Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh hans world logistics việt nam

Bài báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam Chương 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty TNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ&KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH HANS WORLD LOGISTICS VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: TS PHẠM THỊ HUYỀN Sinh viên thực hiện: PHAN THỊ NGỌC MAI Lớp: K56LQ2

Mã sinh viên : 20D300114

HÀ NỘI – 2024

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 4

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Hans World Logistics 4

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban 7

1.3.3 Cơ cấu tổ chức và khái quát hoạt động của phòng Hải quan 8

1.4 Các nguồn lực của công ty 9

1.4.1 Nguồn lực tài chính 9

1.4.2 Nguồn nhân lực 9

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 10

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 11

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 13

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô, ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 13

2.1.1 Môi trường vĩ mô 13

2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 14

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 16

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 19

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 19

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 21

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24

3.1.1 Điểm mạnh 24

3.1.2 Điểm yếu 24

3.1.3 Định hướng trong tương lai của công ty 25

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

Bảng 1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự tại Hans World Logistics năm 2023 9

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH

Hans World Logistics giai đoạn 2020 – 2022 10

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Hans World Logistics 4

Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Hans World Việt Nam 7

Hình 2.1

Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam giai đoạn

2020 - 2022

16

Hình 2.2 Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của công ty TNHH

Hans World Logistics Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 17

Hình 2.3 Cơ cấu lợi nhuận theo loại hình dịch vụ của công ty TNHH

Hans World Logistics Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 19 Hình 2.4 Vị trí của Hans World Logistics trong chuỗi cung ứng 20

Hình 2.5 Quy trình giao nhận vận tải một lô hàng tại Công ty TNHH

LỜI MỞ ĐẦU

Là một sinh viên khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, chuyên ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, em đã được trang bị vốn kiến thức, cơ sở lý luận cần thiết về chuyên ngành giúp ích cho em trong khoảng thời gian thực tập tại doanh nghiệp và không bị bỡ ngỡ khi tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế

Qua đây em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến giảng viên hướng dẫn – TS Phạm Thị Huyền, người đã trực tiếp hướng dẫn cũng như hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của em trong suốt thời gian thực hiện bài báo cáo này

Bên cạnh đó, em cũng xin được chân thành cảm ơn Giám đốc Choi Sung Wook, Trưởng phòng Hải quan Xuân Tỉnh và các anh chị đồng nghiệp trong Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam đã luôn hỗ trợ, cung cấp tư liệu để em có thể hoàn thành báo cáo

Dưới đây là Báo cáo Thực tập chuyên ngành của em Bài báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam

Chương 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam

Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết và đề xuất hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp Dù đã cố gắng, nỗ lực hoàn thành nhưng vì những hạn chế về mặt kiến thức cũng như kinh nghiệm, bài báo cáo của em sẽ không tránh khỏi những sai sót Em mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp, bổ sung và đánh giá của thầy cô để báo cáo thực tập dưới đây của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Hans World Logistics

Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam là công ty tư nhân chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động Logistics, bao gồm: vận chuyển quốc tế; vận chuyển nội địa; dịch vụ thủ tục thông quan; dịch vụ quản lý các vấn đề liên quan đến hồ sơ, chứng từ, giấy tờ như vận đơn, giấy phép xuất nhập hàng hóa, chứng nhận về xuất xứ nguồn gốc; hỗ trợ tư vấn về thương mại quốc tế, thanh toán quốc tế;

Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH HANS WORLD LOGISTICS

(Nguồn: Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam)

Công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam (HANS WORLD LOGISTICS VIETNAM COMPANY LIMITED) có mã số thuế là 0314404229, đặt trụ sở tại tầng 16, Tòa nhà TASCO, Lô HH2-2, đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam Đại diện pháp luật của công ty là ông Choi Sung Wook và đã nhận được giấy phép hoạt động vào ngày 25/07/2017

1.1.2 Quá trình phát triển

Công ty TNHH Hans World Logistics được thành lập bởi tại Trung Quốc vào năm 2006 Qua quá trình phát triển 18 năm, hiện tại công ty đã sở hữu hệ thống chi nhánh rộng

rãi trên toàn thế giới, đặc biệt là khu vực Châu Á, chuyên cung cấp các loại hình dịch vụ vận tải quốc tế, vận tải nội địa, và dịch vụ Hải quan,

Tại Việt Nam, công ty lần đầu gia nhập thị trường vào tháng 4 năm 2014 Hiện tại, Hans World Việt Nam có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh và các chi nhánh tại Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng và Bắc Ninh Với x năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vận tải, Hans World Việt Nam có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm lẫn kỹ năng trong hoạt động cung ứng dịch vụ logistics và có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với mức chiết khấu hợp lý nhất

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

HANS WORLD LOGISTICS VIỆT NAM là công ty Freight Forwarder cung cấp các dịch vụ chính sau nhằm đáp ứng nhu cầu của đa dạng tệp khách hàng xuyên suốt quá trình vận chuyển, từ lúc tiếp nhận hàng đến lúc hàng hóa an toàn đến đích: khác liên quan đến vận tải chưa được phân vào đâu: dịch vụ khai báo hải quan, dịch vụ đăng kí xin giấy phép XNK)

Công ty phục vụ khách hàng các loại hình dịch vụ liên quan đến vận tải quốc tế lẫn nội địa:

- Dịch vụ vận tải đường biển (hàng nguyên container FCL, hàng lẻ/rời LCL)

- Dịch vụ vận tải đường hàng không

- Dịch vụ vận tải đường bộ (vận chuyển nội địa)

Ngoài ra, Hans World còn đáp ứng nhu cầu khai báo hải quan và chuẩn bị các chứng từ cần thiết cho quá trình thông quan hàng hóa

Mã ngành

Tên ngành nghề kinh

5210 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

Hans World cung cấp dịch vụ kho bãi với đa dạng loại hình kho nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu lưu trữ hàng hóa của doanh nghiệp:

- Kho ngoại quan - Kho lạnh

- Kho thường - Kho tài liệu

7020 Hoạt động tư vấn quản lý

Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn Logistics nhằm tối ưu hóa hoạt động Logistics của doanh nghiệp:

- Tư vấn các loại hình vận tải

- Tư vấn xác định mã HS, chính sách hàng hóa

- Tư vấn vấn đề liên quan đến thuế

Bảng 1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Hans World Logistics

Bản thân Hans World Logistics là một Forwarder, chính vì vậy Hans World Logistics đóng vai trò là người trung gian kết nối giữa người chuyên chở thực tế và các chủ hàng mà không tự mình sở hữu các tài sản liên quan tới chuyên chở hàng hóa như tàu biển, máy bay, tàu hỏa, container, đội xe tải,…

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Hiện nay, hoạt động XNK hàng hóa giữa Việt Nam với các nước trên thế giới diễn ra sôi động, kéo theo số lượng lẫn quy mô của các doanh nghiệp Forwarder ngày càng tăng lên Không nằm ngoài làn sóng đó, Hans World Logistics nỗ lực hết mình tạo dựng thương hiệu và đã có vị trí nhất định tại thị trường Châu Á

Hans World xác định thị trường mục tiêu của mình là các khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất, kỹ thuật, thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu các linh kiện, máy móc Các doanh nghiệp này thường có nhu cầu xuất nhập khẩu quy mô lớn với tần suất cao và đều đặn

1.3 Cơ cấu tổ chức

1.3.1 Sơ đồ tổ chức

Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Hans World Việt Nam

(Nguồn: Phòng Hành chính & Kế toán - Công ty TNHH Hans World Việt Nam)

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban

Từng phòng ban sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ riêng biệt, tuy nhiên các phòng sẽ có sự phối hợp chặt chẽ để hoàn thành cung ứng dịch vụ cho một quá trình giao nhận hàng hóa trong thời gian nhanh nhất Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty được tóm tắt như sau:

Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh

doanh của doanh nghiệp, định hình chiến lược và đảm bảo mục tiêu được đạt đến Họ quản lý tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân sự và duy trì sự ổn định tài chính Ngoài ra, giám đốc cũng phải quản lý rủi ro và thích ứng với những thách thức, định hình sự phát triển bền vững của công ty

Phòng Hành chính – Nhân sự: Phòng HC-NS chịu trách nhiệm về các hoạt động

tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân sự cũng như các vấn đề liên quan đến tiền lương, phúc lợi cho nhân viên Ngoài những nhiệm vụ trực tiếp liên quan đến nhân sự, phòng Nhân sự thường cũng chịu trách nhiệm về giải quyết mâu thuẫn lao động

Bằng cách này, họ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự cam kết và đóng góp tích cực từ phía nhân viên

Phòng Kế toán: Phòng Kế toán chịu trách nhiệm quản lý và tổ chức thực hiện hệ

thống tài chính, kế toán tại công ty theo Luật kế toán; Phân tích thông tin, số liệu kế toán, tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của công ty; Làm báo cáo thuế, phụ trách các khoản thuế của công ty, lập các báo cáo tài chính theo định kỳ nộp cho cơ quan Nhà nước

Phòng Forwarding: Phòng Forwarding đảm nhận các hoạt động liên quan tới dịch

vụ vận tải bằng đường biển, đường hàng không, vận tải nội địa Nhân sự phòng Forwarding thực hiện các nghiệp vụ tập hợp đơn hàng, book cước vận tải với các hãng chuyên chở, cung cấp báo giá, chuẩn bị các chứng từ liên quan, theo dõi đơn hàng,…

Phòng Hải quan: Phòng Hải quan thực hiện mọi thủ tục, chuẩn bị mọi giấy tờ liên

quan đến hoạt động thông quan hàng hóa theo quy định của Pháp luật; Thực hiện kiểm tra hồ sơ của khách hàng gửi; Xác định loại kiểm tra cần đăng ký cho hàng hóa, thực hiện đăng ký kiểm tra cho hàng hóa XNK; Phối hợp với bộ phận hiện trường làm thủ tục thông quan hàng hóa; Lưu trữ hồ sơ, chứng từ

Phòng Sales – Chăm sóc khách hàng: Bộ phận tìm kiếm khách hàng và đối tác cho

công ty; Chịu trách nhiệm tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp; Tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách về sản phẩm dịch vụ, phối hợp với các phòng ban khác và tìm cách giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải

1.3.3 Cơ cấu tổ chức và khái quát hoạt động của phòng Hải quan

Bộ phận Chứng từ có cơ cấu gồm 7 nhân sự làm việc dưới sự quản lý của Trưởng phòng Hải quan Công việc chính của phòng Hải quan sẽ là khai tờ khai cho các lô hàng xuất – nhập khẩu theo yêu cầu của khách hàng một cách đầy đủ, chính xác đúng quy định Theo yêu cầu của từng lô hàng, phòng Chứng từ chuẩn bị đầy đủ các chứng từ cần thiết để thông quan và để hưởng được các ưu đãi về thuế suất Ngoài ra, phòng nhân sự phòng Chứng từ sẽ phối hợp với phòng Sales – CSKH để tư vấn, giải đáp các thắc mắc cho khách

hàng về mã HS, chính sách hàng hóa, các giấy phép cần thiết phải xin theo quy định Pháp luật cho các lô hàng đặc biệt

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Công ty Hans World Logistics có nguồn vốn điều lệ 15 tỷ đồng, nhờ đó công ty có nguồn lực tài chính khá vững chắc để có thể tự mình đảm bảo các hoạt động kinh doanh diễn ra một cách trơn tru, hiệu quả

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự tại Hans World Logistics năm 2023

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty Hans World Logistics)

Tính đến cuối năm 2023, công ty TNHH Hans World Logistics Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội có tổng cộng 63 nhân sự bao gồm cả nhân viên văn phòng và nhân viên Giao nhận hiện trường tại các kho bãi, cảng hàng không, cảng biển Từ bảng 1.1 có thể thấy số lượng nhân lực có trình độ Đại học chiếm tỷ lệ lớn nhất, hơn 63% Vì đặc thù công việc liên quan đến cung ứng dịch vụ Logistics trên thị trường toàn Châu Á nên đội ngũ nhân sự

làm việc tại công ty đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản cả về kiến thức lần kỹ năng

Về thâm niên làm việc tại công ty, đa số nhân sự đều có thời gian gắn bó khá lâu với công ty vì môi trường làm việc Nhân sự làm việc dưới 1 năm phần lớn là các nhân viên được thăng tiến lên chính thức từ vị trí thực tập sinh và một số nhân sự tại vị trí Hiện trường, có đặc thù công việc khá vất vả Các nhân viên có thâm niên từ 5 năm trở lên phần lớn thuộc vào nhóm quản lý như giám đốc, trưởng phòng

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Thông qua bảng Báo cáo tài chính của công ty Hans World Logistics, ta thấy cả doanh thu lẫn lợi nhuận trước thuế của công ty đều tăng qua các năm trong khoảng thời gian ban năm kể từ 2020 đến 2022 Có thể nói đây là giai đoạn khá khó khăn khi vừa trải qua ảnh hưởng từ dịch bệnh COVID và suy giảm kinh tế nhưng kết quả kinh doanh của công ty vẫn khá khả quan Năm 2021, doanh thu tăng 14% so với doanh thu năm 2020 do các hoạt động xuất nhập khẩu dần được khôi phục sau dịch bệnh Tuy nhiên, đến năm 2022, lợi nhuận vẫn duy trì tăng trưởng nhưng với tốc độ chậm, chỉ tăng 3% so với năm trước Nguyên nhân chính dẫn đến là vì chi phí công ty bỏ ra tăng lên khá cao do tình hình lạm phát chung diễn ra trong nền kinh tế

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Tại phòng ban Hải quan, sinh viên đảm nhận vị trí Thực tập sinh Khai báo hải quan

(Customs Clearance) với các công việc cụ thể như sau:

Tuần 1: Trong tuần đầu nhận việc, sinh viên được giới thiệu sơ bộ về công ty cũng

như trách nhiệm của phòng Hải quan và các đầu việc chính mà nhân viên Khai báo hải quan cần làm Sinh viên được làm quen với bộ hồ sơ thực tế trong quá trình thực hiện xuất nhập khẩu hàng hóa, đọc hiểu và nắm được những thông tin quan trọng trên các chứng từ như: Booking; Vận đơn (Bill of Lading); Tờ khai xuất – nhập khẩu; Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List); Sinh viên được hướng dẫn sử dụng phần mềm ECUS5VNACCS để thực hiện khai tờ khai hải quan Ngoài ra, sinh viên được giao thực hiện các báo cáo về hoạt động tự nghiên cứu các vấn đề liên quan đến công việc: Chứng nhận xất xứ hàng hóa (Certificate of Origin) (form AK, form VK, form E,…); đặc điểm các loại hình xuất nhập khẩu (A12, B11, E31, E62,…); v.v

Tuần 2: Sang tuần làm việc thứ hai, sinh viên thực hành khai tờ khai trên phần mềm

ECUS5VNACCS dựa trên các bộ chứng từ cũ Trong thời gian này, thực tập sinh đồng thời được dạy về Chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) dựa trên các lý thuyết mà sinh viên tự tìm hiểu từ tuần trước nhưng một cách thực tế hơn và lưu ý với từng khách hàng: các tiêu chí xuất xứ hàng hóa; bộ chứng từ đăng kí xin C/O form AK, C/O form VK, C/O form E; quy trình xin cấp C/O đối với một số khách hàng nhất định của công ty

Tuần 3: Thời gian này, sinh viên thực hiện khai hải quan cho một số khách hàng của

công ty, tờ khai chủ yếu là loại hình xuất khẩu tại chỗ, ngoài ra có một số tờ khai xuất-nhập khẩu đường biển, đường hàng không giữa khách hàng Hàn Quốc – Việt Nam Sinh viên bắt đầu được các anh chị nhân viên chỉ tay chuẩn bị một bộ chứng từ xin cấp C/O và thực hiện

truyền trên Hệ thống quản lý và cấp chứng nhận xuất xứ điện tử Ecosys

Tuần 4- nay: Kể từ tuần thứ tư trở đi, sinh viên có thể tự thực hiện các nghiệp vụ

như đã được học ở các giai đoạn trước một cách độc lập và với khối lượng công việc lớn hơn, không cần sự hướng dẫn của các anh chị nhân viên Đồng thời, sinh viên được công ty phân công phụ trách một số khách hàng, thực hiện hoạt động khai hải quan cho tất cả hoạt động xuất nhập khẩu và tư vấn hải quan cho các khách hàng đó Thời gian nay, sinh viên đã có thể chủ động trao đổi trực tiếp, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động thông quan