Luận văn NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TRÀ BÍ ĐAO WONDERFARM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2023

Luận văn NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TRÀ BÍ ĐAO WONDERFARM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2023 Luận văn NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TRÀ BÍ ĐAO WONDERFARM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2023 Luận văn NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TRÀ BÍ ĐAO WONDERFARM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2023 Luận văn NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TRÀ BÍ ĐAO WONDERFARM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM 2023

BÁO CÁO TIỂU LUẬN 1

NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG

VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU:

NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TRÀ BÍ ĐAO WONDERFARM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NĂM

2023

NGƯỜI THỰC HIỆN: CAO THỊ QUỲNH TRANG

MÃ SINH VIÊN: 20107100531

LỚP: DHQT14A8HN

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: LƯU KHÁNH CƯỜNG

LỜI NÓI ĐẦU

Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp thuộc lĩnhvực công nghiệp luôn là sự quan tâm không chỉ của chủ doanh nghiệp mà còn làmối quan tâm của rất nhiều đối tượng như các nhà đầu tư, nhà nước và người laođộng Qua đó họ sẽ thấy được thực trạng thực tế của doanh nghiệp sau mỗi chu kỳkinh doanh và tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh Thông qua phân tích họ

có thể rút ra được những quyết định đúng đắn liên quan đến doanh nghiệp như điều

độ sản xuất, các yếu tố đầu vào, chuẩn bị ngân sách, … và qua đó tạo điều kiệnnâng cao khả năng tài chính của doanh nghiệp Vì vậy, việc áp dụng lý thuyết mônChuyên đề phân tích sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm Nước giải khát Trà

bí đao Wonderfarm của Công ty Cổ phần Thực phẩm Quốc Tế (INTERFOOD) làmột điều cần thiết và có ý nghĩa

Chúng em hy vọng rằng bài nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về sản phẩmNước giải khát Trà bí đao Wonderfarm của Công ty Cổ phần Thực phẩm Quốc tế(INTERFOOD) trong phần này giúp mọi người thấy được sự phát triển của công

ty, cũng như có được quyết định đúng đắn nhất

Với vốn kiến thức còn hạn hẹp, cùng với sự nhìn nhận, thấu hiểu vấn đề còn đơngiản, nên khi thực hiện báo cáo, không tránh khỏi những sai sót, nhóm chúng em hivọng có thể nhận được những đánh giá, góp ý để bài báo cáo được hoàn thiện nhất

Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy Lưu Khánh Cường đã dành rất nhiều thờigian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp em hoàn thành tốt bài tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu về công ty……… 4

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp………5

1.3 Cơ cấu tổ chức……… 10

1.4 Mô tả sản phẩm nghiên cứu và dự báo……….…12

1.5 Vấn đề thị trường, khách hàng……… 13

2 Báo cáo nghiên cứu 2.1 Lý do lựa chọn vấn đề nghiên cứu……… 16

2.2 Mục tiêu nghiên cứu……….17

2.3 Nội dung nghiên cứu………18

2.4 Đối tượng, Phạm vi nghiên cứu……… 19

2.5 Phương pháp nghiên cứu……… 21

2.5.1 Lập kế hoạch nghiên cứu……… 21

2.5.2 Thiết kế mẫu khảo sát……… …23

2.5.3 Thu thập dữ liệu, phân tích cơ sở dữ liệu, đánh giá thực trạng…………27

2.5.4 Chỉ ra xu hướng tiêu dùng, phương pháp cải tiến……… … 32

2.6 Cơ sở dữ liệu định lượng……… 34

3 Đánh giá và dự báo 3.1 Đánh giá định tính……… 45

3.2 Dự báo xu hướng tiêu dùng……… 45

4 Kết luận………46

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ (INTERFOOD)

1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu công ty

THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP:

- Tên gọi Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ

- Tên giao dịch đối ngoại: INTERFOOD SHAREHOLDING COMPANY

- Tên viết tắt: INTERFOOD

- Địa chỉ: Lô 13 Khu Công nghiệp Tam Phước, Long Thành, Đồng Nai

- Người đại diện pháp luật: Takeshi Fukushima

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

- Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

- Vốn điều lệ: 871.409.920.000 VNĐ

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1991 Công ty Cổ phần Thực phẩm Quốc Tế (trước đây gọi là Công ty Công nghiệp

Chế biến Thực phẩm Quốc tế (“IFPI”) – được thành lập vào ngày 16/11/1991 theo giấy phép đầu tư số 270/GP được cấp bởi Ủy ban Nhà nước về Hợp Tác

và Đầu tư (nay là Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư) IFPI là Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài và hoạt động theo luật Đầu Tư Nước Ngoài tại Việt Nam IFPI hoàn toàn sở hữu bởi Trade Ocean Exporters Sdn Bhd (Penang, Malaysia) Vào năm 1996, IFPI đổi chủ sở hữu sang Công ty Trade Ocean Holding Sdn Bhd (Penang, Malaysia) theo giấy phép số 270/GPDC5 ngày 26/02/1996 được cấp bởi Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư.

Hoạt động chính ban đầu của Công ty là chế biến nông sản, thủy sản thành sản phẩm đóng hộp, sấy khô, ướp đông, ướp muối và ngâm dấm để xuất khẩu với tổng vốn đầu tư ban đầu là 1.140.000 đô la Mỹ.

1994 Công ty mở rộng kinh doanh bằng việc thâm nhập vào thị trường bánh.

2003 Công ty được phép sản xuất các sản phẩm nước trái cây có ga và nước trái cây

có độ cồn nhẹ (5%); vốn đầu tư của Công ty tăng lên thành 23.000.000 đô la Mỹ.

2004 Tháng 4/2004, Interfood ký hợp đồng sản xuất với AVA Food Industries Ltd.

để giảm bớt sự hạn chế về mặt bằng, nhà xưởng và vật tư tại nhà máy Biên Hòa, theo đó, AVA sẽ cung cấp các tiện ích sản xuất và Interfood sẽ cung cấp máy móc và kỹ thuật để sản xuất các sản phẩm của Interfood.

2005 Tháng 1 năm 2005, Công ty được phép sản xuất thêm sản phẩm nước tinh khiết

và chai PET Tổng vốn đầu tư của Công ty tăng lên 30.000.000 đô la Mỹ.

Từ ngày 09/08/2005, Công ty được chuyển thành công ty cổ phần dưới tên Công ty Cổ phần Thực phẩm Quốc tế (“IFS”) theo Giấy phép số 270 CPH/GP của Bộ Kế hoạch và Đầu tư IFS là một trong 6 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài đầu tiên được Bộ Kế hoạch Đầu tư chấp thuận chuyển đổi hoạt động theo hình thức công ty cổ phần theo Nghị định 38/2003/NĐ-CP của Chính phủ Tổng vốn đầu tư của Công ty là 30.000.000 đô la Mỹ và vốn điều lệ

là 13.000.000 đô la Mỹ.

2006 Công ty chuyển trụ sở và nhà máy chính đến địa điểm mới là Khu Công nghiệp

Tam Phước, Thành phố Biên hòa, tỉnh Đồng Nai.

Trong năm này, Công ty đã thực hiện thành công việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng nâng tổng vốn góp chủ sở hữu lên 242.841.600.000 đồng (tương đương 24.284.160 cổ phần với mệnh giá 10.000 đồng/ CP) Ngày 17 tháng 10 năm 2006 Công ty niêm yết 3.620.560 cổ phần tại Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (“HOSE”) dưới mã chứng khoán:

2007 Ngày 16 tháng 10 năm 2007, Công ty phát hành cổ phiếu thưởng theo tỉ lệ 5:1;

theo đó nâng tổng số cổ phần của Công ty được niêm yết tại HOSE là 6.875.359 cổ phần Tổng vốn đầu tư đăng ký của Công ty tăng lên 1.444.500.000.000 đồng (tương đương 90.000.000 đô la Mỹ) và vốn điều lệ là 291.409.920.000 đồng (tương đương 29.140.992 cổ phần với mệnh giá 10.000 đồng/ CP) Năm 2007, IFS mua lại 90% vốn góp tại Công ty Cổ phần Thực phẩm AVA (“AVA”) (trước đây là AVA Food Industries Ltd) và trở thành cổ đông chi phối của công ty này Hoạt động chính của AVA là sản xuất thực phẩm chế biến gồm nước trái cây giải khát, nước uống tinh khiết, bánh mứt kẹo các loại; các sản phẩm chế biến từ nông sản, thủy hải sản, gia cầm và cho thuê nhà xưởng.

2008 Công ty TNHH Bao bì Thực phẩm Quốc tế (trước đây gọi là Công ty Cổ Phần

Bao bì Thực phẩm Quốc Tế) đã thành lập với 90% vốn thuộc sở hữu của Công

ty, với tổng vốn đầu tư và vốn điều lệ lần lượt là 32 triệu đô la Mỹ và 10 triệu

đô la Mỹ Hoạt động chính của Công ty TNHH Bao bì Thực phẩm Quốc tế là sản xuất bao bì thực phẩm và nước giải khát.

Vào ngày 14 tháng 2 năm 2008, Công ty Cổ phần Thực phẩm Quốc Tế Miền Bắc đã được thành lập ở Bắc Ninh với tổng vốn đầu tư và vốn điều lệ lần lược

là 36 triệu đô la Mỹ và 11 triệu đô la Mỹ IFS chiếm 90% vốn của công ty này Tuy nhiên, Công ty không thể thu xếp được nguồn vốn cho dự án hoạt động và

đã hoàn tất việc chấm dứt dự án trong tháng 12 năm 2010.

2009 Cuối năm 2009, Công ty đã ngừng hoạt động nhà máy tại trung tâm Thành phố

Biên Hòa và di dời tất cả các dây chuyền sản xuất, thiết bị và hàng tồn kho đến nhà máy trong Khu công nghiệp Tam Phước.

Trong năm 2009, Công ty đã chuyển nhượng 70% vốn góp tại Công ty TNHH Bao bì Thực phẩm Quốc Tế cho Crown Packaging Investment Pte.Ltd.và trở thành cổ đông thiểu số nắm giữ 20% vốn góp tại công ty này Sau đó, Công ty TNHH Bao bì Thực phẩm Quốc Tế đã đổi tên thành Công ty TNHH Bao bì Nước Giải khát Crown Đồng Nai (“Crown Đồng Nai”).

2010 Công ty đã nhượng bán 20% lợi ích đầu tư còn lại của mình tại Crown Đồng

Nai cho Crown Packaging Investment Pte Ltd.

2011 Ngày 11 tháng 3 năm 2011, Kirin Holdings Company Limited (“Kirin”) đã

mua toàn bộ cổ phần của Trade Ocean Holding Sdn Bhd (“TOH”) và thông qua TOH, Kirin sở hữu 57,25% cổ phần IFS Kirin là một trong những công ty sản xuất thực phẩm lớn trong khu vực, một công ty cổ phần đại chúng đang niêm yết trên Thị trường Chứng khoán Tokyo.

2012 Tháng 6 năm 2012, Kirin tăng cổ phần của mình trong IFS lên 80,37% (tương

đương 23.421.955 cổ phiếu) thông qua việc TOH mua lại tất cả các cổ phiếu đang lưu hành của Indochina Beverage Holdings (“IBH”) – Công ty đang nắm giữ 23,12% (tương đương 6.737.309 CP) tổng số cổ phiếu đang lưu hành của Interfood.

Tháng 12 năm 2012, toàn bộ cổ phần trong Grande Indigo Global Ltd (bao gồm 1.938.327 cổ phiều của Interfood) được Kirin mua lại, Grande Indigo Global Ltd trở thành một công ty liên kết với TOH và IBH.

2013 Công ty tăng vốn điều lệ từ 291.409.920.000 đồng thành 501.409.920.000

đồng (tương đương 50.140.992 CP), thông qua đợt chào bán cổ phần riêng lẻ cho Kirin Holdings Company Limited, nâng tỷ lệ cổ phần của Kirin tại Công ty lên 92,46%.

Theo Thông báo số 395/2013 của Sở giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh, cổ phiếu của Công ty bị hủy niêm yết từ ngày 3 tháng 5 năm 2013 và sau đó giao dịch trên Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam

2014 Công ty tăng vốn điều lệ từ 501.409.920.000 đồng thành 711.409.920.000

đồng (tương đương 71.140.920 CP), thông qua việc phát hành riêng lẻ 21.000.000 cổ phần cho Kirin Holdings Company Limited.

2015 Công ty tăng vốn điều lệ từ 711.409.920.000 đồng thành 871.409.920.000

đồng (tương đương 87.140.920 CP), thông qua việc phát hành riêng lẻ 16.000.000 cổ phần cho Kirin Holdings Singapore Pte Ltd (“KHSPL”), công

ty con 100% vốn đầu tư của Kirin Holdings Company, Limited (“Kirin”).

Để thống nhất cơ cấu quản lý các công ty con trong Tập đoàn Kirin tại khu vực Đông Nam Á, cuối tháng 12 năm 2015, Kirin đã chuyển nhượng toàn bộ phần vốn góp của mình tại IFS cho KHSPL Theo đó, KHSPL hiện đang nắm giữ 83.360.282 cổ phần IFS, tương đương 95,66% vốn cổ phần của IFS.

2016 Căn cứ Quyết định số 717/QĐ-SGDHN ngày 07/11/2016 của SGDCK Hà Nội

về việc chấp thuận đăng ký giao dịch cổ phiếu của CTCP Thực phẩm Quốc tế, ngày 16/11/2016, cổ phiếu IFS đã chính thức giao dịch trên hệ thống UPCoM Căn cứ theo nghị quyết Đại hội đồng cổ đông của Công ty năm 2016, Công ty

đã tiến hành việc chấm dứt kinh doanh sản phẩm bánh của IFS và công ty AVA để tập trung nguồn lực phát triển ngành kinh doanh chủ lực là Nước giải khát.

2020 Ngày 07 tháng 4 năm 2020, Công Ty đã mua cổ phần của toàn bộ các cổ đông

khác tại công ty con là Công ty Cổ phần Thực phẩm Ava (“AVA”) nhằm tăng quyền kiểm soát của Công Ty tại AVA.

Ngày 10 tháng 4 năm 2020, Đại hội đồng Cổ đông Thường niên năm 2020 đã chấp thuận việc sáp nhập CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM AVA vào

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ.

Ngày 30 tháng 06 năm 2020, Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai chấp thuận

và ban hành Giấy chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp về việc sáp nhập AVA vào CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ Theo đó, Công ty sẽ kế thừa toàn bộ tài sản, quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp pháp của AVA theo quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời chấm dứt sự tồn tại của AVA.

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1: Cơ cấu tổ chức của Công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ

Chi nhánh TP

HCM Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh Cần Thơ Chi nhánh Nha Trang

Trụ sở chính và nhà máy tại Long Thành

Nhà máy tại Biên Hòa

Hình 2: Cơ cấu bộ máy quản lý Công ty

1.4 Mô tả sản phẩm nghiên cứu và dự báo

Ngay từ khi ra đời sản phẩm mang nhãn hiệu Wondefarm là nhãn hiệu dành cho tầng lớp trung tuổi, ở lứa tuổi đó ngoài hương vị người ta còn đánh giá đến nguồn gốc và phương pháp để thực hiện tạo ra sản phẩm đó.

Với cam kết nguồn nguyên liệu 100% từ tự nhiên, sản phẩm mang hương vị sẵn có của sản phẩm mà không phải pha chế khác loại hương vị.

Cùng với chính sách “sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên và có lợi cho sức khỏe” Interfood đã xây dựng được niềm tin vào sự chăm sóc sức khỏe của dòng thương hiệu sản phẩm Wonderfarm.

- Tên sản phẩm: Nước giải khát Trà bí đao Wonderfarm.

- Thành phần: nước, đường, nước cốt bí đao cô đặc (21,5 g/l), hương bí đao (tổng hợp, giống tự nhiên), phẩm màu (150d), chất điều chỉnh độ axit (500(ii)).

- Xuất xứ nguyên liệu đầu vào: Được chế biến từ nguồn nguyên liệu là bí đao tươi dồi dào tại Việt Nam, Trà bí đao Wonderfarm chứa nhiều giá trị dinh dưỡng và có lợi cho sức khỏe Là sản phẩm đóng lon cao cấp, được sản xuất trên dây chuyền hiện đại của Nhật Bản, Trà bí đao Wonderfarm đảm bảo giá trị dinh dưỡng và vị tươi ngon tự nhiên, đồng thời kiểm soát được tính an toàn cũng như xuất xứ của nguồn nguyên liệu.

- Công dụng:

+ Được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi, sẵn có trong nước, trà bí đao Wonderfarm ngày càng được nhiều người tiêu dùng ưa thích và lựa chọn làm thức uống giải khát trong mùa hè.

+ Sản phẩm trà bí đao Wonderfarm 280ml được làm từ những quả bí đao tươi, sản xuất trên dây chuyền hiện đại, giữ được trọn vẹn hương vị bí đao thơm ngon, thanh mát cùng những dưỡng chất thiết yếu Sản phẩm có hương vị ngọt nhẹ vừa phải, thơm mát vị đặc trưng của bí đao và có tác dụng giải nhiệt, thanh lọc cơ thể, bù nước rất tốt.

+ Trong trà bí đao Wonderfarm còn có nhiều loại vitamin như Caroten, B1, B2, B3, C, tốt cho sức khỏe Bên cạnh đó còn có tác dụng thanh nhiệt, giải nhiệt

và làm tan đờm, làm mát ruột và hết khát, lợi tiểu, làm hết phù, giải độc và giảm béo hàm lượng dầu thực vật cao trong bí đao rất có lợi cho da và tóc Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi Trà bí đao Wonderfarm gồm sản phẩm có đường và ít đường với hương vị thanh mát Không chỉ đóng trong lon nhôm, sản phẩm còn được đóng dạng chai nhựa, thuận lợi cho người sử dụng.

-*Giá trị cốt lõi của Interfood:

Trung thực: Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch của mình với khách hàng và nhà cung cấp.

Trân trọng: Trân trọng bản thân mình, trân trọng đồng nghiệp, trân trọng khách hàng, trân trọng nhà cung cấp, trân trọng Công ty.

Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, tuân thủ quy trình sản xuất, tuân thủ nội quy, quy định cũng như các quy chế, chính sách của Công ty.

Văn hóa: Luôn luôn tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành

+ Sản phẩm trà bí đao Wonderfarm 280ml được làm từ những quả bí đao tươi, sản xuất trên dây chuyền hiện đại, giữ được trọn vẹn hương vị bí đao thơm ngon, thanh mát cùng những dưỡng chất thiết yếu Sản phẩm có hương vị ngọt nhẹ vừa phải, thơm mát vị đặc trưng của bí đao và có tác dụng giải nhiệt, thanh lọc cơ thể,

bù nước rất tốt.

+ Trong trà bí đao Wonderfarm còn có nhiều loại vitamin như Caroten, B1, B2, B3, C, tốt cho sức khỏe Bên cạnh đó còn có tác dụng thanh nhiệt, giải nhiệt và làm tan đờm, làm mát ruột và hết khát, lợi tiểu, làm hết phù, giải độc và giảm béo hàm lượng dầu thực vật cao trong bí đao rất có lợi cho da và tóc Sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi Trà bí đao Wonderfarm gồm sản phẩm có đường và ít đường với hương vị thanh mát Không chỉ đóng trong lon nhôm, sản phẩm còn được đóng dạng chai nhựa, thuận lợi cho người sử dụng.

* Yêu cầu 2 : Ngành nghề kinh doanh.

- Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng: chế biến nước trái cây không ga và

có ga, chế biến nước giải khát không ga và giải khát có ga không cồn hoặc có

độ cồn thấp (nhỏ hơn 10%); sản xuất nước tinh lọc.

- Sản xuất bao bì dùng cho thực phẩm và nước giải khát.

- Chế biến và bảo quản rau quả: chế biến nông sản thành sản phẩm đóng hộp, sấy khô, ướp đông, muối, ngâm dấm.

- Sản xuất món ăn, thức ăn chế biến sẵn: sản xuất các loại bánh và thức ăn nhẹ.

- Sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa.

- Thực hiện quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu các sản phẩm phù hợp với ngành nghề sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.

CÁC DÒNG SẢN PHẨM:

WONDERFARM là thương hiệu thức uống lâu đời trong mỗi gia đình người Việt Ngày nay, với sự

chăm chút của tập đoàn KIRIN Nhật Bản từ khâu tuyển chọn nguyên liệu cho đến khâu chế biến thủ

công, sản phẩm WONDERFARM thật sự đậm đà hương vị truyền thống Việt Nam.

Sản phẩm WONDERFARM được chế biến từ các loại trái cây tự nhiên chứa nhiều giá trị dinh dưỡng và có lợi cho sức khỏe Với công nghệ hiện đại và quy trình sản xuất được quản lý chặt chẽ đã tạo ra các sản phẩm nước giải khát mang đậm hương vị thiên

nhiên, với lượng đường vừa đủ giúp người tiêu dùng dễ dàng, tiện lợi trong việc thưởng thức sản phẩm nước trái cây bổ dưỡng mỗi ngày.

Là thương hiệu Nhật Bản trên 100 năm, KIRIN tự

hào mang niềm vui và sức khỏe đến người tiêu dùng thông qua những sản phẩm chất lượng cao, được chế biến theo kỹ thuật công nghệ tiên tiến

đúc kết bởi kinh nghiệm của tập đoàn hơn 100 năm qua tại Nhật Bản.

Sản phẩm KIRIN và WONDERFARM chai PET được sản xuất theo dây chuyền Aseptic – công nghệ chiết rót vô trùng hiện đại của Nhật Bản tại nhà máy KIRIN Việt Nam - giúp sản phẩm giữ được hương vị tự nhiên, đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm, không dùng chất bảo quản và màu nhân tạo.

Nước Yến Ngân Nhĩ và Nước Yến Cao Cấp có

chứa thành phần dinh dưỡng cân bằng, được chế biến có chứa tổ yến thật kết hợp với đường phèn để tạo ra sản phẩm thơm ngon và có lợi cho sức khỏe Thích hợp khi dùng cho việc phục hồi sức khỏe hay các bữa tiệc chung vui cùng gia đình, bè bạn Ngoài

ra Nước Yến WONDERFARM còn rất thích hợp khi dùng làm quà biếu tặng.

Nước giải khát WONDERFARM

Được chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi phong phú tại Việt Nam, vừa giúp đảm bảo được nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm vừa đảm bảo hương vị mang tính truyền thống, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt.

Nước cốt dừa WONDERFARM thơm ngon nguyên chất là nguyên liệu không thể

thiếu trong bếp của bà nội trợ Việt.

Sản phẩm nước dừa được sản xuất trực tiếp từ nguồn nguyên liệu dừa tươi tại Bến Tre để tạo ra nhiều loại sản phẩm với hương vị và cách thức sử dụng khác nhau Mỗi loại sản phẩm đem đến sự

phẩm giữ được độ thơm ngon tinh khiết như trái cây vừa hái, vừa đảm bảo độ an toàn

thực phẩm tuyệt đối do không sử dụng bất kỳ chất bảo quản, hay tạo màu tạo mùi nhân tạo nào.

KIRIN LATTE

Với Bí Quyết Tạo Vị Ngon Từ Nhật Bản, Latte là thức uống được chiết xuất từ các thành phần thiên nhiên tốt nhất pha thêm sữa Vị ngon thanh khiết cùng dư vị nhẹ nhàng của Latte không chỉ giúp bạn thỏa cơn khát mà còn mang đến những phút thư giãn nhẹ nhàng nhất.

KIRIN TEA BREAK

Gogo no Kocha - Sản phẩm trà bán chạy số 1 Nhật Bản nay đã đến Việt Nam với tên gọi mới: Tea Break Đây là sản phẩm chiết xuất từ lá trà Anh Quốc

đích thực với phong cách cổ điển pha lẫn với hiện đại Sản phẩm với vị chát nhẹ của trà, vị ngọt thanh và hương đậm đà sẽ làm cho ngày mới của bạn thêm hứng khởi.

KIRIN TRÀ XANH NHẬT: sử dụng 100% lá trà xanh Nhật Bản, được ủ và chiết

xuất nước trà tinh túy nhất nhẹ nhàng xoa dịu tâm trí, thư giãn tinh thần.

Những lá trà tươi ngon từ tỉnh Shizuoka Nhật

Bản được thu hoạch, xử lý và nhập khẩu về

Việt Nam.

+ Sản phẩm sử dụng nước tinh khiết.

+ Được chiết xuất ở nhiệt độ chính xác đòi hỏi

kỹ thuật chuyên nghiệp.

+ Chỉ chiết nước trà đầu tiên.

+ Chai PET, ít đường hoặc không đường.

ICE+ SƠ RI BEAUTI:

+ Ice+ Sơ Ri Beauti với Glutathione từ Nhật Bản giúp sáng

da tự nhiên.

+ Hương vị sơ ri tự nhiên thơm ngon.

+ Mỗi ngày 1 chai để giúp da tươi tắn hơn.

Glutathione còn đóng vai trò là chất chống oxy hóa, chống

lão hóa làn da; hỗ trợ giải độc cơ thể; tăng cường hệ thống miễn dịch; cải thiện làn da ( giúp sáng da)

Sử dụng 250mg Glutathione mỗi ngày trong 12 tuần giúp

sáng da tự nhiên - theo nghiên cứu từ công ty hóa sinh Kyowa Hakko Bio.

KIRIN LATTE CÀ PHÊ & SỮA:

Latte cà phê sữa là sự kết hợp độc đáo giữa cà phê nguyên chất với nguồn sữa nhập khẩu từ New Zealand, được sản xuất bằng công nghệ Nhật Bản hiện đại Mang đến sản phẩm chất lượng và tiện lợi với giá rẻ cho mọi người.

+ Chai PET tiện lợi mọi lúc mọi nơi.

+ 100% cà phê nguyên chất.

+ Giá rẻ cho mọi người.

KIRIN LATTE CÀ PHÊ & CARAMEL:

Latte Cà Phê & Caramel - một thức uống mới độc

đáo với sự kết hợp tuyệt vời giữa hương cà phê nồng nàn cùng vị caramel ngọt ngào dành cho giới

trẻ.

+ Trải nghiệm ngọt ngào với cà phê caramel

+ Thưởng thức cà phê hàng ngày

+ Bao bì sang trọng, tiện lợi

KIRIN LATTE CÀ PHÊ & VANILLA:

Latte Cà phê & Vanilla – một sự hòa quyện tuyệt

vời giữa hương vanilla ngọt ngào và vị cà phê

truyền thống nồng nàn, sẽ mang lại cho bạn một

khoảnh khắc hài hòa Phù hợp sử dụng mọi lúc,

mọi nơi, thậm chí ở nơi làm việc bận rộn hoặc thời

gian thư giãn với bạn bè và gia đình.

+ Hòa quyện tinh tế trong từng giọt cà phê

+ Thức uống cà phê hàng ngày

+ Bao bì dễ dàng sử dụng với chai PET 345 ml

KIRIN IMUSE:

Chúng ta sẽ bị viêm họng hoặc cảm cúm nếu hệ

miễn dịch bị suy yếu.

Tình trạng cơ thể không tốt sẽ ảnh hưởng đến

cuộc sống hàng ngày cũng như bạn bè và gia

đình chúng ta.

‘L Lactisus Plasma là một chủng Lactococcus

Lactis đặc biệt (biến dạng khác với

Lactobacillus) đã được tìm thấy bởi Kirin, một

công ty Nhật Bản với lịch sử hơn 100 năm, rất

độc đáo trên thế giới vì nó có thể giúp kích hoạt

hệ thống miễn dịch toàn diện trong cơ thể của

bạn Có rất nhiều nghiên cứu y khoa chứng

minh L Lactis Plasma có tác dụng chống lại

virus cảm cúm hoặc các virus khác, kể cả sốt

xuất huyết.

Bạn có thể cung cấp ‘L Lactis Plasma’ cho cơ

thể bằng nước giải khát với vị chanh yogurt.

Đây là cách thức mới, dễ dàng và cực chất cho

KIRIN ICE+ DETOX NAM VIỆT QUẤT:

Sản phẩm Kirin Ice+ Detox Nam Việt Quất với thành

phần tự nhiên từ quả Nam Việt Quất nhập khẩu với

nhiều công dụng tốt cho sức khỏe, được bổ sung thêm

Vitamin C và chiết xuất quả lựu giàu chất chống oxy

hóa hỗ trợ thanh lọc cơ thể, giúp cải thiện sức khỏe tốt

hơn.

+ Thanh lọc cơ thể, cải thiện sức khỏe tốt hơn với Ice+

detox Nam Việt Quất.

+ Nước uống tốt sức khỏe mỗi ngày.

+ Chai PET 345 ml tiện lợi và sang trọng.

KIRIN VẢI MUỐI:

Kirin Vải Muối – sự kết hợp tinh tế giữa nước ép vải

ngọt ngào và một chút muối, mang đến cho bạn một

thức uống mới lạ độc đáo, duy nhất trên thị trường Việt

Nam.

Một chút muối truyền thống sẽ làm tăng thêm hương vị

dịu nhẹ, thanh mát của Vải.

Thức uống cung cấp khoáng hỗ trợ quá trình hydrat hóa

cực kỳ ngon Là một thức uống giải khát và chống say

nắng hiệu quả trong những ngày nắng nóng.

+ Duy nhất trên thị trường

+ Chai PET tiện lợi

+ Giá đáng đồng tiền

1.5 Mô tả sản phẩm nghiên cứu và dự báo

- Tên sản phẩm: nước giải khát bổ dưỡng Nutizen gồm: sữa trái cây (nha đam vịcam, nha đam vị dâu), sữa hạt (sữa đậu nành nha đam, sữa đậu nành collagen)

và trà thảo mộc (trà cây kế sữa)

- Xuất xứ nguyên liệu đầu vào: dòng sản phẩm thuận tự nhiên đầu tiên củaNutifood sau khi chính thức đi vào lĩnh vực thảo dược, thảo mộc và đầu tư vàoQuasapharco - công ty nuôi trồng sâm Ngọc Linh lớn nhất tỉnh Quảng Nam.Bắt nhịp xu hướng hiện nay để cân bằng cả thể chât lẫn tinh thần thông qua lối

sống thuận tự nhiên, Nuti đã cho ra đời thương hiệu nước giải khát có nguồngốc từ Organic, sạch, lấy thảo dược và trái cây làm chủ đạo.

- Công dụng: đáp ứng đầy đủ nhu cầu 2 trong 1 vừa giúp giải khát, uống ngon.Không chỉ đáp ứng nhu cầu giải khát, NutiZen còn giúp cung cấp rất nhiều loạivitamin và khoáng chất quan trọng, cần thiết cho cơ thể con người như vitamin

A, D3, E, nhóm B (B1, B3, B5, B6), collagen, kẽm, taurine Các dưỡng chấtnày không chỉ hỗ trợ, giúp tăng cường sức đề kháng và hệ miễn dịch tự nhiên,

mà còn làm đẹp da, giúp cơ thể khỏe mạnh từ bên trong, tươi trẻ ra bên ngoài

tư và tham gia nhất, tại nhiều quốc gia, đây là mặt hàng có lượng người sử dụngbình quân/ ngày ở mức gần 50%

- Tại Việt Nam, có những chủng loại sản phẩm nước giải khát chính là: Nướckhoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uốngliền và nước hoa quả các loại

Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020:

 85% lượng sản xuất và tiêu thụ mỗi năm của thị trường nước giải khátViệt Nam là tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả các loại,nước tăng lực… 15% còn lại là do nước khoáng chiếm phần còn lại

 Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23 lít/người/ năm

 85% cũng là con số mà các doanh nghiệp nước giải khát đang nắm giữ tỷ

lệ sản xuất trong cả 1 ngành hàng bia rượu

Thực trạng cầu của ngành nước giải khát Việt Nam:

- Tình hình tiêu thụ nước giải khát Việt Nam

 Nhu cầu tiêu thụ nước giải khát tăng trưởng ổn định sau đại dịch Covid-19khi các hoạt động được mở cửa trở lại Doanh số bán lẻ nước giải khát năm

2022 đạt khoảng 4,5 nghìn lít tăng khoảng 5% so với cùng kì năm 2021

 Thị trường nước giải khát Việt Nam tập chung khi tổng thị phần 5 doanhnghiệp lớn nhất trong năm 2022 chỉ chiếm khoảng 57%

Triển vọng nước giải khát năm 2023

Nước giải khát giàu tiềm năng trên nhiều phân khúc nhỏ:

+ Nước đóng chai: Theo Masan, thị trường nước đóng chai ở Việt Nam với quy môthị trường giá 17.5 nghìn tỷ đồng năm 2021, được dự báo sẽ tăng trưởng hai chữ sốtrong ngắn và trung hạn Nguyên nhân đến từ chất lượng nguồn nước ngày càngsuy giảm tại một số vùng, dẫn đến nhu cầu có nước uống sạch và an toàn tăngmạnh Thêm vào đó, phần đông dân số vẫn đang thiếu nước sạch, do tốc độ tăngdân số và đô thị hóa quá nhanh Đây được xem là các tín hiệu kỳ vọng cho thịtrường nước đóng chai tăng trưởng

+ Các dòng sản phẩm bổ dưỡng: tiêu chí của người tiêu dùng có xu hướng lựachọn các sản phẩm với thành phần có lợi cho sức khỏe: nước hoa quả, các loạinước bổ dưỡng (vd: nước yến…) Với thu nhập người tiêu dùng được cải thiện, dựkiến dòng sản phẩm này sẽ tăng trưởng trong trung và dài hạn

+ Nước ngọt: dòng sản phẩm gắn với sự phát triển của các chuỗi ăn nhanh cũngnhư phát triển các dịch vụ vui chơi – giải trí (vd: xem phim…) Nestle Việt Namvới dòng sản phẩm Milo, đang cạnh tranh với Pepsi và Coca trong phân phối tạicác kênh này Điều này đã cho thấy sự đa dạng hóa của ngành

- Vì vậy, Nutifood đã ra mắt thương hiệu nước giải khát bổ dưỡng NutiZen, giúp

tăng sức đề kháng, duy trì sự tươi trẻ Đây là dòng sản phẩm thuận tự nhiên đầu

tiên của Nutifood sau khi chính thức đi vào lĩnh vực thảo dược, thảo mộc vàđầu tư vào Quasapharco - công ty nuôi trồng sâm Ngọc Linh lớn nhất tỉnhQuảng Nam

- “Bắt nhịp” với Zen- một trong các xu hướng hiện nay giúp cân bằng cả về thểchất lẫn tinh thần thông qua lối sống thuận tự nhiên, Nutifood đã cho ra đờithương hiệu nước giải khát có nguồn gốc tự nhiên NutiZen Lấy thảo dược, thảomộc, trái cây làm chủ đạo

- Tất cả các dòng sản phẩm của NutiZen đều được sản xuất trên dây chuyền côngnghệ Aseptic hiện đại từ Đức và Nhật Bản, đạt chứng nhận FDA (theo tiêuchuẩn của Cục quản lý Thực phẩm & Dược phẩm Hoa Kỳ cấp), không dùngchất bảo quản nên đảm bảo an toàn cho người sử dụng Hiện nước giải khátNutiZen với mức giá hợp lý đang được bày bán tại chuỗi Ngôi nhà dinh dưỡngNutifood, hệ thống cửa hàng bán lẻ và nhiều siêu thị trên toàn quốc

- Dựa vào mức độ dân số và khả năng tiêu thụ

+ Nông thôn: Người dân nông thôn chiếm một tỷ lệ cao 70,4% dân số cả nướcnhưng mức sống của người dân rất thấp Bởi vậy, họ rất ít khi lựa chọn tiêu dùngsản phẩm nước giải khát Mật độ phân bố dân cư ở nông thôn cũng rất thấp nên cácnhà cung cấp khó phân phối sản phẩm nước giải khát

+ Thành thị: Dân thành thị chiếm 29,6% dân số cả nước và vẫn đang có xu hướngtăng Mật độ dân thành thị cao nên rất dễ dàng trong việc phân phối sản phẩm.Thunhập người dân thành thị cao nên họ quan tâm đề sức khỏe hơn và thường sử dụngnước giải khát bổ dưỡng cho cả nhà Họ thường trung thành với các sản phẩm bổdưỡng đã chọn

- Dựa vào độ tuổi

+ Trẻ em: Trẻ em chiến 25% tổng dân số cả nước và là đối tượng khách hàng chính

sử dụng nước giải khát bổ dưỡng, là đối tượng hay được hướng đến ít nhất

+ Người lớn: Người lớn chiếm 66% - một tỷ lệ khá cao Đây là đối tượng lao động

có thu nhập và nắm giữ chi tiêu nên là đối tượng quyết định mua và thường hayquan tâm đến chất lượng và thương hiệu sản phẩm

+ Người già: Người già chỉ chiếm 9% dân số - một tỉ lệ khá nhỏ và ít sử dụng nướcgiải khát bổ dưỡng hơn

+ Người bình thường: Người thường chiếm một tỉ lệ lớn và nhu cầu của họ rấtphong phú, có thể uống được nhiều loại nước giải khát

+ Người béo phì, tiểu đường: Tỷ lệ người bị bệnh béo phì, tiểu đường đang có xuhường ngày càng tăng, đặc biệt là trẻ em Trẻ em dưới 15 tuổi chiếm đến 21% và

ngày càng tăng, ở người lớn cũng có xu hướng tăng Còn người già mắc bệnh béophì chiếm đến 18%.

2 Báo cáo nghiên cứu

2.1: Lí do lựa chọn vấn đề nghiên cứu

Trên thị trường hiện có hàng trăm loại nước giải khát nội và ngoại nhập được bàybán khắp nơi Tuy nhiên, thực tế có nhiều loại nước ngọt không đảm bảo chấtlượng; thậm chí có chứa các chất độc hại, chất cấm, không đảm bảo vệ sinh an toànthực phẩm; ảnh hưởng tới sức khoẻ của người sử dụng khiến cho người tiêu dùngbất an, lo lắng…

Thị trường nước giải khát hiện nay vô cùng phong phú với rất nhiều loại sản phẩmđược sản xuất trong nước, cả các mặt hàng được nhập từ nước ngoài, nói chung đủchủng loại, mẫu mã phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng

Theo đó, bên cạnh các dòng sản phẩm nước ngọt của những hãng nổi tiếng nhưPepsi, Cocacola, numberone còn có hàng trăm nhà sản xuất khác; mỗi hãng lại cóhàng chục nhãn hàng khác nhau Tuy nhiên, sự phong phú này khiến người tiêudùng gặp khó khăn khi lựa chọn, nhất là trong thời buổi thị trường “vàng thau lẫnlộn” khi các loại hàng thật, hàng giả, hàng chất lượng và hàng kém chất lượng trànlan khó phân biệt

Cùng với đó, nhiều sự cố về chất lượng của các loại nước ngọt cũng liên tục bịphát hiện khiến không ít người dân hoang mang Điều đáng nói trước tiên là tìnhtrạng nhiều loại nước ngọt bị làm nhái, làm giả tràn lan

Thời gian gần đây, trên thị trường xuất hiện nhiều loại nước ngọt có tên gọi gầngiống với những sản phẩm nổi tiếng như trà xanh C2, 0 độ, nước tăng lực RedBull, kiểu như O2, E2, trà xanh Oton, Red Star, Red Dimo Nếu chỉ nhìn qua,khách hàng rất dễ nhầm lẫn bởi có rất nhiều điểm giống nhau về màu sắc, hình ảnh

in trên bao bì, lại cùng kích cỡ, dung tích Thực tế, các sản phẩm này đều được làmtheo kiểu “ăn theo” tên của các dòng sản phẩm, thương hiệu đã tạo dựng đượcniềm tin của người tiêu dùng; nếu không chú ý kỹ, người dân dễ bị mua phảinhững sản phẩm kém chất lượng này

Bên cạnh đó, trên thị trường còn có nhiều loại sản phẩm trôi nổi, không nhãn mác,không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng cũng được bày bán công khai, nhất là tại cáccổng trường học, các vùng nông thôn với giá rẻ như cho thường thu hút ngườitiêu dùng có mức thu nhập thấp, nhất là học sinh, sinh viên Đây thường là nhữngsản phẩm được làm bằng phương pháp thủ công với những nguyên liệu kém chấtlượng, thậm chí có cả hoá chất độc hại.

Ngoài vấn nạn hàng giả, hàng nhái thì bản thân một số doanh nghiệp lớn trong lĩnhvực nước giải khát cũng có sự cố liên quan đến chất lượng bị các lực lượng chứcnăng phát hiện Điển hình là một số sản phẩm nước ngọt có hàm lượng chì vượtmức cho phép, không đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm Điều này

đã khiến người tiêu dùng ngày càng dè dặt, thận trọng hơn đối với việc sử dụng cácsản phẩm nước giải khát

Nước giải khát từ lâu vốn được người tiêu dùng ưa chuộng; tuy nhiên, người tiêudùng vẫn đang lo ngại trước những vấn nạn về vệ sinh an toàn thực phẩm Vì vậy,với nổ lực không ngừng nghỉ, Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood

đã tung ra thị trường sản phẩm “nước giải khát bổ dưỡng Nutizen” được làm bằngnhững nguyên liệu từ thiên nhiên vừa tốt cho sức khỏe mà còn mang lại nhiều giátrị dinh dưỡng Vì để giải quyết vấn đề nước giải khát có hợp khẩu vị của ngườitiêu dùng không và khách hàng có thấy sản phẩm chất lượng có tốt như quảng cáokhông thì cần phải nghiên cứu toàn diện hơn, sâu hơn và đề tài “Nghiên cứu và dựbáo sự hài lòng của khách hàng đối với nước giải khát Nutifood của Công ty cổphần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood tại Việt Nam năm 2023” được lựa chọn do

sự cần thiết của thực tiễn nêu trên

2.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích nhu cầu của khách hàng trong thời gian tới và nâng cao hiệu quả kinhdoanh trong hệ thống phân phối nước giải khát bổ dưỡng Nutizen tại thị trườngViệt Nam năm 2023

- Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm nước giải khát bổdưỡng Nutizen để tìm hiểu rõ hơn về vị trí của sản phẩm trong tâm trí người tiêudùng, những điểm yếu cần khắc phục để tiếp tục giữ vững vị trí của mình trên thịtrường

- Cải tiến sản phẩm: Càng ngày người tiêu dùng càng khắt khe với những thông tin

về sản phẩm và chất lượng nước giải khát mà họ đang tiêu thụ Vì vậy công ty cầnphải cải tiến sản phẩm để chất lượng ngày càng tốt hơn, tạo được niềm tin mạnh

mẽ cho người tiêu dùng Việt

2.3: Nội dung nghiên cứu

 Xác định tính hợp lý về giá sản phẩm

 Chất lượng của sản phẩm đối với người tiêu dùng

 Đánh giá các nhà trung gian về chính sách phân phối của công ty

Nội dung nghiên cứu và dự báo sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nướcgiải khát bổ dưỡng Nutizen tại Việt Nam năm 2023

Nước giải khát bổ dưỡng Nutizen là một thương hiệu nước giải khát thuộc Công ty

cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood nổi tiếng tại Việt Nam Với sự phát triểncủa công nghệ và nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, nghiên cứu về sựhài lòng của khách hàng đối với sản phẩm này là rất cần thiết

Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với nướcgiải khát bổ dưỡng Nutizen tại Việt Nam vào năm 2023 Nghiên cứu này sẽ sửdụng phương pháp khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu từ khách hàng Ngoài ra,cũng sẽ sử dụng phương pháp phỏng vấn cá nhân để thu thập ý kiến chi tiết từ một

số khách hàng

Sản phẩm nước giải khát bổ dưỡng Nutizen đã có mặt trên thị trường vào tháng

12-2021 và đã được khách hàng đón nhận rất nhiệt tình Tuy nhiên, với sự phát triểncủa thị trường và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, nghiên cứu về sự hàilòng của khách hàng đối với sản phẩm này cần được tiến hành để đáp ứng nhu cầucủa thị trường

Các kết quả dự kiến của nghiên cứu này là đánh giá sự hài lòng của khách hàng đốivới sản phẩm nước giải khát bổ dưỡng Nutizen tại Việt Nam vào năm 2023.Nghiên cứu sẽ giúp cho công ty có thể cải thiện sản phẩm và chất lượng của mình

để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất

Nghiên cứu sẽ bao gồm việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng củakhách hàng đối với sản phẩm như chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ hậu mãi, vàquá trình mua hàng Nghiên cứu cũng sẽ đưa ra đánh giá về các đối thủ cạnh tranhtrên thị trường và đưa ra các đề xuất để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Nghiên cứu này cũng sẽ đưa ra dự báo về xu hướng tiêu dùng của khách hàng đốivới sản phẩm này trong tương lai Dựa trên những kết quả thu được từ nghiên cứu,công ty có thể đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp và đáp ứng nhu cầu của thịtrường

Tổng kết lại, nghiên cứu này rất quan trọng đối với sự phát triển của sản phẩmnước giải khát bổ dưỡng Nutizen tại Việt Nam Nó sẽ giúp cho công ty có thể cảithiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu khách hàngmột cách tốt nhất trong tương lai Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cho công tynhững thông tin quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp và phát triểnthương hiệu Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood một cách bền vữngtrên thị trường Việt Nam

2.4: Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Những người tiêu dùng là đối tượng trong nghiên cứu này, đặc biệt là nhữngngười sử dụng sản phẩm nước giải khát bổ dưỡng Nutizen Phạm vi nghiên cứu sẽtập trung vào những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩmnày

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sẽ được xác định bằng cáchthực hiện khảo sát trực tuyến và phỏng vấn cá nhân Các yếu tố này có thể baogồm chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng, quảng cáo sản phẩm vànhiều yếu tố khác Chúng tôi sẽ tập trung vào những yếu tố này để đưa ra nhữngphân tích và đánh giá chính xác nhất về sự hài lòng của khách hàng đối với sảnphẩm nước giải khát bổ dưỡng Nutizen.

Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tiến hành phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về sựcạnh tranh và nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm này Chúng tôi sẽ phân tích

dữ liệu từ các nguồn khác nhau để đưa ra những kết luận chi tiết hơn về tiềm năngcủa sản phẩm và đưa ra các khuyến nghị để cải thiện sản phẩm và tăng khả năngcạnh tranh trên thị trường

Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp mẫu ngẫu nhiên đểlựa chọn các đối tượng cho khảo sát trực tuyến và phỏng vấn cá nhân Chúng tôi sẽ

sử dụng các câu hỏi khảo sát đã được chuẩn bị trước để thu thập ý kiến của kháchhàng về sản phẩm nước giải khát bổ dưỡng Nutizen

Thông tin được thu thập sẽ được phân tích và đánh giá bằng các phương phápthống kê và phân tích dữ liệu Chúng tôi sẽ sử dụng các công cụ và phần mềmphân tích dữ liệu để đưa ra những kết luận chính xác và đáng tin cậy

Các kết quả nghiên cứu sẽ được tổng hợp và trình bày dưới dạng báo cáo Báo cáo

sẽ đưa ra các kết quả phân tích và đánh giá về sự hài lòng của khách hàng đối vớisản phẩm nước giải khát bổ dưỡng Nutizen và đưa ra các khuyến nghị để cải thiệnsản phẩm và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường

Nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp cho công ty cải thiện sảnphẩm và dịch vụ khách hàng của mình Ngoài ra, nghiên cứu cũng cung cấp cácthông tin quan trọng giúp cho các chuyên gia và nhà nghiên cứu trong lĩnh vựcthực phẩm có thể đưa ra các giải pháp và đề xuất phù hợp

Chúng tôi hy vọng rằng kết quả nghiên cứu này sẽ giúp cho công ty và các chuyêngia trong lĩnh vực thực phẩm có thể cải thiện sản phẩm và dịch vụ khách hàng củamình, tăng cường sức mạnh thương hiệu và tăng cường sự cạnh tranh trên thịtrường