đề tài điều kiện lao động và chế độ làm việc tại tập đoàn viettel

Khái niệm: - Điều kiện lao động là tổng hợp của mọi yếu tố về tâm sinh lý, về vệ sinh phòngbệnh, về thẩm mỹ, về tâm lý xã hội và điều kiện sống có liên quan đến nhau, cùng tác động lên c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI:

ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆCTẠI TẬP ĐOÀN VIETTEL

Hà Nội, tháng 02 năm 2023

THÀNH VIÊN NHÓM

CHƯƠNG I LÝ THUYẾT ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM

VIỆC TRONG TỔ CHỨC 3

1 Điều kiện lao động 3

1.1 Khái niệm: 3

1.2 Yếu tố điều kiện lao động 3

1.3 Tác động của điều kiện lao động đến người lao động 3

2 Chế độ làm việc 3

2.1 Khái niệm 3

1 Tổng quan về Viettel 3

2 Thực trạng điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi tại Viettel 3

2.1 Điều kiện vệ sinh môi trường lao động 3

2.2 Điều kiện thẩm mỹ 3

2.3 Tâm lý xã hội 3

2.4 Tâm sinh lý lao động 3

2.4 Chế độ làm việc và nghỉ ngơi 3

CHƯƠNG III HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP VỀ ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TẠI VIETTEL 3

1 Hạn chế 3

2 Giải pháp 3

CHƯƠNG IV KẾT LUẬN 3

CHƯƠNG I LÝ THUYẾT ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀMVIỆC TRONG TỔ CHỨC

1 Điều kiện lao động1.1 Khái niệm:

- Điều kiện lao động là tổng hợp của mọi yếu tố về tâm sinh lý, về vệ sinh phòng

bệnh, về thẩm mỹ, về tâm lý xã hội và điều kiện sống có liên quan đến nhau, cùng tác động lên cơ thể của người lao động, ảnh hưởng đến sức khỏe, đến khả năng làm việc và sự phát triển về nhân cách của con người.

1.2 Yếu tố điều kiện lao động

- Nhóm yếu tố tâm sinh lý lao động: Sự mệt mỏi về thể lực.

Sự căng thẳng về thần kinh, tâm lý Nhịp độ lao động.

Tư thế lao động.

Tính đơn điệu của lao động.

- Nhóm các yếu tố vệ sinh của môi trường lao động:

Vi khí hậu gồm các yếu tố: nhiệt độ, độ ẩm, bức xạ nhiệt, tốc độ không khí Tiếng ồn, rung động, siêu âm.

Môi trường không khí.

Tia bức xạ, tia hồng ngoại, ion hóa và chiếu sáng Sự tiếp xúc với dầu mỡ, hóa chất độc.

Phục vụ vệ sinh và sinh hoạt - Nhóm điều kiện thẩm mỹ của lao động:

Bố trí không gian sản xuất và sự phù hợp với thẩm mỹ.

Sự phù hợp của trang thiết bị với yêu cầu của thẩm mỹ như: âm nhạc, trang trí, cảnh quan môi trường…

- Nhóm điều kiện tâm lý xã hội:

Bầu không khí tâm lý trong tập thể, tác phong của người lãnh đạo, khen thưởng và kỷ luật.

Điều kiện để thể hiện thái độ đối với người lao động, thi đua, phát huy sáng kiến.

- Nhóm điều kiện chế độ làm việc và nghỉ ngơi: Sự luân phiên giữa làm việc và nghỉ giải lao Độ dài thời gian nghỉ, hình thức nghỉ.

1.3 Tác động của điều kiện lao động đến người lao động

- Điều kiện lao động không thuận lợi làm biến đổi các trạng thái chức năng tâm – sinh lý dẫn đến mệt mỏi và suy giảm khả năng lao động Làm việc trong môi trường lao động không thuận lợi, không thực hiện các biện pháp phòng ngừa còn làm tăng nguy cơ mắc các bệnh thông thường, bệnh nghề nghiệp.

- Nhiệm vụ của tổ chức là cùng với khoa học, bảo hộ lao động không ngừng cải thiện điều kiện lao động, đưa tất cả các yếu tố điều kiện lao động vào trạng thái tối ưu để chúng có tác động tích cực đối với sức khỏe và nâng cao khả năng làm việc của người lao động Đề ra các biện pháp hạn chế tác động không thuận lợi, cụ thể là:

Sử dụng những thiết bị, máy móc, quy trình công nghệ mới ít phát sinh ra các yếu tố độc hại.

Cơ khí hóa, tự động hóa, điện tử hóa.

Cải thiện điều kiện vệ sinh môi trường, đảm bảo yêu cầu thẩm mỹ và tâm lý lao động.

Sử dụng phương tiện phòng hộ cho người lao động Tăng cường chăm sóc sức khỏe cho người lao động.

2 Chế độ làm việc2.1 Khái niệm

- Chế độ làm việc hay nghỉ ngơi là trật tự luân phiên độ dài thời gian của các giai đoạn làm việc và nghỉ giải lao được thành lập đối với mỗi dạng hoạt động lao động

2

- Chế độ làm việc và nghỉ ngơi trong xí nghiệp bao gồm: Chế độ làm việc và nghỉ ngơi trong ca.

Chế độ làm việc và nghỉ ngơi trong tuần Chế độ làm việc và nghỉ ngơi trong tháng.

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘLÀM VIỆC TẠI VIETTEL.

1 Tổng quan về Viettel

- Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội hay Viettel là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989.

- Các ngành nghề chính của tập đoàn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile.

- Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới

- Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND).Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu

- Theo Brand Finance, giá trị thương hiệu Viettel đạt 8,902 tỷ USD năm 2023, tăng 144 triệu USD so với 2022 Viettel tiến lên vị trí thứ 9 tại châu Á và 17 trên thế giới; là năm thứ 8 tăng trưởng liên tục trên bảng xếp hạng 500 thương hiệu giá trị nhất thế giới.

2 Thực trạng điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi tại Viettel2.1 Điều kiện vệ sinh môi trường lao động

- Tại Việt Nam, không một đơn vị nào có thể đánh bại môi trường làm việc Viettel Đây cũng là cái tên duy nhất từ Việt Nam nhận được giải thưởng Stevie Award for Great Employers 2020 danh giá, cho hạng mục “Nơi làm việc tốt nhất toàn cầu”.

- Ở Viettel các tiêu chí về độ ẩm, độ bụi, tiếng ồn, tiêu chuẩn về kĩ thuật, an toàn và bảo vệ lao động đều đảm bảo theo quy định của bộ y tế

- Một trong những ấn tượng hàng đầu khi mới đặt chân vào không gian làm việc mới của Viettel là ánh sáng Như các bạn cũng đã biết, trong thiết kế nội thất văn phòng thì ánh sáng đóng vai trò cực kỳ quan trọng Ở Viettel có sự kết hợp hài hòa giữa nguồn

4

sáng tự nhiên và ánh sáng nhân tạo Ngoài đáp ứng đầy đủ nhu cầu chiếu sáng trong không gian làm việc Thì các dải đèn Led được bố trí ở đầu mỗi bàn làm việc tạo hình zic zac đại diện cho kết nối Cũng là điểm trang trí tuyệt vời và là cột mốc đánh dấu từng trạm Viettel trên khắp cả nước.

- Hội trường với sức chứa 545 chỗ với trang bị nội thất, trang âm hiện đại tương đương trang bị âm thanh cấp trung cho một nhà hát Độ lan tỏa âm thanh, ánh sáng tại từng điểm trong hội trường được tính toán kĩ lưỡng để tại các vị trí chất lượng nghe nhìn, cảm thụ như nhau Hệ thống điều hòa thông gió được thiết kế 3 màng chiller làm mát âm sàn trong hệ thống sàn nâng nên lưu thông không khí tốt, tạo cảm giác dễ chịu.

- Thiết kế phòng họp bằng vách kích cường lực mờ vừa tạo không gian thoáng, vừa kín đáo, vừa phát huy hiệu quả cách âm tốt của kính

- Trụ sở này còn có nhiều phân khu nhà ăn, phục vụ nhu cầu ăn trưa của cá nhân hay tổ chức sự kiện nhỏ

- Đáng nói, tại đây còn có một khu phức hợp chăm sóc sức khỏe thế chất và tinh thần cho nhân viên Khu vực Quân y của Viettel sẽ cung cấp các dịch vụ thư giãn y tế từ các bác sĩ đông – tây y được đào tạo chính quy.

2.2 Điều kiện thẩm mỹ

- Một không gian làm việc được trau chuốt về mặt thiết kế không chỉ giúp nhân viên của tập đoàn cảm thấy thoải mái làm việc Giúp kích thích tính sáng tạo, năng động của họ, mà còn tạo được ấn tượng đậm nét với khách hàng và đối tác.

- Thiết kế nội thất văn phòng của Viettel sử dụng màu trắng, nâu gỗ và xanh lá làm màu chủ đạo Những màu sắc này mang lại cảm giác cực kỳ nhẹ nhàng và thư giãn.

- Kiến trúc bên trong tòa nhà cũng được thiết kế theo hướng mở và hiện đại Không gian làm việc tràn ngập cây xanh để tạo sự gắn kết giữa mọi người Tại đây có những khu “pantry” rộng, thoáng đãng, là nơi nhân viên nghỉ ngơi hoặc làm việc tự do

- Văn phòng làm việc được thiết kế độc đáo với các cụm bàn làm việc nhóm dài Tuy nhiên vẫn có vách ngăn tạo cho mọi người không gian riêng tư để tập trung tối đa vào

công việc của mình Với một phòng làm việc quy mô lớn cho nhiều người thì việc thiết kế chú trọng vào không gian thông thoáng là ưu tiên hàng đầu.

- Các trang thiết bị như máy tính để bàn, ghế ngồi của nhân viên đều hiện đại và thuộc hàng chất lượng cao Sử dụng chủ yếu vẫn là ghế xoay Loại ghế này giúp mang đến sự thoải mái cho người sử dụng.

2.3 Tâm lý xã hội

- Trong bất kỳ môi trường nào thì yếu tố tập thể cũng là cốt lõi giúp nhân viên gắn bó hơn, tạo ra bầu không khí vui vẻ, tích cực nhằm hạn chế sức ép lớn của công việc Từ đó nhân viên sẽ có tâm trạng thoải mái hơn, làm việc cũng bớt căng thẳng

- Với quan điểm của Công ty Viettel là: “Mọi người coi nơi làm việc là ngôi nhà chung, người lao động cảm thấy thực sự thoải mái đến nơi làm việc và coi đó là ngôi nhà thứ hai của mình, toàn bộ người lao động Công ty Viettel tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu cầu của cá nhân, lấy làm việc nhóm để phát triển các cá nhân; các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể”.

- Công ty Viettel đã xây dựng quy chế trả lương đảm bảo dân chủ, công khai, minh bạch, gắn tiền lương với mức độ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, trách nhiệm quản lý điều hành của viên chức quản lý của Công ty Viettel, khuyến khích được người lao động có tài năng, chuyên môn kỹ thuật cao, năng suất lao động cao.

Về nâng lương: Hàng năm, Công ty Viettel tổ chức thi nâng bậc lương chức danh cho người lao động một lần vào tháng 9 Đối với những lao động hoàn thành tốt công việc, có nhiều thành tích trong lao động, có ý thức kỷ luật tốt, có tinh thần sáng tạo có thể được xét để thi nâng lương sớm 6 tháng đến một năm Đối với lao động quản lý mức chênh lệch lớn hơn so với lao động khác Đây cũng là yếu tố tạo động lực tốt cho người lao động, thúc đẩy họ làm việc tốt hơn để có cơ hội thăng tiến, tăng thu nhập

Về kỉ luật: Áp dụng chính sách kỉ luật nếu không đủ chỉ tiêu, quản lý cần giám sát nhằm hạn chế các hành vi vi phạm kỷ luật lao động Mặt khác, với một trong 8 giá trị cốt lõi Viettel là “Truyền thống và cách làm người lính”, đoàn kết, gắn bó, kỷ luật,

6

dẫn đến tỷ lệ người lao động vi phạm kỷ luật lao động tại Công ty Viettel là rất nhỏ, cụ thể năm 2018 là 1,08% tương ứng với 6 người, năm 2020 là 0,8% tương ứng với 5 người lao động vi phạm kỷ luật lao động.

- Điều khác lạ ở Viettel mà tất cả các doanh nghiệp khác không có chính là việc các nhân sự cấp cao của tập đoàn này sau khi tham gia bộ máy Viettel đều phải trải qua 2 khóa huấn luyện cơ bản Một khóa huấn luyện về lịch sử, văn hóa và quy định của doanh nghiệp Khóa huấn luyện còn lại đào tạo huấn luyện về quân sự một tháng Đây là yếu tố giúp các nhân sự tại đây học hỏi được tinh thần chiến đấu quật cường, không gục ngã trước khó khăn., luôn phấn đấu phát huy những sáng kiến

2.4 Tâm sinh lý lao động

- Viettel đảm bảo tốt đời sống tinh thần vật chất, điều kiện làm việc, các chế dộ lao động như thời gian nghỉ ngơi, chế độ bồi dưỡng, chế độ lao động nữ,

Một điểm nổi bật khác là văn hóa “happy time” Đây là khoảng thời gian để toàn bộ cán bộ nhân viên tạm ngừng công việc, đứng dậy tập thể dục thư giãn hoặc ăn bữa xế Khoảng thời gian này kéo dài 15 phút và thường diễn ra vào 15h45 đến 16h.

Ngoài Happy Time, thứ 6 hàng tuần ở Viettel được gọi là Happy Day Các nhân viên Viettel đều được nhắc nhở, thậm chí “ép” về nhà đúng giờ và dành nhiều thời gian hơn cho gia đình bằng việc “kiên quyết” cắt điện vào lúc 18h tối

Đối với cán bộ nhân viên nữ của Viettel, thứ 6 còn là ngày “Free Style” bởi các bạn có thể mặc bất cứ loại trang phục nào mình thích mà không bị nhắc nhở.

- Tuy nhiên, công ty còn vi phạm về chế độ làm việc và nghỉ ngơi đối với người lao động như: làm tăng ca quá quy định của luật lao động.

Đặc biệt là kế toán, vào những đợt báo cáo quý, báo cáo năm, kế toán phải làm việc kín tuần Ngoài ra còn phải thường xuyên đi tiếp thị cùng các nhân viên.

Với mức lương cao, thời gian làm việc Viettel thông thường tới 12 tiếng/ngày Với áp lực công việc lớn, nhân viên tăng ca được trả thêm lương xứng đáng với sức lao động đã bỏ ra Tuy nhiên điều này kéo dài lâu khiến việc tái tạo sức lao động của nhân viên bị ảnh hưởng

Trung bình một ngày, mỗi nhân viên Call Center phải nhận và trả lời ít nhất 150 cuộc điện thoại, lúc cao điểm là khoảng 250 cuộc Vào thời điểm hiện tại, thời gian cộng dồn trả lời liên tục của một điện thoại viên là 5 tiếng, còn cao điểm thì tới gần 7 tiếng liên tục, trong tổng thời gian là 8 tiếng làm việc.

Khiến người lao động cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng, không thoải mái, chịu áp lực từ công việc và cấp trên

2.4 Chế độ làm việc và nghỉ ngơi

- Viettel là doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ cao nhất trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin tại Việt Nam Tập đoàn liên tục áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về đánh giá và đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo điều kiện để nhân sự phát triển một cách tốt nhất

- Bên cạnh đó, tập đoàn triển khai các chương trình phúc lợi tăng thêm, qua đó giúp cán bộ, nhân viên được an tâm công tác, đảm bảo an ninh tài chính, sức khỏe cho bản thân và gia đình Cụ thể là:

Hằng năm, Viettel luôn dành ra chi phí khám sức khỏe cho CB, CNV cao gấp 4 lần các doanh nghiệp trong ngành Không chỉ thế, đội ngũ quân y luôn sẵn sàng hỗ trợ và giới thiệu các bác sĩ giỏi cho CB, CNV và người thân khi đau ốm

Tập đoàn đã đàm phán với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) có chính sách hỗ trợ cho CB, CNV vay tiêu dùng với lãi suất thấp hơn so với khách hàng thông thường Đặc biệt, những người có đóng góp xuất sắc còn được tập đoàn trợ giúp 50% lãi suất khi vay mua nhà.

Tập đoàn hỗ trợ chi phí đào tạo, đồng thời chi trả nguyên lương chức danh cho CB, CNV xuất sắc và cán bộ nguồn quản lý tham gia các khóa đào tạo trong nước, quốc tế.

Tập đoàn luôn chú trọng tưởng thưởng xứng đáng cho những ý tưởng, sáng kiến, có những người đã được thưởng hàng trăm triệu đồng cho sáng kiến của mình Danh hiệu điển hình tiên tiến xuất sắc của tập đoàn với tiền thưởng lên tới 100 triệu đồng được trao cho cả những người đầu bếp hay cộng tác viên.

8

Mức lương của Viettel nằm trong Top đầu trên thị trường, đi kèm những khoản thưởng khuyến khích thành tích hấp dẫn và chính sách xét tăng lương định kỳ để ghi nhận cống hiến của người lao động Mức lương thấp nhất dao động từ 6-7 triệu/tháng Mức lương trung bình khoảng 23 triệu/tháng Mức lương cao dao động từ 40-50 triệu/ tháng.

Viettel mang đến 15 ngày nghỉ phép nguyên lương cùng khoản chi phí hỗ trợ để nghỉ dưỡng và tái tạo sức lao động Ngoài ra, hằng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi thăm quan các di tích gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của dân tộc nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty và khẳng định truyền thống “uống nước nhớ nguồn” trong văn hóa công ty.

- Viettel đã quan tâm, trách nhiệm với người lao động; thực hiện nền nếp công tác an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, khám sức khỏe, khám phát hiện bệnh nghề nghiệp đúng quy định Công tác đo đạc, quan trắc môi trường, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động được Viettel coi trọng; các chế độ bồi dưỡng, chính sách cho người lao động được bảo đảm tốt Nhiều năm, Viettel không để xảy ra tai nạn lao động nghiêm trọng.

Toàn tập đoàn đã huấn luyện an toàn lao động cho gần 30.000 lượt cán bộ, nhân viên, người lao động; khám sức khỏe định kỳ hằng năm hơn 20.000 lượt người; 100% lao động trong biên chế được mua bảo hiểm y tế; tổng giá trị cấp phát phương tiện bảo vệ cá nhân, bảo hộ lao động hằng năm lên đến hơn 20,5 tỷ đồng.

Luôn trang bị đầy đủ thiết bị như dây cáp, thang, móc treo, quần áo bảo hộ,… cho các nhân viên cáp quang.

- Trong Tháng hành động về an toàn vệ sinh lao động,Viettel đã xây dựng kế hoạch, huấn luyện cho hơn 2.100 người; cấp phát gần 25.000 thẻ bảo hiểm y tế và mua hơn 20.400 bảo hiểm tai nạn cho người lao động.