Quy mô hoạt động: QUY MÔ THỊ TRƯỜNG 270 triệu người dân, QUY MÔ NHÂN SỰ 50.000 + nhân viên, DOANH THU 163,8 nghìn tỉ VNĐ 2022, LỢI NHUẬN 43,1 nghìn tỷ VNĐ 2022,63 chi nhánh tại tất cả cá
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN
BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL
NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 2
HÀ NỘI – 2024
Trang 2Bảng 1 Bảng đánh giá quá trình làm bài tập lớn nhóm 2
Mã sinh viên Họ và tên Mức độ tham gia Mức độ hoàn thành
Trang 3PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Ngày thành lập: Tập đoàn Công nghệ – Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn Viễn thông và Công nghệ lớn nhất tại Việt Nam, được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989 Trụ sở chính của Viettel được đặt tại Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội.
Quy mô hoạt động:
QUY MÔ THỊ TRƯỜNG 270 triệu người dân, QUY MÔ NHÂN SỰ 50.000 + nhân viên, DOANH THU 163,8 nghìn tỉ VNĐ (2022), LỢI NHUẬN 43,1 nghìn tỷ VNĐ (2022),
63 chi nhánh tại tất cả các tỉnh, thành Việt Nam, 3 chi nhánh đại diện ở nước ngoài(2019).
Viettel hiện đang hoạt động tại 14 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, bao gồm: Châu Phi: Angola, Cameroon, Cộng hòa Trung Phi, Cộng hòa Congo, Cộng hòa Dân chủ Congo, Gabon, Madagascar, Mozambique, Niger, Rwanda, Sao Tome và Principe, Tanzania, Zambia
Châu Mỹ: Haiti, Peru Đông Nam Á: Lào, Campuchia
Tại thị trường Việt Nam, Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu, với thị phần chiếm hơn 50% Tập đoàn cung cấp đa dạng các dịch vụ, bao gồm:
Dịch vụ viễn thông: di động, cố định, internet, truyền hình
Dịch vụ công nghệ thông tin: điện toán đám mây, an ninh mạng, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn
Dịch vụ tài chính: ngân hàng, bảo hiểm, thanh toán Dịch vụ bán lẻ: điện thoại, máy tính, thiết bị thông minh Các mảng kinh doanh của Viettel tại Việt Nam
Trang 4Dịch vụ viễn thông: Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, với thị phần di động chiếm hơn 50%, thị phần cố định chiếm hơn 30% Tập đoàn cung cấp đa dạng các dịch vụ viễn thông, bao gồm:
Dịch vụ di động: Viettel cung cấp dịch vụ di động 2G, 3G, 4G, 5G trên toàn
Dịch vụ công nghệ thông tin: Viettel là một trong những nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam Tập đoàn cung cấp đa dạng các dịch vụ công nghệ thông tin, bao gồm:
Dịch vụ điện toán đám mây: Viettel cung cấp dịch vụ điện toán đám mây Viettel IDC, với các giải pháp điện toán đám mây công cộng, điện toán đám mây riêng, điện toán đám mây lai.
Dịch vụ an ninh mạng: Viettel cung cấp dịch vụ an ninh mạng Viettel Cyber Security, với các giải pháp an ninh mạng toàn diện, bao gồm bảo mật mạng, bảo mật ứng dụng, bảo mật dữ liệu.
Dịch vụ trí tuệ nhân tạo: Viettel cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo Viettel AI, với các giải pháp trí tuệ nhân tạo ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế, giáo dục, tài chính, sản xuất.
Dịch vụ dữ liệu lớn: Viettel cung cấp dịch vụ dữ liệu lớn Viettel Big Data, với các giải pháp xử lý và phân tích dữ liệu lớn.
Dịch vụ tài chính: Viettel là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu Việt Nam Tập đoàn cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính, bao gồm:
Dịch vụ ngân hàng: Viettel cung cấp dịch vụ ngân hàng số ViettelPay, với các tính năng chuyển tiền, thanh toán, tiết kiệm, vay vốn.
Trang 5Dịch vụ bảo hiểm: Viettel cung cấp dịch vụ bảo hiểm Viettel Care, với các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm du lịch.
Dịch vụ thanh toán: Viettel cung cấp dịch vụ thanh toán Viettel Pay, với các tính năng thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, thanh toán dịch vụ Dịch vụ bán lẻ: Viettel là một trong những nhà bán lẻ điện thoại di động, máy tính, thiết bị thông minh hàng đầu Việt Nam Tập đoàn sở hữu hệ thống hơn 400 siêu thị Viettel Store trên toàn quốc.
Trang 6PHẦN 2 PHÂN TÍCH SWOT CỦA VIETTEL TẠI VIỆT NAM
2.1 Điểm mạnh (Strengths)
Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, với thị phần lớn.
Có tiềm lực tài chính mạnh, với nguồn lực tài chính dồi dào Có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, được đào tạo bài bản
2.2 Yếu điểm (Weaknesses)
Phụ thuộc vào thị trường nội địa: Sự phụ thuộc quá mức vào thị trường nội địa có thể làm Viettel nhạy cảm với biến động kinh tế trong nước.
Giới hạn về quy mô quốc tế: Mặc dù đã mở rộng quốc tế, nhưng Viettel có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ toàn cầu.
2.3 Cơ hội (Opportunities)
Mở rộng quốc tế: Tận dụng cơ hội mở rộng ra thị trường quốc tế để đạt được sự đa dạng hóa và tăng trưởng bền vững.
Phát triển các dịch vụ và sản phẩm mới: Đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng bằng cách phát triển các dịch vụ và sản phẩm mới.
2.4 Rủi ro (Threats)
Cạnh tranh cao: Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành viễn thông và công nghệ có thể làm giảm lợi nhuận của Viettel.
Thách thức từ công nghệ mới: Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ có thể tạo ra thách thức, đặc biệt là nếu Viettel không đuổi kịp xu hướng công nghệ mới.
Trang 7PHẦN 3 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CHÚNG TÔI CÓ THỂ ĐƯỢC TÓM LƯỢCNHƯ SAU
3.1 Mở rộng quy mô kinh doanh
Viettel đã và đang mở rộng quy mô kinh doanh của mình không chỉ trong lĩnh vực viễn thông, mà còn bao gồm nhiều lĩnh vực khác như dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, dịch vụ điện tử, nội dung số, tài chính và ngân hàng di động Mục tiêu của Viettel là trở thành một tập đoàn đa ngành với sự đa dạng hóa các dịch vụ và sản phẩm.
3.2 Đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển công nghệ
Viettel đặt mục tiêu trở thành một công ty công nghệ hàng đầu, đặc biệt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), big data, truyền thông 5G và các công nghệ tiên tiến khác Việc đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển công nghệ sẽ giúp Viettel tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3.3 Mở rộng quốc tế
Viettel đã mở rộng hoạt động của mình ra nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là các nước thuộc khu vực Đông Nam Á và châu Phi Mục tiêu của Viettel là tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế thông qua việc mở rộng quy mô kinh doanh và hợp tác với các đối tác địa phương.
3.4 Đẩy mạnh dịch vụ số và truyền thông
Một phần quan trọng của chiến lược phát triển của Viettel là phát triển các dịch vụ số và truyền thông, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng trong việc truy cập thông tin, giải trí và giao tiếp Viettel đang đầu tư vào việc xây dựng hạ tầng mạng lưới và phát triển nội dung số để mang đến cho khách hàng các trải nghiệm số phong phú và đa dạng.
3.5 Xây dựng hệ sinh thái công nghệ
Viettel đang hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái công nghệ tích hợp, kết nối các sản phẩm và dịch vụ của mình vào một mạng lưới liên kết Mục tiêu là tạo ra một môi
Trang 8trường kết nối thông minh và tiện ích cho khách hàng, từ các dịch vụ viễn thông, dịch vụ điện tử, tài chính đến các ứng dụng và thiết bị thông minh.
Trang 9PHẦN 4 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHỦ YẾU
Viettel đang đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều đối tượng khác trong thị trường viễn thông và công nghệ thông tin Dưới đây là một số đối tượng cạnh tranh chính của Viettel:
Các nhà cung cấp viễn thông cạnh tranh: Viettel đối đầu với các nhà cung cấp viễn thông khác như MobiFone, VinaPhone và Vietnamobile trong thị trường viễn thông di động của Việt Nam Các công ty này cung cấp các dịch vụ tương tự và cũng đang nỗ lực để thu hút và giữ chân khách hàng.
Các nhà cung cấp dịch vụ Internet: Viettel cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ Internet như FPT Telecom, VNPT, CMC Telecom và Viettel Post trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet cáp quang và xDSL Các công ty này cung cấp các gói dịch vụ Internet tốc độ cao và đang cạnh tranh về giá cả và chất lượng dịch vụ.
Các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình: Viettel cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình như VTVcab, SCTV và K+ trong việc cung cấp các gói dịch vụ truyền hình vệ tinh và truyền hình qua cáp Các công ty này cung cấp các gói kênh truyền hình đa dạng và cạnh tranh trong việc cung cấp nội dung hấp dẫn và chất lượng.
Các công ty công nghệ toàn cầu: Viettel đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty công nghệ toàn cầu như Samsung, Apple, Google và Microsoft trong lĩnh vực điện thoại di động, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến Các công ty này có sức mạnh tài chính, khả năng nghiên cứu và phát triển công nghệ, và đang cạnh tranh trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin đa dạng.
Các nhà cung cấp dịch vụ số hóa: Viettel cạnh tranh với các công ty như Grab, Gojek và các dịch vụ giao hàng trực tuyến trong việc cung cấp các dịch vụ số hóa như thanh toán di động, giao hàng và dịch vụ trực tuyến khác Các công ty này đang cạnh tranh trong việc tạo ra các nền tảng và ứng dụng tiện ích cho người dùng trong cuộc sống hàng ngày.
Trang 10PHẦN 5 CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH MÀ VIETTEL CẦN ĐỐI MẶT
5.1.Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Các đối thủ cạnh tranh trong ngành của Viettel bao gồm VNPT, Vinaphone, FPT, MobiFone, …
VNPT là tập đoàn kinh tế nhà nước về lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông tại Việt Nam, được Chính phủ Việt Nam giao trọng trách là chủ đầu tư và là doanh nghiệp được quyền kinh doanh, vận hành và khai thác vệ tinh đầu tiên của Việt Nam, VINASAT-1 và VINASAT-2.
FPT là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ – viễn thông tại 27 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, hiện thực hóa chiến lược, mục tiêu phát triển kinh doanh dựa
Về hệ thống in, có các nhà cung cấp như ALCATEL, Huawei,… Về tổng đài có Huawei, Ericsson, Alcatel
Về cung cấp máy chủ có các hãng như Sun, Dell, HP, IDM… Về phần mềm có FPT, Telsoft, Elcom…
5.3.Quyền lực của khách hàng
Với 65 triệu thuê bao di động, chiếm 54% thị phần Trong đó có 45 triệu thuê bao data và 5,8 triệu thuê bao Internet cáp quang chiếm 41,5% thị phần.
Tuy nhiên, chỉ cần có một nhận định không tốt của khách hàng về doanh nghiệp, cũng có thể khiến họ có quyết định đổi nhà cung cấp.
Trang 115.4.Đe dọa từ đối thủ gia nhập mới
Đối thủ mới có thể giảm giá để thu hút khách hàng, tạo ra áp lực giảm giá và giảm lợi nhuận cho Viettel.
Đối thủ mới có thể mang lại các sản phẩm hoặc dịch vụ đổi mới, thu hút khách hàng và tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ.
Đối thủ mới có thể nhanh chóng áp dụng công nghệ mới, đe dọa sự độc quyền hoặc ưu thế công nghệ của Viettel.
Đối thủ mới có thể xây dựng mạng lưới rộng rãi và nhanh chóng, cạnh tranh với Viettel trong việc phủ sóng và tiếp cận khách hàng.
Trang 12PHẦN 6.CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
Nắm vững hiểu biết về AI:
đào tạo đội ngũ kỹ sư và chuyên gia về machine learning.
Theo dõi và nắm bắt các xu hướng mới, công nghệ mới và nghiên cứu tiên tiến trong lĩnh vực AI.
Đã đầu tư 500,000 USD trong việc đào tạo nhân sự và mua sắm tài nguyên học liệu.
Phát triển năng lực khoa học dữ liệu và machine learning:
Xây dựng đội ngũ chuyên gia khoa học dữ liệu với 30% tăng cường so với năm trước.
Đầu tư vào việc thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu để có nguồn dữ liệu chất lượng.
Số liệu: Mức tăng cường nhân sự và nguồn lực đã tăng chi phí nghiên cứu và phát triển lên 20% so với năm trước.
Kết hợp AI với quy trình kinh doanh:
Triển khai hệ thống dự đoán tồn kho sử dụng machine learning để giảm thiểu chi phí lưu kho.
Số liệu: Đã giảm 15% chi phí tồn kho trong 6 tháng đầu tiên.
Trang 13Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự:
Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao về AI và machine learning cho nhân viên hàng năm.
Số liệu: 90% nhân viên đã tham gia ít nhất một khóa đào tạo liên quan đến AI Chú Trọng Đến Trải Nghiệm Người Dùng:
Phát triển ứng dụng di động tích hợp công nghệ AI để cung cấp thông tin sản phẩm và đề xuất mua sắm cá nhân hóa.
Số liệu: Tăng 25% doanh số bán hàng trực tuyến sau khi triển khai ứng dụng Quảng Bá Thương Hiệu:
Tham gia các hội thảo, sự kiện và cộng đồng AI để tăng cường uy tín Số liệu: Số lượng khách hàng mới tăng 40% sau một chiến dịch quảng bá.
Tại sao cần những yếu tố trên:
Hiểu Biết Về AI: Hiểu biết sâu sắc về AI giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp có khả năng áp dụng công nghệ một cách hiệu quả và theo kịp xu hướng ngành.
Phát triển Năng Lực Khoa Học Dữ Liệu và Machine Learning: Năng lực mạnh về khoa học dữ liệu và machine learning là yếu tố quyết định thành công của ứng dụng AI, giúp tạo ra các mô hình dự đoán chính xác và thông minh.
Kết Hợp AI Với Quy Trình Kinh Doanh: Kết hợp AI với quy trình kinh doanh giúp tối ưu hóa hiệu suất và giảm chi phí, mang lại giá trị kinh doanh thực tế.
Chú Trọng Đến An Toàn và Tuân Thủ: An toàn và tuân thủ là quan trọng để giữ lòng tin từ phía khách hàng và đối tác, đồng thời đối phó với các vấn đề đạo đức và pháp lý.
Hợp Tác và Đối Tác: Hợp tác với các đối tác có kinh nghiệm giúp cung cấp nguồn dữ liệu chất lượng và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự: Nhân sự được đào tạo và phát triển về AI giúp đảm bảo rằng họ có kỹ năng cần thiết để làm việc với công nghệ mới.
Chú Trọng Đến Trải Nghiệm Người Dùng: Cung cấp trải nghiệm người dùng tốt với ứng dụng AI giúp thu hút và giữ chân khách hàng, tăng doanh số bán hàng.
Trang 14Quảng Bá Thương Hiệu: Quảng bá thương hiệu trong cộng đồng AI giúp tăng cường uy tín và thu hút sự chú ý từ khách hàng và đối tác tiềm năng.
Trang 15PHẦN 7 QUẢN LÝ RỦI RO
7.1 Rủi ro về an toàn thông tin
Rủi ro về an toàn thông tin là rủi ro lớn nhất mà Tập đoàn Viettel cần đối mặt khi áp dụng chiến lược Đổi mới với nền tảng là Hệ thống Công nghệ thông tin Các hệ thống và dữ liệu của tập đoàn có thể bị tấn công từ phía ngoại vi và phía trong , đe dọa sự bảo mật và quyền riêng tư của thông tin quan trọng Dưới đây là một số biện pháp mà tập đoàn có thể áp dụng để quản lý rủi ro về an toàn thông tin:
Đánh Giá Rủi Ro: Thực hiện đánh giá rủi ro bảo mật thông tin để xác định các mối đe dọa, điểm yếu và khả năng tổn thất của hệ thống.
Phân Loại Dữ Liệu: Xác định và phân loại dữ liệu theo mức độ nhạy cảm để có phương thức bảo mật phù hợp với từng loại thông tin.
Xây Dựng Chính Sách và Quy Trình: Phát triển và triển khai chính sách bảo mật thông tin cùng với các quy trình và hướng dẫn chi tiết để nhân viên nắm vững cách thức bảo vệ thông tin.
Hệ Thống Bảo Mật Mạng: Sử dụng các giải pháp bảo mật mạng như tường lửa, IDS/IPS (Intrusion Detection System/Intrusion Prevention System), và VPN (Virtual Private Network) để bảo vệ mạng và thông tin truyền qua mạng.
Quản Lý Quyền Truy Cập: Thực hiện quản lý quyền truy cập một cách chặt chẽ để đảm bảo rằng chỉ những người cần thiết mới có thể truy cập thông tin nhạy cảm.
Giáo Dục và Đào Tạo Nhân Viên: Tổ chức các buổi đào tạo thường xuyên về bảo mật thông tin để nhân viên nhận biết rủi ro và hành động đúng trong trường hợp có sự cố.
7.2 Rủi ro về chi phí và nguy cơ đầu tư
Đầu tư vào công nghệ thông tin có thể đòi hỏi nhiều chi phí Nếu không quản lý tốt, đây có thể trở thành một nguồn rủi ro khiến doanh nghiệp không đạt được lợi nhuận Dưới đây là một số biện pháp quản lý rủi ro về chi phí và nguy cơ đầu tư:
Kế Hoạch Dự Trữ Ngân Sách: Xây dựng một ngân sách dự trữ để đối mặt với bất kỳ chi phí bất ngờ nào có thể xuất hiện.
Trang 16Kiểm Soát Chi Phí Nhân Sự: Thực hiện kiểm soát chặt chẽ về chi phí nhân sự thông qua quản lý hiệu suất, đào tạo hiệu quả, và tối ưu hóa cơ cấu nhân sự.
Đánh Giá Cung Ứng và Đối Tác: Đánh giá và theo dõi hiệu suất của các đối tác và nhà cung ứng để đảm bảo rằng chi phí đầu tư được kiểm soát
Lập Kế Hoạch Dự Trữ Công Nghệ: Xây dựng kế hoạch dự trữ cho công nghệ để giảm thiểu rủi ro liên quan đến sự thay đổi nhanh chóng trong công nghệ.