Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
Lớp: K56LQ1
Mã sinh viên: 20D300043
Hà Nội, 2024
Trang 2MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1
1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1
1.1.1 Các thông tin chung về công ty 1
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển 1
1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 2
1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 8
1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 9
CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 10
2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty 10
2.1.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 10
2.1.2 Tác động của môi trường ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 10
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 11
2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 12
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 12
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 14
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18
3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 18
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng 18
Trang 33.1.2 Những vấn đề đặt ra 18
3.1.3 Những định hướng và giải pháp 19
3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Văn Kiệm đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp
Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM Việt Nam, các anh chị trong Phòng Sales & Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụngnhững kiến thức đã học mà phát huy khả năng sáng tạo của mình, đồng thời biết được những nhược điểm mà khắc phục, sửa đổi để hoàn thành tốt bài báo cáo này
Trong quá trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các Thầy, Cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài khóa luận tốt nghiệp sắp tới
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 5DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Bảng 1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM
Bảng 1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần tiếp vận toàn
cầu SM Việt Nam
2
Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 5
Bảng 1.3 Số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty giai đoạn
Hình 2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM Việt Nam
12
Trang 6CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Các thông tin chung về công ty
Bảng 1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM Việt Nam
Tên công ty Công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM Việt Nam
Tên quốc tế SM VIET NAM GLOBAL LOGISTICS JOINT STOCK
COMPANY
Tên viết tắt SM GLOBAL LOGISTICS ,JSC
Slogan MORE THAN YOUR EXPECTATION – HƠN CẢ SỰ
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Hình 1.2 Lịch sử phát triển công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM Việt Nam
Trang 7Ngày 25/09/2015: SM Global chính thức đi vào hoạt động với đội ngũ 15 nhân viên giàu kinh nghiệm hoạt động trên đa lĩnh vực: Vận chuyển đường biển, vận chuyển đường hàng không, đại lý hãng tàu, môi giới và thuê tàu, vận chuyển hàng dự án,vận chuyển đa phương thức cho tất cả các tuyến quốc tế cũng như nội địa, dịch vụ thông quan xuất nhập khẩu, dịch vụ kho bãi
Dưới sự định hướng và lãnh đạo sáng suốt của Ban Giám đốc công ty cũng như sự nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ công nhân viên Công ty, SM Global Logistics thiết lập thêm 02 văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh (năm 2017) và Thành phố Hải Phòng (năm 2016), đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển vượt bậc của Công ty
Năm 2016, sản lượng hàng hóa được vận chuyển thông qua dịch vụ của SM Global gia tăng nhanh chóng, SM Global Logistics ký thêm được rất nhiều hợp đồng vận tải quốc tế từ Mỹ, Châu Âu, Úc và một số quốc gia Châu Phi (Nigeria, Ghana) góp phần mở ra một cơ hội hợp tác mới giữa SM Global với các đối tác trên
thế giới
1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
• Lĩnh vực kinh doanh của công ty theo đăng ký kinh doanh
Bảng 1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần tiếp vận toàn cầu SM Việt Nam
2 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659
4 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng 4663
6 Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại
Trang 810 Vận tải hành khách ven biển và viễn dương 5011 11 Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương 5012
14 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt
17 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5229 18 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác 7730 19 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại 8230 20 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa
được phân vào đâu
8299
• Lĩnh vực kinh doanh chính mà công ty đang thực hiện
Với các ngành nghề mà công ty đăng ký ở trên, tuy nhiên cho đến thời điểm hiện tại công ty đang tập trung các nguồn lực để phát triển một số lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm:
- Vận tải hàng hóa: SM Global cung cấp dịch vụ vận tải địa phương bao gồm:
vận chuyển bằng đường bộ xe tải đường dài, đường biển, máy bay, tàu hỏa Công ty có hệ thống mạng lưới vận tải rộng khắp, giúp khách hàng vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả
- Kho bãi, lưu trữ hàng hóa: Công ty có hệ thống kho bãi hiện đại, rộng lớn,
đáp ứng nhu cầu lưu trữ hàng hóa đa dạng của khách hàng Công ty cung cấp các dịch vụ kho bãi, lưu trữ hàng hóa như kho bãi chung, kho bãi riêng, kho lạnh, kho ngoại quan
- Đại lý vận tải, đại lý giao nhận: SM Global Logistics là đại lý vận tải, đại lý
giao nhận của các hãng vận tải hàng đầu thế giới Công ty cung cấp các dịch vụ đại lý vận tải, đại lý giao nhận giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí khi vận chuyển hàng hóa
Trang 9- Thủ tục hải quan: Công ty cung cấp các dịch vụ làm thủ tục hải quan trọn gói
cho khách hàng Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, giúp khách hàng hoàn thành các thủ tục hải quan một cách nhanh chóng
1.2.2 Đặc điểm thị trường
- Thị trường mục tiêu: là các doanh nghiệp, tập đoàn kinh doanh trong và ngoài nước có nhu cầu vận chuyển, giao nhận hàng hóa quốc tế Cụ thể, công ty tập trung vào các phân khúc thị trường sau:
• Các doanh nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu: SM Global Logistics cung cấp các dịch vụ vận tải, logistics toàn diện cho các doanh nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu, bao gồm: vận tải đường biển, vận tải đường hàng không, vận tải đường bộ, vận tải đa phương thức, kho bãi, thủ tục hải quan,
• Các doanh nghiệp thương mại điện tử: SM Global Logistics cung cấp các giải pháp logistics chuyên biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm: vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm chi phí,
• Các doanh nghiệp dịch vụ: SM Global Logistics cung cấp các dịch vụ logistics cho các doanh nghiệp dịch vụ, bao gồm: vận chuyển hành khách, vận chuyển hàng hóa, vận chuyển thiết bị,
Về mặt địa lý, thị trường mục tiêu của SM Global Logistics bao gồm Việt Nam, các nước trong khu vực Đông Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, châu Âu,
Cụ thể, tại Việt Nam, SM Global Logistics tập trung phát triển thị trường tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Ngoài ra, công ty cũng đang đẩy mạnh mở rộng thị trường tại các tỉnh thành khác trên cả nước
Tại khu vực Đông Nam Á, SM Global Logistics đã có mặt tại các nước như Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Singapore, Công ty đang tiếp tục mở rộng thị trường tại các nước trong khu vực này
Tại Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, SM Global Logistics đã có mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác lớn trong ngành logistics Công ty đang tiếp tục phát triển thị trường tại các nước này
Trang 10Tại Mỹ, châu Âu, SM Global Logistics đang đẩy mạnh hợp tác với các hãng vận tải lớn trên thế giới để cung cấp các dịch vụ vận chuyển, logistics toàn cầu cho khách hàng
- Thị trường trọng điểm: là thị trường Việt Nam Đây là thị trường nội địa của
công ty, và cũng là thị trường có tiềm năng phát triển lớn nhất trong khu vực Đông Nam Á
Tại Việt Nam, SM Global Logistics đã có kinh nghiệm hoạt động hơn 6 năm, và đã xây dựng được một mạng lưới khách hàng rộng lớn Công ty cũng đã có mặt tại các thành phố lớn trên cả nước, và đang tiếp tục mở rộng thị trường tại các tỉnh thành khác
Ngoài ra, Việt Nam cũng là một quốc gia có nền kinh tế năng động, với tốc độ tăng trưởng GDP cao Điều này tạo ra nhu cầu vận chuyển, giao nhận hàng hóa quốc tế ngày càng lớn
Các thị trường khác như khu vực Đông Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, châu Âu cũng là những thị trường tiềm năng của SM Global Logistics Tuy nhiên, những thị trường này còn có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, và SM Global Logistics cần có thời gian để xây dựng thị phần
1.3 Cơ cấu tổ chức
Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
SM Global Logistics là một công ty logistics có quy mô lớn, hoạt động đa dạng các dịch vụ logistics tại thị trường Việt Nam và các thị trường khác trên thế
Trang 11giới Để đảm bảo cho hoạt động của công ty được diễn ra trơn tru, hiệu quả, SM Global Logistics có một hệ thống tổ chức chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn hóa
- Kế toán tổng hợp là người chịu trách nhiệm tổng hợp tất cả các nghiệp vụ kế toán của công ty, đảm bảo tính chính xác, trung thực, đầy đủ và kịp thời của các thông tin kế toán
- Kế toán công nợ là người chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý công nợ của khách hàng, nhà cung cấp, xác nhận công nợ, lập chứng từ thanh toán, theo dõi quá trình thu hồi công nợ, làm việc với khách hàng, nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh về công nợ
- Thủ quỹ là người chịu trách nhiệm quản lý tiền mặt, tài sản quý hiếm của công ty, thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt, theo dõi, kiểm tra sổ sách kế toán liên quan đến tiền mặt, làm việc với ngân hàng để thực hiện các giao dịch thanh toán
- Bộ phận hành chính & nhân sự là người chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân sự của công ty, xây dựng các chính sách, quy chế nhân sự, thực hiện các công tác hành chính, văn phòng
- Bộ phận KD nội địa là người chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới, ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng nội địa, phân tích nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp logistics phù hợp, theo dõi, chăm sóc khách hàng
- Bộ phận KD quốc tế là người chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới, ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng quốc tế, phân tích nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp logistics phù hợp, theo dõi, chăm sóc khách hàng
- Bộ phận làm giá là người chịu trách nhiệm lập báo giá dịch vụ logistics cho khách hàng, nghiên cứu, cập nhật giá cước vận tải, giá thuê kho bãi, , thẩm định tính khả thi của báo giá
- Bộ phận chứng từ là người chịu trách nhiệm soạn thảo, kiểm tra, lưu trữ các chứng từ kế toán, theo dõi quá trình xử lý các chứng từ kế toán, giải đáp thắc mắc của khách hàng, nhà cung cấp về các chứng từ kế toán
- Bộ phận giao nhận là người chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý đơn hàng của khách hàng, lập kế hoạch vận chuyển, giao nhận hàng hóa, theo dõi quá trình vận
Trang 12chuyển, giao nhận hàng hóa, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, giao nhận hàng hóa
1.4 Các nguồn lực của công ty
1.4.1 Nguồn lực tài chính
Theo báo cáo tài chính năm 2023 của SM Global Logistics, tổng tài sản của công ty đạt 1.000 tỷ đồng, trong đó vốn chủ sở hữu đạt 600 tỷ đồng, vốn vay đạt 400 tỷ đồng Khả năng huy động vốn của DN tốt
Với nguồn lực tài chính vững mạnh, SM Global Logistics có thể đáp ứng tốt các nhu cầu tài chính cho hoạt động kinh doanh của mình, đồng thời đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
- Mạng lưới nhà kho, cửa hàng: SM Global Logistics có mạng lưới nhà kho, cửa hàng rộng khắp trên cả nước Tại Hà Nội, doanh nghiệp có 2 trung tâm logistics với tổng diện tích lên đến 10.000m2 Tại TP Hồ Chí Minh, doanh nghiệp có 1 trung tâm logistics với diện tích 5.000m2 Ngoài ra, doanh nghiệp còn có các kho bãi, cửa hàng tại các tỉnh thành khác như Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Các nhà kho, cửa hàng của SM Global Logistics được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu lưu trữ, bảo quản hàng hóa đa dạng.
- Phương tiện vận tải & bốc dỡ: SM Global Logistics sở hữu đội ngũ phương tiện vận tải đa dạng, bao gồm:
• Xe tải: xe tải nhẹ, xe tải trung, xe tải nặng, xe tải đông lạnh,
• Xe container: container 20 feet, container 40 feet, container reefer,
• Tàu biển: tàu container, tàu hàng rời,
• Máy bay: máy bay chở hàng,
Đội ngũ phương tiện vận tải của SM Global Logistics được bảo dưỡng, bảo trì thường xuyên, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình vận chuyển hàng hóa
- Thiết bị phục vụ bán hàng: SM Global Logistics trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ bán hàng, bao gồm: máy tính, laptop, máy in, máy photocopy, phần mềm quản lý bán hàng,
Các thiết bị này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong hoạt động bán hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác
Trang 13- Thiết bị điều hành cho hoạt động vận tải, kho, dự trữ…: SM Global Logistics trang bị hệ thống thiết bị điều hành tiên tiến, bao gồm: Hệ thống quản lý kho bãi (WMS), hệ thống quản lý vận tải (TMS), hệ thống quản lý dự trữ (RMS)
Các hệ thống này giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động vận tải, kho bãi và dự trữ hàng hóa, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển, lưu trữ và phân phối một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn
1.4.3 Nguồn nhân lực
Tổng số lao động của doanh nghiệp tại văn phòng Hà Nội có khoảng hơn 30 nhân sự bao gồm cả nam và nữ độ tuổi từ 25-50 tuổi bao gồm nhiều chuyên gia, nhân viên có trình độ cao giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, thương mại quốc tế, vận tải, Nhân lực của SM Global Logistics được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kỹ năng thực hành tốt Doanh nghiệp cũng chú trọng đầu tư vào đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên.
1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.3 Số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty
Trang 14Có thể thấy, tất cả các chỉ tiêu đều tăng trưởng ổn định trong 3 năm qua, với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 25%/năm Trong đó, tốc độ tăng trưởng của doanh thu và lợi nhuận cao hơn tốc độ tăng trưởng của chi phí, cụ thể:
Doanh thu tăng trưởng ổn định trong 3 năm qua, với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 55,56%/năm Đây là mức tăng trưởng cao, cho thấy công ty đang phát triển mạnh mẽ và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng
Chi phí cũng tăng tương ứng với doanh thu, nhưng với tốc độ tăng trưởng thấp hơn Cụ thể, tốc độ tăng trưởng của chi phí đạt 40%/năm, thấp hơn tốc độ tăng trưởng của doanh thu là 55,56%/năm
Lợi nhuận tăng trưởng ổn định trong 3 năm qua, với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 66,67%/năm Đây là mức tăng trưởng cao, cho thấy công ty đang hoạt động hiệu quả và có khả năng cạnh tranh tốt trên thị trường
1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Hiện tại, vị trí thực tập mà em đảm nhận tại công ty là thực tập tại bộ phận kinh doanh nội địa thuộc phòng phòng sales & marketing Dưới đây là các nhiệm vụ chính em đã được phân công:
- Làm quen với môi trường doanh nghiệp, các đồng nghiệp trong công ty đặc biệt là các nhân viên trong phòng sales & marketing Tìm hiểu các nội quy, quy trình trong công ty và các phòng ban Thu xếp in ấn, scan hoặc photocopy tài liệu (nếu cần) Sắp xếp các tài liệu công văn, giấy tờ hợp đồng một cách ngăn nắp, dễ tìm kiếm - Tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp -> giúp em hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó có thể tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng một cách hiệu quả.
- Sau khi đã tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, em được tham gia cùng với nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp về các hoạt động bán hàng.
Được hướng dẫn và hỗ trợ từ nhân viên kinh doanh trong quá trình tham gia hoạt động bán hàng như: Tiếp cận khách hàng; tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng; đàm phán, chốt sale
- Ngoài các công việc chính trên em còn làm 1 số công việc khác như: Soạn thảo tài liệu/báo cáo, hỗ trợ các công việc hành chính,…