Với mạng lưới mạnh mẽ tại các cảng lớn trên thế giới và mối quan hệ thân thiết với các nhà giao nhận uy tín, Công ty dịch vụ đảm bảo đáp ứng yêu cầu về lịch trình và cung cấp cho Khách h
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY THHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GREENLAND
Giới thiệu chung về Công Ty Greenland
GREENLAND hiến đang là một trong những công ty hàng đầu trong ngành giao nhận vận tải quốc tế, giao nhận hàng hóa XNK và dịch vụ Kho đa chức năng tại Việt Nam.
- Tên quốc tế: GREEN LAND TRADING AND SERVICES CO.,LTD
- Tên viết tắt: GREEN LAND CO.LTD
- Giám đốc: Lê Văn Long
- Được quản lý bởi Chi cục thế quận Đống Đa
- Trụ sở chính: Tầng 3, Meco Building, 102 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội.
- Bộ phận giao nhận tại Hải Phòng
- Văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Các ban dự án đặt ngay tại dự án
“Do well by Doing good”: Tin rằng Đạo đức, Chính trực và Công đức là những yếu tố thành công chính cho thành tích của công ty
Triết lý kinh doanh của GREENLAND được xây dựng dựa trên bốn trụ cột: hợp tác, sáng tạo, giao tiếp và cam kết Tự hào có thể mang lại giá trị gia tăng cho chuỗi hoạt động logistics và thông qua đó tạo cơ hội phát triển mạnh mẽ với khách hàng.
+ Hợp tác: Hợp tác chặt chẽ với khách hàng và đối tác để cùng mang lại lợi ích + Sáng tạo: Sáng tạo với sự khác biệt trong dịch vụ nhằm cung cấp những giải pháp đặc thù tốt nhất cho từng khách hàng.
+ Đối thoại: Giao tiếp tốt để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Cam kết: Có cam kết mạnh mẽ với yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng.
Công ty làm việc với phương châm:’’FRESH MIND, BEST SOLUTION’’
Các giá trị cốt lõi của GREENLAND có thể thể hiện ngắn gọn qua từ
“FRESH”, đây chính là 5 giá trị cơ bản xuyên suốt mọi hoạt động của GREENLAND và cũng là mục tiêu mà toàn bộ Công ty luôn phấn đấu để không ngừng hoàn thiện.
Lĩnh vực hoạt động của công ty
GREENLAND là công ty Logistics năng động nhất hiện nay hoạt động trong lĩnh vực Giao nhận hàng hóa Quốc tế, Logistics Dự án, Vận chuyển hàng quá khổ - quá tải Mạng lưới đại lý của Công ty phủ rộng hơn 100 quốc gia trên thế giới, đặc biệt tại các thị trường tiềm năng như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, EU, Với mạng lưới mạnh mẽ tại các cảng lớn trên thế giới và mối quan hệ thân thiết với các nhà giao nhận uy tín, Công ty dịch vụ đảm bảo đáp ứng yêu cầu về lịch trình và cung cấp cho Khách hàng mức giá tốt, phù hợp với nhu cầu của Khách hàng.
Các dịch vụ của GREENLAND được bảo hiểm trách nhiệm toàn phần, góp phần hạn chế rủi ro cho khách hàng khi sự cố xảy ra Thông tin về hàng hóa thường xuyên được cập nhật, với những khách hàng lớn, công ty cử cán bộ thường xuyên có mặt tại văn phòng của khách để giải quyết ngay nhu cầu mới phát sinh, được khách hàng tin cậy và đánh giá cao.
GREENLAND luôn nỗ lực để trở thành một trong những doanh nghiệp xã hội tốt nhất cung cấp các giải pháp Logistics Tổng thể trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
Dịch vụ của GREENLAND
Vận tải hàng không, Vận chuyển đường biển, Vận chuyển hàng hóa nhạy cảm với thời gian, Vận tải hàng hóa xuyên biên giới, Vận chuyển hàng xách tay, Vận tải nội địa, Môi giới hải quan, Kho bãi, Dịch vụ đóng gói, Tư vấn hậu cần, Hậu cần dự án, Kho bãi tập kết hàng hóa
- Vận chuyển đường hàng không:
- Vận chuyển đa phương thức
1.3.2 Logistics cho các nhà máy
- Xin danh mục miễn thuế nhập khẩu cho dây chuyền máy móc đồng bộ
- Vận chuyển và bốc dỡ máy móc thiệt bị
- Tư vấn các thủ tục hạn mức, kiểm toán nguyên liệu, vật liệu với hải quan,… cho các nhà máy gia công
- Phá dỡ bao kiện đóng gói hàng hóa và đưa vào vị trí lắp đặt sẵn
1.3.3 Hàng quá khổ quá tải
- Vận chuyển hành quá khổ quá tải
- Vận tải hành siêu trường siêu trọng
Một số dự án tiêu biểu của công ty
- Dự án Nhiệt điện sông Hậu 2*600MW (11.2019)
+ Phạm vi công việc: Khai báo hải quan; Nhận vận chuyển hàng hóa từ cảng HCM / cảng Cái Cui, thành phố Cần Thơ đến công trường tỉnh Hậu Giang; dỡ hàng đúng vị trí yêu cầu Thiết kế và xây dựng cầu cảng tạm cho các kiện hàng trên 100 tấn.
+ Khối lượng hàng hóa: 2.000 container; 60.000 tấn hàng tổng hợp và 9.000 tấn ODC
+ Kiện hàng nặng nhất: Máy biến áp 335 tấn
- Máy móc cho nhà máy sản xuất: GTAC ALUMI PLANT (tháng 12, năm 2019) + Phạm vi công việc: Khai thuê hải quan; Nhận vận chuyển hàng từ Hải Phòng đi công trình tỉnh Bắc Ninh; dỡ hàng đúng vị trí yêu cầu.
+ Khối lượng hàng hóa: 14 kiện ODC & OWC.
+ Gói hàng nặng nhất: Máy móc 45 tấn.
- Vận chuyển van ngăn mặn cho Dự án ngăn mặn Cái Lớn Cái Bé
+ Phạm vi công việc: Giao nhận vận chuyển hàng từ Hải Dương đi công trình Tỉnh Kiên Giang; dỡ hàng đúng vị trí yêu cầu.
+ Khối lượng hàng hóa: 100 kiện ODC & OWC.
- Ngoài ra còn rất nhiều các dự án vận chuyển các thiết bị quá khổ quá tải cho các nhà máy điện gió hay thuê tàu rời để vận chuyển các thiết bị cẩu từ nước ngoài nhập khẩ về Việt Nam,…
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Greenland có sự đóng góp của đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, trẻ trung, năng động tại tất cả các chi nhành trong các lĩnh vực xuất nhập khẩu, dịch vụ logistics. Hiện công ty đang không ngừng phát triển để trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong đi đầu trong lĩnh vực giao nhận xuất nhập khẩu.
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Greenland
Dữ liệu lấy từ phòng nhận sự
- Giám đốc điều hành: anh Lê Văn Long là người nắm quyền sở hữu và chịu trách nhiệm về tình hình hoạt động của công ty Đồng thời là người tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu, quy chế làm việc, chế độ đãi ngộ, hợp đồng kinh tế và sử dụng vốn của công ty, đồng thời lên kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên Sales để duy trì và tiếp cận khách hàng
- Phòng kế toán: Phụ trách công việc thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo các số liệu chính xác định kỳ, theo dõi và tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục và hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành công tác
- Phòng chứng từ: Đảm nhiệm lập bộ chứng từ hải quan và các chứng từ có liên quan nhằm hỗ trợ phòng vận hành Chịu trách nhiệm thường xuyên theo dõi những thay đổi trong chính sách của Nhà nước, cập nhật những văn bản luật mới nhất trong lĩnh vực xuất nhập khẩu đồng thời theo dõi, lưu trữ các chứng từ của công ty.
- Phòng thương mại: Đối với các hàng hóa thương mại Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận nhu cầu XNK của khách hàng, chào giá các dịch vụ của công ty, tư vấn cho khách về các loại thủ tục, giấy phép liên quan đến hàng hóa khi
Phòng chứng từ Phòng Kế toán
Phòng dự án nhập; đàm phán với các hãng tàu, hãng hàng không để có giá cước tốt nhất cho khách…Sau đó báo giá, hai bên thỏa thuận và ký kết hợp đồng giao nhận
- Phòng dự án: Đối với các dự án của các nhà máy hoặc các khu công nghiệp,nhân viên kinh doanh tiếp cận các nhà máy mới để tiếp nhận nhu cầu nhập khẩu các loại máy móc cũng như cung ứng dịch vụ vận chuyển máy móc lên các kệ của nhà máy Vận chuyển hành quá khổ quá tải,… chào giá các dịch vụ của công ty, tư vấn cho khách về các loại thủ tục, giấy phép liên quan đến hàng hóa khi nhập; đàm phán với các hãng tàu, hãng hàng không để có giá cước tốt nhất cho khách…Sau đó báo giá,hai bên thỏa thuận và ký kết hợp đồng giao nhận.
Báo cáo kinh doanh của công ty Greenland
hình 2: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Greenland
1- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 19.112.437.821 24.334.722.452 5.222.284.631 273,240,111 2- Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 -
3- Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 19.112.437.821 24.334.722.452 5.222.284.631 273,240,111 4- Giá vốn hàng bán 11.613.475.510 15.320.354.264 3.706.878.754 3,191,877,187 5- Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 7.498.962.311 9.014.368.188 1.515.405.877 2,020,820,767 6- Doanh thu hoạt động tài chính 49.182.728 248.917.829 199.735.101 4,061,082,195 7- Chi phí tài chính 137.019.191 152.729.272 15.710.081 114,656,063
- Trong đó: chi phí lãi 0 0 0 vay
8- Chi phí quản lý kinh doanh 4.929.849.191 5.820.181.012 890.331.821 1,806,002,144 9- Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 2.481.276.657 3.290.375.733 809.099.076 3,260,817,667 10- Thu nhập khác 142.556.432 197.292.924 54.736.492 3,839,636,783
12- Lợi nhuận khác 140.433.310 197.292.924 56.859.614 404,886,946 13- Lợi nhuận kế toán trước thuế 2.621.709.967 3.487.668.657 865.958.690 3,303,030,087 14- Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 2.097.367.974 2.790.134.926 692.766.952 3,303,030,087
Năm 2020- 2021 là giai đoạn phát triển của công ty Greenland logistics khi mà cả doanh thu lẫn lợi nhuận đều tăng
+ Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Trong năm 2021 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Greenland logistics tang 5.222.284.631 đồng tương ứng tăng mạnh 27,32% so với năm 2020
+ Chi phí quản lý kinh doanh năm 2020 là 4.929.849.191 thì đến năm 2021 con số này tang lên đến 5.820.181.012 Việc gia tăng của chi phí quản lý doanh nghiệp là một điều mà doanh nghiệp chú ý.
+ Lợi nhuận sau thuế: Đến năm 2021, do hoạt động kinh doanh chính của công ty có lời tốt, lợi nhuận gộp tăng mạnh nên lợi nhuận sau thuế thu về lên tới 2.790.134.926 đồng, tăng khoảng 33,03 %so với 1 năm trước đó.
- Kết quả cho thấy sự nỗ lực cố gắng của toàn thể nhân viên Greenland đối với sự phát triển của công ty dù gặp phải rất nhiều những khó khăn về giá cả và cả thị trường hoạt động
Đối thủ cạnh tranh
Nền kinh tế đang ngày càng phát triển dẫn đến việc thương mại hóa toàn cầu cũng được phát triển theo Qua đó, ta có thể thấy ngành dịch vụ Logistics đang dần trở thành một trong những ngày nóng nhất hiện nay Do đó, ngày càng nhiều các công ty
6 logistics khác nhau được thành lập dẫn tới sự cạnh tranh vô cùng lớn trong lĩnh vực này Trong đó, phải kể tên đến một số đơn vị rất mạnh như: F&F Transport, Bi logistics, công ty xuất nhập khẩu Thăng Long,…… đều là những đối thủ lớn đối vớiGreenland logistics
Chuỗi cung ứng của công ty Greenland Logistics
- Nhà cung cấp: Greenland có liên kết đối với các hẵng tàu lớn khác nhau như:
COSCO, MSC, EVERGREEN, WANHAI,… khiến cho việc tìm kiếm vị trí cũng như báo giá cước tàu trở lên đa dạng hơn
- Nhà phân phối: Greenland có đội ngũ chuyên dịch vụ thông quan Hải Quan và vận tải nội địa ở cảng Hải Phỏng, Hồ Chí Minh và tại các cửa khẩu xung quanh lãnh thổ Việt Nam
- Khách hàng: Đối tượng khách hàng của Greenland vô cùng đa dạng và trải dài trên toàn bộ lãnh thổ cùa Việt Nam
Khách hàng của Greenland bao gồm:
+ Khách hàng dự án hàng quá khổ quá tải, siêu trường siêu trọng
KẾ HOẠCH THỰC TẬP
Các nhiệm vụ được giao ở vị trí thực tập
- Vị trí thực tập: Trợ lý giám đốc phát triển dự án của công ty Greenland logistics
- Trợ lý giám đốc phát triển dự án trong công ty Greenland logistics là việc tìm kiếm các nhà máy, khu công nghiệp đang trong quá trình xây dựng hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics của công ty như: nhập khẩu các thiết bị máy móc bằng đường biển, dịch vụ cung cấp việc xin danh mục đồng bộ máy móc miễn thuế nhập khẩu, dịch vụ khai báo hải quan và các dịch vụ kho bãi, vận chuyển các thiết bị máy móc lên các kệ bên trong nhà máy, vận chuyển hàng hóa quá khổ quá tải,……
- Nhiệm vụ của em ở vị trị trợ lý giám đốc phát triển dự án của công ty Greenland logistics:
+ Tìm kiếm và lọc dữ liệu các dự án của các nhà máy, khu công nghiệp ở tất cả các tỉnh trên toàn Việt Nam vào từng cụm tỉnh gần nhau để có thể dễ dàng quản lý
Ví dụ từng cụm tỉnh: Hà Nội – Vĩnh Phúc, Hải Dương- Hải Phòng, Thanh Hóa – Nghệ An,…
+ Gọi điện đến tất cả các công ty chủ đầu tư của nhà máy để xin liên hệ của PIC ( người quản lý dự án) hoặc trưởng phòng xuất nhập khẩu của công ty
Ví dụ: Gọi điện giới thiệu mình là trợ lý giám đốc phát triển dự án của công ty Greenland logistics Xác minh rằng họ có đúng là công ty chủ đầu tư hay không và có phải hiện đang có dự án xây dựng nhà máy, nhà kho, nhà xưởng ở tỉnh nào đó có phải không Giới thiệu về các dịch vụ chuyên dùng cho các nhà máy như: Chuyên hỗ trợ cung cấp về xin danh mục đồng bộ máy móc miễn thuế nhập khẩu, vận chuyển máy móc vào các bệ bên trong nhà máy, vận chuyển hàng quá khổ quá tải đối với các nhà máy điện gió, nhiệt điện,… Ngỏ ý muốn hỗ trợ các dịch vụ logistics cho nhà máy và muốn xin liện hệ của người quản lý dự án hoặc trưởng phòng xuất nhập khẩu của công ty để có thể liên hệ trực tiếp trao đổi thông tin
Khi xin được liên hệ của PIC thì gọi điện check xem có đúng người phụ trách không và giới thiệu dịch vụ cung cấp của công ty mình, ngỏ ý muốn hợp tác với dự án của công ty
+ Hỗ trợ tìm các giá tàu vận chuyển ở các tuyến yêu cầu cho giám đốc phát triển dự án
Ví dụ: Viết mail cho các công ty dịch vụ logistics ở các nước khác nhau để có thể xin giá tàu từ cảng của đất nước họ vận chuyển sang Việt Nam hoặc các nước khác + Ngoài ra: Tìm kiếm và gọi điện cho các khách hàng thương mại để có thể thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ logistics của doanh nghiệp đối với các loại hàng thương mại như: vận chuyển hàng hóa qua đường biển, đường hàng không, quá cảnh, dịch vụ khai báo hải quan và các dịch vụ kho bãi, … Đối với tất cả các loại hàng hóa thương mại.
Ví dụ: Gọi điện cho khách hàng thương mại, giới thiệu đang có giá tốt ở tuyến họ đi và ngỏ ý muốn hỗ trợ hợp tác với họ Nếu khách hàng chỉ xuất FOB, nhập CIF hoặc tàu đi theo chỉ định thì có thể chào trucking.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa thương mại của công ty
2.2.1 Tìm kiếm và gọi điện cho khách hàng
- Tìm kiếm các khách hàng thương mại thông qua các kênh doanh nghiệp trên mạng như: Trang vàng, mạng xã hội Facebook, instagram, Sau khi làm được một thời gian sẽ được công ty cấp cho dữ liệu riêng để có thể lọc.
- Dữ liệu khách bao gồm: tên công ty, sản phẩm, tuyến đường, địa chỉ emaill, số điện thoại liên hệ và tên khách hàng.
- Sau khi lọc các khách hàng theo từng mặt hàng sản phẩm vào với nhau thì ta sẽ được một danh sách khách hàng để có thể gọi điện hàng ngày theo các kịch bản khác nhau
Ví dụ: Gọi điện giới thiệu mình là nhân viên của công ty chuyên xuất nhập khẩu vận chuyển hàng hóa quốc tế, hiện tại đang liên kết với rất nhiều các hãng tàu nên được giá tốt Ngỏ ý muốn có cơ hội được hỗ trợ dịch vụ xuất nhập khẩu cho khách.
- Nếu khách không có nhu cầu thì phải hỏi xem là do không có hàng đi hay là đã có đơn vị vận chuyển rồi, còn nếu khách dập máy thì mình sẽ ghi chú lại và để khi khác gọi điện với kịch bản khác
- Nếu khách có nhu cầu tìm hiểu thì phải hỏi được những thông tin sau:
+Tên loại mặt hàng xuất, nhập khẩu
+ Tuyến đường hay đi bao gồm cảng đi và cảng đến
+ Đi công bao nhiêu công và đóng bao nhiêu tấn mỗi lần
+ Yêu cầu về thời gian vận chuyển
+ Đi theo dịch vụ thẳng luôn hay là quá cảnh
+ Địa chỉ của nhà kho
Sau đó kết bạn zalo gửi báo giá, hẹn gặp nều khách hàng đồng ý
Khi đó sẽ có rất trường hợp xảy ra:
+ Khách hàng nhập theo các term EXW,FCA,FAS,FOB và xuất theo các termCIF,CFR,CPT.CIP,DPU,DAP,DDP thì ta có thể đi xin giá tuyến đường của họ và báo giá cho họ Khi báo giá xong mà khách không phản hồi thì phải ghi chú lại và gọi lại sau 3 ngày.
+ Khách hàng nhập theo các term CIF,CFR,CPT.CIP,DPU,DAP,DDP và xuất theo các term FCA,FAS,FOB thì ta có thể chào cước vận chuyển từ kho ra cảng và phí hải quan
+ Cùng với đó ta sẽ hỗ trợ giải đáp tất cả những thắc mắc của khách hàng về lô hàng vận chuyển cũng như chuẩn bị các giấy tờ cần thiết nhất để sẵn sàng.
2.2.2 Quy trình giao, nhận hàng hóa thương mại
Sau khi biết được loại hàng thương mại, tuyến đường, số lượng công, loại công và khối lượng đóng hàng của công ty khách thì mình sẽ liên hệ với các đại lý hãng tàu để xin giá tàu và báo giá cho khách hàng.
- Phí cước vận chuyển bao gồm cả phụ phí giảm tải lưu huỳnh mà hãng tàu nào cũng có
- C/Y Cut: Ngày hạ tại bãi CY (Hạ trước 2 ngày trước khi tàu chạy)
- ETD (Estimate Time Delivery): Ngày tàu chạy
- T/T (days) (Transit Time): Thời gian quá cảnh
- Direct or transit : Trạng thái tàu sẽ đi thẳng tới cảng đích hay sẽ phải quá cảnh qua một cảng khác
- Phí LCC( Local charge) bao gồm:
+ THC (erminal Handling Charge): Phụ phí xếp dỡ hàng tại cảng
+ CIC (Container Imbalance Charge): Phụ phí cân bằng container
+ D/O (Delivery Order fee): phí lệnh giao hàng
+ Cleaning Fee: Phí vệ sinh container
- Phí Hải quan bao gôm các phí làm thủ tục hải quan, phí dịch vụ kiểm hóa tại cảng (nếu có), phí kiểm định (nếu có), phí công bố sản phẩm (đối với các công ty mới nhập khẩu loại mặt hàng này lần đầu),
- Phí vận chuyển nội địa (nếu khách hàng yêu cầu thêm vận chuyển nội địa)
- Hỏi địa chỉ kho của khách hàng để có thể cung cấp báo giá vận chuyển nội địa
-> Sau khi có tất cả các loại chi phí cần thiết tiến hành báo giá theo nhu cầu của khách hàng Nếu là khách hàng quen thuộc, đã qua nhiều đợt làm ăn có thể gọi điện báo giá. Nếu là khách hàng mới, hoặc muốn thông báo thông tin đầy đủ đến khách hàng có thể gửi mail báo giá đến khách hàng.
- Xác nhận đơn hàng, chốt hợp đồng dịch vụ giữa các bên liên quan: khách hàng và bên giao nhận
- Cùng với các bộ phận khác như bộ phận chứng từ, chăm sóc khách hàng thì em– thực tập sinh tại vị trí Sales logistic cũng phải tham gia, theo dõi tiến trình đơn hàng và các dịch của vận chuyển của đơn hàng mình phụ trách Nhằm đảm bảo lô hàng của khách hoàn toàn thuận lợi.
Hình 3: bảng báo giá của công ty Greenland logistics
2.2.2.2 Khách hàng đồng ý vận chuyển
- Chuẩn bị các giấy tờ thủ tục bao gồm:
+ Hóa đơn thương mai (commercial invoice): Là chứng từ do người bán lập trao cho người mua để chứng minh thật sự việc cung cấp hàng hóa hay dịch vụ sau khi hoàn thành nghĩa vụ giao hàng
+ Vận đơn (Bill of landing): Chứng từ xác nhận việc chuyên chở hàng hóa bằng đường biển từ cảng đi đến cảng đến do người vận chuyển cấp cho người gửi hàng
+ Danh sách đóng gói (Packing list): Là chứng từ kê khai hàng hóa được đóng gói trong từng kiện hàng do người sản xuất hoặc nhà xuất khẩu đóng gói nhằm để thuận tiện cho việc kiểm tra hàng hóa
+ Hợp đồng thương mại (Sale contract): Là sự thỏa thuận giữa bên bán và bên mua, trong đó quy định trách nhiệm của bên bán là phải giao hàng và bộ chứng từ hàng hóa, trách nhiệm của bên mua là phải nhận hàng và thanh toán tiền hàng
Lợi ích mang lại cho công ty
Là một sales logistics, em đã mang lại thêm cho công ty rất nhiều dữ liệu về khách hàng và quảng bá thêm rất nhiều hình ảnh của công ty đến mọi người xung quanh thông qua các mạng xã hội, Nhờ vào những điều đấy có thể làm tăng thêm thương hiệu cũng như lợi nhuận của công ty Cùng với đó, mặc dù là một thực tập sinh còn rất thiếu kinh nghiệm thực tế nhưng em vẫn cố gắng giúp đỡ các anh chị hoàn thành công việc của mình một cách tốt nhất có thể để các anh chị đỡ thêm phần nào về gánh nặng của công việc.
Áp dụng các nội dung trên trường vào thực tập
Qua suốt quá trình học tập và rèn luyện ở trường, em thấy tất cả các môn chuyên ngành cũng như các môn về khối ngành kinh tế đã giúp em có thêm rất nhiều kiến thức để có thể tự tin áp dụng vào thực tế Từ đó giúp em tự tin có đầy đủ hành trang kiến thức để hoàn thành công việc tốt nhất có thể.
Ví dụ có thể kể đến như:
+ Logistics quốc tế: Giúp em có khả năng đọc được các chứng từ, vận đơn liên quan đến xuất nhập khẩu Cùng với đó là kiến thức về Incoterm, là một kiến thức vô cùng quan trọng đối với vị trí thực tập của em
+ Quản lý mua hàng, quản lý bán hàng: Giúp em có thể biết được các chiến lược và quy trình trong việc quản lý bán hoặc mua hàng hóa
+ Quản trị rủi ro: Giúp em biết được thêm các rủi ro trong quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa và từ đó ta có thể né tránh được nó tốt nhất có thể
Nhận xét, đánh giá
Sau quá trình thực tập và học việc tại công ty Greenland Logistics em rút thêm được rất nhiều kinh nghiệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty bao gồm + Biết thêm về các quy trình giao nhận hàng hóa
+ Biết cách xin giá và báo giá cho khách hàng
+ Hiểu thêm các công việc phải làm trong tương lai về lĩnh vực logistics.
+ Biết được sâu hơn về ngành nghề về các rủi ro, hạn chế cũng như các cách để có thể khắc phục giải quyết được nó
- Ngoài ra em còn học được thêm rất nhiều các kĩ năng khác nhau:
+ Khả năng làm việc nhóm: Đây là kỹ năng mà trước đây khi còn đi học ở trưởng của em vẫn còn thiếu sót rất nhiều do việc ngại đưa ra các ý kiến cá nhân để có thể xây
14 dựng được một ý kiến tốt nhất Tuy nhiên, sau khi thực tập tại công ty khả năng làm việc nhóm của em đã được cải thiện khi biết cách phối hợp ăn ý với đồng nghiệp trong công việc được giao
+ Khả năng trì hoãn: Khả năng trì hoãn ở đây đó chính là khả năng trì hoãn sự lười biếng của chính bản thân em để có thể chú tâm vào làm một công việc sao cho nhanh nhất và hiệu quả nhất Đây là một trong những kĩ năng mà em đã học được rất nhiều từ các anh chị đồng nghiệp.
+ Khả năng quản lý thời gian: Quản lý thời gian làm việc một cách hiệu quả, điều đó sẽ làm cho mình có khả năng hoàn thành được rất nhiều công việc cùng một lúc mà không bị chậm chễ
+ Kỹ năng giao tiếp: Là một sales logistics đây là kỹ năng quan trọng nhất và sau khi trải nhiệm quá trình thực tập em đã nâng tầm kỹ năng này của em lên rất nhiều Em được gọi điện cho khách và cùng các anh chị đi gặp khách, và em đã có thêm được rất nhiều tự tin cũng như biết thêm được về cách nói chuyện với khách hàng Điều này sẽ giúp cho em phát triển bản thân mình thật tốt trong tương lai
THỰC TRẠNG QUẢN LÍ CÔNG TÁC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA CÔNG TY GREENLAND LOGISTICS
Giao nhận trong nước
GREENLAND cung cấp quy trình trực tiếp (STP) từ nhận hàng, đóng gói, lưu kho, cho thuê phương tiện vận tải, giải quyết thủ tục hải quan và giao hàng đến nơi (thường là công trình, nhà máy hoặc kho bãi) theo yêu cầu và chỉ định của Khách hàng. Dịch vụ:
- Giấy tờ Khai báo Hải quan, Bảo hiểm, Kiểm hóa Hàng hóa
- Bốc xếp/ Dỡ hạ và Lưu chuyển hàng Break Bulk.
- Bốc xếp, đóng gói và dán nhãn.
- Vận chuyển Door to Door.
Vận chuyển đường biển
Với hệ thống đại lý tốt tại các cảng biển lớn trên thế giới và các đối tác tốt của các hãng tàu nổi tiếng, GREENLAND cung cấp dịch vụ vận tải đường biển với giá cước cạnh tranh.
- Bán cước vận chuyển đường biển đi các cảng biển trên toàn thế giới
- Thị trường chính: USA, EUs, JAPAN, ASIA.
- Dịch vụ Door to Door với hàng Container và hàng lẻ LCL, hàng tàu rời – thiết bị.
- Môi giới Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa
Vận chuyển đường hàng không
Đại lý vận tải hàng hóa và GSA cho một số hãng hàng không quốc tế nổi tiếng, có khả năng chịu tải cao và tần suất bay dày đặc đến hầu hết các địa điểm trên thế giới. Các hãng hàng không đối tác bao gồm Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Airlines… Nhằm mang đến cho khách hàng nhiều giải pháp hơn là chỉ vận chuyển bằng đường hàng không truyền thống, GREENLAND còn cung cấp các giải pháp vận tải đa phương thức hơn nữa như kết hợp vận tải biển và vận tải hàng không (đường biển - đường hàng không).
Vận chuyển quá cảnh
Vận tải đường bộ xuyên biên giới có thể giúp doanh nghiệp vận chuyển nhanh hơn đường biển và tiết kiệm chi phí so với đường hàng không Nắm bắt được nhu cầu của doanh nghiệp, GREENLAND đã phát triển tuyến vận tải đường bộ xuyên biên giới từ Việt Nam sang Lào, Campuchia và có thể kết hợp đi Thái Lan.
Kết hợp với dịch vụ khai báo hải quan chuyên nghiệp của GREENLAND, việc giao nhận hàng hóa tại cửa khẩu sẽ nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.
- Vận chuyển hàng quá cảnh qua Laos, Campuchia, Thailand.
- Khai báo Hải quan tại Biên giới
- Vận chuyển hàng hóa Door-Door qua biên giới
Vận chuyển đa phương thức
- Xuất nhập khẩu dịch vụ vận chuyển bằng đường biển và vận tải đa phương thức từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới
- Dịch vụ vận chuyển nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL) với giá cước cạnh tranh cũng như hỗ trợ phí lưu kho
- Dịch vụ giao hàng tận nơi Môi giới bảo hiểm hàng hóa
- Các dự án và dịch vụ vận chuyển hàng hóa triển lãm tại
- Việt Nam và khu vực lân cận: Lào, Campuchia.
Xin danh mục miễn thuế nhập khẩu cho dây chuyền máy móc đồng bộ
Mặt hàng máy móc thiết bị khi nhập khẩu có thể bị áp thuế suất tương đối cao.
“Master List (Danh mục Miễn thuế) sẽ giúp chủ đầu tư tiết kiệm chi phí lớn về thuế nhập khẩu đối với hệ thống máy đồng bộ nhập khẩu từ nước ngoài Do vậy, Greenland có thời gian dài kinh nghiệm trong việc làm việc với Chi cục Hải quan để xin MasterList tại nhiều Tỉnh thành Thuế suất nhập khẩu được phân thành 3 loại gồm thuế suất thông thường, thuế suất ưu đãi và thuế suất ưu đãi đặc biệt Tỷ lệ áp dụng tùy thuộc vào quốc gia xuất xứ của sản phẩm Một số hàng hóa được miễn thuế nhập khẩu, bao gồm hàng hóa quá cảnh và hàng viện trợ nhân đạo.
Vận chuyển và bốc dỡ máy móc thiệt bị
- Greenland thực hiện dịch vụ bốc xếp máy móc, phụ tùng đóng gói cũng như chuyển hàng hóa vào kho hàng/ vị trí bệ máy bằng các thiết bị chuyên dụng:
+ Vận chuyển ra nước ngoài (nhận hàng từ Shipper và Bốc xếp dỡ hàng hóa) + Vận tải nội địa (di chuyển từ cảng đến địa điểm nhà máy);
+ Nâng và hút hàng hóa từ nơi lưu trữ; Xoay và di chuyển máy móc thiết bị đưa vào bệ;
+ Thực hiện lắp đặt đơn giản trên bệ máy Đảm bảo sự quan tâm kỹ lưỡng đến sản phẩm, độ chính xác cao của công việc, sự kịp thời của việc thực hiện nhiệm vụ, cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn phù hợp về sức khỏe và an toàn lao động
+ Tư vấn các thủ tục hạn mức, kiểm toán nguyên liệu, vật liệu với hải quan,… cho các nhà máy gia công
+ Phá dỡ bao kiện đóng gói hàng hóa và đưa vào vị trí lắp đặt sẵn
+ Hệ thống thủy lực (SKIDDING): Đưa máy móc vào các vị trí hẹp mà máy móc không thể thao tác được
Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa tại công ty Greenland Logistics
3.2.1 Quy trình nhập khẩu hàng hóa của công ty Greenland Logistics
Hình 4: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ đối với hàng nhập khẩu
Ký hợp đồng dịch vụ
Nhận đề nghị nhập khẩu
Kiểm tra bộ chứng từ, lên tờ khai Hải quan
Nhận thông báo hàng đến từ hãng tàu& Lấy D/O Kiểm tra D/O
Gửi thông báo hàng đến cho khách
Tính chi phí, lợi nhuận cho lô hàng
Thu các loại phí từ khách hàng
Lập báo cáo & Lưu trữ hồ sơ
- Ký hợp đồng dịch vụ
Hàng nhập khẩu theo chỉ định thì khách hàng ở nước ngoài sẽ do nhân viên kinh doanh ở nước xuất khẩu tìm và báo về cho đại lý ở nước nhập khẩu, nếu là hàng nhập khẩu do nhân viên kinh doanh ở Việt Nam tìm được thì khách hàng nhập khẩu ở Việt Nam Tuy nhiên, quy trình tìm kiếm và kí kết hợp đồng dịch vụ đều phải tuân theo quy định chung của công ty Greenland logistics Đối với khách hàng mới, sau khi kết thúc báo giá và khách hàng đồng ý thì công ty tiến hành soạn thảo hợp đồng dịch vụ nhằm bảo vệ quyền lợi của người cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ Đối với khách hàng quen, sau khi kết thúc báo giá và khách hàng đồng ý thì công ty sẽ tiến hành in bảng báo giá, fax cho khách hàng và tiến hành thực hiện những gì đã thỏa thuận trong bảng báo giá
- Nhận đề nghị nhập khẩu
Một đề nghị nhập khẩu đường biển được thông qua hệ thống quản lý khách hàng của công ty để nhận hướng dẫn làm hàng/quy trình khai thác tiêu chuẩn hoặc báo giá từ phòng kinh doanh có được hoặc từ đại lý nước ngoài nếu là hàng chỉ định Hướng dẫn làm phải thể hiện dịch vụ được đề nghị (cảng đi/ cảng đến), giá mua dịch vụ, điều kiện thanh toán và các loại cước phí khác
- Kiểm tra bộ chứng từ, lên tờ khai hải quan
+ Kiểm tra kĩ các thông tin trên chứng từ
Chứng từ của lô hàng sẽ được gửi lên bộ phận chứng từ để kiểm tra thông tin và lên tờ khai Các chứng từ chính với lô hàng bằng đường hàng không bao gồm:
Hợp đồng thương mại (Sales contract): Số hợp đồng, ngày hợp đồng, phương thức thanh toán, điều kiện thanh toán, thông tin mô tả hàng hóa,
Hóa đơn thương mại INV (Commercial Invoice): Tên nhà xuất khẩu, số invoice, ngày invoice, điều kiện thanh toán, đơn giá hóa đơn, tên hàng, số lượng hàng hóa,
Chi tiết phiếu đóng gói hàng hóa PKL (Packing List): Trọng lượng, thể tích, số cân, số kiện,
Vận đơn đường hàng không AWB (Airway Bill): Số vận đơn, ngày vận đơn, tên chuyến bay, ngày chuyến bay, địa điểm bốc hàng, địa điểm dỡ hàng,
Thông báo hàng đến AN (Arrival Notice): Thông tin trên giấy báo hàng đến bao gồm ngày hàng về, địa điểm dỡ hàng, mã địa điểm lưu kho chờ thông quan dự kiến, số cân, số kiện,
Một số chứng từ thêm khách có thể gửi như: Giấy chứng nhận xuất xứ C/O (Certificate of Origin), phiếu tiếp nhận, phiếu công bố, bảng phân loại hàng hóa, + Kiểm tra số liệu giữa các chứng từ
Kiểm tra lại sự phù hợp, thông tin giữa các chứng từ nếu có sự không khớp, liên hệ với khách hàng để xác nhận lại Nếu bộ chứng từ thiếu hoặc chưa hợp lệ, nhân viên Ops báo với Sales hoàn thiện bộ chứng từ đầy đủ để lên tờ khai hải quan
+ Tra cứu mã HS cho hàng hóa
- Với những hàng hóa mới cần tìm hiểu kĩ lưỡng thông tin của hàng: Tên hàng, công dụng, tính chất, chất liệu, loại hàng, để tra mã HS chính xác nhất.
- Với những hàng hóa đã từng làm thì tra mã HS hiện tại còn phù hợp với hàng đó nữa không
Lên tờ khai Hải quan bao gồm
+ Lên tờ khai hải quan
Lên tờ khai hải quan bằng phần mềm khai báo hải quan điện tử, căn cứ vào thông tin trên các chứng từ mà khách hàng gửi.
+ Kiểm tra lại tờ khai đặc biệt chú ý các thông tin không thể sửa trên tờ khai:
- Tên người xuất khẩu, địa chỉ, mã cơ quan hải quan, mã loại hình
- Số cân, số kiện, số vận đơn, tên hàng
- Cảng bốc hàng, cảng dỡ hàng, mã HS hàng hóa,
+ Kiểm tra tờ khai cho khách
Tờ khai sẽ được gửi cho khách để kiểm tra thông tin một lần nữa xem có cần bổ sung, sửa, nếu thiếu thì cần khai bổ sung thêm vào tờ khai.
Truyền tờ khai và nhận kết quả phân luồng
- Luồng xanh: In tờ khai, chờ nộp thuế, sau đó đến hải quan để làm các thủ tục thông quan hàng hóa.
- Luồng vàng: Phải mang bộ hồ sơ và tờ khai hải quan lên cho hải quan kiểm tra Nhân viên hiện trường phải chủ động liên hệ với nhân viên chứng từ để có thể hiểu và giải thích với hải quan.
- Luồng đỏ: Vừa kiểm tra hồ sơ, vừa kiểm hóa hàng, cần hỏi khách hàng xem hàng hóa có chuẩn chỉnh không, có đầy đủ thông tin nhãn mác, thông tin hàng không để có phương pháp kiểm hóa thích hợp.
Hình 5: Tờ khai hải quan
- Nhận thông báo hàng đến từ hãng tàu& Lấy D/O
Khi hàng đến cảng đến, hãng tàu sẽ gửi thông báo hàng đến cho nhân viên chứng từ qua mail Thông thường bao gồm: người nhận hàng, người gửi hàng, cảng bốc, cảng dỡ, tên tàu, số chuyến , tên hàng, số vận đơn,…
Khi nhận được thông báo hàng đến, nhân viên giao hàng sẽ mang theo 1 hóa đơn gốc Thông báo hàng đến của hãng tàu và giấy giới thiệu của công ty đến hang tàu để nhận lệnh giao hàng D/O của hãng tàu.
Thông thường, đối với nghiệp vụ booking và gửi hàng cho các hãng tàu, Greenland thương hay sử dụng Telex-bill và sewaybill nên không xuất trình bản gốc mà chỉ có bản photo cũng sẽ nhận được D/O của hãng tàu sau khi thanh toán các phí hoặc ký nơk
Lấy lệnh giao hàng từ các hãng tàu/ đại lý gom hàng nơi phát hành vận đơn chính Master Bill và kiểm tra toàn bộ phí thu bởi hãng tàu/ đại lý gom hàng và đóng cái loại phí local charge cho hãng tàu như THC, D/O FEE, CIC, Cleaning Fee,
Khi nhận được D/O, nhân viên giao nhận cần phải kiểm tra các nội dung như: số B/L, ngày B/L, tên tàu, số chuyến, người nhận hàng, cảng bốc, cảng dỡ, tên cảng, số kiện, số khối, số container, số seal, ngày phát hàng D/O, Tất cả nội dung nêu trên phải khớp với Master Bill Nếu có sai sót thì phải đề nghị hãng tàu điều chỉnh ngay cho phù hợp
Khi chỉnh sửa sai sót, hãng tàu phải đóng dấu “Correction” (đã sửa) của hãng tàu lên trên những sai sót đó
- Gửi thông báo hàng đến cho khách hàng
NHẬN XÉT vÀ ĐỀ XUẤT
Nhận xét
Quy trình gia nhận hàng hóa tại công ty Greenland Logistics có khá nhiều điểm mạnh, từ đó tạo được nhiều thuận lợi trong công tác giao nhận của nhân viên + Công ty có một đội ngũ nhân viên tốt: Đội ngũ nhân viên mặc dù vẫn còn rất trẻ nhưng có nhiều kinh nghiệm cũng như khả năng giải quyết công việc rất tốt , sức khỏe tốt, năng động và có tinh thần làm việc cao ( Đa phần nhân lực của công ty đều tốt nghiệp từ Đại học Ngoại Thương) Công việc được thực hiện theo một quy trình linh hoạt, được đan xen để tiết kiệm thời gian giữa các khâu trong cùng một công đoạn hay giữa các công đoạn Kết quả này dẫn đến một nhân viên có thể làm cùng một lúc được nhiều hoạt đồng, tiết kiệm thời gian và chi phí một cách tối đa
+ Công tác quản lý chặt chẽ
Ban Giám đốc điều hành công việc với tinh thần trách nhiệm cao cùng với trình độ chuyên môn giỏi Ban giám đốc luôn quan tầm đối với nhân viên dẫn đến công ty có một tinh thần đoàn kết cao, giúp cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa. Ban giám đốc thường xuyên cập nhập những chính sách liên quan đến xuất nhập khẩu để phổ biến cho nhân viên kịp thời tham mưu với khách hàng để tránh gặp những vấn để trong khâu thủ tục Điều này làm cho quy trình giao nhận hàng hóa luôn đạt được hiệu quả cao nhất
+ Kết cấu hàng hóa, loai hình thức dịch vụ đa dạng và phong phú bao gồm cả logistics cho nhà máy và hàng quá khổ quá tải, siêu trường siêu trọng, những mặt hàng mà có nhiều công ty Logistics không thể thực hiện được Vậy nên, việc tìm kiếm khách hàng cũng sẽ dễ dàng hơn, không còn quá chú trọng vào duy nhất một nhóm khách hàng. + Bên cạnh đó, công ty còn áp dụng thêm lương hoa hồng bên cạnh lương cố định để thúc đẩy tinh thần của nhân viên lên cao cùng với đó là những chính sách khen thưởng, tạo nên một môi trường năng động, gần gũi Điều này giúp cho nhân viên nhiệt tình hơn, có tinh thần trách nhiệm cao hơn trong công việc, góp phần đẩy nhanh tiến độ công việc, hiệu quả hơn.
+ Làm việc trong môi trường nhiều áp lực, đòi hỏi phải có kiến thức cao, có thể tự mình giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc Chính vì vậy nhân viên ít khi làm việc trong một thời gian dài, điều này ảnh hưởng đến tính ổn định trong kế hoạch nhân sự của công ty Việc thường xuyên tuyển dụng nhân viên mới khiến công ty mất thời gian và chi phí đào tạo.
+ Khả năng nắm bắt thông tin về các quy định văn bản pháp luật của Nhà nước của các nhân viên là chưa cao, còn phụ thuộc nhiều vào bộ phận chứng từ Điều này ảnh hưởng rất lớn đến thời gian hoàn thiện một lô hàng.
+ Do sự phát triển của ngành xuất nhập khẩu nên các công ty có tính cạnh tranh cao do đó khách hàng thường đã có đơn vị cung cấp sẵn rồi.
+ Rất khó để khách hàng có thể chấp nhận dịch vụ của mình
Đề xuất
Greenland Logistics đang là cố gắng để trở thành một thương hiệu lớn trên thị trường Logistics Việt Nam Để công ty có thể ngày càng lớn mạnh hơn nữa, em có một vài đề xuất như sau:
+ Chủ động tổ chức các buổi hội thảo, Talkshow chuyên ngành về logistics nhằm giúp các nhân viên cũng như các khách mời có thêm được nhiều kiến thức về logistics. Điều này cũng giúp cho thương hiệu của công ty sẽ được quảng bá thêm rộng rãi + Tổ chức các buổi vui chơi giải trí cho các nhân viên sau giờ làm việc để có thể làm giảm bớt áp lực công việc cũng như làm tăng tính đoàn kết trong nội bộ của công ty + Thường xuyên cập nhập các thông tư, nghị định, chính sách mới áp dụng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và hải quan.
+ Công ty cần liên kết với nhiều hãng tàu hơn nữa trong việc nhận master Bill và D/O từ các hãng tàu qua hệ thống công nghệ thông tin thay vì phải lên các hãng tàu đóng tiền và lấy chứng từ.
