bản đề xuất kế hoạch phần nhiệm vụ cá nhân làm website bán hàng

Trần Danh Nhân đã tận tình giúp đỡ chúng em trong quá trình trang bị các kiến thức cũng như hỗ trợ thực hành từ đầu kỳ I đến hiện tại.Trong thời gian học tập và trau dồi kiến thức liên q

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BẢN ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MÔN MARKETING ĐIỆN TỬ

BẢN ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH PHẦN NHIỆM VỤ CÁ NHÂN LÀM WEBSITE BÁN HÀNG

Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Danh Nhân

Sinh viên thực hiện: 211124022206 – Cao Phạm Thủy Chi

Mã lớp học phần: COM3008_47K22.2

Đà Nẵng, ngày 01 tháng 10 năm 2023

Mục lục

LỜI CẢM ƠN 2

1 Các phương án triển khai trong quá trình làm Website 3

2 Đề xuất kế hoạch nhiệm vụ làm Website 6

2.1 Giai đoạn 1: Xác định mục đích Website 6

2.2 Giai đoạn 2: Lựa chọn gói hosting, đăng ký tên miền phù hợp 6

2.2.1 Hosting 6

2.2.2 Tên miền 7

2.3 Giai đoạn 3: Lựa chọn CMS 8

2.4 Giai đoạn 4: Thiết kế trang Web 9

2.4.1 Chọn theme 9

2.4.2 Xây dựng bố cục hấp dẫn 10

2.4.3 Tạo thiết kế thân thiện với các thiết bị 11

2.5 Giai đoạn 5: Bổ sung nội dung 12

2.6 Giai đoạn 6: Cài đặt các Plugin 13

2.7 Giai đoạn 7: Thu hút khách hàng 14

Tận dụng mạng xã hội 14

Chú trọng vào SEO 14

Giọng nói thương hiệu rõ ràng và nhất quán 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin được bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn học phần

“Marketing Điện tử” – ThS Trần Danh Nhân đã tận tình giúp đỡ chúng em trong quá trình trang bị các kiến thức cũng như hỗ trợ thực hành từ đầu kỳ I đến hiện tại

Trong thời gian học tập và trau dồi kiến thức liên quan ngành Thương mại điện

tử dưới sự hướng dẫn của thầy, em đã lĩnh hội được cho mình những kiến thức chuyên

môn cũng như các kỹ năng mềm cần thiết để hoàn thành tốt học phần

Thứ nhất, về kỹ năng chuyên môn, em có được những kiến thức căn bản về

nguyên lý cũng như thiết kế Website với Wordpress Tuy lần đầu tiếp xúc với khái niệm

hosting hay tên miền còn nhiều bỡ ngỡ, nhờ sự trợ giúp của thầy mà đến hiện tại em đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao theo kế hoạch cá nhân

Thứ hai, về kỹ năng mềm Trong quá trình làm nhóm, việc phối hợp ăn ý hơn trong việc lên Kế hoạch truyền thông hay thống nhất các yếu tố của thương hiệu, cá nhân em cảm nhận mình đã luyện được tư duy phản biện, tư duy logic tốt hơn khi làm việc nhóm Ngoài ra còn là kỹ năng thuyết trình thuyết phục người nghe khi truyền tải

dự án của mình trước mọi người

Hơn hết, em đã được truyền động lực rất nhiều bởi thầy nhờ các nhiệm vụ thầy giao luôn hướng đến thực tế doanh nghiệp yêu cầu như việc lập các báo cáo, vận hành các sheet quản lý hoạt động kinh doanh Điều này góp phần trang bị cho chúng em tư duy và kỹ năng cần thiết để sẵn sàng thực chiến sau này

Bài báo cáo có thể còn nhiều hạn chế và không tránh khỏi thiếu sót Vì thế, em rất mong nhận được các góp ý từ thầy để có thêm tư liệu và những kiến thức mới phục vụ cho con đường học tập, làm việc và nghiên cứu sau này của em

Em xin chân thành cảm ơn!

1 Các phương án triển khai trong quá trình làm Website

Việc lựa chọn các phương án chính để triển khai trong quá trình làm Website luôn đảm bảo đủ góp phần thực hiện các chiến lược chính của thương hiệu

Giai

đoạn

Chiến

lược

Phương

án

Khách hàng mục tiêu

Đề xuất giá trị

Mục tiêu định vị Marketing Lựa

chọn phổ sản phẩm, dịch vụ, giá cả

Phối hợp nền tảng thương mại điện tử

Phối hợp công cụ truyền thông Mar-keting Điện tử

Xác

định

mục

đích

website

Xác định mục

đích thành lập

Website, phù hợp

với tệp khách

hàng và sản phẩm

đang hướng đến

X

Lựa

chọn

gói

hosting,

đăng ký

tên

miền

phù

Lựa chọn gói

hosting uy tín

cùng tên miền tiết

kiệm chi phí Đặt

tên miền hiệu

quả, dễ nhớ

X

Lựa

chọn

CMS

Lựa chọn trình

quản lý nội dung

Website phù hợp

quy mô kinh

doanh Đồng thời

đáp ứng các tính

năng căn bản của

loại Website mục

tiêu

X

Thiết

kế

trang

Web

Nghiên cứu hành

vi sử dụng

Website để thiết

kế framework,

chú ý bảng màu

nhận diện thương

hiệu và giao diện

than thiện đa thiết

bị

Bổ

sung

nội

dung

trang

Web

Xây dựng nội

dung thu hút,

đảm bảo đủ số

lượng bài đăng

cần thiết và cập

nhật thông tin sản

phẩm, cách sắp

X

xếp theo chủ đề

tiện tìm kiếm

Cài đặt

các

Plugin

Chọn các Plugin

trên nền tảng để

cải thiện SEO

cho Website, triển

khai các form

liên hệ và tránh

spam

Thu hút

khách

hàng

Tận dụng các

trang mạng xã

hội để tăng lượt

tiếp cận đến

người dùng mục

tiêu Duy trì các

back link ở vị trí

tốt điều hướng

qua các sàn

thương mại điện

tử Quản lý các

chương trình

khuyến mãi

2 Đề xuất kế hoạch nhiệm vụ làm Website

Kế hoạch xây dựng Website trải qua 7 giai đoạn chính và đáp ứng đủ các chiến lược mà thương hiệu đưa ra:

1 Xác định mục đích Website

2 Lựa chọn gói hosting, đăng ký tên miền phù hợp

3 Lựa chọn CMS

4 Thiết kế trang Web

5 Bổ sung nội dung

6 Cài đặt các Plugin

7 Thu hút khách hàng

2.1 Giai đoạn 1: Xác định mục đích Website

Khi một doanh nghiệp nhỏ lần đầu lập một trang web, có thể sẽ mắc sai lầm về vai trò của website trong hoạt động kinh doanh Từ đó, họ phải nâng cấp gói hosting của mình chỉ trong vài tháng đầu lập web, hoặc phải trả phí cho dịch vụ hosting mà họ không thực sự cần trong một thời gian dài

Biết được điều này, em đã liệt kê ra các mục đích khi xây dựng Website trước khi quyết định mua gói hosting và tên miền nào: đây là Website bán hàng; thời gian sử dụng Website cho học phần kéo dài 3 tháng; khách hàng sử dụng Website để mua hàng, biết chi tiết thông tin, tình trạng kho hàng của sản phẩm ở cửa hàng, đọc những bài viết cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc chăm sóc sức khỏe (sản phẩm nhóm đang kinh doanh là bánh dinh dưỡng Granola)

2.2 Giai đoạn 2: Lựa chọn gói hosting, đăng ký tên miền phù hợp

2.2.1 Hosting

Những nhà cung cấp dịch vụ hosting bán những gói dịch vụ với mức giá dựa trên tài nguyên server – có cân nhắc đến các yếu tố như yêu cầu về dung lượng và băng thông Khi đó, em chú ý yếu tố như ứng dụng công nghệ, chi phí tháng và dịch vụ khách hàng để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp

Em có một danh sách những yếu tố để cân nhắc khi chọn cho nhóm một gói hosting:

Nhà cung cấp dịch vụ có nhiều lựa chọn về gói dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu khác nhau

Không tính phí cài đặt

Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp miễn phí các công cụ xây dựng website và bảng điều khiển để quản lý website

Hỗ trợ hoàn toàn CMS phổ biến như Wordpress Nên sử dụng server hiệu suất cao để hỗ trợ các gói hosting nhằm đảm bảo độ tin cậy tối ưu của Website

Dịch vụ khách hàng bao gồm dịch vụ hỗ trợ qua email và điện thoại, hình thức lý tưởng là 24/7

Dịch vụ hosting ít đắt đỏ nhất được cung cấp qua server chia sẻ, nơi mà một máy tính chạy nhiều website Với hosting chia sẻ, quyền truy cập tới các tài nguyên server

sẽ bị hạn chế và chỉ có thể sử dụng một số ứng dụng nhất định Bên cạnh đó, hiệu suất trang web cũng có thể bị ảnh hưởng khi nhu cầu truy cập các website khác sử dụng cùng dịch vụ hosting chia sẻ này tăng cao

Vì vậy em và nhóm đã quyết định mua gói hosting độc lập tại Azdigi với dung lượng và băng thông phù hợp với nhu cầu, đồng thời chi phí trong 3 tháng cũng ổn trong tầm giá sinh viên

2.2.2 Tên miền

Tên miền đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định danh online của chủ sở hữu website

Nhóm em đã có thể tìm và sử dụng một tên miền miễn phí nhưng đó không phải một kế hoạch ổn Bởi các công ty phát triển website như WordPress dĩ nhiên sẽ cung cấp một tên miền phụ, như tênwesite.wordpress.com Tuy nhiên, khách hàng có thể sẽ không coi trọng một doanh nghiệp sử dụng kiểu tên miền như vậy vì trông nó không chuyên nghiệp

Vì vậy em và nhóm đã cân nhắc mua tên miền tại Tenten với độ uy tín cao và giá phải chăng

Ảnh 1 Gói hosting ở Azdigi và tên miền của nhóm

2.3 Giai đoạn 3: Lựa chọn CMS

Nhận thấy sự tiện lợi trong việc sử dụng CMS (hệ thống quản lý nội dung) giải quyết hầu hết những tính năng, hiệu suất đáp ứng nhu cầu của một Website bán hàng so với việc làm thủ công bằng việc sử dụng HTML cùng CSS, nhóm đã quyết định chọn Wordpress

Wordpress tiện lợi khi đã tích hợp sẵn với cPanel của Azdigi Vốn sở hữu độ tin cậy cao và thời gian tải trang nhanh Ngoài ra độ bảo mật và khả năng giám sát cũng đã tích hợp sẵn trong hầu hết các tính năng CMS đảm bảo dữ liệu an toàn

Ảnh 2 Giao diện Wordpress của Website nhóm

2.4 Giai đoạn 4: Thiết kế trang Web

Em đã chủ động nghiên cứu các lý thuyết liên quan đến thiết kế Web để thiết kế Framework (theme) cho phù hợp bao gồm kích thước và vị trí ảnh banner, màu chủ đạo, vị trí và hình thức của văn bản cũng như các yếu tố thiết kế khác

2.4.1 Chọn theme

So với dự định ban đầu là thiết kế một Framework riêng, nhận thấy việc tiện lợi khi Wordpress cung cấp nhiều theme miễn phí và có thể tùy chỉnh được bằng vài thao tác kéo thả đơn giản (sau khi đã cài thêm Plugin Elementor), em quyết định chọn một theme liên quan đến thực phẩm lành mạnh có sẵn tại Wordpress

Sau khi cài theme em chủ động sửa lại bảng màu cho phù hợp với concept của thương hiệu

Ảnh 3 Theme có sẵn mà nhóm đã chọn

2.4.2 Xây dựng bố cục hấp dẫn

Mặc dù theme sẽ cung cấp vị trí văn bản mặc định, cho phép điều chỉnh màu chủ đạo, hướng sang các phông chữ dễ đọc, v.v, nhưng trách nhiệm của người thiết kế web

là giữ cho thiết kế không chỉ chú trọng quá về hình thức và bỏ qua “khả năng đọc được”

Khi thiết kế nội dung văn bản, em sử dụng font chữ hoạt hình tạo cảm giác trong bếp, an toàn phù hợp với sản phẩm bánh ăn dinh dưỡng Ngoài ra việc tách nhiều khoảng trắng trong nội dung và sử dụng nhiều hình ảnh trực quan có màu đồng bộ (ảnh độc quyền do nhóm chụp) giúp đỡ gây xao nhãng

Ảnh 4 Một phần giao diện trang chủ Website nhóm

2.4.3 Tạo thiết kế thân thiện với các thiết bị

Khi thiết kế, em cân nhắc xem yếu tố nào của nội dung sẽ mang lại giá trị nhất cho người dùng và đảm bảo những yếu tố đó có thể được tìm thấy nhanh chóng trên thiết bị di động Việc chọn phông chữ và triển khai các yếu tố chức năng – các nút và menu dễ thao tác bằng con trỏ chuột nhưng nếu khó thao tác bằng ngón tay trên màn hình thiết bị di động thì cũng cập nhật lại

Ảnh 5 Giao diện Website nhóm trên điện thoại

2.5 Giai đoạn 5: Bổ sung nội dung

Sau khi thiết kế phần bố cục, em bắt đầu đặt những câu hỏi dưới ở phần nội dung: Với một cửa hàng online, cách tốt nhất để sắp xếp các trang thông tin sản phẩm

là gì?

Đối với trang blog, nhóm có nên sắp xếp các bài đăng của mình theo ngày hay theo chủ đề không?

Làm thế nào để người dùng có thể truy cập các trang FAQ hay Chính sách về quyền riêng tư nhưng chỉ khi họ thấy cần thiết?

“Website sẽ đại diện cho doanh nghiệp Trong vài trường hợp, từ khía cạnh của người dùng, website chính là doanh nghiệp.” Điều này luôn đúng, vì vậy em luôn phải đảm bảo rằng nội dung tận dụng đầy đủ những cơ hội để truyền tải thông điệp bằng

giọng nói thương hiệu nhất quán của nhóm đồng thời đạt số lượng bài đủ như yêu cầu của học phần

Ảnh 6 Giao diện trang Blog của Website nhóm

2.6 Giai đoạn 6: Cài đặt các Plugin

Sau khi thiết kế Website và cập nhật nội dung sản phẩm, bài viết, em chọn thêm plugin cung cấp bảo mật nâng cao và cho phép em giám sát hiệu suất website Các plugin mà em tải thêm để hỗ trợ cho việc vận hành Website có thể kể đến ở các tính năng như SEO bài viết, điền form feedback hay plugin chống spam

Ảnh 8 Các plugin hiện đang chạy ở Wordpress websiste nhóm

2.7 Giai đoạn 7: Thu hút khách hàng

Sau khi website đi vào hoạt động, em bắt đầu tích hợp các công cụ Marketing điện tử khác để truyền thông thương hiệu tốt hơn:

2.7.1 Tận dụng mạng xã hội

Em tạo và gắn link trực tiếp với fanpage Facebook và Instagram, nơi tệp khách hàng của nhóm dễ tiếp cận thông tin và hay lui tới Đối với Website, em đã để link dẫn đến các trang mạng xã hội ở vị trí dễ nhìn

2.7.2 Chú trọng vào SEO

Em đã liên hệ với thành viên khác trong nhóm đảm nhiệm chính việc viết bài SEO để đảm bảo nội dung của Website chứa các từ khóa mà khách hàng mục tiêu sử dụng để tìm kiếm trang web của nhóm

2.7.3 Giọng nói thương hiệu rõ ràng và nhất quán

Khi khách truy cập website của, họ sẽ mong muốn được nhìn thấy một đề xuất giá trị rõ ràng đồng bộ hóa với những gì họ được nghe về doanh nghiệp Cho dù điều

đó đến từ một bài đăng trên mạng xã hội, một backlink hay từ một quảng cáo online, cần nhất quán trong các bài viết hay bất kỳ thông điệp nào để góp phần tăng thêm trải nghiệm người dùng và củng cố sự hiện diện online của thương hiệu trên tất cả các kênh

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Vu Dinh (2021), 8 bước xây dựng một trang Web hiệu quả, https://shorturl.at/agxGR, truy cập ngày 01/10/2023