Đề xuất kế hoạch phát triển chương trình du lịch trải nghiệm văn hóa bản địa kết hợp thiện nguyện cho công ty travel house vietnam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: PHẠM TRẦN HẠ VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đề xuất kế hoạch phát triển chương trình du lịch trải nghiệm văn hoá địa kết hợp với thiện nguyện cho cơng ty TRAVEL HOUSE VIETNAM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Phạm Trần Hạ Vy MSSV: 2054132082 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đề xuất kế hoạch phát triển chương trình du lịch trải nghiệm văn hố địa kết hợp với thiện nguyện cho công ty TRAVEL HOUSE VIETNAM Ngành: Du Lịch Giảng viên hướng dẫn: THs Võ Chí Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: …………………… LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Giảng viên Võ Chí Linh tận tình dẫn cho em suốt thời gian diễn khoá thực tập tốt nghiệp Đồng thời, em cảm ơn quý công ty TRAVEL HOUSE VIETNAM tạo điều kiện cho em có hội thực tập cơng ty Nhờ đó, em học hỏi them đúc kết nhiều kinh nghiệp thực tế cho thân nghề nghiệp tương lai Sau cùng, em xin gửi lời chúc đến Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh ngày phát triển, đào tạo ngày nhiều cử nhân xuất chúng thầy Võ Chí Linh có thật nhiều sức khỏe, luôn thành công sống nghiệp giáo dục SVTH:…………………………… Báo cáo thực tập GVHD: …………………… MỤC LỤC Phần 1: Mở đầu: 11 Lý chọn đề tài 11 Mục đích nghiên cứu 12 Đối tượng nghiên cứu xu hướng du lịch 12 Phạm vi nghiên cứu 13 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ DU LỊCH TRẢI NGHIỆM VĂN HÓA BẢN ĐỊA VÀ DU LỊCH THIỆN NGUYỆN 13 1.1 Du lịch trải nghiệm văn hóa địa 13 1.1.1 Khái niệm 13 1.1.2 Một số loại hình du lịch trải nghiệm khác Việt Nam 14 1.1.3 Điểm khác biệt, độc đáo du lịch trải nghiệm văn hóa 15 1.2 Du lịch thiện nguyện 15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Khách du lịch thiện nguyện 16 1.2.3 Vai trò du lịch thiện nguyện 17 1.3 Tầm quan trọng việc kết hợp trải nghiệm thiện nguyện 18 CHƯƠNG 2: Ý TƯỞNG VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHO CÔNG TY 19 2.1 Giới thiệu chung đơn vị thực tập 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 21 2.1.3 Thị trường khách 21 2.2 Các sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp 21 2.2.1 Các sản phẩm trọn gói 21 2.2.2 Các dịch vụ riêng lẻ 23 2.3 Chương trình tour: 25 2.4 Phân tích SWOT 32 2.4.1 Điểm mạnh (Strengths) 33 2.4.2 Điểm yếu (Weaknesses) 34 2.4.3 Cơ hội (Opportunities) 35 2.4.4 Thử thách (Threats) 36 2.5 Phân khúc thị trường nhóm khách hàng mục tiêu 36 2.6 Chiến lược Marketing 5P 37 SVTH:…………………………… Báo cáo thực tập GVHD: …………………… 2.6.1 Sản phẩm (Product) 37 2.6.2 Giá (Price) 38 2.6.3 Địa điểm (Place) 38 2.6.4 Khuyến Sự kiện (Promotion & Event) 38 2.6.5 Con người (People) 38 CHƯƠNG 3: MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA MÀ SẢN PHẨM MANG ĐẾN, TRUYỀN TẢI 39 3.1 Văn hóa mơi trường 39 3.2 Cộng đồng địa phương 40 3.3 Trải nghiệm học hỏi 40 3.4 Sự tác động đến du khách Công ty Du Lịch TRAVEL HOUSE VIETNAM 41 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 SVTH:…………………………… 10 Báo cáo thực tập GVHD: …………………… Nội dung báo cáo Phần 1: Mở đầu: Lý chọn đề tài Trải qua nhiều biến động lớn sau đại dịch, ngành du lịch dần hồi phục phát triển mạnh mẽ thời gian trở lại Sau bộn bề, lo toan sống, áp lực cơng việc, người tìm đến du lịch để tìm cảm giác thư giãn, đồng thời tìm hiểu vùng đất mới, học hỏi kinh nghiệm chuyến thiết lập mối quan hệ Du lịch nhu cầu bậc cao người, đó, điều kiện kinh tế xã hội phát triển ngày nay, du lịch ngày trở thành xu hướng Cùng với phát triển xã hội, loại hình du lịch đa dạng hóa ngày, đáp ứng tốt nhu cầu du khách phát triển mạnh quốc gia Xu hướng du lịch giới phát triển du lịch bền vững Muốn thế, tổ chức hoạt động du lịch phải gắn với trách nhiệm bảo vệ mơi trường, giữ gìn tài nguyên gắn liền với giá trị người, xã hội Nhận thấy xu hướng đó, loại hình du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiện nguyện nghiên cứu, thực hiện, nhận quan tâm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch ủng hộ cộng đồng Du lịch trải nghiệm văn hóa địa thiên trải nghiệm thân, học hỏi, khám phá điều Du lịch thiện nguyện bắc nhịp cầu yêu thương cá nhân, tổ chức có lịng hảo tâm, mong muốn trực tiếp giúp đỡ người may mắn Sự chia sẻ vật chất chung tay giúp đỡ kinh tế, văn hóa, giáo dục, … làm giảm khó khăn, áp lực cho cộng đồng, hướng đến xã hội cơng bằng, bình đẳng tốt đẹp Xét lĩnh vực du lịch, kết hợp loại hình du lịch trải nghiệm văn hóa địa thiện nguyện làm đa dạng loại hình du lịch, tạo doanh thu thêm lựa chọn cho du khách Đi du lịch không đơn giản tham quan, khám phá mà mang ý nghĩa nhân văn cao đẹp Việt Nam quốc gia có nguồn tài nguyên du lịch phong phú, có tiềm để phát triển nhiều loại hình du lịch đa dạng khác Loại hình Du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiện nguyện hướng tới mục tiêu SVTH:…………………………… 11 Báo cáo thực tập GVHD: …………………… khai thác du lịch nơi mà có người dân cịn nghèo, nơi nơi có tài nguyên thiên nhiên, giá trị nhân văn, lịch sử, nét văn hóa truyền thống cộng đồng đặc sắc sang chưa khai thác phát triển du lịch Việc thực loại hình du lịch khơng phát triển du lịch địa phương, mà cịn tạo cơng ăn việc làm cho người dân, từ giúp người dân thay đổi đời sống nghèo bền vững Có thể nói, với giá trị lịch sử đặc biệt, tài nguyên du lịch mang giá trị cao, có thuận lợi vị trí địa lý, đặc biệt cư dân làng, gặp nhiều khó khăn, Điện Biên nơi có điều kiện phù hợp để phát triển du lịch nói chung du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiên nguyện nói riêng Nhận thấy vai trò việc khai thác tài nguyên phục vụ cho du lịch giúp thay đổi đời sống người dân tiềm phát triển du lịch, đặc biệt ý nghĩa nhân văn loại hình du lịch thiện nguyện, em lựa chọn tỉnh Điện Biên phát triển loại hình du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiện nguyện với mong muốn đem lại nhìn tồn diện góp phần phát triển loại hình du lịch này, qua góp phần thay đổi đời sống người dân theo hướng bền vững Mục đích nghiên cứu Thơng qua việc nghiên cứu, phân tích đánh giá tiềm năng, thực trạng du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiện nguyện Việt Nam, đề tài khẳng định ưu giá trị nhân văn loại hình du lịch Từ đó, đề xuất ý tưởng nhằm thu hút khách du lịch, quan tâm công ty lữ hành để phát triển du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiện nguyện trở thành loại hình du lịch mạnh Việt Nam Đối tượng nghiên cứu xu hướng du lịch Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu tiềm du lịch người để phát triển loại hình du lịch trải nghiệm văn hóa địa kết hợp thiện nguyện Việt Nam nói chung tỉnh Điện Biên nói riêng; hoạt động du lịch cơng ty du lịch để đưa ý tưởng để phát triển sản phẩm loại hình du lịch SVTH:…………………………… 12 Báo cáo thực tập GVHD: …………………… Một số xu hướng du lịch khách du lịch: Trải nghiệm văn hóa địa phương: Khách du lịch ngày muốn trải nghiệm văn hóa địa phương điểm đến, từ việc thưởng thức ẩm thực địa phương đến tham gia lễ hội Thân thiện với môi trường: Ngày có nhiều khách du lịch quan tâm đến bảo vệ mơi trường giữ gìn tài ngun thiên nhiên trình du lịch Mới đây, Báo cáo Du lịch Bền vững 2023 Booking.com công bố 97% du khách Việt tham gia khảo sát cho biết họ muốn du lịch bền vững 12 tháng tới 52% nói sẵn lịng chi tiền cho du lịch xanh, bảo vệ mơi trường cách để đảm bảo chắn họ tạo ảnh hưởng tích cực sau chuyến 83% du khách Việt bày tỏ mong muốn giúp địa điểm nơi họ đến du lịch trở nên xanh, sau rời Gắn kết xã hội: Ngoài tham quan điểm đến, du khách có xu hướng muốn kết hợp hoạt động tham gia vào dự án cộng đồng, tình nguyện, giáo dục, chăm sóc sức khỏe giúp tạo nên mối quan hệ tích cực du khách với cộng đồng địa phương chuyến du lịch Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: đề tài phát triển sản phẩm du lịch xây dựng chương trình du lịch tỉnh Điện Biên Phạm vi nội dung: đề tài tập trung vào xây dựng chương trình du lịch, đưa phân tích, giải pháp để sản phẩm du lịch công ty tiếp cận với khách du lịch CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ DU LỊCH TRẢI NGHIỆM VĂN HÓA BẢN ĐỊA VÀ DU LỊCH THIỆN NGUYỆN 1.1 Du lịch trải nghiệm văn hóa địa 1.1.1 Khái niệm Những năm gần đây, ngồi hình thức du lịch truyền thống thơng thường rộ lên hình thức du lịch mang tên du lịch trải nghiệm văn hóa địa SVTH:…………………………… 13 Báo cáo thực tập GVHD: …………………… Hình thức giúp du khách hịa vào đời sống người dân địa phương trở thành xu hướng du lịch mới, đặc biệt với bạn trẻ ưa thích tìm tịi, khám phá Đúng với tên gọi nó, hình thức giúp du khách tối đa hóa trải nghiệm du lịch, mang lại nhiều điều thú vị mẻ vùng đất mà họ qua Đây hình thức du lịch thiên trải nghiệm thân, học hỏi, khám phá điều Hoạt động du lịch đòi hỏi phải thâm nhập vào sống nhiều hơn, học hỏi thêm nhiều điều lạ thông qua việc sinh hoạt ăn uống, hịa vào sống họ người địa thật Nói cách khác, khách du lịch trở thành phiên người dân địa Họ lưu trú nhà người dân khách sạn hạng sang hay resort cao cấp, tận tay sờ, khám phá, tham gia nấu ăn, mặc trang phục truyền thống, thưởng thức đặc sản hay hoạt động khác làm ruộng, hái rau, dệt vải, may vá, chơi nhạc cụ truyền thống, múa, hát…để hiểu sống, người giá trị văn hóa dân tộc, vùng miền Hình thức nhiều so với du lịch truyền thống, cần đầu tư nhiều sức khoẻ thời gian cho chuyến 1.1.2 Một số loại hình du lịch trải nghiệm khác Việt Nam Du lịch trải nghiệm cho học sinh: Là tour nhà trường phối hợp công ty du lịch tổ chức Tour du lịch thường phân chia dựa theo độ tuổi, từ mẫu giáo, tiểu học đến trung học Tùy vào lứa tuổi mà có hoạt động trải nghiệm, khám phá, phát triển thể lực khác Một số hoạt động phổ biến chuyến du lịch trải nghiệm dành cho học sinh như: trải nghiệm sống bác nông dân, thử sức với trò chơi dân gian hoạt động thể thao, tham quan di tích, bảo tàng, tham gia khóa hè… Các tour trải nghiệm giúp em tiếp xúc với kiến thức vô thực tế sống hàng ngày Du lịch nông nghiệp: tổ chức để tạo sản phẩm du lịch dựa hoạt động sản xuất nông nghiệp, phục vụ nhu cầu giáo dục giải trí Du khách thực hoạt động tìm hiểu lồi động thực vật hay SVTH:…………………………… 14 Báo cáo thực tập GVHD: …………………… trực tiếp thu hoạch rau củ, trái vườn Hình thức phổ biến tỉnh miền Tây Nam Bộ Du lịch sinh thái: thu hút khách du lịch cảnh sắc thiên nhiên đẹp đẽ hệ sinh thái đa dạng với nhiều hoạt động vui chơi trải nghiệm thú vị như: cắm trại, trekking rừng, chèo thuyền, … Đây lựa chọn lý tưởng cho du khách vừa muốn ngắm cảnh đẹp, vừa thư giãn, vui chơi, khám phá Du lịch mạo hiểm: nhiều bạn trẻ thích thú có trải nghiệm vơ lạ, đặc biệt Một số hoạt động lựa chọn du lịch mạo hiểm lặn biển, leo thác hay dù lượn… 1.1.3 Điểm khác biệt, độc đáo du lịch trải nghiệm văn hóa Điểm khác biệt du khách chủ động động nhiều hành trình Hướng dẫn viên khơng phải người hướng dẫn giới thiệu địa điểm vui chơi, ăn uống cho du khách mà họ làm chủ chuyến mặt Du khách trực tiếp tham gia hoạt động, cảm nhận giác quan thay cảm nhận qua quan sát, lắng nghe địa điểm du lịch qua ảnh, nơi tham quan hay thuyết minh thơng thường yếu tố quan trọng khiến du lịch trải nghiệm trở nên giá trị mang lại nhiều ý nghĩa Điểm khác biệt cuối du lịch trải nghiệm khơng theo lối mịn hình thức du lịch thơng thường Nếu bình thường, người du lịch để nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng hay hưởng thụ hình thức du lịch này, để hiểu biết, khám phá, tương tác người dân địa phương nhiều xây dựng nên môi trường kết nối du khách cộng đồng 1.2 Du lịch thiện nguyện 1.2.1 Khái niệm Du lịch thiện nguyện hội cho người tạo khác biệt tích cực sống người khác giúp cải thiện đóng góp vào xã hội, văn hóa, mơi trường du lịch Nó hội cho người hầu hết SVTH:…………………………… 15