Hướng đi nào cho công ty minh long

 STRENGTHS:S1: Công nghệ sản xuất, thiết bị sản xuất hiện đại.S2: Sản phẩm chất lượng tốt, đa dạng, phù hợp với mọi khách hàng.S3: Giá cả cạnh tranh nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, cá

jTHẢO LUẬN NHÓM CHƯƠNG 4

Bảng đóng góp các thành viên: Nhóm 10

Họ và tên thành viên Phần trăm đóng góp

(Tối đa 100%)

Thiềm Hoài Nam - 21132064

Nguyễn Lê Hoàng Phúc - 21132161

Võ Thị Hồng Nhung - 21132148

Phạm Chí Hào - 21132048

Trần Đăng Khoa - 21132301

Hồ Thị Liễu - 211

Nguyễn Tự Hoàng Liêm - 211

Hướng đi nào cho Công ty Minh Long

Minh Long là một công ty may mặc có uy tín trên thị trường, sản phẩm áo

sơ mi nam của công ty nhiều năm liền được bình chọn "top ten" Tuy nhiên thời gian gần đây tình hình kinh doanh của ML có vẻ chựng lại Việc khảo sát thị trường cho thấy hai luồng ý kiến như sau :

- Khách hàng tại thành phố lớn cho rằng áo của ML không phải là "hàng hiệu", không tạo được phong cách riêng cho người mặc

- Khách hàng ở các tỉnh lại cho rằng giá của sản phẩm hơi cao

Câu hỏi:

Câu 1: Vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải là vấn đề gì?

Câu 2: Giả sử bạn là thành viên trong Ban giám đốc của công ty bạn hãy áp dụng tiến trình ra quyết định để giải quyết vấn đề trên mà doanh nghiệp đang gặp phải

Lưu ý: Do tình huống trên là giả định nên các em có thể đưa ra thêm những thông tin giả định để phục vụ cho việc giải quyết tình huống trên nhưng các tình tiết thông tin đưa vào phải hợp lí.

TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MÀ CÔNG TY

MINH LONG ĐANG GẶP PHẢI

*Bước 1: Xác định vấn đề:

1 Vấn đề của công ty Minh Long là: doanh thu bị suy giảm đáng kể

2 Mô tả vấn đề:

 Ai có thể cung cấp thông tin?

Nhân viên, quản lý phòng kinh doanh, ban lãnh đạo trong công ty,

 Nơi xảy ra?

Tại các cửa hàng, kênh phân phối của công ty Minh Long

 Lần đầu tiên phát hiện?

Thời gian gần đây

 Các triệu chứng?

+ Lượt mua giảm so với thời gian trước

+ Sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm kém hơn

+ Sự đánh giá của khách hàng mua sản phẩm không được tốt

 Những ảnh hưởng?

Doanh thu giảm, lâu dần dẫn đến thua lỗ và có nguy cơ phá sản

 Có điều gì đặc biệt?

Tuy công ty trước đó đã thuộc top ten nhưng dạo gần đây doanh thu lại bị chựng lại

3 Biểu đồ xương cá:

*Bước 2: Xác định mục tiêu:

 Lý do vì sao doanh thu giảm?

 Cách khắc phục vấn đề hiệu quả nhất

 Trong vòng 6-8 tháng, công ty phải làm cho doanh thu ổn định trở lại và giữ được vị thế cao trên thị trường

*Bước 3: Lập ma trận SWOT.

 STRENGTHS:

S1: Công nghệ sản xuất, thiết bị sản xuất hiện đại

S2: Sản phẩm chất lượng tốt, đa dạng, phù hợp với mọi khách hàng

S3: Giá cả cạnh tranh (nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, các dòng sản phẩm với mức giá trung bình)

S4: Có lượng khách hàng trung thành nhất định (top Ten), thương hiệu uy tín, hình ảnh tốt, kênh phân phối rộng lớn…

S5: Nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp (tư vấn chăm sóc khách hàng tốt, trình

độ tay nghề cao, được đào tạo để sử dụng những trang thiết bị tiên tiến vào trong sản xuất)

 WEAKNESSES

W1: Nguyên vật liệu là hàng ngoại nên khi có phụ thuộc giá trên thế giới sẽ dẫn đến chi phí đầu vào tăng => Giá thành tăng cao

W2: Chưa xác định được khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường

W3: Độ nhận diện thương hiệu chưa tốt

W4: Lao động phổ thông là chính, những lao động tay nghề cao, giàu kinh nghiệm chiếm tỷ lệ rất nhỏ

 OPPORTUNITIES

O1: Chính sách hỗ trợ từ nhà nước tốt (hỗ trợ nguồn vốn ngân sách với các doanh nghiệp phát triển các nguyên liệu như tơ tằm, bông, …; đầu tư các công trình xử lí nước thải, quy hoạch các cụm công nghiệp dệt may, …)

O2: Xã hội (Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”)

 THREATS

T1: Nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước (sản phẩm với thị trường thời trang nhanh nước ngoài như ông lớn Trung Quốc; trong nước như: Công ty TNHH dệt may Thái Tuấn, Thắng Lợi,…)

T2: Hàng nhái, hàng giả quá nhiều với giá cả thấp hơn

T3: Cập nhật xu hướng tiêu dùng của khách hàng thay đổi liên tục theo thời gian trong ngành thời trang (tâm lí sính ngoại, ham rẻ)

T4: Tìm nguồn cung phù hợp và uy tín hợp tác lâu dài

*SỰ KẾT HỢP CÁC PHƯƠNG ÁN VÀ ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN:

O

O1: Chính sách hỗ trợ từ Nhà

nước tốt (hỗ trợ nguồn vốn

ngân sách với các doanh

nghiệp phát triển các nguyên

liệu như tơ tằm, bông, đầu

tư các công trình xử lí nước

thải, quy hoạch các cụm công

nghiệp dệt may,…)

O2: Xã hội (cuộc vận động

“Người Việt Nam ưu tiên

dùng hàng Việt Nam”)

T

T1: Nhiều đối thủ cạnh tranh

trong và ngoài nước (sản phẩm với thị trường thời trang nước ngoài như Trung Quốc; trong nước như: Công ty TNHH dệt may Thái Tuấn, Thắng Lợi,…)

T2: Hàng nhái, hàng giả quá

nhiều với giá thấp hơn

T3: Cập nhật xu hướng tiêu

dùng của khách hàng thay đổi liên tục theo thời gian trong ngành thời trang (tâm lý sính ngoại, ham rẻ)

T4: Tìm nguồn cung phù hợp

và uy tín hợp tác lâu dài S

S1: Công nghệ

sản xuất, thiết

bị sản xuất hiện

đại

S2: Sản phẩm

chất lượng tốt,

đa dạng, phù

hợp với mọi

khách hàng

S3: Giá cả cạnh

tranh (nhiều sự

lựa chọn cho

khách hàng, các

dòng sản phẩm

với mức giá

trung bình)

S2+O2: Sản phẩm đa dạng,

giá cả hợp lý thu hút người

tiêu dùng

S1+S2+S3+O1: Đầu tư vào

máy móc, thiết bị hiện đại

trong dây chuyền sản xuất để

hạ giá thành, nâng cao chất

lượng sản phẩm phù hợp với

xu hướng tiêu dùng của

khách hàng khi sản xuất ra

với số lượng lớn Tạo được

nhiều mẫu mã sản phẩm theo

từng đối tượng khách hàng

với các mức giá khác nhau để

thu hút lượng khách hàng

không chỉ ở các thành phố

S1+T1: Sản xuất, thiết kế sản

phẩm ngày càng đa dạng, phong phú, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

S3+T1: Dựa vào lợi thế tiềm

lực mạnh, giá cả đi đôi với chất lượng, cạnh tranh với các đối thủ cũng đang phát triển mạnh

S1+ T2: Tiến hành các biện

pháp chống hàng nhái, hàng giả của công ty: cải tiến các dây viền, cúc áo, nhãn hiệu, một cách tinh xảo chống hàng giả,…)

S4: có lượng

khách hàng

trung thành

nhất định (top

ten), thương

hiệu uy tín,

hình ảnh tốt,

kênh phân phối

rộng lớn

S5: nhân viên

được đào tạo

chuyên nghiệp

(tư vấn chăm

sóc khách hàng

tốt, trình độ tay

nghề cao, được

đào tạo để sử

dụng những

trang thiết bị

tiên tiến vào

trong sản xuất)

lớn mà cả các tỉnh lẻ

S4+O2: Với vị thế cao trên

thị trường (top ten) trong

cuộc vận động “Người Việt

Nam ưu tiên dùng hàng Việt

Nam” bằng cách tổ chức các

chương trình khuyến khích

người tiêu dùng, mở thêm đại

lý để dễ tiếp cận hơn

S5+O1: Đầu tư cho các công

tác đào tạo thường xuyên Có

chính sách chăm lo, đảm bảo

cuộc sống cho người lao động

để họ yên tâm làm việc

S5+O2: Xây dựng bộ phận

chăm sóc khách hàng chuyên

nghiệp để giải đáp mọi thắc

mắc của người tiêu dùng kịp

thời

S1+O2: Đầu tư cơ sở vật

chất, trang thiết bị để đáp ứng

yêu cầu ngày càng cao của

khách hàng

S1+T3: Doanh nghiệp cần

thay đổi, đa dạng mẫu mã, kiểu dáng để chinh phục những khách hàng khó tính, nên thay đổi phong cách theo

xu hướng thị trường

S3+T4: có nguồn cung ổn

định hợp tác lâu dài, đưa ra những sản phẩm với giá cả ổn định, thu hút người tiêu dùng bởi những sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá

S4+T3+T1: Tích cực xâm

nhập nhiều thị trường với các nhóm đối tượng từ thấp đến cao

Với đối tượng thu nhập cao=> tập trung phân phối ở các trung tâm thương mại lớn, thành phố lớn, sử dụng các hình thức PR để cho người tiêu dùng biết đây là thương hiệu uy tín, đáng tin cậy như lấy các giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn

Đối với các đối tượng thu nhập thấp, trung bình => Phân phối khắp cả nước (nhiều khách hàng ở mọi nơi) Tạo ra các sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau để thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng, linh hoạt về giá, đảm bảo được chất lượng sản phẩm

W

W1: nguyên vật W1+O2: Tìm nguồn cung W2+T1: Không chỉ cạnh tranh

liệu nhập chủ

yếu từ nước

ngoài, nguyên

vật liệu là hàng

ngoại nên khi

có phụ thuộc

giá trên thế giới

sẽ dẫn đến chi

phí đầu vào

tăng => giá

thành tăng cao

W2: chưa xác

định được

khách hàng

mục tiêu, phân

khúc thị trường

W3: độ nhận

diện thương

hiệu chưa tốt

W4: lao động

phổ thông là

chính, những

lao động tay

nghề cao, giàu

kinh nghiệm

chiếm tỷ lệ rất

nhỏ

nguyên vật liệu trong nước

phù hợp để chủ động hơn

trong việc kiểm soát nguyên

vật liệu đầu vào

W4+O1: Tận dụng những

chính sách của Nhà nước để

nâng cao tay nghề của người

lao động

=> Tăng năng suất lao động

W2+W3+O2: Xác định được

phân khúc khách hàng mục

tiêu sau đó sử dụng các chiến

lược Marketing tăng độ nhận

diện thương hiệu (về nguyên

vật liệu, về sứ mệnh, giá trị

công ty mang lại cho người

tiêu dùng, )

về chất lượng sản phẩm mà còn trong việc giữ khách hàng

Vì vậy, cần phải xác định thị hiếu người tiêu dùng, phân khúc thị trường, cải tiến đổi mới hoàn thiện sản phẩm Thường xuyên khảo sát thị trường để kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường

W3+T2: tập trung cải thiện

hình ảnh của công ty cũng như

cố gắng mua hoặc sáng chế ra nhiều mẫu mã mới cùng với các loại vải độc lạ để khó nhái lại dẫn đến tạo điểm ấn trong tâm trí của người tiêu dùng về sản phẩm, tìm kiếm nguồn cung chất lượng

W1+T4: Nguyên vật liệu là rất

quan trọng trong việc sản xuất sản phẩm mà nguyên vật liệu chủ yếu của công ty là được nhập từ nước ngoài, trong khi môi trường kinh tế đang suy thoái, thêm vào đó lãi suất cao

=> chi phí cao

Để khắc phục tình trạng đó nên đầu tư nghiên cứu và thực hiện sản xuất nguyên vật liệu, xây dựng dự án phát triển nguyên liệu để giảm tỉ lệ nhập khẩu nguyên vật liệu => giá thành đầu vào giảm, tạo ra sản phẩm có giá cạnh tranh hơn



 Sử dụng thế mạnh để nắm bắt cơ hội (SO).

S2+O2: Sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý phù hợp với người tiêu dùng sẽ giúp công ty tăng lợi nhuận

 Thuận lợi: Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, tăng lợi mua sản phẩm giúp doanh số tăng

S1+S2+S3+O1: Đầu tư vào máy móc, thiết bị hiện đại trong dây chuyền sản xuất để hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng của khách hàng khi sản xuất ra với số lượng lớn Tạo được nhiều mẫu mã sản phẩm theo từng đối tượng khách hàng với các mức giá khác nhau để thu hút lượng khách hàng không chỉ ở các thành phố lớn mà cả các tỉnh lẻ

 Thuận lợi: tăng chất lượng sp và hạ giá thành giúp tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần => Tăng lượng khách hàng tiềm năng

 Bất lợi: Chi phí thay đổi máy móc, thiết bị, bảo trì cao; nguồn vốn đầu tư

ko tồn tại mãi nên sẽ có rất nhiều rủi ro nếu nguồn đầu tư bị gián đoạn S4+O2: Với vị thế cao trên thị trường (top Ten) trong cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” bằng cách tổ chức các chương trình khuyến khích người tiêu dùng, mở thêm đại lý để dễ tiếp cận hơn

 Thuận lợi: Trong cuộc vận động “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” thì lượng tiêu dùng được tăng lên đáng kể từ đó công ty sẽ thúc đẩy mở rộng chi nhánh ở các tỉnh lẻ, nhiều nhà phân phối đặc biệt là các chợ lớn

để dễ tiếp cận khách hàng

 Bất lợi: Chi phí cho các chiến dịch quảng bá cao

S5+O1: Đầu tư cho các công tác đào tạo thường xuyên, có chính sách chăm

lo, đảm bảo cuộc sống cho người lao động để họ yên tâm làm việc

 Thuận lợi: Chất lượng công nhân viên được nâng cao năng suất làm việc cao hơn khi chưa áp dụng những chính sách trên

 Bất lợi: Việc tìm kiếm nhân viên có tay nghề cao không dễ

S5+O2: Xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp mọi thắc mắc của người tiêu dùng kịp thời

 Thuận lợi: Tăng thiện cảm của thương hiệu đối với khách hàng

S1+O2: Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng

 Thuận lợi: Nâng cao sản phẩm, giảm giá thành

 Bất lợi: Cần chi phí mua thiết bị máy móc, bảo trì cao



 Sử dụng thế mạnh để vượt qua thử thách (ST).

S1+T1: Sản xuất, thiết kế sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

 Thuận lợi: Giữ lại khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới và cả khách hàng của đối thủ cạnh tranh

 Bất lợi: Môi trường cạnh tranh gay gắt, dn cần đề ra nhiều ý tưởng mới liên tục

S3+T1: Dựa vào lợi thế tiềm lực mạnh, giá cả đi đôi với chất lượng cạnh tranh với các đối thủ cũng đang phát triển mạnh

 Thuận lợi: Công ty tiếp cận đc với nhiều đối tượng khách hàng vì nhiều kiểu mẫu khác nhau; đặc biệt với quy mô rộng lớn với nhiều đại lý khắp

cả nước thì các sản phẩm công ty đc người tiêu dùng biết đến nhiều hơn

 Bất lợi: Chi phí cao trong việc lên thiết kế mới, chất liệu mới để ra các sản phẩm và sự khó khăn trong khâu chọn các đại lý (quá nhiều sẽ dẫn đến việc bị nhiễu => chất lượng không đảm bảo)

S1+ T2: Tiến hành các biện pháp chống hàng nhái, hàng giả của công ty: cải tiến các dây viền, cúc áo, nhãn hiệu, một cách tinh xảo chống hàng giả, …)

 Thuận lợi: Giúp thương hiệu của công ty ko bị nhầm lẫn do với hàng giả, ntd nhận diện đc sản phẩm một cách dễ dàng; tránh mua nhầm hàng nhái dẫn đến giảm uy tín

 Bất lợi: Khả năng làm giả ngày nay ngày càng tinh vi => cản trợ cho công ty rất nhiều

S1+T3: Doanh nghiệp cần thay đổi, đa dạng mẫu mã, kiểu dáng để chinh phục những khách hàng khó tính, nên thay đổi phong cách theo xu hướng thị trường

 Thuận lợi: Thu hút đc thêm nhiều đối tượng khách hàng lớn, kích thích tiêu dùng

 Bất lợi: Xu hướng thay đổi quá nhanh dẫn đến cty phải chạy theo xu hướng => Dễ chết các sản phẩm cũ

S3+T4: Có nguồn cung ổn định hợp tác lâu dài, đưa ra sản phẩm với giá cả

ổn định, thu hút người tiêu dùng với sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá

 Thuận lợi: Không bị rơi vào khủng hoảng khi ko có nguồn cung cấp, tạo niềm tin khách hàng

 Bất lợi: Nguy cơ chết hàng vẫn rất cao

S4+T3+T1: Tích cực xâm nhập nhiều thị trường với các nhóm đối tượng từ thấp đến cao

 Với đối tượng thu nhập cao => tập trung phân phối ở các trung tâm thương mại lớn, thành phố lớn, sử dụng các hình thức PR để cho người tiêu dùng biết đây là uy tín đàn tin cậy như lấy các giải thưởng do NTD bình chọn

 Đối với các đối tượng thu nhập thấp, trung bình=> Phân phối khắp cả nước (nhiều khách hàng ở mọi nơi) Tạo ra các sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau để thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng, linh hoạt về giá, đảm bảo được chất lượng sản phẩm

 Thuận lợi: tạo niềm tin vững chắc cho kh trung thành, thu hút được khách hàng mới thỏa mãn được nhiều đối tượng kh từ thu nhập thấp cho đến trung bình cao

 Bất lợi: tốn các chi phí để pr sản phẩm và không dễ dàng gì lấy được giải thưởng ntd bình chọn trong khi môi trường cạnh tranh gay gắt về giá cả cho đến sản phẩm



 Vượt qua điểm yếu để tận dụng cơ hội (WO).

W1+O2: Tìm nguồn cung nguyên vật liệu trong nước phù hợp để chủ động hơn trong việc kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào

 Thuận lợi: Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào; giảm được chi phí nguyên liệu đầu vào rất nhiều => giá thành sản phẩm giảm; tạo sự tin tưởng cho người Việt (nguyên vật liệu thô từ Việt Nam)

 Bất lợi: Nguồn cung không đảm bảo về cả chất lượng và số lượng; không

đa dạng linh hoạt trong lựa chọn nguồn cung

W4+O1: (lao động) Tận dụng những chính sách của Nhà nước để nâng cao tay nghề của người lao động => tăng năng suất lao động

 Thuận lợi: Tiết kiệm được chi phí cho công ty thêm vào đó trình độ lao động cũng được nâng cao

 Bất lợi: Rủi ro người lao động nghỉ việc

W2+W3+O2: Xác định được phân khúc khách hàng mục tiêu, sau đó sử dụng các chiến lược Marketing để tăng độ nhận diện thương hiệu (về nguyên vật liệu, về sứ mệnh, giá trị công ty mang lại cho người tiêu dùng, )

 Thuận lợi: tăng độ nhận diện đối với người tiêu dùng (người dùng hiểu được giá trị công ty mang lại), tạo được lòng tin cho khách hàng

 Bất lợi: tốn chi phí đầu tư vào đội ngũ Marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với những gì công ty đã đặt ra



 Tối thiểu hóa điểm yếu để tránh những đe dọa.

W2+T1: Không chỉ cạnh tranh về chất lượng sản phẩm mà còn trong việc giữ khách hàng Vì vậy cần phải xác định thị hiếu người tiêu dùng, phân khúc thị trường, cải tiến đổi mới hoàn thiện sản phẩm cũng như thường xuyên khảo sát thị trường để kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường

 Thuận lợi: Khảo sát thị trường cung cấp những thông tin về thị hiếu giúp công ty định hướng được mục tiêu cho sản phẩm mới

 Bất lợi: Nếu dựa hoàn toàn vào bản khảo sát với nhiều luồng ý kiến sẽ khiến công ty bị bối rối trong việc cải thiện hoạt động sản xuất, không rõ được nhu cầu khách hàng mong muốn là gì

W3+T2: Tập trung cải thiện hình ảnh của công ty cũng như cố gắng mua hoặc sáng chế ra nhiều mẫu mã mới cùng với các loại vải độc lạ để khó nhái lại dẫn đến tạo điểm ấn trong tâm trí của người tiêu dùng về sản phẩm, tìm kiếm nguồn cung chất lượng

 Thuận lợi: Hình ảnh của công ty được phát triển tạo được điểm ấn tượng trong tâm trí của khách hàng, mẫu mã độc lạ sẽ giảm bớt lượng hàng nhái

 Bất lợi: Việc sáng chế cũng như mua lại các phát minh không dễ kiếm tìm và phải mất một khoảng chi phí rất lớn

W1+T4: Nguyên vật liệu rất quan trọng trong việc sản xuất sản phẩm mà nguyên vật liệu chủ yếu của công ty là được nhập từ nước ngoài, trong khi môi trường kinh tế đang suy thoái, thêm vào đó lãi suất cao => chi phí cao