Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh thương mại quốc tế k hair

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

Giáo viên hướng dẫn : ThS Vũ Phương Thảo

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thu Trang

Mã sinh viên : 20D300062

HÀ NỘI – 01/2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đội ngũ cán bộ, giảng viên của khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế nói chung cũng như thầy cô của bộ môn Logistics và chuỗi cung ứng nói riêng Nhờ có thầy cô, mà em gặt hái được biết bao kiến thức bổ ích, tư duy thông minh để có thể ứng dụng kiến thức mà thầy cô đã truyền tải vào thực tiễn cuộc sống Các thầy cô không chỉ truyền tải những kiến thức bổ ích về chuyên ngành, mà còn đưa ra cho em những lời khuyên chân thành qua những câu chuyện mà thầy cô đã trải qua Đó là những trải nghiệm quý báu giúp chúng em hiểu rõ hơn về công việc thực tế sau này cũng như có cái nhìn sâu sắc về ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng

Trong khoảng thời gian thực tập và hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình từ ThS Vũ Phương Thảo và các anh chị tại phòng kinh doanh cũng như các bộ phận khác tại đơn vị thực tập Cho phép em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Vũ Phương Thảo và cùng các anh chị tại công ty TNHH Thương mại Quốc tế

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 15

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty TNHH

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 24

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 CEO Giám đốc điều hành

9 UPS United Parcel Service

10 DHL Dalsey, Hillblom và Lynn - tập đoàn hàng đầu thế giới trong ngành logistics

DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU

Bảng 1 Cơ cấu tổ chức tại K-Hair 13

Bảng 2 Phân tích hiệu quả kinh doanh xuất khẩu tổng hợp của K-Hair giai đoạn 2019 - 2023……… 23

DANH MỤC HÌNH ẢNH MINH HỌA Hình 1.Sơ đồ bộ máy của công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair 10

Hình 2.Quy mô và cơ cấu nguồn vốn của K-Hair giai đoạn 2019-2023 11

Hình 3.Kết quả hoạt động kinh doanh chung của K-Hair giai đoạn 2019-2023 15

Hình 4.Những quốc gia dẫn đầu trong xuất khẩu tóc 20

Hình 5.Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair 23

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ K- HAIR

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair 1.1.1 Giới thiệu chung

K-Hair là công ty con thuộc tập đoàn K-Global K-Global là tổ chức xuất khẩu các sản phẩm của Việt Nam ra thế giới Hệ sinh thái bao gồm Hair, 5S Hair, K-Agriculture, K-Render, K-Timber…Xuất khẩu các sản phẩm làm đẹp, nông sản và thương mại quốc tế

Thuộc hệ thống thương hiệu K-Global, K-Hair Việt Nam là công ty tiên phong trong ngành xuất khẩu tóc giả tóc nối sang các nước trên toàn thế giới Xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển của mình, K-Hair đã đạt được nhiều dấu mốc quan trọng, củng cố vị thế dẫn đầu giữa các doanh nghiệp xuất khẩu tóc tại Việt Nam Với phương châm “Chất lượng là thượng đế”, việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tóc nối chất lượng cao là ưu tiên hàng đầu

1.1.2 Quá trình phát triển

Công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair được thành lập vào năm 2019, là một trong những doanh nghiệp tiên phong đưa sản phẩm tóc Việt Nam ra thị trường quốc tế Văn phòng K-Hair được đặt tại tòa nhà 10A, 171 Nguyễn Ngọc Vũ, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội K-Hair tập trung sản xuất và phát triển các sản phẩm làm từ tóc như tóc dệt, đầu tóc giả, tóc nối, tóc dán keo, tóc kẹp,… 100% sản phẩm được làm từ tóc tự nhiên dưới công nghệ nhà máy hiện đại

Từ khi thành lập, công ty hướng đến tập khách hàng mục tiêu chủ yếu ở khu vực châu Phi, đặc biệt là ở Nigeria vì tại khu vực đó, nhu cầu mua tóc lớn hơn so với các khu vực khác trên thế giới Tuy nhiên, đến năm 2020, khách hàng của K-Hair đã được mở rộng từ Việt Nam đến từ các quốc gia khác trên toàn thế giới, chủ yếu bao gồm châu Mỹ, châu Âu, châu Phi và châu Úc Tuy hoạt động xuất khẩu chủ yếu được thực hiện trên các nền tảng thương mại điện tử, nhiều khách hàng đã không ngần ngại đến thăm tận nơi văn phòng và nhà máy tại Việt Nam Trong tương lai, K-Hair dự định mở thêm văn phòng và showroom tại nước ngoài, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tham quan và chọn mua sản phẩm trực tiếp K-Hair với sứ mệnh xuất khẩu những loại tóc chất lượng nhất từ Việt Nam ra thế giới đã từng bước chiếm lĩnh thị trường quốc tế Hiện tại công ty K-Hair đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc xuất khẩu tóc tới toàn thế giới, mỗi tháng công ty xuất đi hơn 2 tấn tóc tới hàng trăm salon, nhà cung cấp và khách hàng bán lẻ.

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair chuyên xuất khẩu các sản phẩm tóc giả, tóc nối làm từ 100% nguyên liệu tóc thật, tới các khách hàng trên toàn thế giới Tóc nối là mặt hàng không phổ biến tại Việt Nam, tuy nhiên lại là mặt hàng vô cùng thiết yếu trong việc đáp ứng nhu cầu làm đẹp của phụ nữ tại các thị trường nước ngoài như Châu Phi, Mỹ, Châu Âu, Nga Tóc cung cấp bởi K-Hair luôn được lựa chọn kỹ càng về độ dày, mềm, bóng để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm vừa đẹp vừa bền Công ty cung cấp tóc Việt Nam với nhiều chủng loại sản phẩm, kiểu cách bao gồm tóc thẳng, tóc gợn sóng và tóc xoăn, với độ dài từ 8 inch (20cm) đến 32-36 inch (80cm – 92cm) tùy kiểu và kết cấu tóc

Sản phẩm tóc giả làm từ tóc thật là các sản phẩm được làm từ 100% nguyên liệu tóc thật, được thu mua từ các phụ nữ ở vùng cao Việt Nam Những nơi như vậy thường có khí hậu lạnh, người phụ nữ lao động nhiều có sức khỏe tốt và chất tóc cũng rất khỏe, không tiếp xúc với các hóa học để nhuộm hay làm kiểu Sản phẩm tóc giả mà K-Hair cung cấp hoàn toàn có nguồn gốc từ tóc thật, không sợi tổng hợp và không pha trộn Ngoài ra, sản phẩm tóc giả gồm 2 loại tóc chính, đó là: tóc thô và tóc đã gia công Tóc thô (Bulk/Raw Hair): Sơ khai nhất, được cắt ra và chải lại, chia lại từng con tóc nhỏ 100 grams rồi bó lại, vệ sinh sạch sẽ và xuất khẩu, loại này xuất khẩu cho các salon lớn tại Châu Âu Đặc biệt là Nga, Đông Âu và Nam Mỹ (đặc biệt là Brazil) Để phù hợp với thị trường người da trắng thích tóc màu vàng, tóc thô có thể tẩy được lên màu sáng nhất như màu trắng hoặc vàng hoe, hoặc tẩy xong rồi nhuộm thành các màu mà khách hàng ưa chuộng

Tóc đã gia công (hay còn biết đến là Tóc máy - weft hair): Dành cho thị trường da màu chủ yếu, chiếm 80-90% doanh thu của các công ty tóc tại Việt Nam Tóc dệt là hình thức máy 1 đầu lại thành dải dài 1m, sau đó salons nhập về và cài/ khâu lên tóc của khách hàng (thường là rất ngắn, do đặc tính của người Châu Phi, tóc rất ngắn)

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Đa phần tập khách hàng chủ yếu của K-hair là những khách hàng đến từ Nigeria Có thể nói, tóc không được coi là một mặt hàng xa xỉ đối với phụ nữ Nigeria, mà là một sản phẩm thiết yếu đóng vai trò quan trọng, tương tự như quần áo hoặc đồ trang điểm Chính vì vậy phụ nữ Nigeria cực kỳ quan tâm đến mái tóc của mình và có nhu cầu thay đổi kiểu tóc thường xuyên Điều này mở ra cơ hội lớn cho các nhà phân phối tóc ở Nigeria Nigeria có nền kinh tế lớn nhất ở Châu Phi và là nền kinh tế lớn thứ

26 trên thế giới tính theo GDP danh nghĩa và thứ 24 theo sức mua tương đương, đồng thời là quốc gia đông dân nhất Châu Phi, với khoảng 200 triệu người Đó là lý do tại sao nhu cầu về các sản phẩm làm đẹp, trong đó có nối tóc ở Châu Phi vô cùng phát triển Theo ước tính của các tổ chức quốc tế, thị trường tóc nối và tóc giả tại Nigeria đã đạt ngưỡng 6 tỷ USD vào năm 2014 và vượt 10 tỷ USD vào năm 2021

Ngoài ra, mối quan hệ thương mại giữa các nước Châu Á và Châu Phi cũng rất tốt do khoảng cách địa lý gần và là đối tác trên nhiều phương diện nên các nhà phân phối tóc tại Nigeria luôn chọn các nhà cung cấp sỉ tóc nối Châu Á để mua tóc Thêm vào đó, tóc châu Á có màu đen giống tóc châu Phi và có độ mềm, bóng mà người châu Phi yêu thích nên tóc châu Á rõ ràng vượt trội so với tóc châu Âu đối với các nhà phân phối tóc ở Nigeria Hiện nay, ở Nigeria đã bắt đầu xuất hiện một số nhà máy sản xuất tóc, nhập tóc từ châu Á về gia công lại để bán sang Nigeria và các nước châu Phi khác nhưng số lượng không nhiều và chất lượng tóc không cao do thiếu nguồn cung cấp và kinh nghiệm sản xuất Do đó, có thể đánh giá rằng nguồn cung cấp các nhà phân phối tóc ở Nigeria chủ yếu đến từ các nước châu Á, cho dù họ chỉ phân phối tóc hoặc sản xuất tóc Điều này, tạo nên cơ hội cho K-hair để quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình để thu hút lượng lớn khách hàng Nigeria nhập tóc về kinh doanh hoặc phục vụ nhu cầu cá nhân

1.3 Cơ cấu tổ chức

Về cơ cấu tổ chức, Công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair được tổ chức thành 1 Giám đốc điều hành và 4 phòng ban khác nhau Dưới sự lãnh đạo của Founder kiêm CEO Nguyễn Trọng Quý là Phòng Cung ứng, Phòng Marketing, Phòng Nghiên cứu & Phát triển (R&D) và Kiểm định, cuối cùng là Phòng Hành chính

Hình 1 Sơ đồ bộ máy của công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair

Bộ máy cơ cấu tổ chức được thể hiện rõ qua sơ đồ trên, cụ thể chức năng của từng phòng ban được mô tả cụ thể như sau :

Giám đốc: Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ việc tổ chức kinh doanh, thực hiện các biện pháp nhằm đạt được các mục tiêu phát triển của công ty Founder kiêm CEO Nguyễn Trọng Quý là giám đốc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty

Bộ phận Kinh doanh: Thực hiện nhiệm vụ giúp giám đốc công ty nghiên cứu các quy luật cung cầu trên thị trường và hệ thống các phương pháp, các nghệ thuật làm cho quá trình sản xuất phù hợp với nhu cầu và đạt hiệu quả kinh tế cao Phòng kinh doanh có các nhiệm vụ: Khảo sát thị trường, nghiên cứu thị trường, xây dựng giá cả và tiêu thụ liên hóa, quảng cáo, tìm kiếm khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng Phòng Marketing: chuyên về quảng bá trang web và xây dựng hình ảnh, truyền thông cho công ty nhằm thu hút lượng khách hàng có nhu cầu kinh doanh hoặc mua tóc để làm đẹp

Bộ phận sản xuất: Chịu trách nhiệm sản xuất các đơn đặt hàng từ khách hàng;

phòng Cung ứng chịu trách nhiệm về hệ thống thu gom tóc, hệ thống kiểm tra và xử lý tóc cũng như vận chuyển đến cửa hàng đóng gói Bộ phận R&D và Kiểm định chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng, và giải quyết vấn đề liên quan đến hàng hóa; kho chịu trách nhiệm lưu trữ và đóng gói hàng hóa

Bộ phận Hành chính bao gồm phòng Hành chính nhân sự và phòng Kế toán tài chính Phòng hành chính nhân sự chịu trách nhiệm tuyển dụng nguồn lực đầu vào cho công ty khi công ty thiếu nhân lực, tổ chức lên kế hoạch mua bán các vật dụng cần thiết cho công ty và tổ chức các hoạt động tổng kết mỗi tháng cho công ty Phòng Kế toán tài chính chịu trách nhiệm kiểm tra giá cả từng đơn hàng mà nhân viên kinh doanh gửi lên, thống kê doanh thu, đặt đơn vị vận chuyển cho từng đơn hàng

1.4 Các nguồn lực của công ty 1.4.1 Nguồn lực tài chính

Hình 2 Quy mô và cơ cấu nguồn vốn của K-Hair giai đoạn 2019-2023

(Đơn vị: triệu đồng)

( Nguồn : Phòng Kế toán – Tài chính) Thông qua hình trên, có thể thấy quy mô vốn của công ty tăng liên tục trong giai đoạn 2019-2023 Trong giai đoạn này, công ty tiến hành vay vốn dài hạn, tăng tỷ lệ lợi nhuận giữ lại thực hiện mở rộng quy mô sản xuất thể hiện tăng diện tích nhà xưởng sẵn có, mở rộng thêm cơ sở mới, tăng sản lượng sản xuất, đầu tư thêm cho hoạt động thúc đẩy xuất khẩu và khai thác thị trường mới Do đó tạo nên sự thay đổi đáng kể trong cơ cấu vốn của công ty Điều này là phù hợp với giai đoạn mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty và có tác động tích cực tới hoạt động thúc đẩy xuất khẩu hàng hóa

ra thị trường quốc tế nói chung và sang thị trường châu Phi nói riêng Nguồn vốn của Công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair chủ yếu là vốn tự có của chủ sở hữu và lợi nhuận thu được từ hoạt động sản xuất, xuất khẩu Bên cạnh đó, để phục vụ cho hoạt động thúc đẩy xuất khẩu, ngoài việc giữ lại lợi nhuận sau thuế, công ty có thể tiến hành vay tổ chức tín dụng –vay từ các ngân hàng như Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (Agribank), Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) Dựa vào tình hình vốn hiện tại của mình, công ty sẽ xây dựng kế hoạch thúc đẩy xuất khẩu cụ thể bao gồm việc thực hiện thúc đẩy xuất khẩu như thế nào, mỗi hoạt động cần đầu tư bao nhiêu, ước lượng khoản doanh thu, lợi nhuận thu được trong từng thời kỳ Qua đó có thể thấy, đối với Công ty K-Hair, quy mô vốn khá lớn và khả năng huy động ít gặp khó khăn có tác động tích cực tới hoạt động thúc đẩy xuất khẩu của công ty Tài sản thể hiện cơ sở vật chất, tiềm lực kinh tế của doanh nghiệp dùng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Cơ cấu tài sản cho biết công ty đã sử dụng vốn đầu tư vào khâu nào trong hoạt động sản xuất kinh doanh Những biến động trong cơ cấu tài sản thể hiện xu hướng đầu tư của công ty

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Cơ sở vật chất kỹ thuật là nhân tố phản ánh nguồn tài sản cố định doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh như thiết bị, nhà xưởng Doanh nghiệp có cơ sở vật chất ngày càng đầy đủ và hiện đại thì khả năng nắm bắt thông tin cũng như việc thực hiện các hoạt động kinh doanh xuất khẩu sẽ trở nên thuận tiện hơn, tận dụng được cơ hội kinh doanh Tại K-Hair, do đặc thù ngành sản xuất thủ công các sản phẩm tóc giả nên sử dụng nhân công khá nhiều, vì vậy cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp tập trung khá nhiều vào khâu là tạo nguồn nguyên liệu đầu vào, xử lý nguyên vật liệu và bảo quản sản phẩm Hầu hết, các nhà máy sản xuất tóc với diện tích gần 100 m2 đặt tại KCN Yên Phong, Bắc Ninh Tại nhà máy được trang bị các trang thiết bị, máy móc hiện đại nhằm phục vụ sản xuất những bó tóc chất lượng cao với nhiều kiểu dáng khác nhau và màu sắc khác nhau Đối với văn phòng làm việc của các phòng ban thì đặt tại 171 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội Tại đây, từng phòng ban được chia theo từng tầng riêng để thực hiện nhiệm vụ của mình Tại nơi làm việc của phòng kinh doanh sẽ được trang bị 2-3 kệ đựng hàng với chiều dài 3m, chiều rộng 2m nhằm phục vụ cho việc kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa trước khi vận chuyển cho khách hàng Trong trường hợp, khách hàng đến văn phòng, nhân viên kinh doanh có thể cho khách hàng xem chất lượng tóc của công ty Ngoài ra, đối với phòng làm việc của bộ phận kho, sẽ được trang bị 6 kệ đựng hàng với chiều dài 3,5m, chiều rộng 2m nhằm lưu trữ hàng hóa bao gồm hàng mẫu, hàng của nhân viên kinh doanh khi khách hàng của họ chưa trả hết nợ cho đơn hàng đó và các vật dụng phục vụ cho việc đóng gói

hàng hóa như túi hàng, thùng carton, băng dính…

1.4.3 Nguồn nhân lực

Nhân lực là nhân tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo cơ hội và tận dụng lợi thế đã có của doanh nghiệp như vốn, tài sản, công nghệ, kỹ thuật,…Ngoài năng lực của ban lãnh đạo công ty thì đặc biệt với ngành hàng sản xuất và xuất khẩu sản phẩm sản phẩm làm đẹp thủ công, người lao động là nhân tố không thể thay thế và có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động thúc đẩy xuất khẩu hàng hóa sang những thị trường Tại Công ty TNHH Thương mại Quốc tế K-Hair, những năm qua quy mô lao động có xu hướng tăng lên, phù hợp với lộ trình mở rộng quy mô sản xuất và thị trường của công ty Với số lượng lao động hiện tại đã đi vào ổn định, tiến độ thực hiện đơn hàng xuất khẩu được đảm bảo, giảm thiểu những trường hợp bỏ lỡ những đối tác, khách hàng tiềm năng, đáp ứng yêu cầu cao về tiến độ giao hàng Điều này giúp công ty tạo được uy tín trên thị trường và có tác động tích cực tới hoạt động thúc đẩy xuất khẩu không chỉ sang thị trường châu Phi mà còn cả Nga, Mỹ, châu Âu Hoạt động thúc đẩy xuất khẩu chịu tác động trực tiếp từ quyết định chiến lược của Ban lãnh đạo công ty, nhân viên các bộ phận Kinh doanh –Marketing đảm nhiệm tổ chức và thực hiện Để có thể thúc đẩy xuất khẩu sang các thị trường hiện tại của công ty, bộ phận kinh doanh là

những nhân sự đã làm việc với khách hàng tại các thị trường này; am hiểu văn hóa tiêu dùng của người dân từ các nước châu Phi, Âu, Nga, Mỹ….Do đó sẽ tạo nên tác động tích cực tới hoạt động thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm tóc giả của công ty

Giữ vai trò vô cùng quan trọng trong việc xúc tiến xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài, các nhân viên bộ phận Kinh doanh – Marketing được tuyển chọn đều có trình độ đại học, khả năng ngoại ngữ (dù chưa được đồng đều) và đào tạo những kiến thức bài bản về các thị trường, tệp khách hàng và cách xử lý vấn đề linh hoạt Đội ngũ nhân viên kinh doanh đa phần đều học các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, có kĩ năng tin học văn phòng cơ bản và thái độ tốt, tạo nên một môi trường làm việc lành mạnh và thân thiện

Mặc dù còn những hạn chế nhất định, song chất lượng nguồn nhân lực mà K-Hair có được khá là tốt, bên cạnh việc tuyển chọn, công ty cũng quan tâm đến việc tạo điều kiện để bồi dưỡng, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có Hạn chế về ngôn ngữ hoàn toàn có thể cải thiện trong thời gian tới Nhìn chung, trong giai đoạn 2019-2023, chất lượng nguồn nhân lực có tác động tích cực đến hiệu quả kinh doanh xuất khẩu của công ty

Ngoài ra, còn có đối tượng tác động một cách gián tiếp tới hoạt động thúc đẩy xuất khẩu đó là đội ngũ lao động tại các cơ sở sản xuất Họ là những người tiếp nhận đơn hàng, sản xuất sản phẩm, đảm bảo chất lượng và tiến độ giao hàng Đội ngũ lao động có tay nghề đem lại năng suất lao động cao, tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt, làm hài lòng khách hàng, cố gắng kiểm soát được chất lượng các đơn hàng để có được sự tin tưởng và lòng trung thành từ khách hàng, từ đó nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty Ở thời điểm hiện tại, công ty có 2 nhà máy đặt tại KCN Yên Phong, Bắc Ninh, đội ngũ công nhân viên chủ yếu là người thuộc bộ phận dân tộc thiểu số di cư xuống đồng bằng tìm việc làm, năng suất lao động và sự chăm chỉ trong công việc là rất cao nhưng không có nhiều kiến thức và chỉ đảm nhiệm những công đoạn đơn giản, có tính chất lặp đi lặp lại Còn quản lý xưởng và phân bố kế hoạch sản xuất thuộc về các chủ nhà máy – những người có trình độ và chuyên môn cao hơn.

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Kết quả hoạt động kinh doanh của K-Hair giai đoạn 2019-2023

(Đơn vị: triệu đồng)

Hình 3 Kết quả hoạt động kinh doanh chung của K-Hair giai đoạn 2019-2023 (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Thông qua hình trên có thể thấy, nhìn chung từ năm 2019 đến năm 20223, doanh thu đều có sự tăng trưởng, nổi bật nhất là doanh thu 2022 so với năm 2021 đã tăng 1150 triệu đồng – mức tăng lớn nhất trong cả giai đoạn nghiên cứu Tuy chịu ảnh hưởng lớn từ đại dịch Covid-19, nhưng có thể nói năm 2022 là năm bùng nổ doanh số của K-Hair, khi xuất hiện nhiều đơn hàng lớn từ 100 đến 200kg tóc mỗi tháng nhờ vào sự nỗ lực không ngừng nghỉ của nhân viên kinh doanh và đội ngũ Marketing của công ty Ngoài ra, lợi nhuận tăng từ 1000 triệu đồng năm 2019 lên 1850 triệu đồng vào năm 2020 nhưng lại chứng kiến sự sụt giảm xuống chỉ còn 1675 triệu đồng vào năm 2021 do tác động của đại dịch Covid-19 lần đầu tiên xuất hiện Điều đáng mừng là trong bối cảnh dịch bệnh, chính phủ đã có những biện pháp hỗ trợ hết mức cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, và bản thân K-Hair kinh doanh xuất khẩu trên nền tảng chính là mạng xã hội, các kênh online nên mức giảm này vẫn chưa phải là một kết quả tiêu cực cho một công ty hoạt động trong giai đoạn này.Kết thúc năm 2022, khi Covid-19 được kiểm soát tốt hơn trên toàn cầu, trạng thái “bình thường mới” cho phép các hoạt động kinh tế diễn ra sôi nổi trở lại Doanh thu và lợi nhuận theo đó đều tăng lên Hoạt động bán hàng của K-Hair được cho là khởi sắc rất tốt sau đại dịch và những đơn hàng lớn liên tục đổ về

Tuy nhiên, đến năm 2023 lại là một năm nhiều sóng gió và khó khăn của kinh tế thế giới khi phải đối mặt với một loạt thách thức, từ sụt giảm tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP), nợ xấu gia tăng, kim ngạch thương mại - đầu tư ảm đạm, cho tới những hệ lụy không mong muốn của bất ổn địa chính trị và các thách thức an ninh phi truyền thống… Ngoài ra, năm 2023 còn chứng kiến sự suy thoái của nền kinh tế quốc gia nói chung và thế giới nói riêng, kéo theo biến động tỷ giá ngoại tệ khiến cho cả doanh thu lẫn lợi nhuận trong năm 2023 thấp hơn nhiều so với cùng kỳ năm ngoái Dẫn đến doanh số năm 2023 của K-Hair chỉ đạt được 5800 triệu đồng, thấp hơn so với doanh thu năm 2022 là 700 triệu đồng và lợi nhuận thu về chỉ đạt 1900 triệu động, giảm 115 triệu so với lợi nhuận năm 2022 Hiện công ty đang lên kế hoạch thúc đẩy nhân sự tăng tốc, có những chiến thuật để đẩy mạnh doanh số vào những tháng đầu năm 2024 khi các dịp lễ lớn như lễ tình nhân, ngày quốc tế phụ nữ…diễn ra làm tăng nhu cầu sử dụng tóc giả của phụ nữ gia tăng

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Hiện tại, em đang thực tập với vị trí nhân viên kinh doanh tại phòng kinh doanh Đối với vị trí này, em cần tìm kiếm khách hàng có nhu cầu kinh doanh tóc hoặc sử dụng tóc với mục đích cá nhân để có thể bán được các sản phẩm liên quan đến tóc của công ty Để có thể tìm kiếm khách hàng, em phải xây dựng hình ảnh công ty và các sản phẩm liên quan đến tóc trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram… để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm Sau khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng, họ sẽ tiến hành thanh toán cho đơn hàng đó và đồng thời em sẽ gửi khoản thanh toán đó cho kế toán để họ xác nhận rằng tài khoản của công ty đã nhận được tiền hay chưa Khi công ty đã nhận được tiền thanh toán từ khách hàng, em sẽ tiến hàng gửi danh sách đặt hàng của khách hàng cho nhà máy để họ sản xuất dựa theo nhu cầu của khách hàng Sau khi hàng đã được hoàn thành, em tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm và gửi video của sản phẩm đến cho khách hàng kiểm tra Trong trường hợp hàng hóa không đạt chất lượng theo quy định, em sẽ tiến hành gửi trả hàng hóa về nhà máy để họ sửa lại để có chất lượng tốt nhất đem đến khách hàng Cuối cùng, khi hàng hóa đạt chất lượng đúng theo quy định, em sẽ tiến hàng vận chuyển hàng hóa tới khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển được công ty thuê ngoài như Fedex, UPS, DHL…