TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal hay còn được biết đến với tên Tiếng Anh là Vietglobal Trade Co., LTD, được thành lập năm 2013 Một số thông tin của công ty:
Hình 1: Logo công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal
Tên Tiếng Việt Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại
Vietglobal Tên Tiếng Anh Vietglobal Trade Co., LTD
Loại hình doanh nghiệp Công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài NN
Tổng số nhân lực 50 – 70 người
Trụ sở chính Tầng 4B, tòa T6-08, số 643A Phạm Văn Đồng, Cổ
Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Giám đốc Nguyễn Đình Chường
Bảng 1: Tổng quan về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại
Công ty được biết đến với thương hiệu Vietglobal Hair Vietglobal Hair là một trong những nhà xuất khẩu, bán buôn tóc hoạt động đầu tiên tại Việt Nam Công ty sở hữu nhà máy sản xuất tóc chuyên nghiệp với đội ngũ nhân sự am hiểu về tóc Việt Nam, tóc Campuchia và tóc Lào Công ty là đối tác sản xuất và cung cấp tóc cho nhiều khách hàng trên Thế giới, bao gồm người tiêu dùng cuối cùng và cả những nhà bán buôn, bán lẻ Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Vietglobal Hair cung cấp các sản phẩm chính như raw hair (tóc thô); Lace Frontal & Closure (tóc dệt trước và sau); U,
I, V, Flat tip hair (tóc nối đầu U, I, V, dẹt); đầu wig Không chỉ tóc thẳng mà công ty còn tạo kiểu tóc theo nhu cầu của khách hàng như tóc xoăn, tóc sóng… Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal là nhà sản xuất tóc chuyên nghiệp, có tiếng trong ngành và cam kết luôn cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng trên toàn Thế giới
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal được cấp giấy phép ngày 6/5/2013 và tiếp tục hoạt động và phát triển đến ngày nay
Năm 2013: Giai đoạn mới hình thành
Lúc này, “tóc” vẫn là một ngành mới tại Việt Nam Vietglobal là một trong những công ty đầu tiên kinh doanh trong lĩnh vực này Năm 2013, công ty thành lập với số vốn ban đầu nhỏ và nguồn nhân lực ít (khoảng 4 - 5 người) nên bộ máy quản trị cũng mang tính đơn giản Ở giai đoạn này, công ty tập trung xây dựng cơ sở vật chất, đồng thời triển khai các hệ thống để phục vụ cho công việc
Năm 2014: Giai đoạn đi vào hoạt động
Lúc này, “tóc” có thể nói là một ngành “hot” nên đã thu hút rất nhiều sự quan tâm của các nhà kinh doanh Vì vậy mà hàng loạt các công ty xuất khẩu tóc được ra đời và đi vào hoạt động Điều này đồng nghĩa với việc Vietglobal phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ trên thị trường Ở giai đoạn này, công ty với thương hiệu
Vietglobalhair đã nỗ lực nâng cao năng lực bằng việc tuyển chọn nhân viên chất lượng cao để hoàn thiện và khép kín quy trình làm việc
Từ năm 2015 đến nay: Giai đoạn phát triển
Công ty bắt đầu định hướng rõ tệp khách hàng của mình Ban đầu, định hướng của công ty là hướng đến tệp khách hàng có quy mô vừa và nhỏ Tuy nhiên đến năm
2017, với vị thế nhất định trên thị trường, công ty đã mở rộng tệp khách hàng đến những khách hàng có quy mô lớn hơn Cho đến năm 2022, công ty mở thêm chi nhánh có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh với thương hiệu mới là Nguyenhair.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Theo đăng ký kinh doanh, các ngành nghề công ty kinh doanh là chế biến và bảo quản rau củ; bán buôn thiết bị thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông; môi giới… (chi tiết thể hiện ở phụ lục 1) Nhưng trên thực tế, hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Vietglobal là sản xuất các loại tóc Việt Nam để xuất khẩu ra thị trường nước ngoài
Sản xuất các loại tóc Việt Nam: Trong hoạt động sản xuất, công ty ủy quyền cho Khối sản xuất trách nhiệm thu mua tóc để làm nguyên liệu sản xuất Nguyên liệu phải là tóc của người con gái Việt, sẽ được phân loại thành tóc trẻ em, tóc tóc raw, tóc tẩy… Tùy theo nhu cầu của từng khách hàng, Khối sản xuất tiến hành sản xuất và cho ra các thành phẩm (tóc thẳng, tóc xoăn, đầu wig, tóc sóng…) Ngoài việc tự sản xuất, công ty cũng áp dụng chiến lược thuê ngoài sản xuất khi có quá nhiều đơn hàng cùng một lúc
Với vai trò của một nhà sản xuất, hoạt động logistics được thể hiện rõ nhất ở việc lưu kho, đóng gói và vận chuyển sản phẩm:
Các sản phẩm sau khi sản xuất xong sẽ được vận chuyển tới văn phòng chính và lưu kho tại đây Do tính chất của tóc là sẽ bị mất nước theo thời gian nên các sản phẩm thông thường sẽ chỉ lưu kho từ 1 - 2 ngày Để có thể vận chuyển đi thì các sản phẩm sẽ được đóng gói bởi hai lớp bao bì: Lớp thứ nhất là túi nilon bóng kính, lớp thứ hai là túi hoặc thùng carton do bên vận chuyển cung cấp
Hình 2: Đóng gói hàng hóa của công ty Vietglobal
Vietglobal lựa chọn thuê ngoài vận chuyển Đối tác của Vietglobal là UPS, Fedex và DHL Bên vận chuyển có trách nhiệm đến công ty lấy hàng (đã đóng gói), vận chuyển (bao gồm làm thủ tục hải quan và các giấy tờ liên quan) đến tay khách hàng cuối cùng
Vietglobal, với sứ mệnh tạo nên vẻ đẹp tự nhiên và sáng tạo cho hàng triệu khách hàng trên khắp Thế giới, luôn muốn mang sản phẩm tóc Việt Nam đi khắp mọi miền trên Thế giới Đối với Vietglobal, dù là khách hàng là cá nhân hay tổ chức, chỉ cần có nhu cầu muốn được sử dụng tóc Việt Nam, công ty luôn sẵn sàng cung cấp sản phẩm chất lượng cao để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng Bên cạnh thị trường là các nước Châu Phi thì công ty hướng tới thị trường mục tiêu là Châu u và Châu
Mỹ Hai châu lục này cũng là nơi tiêu thụ tóc giả lớn trên Thế giới do nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng Chính vì vậy, Vietglobal đã, đang và sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách đa dạng gam màu, đa dạng phong cách cũng như chiều dài để phù hợp với sự thay đổi linh hoạt của khách hàng trong thị trường này
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám đốc: Giám đốc là người phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp Giám đốc cũng người chịu trách nhiệm các quyết định chiến lược để đạt kết quả kinh doanh và tăng trưởng, đồng thời quản lý nguồn nhân lực của công ty.
Phòng Kế toán: Phòng Kế toán tập trung vào các hoạt động tài chính của công ty bao gồm phụ trách việc lập báo cáo tài chính, duy trì sổ cái, thanh toán hóa đơn, chuẩn bị hóa đơn khách hàng, bảng lương cho nhân viên.
Phòng Nhân sự: Phòng Nhân sự có vai trò quản lý tất cả các vấn đề liên quan đến xây dựng, quản lý và phát triển nguồn nhân lực chất lượng và bền vững nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp ngày càng phát triển Công việc của Phòng Nhân sự bao gồm tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; quan tâm và chăm lo đời sống tinh thần của nhân viên.
Phòng Kinh doanh: Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm cho việc nghiên cứu, phát triển và bán sản phẩm ra thị trường Bên cạnh đó, Phòng Kinh doanh cũng sẽ tham mưu cho Giám đốc các vấn đề liên quan đến việc mở rộng thị trường và duy trì, xây dựng, phát triển mạng lưới khách hàng.
Khối sản xuất: Trách nhiệm chính của khối sản xuất là chuyển đổi nguyên vật liệu thô và các yếu tố đầu vào khác thành sản phẩm cuối cùng Đồng thời còn có trách nhiệm nâng cao hiệu quả của dây chuyền sản xuất nhằm đạt được mục tiêu sản lượng đề ra và đảm bảo giá trị cũng như chất lượng của thành phẩm làm ra luôn tốt nhất.
Các nguồn lực của công ty
Trong quá trình hoạt động và phát triển, cũng như bao công ty khác, Vietglobal cũng hứng chịu những ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, nhìn chung tình hình tài chính của công ty tương đối ổn định dưới sự tác động của Covid-19 Điều này đã phản ánh một số yếu tố tích cực về cách công ty đã quản lý và định hướng trong thời gian khủng hoảng
Bảng 2: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023 Đơn vị: VNĐ
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm
Nguồn: Báo cáo tài chính các năm 2020, 2021, 2022 và 6 tháng đầu năm 2023
Qua bảng 2 ta có thể thấy rằng, trong giai đoạn 2020 - 6 tháng đầu năm 2023, nợ phải trả có xu hướng giảm dần và vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng dẫn đến sự tăng trưởng trong tổng nguồn vốn của doanh nghiệp Cụ thể:
Tỷ lệ nợ phải trả chiếm từ 17% - 27% tổng nguồn vốn
Năm 2021, nợ phải trả tăng nhẹ so với năm 2020 với khoảng 83 triệu đồng, tổng nguồn vốn tăng 3.95% do sự tăng lên về doanh thu của hoạt động xuất khẩu kéo theo vốn chủ sở hữu tăng, bất chấp dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp
Năm 2022, nợ phải trả giảm khoảng 42 triệu đồng so với năm 2021, đồng thời tổng nguồn vốn tăng lên kéo theo vốn chủ sở hữu tăng (chiếm gần 75% tổng nguồn vốn) Kết quả này có được là do doanh nghiệp đã có những biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp để đối phó với dịch bệnh
Nợ phải trả 6 tháng đầu năm 2023 chiếm 17.42% và vốn chủ sở hữu chiếm 82.58% tổng nguồn vốn
Bảng 3: Bảng hệ số khả năng thanh toán của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm 2023
Tổng số nợ phải trả
Hệ số khả năng thanh toán tổng quát
Khả năng thanh toán ngắn hạn
Nguồn: Báo cáo tài chính các năm 2020, 2021, 2022 và 6 tháng đầu năm 2023
Thông qua bảng 3, ta nhận thấy, trong giai đoạn 2020 - 6 tháng đầu năm 2023, hệ số khả năng thanh toán tổng quát cũng như khả năng thanh toán ngắn hạn của công ty đều lớn hơn 1 Điều này cho thấy công ty có khả năng thanh toán ngay các khoản nợ ngắn hạn một cách hiệu quả, từ đó cho thấy mức độ ổn định tài chính của công ty trong ngắn hạn
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal văn phòng tại
Hà Nội và nhà máy sản xuất tại tỉnh Bắc Ninh Trong đó, nhà máy có diện tích khoảng 6000m2 Để phục vụ cho việc sản xuất diễn ra một cách thuận lợi nhất, nhà máy được chia thành các khu vực như khu vực để tóc thô, khu vực nhuộm và phơi tóc, khu vực giặt tóc, khu vực tạo kiểu tóc… với các trang thiết bị hỗ trợ là máy sấy, máy dệt, máy uốn, máy ép… Do trọng lượng tóc nhẹ nên công nhân sẽ tự tay mang và vận chuyển tóc qua lại giữa các khu vực Hay nói cách khác, công ty vận chuyển hàng hóa trong nhà máy bằng sức người.
Kho là một khu vực nhỏ (khoảng 30% nhà máy) nằm trong nhà máy Do thời gian lưu kho ngắn, thông thường chỉ 1 - 2 ngày, nên hàng tồn kho ít Trong kho không trang bị gì nhiều do “tóc” bảo quản nhiệt độ thường, không quá phức tạp
1.4.3 Nguồn nhân lực Đội ngũ nhân sự cũng có sự thay đổi nhất định trong suốt hành trình hoạt động và phát triển của công ty nói chung và trong giai đoạn từ năm 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023 nói riêng
Bảng 4: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm 2023
Thông qua bảng trên, ta có thể thấy nguồn nhân lực của công ty, giới tính nữ chiếm ưu thế (lên đến 80%) Về độ tuổi, nguồn nhân lực chiếm phần lớn là dưới 40 tuổi Về trình độ lao động, qua các năm không có sự thay đổi nhiều về tỷ lệ giữa cao đẳng và đại học, trong đó chủ yếu là trình độ đại học (chiếm hơn 70%) Nhân viên văn phòng với hơn 90% là cử nhân kinh tế tốt nghiệp các trường Đại học lớn như Đại
17 học Bách khoa Hà Nội, Đại học Giao thông vận tải, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Thương mại, Nhìn chung, đội ngũ nhân viên của công ty Vietglobal đều là các bạn trẻ, có trình độ cao Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự trẻ cũng sẽ dễ dàng tiếp cận với những máy móc, công nghệ hiện đại mà công ty đưa vào trong quá trình sản xuất Việc quản lý thông minh và linh hoạt trong việc tận dụng đội ngũ nhân sự có thể mang lại hiệu quả hoạt động cao cho công ty.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu mặt hàng tóc, Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal chủ yếu cung cấp sang các nước Mỹ, Nigeria, Pháp Đức và một số quốc gia ở Châu Phi, Châu Mỹ và Châu Âu Dưới đây là một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong giai đoạn từ năm 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023:
Bảng 5: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn năm 2020 – 6 tháng đầu năm 2023 Đơn vị: VNĐ
Nguồn: Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán
Qua các số liệu trong bảng trên, ta có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty tăng trưởng qua các năm mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 Cuối năm 2020, công ty bước vào giai đoạn phục hồi hoạt động kinh doanh sau khi
18 dịch bệnh đã được kiểm soát với tổng doanh thu là hơn 48 tỷ VNĐ Sau khi hoạt động kinh doanh được diễn ra bình thường hơn, tổng doanh thu của công ty năm 2021 đã có sự tăng trưởng nhẹ (0.19%) so với năm 2020 và năm 2022 tăng trưởng 1.69%.
Mặt khác, xét về tổng chi phí của doanh nghiệp cho hoạt động kinh doanh cũng có sự thay đổi Năm 2020 và 2021 có tổng chi phí cao do công ty phải tốn chi phí để phục hồi hoạt động kinh doanh, khắc phục hậu quả do dịch bệnh gây ra
Lợi nhuận trước và sau thuế của công ty có sự tăng trưởng qua các năm, đặc biệt, lợi nhuận sau thuế năm 2022 tăng 2.23% so với năm 2021 cho thấy việc kinh doanh của công ty đang đạt hiệu quả tốt.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Trong khoảng thời gian thực tập từ ngày 3/1/2023 đến ngày 26/1/2023, em, Nguyễn Thị Thùy Dương, đã được phân công thực tập ở vị trí TTS Sales xuất khẩu thuộc Phòng Kinh doanh Cụ thể, em được phân công làm các công việc sau:
- Tìm kiếm khách hàng thuộc các nước trên Thế giới
- Chào hàng qua kênh chat, email (nếu có) hoặc trực tiếp tại văn phòng (nếu có)
- Kiểm hàng khi nhận hàng từ nhà máy
- Đóng gói sản phẩm trước khi giao cho bên vận chuyển
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản lý chuỗi cung ứng của công ty
2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản lý chuỗi cung ứng của công ty
2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô a Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế vĩ mô là yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và Vietglobal nói riêng Các chỉ số kinh tế vĩ mô có thể tác động đến hoạt động logistics/ chuỗi cung ứng của công ty là tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tốc độ tăng trưởng xuất khẩu,
Theo Bộ Tài chính, năm 2020, “đại dịch Covid-19 đã gây ra tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu”, “công suất sử dụng máy móc thiết bị giảm do tình trạng đóng cửa nhà máy”, từ đó thu hẹp cả tổng cung và tổng cầu Bên cạnh đó, báo cáo của Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) ngày 24/6/2020 cho biết, “kinh tế toàn cầu tăng trưởng -4,9% trong năm 2020, không loại trừ cả các nước ASEAN vốn có tốc độ tăng nhanh nhất thế giới hàng năm”, “thu nhập bình quân đầu người giảm 3,6%” Vietglobal cũng gặp khủng hoảng do đứt gãy chuỗi cung ứng và nhu cầu tiêu dùng giảm trên toàn Thế giới Mặt khác, Vietglobal cung cấp các sản phẩm làm đẹp từ tóc, điều này sẽ được xếp sau nhu cầu tiêu dùng thiết yếu là ăn uống của khách hàng Do vậy, năm 2020, Vietglobal đã bị trì trệ sản xuất, dẫn tới việc nhập nguồn cung, việc hoạt động lưu kho và thuê ngoài vận chuyển giảm sút.
Sau quá trình phục hồi hoạt động sản xuất, tăng trưởng kinh tế thế giới đạt khoảng 5,9% trong năm 2021 (tăng so với mức -3,1% trong năm 2020), trong đó, các nước phát triển đạt 5,2% (tăng so với mức -4,5% năm 2020), các nước mới nổi và đang phát triển đạt 6,4% (tăng so với mức -2,1% năm 2020) (Theo Bộ Tài chính) Theo thống kê của Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất khẩu tóc Việt Nam năm 2023 ước tính đạt 1,2 triệu USD, tăng 10% so với năm 2022 Kim ngạch xuất khẩu dự kiến đạt 1,5 triệu USD vào năm 2025 và tốc độ tăng trưởng 15%/năm Điều này dẫn đến nhu cầu sản xuất và tiêu dùng toàn cầu nói chung và Vietglobal nói riêng được phục hồi Nhu cầu mua sản phẩm tóc tăng dẫn đến hoạt động sản xuất diễn ra liên tục, việc tự sản xuất cộng thêm thu mua các sản phẩm từ các nhà máy khác, việc lưu kho và thuê ngoài vận chuyển diễn ra trơn tru hơn, mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty.
20 b Môi trường chính trị phá luật
Mặt hàng tóc giả được làm từ tóc người không thuộc danh mục hàng hóa cấp xuất nhập khẩu, do đó có thể làm thủ tục xuất và nhập khẩu tóc như những hàng hóa thông thường khác Một trong những công văn quan trọng mà các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng tóc nói chung và Vietglobal nói riêng rất quan tâm là công văn 7400/BYT-PC Nội dung của công văn cho biết không cần phải có văn bản đồng ý của Bộ Y tế đối với tóc người vận chuyển qua biên giới trước khi làm các thủ tục thông quan theo quy định Việc công ty Vietglobal cần quan tâm lúc này là năm vững luật xuất khẩu của nước ta và nước nhập khẩu Đồng thời, với các đối tác thuê ngoài vận chuyển là UPS, Fedex, DHL, Vietglobal cần cân nhắc lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp đối với các khách hàng ở các nước khác nhau. c Môi trường văn hóa – xã hội
Trong bối cảnh thị trường làm đẹp ngày càng phát triển toàn cầu, nhu cầu về tóc làm đẹp ngày càng tăng cao, tạo nên cơ hội lớn cho ngành xuất khẩu tóc của Việt Nam Các doanh nghiệp trong ngành không chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn chú trọng đến các yếu tố nhân đạo, bảo vệ môi trường, chất lượng dịch vụ từ đó tạo nên sự bền vững và thiện chí trong kinh doanh Với Vietglobal, thị trường mục tiêu là nhắm tới thị trường Châu Âu, Châu Mỹ Theo báo Mordor Intelligence, quy mô thị trường chăm sóc tóc châu Âu dự kiến sẽ tăng từ 21,02 tỷ USD vào năm 2023 lên 23,30 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 2.08% trong giai đoạn dự báo (2023-2028) Như vậy có thể thấy ngành xuất khẩu tóc còn rất tiềm năng Vietglobal do đó có thể thúc đẩy, tăng gia sản xuất Do công ty Vietglobal hoạt động theo cơ chế sản xuất theo đơn đặt hàng nên việc sản xuất càng nhiều chứng tỏ khách hàng càng nhiều Việc thuê ngoài sản xuất để lấy nguồn cung sản phẩm tung ra thị trường và thuê ngoài vận chuyển cũng sẽ diễn ra thường xuyên hơn. d Các yếu tố khác
Các yếu tố môi trường vĩ mô như dân số học, tự nhiên, công nghệ cũng tác động đến hoạt động logistics của doanh nghiệp nói chung và Vietglobal nói chung tuy nhiên không nhiều Phần lớn khách hàng mà nhà sản xuất/ xuất khẩu mặt hàng tóc hướng đến là nữ giới, do vậy, tỷ lệ giới tính nam - nữ sẽ ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất của Vietglobal cũng như hoạt động logistics và chuỗi cung ứng của công ty Bên cạnh đó, nhu cầu con người thì ngày càng tăng cao, không chỉ yêu cầu sản phẩm đẹp mà còn phải tự nhiên và chất lượng cao Đối với mặt hàng tóc nói chung, tóc Việt Nam nói riêng, người tiêu dùng sẽ cân nhắc giữa các nhà cung cấp bằng cách so sánh giá
21 cả và chất lượng (độ mềm mượt, độ bóng của tóc) Hai yếu tố này được cấu thành từ khâu nhập nguyên liệu đầu vào đến khâu vận chuyển Đối với Vietglobal, tóc thô thu về làm nguyên liệu đầu vào là tóc người Việt 100% Quá trình sản xuất cũng không yêu cầu quá cao về công nghệ, chỉ cần máy móc hỗ trợ như máy sấy, máy ép, máy uốn… để tạo kiểu
2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành
5 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động logistics/ chuỗi cung ứng nói riêng của doanh nghiệp có thể kể đến là các đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, các đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế và khách hàng Trong đó, 3 yếu tố then chốt, tác động mạnh mẽ tới công ty Vietglobal là đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng và khách hàng a Đối thủ cạnh tranh
Một số đối thủ cạnh tranh lớn của Vietglobal điển hình là AZ Hair, Sunny Hair,
C Hair, CY Hair,… Các công ty mới nổi lên với chất lượng và kiểu dáng đa dạng của sản phẩm Ngoài ra, công ty cũng phải đối mặt với các đối thủ tại nước ngoài khi nhu cầu của khách hàng thay đổi linh hoạt giữa tóc Việt Nam, tóc Campuchia, tóc Trung Quốc… Để hoạt động sản xuất, chuỗi cung ứng diễn ra thuận tiện và liên tục, công ty Vietglobal sẽ phải cạnh tranh về không chỉ chất lượng mà cả giá cả để giữ chân khách hàng b Nhà cung ứng
Nguyên vật liệu đầu vào là yếu tố không thể thiếu đối với một doanh nghiệp sản xuất Việc tìm kiếm nhà cung cấp tóc thô chất lượng với giá cả phải chăng là yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng Nhà cung ứng của Vietglobal thường là những cá nhân nhỏ lẻ trên đất nước Việt Nam Do vậy, việc tìm kiếm nhà cung ứng có thể sẽ tốn nhiều thời gian và ảnh hưởng trực tiếp tới chuỗi cung ứng của doanh nghiệp c Khách hàng
Khách hàng của công ty Vietglobal có thể là những cá nhân nhỏ lẻ, cũng có thể là những tổ chức nhỏ như salon… trên khắp Thế giới Khách hàng là yếu tố quyết định đầu ra của chuỗi cung ứng Do vậy, Vietglobal cần chú trọng đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng trên mọi thị trường
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.1 Theo từng loại hình sản phẩm
Theo dữ liệu thống kê từ Phòng Kinh doanh và Phòng Kế toán của Vietglobal, trong giai đoạn từ năm 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023 đã ghi nhận sự phát triển ấn tượng của doanh nghiệp:
Bảng 6: Kim ngạch xuất khẩu theo các mặt hàng chủ lực của Công ty TNHH
Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn năm 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
Doanh thu từ hoạt động xuất khẩu
Nguồn: Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán
Vietglobal tập trung chủ yếu vào sản phẩm chủ lực là tóc thô và tóc virgin với ba kiểu tạo dáng chính là tóc thẳng, tóc sóng và tóc xoăn Như trong bảng số liệu trên, các sản phẩm xuất khẩu chủ lực của công ty là tóc sóng tự nhiên, tóc thẳng, tóc xoăn burmese và tóc xoăn pixie
Tóc thẳng được chia làm 2 loại là tóc thẳng tự nhiên và tóc thẳng ép, đã góp phần không nhỏ trong tổng doanh thu của công ty Tuy nhiên có xu hướng giảm qua từng năm: Năm 2020 chiếm 20.99%, năm 2021 chiếm 20.36% và đến năm 2022 chỉ chiếm 20.24% Nguyên nhân là xu hướng thay đổi trong mẫu tóc, trong phong cách của khách hàng Ngày càng nhiều người lựa chọn tóc xoăn hoặc tóc sóng thay vì tóc thẳng truyền thống Mặt hàng này thường được các salon tóc ở nước ngoài ưa chuộng do sự nguyên bản của tóc Sau khi nhập hàng về, họ có thể dễ dàng hơn trong việc tạo kiểu và nhuộm/ tẩy màu
Hình 3: Sản phẩm tóc thẳng
Tóc sóng tự nhiên có tỷ trọng cao nhất trong doanh thu hoạt động xuất khẩu Cụ thể, ta có thể thấy kim ngạch xuất khẩu tóc sóng tự nhiên đạt tới hơn 15 tỷ đồng vào năm 2020, chiếm tỷ lệ 31.89% tổng doanh thu và có sự gia tăng ở năm 2021 (31.9%), năm 2022 (33.3%) và có xu hướng tiếp tục gia tăng ở năm 2023
Hình 4: Sản phẩm tóc sóng tự nhiên
Bên cạnh đó, xoăn burmese và xoăn pixie là hai loại kiểu tóc đang ngày càng được ưa chuộng hiện nay Theo số liệu trong bảng thống kê, tỷ trọng tóc xoăn burmese tăng từ 14.16% (2020) đến 14.77% (2022) Mặt khác, tóc xoăn pixie cũng gia tăng tỷ trọng từ 12.08% năm 2020 đến 12.49% năm 2022 Hai mặt hàng tóc này có xu hướng tăng mạnh ở năm 2023 Có thể thấy, hai mặt hàng này đang dần trở thành xu hướng của người sử dụng Nắm bắt được xu hướng này, Vietglobal đã chú trọng hơn và tạo các sản phẩm tóc xoăn burmese và pixie đẹp mắt, chất lượng cao để thu hút khách hàng
Hình 5: Sản phẩm tóc burmese Hình 6: Sản phẩm tóc pixie
2.2.2 Theo khách hàng và thị trường chính
Công ty Vietglobal tập trung bán sản phẩm tóc của mình sang các thị trường
Mỹ, Nigeria, Pháp, Đức, Ba Lan… nơi mà khách hàng yêu cầu tóc chất lượng cao
Bảng 7: Kim ngạch xuất khẩu theo quốc gia của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn năm 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm
Nguồn: Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán
Thông qua bảng số liệu của Phòng Kinh doanh và Phòng Kế toán cho biết trong giai đoạn từ năm 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023, kim ngạch xuất khẩu sang thị trường Mỹ cao, và đã có sự gia tăng từ năm 2020 (khoảng 32.5 tỷ) tới năm 2021 (khoảng 32.8 tỷ) Tuy nhiên, qua tới năm 2022 đã có xu hướng giảm dần kim ngạch xuất khẩu Theo thống kê dữ liệu, năm 2022, kim ngạch xuất khẩu sang Mỹ giảm còn
32.7 tỷ, chiếm 66.61% tổng doanh thu của công ty Nguyên nhân là do những căng thẳng về chiến tranh thương mại kéo dài và leo thang giữa Mỹ và Trung Quốc cũng như đối với các nước liên quan khác khiến cho hoạt động đầu tư, sản xuất bị trì hoãn, kinh tế tăng trưởng chậm Điều này đã làm cho tình hình xuất khẩu bị chậm lại.
Bên cạnh thị trường Mỹ, Vietglobal cũng xuất khẩu sang Nigeria, Pháp, Đức,
Ba Lan Sau Mỹ, Nigeria là thị trường tiêu thụ tóc mà Vietglobal xuất khẩu nhiều trong giai đoạn năm 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023 Điều đáng chú ý là kim ngạch xuất khẩu sang Nigeria có xu hướng giảm qua các năm: Năm 2020 chiếm 17.07%, năm 2021 chiếm 16.87% và sang tới năm 2022 chỉ còn 16.33% tổng doanh thu của công ty Ngoài ra, kim ngạch xuất khẩu sản phẩm tóc sang các nước Châu Âu như Pháp, Đức, Ba Lan có dấu hiệu tăng dù kim ngạch xuất khẩu chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh thu Bên cạnh các thị trường trọng điểm được kể tới bên trên, Vietglobal vẫn luôn nỗ lực tìm kiếm các thị trường khác nữa Mục tiêu của Vietglobal là mở rộng thị trường, mong muốn đưa sản phẩm tóc Việt Nam tới khắp các nơi trên Thế giới Điều này cho thấy Vietglobal đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa thị trường, giảm bớt sự phụ thuộc vào thị trường trọng điểm (Mỹ).
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty a Tự sản xuất
Sơ đồ 2: Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty Vietglobal trong hoạt động tự sản xuất
Chuỗi cung ứng của Vietglobal là sự kết hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong chuỗi Mỗi thành viên đều là một mắt xích quan trọng, không thể thiếu Cụ thể:
Nhà cung cấp tóc cho Vietglobal là những cá nhân nhỏ lẻ tại Việt Nam có nhu cầu bán tóc của mình Vietglobal ủy quyền cho Khối sản xuất, tức nhà máy/ xưởng sản xuất của công ty đảm nhận trách nhiệm tìm kiếm, liên lạc và thu mua nguồn tóc từ các địa điểm trên đất nước Việt Nam.
Sau khi thu mua nguyên vật liệu thô là tóc từ các nhà cung cấp tóc, tóc thô sẽ được lưu kho nguyên vật liệu Kho này nằm trong xưởng sản xuất của công ty Vietglobal tại Bắc Ninh Tại đây, nhân viên sẽ phân loại nguyên vật liệu (ví dụ baby hair, raw hair…) Mỗi loại tóc sẽ được đựng trong thùng với nhãn mác riêng để tiến hành lưu kho, phục vụ cho quá trình sản xuất sau này.
Khi nhận được thông tin đơn đặt hàng từ Phòng Kinh doanh, nhà máy sẽ tiến hành sản xuất tại nhà máy sản xuất tóc Vietglobal để tạo ra thành phẩm Việc kho là một phần của nhà máy giúp việc di chuyển và sản xuất diễn ra dễ dàng hơn.
Sau khi hoàn thành quá trình sản xuất, thành phẩm sẽ được vận chuyển đến Kho thành phẩm nằm trong chính trụ sở văn phòng công ty tại Hà Nội Tại đây, Phòng Kinh doanh sẽ tiến hành kiểm hàng, đóng gói và chuẩn bị cho việc giao đơn hàng tới tay khách hàng cuối cùng Khách hàng của Vietglobal có thể là cá nhân nhỏ lẻ, cũng có thể là các salon, tiệm làm tóc… ở nước ngoài
Như vậy, có thể thấy chuỗi cung ứng của Vietglobal bắt đầu với việc thu mua tóc thô (nguyên vật liệu thô), tiếp theo là lưu kho và sản xuất cho đến giao đến tay khách hàng Chuỗi cung ứng khép kín được xây dựng và triển khai theo đúng hệ thống đã giúp công ty Vietglobal tiết kiệm thời gian và chi phí sản xuất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. b Thuê gia công
Sơ đồ 3: Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty Vietglobal trong hoạt động thuê gia công
Bên cạnh việc tự sản xuất, công ty Vietglobal cũng thuê ngoài các nhà máy khác cũng hoạt động trong lĩnh vực sản xuất tóc Chính vì vậy, chuỗi cung ứng của công ty lúc này có sự thay đổi tương đối Cụ thể:
Nhà cung cấp tóc lúc này không phải là cá nhân nhỏ lẻ cung cấp nguyên vật liệu thô (tóc thô) nữa mà là các xưởng gia công Phòng Kinh doanh sau khi nhận đơn đặt hàng từ khách hàng cuối cùng sẽ tiến hành thuê gia công và cho họ thông tin đơn
28 hàng Xưởng gia công sẽ tiến hành sản xuất theo đơn hàng dựa trên nguyên vật liệu của họ
Xưởng gia công sau khi hoàn thành sản xuất sẽ vận chuyển thành phẩm tới Kho thành phẩm tại văn phòng trụ sở công ty Tại đây, tương tư với hoạt động tự sản xuất, Phòng kinh doanh tiến hành kiểm hàng, đóng gói và chuẩn bị cho việc vận chuyển tới tay khách hàng.
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty a Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Sơ đồ 4: Quá trình đáp ứng đơn hàng của công ty Vietglobal
Phòng Kinh doanh đảm nhận trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận đơn hàng, chốt đơn và chăm sóc khách hàng Sau khi nhận được thông tin về sản phẩm mà khách hàng muốn mua, các nhân viên Phòng Kinh doanh sẽ tiến hành xem xét xem có thể làm được sản phẩm đó hay không, thời gian sản xuất là bao lâu, có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về thời gian và chất lượng hay không Lúc này sẽ có hai trường hợp xảy ra:
TH1: Có thể đáp ứng đơn hàng
Nhận thấy có thể sản xuất đơn hàng này, nhân viên Phòng Kinh doanh sẽ tiến hành đàm phán để đi tới việc ký kết hợp đồng Nhân viên công ty Vietglobal sẽ đàm phán với khách hàng về số lượng, chất lượng (tùy loại tóc sẽ có chất lượng khác nhau), thời gian sản xuất, thời gian giao hàng và các lưu ý khác mà khách hàng mong muốn Nếu thỏa thuận thành công, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng Thông thường, các đơn hàng thường không quá lớn, giá trị cũng không quá cao, nên để thuận tiện cho việc chốt đơn, công ty Vietglobal đã thay thế hợp đồng (contract) thành hóa đơn
29 thương mại (invoice) để chốt đơn với khách hàng kèm theo quy định “thanh toán trước, sản xuất sau” Sau khi khách hàng đã ứng trước 50% hoặc toàn bộ chi phí đơn đặt hàng, Vietglobal sẽ tiến hành thông báo thông tin đơn hàng tới Khối sản xuất để tiến hàng sản xuất và sẵn sàng giao đơn cho khách hàng.
TH2: Không thể đáp ứng đơn hàng
Trong trường hợp cảm thấy không thể đáp ứng được đơn hàng Ví dụ khách hàng mong muốn hàng được giao ngay sau khi chốt đơn nhưng quy tắc của công ty là sản xuất theo đơn đặt hàng, tức không có hàng tồn kho Hoặc khách hàng yêu cầu nhận đơn trước thanh toán sau nhưng quy định của công ty là thanh toán trước, sản xuất sau… Khi đó, nhân viên sẽ phản hồi lại với khách hàng và dừng giao dịch. b Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Công ty Vietglobal giao phó, ủy quyền cho Khối sản xuất về việc thu mua tóc thô - nguyên vật liệu đầu vào của công ty Khối sản xuất sẽ tiến hành lên kế hoạch mua và quản trị nguồn cung với chi phí phù hợp nhất Đối với ngành xuất khẩu tóc, tại Việt Nam, việc tìm kiếm và thu mua không quá khó khăn với những loại tóc thông thường là tóc phụ nữ Tuy nhiên, sẽ tốn thời gian hơn cho Khối sản xuất để tìm kiếm các loại tóc chất lượng cao như tóc trẻ em, tóc chưa qua tác động của hóa chất như nhuộm, tẩy… Nguồn cung đầu vào của công ty thường là những cá nhân nhỏ lẻ trên khắp mọi miền tổ quốc Việt Nam c Thực trạng quản trị vận tải
Sơ đồ 5: Sơ đồ thể hiện sự tham gia của hoạt động logistics vào hoạt động kinh doanh của công ty
Với vai trò là một doanh nghiệp sản xuất, bán buôn và xuất khẩu, Vietglobal lựa chọn hình thức thuê ngoài logistics Chính vì vậy mà hoạt động vận tải cũng như logistics của công ty không được thể hiện một cách rõ ràng.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty a Thành công
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất và xuất khẩu tóc, công ty Vietglobal đã đạt được một số thành công nhất định:
Về doanh thu, doanh thu của công ty duy trì mức tăng trưởng ổn định trong giai đoạn từ năm 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023 Công ty đã liên tục đưa ra những chiến lược hợp lý để kịp nắm bắt xu hướng của khách hàng Bên cạnh đó, công ty cũng tận dụng tốt các hiệp định thương mại tự do mà Việt Nam đã kết để giảm thuế, góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Về thị trường, từ khi thành lập đến nay, công ty đã liên tục thực hiện chính sách mở rộng thị trường và đã tạo lập và củng cố được lòng tin của rất nhiều khách hàng, mở rộng tệp khách hàng trung thành.
Về chuỗi cung ứng, Vietglobal đã hoàn thiện chuỗi cung ứng khép kín và thực hiện chuỗi cung ứng một cách bài bản giúp cho quá trình sản xuất diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, đảm bảo thời gian và tiết kiệm chi phí nhất có thể Bên cạnh đó, công ty cũng đã tích cực đổi mới, trang bị thêm các thiết bị hiện đại để nâng cao dây chuyền sản xuất hiện đại và cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Về hoạt động logistics, công ty lựa chọn thuê ngoài để tập trung vào việc kinh doanh và phát triển sản phẩm Điều này giúp cho công ty tiết kiệm thời gian vận chuyển và có nhiều thời gian hơn trong việc tương tác với khách hàng và nghiên cứu thị trường để phát triển sản phẩm. b Những vấn đề đặt ra cho công ty
Thứ nhất, đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường, đặc biệt là thị trường Châu Âu, Châu Mỹ - thị trường tiềm năng mà công ty hướng đến Việc nắm bắt những thông tin về nhu cầu, xu hướng, khả năng cạnh tranh cũng như văn hóa của các thị trường khác nhau sẽ giúp công ty đưa ra những chiến lược phù hợp để tạo cơ hội phát triển.
Thứ hai, xây dựng hệ thống quản trị chất lượng chặt chẽ để nâng cao quá trình sản xuất và chuỗi cung ứng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm trong thời gian ngắn nhất và tối ưu chi phí
Thứ ba, đa dạng hóa sản phẩm hơn nữa để thu hút khách hàng và gia tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Vietglobal cần thêm kế hoạch để cập nhật, bổ sung thêm những mặt hàng mà tính đến thời điểm hiện tại, công ty chưa chú trọng như genius weft…
Thứ tư, xây dựng và mở rộng mạng lưới logistics Hiện tại, công ty hoàn toàn thuê ngoài dịch vụ vận chuyển dẫn tới chi phí tăng và thiếu kiểm soát trong việc giao nhận hàng hóa Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, nếu có xảy ra sai sót như mất hàng thì sẽ tốn rất nhiều thời gian để tìm lại hoặc trường hợp xấu nhất là mất đơn hàng dẫn tới mất lòng tin khách hàng Điều này nếu xảy ra thường xuyên sẽ ảnh hưởng lớn tới doanh thu, uy tín của công ty trên thị trường
3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, công ty có thể mở rộng cơ cấu tổ chức, thêm bộ phận quản lý chuỗi cung ứng và QC (quality control) để thắt chặt kiểm soát chuỗi cung ứng cũng như chất lượng sản phẩm
Thứ hai, đầu tư cơ sở vật chất trong kho để phục vụ cho việc kiểm soát, di chuyển nguyên vật liệu đầu vào một cách thuận tiện và nhanh chóng, phục vụ cho quá trình sản xuất và các khâu sau đó.
Thứ ba, nghiên cứu về lĩnh vực logistics để tự vận chuyển, giảm thiểu hoặc không cần thuê ngoài logistics Tuy ban đầu khó khăn và mất thời gian trong việc tìm tòi và nghiên cứu trong một lĩnh vực mới là logistics, nhưng nếu Vietglobal có thể tự chủ cả mảng này sẽ giúp công ty tiết kiệm thời gian và chi phí, góp phần vào việc phát triển công ty hơn nữa trong tương lai.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Từ quá trình nghiên cứu về hoạt động kinh doanh và hoạt động logistics/ quản lý chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Tư vấn và Xúc tiến thương mại Vietglobal kết hợp với các vấn đề còn tồn tại của công ty, em xin đề xuất 2 hướng nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp như sau:
33 Đề tài 1: Nghiên cứu quá trình xuất khẩu hàng hóa của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal và các biện pháp thúc đẩy xuất khẩu tóc. Đề tài 2: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xuất khẩu tóc của Công ty
TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal.