đề tài phân tích chiến dịch truyền thông marketing tết ổn rồi của lifebuoy

Bên cạnh đó Lifebuoy cũng cho ra nhiều các chiến dịch, dự án, các thông điệp ý nghĩa để in sâu vào tâm trí khách hàng và tạo dựng thói quen vệ sinh của mọi người.2.Sứ mệnhTrong suốt lịch

ĐẠO ĐỨC – Ý CHÍ – SÁNG TẠO

KHOA: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÀI TẬP CUỐI KÌ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

NHÓM: 7

MARKETING “TẾT ỔN RỒI” CỦA LIFEBUOY

B MỤC LỤC

C NỘI DUNG

I.GIỚI THIỆU CÔNG TY, SP/DV, ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG CỦA CHIẾN DỊCH

1 Giới thiệu công ty

Lifebouy là một nhãn hiệu xà phòng do Unilever tiếp thị, là thương hiệu lâu đời nhất củaUnilever và cũng là một thương hiệu toàn cầu Năm 1995, Lifebouy thâm nhập vào thịtrường Việt Nam và nhanh chóng nhận được nhiều sự đón nhận từ người tiêu dùng và sớmchiếm được vị trí hàng đầu trên thị trường trong lĩnh vực nước rửa tay

1 Tầm nhìn

Lifebuoy có tầm nhìn đầy chiều sâu trong việc xây dựng một xã hội khỏe mạnh, không bịảnh hưởng bởi vi khuẩn xấu bằng việc hình thành thói quen rửa tay thường xuyên bằng xàphòng và nước rửa tay Thương hiệu phát triển với một động lực thúc đẩy mình có vai trònhư một người bạn đồng hành của mọi người, mọi gia đình và bảo vệ sức khỏe cho cộngđồng và xã hội Lifebuoy luôn biết được tầm nhìn của mình, luôn đổi mới và cho ra nhiềucác sản phẩm cải tiếng, nhiều chức năng, nâng cao hơn nữa công dụng của mình, nâng cao

vệ sinh và sức khỏe cho người tiêu dùng Bên cạnh đó Lifebuoy cũng cho ra nhiều các chiếndịch, dự án, các thông điệp ý nghĩa để in sâu vào tâm trí khách hàng và tạo dựng thói quen

vệ sinh của mọi người

2 Sứ mệnh

Trong suốt lịch sử hình thành của Lifebuoy, nhãn hiệu luôn đề cao và chú trọng đến sứckhỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Lifebouy luôn giữ lời hứa cốt lõi về bảo vệ sứckhỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng như một sự đảm bảo khi sức khỏe conngười bị đe dọa

● Lifebuoy giúp ngăn chặn và phòng chống sự lây lan của nhiều bệnh truyền nhiễm,phòng ngừa hiệu quả các bệnh tay chân miệng, bệnh đường tiêu hoá, đặc biệt làbệnh về đường hô hấp.

● Lifebuoy với các sản phẩm mang lại ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng và luôn khôngngừng cải tiến Trong suốt quá trình hoạt động trong nhiều năm liền, Lifebuoy mangđến các hoạt động ý nghĩa, giúp mọi người trong cộng đồng, mọi lứa tuổi có thể dễdàng tham gia, đồng thời lan tỏa thông điệp về tầm quan trọng của việc xây dựngthói quen sử dụng xà phòng và nước rửa tay

4 Đối tượng truyền thông

a Giới thiệu chiến dịch

Chiến dịch “Tết ổn”’ 2024 của Lifebuoy là một chiến dịch chạm đến trái tim của hàngtriệu người xem với thông điệp về “sức khỏe” được lồng ghép khéo léo bên trongKey message của chiến dịch này: “Có gia đình, có sức khỏe là Tết ổn rồi”, thông điệpvừa mang lại ý nghĩa, vừa thể hiện được sứ mệnh “Chăm sóc sức khỏe của Lifebuoy

b Đối tượng truyền thông

Chiến dịch “Tết ổn” của Lifebuoy muốn truyền thông tới đối tượng ở độ tuổi từ 25đến 35 tuổi, là những người con xa quê, tất bật với công việc trong suốt 1 năm dàimong Tết đến để về sum vầy cùng gia đình Họ là những người con bôn ba nơi xa xứ

và, bươn chải với công việc ngoài xã hội, họ cần phải quan tâm, chăm sóc nhiều hơnnữa đến sức khỏe của mình Hiểu được sự mong đợi, lo lắng của gia đình, cha mẹtrong mỗi dịp Tết chỉ mong mình về cùng một sức khỏe tốt thế là đủ đầy

II MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH IMC

1 S - Specific (Cụ thể)

a Nhận thức thông điệp:

- 80% người tiêu dùng xem TVC biết đến thông điệp "Tết Ổn Rồi"

- 50% người xem TVC chia sẻ thông điệp với người thân

Phỏng vấn người xem TVC để thu thập thông tin chi tiết về mức độ nhận thức

và thái độ của họ đối với thông điệp chiến dịch

- Theo dõi tương tác trên mạng xã hội:

Phân tích số lượng bài đăng, bình luận, chia sẻ liên quan đến thông điệp "Tết

Ổn Rồi" trên mạng xã hội

Theo dõi lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ video quảng cáo

So sánh doanh số bán hàng trong tháng 12/2023 với tháng 11/2023 để đánhgiá hiệu quả chiến dịch.

- Báo cáo của nhà phân phối:

Phân tích báo cáo của nhà phân phối để theo dõi doanh số bán sản phẩmLifebuoy theo từng khu vực, kênh phân phối

c Hình ảnh thương hiệu:

- Khảo sát đánh giá thương hiệu:

Tiến hành khảo sát người tiêu dùng để đánh giá nhận thức của họ về hình ảnhthương hiệu Lifebuoy

Sử dụng các câu hỏi như: "Bạn có nghĩ Lifebuoy là thương hiệu quan tâm đếnsức khỏe cộng đồng không?", "Bạn có tin tưởng Lifebuoy là thương hiệu xàphòng diệt khuẩn hiệu quả không?"

- Phân tích dữ liệu mạng xã hội:

Phân tích các bình luận, chia sẻ trên mạng xã hội để đánh giá thái độ củangười tiêu dùng đối với thương hiệu Lifebuoy

Sử dụng các công cụ đo lường, phân tích dữ liệu, khảo sát trực tuyến

3 A - Achievable (Có thể đạt được)

a Nhận thức thông điệp:

- Khả năng thực hiện:

Lifebuoy có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả

Thông điệp "Tết Ổn Rồi" đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với nhu cầu của ngườitiêu dùng trong dịp Tết

Lifebuoy có nguồn lực tài chính và nhân lực để triển khai chiến dịch

- Thách thức:

Thị trường xà phòng diệt khuẩn cạnh tranh cao

Người tiêu dùng có thể bị thu hút bởi các thông điệp quảng cáo khác

b Doanh số bán hàng:

- Khả năng thực hiện:

Lifebuoy là thương hiệu xà phòng diệt khuẩn được tin dùng tại Việt Nam.Chiến dịch “TẾT ỔN” có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và thúc đẩynhu cầu mua sắm

Lifebuoy có hệ thống phân phối rộng khắp

Lifebuoy có nhiều hoạt động xã hội ý nghĩa

Chiến dịch TẾT ỔN có thể củng cố hình ảnh thương hiệu Lifebuoy quan tâmđến sức khỏe cộng đồng

Lifebuoy có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt huyết

- Thách thức:

Việc thay đổi hình ảnh thương hiệu cần thời gian và nỗ lực

Các đối thủ cạnh tranh cũng đang xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực

4 R - Relevant (Liên quan)

- Việc tăng doanh số bán sản phẩm Lifebuoy sẽ giúp Lifebuoy củng cố vị trí trênthị trường.

2 Concept và ấn phẩm

- Được lấy ý tưởng từ đoạn clip được đăng tải trên fanpage Bạn Hữu Đường Xa,

những tâm sự của em bé tìm cha qua radio đã làm gây sốt cộng đồng mạng Tâm sựvới thính giả nghe đài, thì ước mơ của bé là cha của mình về sớm để cả gia đình cóbữa cơm đoàn viên ngày tết Lên sóng ngay thời điểm Tết đang gần kề, câu chuyệnkhông chỉ chạm đến trái tim các bậc phụ huynh mà còn gợi mở vấn đề gây trăn trởvới nhiều người: Tết ổn là gì?

- Và với ý tưởng đó thì hãng đã Tất cả mong ước ấy được Lifebuoy góp nhặt và điềnlên trên bức tường “Tết ổn”, đặt trong khuôn viên Landmark 81 vào ngày 28/12 Khinhìn vào những kỳ vọng viết lên trên hàng trăm viên gạch, nhiều người tự hỏi “điềuquan trọng nhất để làm nên Tết ổn là gì?”.Mặc dù chủ đề “Tết ổn” vẫn nằm trongconcept “Homing” quen thuộc của các chiến dịch Tết hiện nay Nhưng so với nhữngcâu chuyện quen thuộc như sum vầy, đi về nhà, thông điệp của Lifebuoy lần này lạimang tính gần gũi, thực tế và bám sát với tình hình của người tiêu dùng Việt trongnăm vừa qua

- Về ấn phẩm truyền thông trong chiến dịch này lifebuoy cho ra MV “Tết Ổn rồi” là MVnói về chủ đề gia đình Trong MV hãng sử dụng tone màu đỏ và vàng là chủ yếu đểtạo được sự ấm cúng và không khí tết đến xuân về

Ngoài ra các sản phẩm khác như là poster, nước rửa tay đề cũng lấy tone màu chủ đạo

là đỏ là chủ yếu và những sản phẩm tết được đựng trong những túi nhỏ rất xinh xắn Và

9

hai loại nước rửa tay Lifebuoy lấy những cái tên này bằng những thức quả đại diện chonăm Giáp Thìn, Thanh Long sẽ giúp khởi vận Rồng trao gửi năm mới tràn đầy sức khỏeđến mọi gia đình Việt Kết hợp cùng hoa Tuyết Mai khoe sắc xum xuê thay lời chúc sumvầy, đầm ấm suốt cả một năm Để sở hữu hai loại nước rửa tay này thì trong chiến dịchnày khách hàng chỉ cần mua sữa tắm Lifebuoy 800g và nước rửa tay Lifebuoy 450g trêntoàn hệ thống sẽ được tặng một bộ nước rửa tay này.

IV CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG

1 Các kênh quảng cáo báo chí

Lifebuoy còn lan tỏa chiến dịch thông qua quảng cáo trên các website tin tức, báo, mạng xãhội (như TikTok, Facebook,…) và tiến hành PR trên nhiều website, báo tin tức như:Toquoc.vn, Afamily, Trí Thức trẻ, Kênh 14,…

Ngay sau khi được phát sóng, giai điệu của “Spring Festival Is OK” đã lan truyền trên các nềntảng mạng xã hội, mang đến những lời nhắc nhở, động viên ấm áp cho xã hội Chỉ trong 5ngày kể từ khi ra mắt, MV“Tết ổn rồi ” đã lọt vào top 5 video ca nhạc YouTube được tìmkiếm nhiều nhất tại Việt Nam, ghi nhận hơn 50.000 phản ứng của người dùng đối với nộidung sáng tạo và 450.000 lượt thảo luận từ hàng nghìn người dùng Nghệ sĩ, KOL và các

trang fan hâm mộ cộng đồng Đồng thời, hashtag #TếtỔnRồi cũng nhanh chóng xuất hiệntrong Top 14 hashtag thịnh hành trên TikTok.

2 Sự kiện bức tường “Tết Ổn” Landmark 81

LIỆU ĐÂY LÀ “TẾT ỔN “

Bức tường thu hút hàng nghìn người checkin

Sáng ngày 29/12/2023, một bức tường mang tên “Tết ổn” đã được dựng ngay Landmark

81, bức tường như là tấm “tư liệu” ghi lại những kỳ vọng mùa Tết mà Lifeboy góp nhặtđược trong 4 tháng qua, trên các trang mạng xã hội

Trong nhịp sống hối hả cuối năm, bức tường“Tết ổn rồi” trở thành tâm điểm của Landmark

81, thu hút người dân đến tham quan và hiểu ý nghĩa của nó Được làm từ hàng trăm viêngạch thật, bức tường được thiết kế giống một phần của ngôi nhà Việt Nam, khiến ngườixem vừa tò mò vừa thích thú

11

Mọi người có thể viết điều ước của mình trực tiếp lên tường, sau đó lấy viên gạch ra và đập

vỡ, bên dưới bức tường sẽ xuất hiện một dòng chữ vào ngày 31/12

Mỗi người đều có một định nghĩa riêng về “Tết ổn” có người có đủ bánh và quà, có ngườimong nhận được những phần thưởng xứng đáng trong năm mới, có người mong giữ đượccông việc ổn định, hoặc mong một năm mới hạnh phúc, thịnh vượng Nhưng đôi khi, được

an toàn và bình yên lại là điều đơn giản đến mức chúng ta vô tình quên mất Và điều đơngiản này được Lifebuoy giấu sau bức tường khổng lồ độc đáo với thông điệp khơi gợi suynghĩ: “Có gia đình, có sức khỏe là Tết ổn rồi”

Đây không chỉ là lời chúc Tết đầy ý nghĩa, Lifebuoy còn dành tặng món quà thiết thực đểmọi người có thể bảo vệ sức khỏe cho bản thân và người thân Theo đó, khách tham gia sẽnhận được quà tặng tốt cho sức khỏe từ thương hiệu sau khi đăng nhập vào bức tường độcđáo này

Sự kiện thu hút nhiều KOL tham gia, lan tỏa thông điệp tích cực.

Đông đảo khán giả tham dự sự kiện, nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Hiền Thục, Đông Nhi, ÔngCao Thắng cũng đến địa điểm này để check in và cùng lan tỏa những thông điệp tích cựctrước thềm năm mới

Beauty blogger Huang Long,TikTok creator Mèo sao hoả,Tấn xa nhà, chia sẻ đây là một sựkiện đầy ý nghĩa và cảm động mà họ có dịp tham gia dịp cuối năm Bức tường khiến ngườixem tò mò rồi vỡ òa cảm xúc, truyền tải thông điệp sâu sắc về Tết ổn bên gia đình

V PHỐI HỢP CÁC CÔNG CỤ ICM SỬ DỤNG TRONG CHIẾN DỊCH

1 Quảng cáo truyền hình và video trực tuyến (Advertising)

- Sử dụng quảng cáo truyền hình và video trực tuyến để truyền đạt thông điệp về vệsinh cá nhân và sản phẩm Lifebuoy vào mọi giai đoạn của chiến dịch

- Chiến dịch cũng được Lifebuoy lan tỏa bằng việc quảng cáo trên các trang tin, báo chí

và mạng xã hội như TikTok, Facebook, và PR trên một số trang tin, báo chí như:Toquoc.vn, Afamily, Trí thức trẻ, Kenh14,

2 Quảng cáo xã hội

- Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và Twitter để chia sẻnội dung liên quan đến vệ sinh cá nhân, cũng như các thông điệp và hình ảnh vềchiến dịch "Tết ổn"

13

Kết quả chiến dịch:

Chỉ sau 48 giờ ra mắt, MV/TVC chủ đạo của chiến dịch - “Tết Ổn Rồi” Lifebuoy đã nhanhchóng lọt Top trending trên Youtube, Top 8 hạng mục âm nhạc, trở thành quảng cáo Tết

2024 đầu tiên lên xu hướng trên nền tảng này

Trên nền tảng TikTok, Hashtag #tếtổnrồi đã nhanh chóng lên #14 Top thịnh hành với hơn100M lượt xem và 4.500 nội dung sáng tạo từ người dùng chỉ sau khoảng 5 ngày khởi độngchiến dịch Tổng lượt thảo luận về “Tết Ổn” trên các trang mạng xã hội đã cán mốc 260.000,trong đó có thể thấy phần lớn là những phản hồi rất tích cực về chiến dịch cũng như thươnghiệu Lifebuoy

3 Sự kiện và hoạt động trực tiếp

- Tổ chức các sự kiện và hoạt động trực tiếp như hội thảo, buổi diễn thuyết, hoặc cácchương trình tương tác cộng đồng để tăng cường nhận thức và giáo dục về vệ sinh

cá nhân

- Lifebuoy lắp đặt một bức tường gạch với hàng loạt dòng chữ như "Trúng số một cái

là ổn", "Thưởng Tết 5 tháng là ổn", "Dẫn được người yêu về nhà là ổn", Người dân

có thể tham gia sự kiện bằng cách viết mong muốn Tết của mình lên những viên gạch

mà rút ra đập vỡ chúng Từ đó, Lifebuoy muốn truyền tải thông điệp rằng mọi ngườihãy xóa đi kỳ vọng xa xôi mà chúng ta thường áp đặt vào ngày Tết, để định nghĩa lạimột cái Tết ổn đơn giản chính là khi gia đình bên nhau

15

5 Marketing trực tuyến

- Sử dụng email marketing, quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), và các chiến lược marketingtrực tuyến khác để tiếp cận đối tượng mục tiêu và tăng cường hiệu suất của chiếndịch

- Ngoài ra chiến dịch cũng được Lifebuoy lan tỏa bằng việc quảng cáo trên các trangtin, báo chí và mạng xã hội như TikTok, Facebook, và PR trên một số trang tin, báochí như: Toquoc.vn, Afamily, Trí thức trẻ, Kenh14,

Bằng cách kết hợp các công cụ truyền thông này, Lifebuoy có thể tăng cường hiệuquả của chiến dịch "Tết ổn" và lan rộng thông điệp về vệ sinh cá nhân đến một số lượng lớnngười tiêu dùng.Không chỉ vậy việc chọn đúng insight của người tiêu dùng Việt, chính là

phương thức dẫn đến thành công nhất cho LIFEBUOY vì với insight đúng với tâm lý của

khách hàng sau một năm đầy khó khăn đã đưa thông điệp gần với khách hàng hơn và sựnhất quán trong việc sử dụng đúng công cụ truyền thông đã tạo nên kết quả thành côngcủa chiến dịch

VI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG/ HIỆU QUẢ/ CỦA CHIẾN DỊCH IMC

1 Thành công

- Tăng nhận thức về vệ sinh cá nhân, chiến dịch đã giúp tăng cường nhận thức về vấn

đề vệ sinh cá nhân trong cộng đồng, đặc biệt là trong dịp Tết khi có xu hướng tăngcường vệ sinh, đây có thể coi là một thành công đáng kể

- Tăng doanh số bán hàng,chiến dịch đã góp phần tăng doanh số bán hàng củaLifebuoy trong thời gian dịp Tết, thì đây là một chỉ số quan trọng cho sự thành côngcủa chiến dịch

17

- Tương tác trên mạng xã hội, chiến dịch thu hút được sự quan tâm và tương tác tíchcực từ cộng đồng mạng, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội, điều này có thểđược coi là một dấu hiệu tích cực.

- Chiến dịch tập trung vào thông điệp "Tết Ổn Rồi", hướng đến việc xoa dịu những lo

âu, muộn phiền của người Việt trước thềm Tết Thông điệp này đã chạm đến cảmxúc của nhiều người, đặc biệt là những người xa quê, gặp khó khăn trong cuộc sống

- Được triển khai trên nhiều kênh truyền thông khác nhau như TVC, MV ca nhạc, mạng

xã hội, influencer marketing, giúp tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàngtiềm năng

- Nội dung của chiến dịch được xây dựng một cách sáng tạo, thu hút với sự tham giacủa nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Đông Nhi, Hiền Thục, Jun Phạm, Bùi Công Nam MV

ca nhạc "Tết Ổn Rồi" đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khán giả

- Chiến dịch đã tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội với hashtag

#TếtỔnRồi Nhiều người dùng đã chia sẻ MV ca nhạc, bài viết về chiến dịch và bày tỏcảm xúc của mình

- Chiến dịch Tết Ổn đã giúp Lifebuoy tăng nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàngtiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng

Một số thành tựu của chiến dịch:

● MV ca nhạc "Tết Ổn Rồi" đạt hơn 10 triệu lượt xem trên Youtube

● Hashtag #TếtỔnRồi đạt hơn 1 tỷ lượt hiển thị trên mạng xã hội

● Doanh số bán hàng của Lifebuoy tăng 20% trong dịp Tết

2 Hiệu quả

a Nâng cao tầm ảnh hưởng và Nhận thức Thương hiệu

Chiến dịch tập trung vào thông điệp "Tết Ổn Rồi", hướng đến việc xoa dịunhững lo âu, muộn phiền của người Việt trước thềm Tết Thông điệp này đãchạm đến cảm xúc của nhiều người, đặc biệt là những người xa quê, gặp khókhăn trong cuộc sống Song song chuỗi hoạt động thiết thực, Lifebuoy viếttiếp sứ mệnh “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn” bằng việc ra mắt sản phẩm