KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Phát triển hoạt động quảng cáo marketing trên nền tảng Facebook dịch vụ xuất khẩu lao động sang Đài Loan của công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ và du lịch Hùng Vương CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC Dưới tác động của quá trình hội nhập, cách mạng công nghiệp 4.0 và quá trình chuyển sang nền kinh tế số, cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực chuyển đổi phương thức thực hành marketing và phát triển đồng bộ hiệu quả các công cụ. Hiện nay, hoạt động truyền thông nói chung và quảng cáo trên Facebook được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và có chiến lược tập trung nguồn lực để phát triển. Cũng theo xu hướng trên, công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ và du lịch Hùng Vương luôn mong muốn phát triển hoạt động quảng cáo trên Facebook với dịch vụ xuất khẩu lao động qua Đài Loan nhằm đem lại doanh thu và tăng lợi nhuận cho công ty. Trong quá trình thực tập tại công ty, tác giả nhận thấy thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo trên Facebook của công ty có ưu điểm nhưng còn tồn tại một số hạn chế. Vì vậy tác giả quyết định nghiên cứu và đề ra một số giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo của công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ và du lịch Hùng Vương. Trong khoá luận “Phát triển hoạt động quảng cáo marketing trên nền tảng Facebook dịch vụ xuất khẩu lao động sang Đài Loan của công ty cổ phần xuất nhập khẩu dịch vụ và du lịch Hùng Vương”, khoá luận đã trình bày cơ sở lý luận của quảng cáo và quảng cáo trên mạng xã hội Facebook. Phân tích, đánh giá thực trạng, tìm ra được thành công, hạn chế nguyên nhân sinh ra trong quá trình thực hiện hoạt động quảng cáo trên Facebook của công ty. Thông qua đó, đề xuất một số giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo trên Facebook của công ty Havimec trong năm 2022 phù hợp với sự phát triển thị trường dịch vụ và công ty.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Phát triển hoạt động quảng cáo marketing tảng Facebook dịch vụ xuất lao động sang Đài Loan công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giảng viên hướng dẫn Tác giả thực hiện: HÀ NỘI, 2021 TÓM LƯỢC Dưới tác động q trình hội nhập, cách mạng cơng nghiệp 4.0 trình chuyển sang kinh tế số, cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực chuyển đổi phương thức thực hành marketing phát triển đồng hiệu cơng cụ Hiện nay, hoạt động truyền thơng nói chung quảng cáo Facebook nhiều doanh nghiệp quan tâm có chiến lược tập trung nguồn lực để phát triển Cũng theo xu hướng trên, công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương mong muốn phát triển hoạt động quảng cáo Facebook với dịch vụ xuất lao động qua Đài Loan nhằm đem lại doanh thu tăng lợi nhuận cho cơng ty Trong q trình thực tập công ty, tác giả nhận thấy thực trạng phát triển hoạt động quảng cáo Facebook công ty có ưu điểm cịn tồn số hạn chế Vì tác giả định nghiên cứu đề số giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương Trong khoá luận “Phát triển hoạt động quảng cáo marketing tảng Facebook dịch vụ xuất lao động sang Đài Loan công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương”, khố luận trình bày sở lý luận quảng cáo quảng cáo mạng xã hội Facebook Phân tích, đánh giá thực trạng, tìm thành cơng, hạn chế ngun nhân sinh trình thực hoạt động quảng cáo Facebook cơng ty Thơng qua đó, đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo Facebook công ty Havimec năm 2022 phù hợp với phát triển thị trường dịch vụ cơng ty LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khoá luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động quảng cáo marketing tảng Facebook dịch vụ xuất lao động sang Đài Loan công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương”, sinh viên nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình giảng viên khoa Marketing Đại học Thương mại, gia đình, bạn bè cán bộ, nhân viên công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại, giảng viên khoa Marketing hướng dẫn chi tiết sinh viên hồn thành khố luận Đồng thời gửi lời cảm ơn đặc biệt tới …, người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm, tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho sinh viên thực suốt trình thực tập q trình thực khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè, người thân mình, người động viên, giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu để sinh viên có sở thực tế để hồn thành khố luận tốt nghiệp Trong trình thực hiện, kiên thức kinh nghiệm hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Do đó, tơi mong nhận ý kiến đóng góp để tiếp tục hồn thiện đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thực MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .8 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .9 7.1 Phương pháp thu thập liệu 7.2 Phương pháp phân tích liệu 11 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 11 PHẦN NỘI DUNG 12 Chương Một số lý luận hoạt động quảng cáo Facebook 12 1.1 Khái quát quảng cáo Facebook 12 1.2 Nội dung phát triển hoạt động quảng cáo Facebook .15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quảng cáo Facebook 27 Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương 29 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh yếu tố nội công ty Havimec .29 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động quảng cáo Facebook Công ty Havimec 31 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương .35 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 48 Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương .49 3.1 Những thay đổi mơi trường Marketing vĩ mơ định hướng hồn thiện hoạt động quảng cáo Facebook công ty Havimec năm 2022 49 3.2 Các đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế hoạt động quảng cáo Facebook công ty Havimec 53 PHẦN KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng Mục tiêu chiến dịch Facebook tương ứng với mục tiêu doanh nghiệp 18 Bảng Báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2019-2020 28 Bảng Cơ cấu kinh tế Việt Nam Đài Loan năm 2018: 30 Bảng GDP bình quân đầu người Việt Nam Đài Loan 2018-2019 31 Bảng Thị phần tiếp nhận lao động nước Đài Loan giai đoạn 2009-2013 34 Bảng Kết quảng cáo công ty Havimec từ 1/2021 – 5/2021 45 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Tên biểu đồ, sơ đồ Biểu đồ Dự báo mức tăng trưởng ngân sách quảng cáo trực tuyến 20102025 – Theo Vietna Digital Marketing Report 2021 Biểu đồ Thống kê Facebook Việt Nam 2020 – Người dùng Facebook Việt Nam 2020 Trang 13 Biểu đồ Cơ cấu kinh tế Việt Nam 2018 31 Biểu đồ Cơ cấu kinh tế Đài Loan 2018 31 Sơ đồ Quá trình định mua khách hàng 17 Sơ đồ Bộ máy tổ chức công ty Havimec 30 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Havimec Ý nghĩa từ viết tắt Công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương CBO Tối ưu hoá ngân sách chiến dịch CPM Chi phí hiển thị 1000 lần GNP Tổng sản phẩm quốc dân GDP Tổng sản phẩm quốc nội PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh hội nhập quốc tế nay, Việt Nam quốc gia có tiềm phát triển lớn thu hút vốn đầu tư nước so với nước khu vực nhờ ổn định trị sách thúc đẩy kinh tế số khởi nghiệp từ Chính Phủ Theo Google – Temasek – Bain & Company, Việt Nam, kinh tế số đạt 14 tỷ USD năm 2020, tăng trưởng 16% lên tới 52 tỷ USD vào 2025 Cùng với sức tăng trưởng kinh tế số, vòng năm kể từ 2015 tới 2020, Marketing số (Digital Marketing) phát triển vượt bậc với dự báo thị trường năm 2021 khoảng 2-3 tỷ USD Bất chấp hạn chế đối bối cảnh dãn cách xã hội phòng chống dịch bệnh Covid 19 Việt Nam, Marketing số tăng trưởng 20-30% Trong đó, ngân sách quảng cáo trực tuyến Việt Nam thống kê dự báo từ năm 2010-2025 góp phần vào mức tăng trưởng mạnh mẽ Marketing số Theo báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, quy mô thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm 2010 – 2025 tiếp tục giữ mức tăng trưởng trung bình 21,5%/năm Trong giai đoạn 2018-2019, mức doanh thu sấp xỉ lần luợt 569,9 triệu USD (2018) 715,5 triệu USD (2019) Trong năm 2020, ảnh hưởng đại dịch Covid 19, tốc độ tăng trưởng ngành quảng cáo trực tuyến chững lại trì doanh thu mức 820 triệu USD Biểu đồ Dự báo mức tăng trưởng ngân sách quảng cáo trực tuyến 2010-2025 Trong thị trường quảng cáo trực tuyến quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo qua Facebook sử dụng nhiều Facebook phương tiện quảng cáo phổ biến đem lại hiệu cao cho nhà kinh doanh Theo báo cáo napoleoncat.com, người dùng Facebook Việt Nam 2020 có 69.280.000 người dùng tính đến cuối tháng 06 năm 2020, chiếm 70,1% toàn dân số, đứng thứ khu vực Đông Nam Á thứ giới Trong đó, người trẻ độ tuổi từ 18-23 chiếm tỷ lệ cao, khiến quảng cáo Facebook trở thành công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp, công ty Dưới tác động q trình nhập, Cách mạng cơng nghiệp 4.0 q trình chuyển sang kinh tế số, hành vi người tiêu dùng tổ chức thay đổi, đồng thời cộng đồng doanh nghiệp phải nỗ lực chuyển đổi phương thức thực hành marketing phát triển đồng hiệu công cụ Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp có chiến lược nguồn lực cho hoạt động truyền thơng nói chung Facebook Đây phương tiện mà thực tế chứng minh có sức hấp dẫn hiệu lực tác động mạnh đến khách hàng kỷ nguyên số khách hàng trẻ tuổi Để đương đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường quảng cáo, doanh nghiệp cần đầu tư nguồn lực marketing để nghiên cứu lý thuyết tảng vận dụng vào lĩnh vực kinh doanh Và cơng ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương không ngoại lệ Công ty Havimec triển khai hoạt động quảng cáo marketing tảng Facebook với sản phẩm dịch vụ môi giới xuất lao động qua Đài Loan Trong trình triển khai hoạt động quảng cáo Facebook, cơng ty có thành cơng định nghiên cứu xác định đối tượng mục tiêu xây dựng nội dung hình thức có tác động tạo tin tưởng khách hàng mục tiêu Bên cạnh thành công triển khai quảng cáo qua Facebook công ty thời gian qua cịn nhiều hạn chế mà điển hình việc xác định đối tượng mục tiêu ngân sách cho quảng cáo chưa thực phù hợp với điều kiện thực tiễn; hiệu lực tác động quảng cáo cịn nhiều hạn chế thơng điệp, q trình triển khai bất cập, chưa hấp dẫn, tăng thu hút khách hàng phát triển khách hàng Từ thời từ kinh tế số, Marketing số ưu quảng cáo Facebook, tính thực tiễn việc áp dụng vào doanh nghiệp Havimec, việc nghiên cứu đề tài: “Phát triển hoạt động quảng cáo marketing tảng Facebook dịch vụ xuất lao động sang Đài Loan công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương” cần thiết có ý nghĩa phát triển thị trường, tăng thu hút khách hàng hiệu truyền thông quảng cáo dịch vụ công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Các nghiên cứu hoạt động quảng cáo tảng Facebook kể đến đề tài giáo trình tham khảo đây: - Nghiên cứu quảng cáo Facebook (Lazada Fab), nêu phân tích nội dung chế hoạt động quảng cáo Facebook, cách thức quảng cáo thương hiệu Lazada Việt Nam Facebook, cuối cách thức quảng cáo thương hiệu Fab Facebook Những khái niệm thuật ngữ Marketing kỹ thuật số nói chung đặc biệt tảng mạng xã hội Facebook xếp - - khoa học Võ Gia Linh (2019), “Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook công ty truyền thông giải trí Điền Quân”, Đại học Văn Lang phân tích trường hợp cụ thể hoạt động truyền thông cụ thể tảng Facebook cơng ty truyền thơng giải trí Điền Qn Hồng Ngân Hà, 2010, “Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động marketing truyền thông xã hội (Social media marketing) Thế giới Việt Nam”, Đại học Ngoại Thương, nêu lý thuyết marketing mạng xã hội, thực trạng hoạt động marketing mạng xã hội Việt Nam giới, cuối nêu giải pháp Cơng trình nghiên cứu tài liệu tham khảo để khoá luận xây dựng sở lý thuyết, tham khảo kết nghiên cứu phân tích thực trạng đề xuất giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo mạng xã hội Facebook xây dựng hệ thống lý thuyết vấn đề này, phân thích thực trạng công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương đưa giải pháp phù hợp Các mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu tổng hợp sở lý thuyết hoạt động quảng cáo tảng Facebook tiến hành phân tích thực trạng triển khai hoạt động công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương, khoá luận hướng tới mục tiêu đề xuất số giải phảp cho doanh nghiệp Cụ thể: - Nghiên cứu kỹ lưỡng sở lý luận quảng cáo quảng cáo mạng xã hội Facebook - Phân tích, đánh giá thực trạng, tìm thành cơng, hạn chế nguyên nhân sinh trình thực hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương - Thông qua đề xuất số giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo Facebook công ty Havimec năm 2022 phù hợp với phát triển thị trường dịch vụ công ty Đối tượng nghiên cứu Là lý thuyết hoạt động quảng cáo Facebook nói chung thực tiễn hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: Khố luận tập trung nghiên cứu thị trường dịch vụ xuất lao động sang Đài Loan Hình 13 Tin nhắn tự động Tiếp theo công ty sử dụng quảng cáo có mục tiêu tương tác để tăng lượt thích cho Trang tăng tương tác cho viết công ty Các quảng cáo thu hút người dùng thích, chia sẻ viết Và số hành động hiển thị công khai page, khiến cho uy tín cơng ty tăng lên Cuối cùng, cơng ty sử dụng quảng cáo có mục tiêu lưu lượng truy cập đề dẫn khách hàng tới trang đích Havimec Tại trang web cơng ty, tồn thông tin doanh nghiệp dịch vụ nằm đó, khách hàng bị nhãng thơng tin khác Việc khách hàng tìm kiếm thông tin trang web giảm tải lượng tin nhắn phải phản hổi cho nhân viên Trên trang web khách hàng gọi điện gửi mail cho công ty để yêu cầu thêm thông tin chi tiết, quay lại trang Havimec để tư vấn Hình 14 Trang web cơng ty Havimec * Thực trạng ngân sách quảng cáo Ngân sách quảng cáo Facebook công ty Havimec xác định dựa số lượng đơn hàng công ty nhận từ đối tác Đơn hàng nhiều ngân sách quảng cáo Facbook lớn Tuy nhiên, công ty không phụ thuộc hồn tồn vào việc có đơn hàng tuyển lao động, mà công ty quảng cáo thu hút lao động trước tìm kiếm địa điểm cơng việc phù hợp với mục tiêu, hồn cảnh người lao động Ở trường hơp thứ nhất, công ty xác định chi phí quảng cáo tối đa để tuyển lao động, sau nhân với số lượng lao động cần tuyển Tuy nhiên, số ngân sách không phân bổ hết lần mà chia làm nhiều đợt (3-5 ngày/đợt), để dựa vào tình hình kết quảng cáo để điều chỉnh ngân sách quảng cáo cho phù hợp 44 2.3.4 Thực trạng phát triển thông điệp quảng cáo Facebook công ty Havimec Công ty Havimec trọng nhiều vào phần sáng tạo nội dung thông điệp quảng cáo Nội dung quảng cáo ngắn gọn, thẳng vào vấn đề, định dạng quảng cáo hình ảnh video sử dụng linh hoạt 2.3.4.1 Định dạng quảng cáo Video a Nội dung video Các công ty công ty Havimec sử dụng video để quảng cáo Nội dung video xây dựng sáng tạo dựa ý tưởng sau: - Video vấn khách hàng lao động, người làm thủ tục để xuất lao động thành công về: + Thông tin người vấn: Tên, tuổi, quê quán + Công việc tên nhà máy, thành phố mà người lao động làm việc Đài Loan + Thời gian chuẩn bị hồ sơ: 22 ngày – tháng tuỳ lao động + Cảm nhận họ chất lượng dịch vụ công ty Havimec: Nhân viên tư vấn tận tình, thời gian chuẩn bị hồ sơ nhanhh chóng, hỗ trợ người lao động q trình làm hồ sơ + Nhân viên công ty Havimec phản ứng, đáp lại với lời khen cảm ơn từ người lao động giành lời chúc tốt đẹp cho họ + Hiệu sức ảnh hưởng video lớn, tính chân thực tích cực video Những đánh giá tốt lao động, hay khách hàng trước công ty bảo chứng cho chất lượng dịch vụ cách xác thực cơng ty tự ca ngợi thân Hình 15 Video vấn người lao động công ty Havimec 45 - Video vấn người Việt sinh sống, làm việc học tập Đài Loan + Thông tin người vấn: Tên, tuổi, công việc tại, thành phố mà người sinh sống Đài Loan + Lý lựa chọn Đài Loan + Cảm nhận sống Đài Loan + Môi trường làm việc Đài Loan + Những video giảm bớt cho người lao động nỗi lo tâm lý đất nước xa lạ mà chuẩn bị sang làm việc Họ chuẩn bị tâm lý tốt có thơng tin sống người Việt sang Đài Loan - Chuỗi video livestream chia sẻ kinh nghiệm từ giám đốc nhân viên công ty - Chuỗi video dạy tiếng Trung miễn phí đăng tải trang Havimec b Hình thức video: + Chất lượng hình ảnh video tương đối cao, nét + Âm ổn không bị rè, giật + Phần bìa video thu hút, gây ý với đối tượng nhận tin dừng lại xem video Hình ảnh Cơng ty có logo nhận diện thương hiệu Ngồi ra, cơng ty tích cực đăng tải hình ảnh thực tế người lao động, hoạt động nhân viên để tăng uy tín Tuy nhiên hình ảnh dừng lại mức độ chân thật chưa mang tính sáng tạo nhiều 2.3.4.2 Thực trạng phát triển nội dung quảng cáo Một điểm đặc biệt nội dung văn quảng cáo công ty Havimec công ty lĩnh vực xuất lao động khác công ty hạn chế xuất cụm từ “xuất lao động” mức tối đa, tiêu chuẩn cộng đồng sách quảng cáo Facebook Không riêng quảng cáo đăng trang có cụm từ bị gỡ bỏ Nên cơng ty có cách viết nội dung khác viết tắt (XKLD, X.K.L.D,…), đổi cách gọi khác xuất lao động thành cụm từ “Đơn Hàng” Cụm từ trở nên phổ biến công ty ngành Ban đầu khách hàng thấy lạ lẫm sau đọc nhiều, khách hàng hiểu nội dung quảng cáo mà không bị ảnh hưởng 46 Hình 16 Nội dung quảng cáo Hình 17 Nội dung quảng cáo Ngồi ra, sách mà công ty vi phạm nhiều Facebook sách “Tránh né hệ thống” Lỗi xảy công ty chèn nhiều icon hay ký tự lạ quảng cáo Trong năm 2021, viết Havimec chưa khắc phục lỗi Thông điệp uảng cáo công ty Havimec tập trung vào nội dung cụ thể sau: a Nội dung đơn hàng lao động cụ thể cơng ty Mục đích chạy quảng cáo đơn hàng xuất lao động công ty cụ thể, nhằm tìm kiếm lao động cho cơng ty Nội dung quảng cáo đơn hàng công ty Havimec sau: + Tiêu đề: Điểm thu hút đơn hàng Ví dụ: “ĐƠN HÀNG SIÊU HOT LÀM TRONG CÔNG TY ĐIỆN TỬ LIÊN QUÂN – ĐÀI LOAN” + Thông tin công việc: Mức lương, trợ cấp, chi tiết công việc,… + Thông tin liên hệ công ty + Câu kêu gọi hành động Các công ty công ty Havimec thường để khuyết số thơng tin dịch vụ (chi phí, thời gian cụ thể làm hồ sơ,…) nội dung quảng cáo để khách hàng có điều thắc mắc nhắn tin cho Trang để hỏi Nếu để thông tin nội dung quảng cáo đầy đủ quá, khách hàng không tị mị liên hệ với cơng ty b Các nội dung giới thiệu công ty chạy quảng cáo tương tác tăng lượt thích cho Trang cơng ty Các nội dung để tăng lượt thích theo dõi cho trang thường ngắn gọn, xúc tích để thông tin doanh nghiệp Ví dụ: “ Havimec – Phịng Đài Loan Đơn Rẻ, Thủ Tục Nhanh Cơng ty có năm kinh nghiệm thị trường, uy tín hàng đầu, hỗ trợ người lao động tận tình Liên hệ để tư vấn hôm nay! Thông tin liên hệ: Địa chỉ: Số 7B5 lô B5 đường Nguyễn Cảnh Dị, Khu đô thị Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội Hotline: 0981500800” 47 c Chiến thuật đặt tên trang: “Havimec – Phòng Đài Loan Đơn Rẻ, thủ tục Nhanh” “Du học & XKLĐ Havimec” “ĐƠN HÀNG ĐÀI LOAN – Cực nhiều, Bay Nhanh” “Đơn Vị Tuyển Dụng Lao Động XKLĐ Đài Loan” Các tên trang cơng ty có từ ngữ thu hút khách hàng, có yếu tố định vị thông tin công ty 2.3.5 Thực trạng vận hành quảng cáo Facebook công ty Havimec Trên thực tế, việc vận hàng quảng cáo Facebook cơng ty Havimec gặp nhiều khó khăn sách quảng cáo Facebook Đối với Trang Facebook công ty Havimec, việc công ty mua trang có lượt thích theo dõi cao, sau đổi tên thơng tin vi phạm sách Facebook bị khố chức quảng cáo Sau đó, cơng ty Havimec khắc phục vấn đề cách lập trang phát triển trang từ đầu Để tăng chất lượng trang, công ty điền đầy đủ thông tin trang đăng tải thường xuyên viết liên quan đến dịch vụ xuất lao động công ty Các tài khoản nhân Facebook mà công ty dùng để vận hàng quảng cáo thuộc sở hữu nhân viên công ty Quản trị viên trang Havimec, chia sẻ quyền làm nhà quảng cáo, biên tập viên quản trị viên cho người dùng Ngoài ra, hoạt động quảng cáo quản trị viên ảnh hưởng đến chất lượng trang, người vận hàng quảng cáo công ty người dùng với vai trò “biên tập viên” “nhà quảng cáo” trang Hiện nay, Facebook liên tục khoá tài khoản quảng cáo có hoạt động bất thường hay vi phạm sách quảng cáo Cơng ty Havimec bị ảnh hưởng bị khoá hết tài khoản quảng cáo Facebook mà cơng ty khơng thể tìm đầy đủ lí mà vi phạm Có thể đến từ nội dung quảng cáo, địa IP Wifi cơng ty có máy chủ nước ngồi làm cho Facebook hiểu nhầm người dùng có tình che dấu vị trí,… Sau đó, cơng ty th tài khoản quảng cáo agency để vận hành quảng cáo Công ty Havimec tạo quản lý quảng cáo Trình quản lý quảng cáo Facebook Cơng ty xem, thay đổi quan sát kết tất chiến dịch, nhóm quảng cáo quảng cáo Tạo chiến dịch quảng cáo Công ty sử dụng công cụ tạo quảng cáo để thiết kế quảng cáo theo quy trình bước 48 Quản lý nhiều quảng cáo lúc Công ty chỉnh sửa cài đặt đối tượng, ngân sách vị trí quảng cáo nhiều quảng cáo chép quảng cáo Xem hiệu quảng cáo Công ty theo dõi liệu hiệu quảng cáo lên lịch báo cáo Công ty thường xem kết cấp độ chiến dịch để có nhìn bao qt hiệu tất chiến dịch, áp dụng thông tin chia nhỏ để xem số liệu, tạo lên lịch báo cáo quảng cáo 2.3.6 Đánh giá hiệu quảng cáo Facebook công ty Havimec Để đo lường kết quảng cáo, công ty Havimec có tiêu chí cụ thể Các tiêu chí chia thành hai nhóm: Nhóm thứ tiêu chí phản ánh kết hoạt động kinh doanh: doanh thu cơng ty Nhóm thứ hai tiêu chí hiệu hoạt động quảng cáo Facebook cơng ty Havimec * Các tiêu chí phản ảnh kết hoạt động kinh doanh: - Doanh thu công ty từ 1/2021 – 5/2021 từ quảng cáo Facebook 2,125 tỷ * Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Facebook: Phần đánh giá hiệu thực với kết chạy công ty thời gian từ tháng 1/2021 – 5/2021, cơng ty dừng quảng cáo Facebook thời gian dãn cách xã hội Hà Nội đợt dịch bùng phát thứ Bảng Kết quảng cáo công ty Havimec từ 1/2021 – 5/2021 KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC (DỰ KIẾN) Sản phẩm NGÂN SÁCH Hiển thị CPM Tương Tin nhắn/ Đơn Tương tác/ Tin Giá tin Đơn Giá đơn Tương hàng/ tác Hiển nhắn nhắn hàng hàng tác Tin nhắn thị Dịch vụ 150.000.00 842.69 25.53 165.94 XKLĐ 178.000 3,03% 904 - 3,54% 17 8.780.360 1,89% Tổng ngân sách chạy quảng cáo Facebook công ty 150 triệu đồng, trung bình 30 triệu/tháng Giá CPM công ty mức cao: 178.000 đồng Giá CPM cao phần lớn quy mô tập khách hàng công ty nhỏ, chất lượng quảng cáo chưa cao Tỷ lệ tương tác/hiển thị công ty 3,03%, tốt chạy quảng cáo video, tỷ lệ cao so với dạng ảnh Tỷ lệ Inbox/tương tác trung bình 3,54% chứng tỏ đối tượng mục tiêu có nhu cầu xuất lao động, quảng cáo công ty nhắm tương đối tệp đối tượng Giá tin nhắn trung bình cơng ty 165.949 cao Chi phí để có khách hàng từ Facebook trung bình tháng 8.780.360 chi phí lớn 49 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 2.4.1 Ưu điểm Công ty Havimec xác định đối tượng mục tiêu cách rõ ràng hiểu tâm lý hành vi khách hàng Có hiểu biết sâu sắc q trình định mua khách hàng, quan tâm thực đến nhu cầu mục đích khách hàng Cơng ty Havimec quan tâm xây dựng nội dung sáng tạo, phù hợp với thị trường mục tiêu Vì đội ngũ nhân viên cơng ty có nhiều năm lĩnh vực dịch vụ xuất lao động nên họ hiểu rõ tâm lý người lao động, mối quan tâm nỗi lo làm việc nước ngồi Những thơng điệp cơng ty gửi tới đối tượng nhận tin có giọng văn gần gũi, thân thiện Ngồi thơng tin liên quan đến xuất lao động Đài Loan viết có trọng tâm, có ý nghĩa hữu ích với người lao động tìm kiếm thơng tin xuất lao động Thông qua video vấn người lao động công ty, công ty khách hàng tự nói lên cảm nhận bày tỏ hài lịng u mến với nhân viên cơng ty Đây nội dung tích cực, phản ảnh chất lượng dịch vụ cơng ty có chất lượng cao Công ty bước đầu thành công việc triển khai hoạt động quảng cáo Facebook có khách hàng thông qua hoạt đông Công ty bắt đầu ý tới lợi ích quảng cáo Facebook mang lại triển khai quảng cáo Facebook Dù nhiều hạn chế nguồn lực kinh nghiệm công ty nỗ lực vận hàng tối ưu quảng cáo Công ty quan tâm đến việc cập nhật thường xuyên viết trang, khiến khách hàng tin tưởng Công ty vào việc đồng nội dung, hình ảnh để khiến trang cơng ty mang tính chuyên nghiệp giữ khách hàng trang lâu Cuối cùng, trang công ty đầy đủ thông tin liên hệ, nhận diện thương hiệu có ý nghĩa, khiến đối tượng nhận tin dễ dàng nhớ Công ty đạt thành công nhờ kinh nghiệm lâu năm ngành xuất lao động tư đổi nỗ lực thực hành marketing số dựa vào quảng cáo Facebook 50 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm nêu trên, công ty Havimec tồn số hạn chế cần khắc phục như: Công ty chưa tận dụng hết công cụ quảng cáo mà tảng Facebook cung cấp việc nhắm mục đối tượng mục tiêu Đây phần nâng cao cần nhiều kinh nghiệm để tạo cài đặt đối tượng tuỳ chỉnh Cơng ty có q nhiều trang cơng ty khiến khách hàng tìm kiếm bị rối, khơng trang cơng ty Điều bất lợi lớn ghi nhớ đối tượng mục tiêu Khi có nhiều lựa chọn, khách hàng kiên nhẫn xem trang ngược lại, khách hàng không xem trang doanh nghiệp Trong trường hợp khách hàng ghé thăm trang không hoạt động Havimec, khách hàng bỏ qua công ty khách hàng tiềm Bên cạnh ưu điểm thơng điệp gần gũi, thân thiện, Havimec chưa có chiến lược cụ thể thông điệp quảng cáo xếp viết trang cho khoa học Hình ảnh quảng cáo cơng ty chưa có đồng bộ, sáng tạo, khó làm cho khách hàng nhớ tới công ty Khả tối ưu quảng cáo cơng ty cịn hạn chế Điều khiến chi phí cho quảng cáo Facebook leo thang, ngày tăng hiệu lại giảm sút Nguyên nhân sinh hạn chế công ty thiếu nhân lực có kinh nghiệm quảng cáo Facebook Quảng cáo Facebook nhân viên kinh doanh tự đảm nhiệm để tìm kiếm khách hàng Họ dựa vào hướng dẫn triển khai hoạt động quảng cáo chưa thật có chiến lược cụ thể cho hoạt động Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo Facebook công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương 3.1 Những thay đổi mơi trường Marketing vĩ mơ định hướng hồn thiện hoạt động quảng cáo Facebook công ty Havimec năm 2022 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường Marketing 3.1.1.1 Những thay đổi môi trường vĩ mơ a Tình hình dịch bệnh Covid-19 Năm 2020 – 2021 hai năm khó khăn ngành xuất lao động nói chung dịch bệnh Covid-19 khiến nước phải đóng cửa biên giới, khơng tiếp nhận 51 thêm lao động nước ngồi Hơn nữa, tình hình dịch bệnh nước diễn biến phức tạp nên khơng có chuyến bay quốc tế đến Đài Loan Cuối năm 2021, phủ Đài Loan ký định khơng tiếp nhận thêm lao động nước ngồi để dễ dàng kiểm soát dịch bệnh bối cảnh người dân Đài Loan di chuyển nhiều quê dịp Tết Nguyên Đán Công ty Havimec coi hội để chuẩn bị kỹ nguồn lực phát triển năm 2022 đầy hứa hẹn Vì tỷ lệ tiêm vắc-xin Việt Nam tính đến tháng 12/2021 62,4% dân số, nhu cầu lao động tăng cao sau đợt dãn cách xã hội Người lao động cơng ty Havimec hồn tồn hi vọng 2022 năm khởi sắc dịch bênh Covid-19 kiểm soát, tỷ lệ tiêm chủng cao đạt tới mức có miễn dịch cộng đồng Đài Loan Việt Nam b Môi trường công nghệ Trong yếu tố môi trường cơng nghệ, khía cạnh ln biến đổi nhiều thay đổi công nghệ thông tin giới Việt Nam Quảng cáo Facebook gắn liền với phát triển công nghệ thông tin Các thuật toán Facebook thay đổi liên tục để kiểm soát hoạt động quảng cáo doanh nghiệp, nội dung không phù hợp người dùng Ngồi ra, Facebook cịn đưa nhiều biện pháp siết chặt hoạt động quảng cáo Việt Nam, nhiều vi phạm diễn Điều khiến cho công ty Havimec phải thuê tài khoản quảng cáo từ trung gian marketing agency đối tác Facebook, nơi có tài khoản quảng cáo xác minh để triển khai hoạt động quảng cáo Chi phí để thuê tài khoản cao, trung bình từ 5-10% ngân sách chạy quảng cáo, trở thành thách thức lớn công ty Facebook công ty Trên thực tế, quảng cáo Facebook trở nên khó khăn nhiều công ty nhỏ, tiêu tốn nhiều ngân sách kỹ thuật triển khai phức tạp, nội dung thơng điệp kiểm duyệt gắt gao Trên hai biến đổi có sức ảnh hưởng lớn tới hoạt động quảng cáo Facebook doanh nghiệp Nhưng bất chấp thách thức này, công ty phải tiếp tục hoạt động quảng cáo Facebook điều tất yếu để đạt mục tiêu doanh nghiệp 3.1.1.2 Những thay đổi môi trường ngành sản phẩm dịch vụ xuất lao động a Nhà nhập dịch vụ Nhu cầu xuất lao động khách hàng năm 2022 lớn nhu cầu bị nén lại hai năm trước Thứ hai, dịch bệnh nên nhiều lao động bị việc làm, lao động tự gặp nhiều khó khăn khơng thể kiếm thu nhập Từ khó 52 khăn trên, người lao động Việt Nam tìm kiếm hội việc làm để giải vấn đề thân thất nghiệp, nợ nần, nhàn rỗi thời gian, công việc thu nhập thấp,… b Đối thủ cạnh tranh Các công ty ngành xuất lao động nhận thấy chuyển biến tích cực tình hình dịch bệnh nên cố gắng chuẩn bị thật tốt tới kết thúc dịp Tết Nguyên Đán cuối năm 2021 đầu năm 2022 Các biểu nỗ lực họ thường xuyên cập nhật thông tin Trang doanh nghiệp, hoạt động quảng cáo diễn sôi so với thời gian trước (đợt bùng phát dịch bệnh lần thứ Việt Nam) Các đối thủ thi quảng cáo Facebook dẫn đến cạnh tranh gay gắt Các công ty học hỏi phương pháp quảng cáo nhau, từ thông điệp quảng cáo tới định dạng quảng cáo do, Facebook cơng khai thơng tin Ngồi ra, nhiều người tham gia quảng cáo Facebook giá thầu quảng cáo cao, chi phí cơng ty phải bỏ lớn c Trung gian Marketing Các trung gian marketing có chun gia, kiến thức chun mơn sâu sắc, tư vấn giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp Hiện nay, trung gian marketing liên quan đến truyền thông quảng cáo chia hoạt động mảng nhỏ công ty chuyên thiết kế, công ty chuyên quảng cáo số, công ty phát triển thương mại điện tử, công ty sáng tạo nội dung,… Các thách thức hợp tác với trung gian lo ngại chất lượng dịch vụ, chi phí cao, cơng ty khơng kiểm sốt cơng việc,… Nhưng việc hợp tác với trung gian có chun mơn cao thực cần thiết để tiết kiệm thời gian, công sức tiền bạc cho doanh nghiệp họ khơng có đủ nhân giỏi tất lĩnh vực 3.1.2 Định hướng phát triển chung cơng ty hồn thiện hoạt động quảng cáo dịch vụ xuất lao động công ty 3.1.2.1 Định hướng phát triển chung công ty Để đáp ứng với thay đổi thị trường, cơng ty Havimec định hướng hồn thiện tổ chức máy nhân công ty Cụ thể, công ty đầu tư vào hoạt động marketing cho năm 2022 việc tách phòng marketing khỏi phòng kinh doanh Cơng ty tuyển trưởng phịng marketing kinh nghiệm marketing số từ năm trở lên, nhân viên có kinh nghiệm quảng cáo Facebook, nhân viên sáng tạo nội 53 dung nhân viên thiết kể Công ty đầu tư vào tuyển dụng đào tạo nhân viên kinh doanh dịch vụ xuất lao động Ngồi ra, cơng ty trọng vào chất lượng đào tạo lao động tham gia thi tuyển vào công ty Đài Loan việc tuyển thêm giáo viên tiếng Trung hay hướng dẫn trả lời vấn Về định hướng phát triển thị trường khách hàng, công ty Havimec hướng tới cung ứng dịch vụ lao động nhiều ngành nghề Không tập trung đơn hàng tuyển công nhân nhà máy mà đẩy mạnh đơn hàng tuyển người giúp việc, hộ lý bệnh viên hay ngành nghề khác đáp ứng đa dạng với nhu cầu thị trường Đài Loan Ngồi ra, cơng ty muốn đẩy mạnh phát triển dịch vụ tư vấn du học Đài Loan cho học sinh, sinh viên Việt Nam với phí dịch vụ rẻ hơn, dịch vụ đơn giản hơn, hội tiềm lớn cho khách hàng so với dịch vụ xuất lao động Thêm dịch vụ tư vấn du học, tập khách hàng công ty mở rộng hơn, mang lại nhiều hội cho công ty Về định hướng nâng cao lực marketing thương mại điện tử, ban lãnh đạo công ty đưa chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ xuất lao động công ty, chiến lược giá dịch vụ, nâng cao mức độ nhận biết khách hàng, đẩy mạnh truyền thông thương hiệu công ty 3.1.2.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động quảng cáo dịch vụ xuất lao động công ty Nhận thấy thay đổi xu hướng thị trường, ban lãnh đạo công ty định đầu tư phát triển truyền thông marketing tích hợp sở phương tiện điện tử Cơng ty bắt đầu truyền thông phương tiện điện tử khác Marketing cơng cụ tìm kiếm, marketing qua thư điện tử, marketing qua website, marketing qua trang mạng xã hội Đặc biêt, công ty đầu tư thiết kế xây dựng website thức cách bản, tiền đề để phát triển hoạt động truyền thông phương tiện điện tử khác Ngồi ra, cơng ty định hướng phát triển quảng cáo đa phương tiện qua video, hình ảnh, livestream,… để tiếp cận đối tượng nhận tin hiệu Công ty đầu tư vào sản xuất video, thiết kế hình ảnh quảng cáo đồng thu hút hơn, phù hợp với phương tiện điện tử Cuối cùng, công ty nỗ lực nâng cao hiệu quảng cáo Facebook việc xây dựng chiến lược để phát triển quảng cáo Facebook đồng bộ, thống 54 3.2 Các đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế hoạt động quảng cáo Facebook cơng ty Havimec 3.2.1 Đề xuất hồn thiện q trình nghiên cứu người nhận tin mục tiêu mức độ đáp ứng với quảng cáo Facebook Công ty Havimec cần xây dựng sở liệu khách hàng từ nguồn sau: - Đẩy mạnh quảng cáo tăng lượt thích trang viết để tăng uy tín cho công ty tạo tệp đối tượng tương tác với trang - Đẩy mạnh quảng cáo lượt xem video Những đối tượng xem video doanh nghiệp lâu quan tâm đền dịch vụ, hội họ trở thành khách hàng doanh nghiệp lớn Facebook có khả tăng hiển thị quảng cáo đến người xem video doanh nghiệp - Thu thập số điện thoại khách hàng công ty khách hàng tiềm Facebook thị quảng cáo người có số điện thoại danh sách công ty cung cấp, giống với khách hàng danh sách - Sử dụng Facebook Pixel theo dõi đối tượng thực hành động trang web công ty Thời gian xem trang web lâu, mức quan tâm đối tượng tới dịch vụ lớn Thông qua Pixel, quảng cáo Facebook hiển thị quảng cáo tới người vào trang web doanh nghiệp Cơ sở liệu khách hàng công ty lớn, quảng cáo Facebook công ty hiệu quảng cáo hiển thị tới người, nhu cầu, thời điểm 3.2.2 Đề xuất đa dạng mục tiêu quảng cáo Facebook Thay chạy quảng cáo mục tiêu tăng lượt tin nhắn, doanh nghiệp cần sử dụng mục tiêu quảng cáo khác lưu lượng truy cập, quảng cáo chuyển đổi - Mục tiêu lưu lương truy cập điều hướng khách hàng đến trang web doanh nghiệp, nơi cung cấp đầy đủ thông tin phù hợp với mức độ quan tâm khách hàng - Mục tiêu chuyển đổi giúp công ty có thêm thơng tin khách hàng trực tiếp mà cần thông qua nhắn tin với nhân viên Chạy quảng cáo chuyển đổi với hỗ trợ Pixel giúp nhắm mục tiêu tăng hiệu quảng cáo Ngồi việc chạy quảng cáo đa mục tiêu, cơng ty công ty cần chạy quảng cáo đa kênh, tức kết hợp nhiều phương tiện với mà hiệu kết hợp quảng cáo Facebook website doanh nghiệp Nên việc xây dựng trang công ty Facebook, Havimec cần đầu tư xây dựng trang web cho riêng Cơng ty nên 55 bắt đầu với cơng cụ landing page với chi phí thấp hơn, dễ thao tác mang lại hiệu thơng tin landing page đọng có tính tập trung cao so với website 3.2.3 Đề xuất phát triển nội dung quảng cáo Facebook Công ty cần thử nghiệm nội dung quảng cáo tới đối tượng nhận tin Nội dung quảng cáo bao gồm phần văn hình ảnh/video thu hút hay khơng phụ thuộc nhiều vào sở thích, quan điểm cá nhân, thời điểm nhận ti, cơng ty khó đưa định thông điệp hiệu mà chưa vận hành quảng cáo Việc thử nghiệm nội dung có ý nghĩa lớn Facebook nội dung cơng ty thử nghiệm thành cơng sở tốt để công ty sáng tạo nội dung tương tự Công ty cần sáng tạo loại nội dung khác để thử nghiệm nội dung dạng văn hình ảnh/video Trong nội dung dạng văn bản, công ty cần thử nghiệm thông tin gây ý với khách hàng lên phần tiêu đề mức lương cao, thời gian chuẩn bị thủ tục ngắn, chi phí rẻ… Trong định dạng ảnh, công ty cần xem xét ảnh thu hút đối tượng nhận tin Thông thường, công ty cần thiết kế poster quảng cáo liên quan tới đối tượng nhận tin tốt, màu sắc tươi sáng, bắt mắt, tiêu đề ảnh thu hút, bố cục cân đối, rõ ràng Đối với định dạng video, công ty cần tiếp tục phát triển loại kịch hiệu vấn khách hàng sáng tạo thêm kịch video Hình thức video không dài, thời lượng từ 1-3 phút, trang bìa video phải có tiêu đề gây ý Cuối cùng, công ty Havimec cần bổ sung thông tin khuyến mại cụ thể giảm giá, tặng quà, vé may bay ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ xuất lao động công ty Những thông tin tác động tới trình định mua khách hàng khiến họ định mua sản phẩm dịch vụ nhanh 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn lực marketing, sở hạ tầng công nghệ thông tin triển khai quảng cáo Facebook Công ty nên đầu tư tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm (1-2 năm) quảng cáo Facebook, tiềm quảng cáo Facebook lớn Ngồi ra, cơng ty nên tuyển dụng thêm nhân viên sáng tạo nội dung doanh nghiệp nội dung yếu tố định tới thành công quảng cáo Facebook Ngồi ra, cơng ty cần coi ngân sách quảng cáo Facebook khoản đầu tư, phân bố đặn khoảng thời gian định để đánh giá hiệu quảng cáo xác Cuối công ty cần đầu tư vào phần mềm quản trị liệu khách hàng, thiết bị máy tính, điện thoại mạng wifi chất lượng cao phục vụ cho quảng cáo Facebook 56 3.2.5 Theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu quảng cáo Facebook Các quảng cáo Facebook cần theo dõi ngày, tuần tháng Thời gian đầu quảng cáo bắt đầu phân phối, công ty cần theo dõi phản ứng đối tượng nhận tin với quảng cáo để có điều chỉnh phù hợp Ngồi cơng ty cần thu thập liệu kết quảng cáo thường xuyên lưu trữ lại sở để so sánh đánh giá hiệu quảng cáo tương lai Dữ liệu kết quảng cáo chi tiết đo thời gian dài số kết quảng cáo trung bình trở thành tiêu chuẩn để đánh giá cho công ty Công ty Havimec cần quan tâm đến số liên quan đến quảng cáo để biết cách tác động yếu tố nội dung quảng cáo, hình thức quảng cáo hay cách tư vấn nhân viên PHẦN KẾT LUẬN Trên sở nghiên cứu tổng hợp sở lý thuyết hoạt động quảng cáo tảng Facebook tiến hành phân tích thực trạng triển khai hoạt động công ty cổ phần xuất nhập dịch vụ du lịch Hùng Vương, khoá luận đề xuất số giải phảp cho công ty Havimec phát triển hoạt động quảng cáo Facebook năm 2022 phù hợp với phát triển thị trường dịch vụ công ty với phương pháp thu thập, xử lý phân tích liệu thứ cấp sơ cấp Bên cạnh đó, cịn vấn đề chưa thực kết hợp quảng cáo Facebook với phương tiện quảng cáo khác cách hiệu Với kiến thức, kinh nghiệm hạn chế thời gian nghiên cứu ngắn, khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp giảng viên để khố luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing; NXB Lao động – Xã hội Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing Căn Bản; NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân GS TS Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình Marketing Thương Mại Quốc Tế; NXB Thống Kê George E Belch & Michael A.Belch (2012), Advertising & Promotion: An Intergrated Marketing Communications Perspective, McGraw Hill Nghiên cứu quảng cáo Facebook (Lazada Fab) https://www.academia.edu/ Võ Gia Linh (2019), “Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook công ty truyền thông giải trí Điền Quân”, Đại học Văn Lang Cùng số tài liệu, chuyên đề khoá luận khác Website tham khảo https://vi.wikipedia.org/ (Khái niệm quảng cáo trực tuyến) https://quangcaotructuyen24h.vn/nguoi-dung-facebook-viet-nam-2020/ (Tổng quan số liệu Facebook VN có nguồn rõ ràng 2020) https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/thay-gi-qua-bang-xep-hang-50-to-baotrang-dien-tu-nhieu-nguoi-xem-nhat-viet-nam-nam-2021-674421 (Tổng quan số liệu Facebook VN có nguồn rõ ràng 2021) https://www.taiwan.gov.tw/content_7.php (Cơ cấu kinh tế Đài Loan 2018) https://www.sbv.gov.vn/ Ngân hàng nhà nước Việt Nam (Cơ cấu kinh tế Việt Nam 2018) https://www.taiwan.gov.tw/content_7.php (GDP bình quân đầu người Đài Loan 2018) https://www.imf.org/en/Publications/WEO/weo-database/2021/April/ (GDP bình quân đầu người Việt Nam 2018) http://vamas.com.vn/tong-quan-tinh-hinh-lao-dong-viet-nam-tai-dailoan_t221c646n44200 58