Tiểu Luận - Quản Trị Dự Án - Đề Tài - Dự Án Phát Triển Công Nghệ Mạng Cáp Quang Gpon Tại Trung Tâm Viettel Bình Chánh - Chi Nhánh Viettel Tp Hồ Chí Minh

M c l cục lục ục lụcCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN...31.1 Các mục tiêu chiến lược của chi nhánh Viettel TP Hồ Chí Minh đối với dịch vụ cố định băng rộng...31.2 Các dự án đang triển khai t

GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

Các mục tiêu chiến lược của chi nhánh Viettel TP Hồ Chí Minh đối với dịch vụ cố định băng rộng

Trong lĩnh vực Internet, CN Viettel TPHCM vẫn tiếp tục áp dụng chiến lược giá rẻ, giảm cước bằng mọi giá để thu hút khách hàng Trong ba mảng chủ lực trong lĩnh vực Internet là ADSL, FTTx và Dcom-3G, CN Viettel TPHCM chỉ tập trung vào hai mảng chính là FTTx và Dcom 3G Đây là hai loại hình dịch vụ mới mà cả hai doanh nghiệp đều phải đầu tư, kéo cáp ngang nhau nên cơ hội cạnh tranh có nhiều hơn Còn với ADSL, do VNPT phát triển trước CN Viettel TPHCM rất nhiều, có một cơ sở hạ tầng lớn mạnh, một mạng lưới cáp đồng dày đặc qua nhiều năm phát triển điện thoại cố định, nên CN Viettel TPHCM cũng không muốn đầu tư nhiều vào dịch vụ này Theo số liệu của VNNIC, tính đến tháng 10/2015, số người sử dụng internet tại Việt Nam đạt khoảng 35,2 triệu người, số thuê bao Internet băng rộng là 8,3 triệu.

Với tiềm lực và kinh nghiệm trong suốt thời gian qua, VDC/VNPT đang giữ vững vị trí thị phần số 1 trong lĩnh vực băng rộng ADSL và FTTH Tuy nhiên, với nổ lực của mình,

CN Viettel TPHCM đang dần bứt phá lên, thị phần đặt biệt tăng nhờ FTTH ADSL đang dần phải nhường bớt thị phần của mình cho những dịch vụ cạnh tranh trực tiếp như FTTH.

Do đó CN Viettel TPHCM cần sớm nghiên cứu các gói cước trọn gói gồm ADSL/ FTTH để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ tại bất kỳ địa điểm hoặc thời điểm nào, tựu chung lại là: duy trì kết nối cho khách hàng mọi lúc mọi nơi Như vậy mới đảm bảo thị phần ADSL sụt giảm nhưng thị phần dịch vụ FTTH khác lại tăng lên, tránh để rơi khách hàng vào tay đối thủ. Định hướng mục tiêu chiến lược của CN Viettel TPHCM:

• Cả FPT và CN Viettel TPHCM đều chủ trương dành thị phần tại thị trường ngoại thành bằng hình thức khuyến mãi các gói cước có tốc độ thấp dành cho những khu vực này

• Nhìn chung, FPT là nhà cung cấp có nhiều ưu thế hơn so với CN ViettelTPHCM và VNPT trong việc thu hút khách hàng, phát triển thuê bao vì tốc độ đường truyền lớn nhưng giá cước lại rất cạnh tranh, cộng với chính sách đi kèm hấp dẫn như 7 ngày vàng ưu đãi, tặng thẻ VIP,…

• Về phát triển FTTH: - Các nhà cung cấp chủ yếu khuyến khích khách hàng đóng cước trước (tối thiểu 1 tháng cước) để hưởng chính sách miễn cước đấu nối hòa mạng và tặng cước sử dụng hàng tháng - Cước sử dụng hàng tháng trong thời gian khuyến mãi của các nhà cung cấp rất cạnh tranh, trong đó CN Viettel TPHCM áp dụng mức cước sử dụng hàng tháng thấp nhất, giảm đến (50%) so với giá niêm yết.

ADSL Với hạ tầng rộng khắp, VNPT vẫn là doanh nghiệp dẫn đầu về dịch vụ ADSL Về cơ bản, CN Viettel TPHCM không tập trung phát triển nhiều về ADSL (do doanh thu thấp, chi phí đầu tư cao) mà hướng thẳng lên FTTH Cuộc đua trên thị trường FTTH tuy không diễn ra rầm rộ nhưng lại rất quyết liệt CN Viettel TPHCM cũng phát động chiến lược “bình dân hóa” dịch vụ này từ năm 2011, tuy nhiên không đạt được hiệu quả như mong muốn dù cũng có gây nhiều ảnh hưởng tới VNPT và FPT Với cái cách đưa ra gói cước giá rẻ, cộng thêm chương trình khuyến mại lên tới 80% tại một số tỉnh thành, những tưởng CN Viettel TPHCM sẽ tạo nên cuộc đua mới nhưng cuối cùng thì, VNPT và FPT đều không sốt sắng giảm giá mà chủ yếu là tăng cường chất lượng dịch vụ.

Chính vì vậy mà CN Viettel TPHCM đã quyết định đẩy mạnh phát triển công nghệ mạng cáp quang GPON để vừa có thể đáp ứng được một lượng lớn khách hàng trước đây hạ tầng mạng chưa được đáp ứng vừa có thể nâng cao chất lượng dịch vụ mạng FTTH.

Các dự án đang triển khai tại chi nhánh Viettel TP Hồ Chí Minh

 Dự án triển khai hạ tầng công nghệ mạng cáp quang FTTH trên nền GPON.

 Dự án phát phát triển dịch vụ truyền hình số IPTV.

 Dự án xây dựng lại chỉ số đánh giá công việc KPI.

 Dự án Swap các nhà trạm nhằm nâng cao chất lượng truyền dẫn.

 Dự án tách bộ phận kỹ thuật dây máy ra khỏi Chi nhánh để thành lập một công ty riêng biệt nhằm cắt giảm chi phí và tăng chất lượng dịch vụ.

Dự án phát triển công nghệ mạng cáp quang GPON tại chi nhánh Viettel TP Hồ Chí Minh

Công nghệ cáp quang phổ biến tại Việt Nam trước khi áp dụng GPON là AON(Công nghệ cáp quang chủ động) Đây là công nghệ được áp dụng khi lắp mạng internet ADSL còn mới mẻ và những khách hàng có thể chịu được chi phí lắp mạng cáp quang là những khách hàng lớn (Công ty, tổng công ty, tập đoàn)

 GPON là chuẩn mạng trong công nghệ mạng chuẩn PON (Passive Optical Network). PON được biết dưới tên tiếng Việt: MẠNG QUANG THỤ ĐỘNG Đây là mô hình kết nối mạng theo kiểu kết nối: Điểm – Đa điểm, trong đó các thiết bị kết nối giữa nhà mạng và khách hàng sử dụng các bộ chia tín hiệu quang (Spliter) thụ động (không dùng điện).

 Ngoài GPON còn có các chuẩn mạng APON, EPON, GE-PON GPON là viết tắt của từ (Gigabit-capable Passive Optical Networks) hay MẠNG QUANG THU ĐỘNG TỐC ĐỘ GIGABIT.

 Đó cũng là đặc điểm nổi trội nhất của GPON Với tốc độ Download 2.5 Gbps và Upload 1.25 Gbps khi so sánh với công nghệ AON chỉ có 100 Mbps cả chiều Upload và Download thì đây là sự chênh lệch đáng kể Gấp 10 đến 20 lần.

Viettel sẽ đẩy mạnh áp dụng công nghệ mạng cáp quang mới nhất GPON, Khi áp dụng công nghệ GPON này các khách hàng sẽ được:

 Chi phí lắp đặt thấp

 Giá cước giảm đến mức tối đa

 Tốc độ đường truyền cho một gia đình có thể lên tới 78 Mbps (với giá rẻ)

 Các khả năng hết cổng (port) thiết bị gần như không có (một sợi quang có thể phục vụ lên tới 128 khách hàng)

 Dễ dàng tiếp cận các ứng dụng internet cao cấp ( Lắp camera giám sát độ nét cao, điện thoại truyền hình, Đặt Hosting, server riêng, hội thảo qua mạng internet, Gọi VOIP…vv)

 Dễ dàng sử dụng các dịch vụ đi kèm của viettel: Truyền hình theo yêu cầu NextTV, Truyền hình cáp số viettel.

 Dễ dàng lắp đặt triển khai cho các khách hàng ở khoảng cách xa (lên đến 20 Km)

Mô tả mục tiêu dự án theo yêu cầu P,S,T,C

Tên dự án : Xây dựng mạng cáp quang trên nền công nghệ GPON

Phạm vi áp dụng : Tất cả các quận, huyện tại Tp Hồ Chí Minh

Ngày dự trù hoàn thành : 31/12/2016

Chi phí ước tính : Chí phí để xây dựng một trạm truyền dẫn GPON là khoảng 5 tỷ đồng.

Hiện chi nhánh Viettel TP HCM có khoảng 985 trạm cần triền khai GPON nên chi phí ước tính vào khoảng 5000 tỷ, riêng huyện Bình Chánh là khoảng 6 tỷ

• Thứ nhất, cũng giống như trong lĩnh vực ADSL, phải tăng cường công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Đảm bảo kéo cáp cho khách hàng sử dụng dịch vụ nhanh nhất có thể sau khi tiếp nhận yêu cầu Khách hàng sử dụng FTTH có thể coi là khách hàng VIP, do đó việc làm hài lòng họ là rất quan trọng Công nghệ GPON sẽ giúp giải được bài toán này.

• Thứ hai, nghiên cứu phần kĩ thuật để giảm giá thành Như đã nói, khách hàng là đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ còn rất tiềm năng, với lợi thế cơ sở hạ tầng lớn mạnh, việc nghiên cứu biện pháp kỹ thuật để giảm giá là có thể thực hiện được

• Thứ ba, xây dựng chính sách bán hàng phù hợp cho từng nhóm khách hàng không áp dụng một chính sách đại trà cho toàn tỉnh Việc áp dụng công nghệ GPON sẽ giúp giảm giá thành dịch vụ rất nhiều Từ đó có nhiều cơ hội để xây dựng các gói cước FTTH cạnh tranh mạnh trên thị trường.

Bản tuyên bố dự án

Tên dự án: Xây dựng mạng cáp quang trên nền công nghệ GPON tại chi nhánh Viettel

TP HCM Đơn vị thực hiện: Chi Nhánh Viettel TP HCM

Ngày dự trù hoàn thành: 31/12/2016

Quản lý trực tiếp dự án: Phòng xây dựng hạ tầng chi nhánh

- Xây dựng hệ thống mạng cáp quang trên nền tảng công nghệ Gpon.

- Xây dựng hệ thống mạng cáp truyền dẫn đến từng nhà khách hàng

Chi nhánh Viettel TP HCM chuyên kinh doanh dịch vụ viễn thông di động và cố định trong khu vực TP HCM, hiện Chi nhánh Viettel TP HCM đang kinh doanh tốt và đang dần đạt được lợi thế cạnh tranh so với VNPT và FPT

Xu hướng xây dựng mạng cáp quang Gpon được Chi nhánh Viettel TP HCM nhận biết từ rất sớm Ngoài ra, tại khu vực TP HCM cả FPT và VNPT cũng đã đều triển khai công nghệ GPON này nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Khách hàng tại TP HCM ngày càng đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao hơn nhưng giá cước phải rẻ hơn

Dự án phát triển và xây dựng mạng cáp quang Gpon cung cấp một nền tảng công nghệ vững chắc và đạt được hiệu quả cao trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng , tăng năng lực cạnh tranh và hoàn thiện mục tiêu chiến lược của công ty nhằm quang hoá đến từng nhà khách hàng Việc này giúp Chi nhánh Viettel TP HCM tăng doanh số và lợi nhuận.

Mạng cáp quang Gpon này như một giá trị cốt lõi trong định hướng của công ty

Kinh phí dự án do Tập đoàn Viettel tài trợ.

Yêu cầu về dự án

- Xây dựng mạng cáp quang Gpon riêng cho Chi nhánh Viettel TP HCM:

Xây dựng và chuyển giao cho Chi nhánh Viettel TP HCM: các đối tác được chọn tiến hàng khảo sát từng khu vực nhằm có một bản vẻ được thiết kế tối ưu về vị trí đặt các hộp cáp và kéo dây truyền dẫn từ nhà trạm đến từng vị trí của hộp cáp

 Xây dựng và truyền tải mạng tín hiệu đảm bảo các theo các thông số đã dược chuẩn hoá

 Mạng cáp quang Gpon có khả năng truyền tải các tín hiểu theo những tốc độ khác nhau phù hợp với từng gói cước mà khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ

 Mạng cáp quang Gpon tạo ra buộc phải có công cụ để khắc phục những sự cố xảy ra đối với khách hàng.

 Mạng cáp quang Gpon phải có sự sắp xếp hợp lý để có thể phủ một diện tích rộng nhất có thể mà vẫn phải đảm bảo được chất lượng của đường truyền.

 Mạng cáp quang Gpon buộc phải có tích hợp các công nghệ chia sẻ trên nền tảng FTTH nhằm phát triền thêm các dịch vụ khác.

 Mạng cáp quang Gpon phải có khả năng sửa chữa dể dàng mỗi khi dịch vụ của khách hàng gặp sự cố

 Mạng cáp quang Gpon phải có công cụ thống kê truy xuất hàng ngày để biết được có bao nhiêu khách hàng lắp mới.

 Đào tạo và hướng dẫn chuyển giao quyền điều hành mạng cáp quang Gpon cho các trung tâm kỹ thuật quận, huyện tại TP HCM

 Hỗ trợ kỹ thuật 04 tháng sau bàn giao.

 Xây dựng mạng cáp truyền dẫn đến từng khách hàng:

 Xây dựng hệ thống mạng cáp quang Gpon cho các mục tiêu cụ thể ( Đó là phải có khả năng phủ rông nhất và chi tiết nhất đến từng khách hàng trong khu vực.

 Hướng dẫn nhân viên dây máy của từng trung tâm Viettel quận , huyện biết cách thực hiện kéo cáp và bàn giao dịch vụ internet cho khách hang

 Xây dựng điều kiện những điều kiện tốt nhất để có thể tiến hành bảo dưỡng và sửa chữa mỗi khi có phát sinh sự cố của dịch vụ ineternet.

- Hệ thống mạng cáp quang Gpon:

 Bàn giao hạ tầng mạng lưới hoàn chỉnh.

 Công cụ quản lý hạ tầng.

 Thông tin quản trị hạ tầng, database

 Thông tin quản lý thuê bao của khách hang

 Nhân viên dây máy có thể tiến hàng triển khai dịch vụ cho khách hàng sau đào tạo.

 Có cam kết về chất lượng truyền tải dữ liệu.

 Tự động cập nhật số lượng port từng hộp cáp trên hệ thống

 Thông tin truyền tải nhanh chóng đến dây máy cho việc triển khai dịch vụ

 Bộ phận tài chính tiếp nhận ngay và chính xác thông tin đơn hàng và truyền thông tin đến bộ phận kho để xuất hàng và bộ phận lắp đặt.

 Bảo mật thông tin khách hàng.

 Chạy thử 10 ngày và không phát hiện lỗi.

 Mạng cáp quang Gpon bị suy hao tín hiệu do yếu tố khách quan

 Trình độ của nhân viên day máy trong triển khai dịch vụ.

 Các hộp cáp được bố trí không hợp lý.

 Sơ đồ mạng lưới bị sai lệch so với thực tế.

Mục tiêu dự án Điều kiện thành công Người thông qua

1 Xây dựng mạng cáp quang Gpon

2 Hệ thống mạng cáp truyền dẫn đến từng khách hàng

 Mạng cáp quang Gpon truyền dẫn tốt tín hiệu và hạ giá thành dịch vụ FTTH

 Tầm phủ rộng nhất có thể

 Chất lượng cao nhất có thể

 Hệ thống ổn định, nhanh chóng

 Bảo mật cao Ông Nguyễn Mạnh Hùng - TGĐ

 Chi phí ước tính vào khoảng 5000 tỷ

 Khuyến nghị những giải pháp trong đào tạo nhân viên dây máy.

 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng truyển dẫn.

Thẩm quyền hợp pháp của Quản lý dự án

 Bổ nhiệm nhân sự cho đội ngũ kỹ sư, nhân viên kỹ thuật tại công ty tối thiểu 1 năm kinh nghiệm và có hiểu biết sâu về mạng lưới.

 Đối với mỗi vị trí cần tối thiểu 1 nhân lực dự phòng trường hợp xấu xảy ra.

 Bổ nhiệm nhân sự cũng như yêu cầu sự hỗ trợ thông tin yêu cầu từ Tâp đoàn.

 Từ chối nhân sự không đạt yêu cầu.

 Thông báo vể các công việc chậm trễ phát sinh từ 2 phía làm tăng chi phí dự án ban đầu.

 Nhận định các rủi ro phát sinh từ phía đối tác.

 Quyết toán các chi phí phân bổ ngân sách cho từng hạng mục trong dự án.

 Tiếp nhận thông tin, dữ liệu, yêu cầu cung cấp từ khách hàng và các đối tác có liên quan

 Đảm bảo đúng tiêu chuẩn các kết xuất chuyển giao từ dự án

 Đảm bảo độ ổn định và tính bảo mật.

 Phân quyền và đảm bảo trách nhiệm chính khi bàn giao dự án.

 Công cụ phân tích, báo cáo thống kê hoạt động của mạng lưới GPON.

 Tối thiểu 1 tuần phải gặp mặt hoặc trao đổi với các bên có liên quan một lần.

 Hình thức trao đổi thông thường qua email hoặc họp qua cầu truyền hình.

 Cơ chế giải quyết mâu thuẫn đặt trên mục tiêu chung dự án và các yêu cầu được xác lập từ trước.

KẾ HOẠCH XÂY DỰNG DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG CÁP QUANG

Xác định phạm vi dự án

Xây dựng mạng cáp quang Gpon là một định hướng chiến lược của Chi nhánh Viettel TP HCM Do phạm vi thực hiện đề tài nên dự án được xác định thực hiện trong phạm vi huyện Bình Chánh – TP HCM mà cụ thể là 3 xã là Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B và Phạm Văn Hai Thời gian thực hiện của dự án được xác định trong khoảng gần 4 tháng.

- Thứ nhất, cũng giống như trong lĩnh vực ADSL, phải tăng cường công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Đảm bảo kéo cáp cho khách hàng sử dụng dịch vụ nhanh nhất có thể sau khi tiếp nhận yêu cầu Khách hàng sử dụng FTTH có thể coi là khách hàng VIP, do đó việc làm hài lòng họ là rất quan trọng Công nghệ GPON sẽ giúp giải được bài toán này.

- Thứ hai, nghiên cứu phần kĩ thuật để giảm giá thành Như đã nói, khách hàng là đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ còn rất tiềm năng, với lợi thế cơ sở hạ tầng lớn mạnh, việc nghiên cứu biện pháp kỹ thuật để giảm giá là có thể thực hiện được.

- Thứ ba, xây dựng chính sách bán hàng phù hợp cho từng nhóm khách hàng không áp dụng một chính sách đại trà cho toàn tỉnh Việc áp dụng công nghệ GPON sẽ giúp giảm giá thành dịch vụ rất nhiều Từ đó có nhiều cơ hội để xây dựng các gói cước FTTH cạnh tranh mạnh trên thị trường.

2.1.3 Các kết quả kỳ vọng về dự án

- Xây dựng và chuyển giao cho Trung tâm Viettel Bình Chánh: các đối tác được chọn tiến hàng khảo sát từng khu vực nhằm có một bản vẻ được thiết kế tối ưu về vị trí đặt các hộp cáp và kéo dây truyền dẫn từ nhà trạm đến từng vị trí của hộp cáp

- Xây dựng và truyền tải mạng tín hiệu đảm bảo các theo các thông số đã dược chuẩn hoá

- Mạng cáp quang Gpon có khả năng truyền tải các tín hiểu theo những tốc độ khác nhau phù hợp với từng gói cước mà khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ

- Mạng cáp quang Gpon tạo ra buộc phải có công cụ để khắc phục những sự cố xảy ra đối với khách hàng.

- Mạng cáp quang Gpon phải có sự sắp xếp hợp lý để có thể phủ một diện tích rộng nhất có thể mà vẫn phải đảm bảo được chất lượng của đường truyền.

- Mạng cáp quang Gpon buộc phải có tích hợp các công nghệ chia sẻ trên nền tảng FTTH nhằm phát triền thêm các dịch vụ khác.

- Mạng cáp quang Gpon phải có khả năng sửa chữa dể dàng mỗi khi dịch vụ của khách hàng gặp sự cố

- Mạng cáp quang Gpon phải có công cụ thống kê truy xuất hàng ngày để biết được có bao nhiêu khách hàng lắp mới.

- Đào tạo và hướng dẫn chuyển giao quyền điều hành mạng cáp quang Gpon cho các trung tâm kỹ thuật quận, huyện tại TP HCM

- Hỗ trợ kỹ thuật 04 tháng sau bàn giao.

- Xây dựng hệ thống mạng cáp quang Gpon cho các mục tiêu cụ thể ( Đó là phải có khả năng phủ rông nhất và chi tiết nhất đến từng khách hàng trong khu vực.

- Hướng dẫn nhân viên dây máy của từng trung tâm Viettel quận , huyện biết cách thực hiện kéo cáp và bàn giao dịch vụ internet cho khách hàng

- Xây dựng điều kiện những điều kiện tốt nhất để có thể tiến hành bảo dưỡng và sửa chữa mỗi khi có phát sinh sự cố của dịch vụ ineternet.

15/08/2015 31/08/2015 - Triển khai thông tin cho các bộ phận thực hiện dự án.

01/09/2015 30/09/2015 - Tiến hành chuẩn bị thực hiện dự án.

- Làm việc với các đối tác về thiết kế mạng lưới và xây dựng các phương án thi công

- Chuẩn bị và trình Chi nhánh phê duyệt tài chính.

- Chuẩn bị vật tư thiết bị

16/11/2015 31/12/2015 - - Tiến hành triển khai dự án.

- - Đo kiểm tín hiệu đường truyền 01/01/2016 31/01/2016 - - Thực hiện bàn giao hạ tầng và kết thúc dự án.

- Đánh giá lại dự án và bắt đầu kinh doanh trên hạ tầng mới.

2.1.5 Các yêu cầu của dự án

- Bàn giao hạ tầng mạng lưới hoàn chỉnh.

- Công cụ quản lý hạ tầng.

- Thông tin quản trị hạ tầng, database

- Thông tin quản lý thuê bao của khách hàng

- Nhân viên dây máy có thể tiến hàng triển khai dịch vụ cho khách hàng sau đào tạo.

- Có cam kết về chất lượng truyền tải dữ liệu.

- Tự động cập nhật số lượng port từng hộp cáp trên hệ thống

- Thông tin truyền tải nhanh chóng đến dây máy cho việc triển khai dịch vụ

- Bộ phận tài chính tiếp nhận ngay và chính xác thông tin đơn hàng và truyền thông

- tin đến bộ phận kho để xuất hàng và bộ phận lắp đặt.

- Bảo mật thông tin khách hàng.

- Chạy thử 10 ngày và không phát hiện lỗi.

2.1.6 Các giả định, các rủi ro/ các ràng buộc

- Mạng cáp quang Gpon bị suy hao tín hiệu do yếu tố khách quan

- Trình độ của nhân viên day máy trong triển khai dịch vụ.

- Các hộp cáp được bố trí không hợp lý.

- Sơ đồ mạng lưới bị sai lệch so với thực tế.

2.1.7 Các thành viên có liên quan

- Phòng Xây dựng hạ tầng.

- Phòng Tổ chức lao động.

- Phòng Vật tư thiết bị

Mô tả công việc

Công việc nhằm thực hiện dự án được mô tả dựa trên việc phát triển cấu trúc phân việc WBS ( Work Breakdown Structure) WBS là công cụ quản lý dự án quan trọng và là cơ sở cho tất cả các bước lập kế hoạch và giám sát khác Có 2 loại công việc trong WBS: Công việc tóm lược và gói công việc.

Dưới đây là WBS dạng đề mục để thể hiện các công việc tóm lược:

1 Chuẩn bị thực hiện dự án

1.1.1 Quyết định thực hiện dự án

1.1.2 Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án

1.2 Thiết kế sơ đồ mạng lưới & Chuẩn bị vật tư

1.2.1 Khảo sát địa điểm thực hiện dự án

1.2.2 Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án

1.2.3 Hợp đồng với đối tác tham gia dự án

1.2.4 Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án

1.3 Chuẩn bị nhân sự và tài chính

1.3.1 Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần

1.3.2 Chuẩn bị về nguồn vốn cần

2.1 Gắn hộp cáp lên các trụ điện theo sơ đồ

2.1.1 Cung cấp thiết bị vật tư

2.1.2 Hợp đồng với đối tác để thực hiện

2.2 Kéo dây truyền dẫn đến từng hộp cáp

2.3 Gắn thiết bị cho các hộp cáp

2.4 Đo kiểm tín hiệu và sơn ký hiệu lên hộp cáp

2.4.1 Xây dựng các thông số đo kiểm

2.4.3 Xác nhận các thông số đo kiểm

3.1 Kiểm tra chất lượng dự án

3.1.1 Kiểm tra lại tín hiệu đường truyền cho toàn bộ dự án

3.1.2 Kiểm tra thiết bị đầu cuối

3.1.3 Kiểm tra phần mềm quản lý

3.2 Bàn giao dự án cho trung tâm Viettel Bình Chánh

3.3 Những kinh nghiệm rút ra Để hiểu hơn về các công việc tóm lược trên ta tiếp tục xem xét đến các gói công việc trong bảng từ điển WBS sau:

Thời gian thực hiện (ngày)

Ngân sách Yếu tố rủi ro

Chuẩn bị thực hiện dự án

Triển khai đầy đủ và đúng thời gian

Giám đốc dự án – Lê Văn Thanh Phòng Tổng hợp-Phan

Không đựợc sự đồng ý của các bên

Quyết định thực hiện dự án

Thông báo dự án đến mọi người

Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án Được chấp thuận

Phó giám đốc kỹ thuật – Nguyễn Hoàng Minh

Thiết kế sơ đồ mạng lưới

Thực hiện đúng tiến độ

Nhân viên phòng Xây dựng hạ tầng – Nguyễn Thanh Sơn

Khảo sát địa điểm thực hiện dự án Địa điểm thực hiện tốt, thuận lợi cho dự án

Nhân viên phòng Xây dựng hạ tầng – Nguyễn Thanh Sơn

Không phù hợp thiết kế

1.2.2 Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án

Thiết kế phù hợp thực tế

Nhân viên phòng Xây dựng hạ tầng – Trương Minh Mẫn

Thiết kế chưa đạt yêu cầu

1.2.3 Tìm kiếm đối tác tham gia

Phù hợp với yêu cầu

Chi phí đối tác dự án dự án dựng hạ tầng –

1.2.4 Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án

Phù hợp với yêu cầu dự án

Nhân viên phòng Thiết bị vật tư - Trương Trọng Khánh

Không đảm bảo chất lượng

Phòng Nhân sự và phòng tài chính

Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần

Nhân viên phòng Nhân sự

Không đảm bảo số lượng 1.3.2

Chuẩn bị về nguồn vốn cần

Nhân viên phòng Tài chính

Không đảm bảo tiền cần có

2.1 Gắn hộp cáp lên các trụ điện theo sơ đồ Đảm bảo thiết kế đã duyệt

Phòng Xây dựng hạ tầng và đối tác

Cung cấp thiết bị vật tư Đảm bảo chất lượng

Không đúng tiến độHợp đồng Đảm bảo Phòng Xây 15 400,000,000

2.1.2 với đối tác để thực hiện thiết kế đã duyệt dựng hạ tầng và đối tác

Kéo dây truyền dẫn đến từng hộp cáp Đảm bảo thiết kế đã duyệt

Phòng Xây dựng hạ tầng và đối tác 20

Cung cấp thiết bị vật tư Đảm bảo chất lượng

Hợp đồng với đối tác để thực hiện Đảm bảo thiết kế đã duyệt

0 Không đúng tiến độ 2.3 Gắn thiết bị cho các hộp cáp Đảm bảo thiết kế đã duyệt

20 500,000,000 Không đúng tiến độ 2.3.1 Cung cấp thiết bị vật tư Đảm bảo chất lượng

5 300,000,000 Không đúng tiến độ 2.3.2 Hợp đồng với đối tác để thực hiện Đảm bảo thiết kế đã duyệt

15 200,000,000 Không đúng tiến độ 2.4 Đo kiểm tín hiệu và sơn ký hiệu lên hộp cáp Đảm bảo theo tiêu chuẩn hiện hành

Phòng Kỹ thuật 10 100,000,000 Không đạt chất lượng

2.4.1 Xây dựng các thông số đo kiểm Đảm bảo theo tiêu chuẩn hiện hành

Phòng Kỹ thuật 2 10,000,000 Không đúng tiến độ

2.4.2 Tiến hành đo kiểm Đảm bảo theo tiêu

Phòng Kỹ thuật 7 70,000,000 Không đúng chuẩn hiện hành tiến độ

2.4.3 Xác nhận các thông số đo kiểm Đảm bảo theo tiêu chuẩn hiện hành

3 Hoạt động sau dự án

Kiểm tra chất lượng dự án Đảm bảo theo mục tiêu thiết kế ban đầu

3.1.1 Kiểm tra lại tín hiệu đường truyền cho toàn bộ dự án Đảm bảo theo mục tiêu thiết kế ban đầu

Kiểm tra thiết bị đầu cuối Đảm bảo theo mục tiêu thiết kế ban đầu

3.1.3 Kiểm tra phần mềm quản lý

Bàn giao dự án cho trung tâm Viettel

Bình Chánh Đảm bảo chất lượng mạng lưới

– Lê Văn Thanh 1 - Không đúng tiến độ

Giám đốc dự án – Lê Văn Thanh

Tổ chức dự án

2.3.1 Các tác động của dự án

Dự án sẽ tạo ra động lực để phát triển công việc kinh doanh dịch vụ internet tại huyện Bình Chánh của Viettel: Những đối tượng mục tiêu dự án hướng đến, mà ở đây ta có thể thấy rõ nhất đó là những người có nhu cầu lắp đặt mạng internet nhưng hạ tầng hiện tại chưa thể đáp ứng được, những khách hàng có nhu cầu kết nối internet trong tương lai gần, những khách hàng muốn sử dụng các dịch vụ khác như thoại IP, truyền hình thông minh v.v

- Dự án “ Xây dựng mạng cáp quang GPON” là dự án quan trọng của trung tâm Viettel Bình Chánh cũng như Chi Nhánh Viettel TP HCM Đây là dự án đòi hỏi lượng nhân sự đông đảo từ các phòng ban (Phòng Xây dựng hạ tầng, Phòng Vật tư thiết bị, Phòng Tài chính, Phòng Nhân sự) và các đối tác thuê từ bên ngoài.

- Ngoài ra với quy lớn, thực hiện tại 3 xã của huyện Bình Chánh (Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B, Phạm Văn Hai), dự án cũng yêu cầu nguồn nhân lực trong và ngoài công ty lên đến hơn 64 người thực hiện.

2.3.3 Yêu cầu đối với giám đốc dự án và đội dự án

- Giám đốc dự án yêu cầu là người có kinh nghiệm thực hiện các dự án lớn, hiểu biết rõ về kỹ thuật cũng như nhu cầu thị trường mạng internet tại huyện Bình Chánh

- Đội dự án bao gồm các thành viên trong công ty Viettel – chi nhánh TP HCM (Phòng Xây dựng hạ tầng, Phòng Vật tư thiết bị, Phòng Tài chính, Phòng Nhân sự) kết hợp với các công ty đối tác ( công ty ACT) trong các lĩnh vực thi công các công trình viễn thông , xây dựng mạng lưới truyền dẫn

2.3.4 Tổ chức đội dự án

Tổ chức dự án sẽ được làm rõ trong sơ đồ trách nhiệm sau:

Thành viên chủ chốt trong đội dự án Thành viên chủ chốt bên ngoài

Thành viên 5 Công ty ACT (đối tác thi công của Viettel)

Thanh Sơn Minh Mẫn Khánh Đạt Luân Hưng Hoà

1 Chuẩn bị thực hiện dự án R C

Quyết định thực hiện dự án R C

Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án R S

Thiết kế sơ đồ mạng lưới &

Khảo sát địa điểm thực hiện dự án A C R S A R

Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án A C R S A R

1.2.3 Tìm kiếm đối tác tham gia dự án

Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án A C R A R

1.3.1 Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần

1.3.2 Chuẩn bị về nguồn vốn cần R

Gắn hộp cáp lên các trụ điện theo sơ đồ R R

2.1.1 Cung cấp thiết bị vật tư R R

Hợp đồng với đối tác để thực hiện R R

Kéo dây truyền dẫn đến từng hộp cáp A C R A R

2.2.1 Cung cấp thiết bị vật tư R C

2.2.2 Hợp đồng với đối tác để thực hiện R

2.3 Gắn thiết bị cho các hộp cáp R

2.3.1 Cung cấp thiết bị vật tư R

2.4 Đo kiểm tín hiệu và sơn ký hiệu lên hộp cáp R R

2.4.1 Xây dựng các thông số đo kiểm A R

2.4.3 Xác nhận các thông số đo kiểm

3.1 Kiểm tra chất lượng dự án

Kiểm tra lại tín hiệu đường truyền cho toàn bộ dự án A C R A R

3.1.2 Kiểm tra thiết bị đầu cuối C R

3.1.3 Kiểm tra phần mềm quản lý A R

Bàn giao dự án cho trung tâm

3.3 Những kinh nghiệm rút ra A C A

Lập tiến độ thực hiện dự án

Công việc và thời gian hoàn thành được thực hiện theo bảng sau:

1.1.1 Quyết định thực hiện dự án - 5

Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án 1.1.1 5

1.2 Thiết kế sơ đồ mạng lưới & Chuẩn bị vật tư 20

1.2.1 Khảo sát địa điểm thực hiện dự án - 4

1.2.2 Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án 1.2.1 3

1.2.3 Tìm kiếm đối tác tham gia dự án - 4

1.2.4 Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án - 9

1.3 Chuẩn bị nhân sự và tài chính 10

1.3.1 Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần 1.1.1 5

1.3.2 Chuẩn bị về nguồn vốn cần 1.1.1 5

2.1 Gắn hộp cáp lên các trụ điện theo sơ đồ 30

2.1.1 Cung cấp thiết bị vật tư 1.1.1 7

2.1.2 Hợp đồng với đối tác để thực hiện 2.1.1 23

2.2 Kéo dây truyền dẫn đến từng hộp cáp 30

2.3 Gắn thiết bị cho các hộp cáp 30

2.4 Đo kiểm tín hiệu và sơn ký hiệu lên hộp cáp 20

2.4.1 Xây dựng các thông số đo kiểm 2.3.1 2

2.4.3 Xác nhận các thông số đo kiểm 2.4.2 3

3.1 Kiểm tra chất lượng dự án 3

3.1.1 Kiểm tra lại tín hiệu đường truyền cho toàn bộ dự án 2.4.3 1

3.1.2 Kiểm tra thiết bị đầu cuối 3.1.1 1

3.1.3 Kiểm tra phần mềm quản lý 3.1.2 1

3.2 Bàn giao dự án cho trung tâm Viettel Bình Chánh 3.1.3 3

3.3 Những kinh nghiệm rút ra 3.2 1

Hình 1: Sơ đồ mạng AON

Thời gian hoàn thành dự án dự kiến là 122 ngày

Hoạch định nguồn nhân lực, ngân sách

Nhu cầu nguồn nhân lực cho dự án theo bảng sau:

Thời gian thực hiện (ngày )

Nguồn nhân lực chủ chốt (người )

1.1.1 Quyết định thực hiện dự án - 5 1

Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án 1.1.1 5 5

1.2.1 Khảo sát địa điểm thực hiện dự án - 4 5

1.2.2 Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án 1.2.1 3 2

1.2.3 Tìm kiếm đối tác tham gia dự án - 4 3

1.2.4 Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án - 9 2

1.3.1 Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần 1.1.1 5 2

1.3.2 Chuẩn bị về nguồn vốn cần 1.1.1 5 2

2.1.1 Cung cấp thiết bị vật tư 1.1.1 7 3

2.1.2 Hợp đồng với đối tác để thực hiện 2.1.1 23 4

2.4.1 Xây dựng các thông số đo kiểm 2.3.1 2 1

2.4.3 Xác nhận các thông số đo kiểm 2.4.2 3 1

3.1.1 Kiểm tra lại tín hiệu đường truyền cho toàn bộ dự án 2.4.3 1 2

3.1.2 Kiểm tra thiết bị đầu cuối 3.1.1 1 2

3.1.3 Kiểm tra phần mềm quản lý 3.1.2 1 2

3.2 Bàn giao dự án cho trung tâm Viettel Bình Chánh 3.1.3 3 1

3.3 Những kinh nghiệm rút ra 3.2 1 1

Lưu ý ở đây chỉ xét những nhân lực chủ chốt (nhân lực quản lý từng công việc)

H oạ t độ ng tiề n n hi ệ m

T h ời gi an th ực hi ện (n gà y)

Ng uồ n nh ân lự c ch ủ ch ốt (n gư ời)

Quyết định thực hiện dự án - 5 1 1

Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án 1.1 1 5

Thiết kế sơ đồ mạng lưới & Chuẩn bị vật tư 20

Khảo sát địa điểm thực hiện dự án - 4 5 4

Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án 1.2 1 3

Tìm kiếm đối tác tham gia dự án - 4 3 3

Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án - 9 2

Chuẩn bị nhân sự và tài chính 10

Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần 1.1 1 5 2

Chuẩn bị về nguồn vốn cần 1.1 1 5 2

Gắn hộp cáp lên các trụ điện theo sơ đồ 30

Cung cấp thiết bị vật tư 1.1 1 7 3 3

1 Hợp đồng với đối tác

Ghi chú: công việc màu vàng là công việc gang

Hình 2: Biểu đồ khối lượng nhân lực

Nguồn nhân lực theo phương án thời gian hoàn thành sớm nhất dẫn đến nguồn lực phân bố không đều, khi nhiều khi ít (nhiều nhất 8 người, ít nhất 1 người) Vì vậy cần tối ưu hóa nguồn nhân lực để đảm bảo nguồn nhân lực được phân bố đều hơn, tránh tình trạng dồn quá nhiều người vào dự án này ở một số thời điểm dẫn đến phải tạm hoãn dự án khác.

Nguồn nhân lực cần theo ngày

Chi phí tích lũy (VND)

1.1.1 Quyết định thực hiện dự án 5 1000000

1.1.2 Xây dựng mối liên kết giữa các bên có liên quan trong dự án 5 20000000

1.2.1 Khảo sát địa điểm thực hiện dự án 4 50000000

1.2.2 Các thiết kế mạng lưới cho khu vực thực hiện dự án 3 15000000

1.2.3 Tìm kiếm đối tác tham gia dự án 4 200000000

1.2.4 Vật dụng và trang thiết bị thực hiện dự án 9 1500000000

1.3.1 Chuẩn bị về nguồn nhân lực cần 5 1600000000

1.3.2 Chuẩn bị về nguồn vốn cần 5 1610000000

2.1.1 Cung cấp thiết bị vật tư 7 2500000000

2.1.2 Hợp đồng với đối tác để thực hiện 23 3400000000

2.4.1 Xây dựng các thông số đo kiểm 2 5801000000

2.4.3 Xác nhận các thông số đo kiểm 3 5902000000

3.1.1 Kiểm tra lại tín hiệu đường truyền cho toàn bộ dự án 1 5930000000

3.1.2 Kiểm tra thiết bị đầu cuối 1 5954000000

3.1.3 Kiểm tra phần mềm quản lý 1 5855000000

3.2 Bàn giao dự án cho trung tâm Viettel Bình Chánh 3 6000000000

3.3 Những kinh nghiệm rút ra 1

7,000 Đồ thị đường chi phí phát sinh theo ngày

Hình 3: Đồ thị đường chi phí cơ bản sau khi đã cân bằng

Hoạch định kiểm soát

2.6.1 Thiết lập nền tảng về các bên tham gia. Để thỏa mãn các bên tham gia, trước hết cần phải hiểu họ là ai và vai trò của họ trong dự án như thế nào Việc thấu hiểu các bên tham gia và nhận được sự cam kết đối với dự án sẽ tạo nên cắc mục tiêu rõ ràng, làm cơ sở để đo lường kết quả của dự án Việc thiết lập nền tảng về các bên tham gia dựa vào 3 bước chính sau:

 Xác định và phân tích các bên tham gia: tìm kiếm và hiểu những người quan tâm đến dự án.

 Đảm bảo sự cam kết các bên tham gia: xác định mục tiêu của dự án, các ràng buộc, các trách nhiệm được thỏa thuận giữa các bên tham gia.

 Dẫn dắt các bên tham gia: duy trì mối quan hệ với các bên tham gia, gắn chặt họ với những cam kết và bảo đảm rằng dự án được tiến triển để đạt được những kì vòng của họ.

Dưới đây là danh sách các bên có liên quan đến dự án:

STT Tên Vị trí Vai trò Mong đợi Ảnh hưởng

1 Lê Văn Thanh Giám đốc dự án

Quản lý toàn bộ các tiến trình của

Dự án hoàn thành đúng các mục tiêu đề ra

2 Nguyễn Hoàng Minh Phó giám đốc kỹ thuật

Quản lý việc triển khai dự án

Triển khai cho các bộ phận của dự án về mặt kỹ thuật

3 Nguyễn Thanh Sơn Trưởng phòng Xây

Hỗ trợ thực hiện dự án

Thiết kế tối ưu dự án Vừa

Nhân viên phòng bộ phận Xây

Hỗ trợ thực hiện dự án Hỗ trợ tốt Vừa

5 Trương Trọng Khánh Trưởng phòng vật

Hỗ trợ thực hiện dự án Hỗ trợ tốt Vừa

6 Công ty ACT Đối tác thi công của Viettel

Thi công chính các hạng mục Hỗ trợ tốt Lớn

2.6.2 Dẫn dắt dự án làm thỏa mãn các bên tham gia

Mục tiêu của các bên tham gia dự án đã được thể hiện trong các bản mô tả công việc chi tiết, sơ đồ trách nhiệm Đội dự án phải quản lý sự cách biệt trong việc viết ra các kế hoạch và việc thực hiện để đạt được các mục tiêu với quá trình kiểm soát dự án.

2.6.3 Xây dựng một kế hoạch kiểm soát.

2.6.3.1 Nhu cầu thông tin. Để xây dựng kế hoạch kiểm soát, một giai đoạn quan trọng không thể thiếu đó là xác định nhu cầu về thông tin Trong dự án xây dựng mạng cáp quang Gpon, những thông tin

35 cần được cung cấp cho các cấp rõ ràng, nhanh chóng những thông tin gắn liền với từng giai đoạn hoạt động: a Giai đoạn chuẩn bị

- Bảng cầu trúc công việc (WBS)

- Danh sách các bộ phận

- Hợp đồng với các đối tác

- Nguồn lực và ngân sách được phân bổ

- Những thông tin về dự án b Giai đoạn thực hiện

- Báo cáo tiến triển ( về công việc và ngân sách)

- Tiến độ và ngân sách

- Báo cáo về sự không phù hợp, cần được sửa chữa. c Giai đoạn sau dự án

- Báo cáo sau khi thực hiện dự án ( đánh giá thành quả)

- Hiệu quả từ các kênh truyền thông

- Sự chuyển giao từ các bộ phận bên ngoài.

2.6.3.2 Cơ chế giám sát chất lượng mạng Gpon.

2.6.3.2.1 Xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường:

Tiêu chuẩn được xây dựng theo phương pháp xây dựng mới trên cơ sở tham khảo, áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ITU-T G.984.2 (03/2003) với các sửa đổi bổ sung G.984.2 (02/2006)- Amendment 1 và G.984.2 (03/2008)-Amendment 2 Nội dung của tiêu chuẩn quốc tế này được chấp nhận nguyên vẹn có sửa đổi bổ sung theo một số tiêu chuẩn liên quan khác.

Nội dung của tiêu chuẩn TCVN “Hệ thống truy nhập quang thụ động Gigabit GPON – Phần tiện ích truyền tải vật lý PMD” dựa trên Tiêu chuẩn tham chiếu gốc ITU-T G.984.2 (03/2003) với các sửa đổi bổ sung G.984.2 (02/2006)-Amendment 1 và G.984.2 (03/2008)-Amendment

2, với các nội dung chính:

 Cấu trúc mạng truy nhập quang

 Giao diện người dùng và giao diện nút dịch vụ

 Các yêu cầu mạng quang

2.6.3.2.2 Cách thức thu nhập dữ liệu:

 Yêu cầu thiết bị và tiện nghi

- Mạng GPON hoặc cài đặt thí nghiệm với một OLT và ít nhất một ONU(tốt nhất là hơn).

- Cáp quang ( SC/APC connectors)

- Bộ tạo lưu lượng Ethernet cho việc chạy lưu lượng trong suốt mạng GPON Như một sự thay thế, OLT có thể được kết nối tời Internet với lưu lượng đang có và/hoặc có lưu lượng VoIP và IPTV đang chạy trong PON.

 Chi tiết thu thập dữ liệu kiểm tra

STT Chủ đề Mô tả Tiêu chuẩn Pass/Fail

1 Kiểm tra nội dung gói tin

Kiểm tra các thành phần đã được vận chuyển và xác minh rằng chúng tuân theo tài liệu GPON Xpert Package Contents.

Tất cả các thành phần tồn tại và được tuân theo với tài liệu GPON Xpert

2 Kiểm tra trực quan Kiểm tra tất cả các hạng mục đã hoàn thành và không có các khuyết điểm nào có thể nhìn thấy

Tất cả các hạng mục được hoàn thành và không có các khuyết điểm nào có thể nhìn thấy

3 Kết nối máy tính chuyên dụng và khởi động

Kết nối bàn phím, chuột và màn hình hiển thị với máy tính chuyên dụng Kết nối máy tính chuyên dụng với nguồn AC.

Bật máy tính chuyên dụng và đợi nó hoàn thành quá trình khởi động

Máy tính chuyên dụng khởi động và chạy Windows.

4 Kết nối với PON Kết nối quang giữa máy tính chuyên dụng và bộ thích ứng quang GPON Xpert

Kết nối bộ thích ứng quang tới mạng PON bằng cách sử dụng sợi quang. Để chi tiết, vui lòng tham khảo GPON Xpert User’s Guide, trang 56 “Connecting GPON Xpert with the Optical Adaptor”

Các mũi tên trong ngăn ở phía dưới bên phải của cửa số GPON Xpert đều là màu xanh. Để chi tiết vui lòng tham khảo GPON Xpert User’s Guide, trang 76, “Step 4: Validating Connectivity”

5 Chụp và phân tích dữ liệu

Chụp dữ liệu từ mạng trong chế độ phân tích thời gian thực

1 GPON Xpert có thể chụp dữ liệu từ

Sau khi chụp bắt đầu ngắt kết nối và kết nối lại sợi quang từ một trong các ONU, để gây ra nó để kích hoạt lại

PON và hiển thị Recording Tree và Triggers, và Events

2 Các ONU không hoạt động và hoạt động lại xuất hiện trong Recording Tree Để chi tiết, vui lòng tham khảo GPON Xpert User’s Guide, trang 180,

“Capturing-How To” và trang 95, “main Window”

2.6.3.3 Kế hoạch quản trị rủi ro & hoạch định nhân lực đối với hoạt động giám sát.

 Nhận dạng rủi ro Đối với dự án xây dựng mạng cáp quang Gpon , việc phác thảo các loại rủi ro được chia làm 5 nhóm chính:

+ Rủi ro về tiến độ dự án (chậm tiến độ hơn so với hoạch định)

+ Rủi ro về chi phí (sự gia tăng giá cả của các loại trang thiết bị, các chi phí phát sinh khác trong quá trình thực hiện so với các năm trước thực hiện)

+ Rủi ro về nguồn lực (Nguồn nhân lực chất lượng thấp không đáp ứng nhu cầu công việc, nhân viên bán thời gian nghỉ giữa chừng…)

Rủi ro về chất lượng dự án (chất lượng các mẫu thiết kế, trang thiết bị vật dụng không cao )

+ Các rủi ro khác (những rủi ro trước đây chưa xuất hiện)

Dựa vào việc phân chia thành 4 loại rủi ro và kinh nghiệm thực hiện dự án qua nhiều năm, công ty đã tìm hiểu và phát hiện ra một số lý do sau:

39 a Rủi ro về tiến độ dự án.

 Do thời tiết ảnh hưởng thực hiện dự án.

 Ước tính thời gian thi công ngắn,

 Các công việc bị chểnh mảng,

 Chưa thống nhất về nội dung và ý tưởng thực hiện dự án,

 Sự mâu thuẫn chất lượng giữa các bộ phận Mà cụ thể ở đây là các bộ phận phía thiết kế mạng lưới (Viettel) và bộ phận thi công ( công ty ACT) b Rủi ro về chi phí.

 Lạm phát giá cả trên thị trường ( khiến giá cả thiết bị , vật tư tăng cao),

 Chậm tiến độ gây ra vượt chi phí thực hiện,

 Sử dụng nhiều trang thiết bị kỹ thuật hơn,

 Yêu cầu cần nhiều nguồn nhân lực hơn,

 Các công việc chưa được giám sát chặt chẽ dẫn đến việc chểnh mảng. c Rủi ro về nguồn lực.

 Nhân viên nghỉ đột xuất,

 Ước tính nguồn nhân lực quá thấp,

 Trang thiết bị bị hư, d Rủi ro về chất lượng dự án.

 Độ bảo toàn tín hiệu chưa cao

 Chưa thực hiện giám sát chặt chẽ sự phối hợp giữa các bộ phận,

 Sự mâu thuẫn về ý tưởng giữa người chỉ đạo và người thực hiện,

 Thông tin không chính xác và đầy đủ… e Các loại rủi ro khác.

 Không đoán trước được nguy cơ xảy ra

Tiến hành đánh giá rủi ro cho 5 loại rủi ro được liệt kê như trên theo xác suất xảy ra rủi ro và tác động của rủi ro đó đến dự án, ma trận đánh giá rủi ro như sau

Hình 2.5: Ma trận đánh giá rủi ro

 Đối phó rủi ro Để đối phó với rủi ro, công ty đã đề ra một số chiến lược như sau:

Loại rủi ro Hành động cụ thể

Rủi ro về tiến độ dự án

- - Lên kế hoạch bám sát thực tế dựa vào kinh nghiệm của các quậ khác đã thực hiện, thống nhất ý kiến thực hiện ngay từ đầu.

- - Luôn có dự án dự phòng đối với những hoạt động thường xuyên bị chậm trễ Tạo khoảng thời gian dự trù phù hợp cho từng hoạt động dự án.

- Thường xuyên cập nhật, kiểm soát tiến độ dự án, báo cáo kết quả thực tế (3 ngày/1 lần).

- Nâng cấp và giải quyết ngay lập tức những vấn đề làm chậm tiến độ.

- Bộ phận giám sát thường xuyên đôn đốc và theo sát tiến độ công việc từng bộ phận.

- Hoạch định chi phí với khoảng dự trù cho phép ( 5%).

- Khảo sát giá cả trên thị trường  cập nhật chi phí.

- Giám sát chặt chẽ hạn chế những lãng phí về mặt chi phí.

- Áp dụng phần mềm quản lý chi phí theo từng giai đoạn, từng hoạt động của dự án.

Tiêu đề	Dự Án Phát Triển Công Nghệ Mạng Cáp Quang Gpon Tại Trung Tâm Viettel Bình Chánh - Chi Nhánh Viettel Tp Hồ Chí Minh
Trường học	Đại Học Kinh Tế Tp. Hcm
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	tiểu luận
Thành phố	Tp Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	500,7 KB