Những hạn chế tồn tại trong công ty 24Kết luận Chương 2 28 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BULL LINES 293.1.. Lý do lựa chọn nghiệ
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BULL LINES 9
Quá trình hình thành 9
- Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN BULL LINES (BULL LINES., JSC)
- Địa chỉ trên ĐKKD: 352 Đường Giải Phóng, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Công Hưng
- Ngành nghề chính: Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, đường thuỷ.
Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần Bull Lines
Quá trình phát triển 9
Công ty Cổ phần Bull Lines (tên tiếng Anh: Bull Lines Joint Stock Company) là một trong những đơn vị giao nhận vận tải có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực logistics với mạng lưới rộng khắp Việt Nam, có trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh với ngành nghề kinh doanh chính là chuyên giao nhận vận tải hàng hóa
Với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng, Công ty Cổ phần Bull Lines là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập và có con dấu riêng mang tên Công ty Cổ phần Bull Lines Công ty đi vào hoạt động theo phương pháp tự quản lý, tự bỏ vốn và tự chịu trách nhiệm với phần vốn của mình, luôn đáp ứng đủ yêu cầu của Nhà nước đề ra đối với loại hình Công ty Cổ phần Bên cạnh đó, khi nhận được sự quan tâm trực tiếp của các ban ngành liên quan, công ty đã tiến hành triển khai nhiều chiến lược kinh tế theo đề án sắp xếp gọn nhẹ, tuyển dụng lao động, công nhân lành nghề, cán bộ nhân viên có nghiệp vụ vững vàng, có ý thức chấp hành kỷ luật, năng động sáng tạo trong công việc, luôn học hỏi và tiếp thu khoa học kỹ thuật để áp dụng vào thực tế.
Vì vậy, công ty đã từng bước hòa nhập được với thị trường trong nước và nước ngoài, chủ động được trong việc kinh doanh cũng như tạo uy tín tốt đối với khách hàng thông qua các dịch vụ có chất lượng tốt trên thị trường.
Trong những năm mới thành lập, công ty phải đương đầu với các khó khăn của thời kỳ cơ chế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp vận tải Các khách hàng còn chưa thực sự tin tưởng và gắn bó lâu dài nên bước đầu công ty còn nhiều thách thức Với những khó khăn sớm nhận được, Ban lãnh đạo công ty đã huy động toàn bộ nguồn lực và năng lực của mình, đề ra chiến lược kinh doanh và phát huy tính sáng tạo của cán bộ công nhân viên để mở rộng thị trường, nhanh chóng tiếp cận với khách hàng và đầu tư nhiều hơn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Trải qua những giai đoạn khó khăn, Công ty đã từng bước phát triển hơn, luôn có sự vận động để phù hợp với xu hướng phát triển chung Tính đến nay, tổng giá trị doanh thu, thu nhập bình quân của người lao động ngày càng tăng lên.
Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh 10
- Tổ chức và quản lý việc vận chuyển hàng hoá: Cung cấp dịch vụ vận chuyển, đặt hàng và giao hàng, lập kế hoạch và quản lý các chuyến vận chuyển để đảm bảo hàng hoá đến điểm nhận hàng đúng thời gian và an toàn.
- Tổ chức và quản lý các hoạt động xuất nhập khẩu: Tiếp nhận đơn hàng xuất nhập khẩu, tư vấn và thực hiện liên quan đến hải quan và kiểm tra chất lượng.
- Tổ chức lưu kho: Tiếp nhận, lưu trữ và xếp dỡ hàng hoá đảm bảo độ an toàn và tiện lợi cho việc giao nhận.
- Cung cấp các dịch vụ liên quan đến giao nhận hàng hoá: Bao gồm đóng gói, bảo hiểm hàng hoá, cho thuê kho bãi, dịch vụ chuyển phát nhanh,…
- Thực hiện các hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin về các dịch vụ của công ty, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về việc lựa chọn các dịch vụ phù hợp và kế hoạch giao nhận hàng hoá.
Công ty là đơn vị kinh doanh vận tải hạch toán độc lập được mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng Đơn vị chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương, chính sách của Đảng, Pháp luật Nhà nước, các quy định của Bộ, Ngành; kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập của công ty Thực hiện và tuân thủ đúng theo chính sách của Nhà nước đã đưa ra về tài chính, thuế và các quy định khác liên quan đến hoạt động của công ty Thực hiện đầy đủ và đúng với cam kết cũng như hợp đồng với khách hàng
Các hoạt động chính của công ty:
Vận chuyển đường hàng không
- Dịch vụ thủ tục hải quan:
Dịch vụ hải quan nhập khẩu
Dịch vụ thông quan xuất khẩu
Các dịch vụ khác trong dịch vụ hải quan
- Dịch vụ đại lý tàu biển
- Dịch vụ đại lý kho bãi
- Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác
Các tiêu chí chính đánh giá chất lượng dịch vụ logisics:
- Giá dịch vụ: Chí phí logistics bao gồm nhiều yếu tố cấu thành, trong đó chi phí bao bì, đóng gói, lưu trữ hàng hoá, luân chuyển hàng hoá, làm thủ tục hải quan,
… chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu logistics hiện nay Tuy nhiên, chi phí ở đây không phải giá dịch vụ rẻ mà là giá hợp lý, xứng đáng với chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Thời gian giao nhận: sự chính xác trong thời gian được ưu tiên hàng đầu bởi khi hàng đến nhanh hoặc muộn so với kế hoạch đều ảnh hưởng tới hoạt động nhận hàng và các thủ tục giấy tờ khác Tiêu chí này đánh giá độ chính xác trong việc hoàn thành các đơn đặt hàng và giao nhận hàng hoá đến đúng địa điểm và đúng thời gian được quy định.
- Độ an toàn: là khả năng đưa hàng hoá đến điểm cuối một cách nguyên vẹn, đảm bảo chất lượng không thay đổi Những điều khoản này được quy định chặt chẽ và phân loại rõ ràng để khi có sự việc phát sinh, cả hai bên sẽ căn cứ vào hợp đồng bảo hiểm đã thoả thuận trước giải quyết vấn đề.
- Mức độ hài lòng của khách hàng: đây là chỉ số thể hiện sự thoả mãn và tin tưởng của khách hàng đối với công ty Khả năng thực hiện đúng nghĩa vụ hợp đồng, giá cả hợp lý, hỗ trợ kịp thời giúp khách hàng tháo gỡ vấn đề gặp phải sẽ chứng minh sự chuyên nghiệp trong cách làm việc.
Những chỉ tiêu trên giúp Bull Lines đánh giá hiệu quả hoạt động, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự của Công ty CP Bull Lines 12
Cơ cấu tổ chức đơn giản và linh hoạt của Bull Lines được thiết kế theo mô hình sau:
Hình 1.2 Mô hình tổ chức nhận sự của Công ty CP Bull Lines
Bảng 1.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tại Công ty CP Bull Lines
Phòng ban Chức năng và nhiệm vụ Tổ chức và nhân sự
- Cung cấp vốn, xác định chiến lược lâu dài của công ty.
- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ.
Chủ tịch hội đồng quản trị, 01 Phó chủ tịch hội đồng quản trị, các thành viên hội đồng quản trị.
Ban giám - Điều hành thực hiện các chiến lược đề ra 01 Giám đốc và 01 15
Phòng hành chính nhân sự, đào tạo
Phòng marketing, thiết kế, nghiên cứu sản phẩm
Phòng chăm sóc khách hàng
Phòng kế toán tài chính đốc
Tham gia vào xác định chiến lược của công ty Phát triển kinh doanh.
- Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung của công ty về tổ chức nhân sự, lương, tài chính kế toán.
- Lập kế hoạch năm cho toàn công ty và từng chi nhánh.
Phòng hành chính, nhân sự, đào tạo
- Tham gia các hội đồng của công ty như: tuyển dụng, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật,… nhằm đảm bảo quyền lợi người lao động.
- Tổ chức tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, chấm dứt hợp đồng và sa thải.
- Đảm bảo các thủ tục về bảo hiểm, phúc lợi,
- Lưu trữ đảm bảo tra cứu nhanh các hồ sơ của nhân viên.
- Xây dựng các văn bản có tính pháp quy, quy chế của công ty.
- Cung cấp các nhu yếu phục vụ công tác lãnh đạo của công ty.
Phòng marketing, thiết kế, nghiên cứu sản phẩm
- Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới cho công ty
- Tìm giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả các kênh marketing cũ của công ty, nghiên cứu và phát triển các kênh marketing mới.
- Quản lý, giao dịch, chăm sóc và hỗ trợ 01 Trưởng phòng,
01 phó phòng, khách hàng những khách hàng được giao phó.
- Thường xuyên cập nhật, báo cáo kết quả công việc với trưởng phòng kinh doanh.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng trong công ty, phân tích nguyên nhân và khắc phục phòng ngừa.
- Tổ chức xây dụng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, sản phẩm dịch vụ của công ty,
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất ban Giám đốc thông qua. nhân viên.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cùng lập các chương trình thúc đẩy kinh doanh với đối tác.
- Quản lý và mở rộng mạng lưới khách hàng.
01 phó phòng, trưởng nhóm, nhân viên.
- Giải quyết các vấn đề khác liên quan đến hoạt động chứng từ và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
- Cập nhật, nâng cao khả năng nghiệp vụ theo sự phát triển của thị trường.
- Tìm tòi, sáng tạo những phương thức quản lý chứng từ mới.
Phòng tài chính, kế toán
- Kiểm tra giám sát việc chấp hành các chính sách kinh tế tài chính và chế độ kế toán trong doanh nghiệp.
- Thực hiện tác công tác hạch toán kế toán
- Tổng hợp, phân tích tài chính trong công ty một cách thường xuyên đảm bảo phục vụ công tác điều hành của TGĐ, đồng thời xây dựng các quy định về quản lý tài chính trong doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch và đảm bảo kế hoạch tài chính: trả nợ ngân hàng, mua hàng, thanh toán cho nhà cung cấp, các khoản phí khác.
Một số chỉ tiêu hoạt động 15
Công ty đã quyết định áp dụng chiến lược kinh doanh từ 2020-2025, với tầm nhìn tập trung vào nâng cao chất lượng quá trình giao nhận vận tải quốc tế cũng như đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh trên nền tảng tận dụng triệt để những thế mạnh và lợi thế sẵn có của mình Đồng thời, công ty sẽ mở rộng các hoạt động ngành nghề và thúc đẩy đa phương hóa quan hệ tổ chức, tăng cường công tác thị trường, đồng thời kiên trì khôi phục và xây dựng mối quan hệ vững chắc với các đối tác chính như hãng tàu hay đại lý.
Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Bull Lines giai đoạn 2020 – 2022
(đơn vị: tỷ đồng) Năm
Tỷ lệ chênh lệch 2021 so với 2020 (%)
Tỷ lệ chênh lệch 2022 so với 2021 (%)
Nguồn: Tổng hợp số liệu từ Phòng kế toán
Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế
Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bull Lines giai đoạn 2020 – 2022 (đơn vị: tỷ đồng)
Năm 2020, doanh thu thuần của công ty là 195 tỷ đồng, do đại dịch Covid-19 diễn ra làm gián đoạn hoạt động lưu thông hàng hoá, giá cả hàng hoá tăng đáng kể, kéo giá vốn và chi phí lên mức cao khiến lợi nhuận thu được là không đáng kể.
Năm 2021, trong bối cảnh nền kinh tế chưa ổn định, doanh thu thuần về cung cấp dịch vụ đạt 267 tỷ đồng Công ty đạt được lợi nhuận như vậy là nhờ sự can thiệp bình ổn giá thị trường và áp dụng chính sách mở cửa của chính phủ sau đại dịch Covid-19. Việc này giúp hoạt động xuất nhập khẩu sôi động trở lại, mang đến nhiều cơ hội kinh doanh cho các công ty logistics vận tải nói chung và Bull Lines nói riêng Tuy nhiên,
19 mức độ tăng cao của lợi nhuận so với các đơn vị khác là nhờ vào năng lực quản lý của ban lãnh đạo công ty và sự tin tưởng từ khách hàng.
Năm 2022, doanh thu thuần đạt 463 tỷ đồng, tăng 72,94% so với năm trước và lợi nhuận trước thuế tăng vọt lên 138 tỷ đồng Nguyên nhân chính là nền kinh tế phục hồi, việc cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp được tạo thuận lợi hơn Bên cạnh đó,với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực này, công ty đã tạo được uy tín với khách hàng và ký được nhiều hợp đồng dịch vụ với giá trị cao Điều này giúp công ty phục hồi lại hoạt động kinh doanh và ngày càng phát triển hơn.
Vị trí thực tập 16
Vị trí: Thực tập sinh Sale logistics
Bộ phận phòng ban: Phòng kinh doanh (Sales)
Thời gian thực tập: 3 tháng
Công việc và nhiệm vụ chính: Tìm kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng. Tóm tắt quá trình thực tập tại công ty:
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics.
- Báo giá, chốt giá, ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Duy trì các mối quan hệ với khách hàng cũ và phát triển các mối quan hệ mới, chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng, thực hiện, báo cáo kế hoạch và kết quả làm việc theo ngày, tuần, tháng.
- Tham mưu cho ban Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BULL LINES 17
Quy định pháp lý của nghiệp vụ Sale logistics 17
Cơ sở pháp lý quốc tế:
- Quy tắc Hague, Quy tắc Hague – Visby
- Liên hợp Quốc về Hợp Đồng Mua Bán Quốc Tế (UNCITRAL)
- Tổ chức thương mại thế giới (WTO)
- Các điều kiện thương mại quốc tế (INCOTERMS)
Cơ sở pháp lý của Việt Nam:
- Bộ luật hàng hải Việt Nam
- Luật quản lý ngoại thương 2017
- Luật Thuế xuất, thuế nhập khẩu
2.1.2 Quy định tại Công ty Cổ phần Bull Lines
- Thực hiện đúng các nhiệm vụ được cấp trên giao phó, hoàn thành đúng thời hạn.
- Các nhân viên phải đánh giá và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển đồng thời theo dõi kỹ thuật số để đánh giá hiệu quả.
- Thường xuyên cập nhật thông tin khách hàng, giải quyết khiếu nại và báo cáo đến quản lý để đảm bảo quá trình vận chuyển.
- Mọi tài liệu phải được cất trữ gọn gàng, đặc biệt với các thông tin mật.
- Nghiêm cấm mọi việc sao chép tài liệu đối với các tài liệu và chương trình chỉ được lưu hành nội bộ trong công ty: gồm các chương trình do công ty làm ra, các tài liệu khi chưa được phép của Giám đốc.
- Nghiêm cấm tiết lộ các thông tin về công nghệ, kinh doanh, tài chính và các thông tin khác khi chưa được phép của Giám đốc.
2.2 Quy trình nghiệp vụ Sale logistics tại Công ty Cổ phần Bull Lines
- Nghiên cứu, tìm hiểu và lựa chọn thị trường xuất khẩu: Các nhân viên được chỉ định nghiên cứu một thị trường nhất định, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu Tìm hiểu các thông tin về khách hàng: tên công ty, thông tin liên lạc, ngành nghề kinh doanh,…
- Lập bảng giá và các thông tin liên quan cho sản phẩm dịch vụ của mình: Liệt kê giá và phí vận chuyển cho từng hãng tàu bao gồm cước phí tàu biển, phí dịch vụ bao gồm cho từng cảng đi, cảng đến, phí vận chuyển nội địa,…
- Báo giá cho khách hàng: Gửi báo giá cho khách hàng qua email bằng việc sử dụng phần mềm outlook, gmail hoặc trên các ứng dụng liên lạc khác như Linkedin, Skype…
- Đàm phán ký kết hợp đồng: Dựa trên thông tin về lô hàng để đưa ra cước phí hợp lý, thông báo lịch trình tàu chạy Khách đồng ý với mức giá đưa ra và chấp nhận ký kết hợp đồng.
- Thực hiện hợp đồng: Gửi thông tin về lô hàng cho bộ phận chứng từ làm hợp đồng vận tải cùng các chứng từ liên quan và bộ phận giao nhận vận tải để tiến hành vận chuyển.
- Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng: Giải quyết kịp thời những tình huống bất ngờ xảy ra như các vấn đề về chứng từ, khai báo hải quan, giao nhận hàng hoá,…
- Nhắc nhở khách hàng thanh toán khi đến hạn.
- Duy trì các mối quan hệ với khách hàng cũ và phát triển các mối quan hệ mới: Thường xuyên cập nhật cước phí vận chuyển tháng mới với khách hàng cũ và tập trung tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới.
- Lập chiến lược bán hàng, tăng doanh số cho công ty và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Xây dựng, thực hiện, báo cáo kế hoạch và kết quả làm việc theo ngày, tuần, tháng.
2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty CP Bull Lines
Bull Lines là một chủ thể kinh doanh độc lập và tự chủ tài chính trong phương án kinh doanh của mình Qua các năm hoạt động tỷ lệ vốn chủ sở hữu của công ty tăng đều và chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn của công ty Điều này cho thấy rằng, công ty có khả năng huy động vốn tốt và sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả
Tuy nhiên, vẫn chưa đủ khả năng để công ty mở rộng quy mô hoạt động và đầu tư vào thiết bị mới, do đó, công ty cần phải tìm kiếm giải pháp để tăng cường tài chính phục vụ đầu tư vào các hoạt động mới và mở rộng quy mô kinh doanh.
Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, đặc biệt là kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải, con người đóng vai trò chủ đạo ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ Để đáp ứng được nhu cầu và làm hài lòng khách hàng, ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm và tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, luôn cố gắng tìm kiếm cà phát triển nguồn nhân lực hợp lý, sử dụng tối đa chuyên môn và sở trường của mỗi nhân viên để đảm bảo hoạt động công ty luôn hiệu quả và chất lượng dịch vụ luôn tốt hơn.23
Bảng 2.1: Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực của Công ty
Cổ phần Bull Lines năm 2022
Nam Nữ ĐH CĐ Phổ thông
Phòng chăm sóc khách hàng 03 02 01 03 0 0
Phòng tài chính, kế toán 03 0 03 03 0 0
Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự Công ty CP Bull Lines
Bảng này cho thấy công ty có tổng 27 nhân viên làm việc trong các phòng ban.Công ty đề cao chất lượng lao động và tập trung vào việc đào tạo, bồi dưỡng nhân viên Trong đó, phòng kinh doanh có trình độ cao đẳng và đại học, các bộ phận còn lại đều có trình độ đại học trở lên thuộc khối kinh tế và thành thạo nghiệp vụ giao nhận, xuất nhập khẩu, tin học văn phòng, cũng như các phần mềm liên quan đến nghiệp vụ
Mỗi phòng ban có trưởng phòng nắm rõ năng lực của từng cá nhân và sắp xếp công việc theo thế mạnh của từng người để khai thác tối đa hiệu quả công việc và đảm bảo nguyên tắc công việc không bị trùng lặp gây lãng phí, tích cực đẩy mạnh đào tạo tại chỗ góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên và tránh được những sai sót trong quá trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận
2.3.3 Thực trạng doanh thu của Công ty Cổ phần Bull Lines trong giai đoạn 2020 – 2022
Trong giai đoạn 2020-2022, mặc dù ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch Covid-19 những hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra sôi nổi, thậm chí trong năm 2021 doanh thu tăng cao khoảng so với đợt dịch bệnh chưa bùng phát Nguyên nhân chính là do giá cước biển tăng dẫn đến giá dịch vụ logistics cung cấp cho khách hàng cũng tăng theo cấp số nhân.
Cụ thể, giá cước từ Việt Nam đi Châu Âu và Mỹ với mỗi container 20 feet hoặc 40 feet trung bình tăng 5 – 7 lần so 2019, mức giá này rơi vào khoảng 230 – 300 triệu đồng/container Đối với nhiều chủ hàng, giá cước biển này thậm chí còn bằng 1/3 trị giá hàng hoá nên họ buộc phải dừng lại do không thể “gồng gánh” nổi Thêm vào đó, ngoài việc tăng giá cước, một số hãng tàu thu thêm các phụ phí không cần thiết khác như 30 – 50 USD cho việc khai báo trọng lượng hàng hoá.
Đánh giá thực trạng 22
2.4.1 Những thành tựu nổi bật mà công ty đã đạt được trong hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics
- Chất lượng dịch vụ tương đối tốt
Bull Lines là thương hiệu có uy tín được khẳng định trên thị trường Việt Nam, điều này được khẳng định trên cơ sở có tệp khách hàng lớn và là khách hàng trung thành Bên cạnh đó, Bull Lines sở hữu hệ thống kho bãi ngoại quan riêng tại Hải Phòng và Hồ Chí Minh có diện tích 40.000m với chất lượng cao và vị trí thuận lợi 2 cho việc lưu trữ và phân phối hàng hoá ở các tỉnh thành hoá và sẽ tiếp tục được mở rộng trong tương lai Các khu trung chuyển Bull Lines luôn được nhiều hãng sản xuất lớn trong và ngoài nước sử dụng trong kênh phân phối Kho bãi được trang bị đầy đủ hệ thống cần trục, xe nâng, cầu âm, cầu nâng hàng, hệ thống đèn chiếu sáng, thông gió cùng hệ thống an ninh đạt tiêu chuẩn phục vụ 24/24 với sự quản lý bằng hệ thống máy vi tính tiên tiến hiện nay…đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng không có nhu cầu lớn về mảng này
- Mở rộng hợp tác với các nước trên thế giới
Cùng với xu thế hôi nhập thị trường khu vực và thị trường quốc tế nhất là khi nước ta gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, ngoài việc mở rộng hợp tác trên nhiều lĩnh vực với các đối tác, các khách hàng trong nước, Bull Lines đã chú trọng, tăng cường và đẩy mạnh hợp tác, phát triển dịch vụ với các nước trong và ngoài khu vực,29 nhằm xúc tiến từng bước đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ đồng thời tiếp thu các công nghệ quản lý mới Mở rộng dịch vụ vận tải hàng hoá hoặc quá cảnh sang các nước láng giềng như Lào, Campuchia, Thái Lan, Trung Quốc, để thuận lợi cho việc vận chuyển qua qua khu vực biên giới
Bằng việc liên kết với các công ty nước ngoài, Bull Lines đã ký kết các hợp đồng hợp tác với đại lý vận tải giao nhận, thiết lập mạng lưới đại lý vận tải giao nhận Đến nay công ty đã ký với 22 đại lý tại 16 nước trên thế giới Việc thiết lập hệ thống đại lý rộng khắp và phân bổ tại tất cả các khu vực trên thế giới đã mang lại sự chủ động và khả năng đáp ứng yêu cầu đa dạng về vận tải Fowader đối với các đối tượng khách hàng và tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Marketing tại các nước Châu âu, Đông Nam á, Châu Mỹ Để kịp thời nắm bắt thông tin về thị trường Công ty đã và đang xây dựng mạng lưới làm dịch vụ tại các khu vực thị trường tiềm năng với các Văn phòng đại diện như là một bước khởi đầu cho chiến lược phát triển dịch vụ vận tải khu vực và quốc tế.
- Tổ chức chương trình đào tạo nhân viên logistics chuyên nghiệp
Bull Lines luôn nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là khách hàng nước ngoài sử dụng dịch vụ logistics trọn gói Công ty xác định được rằng đào tạo chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao và khẳng định vị trí của mình trên thị trường Bull Lines đã đầu tư nguồn lực đáng kể và liên kết với các đơn vị đào tạo để tổ chức các khoá học về nghiệp vụ logistics, quản lý kinh doanh Việc đào tạo không chỉ tạo ra các nhân viên có kiến thức chuyên môn và kỹ năng tốt mà còn giúp họ có tư duy phản biện, khả năng giải quyết vấn đề và tác động tích cực đến văn hoá doanh nghiệp
- Áp dụng công nghệ thông tin
Bull Lines đã sử dụng hệ thống phần mềm quản lý để hỗ trợ kinh doanh như BPCS(Business planning and Control System) – Hệ thống điều khiển và lập kế hoạch kinh doanh được sử dụng tại hơn 8000 doanh nghiệp trên toàn thế giới bao gồm ứng dụng trong việc quản lý chuỗi cung cấp, lên kế hoạch cụ thể, xác định và phân tích tài chính doanh nghiệp Bên cạnh đó, WMS (Web Map Service) cũng được sử dụng để tích hợp hệ thống mã vạch cho phép quản lý các quy trình hoạt động của doanh nghiệp. Như vậy, Bull Lines đã có nhiều cố gắng để ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng với đó là củng cố cơ sở hạ tầng giúp tăng cường cho hoạt động logistics và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
2.4.2 Những hạn chế tồn tại trong công ty a) Trang thiết bị và cơ sở hạ tầng kho bãi chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tiềm năng
Cơ sở hạ tầng kho bãi của Công ty hiện mới chỉ ở mức trung bình với tổng diện tích kho là khoảng 40.000m Tuy nhiên trang thiết bị trong kho vẫn chưa được 2 hoàn thiện với cac thiết bị như cầu nâng thuỷ lực hay hệ thống xe nâng điện Điều này khiến cho phạm vị hoạt động bị hạn chế và khó đáp ứng nhu cầu lưu trữ và vận chuyển hàng hoá của khách hàng có quy mô lớn So với một số công ty khác trên thị trường, diện tích kho của Bull Lines quá nhỏ bé Các công ty có kho tại khu vực tiết kiệm chi phí và đến cả các khu vực trung tâm đều có diện tích kho lớn hơn rất nhiều với hàng trăm nghìn mét vuông Điều này cho thấy lợi thế thế của các đối thủ cạnh tranh của Bull Lines trong việc cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận chuyển hàng hoá, đặc biệt là những khách hàng có nhu cầu lưu trữ hàng hoá với số lượng lớn
Nguyên nhân là do thiếu đầu tư vào phát triển kết cấu hạ tầng làm cho hoạt động kho bãi của công ty kém hiệu quả và gặp nhiều khó khăn Ngoài yếu tố vốn đầu tư, chính sách đầu tư và yếu tố nhân lực cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kho bãi. b) Ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế
Có thể nói thông tin là trái tim của hoạt động logistics và nó rất quan trọng để quản lý chuỗi cung ứng và cung cấp dịch vụ logistics tối ưu hoá, kết nối, tăng tốc31 độ cấp và kiểm soát thông tin Hiện tại, Bull Lines vẫn đang sử dụng hệ thống thông tin truyền thống như điện thoại, fax, email để trao đổi thông tin, gửi và nhận chứng từ với khách hàng và hải quan, điều này khiến cho việc tương tác thông tin kém hiệu quả và không đáp ứng được yêu cầu quản lý chuỗi cung ứng hiện đại Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử tại Bull Lines vẫn chưa cao và chưa đồng bộ, hệ thống chứng từ và hợp đồng điện tử chưa được áp dụng Trên website Công ty CP Bull Lines chỉ được thiết kế để giới thiệu về doanh nghiệp và dịch vụ mà công ty kinh doanh, không cung cấp được các tiện ích cần thiết như công cụ theo dõi đơn hàng, lịch tàu, đăng ký điện tử, theo dõi chứng từ,… Trong khi đó, các doanh nghiệp lớn trong ngành logistics tại Việt Nam đã tiên phong trong việc áp dụng công nghệ thồng tin và thương mại điện tử để cung cấp dịch vụ logistics tốt hơn như hệ thống thông tin của Maersk – hệ thống trao đổi thông tin giữa các văn phòng Maerch logistics trên khắp thế giới, MODS – hệ thống quản lý đơn hàng,… Việc áp dụng công nghệ mới và đồng bộ hoá hệ thống thông tin sẽ giúp tăng cường khả năng liên kết với đối tác, nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn
Một trong những nguyên nhân chính khiến cho việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cung cấp dịch vụ logistics của Công ty là vốn đầu tư Để áp dụng bất kỳ chương trình quản trị hay hỗ trợ hoạt động nào cũng đòi hỏi việc đầu tư một khoản tiền rất lớn cũng như việc xây dựng một đội ngũ nhân viên tiếp quản và triển khai các ứng dụng đó Việc ứng dụng nhiều hơn nữa những thành tựu trong lĩnh vực công nghệ thông tin vào viêc cung cấp dịch vụ của công ty là một vấn đề cấp thiết, và để ứng dụng thành công thì phải có kế hoạch lâu dài c) Đối thủ cạnh tranh có tiềm năng lớn
Thị trường logistics tại Việt Nam đang được xem là một trong những thị trường hấp dẫn và tiềm năng để các đối thủ logistics quốc tế mở rộng hoạt động điển hình như những công ty nổi tiếng lâu năm trong lĩnh vực logistics như DHL, FedEx,
UPS,… Các đối thủ này có kinh nghiệm lâu năm trong ngành, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và đảm bảo uy tín cho khách hàng của mình.
Tiếp theo, các đối thủ trong khu vực như Kerry Logistics, YCH Group, Damco,
… Những công ty này cũng đã có mặt lâu đời tại các nước trong khu vực Đông Nam Á và có những lợi thế về mạng lưới hoạt động và kinh nghiệm địa phương, giúp tăng cường hiệu quả vận hành trên thị trường logistics tại Việt Nam Đặc biệt là các ông lớn trong ngành logistics tại Việt Nam như VinaFreight, Bee Logistics,… đã là những tên tuổi quen thuộc trong lĩnh vực logistics bởi giá cả hợp lý và dịch vụ giao hàng tiện lợi.
Nhìn chung công ty gặp phải sự cạnh tranh lớn từ nhiều đối thủ khác có tiềm lực tài chính rất lớn. d) Hoạt động Marketing còn yếu kém
Hiện nay, Bull Lines chưa có một chiến lược marketing rõ ràng và đầy đủ để phát triển thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Kế hoạch marketing của công ty chưa được tinh chỉnh và thích nghi với nhu cầu thị trường Ngoài ra, Công ty chưa tập trung phát triển các tính năng tiện ích hoặc chương trình khuyến mại để thu hút và giữ chân khách hàng Do đó, công ty gặp khó khăn trong việc tạo độ trung thành của khách hàng và khó cạnh tranh với các đối thủ lớn Hoạt động marketing của Bull Lines chưa đủ tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu như mong muốn, công ty chưa có khả năng truyền tải thông điệp đến được đối tượng khách hàng tiềm năng và thiếu phương tiện quảng bá thông tin hiệu quả.
Nguyên nhân chính là sự thiếu đa đạng trọng các loại hình dịch vụ logistics Tiếp đến là vấn đề giá cả, các dịch vụ do công ty cung cấp thường có giá rẻ hơn so với một số đại lý vận tại khác tuy nhiên chất lượng lại chưa phải tốt nhất, vẫn thường xuyên xảy ra tình trạng hoãn chuyến ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng của khách hàng Công ty hiện vẫn chưa có được chiến lược rõ ràng và quyết định đầu tư kinh phí cần thiết
33 cho hoạt động marketing Sự phân công chưa rõ ràng khiến cho công việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng của công ty chưa đạt được kết quả mong muốn.
Chương 2 cho thấy thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty chịu nhiều tác tác đông tích cực cũng như tiêu cực từ các nhân tố bên ngoài và các nhân tố nội tại của công ty Nắm bắt được tình hình, lãnh đạo Công ty CP Bull Lines đã có những bước điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp Song song đó công ty đẩy mạnh các loại hình kinh doanh dịch vụ hổ trợ, tìm thêm các đối tác khách hàng với phương thức kinh doanh: uy tín, chất lượng làm nền tảng cho tất cả các họat động kinh doanh Mặt khác, trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ hiện nay, thông tin là vàng có thể giúp cho doanh nghiệp tinh giảm thời gian vận chuyển, xác nhận loại hàng đơn hàng, và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, hạn chế rủi ro…, doanh nghiệp chưa nghiêm túc đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin cơ sở.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BULL LINES 29
Định hướng phát triển của Công ty CP Bull Lines 29
Với tầm nhìn xây dựng công ty với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu, trở thành đối tác uy tín, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng nhanh nhất và chuyên nghiệp nhất, giá cả hợp lý nhất Công ty CP Bull Lines định hướng phát triển để trở thành doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics có vị thế trên thị trường trong nước cũng như quốc tế qua công tác chuẩn bị các phương hướng phát triển chung bao gồm:
Phát triển năng lực cạnh tranh: khẳng định thế mạnh của mình trên thị trường, trở thành một tổ chức dẫn đầu trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam và khu vực Là cầu nối giữa các doanh nghiệp Việt Nam và trên thế giới.
Phát triển dịch vụ hoàn hảo: Luôn suy nghĩ đến lợi ích của khách hàng, luôn tìm ra những nhu cầu thậm chí khách hàng chưa nghĩ đến, thoả mãn nhu cầu khách hàng trong thời gian ngắn nhất Hướng đến cung cấp những sản phẩm dịch vụ với tính tiện ích cao trong lĩnh vực logistics Đẩy nhanh quá trình nghiệp vụ: Giả thuyết => Thử nghiệm => Đánh giá => Tạo quy trình Không bao giờ thoả mãn với những gì đã đạt được, tất cả những gì đã có là bước đệm để phát triển mục tiêu lớn hơn.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống đồng thời thiết lập và phát triển quan hệ với khách hàng mới Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh của công ty nhằm giữ vững thị trường hiện có, khai thác thị trường tiềm năng thông qua việc phát huy những lợi thế so sánh đối với các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác.
Phát triển năng lực nội bộ: hoàn thiện cơ cấu tổ chức và xây dựng nội bộ vững mạnh.
Một số giải pháp cụ thể nâng cao hiệu quả hoạt động
Như đã nói ở trên, vận tải giao nhận là một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong hoạt động buôn bán quốc tế Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng hiệu quả kinh doanh không cao trong lĩnh vực giao nhận là phương thức kinh doanh chưa được tối ưu hoá Tuy nhiên, để tăng hiệu quả cần phải có phương thức kinh doanh tiến tiến hơn Việc này sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí phát sinh trong hoạt động kinh doanh và cũng đáp ứng nhu cầu đa dạng cả khách hàng. a) Về tài chính
Thanh lý các tài sản dư thừa; rà soát và đánh giá chặt chẽ nhu cầu sử dụng nguồn vốn ngắn hạn, dài hạn, các khoản mục chi phí của công ty; nâng cao hiệu quả sử dụng vốn linh hoạt tập trung Điều chỉnh các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận: dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh của các năm trước để đưa ra kế hoạch tăng trưởng và giải pháp khắc phục hạn chế cho các năm tới. b) Đối với hạ tầng kho bãi
Mục tiêu của giải pháp nâng cao cơ sở hạ tầng kho bãi và đầu tư thêm phương tiện vận chuyển của công ty là tăng cường sức chứa và năng lực vận chuyển, cải thiện chất lượng dịch vụ tối ưu hóa hoạt động logistics và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách đa dạng và hiệu quả Cách thức thực hiện điều này bao gồm các bước sau: Đánh giá nhu cầu và tiềm năng thị trường: Bull Lines cần đánh giá nhu cầu và tiềm năng thị trường để xác định mức đầu tư phù hợp vào việc nâng cao cơ sở hạ tầng khó bãi cũng như phương tiện vận chuyển.
Tổ chức quản lý tài sản: Công ty cần quản lý tài sản một cách hiệu quả để đảm bảo sức tiết kiệm và tối ưu hóa chi phí đầu tư.
Xây dựng hoặc nâng cấp cơ sở hạ tầng và kho bãi: Cần xác định mục tiêu về cơ sở hạ tầng và kho bãi từ đó triển khai các hoạt động xây dựng hoặc nâng cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và tối ưu hóa chi phí. Áp dụng công nghệ mới: Bull Lines cần áp dụng công nghệ mới để tối ưu hoá thông tin vận chuyển, quản lý cảnh báo rủi ro và tối ưu hoá vận tải, giảm thiểu các rủi ro và chi phí.
Bull Lines cần đầu tư tăng diện tích kho lưu trữ hàng hoá và nâng cao các trang thiết bị cũng như các phương tiện hiện đại khác Công ty cần phải đưa ra chiến lược đầu tư hợp lý để nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, tiếp cận được khách hàng nhắm tới các dịch vụ lưu trữ và vận chuyển hàng hoá lớn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng trong thời gian tới c) Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
Như đã phân tích trên, Bull Lines là công ty cung cấp dịch vụ logistics nên việc sử dụng công nghệ thông tin là điều bắt buộc trong công việc Tuy nhiên, hiện nay việc ứng dụng thông tin vẫn có những hạn chế nhất định Do đó, để có thể quản lý và cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả, công ty nên:
- Tham gia vào các sàn giao dịch vận tải Đây là một giải pháp CNTT tiên tiến giúp công ty quản lý và điều hành mọi hoạt động kinh doanh vân tải hàng hoá với nhiều lợi ích như kết nối mạng lưới vận tải, giảm đầu tư cho thiết bị máy móc, giảm chi phí cho nhân lực điều hành vận tải, nâng cao hiệu suất vận tải, đơn giản hoá giấy tờ,… Bull Lines cần nghiên cứu tình hình thực tế và chất lượng điều hành của các sàn giao dịch để tham gia và tận dụng lợi ích này.
- Ứng dụng công nghệ vào hành trình giao hàng giúp rút ngắn thời gian di chuyển cho shipper và tiết kiệm chi phí vận chuyển cho người mua Do đó, những giải pháp về AI và Machine Learning đang được nhiều đợn vị vận chuyển thiết lập và ứng dụng nên tận dụng tối ưu thời gian và chi phí.
- Khuyến khích sử dụng hệ thống EDI (Electronic Data Interchange) – Hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử EDI cho phép việc truyền dữ liệu một cách nhanh nhất và chính xác nhất Với việc đầu tư tốt vào hệ thống phần mềm này, trong trường hợp cần phát hành nhiều bill, công ty có thể mã hoá toàn bộ chứng từ của mình gửi cho hãng tàu, sau đó hãng tàu chỉ cần giải mã thông tin từ công ty gửi đến và cập nhật vào hệ thống của họ Nhờ đó, thời gian soạn thảo BL giảm đi đáng kể giúp rút ngắn thời gian xử lý lô hàng, tạo sự thuận lợi và thoải mái cho khách hàng.
- Sử dụng các ứng dụng, phần mềm theo dõi lịch trình, tình trạng lô hàng giúp cho công ty có thể kiểm soát mọi hoạt động, kịp thời xử lý khi có vấn đề phát sinh. d) Thị trường và mạng lưới hoạt động
Hiện nay, điều kiện cần thiết để phát triển dịch vụ logistics với giá cả cạnh tranh không thể bỏ qua sự kiện kết, công tác giữa các doanh nghiệp cùng ngành và khác ngành Thị trường logistics ngày càng cạnh tranh nên để phát triển bền vững và mạnh thì công ty phải liên minh với các doanh nghiệp hoạt động trong và ngoài nước Mặt khác, với vốn đầu tư hạn chế, công ty không thể tổ chức hoạt động logistics cho tất cả các thị trường mà cần lựa chọn cho mình thị trường mục tiêu rồi từ đó mở rộng sang các thị trường khác thông qua một số khách hàng lớn của công ty
Qua đây, ta thấy được có hai hình thức mở rộng thị trường: theo chiều rộng và theo chiều sâu:
- Mở rộng thị trường theo chiều rộng là mở rộng theo phạm vị địa lý Hiện nay, thị trường công ty bao phủ các quốc gia châu Á, tuy nhiên một số thị trường tiềm năng như châu Phi, Nam Mỹ vẫn chưa thực sự được khai thác triệt để, bộ phận kinh doanh cần nghên cứu các thị trường này về nhu cầu giao nhận hàng hoá, đối thủ cạnh tranh cũng như phong tục tập quán, pháp luật để tiến hành thâm nhập và kinh doanh trên các thị trường này.
- Mở rộng thị trường theo chiều sâu: thu hút thêm khách hàng, củng cố quan hệ lâu dài với khách hàng có sẵn bằng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách
39 hàng Hình thức này cần tiến hành trước nhất ở thị trường trong nước và các thị trường rộng lớn có nét tương đồng về văn hoá và pháp luật như Trung Quốc, Nhật Bản,…
Khuyến nghị đối với Chính phủ, bộ ban ngành 33
a) Củng cố hành lang pháp lý thông thoáng, hợp lý
Về vấn đề pháp lý trong lĩnh vực logistics, Nhà nước cần thiết lập một khung pháp lý chuẩn trong Luật Thương mại và các bộ luật có liên quan, cũng như các văn bản pháp luật khác như Luật Giao thông vận tải, Bộ luật Dân sự, Luật đầu tư,… Những41 thay đổi và điều chỉnh pháp lý cần được thực hiện để hỗ trợ cho việc phát triển ngành logistics.
Nhà nước cũng cần thay đổi các quy định, tiêu chuẩn hóa điều kiện kinh doanh, cấp phép và tạo điều kiện tự do cho hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics. Để tăng tính minh bạch và hiệu quả cho việc giao nhận hàng hóa cần, tiêu chuẩn hóa các quy định của chứng từ điện tử Điều này giúp cho các bên tham gia quản lý, vận chuyển và bảo quản hàng hóa có thể truy cập vào quản lý thông tin một cách dễ dàng.
Một yếu tố quan trọng khác để phát triển ngành logistics là việc thống nhất và tiêu chuẩn hóa tên hàng và mã hàng hóa Điều này giúp cho các doanh nghiệp thực hiện việc đánh giá, theo dõi, vận chuyển và quản lý hàng hóa dễ dàng và hiệu quả hơn. Cuối cùng nhà nước cần có các quy định hải quan về giấy phép người chuyên chở không có tàu (NVOCC- Non-vessel operating of common carrier) và phân định rõ trách nhiệm của đại lý khai hải quan chứng từ xuất nhập khẩu phải phù hợp với thông lệ quốc tế tin học hóa thủ tục hải quan là một giải pháp đem lại hiệu quả và tính chính xác cho việc quản lý và kiểm soát hàng hóa khi xuất khẩu. b) Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
Việc đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ thông tin tại các cơ quan ban ngành liên quan sẽ đem lại nhiều lợi ích cho lĩnh vực này, từ việc quản lý hàng hóa vận tải đến việc giảm thiểu thời gian xử lý thủ tục đảm bảo an toàn cho các tài sản vật chất và tài sản trí tuệ của các doanh nghiệp Hơn nữa, việc xây dựng hệ thống thông tin cập nhật thông suốt giữa các cơ quan quản lý nhà nước với cảng và các doanh nghiệp sẽ giúp cho thông tin truyền tải giữa các bên được nhanh chóng và chính xác hơn Điều này sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định trong suốt và hiệu quả đồng thời giúp cho nhà nước quản lý và điều hành logistics đặc biệt là cảng biển một cách tốt hơn c) Hoàn thiện công tác xây dựng cơ sở hạ tầng vận tải
Vận tải biển là phương tiện vận chuyển hàng hóa chiếm tỷ trọng lớn nhất trong hoạt động logistics ở Việt Nam nên việc đầu tư cơ sở hạ tầng cho vận tải biển, phát triển cảng container và cảng nước sâu là một điều tất yếu để bảo phát triển ngành logistics tại Việt Nam Việc phát triển hệ thống cảng nội địa - ICD cũng là một trong những yêu cầu cần thiết để giúp cho vận tải đa phương thức phát triển Vận tải đa phương thức cũng đang ngày càng được ưu tiên phát triển để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa của người dân và doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc mở rộng các tuyến đường vận tải nội địa và quốc tế như đường sông, đường bộ, đường sắt, đường hàng không là rất cần thiết để tăng cường khả năng vận chuyển hàng hóa và giảm chi phí vận chuyển.
Việc sắp xếp lại cảng và tập trung hàng xuất, phân phối hàng nhập khẩu hay thành phẩm tại các trung tâm logistics, xây dựng hệ thống kho và phân phối là rất quan trọng Nhà nước cần phải đầu tư xây dựng các cơ sở hạ tầng logistics hiện đại để hỗ trợ cho các hoạt động vận tải và giao nhận hàng hóa Việc lập trung tâm logistics tại các vùng trọng điểm kinh tế giúp tăng cường hiệu quả vận hành của các hoạt động, giảm chi phí và tăng cường sức cạnh tranh của các doanh nghiệp
Chính phủ nên cho phép Hiệp hội Giao nhận khi vận Việt Nam – VIFFAS thu xếp đứng ra tổ chức nghiên cứu, đầu tư, xây dựng khu vực giành cho các đại lý gom hàng, khai quan tại khu vực các sân bay quốc tế như TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng Ngoài ra, chính phủ cũng cần xem xét việc xây dựng nhà ga hàng hoá chuyên dụng với các khu vực giao hàng, tiếp nhận, chuyển tải và theo các quy trình nghiệp vụ như các nước trong khu vực đã và đang làm là một giải pháp tốt để nâng cao hiệu quả hoạt động giúp tăng cường sức cạnh tranh của ngành này trên thị trường quốc tế. d) Chính sách chủ động ứng phó kịp thời, linh hoạt trước những biến động trên thế giới
Hiện tại, ngành logistics đang phải đối mặt với nhiều thách thức và biến động trên thế giới như tình hình kinh tế toàn cầu thay đổi, chính sách thương mại của các nước,dịch bệnh, tình trạng thiên tai và thiếu hụt nguồn nhân lực Việc có chính sách chủ43 động ứng phó kịp thời linh hoạt đối với những biến động trên thế giới giúp ngành logistic có thể nhanh chóng thích ứng với các thay đổi kịp thời, từ đó giúp đảm bảo tính liên tục và sự ổn định trong hoạt động Một số giải pháp bao gồm:
Cập nhật thông tin thường xuyên về tình hình kinh tế, chính trị, thương mại, các chính sách của các quốc gia khác
Tạo điều kiện đầu tư và phát triển: Chính phủ có thể hỗ trợ cho các chương trình khuyến khích phát triển đầu tư khai thác dịch vụ và thiết lập các khu vực đặc quyền.
Tạo một môi trường kinh doanh ổn định: Một môi trường kinh doanh ổn định vừa đáng tin cậy cho ngành Logistic giúp đảm bảo sự phát triển của ngành và thu hút được các dòng vốn đầu tư.
Tạo sự liên kết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Chương 3 đã tóm tắt một cách cơ bản nhất những định hướng phát triển chung của công ty TNHH quốc tế cũng như những định hướng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logisticstrong thời gian sắp tới Từ những kết quả đánh giá thực trạng hoạt động của công ty ở chương 2 và dựa trên định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới, ta đề xuất một số giải pháp trên những cơ sở và điều kiện hiện có của công ty nhằm cải thiện và khắc phục những hạn chế, phát huy những tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty Một số giải pháp cụ thể như: hoàn thiện và mở rộng dịch vụ logistics đang cung cấp; xây dựng một đội ngũ nhân viên thực hiện nghiệp vụ logistics chuyên nghiệp; liên kết với doanh nghiệp cùng ngành; tăng cường hoạt động marketing
Phát triển hệ thống logistics của nền kinh tế là mục tiêu, nhiệm vụ không phải của riêng một tổ chức, cơ quan nào, mà đòi hỏi sự nỗ lực của toàn bộ hệ thống cũng như tất cả các bộ phận cấu thành hệ thống Trong khuôn khổ luận văn, các quan điểm và giải pháp đềxuất chủ yếu tập trung ở giác độ vĩ mô, trong đó nhấn mạnh vai trò của Chính phủ và các cơ quan của Chính phủ nhằm thực hiện nhiệm vụ này Các giải pháp bao gồm: giải pháp phát triển về lý thuyết nghiên cứu và ứng dụng logistics, phát triển nguồn cung hàng hóa, phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ logistics, phát triển nhu cầu thị trường dịch vụ logistics, phát triển kết cấu hạ tầng logistics, tạo lập và hoàn thiện môi trường cạnh tranh tạo thuận lợi cho phát triển logistics và hoàn thiện cơ chế, chính sách, luật pháp cho phát triển logistics ở Việt Nam.
Tóm lại, trên đây là một số kiến nghị đối với Nhà nước trong việc tạo cơ sở hạ tầng cũng như cơ sở pháp lý cho lĩnh vực logistics, nhằm tạo điều kiện và hỗ trợ hoạt động logistics để ngành logistics nước ta nói chung và dịch vụ logistics của công ty nói riêng hoạt động có hiệu quả hơn.
Trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay, logistics đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, đời sống dân cư cũng như toàn bộ hoạt động của nền kinh tế Tuy nhiên, logistics ở Việt Nam hiện nay còn ở trình độ phát triển thấp, dưới tiềm năng cũng như chưa phát huy hết vai trò của nó như là hoạt động liên kết các chủ thể kinh tế, các hoạt động kinh tế trong hệ thống nền kinh tế quốc dân Vì vậy, phát triển logistics là vấn đề cấp bách đặt ra đối với các nhà hoạch định chính sách cũng như các doanh nghiệp.
Thế giới hàng hoá dịch vụ liên tục biến đổi từng giây từng phút cả về chất lượng và giá cả Nhu cầu của con người liên tục tăng cao, khách hàng mong muốn mua được hàng giá rẻ với chất lượng cao, người bán luôn muốn bán hàng đơn giảm với lợi nhuận cao mà chi phí bỏ ra thấp và không bị tồn kho Đối thủ cạnh tranh liên tục đưa ra những dịch vụ tốt hơn, giá cả rẻ hơn, mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt Với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ tại công ty Cổ phầnBull Lines, chuyên đề này đã tập trung giải quyết những vấn đề sau: Giới thiệu tổng quan về công ty Bull Lines, phân tích và đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty giai đoạn 2020-2022, chỉ ra nhưng nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty trong thời gian qua và những định hướng trong tương lai, trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty, đồng thời đưa ra một số kiến nghị đối với Nhà nước.
Tài liệu tham khảo tiếng Việt
1 TS Trần Nguyễn Hợp Châu, Giáo trình Logistics và vận tải quốc tế, NXB Hồng Đức.
2 TS Nguyễn Thị Cẩm Thuỷ, 2022, Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Hồng Đức.
3 Đỗ Ngọc Hiền, 2017, Quản lý Logistics, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh.
4 TS Đỗ Quốc Dũng, 2015, Giao nhận vận tải và bảo hiểm, NXB Tài chính. Tài liệu tham khảo tiếng Anh
5 Banking acedamy, 2017, Handout export- import procedures and documentation.
6 UCP 600 (The Uniform Custom and Practice for Documentary Credit 2007 Revision).
7 Council of Supply Chain Managemant Professionals, 2014, The Definitive Guide to Order Fulfillment and Customer Service.
8 World Bank, 2012, Connecting to Compete: Trade Logistics in global economy.
9 John J Coyle, Robert A Novack, and Brian J.Gibson, 2016, Transportation: A Global Supply Chain Perspective.
10 Glenn Steinberg, 2019, How emerging technologies can transform the supply chain.
11 https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoat-dong/dien-dan-logistics-viet-nam-2022-tim- giai-phap-phat-trien-logistics-xanh.html
12 https://www.gso.gov.vn/bai-top/2022/12/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi- quy-iv-va-nam-2022/
14 https://baochinhphu.vn/3-cuc-hai-quan-co-kim-ngach-xuat-nhap-khau-hon- 100-ty-usd-102230131175856269.htm#:~:text=Theo%20T%E1%BB%95ng%20c
15 https://vneconomy.vn/nam-2022-tong-kim-ngach-xuat-nhap-khau-uoc-dat- 732-5-ty-usd.htm
Các quy định pháp lý
17 Luật Hải quan sửa đổi 2005.
18 Luật giao thông đường bộ 2001.
19 Nghị định số 115/2007/NĐ-CP về điều kiện kinh doanh dịch vụ vận tải biển.
20 Pháp lệnh bưu chính và viễn thông năm 2002.
21 Nghị định số 157/2007/NĐ-CP ngày 18/8/2004 quy định chi tiết việc thi hành một số điều khoản về bưu chính của pháp lệnh bưu chính và viễn thông 2002.
22 Nghị định số 110/2006/NĐ- CP ngày 28/9/2006 về điều kiện kinh doanh vận tải bằng ô tô.
CÔNG TY CỔ PHẦN BULL LINES Mẫu số B02 – DN
352 Đường Giải Phóng, Phường Phương Liệt, (Ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC Quận Thanh Xuân, Hà Nội Ngày 22/12/2014 của Bộ Tài chính)
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Chỉ tiêu Mã số Thuyết minh
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
6 Doanh thu hoạt động tài chính
Trong đó: chi phí lãi vay
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(Kí, họ tên) KẾ TOÁN TRƯỞNG
(Kí, họ tên) GIÁM ĐỐC
(Kí, họ tên, đóng dấu)49
