Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần dịch vụ quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

LỜI MỞ ĐẦU iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của đơn vị thực tập 1

1.1.1 Thông tin tổng quan 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính 2

1.2.1 Vận chuyển quốc tế hàng không 2

1.2.2 Vận chuyển quốc tế đường biển 3

1.5 Tài chính của đơn vị 8

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX GIAI ĐOẠN 2021 - 2023 10

2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 10

2.1.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 - 2023 10

2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ chốt của công ty 12

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh các thị trường 14

2.1.4 Các khách hàng tiêu biểu của công ty 15

2.1.5 Các đối tác tiêu biểu của công ty 15

2.2 Khái quát quy trình nghiệp vụ kinh doanh quốc tế của công ty 16

2.2.1 Đối với hàng xuất khẩu bằng đường hàng không 17

2.2.2 Đối với hàng nhập khẩu bằng đường hàng không 19

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ

3.2 Đề xuất nghiên cứu 23 DANH MỤC ĐỀ TÀI THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Nhận thấy được tầm quan trọng của các công ty giao nhận vận chuyển, logstics Cùng với lượng kiến thức đã được thầy cô giảng viên Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt, và theo yêu cầu của Nhà Trường về đợt

thực tập tổng hợp này, em đã xin được thực tập tại Công ty Cổ phần dịch vụ quốc

tế CTX Là công ty đi đầu trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam, em cảm thấy đây

là một niềm vinh dự và may mắn của bản thân khi được thực tập và được áp dụng

những lí thuyết chuyên ngành vào thực tế công việc tại CTX INTERNATIONAL

Trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo thực tập, em đã nhận được sự góp ý của giáo viên hướng dẫn, cô giáo Lê Hải Hà Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo đã giúp đỡ để em có thể hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần dịch vụ quốc tế CTX, cùng toàn thể cán bộ, nhân viên đã tạo điều kiện cho em được thực tập và

hoàn thiện kỹ năng nghiệp vụ tại công ty, nhiệt tình cung cấp số liệu và các thông tin hữu ích giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty cũng như hoàn thành tốt các nội dung của báo cáo thực tập này

Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện báo cáo nhưng do thời gian thực tập ngắn cùng với sự hiểu biết còn hạn hẹp, nên báo cáo thực tập này không tránh khỏi những sai sót Rất mong quý thầy cô đóng góp ý kiến thêm để đề tài của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.1 Thông tin chung công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX 1

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty 4

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của công ty Cổ phần dịch vụ Quốc tế CTX năm 2023 6

Bảng 1.3 Cơ sở vật chất của Công ty Cổ phần dịch vụ Quốc tế CTX năm 2023 7

Bảng 1.4 Vốn điều lệ của Công ty CP dịch vụ quốc tế CTX giai đoạn 2021 – 2023.

Bảng 2.2 Cơ cấu theo loại hình dịch vụ của công ty giai đoạn 2021-2023 12

Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh các thị trường của công ty Cổ phần dịch vụ Quốc tế CTX giai đoạn 2021 – 2023 14

Hình 2.1 Khách hàng tiêu biểu của công ty CTX 15

Hình 2.2 Đối tác vận chuyển hàng không tiêu biểu của công ty CTX 15

Hình 2.3 Đối tác vận chuyển đường biển tiêu biểu của công ty CTX 16

Sơ đồ 2.1 Quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty 17

Sơ đồ 2.2 Quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty 19

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ROS Return On Sales Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu

Mã HS Harmonized System Mã phân loại hàng hóa CS Customer Services Nhân viên chăm sóc khách hàng DOCS Documentation Staff Nhân viên chứng từ

OPS Operations Staff Nhân viên hiện trường

MSDS Material Safety Data Sheet Bảng chỉ dẫn an toàn vật liệu

EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của đơn vị thực tập

1.1.1 Thông tin tổng quan

CTX International là công ty chuyên cung cấp dịch vụ, giải pháp logistics toàn diện cho khách hàng với phạm vi toàn cầu, bao gồm: vận tải quốc tế đường biển, đường hàng không, đường bộ, dịch vụ hải quan, dịch vụ gom hàng, phân phối, hàng dự án,

Bảng 1.1 Thông tin chung công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX

Tên Công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUỐC TẾ CTX

Tên tiếng Anh CTX INTERNATIONAL SERVICES JOINT STOCK COMPANY

Logo

Trụ sở chính Số 2 ngõ 1 Phạm Tuấn Tài, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

0107525634 do Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 01/08/2016, đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 29/01/2018

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công Ty Cổ Phần dịch vụ Quốc tế CTX được thành lập vào năm 2016 với đội ngũ cán cốt có nhiều năm kinh nghiệm Với sự dẫn dắt đầy đâm huyết của Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần dịch vụ Quốc tế CTX không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics vươn tới trở thành một trong những doanh nghiệp về Logistics đi đầu về lĩnh vực giao nhận vận tải ở Việt Nam với phạm vi, quy mô dịch vụ cùng với lượng khách hàng lâu dài Ban lãnh đạo xác định đúng chiến lược và

đặt nền móng vững chắc ngay từ đầu, Công Ty Cổ Phần dịch vụ Quốc tế CTX đã nhanh chóng tạo dựng được hình ảnh thương hiệu và vị thế của công ty trong ngành dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế, được nhiều người biết đến, được nhiều khách hàng, đối tác trong và ngoài nước đón nhận

Năm 2018 : CTX International trở thành thành viên của Freightnet

Năm 2020 : Thành viên của VLA (Hiệp hội Dịch vụ Logistics Việt Nam),

GLA (Liên minh Logistics toàn cầu)

Năm 2021 : Thành viên của Hiệp hội JCtrans - Mạng lưới Logistics toàn cầu

Ngoài ra, năm 2023, công ty CTX cũng đã đạt được các chứng chỉ để trở thành nhân viên giao nhận hàng hóa như: chứng chỉ hải quan, chứng chỉ phát hành vận đơn hàng không và chứng chỉ đại lý hải quan tiếng phổ thông Hiện tại, ngoài trụ sở chính tại Hà Nội, CTX có 3 văn phòng đại diện tại Hải Phòng, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh Đà Nẵng: 101 Phạm Hùng, P Hòa Xuân, Q Cẩm Lệ, TP Đà

Nẵng, Việt Nam

Chi nhánh Hải Phòng: Số 310 Ngô Quyền, Phường Vạn Mỹ, Quận Ngô

Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Chi nhánh HCM: Số 32, Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Q.1, TP Hồ Chí Minh,

Việt Nam

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính

CTX đã phát triển gần 8 năm với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, forwarding CTX chuyên cung cấp các dịch vụ: Vận chuyển quốc tế hàng không; vận chuyển quốc tế đường biển; vận chuyển hàng chuyển phát nhanh; vận chuyển đường bộ xuyên biên giới; vận chuyển hàng quá khổ, hàng rời; thủ tục hải quan; vận chuyển nội địa; đóng gói hàng hóa; ủy thác xuất nhập khẩu; bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu; xin giấy phép xuất nhập khổ; kho hàng

1.2.1 Vận chuyển quốc tế hàng không

CTX INTERNATIONAL có văn phòng hiện trường rất gần với hai sân bay lớn nhất Việt Nam là sân bay Quốc tế Nội Bài (mã IATA: HAN) và sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (mã IATA:SGN)

Công ty có những lợi thế lớn để cung cấp cho khách hàng một dịch vụ vận chuyển hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đi toàn cầu và ngược lại Chuyên môn và mối quan hệ mật thiết với tất cả các hãng hàng không lớn giúp CTX cung cấp dịch vụ đa dạng, không giới hạn về kích thước, trọng lượng hoặc lịch trình và có thể cung cấp dịch vụ rất linh hoạt đến tất cả mọi nơi trên thế giới Tự hào là đối tác của các hãng hàng không như: VN, SQ, EK, TK, BR, QR, CI, CX, CZ, HX, JL, KE, v.v…, với dịch vụ gom hàng, phân bổ số lượng hàng phù hợp với các hãng hàng không ,bảo quản hàng hóa luôn được an toàn tại kho hàng sân bay nếu khách hàng có nhu cầu, kiểm tra hàng trước khi vận chuyển, dịch vụ đóng gói, đóng gói lại nếu cần, dịch vụ vận chuyển door to door

1.2.2 Vận chuyển quốc tế đường biển

CTX INTERNATIONAL có thể nhận dịch vụ của tất cả các loại hàng hóa vận chuyển bằng đường biển như: hàng nguyên công-ten-nơ, hàng lẻ, hàng quá khổ, quá tải Công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container thường, container lạnh, hàng FCL, LCL và các loại hàng đặc biệt tại hầu hết các cảng chính tại Việt Nam như cảng Hải Phòng, cảng Hồ Chí Minh,…Thị trường chính của công ty cũng đa dạng, chủ yếu là các nước Châu Á điển hình nhất là Trung Quốc và các nước lớn tại Châu Âu, Châu Mỹ và Châu Úc Để đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách hàng cũng như đảm bảo hoạt động kinh doanh có thể cung cấp đa dạng sự lựa chọn tiêu dùng của khách hàng, CTX không ngừng ký kết hợp đồng với các hãng vận chuyển nổi tiếng như EMC, COSCO, YML MSC, OOCL, Hapag-Lloyd, … để đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh, uy tín nhất

1.2.3 Thủ tục hải quan

Ở Việt Nam, thông quan hàng hóa nhập khẩu luôn khó hơn hàng hóa xuất khẩu với rất nhiều quy trình, thủ tục, giấy phép, kiểm tra chuyên ngành Với kiến thức và kinh nghiệm thực tế, CTX INTERNATIONAL tự tin cung cấp dịch vụ thủ tục Hải quan, mang đến cho khách hàng những giải pháp phù hợp nhất trong các công việc: thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu, thuế nhập khẩu, thuế VAT, thực hiện công việc liên quan cho tất cả các điều kiện giao hàng theo Incoterms như: EXW, FOB, FCA, CIF, CPT, DAP, DPU, DDP, v.v…

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý

1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức

Cơ cấu tổ chức là nền tảng sắp xếp và liên kết các bộ phận của doanh nghiệp và tối đa hiệu quả hoạt động Công ty Cổ phần dịch vụ quốc tế CTX kinh doanh lĩnh vực 11 dịch vụ nên số lượng nhân sự của công ty không quá quy mô, nhưng được chuyên môn hoá theo các phòng ban, phân bổ nhiệm vụ rõ ràng Mỗi bộ phận là một mắt xích trong chuỗi liên kết chặt chẽ, và được diễn ra dưới sự quản lý của Giám đốc với một cơ cấu gọn nhẹ nhưng chi tiết, hiệu quả Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm:

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty

Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban

• Chủ tịch HĐQT & Giám đốc: Người điều hành hoạt động kinh doanh hằng

ngày của công ty như hoạch định chiến lược phát triển công ty, ban hành các quy chế quy định quản lý nội bộ, đại diện mặt pháp lý của công ty…

• Phó giám đốc: Người chịu trách nhiệm về công việc được giám đốc phân

công hoặc ủy quyền Chịu trách nhiệm, đóng góp ý kiến và xây dựng chính sách bảo vệ quyền lợi của người lao động, chính sách phát triển công ty

• Phòng Kinh doanh và Marketing: Bộ phận chính của công ty mang lại

khách hàng và doanh số, tạo công ăn việc làm cho toàn bộ công ty Đặc biệt là đội ngũ kinh doanh xuất nhập khẩu và trong nước có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng trong nước và tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ của CTX Sau đó là nhóm hỗ trợ trợ kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm, kiểm tra và so sánh giá dịch vụ đến từ các nhà cung cấp khác nhau Các nhà cung cấp, hãng tàu, hãng hàng không… hỗ trợ đội ngũ tư vấn Bộ phận giao dịch đại lý sẽ chịu trách nhiệm giao dịch với các đại lý nước ngoài để xử lý hàng hóa và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng logistics quốc tế

• Phòng chứng từ và dịch vụ khách hàng: Nhiệm vụ của phòng bao gồm

quản lý và lưu trữ tài liệu, công văn, soạn thảo hồ sơ lưu trữ hải quan, thực hiện Khai báo hải quan, xử lý các chứng từ cần thiết, giúp bộ phận vận chuyển hàng hóa hoàn thành tốt công việc được giao Theo dõi quá trình giao hàng và liên hệ với khách hàng để thông báo Thông tin cần thiết để báo cáo lô hàng Theo dõi việc đặt hàng, thông báo tàu đến, gửi hàng cho khách và chịu trách nhiệm phát hành vận đơn, vận đơn

• Phòng hậu cần: Bộ phận thường trực sẽ làm việc trực tiếp tại cơ quan hải

quan, đảm bảo thông quan hàng hóa và giải quyết các vướng mắc kịp thời Đồng thời, bộ phận IT sẽ hỗ trợ mọi hoạt động liên quan của công ty đến hệ thống mạng máy tính, phần mềm, e-mail,

• Phòng kế toán và hành chính nhân sự:

• Bộ phận kế toán : Phụ trách công việc thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ

các nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo các số liệu chính xác định kỳ, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành công tác, giao đầy đủ bộ hồ sơ chứng từ cho khách hàng khi quyết toán

• Bộ phận hành chính nhân sự : Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng

nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực của các bộ cũng như các hoạt động truyền thông nội bộ, nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt nhân viên Đề xuất với cấp trên trực tiếp về mọi ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng công việc của bộ phận

1.3.2 Nhân lực của đơn vị

CTX International là một công ty có tính chuyên nghiệp và hiệu quả cao nên tất cả các nhân viên trong công ty đều được hưởng các quyền và thực hiện nghĩa vụ theo đúng Luật Lao Động của Nhà nước Việt Nam ban hành Con người ở từng vị trí, từng đơn vị là chủ thể quan trọng tạo nên và nâng cao lợi thế của đơn vị, một trong những yếu tố quyết định tạo nên chất lượng dịch vụ, ngay từ đầu CTX đã rất chú trọng đến việc tuyển dụng, tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ hoạt động kinh doanh Nhân sự của CTX được cơ cấu các phòng ban như sau:

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của công ty Cổ phần dịch vụ Quốc tế CTX năm 2023 Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

III Theo trình độ chuyên môn

2 Lao động có trình độ Cao đẳng - Đại học 35 92.11%

Tính đến tháng 1 năm 2024, CTX có tổng cộng 38 nhân sự Dựa vào dữ liệu bảng trên thấy được cơ cấu nhân lực của CTX không có sự chênh lệch đáng kể giữa hai giới, cho thấy sự công bằng trong tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp CTX là doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ quốc tế, do đó mà đội ngũ nhân viên bộ phận Kinh doanh và và Kinh được phát triển mạnh mẽ về số lượng Đồng thời tỷ lệ nhân

viên có trình độ phổ thông cao nằm chủ yếu ở hai bộ phận này do tính chất công việc yêu cầu nhiều trình độ chuyên môn Hơn nữa, để giữ niềm đam mê, nhiệt huyết của nhân viên, công ty đã thực hiện các chính sách về lương thưởng rõ ràng, đảm bảo quyền lợi của nhân viên và người lao động

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Là một doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ Logistics, Công ty Cổ phần dịch vụ quốc tế CTX đã và đang được trang bị những cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho việc vận hành và đáp ứng những nhu cầu của khách hàng

Bảng 1.3 Cơ sở vật chất của Công ty Cổ phần dịch vụ Quốc tế CTX năm 2023 STT Loại thiết bị Đơn vị Số lượng

Khu văn phòng được trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, cần thiết nhằm phục vụ tốt các chức năng nghiệp vụ của từng vị trí trong công ty Ngoài ra, văn phòng cũng được trang bị đầy đủ hệ thống điều hoà, đảm bảo về công tác phòng cháy chữa cháy Tại công ty, nhân viên cũng có khu vực riêng để ăn trưa và nghỉ ngơi giữa giờ làm việc

Bên cạnh cơ sở vật chất phần cứng, công ty CTX International đã nâng cao năng lực cạnh tranh của mình bằng việc sử dụng một trong những phần mềm quản trị tiên tiến, hiện đại nhất – phần mềm Base Phần mềm này nền tảng hỗ trợ vận

hành và làm việc hiệu quả dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ liên kết toàn diện và chuẩn hóa các phòng ban, quy trình nghiệp vụ trên cùng 1 nền tảng, số hóa quy trình xử lý các yêu cầu, đề xuất trong nội bộ, từ đó giúp CTX có thể dễ dàng quản lý, theo dõi các lô hàng và xây dựng văn hóa học tập trong nội bộ Việc sử dụng phần mềm cho thấy công ty đón đầu xu hướng nền công nghiệp 4.0, ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào việc quản trị kinh doanh, giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí, tăng năng suất, hiệu quả kinh doanh, hạn chế sai sót và đặc biệt là tăng được mức độ uy tín, khẳng định thương hiệu trước khách hàng và bạn bè quốc tế

1.5 Tài chính của đơn vị

Công ty thành lập và đăng ký kinh doanh từ năm 2016 Đến năm 2018, công

ty đăng ký thay đổi lần một và được Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp với vốn điều lệ là 18 tỷ đồng, mệnh giá cổ

(Nguồn: Bộ phận Kế toán - Công ty cổ phần dịch vụ quốc tế CTX)

Khởi điểm, vốn điều lệ của Công Ty Cổ phần dịch vụ Quốc Tế CTX là 18 tỷ đồng, mức vốn thay đổi, tăng trưởng không đồng đều qua các năm Mức vốn ở mức 18 tỷ đồng vào năm 2021, điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh năm 2021 của công ty đã diễn ra thuận lợi và gặt hái được kết quả tích cực Tuy nhiên, nguồn vốn giảm còn 9 tỷ đồng vào năm 2022, hậu quả của sự ảnh hưởng mạnh mẽ từ đại dịch COVID-19 và các cổ đông rút 50% vốn chủ sở hữu ở công ty Trong năm 2023, cùng với sự phục hồi của thị trường chung, CTX cũng đang có những dấu hiệu khả quan hơn

Bảng 1.5: Bảng cân đối kế toán Công ty CP dịch vụ quốc tế CTX

(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2021, 2022, 2023 - Phòng Kế toán)

Nhìn bảng số liệu trên, ta có thể nhận xét qua về tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2021-2023 như sau:

Nguồn vốn của công ty đã có sự giảm sút rõ rệt, giảm sút 45% Điều này cho thấy giai đoạn 2021-2023 tình hình kinh doanh của công ty có xu hướng giảm rõ rệt Có thể nói rằng, một phần nguyên nhân của tình trạng này là do năm 2022, các cổ đông của công ty rút nửa vốn chủ sở hữu, thêm vào đó là do tác động của dịch bệnh Covid-19 để lại, và ảnh hưởng của nền kinh tế suy thoái, các cuộc chiến tranh xung đột giữa Nga - Ukraine khiến cho các hoạt động giao thương với các nước bên ngoài bị hạn chế rất nhiều Năm 2023, để đáp ứng cho hoạt động kinh doanh của công ty, khắc phục đặc điểm quay vòng vốn chậm của ngành, ngoài vốn điều lệ và vốn chủ sở hữu, công ty đã huy động vốn từ các nguồn khác nhau Nhìn vào cơ cấu nguồn vốn trên ta thấy công ty đã lựa chọn cách đầu tư an toàn, điều này đã giúp công ty cải thiện khó khăn và khắc phục tình hình kinh doanh của công ty sau đại dịch, đảm bảo sự phát triển ổn định cho doanh nghiệp