BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI

BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

KHOA QUẢN TRỊ VÀ MARKETING

- -BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA Địa điểm thực tập:

Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

Đề tài báo cáo thực tập:

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI

Sinh viên thực hiện: CAO THỊ QUỲNH TRANG Ngày sinh: 17/12/2002

Lớp: DHQT14A8HN

Mã sinh viên: 20107100531 Giảng viên hướng dẫn: Phạm Trung Hải

HÀ NỘI - 2023

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên : ……….

Mã sinh viên : ………

Khoá học : ……….

1 Thời gian thực tập: ………

………

………

2 Bộ phận thực tập: ………

………

3 Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật: ………

………

………

………

4 Kết quả thực tập theo đề tài báo cáo thực tập: ………

………

………

5 Nhận xét chung: ………

………

………

Cán bộ hướng dẫn của cơ quan đến thực tập (Ký và ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm

Thủ trưởng cơ quan

(Ký tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Ngày tháng năm

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 6

CAM KẾT 7

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 8

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ 9

TÓM LƯỢC 10

MỞ ĐẦU 11

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN KHÔI 15

1.1.Thông tin về Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi 15

1.1.1.Thông tin chung về Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi 15

1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển 16

1.1.3.Đặc điểm sản xuất kinh doanh 17

1.1.4.Cơ cấu bộ máy tổ chức 17

1.2.Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty Cổ phần Thiên Khôi năm 2020, 2021, 2022 23

1.2.1.Quy mô tài sản 23

1.2.2.Quy mô nguồn vốn 23

1.2.3.Kết quả hoạt động kinh doanh 23

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN KHÔI 28

2.1.Giới thiệu đơn vị thực tập cụ thể 28

2.1.1.Sơ đồ tổ chức đơn vị thực tập cụ thể 28

2.1.2.Nhiệm vụ từng vị trí 28

2.1.3.Quy trình phối hợp bộ phận thực tập với bộ phận khác 29

2.2.Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi 30

2.2.1.Số lượng 30

2.2.2.Chất lượng 30

2.3.Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi 31 2.3.1.Phân tích công việc 31

2.3.2.Hoạch định chiến lược nhân lực 33

2.3.3.Tuyển dụng nhân lực 39

2.3.4.Sử dụng nhân lực 41

2.3.5.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 44

2.3.6.Lương, chế độ và đãi ngộ 48

2.3.7.Đánh giá, giám sát 53

2.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi 56

2.4.1.Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài 56

2.4.2.Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong 56

2.5.Đánh giá chung hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiên Khôi 57

2.5.1.Những thành tựu đạt được 57

2.5.2.Những khó khăn gặp phải 58

2.5.3.Nguyên nhân của các tồn tại 59

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN KHÔI 61

3.1.Mục tiêu phát triển và định hướng quản trị nhân sự của công ty trong giai đoạn 2024 – 2025 61

3.2.Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi 62

3.2.1.Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực 62

3.2.2.Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 67

3.2.3.Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác đánh giá, lương bổng 72

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75

PHỤ LỤC 76

LỜI CẢM ƠN

Đề tài nghiên cứu này của em được thành công trước hết em xin gửi đến quýthầy cô trong khoa Quản trị và Marketing của Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuậtCông nghiệp lời cảm ơn chân thành nhất Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầyPhạm Trung Hải đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này

Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các phòng ban công ty Cổphần Cổ phần BĐS Thiên Khôi đã tạo điều kiện giúp đỡ để em có điều kiện thuậnlợi nhất tìm hiểu thực tiễn về chuyên ngành của mình trong suốt thời gian thực tậptại công ty Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn các anh, chị phòng Khởi Nghiệp

và Thiên Khôi 63 của công ty đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất cho emtrong thời gian em ở công ty Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh Phan LươngThuận đã chỉ bảo, hướng dẫn và cung cấp số liệu hữu ích cho em để em hoàn thànhtốt đề tài nghiên cứu này

Vì kiến thức của em còn nhiều hạn chế nên trong quá trình hoàn thành đề tàinghiên cứu này không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được sự góp ý củaquý thầy cô cũng như quý công ty để đề tài nghiên cứu này của em được hoàn thiệnhơn nữa

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn

CAM KẾT

Đề tài “Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi” là đề tài

báo cáo thực tập do chính bản thân em làm dựa vào những hiểu biết thực tế của bảnthân, khảo sát thực tế tại công ty và những tài liệu của công ty có liên quan đếnchuyên ngành đào tạo của em

Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu này là chính bản thân em tự làm màkhông hề có sự sao chép của bất kì tài liệu nào cùng đề tài nghiên cứu Em xin chịuhoàn toàn trách nhiệm về những thông tin mà em đã đưa ra trong bài báo cáo này

Hà Nội, ngày tháng năm 2024

Tác giả báo cáo

(Ký và ghi rõ họ tên)

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ

Tran g

Bảng 1.1 Bảng Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

Hình 1.3 Biểu đồ tỷ trọng tăng trưởng của Kết quả hoạt động kinh doanh

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Khởi Nghiệp tại Công ty Cổ phần

Bảng 2.1 Trình độ học vấn và thâm niên công tác của NNL Công ty Cổ

Bảng 2.3 Bảng biến động nhân lực theo số lượng giai đoạn 2020 đến

Bảng 2.7 Bảng đánh giá mức độ hài lòng về lương, chế độ, đãi ngộ của

Để có lao động chất lượng, công ty phải có sự quan tâm sâu sát đến các quytrình từ phân tích công việc, hoạch định chiến lược, tuyển dụng nhân lực, sử dụngnhân lực, đào tạo và phát triển NNL, lương chế độ, đãi ngộ và đánh giá giám sát laođộng Tuy nhiên nhận thức là như vậy nhưng thực hiện thì vô cùng khó khăn, đòihỏi công ty phải xác định được điểm mạnh điểm yếu của mình.

Từ nhận xét, đánh giá và nhận định về thực trạng hoạt động quản trị nguồnlao động tại chương 2, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt độngquản trị nguồn lao động dựa trên những quan điểm được trình bày tại chương 3

Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL tại Công ty Cổ phần BĐS ThiênKhôi, đánh giá những mặt được cũng như những yếu kém còn tồn tại, đồng thời kếthợp với những lý luận về quản trị NNL, chương 3 đã trình bày những giải phápnhằm hoàn thiện công tác này cho Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi, cụ thể đó lànhững giải pháp về: Hoàn thiện chính sách tuyển chọn nhân lực, hoàn thiện công tácđào tạo và phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện công tác đánh giá, lương bổng Tất

cả các giải pháp nêu ra với mục đích cuối cùng nhằm làm cho công tác quản trịNNL tại Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi ngày càng hiệu quả hơn, đáp ứng đượcđịnh hướng phát triển của Công ty và làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp

ty là như thế nào Chính vì vậy các trường đại học hiện nay đã áp dụng các chưngtrình khảo sát thực tế còn gọi là "thực tập" cho các sinh viên dễ dàng, nhanh chóngtiếp thu kiến thức giữa việc học đi với việc hành.

Thực tập còn giúp sinh viên không còn bỡ ngỡ khi kết thúc chương trình họctại trường mà vẫn không xác định được là bản thân sẽ làm những gì sau đó Nó làmtăng sự tự tin trong nghề nghiệp của bản thân, giúp vượt qua nỗi sợ hãi không tên

mà mình phải đối mặt ở môi trường làm việc khác nhau Thông qua các hoạt động

đó sinh viên còn có cơ hội làm việc tại các tập đoàn lớn, mở ra một tương lai tươisáng Vì thế em đã lựa chọn Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi là nơi để thực tập

Thiên Khôi là một công ty có vị thế trong xã hội, là nơi làm việc mơ ước củanhiều người và có thể giúp em trở thành một nhà quản trị, nhân viên kinh doanh…tốt nhất trong tương lai gần

Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Những năm gần đây, cuộc sống của con người ngày một trở lên tốt đẹp hơn

Sự xuất hiện của Internet, điện thoại thông minh, các ứng dụng tiện ích đã giúpcho thế giới ngày một thông minh hơn, con người ngày càng được giải phóng sứclao động hơn Nhưng nhìn lại, khoa học công nghệ tiên tiến hay những tiện íchtrong cuộc sống, trong lao động lại đều do con người tạo ra Chính vì thế tầm quantrọng và mức độ ảnh hưởng của yếu tố con người trong sự phát triển của xã hội loài

người là vô cùng to lớn, thậm chí mang yếu tố quyết định đến sự sống còn của một

tổ chức, một lãnh thổ, một quốc gia

Đã từ lâu, nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố NNL trong sự phát triểncủa tổ chức mình, các nhà hoạch định chiến lược đã đặt sự quan tâm hàng đầu đếnyếu tố con người: Tuyển dụng, đào tạo, quản lý, giám sát, động viên, khen thưởng nhằm góp phần vun trồng các tài năng cho quốc gia cũng như giúp phát triển ổnđịnh và vững mạnh DN mình Và bản thân từ một học viên lên chuyên viên, em – làmột nhà quản lý trong 1 tổ chức Kinh doanh dịch vụ Môi giới Bất động sản càng

thấu hiểu triết lý kinh doanh “Con người là yếu tố then chốt tạo nên sự sống còn và

thành công của một tổ chức” Bởi ngành nghề kinh doanh dịch vụ mà cụ thể là kinh

doanh dịch vụ Môi giới Bất động sản, mỗi một nhân viên phải tiếp xúc, chăm sócnhững đối tượng khách hàng có thu nhập, giữ vị trí cao, rất cao trong xã hội Chính

vì lẽ đó đòi hỏi yếu tố con người được đào tạo về tư duy, đẳng cấp giao tiếp, khảnăng đọc hiểu tâm lý khách hàng để giúp khách hàng mua những căn nhà ưng ýnhất là rất quan trọng

Bên cạnh đó là những khó khăn nhất định trong quản trị NNL mà Công ty

Cổ phần BĐS Thiên Khôi gặp phải như: Doanh nghiệp gặp các khó khăn khi tìmkiếm nhân tài phần vì do “nhân tài như lá mùa thu”, một phần là do thiếu các căn cứ

cơ bản cho việc xác định các loại kĩ năng cần thiết để tuyển dụng Công tác đào tạo,đánh giá, phân bổ đúng người đúng vị trí thường thiếu thông tin và cơ sở Và khókhăn làm thế nào để hài hòa được lợi ích giữa người sử dụng lao động và người laođộng là công việc mà người phụ trách nhân sự phải lo tính toán hàng ngày Vậy nên

em đã mạnh dạn chọn đề tài “Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần BĐS Thiên

Khôi” làm đề tài nghiên cứu Trong đề tài em mong muốn có những phân tích, điều

tra, nghiên cứu và đưa ra những giải pháp quản lý NNL Công ty Cổ phần BĐSThiên Khôi đạt hiệu quả cao nhất

2 Mục tiêu của quá trình thực tập

thực tế Tạo ra cái nhìn tổng quan về một môi trường thực tế là như thế nào để sinhviên ghi chú lại làm tư liệu cho mỗi cá nhân.

Mục tiêu quá trình nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích đánh giá hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổphần BĐS Thiên Khôi, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nàytại Công ty

Thiên Khôi

Khôi

Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi trong thời gian tới

3 Phạm vi thực tập

Phạm vi thực tập

Phạm vi nghiên cứu

BĐS Thiên Khôi

ban tại Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi, những vấn đề khác có liên quan chỉnghiên cứu với mục đích bổ trợ làm rõ việc quản trị nhân lực tại Công ty Số liệunghiên cứu trong 03 năm gần đây (2020, 2021 và 2022)

4 Phương pháp tiếp cận công việc tại cơ sở thực tập

Phương pháp tiếp cận

Để làm rõ nội dung cơ bản đặt ra của bài báo cáo, trong quá trình nghiên cứu,

em sử dụng phương pháp tiếp cận cơ bản duy vật biện chứng, duy vật lịch sử Việc

sử dụng phương pháp này giúp đánh giá, phân tích đáp ứng nhu cầu nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu cơ bản: phương pháp thống kê, phântích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp điều tra phỏng vấn qua bảng hỏi.Phương pháp này được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp quá trình nghiên cứu để làm

rõ vấn đề một cách tốt nhất

tiến hành so sánh, đối chiếu, đánh giá các sự kiện Từ đó tìm ra cách lý giải, xácđịnh được tính hợp lý của các thông tin về các hoạt động của doanh nghiệp

nội dung, một tính chất tương tự nhau qua các kỳ phấn tích để biết được sự biếnđộng của các chỉ tiêu phân tích Từ đó có cơ sở để phân tích sâu hơn nhằm tìm ranguyên nhân của hiện tượng đó

toàn diện tình hình những vấn để liên quan đến đề tài nghiên cứu kết hợp vớiphương pháp phân tích thống kê so sánh để đưa ra kết quả chính xác, cung cấpthông tin đầy đủ và chính xác nhất

hành theo một kế hoạch nhất định thông qua cách thức hỏi đáp giữa người phỏngvấn và người cung cấp thông tin dựa theo một bảng câu hỏi (phiếu điều tra đượcchuẩn bị trước) trong đó người phỏng vấn nêu các câu hỏi cho các đối tượng cầnkhảo sát, lắng nghe ý kiến trả lời và ghi nhận kết quả vào phiếu điều tra

5 Bố cục báo cáo thực tập

Bố cục báo cáo gồm 3 phần:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

Chương 2: Thực trạng về quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần BĐS ThiênKhôi

Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp hoàn thiện nhân lực tại Công ty Cổphần BĐS Thiên Khôi

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

BĐS THIÊN KHÔI 1.1 Thông tin về Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

1.1.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

Hình 1.1 Logo Công ty

(Nguồn: Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi)

- Tên công ty: Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi.

- Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Mipec Tower, 229 Tây Sơn, phường Ngã Tư Sở,

quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Đại diện quản lý công ty: Nguyễn Thành Dũng.

+ Tầm nhìn:

 Tập đoàn BĐS Thiên Khôi đã khẳng định được vị thế của mình trênthị trường BĐS, luôn là đơn vị đứng đầu về quy mô và doanh số giao dịch trongMôi giới BĐS Thổ cư.

định, chuyên nghiệp, phù hợp với sự phát triển tốc độ của thị trường BĐS

viên, phát triển nghiệp vụ để mang lại sự hạnh phúc cho khách hàng qua từngthương vụ thành công

+ Giá trị cốt lõi:

“Hành trình vươn tới TỰ DO”

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2020

01/01/2020: Chính thức thành lập BĐS Thiên Khôi với 700 nhân sự, 20 khối/phòng

kinh doanh cùng 5 trụ sở tại Hà Nội

26/08/2020: Khai trương và đưa vào hoạt động chi nhánh Hồ Chí Minh, cán mốc

7.500 nhân sự, 85 khối/phòng kinh doanh và 10 trụ sở trên cả nước

Năm 2021

04/01/2021: Tổ chức Đại hội Vinh danh Thành tích lần đầu tiên tại Trung tâm Hội

nghị Quốc gia với gần 4.000 thành viên tham dự

22/04/2021: 2 chiếc chuyên cơ được thuê riêng để tưởng thưởng 300 thành viên có

thành tích xuất sắc tham quan chi nhánh Hồ Chí Minh

Năm 2022

01/01/2022: Tổ chức Đại hội Vinh danh Thành tích lần thứ 2 bằng công nghệ thực

tế ảo với lượt theo dõi cùng lúc lên đến 12.000 người

06/06/2022: Thành lập Thiên Khôi FC – đội bóng đá 7 người chuyên nghiệp với đội

ngũ ban huấn luyện và dàn cầu thủ nổi tiếng

16/08/2022: Chương trình “Thiên Khôi – Hành trình kết nối thành công” diễn ra tại

thành phố biển Đà Nẵng với sự tham gia của hơn 1.000 Lãnh đạo các cấp

26/08/2022: Khai trương và đưa vào hoạt động chi nhánh Thủ Đức, cán mốc 19.000

nhân sự, 200 khối/phòng kinh doanh và 12 trụ sở trên cả nước

25/09/2022: Chính thức bước chân vào lĩnh vực Môi giới BĐS Dự án với những ưu

thế về nhân sự và công nghệ

06/11/2022: Chào đón các thành viên BĐS Vudahomes sáp nhập về Bất động sản

Thiên Khôi

09/12/2022: Tổ chức kỳ thi sát hạch cấp chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS đầu

tiên, với sự tham gia của 400 thí sinh, 13 phòng thi ngay tại Hội sở chính của Tậpđoàn

27/12/2022: Tổ chức Đại hội Vinh danh Thành tích tại Trung tâm Hội nghị Quốc

gia với sự tham gia của những nghệ sĩ tên tuổi như Mỹ Tâm, Tuấn Hưng, nhómOplus và MC Nguyên Khang

Năm 2023

19/07/2023: Thành lập Thiên Khôi Esports – đội tuyển thể thao điện tử ở bộ môn

Age of Empires (AOE) với những trận đấu thu hút số lượt xem trực tiếp lên đến30.000 người

23/8/2023: Sáp nhập 8 sàn giao dịch Bất động sản Dự án và ông Nguyễn Hữu

Thuận – Tổng Giám đốc Đơn vị phát triển Dự án, Công ty Danh Khôi (DKRT)

15/9/2023: Sáp nhập Tập đoàn BĐS Kimland về Tập đoàn BĐS Thiên Khôi.

22/9/2023: Ký kết hợp tác chiến lược với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân

Đội (MBBank)

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh

Tập đoàn Thiên Khôi cung cấp đa dạng các dịch vụ BĐS, bao gồm:

- Môi giới mua bán, cho thuê nhà đất thổ cư.

- Đào tạo bán BĐS.

- Định giá BĐS.

- Đầu tư BĐS.

- Quản lý BĐS.

1.1.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi có cơ cấu tổ chức khoa học và hợp lý Bộmáy cơ cấu tổ chức của đơn vị công ty:

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự, Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Khôi) 1.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Hội đồng quản trị (Chủ tịch)

- Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh của công ty.

- Quyết định các vấn đề quan trọng của công ty, bao gồm việc mua bán, sáp

nhập, đầu tư,…

- Giám sát và đánh giá hoạt động của công ty.

- Đại diện cho công ty trước pháp luật và các tổ chức, cá nhân khác.

Ban giám đốc

- Xây dựng, triển khai, đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hướng và

mục tiêu kinh doanh của công ty

- Xây dựng các chiến lược Marketing, quản lý khai thác thị trường và đẩy

mạnh phát triển doanh số bán hàng

- Ban hành và phê duyệt các nội quy mới, ra quyết định trong việc quản trị

nguồn nhân lực nhân viên mới

Ban thư ký

- Chuẩn bị và tổ chức các cuộc họp của HĐQT.

- Giữ biên bản các cuộc họp của HĐQT.

- Chuẩn bị và gửi các tài liệu cần thiết cho các cuộc họp của HĐQT.

- Tiếp nhận và xử lý các văn bản, giấy tờ, hồ sơ của HĐQT.

- Thực hiện các công việc khác theo ủy quyền của HĐQT.

Phòng Tài chính – Kế toán

- Thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và áp dụng hệ thống thu

thập, phân tích, xác minh và báo cáo thông tin tài chính

- Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt

động sản xuất kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của côngty

- Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy định của

nhà nước

- Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính Theo

dõi lợi nhuận, chi phí và lương thưởng của nhân viên

- Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế toán bằng cách dự báo những yêu cầu.

- Tránh vi phạm pháp luật bằng cách tìm hiểu các luật hiện tại và đề xuất, thực

hiện luật kế toán, đề nghị các thủ tục mới

- Điều phối việc tập hợp, cũng cố đánh giá dữ liệu tài chính Duy trì và kiểm

soát các thủ tục chính sách kế toán

- Lưu trữ, theo dõi và thanh lý các hợp đồng, kiểm tra, rà soát, ghi chép chứng

từ kế toán đầy đủ và chính xác, đảm bảo tính hợp lý, hợp lệ và hợp pháp

- Chuẩn bị ngân sách hàng năm, phân tích những sai biệt và thực hiện động tác

sửa chữa Lên danh sách các khoản thu, chi phù hợp cho các hoạt động của công ty

- Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ trong công ty và

báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc

- Cuối năm kế toán phải làm báo cáo tài chính và báo cáo lên giám đốc phê

duyệt và có định hướng cho năm kế tiếp Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản

có liên quan đến công tác tài chính, kế toán, các quy định về quản lý chi tiêu tàichính trình Giám đốc ban hành hoặc đề xuất với Lãnh đạo công ty trình cấp có thẩmquyền phê duyệt

Phòng Hành chính

- Quản lý và theo dõi các hồ sơ nhân viên, theo dõi và thực hiện việc ký hợp

đồng thử việc, hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng

- Thực hiện các thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cho các nhân viên

trong công ty Tổ chức lịch thử việc và hướng dẫn các nhân viên mới tiếp cận vớicông việc của công ty

- Quản lý và phân phát văn phòng phẩm, theo dõi việc sử dụng, bảo dưỡng các

thiết bị văn phòng và quản lý hệ thống máy tính và dữ liệu của công ty

Phòng Nhân sự

- Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực

của các bộ phận về yêu cầu tuyển dụng nhân viên cũng như các hoạt động côngchúng nhằm nâng cao hình ảnh của công ty

- Xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng như quảng cáo, thu nhận hồ sơ,

thi và phỏng vấn, khám sức khỏe và thương lượng với ứng viên

- Tìm cách tốt nhất để nâng cao các hoạt động tuyển dụng như giới thiệu tại

trường Đại học, Cao đẳng hoặc tham gia hội chợ việc làm và đăng quảng cáo trênbáo, trên internet Hướng dẫn đào tạo cấp dưới về hệ thống nhân sự và đề xuấtvới cấp trên trực tiếp về mọi ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng công việccủa bộ phận

- Tổ chức tuyển dụng theo sự phê duyệt của BGĐ, đào tạo cán bộ nhân viên

đáp ứng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty

- Thực hiện công tác chấm công, ngày đi làm và phổ biến các nội quy công ty

cho nhân viên mới

- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quan hệ nhân sự, theo dõi việc chấm

công và nhắc nhở nhân viên thực hiện các nội quy trong công ty

Phòng Kiểm soát nguồn hàng

- Kiểm soát chất lượng của các sản phẩm BĐS.

- Kiểm soát nguồn gốc của các sản phẩm BĐS.

- Kiểm soát giá cả của các sản phẩm BĐS.

- Kiểm soát các thủ tục pháp lý liên quan đến các sản phẩm BĐS, bao gồm:

giấy phép xây dựng, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất,

Phòng Công nghệ

- Nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin.

- Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của công ty.

- Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc sử dụng công nghệ thông tin.

Phòng Truyền thông sự kiện

- Xây dựng và phát triển chiến lược truyền thông.

- Quản lý các kênh truyền thông.

- Tổ chức các sự kiện, bao gồm lễ khởi công, lễ bàn giao, lễ ra mắt sản

phẩm,

- Làm việc với báo chí, truyền thông.

Phòng Đào tạo

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo.

- Tổ chức các khóa đào tạo, bao gồm đào tạo kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ,

- Tư vấn và hỗ trợ đào tạo.

Phòng Du lịch

- Tổ chức các tour du lịch.

- Làm việc với các đối tác du lịch.

- Quản lý và giám sát công việc của nhóm.

- Đào tạo và phát triển nhân viên.

- Là cầu nối giữa nhóm và lãnh đạo.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh.

Trợ lý các khối/phòng

- Xây dựng và triển khai kế hoạch làm việc của lãnh đạo khối/phòng.

- Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp cho lãnh đạo khối/phòng.

- Tiếp nhận và xử lý các công văn, hồ sơ, cho lãnh đạo khối/phòng.

- Hỗ trợ lãnh đạo khối/phòng trong việc tổ chức các cuộc họp, hội nghị,

- Tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo khối/phòng các giải pháp trong công việc Đầu khách

- Xây dựng và triển khai kế hoạch tìm kiếm khách hàng.

- Thực hiện các hoạt động marketing, bán hàng để tìm kiếm khách hàng tiềm

- Tìm hiểu và phân tích thông tin về các dự án BĐS của chủ đầu tư.

- Đàm phán và ký kết hợp đồng với chủ đầu tư.

- Theo dõi và giám sát quá trình triển khai dự án.

1.2 Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty Cổ phần

BĐS Thiên Khôi năm 2020, 2021, 2022

1.2.1 Quy mô tài sản

Theo báo cáo tài chính năm 2022 của Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi,quy mô tổng tài sản của công ty đạt 1.875 tỷ đồng, tăng 70,8% so với năm 2021.Trong đó, tài sản ngắn hạn đạt 1.323 tỷ đồng, chiếm 70,8% tổng tài sản; tài sản dàihạn đạt 552 tỷ đồng, chiếm 29,2% tổng tài sản

- Tài sản ngắn hạn của Thiên Khôi bao gồm:

+ Tiền và các khoản tương đương tiền: 124 tỷ đồng

+ Đầu tư tài chính ngắn hạn: 1.200 tỷ đồng

+ Phải thu ngắn hạn: 99 tỷ đồng

+ Hàng tồn kho: 80 tỷ đồng

- Tài sản dài hạn của Thiên Khôi bao gồm:

+ Đầu tư tài chính dài hạn: 260 tỷ đồng

+ Bất động sản đầu tư: 292 tỷ đồng

1.2.2 Quy mô nguồn vốn

Theo báo cáo tài chính năm 2022 của Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi,quy mô tổng nguồn vốn của công ty đạt 1.875 tỷ đồng, tăng 70,8% so với năm

2021 Trong đó, vốn chủ sở hữu đạt 914 tỷ đồng, chiếm 48,6% tổng nguồn vốn; nợphải trả đạt 961 tỷ đồng, chiếm 51,4% tổng nguồn vốn

- Vốn chủ sở hữu của Thiên Khôi bao gồm:

+ Vốn góp của chủ sở hữu: 914 tỷ đồng

+ Lợi nhuận chưa phân phối: 0 đồng

- Nợ phải trả của Thiên Khôi bao gồm:

+ Nợ ngắn hạn: 961 tỷ đồng

+ Nợ dài hạn: 0 đồng

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1.1 Bảng Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

1.Doanh thu bán hàng

và cung cấp dịch vụ 01 VI.25

30,576,00 0

50,684,00 0

100,879,00 0 2.Các khoản giảm trừ

20,500,00 0

32,680,00

0 42,589,000 7.Chi phí tài chính 22 VI.28 4,679,000 6,953,000 7,689,000

-Trong đó: Chi phí lãi

8.Chi phí bán hàng 25 3,852,000 5,789,000 5,621,000 9.Chi phí quản lý kinh

0 17,976,000 16.Chi phí thuế TNDN

17.Lợi nhuận sau thuế

TNDN (60=50-51-52) 60

25,873,60 0

42,228,80

0 71,904,000 18.Lãi cơ bản trên cổ

Hình 1.3 Biểu đồ tỷ trọng tăng trưởng của Kết quả hoạt động kinh doanh

Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

(Nguồn: Tác giả tự thống kê) Nhận xét:

Tình hình hoạt động chung của công ty trong những năm gần đây nhìn chungkhá ổn định về mặt doanh thu và tài chính thông qua nhiều các kênh phân phối nhỏcung cấp các thông tin cũng như thuyết phục khác hàng một cách chuyên nghiệp vềthổ cư trong địa bàn cả nước

Nhìn chung các chỉ tiêu tăng dần qua các năm, tuy nhiên một số chỉ tiêu cógiảm nhưng không đáng kể Cụ thể như sau:

- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2022 tăng 49,75% so với năm

2021 và tăng 69,69% so với năm 2020

- Các khoản giảm trừ doanh thu năm 2022 tăng 66,03% so với năm 2021 và

tăng 81,3% so với năm 2020

- Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2022 tăng 45,58% so

với năm 2021 và tăng 66,71% so với năm 2020

- Giá vốn hàng bán năm 2022 tăng 59,02% so với năm 2021 và tăng 70,05%

so với năm 2020

- Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2022 tăng 42,2% so với

năm 2021 và tăng 65,89% so với năm 2020

- Doanh thu hoạt động tài chính năm 2022 tăng 23,26% so với năm 2021 và

tăng 51,86% so với năm 2020

- Chi phí tài chính năm 2022 tăng 9,57% so với năm 2021 và tăng 39,14% so

- Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2022 tăng 39,45% so với năm 2021

và tăng 65,53% so với năm 2020

- Thu nhập khác năm 2022 tăng 17,18% so với năm 2021 và tăng 8,67% so

với năm 2020

- Chi phí khác qua các năm không có sự thay đổi, biến động.

- Lợi nhuận khác năm 2022 tăng 73,47% so với năm 2021 và tăng 37,09% so

với năm 2020

- Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2022 tăng 41,27% so với năm 2021

và tăng 64,01% so với năm 2020

- Chi phí thuế TNDN hiện hành năm 2022 tăng 41,27% so với năm 2021 và

tăng 64,01% so với năm 2020

- Lợi nhuận sau thuế TNDN năm 2022 tăng 41,27% so với năm 2021 và tăng

64,01% so với năm 2020

Qua phân tích trên ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cóhiệu quả khá đồng đều, thực hiện được mục tiêu năm sau cao hơn năm trước Nhưvậy, áp lực của việc tăng doanh thu hàng năm với công ty càng cao sẽ dẫn đến yêucầu của người lao động trong công ty là cao hơn để có thể đạt được mục tiêu đề ra

và như vậy yêu cầu công tác tuyển dụng là làm sao để tuyển được nguồn lao độngđáp ứng những mục tiêu này của công ty

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THIÊN KHÔI

2.1 Giới thiệu đơn vị thực tập cụ thể

2.1.1 Sơ đồ tổ chức đơn vị thực tập cụ thể

TRƯỞNG PHÒNGPhan Lương Thuận

TRỢ LÝNguyễn Mai

LinhChuyên

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Khởi Nghiệp tại Công ty Cổ phần BĐS

Thiên Khôi

(Nguồn: Phòng Khởi Nghiệp, Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi)

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí

2.1.2.1 Trưởng phòng

- Điều hành hoạt động của phòng ban.

- Quản lý nhân sự bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ

luật…

- Phát triển kinh doanh bao gồm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng,

xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh…

- Giao tiếp và hợp tác.

2.1.2.2 Trợ lý

- Hỗ trợ công việc hành chính bao gồm tiếp nhận và xử lý thư từ, điện thoại,

công văn, sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, đặt vé máy bay, khách sạn, chuẩn bị tàiliệu…

- Hỗ trợ công việc chuyên môn bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích dữ

liệu, soạn thảo văn bản, tài liệu, tham gia các cuộc họp, hội nghị, hỗ trợ lãnh đạotrong các dự án, công việc cụ thể…

- Hỗ trợ công việc khác bao gồm tiếp khách, xử lý các vấn đề phát sinh, thực

hiện các nhiệm vụ đột xuất…

2.1.2.3 Chuyên viên kinh doanh

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau bao gồm:

+ Tiếp thị trực tiếp: Gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với khách hàng tiềm năng.+ Tiếp thị gián tiếp: Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên các kênh truyềnthông, mạng xã hội…

+ Xây dựng mối quan hệ: Tạo mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, kháchhàng cũ…

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua, bán, cho thuê bất động sản.

- Đàm phán, chốt giao dịch với khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng sau giao dịch bao gồm:

+ Hoàn thiện các thủ tục pháp lý

+ Hỗ trợ khách hàng dọn dẹp, sửa chữa nhà cửa…

+ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng bất động sản…

2.1.3 Quy trình phối hợp bộ phận thực tập với bộ phận khác

Tương tác Đầu chủ với Đầu khách trong Công ty:

Đầu chủ (ĐC): Thành viên làm việc với chủ nhà để mang các sản phẩm BĐS

có Hoa hồng cố định không phụ thuộc vào giá bán về nguồn hàng của Công ty đểchào bán

Đầu khách (ĐK): Các thành viên có chuyên môn tìm kiếm khách hàng, tìmcác căn nhà phù hợp cho khách trong kho hàng của Công ty mà Đầu chủ mang vềnhằm mục đích kết nối, môi giới thành công chủ nhà và khách muốn mua nhà

Khi Đầu chủ ký kết hợp đồng trích thưởng với chủ nhà của một căn nhà, đảmbảo điều kiện HH đạt 3% giá trị căn nhà trở lên thì Đầu chủ sẽ gửi hàng về BGĐ.Sau 48 tiếng, hàng sẽ được HĐTĐ phê duyệt nếu đảm bảo theo yêu cầu nguồn hàngtốt đem về công ty, hàng sẽ được cho lên hệ thống nguồn hàng của công ty và đảmbảo các CV Đầu khách đều thấy được căn nhà Khi ĐK nhận được thông tin nhàmới về, các ĐK sẽ chào nhà cho các khách cũ (đã xem nhiều nhà mà chưa ưng cănnào) Sau đó ĐK sẽ hẹn dẫn khách xem nhà ĐK phải liên lạc với ĐC trước 3 tiếng

để ĐC báo chủ nhà là có khách vào xem nhà vào giờ Sau khi ĐK cho khách xemxong, kết quả thế nào cũng phản hồi lại cho Đầu chủ Nếu khách thích ứng nhà, ĐKtiếp tục chăm khách đi qua các vòng: đưa người nhà xem lại, pháp lý, tư vấn về giá

và mang tiền khi đi đàm phán, đặt cọc công chứng Mọi vòng chăm khách, ĐK và

ĐC phải kết hợp chặt chẽ với nhau, gặp nhau hàng ngày để lên phương án chămkhách, giúp khách mua được căn nhà

2.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

2.2.1 Số lượng

Hiện tại tổng số lao động trong Công ty là 28.000 thành viên, trong khi đónăm 2022 mới chỉ có 19.000 thành viên trong đó đội ngũ lãnh đạo có 1900 thànhviên, 500 ĐC còn lại là các CV ở vị trí ĐK Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi cóthế mạnh về nhân lực vì phần lớn thành viên đều tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.Trong đó Đội ngũ Lãnh đạo bắt buộc phải đạt trình độ thạc sĩ trở lên, hoặc đang

theo học thạc sĩ Các Chuyên viên bán hàng được đào tạo nên có kinh nghiệm vàtrình độ chuyên môn rất cao, thể hiện đẳng cấp vượt trội so với các Công ty Môigiới BĐS khác.

2.2.2 Chất lượng

Bảng 2.1 Trình độ học vấn và thâm niên công tác của NNL Công ty Cổ phần

BĐS Thiên Khôi ST

T

Trình độ

học vấn Vị trí Số lượng

Thâm niên công tác

2.3.1 Phân tích công việc

Phân tích công việc do Chủ tịch HĐQT cùng các giám đốc điều hành chỉ

đạo, đảm bảo sự phân công rõ ràng trong nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữanhững người lao động làm các công việc khác nhau để giúp cho người lao độnghiểu rõ mình phải thực hiện những nhiệm vụ và trách nhiệm gì

Quy trình phân tích công việc: Phòng nhân sự dưới sự chỉ đạo của Chủ tịch

HĐQT sẽ có công văn đề nghị các trưởng phòng, trưởng ban trong công ty thựchiện công tác phân tích công việc trong phòng, ban mình Trong đó có hướng dẫn,tại mỗi công việc cần nêu rõ cho người lao động cần phải thực hiện nhiệm vụ, tráchnhiệm và những quyền hạn nào qua bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc

Sau khi được thông qua, bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc được gửi tớicác phòng ban Mỗi vị trí công ty có bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc đốivới người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc riêng Mỗi bản này lạiđược chia thành 3 loại là cán bộ quản lý, nhân viên, chuyên viên Trong bản mô tảnày công ty tập trung một số nội dung sau:

Phần xác định công việc bao gồm chức danh công việc, người quản lý trựctiếp, phần tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc về công việc, các yêu cầu củacông việc đối với người thực hiện như trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cần có đểthực hiện công việc đó

Kết quả phân tích: bản phân tích công việc, tiêu chuẩn công việc cho một

chức danh của Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi

Vị trí: Đầu chủ

Bản mô tả công việc

Tìm nguồn hàng là các BĐS thổ cư đang giao bán, đi xem để khảo sát hiệntrạng BĐS đang đẹp, chưa đẹp ở chỗ nào, thẩm định giá căn nhà, tìm hiểu các thôngtin về chủ nhà để lên kế hoạch đàm phán hoa hồng, làm việc trực tiếp với ngườiđứng tên trên sổ đỏ để trao đổi đổi về phương án bán nhà cho chủ nhà và hoa hồngcủa Môi giới được bao nhiêu, đem hàng đã ký hoa hồng về công ty chào bán chogần 20.000 chuyên viên bán hàng, hằng ngày kết nối cho khách vào xem nhà, xử lýkhách thích cùng Đầu khách, tư vấn khách mang tiền khi đi đàm phán và đặt cọc.Bản tiêu chuẩn công việc:

Các chuyên viên có độ tuổi từ 26 tuổi trở lên, đã làm việc ở vị trí Đầu khách

ít nhất 1 năm, chốt ít nhất 5 nhà, trong 5 nhà chốt phải có ít nhất 1 căn trên 20 tỷ,hoàn thành “Đường đến Đầu chủ” của BĐS Thiên Khôi

Đánh giá của Công ty về phân tích công việc

Những điều đã làm được: BGĐ đã quan tâm đến quản lý nhân lực trongCông ty, đặc biệt là công tác phân tích công việc Chủ tịch HĐQT và các giám đốc

có quyền cao nhất, quản lý phòng nhân sự với các phòng ban khác Điều này giúpcho quá trình quản lý được thống nhất và chuyên môn.

Những điều chưa làm được: chưa có 1 quy trình phân tích cụ thể, công tácphân tích công việc chưa được thực hiện nghiêm túc ở một số bộ phận

Đánh giá của tác giả về phân tích công việc

Từ số liệu điều tra khảo sát và đánh giá, tác giả có những nhận xét: 100%công việc liên quan đến tuyển dụng, quản lý nhân sự đều được các Phòng bansoạn thảo và gửi lên Phòng nhân sự để xin phê duyệt sau đó các phòng mới đưa vàothực thi nên giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác có mối quan hệ biện chứngvới nhau không thể tách rời

Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc nêu ra các quá trình thực hiệncông việc của các phòng ban không bị chồng chéo Tất cả các phòng ban hành chính

mà cụ thể là Ban Thư ký thực hiện 100% công việc liên quan đến thể chế, lươngthưởng, xây dựng, triển khai các hoạt động giao lưu, đại hội, sinh nhật cho toàncông ty 100% công việc kinh doanh do các phòng kinh doanh đảm nhận CácPhòng có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, xử lý các giao dịch theo cách riêng củatừng phòng với điều kiện phải theo sự chỉ đạo chung của công ty

Những điều chưa làm được: Các phòng ban chưa xây dựng đầy đủ các vănbản phân tích công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và yêu cầu công việcđối với người thực hiện chưa cụ thể Bản mô tả công việc chủ yếu nêu tên tuổi, chứcdanh, mỗi người, mỗi nhóm có trách nhiệm, nghĩa vụ gì, miêu tả thực hiện như thếnào và chưa đề cập đến quyền hạn của người lao động Sự phân loại thông tin trongbản mô tả công việc còn hạn chế, sự sắp xếp thông tin không thể tránh khỏi nhữngchỗ lộn xộn thiếu hợp lý vì không phân biệt rõ những nhiệm vụ, trách nhiệm vớinhững quyền hạn của người lao động

Nguyên nhân: công tác phân tích công việc mới chỉ được chú trọng ở cấpcông ty còn tại các phòng ban chưa được chú trọng Lãnh đạo còn chủ quan trongvấn đề phân tích công việc

2.3.2 Hoạch định chiến lược nhân lực

Hoạch định chiến lược nhân lực do các nhà lãnh đạo đưa ra sau khi đã

tham khảo và đánh giá mục tiêu cụ thể của từng phòng ban trong Công ty

Quy trình hoạch định chiến lược nhân lực gồm 5 bước cơ bản:

Hình 2.2 Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lược nhân lực

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Phân tích thực trạng cầu nhân lực

Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi có hơn 4 năm hình thành và phát triểntrong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Môi giới BĐS Hiện tại DN có 28.000 nhân viên,trong tương lai dự tính tăng lên 32.000 đến 35.000 nhân viên để đảm bảo mức tăngtrưởng bình quân mỗi năm luôn ổn định Công ty sử dụng hai phương pháp chính làphương pháp phân tích xu hướng và phương pháp phân tích tương quan:

Phương pháp dự báo xu hướng: dựa trên cơ sở nghiên cứu nhu cầu nhân sựtrong các năm để xác định nhu cầu nhân sự trong giai đoạn sắp tới Đây là phương

pháp dễ thực hiện Tuy nhiên, nó mang tính định hướng, kém chính xác do xác địnhchỉ dựa vào yếu tố thời gian và xu hướng phát triển chung của công ty.

sử dụng hệ số giữa một đại lượng về quy mô công việc (ví dụ: số lượng sản phẩmhàng hóa – dịch vụ) và số lượng nhân viên cần thiết tương ứng Ví như xác định sốlao động trực tiếp sản xuất (L) cần có dựa vào số lượng sản phẩm cần sản xuất kỳ

kế hoạch (Q) có độ dài (N) ngày và định mức lao động ()MsL:

Phương pháp này ít chính xác do chưa tính đến sự thay đổi về cơ cấu và chấtlượng nhân viên cũng như sự thay đổi về quy trình công nghệ, tổ chức kỹ thuật,điều kiện thực hiện công việc… Tuy nhiên theo khuyến nghị của em thì trong giaiđoạn tới công ty cần áp dụng thêm cả phương pháp định tính trong việc xác địnhcầu nhân lực vì sẽ đảm bảo được độ chính xác hơn

như sau:

Bảng 2.2 Nhu cầu nhân lực trong năm tới

Loại cán bộ Số lượng hiện

tại

Số lượng ra đi

Số lượng thăng cấp

Số lượng chắc chắn năm tới Đầu khách

Tuyển thêm nhân viên đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty; đào tạo nhânviên đáp ứng yêu cầu chuyên môn của từng bộ phận; Tuyển dụng nhân viên vào các

vị trí nhân viên bán hàng trực thuộc phòng kinh doanh theo chiến lược phát triểnnhân lực của công ty trong tương lai…; Sắp xếp lại nhân lực các phòng ban, công ty

sẽ sắp

xếp lại nhân lực tại các phòng ban sao cho phù hợp nhất với nhu cầu phát triển vàtuyển dụng của công ty trong thời gian tới

Phân tích thực trạng cung nhân lực

Việc phân tích mức cung nội bộ được xây dựng trên cơ sở nhân lực thực tếcủa các bộ phận phòng ban và định hướng phát triển trong tương lai của công ty.Đầu tiên xác định xem hiện nay có bao nhiêu người trong mỗi công việc; tiếp đến,mỗi công việc ước tính sẽ có bao nhiêu người sẽ ở lại chỗ cũ, bao nhiêu người sẽchuyển sang công việc khác và bao nhiêu người sẽ rời bỏ công việc của mình; Thực

tế sẽ phát sinh khi luân chuyển cán bộ, nhân viên thì cần phải tuyển bổ sung cho cácphòng ban bị thiếu hụt do có cán bộ nhân viên được luân chuyển sang bộ phận mới

Xác định nhu cầu nhân lực giúp công ty xác định được số lượng nhân viênvới những phẩm chất, năng lực cần thiết cho công việc trong tương lai và làm cơ sởcho việc phân công bố trí lại cơ cấu tổ chức tuyển dụng thêm nhân viên; do vậy việcxác định về kế hoạch nhân lực cần phải dựa trên một số căn cứ sau: chiến lược pháttriển của công ty, khối lượng công việc cần phải thực hiện, sự thay đổi về hànhchính làm tăng năng suất lao động, cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công việc, khảnăng nâng cao chất lượng công việc của nhân viên, tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên,khả năng tài chính, đãi ngộ của DN để có thể thu hút lao động lành nghề từ bênngoài

Từ các yếu tố đó, công ty sẽ xem xét tìm kiếm nguồn cung nhân lực từ bênngoài công ty từ các kênh khác nhau như: quảng cáo trên các phương tiện thông tinđại chúng như báo chí, ti vi, hiệp hội việc làm, trung tâm giới thiệu việc làm; tuyển

tại các trường đại học, cao đẳng, trung học và dạy nghề…, qua internet: các trang

như facebook, instagram, zalo, twitter…

Cân đối cung cầu nhân lực

Có hai sự chênh lệch mà công ty hay gặp phải:

Sự chênh lệch về lượng khi xảy ra tình trạng thiếu hoặc thừa công nhân.Chênh lệch về chất là tình trạng không có đủ số nhân viên có năng lực và kỹ thuậtcần thiết để thực hiện các chức danh cần tuyển hoặc nhân viên có trình độ nghiệp vụquá cao so với các chức danh cần bổ nhiệm

Kết quả thực hiện hoạch định nhân lực của công ty qua các năm:

Bảng 2.3 Bảng biến động nhân lực theo số lượng giai đoạn 2020 đến 2023

Qua bảng biến động nhân lực theo trình độ ở trên ta thấy trong vòng 4 nămtrở lại đây (từ năm 2020 đến năm 2024) đều tăng về số lượng lao động Vấn đề đó

đặt ra yêu cầu cần phải xây dựng kế hoạch về cung cầu nhân lực cho phù hợp với sựphát triển của công ty Công ty đang rất quan tâm, chú trọng phát triển NNL tạo mọiđiều kiện cho người lao động có thể vừa đi học vừa đi làm, hỗ trợ tiền học phí.

Đánh giá của Công ty về hoạch định chiến lược nhân sự

Việc phân tích sẽ làm rõ thực trạng về NNL hiện có của công ty và mức độ

sử dụng nó có ý nghĩa rất lớn cho việc hoạch định NNL, khi hiểu hơn về NNL hiệntại của công ty và thông qua đó làm cơ sở cho sự xác định cả về nhu cầu cũng như

về nguồn cung cấp nhân lực trong tương lai Qua đánh giá và khảo sát thông quabảng hỏi trực tiếp của tác giả trong những năm qua, đã đạt được một số kết quả: Sốlượng lao động của toàn công ty cũng như ở từng bộ phận phòng ban, khối hànhchính và khối thị trường hiên tại là tương đối phù hợp với quy mô và công việc thực

tế của công ty

Tuy nhiên vẫn còn những hạn chế: Hiện nay, có rất ít công ty hoạch địnhnhân lực trong dài hạn Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi cũng đã xác định đượcnhu cầu về NNL trong ngắn hạn và thường chỉ căn cứ vào thời điểm và nhu cầuhiện tại để ra quyết định về nhân lực khi quy mô công ty còn nhỏ ở dưới 10.000nhân viên Nhưng từ khi quy mô tăng cao, công ty cũng đã quan tâm và đề ra chiếnlược NNL, nhưng những chiến lược này còn rất sơ sài, chưa thực sự có chiến lượclâu dài về hoạch định nhân lực

Đánh giá của tác giả về hoạch định nhân lực

Tháp tuổi và kinh nghiệm làm việc của lực lượng lao động: Tuổi trẻ chiếmtrên 50%: nói nên sức trẻ của công ty, kinh nghiệm làm việc có sự giao thoa giữangười mới vào và người đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm, tỉ lệ này là tương đốicân bằng (51% lao động có kinh nghiệm dưới 3 năm và 49% lao động có kinhnghiệm làm việc trên 3 năm) Số lượng nam, nữ phù hợp với công việc cụ thể Trình

độ chuyên môn trong toàn công ty cũng như ở từng bộ phận của doanh nghiệp có sựtăng trưởng về chất lượng qua từng năm

Tình hình năng suất lao động bình quân của cán bộ công nhân viên tăng theohàng năm Nhịp độ tăng trưởng tiền lương trong một số năm gần đây có xu hướng

tăng: Năng suất Lao động bình quân và tốc độ tăng trưởng tiền lương tăng đều trongcác năm từ 2014 đến 2017 từ 5,55% đến 8,42%.

Những hạn chế: Đối với công tác đánh giá tình hình thực hiện hoạch địnhnhân lực và đưa ra dự kiến cho kế hoạch của năm tiếp theo, hiện nay, công ty vẫnchưa coi trọng quá trình này, vì vậy công tác này tại công ty còn rất đơn giản

2.3.3 Tuyển dụng nhân lực

Công tác tuyển dụng lao động của Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi hiện tạiđang được tiến hành hằng ngày Phòng Nhân sự sẽ tập hợp đầy đủ các yêu cầutuyển dụng cho từng vị trí tuyển dụng của từng phòng ban, trình Giám đốc Nhân sựduyệt sau đó các Phòng sẽ tiến hành tự tuyển dụng và báo cáo kết quả về PhòngNhân sự cùng Chủ tịch HĐQT

Quy trình tuyển dụng: BĐS Thiên Khôi có quy trình tuyển dụng không như

các công ty khác là Phòng nhân sự tuyển dụng rồi xếp nhân sự vào các phòng màtrong Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi các Phòng kinh doanh sẽ chủ động trongviệc tuyển dụng của mình

Hiện tại Công ty Cổ phần BĐS Thiên Khôi sử dụng phương pháp thi tuyển,phỏng vấn để tuyển chọn ứng viên vào làm việc tại công ty

Công ty áp dụng các vòng sau để thi tuyển – phỏng vấn như sau:

Vòng 1: Sơ tuyển các hồ sơ

Theo số liệu thống kê cho thấy: Tỷ lệ chọi bình quân là 0,2 (Số người xinviệc được tuyển/ Tổng số người nộp đơn xin việc) Điều này thể hiện mục tiêu củaCông ty là đặt số lượng lên hàng đầu chứ không phải là chất lượng tuyển dụng Chiphí tuyển dụng năm 2022 là 105,4 triệu (rất nhỏ so với con số lợi nhuận sau thuế là

2022 là 71 tỷ đồng) Có thể xét chi phí tuyển dụng không cao và công ty vẫn cònkhả năng huy động nhiều khoản chi phí nữa phục vụ cho tuyển dụng để nâng caohiệu quả cho công tác này

Theo thống kê của năm từ tháng 1/2022 đến tháng 1/2023 số người đượctuyển dụng là 1660 mà bỏ việc là 230 chiếm 13,85% Như vậy qua số liệu trên chothấy, hiệu quả tuyển dụng là chưa cao, đã lựa chọn một số người chưa phù hợp vớicông việc Hiệu quả tuyển dụng có lẽ được đánh giá chính xác nhất chỉ khi đánh giáhiệu quả công việc của nhân viên sau khi quyết định tuyển dụng

Đánh giá của Công ty về tuyển dụng nhân sự

Các Phòng tự chủ động tuyển dụng một cách có hiệu quả: quản lý của phòng

là các trưởng phòng và trợ lý hiểu được ứng viên ngay từ vòng đầu Các trưởngphòng và trợ lý có thể truyền thông điệp, truyền tư tưởng, văn hóa của phòng dotrưởng phòng đó quản lý ngay từ lúc ứng viên mới bước chân vào Công ty Và cũngnhờ có tự phỏng vấn, tự tuyển rồi báo lên cấp trên mà các trưởng phòng có thêmtiếng nói hơn trong công tác chọn lọc hồ sơ Quyền lực của các trưởng phòng đượcđẩy lên cao, giúp cho công tác quản lý của các trưởng phòng trở nên dễ hơn

Chưa khắc phục được một số nhược điểm của các Phòng tuyển dụng riêng:

Có nhiều phòng, các trưởng phòng tuổi đời còn rất trẻ, sinh năm 1999, 2000, 2001cũng có nên hạn chế tuyển dụng là các trưởng phòng gặp rất nhiều khó khăn khiphỏng vấn các ứng viên nhiều tuổi, dày dạn kinh nghiệm và thậm chí đã làm việc ở

vị trí cao hơn của người phỏng vấn Từ đó có thể cuộc phỏng vấn không thànhcông, khiến cho công ty mất đi một nguồn ứng viên tài giỏi, có năng lực thực sự.Hơn thế nữa, nhiều khi công ty còn bỏ mặc các Trưởng phòng trong công tác tuyểndụng Có phòng tuyển dụng rất tốt do có người tuyển dụng tốt, bên cạnh đấy cũng

có nhiều phòng tuyển dụng không đạt chỉ tiêu do phòng đó không có chiến lượctuyển dụng tốt, không có những tuyển dụng viên xuất sắc

Đánh giá của tác giả về tuyển dụng nhân sự qua khảo sát

Qua số liệu thống kê về số lượng nhân sự đang làm trong công ty, có 40%nhân sự là tuyển ngoài công ty, còn 50% việc tuyển dụng chủ yếu là thông qua giớithiệu, quen biết, người thân, họ hàng Dẫn đến một thực tế đang diễn ra tại công ty

là do tuyển quá nhiều con cháu dẫn đến sự mất đoàn kết trong nội bộ vì một bộphận lao động ỷ vào các mối quan hệ của mình mà lười lao động hoặc coi thườngnhững người khác trong công ty

Mặt khác, 90% thành viên trong hội đồng tuyển dụng gần như chưa qua huấnluyện kỹ năng có liên quan (kỹ năng phân tích, kỹ năng phỏng vấn), chưa thực hiệnđược việc phân tích công việc thông qua bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩncông việc cho các chức danh trong công ty để làm căn cứ tuyển dụng Do vậy dẫnđến chỉ có 30% nhân sự mới đáp ứng được yêu cầu về bằng cấp, trình độ chuyênmôn và kinh nghiệm còn lại 70% công ty phải mất rất nhiều thời gian để đào tạo lạicho phù hợp với yêu cầu công việc

2.3.4 Sử dụng nhân lực

Người thực hiện: Việc bố trí và sử dụng nhân lực hiện nay trong công ty

được thực hiện như sau: Chủ tịch HĐQT trực tiếp phân công công việc của các cấpquản lý: giám đốc bộ phận/khu vực, trưởng phòng, trưởng ban, HĐTĐ Trưởngphòng, trưởng ban, đội trưởng trực tiếp sắp xếp, bố trí công việc cho các phó phòng,phó ban, đội phó, nhân viên sao cho công việc phù hợp với khả năng, năng lực củatừng người