Một số giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của bảo việt trong giai đoạn tới

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, với đổi chế quản lý kinh tế, hệ thống sỏ hạ tầng nước ta có bước phát triển vượt bậc Nhiều loại hình doanh nghiệp tồn mang lại hiệu kinh tế cao Thành công ngành Bảo hiểm tạo tiền đề khơng nhỏ thúc đẩy q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Với đặc điểm bật ngành bảo hiểm chia sẻ rủi ro, huy động tài chính, bù đắp tổn thất, góp phần ổn định kinh tế Vấn đề đặt quản lý tốt có hiệu đồng thời khắc phục tình trạng thất tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong lĩnh vực bảo hiểm cạnh tranh không phần liệt, cạnh tranh chất lượng sản phẩm, dịch vụ nghiệp vụ bảo hiểm, thương hiệu… Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải ln nỗ lực để nâng cao lực cạnh tranh Cạnh tranh ngày trở nên có tính định đến tồn phát triển doanh nghiệp Việc nâng cao lực cạnh tranh ngày có ý nghĩa to lớn Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh khó khăn công tác điều kiện Qua thời gian thực tập Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt), nghiên cứu tài liệu có liên quan em mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Một số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Bảo Việt giai đoạn tới” Ngoài phần mở đầu, kết luận nghiên cứu em bao gồm chương: - Chương I: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh - Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh Bảo Việt - Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Do thời gian thực tập không dài nên viết em khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Em xin gửi lời cảm ơn tới tới cán Ban công nghệ thông tin – Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam đặc biệt TS Hồ Thị Bích Vân tận tình hướng dẫn em hồn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! Chương I: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp I Cơ sở lý thuyết cạnh tranh Quá trình hình thành lý luận cạnh tranh Cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất trao đổi hàng hóa Cạnh tranh động lực tạo mơi trường thúc đẩy sản xuất phát triển, tăng suất lao động tăng hiệu sản xuất Vấn đề cạnh tranh kinh tế, mặt lý luận từ lâu nhà kinh tế học trước C.Mác đề cập đến Vào nửa cuối kỷ XVIII, chủ nghĩa tự kinh tế phát triển Anh với lý thuyết Adam Smith David Ricado Trong suốt trình phát triển mình, chủ nghĩa tự kinh tế hình thành nên số quan điểm trụ cột Những quan điểm hình thành sở giả định cạnh tranh hoàn hảo thị trường hoàn hảo Cạnh tranh làm cân cung cầu, làm cho phân phối tài nguyên hợp lý, làm cho sản phẩm ngày tốt giá rẻ Ở phương Tây, nhà lý luận dốc sức nghiên cứu lý luận cạnh tranh mặt kinh tế, trị tư tưởng xã hội, trọng điểm nghiên cứu xoay quanh bốn vấn đề cốt lõi cạnh tranh:  Cạnh tranh quy tắc có phải sở đắn thích hợp với tổ chức xã hội khơng?  Cạnh tranh hợp tác có phải phương thức tự nhiên hành vi người không?  Đứng trước vấn đề cạnh tranh người ta có lựa chọn khác không?  Hành vi cạnh tranh tồn cách hịa thuận với phương thức hành vi xã hội hành vi tập thể tuân theo cách rộng rãi không? Trong trình tìm câu trả lời cho bốn câu hỏi trên, có bốn nguồn lý luận ảnh hưởng sâu xa lý luận cạnh tranh phương Tây với phương thức hành vi người Trước hết tư tưởng Adam Smith, ông cho muốn cho cạnh tranh phát triển, Nhà nước phải đề sách thích hợp để khuyến khích kinh doanh phát triển thị trường ngồi nước, Nhà nước khơng nên can thiệp sâu vào cạnh tranh, nên tạo điều kiện thuận lợi cho cạnh tranh phát triển Smith chủ trương tự cạnh tranh, làm cho kinh tế phát triển cách nhịp nhàng, cạnh tranh không cơng có tượng dối trá lừa bịp, cá lớn nuốt cá bé Tuy nhiên khơng mà phủ nhận vai trò tác dụng to lớn cạnh tranh xã hội Đến Karl Marx, lý luận cạnh tranh ông phát triển tầm cao hơn, gồm cạnh tranh giá trị thặng dư, cạnh tranh chất lượng cạnh tranh ngành Ba mặt diễn xoay quanh giá trị, mà cụ thể định giá trị, thực giá trị phân phối giá trị thặng dư, chúng tạo nên nội dung lý luận cạnh tranh Mác Cạnh tranh kinh tế sản phẩm kinh tế hàng hóa, đối chọi người sản xuất hàng hóa dựa sở thực lực kinh tế họ Karl Marx tính hai mặt lao động lao động cụ thể lao động trừu tượng Lao động cụ thể bảo tồn di chuyển giá trị cũ (c) vào sản phẩm mới, lao động trừu tượng tạo giá trị (v+m) Từ Mác cấu chuyển hóa giá trị thặng dư thành lợi nhuận bình qn giá trị hàng hóa thành giá sản xuất điều kiện tự cạnh tranh Cạnh tranh gây tác động lẫn nhau, phức tạp nhà tư cá biệt có lợi ích riêng đương hoạt động kinh tế khác, điều tiết thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển Từ đầu kỷ XX đến năm hai mươi, ba mươi kỷ lý luận cạnh tranh lấy cạnh tranh hồn hảo làm mơ hình cạnh tranh thực Mơ hình cạnh tranh hồn hảo đánh giá tốt vì: Nó ý đầy đủ tới vấn đề hiệu phân phối sử dụng cách tối ưu tài ngun kinh tế mơ hình hướng vào người tiêu dùng Tuy nhiên mơ hình cịn nhiều khuyết điểm khơng giải thích tượng kinh tế diễn giai đoạn Vào nửa sau kỷ XX, kinh tế phát triển mạnh, lý thuyết kinh tế trường phái tân cổ điển Keynes kết hợp với hình thành nên lý thuyết kinh tế học phân tích vấn đề kinh tế hàng hóa phát triển Môi trường cạnh tranh môi trường khơng hồn hảo, tức vừa có cạnh tranh vừa có độc quyền, vừa cạnh tranh vừa hợp tác thị trường nước thị trường quốc tế Như cạnh tranh hình thành từ sớm, gắn liền với trình hình thành phát triển sản xuất xã hội, nhờ cạnh tranh mà xã hội loài người phát triển mặt Quan niệm cạnh tranh ngày hoàn thiện đầy đủ cạnh tranh kích thích lịng tự hào, ham muốn làm giàu, làm cho ngành kinh tế, doanh nghiệp ngày lớn mạnh không phạm vi quốc gia mà phát triển phạm vi toàn cầu Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh 2.1 Cạnh tranh Cạnh tranh vừa môi trường, vừa động lực kinh tế thị trường Do cách tiếp cận khác mà có nhiều quan niệm khác cạnh tranh Cạnh tranh nói chung phấn đấu, vươn lên khơng ngừng để giành lấy vị trí hàng đầu lĩnh vực hoạt động cách ứng dụng tiến khoa học kĩ thuật tạo nhiều lợi nhất, tạo sản phẩm mới, tạo suất hiệu cao Trong kĩnh vực có cạnh tranh Khơng có cạnh tranh khơng có sinh tồn phát triển Trong kinh tế, cạnh tranh đấu tranh để giành lấy thị trường tiêu thụ sản phẩm (hàng hóa dịch vụ) phương pháp biện pháp khác kĩ thuật, kinh tế, trị, quân sự, tâm lý xã hội 2.2 Năng lực cạnh tranh Trong cạnh tranh nảy sinh kẻ có khả cạnh tranh mạnh, người có khả cạnh tranh yếu sản phẩm có khả cạnh tranh mạnh, sản phẩm có khả cạnh tranh yếu Khả cạnh tranh gọi lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh Năng lực cạnh tranh (NLCT) sản phẩm khả sản phẩm tiêu thụ nhanh chóng có nhiều người bán sản phẩm thị trường Hay nói cách khác, NLCT sản phẩm đo thị phần sản phẩm NLCT sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng cucả nó, giá cả, tốc độ cung cấp, thương hiệu, uy tín người bán, quảng cáo… Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần lớn tạo thu nhập cao phát triển bền vững Để đánh giá NLCT doanh nghiệp người ta dựa vào nhiều tiêu chí: thị phần, doanh thu, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, thu nhập bình quân uy tín doanh nghiệp… OECD đưa định nghĩa sau: “Năng lực cạnh tranh sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp, ngành, địa phương, quốc gia khu vực phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế” Vai trò cạnh tranh 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh Nền kinh tế thị trường hệ thống kinh tế định phân bổ nguồn lực, sản xuất phân phối sản phẩm dựa sở mức giá xác định qua giao dịch tự nguyện nhà sản xuất, người tiêu dùng chủ sở hữu yếu tố sản xuất Trong kinh tế thị trường, người tiêu dùng đặt vị trí hàng đầu, kinh doanh phương thức hoạt động kinh tế chủ yếu, nhà doanh nghiệp nhân vật trung tâm Giá hình thành tự nguyện qua giao dịch thị trường định việc phân bổ nguồn lực sản xuất xã hội Chính phát triển mạnh mẽ ngày khoét sâu “hố giàu – nghèo” Các nước phát triển phải chịu thiệt thịi nhiều hơn, thiệt thịi nhiều nguyên nhân, có việc đối xử bất bình đẳng khơng cân sức lực cạnh tranh Các nước phát triển phải tìm cách vươn lên để làm cho sản phẩm doanh nghiệp có lực cạnh tranh ngày tốt hơn, làm cho đất nước nhanh chóng giàu lên để rút ngắn khoảng cách tụt hậu Các doanh nghiệp cần phải khẩn trương tạo lực cho để tận dụng thuận lợi, hạn chế khó khăn để đứng vững vươn lên cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh tất yếu khách quan, chạy đua doanh nghiệp mà khơng có đích cuối Ai cảm nhận thấy đích, người trở thành bước đệm để đối thủ vươn lên phía trước Thị trường biến đổi vận động không ngừng theo quy luật vốn có nó, địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh nhằm đảm bảo trì sức mạnh thị trường 3.2 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.2.1 Đối với doanh nghiệp - Cạnh tranh động lực phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp ln tìm tịi tạo sản phẩm công nghệ - Cạnh tranh đem lại cho doanh nghiệp uy tín, vị thương trường - Nâng cao lực cạnh tranh giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt thị hiếu khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt, giá thành rẻ, mẫu mã đẹp - Nâng cao lực cạnh tranh tạo cho doanh nghiệp có đội ngũ cán có kinh nghiệm, có trình độ; nâng cao tiềm lực tài 3.2.2 Đối với người tiêu dùng - Cạnh tranh tạo khối lượng hàng hóa phong phú đa dạng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng - Cạnh tranh mang lại cho người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ tốt hơn, rẻ đẹp 3.2.3 Đối với kinh tế - Các doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến phát triển toàn xã hội, cạnh tranh doanh nghiệp động lực thúc đẩy phát triển kinh tế nâng cao suất lao động xã hội - Cạnh tranh giúp doanh nghiệp sử dụng tối ưu nguồn lực khan xã hội II Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tiên quyết định tồn doanh nghiệp thương trường Doanh nghiệp tế bào kinh tế xã hội, tồn hoạt động mơi trường có hàng loạt yếu tố tác động, ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Doanh nghiệp cần thấy rõ ảnh hưởng nhân tố để có biện pháp tích cực nhằm hạn chế loại trừ ảnh hưởng tiêu cực, phát huy ảnh hưởng tích cực để tạo dựng lực cạnh tranh ngày cao Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 1.1 Khách hàng Khách hàng người định thành công doanh nghiệp, đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ Vì mà nhu cầu thị hiếu khách hàng vấn đề quan trọng Khách hàng có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh doanh nghiệp họ khách hàng lớn mua với số lượng lớn họ áp đặt lên doanh nghiệp số điều kiện hay mua khách hàng phải đặt cọc khoản tiền, điều ràng buộc khách hàng với doanh nghiệp 1.2 Người cung ứng đầu vào Các nhà cung cấp yếu tố đầu vào cho trình sản xuất doanh nghiệp có ảnh hưởng to lớn đến chi phí sản xuất từ ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm Nếu việc cung ứng nguyên vật liệu sản xuất gặp khó khăn, giá nguyên vật liệu cao đẩy giá thành sản xuất lên cao làm giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp Để kinh doanh đạt hiệu tốt doanh nghiệp phải tìm mua đầu vào từ bên với điều kiện người cung ứng phải giao hàng hẹn, chủng loại phải đảm bảo yêu cầu chất lượng, không doanh nghiệp sai hẹn với khách hàng ảnh hưởng tới lực cạnh tranh họ Vì doanh nghiệp phải lựa chọn người cung ứng cách cẩn thận phải thiết lập mối quan hệ tốt với người cung ứng giúp đỡ giải khó khăn q trình thực hợp đồng, tạo niềm tin cho quan hệ bạn hàng Việc mua đầu vào khâu thứ ba trình quan lý chất lượng (thứ marketing, thứ hai thiết kế, thứ ba mua hàng), giữ vị trí quan trọng trình hình thành chất lượng sản phẩm, tìm người cung cấp có uy tín điều kiện cần thiết cho trình sản xuất kinh doanh thuận lợi, đảm bảo cho đầu q trình có suất chất lượng cao 1.3 Sản phẩm thay Sự đời sản phẩm thay tất yếu nhằm đáp ứng nhu cầu biến động tất yếu nhu cầu thị trường theo hướng ngày đa dạng phong phú cao cấp Sản phẩm thay làm giảm tính cần thiết, mức độ quan trọng sản phẩm bị thay Trước tình hình hàng hóa thay phong phú giá rẻ đã, gây trở ngại cho việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, làm cho môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt Để thoát khỏi sức ép doanh nghiệp phải cải tiến, đổi cơng nghệ để tạo sản phẩm có tính khác biệt cao chất lượng kiểu dáng, giá cả, doanh nghiệp phải chuyển đổi mặt hàng kinh doanh ngành kinh doanh 1.4 Số lượng doanh nghiệp ngành cường độ cạnh tranh ngành Số lượng doanh nghiệp ngành có ảnh hưởng lớn tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Vì ngành mà có vài doanh nghiệp cường độ cạnh tranh yếu doanh nghiệp thống lĩnh đóng vai trị đạo giá Trong trương hợp doanh nghiệp khơng phải thống kĩnh lực cạnh tranh Nhưng ngành mà có số doanh nghiệp có quy mơ tương đương cương độ cạnh tranh cao doanh nghiệp muốn chiếm vị trí thống lĩnh Năng lực cạnh tranh thuộc doanh nghiệp có lợi giá cả, chất lượng, sản phẩm…