Mục Lục LỜI CẢM ƠN ...........................................................................................................................6 Danh mục các hình ảnh............................................................................................................9 Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ ...............................................................................................9 Danh mục các từ viết tắt ........................................................................................................10 PHẦN MỞ ĐẦU .....................................................................................................................11 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC...........................14 1.1 Các khái niệm cơ bản ..............................................................................................14 1.1.1 Nguồn nhân lực.................................................................................................14 1.2 Quản trị nguồn nhân lực .........................................................................................17 1.2.1 Khái niệm và mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực......................................17 1.2.2 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực.........................................................17 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực.......................................21 1.3 Hiệu quả quản trị nguồn nhân lực .........................................................................28 1.3.1 Khái niệm về hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.............................................28 1.3.2 Vai trò, ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ..........28 1.3.3. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.. ............................................................................................................................30 Kết luận chương 1 ...........................................................................................................34 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 ...............................................................................................................................35 2.1. Tổng quan về Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – chi nhánh 4 ..........................................................................................................................35 2.1.1. Giới thiệu về Agribank chi nhánh 4 .................................................................35 2.1.2. Sự hình thành và phát triển ..............................................................................35 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................................37 2.1.4. Hoạt động kinh doanh.......................................................................................38 2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 4..................................................................................41 2.2.1. Đặc điểm nhân sự..............................................................................................41 2.2.2. Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh 4 từ 20202022.........................................................................................................................44 2.2.3. Quy trình tuyển dụng nhân sự..........................................................................49 2.2.4. Chính sách trả lương, thưởng...........................................................................56 2.3. Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Agribank – Chi nhánh 4 ..........59 2.3.1. Ưu điểm..............................................................................................................59 2.3.2. Nhược điểm........................................................................................................60 2.3.3. Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua kế hoạch đặt ra........628 Kết luận chương 2 ...........................................................................................................67 Chương 3 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 4...................................................68 3.1. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 4. ..........................69 3.1.1. Đề xuất giải pháp về thực hiện chương trình đào tạo ...........................69 3.1.2. Hoàn thiện chính sách khen thưởng................................................................74 3.1.3. Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .........................................69 3.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển ............................................................68 Kết luận chương 3...............................................................................................................76 KẾT LUẬN............................................................................................................................77 Tài liệu tham khảo ..............................................................................................................78
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên thực : Lê Đình Tài Giảng viên hướng dẫn : TS Hà Kiên Tân MSSV : 1954025708 Lớp :61QT-TMĐT TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI -o0o - Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh NGÀNH: Quản Trị Kinh Doanh Sinh viên thực hiện: Lê Đình Tài Giảng viên hướng dẫn: TS Hà Kiên Tân TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Đơn vị thực tập (ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, Ngày … tháng … năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Lê Đình Tài Lớp: 61QT-TMĐT Khoa: Kinh tế quản lý Hệ đào tạo: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Các tài liệu bản: 1) Trần Kim Dung , “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực” ,NXB Thống Kê 2) Tổng cục thống kê, Gos.gov 3) “Hoạt động nội Agribank chi nhánh giai đoạn 2020-2022” 4) “Báo cáo kết kinh doanh nội Agribank chi nhánh giai đoạn 2020-2022” Nội dung phần thuyết minh tính tốn: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương : Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bảng biểu Sơ đồ: Khóa luận có 12 bảng, hình biểu đồ, sơ đồ Giáo viên hướng dẫn phần: Giáo viên hướng dẫn tồn khóa luận: TS Hà Kiên Tân LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân tác giả Các kết Khóa luận tốt nghiệp trung thực không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn có nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả KLTN Chữ ký Lê Đình Tài LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy khoa Kinh Tế - Quản Lý tận tình dạy dỗ, hỗ trợ trang bị, phổ cập kiến thức tảng kiến thức chuyên môn cho em suốt thời gian học tập Phân Hiệu Đại Học Thủy Lợi Đặc biệt TS Hà Kiên Tân ThS Nguyễn Nguyên Cát Anh - giảng viên hướng dẫn, ln kiên nhẫn, quan tâm, tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực khóa luận Đồng thời, em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường tạo hội cho em trải nghiệm trình thực tập, bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giảng dạy Qua công việc kiến tập này, em nhận nhiều điều mẻ giúp ích cho thân sau Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh cho em hội học hỏi, giúp đỡ, hướng dẫn góp ý nhiệt tình cho em suốt thời gian kiến tập Ngân hàng Em gửi lời cảm ơn đến chị Lê Thị Thu Hà Trong ngày sưu tập số liệu, nghiên cứu tài liệu để phục vụ cho đề tài Thực hành nghề nghiệp, với giúp đỡ, dẫn trực tiếp đóng góp ý kiến chị, em hoàn thành đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 4” Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian tìm hiểu có hạn, kiến thức cịn hạn chế nên luận khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận thơng cảm lời góp ý q thầy để em hồn thiện bổ sung thêm kiến thức Em xin kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe thành công cơng việc sống Đồng kính chúc anh chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn -chi nhánh nhiều sức khỏe thăng tiến công việc Em xin chân thành cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn! Mục Lục LỜI CẢM ƠN Danh mục hình ảnh Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ Danh mục từ viết tắt 10 PHẦN MỞ ĐẦU 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.1 Các khái niệm 14 1.1.1 1.2 Nguồn nhân lực 14 Quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 21 1.3 Hiệu quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.1 Khái niệm hiệu quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.2 Vai trò, ý nghĩa việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 30 Kết luận chương 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH 35 2.1 Tổng quan Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – chi nhánh 35 2.1.1 Giới thiệu Agribank chi nhánh 35 2.1.2 Sự hình thành phát triển 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.4 Hoạt động kinh doanh 38 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 41 2.2.1 Đặc điểm nhân 41 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Agribank chi nhánh từ 2020-2022 44 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 49 2.2.4 Chính sách trả lương, thưởng 55 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Agribank – Chi nhánh 58 2.3.1 Ưu điểm 58 2.3.2 Nhược điểm 60 2.3.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua kế hoạch đặt 62 Kết luận chương 67 Chương Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 68 3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 69 3.1.1 Đề xuất giải pháp thực chương trình đào tạo 69 3.1.2 Hồn thiện sách khen thưởng 74 3.1.3 Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.2 Mục tiêu phương hướng phát triển 68 Kết luận chương 76 KẾT LUẬN 77 Tài liệu tham khảo 78 Danh mục hình ảnh Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 19 Hình 2.1:Tiền lương người lao động 51 Hình 2.2: Quy chế trả lương thù lao cho người lao động 52 Danh mục bảng, biểu đồ, sơ đồ Bảng1.1: Công cụ đo lường kết quản trị nguồn nhân lực .35 Bảng 2.1: Bảng lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 41 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Agribank chi nhánh (2020 – 2022) 42 Bảng 2.3: Bảng thống kê độ tuổi bình quân Agribank - Chi nhánh 44 Bảng 2.4: Hiệu hoạt động PGD Tô Hiến Thành 48 Bảng 2.5: Hiệu hoạt động PGD Phù Đổng 48 Bảng 2.6: Bảng báo cáo số lao động thực tế định biên từ thời điểm 50 Bảng 2.7: Kết thực tiêu kinh doanh đến 31/12/2021 66 Bảng 2.8: Kết thực tiêu kinh doanh đến 31/12/2022 68 Bảng 3.1 : Kế hoạch đào tạo dự kiến 2024 74 Bảng 3.2 : Kế hoạch đào tạo dự kiến 2024 74 Bảng 3.3: Kế hoạch đào tạo dự kiến 2024 75 Biểu đồ 2.1 Lợi nhuận trước thuế Agribank chi nhánh (2020-2022) 43 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thống kê trình độ đào tạo Agribank - Chi nhánh 45 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ cấu lao động theo chức vụ 46 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động Agribank chi nhánh 40 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Agribank – Chi nhánh 54