phân tích chiến dịch dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử của shopee trong môi trường b2b

Mô hình B2B thiên về bên bán: Một công ty sẽ làm chủ một trang thương mại điện tử và cung cấp các dịch vụ, hàng hóa, sản phẩm cho bên thứ ba như doanh nghiệp bán lẻ, sản xuất hoặc ngư

PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH DẪN ĐẦU

XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CỦA SHOPEE TRONG MÔI TRƯỜNG B2B

Lớp: D18CQMR01-N

Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Khánh Li

NHÓM 2

Sinh viên thực hiện:

Đinh Bảo Khương N18DCMR036

Nguyễn Thị Cẩm Nhung N18DCMR051

Trần Thanh Thuận N18DCMR070

Đặng Thị Thu Thảo N18DCMR067

Vũ Anh Thư N18DCMR074

Nguyễn Thị Tố Uyên N18DCMR085

Chương 1: Giới thiệu

I Môi trường B2B

II Shopee trong môi trường B2B

I Môi trường B2B

B2B là viết tắt của cụm từ Business to Business Dùng để chỉ hình thức buôn bán, kinh doanh, giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp

Nó bao gồm thương mại điện tử, một số giao dịch diễn ra trong thực tế Từ việc tư vấn, báo giá cho đến việc lập hợp đồng, mua bán sản phẩm.

I Môi trường B2B

4 mô hình B2B phổ biến hiện nay:

1 Mô hình B2B thiên về bên bán: Một công ty sẽ làm

chủ một trang thương mại điện tử và cung cấp các dịch vụ, hàng hóa, sản phẩm cho bên thứ ba như doanh nghiệp bán lẻ, sản xuất hoặc người dùng

2 Mô hình B2B thiên về bên mua: Mô hình này thì ít

gặp hơn do phần lớn doanh nghiệp ở Việt Nam đều

có nhu cầu bán sản phẩm của mình cho đối tác nhưng

mô hình này lại hoạt động khá mạnh ở nước ngoài

I Môi trường B2B

3 Mô hình B2B trung gian: Mô hình này sẽ đóng vai trò là

cầu nối giữa bên mua và bên bán Thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử Theo đó, hình thức hoạt động chung

sẽ là doanh nghiệp nào có nhu cầu bán Thì sẽ gửi sản phẩm, dịch vụ lên kênh trung gian này để quảng bá và phân phối Những tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua Sẽ xem và đặt hàng dưới sự bảo vệ quyền lợi và tuân theo quy định trên kênh trung gian

4 Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác: Mô hình này

cũng tương tự như B2B trung gian nhưng mang tính chất tập trung và thuộc quyền sở hữu của nhiều doanh nghiệp hơn

Neptune is the fourth-largest planet by diameter in the entire Solar System

Shopee hoạt động dựa trên mô hình B2B trung

gian, cụ thể: Shopee cung cấp sản phẩm của các

thương hiệu cho các doanh nghiệp khác nhau

thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử

nhờ ưu điểm tận dụng sự nổi tiếng của thương

hiệu để quảng bá & thu hút khách hàng

II Shopee trong môi trường B2B

Shopee còn hợp tác với các công ty cũng như doanh nghiệp khác trong việc thanh toán cũng như vận chuyển hàng hóa, lưu kho như:

• Air Pay

• Zalo Pay

• Giao hàng tiết kiệm

• Giao hàng hỏa tốc

Shopee hoạt động dựa trên mô hình B2B trung

gian, cụ thể: Shopee cung cấp sản phẩm của các

thương hiệu cho các doanh nghiệp khác nhau

thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử

nhờ ưu điểm tận dụng sự nổi tiếng của thương

hiệu để quảng bá & thu hút khách hàng Shopee còn hợp tác với các công ty cũng

như doanh nghiệp khác trong việc thanh toán cũng như vận chuyển hàng hóa, lưu kho như:

• Air Pay

• Zalo Pay

• Giao hàng tiết kiệm

• Giao hàng hỏa tốc

Chương 2: Chiến dịch dẫn đầu

xu thế thương mại điện tử của Shopee trong môi trường B2B

I Bên bán và bên mua

II Giao dịch và thanh toán

III.Giao hàng, vận chuyển

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

Các doanh nghiệp khi tham gia mua bán trên Shoppe sẽ được hỗ trợ đầy đủ các công cụ từ việc tạo cửa hàng online miễn phí cho đến việc được tự động liên kết đến các đối tác vận chuyển hàng hóa trong khâu giao hàng, ngoài ra các doanh nghiệp cũng có thể tham gia vào việc đánh giá sản phẩm như khách hàng.

I Bên bán và bên mua:

Để tạo thêm điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng kênh bán hàng, Shopee cung cấp:

● Số lượng người truy cập dồi dào

● Cung cấp các đối tác vận chuyển, có thể lựa chọn theo yêu cầu.

● Áp dụng các hình thức thanh toán, chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng thu về lợi nhuận.

I Bên bán và bên mua:

1 Bên bán:

I Bên bán và bên mua:

1 Bên bán:

Các doanh nghiệp sẽ được Shopee hỗ trợ những tính năng độc đáo như:

Đẩy sản phẩm

Flash Sale

Shoppe còn cung cấp tính năng SEO cho các sản phẩm của doanh nghiệp để người dùng khi

nhập vào khung tìm kiếm có thể tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệp đó một cách nhanh chóng

I Bên bán và bên mua:

1 Bên bán:

Shopee tạo ra cho các doanh nghiệp hình thức quảng cáo đấu giá từ khóa giúp cho các sản phẩm của doanh

nghiệp đó hiển thị top 1 trên kết quả tìm kiếm của Shoppe và các sản phẩm này sẽ có đính kèm chữ “Tài trợ”.

I Bên bán và bên mua:

1 Bên bán:

Shopee tạo điều kiện cho bên mua các quyền lợi nhất định để giữ vững uy tín cho doanh nghiệp và cho Shopee.

 Các chính sách đổi trả, ràng buộc nhà bán hàng rõ ràng

 Cho phép đánh giá chất lượng đến từ bên mua hàng

 Đối với khách hàng cá nhân, Shopee đưa ra nhiều ưu đãi mỗi ngày như mã giảm giá cho tùy loại

ngành hàng, mã giảm giá từ các shop mỗi ngày

 Cung cấp cho bên mua hàng tính năng “Chat” để dễ dàng trao đổi với bên mua về loại sản phẩm

I Bên bán và bên mua:

1 Bên mua:

Shoppe cung cấp cho người dùng nhiều hình thức thanh toán để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu tiền sản phẩm bán ra được dễ dàng hơn

a. Thanh toán bằng Ví AirPay

b. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa (Internet Banking)

c. Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợThanh toán bằng chuyển

khoản ngân hàng

d. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

II Giao dịch và thanh toán:

Sự tăng trưởng của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số Bên cạnh các phương thức thanh toán được đưa ra, ví AirPay cũng như các phương tiện thanh toán khác đang cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong việc trở thành sự lựa chọn hàng đầu khi thanh toán thông qua chuyển khoản Tổng số đơn đặt hàng trên Shopee thanh toán qua ví điện tử trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp bốn lần.

VIỆT NAM POST (VNPOST / EMS)

III Giao hàng, vận chuyển:

Các đơn vị vận chuyển Shopee hợp tác:

III Giao hàng, vận chuyển:

 Ngoài các đơn vị vận chuyển mà Shopee hợp tác được nêu trên, Shopee Express, dịch vụ chuyển phát nhanh của Shopee, trong năm 2021 đã mở rộng phạm vi hoạt động để tiếp cận nhiều người dùng hơn, bao gồm khu vực nông thôn Nhiều doanh nghiệp đã khai thác hiệu quả cơ sở hạ tầng hậu cần này với số lượng mặt hàng vận chuyển từ kho tăng gấp ba lần năm 2020

Với chiến lược phát triển toàn diện, Shopee đã có bước chuyển mình mạnh mẽ về mặt hệ thống, thể hiện rõ nhất ở việc giao hàng & vận chuyển Là sàn giao dịch thương mại điện tử quốc tế, Shopee sẽ gặp những khó khăn trong việc quản lý các món hàng đến từ các quốc gia khác, đây là một thách thức dành cho nhà thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam để tìm ra một giải pháp vận chuyển tối ưu nhất dành cho các doanh nghiệp nước ngoài có thể đem đến cho khách hàng sản phẩm của mình.

III Giao hàng, vận chuyển:

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

Nếu như ví Shopee như “một hệ sinh thái hoàn chỉnh” thì việc thực hiện, tổ chức các

chiến dịch hoạt động trên Internet của Shopee giống như việc cây xanh hấp thu khí Cacbonic sản sinh ra khí Oxy Và việc các công ty, doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này thực hiện các hoạt động trên Internet giống như việc các sinh vật hít khí Oxy và thải ra khí Cacbonic Các hoạt động trên Internet được nói đến chính

là các hoạt động quảng cáo – Việc làm cần thiết mà mọi “hệ sinh thái thương mại 4.0”

& các doanh nghiệp, công ty trong hệ sinh thái ấy cần làm

Quảng cáo bên trong: nhằm tiếp cận

khách hàng đã biết đến Shopee và là một

“con dân mua sắm online chính hiệu”, với

những ưu đãi trực tiếp do các doanh

nghiệp, công ty đề ra kèm mức giá hấp dẫn

nhất

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

Đối với quảng cáo bên ngoài: với mục tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp trong

việc tiếp cận khách hàng, Shopee hoạt động không ngừng trong việc thúc đẩy các hoạt động bán hàng thông qua các chiến dịch giảm giá, các chương trình xúc tiến bán hàng từ đầu năm 2021 đến nay với các chiến dịch tiêu biểu đã thu hút hàng trăm nghìn lượt tương tác trên mạng xã hội và trên Youtube:

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

“Shoppe Tết Sale – Mừng Tân Sửu 2021”

Nội dung: Video ngắn có độ dài khoảng

30s giới thiệu chương trình khuyến mãi

“Shopee Tết Sale – Mừng Tân Sửu

2021” với nữ ca sĩ Bảo Anh hát câu

slogan “Tết Tết Tết Tết đến rồi, lướt

shopee, săn lì xì”.

Lượt xem trên Youtube (tính đến

ngày 04/05/2021): 465.176 lượt xem.

Lượt likes: 561 lượt

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

“ Flash Sale 3/3 ”

Nội dung: Đoạn clip ngắn 15s giới thiệu

về các khung giờ flash sale và các sản

phẩm với giá giảm cực sốc.

Lượt xem trên Youtube (tính đến

ngày 04/05/2021): 9.878 lượt xem.

Lượt likes: 28 lượt.

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

“ Siêu hội mua sắm 4/4 ”

Nội dung: Giới thiệu chương trình giảm

giá bắt đầu từ ngày 15/03 – 04/04 với

phí vận chuyển 0đ, cơ hội săn được ưu

đãi khủng với 1 triệu voucher.

Lượt xem trên Youtube (tính đến

ngày 04/05/2021): 52.955.686 lượt xem

Lượt likes: Hơn 15.000 lượt.

Lượt bình luận: 330 bình luận trên

youtube.

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

“5.5 Sale chào hè - Giảm cực sâu, gì cũng rẻ”

Nội dung: Đoạn clip dài 15s giới thiệu các ưu đãi

khủng diễn ra từ ngày 19/04 – 09/05: Deal rẻ chỉ từ 1k,

hàng triệu mã miễn phí giao hàng, khung giờ săn sale

Lượt like trên Facebook (tính đến ngày 04/05/2021):

3.460 lượt thích

Lượt bình luận: 842 lượt

Lượt chia sẻ: 19 lượt

Lượt xem trên Youtube (tính đến ngày 04/05/2021):

22.031.427 lượt

Lượt thích: 534 lượt.

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

1 Quảng cáo của Shopee

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

Người tham dự chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee sẽ trở thành đối tác trực tiếp của Shopee Vietnam

và được hưởng phần trăm hoa hồng do chính Shopee Vietnam thanh toán

Ngoài ra, đối tác của Shopee thông qua được dẫn đến Shopee thực hiện mua hàng và thanh toán đơn chương trình Tiếp thị liên kết còn được cung cấp quyền truy cập vào hệ thống báo cáo trung thực và công

cụ hỗ trợ dễ sử dụng của Shopee, giúp tối ưu hóa lợi nhuận và tiết kiệm thời gian

Là chương trình tiếp thị liên kết cho người bán thông qua các trang mạng của họ đến khách hàng đang có nhu cầu mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên Shopee Nói cách khác, khi đăng ký tiếp thị liên kết Shopee người đăng kí sẽ đóng vai trò trung gian, giới thiệu người mua hàng tiềm năng đến với Shopee

Người tiếp thị liên kết sẽ nhận được khoản hoa hồng từ chính Shopee khi người mua hàng ghé thăm trang mạng của họ đã chia

sẻ, hàng thành công

2 Tiếp thị liên kết của Shopee (Affiliate Marketing)

IV Hoạt động của chiến dịch trên Internet

2 Tiếp thị liên kết của Shopee (Affiliate Marketing)

Độ ảnh hưởng:

Kể từ khi triển khai chương trình, Shopee đã có

được trên 800,000 Nhà bán hàng tham gia vào tiếp

thị liên kết, số lượng người dùng tăng gấp 10 lần

trong 2 năm, đa dạng 21 ngành hàng tại 7 quốc gia.

Quy mô áp dung:

Hiện diện chủ yếu trên Facebook/Instagram, Shopee trợ giá độc quyền các thương hiệu.

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định

cho chiến dịch

I Đánh giá mức độ hiệu quả của

chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại

điện tử của Shopee

II Ưu điểm và nhược điểm

III Giả định

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo , including icons by

Flaticon , and infographics & images by

Freepik

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch

I Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

Theo iPrice chỉ ra rằng tại Việt

Nam, Shoppe hiện đang là sàn

thương mại điện tử có lượng

truy cập web lớn nhất với

khoảng 52,5 triệu lượt/tháng

Báo cáo thương mại điện tử mới

đây của Qandme chỉ ra rằng,

Shopee đang chiếm ưu thế về giá

cũng như đa dạng mặt hàng nếu

xét trong các sàn thương mại

điện tử tại Việt Nam

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo , including icons by

Flaticon , and infographics & images by

Freepik

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch

I Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

Shopee cam kết củng cố hệ thống đối tác (người bán) của mình Về mặt tiếp thị, Shopee cung cấp một loạt dữ liệu và công cụ trực quan để theo dõi và thu thập thông tin chi tiết về mua sắm, cũng như cổng thông tin nơi người bán có thể tạo phiếu mua hàng và các công cụ khuyến mại khác.

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo , including icons by

Flaticon , and infographics & images by

Freepik

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch

I Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

Một yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến

mức độ hiệu quả của chiến lược này đó

là tình hình phức tạp của COVID – 19

Shopee tăng trưởng mạnh mẽ và trở

thành sàn TMĐT được truy cập nhiều

nhất, doanh thu tăng 160% lên mức

2,16 tỷ USD Giá cổ phiếu của Sea –

chủ sở hữu của Shopee đã tăng khoảng

5 lần trong năm 2020, hiện có giá trị

vốn hoá 126 tỷ USD.

Chiến dịch dẫn đầu xu hướng TMĐT được xem như là một sự "lột xác" trong phương thức hoạt động của Shopee, chuyển mình từ mô hình B2B trung gian sang B2B hợp tác thương mại., nhưng với chiến dịch trên.

 Với việc hợp tác với các công ty cung cấp dịch vụ về thanh toán, giao chuyển hàng, Shopee không chỉ nâng cao doanh thu cho chính mình mà cũng giúp cho các công ty, doanh nghiệp kể trên mở rộng thị trường của mình - một bước đi có lợi cho cả hai.

 Thể hiện sự phát triển toàn diện của Shopee, cụ thể là đẩy mạnh việc QC & truyền thông bên

trong và bên ngoài với mục tiêu tối thượng là tiếp cận các doanh nghiệp cũng như các cá nhân.

 Vẫn giữ vai trò như một sàn giao dịch điện tử - nơi người mua và bán tiến hành các giao dịch điện tử.

 Chiến dịch Shopee mở rộng cuộc chơi cho không chỉ các KH cá nhân hay nhà bán lẻ, mà còn là các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu buôn bán trên Shopee.

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch

I Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế

thương mại điện tử của Shopee

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch

II Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

Xác định được các xu

hướng sẽ vươn lên mạnh

mẽ để phát triển

Đề ra các chiến dịch và các hình thức mới hỗ trợ doanh nghiệp một cách tối ưu và hiệu

quả

Phương thức giao hàng và vận chuyển được nâng cao, hợp tác với nhiều doanh nghiệp vận chuyển,

mở rộng quy mô cho hình thức giao

hàng Shopee Express

Các chương trình giảm giá, quảng cáo

luôn được Shopee triển khai để tăng độ

tương tác của khách hàng với các doanh