Tiểu Luận Cuối Kì Hành Vi Tổ Chức.pdf

Tỷ lệ hoàn thành: 100%

Nhóm trưởng: Lê Nguyễn Bảo Huy Nhận xét của giảng viên:

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022

Giảng viên chấm điểm

ĐỀ BÀI

Câu 1 Thông qua quá trình làm việc của nhóm bạn, hãy trình bày mối quan hệ giữa

làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc? Tóm lược lại sự hình thành, các giai đoạn phát triển của nhóm? Đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm là thành công hay thất bại? Nêu nguyên nhân của sự thành công hay thất bại này?

Câu 2 Nếu trở thành một nhà lãnh đạo trong tương lai, nhóm bạn sẽ chọn những

phong cách lãnh đạo nào? Tại sao?

Câu 3 Sarah là nhân viên bán hàng có 3 năm làm việc tại công ty ABS Trong 3 năm

này, Sarah được nhận định là một nhân viên đóng góp nhiều ý tưởng, chăm chỉ, cẩn thận và có kỷ luật trong công ty Sarah kỳ vọng sẽ nhận được lương cao hơn, phản hồi và cơ hội thăng tiến từ cấp lãnh đạo Tuy nhiên, người được thăng tiến theo lại là John – một người bạn tốt của sếp của Sarah Vì vậy, cô ấy tin rằng việc John nhận thăng chức không dựa trên hiệu quả làm việc và kỹ năng của mình; đồng thời, Sarah cũng cho rằng kỹ năng và hiệu quả của John không bằng mình Nhận thấy thái độ bất mãn của Sarah, nếu bạn là sếp của Sarah, bạn sẽ làm gì để Sarah nhận ra quyết định của bạn là đúng?

Câu 4:

Vị trí phó chủ tịch đang cần người tại Ramsey Electronics - nhà sản xuất linh kiện cho thiết bị âm thanh, hình ảnh và máy tính Ai nhận vị trí này sẽ là một trong bốn người quyền lực nhất công ty và một ngày nào đó có thể trở thành CEO của công ty Vì vậy, cả công ty đã theo dõi các cuộc giao tranh chính trị giữa ba ứng cử viên hàng đầu: Arnie Sander, Laura Prove và Billy Evans.

Arnie Sander, hiện là trưởng bộ phận nghiên cứu và phát triển, thăng tiến thông qua

hệ thống cấp bậc kỹ sư Trong ba ứng cử viên, một mình ông có bằng Tiến sĩ (về kỹ thuật điện của MIT), và anh ấy là thiên tài được thừa nhận đằng sau những sản phẩm sáng tạo nhất của công ty Một trong những phó chủ tịch hiện tại — Harley Learner, bản thân là một kỹ sư— đã rất ủng hộ cho trường hợp của Sander.

Laura Prove đã dành 5 năm trên con đường này, đạt được danh tiếng là một nhân

viên bán hàng xuất sắc của các sản phẩm Ramsey trước khi đến trụ sở chính công ty và thăng tiến thông qua bộ phận bán hàng Cô ấy chỉ biết đủ về những gì cô ấy gọi là "quan trọng" của các bộ phận điện tử của Ramsey, nhưng cô ấy rất giỏi trong việc bán chúng và tạo động lực cho những người làm việc cho mình Frank Barnwood, một phó chủ tịch hiện tại khác, đã làm đầy tai của Chủ tịch công ty với những lời khen ngợi dành cho Prove.

Trong 3 ứng viên, Billy Evans là người trẻ nhất và ít kinh nghiệm nhất Ramsey Giống như Chủ tịch, ông có bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Harvard và một bộ óc tài chính rất nhạy bén Giám đốc đã ghi công anh ta vì đã xoay chuyển tình hình tài chính của công ty, mặc dù những người khác trong công ty tin rằng các sản phẩm của Sander hoặc khả năng bán hàng của Prove thật thực sự xứng đáng được ghi nhận Evans không có người ủng hộ cụ thể nào trong số các giám đốc điều hành hàng đầu của Ramsey, nhưng anh ấy là cầu thủ bóng ném duy nhất mà Giám đốc điều hành trong công ty chơi với nhau vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần sau giờ làm việc Learner và Barnwood đã nhận thấy rằng các quyết định tài chính của công ty thường được đưa ra trong giai đoạn hạ nhiệt sau một trò chơi bóng ném.

Trong tháng trước quyết định của Thủ trưởng, hai phó chủ tịch rất bận rộn Learner, người đứng đầu hiệp hội kỹ thuật quốc gia, đã làm việc để giúp Sander giành được giải thưởng thành tựu từ hiệp hội và hai tuần trước khi xướng tên phó chủ tịch mới, anh ấy đã tổ chức bữa tiệc xa hoa nhất trong lịch sử của công ty để công bố giải thưởng Khi giới thiệu Sander, Learner đã có một bài phát biểu dài, đầy ẩn ý kể chi tiết những thành tích của Sander và báo trước cho anh ấy là "tương lai của Ramsey Electronics" Frank Barnwood đã di chuyển chậm và tinh tế hơn Nhiều năm trước, Chủ tịch đã yêu cầu Barnwood cập nhật cho anh ta về "tất cả những điều mà phụ nữ và dân tộc thiểu số và những người như vậy," và Barnwood đã làm như vậy bằng cách đưa ra những bài báo đặc biệt quan tâm cho Chủ tịch Gần đây, ông đã đưa cho Chủ tịch một cuốn sách từ một tạp chí tâm lý học về hiệu ứng nhân bản - xu hướng của các giám đốc điều hành quyền lực là chọn những người kế nhiệm giống mình nhất Ông cũng chuyển cho Chủ tịch một bài báo trên tạp chí Fortune lập luận rằng nhiều tập

2

đoàn Mỹ đang gặp khó khăn vì họ đang được điều hành bởi những người làm tài chính hơn là bởi những người thực sự hiểu biết về công việc kinh doanh của công ty Anh ấy cũng tràn ngập các bảng tin và bàn của Giám đốc với những mẩu tin tức về giá

trị của việc có phụ nữ và thiểu số ở các cấp cao nhất của một công ty Billy Evans

dường như không quan tâm đến việc quảng cáo Anh ấy dành cả ngày trên điện thoại và trước màn hình máy tính, báo cáo với Chủ tịch mỗi tuần về những thành công tài chính mới nhất của công ty — và không bao giờ bỏ lỡ một trò chơi bóng ném.

Câu hỏi tình huống: Bạn nghĩ người đứng đầu sẽ chọn ai làm phó chủ tịch mới? Tại

sao? Bạn nghĩ ai nên nhận công việc này? Tại sao?

BÀI LÀM

Câu 1 Thông qua quá trình làm việc của nhóm bạn, hãy trình bày mối quan hệ giữa

làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc? Tóm lược lại sự hình thành, các giai đoạn phát triển của nhóm? Đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm là thành công hay thất bại? Nêu nguyên nhân của sự thành công hay thất bại này?

Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc:

Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc phụ thuộc vào các chuẩn mực mà nhóm đã đưa ra Mối liên hệ làm việc của nhóm càng cao thì các thành viên càng tuân theo các mục tiêu của nhóm

Nếu như các mục tiêu có liên quan đến kết quả thực hiện công việc (số lượng, chất lượng, thời hạn ) mà nhóm đặt ra ở mức cao thì một nhóm có mối quan hệ cao sẽ có hiệu quả công việc cao hơn mối quan hệ thấp

Nếu như mối quan hệ làm việc nhóm cao và các mục tiêu về kết quả công việc thấp thì hiệu quả thực hiện công việc sẽ thấp Nếu như mối quan hệ làm việc nhóm thấp và các mục tiêu về kết quả công việc cao thì hiệu quả sẽ gia tăng, nhưng gia tăng không mạnh mẽ bằng trong tình huống nhóm có mối quan hệ cao - mục tiêu về kết quả công việc cao

Khi mà mối quan hệ làm việc nhóm và các mục tiêu liên quan đến kết quả công việc đều thấp, hiệu quả thực hiện công việc sẽ thay đổi không đáng kể.

Tóm lược lại sự hình thành, các giai đoạn phát triển của nhóm:

Nhóm được ra đời thông qua bạn Huy Có thể thấy rằng, bạn Huy có mối quan hệ rộng đã liên kết tất cả các bạn thành một nhóm Ban đầu, từ những cá thể riêng lẻ không quen biết ai trong lớp MOOC, em được một bạn khác mời vào nhóm và được trở thành một thành viên trong nhóm mà không nghĩ rằng tất cả các bạn đều chung ngành nhưng chỉ khác lớp Vì mối quan hệ này, nên chúng em đã bỏ qua được mâu thuẫn mà quá trình tạo lập nào cũng mắc phải và cũng vì vậy chúng em cũng thoải mái hơn

4

trong việc đưa ra những quy định của việc làm các bài tập nhóm với nhau Vì quen biết nhau nên chúng em đã có những khoảng thời gian làm bài tập nhóm rất vui vẻ, thoải mái những vẫn hoàn thành đúng hạn bài tập được giao Và chắc chắn một điều rằng, sau khi hoàn thành môn học này, chúng em sẽ phải tách nhau ra thành những cá thể riêng biệt, và nếu lại có cơ hội, lại được may mắn gặp nhau thì chúng em vẫn sẽ tiếp tục hình thành nhóm

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm là thành công hay thất bại?

Nhóm hoạt động rất hiệu quả, điều thành công nhất là có người nhóm trưởng lãnh đạo nhóm, thường xuyên đôn thúc mọi người hoàn thành bài tập Các bạn trong nhóm đóng góp rất sôi nổi những ý kiến của bản thân mà từ đó, chúng em có được cái nhìn tổng quan, toàn diện vấn đề và hoàn thành bài tập Mặc dù vẫn có chút rụt rè vì lần đầu lập nhóm, nhưng đối với cá nhân em cảm thấy, việc được làm việc chung với các bạn là một điều vô cùng tuyệt vời, một sự thành công ngoài mong đợi.

Nêu nguyên nhân của sự thành công hay thất bại này?

Các thành viên trong nhóm luôn gắn bó với nhau, giữa mỗi cá thể đều có sự liên kết chặt chẽ và phấn đấu vì mục tiêu chung Độ hòa hợp của mỗi thành viên luôn được duy trì ở mức cao, ngoài ra sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau là yếu tố luôn được chú trọng Nhóm luôn nhận thức rõ vấn đề về mối quan hệ giữa các thành viên, tuy nhiên mỗi cá nhân đều mạnh dạn đưa ra ý kiến của bản thân, không ngại trong việc tranh luận dù nó khác biệt với mọi người Yếu tố đặc biệt quan trọng dẫn đến sự thành công của nhóm là nhóm trưởng, người luôn thúc đẩy sự đoàn kết cả nhóm, ngăn chặn các yếu tố có thể dẫn đến xung đột, bảo vệ tính khách quan của các thành viên, hướng mọi người đến mục tiêu ban đầu và tạo môi trường thuận lợi giúp mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực bản thân

Câu 2 Nếu trở thành một nhà lãnh đạo trong tương lai, nhóm bạn sẽ chọn những

phong cách lãnh đạo nào? Tại sao?

Đối với nhóm em, nếu tương lai trở thành một nhà lãnh đạo thì nhóm em sẽ lựa chọn các phong cách lãnh đạo sau đây:

Phong cách lãnh đạo dân chủ:

Nhà quản lý theo phong cách dân chủ là biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới và cho phép họ tham gia vào việc thảo luận để đưa ra các quyết định Tuy nhiên, người quyết định chính vẫn là người lãnh đạo.

Khi các nhà lãnh đạo muốn thúc đẩy môi trường làm việc nhóm, tôn vinh sự khác biệt trong kinh nghiệm và quan điểm, đồng thời nhận thức rằng sai lầm là một phần bình thường của quá trình, thì người lãnh đạo có thể sử dụng phong cách này.

Phong cách lãnh đạo dân chủ được đánh giá là phong cách mang lại hiệu quả làm việc cao nhất Phong cách này sẽ phát huy hiệu quả trong các trường hợp sau:

- Người quản lý là người đã hiểu rõ vấn đề nhưng cần thêm các ý kiến, thông tin từ cấp dưới để xử lý vấn đề đó.

- Đội nhóm phải tương đối ổn định về nề nếp và nhân sự, các thành viên trong đội nhóm phải là những người đã nắm rõ công việc, nhiệm vụ và cách thức tiến hành công việc.

Nhóm em quyết định lựa chọn phong cách này với lý do là nếu người lãnh đạo có phong cách này thì sẽ luôn sẵn sàng lắng nghe nhân viên của mình và khuyến khích họ đưa ra ý kiến, tham gia thảo luận chung, điều này sẽ làm cho nhân viên của mình cảm thấy thoải mái, tạo cho họ cảm giác được tôn trọng hơn Từ đó mà thúc đẩy các nhân viên của mình phát triển hơn nữa các kỹ năng cũng như mọi mặt Đây có thể xem là phong cách lãnh đạo mang lại hiệu quả cao nhất và sẽ trở thành phong cách lãnh đạo hết sức hữu hiệu khi mà cả nhóm phải đối mặt với khó khăn nào đó hay phải đưa ra một quyết định quan trọng Những trường hợp có thể áp dụng phong cách dân chủ này một cách hiệu quả như:

- Người lãnh đạo là người đã hiểu rõ vấn đề nhưng cần thêm các ý kiến, thông tin từ cấp dưới để xử lý vấn đề đó.

- Đội nhóm phải tương đối ổn định về nề nếp và nhân sự, các thành viên trong đội nhóm phải là những người đã nắm rõ công việc, nhiệm vụ và cách thức tiến hành công việc.

Tuy nhiên có vài trường hợp không nên áp dụng phong cách này là khi mà những nhân viên trong nhóm không có đủ năng lực hoặc không nhận đủ được lượng thông tin để có thể đóng góp ý kiến hoặc trong trường hợp phải đưa ra quyết định trong thời gian ngắn.

6

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi:

Người theo phong cách lãnh đạo chuyển đổi là người truyền cảm hứng và cho phép thay đổi tích cực ở mọi cấp độ, từ cá nhân đến tổ chức; biết nắm bắt cơ hội, chuyển đổi các cảm xúc, giá trị, đạo đức, các mục tiêu dài hạn của cá nhân để đưa doanh nghiệp tiến xa hơn.

Lựa chọn phong cách này bởi nếu một nhà lãnh đạo mang phong cách lãnh đạo chuyển đổi sẽ khiến nhân viên dưới mình nể mình, tôn trọng mình hơn Đó sẽ tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái, hào hứng và tích cực với công việc hơn Khi áp dụng phong cách lãnh đạo này hợp hoàn cảnh sẽ tạo điều kiện phát triển ý tưởng mới, đảm bảo sự cân bằng giữa tầm nhìn ngắn hạn và mục tiêu dài hạn, xây dựng niềm tin giữa các thành viên trong tổ chức và đặc biệt khuyến khích tinh thần chính trực và khả năng đồng cảm với người khác (EQ cao) Từ đó mà giúp gắn kết các thành viên trong tổ chức lại với nhau giúp ngày càng phát triển doanh nghiệp hơn Tuy nhiên thì phong cách này không nên áp dụng đối với tổ chức mới thành lập, chưa hoàn thiện cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc.

Phong cách lãnh đạo giao dịch:

Lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc kiểm soát, tổ chức và lập kế hoạch ngắn hạn cho các dự án và hoạt động Người lãnh đạo theo phong cách này là những người lãnh đạo hoặc quản lý thực hiện các hoạt động thúc đẩy nhân viên làm việc thông qua thưởng, phạt và tạo động lực Nếu cấp dưới làm tốt, hoàn thành đúng hoặc tốt hơn mong đợi thì người đó được khen thưởng Thay vào đó, nhân viên bị trừng phạt nếu công việc của họ không hiệu quả.

Lựa chọn phong cách lãnh đạo này cũng có những lý do riêng Khi mà nhà lãnh đạo và nhân viên cấp dưới “giao dịch” với nhau, một bên hoàn thành công việc, một bên sẽ khen thưởng nếu nhân viên làm tốt, ngược lại sẽ bị phạt nếu làm không tốt Đây vừa là động lực vừa là áp lực giúp thúc đẩy năng suất làm việc và chất lượng công việc tăng cao Là động lực khi biết nếu hoàn thành tốt công việc và đúng thời hạn, bản thân nhân viên sẽ được khen thưởng thích đáng, mà khen thưởng thì bất cứ ai cũng muốn được, từ đó mà có thể tạo năng lượng tích cực khuyến khích nhân viên tiếp

tục công việc đến cùng Là áp lực khi biết nếu hoàn thành công việc không tốt hay trễ thời hạn được giao thì họ sẽ có hình phạt thích đáng với việc mình đã làm, và tất nhiên không ai muốn bị phạt cả, bởi từ đó có thể tạo chút áp lực cho nhân viên không phạm sai lầm gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Tóm lại phong cách lãnh đạo này tuy chỉ áp dụng cho những công việc ngắn hạn nhưng cũng sẽ đem lại lợi ích riêng như tạo động lực cho nhân viên của mình, nâng cao hiệu quả công việc cũng như giúp công việc được hoàn thành nhanh chóng hơn.

Phong cách cưỡng chế:

Người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo cưỡng chế là người mà cần tìm kiếm những sự tuân thủ nghiêm ngặt và mang tính chất lập tức từ những nhân viên của mình Phong cách lãnh đạo này có thể khá giống với phong cách độc tài của các đế chế trị vì thời phong kiến xưa.

Nhóm em lựa chọn phong cách cưỡng chế này mặc dù nó có vẻ độc tài nhưng khi nhân viên có nhà lãnh đạo sử dụng phong cách này thì chắc chắn nhân viên sẽ tích lũy được khả năng làm việc độc lập khá cao Bởi khi đó người nhân viên không được quyền thắc mắc mà chỉ làm theo chỉ đạo là đủ, cho nên họ sẽ có thời gian cho công việc hơn và kèm theo đó là khả năng độc lập tự tìm ra chân lý cần thiết để thực hiện công việc đó Tuy rằng phong cách lãnh đạo này sẽ khiến nhiều nhân viên cảm thấy khó chịu, cảm thấy không được tôn trọng và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tâm trạng của nhân viên, tạo cảm giác tiêu cực trong không khí làm việc, nhưng không thể phủ nhận rằng phong cách này cũng mang lại lợi ích hữu hiệu nếu áp dụng đúng hoàn cảnh trường hợp Ví dụ như công ty rơi vào tình trạng khủng hoảng hay gặp vấn đề cấp bách mà nhân viên không định hướng được cách giải quyết thì lúc này cần thiết nhất là sử dụng phong cách lãnh đạo cưỡng chế để có thể kiểm soát được vấn đề và tiếp cận được hiểu quả nhanh chóng.

Phong cách lãnh đạo chuyên quyền:

Phong cách lãnh đạo chuyên quyền hay còn gọi là phong cách lãnh đạo độc đoán, với phong cách này, nhà lãnh đạo là người nắm mọi quyền lực và ra quyết định Họ thường phân chia công việc và chỉ ra cụ thể cho nhân viên cần phải làm gì mà không cần lắng nghe góp ý của nhân viên.

=> Lý do lựa chọn:

8