Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần xuất nhập khẩu apo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

***********************

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU APO

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện THS TRƯƠNG QUANG MINH LƯƠNG MINH HẰNG Lớp: K56E2

Mã sinh viên: 20D130087

HÀ NỘI – 2024

1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 4

1.4 Nhân lực của công ty 6

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 8

1.6 Tài chính của công ty 8

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU APO 10

2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 10

2.2 Hoạt động thương mại quốc tế của đơn vị 11

2.2.1 Lĩnh vực hoạt động kinh tế quốc tế 11

2.2.2 Kim ngạch xuất khẩu theo cơ cấu sản phẩm 12

2.2.3 Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường 13

2.2.4 Quy trình xuất nhập khẩu của công ty 15

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 17

3.1 Thành công, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại quốc tế của công ty 17

3.1.1 Thành công 17

3.1.2 Hạn chế và khó khăn tồn tại trong quá trình thực hiện hoạt động thương mại quốc tế của Công ty 18

3.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế 19

3.2 Những vấn đề đặt ra trong hoạt động kinh doanh quốc tế của đơn vị 19

3.3 Đề xuất vấn đề cần nghiên cứu để làm khóa luận tốt nghiệp 20

KẾT LUẬN 21

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Bảng 1.1 Các loại tóc mà công ty hiện đang cung cấp và xuất khẩu 3 Bảng 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO giai đoạn 2021-2023 7 Bảng 1.3 Tình hình tài sản của Công ty trong giai đoạn 2021-2023 8 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO giai đoạn 2021-2023 10 Bảng 2.2 Kim ngạch xuất khẩu theo cơ cấu sản phẩm của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO giai đoạn 2021-2023 12 Bảng 2.3 Kim ngạch nhập khẩu theo thị trường của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO giai đoạn 2021-2023 14

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức và cơ cấu bộ máy quản lý của CTCP APO 4 Hình 2.1 Cơ cấu kim ngạch xuất khẩu theo sản phẩm của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO năm 2023 12 Hình 2.2 Cơ cấu kim ngạch xuất khẩu theo thị trường của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO năm 2023 14

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, trong nền kinh tế hội nhập toàn cầu, xu hướng khu vực hóa và toàn cầu hóa là xu thế tất yếu của kinh tế quốc tế Việt Nam cũng đã từng bước chủ động hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế khu vực cũng như toàn cầu với hầu hết lĩnh vực kinh doanh qua hoạt động xuất khẩu và nhập khẩu Sau khi gia nhập các tổ chức thương mại quốc tế thì doanh nghiệp Việt Nam cần mở rộng thị trường, hoạch định chiến lược phát triển nhiều hơn nữa nhằm tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế

Ngành công nghiệp tóc có thể được xem là khá mới mẻ ở Việt Nam nhưng lại là ngành công nghiệp siêu lợi nhuận, số lượng các doanh nghiệp gia nhập ngày càng nhiều, vậy nên sức cạnh tranh ngày càng gay gắt Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO với sứ mệnh tiên phong phục vụ lĩnh vực về tóc, công ty đã không ngừng phát triển và mở rộng thị trường trên toàn thế giới

Qua quá trình thực tập và nghiên cứu tại Phòng Kinh doanh của CTCP xuất nhập khẩu APO, em đã có cơ hội tích lũy rất nhiều kinh nghiệm thực tế và học hỏi từ các anh chị đi trước Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ths Trương Quang Minh cùng sự giúp đỡ của khoa, nhà trường và toàn bộ nhân viên của Công ty đã giúp em hoàn thành Báo cáo thực tập này

Trong quá trình hoàn thành báo cáo, bởi kiến thức và thời gian còn hạn chế, bài báo cáo vẫn còn rất nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự quan tâm giúp đỡ và đóng góp ý kiến của thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn Báo cáo thực tập của em gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO

Chương 2: Thực trạng hoạt động của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO Chương 3: Một số vấn đề tồn tại và đề xuất vấn đề nghiên cứu

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU APO

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO

1.1.1 Khái quát chung về công ty

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU APO

 Tên giao dịch quốc tế: APO IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY

 Tên viết tắt: APOGROUP

 Trụ sở chính: Tầng 3A, tòa nhà 3A Building, ngõ 82 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO (Viết tắt APOGROUP) có tên giao dịch quốc tế là APO IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY được thành lập vào ngày 09/10/2011 Công ty tiền thân là một cơ sở có truyền thống lâu đời sản xuất tóc từ năm 1990 Với kinh nghiệm trong sản xuất cũng như trên thị trường, APO không ngừng nâng cao tầm nhìn và sứ mệnh, trở thành một trong những công ty Việt Nam tiên phong trong lĩnh vực xuất khẩu tóc ra thị trường quốc tế Với phương châm “Uy tín hơn hàng”, APO luôn nỗ lực cải tiến, không ngừng nâng cao

chất lượng sản phẩm để giữ vững niềm tin nơi khách hàng Thành quả thể hiện ở việc APO được vinh danh là công ty xuất khẩu tóc giả với số lượng lớn nhất Việt Nam trong nhiều năm liên tiếp (ví dụ như giai đoạn 2011 - 2015) Các thị trường đầu tiên APO “đặt chân” đến là Châu Âu, tiếp theo là Nam Mỹ và Bắc Mỹ… Công ty đã tích cực thâm nhập thị trường thông qua các hoạt động như tham gia diễn đàn Việt Nam – UK (tháng 10/2023), tham dự hội chợ tại Mỹ, Brazil, Colombia… Nhà máy ngày càng được chuyên nghiệp hóa Trong giai đoạn đại dịch Covid đầy khó khăn, công ty vẫn duy trì hoạt động, giữ nguyên bộ máy, đảm bảo đời sống cho cán bộ nhân viên Năm 2021 ghi nhận sự thay đổi trong việc đổi tên thương hiệu, thành lập các thương hiệu mới cũng như thành cập công ty tại Mỹ (thành lập BigG Hair, đổi tên một thương hiệu nhỏ thành Luxshinehair) Đến tháng 7/2022, công ty đã có văn phòng, kho hàng tại Nigieria Trong năm 2023 vừa qua, công ty tham dự hội chợ tại Mỹ và chuyển văn phòng tới Duy Tân

Tính đến thời điểm hiện tại, APO vinh dự mang sản phẩm của mình đến tay khách hàng trên hơn 120 quốc gia trên thế giới và luôn không ngừng cố gắng để mở rộng thị trường Bên cạnh đó, để thực hiện sứ mệnh và tầm nhìn to lớn của mình, công ty đã mở thêm các chi nhánh văn phòng và tuyển chọn các đại diện thương mại tại nhiều quốc gia trên thế giới

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn

Sứ mệnh: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO luôn nỗ lực cải thiện không

ngừng để mang sản phẩm dịch vụ tin cậy nhất cho khách hàng, khẳng định uy tín của Việt Nam trên thị trường quốc tế Đồng thời, lan tỏa sự tử tế trong doanh nghiệp và cộng đồng

Tầm nhìn: APO đặt mục tiêu trở thành tập đoàn hàng đầu về làm đẹp và phục

vụ con người Với phương châm tập trung vào mảng sản xuất và tự chủ về kênh phân phối, APO nỗ lực không ngừng nghỉ để trở thành một thương hiệu đẳng cấp quốc tế, được biết đến ở nhiều quốc gia trên thế giới Tiếp nữa APO dự kiến có trụ sở công ty tại nhiều quốc gia Sau khi am hiểu rõ ràng về luật pháp quốc tế, văn hóa kinh doanh quốc tế… APO sẽ tiếp tục mở chi nhánh, kho hàng tại Mỹ, Châu Âu và Châu Phi để có thể hỗ trợ khách hàng thuận tiện, tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng Trong kế hoạch 5-10 năm tới, APO sẽ xuất hiện ở nhiều hơn nữa các quốc

gia trên toàn thế giới APO sẽ không ngừng tiếp tục cải thiện sản phẩm và chất lượng, đi sâu vào các dự án Nam Mỹ, Châu Phi Đồng thời ngày càng tối ưu, thúc đẩy phát triển tiềm năng cán bộ công nhân viên, tinh gọn bộ máy, xây dựng hệ thống cơ cấu hiệu quả

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty cổ phần xuất khẩu APO là một nhà cung cấp và là nhà sản xuất lớn tại Việt Nam vì vậy mà lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là xuất nhập khẩu tóc giả và tóc nối tại Việt Nam; tóc được cắt trực tiếp từ con người Công ty ngoài đáp ứng nhu cầu khách hàng trong nước (số lượng ít) thì chủ yếu xuất khẩu tóc đi các nước khác trên thế giới Một số mặt hàng tóc chính (phân loại theo loại tóc) bán chạy của công ty:

Bảng 1.1 Các loại tóc mà công ty hiện đang cung cấp và xuất khẩu

Tape Hair Là tập hợp các sợi tóc nhỏ được kết nối với nhau thành dải

hoặc từng miếng bằng băng keo hai mặt

Wig Hair (tóc giả) Các sợi Tóc được đan hoặc kết tóc trên lưới (wig cap) để tạo

ra kiểu dáng và độ dày mong muốn

Nguồn: Phòng PR – Marketing

1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty  Sơ đồ tổ chức

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức và cơ cấu bộ máy quản lý của CTCP APO

Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự

Thực tế tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp cùng lĩnh vực không có xưởng sản xuất, nhà máy sản phẩm tóc riêng mà phải đi đặt hàng, mua lại sản phẩm của xưởng sản xuất khác hoặc nếu có thì quy mô xưởng sản xuất còn rất nhỏ Điều này phần nào gây cản trở tới hiệu quả xuất khẩu, cụ thể về thời gian sản xuất, xử lý và sản lượng xuất khẩu tóc không được nhiều và đồng đều

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO thiết lập mô hình cơ cấu tổ chức phù hợp với đặc điểm tình hình kinh doanh của công ty, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả xuất khẩu hơn Từng bộ phận sẽ tập trung vào nhiệm vụ của riêng mình

 Chức năng của các phòng ban:

Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh

Công ty để quyết định thực hiện quyền và nghĩa vụ của công ty, trừ các quyền và nghĩa vụ thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông

Ban Giám đốc:

Tổng giám đốc của Công ty: Tổng Giám đốc là người đại diện pháp nhân của

Công ty quản lý điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày bao gồm kinh doanh và sản

xuất của công ty

Phó giám đốc văn phòng đại diện cùng Giám đốc quản lý các hoạt động của

doanh nghiệp theo sự phân chia trước đó Phó giám đốc chủ động tổ chức, thiết lập mục tiêu chiến lược trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thiết lập cơ cấu tổ chức, phân bổ vai trò, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban, các bộ phận trong công ty, giám sát, chỉ đạo thực hiện các mục tiêu, chính sách chất lượng của sản phẩm và môi trường làm việc của công ty

Phòng kinh doanh: thiết lập và quản lý mạng lưới bán hàng trong và ngoài

nước: chủ yếu là tìm kiếm khách hàng mới tại nước ngoài Chăm sóc khách hàng cũ và mới tìm được và theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo công ty; thiết lập hệ thống thông tin khách hàng, thông tin thị trường Từ quá trình tìm kiếm khách hàng, đối tác, từng bước mở rộng mạng lưới phân phối, mở rộng thị trường trong và ngoài nước Nghiên cứu và tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác định hướng kinh doanh

Phòng kế toán: Tổng hợp các công tác tài chính, công tác kế toán, kiểm toán

nội bộ, quản lý tài sản, kiểm soát các chi phí hoạt động của công ty, quản lý vốn, tài sản của công ty, tổ chức; thực hiện các nhiệm vụ khác do phó giám đốc giao cho … Ngoài các nhiệm vụ này thì phòng kế toán của công ty còn có nhiệm vụ là quản lý các khoản tiền thu, theo dõi các đơn hàng trong quá trình vận chuyển cho khách hàng hoặc là nhân viên kinh doanh báo cáo với kế toán khi có phát sinh sau đó bộ phận kế toán có nhiệm vụ phản hồi lại với bên vận chuyển

Bộ phận hành chính: Tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao

động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế công ty Là cầu nối

truyền tải các ý kiến phản hồi của nhân viên đến ban lãnh đạo Lưu trữ hồ sơ cho công ty, lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên mới theo sự chỉ đạo của cấp trên

Phòng PR-Marketing: Xây dựng, quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty tới

khách hàng trong và ngoài nước Xây dựng, thực hiện các kế hoạch truyền thông cho thương hiệu: quay chụp về sản phẩm, viết bài giới thiệu sản phẩm…

Bộ phận nhà máy: xử lý tóc, sản xuất các đơn hàng theo đơn đặt hàng của

văn phòng đại diện:

Bộ phận sản xuất: Quản lý và xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho

công ty, điều chỉnh tiến độ sản xuất, thống kê kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý mua hàng và dự trữ các loại vật tư phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh, quản trị chi phí sản xuất, tham gia hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty

Bộ phận kho: Quản lý xuất nhập kho: kiểm tra, xác nhận nguyên vật liệu

nhập về, phân bổ nguyên vật liệu hợp lý theo kế hoạch sản xuất; tính toán lượng hàng tồn kho, quản lý hàng thành phẩm Quản lý bảo quản hàng tồn kho: lập bảng theo dõi danh sách nguyên vật liệu và số lượng tồn kho

Phòng kiểm tra chất lượng (KCS): Hỗ trợ phó giám đốc xây dựng, phát triển

các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, đồng thời thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên

Tổ bảo vệ: Có trách nhiệm bảo vệ các tài sản của công ty, của nhân viên hay

của khách hàng khi tới xưởng sản xuất

1.4 Nhân lực của công ty

Những nhân viên tại văn phòng đại diện hầu hết là nhân viên kinh doanh và có một số nhân viên thuộc bộ phận kế toán, bộ phận hành chính và bộ phận marketing

Bảng 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu APO

Dựa vào bảng số liệu trên ta có thể thấy số lượng cũng như chất lượng của công ty qua các năm có sự biến đổi, ngày càng nâng cao Nhìn vào bảng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự chênh lệch số lượng nhân sự nam và nữ, bởi tính chất công việc đòi hỏi sự cẩn thận, tỉ mẩn, khéo léo, cũng như cần nhiều nhân viên kinh doanh nên phần lớn số lượng nhân viên là nữ, chiếm 89,8%-90,03%; trong khi nhân viên nam chỉ chiếm 9,97%-10,2% Tuy thành lập gần 30 năm nhưng công ty vẫn duy trì lực lượng lao động trẻ trung, năng động với số lượng nhân viên dưới 40 tuổi chiếm 91,92%-92,38%, còn lại là nhân viên trên 40 tuổi, họ chủ yếu là nhân viên dưới nhà máy có trình độ, thâm niên và kinh nghiệm dày dặn

Riêng ở bộ phận văn phòng đại diện, trình độ nhân viên sẽ cao và đồng đều hơn, nhân viên nhà máy sẽ chú trọng và năng lực làm việc, kinh nghiệm hơn Sở dĩ

có được đội ngũ công nhân viên chất lượng là do công ty luôn chăm lo kiến thức, nâng cao trình độ cho nhân viên Công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo theo nhóm, đào tạo tập trung, cho nhân viên nghe Pháp thoại để nâng cao cả trí tuệ, đạo đức và năng lực Đây là một trong những điểm nổi trội, đặc biệt trong chiến lược phát triển của công ty Cơ cấu nhân sự của công ty, các phòng ban duy trì ở mức ổn định qua các năm từ 2021-2023 Ban Giám đốc của công ty luôn có 3 thành viên gồm 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc Do Công ty hoạt động chính trong lĩnh vực xuất khẩu tóc nên nhân lực phòng kinh doanh và nhà máy là lớn nhất Nhân sự của công ty được phân bổ thành các phòng ban một cách hợp lý giúp công việc được thực hiện dễ dàng, mang lại hiệu quả và năng suất cao

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Trụ sở chính, văn phòng đại diện và làm việc tại: Tầng 3A, tòa nhà 3A Building, ngõ 82 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Tại đây công ty cung cấp, trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho công việc của nhân viên: tivi, máy chiếu, máy tính, máy in, bàn ghế… và bao gồm các tủ hàng mẫu đặt tại phòng riêng giúp nhân viên có thể giới thiệu đến khách hàng đến thăm văn phòng hay qua các cuộc gọi online Điều này giúp thúc đẩy việc mua hàng từ khách hàng

Nhà máy sản xuất: Được xây dựng tại tỉnh Nam Định, được trang bị đầy đủ trang thiết bị máy móc, có sự cập nhật công nghệ mới phục vụ việc sản xuất đơn hàng

1.6 Tài chính của công ty

Bảng 1.3 Tình hình tài sản của Công ty trong giai đoạn 2021-2023