KHÁI QUÁT VỀ DU LỊCH TRẢI NGHIỆM VĂN HÓA BẢN ĐỊA VÀ DU LỊCH THIỆN NGUYỆN
Du lịch trải nghiệm văn hóa bản địa
Trong những năm gần đây, du lịch trải nghiệm văn hóa bản địa đã trở thành một xu hướng mới nổi bật bên cạnh hình thức du lịch truyền thống.
Hình thức du lịch này cho phép du khách trải nghiệm cuộc sống của người dân địa phương, đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ thích khám phá Nó tối đa hóa trải nghiệm du lịch, mang đến nhiều điều thú vị và mới mẻ ở mỗi vùng đất Du khách không chỉ tham gia vào các hoạt động mà còn học hỏi và khám phá những điều mới lạ thông qua việc hòa mình vào đời sống hàng ngày, sinh hoạt và ẩm thực của người dân như một người bản địa thực thụ.
Khách du lịch sẽ trải nghiệm cuộc sống như người dân bản địa bằng cách lưu trú tại nhà của họ thay vì khách sạn sang trọng Họ có cơ hội tham gia vào các hoạt động văn hóa như nấu ăn, mặc trang phục truyền thống, thưởng thức đặc sản, và tham gia vào các công việc như làm ruộng, hái rau, dệt vải, và chơi nhạc cụ truyền thống Điều này giúp họ hiểu rõ hơn về cuộc sống, con người và giá trị văn hóa của các dân tộc và vùng miền.
Hình thức du lịch này hiện đại hơn so với du lịch truyền thống, đòi hỏi người tham gia cần đầu tư nhiều hơn về sức khỏe và thời gian cho các chuyến đi.
1.1.2 Một số loại hình du lịch trải nghiệm khác ở Việt Nam
Du lịch trải nghiệm cho học sinh là các tour do nhà trường phối hợp cùng công ty du lịch tổ chức, phân chia theo độ tuổi từ mẫu giáo đến trung học Mỗi độ tuổi sẽ có những hoạt động trải nghiệm và khám phá khác nhau, như trải nghiệm cuộc sống của nông dân, tham gia trò chơi dân gian, hoạt động thể thao, tham quan di tích và bảo tàng, cũng như các khóa hè Những tour này giúp học sinh tiếp cận kiến thức thực tế về cuộc sống hàng ngày, phát triển thể lực và kỹ năng xã hội.
Du lịch nông nghiệp là hình thức du lịch kết hợp giữa hoạt động sản xuất nông nghiệp và giáo dục, giải trí, cho phép du khách khám phá các loài động thực vật và tham gia trực tiếp vào việc thu hoạch rau củ, trái cây Hình thức này ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt tại các tỉnh miền Tây Nam Bộ.
Du lịch sinh thái thu hút du khách nhờ vẻ đẹp thiên nhiên và hệ sinh thái đa dạng Các hoạt động như cắm trại, trekking rừng và chèo thuyền mang đến trải nghiệm thú vị Đây là lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn ngắm cảnh, thư giãn và khám phá.
Du lịch mạo hiểm ngày càng thu hút giới trẻ nhờ vào những trải nghiệm độc đáo và thú vị Các hoạt động phổ biến trong loại hình du lịch này bao gồm lặn biển, leo thác và dù lượn, mang đến cảm giác phấn khích và khám phá cho những ai yêu thích sự mạo hiểm.
1.1.3 Điểm khác biệt, độc đáo của du lịch trải nghiệm văn hóa Điểm khác biệt đầu tiên đó là du khách sẽ được chủ động và năng động hơn rất nhiều trong hành trình của chính mình Hướng dẫn viên không phải người hướng dẫn và giới thiệu những địa điểm vui chơi, ăn uống cho du khách mà chính họ sẽ làm chủ chuyến đi của mình về mọi mặt
Du lịch trải nghiệm cho phép du khách tham gia trực tiếp vào các hoạt động, cảm nhận qua các giác quan thay vì chỉ quan sát và lắng nghe thông qua hình ảnh hay thuyết minh thông thường Điều này tạo nên giá trị và ý nghĩa sâu sắc cho chuyến đi Khác với các hình thức du lịch truyền thống, nơi du khách thường tìm kiếm sự nghỉ ngơi và thư giãn, du lịch trải nghiệm khuyến khích khám phá, tương tác với người dân địa phương và xây dựng mối liên kết giữa du khách và cộng đồng.
Du lịch thiện nguyện
Du lịch thiện nguyện mang đến cơ hội cho mọi người tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của người khác, đồng thời cải thiện và đóng góp cho xã hội, văn hóa và môi trường Đây cũng là dịp cho mọi lứa tuổi hòa mình vào cuộc sống đầy thách thức, trải nghiệm văn hóa đa dạng và học hỏi từ thế giới xung quanh thông qua các hoạt động tình nguyện.
Du lịch tình nguyện, theo nghiên cứu “A better understanding of the Volunteer tourism experiences” của Đại học James Cook, được định nghĩa là hình thức du lịch mà những người tham gia trả tiền để làm việc cho các dự án xã hội và bảo tồn trên toàn cầu Mục tiêu của loại hình du lịch này là thúc đẩy sự phát triển bền vững của cộng đồng địa phương, đồng thời hỗ trợ nghiên cứu khoa học và bảo tồn hệ sinh thái.
Du lịch thiện nguyện, theo Trung tâm nghiên cứu phát triển bền vững Việt Nam, là hình thức mà khách du lịch dành thời gian và tài chính của mình cho việc bảo vệ môi trường và hỗ trợ phát triển cộng đồng.
Du lịch thiện nguyện là sự kết hợp giữa du lịch và hoạt động thiện nguyện, trong đó du khách không chỉ thư giãn mà còn tham gia vào các dự án xã hội và bảo tồn Mục tiêu của hình thức du lịch này là thúc đẩy sự phát triển bền vững của cộng đồng địa phương, đồng thời hỗ trợ nghiên cứu khoa học và bảo vệ hệ sinh thái toàn cầu.
Tại các dự án, điều phối viên chịu trách nhiệm khảo sát và lên kế hoạch cho các chuyến đi làm việc với cộng đồng và chính quyền địa phương, nhằm thúc đẩy phát triển du lịch cộng đồng Loại hình du lịch này không chỉ tập trung vào việc phát triển kinh tế mà còn gắn liền với trách nhiệm bảo vệ môi trường và nâng cao đời sống cộng đồng.
Chúng tôi sẽ đến những vùng sâu vùng xa, nơi còn nhiều khó khăn, để thực hiện các hoạt động ý nghĩa như xây dựng mái nhà tình thương, sửa chữa và xây mới trường học, nấu những bữa ăn cho cộng đồng, quyên góp vật chất, và dạy tiếng Anh cho trẻ em.
1.2.2 Khách du lịch thiện nguyện
Khách du lịch tham gia vào hoạt động thiện nguyện thường giống như những du khách bình thường, họ có thời gian rảnh và thu nhập đủ để thực hiện chuyến đi Ngoài việc khám phá địa điểm mới, họ còn mong muốn đóng góp sức lực, kỹ năng và tài chính của mình để hỗ trợ những đối tượng cần giúp đỡ về vật chất và tinh thần trong xã hội.
Khách du lịch thiện nguyện rất đa dạng, chủ yếu gồm trí thức, sinh viên, người thành đạt, người về hưu và những người có cuộc sống đầy đủ Đối với khách trẻ tuổi, họ tham gia với mong muốn chia sẻ, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm sống, kỹ năng giao tiếp, đồng thời giúp đỡ những người kém may mắn Bên cạnh đó, nhiều khách trung niên (45-65 tuổi) là những nhà hảo tâm, muốn kết hợp du lịch với hoạt động thiện nguyện như phát quà, tặng tiền và đóng góp quỹ hỗ trợ người già neo đơn, trẻ em mồ côi và người tàn tật.
Du lịch thiện nguyện được phân thành hai nhóm đối tượng chính: khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế.
1.2.3 Vai trò của du lịch thiện nguyện
Du lịch thiện nguyện không chỉ là một hình thức du lịch mà còn đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế Hoạt động này giúp tăng thu nhập cho cộng đồng địa phương, đồng thời thúc đẩy đầu tư và phát triển các làng, thôn, xã, cũng như làng nghề thủ công truyền thống Khách hàng tham gia vào du lịch thiện nguyện vẫn sử dụng các dịch vụ du lịch thông thường, tạo ra lợi ích kinh tế cho cả hai bên.
Du lịch thiện nguyện không chỉ tạo ra sự gần gũi trong cộng đồng mà còn thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa người dân địa phương và du khách từ khắp nơi trên thế giới Những chương trình này mang lại cơ hội trao đổi ngôn ngữ, giúp du khách và người dân hiểu biết lẫn nhau hơn Đặc biệt, các hoạt động dạy tiếng Anh cho trẻ em trong cộng đồng không chỉ nâng cao khả năng ngoại ngữ của các em mà còn tạo ra những kỷ niệm đẹp và ý nghĩa cho cả hai bên.
Du lịch thiện nguyện không chỉ góp phần bảo tồn và tôn tạo các di sản văn hóa và thiên nhiên mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ môi trường
Tầm quan trọng của việc kết hợp trải nghiệm và thiện nguyện
Kết hợp du lịch thiện nguyện và trải nghiệm văn hóa bản địa mang lại nhận thức sâu sắc về đa dạng văn hóa Du khách không chỉ quan sát từ xa mà còn tham gia trực tiếp vào đời sống văn hóa địa phương Họ có cơ hội tương tác với người dân, tham gia các hoạt động truyền thống và trải nghiệm cuộc sống hàng ngày theo cách mà sách giáo khoa không thể cung cấp Điều này góp phần xây dựng sự thấu hiểu và tôn trọng văn hóa địa phương, từ đó thúc đẩy sự đa dạng và tương tác giữa các nhóm văn hóa khác nhau.
Kết hợp du lịch thiện nguyện và trải nghiệm văn hóa bản địa tạo ra môi trường đoàn kết và tương tác tích cực giữa du khách và cộng đồng địa phương Sự giao lưu này không chỉ loại bỏ sự xa lạ mà còn xây dựng môi trường hòa hợp, giúp du khách trở thành những người tham gia tích cực vào cuộc sống và phát triển của cộng đồng Điều này thúc đẩy sự đoàn kết và thấu hiểu giữa các nhóm dân cư cũng như giữa du khách và người dân địa phương.
Các tổ chức du lịch có thể nâng cao giá trị thương hiệu và thu hút khách hàng mới thông qua việc phát triển các chương trình du lịch thiện nguyện và trải nghiệm văn hóa bản địa Việc tạo ra những trải nghiệm du lịch ý nghĩa và bền vững không chỉ tăng cường lòng trung thành của khách hàng mà còn góp phần vào sự tăng trưởng kinh doanh và mở ra cơ hội phát triển mới cho ngành du lịch.
Tham gia vào các hoạt động du lịch thiện nguyện và trải nghiệm văn hóa bản địa giúp du khách nhận thức rõ hơn về tác động của họ lên môi trường và văn hóa địa phương Điều này không chỉ thúc đẩy ý thức về du lịch bền vững mà còn khuyến khích hành vi bảo vệ môi trường và tôn trọng văn hóa địa phương Nhờ đó, du khách trở nên nhạy bén hơn với sự cần thiết của việc bảo vệ môi trường và duy trì văn hóa địa phương, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Ý TƯỞNG VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHO CÔNG TY
Giới thiệu chung về đơn vị thực tập
I Khái quát về công ty
Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG TRAVEL HOUSE VIETNAM
Tên thương mại: TRAVEL HOUSE VIETNAM
Hình thức công ty: Cổ phần
II Cơ cấu tổ chức
1 Giám Đốc Hoàng Anh Sơn
- Trần Thị Lộc Lương (Trưởng phòng)
- Nguyễn Nữ Thương Thuỳ (NVKD)
- Lê Nguyễn Hoàng Duy (NVKD)
3 Phòng Điều hành: Lê Cao Trường
5 Phòng Kế Toán: Đinh Thị Lộc
III Quy mô: công ty cổ phần nhỏ, vốn điều lệ 5 tỷ
IV Hoạt động: đi vào hoạt động từ cuối 2020
- Kinh doanh lữ hành khách đoàn
- Kinh doanh vé máy bay
- Các công ty sản xuất mỹ phẩm
- Các bệnh viện thẩm mỹ
- Các công ty liên quan lĩnh vực thuế
- Công ty thiết kế - đồ hoạ
- Công ty vận tải - Logistics
- Hội Nghị Glass Conference lần thứ 45 Asean "Our net zeo future"
- Công ty sản xuất thức ăn thuỷ hải sản
- Công ty kiểm soát chất lượng
V Kết quả hoạt động: Vẫn duy trì hoạt động và đang mở rộng nhân sự, mở rộng đối tượng khách hàng
6 Mô tả các công việc được tiếp cận
6.1 Thiết kế chương trình và tính giá tour
6.2 Các nghiệp vụ văn phòng
6.3 Thực tập sinh Hướng dẫn viên du lịch
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG TRAVEL HOUSE VIETNAM, thành lập vào ngày 12/08/2020, là một trong những công ty lữ hành hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh Chúng tôi cung cấp dịch vụ tour trọn gói chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu du lịch đa dạng của khách hàng Văn phòng chính của công ty tọa lạc tại 290/44 Nam Kỳ.
2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty
Thành phố Hồ Chí Minh là một trung tâm kinh tế năng động với đời sống người dân ổn định Nhu cầu nghỉ ngơi và giải trí của người dân ngày càng cao, đặc biệt trong các dịp lễ tết, tạo điều kiện cho họ thư giãn và tái tạo năng lượng Điều này đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch lữ hành tại thành phố.
Công ty từ khi thành lập đã tập trung vào việc khai thác thị trường khách du lịch nội địa, đặc biệt là khách hàng tại TpHCM Đối tượng chính của công ty bao gồm các khách hàng trong lĩnh vực giáo dục, cùng với các đoàn khách đến từ doanh nghiệp, tổ chức và các cơ quan, đoàn thể trong khu vực thành phố.
2.2 Các sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp
2.2.1 Các sản phẩm trọn gói
Công ty du lịch TRAVEL HOUSE VIETNAM chuyên cung cấp các chương trình du lịch trọn gói, tập trung phục vụ khách hàng nội địa Sản phẩm của công ty được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của du khách trong nước.
Công ty cung cấp các sản phẩm du lịch trải nghiệm học tập cho học sinh tại những địa điểm hấp dẫn như khu du lịch Lan Vương và Suối Mơ, nơi có các hoạt động thú vị như làm bánh, nhảy sạp, làm gốm và teambuilding Bên cạnh đó, các địa điểm học tập bổ trợ như đền Bến Dược, bảo tàng Hồ Chí Minh và dinh Độc Lập cũng được đưa vào chương trình, mang đến cho học sinh những trải nghiệm phong phú và bổ ích.
Chương trình trải nghiệm học tập các bước tổ chức của công ty:
Giai đoạn 1: Thỏa thuận với khách hang
• Giai đoạn này bắt đầu từ khi công ty tổ chức bán chương trình của mình đến khi các vấn đề được thỏa thuận xong
Các chương trình trải nghiệm học tập sẽ cung cấp thông tin chi tiết về hành trình và địa điểm, cho phép khách hàng lựa chọn các địa điểm và dịch vụ phù hợp trong chuyến đi của mình.
• Các bên đưa ra hình thức thanh toán chương trình du lich
Trong giai đoạn này, các thông tin quan trọng được thỏa thuận bao gồm chương trình trải nghiệm học tập, địa điểm, thời gian khởi hành, số lượng khách và các yêu cầu khác nếu có.
Giai đoạn 2: Chuẩn bị thực hiện
Để chuẩn bị cho chương trình, cần đặt dịch vụ vận chuyển bằng cách cung cấp cho bên cung ứng thông tin về số lượng xe, loại xe, hành trình di chuyển và thời gian khởi hành Đồng thời, liên hệ với nhà hàng để đặt số lượng suất ăn và thực đơn theo thỏa thuận Ngoài ra, cũng cần liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí để thông báo số lượng khách, số lượng vé, giá cả và các thông tin liên quan.
• Chuẩn bị dự trù các phương án giải quyết vấn đề có thể phát sinh trong chương trình du lịch
• Điều động và giao nhiệm vụ cho hướng dẫn viên: bàn giao các giấy tờ cần thiết, chi phí, các dụng cụ như túi y tế, đàm, …
• Bảo đảm rõ ràng trên sổ sách
Giai đoạn 3: Thực hiện chương trình
Trong giai đoạn này, vai trò của hướng dẫn viên và nhà cung cấp dịch vụ là rất quan trọng Hướng dẫn viên cần thực hiện đúng theo chương trình đã được lập, đồng thời chủ động xử lý các sự cố phát sinh Nếu sự cố vượt quá khả năng xử lý, hướng dẫn viên phải thông báo ngay cho bộ phận điều hành để tìm hướng giải quyết Các nhiệm vụ của điều hành và hướng dẫn viên bao gồm tổ chức đón khách, theo dõi hành trình, kiểm tra các dịch vụ và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Giai đoạn 4: Các hoạt động sau khi kết thúc chương trình Tổ chức tiễn khách
• Thu thập ý kiến của khách
• Rút kinh nghiệm từ chuyến đi và xử lý các công việc tồn đọng
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các tour du lịch nội địa văn hóa nghỉ dưỡng dài ngày, đặc biệt hướng đến đối tượng khách hàng là công nhân viên chức và cán bộ nhà trường Chương trình du lịch không chỉ bao gồm các hoạt động vui chơi như teambuilding và gala dinner, mà còn mang đến trải nghiệm phong phú cho du khách Hiện tại, công ty đang tiếp thị và bán nhiều tour du lịch hấp dẫn cả trong nước và quốc tế.
Chương trình tham quan dành cho khách đoàn các bước tổ chức của công ty:
Giai đoạn 1: Thỏa thuận với khách hàng
Tiếp nhận thông tin về số lượng khách hàng, thời gian và yêu cầu dịch vụ cho chuyến đi, bao gồm vận tải, nhà hàng, khách sạn và hướng dẫn viên Các bên liên quan sẽ thỏa thuận hình thức thanh toán cho chương trình du lịch.
Thỏa thuận và thống nhất với khách hàng về chương trình du lịch và các vấn đề liên quan
Giai đoạn 2: Chuẩn bị thực hiện
Các công việc trong giai đoạn thực hiện gồm:
Chuẩn bị cho chương trình bao gồm việc đặt dịch vụ vận chuyển với số lượng và loại xe cụ thể, xác định hành trình di chuyển và thời gian khởi hành Ngoài ra, cần liên hệ để đặt vé máy bay, đảm bảo đủ số lượng và loại vé phù hợp Tiếp theo, liên hệ với nhà hàng để đặt suất ăn và thực đơn theo thỏa thuận Đừng quên thông báo với các nhà cung ứng dịch vụ giải trí về số lượng khách và vé cần thiết, cùng với các thông tin liên quan Cuối cùng, đặt phòng khách sạn cần làm rõ số lượng, thời gian lưu trú và số lượng khách.
Chuẩn bị các phương án ứng phó với vấn đề có thể xảy ra trong chương trình du lịch là rất quan trọng Cần điều động và giao nhiệm vụ cho hướng dẫn viên, bao gồm việc bàn giao các giấy tờ cần thiết, chi phí và các dụng cụ như túi y tế, đàm thoại, v.v.
Bảo đảm rõ ràng trên sổ sách
Giai đoạn 3: Thực hiện chương trình
Trong giai đoạn này, vai trò của hướng dẫn viên và nhà cung ứng là rất quan trọng Hướng dẫn viên cần thực hiện đúng theo chương trình đã được lập ra và chủ động xử lý các sự cố phát sinh Nếu sự cố vượt khả năng của mình, hướng dẫn viên phải ngay lập tức thông báo cho bộ phận điều hành để tìm hướng giải quyết Cả điều hành và hướng dẫn viên sẽ phối hợp tổ chức đón khách, theo dõi hành trình, kiểm tra các dịch vụ và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Giai đoạn 4: Các hoạt động sau khi kết thúc chương trình Tổ chức tiễn khách
Thu thập ý kiến của khách
2.2.2 Các dịch vụ riêng lẻ
Chương trình tour
CHƯƠNG TRÌNH THAM QUAN DU LỊCH 2023
HÀ NỘI - ĐIỆN BIÊN PHỦ
Hành Trình Từ Trái Tim
Mã tour KD6 HÀ NỘI - ĐBP 4N3Đ
Phương tiện Đường Hàng Không, Xe Ghế Ngã
Du lịch Điện Biên là một trải nghiệm độc đáo, nơi mà “một tiếng gà gáy ba nước đều nghe thấy”, nằm trong vùng lòng chảo sôi động với sự giao thoa văn hóa giữa các dân tộc bản địa, người Lào, người Myanmar và các dân tộc miền Nam tỉnh Vân Nam (Trung Quốc) Khách du lịch sẽ bị cuốn hút bởi vẻ đẹp nguyên sơ của thiên nhiên cùng với những giá trị lịch sử oai hùng Ngoài ra, du khách còn có cơ hội tham gia vào các hoạt động văn hóa bản địa và chương trình du lịch thiện nguyện thông qua dự án “Nuôi em” của nghệ sĩ Đen Vâu, mang lại trải nghiệm ý nghĩa và sâu sắc.
NGÀY 01: HÀ NỘI - ĐIỆN BIÊN (bao gồm ăn trưa, ăn tối; ăn sáng tự túc)
• 05h00: Xe và hướng dẫn viên của công ty DU LỊCH TRAVEL HOUSE VIETNAM đón quý khách tại điểm hẹn khởi hành chuyến du lịch Điện Biên
Trong chuyến hành trình 4 ngày 3 đêm, đoàn dừng chân ăn sáng tại ngã 3 Xuân Mai (chi phí tự túc) trước khi tiếp tục khám phá vẻ đẹp hùng vĩ của núi rừng Tây Bắc Trên đường đi, quý khách sẽ vượt đèo Thung Khe và dừng lại tại Mộc Châu (Sơn La) để ngắm cảnh và chụp ảnh những khung cảnh tuyệt đẹp hai bên đường.
• 12h00: đoàn dừng chân ăn trưa tại Mộc Châu
Vào lúc 13h00, đoàn tiếp tục hành trình đến Điện Biên, vượt qua Đèo Pha Đin, một trong bốn đỉnh đèo nổi tiếng của Tây Bắc Với độ cao hơn 1000m, con đường
• 18h00: Đoàn tới Điện Biên nhận phòng khách sạn (homestay Mường Then) Ăn tối và tự do khám phá thành phố Điện Biên Phủ về đêm
NGÀY 2: ĐIỆN BIÊN- HỒ BA KHOANG (bao gồm ăn sáng, ăn trưa, ăn tối)
• 7h00: Quý khách dùng buffet sáng tại khách sạn, sau đó di chuyển để tham quan Hồ Ba Khoang
• 8h00: Quý khách sẽ trải nghiệm chèo thuyền độc vãn cảnh lòng hồ Pá khoang Ở đây, quý khách sẽ được nghe các câu chuyện lịch sử về lòng hồ
Pá Khoang từ bao đời nay Từ đó cảm nhận được tấm lòng cũng như sự kiên trì vượt khó của bà con nơi đây
• 11h00: Di chuyển về Homestay để thưởng thức các món ăn dân tộc thái và nghỉ trưa tại đây
Buổi chiều: Thăm làng nghề truyền thống H’Mong
Sau một buổi sáng khám phá vẻ đẹp của sông nước và bản sắc văn hóa dân tộc Thái, du khách sẽ có cơ hội trải nghiệm những nét độc đáo trong văn hóa của người H’Mông vào buổi chiều.
Vào lúc 14h00, quý khách sẽ di chuyển khoảng 3km đến Bản Lọong Nuông để trải nghiệm các hoạt động truyền thống cùng người dân địa phương, bao gồm giã bánh dày, rèn dao và đan nát Quý khách cũng sẽ có cơ hội thưởng thức điệu múa khèn đặc trưng của người H’Mông Tại đây, quý khách có thể tự tay làm những món quà nhỏ hoặc mang về những chiếc bánh dày làm quà.
• 18h00: Tham gia văn nghệ cùng dân bản
Sau một ngày dài mệt mỏi, quý khách sẽ trở về Homestay để thưởng thức bữa tối đặc trưng của dân tộc Thái Hơn nữa, quý khách còn có cơ hội tham gia vào các điệu xòe và múa sạp vui tươi cùng với người dân địa phương.
NGÀY 3: THAM QUAN ĐIỆN BIÊN (bao gồm ăn sáng, ăn trưa, ăn tối)
Vào lúc 07h30, quý khách sẽ được trải nghiệm buffet tự chọn mang phong cách làng bản với các món ăn đơn giản như ngô, khoai, sắn luộc, mì tôm trứng ốp, bánh mì chấm sữa, và xôi tím chấm thịt băm, muối vừng Đặc biệt, quý khách còn có cơ hội tự tay vào bếp để chế biến món ăn riêng theo sở thích.
Sau bữa sáng, Quý khách sẽ có cơ hội tham quan Sở chỉ huy chiến dịch Điện Biên Phủ, nơi được biết đến với tên gọi thân mật “Hầm Ông Giáp.” Tại đây, du khách sẽ được khám phá những trang sử hào hùng mà ông cha ta đã để lại trong cuộc chiến giành thắng lợi vĩ đại, “lừng lẫy năm châu, chấn động địa cầu.”
Tại đây, du khách sẽ trải nghiệm cuộc sống của các anh bộ đội cụ Hồ, tưởng nhớ đến những công lao to lớn của họ và chứng kiến những nơi ở cũng như điều kiện làm việc vất vả của các chiến sĩ.
• 12h00: Quý khách dùng cơm trưa tại nhà hàng
• 13h00: Di chuyển đến Mường Chà, Điện Biên nghỉ ngơi chuẩn bị cho chương trình thiện nguyện “Nuôi em”
NGÀY 4: ĐIỆN BIÊN – HÀ NỘI (bao gồm ăn sáng, ăn trưa)
Trình tự tham quan có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đến theo chương trình Thời gian tham quan cũng có thể điều chỉnh dựa trên các yếu tố khách quan.
Vào lúc 07h30, sau bữa sáng, đoàn đã đến thăm các em nhỏ tại trường dân tộc bán trú tiểu học và THCS Sá Tổng Tại đây, đoàn đã giao lưu và hợp tác với địa phương để tặng quà cho các em có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt tham gia vào dự án hỗ trợ cộng đồng.
Chương trình “Nuôi em” cho phép du khách chỉ với 150.000 đồng mỗi tháng trong tối thiểu 9 tháng, giúp trẻ em có những bữa ăn đầy đủ trong suốt một năm học Ngoài ra, du khách còn có cơ hội tham gia các hoạt động thiện nguyện như trao quà và chương trình “Lá lành đùm lá rách” Công ty cũng cam kết trích 3% lợi nhuận từ các tour để hỗ trợ thêm cho các em nhỏ.
Vào lúc 12h00, đoàn sẽ dùng cơm trưa tại nhà hàng Sau bữa trưa, du khách có thời gian tự do để mua sắm đặc sản sữa tươi và bánh sữa làm quà cho người thân trước khi khởi hành trở về Hà Nội.
Dự kiến, vào lúc 18h00, xe sẽ đến Hà Nội, và hướng dẫn viên sẽ chia tay khách, hẹn gặp lại quý đoàn Chúng tôi cung cấp máy bay đời mới chất lượng cao và lưu trú tại homestay hoặc khách sạn 3 sao với bữa sáng buffet Khách hàng sẽ được phục vụ 07 bữa chính theo ẩm thực địa phương, cùng với sự hỗ trợ của hướng dẫn viên suốt tuyến Trong suốt hành trình, khách sẽ nhận khăn lạnh, nón, và nước uống (1 khăn, 1 chai/ngày) Bảo hiểm du lịch trị giá 20.000.000 VND cũng được bao gồm Đặc biệt, công ty sẽ trích 3% lợi nhuận từ tour cho công tác thiện nguyện trong chương trình.
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM o Vui chơi giải trí cá nhân, và các chi phí ăn uống ngoài chương trình o VAT o CÁC KHOẢN PHỤ THU:
Phụ thu phòng đơn (1 người): 400.000vnđ/khách
Phụ thu phòng 3 (3 người): 150.000vnđ/khách
Giá tour cho trẻ em được quy định như sau: Trẻ em từ 10 tuổi trở lên cần mua 01 vé đầy đủ Đối với trẻ em từ 05 đến 09 tuổi, giá vé là 75% giá tour Trẻ em dưới 04 tuổi không phải mua vé, gia đình tự lo cho bé Tuy nhiên, mỗi hai người lớn chỉ được kèm theo một trẻ em; nếu có thêm trẻ em, từ em thứ hai trở lên sẽ phải mua vé với giá 75%, bao gồm suất ăn, ghế ngồi và ngủ chung phòng với gia đình.
Phân tích SWOT
Phân tích ma trận SWOT, được phát minh vào những năm 1960 bởi nhà tư vấn quản lý Albert Humphrey, là một phương pháp lập kế hoạch nhóm nổi bật Trong thời gian làm việc tại Viện Nghiên cứu Stanford từ 1960 đến 1970, ông đã phát triển phương pháp này nhằm giúp các tổ chức xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
SWOT là một công cụ phân tích hữu ích giúp đánh giá môi trường nội bộ và bên ngoài của tổ chức bằng cách xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa Phân tích ma trận SWOT giúp tổ chức nhận diện các yếu tố chiến lược quan trọng, từ đó đưa ra quyết định về việc duy trì hoặc ngừng hoạt động dựa trên lợi ích và rủi ro của từng lựa chọn.
2.4.1 Điểm mạnh (Strengths) Độc lạ tạo sự mới mẻ và tò mò trên thị trường Đa phần trên thị trường hiện nay các tour du lịch điều thiết kế với nhiều mục đích cá nhân như là vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng… nên dần du khách có cảm giác nhàm chán và xu hướng hiện tại là du lịch bền vững nên vì thế nhóm em đánh giá sản phẩm có tính cạnh tranh cực cao trên thị trường khách hiếu kỳ như hiện nay
Tour du lịch thiện nguyện của em được nâng cao giá trị nhờ vào tính độc đáo và hấp dẫn của các hoạt động Những trải nghiệm tương tác sâu sắc với cộng đồng địa phương, như thăm các làng nghề truyền thống và tham gia vào sinh hoạt của người dân, tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt Điều này không chỉ thu hút du khách tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ và ý nghĩa, mà còn giúp tour của em nổi bật hơn so với các lựa chọn khác trên thị trường.
Giá cả cạnh tranh trên thị trường giá ổn trải nghiệm cao
Giá cả và chi phí đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh của tour du lịch Du khách thường đánh giá giá trị nhận được so với số tiền chi trả Do đó, cần cân nhắc giữa việc cung cấp trải nghiệm tốt và đảm bảo tính bền vững cho dự án du lịch thiện nguyện Điều này có nghĩa là giảm lợi nhuận đến mức tối đa để hướng đến các mục tiêu lâu dài thay vì lợi ích ngắn hạn Giá cả sẽ được điều chỉnh để trở nên hợp lý và dễ tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tại Việt Nam, với tiêu chí "đi đến đâu tạo ra giá trị đến đó."
Du lịch thiện nguyện mang đến cơ hội cho du khách gặp gỡ và giao lưu với cộng đồng địa phương, giúp họ tương tác và hợp tác với cư dân, từ đó tạo ra sự hiểu biết văn hóa sâu sắc hơn.
Du lịch thiện nguyện đóng góp quan trọng vào sự phát triển cộng đồng thông qua các hoạt động như xây dựng hạ tầng, giáo dục, chăm sóc sức khỏe và bảo vệ môi trường Những hoạt động này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế cho cộng đồng địa phương.
Tham gia du lịch thiện nguyện không chỉ mang lại cảm giác hài lòng khi giúp đỡ người khác mà còn góp phần vào sự phát triển của cộng đồng Bạn sẽ có cơ hội khám phá những vùng đất, văn hóa và truyền thống mới, trải nghiệm những điều độc đáo mà du lịch thông thường không thể mang lại Hơn nữa, du lịch thiện nguyện kết nối các tình nguyện viên từ khắp nơi trên thế giới, tạo ra một mạng lưới quốc tế với những mối quan hệ lâu dài và ý nghĩa.
1 Hiện tượng thiện nguyện có thể bị "tắt" sau khi kết thúc chương trình điều này có thể gây ra sự thiếu ổn định và không đáng tin cậy trong việc cung cấp sự hỗ trợ cho cộng đồng địa phương cũng như là những giá trị khi mang lại
2 Tác động tiêu cực về môi trường: Một số hoạt động du lịch thiện nguyện có thể gây ra tác động tiêu cực về môi trường, chẳng hạn như việc sử dụng tài nguyên tự nhiên một cách không bền vững hoặc tạo ra rác thải không cần thiết Điều này có thể gây ra hậu quả cho môi trường và sinh thái địa phương dễ bị tác động về môi trường vì đa phần các điểm nơi đây điều ở khu vực rừng núi quốc gia
3 Có nguy cơ tạo ra sự phụ thuộc: Một số chương trình du lịch thiện nguyện kết hợp có thể tạo ra sự phụ thuộc của cộng đồng địa phương vào sự giúp đỡ từ người nước ngoài Điều này có thể ảnh hưởng đến sự tự chủ và phát triển bền vững của cộng đồng đó là một điều vô cùng quan ngại
4 Vấn đề về đạo đức và trách nhiệm: Một số chương trình du lịch có thể gây tranh cãi về đạo đức và trách nhiệm Có những trường hợp khách tham quan không có đủ kỹ năng, kiến thức hoặc ý thức về dân tộc đồng bào và văn hóa nơi đây, điều này có thể gây ra tác động tiêu cực hoặc thậm chí gây hại cho cộng đồng địa phương
5 Tác động xã hội và văn hóa: sản phẩm này cũng có thể tạo ra tác động xã hội và văn hóa không mong muốn Có thể xảy ra sự xâm phạm văn hóa, sự phân biệt đối xử hoặc sự khai thác văn hóa địa phương Điều này có thể gây ra mâu thuẫn và xung đột trong cộng đồng địa phương và khách du lịch
Tạo ra một lĩnh vực du lịch mới
Sản phẩm của em có thể trở thành xu hướng mới trong ngành du lịch, mở ra một lĩnh vực du lịch mới nhằm thu hút khách hàng khác biệt Việc này không chỉ giúp giảm bớt sự trùng lặp trong các loại hình du lịch phổ biến hiện nay mà còn mang đến cho du khách những trải nghiệm ý nghĩa và cơ hội đóng góp cho cộng đồng địa phương Sự ra đời của lĩnh vực mới này sẽ kích thích sự hiếu kỳ của người dân, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ và kéo theo sự phát triển của nhiều lĩnh vực khác.
Nhờ vào cách mạng số hiện nay và các nhân vật nổi tiếng
Phân khúc thị trường và nhóm khách hàng mục tiêu
Giới trẻ là đối tượng khách hàng chính mà công ty hướng tới, vì họ khao khát khám phá và trải nghiệm, đồng thời tìm kiếm sự hoàn thiện bản thân và giải tỏa căng thẳng Ngược lại, người lớn tuổi có tâm lý khác, họ không còn chú trọng vào việc chinh phục mà tập trung vào sự thư giãn và sức khỏe, thích những nơi có không khí mát mẻ và nhịp sống chậm rãi, bình lặng.
Phân khúc thị trường du lịch thiện nguyện thành nhóm đối tượng cụ thể giúp công ty du lịch tăng cường lợi thế cạnh tranh Điều này cho phép công ty tận dụng và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý hơn, nâng cao hiệu quả hoạt động so với các đối thủ.
Dự án hướng đến hai nhóm đối tượng chính: khách nội địa và khách quốc tế Khách nội địa bao gồm trí thức trẻ, các công ty, doanh nghiệp, trường học và đại học, trong khi khách quốc tế là những du khách nước ngoài tìm kiếm trải nghiệm du lịch mới lạ, khám phá văn hóa độc đáo và lối sống khác biệt của người dân địa phương.
Một sản phẩm dù tốt đến đâu cũng cần được tiếp cận người tiêu dùng để trở nên khả thi, vì vậy marketing đóng vai trò quan trọng sau khi phát triển sản phẩm Khi có sản phẩm và chiến lược marketing tốt, thành công là điều chắc chắn Chủ đề thiện nguyện luôn thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng tại Việt Nam, nơi có truyền thống "Lá lành đùm lá rách" Do đó, sản phẩm sẽ được quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến với giới trẻ, kết hợp với chương trình “Nuôi em” để tăng cường nhận diện thương hiệu Kế hoạch chạy quảng cáo trên Facebook và TikTok trong một tuần với ngân sách 100.000 VNĐ/ngày sẽ giúp tiếp cận hiệu quả.
Sản phẩm du lịch của công ty không chỉ đáp ứng đầy đủ các tiêu chí như ăn uống, nghỉ ngơi và giải trí, mà còn mang lại giá trị cho cộng đồng nơi mà tour đi qua Chúng tôi cam kết đảm bảo tính bền vững về môi trường và văn hóa Khi tham gia tour, người dùng không chỉ được khám phá văn hóa và địa lý mà còn có cơ hội tạo ra giá trị cho cộng đồng, đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân theo tháp Maslow.
Đối tượng tiềm năng của công ty chủ yếu là giới trẻ, thường chưa có thu nhập ổn định, nên họ ưu tiên chọn tour giá rẻ mà không yêu cầu chất lượng dịch vụ cao Họ thường đi theo nhóm bạn và rất hăng hái, vì vậy nhóm chúng tôi chú trọng đến việc tối ưu hóa giá cả để giữ tour ở mức thấp, đồng thời mang lại lợi ích cao Chiến lược của chúng tôi là kết hợp số lượng và chất lượng với giá tiền hợp lý, nhằm phát triển bền vững trong tương lai.
Hiện tại, tôi dự định mở rộng bán sản phẩm online trên toàn quốc, với hai điểm chính để đặt chi nhánh và tập kết khách hàng là TP HCM và Hà Nội Nếu tiến triển tốt, chúng tôi sẽ mở rộng thêm ở nhiều tỉnh thành khác.
Hai điểm này là hai trung tâm kinh tế lớn của miền Bắc và miền Nam, thu hút đông đảo bạn trẻ đến học tập và làm việc Nơi đây có hệ thống giao thông thuận
2.6.4 Khuyến mãi và Sự kiện (Promotion & Event)
Chúng tôi sẽ triển khai các chương trình tour hấp dẫn với hoạt động trúng thưởng bằng tiền mặt để thu hút khách hàng Đặc biệt, nhóm từ 10 người trở lên sẽ được chiết khấu hơn 5% giá tour và nhận quà tặng như balo, nón, mũ Hơn nữa, chúng tôi sẽ hợp tác với những nghệ sĩ nổi tiếng như Đen Vâu để tăng cường quảng bá và truyền thông cho sản phẩm.
Đối tượng khách tiềm năng là giới trẻ từ 22-25 tuổi, làm việc trong lĩnh vực văn phòng hoặc Freelancer, có thu nhập trung bình và thấp Họ chưa có nhiều trải nghiệm trong cuộc sống và đang tìm kiếm cơ hội để khám phá và hiểu biết về công nghệ Sau khi tham gia các tour du lịch, họ sẽ có nhu cầu khẳng định
CHƯƠNG 3: MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA MÀ SẢN PHẨM
Văn hóa và môi trường
Văn hóa là yếu tố quan trọng trong việc thu hút du khách đến các điểm du lịch, mang lại sức hấp dẫn cho những địa điểm này Khách hàng luôn mong muốn khám phá và trải nghiệm những nền văn hóa mới khi đi du lịch, từ đó tạo ra doanh thu đáng kể cho ngành du lịch Sự phát triển của du lịch không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo tồn và phát huy nền văn hóa địa phương.
Sản phẩm đề xuất giúp bảo tồn di sản văn hóa quốc gia, với Sở chỉ huy chiến dịch Điện Biên Phủ là ví dụ tiêu biểu Du lịch tại đây không chỉ mang lại doanh thu từ vé tham quan mà còn từ các dịch vụ tiêu dùng khác, góp phần tu bổ và nâng cấp di tích.
Giữ gìn vẻ đẹp văn hóa dân tộc là một nhiệm vụ quan trọng Chúng tôi đã tích cực kết hợp các điểm tham quan như làng nghề truyền thống H’Mong, giúp du khách trải nghiệm và hòa mình vào bản sắc văn hóa độc đáo của cộng đồng nơi đây.
Việt Nam, với nền văn hóa phong phú, được thể hiện rõ nét qua hình ảnh của đồng bào dân tộc ở Điện Biên Mỗi người dân nơi đây như một hướng dẫn viên,
Trong bối cảnh hiện nay, bảo vệ môi trường đang trở thành thách thức lớn cho mọi lĩnh vực kinh tế, bao gồm cả du lịch Ngành du lịch đang ngày càng chú trọng vào phát triển du lịch xanh, với mục tiêu kết hợp giữa kinh tế và bảo vệ môi trường Du lịch trải nghiệm không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần vào việc bảo vệ môi trường, thể hiện sự hài hòa giữa phát triển và bền vững.
Trong hành trình khám phá lòng hồ Pá Khoang, du khách sẽ tham gia vào các hoạt động trải nghiệm như chèo thuyền, góp phần làm cho cảnh vật nơi đây trở nên xanh sạch hơn Hoạt động du lịch không chỉ thúc đẩy doanh thu kinh tế cho người dân địa phương mà còn giúp họ hình thành ý thức bảo vệ cảnh quan thiên nhiên Điều này không chỉ giữ gìn vẻ đẹp của vùng đất lịch sử mà còn thu hút du khách quay trở lại.
Tham gia chương trình du lịch này giúp cộng đồng cải thiện đời sống và nâng cao dân trí, đồng thời nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường và giữ gìn cảnh quan thiên nhiên Chương trình còn góp phần bảo tồn đa dạng sinh học, các giá trị tự nhiên và văn hóa, từ đó khẳng định vai trò của cộng đồng trong việc phát triển du lịch và kinh tế địa phương.
Cộng đồng địa phương
Các hoạt động trải nghiệm, tham quan và chương trình thiện nguyện không chỉ thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương mà còn huy động nguồn vốn và vật chất
Trải nghiệm và học hỏi
Du lịch không chỉ là chụp hình “sống ảo” hay tìm kiếm những địa điểm check-in đẹp mà còn là cơ hội để trải nghiệm văn hóa và đời sống của các tộc người thiểu số Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện giúp bạn hòa mình vào cuộc sống của người dân địa phương, tìm hiểu về danh lam thắng cảnh và bản sắc văn hóa của họ Cách tiếp cận này mang đến cho du khách những trải nghiệm sâu sắc và chi tiết hơn so với việc chỉ ngồi trên xe du lịch và nghe hướng dẫn viên thuyết minh.
Trải nghiệm và học hỏi những kiến thức mới sẽ mang lại cho bạn cơ hội quý giá để phát triển bản thân và tích lũy kinh nghiệm.
Tham gia du lịch tình nguyện đồng nghĩa với việc du khách phải di chuyển xa, đối mặt với thời tiết không ổn định, và trải nghiệm các hoạt động như trèo đèo lội suối Điều này giúp bạn phát triển kỹ năng sinh tồn và thích nghi với môi trường sống tại địa phương.
Chuyến du lịch kết hợp thiện nguyện mang lại cho du khách nhiều kỹ năng mềm quý giá như quản trò, nói trước đám đông, làm việc nhóm, giải quyết xung đột và hòa giải Ngoài ra, du khách còn học hỏi các kỹ năng thiết thực như dạy học cho trẻ em, đi đường dây điện, xây dựng và làm đồ thủ công Hoạt động này không chỉ thúc đẩy giao lưu văn hóa và nâng cao kiến thức xã hội mà còn giúp du khách nhận thức giá trị của sức khỏe và hạnh phúc, đồng thời hiểu rõ hơn về ý nghĩa của sự sẻ chia trong cuộc sống.
Sự tác động đến du khách và Công ty Du Lịch TRAVEL HOUSE VIETNAM
Trải nghiệm du lịch này mang lại nhiều bài học ý nghĩa và độc đáo, cho phép du khách tham gia vào các hoạt động thiện nguyện và giao lưu văn hóa Những trải nghiệm này không chỉ tạo ra kỷ niệm sâu sắc mà còn giúp du khách kết nối tích cực với cộng đồng địa phương Hầu hết những người tham gia đều thừa nhận rằng họ không chỉ thu nhận kiến thức du lịch mà còn cảm thấy vui vẻ vì đã góp phần vào một việc làm có ý nghĩa.
Công ty có cơ hội tạo giá trị và thương hiệu cho tổ chức du lịch thông qua việc phát triển các chương trình du lịch trải nghiệm kết hợp thiện nguyện Điều này không chỉ giúp tạo ra giá trị thương hiệu độc đáo mà còn thu hút khách hàng tiềm năng mới Bên cạnh đó, việc mang đến những trải nghiệm du lịch ý nghĩa và bền vững sẽ góp phần tăng cường lòng tin và sự trung thành của khách hàng đối với tổ chức.