Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế thuận phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS PHẠM VĂN KIỆM BÙI HUY ĐẠT

Lớp: K56LQ1

Mã sinh viên : 20D300014

Hà Nội - 2024

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ QUỐC TẾ THUẬN PHÁT 3

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 3

1.1.1 Sơ lược về doanh nghiệp 3

1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển 4

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 5

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 11

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 11

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ QUỐC TẾ THUẬN PHÁT 13

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty 13

2.1.1 Sự ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 13

2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành tới hoạt động logistics và

quản lý chuỗi cung ứng của công ty 15

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 17

2.2.1 Đặc điểm khách hàng và thị trường chính 17

2.2.2 Đặc điểm các loại hình sản phẩm, dịch vụ của công ty 17

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 19

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 19

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 20

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 25

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 25

3.3.1 Thành công 25

3.1.2 Hạn chế 25

3.1.3 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty 26

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

PHỤ LỤC 29

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu cùng với tất cả các thầy cô trường Đại học Thương Mại đã giảng dạy, truyền tải cho em những kiến thức bổ ích về chuyên ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, nhờ đó em mới có thể nắm được kiến thức và vận dụng và vị trí công việc hiện tại Đặc biệt, TS Phạm Văn Kiệm, người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo cho em một cách tận tình để có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập và làm báo cáo tại công ty Đặc biệt là các anh chị phòng kinh doanh đã tận tình hướng dẫn em các kỹ năng, kiến thức, và quy trình làm việc thực tế tại công ty

Bất kể có nhiều cố gắng, bài báo cáo vẫn không tránh khỏi những thiếu sót do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm của em Em mong muốn nhận được sự chỉ bảo và góp ý của quý thầy cô giáo để bài báo cáo trở nên hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 Giới thiệu Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát Bảng 2 Chi tiết nguồn vốn của công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc

Hình 1 Logo công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát Hình 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc

tế Thuận Phát

Hình 3 Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ QUỐC TẾ THUẬN PHÁT

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Sơ lược về doanh nghiệp

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát có tiền thân là Công ty TNHH MTV Thuận Phát, được thành lập vào năm 2009 bởi ông Lê Anh Đức Ngày 27 tháng 09 năm 2022, công ty chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát, do ông Lê Anh Đức làm đại diện pháp lý

QUỐC TẾ THUẬN PHÁT

AND EXPORT JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt THUAN PHAT INTERNATIONAL SERVICE IMPORT AND EXPORT ,JSC

Địa chỉ Số 14/128 Phố Phùng Chí Kiên, Khu đô thị Phú Lộc 4, Phường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn, Việt Nam

Người đại diện Ông LÊ ANH ĐỨC

Bảng 1 Giới thiệu Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát

(Nguồn: Hồ sơ công ty)

Logo của công ty:

Hình 1 Logo công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát

Triết lý kinh doanh “Thúc đẩy sự thành công của khách hàng là mục tiêu hàng đầu”, Thuận Phát Logistics cam kết nỗ lực hết mình để hợp tác chặt chẽ, cung cấp các giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất, trở thành đối tác đồng hành tin cậy cùng khách hàng chinh phục sự thành công trong kinh doanh

1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát có tiền thân là công ty TNHH MTV Thuận Phát, được thành lập vào năm 2009 bởi ông Lê Anh Đức Trong 14 năm hoạt động, công ty đã tăng trưởng nhanh chóng và đạt được nhiều thành công vượt bậc, từ đó thu hút được sự quan tâm và góp vốn từ các nhà đầu tư Ngày 27 tháng 09 năm 2022, công ty chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát, do ông Lê Anh Đức làm đại diện pháp lý Thuận Phát Logistics được thành lập với mong muốn tối ưu từng công đoạn, để hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu của người dân và doanh nghiệp thông qua dịch vụ của công ty một cách tốt nhất, giá thành tốt nhất, uy tín nhất

Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ: thủ tục hải quan, tìm nguồn hàng xuất nhập khẩu Trung Quốc, vận chuyển hàng chính ngạch, vận chuyển hàng ghép lô, ủy thác xuất nhập khẩu, vận tải, thủ tục hải quan

Với đội ngũ đối tác hoạt động lâu năm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, cùng các dịch vụ hỗ trợ hoàn hảo và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp, nhiệt tình, sẽ khiến khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ của

công ty Công ty là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp lớn như: Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại HHC, Công ty Cổ phần XNK Faster Việt Nam…

Thuận Phát Logistics hiện nay đã và đang chủ động chuyển đổi số, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào các mô hình làm việc của công ty, không chỉ giúp cho công ty phát triển mạnh mẽ mà còn đem lại danh tiếng cao cho công ty trong lĩnh vực xuất nhập khẩu này

Minh chứng cho những nỗ lực trong 15 năm hoạt động, bằng những định hướng chiến lược sáng suốt của ban lãnh đạo, sự quyết tâm, cống hiến hết mình của toàn thể cán bộ, công nhân viên, Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát đang dần vươn lên đạt tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ thương mại xuất nhập khẩu hàng đầu Việt Nam

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát đã đăng kí kinh doanh 64 ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau (tham khảo Phụ lục), nhưng hiện tại công ty chủ yếu thực hiện các lĩnh vực kinh doanh sau:

Bán buôn: với nền tảng hơn 30.000 nhà cung cấp uy tín, hoạt động trong hơn 100 ngành hàng khác nhau, Thuận Phát Logistics có thể đáp ứng được mọi nhu cầu đa dạng về hàng hóa của khách hàng Dựa trên thông tin về mặt hàng khách hàng cung cấp, Thuận Phát Logistics sẽ tìm kiếm và liên hệ với các nhà cung cấp có thông số và chất lượng sản phẩm phù hợp để nhập hàng và bán lại cho khách hàng

Vận tải hàng hóa bằng đường bộ: Thuận Phát Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất khẩu hoặc nhập khẩu từ Việt Nam đi Trung Quốc bằng xe container hoặc xe tải và ngược lại

Kho bãi và lưu giữ hàng hóa: Thuận Phát Logistics có các kho bãi rộng lớn, được trang bị công nghệ hiện đại, giúp quản lý, kiểm soát và bảo quản hàng hóa một cách hiệu quả

Bốc xếp hàng hóa: Thuận Phát Logistics có đội ngũ công nhân chuyên nghiệp và tay nghề cao, luôn sẵn sàng để thực hiện việc bốc xếp hàng hóa một cách nhanh chóng và chính xác Công ty đã sử dụng các thiết bị và công cụ hiện đại để đảm bảo quá trình bốc xếp diễn ra một cách an toàn và hiệu quả

Hoạt động logistics trong doanh nghiệp:

Quản lý và vận hành hệ thống kho bãi: Thuận Phát Logistics phải đảm bảo việc lưu giữ và quản lý hàng hóa trong kho được thực hiện một cách chính xác và khoa học Sử dụng các công nghệ tiên tiến để giám sát và quản lý kho

Quản lý đơn hàng và vận chuyển: Thuận Phát Logistics phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý và vận chuyển một cách nhanh chóng và an toàn Từ việc đặt hàng, xử lý tài liệu, đóng gói, quản lý vận tải, đến việc theo dõi và cung cấp thông tin vận chuyển cho khách hàng

Quản lý chuỗi cung ứng: Thuận Phát Logistics phải duy trì mối quan hệ với các đối tác và nhà cung cấp nước ngoài để đảm bảo nguồn hàng luôn đáp ứng đúng thời gian và chất lượng

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường mục tiêu: Khách hàng của Thuận Phát Logistics là tất cả các cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu hàng hóa sang Trung Quốc hoặc nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc trên toàn Việt Nam

Thị trường trọng điểm: Thuận Phát Logistics chú trọng vào phục vụ các khách hàng trong khu vực miền Bắc Các cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu nhập khẩu chính ngạch bằng đường bộ chính là những những khách hàng trọng điểm của Thuận Phát Logistics

Ban giám đốc: là người có thẩm quyền cao nhất trong công ty, quản lý và điều

hành các hoạt động của công ty, có trách nhiệm đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của công ty, đảm nhận trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác và khách hàng lớn

Hệ thống kinh doanh: bao gồm phòng kinh doanh, cơ sở khách hàng và phòng

marketing có vai trò xây dựng và duy trì các quan hệ khách hàng, tạo ra lợi nhuận và nâng cao giá trị cho công ty Hệ thống kinh doanh chịu trách nhiệm trong việc phân tích thị trường, tìm kiếm cơ hội kinh doanh, xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh

Hệ thống tài chính nhân sự: chịu trách nhiệm trong việc quản lý tài chính,

tiền lương và các vấn đề liên quan đến nhân sự Về mặt tài chính, bộ phận kế toán tổng hợp sẽ giúp công ty phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả, tạo ra chiến lược tài

chính để phát triển và đảm bảo nguồn vốn ổn định cho công ty Bộ phận cũng đảm bảo rằng các nhân viên được trả lương đúng thời gian và đúng mức, tạo cảm hứng và động lực cho nhân viên Về mặt nhân lực, bộ phận hành chính nhân sự sẽ chịu trách nhiệm quản lý và phát triển nguồn nhân lực, từ tuyển dụng, đào tạo đến quản lý hiệu suất làm việc của từng cá nhân

Hệ thống chức năng khác: bao gồm phòng XNK mua hàng và phòng vận

chuyển điều phối

Phòng xuất nhập khẩu mua hàng chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các hoạt động liên quan đến việc nhập khẩu và xuất khẩu hàng hóa của công ty như chuẩn bị hồ sơ, kê khai, xử lý các thủ tục hải quan, chứng từ… Ngoài ra, bộ phận còn chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng cho khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng ngoại thương với nhà cung cấp

Phòng vận chuyển điều phối chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động vận chuyển từ quá trình bốc dỡ, vận tải, đến việc theo dõi và thông báo về quá trình vận chuyển cho các bên liên quan Phòng vận chuyển điều phối phải đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian, đúng địa điểm và đạt được chất lượng mong muốn đúng yêu

(Nguồn: Phòng Kế toán tổng hợp công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát)

Nhìn chung, ta có thể thấy rằng tổng tài sản của công ty liên tục tăng qua các năm Tuy nhiên, trong năm 2022 có sự biến đổi lớn về tổng nguồn vốn của công ty, lí do là công ty đã thu hút được nhiều nhà đầu tư tham gia góp vốn để mở rộng kinh doanh

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật

Mạng lưới nhà kho, cửa hàng: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc

tế Thuận Phát có trụ sở chính tại phường Hoàng Văn Thụ, thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn Công ty còn có chi nhánh tại số 166, ngõ 8 Lê Quang Đạo, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội Thuận Phát Logistics không chỉ sở hữu 2 kho hàng lớn tại Lạng Sơn, Hà Nội mà còn có 3 kho hàng rộng ở Bằng Tường, Trung Quốc Các kho hàng đều được quy hoạch một cách khoa học, được trang bị đầy đủ trang thiết bị, giúp cho quá trình vận chuyển, bốc, dỡ, lưu trữ, bảo quản hàng hóa diễn ra một cách dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả

Phương tiện vận tải & bốc dỡ: Nhân tố đóng góp lớn vào sự thành công của

Thuận Phát Logistics, đem lại danh tiếng và uy tín cao cho công ty chính là đội ngũ vận chuyển và bốc dỡ hàng hóa Công ty luôn chú trọng đầu tư phương tiện vận tải và trang thiết bị hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình, giảm đáng kể thời gian giao hàng và tránh được tình trạng hư hỏng, mất mát hàng hóa Cụ thể, công ty đang sở hữu: 21 xe nâng, 6 đầu xe container và 11 xe tải

Thiết bị phục vụ bán hàng: tất cả văn phòng của Thuận Phát Logistics đều

được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ việc kinh doanh bao gồm hệ thống máy tính để bàn, điện thoại bàn, máy in, máy photo, máy chiếu, bộ kết nối Internet tốc độ cao…

Thiết bị điều hành cho hoạt động kho, vận tải, dự trữ: Để đảm bảo cho hoạt

động điều hành vận tải, quản lý kho diễn ra một cách hiệu quả, Thuận Phát Logistics đã chú trọng đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu suất và độ chính xác trong hoạt động Đầu tiên phải kể đến hệ thống quản lý kho giúp theo dõi hàng hóa, tồn kho và vận chuyển Thứ hai là hệ thống định vị và theo dõi GPS, giúp theo dõi vị trí và quản lý vận chuyển hàng hóa hiệu quả Ngoài ra, còn có thiết bị đọc mã vạch, máy móc

nâng hạ và các loại pallet để nâng chuyển hàng Cuối cùng, hệ thống camera giám sát để đảm bảo an ninh và an toàn trong hoạt động

Tính đến năm 2023, Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát có tổng số 71 nhân sự bao gồm nhân viên tại các phòng ban, nhân viên vận tải và nhân công tại các kho bãi Dựa trên bảng trên ta có thể thấy nhân sự có trình độ trung cấp là chủ yếu và có tỉ lệ cao nhất, chiếm khoảng 73,24% Do tính chất của công ty là công ty vận tải, có nhu cầu lớn về nhân công tại các vị trí bốc dỡ hàng hóa, lái xe vận chuyển vì vậy công ty không có yêu cầu cao về trình độ học vấn của đội ngũ nhân sự này Và đây cũng là lý do lý giải tại sao công ty lại có tỉ lệ nam/nữ chênh lệch như vậy, bởi những vị trí có nhu cầu lớn này thường rất vất vả và không phù hợp với phái nữ Đội ngũ đại học tuy chiếm tỉ lệ ít hơn, chỉ 16,9%, nhưng đều có ít nhất 2 năm kinh nghiệm, là những nhân sự cốt cán của công ty, phụ trách việc đàm phán, trao đổi bên ngoài cho đến việc phát triển nội bộ Cuối cùng, đội ngũ chiếm tỉ lệ ít

nhất, khoảng 9,86% là đội ngũ cao đẳng, họ là những nhân viên hiện trường, quản lý kho…

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Nhìn chung, ta có thể thấy rằng Thuận Phát Logistics hoạt động tương đối ổn định, doanh thu tăng đều qua các năm Trong năm 2021, do có sự ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 khiến các hoạt động kinh doanh của công ty suy giảm Đặc biệt, sang đến năm 2022, khi dịch bệnh đã được khống chế và nên kinh tế bắt đầu đi vào phục hồi và phát triển trở lại, công ty đã tích cực đầu tư kinh doanh, mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, tuy chưa đạt được nhiều kết quả tốt nhưng đã từng bước xây dựng được một hình ảnh thương hiệu uy tín trong mắt khách hàng Năm 2023 đã đánh dấu những bước phát triển mạnh mẽ của Thuận Phát Logistics, doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh so với năm 2022

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Vị trí thực tập của sinh viên: Nhân viên sales logistics tại Phòng kinh doanh

của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ quốc tế Thuận Phát

Trong thời gian thực tập tại công ty Thuận Phát Logistics, em đã được anh Phạm Đức Long-trưởng phòng kinh doanh hướng dẫn và giao những nhiệm vụ cụ thể như sau:

Trong tuần thực tập thứ nhất, em được đào tạo về quy trình sale, các kỹ năng sale hiệu quả; được hướng dẫn cách tìm kiếm dữ liệu khách hàng có nhu cầu xuất nhập khẩu ở nhiều ngành hàng khác nhau Sau khi nắm được nghiệp vụ, em được

giao nhiệm vụ telesales khách hàng, giới thiệu cho khách hàng về các dịch vụ mà công ty cung cấp Em sẽ ghi lại thông tin của những khách hàng tiềm năng, xin số zalo để từ đó có thể tư vấn chi tiết hơn cho họ

Trong tuần thực tập thứ hai, em được đào tạo về quy trình xuất-nhập khẩu hàng hóa, được tìm hiểu về thủ tục hải quan, cách tính cước vận chuyển Em được giao nhiệm vụ hỗ trợ tư vấn cho khách hàng, từ việc giải đáp các vướng mắc của khách hàng, đến báo giá cước vận chuyển, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty

Trong tuần thực tập thứ ba, em được đào tạo về quy trình tìm kiếm nhà cung cấp, cách đàm phán, thương lượng với nhà cung cấp để từ đó giúp khách hàng tìm được nguồn hàng chất lượng với giá cả tối ưu nhất

Trong tuần cuối cùng của kì thực tập, em được cùng anh Long-trưởng phòng kinh doanh, đi gặp đối tác kinh doanh để tìm hiểu cách các anh trò chuyện, giao tiếp với khách hàng, để đạt được lòng tin của khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ QUỐC TẾ THUẬN PHÁT

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty

2.1.1 Sự ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty

a) Môi trường kinh tế

Năm 2023, kinh tế thế giới phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức, chiến sự Nga-Ukraina kéo dài, lạm phát toàn cầu mặc dù đã hạ nhiệt nhưng vẫn ở mức cao Việt Nam cũng không thể tránh được những tác động từ tình hình khó khăn đó, nhưng những tín hiệu phục hồi của nền kinh tế hiện khá rõ nét Nền kinh tế có nhiều động lực cho tăng trưởng cả năm 2023 và 2024, như: sự dịch chuyển chuỗi cung ứng và dòng vốn đầu tư toàn cầu; thị trường Trung Quốc mở cửa trở lại; dịch vụ, tiêu dùng tăng khá; đầu tư công được đẩy mạnh, rủi ro tài khóa ở mức trung bình, dư địa chính sách vẫn còn; lạm phát và lãi suất đang giảm, tỉ giá cơ bản ổn định, rủi ro nợ xấu trong tầm kiểm soát…

Về cơ cấu nền kinh tế năm 2023, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm tỷ trọng 11,96%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 37,12%; khu vực dịch vụ chiếm 42,54%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,38%

GDP năm 2023 ước tính tăng 5,05% so với năm trước Trong mức tăng tổng giá trị tăng thêm toàn nền kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,83%, đóng góp 8,84%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 3,74%, đóng góp 28,87%; khu vực dịch vụ tăng 6,82%, đóng góp 62,29% Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng trưởng tích cực, trong đó kim ngạch xuất khẩu một số nông sản tăng cao, chăn nuôi phát triển ổn định, ứng dụng mô hình công nghệ cao trong nuôi tôm thẻ chân trắng đã đem lại hiệu quả kinh tế Trong khu vực công nghiệp và xây dựng, ngành công nghiệp đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức trong bối cảnh tổng cầu thế giới suy giảm Các hoạt động thương mại, du lịch duy trì đà tăng trưởng cao, đóng góp tích cực vào tăng trưởng của khu vực dịch vụ Một số ngành dịch vụ thị trường có tỷ trọng lớn, đóng góp nhiều vào tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm toàn nền kinh

tế như: Bán buôn và bán lẻ tăng; ngành vận tải, kho bãi; hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm; dịch vụ lưu trú và ăn uống

b) Môi trường văn hóa-xã hội

Môi trường văn hóa-xã hội thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Nó bao gồm nhân tố nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số, quan điểm sống, quan điểm về thẩm mỹ, các giá trị, chuẩn mực đạo đức,… Khi có sự thay đổi về các nhân tố này sẽ tạo sự thay đổi rất lớn về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Việc nắm bắt các nhân tố này sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những yêu cầu của khách hàng, có hoạt động sản xuất hoặc marketing phù hợp

Môi trường văn hóa-xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp, là cơ sở đề hình thành các giá trị và đạo đức của doanh nghiệp Thuận Phát Logistics luôn xây dựng cho mình một văn hóa tích cực, ấm áp và chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng tận tâm và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, khách hàng sẽ luôn cảm nhận được sự chăm sóc và quan tâm Điều này tạo nên một mối quan hệ bền vững và khách hàng sẽ tiếp tục ủng hộ công ty Thuận Phát Logistics cũng cần đẩy mạnh văn hóa sáng tạo, để khách hàng cảm thấy hào hứng với những sản phẩm mới và dịch vụ độc đáo mà công ty mang đến, từ đó tạo sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng

Việt Nam có dân số trên 100 triệu, kết cấu dân số trẻ, nguồn lao động đông đảo, có xu hướng tập trung về các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh để phát triển Người trẻ năng động, sáng tạo, thích ứng nhanh với công nghệ mới Trình độ học vấn của nguồn nhân lực này cũng đang ngày càng được cải thiện Đây chính là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành logistics bởi đây chính là nguồn nhân lực vàng giúp phát triển ngành Thuận Phát Logistics đã đưa ra những chính sách hấp dẫn để thu hút nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết này để bồi dưỡng và đào tạo, nhằm thiết lập nên một nền tảng nhân sự vững chắc trong tương lai

Hiện nay, các thiết bị di động và mạng xã hội đang ngày càng trở nên phổ biến, người dùng Việt Nam thường dành nhiều thời gian mỗi ngày để tham gia các hoạt động liên quan tới mạng Internet như xem video, livestream hay nghe nhạc… Nắm được những hình vi này, Thuận Phát Logistics đã sử dụng đến Internet nhiều hơn để