HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI Chiến dịch Marketing của Lifebuoy Việt Nam trong thời đại Covid 19 và bài học kinh nghiệm Giáo viên hướng dẫn Phan Thùy Dương Lớp QTA CLC Sinh viên t.
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: Chiến dịch Marketing Lifebuoy Việt Nam thời đại Covid-19 học kinh nghiệm Giáo viên hướng dẫn: Phan Thùy Dương Lớp: QTA - CLC Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Huyền -23A4050171 Nguyễn Khánh Huyền -23A4030159 Nhóm tín chỉ: MKT03 Hà Nội, 15 tháng năm 2022 Chiến dịch Marketing Lifebuoy Việt Nam thời đại Covid-19 học kinh nghiệm Nguyễn Khánh Huyền, Nguyễn Ngọc Huyền Tóm tắt: Là doanh nghiệp mang thương hiệu toàn cầu, Lifebuoy phải chịu thách thức, khó khăn phải đối phó với biến động đột ngột thị trường đồng thời Lifebuoy nhanh nhạy, tận dụng biến thách thức thành hội cho trở thành “điểm sáng” vút lên suy giảm kinh tế đáng báo động Với mục tiêu sứ mệnh cao luôn đặt sức khỏe quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu, Lifebuoy thực hàng loạt chiến dịch marketing đột phá, sáng tạo khơng khẳng định vị trí hàng đầu Lifebuoy, mang thành tựu lớn giá trị thương hiệu lợi nhuận mà để lại học kinh doanh giá trị cho doanh nghiệp cịn loay hoay tìm lối đại dịch tồn cầu Từ khóa: Lifebuoy, marketing, Covid -19, ghen cô-vy, rửa tay, sức khỏe, đại dịch MỞ ĐẦU Tổng quan thương hiệu Lifebuoy Lifebuoy sản xuất ngày thương hiệu xà phòng hàng đầu nhiều nước phát triển Đây loại xà phòng sử dụng axit carbolic, mang lại màu đỏ mùi hương thuốc mạnh Trong suốt lịch sử 125 năm Lifebuoy, nhãn hiệu giữ quán việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh 1.1 Lịch sử hình thành Năm 1885, William Hesketh Lever anh trai James bắt đầu nhà máy nhỏ Warrington, Anh, nơi họ sử dụng cọ dầu thực vật thay mỡ động vật để sản xuất xà phịng với mục tiêu ngài William Lever nhằm chặn đứng nạn dịch tả Anh vào thời Victoria Loại xà phòng họ sản xuất gọi Sunlight Soap, sử dụng chủ yếu để tẩy rửa gia đình Khi công việc kinh doanh Lever Brothers phát triển, họ mở rộng công ty xây dựng nhà máy lớn làng dành cho công nhân Bán đảo Wirral đối diện với Liverpool Khi Port Sunlight, công ty bắt đầu thử nghiệm tạo nhiều loại xà phòng khác Lifebuoy đời vào năm 1894 Thương hiệu đưa toàn cầu vào năm 1911 bắt đầu phân phối đến quốc gia Hoa Kỳ, Đức, Thụy Sĩ Canada Vào năm 1995, Lifebuoy sản phẩm Unilever tiếp thị thâm nhập vào thị trường Việt Nam nhiều người đón nhận nhanh chóng có vị trí hàng đầu thị trường Tính đến Lifebuoy sở hữu thị trường 20 quốc gia, nhận nhiều giải thưởng lớn từ y tế giới WHO Hơn kỷ nay, Lifebuoy xà phòng kháng khuẩn bán chạy số giới, đầu sứ mệnh đem lại sức khỏe vệ sinh cho hàng tỉ người 1.2 Mục tiêu Nhiệm vụ Nhiệm vụ xã hội Lifebuoy đơn giản: giáo dục người tầm quan trọng việc rửa tay cho sống lành mạnh mức sống cải thiện Các kỹ thuật rửa tay thích hợp sử dụng xà phịng, làm giảm tỷ lệ tiêu chảy bệnh hô hấp trẻ em xuống cách ngăn ngừa lây lan vi trùng Lifebuoy chứng minh làm giảm trường hợp bệnh tật Mục tiêu ngắn hạn năm (2020-2023) Mục tiêu lợi nhuận: Lifebuoy đặt mục tiêu doanh thu đạt 400 tỷ VND năm đạt tỷ suất lợi nhuận doanh thu 51% vào trước cuối tháng 12 năm 2023 Mục tiêu thị phần: Đạt 60% thị phần thị trường nước rửa tay Việt Nam vào cuối năm 2023 Mục tiêu Marketing: Tập trung đầu tư vào chiến lược Marketing nhiều tảng để tăng độ nhận diện sản phẩm, phổ biến rộng rãi đến độ tuổi người tiêu dùng Việt Nam ý thức hành vi sử dụng sản phẩm Các kênh truyền thông, trang mạng xã hội doanh nghiệp thu hút nhiều ý, quan tâm sản phẩm năm Mục tiêu sản phẩm: Có thể đa dạng hóa loại hình sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nhiên liệu bền vững Mục tiêu dài hạn Tiếp tục thực kế hoạch “phát triển bền vững” giữ vùng vị số thị trường sản phẩm nước rửa tay Nghiên cứu phát triển công nghệ, đảm bảo sức khỏe cho 90 triệu dân Việt Nam Mở rộng mô hình kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm việc nâng tầm chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng nước, nâng cao hài lòng khách hàng Tăng cường độ nhận diện cho sản phẩm nhiều tảng mạng xã hội, đầu tư mạnh mẽ vào việc tăng cường khả thương mại điện tử để thúc đẩy tăng trưởng Đặc biệt đại dịch Covid 19, Lifebuoy đem đến thông điệp cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam với hiệu “Bảo vệ Việt Nam khỏi Cô-Vy - Nằm tay bạn” Lan truyền thông điệp để nâng cao nhận thức người tiêu dùng 1.3 Các sản phẩm Lifebuoy Các sản phẩm Lifebuoy hướng đến tất độ tuổi, không phân biệt nông thôn hay thành thị, tất người có nhu cầu bảo vệ sức khỏe với giá phải dễ tiếp cận.Tính đến thời điểm trước dịch Covid-19, Lifebuoy cho đời nhiều sản phẩm thuộc nhóm hàng vệ sinh chăm sóc sức khỏe nhằm hướng tới mục tiêu bảo vệ người tiêu dùng khỏi bệnh truyền nhiễm lây lan Khi dịch Covid 19 bắt đầu bùng phát, với độ nhạy bén nắm bắt xu tâm lý khách hàng, Lifebuoy triển khai thêm sản phẩm gel rửa tay (cồn rửa tay khơ) với sứ mệnh “Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn”, bên cạnh nước rửa tay bảo vệ khỏi vi khuẩn, sản phẩm gel rửa tay khơ cịn đáp ứng nhu cầu rửa tay thời điểm, giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, đặc biệt điều kiện thiếu xà phòng nước Lợi ích gel rửa tay đem lại cho người tiêu dùng không giá thành rẻ mà thuận tiện cho việc rửa tay lúc nơi, khơng gel rửa tay khơ có chức giống xà phịng diệt vi khuẩn lên tới 99,9% Lifebuoy bối cảnh đại dịch Covid-19 hoành hành 2.1 Thách thức đặt cho sản phẩm sát khuẩn tay Lifebuoy Vào cuối năm 2019, đại dịch SARS-CoV-2 lần đầu xuất thành phố Vũ Hán thuộc Trung Quốc từ sóng thần dịch bệnh nhanh chóng lan rộng quốc gia toàn giới, gây tổn hại nặng nề lên kinh tế tồn cầu với nhiều sách đóng cửa, lập để hạn chế lây lan dịch bệnh, với hàng nghìn ca tử vong ngày dịch bệnh Giữa tình hình dịch bệnh Covid-19 trở nên căng thẳng; doanh nghiệp; marketer… loay hoay tìm giải pháp để ứng phó phát triển dịch bệnh Vì thế, điểm sáng từ bước tiếp thị hãng Lifebuoy thật để lại học ấn tượng Trên thực tế trước đạt thành tựu lớn sản phẩm vệ sinh khử khuẩn tay Lifebuoy gặp nhiều thách thức Việt Nam Một mặt khó khăn lên người dân Việt Nam chưa có ý thức thói quen rửa tay để bảo vệ sức khỏe Thật đáng buồn thói quan lạc hậu sâu vào tiềm thức người Việt trường học từ cấp mầm non đến phổ thông phổ biến treo nhiều hiệu khuyến khích vệ sinh tay thường xuyên để giữ bàn tay Và theo số liệu cấp vov.vn có 18% người dân Việt Nam có thói quen rửa tay thường xun với xà phịng, theo khảo sát Bộ Y tế Việt Nam cho thấy, có khoảng 23% người dân rửa tay trước ăn 36% sau vệ sinh Con số đáng báo động làm rõ thách thức hành vi sử dụng sản phẩm khách hàng Lifebuoy, đặt vấn đề cách thức mà Lifebuoy cần làm để tác động làm thay đổi thói quen khó bỏ Khơng dừng lại đây, mà đại dịch Covid 19 bùng phát mạnh mẽ, thách thức khác nảy chao đảo hàng loạt tập đoàn lớn nhỏ ảnh hưởng kinh tế giới Lifebuoy trụ vững cách nào, lối chọn để đưa nhãn hiệu vượt qua khó khăn thị trường Tuy nhiên, thách thức bối cảnh tập đoàn, nhãn hiệu đồng loạt cho mắt cải tiến sản phẩm vệ sinh, sát khuẩn tay xà phịng, nước rửa tay khơ mà Lifebuoy phải tìm cách đối mặt thời điểm Không kể đến thương hiệu ngoại nhập có tiếng Bath & Body Works, The Body Shop, Hand & Nature… cạnh tranh thị trường xà phịng, nước rửa tay khơ nội địa Việt Nam ngày nóng bỏng, kệ hàng siêu thị công ty bắt nhịp nhanh với thị trường Để biến thách thức thành hội lớn, Lifebuoy phải vượt qua áp lực rào cản 2.2 Cơ hội bứt phá cho Lifebuoy Khơng đem đến khó khăn, thách thức mà đại dịch Covid-19 đem lại hội tiềm cho doanh nghiệp nói chung biết nắm bắt thích ứng nhanh nhạy với thời Lifebuoy nói riêng Đầu tiên phải kể đến tăng hội tiếp cận người tiêu dùng thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, đặc biệt mạng xã hội qua internet Một khảo sát gần Facebook WARC (một hãng nghiên cứu thị trường) cho thấy người dùng internet Việt Nam dành nhiều thời gian cho internet sau đại dịch COVID-19 bùng phát Theo khảo sát, người dùng internet Việt Nam trung bình khoảng bốn ngày internet để xem video, bao gồm video tảng mạng xã hội bật Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok, Mức cao gấp bốn lần so với thời gian trung bình mà họ bỏ cho internet trước đại dịch Do vậy, Lifebuoy đưa nhiều chiến lược để tăng độ nhận diện thương hiệu khách hàng quảng bá sản phẩm thông qua tảng mạng xã hội này, điều cho thấy khôn khéo, nhạy bén nhãn hiệu Đại dịch COVID-19 xuất kỷ 21, hàng trăm loại vacxin điều chế, hàng nghìn phác đồ điều trị bệnh nan y đời, dịch bệnh lan rộng nhanh chóng, phương pháp cho tốt mà tất quốc gia kêu gọi người dân áp dụng lại đơn giản "vệ sinh tay sẽ, đeo trang giữ khoảng cách an toàn với người" Những biện pháp người dân châu Á hưởng ứng áp dụng nhanh chóng, nước châu u ban đầu tỏ thờ không coi trọng cuối thay đổi cách nghĩ số ca nhiễm COVID-19 tăng nhanh chóng Ước tính có tới 80% tổng số ca bệnh truyền nhiễm thông thường lây qua tay Vậy nên, đại dịch bùng phát, vệ sinh tay có lẽ điều tất làm Chính điều làm tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm vệ sinh sát khuẩn tay, vừa làm tăng cạnh tranh thị trường đồng thời làm tăng lượng khách hàng quan tâm có nhu cầu sử dụng sản phẩm, tạo hội cho Lifebuoy mở rộng thị phần Những chiến dịch Marketing đột phá đại dịch Lifebuoy thành tựu Là nhãn hiệu lâu đời tập đoàn Unilever, Lifebuoy từ lâu biết đến “thương hiệu toàn cầu” với sản phẩm vệ sinh thiết thực Tuy nhiên, điều làm nên thành công Chiến lược marketing không dừng lại chất lượng sản phẩm mà cịn tìm thấy câu chuyện thương hiệu đầy cảm hứng nhân văn: ước mơ cải điện điều kiện vệ sinh cho người toàn giới Sau đời vào năm 1894, sản phẩm Lifebuoy sử dụng rộng rãi hình dạng “bánh xà phịng đỏ” trở thành biểu tượng suốt kỷ XX Cho đến nay, dù có bước phát triển xa so với thời kỳ đầu Lifebuoy giữ tính quán việc cải thiện sáng tạo sản phẩm Đó đặt mục tiêu bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu Thơng qua chiến dịch khuyến khích người dân nâng cao nhận thức tầm quan trọng việc rửa tay xà phòng, Lifebuoy tạo cách mạng lĩnh vực y tế, giúp nâng cao ý thức giữ gìn sức khỏe cho hàng triệu người giới Trong tiêu biểu phải kể đến chiến dịch “Giúp trẻ em tổ chức sinh nhật tuổi”- câu chuyện đầy cảm hứng sứ mệnh mà thương hiệu theo đuổi suốt 110 năm qua Sau đại dịch Covid-19 xuất Việt Nam, doanh nghiệp lao đao trước tình trạng khủng hoảng kinh tế, Lifebuoy Việt Nam làm để thu hút ý khách hàng ? Vũ điệu rửa tay “Ghen Cô Vy” Chiến dịch đột phá kiểm soát dịch bệnh Lifebuoy kết hợp với Viện Sức Khỏe Nghề Nghiệp & Môi Trường Trung Ương Hội Liên Hiệp Thanh Niên Trước diễn biến phức tạp dịch Covid-19, ngồi sách, hoạt động cộng đồng áp dụng nhằm kiểm soát dịch bệnh bảo vệ sức khỏe người dân, việc nâng cao ý thức phòng bệnh chủ động cho cá nhân, đặc biệt việc rửa tay quan trọng không Để ứng phó hiệu với tình hình tại, Lifebuoy phối hợp Viện Sức khỏe Nghề nghiệp Môi trường (đơn vị thuộc Bộ Y tế thực dự án truyền thông sáng tạo Ghen Cô-Vy), Trung Ương Hội Liên Hiệp Thanh Niên Việt Nam thực chương trình kêu gọi gây quỹ “Vì Việt Nam khỏe mạnh” với thi nhảy trực tuyến (online) nhạc “Ghen Cô-Vy ” với thông điệp “hãy rửa tay xà phòng để tránh rủi ro lây nhiễm” Ngay sau phát động chiến dịch, video lan truyền “Ghen Cô-Vy” thu hút không bút mực giới truyền thông nước giới Bên cạnh đó, nhãn hàng có kết hợp với người bạn có mức độ phủ sóng rộng rãi (thu hút gần 70 nghìn lượt cover) cộng đồng người trẻ Việt- Tiktok, để gia tăng mức độ tiếp cận theo hệ số nhân Với sức mạnh truyền thông, hit “Ghen Cô-Vy” lan truyền kịp thời khuyến cáo Bộ Y tế việc giữ gìn vệ sinh giao tiếp sinh hoạt ngày, hình thành thói quen rửa tay thường xuyên cách với bước đơn giản cho cộng đồng người tiêu dùng Đây khởi đầu quan trọng cho bước hành trình giúp Việt Nam kiểm sốt dịch bệnh chiến lược quảng bá Lifebuoy Các ban ngành ln hết lịng nghiệp chống Covid-19 với nhiều hành động thiết thực Những người tiếng Chi Pu - đại sứ chiến dịch, hàng loạt gương mặt có sức ảnh hưởng tích cực đồng hành, kêu gọi nâng cao ý thức vệ sinh thân thể đến hàng triệu người theo dõi Người trẻ đến già, công nhân đến nông dân, học sinh đến bác sĩ, chẳng phân cấp bậc, ngành nghề, dân tộc, vùng miền góp hết khả vốn có với gắn kết tinh thần đầy yêu thường kiên cường Tất góp phần đưa vũ điệu rửa tay "Ghen Cơ-Vy" trở thành sóng mạnh mẽ, mà ẩn chứa sau tích cực, lạc quan niềm tin vào tương lai Xây dựng trạm rửa tay dã chiến khắp Việt Nam Về mặt thực tế khơng phải tồn người dân chấp hành theo thị giãn cách xã hội Vì số người với tính chất cơng việc phải làm việc liên tục ví dụ ngành vận chuyển nhu yếu phẩm, dịch vụ thiết yếu nên phải trì cơng việc Điều đồng nghĩa với việc họ phải đối mặt với dịch covid-19, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tính mạng Thấu hiểu ln đồng hành đối tượng khách hàng, hãng Lifebuoy triển khai đặt nước rửa tay Lifebuoy khu vực tính tiền siêu thị; khu vực ẩm thực trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng; điểm công cộng như: xe buýt, chợ; khu mua sắm Chiến dịch nhảy cover "Ghen Cô-Vy" gây quỹ nằm chương trình "Xfây dựng 100 trạm rửa tay dã chiến - Vì Việt Nam khỏe mạnh" Sự kiện Lifebuoy phối hợp Viện Sức khỏe Nghề nghiệp & Môi trường (trực thuộc Bộ Y tế) Trung Ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tổ chức 30 ngày Chương trình nhận nhiều tín hiệu tích cực ý thức sức khỏe cộng đồng Với 57.000 video tham gia, 209.000 lượt chia sẻ giúp gây quỹ 2,5 tỷ đồng, tương ứng với 45 trạm rửa tay dã chiến đóng góp cho chương trình Tuy nhiên, chương trình tăng cường xây thành 113 trạm rửa tay để cộng đồng tích cực chống Covid-19 để nhằm ứng phó với diễn biến phức tạp Covid-19 kịp thời hỗ trợ bảo vệ sức khỏe người dân hậu giãn cách xã hội, thời gian gây quỹ, Lifebuoy tiến hành xây dựng song song, đồng thời tăng cường số trạm dự kiến Chỉ sau ngày chương trình kết thúc, 113 trạm rửa tay phủ tỉnh thành nước với tổng giá trị 6,3 tỷ đồng Mỗi trạm cung cấp miễn phí nước xà phòng khuẩn Lifebuoy cho 1.000 người dân ngày Thông qua hoạt động Lifebuoy, sản phẩm thu nhiều ủng hộ đánh giá tích cực Đây khơng việc bày tỏ đóng góp tinh thần, mà cịn chứng minh qua hành động nỗ lực thiết thực hãng Lifebuoy Theo thống kê chiến dịch Lifebuoy xây dựng trạm ở: 3000 trường học, 300 trung tâm mua sắm, văn phòng hộ; 1600 địa điểm bị cách ly; 500 bệnh viện; 300 cụm thi tuyển sinh đại học; 200 siêu thị 15.000 khu chợ ( miền Trung, miền Bắc) Hoạt động từ thiện Trước tình hình dịch bệnh thiên tai diễn biến phức tạp, nhãn hàng Lifebuoy nhanh chóng triển khai chuỗi hoạt động thiết thực bảo vệ sức khỏe cho người dân Hơn 68.000 chai xà phịng rửa tay, 48.000 chai gel rửa tay khơ Lifebuoy 10.000 tài liệu hướng dẫn rửa tay cách (tổng giá trị lên đến 11 tỉ đồng), gửi đến gần 500 bệnh viện nhằm đảm bảo khả ứng phó cao độ cho kịch dịch Ngoài ra, nhận thức tầm quan trọng đôi tay với người khiếm thị, 750 gậy dẫn đường gắn kèm gel rửa tay khô (tổng trị giá 200 triệu đồng) gửi tặng thông qua quỹ “Dùng tay thay mắt” Lifebuoy kết hợp Trung tâm người mù Sao Mai Sau lũ, người dân vùng ngập lụt phải đối mặt với nguy dịch bệnh nước ô nhiễm Lifebuoy hỗ trợ 10.000 phần quà Lifebuoy (mỗi phần gồm chai gel rửa tay khơ 500ml bánh xà phịng 90g) cho 10.000 hộ gia đình tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Hà Tĩnh thơng qua Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (trị giá gần 1,5 tỉ đồng), đóng góp 250 triệu vào quỹ xây dựng “Nhà Chống Lũ”, giúp người dân có nơi an tồn Có thể thấy Lifebuoy sử dụng hình thức marketing từ thiện vừa giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn đại dịch lại đem lại độ nhận diện cho sản phẩm tới tay người tiêu dùng Ngoài ra, nhằm phục vụ công tác vệ sinh, khử khuẩn trường học, góp phần nâng cao sức khỏe học đường nói chung, Lifebuoy phối hợp với Bộ Giáo dục Đào tạo chuyển 180.000 bánh xà phòng diệt khuẩn tới 1.000 trường tiểu học tỉnh có nguy lây nhiễm cao Trong khuôn khổ hợp tác Quỹ Unilever - Công ty Unilever Việt Nam Bộ Y tế cho chương trình "Vững vàng Việt Nam", thơng qua Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, 21 nước rửa tay 5,5 gel rửa tay khô Lifebuoy (tổng trị giá 3,5 tỷ đồng) hỗ trợ cho 100 bệnh viện, sở y tế khu cách ly khắp nước Hợp tác với Grab Yếu tố định đến thành công chiến dịch mà Lifebuoy triển khai hãng ln chủ động hợp tác đồng hành đơn vị khác Tùy theo mục đích giai đoạn khác mà Lifebuoy linh hoạt liên kết với tổ chức phù hợp Từ đó, tạo hiệu cho công đẩy lùi Covid-19 Việt Nam Lifebuoy hợp tác trọn năm với Grab để cung cấp chai nước rửa tay cho dịch vụ Grabcar dịch vụ ăn uống GrabFood với mong muốn nhắc nhở bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng hồn cảnh Với chai LifeBuoy trang bị tươm tất chuyến xe, khách hàng lẫn tài xế yên tâm di chuyển làm việc ngày dài Ngoài đồng hành Grab tổ chức thi nhảy online với tổng giải thưởng trị giá 20.000.000 đồng với nhiều phần quà giá trị giúp người bảo vệ thân mùa đại dịch, đồng thời quảng bá hai thương hiệu.Thêm vào việc hợp tác với Grab giúp hãng Lifebuoy tiếp cận với triệu người dân Các hoạt động marketing Lifebuoy tiếp cận đến đa dạng đối tượng khác Từ y, bác sĩ, sinh viên bà nội trợ gia đình.Đối với kinh doanh tỷ lệ tăng trưởng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy tăng 640% (ở thành thị) 490% (ở nông thôn) Tỉ lệ tăng trưởng trì dịch bệnh tạm lắng xuống Việt Nam vào khoảng nửa cuối năm 2020 Có thể nói rằng, thành tựu lớn mà Lifebuoy đạt hỗ trợ giúp Việt Nam kiểm soát đại dịch Trở thành số quốc gia giới đánh giá cao có ứng phó kịp thời, nhạy bén với tình hình dịch giai đoạn đầu vừa khởi phát Thông qua hướng đầy chiến lược mình, Lifebuoy thật mang đến nhiều học cho nhà kinh doanh thực Từng bước Lifebuoy “chạm” đến ý thức, cảm xúc thực tốt vai trò, giá trị đơn vị kinh doanh mặt hàng nhu yếu phẩm vệ sinh hàng ngày Bài học rút từ chiến dịch marketing Lifebuoy Trong thời gian gần đây, Việt Nam lại tái dịch trở lại khiến cộng đồng hoang mang; đặc biệt doanh nghiệp đà “dưỡng thương” khôi phục kinh tế sau đợt dịch trước Tuy nhiên, học thích nghi ứng phó với Covid-19 Lifebuoy phần động viên vững lịng ứng phó với dịch bệnh cách tự bảo vệ Đồng thời, chủ động phịng dịch để kiểm soát dịch bệnh diện rộng.Đối với chủ doanh nghiệp nhà marketer ứng dụng học từ chiến dịch marketing dịch bệnh Covid-19 Lifebuoy như: Cập nhật, xây dựng phát triển triệt để kênh marketing online Vì dịch bệnh xảy ra, thị giãn cách xã hội siết chặt cộng đồng Người dân chuyển hướng hành động nhu cầu lên tảng trực tuyến nhiều Nắm bắt xu hướng, kênh diện đông đảo khách hàng tiềm mạng Bình tĩnh linh hoạt sáng tạo giải pháp truyền thơng phù hợp với tình hình thực Tránh lợi dụng “nhạy cảm” Covid-19 để kinh doanh Vì khiến cộng đồng quay lưng Hoặc thiếu thiện cảm với doanh nghiệp Không nên cắt giảm chi phí marketing lý tiết kiệm Bởi định hướng sai lầm vùi chôn thương hiệu doanh nghiệp kỳ dịch bệnh Thậm chí, cịn khiến doanh nghiệp dễ bị “xóa tên” sau hậu Covid-19 KẾT LUẬN Các hoạt động marketing Lifebuoy tiếp cận đến đa dạng đối tượng khác Từ y, bác sĩ, sinh viên bà nội trợ gia đình Đối với kinh doanh tỷ lệ tăng trưởng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy tăng 640% (ở thành thị) 490% (ở nơng thơn) Có thể nói rằng, thành tựu lớn mà Lifebuoy đạt hỗ trợ giúp Việt Nam kiểm soát đại dịch Trở thành số quốc gia giới đánh giá cao có ứng phó kịp thời, nhạy bén với tình hình dịch giai đoạn đầu vừa khởi phát Thông qua hướng đầy chiến lược mình, Lifebuoy thật mang đến nhiều học cho nhà kinh doanh thực Từng bước Lifebuoy “chạm” đến ý thức, cảm xúc thực tốt vai trò, giá trị đơn vị kinh doanh mặt hàng nhu yếu phẩm vệ sinh hàng ngày Chiến lược marketing Lifebuoy bước đột phá tạo nên thành công cho hãng Trong bối cảnh nhiều quốc gia phải trải qua thời kỳ đại dịch căng thẳng, việc tìm cách thức tích cực để trì tương quan giáo dục nhận thức nhiệm vụ khó khăn Lifebuoy nói riêng đối thủ cạnh tranh Lifebuoy nói chung Những thành công khứ mà chiến lược marketing Lifebuoy đạt việc lan tỏa thông điệp tạo thêm động lực cho họ, khả sáng tạo ý tưởng cần thiết để thương hiệu tiếp tục tạo ảnh hưởng tới cộng đồng Lifebuoy xứng đáng tên người tiêu dùng nhớ đến lựa chọn Khơng có sản phẩm chất lượng mà cách truyền đạt thông tin quảng cáo, marketing thuyết phục Lifebuoy dần trở nên quen thuộc đứng vững lịng khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO “Chỉ có gần 20% người Việt thường xuyên rửa tay với xà phòng.” VOV, 25 February 2019, https://vov.vn/xa-hoi/chi-co-gan-20-nguoi-viet-thuong-xuyen-rua-tayvoi-xa-phong-879420.vov Accessed 15 May 2022 “Thói quen rửa tay với xà phịng: Dễ mà khó – DỰ ÁN VỆ SINH MƠI TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.” DỰ ÁN VỆ SINH MƠI TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – IMA-CES, 29 October 2018, https://duanvesinhmoitruong-tphcm.vn/thoiquen-ru%CC%89a-tay-voi-xa-phong-de%CC%83-ma-kho.html Accessed 15 May 2022 “Người Việt Nam dành nhiều thời gian cho internet đại dịch COVID-19.” Radio Free Asia, 30 June 2021, https://www.rfa.org/vietnamese/news/vietnamnews/internetuse-in-vietnam-significantly-increases-in-wake-of-pandemic-06302021113034.html Accessed 15 May 2022 4 Chiến lược marketing Lifebuoy: “Điểm sáng” thời COVID-19 https://igenz.net/chien-luoc-marketing-cua-lifebuoy-diem-sang-giua-thoi-covid-19/ Bài Học Marketing Của Lifebuoy Giữa Covid-19 – Chiến Lược Hiệu Quả https://vivucontent.com/bai-hoc-marketing-cua-lifebuoy-giua-covid-19-chien-luoc-hieuqua/ Lifebuoy tài trợ gói sản phẩm 11 tỉ đồng phòng chống Covid-19 https://thanhnien.vn/lifebuoy-tai-tro-goi-san-pham-11-ti-dong-phong-chong-covid-19post1018450.html ... 4 Chiến lược marketing Lifebuoy: “Điểm sáng” thời COVID- 19 https://igenz.net/chien-luoc -marketing- cua -lifebuoy- diem-sang-giua-thoi -covid- 19/ Bài Học Marketing Của Lifebuoy Giữa Covid- 19 – Chiến. . .Chiến dịch Marketing Lifebuoy Việt Nam thời đại Covid- 19 học kinh nghiệm Nguyễn Khánh Huyền, Nguyễn Ngọc Huyền Tóm tắt: Là doanh nghiệp mang thương hiệu toàn cầu, Lifebuoy phải... học rút từ chiến dịch marketing Lifebuoy Trong thời gian gần đây, Việt Nam lại tái dịch trở lại khiến cộng đồng hoang mang; đặc biệt doanh nghiệp đà “dưỡng thương” khôi phục kinh tế sau đợt dịch