nếu hiện tại tên miền công ty muốn đang thuộc sở hữu của một công ty khác thì cóthể thương lượng để nhường lại hoặc nhờ bên thứ ba giải quyết Một số tên miền phổ biến hiện nay ở Việt Nam như: tên miền vn, net, com.vn
Một số tên miền quốc tế như: com, net
Bước 3: Chọn một máy chủ
Tất cả các website hoạt động đều cần một máy chủ lưu trữ - đây là một nơi lưu trữ tất
cả dữ liệu của nó để tất cả mọi người có thể truy cập vào bất kỳ lúc nào Lưu trữ
Trang 21website của riêng công ty, … nó có thể chiếm một khoản chi phí khá lớn đối với những công ty nhỏ, vì vậy sự lựa chọn ở đây có thể là cần chọn một máy chủ bên ngoài
Dựa vào ngân sách, công ty sẽ đưa ra lựa chọn một trong hai phương thức khác nhau Máy chủ lưu trữ web dưới dạng chia sẻ, phương thức này giúp công ty tiết kiệm ngân sách Phương thức này được hiểu là công ty sẽ chia sẻ máy chủ của website với một vài website khác Với lựa chọn máy chủ riêng điều này có thể tiêu tốn nhiều ngân sáchcủa công ty hơn nhưng nó cũng sẽ mang lại những lợi ích nhất định như: công ty sẽ không phải cạnh tranh với các website khác điều này sẽ tăng tốc độ của website hơn
Lựa chọn máy chủ, công ty nên cân nhắc mức độ máy chủ trả lời được câu hỏi về vị trímáy chủ, độ tin cậy Bất kỳ các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ nào cũng phải có những công cụ để hiển thị cho phép đo hiệu suất của họ
Bước 4: Thiết kế giao diện
Đây là bước quan trọng để thu hút khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của công
ty, thiết kế càng chuyên nghiệp sẽ càng hấp dẫn nhiều khách hàng
.Bước 5: Xây dựng các tính năng và nội dung có trong website
Đây là bước cực kì quan trọng bởi trang web có hoạt động được hay không đều do bước này Hoàn thiện các tính năng cơ bản của web, tùy vào ngành hàng dịch vụ sẽ có thêm các tính năng nâng cao, song song với việc lập trình các tính năng cần thiết thì đội ngũ xây dựng phải xây dựng nội dung cho web, nội dung xây dựng cần liên tục cậpnhật để người dùng thường xuyên quay lại
Bước 6: Kiểm tra, chỉnh sửa và xuất bản website
Sau khi mọi thứ đã xong,kiểm tra là điều cần thiết rồi mới đưa vào hoạt động, để tránh tình trạng người dùng không sử dụng được các tính năng của trang web gây khó chịu cho người dùng, mất lòng tin của người dùng, khi kiểm tra chỉnh sửa nên lưu ý các vấn
đề sau: mọi chức năng của website bình thường, đảm bảo về độ bảo mật và an toàn của
Trang 22website, tối ưu hóa website cho các thiết bị di động và máy tính bảng
Sau khi mọi thứ đã kiểm tra xong thì chính thức xuất bản cho người dùng trải nghiệm website của doanh nghiệp
1.3 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc website
1.3.1 Khái niệm
Quản trị web là đảm bảo cho website hoạt động một cách hiệu quả, chuyên nghiệp, cậpnhật những sự kiện, bảo trì, vá bảo mật khi xảy ra lỗi, phát triển trang web lâu dài Các quản trị viên thực hiện các công việc như sau: bảo trì, cập nhật các thiết kế mới cho trang web, lập kế hoạch và cung cấp cá nội dung cập nhật mới, đảm bảo về tính bảo mật cho trang web, cung cấp hỗ trợ cho nhân viên và khách hàng, làm các chiến lược tiếp thị , những công việc trên nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tăng xếp hạng trang web, duy trì danh tính công ty, bảo mật thông tin một cách tốt nhất, thu hút người dùng đến trang web và ở lại web lâu Từ đó giúp tăng khả năng bán hàng, cung cấp dịch vụ cho người dùng
1.3.2 Nội dung của hoạt động quản trị và chăm sóc Website
1.3.2.1 Xây dựng chiến lược nội dung Website
Bước 1: Xác định rõ nhóm đối tượng mà người xem website bao gồm: độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập , việc xác định rõ
Các thông tin trên sẽ giúp website đạt hiệu quả rõ rệt hơn
Bước 2: lên ý tưởng về nội dung website, để có thể sáng tạo ra một ý tưởng mới một cách hiệu quả, ý tưởng phải bao gồm các tiêu chí: chưa xuất hiện trên bất kì trang web nào, nội dung Topic phải bao quát và chuyên sâu về một chủ đề nào đó, nội dung phải
có ích cho người tìm kiếm, cung cấp giá trị mà không trang web nào khác có
Từ một chủ đề có thể phát triển thành nhiều chủ đề khác nhau làm tăng tính đa dạng cho website và người dùng sẽ không bị nhàm chán khi truy cập vào web
Bước 3: Kiểm tra thật kĩ thông tin đó đã tồn tại trên Google chưa ,khi làm nội dung mới phải đảm bảo bài viết chuẩn Seo, và là bài viết mới không trùng lập
Bước 4: bắt tay vào việc viết bài và biên soạn nội dung, đặc biệt ở bước này không được sao chép bài ở web khác, vì nếu sao chép sẽ bị trùng lặp, Google sẽ khó trong
Trang 23xác nhận bản nào là phù hợp với người dùng Điều này làm giảm thứ hạng Seo của trang
1.3.2.2 Vận hành và tối ưu hóa Website
Vận hành Website:
Mỗi công ty sẽ làm về mỗi lĩnh vực khác nhau nên cách thức vận hành website cũng sẽkhác nhau Tuy vậy, nhìn chung nếu là website thì đều có một vài điểm chung nhất định
Website của công ty sẽ được kết nối với cơ sở dữ liệu, nơi chứa đựng nhiều dữ liệu về danh mục, kích thước, sản phẩm và trọng lượng của website, các bài báo, hình ảnh và nội dung, video,
Các người dùng tiềm năng được điều hướng đến Website cho dù thông qua công cụ tìm kiếm, lưu lượng truy cập giới thiệu hay quảng cáo có trả tiền, …
Sau khi duyệt website, người dùng lựa chọn dịch vụ phù hợp, tiến hành đặt chỗ và quyết định thanh toán
Sau khi đặt chỗ hoàn thành nhân viên công ty sẽ gọi lại xác nhận và tiến hành nhờ người dùng cung cấp thêm một vài giấy tờ cần thiết để phục vụ cho chuyến đi,
Muốn vận hành website tốt công ty buộc phải thực hiện song song nhiều công việc khác nhau để chắc chắn rằng tất cả hoạt động trên trang vẫn có thể diễn ra một cách suôn sẻ, trơn tru không gặp quá nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động, vận hành Nhằm giúp hoạt động này có kết quả tốt, công ty nên chú trọng đến một số vấn
đề sau: sao lưu dữ liệu, bảo mật website, phục hồi website, …
Bảo mật Website:
Bảo mật website là một trong những điều quan trọng nhất đối với cả doanh nghiệp và người dùng ,nếu bảo mật kém sẽ gây mất niềm tin của người dùng trung thành, doanh thu bị mất vì website không hoạt động được ,việc bảo mật tốt website sẽ giữ cho website vị thế của nó
Một số hình thức tấn công phổ biến:
Trang 24Brute force attack ( dò mật khẩu ) đây là kiểu hack đơn giản nhất nhưng hiruj quả thì rất cao, các hacker tấn công bằng cách dò mật khẩu với các thuật toán tự động thử cácchuỗi mật khẩu khác nhau, bề lý thuyêt nếu có đủ thời gian thì cách này sẽ tìm được mật khẩu chính xác
Tấn công bằng các lỗ hỏng bải mật trên hosting nếu một máy chủ hay gói hosting bị xâm nhập thì tất cả bảo mật trên website trở nên vô nghĩa cho dù có xóa database thì mọi thứ vẫn không được gì
Hack lỗ hỏng bảo mật trên Coddedaay là hình thức phổ biến nhất, tất cả ngôn ngữ lập trình đều có điểm yếu nên luôn có các hình thức bảo mật để tránh hacker xâm nhập được nhưng nếu những ứng dụng này được tạo từ những tay mơ thì rất dễ bị hack Phát tán code có cài mã đọc với hacket mua phần mềm, theme chèn vào malware rồi phát tán là điều rất dễ dàng
Hack vào thiết bị lưu trữ thông tin tài khoản đây là cách hack rất ít khi xảy ra vì không phải ai bị hack điện thoại cũng có trang web, nhưng nếu người dùng có trang web và lưu trữ thông tin trên điện thoại nếu bị mất hoặc gửi điện thoại cho một nơi không uy tín sữa chửa thì ngay lập tức bạn sẽ bị hack trang web
Một vài phương pháp để công ty bảo vệ website của mình:
Bảo mật bằng HTTPS và SSL Certificate một URL an toàn là cách đơn giản nhất trong việc bảo mật website
Luôn cập nhật phần mềm website các hacker và bot hàng ngày vẫn quét để tìm các trang web lỗi thời kém chất lượng để tấn công cho nên việc cập nhật đối với trang web
là điều bắt buộc , các bản cập nhật sẽ vá lỗi bảo mật nâng cao bảo vệ website , một trang web càng để lâu không cập nhật thì càng rủi ro cao
Đặt mật khẩu có độ bảo mật cao đây là một trong những cách đơn giản nhất cần làm,
vì càng phức tạp, hacker sẽ càng khó trong việc dò tìm
Sử dụng một website hosting bảo mật cao
Cho phép truy cập và đặc quyền của quản trị
Trang 25Tối ưu hóa Website:
Tối ưu hóa website là phương pháp nhằm đem lại thứ hạng cao hơn cho một website trên kết quả tìm kiếm (phổ biến nhất là Google) Chính vì điều đó, website sẽ có cơ hộihơn để tiếp cận với lượng người dùng lớn hơn, nâng cao danh tiếng, thúc đẩy việc kinhdoanh lớn mạnh hơn Tối ưu hóa website là một trong các hoạt động mà quản trị viên trực tiếp thực hiện nhằm đem đến cho người dùng các trải nghiệm tốt hơn như: tốc độ tải trang nhanh hơn, tối ưu hóa hình ảnh, tương thích với những thiết bị,
1.3.2.3 Quảng bá Website
Quảng bá web là giới thiệu website cùng với các sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty đến đông đảo người dùng internet, trong đó tập trung tối đa vào nhóm đối tượng người dùng tiềm năng của công ty Quảng bá website giúp website nhanh chóngđạt các thứ hạng cao hơn trong công cụ tìm kiếm Quảng bá website – SEO (Search Engine Optimization) đây là quy trình nhằm tối ưu hóa việc tìm kiếm web nhằm đẩy mạnh lượng truy cập đến website từ việc tìm kiếm Mục tiêu cốt lõi của SEO là có thể đưa website lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa nhất định
Tuy vậy, đã có khá những dịch vụ có sẵn để công ty có thể đưa website đến gần hơn với người dùng như việc thuê các công ty bên ngoài, các bài báo nhằm thực hiện việc quảng bá cho website của công ty đó bằng cách dẫn các đường liên kết đến các bài báo, bài tư vấn đến website Tuy nhiên, hạn chế của phương thức này là để thực hiện cách này thì công ty cần phải tốn một khoản chi phí nhất định Hiểu rõ điều đó nên vẫn
sẽ có một vài công cụ miễn phí, dưới đây nêu ra một số cách để công ty có thể đưa website lên đầu công cụ tìm kiếm mà không mất phí
Tập trung vào SEO website: Khi bước vào nội dung website, các quản trị viên website phải xác định rõ các công cụ SEO sẽ đi vào nội dung như thế nào Cần tập trung tối đa vào những từ khóa có độ cạnh tranh thấp nhưng tần suất tìm kiếm lại cao để làm ra cácbài đăng hấp dẫn tạo sự chú ý cao với người đọc Những từ khóa được lựa chọn cần
Trang 26được thêm đề mục, tiêu đề, nội dung và thẻ cả Meta Description Quảng bá website bằng việc sử dụng SEO truyền thống được xem là một cách khá tốt nhưng lại đem lại lượt truy cập tự nhiên và xếp hạng ngày một cao hơn.
Tiếp thị truyền thông mạng xã hội:
Tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing, SMM) Đây là việc sử dụng website truyền thông kết hợp với mạng xã hội nhằm mục đích tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty
Khai báo thông tin về website trên các công cụ Tìm kiếm
Tiến hành gửi nội dung mới đến những thư mục của công cụ tìm kiếm như Google, Safari để có thể được lập chỉ mục Hầu hết các công cụ tìm kiếm đều cung cấp dịch
vụ này một cách miễn phí
Tạo dựng thương hiệu riêng:
Hình ảnh thương hiệu là cách người dùng nhận ra công ty Cần đầu tư thời gian để tạo
ra sự khác biệt cho thương hiệu của công ty Một màu sắc, một ký hiệu, một tính năng đặc biệt, một điều khác biệt nào đó hay thậm chí việc chúng ta để giá bán sản phẩm, dịch vụ cao hơn so với đối thủ cạnh tranh
Liên kết đối ứng: sẽ xảy ra khi hai hay nhiều bên đồng ý liên kết với nhau Đây là một cuộc giao dịch diễn ra giữa các chủ sở hữu website với người dùng, về cơ bản được hiểu là một người nói với người kia, “liên kết với tôi và tôi sẽ liên kết với bạn.” Các liên kết sẽ kết nối website của bên này với một bên khác nhằm đổi lấy liên kết trở lại website Mục đích đằng sau thường là mang lại lợi ích cho SEO của từng chủ sở hữu website trao đổi Bên cạnh đó, nghe thấy rằng có vẻ có lợi cho cả hai bên, nhưng trên thực tế các liên kết có đi có lại này thường đem lại nhiều hoài nghi Toàn bộ đều được xem là một thủ thuật với mục đích đánh lừa người dùng rằng mối quan hệ trao đổi này
có thể có hoặc không Mặt khác, không phải toàn bộ liên kết đối ứng đều không tốt Các liên kết đối ứng xuất hiện tự nhiên không do dàn dựng sẽ có lợi, đặc biệt đối với người dùng tiềm năng và nó cũng quan trọng đối với chiến lược Digital Marketing
Trang 27Sử dụng Google Local Business: Công ty sẽ gửi website của mình tới Google Local Business Google cung cấp các ý tưởng quảng bá website cho công ty và cho phép mọicông ty đăng ký thông tin miễn phí Quản trị viên sẽ bổ sung hình ảnh, bao gồm
khuyến mại, Phần cốt lõi của Google Local Business là những thông tin được hiển thị sẽ hiển thị ngay trên thông tin kết quả tìm kiếm thông thường, mang lại cho công ty
sự hiện diện lớn hơn
Trên là một số cách quảng bá website miễn phí giúp công ty dễ dàng tập trung vào việc cải thiện website
Theo dõi và phân tích Website
Theo dõi website là theo dõi người dùng và các hoạt động người dùng trên website Việc theo dõi, nghiên cứu, thấu hiểu hành vi của khách hàng giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng thị trường hiện nay và nhu cầu của tệp khách hàng mục tiêu, hiện nay trên thị trường có không ít công cụ hỗ trợ cho việc đó như: Google Analytics,Google Search Console, Simularweb, Ahrefs, Crazy Egg, mỗi công cụ đều có ưu nhược điểm riêng tùy vào nhu cầu của từng doanh nghiệp, trong đó Google Analytics chiếm 80% người dùng
1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nội dung và chăm sóc
Website tại công ty
Yếu tố bên trong là những yếu tố xuất phát từ bản thân công ty những yếu tố này đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự duy trì và phát triển của công ty Một vài yếu tố ảnh hưởng nổi bật là: văn hóa công ty, nguồn nhân lực, nguồn tài chính, máy móc thiết
bị, mạng lưới phân phối,
Văn hóa công ty: Tại công ty nhất là tại các đơn vị có quy mô lớn nơi đây sẽ tập hợp nhiều con người khác nhau về cả trình độ văn hóa lẫn một vài yếu tố khác như: trình
độ chuyên môn, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, … Nhờ sự khác nhau, khác biệt này đã tạo nên môi trường làm việc vô cùng đa dạng, phức tạp Sự cạnh tranh ngày một gắt gao hơn của kinh tế thị trường, xu hướng công nghệ 4.0, toàn cầu hóa điều nàyđang buộc các công ty cần đổi mới hơn, sáng tạo hơn thì mới có thể tồn tại, phát triển
Trang 28Nguồn nhân lực: được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu, yếu tố này quyết định đến kết quả của việc sản xuất của hoạt động kinh doanh Nguồn nhân lực bao gồm: Ban giám đốc-những người đứng đầu, quản lý bậc cao nhất trong các công ty hiện nay Nguồn tài chính: Cho dù công ty hoạt động trong lĩnh vực nào thì nguồn vốn vẫn là yếu tố bên trong ảnh hưởng mạnh mẽ đến đến công ty Những công ty có tiềm lực kinh
tế tài chính tốt, họ luôn luôn có điều kiện thuận lợi hơn trong việc tiếp cận, thay đổi công nghệ, phát triển hệ thống trang thiết bị và nâng cao cơ sở hạ tầng hơn, họ sẽ nângcao hơn vị thế của mình trên thị trường
Máy móc & thiết bị: Các máy móc, thiết bị về tình trạng hoạt động của chúng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty Đây được xem là yếu tố về vật chất quan trọng hàng đầu, nó được thể hiện qua năng lực sản xuất của những công ty hiện nay.Hậu quả của việc không thể kiểm soát được những tác động đến từ các yếu tố này, công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tạo dựng một website chất lượng Vì thế, các quản trị web luôn đặt ra các mục tiêu cho công tác quản trị nội dung và chăm sóc website của mình để đem lại kết quả tốt nhất
1.5 Các yếu tố đánh giá và xếp hạng Website của Google
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, các bài viết chuẩn Seo đã trở thành một yêu cầu mà công ty nào cũng hướng đến Đây được xem là phương pháp Marketing online khá hiệu quả đem lại các lợi ích như: chi phí thấp, đem lại hiệu quả cao trong việc nâng cao thương hiệu của công ty đồng thời mang công ty đến gần hơn với người dùng Vì khi đó đề xuất về trang web công ty được xuất hiện lên đầu tiên, người tiêu dùng hay
có thói quen bấm vào những gợi ý đầu tiên
Một số tiêu chí sẽ được đánh giá cao mà công ty nào cũng nên biết để bổ sung nhằm nâng cao thứ hạng:
Backlink: Là nền tảng của thuật toán Google PageRank - đây là thuật toán đánh giá vị trí thứ hạng website, dù đã xuất hiện hơn 18 năm nhưng Google vẫn luôn liên tục cập nhật và sử dụng
Relevance ( Mức độ liên quan ): Các liên kết có liên quan website của công ty, điều nàu sẽ giúp người dùng dễ tiếp cận với trang web công ty và nên sử dụng thêm anchor
Trang 29text ( các từ khóa ) sẽ thúc đẩy cho trang web xếp hạng cao hơn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm
Authority ( Độ tin cậy ): những liên kết đến từ những trang web đáng tin cậy sẽ giúp google đánh giá thứ hạng cao hơn
Bảo mật website HTTPS: Vì những website bán hàng có sử dụng công cụ lưu trữ thông tin của khách, thông tin của khách hàng là một điều cực kì quan trọng nếu khôngbảo mật thật tốt sẽ bị google thổi bay khỏi những vị trí đầu
Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Một số trang web chỉ tối ưu cho máy tính, laptop nhưng hiện nay phần lớn các lượt truy cập đều đến từ điện thoại và máy tính bảng Người dùng quay trở lại: Nếu người dùng quay lại thường xuyên thì thứ hạng sẽ tăng
vì website phải uy tín thì khách hàng mới quay trở lại
Tốc độ tải trang: theo kết quả điều tra nếu tốc độ tải trang quá 5 giây thì 70% người dùng sẽ rời đi Yếu tố này kể từ năm 2018 là một trong những yếu tố Google mở rộng thêm để đánh giá xếp hạng tìm kiếm
Vấn đề về ngữ pháp và chính tả: nếu các bài viết sai lỗi chính tả điều này sẽ làm mất điểm trong mắt người dùng
Để thực hiện được các tiêu chí trên là điều rất khó cho các công ty ,không gì là hoàn hảo cả nên vì,thế mỗi công ty cần xem đâu là ưu thế của mình và lựa chọn, tập trung làm tốt nó
1.6 Một số cách giúp công ty xây dựng website
Lựa chọn tên miền và hosting là điều quan trọng đầu tiên cần làm, hosting phải dễ nhớ liên quan đến ngành nghề, dịch vụ công ty đặc biệt phải dễ nhớ dễ đọc, dễ liên tưởng tạo ấn tượng với người dùng Về phía tên miền nên chọn tên miền tại khu vực mà công
Trang 30sản phẩm, công dụng kèm hình ảnh minh họa dễ hiểu.Thường xuyên đăng bài sẽ giúp công ty nhận được sự tin cậy từ người dùng; người dùng tin tưởng rằng công ty vẫn hoạt động bình thường
Cùng lúc đó chạy các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng
Sử dụng email Marketing
Tạo dựng một phiên bản website dành riêng cho điện thoại di động, máy tính bảng.Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ quản trị viên chuyên nghiệp hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
Trang 31TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Ở chương 1 tác gỉa đã nêu những khái niệm liên qua về website, phân loại website, cácyếu tố có thể ảnh hưởng đến công tác quản trị và chăm sóc website, cách đánh giá của Google về vị trí xếp hạng của website
Trang 32CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỘI DUNG VÀ CHĂM SÓC WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH xuất nhập khẩu HUVY
2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY
Công Ty TNHH Xuất Khẩu Huvy có tên giao dịch HUVY CO.,LTD, tên quốc tế HuvyImport Export Company Limited và tên đăng ký là Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Huvy,được thành lập vào ngày 06/06/2018, giấy phép kinh doanh số 0315090215 đã hoạt động hơn 4 năm trong lĩnh vực kinh tế Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ
gỗ, tre, nứa) và thủy sản.Công ty hiện đang hoạt động trong nhiều ngành kinh tế Việt Nam
Các thông tin cơ bản về công ty:
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HUVY
(HUVY IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED)
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Songdo, 62A Phạm Ngọc Thạch, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0315090215
Người ĐDPL: Lê Nguyễn Quốc Hưng
Ngày hoạt động: 06/06/2018
Giấy phép kinh doanh: 0315090215
Lĩnh vực: Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa); Thủy sản
Trang 33Logo Doanh Nghiệp:
Hình 2.3 Logo công ty
Trang 342.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY
Malaysia
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ kinh doanh của Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY 2.1.2.1 Chức năng của doanh nghiệp
HUVY là một Công ty sản xuất kinh doanh xuất khẩu tổng hợp, chức năng hoạt động kinh doanh của Công ty rất phong phú và đa dụng, bên cạnh việc khai thác, chế biển, sản xuất và xuất khẩu các mặt hàng nông,thủy sản Công ty còn thực hiện dịch vụ xuất khẩu ủy thác cho các đối tượng ngoài nước Công ty cũng nhập khẩu nguyên liệu, vật
tư, thiết bị, hàng hóa khác phục vụ sản xuất và tiêu dùng
2.1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY có nghĩa vụ phải kinh doanh đúng ngành nghề
đã được đăng kí, sử dụng nguồn vốn hiệu quả kế hoạch kinh doanh của công ty, làm đúng nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Tuân thủ các chính sách kinh tế do Bộ ThươngMại ban hành ra Tổ chưc loại hình sản xuất kinh doanh đúng với quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế Đảm bảo về an toàn cho người lao động, tài sản quốc gia và các yếu tố về môi trường
Để công ty có thể thực hiện được các chức năng đó thì cần phải thực hiện những nhiệm vụ sau :
Xây dựng được các kế hoạch dài hạn, trung hạn và ngắn hạn về các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, các dịch vụ chăm sóc khách hàng theo đúng với những gì pháp luạt đang quy định và các hướng dẫn của Bộ Thương Mại Đồng thời xây dựng
Trang 35các phương án kinh doanh một cách hiệu quả nhất theo kế hoạch công ty đề ra giúp công ty phát triển vững mạnh
Thực hiện đúng với những hợp đồng đã kí kết với các công ty, tổ chức khác nhằm nâng cao uy tín ,không ngừng mở rộng thị trường và quan hệ bạn hàng trong kinh doanh
Chấp hành đầy đủ nghiêm túc quy định pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, phát triển nguồn vốn, thực hiện nghĩa vụ với nhà nước đầy đủ và nghiêm túc
2.2 Tổ chức quản lý kinh doanh tại Công ty TNHH xuất nhập khẩu HUVY
2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty
Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty
2.2.2 Chức năng các phòng ban trong công ty
Giám đốc:
hướng đến
Trang 36 Là người đưa ra các chiến lược kinh doanh của công ty và có trách nhiệm với các chiến lược đó.
Phó giám đốc:
Phòng kế toán:
tài chính của doanh nghiệp, thường được điều hành bởi kế toán trưởng và các kế toán viên khác
luật
nghiệp và cố vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan
đổi trong chế độ kế toán theo pháp luật
Phòng hành chính nhân sự:
nhân viên và các bộ phận khác trong công ty, dù công ty lớn hay nhỏ đều quan tâm xây dựng bộ phận hành chính nhân sự một cách tốt nhất chính vì thế nhu cầu tuyển dụng cho bộ phận này rất cao
tổ chức nhân sự cũng như mọi vấn đề về pháp chế hoạt động, quan hệ công chúng
Trang 37 Quản lý các vấn đề về pháp lý của công ty
sách nhân viên nghỉ việc và chuyển công tác
công ty trong tương lai
của nhân viên, các công tác về khen thưởng thi đua trong doanh nghiệp
Phòng Marketing:
động giúp cho hình ảnh của công ty đến gần với công chúng, vì vậy các doanh nghiệp luôn nghiêm túc đầu tư cho các hoạt động marketing một cách chu đáo nhất
Phòng mua hàng:
kinh doanh của một doanh nghiệp, phòng mua hàng có liên kết khá chặt chẽ với tình hình tài chính của doanh nghiệp, làm việc với bên cung cấp và các đơn vị khác
các nguyên vật liệu
nghiệp
Phòng kinh doanh:
Trang 38 Là phòng chịu trách nhiệm về các vấn đề kinh doanh sản phẩm của công ty ra thị trường
Phòng công nghệ thông tin:
công nghệ, hệ thống mạng trong doanh nghiệp,
Phòng chăm sóc khách hàng:
vọng của các khách hàng mục tiêu cũng như các khách hàng tiềm năng, đây cũng là bộphận quan trọng ảnh hưởng đến doanh số của doanh nghiệp
2.2.3 Các sản phẩm công ty đang cung cấp.
Các sản phẩm hiện tại :
Trang 39Hiện nay công ty đang kinh doanh các sản phẩm về nông nghiệp và các sản phẩm về hải sản , một số hình ảnh về sản phẩm công ty :
Hình 2.5 Sản phẩm của công ty
Hình 2.6 Sản phẩm của công ty