11 2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty.... 11 2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động lo
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PAKAGO VIỆT NAM
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS PHẠM THỊ HUYỀN PHAN DOÃN THÀNH
Lớp: K56LQ2
Mã sinh viên : 20D300132
Trang 2
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 5
1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của công ty 5
1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 6
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 6
1.2.2 Đặc điểm thị trường 6
1.3 Cấu trúc tổ chức của công ty 7
1.4 Các nguồn lực của công ty 8
1.4.1 Nguồn lực tài chính 8
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật 8
1.4.3 Nguồn nhân lực 8
1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 9
1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 9
CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 11
2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty 11
2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 11
2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động logistics và 12 quản lý chuỗi cung ứng của công ty 12
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 13
2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 14
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 14
Trang 32.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 14
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17
3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 17
3.1.1 Thành công 17
3.1.2 Hạn chế 17
3.1.3 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty 18
3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 18
TÀI LIỆU THAM KHẢO 19
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đại học Thương Mại, các thầy cô bộ môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, đặc biệt TS Phạm Thị Huyền, người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo cho em một cách tận tình để có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập Nhờ có sự chỉ bảo và hướng dẫn nhiệt tình của thấy cô, em mới có thể nắm được những kiến thức chuyên ngành và vận dụng vào vị trí công việc hiện tại
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công Ty TNHH Pakago Việt Nam đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập và làm báo cáo tại công ty Nhờ đó em đã có thể vận dụng được kiến thức đã học vào công việc, hiểu và nắm bắt được cách thức và quy trình làm việc thực tế tại công ty
Mặc dù có nhiều cố gắng để thực hiện bài báo cáo một cách hoàn chỉnh nhất, song do những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý của quý thầy cô giáo để cho bài báo cáo thêm hoàn thiện
` Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 5Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Pakago Việt Nam
Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Pakago Việt Nam
Hình 2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ của công ty TNHH Pakago Việt Nam
Trang 6CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của công ty
Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Pakago Việt Nam
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Pakago Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: PAKAGO VIET NAM COMPANY LIMITED Giám đốc đại diện: ông Vũ Quốc Phương Trụ sở chính: Số 63 - D3, Khu biệt thự vườn đào, ngõ 689 đường Lạc Long Quân, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0108884065 Điện thoại: +84886788247
Công ty TNHH Pakago Việt Nam được thành lập năm 2019 được cấp phép bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội, giấy phép kinh doanh được cấp ngày 03-09-2019 Trong thời buổi kinh tế thị trường và hội nhập toàn cầu, có nhiều cơ hội phát triển kèm theo đó là các khó khăn cho các công ty vận chuyển hàng hóa nước ngoài Pakago Việt Nam từng ngày nâng cao dịch vụ và chăm sóc khách hàng Trải qua gần 5 năm hoạt động, công ty đã và đang thích nghi và hòa nhập với ngành xuất nhập khẩu tại Việt Nam và Thế giới Môi trường hoạt động của Công ty ngày càng cạnh tranh gay gắt cả về chất lượng dịch vụ vì số lượng các các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều xuất hiện trên thị trường Pakago Việt Nam là công ty mới thành lập trong thị trường tuy nhiên toàn thể nhân viên luôn cố gắng trau dồi kiến thức để ngày càng hoàn thiện và đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Trước năm 2019, sau thời gian học tập và làm việc tại Mỹ, anh Vũ Quốc Phương nhận ra được tiềm năng rất lớn cho dịch vụ mua hộ và vận chuyển hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam Tháng 9/2019 thành lập Công ty
Trang 7TNHH Pakago Việt Nam được định hướng là công ty chuyên dịch vụ hậu cần như thông quan kho bãi, thanh toán hộ, vận chuyển hàng hóa, mua hộ hàng hóa Năm 2022 công ty TNHH Pakago Việt Nam gia nhập hệ sinh thái của Công ty Cổ Phần Capa Group cùng với 2 công ty khác là Công ty TNHH TMĐT Cân Đẩu Vân và Cổ Phần Xúc Tiến Thương Mại Việt Mỹ
1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường + Vận tải hàng hóa bằng đường bộ + Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa + Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa + Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
1.2.2 Đặc điểm thị trường
Hiện nay khách hàng của Pakago là tất cả các doanh nghiệp, khách hàng có nhu cầu mua hộ, vận chuyển hàng hóa từ Mỹ, Anh, Hàn, Nhật về Việt Nam hoặc mua hàng qua các sàn thương mại điện tử như Amazon Khách hàng tiềm năng của Pakago có thể kể đến như những khách hàng mua hàng hóa, các khách hàng cá nhân không có kinh nghiệm trong việc mua bán, làm các thủ tục, chứng từ khi vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam Một số mặt hàng mà công ty chủ yếu vận chuyển: điện thoại, Ipad, Laptop, linh kiện điện tử, nước hoa chính hãng, thực phẩm chức năng, quần áo, giày dép,…
Trang 81.3 Cấu trúc tổ chức của công ty
Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Pakago Việt Nam
(Nguồn: Công ty TNHH Pakago Việt Nam) Ban Giám đốc: Ban Giám đốc của TNHH Pakago là chủ sở hữu của doanh
nghiệp đồng thời cũng là người đứng đầu chịu toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trước pháp luật Bên cạnh đó, Ban Giám đốc là người lập ra chính sách chiến lược kinh doanh trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty
Phòng Kinh Doanh: Là phòng ban chính tạo ra doanh thu của công ty, tìm kiếm,
duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng và thiết lập thông tin, tài liệu, báo giá sản phẩm để làm việc với khách hàng
Phòng mua: Phòng này tìm kiếm các nhà cung cấp hàng hóa phù hợp với yêu
cầu của khách hàng, đàm phán, thương lượng để tối ưu hóa chi phí cho công ty
Phòng Marketing: Đề ra các chương trình, chiến lực marketing hiệu quả để thu
hút nhiều khách hàng tìm đến công ty hơn
Phòng Tài chính-Kế toán: Chịu trách nhiệm về số sách, các khoản chi tiêu của
công ty Lập kết hoạch, phân tích tình hình tài chính của công ty để sử dụng nguồn tài chính một cách phù hợp nhất và tránh lãng phí
Trang 9Phòng Hành chính-Nhân sự: Chịu trách nhiệm tham mưu cho ban giám đốc
trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng và đào tạo quản lý nguồn nhân lực toàn bộ của công ty
1.4 Các nguồn lực của công ty
1.4.1 Nguồn lực tài chính
Vốn điều lệ của công ty được ước tính là 15 tỷ đồng
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
Công ty TNHH Pakago Việt Nam có trụ sở chính: B12/D21 Khu đô thị mới Cầu Giấy, Ngõ 100 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy Công ty có đầy đủ cơ sở vật chất, các thiết bị cần thiết cho văn phòng: Hệ thống các máy vi tính đều được phủ sóng internet, máy photocopy, máy in, Tất cả các văn phòng đều được trang bị điều hòa 2 chiều, thiết bị chiếu sáng hiện đại, máy lọc nước, thiết bị phòng cháy chữa cháy, bàn ghế làm việc để cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc thoải mái nhất Bên cạnh đó, mỗi văn phòng đều có một phòng đa phương tiện, cung cấp cho nhân viên nơi để nghỉ ngơi, tập thể thao, ăn uống, giải trí,
Công ty hiện đang có 1 kho ở Miêu Nha Trong kho được trang bị đầy đủ các cơ sở vật chất như giá kệ, xe đẩy… Các dụng cụ hỗ trợ đóng gói hàng hóa như túi nilong, thùng, băng keo, dao, kéo…, hệ thống máy tính kết nối internet để cập nhật hàng hóa ra vào kho cho nhân viên văn phòng cùng nắm bắt
1.4.3 Nguồn nhân lực
Công ty có 40 nhân viên trong đó có 31 nhân viên nữ và 9 nhân viên nam Mặc dù số lượng nhân viên không nhiền nhưng hầu hết nhân viên đều gắn bó với công ty từ 2 đến 3 năm, họ là nguồn nhân lực chính giúp công ty nhanh chóng ổn định và phát triển Các nhân viên trong công ty có 25 người có trình độ đại học và 6 người có trình độ cao đẳng Tất cả các nhân viên đã được đào tạo về xuất nhập khẩu nên hiểu được rất rõ về nghiệp vụ của ngành Công ty có khoảng 75% nhận sự thuộc độ tuổi từ 25 đến 30
Trang 101.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của công ty 3 năm liên tiếp 2020-2022
(Nguồn Phòng kế toán công ty Pakago Việt Nam)
Qua báo cáo kinh doanh giao đoạn 2020-2022 có thể thấy, doanh thu công ty giảm dần qua từng năm Năm 2021, mức doanh thu của công ty đạt 30,690,000,000 VND, giảm 5,51% so với doanh thu năm 2020 Do tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp ở Việt Nam thế nên nhu cầu của khách hàng cũng giảm xuống, bên cạnh đó các thủ tục xuất nhập khẩu cũng khắt khe tốn nhiều thời gian hơn qua đó lợi nhuận mà công ty thu được cũng giảm xuống trong khoảng thời gian này Sang năm 2022, tuy dịch bệnh đã được kiểm soát nhưng tình hình kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi thế nên doanh thu của công ty không được như kì vọng, cụ thể doanh thu năm 2022 là 24,340,000,000 VND, giảm 20,69% so với năm 2021
1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Hiện tại, tại công ty TNHH Pakago Việt Nam em được đảm nhận vị trí nhân viên Kho thuộc phòng Giao nhận Em đảm nhận công việc khi làm việc tại công ty là nhận hàng hóa khi về kho Sau đó em kiểm tra các thông số như cân nặng, kích thước, số lượng hàng hóa theo phiếu và thông tin chuyến hàng trên hệ thống Tiếp tục khai thác thông tin hàng hóa rồi phân loại theo từng khách hàng, sau đó nhập thông tin hàng hóa và khách hàng vào hệ thống để các phòng ban khác cùng nắm bắt Cuối cùng là dựa theo thông tin và hóa đơn xuất hàng có trên hệ thống để đóng gói và gửi hàng hóa đến cho khách hàng Em cần phối hợp với các phòng ban khác như kinh doanh, kế toán và mua hàng trong quá trình làm việc Cụ thể là:
Trang 11+ Đối với phòng kinh doanh: Lấy thông tin chuyến hàng từ phòng kinh doanh để khai thác khi có hàng hóa về kho Tiếp theo lấy thông tin khách hàng như số điện thoại, địa chỉ,… để lên đơn hàng, phiếu xuất kho rồi đóng hàng hóa để gửi cho hàng cho khách
+ Đối với bộ phận mua: Kiểm tra hàng hóa xem đã đúng với những gì phòng mua đã đặt mua chưa Nếu hàng hóa bị hư hỏng hay thiếu nhanh chóng báo lại để bộ phận mua làm việc với nhà cung cấp để khắc phục hậu quả
+ Đối với phòng kế toán: Trước khi giao hàng cần phải phối hợp với phòng kế toán để kiểm tra xem đơn hàng đã được thanh toán hay chưa Nếu đơn hàng đã được thanh toán thì mới được cho phép giao hàng cho khách
Trang 12CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty
2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
a, Môi trường kinh tế
Sau khi vượt qua đại dịch Covid 19 vào năm 2021, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam đang phục hồi tích cực và có những tiến triển tốt Tốc độ tăng trưởng GDP trong 9 tháng đầu năm 2023 đạt 4,24% và đang có xu hương tăng dần theo từng quý, quý III đạt 5,33% so với cùng kì năm trước cao hơn tốc độ tăng trưởng đạt được của Trung Quốc(Quý III là 5,2%) và Hàn Quốc(Quý III là 1,4%)
Theo Tổng cục thống kê, quy mô GDP theo giá hiện hành năm 2023 ước đạt 10.221,8 nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD GDP bình quân đầu người năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4.284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022 Như vậy, kinh tế tiếp tục xu hướng phục hồi, tháng sau tích cực hơn tháng trước, quý sau cao hơn quý trước, cơ bản đạt được mục tiêu tổng quát đề ra và đạt nhiều kết quả quan trọng trên các lĩnh vực; tiếp tục là điểm sáng của kinh tế toàn cầu
b, Môi trường chính trị - pháp luật
Việt Nam được đánh giá là quốc gia an toàn nhất châu Á và thứ 7 thế giới Sự ổn định về chính trị Việt Nam được đánh giá là nước có môi trường chính trị, xã hội, an ninh ổn định Chính phủ còn có nhiều chính sách ưu đãi cho xuất nhập khẩu, cũng như hỗ trợ vay vốn… Qua đó tạo thuận lợi, kích thích phát triển cho nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics Qua thời gian Covid-19 cùng với trong thời kì hội nhập quốc tế, Chính phủ luôn lắng nghe, chia sẻ, tạo điều kiện thuận lợi, tháo dỡ các khó khăn cho các doanh nghiệp nhằm nhanh chóng đưa nên kinh tế sớm phục hồi và phát triển mạnh mẽ hơn
c, Môi trường công nghệ
Trang 13Việt Nam trong thời kì công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã tạo ra nhiều phát minh, công nghệ áp dụng giúp hỗ trợ và tối ưu cho hoạt động Logistics Việc ứng dụng các công nghệ thông tin giúp các doanh nghiệp giảm chi phí vận hàng, tăng năng suất dịch vụ của công ty, tạo được lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác
2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
a Khách hàng:
Khách hàng là nhân tố quan trọng của công ty, họ tạo ra nguồn doanh thu chính cho công ty Khách hàng chủ yếu của Pakago là các cá nhân, các nhà bán lẻ trên sàn thương mại điện tử Hàng hóa được vận chuyển từ bên Mỹ về thường sẽ có giá trị cao nên ưu tiên của khách hàng là sự an toàn khi vận chuyển, đi theo đó là thời gian vận chuyển và chi phí hợp lý nhất
b, Nhà cung cấp
Vì Pakago hoạt động chủ yếu về mảng vận tải nên các tác động của nhà cung cấp ảnh hưởng không đáng kể đối với doanh nghiệp Tuy nhiên mảng mua hộ hàng hóa công ty cũng tạo mỗi quan hệ tốt đối với các nhà cung cấp bên Mỹ, Anh Qua đó công ty được nhận nhiều giá ưu đãi mà nhà cung cấp dành cho
c, Đối thủ cạnh tranh
Có rất nhiều công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics nói chung và trong lĩnh vực vận tải nói riêng Ví dụ như UPS, Fedex, DHL và tập đoàn bưu chính của mỹ USPS Cùng với sự phát triển vượt bậc của các doanh nghiệp chuyển phát nhanh có nguồn vốn nước ngoài cũng như sự xuất hiện của các doanh nghiệp chuyển phát trong nước Với đặc điểm quy mô nhỏ, tiềm lực hạn chế, Pakago chưa đủ khả năng để cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn về giá cả Để cạnh tranh và phát triển thì công ty cần phân tích các đối thủ cạnh tranh và đưa ra các chiến lược hợp lý phù