Đặc điểm thị trường kinh doanh điện thoại di động
Đặc điểm sản phẩm điện thoại di động
Điện thoại di động, hay còn gọi là điện thoại cầm tay, là thiết bị viễn thôngliên lạc có thể sử dụng trong không gian rộng, phụ thuộc vào nơi phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ Chất lượng sóng phụ thuộc vào thiết bị mạng và phần nào địa hình nơi sử dụng máy chứ ít khi bị giới hạn về không gian. Tại thời kỳ phát triển hiện nay điện thoại di động là một thiết bị không thể thiếu trong cuộc sống.
Thiết bị viễn thông này sử dụng được nhờ khả năng thu phát sóng. Ngày nay, ngoài chức năng thực hiện và nhận cuộc gọi, điện thoại di động còn được tích hợp các chức năng khác như: nhắn tin, duyệt web, nghe nhạc, chụp ảnh, quay phim, xem truyền hình… Điện thoại di động ngày nay đã trở nên rất phổ biến và trở thành một món hàng phổ thông hơn bao giờ hết Bên cạnh đó, nhờ chi phí sản xuất điện thoại ngày càng rẻ và nhu cầu về điện thoại lớn ở nhiều mức khác nhau với từng đối tượng khách hàng, nên điện thoại di động có nhiều dòng khác nhau và khó phân loại hơn trước, vì vậy xin chia sẻ với các bạn một cách để phân chia cách dòng điện thoại di động, dựa vào tính năng của điện thoại là chủ yếu Điện thoại di động có thể chia thành những phân cấp sau đây.
Dumpphone Đồng nghĩa với thế hệ điện thoại đầu tiên, là những điện thoại mà có ít hoặc hầu như không có các tính năng, đặc điểm như các điện thoại cao cấp: có màn hình nhỏ hơn và ít màu sắc màn hình; bên cạnh đó là thiếu nhiều tính năng như duyệt Email hay lướt web, khả năng kết nối wireless, lưu trữ dữ liệu, camera video mp3 player Dĩ nhiên là không có hệ điều hành di động Đặc biệt, đặc điểm quan trọng nhất của Dumbphone để so sánh với các dòng khác đó là điện thoại không có khả năng cung cấp môi trường để bên thứ 3 phát triển các ứng dụng trên môi trường dumbphone kể cả java Đây là dòng điện thoại giá rẻ nhất và lại có lượng tiêu thụ vô cùng lớn do dựa vào nhu cầu đơn giản của khách hàng và giá thành sản phẩm Tuy nhiên vì thế mà lợi nhuận của nó mang lại cho các nhà sản xuất là không lớn, thậm chí là không bằng doanh thu của hệ điều hành di động mang lại Chiếc Nokia 1200 là sản phẩm tiêu biểu cho dòng này.
Featuephone là cụm từ dùng để đề cập các loại điện thoại di động giá rẻ và thiếu các chức năng như là các smartphone (sẽ đề cập sau đây), nhưng có nhiều tính năng ưu việt hơn dumbphone Cụm từ này trước đây ban đầu được dùng cho các điện thoại di động có những chức năng mà cải tiến và không chạy trên các điện thoại thông thường như dumbphone, vì thế, tại thời gian đó giữa smart phone và feature phone không có sự loại trừ lẫn nhau Bạn có thể gọi một chiếc Nokia 5200 được bán vào tháng 9 năm 2006 là 1 chiếc smartphone không có vấn đề gì cả:D.
Tuy nhiên, bởi vì công nghệ điện thoại di động ngày càng cao cấp hơn, các điện thoại giá rẻ này được xếp vào mục là feature phone, và từ năm 2007, các khái niệm smart phone và feature phone được sử dụng riêng biệt với nhau nhằm phân loại rõ các dòng điện thoại cao cấp hơn, có chạy hệ điều hành.
Như đã nói ở trên, các feature phone có thể chạy ứng dụng của bên thứ
3 thông qua nền tảng java Me hay là BREW Tuy nhiên, các feature phone có ít các chương trình cao cấp API’s và không có khả năng chạy được các phần mềm mà hiển nhiên chạy trên các nền tảng smartphone Các chuyên gia phân tích cho rằng, với việc giá cả các điện thoại smartphone đang giảm mạnh (đặc biệt là sự xuất hiện và phổ biến của hệ điều hành mở Android- Google) thì dần dần smartphone sẽ chiếm lĩnh được thị trường của feature phones trong thời gian rất ngắn do tính năng vượt trội mà nó mang lại cho khách hàng so với feature phone.
Trước khi nói về smartphone thì dòng PDA: Personal digital assistant: là các thiết bị cầm tay không có khả năng thực hiện các chức năng của 1 dumbphone như gọi điện nhắn tin, nhưng có khả năng kết nối internet wireless để duyệt web và email, định vị toàn cầu, đồng bộ hóa dữ liệu với máy tính cá nhân thông qua cổng usb hoặc wireless Giống như một chiếc máy tính cầm tay, dùng để quản lý danh bạ, các thiết bị, công việc Dùng để lưu trữ các địa chỉ, lịch, danh sách công việc phải làm và tạo ghi chú Đó là bao gồm các ứng dụng để quản lý các thông tin cá nhân Các PDA mới nhất hiện nay đôi khi có chức năng nghe gọi điện nhắn tin hay tích hợp các mp3 player Khái niệm PDA được sử dụng lần đầu tiên vào ngày 7 tháng 1 năm
1992 do CEO của Apple Computer.
Quay lại smartphone, các nhà sản xuất không có định nghĩa chính xác nhưng có thể hiểu khái niệm 1 smartphone như sau:
Smartphone là một dòng điện thoại di động cao cấp mà cung cấp rất nhiều các tính năng vượt trội và kết nối hơn so với các điện thoại thông thường Nó như là một sự kết hợp giữa các PDA và Feature phone.
Bên cạnh đó đặc điểm cơ bản nhất của nó là có khả năng chạy hoàn hảo một hệ điều hành di động như iOs, Windows Phone (Windows mobile), Android, BlackBerry OS, Nokia Symbian, và các nền tảng khác như Maemo, Bada, Meego etc Vì thế nó bao gồm tất cả các tính năng của các dòng điện thoại trước và làm tốt hơn thế, nhờ hệ điều hành, các smartphone có thể chạy đa nhiệm và hoạt động như một pc thực thụ.
Smartphone hiển nhiên dễ dàng chạy các ứng dụng của bên thứ 3,API’s, và có thể nói các smartphone là các máy tính cá nhân cầm tay.
Đặc điểm thị trường di động trên thế giới
Triển lãm di động lớn nhất thế giới đang bước vào ngày cuối cùng, gần như tất cả những thiết bị xuất sắc nhất đều đã lộ diện và cho chúng ta thấy được xu hướng chung của làng di động thế giới trong năm 2012.Chắc chắn trong năm 2012, nhiều thiết bị nữa sẽ được trang bị các vi xử lý 4 nhân mạnh mẽ nhằm mang lại những trải nghiệm mới mẻ cho người dùng cùng khả năng xử lý mượt mà các ứng dụng nặng như game 3D, chỉnh sửa hình ảnh, biên tập video ngay trên chiếc tablet hay smartphone nhỏ bé Không như thị trường máy tính thông thường chỉ là cuộc đua không cân sức giữa Intel và AMD,
"sân chơi" của thiết bị di động hấp dẫn hơn nhiều khi có sự tham gia của hàng loạt các hãng sản xuất như với Terga 3, Huawei với KV32, với Snapdragon S4, Samsung với Exynos, và thậm chí là cả Intel cũng không thể ngồi yên với Atom Z2580 và Z2000 Tuy vậy, thực tế cho thấy, không phải cứ sở hữu cấu hình cực “khủng” thì đó sẽ là thiết bị được ưa chuộng nhất, người dùng còn rất quan tâm đến thiết kế, trải nghiệm thực tế khi sử dụng và nhất là sự hỗ trợ tận tình từ nhà sản xuất Minh chứng rõ rệt nhất chính là iPhone hay iPad, tuy không có cấu hình quá mạnh mẽ nhưng nhờ sự tối ưu ngay từ hệ điều hành iOS, các thao tác luôn mượt mà bắt mắt, ứng dụng khởi động cực nhanh, hiện tượng giật, lag gần như không bao giờ xảy ra và trên hết là thiết kế hoàn hảo.
- Màn hình HD kích thước giúp hình ảnh sắc nét và chi tiết hơn
Gần như tất các mẫu smartphone gây chú ý tại MWC 2012 năm nay đều sở hữu kích thước màn hình cực lớn, từ 4.7 inch của HTC One X, LG Optimus 4X HD hay 4.5 inch của Huawei Ascend D Quad cho đến những chiếc smartphone lai tablet với kích cỡ màn hình từ 5 inch đến 5.3 inch của
LG Optimus Vu, Samsung Galaxy Note và Panasonic Eluga Power Tất cả đều sở hữu độ phân giải HD 1280 x 720 cùng mật độ điểm ảnh từ 300dpi trở lên giúp mang lại hình ảnh cực kỳ sắc nét, chi tiết Về phía tablet, màn hình Full HD cũng đã bắt đầu phổ biến với 2 đại diện gồm Asus Transformer Pad Infinity và Huawei MediaPad 10.1 Tuy nhiên, nếu đúng như những thông tin rò rỉ về iPad 3 sắp ra mắt thì các thiết bị này sẽ một lần nữa phải “bái phục” trước khả năng của Apple với màn hình iPad 3 kích thước 9.7 inch độ phân giải lên tới… 2048 x 1536 pixel.
Cuộc chiến di động đang diễn ra vô cùng hấp dẫn.Thật thú vị khi chứng kiến sự thay đổi ngôi vị từng ngày trong cuộc đua của các hãng di động. Trong quá khứ, Nokia, Motorola và Sony Ericsson đã từng là những “ông hoàng”, nhưng hiện nay những cái tên như HTC, Samsung, Apple lại được nhắc đến nhiều hơn bao giờ hết Sẽ chẳng có gì đảm bảo, ngôi vị của các hãng di động sẽ được giữ mãi theo thời gian, bởi chỉ cần một chiến lược sai lầm hay không bắt kịp xu thế của thị trường, họ sẽ bị đào thải không thương tiếc. Huawei, ZTE, ASUS hay Panasonic đều là những cái tên còn rất mới mẻ trên thị trường smartphone nhưng cơ hội để họ vượt lên và chiếm lấy ví trị đứng đầu là hoàn toàn có thể. Đến năm 2011 Nokia vẫn là nhà cung cấp điện thoại hàng đầu thế giới
Số điện thoại được tiêu thụ trên toàn cầu của quý 4/2011 đã tăng 11% đạt 445 triệu chiếc, trong số đó có 155 thiết bị là smartphone Và mặc dù báo cáo tài chính quý 4/2011 của Nokia lỗ 1,25 tỉ USD nhưng theo số liệu mà Strategy Analytics đưa ra thì Nokia vẫn đứng đầu danh sách các hãng có số điện thoại bán ra nhiều nhất trên toàn cầu với tổng cộng 113,5 triệu thiết bị được tiêu thụ, tiếp đến là Samsung với 95 triệu thiết bị Chỉ duy nhất một dòng smartphone với ba model nhưng Apple đã đứng ở vị trí thứ 3 với tổng cộng
Nokia cũng là nhà cung cấp hàng đầu trong cả năm 2011 khi đạt 417,1 triệu điện thoại trên toàn cầu, tiếp đến là Samsung với 327,4 triệu thiết bị, đứng ở vị trí thứ 3 là Apple đã bán được 93 triệu chiếc iPhone.
Nhà phân tích Tom Kang của Strategy Analytics cho biết “Apple đã bán được 93 triệu thiết bị cầm tay trên toàn thế giới vào năm 2011, gần gấp đôi số lượng so với năm trước Trong năm thứ 5 này, Apple có thể xuất xưởng hơn 100 triệu thiết bị Trung Quốc đang trở thành một thị trường quan trọng đối với Apple trong năm nay và chúng tôi hi vọng thị phần của Apple sẽ phát triển nhanh chóng trong năm 2012, mặc dù có rất nhiều đối thủ đang có xu hướng sản xuất những sản phẩm “nhái” sản phẩm của Apple.
Sự phát triển của thị trường kinh doanh điện thoại di động nước ta
Năm 2009, ước tính có gần 12 triệu chiếc điện thoại di động đã được tiêu thụ trên thị trường Việt Nam Trong số đó, phân khúc máy có giá dưới 2 triệu đồng chiếm 60%, máy 5-10 triệu đồng chiếm 8% về số lượng nhưng đến 25% về doanh thu, còn phân khúc máy trên 10 triệu đồng tuy chỉ chiếm gần 1% về số lượng nhưng lại hơn 10% về doanh thu.
Thị trường điện thoại di động năm 2009 dù tăng trưởng chậm lại nhưng vẫn tăng 20% so với năm 2008 Dự báo năm nay mức tăng trưởng toàn thị trường đạt hơn 30% và sẽ có những xu hướng phân hóa rõ nét hơn trong các phân khúc sản phẩm.
Các cuộc khảo sát tại các chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn cho thấy từ năm
2009, các dòng điện thoại xuất xứ từ Trung Quốc đã tăng nhanh thị phần, chiếm đến 30% so với mức 10% hồi năm 2008 Đây là yếu tố lớn tác động đến thị trường trong năm qua, làm thay đổi thị phần của nhiều nhà cung cấp.
Do sự xuất hiện của dòng sản phẩm này mà các hãng đã liên tục điều chỉnh giá bán để cạnh tranh, đặc biệt ở phân khúc lớn nhất của thị trường – có mức giá dưới 2 triệu đồng Tuy nhiên từ đầu năm đến nay, phân khúc này đã bước vào mức tăng bão hòa, hiện vẫn duy trì ở mức 30% nhưng đã có những điều chỉnh về giá cả, đồng thời chưa có nhiều sản phẩm đột phá trên thị trường so với năm ngoái.
Sự đột phá của kênh sản phẩm này trong năm 2009 đã lấn vào thị phần của các thương hiệu lớn như Nokia, Samsung, Sony Ericsson và Motorola. Hai thương hiệu được ghi nhận có tăng trưởng về thị phần trong năm qua là
LG và HTC Đây cũng là hai thương hiệu được xem có sức cạnh tranh tốt trên thị trường trong năm nay.
Theo ông Đinh Anh Huân, Giám đốc kinh doanh của Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, các kênh phân phối như của Thế Giới Di Động hay Viễn Thông A chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, có mức doanh thu trung bình cao, nếu so với mức chung của thị trường chính thống thì doanh thu trung bình của một điện thoại trong năm qua ước tính dưới 2 triệu đồng.
Các dòng điện thoại giá rẻ chiếm tỷ trọng lớn, máy dưới 2 triệu đồng chiếm khoảng 60% số lượng bán ra trên toàn hệ thống Các dòng máy hai sim hai sóng có chức năng quay phim, chụp hình và hỗ trợ thẻ nhớ được tiêu thụ nhanh đã giúp thúc đẩy khu vực sản phẩm này Theo ông Huân, trong năm nay các sản phẩm mang thương hiệu từ Trung Quốc sẽ tiếp tục đóng góp tỷ lệ đáng kể cho thị trường ở phân khúc này.
Từ đầu năm đến nay dù chưa có sự thay đổi mang tính xu hướng giữa các dòng sản phẩm và thương hiệu nhưng đã có sự bứt phá ở hai phân khúc chính, máy có mức giá 2-4 triệu đồng và máy trên 10 triệu đồng Đây sẽ là hai phân khúc có mức tăng nhanh về số lượng trong năm nay bởi khách hàng ngày càng có xu hướng sử dụng máy có cấu hình mạnh hơn Thêm vào đó, sự ra đời của các mạng 3G đang hứa hẹn tác động lên xu hướng sử dụng điện thoại mới.
Mặc dù các dịch vụ về 3G chưa làm khách hàng hài lòng nhưng thị phần của nhóm thiết bị mang công nghệ này đang tăng lên Trên thị trường hiện có gần 50 mẫu điện thoại 3G của các hãng như Samsung, HTC, Nokia, Sony Ericsson, LG Hồi giữa năm ngoái, một điện thoại có tích hợp chip 3G được bán với giá khoảng 5 triệu đồng Hiện nay dẫn đầu về mức tiêu thụ trong nhóm này có thể kể đến Samsung B3210, Nokia E63…Thị trường cũng chứng kiến nỗ lực của VinaPhone kết hợp với đối tác tung ra mẫu máy Alo
1280 tích hợp gói dịch vụ 3G giá 1,6 triệu đồng Nokia là hãng đầu tiên cho ra mắt điện thoại 3G giá rẻ 2730 với giá hơn 2,1 triệu đồng, sau đó đã nhanh chóng giảm xuống và nay còn dưới 1,9 triệu đồng Dù còn nhiều điểm hạn chế như máy có màn hình nhỏ, tốc độ xử lý chậm, hạn chế trong các ứng dụng văn phòng… nhưng việc ngày càng có nhiều sản phẩm 3G giá rẻ sẽ tạo thành kênh giúp phổ biến dịch vụ 3G đến phân khúc tiêu dùng có thu nhập thấp.
Theo bà Hoàng Ngọc Vy, Tổng giám đốc Công ty Viễn Thông A, năm
2009 các dòng máy 3G chỉ chiếm khoảng 10% số lượng máy bán ra tại chuỗi cửa hàng này, năm nay công ty dự đoán sẽ tăng lên trên 30% Mức dự đoán này dựa vào yếu tố mạng 3G sẽ ngày càng ổn định và dịch vụ đa dạng hơn, trong khi nhiều nhà sản xuất đang nhắm tung ra nhiều sản phẩm 3G giá rẻ.Bên cạnh đó, kể từ giữa năm 2009, các dòng điện thoại thông minh, điện thoại màn hình cảm ứng, kết nối Wi-Fi và 3G hỗ trợ nhiều tính năng đã hấp dẫn thị trường Dòng máy có mức giá từ 5 triệu đến 10 triệu đồng ngày càng rộng và có nhiều sự chọn lựa, dù chỉ chiếm khoảng 8% số lượng bán ra nhưng đã mang lại khoảng 28% doanh thu.Nhưng cạnh tranh mạnh mẽ nhất hiện nay là dòng máy “siêu cấp” có mức giá trên 10 triệu đồng Đây là những sản phẩm đặc thù, kén chọn khách hàng nhưng làm nên thương hiệu và mang lại doanh thu lớn cho các hãng Từ đầu năm đến nay, các hãng đều vào cuộc bằng việc tung ra những “sản phẩm đỉnh” và có chiến lược khuếch trương thương hiệu trên thị trường Đặc biệt là sau khi iPhone xuất hiện chính thức tại Việt Nam, diễn biến thương trường càng mạnh mẽ hơn, hứa hẹn cuộc cạnh tranh mạnh nhất trong năm nay sẽ thuộc về phân khúc này.
Cuộc chiến này còn là cách để giành “tín đồ” của các hệ điều hành khác nhau như iPhone, Windows Mobile, Android, Symbian… Cùng với sự xuất hiện đều đặn của các dòng máy của HTC thì mới đây nhất là sự trình làng đầy ấn tượng của Xperia X10 của Sony Ericsson, Milestone của Motorola, N900 của Nokia và dự kiến sắp tới là Samsung phiên bản Wave hay Galaxy S.
Nội dung của phát triển thị trường kinh doanh điện thoại di động 9
Sự cần thiết phải phát triển thị trường
Thị trường là mảnh đất tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp.Trong khi đó, các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh ngày càng nhiều tất yếu sẽ nảy sinh cạnh tranh, thị trường được chia sẻ cho nhiều doanh nghiệp Vì vậy, để có thể tìm được một chỗ đứng vững chắc cho mình trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay các doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực hết mình tìm kiếm cơ hội mở rộng và phát triển thị trường Có mở rộng và phát triển thị trường mới giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, lợi nhuận để từ đó có khả năng đầu tư mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường Vì vậy, mở rộng và phát triển thị trường là con đường duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển một cách bền vững trong cơ chế thị trường cạnh tranhgay gắt.
Phương hướng phát triển thị trường
Phát triển thị trường theo chiều rộng: tức là việc mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý, tăng quy mô sản xuất kinh doanh, thêm nhiều chủng loại sản phẩm, tăng số lượng khách hàng.
Phát triển thị trường theo chiều sâu: nâng cao chất lượng hiệu quả của thị trường Có thể phát triển thị trường bằng các hình thức sau:
Thâm nhập sâu vào thị trường: là việc doanh nghiệp tìm cách tăng việc tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ hiện tại trên các thị trường hiện tại Doanh nghiệp có thể thực hiện bằng cách tăng sức mua của khách hàng, tìm kiếm lôi kéo khách hàng mới trên thị trường hiện tại, …
Mở rộng thị trường: là tìm cách tăng mức tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh bằng con đường thâm nhập vào những thị trường mới Bằng cách mở rộng mảng lưới bán hàng, phát triển kênh tiêu thụ, tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm,…
Cải tiến hàng hoá: là tìm cách tăng mức tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ bằng cách tạo ra những hàng hoá mới hay đã được cải tiến cho thị trường hiện tại của doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và có các điều kiện thuận lợi, có năng lực về tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật,…thì có thể phát triển thị trường theo hướng kết hợp phát triển theo chiều rộng và phát triển theo chiều sâu để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
Nội dung phát triển thị trường
Thị trường của một doanh nghiệp thương mại được mô tả bởi 3 tiêu thức đó là sản phẩm, phạm vi địa lý, khách hàng và nhu cầu của họ Vì vậy nội dung phát triển thị trường của doanh nghiệp thương mại bao gồm:
Phát triển sản phẩm là đưa thêm ngày càng nhiều sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ phục vụ khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu muôn màu muôn vẻ của thị trường Đặc biệt là đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng. Đổi mới sản phẩm kinh doanh, dịch vụ phục vụ khách hàng là mục tiêu kinh doanh của các doanh nghiệp Nó xuất phát từ quy luật thứ nhất của kinh tế thị trường, đó là: ai có sản phẩm mới, dịch vụ mới mà tung ra thị trường đầu tiên thì người đó được quyền thu được lợi nhuận lớn nhất trong kinh doanh Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn luôn cải tiến, đổi mới mặt hàng kinh doanh của mình Từ đó hình thành chính sách định giá bán ở doanh nghiệp cho hai nhóm sản phẩm là sản phẩm truyền thống và sản phẩm mới. Đối với sản phẩm truyền thống chủ yếu được hướng vào khách hàng. Kinh doanh nhóm sản phẩm này cần phải giữ giá và nâng cao chất lượng sản phẩm để giữ khách hàng và thu hút khách hàng mới. Đối với sản phẩm mới thì hướng vào lợi nhuận Để làm được việc đó cần phải giảm giá bán và giữ chất lượng hàng hoá.Nâng cao chất lượng sản phẩm kinh doanh, dịch vụ cung ứng cho khách hàng Đó là xuất phát từ quy luật thứ hai của kinh tế thị trường: ai có sản phẩm chất lượng cao, giá cả phải chăng thì người đó là người chiếm lĩnh thị trường Vì vậy muốn xâm nhập, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Phát triển thị trường về phạm vi địa lý: Phát triển thị trường về phạm vi địa lý là mở rộng và phát triển thị trường theo lãnh thổ bằng các biện pháp khác nhau.
Mở rộng mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp: mạng lưới bán hàng là hệ thống các đại lý, cửa hàng, quầy hàng, điểm bán… của doanh nghiệp được bố trí, sắp xếp liên kết với nhau trong hệ thống nhằm tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp.Tại đầu mối giao thông nơi tập trung dân cư có thể thành lập trung tâm giao dịch hay cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhằm phát triển thị trường Mặt khác, lựa chọn các kênh phân phối hợp lý.
- Phát triển thị trường về khách hàng:
Thị trường của doanh nghiệp thường là tập hợp các khách hàng rất đa dạng và phong phú, khác nhau về lứa tuổi, giới tính, thu nhập,…và nhu cầu của họ cũng rất đa dạng Để thoả mãn những nhu cầu của mình họ cần những sản phẩm khác nhau trong khi đó doanh nghiệp chỉ có thể đưa ra một hoặc một số sản phẩm nào đó để thoả mãn những nhu cầu đó Do đó để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp cần phân chia họ thành những nhóm khác nhau có những nét đặc trưng riêng Để từ đó tìm ra được thị trường trọng điểm - những nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có thể chinh phục Có thể phân chia khách hàng theo các tiêu thức sau:
Căn cứ vào hành vi tiêu thụ: khách hàng là người tiêu thụ cuối cùng và người tiêu thụ trung gian.
Căn cứ vào khối lượng hàng hoá mua: khách hàng mua với khối lượng lớn và khách hàng mua với khối lượng nhỏ.
Căn cứ vào phạm vi địa lý: khách hàng trong nước và khách hàng ngoài nước, khách hàng trong tỉnh và khách hàng ngoài tỉnh,…
Căn cứ vào mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp: khách hàng truyền thống, khách hàng mới và khách hàng vãng lai.
- Phát triển khách hàng theo hai hướng cả về mặt số lượng và mặt chất lượng.
Thứ nhất, phát triển khách hàng về mặt số lượng: tìm cách thu hút khách hàng mới bằng marketing mạnh mẽ hơn nhằm lôi kéo khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh.
Thứ hai, phát triển khách hàng về mặt chất lượng: bằng cách tăng sức mua của khách hàng thông qua tăng tần suất mua hàng và khối lượng mỗi lần mua Phải tạo mối quan hệ tốt với khách hàng để giữ chân khách hàng, thành khách hàng truyền thống của doanh nghệp.
Đặc điểm của Công ty TNHH phát triển TM và XNK Bình Minh.12
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Giới thiệu về công ty
+) Tên Công ty: Công ty TNHH phát triển Thương Mại và XNK BìnhMinh
+) Địa chỉ Công ty: Số 57/ ngõ 306 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Điện thoại: 04.6559906 / 6559906
+) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103027250
Do phòng ĐKKD - Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp.
+) Ngành nghề kinh doanh của Công ty:
- Các thiết bị linh kiện điện thoại
- Bán lẻ và phân phối điện thoại di động
Quá trình hình thành và Phát triển
Ngày 08/08/2001, được sự chấp thuận của Sở Kế hoạch và Đầu Thành Phố Hà Nội, công ty TNHH phát triển TM và XNK Bình Minh chính thức được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103027250 - CTCP, với vốn điều lệ ban đầu là 30 tỷ đồng và 22 cán bộ công nhân viên. Công ty chủ yếu hoạt động trên các lĩnh vực: nhập khẩu, phân phối các loại điện thoại di động của nhiều hãng khác nhau như Nokia, Samsung, iPhone Apple…Doanh thu cuối năm đạt 2,2 tỷ đồng, tuy chưa có lợi nhuận nhưng bước đầu đã tạo được thị phần cơ bản trên thị trường.
Chiến lược phát triển của công ty là kinh doanh theo hệ thống phân phối đến năm 2015 có khoảng 20 cửa hàng rộng khắp các tỉnh miền Bắc, mỗi Cửa hàng sẽ được thiết kế theo “ khuôn mẫu” của công ty về con người, mặt bằng, máy móc thiết bị,… Trong tương lai, công ty sẽ phát triển hệ thống này thành “ trung tâm phân phối điện thoại lớn nhất miền Bắc
Nhận thấy thị trường phía Bắc là một thị trường đầy tiềm năng trong việc tiêu thụ điện thoại di động, mặt khác để mở rộng quy mô kinh doanh và hoàn thiện hệ thống phân phối, do nhu cầu định vị - quảng bá - xây dựng thương hiệu theo chiến lược lâu dài của công ty Công ty đã quyết định thành lập nhiều cửa hàng tại Hà Nội và các tỉnh khác để quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi Và để thực hiện mục tiêu phát triển công ty ngày càng lớn mạnh, ở đâu có nhu cầu thì công ty sẵn sàng đáp ứng được ngay, thoã mãn một cách tốt nhất nhu cầu ngày càng cao và tính thẩm mỹ của khách hàng để không bỏ lỡ một cơ hội kinh doanh nào.
Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy của công ty TNHH phát triển thương mại và XNK Bình Minh
Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
- Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm điện thoại của các hãng khác nhau như Nokia, Samsung, iPhone Apple
- Tổ chức quản lý điều hành các hoạt động theo chiến lược phát triển và chiến lược kinh doanh của công ty
- Áp dụng các nguyên tắc, các phương pháp quản lý để định hướng phát triển Công ty lớn mạnh một cách ổn định và bền vững.
- Tổ chức bộ máy hạch toán kế toán chặt chẽ, chính xác, khoa học theo đúng các quy định hiện hành của nhà nước và công ty.
- Thực hiện kinh doanh đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh và tăng trưởng thị phần, kiểm soát tốt thị phần.
- Xây dựng các nội quy, quy chế về quản lý, về kinh doanh để áp dụng cho toàn công ty đạt hiệu quả cao.
- Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, đoàn kết, xây dựng mối quan hệ công tác của Chi nhánh trên tinh thần ý thức trách nhiệm, vì sự phát triển chung của công ty.
- Quản lý toàn diện các mặt công tác: tổ chức hành chính nhân sự, hàng hoá vật tư nguyên liệu, máy móc thiết bị, tiền vốn…
Quyền hạn của Công ty
- Thực hiện những quy định đã đăng ký trong hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước theo pháp luật quy định.
- Được chủ động giao dịch, ký kết các hợp đồng kinh tế.
Tổ chức bộ máy của công ty:
- Giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước nhà nước về toàn bộ hoạt động của công ty, đồng thời cũng là người đại diện cho quyền lợi của tất cả các cán bộ công nhân viên trong công ty.Giám đốc là người phụ trách chung các công việc sau:
+ Tổ chức nhân sự, đề bạt cán bộ, quyết định tiền lương, tiền thưởng và sử dụng các quỹ của công ty.
+ Định hướng kinh doanh, chủ trương lớn phát triển kinh doanh.
+ Ký kết hợp đồng kinh tế, ký duyệt thu chi theo định kỳ.
+ ký văn bản công văn gửi các cỏ quan hữu quan và cấp trên.
+ Tham mưu giúp giám đốc và trực tiếp kinh doanh theo đúng pháp luật hiện hành.
+ Chủ động khảo sát, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. + Xây dựng kế hoạch, phương án kinh doanh, các hợp đồng mua bán hàng hoá.
+ Quản lý tốt tiền, hàng trong quá trình kinh doanh.
+Thực hiện báo cáo kết quả kinh doanh theo từng tháng, quý, năm. + Thực hiện đúng nguyên tắc quản lý kinh tế, lập chứng từ, hoá đơn gốc theo quy định của pháp luật và hướng dẫn nghiệp vụ của phòng kế toán.
- Phòng tài chính - kế toán: chịu trách nhiệm cân đối tài chính kế toán, đảm bảo an toàn vốn kinh doanh.Tham mưu cho giám đốc về hoạt động quản lý tài chính, thực hiện xây dựng các mức chi phí của công ty Quan hệ với ngân hàng và các tổ chức tài chính, theo dõi hạch toán chi phí, định giá thành,phân tích hoạt động kinh doanh.
- Phòng nhân sự: chịu trách nhiệm quản lý về nhân sự, tổ chức đào tạo, tuyển dụng, tuyển chọn nhân sự cho công ty, thực hiện các chế độ đãi ngộ cho mọi nhân viên trong công ty.
- Bộ phận bán hàng: có nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, truyền tải các thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
- Bộ phận kho: chịu trách nhiệm nhập hàng, xuất hàng cho các cửa hàng và các đại lý bán lẻ.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: có nhiệm vụ tiếp nhận những câu hỏi cảu khách hàng và trực tiếp giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty.
Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty TNHH phát triển
TM và XNK Bình Minh
Mặt hàng kinh doanh của Công ty:
Mặt hàng kinh doanh của Công ty bao gồm các dòng sản phẩm của các hãng điện thoại khác nhau như: hãng Nokia, Samsung, iPhone Apple, Sony Ericson… Những mặt hàng kinh doanh của Công ty chính là sản phẩm do công ty nhập của các hãng điện thoại khác nhau Công ty cũng đã cam kết sẽ cung ứng ra thị trường các sản phẩm chính hãng về chất lượng, mẫu mã và giá cả hợp lý nhằm thoả mãn tốt nhất các nhu cầu của người tiêu dùng.
Hiện nay, mặt hàng kinh doanh chính của Công ty vẫn là các sản phẩm của các hãng điện thoại như Nokia, Samsung, iPhone Apple, SonyEricsson Các sản phẩm có nhiều màu sắc, mẫu mã đa dạng , chủng loại phong phú giúp làm tăng giá trị sử dụng tạo điều kiện cho người tiêu dùng lựa chọn Sản phẩm điện thoại của Công ty được đóng gói trong hộp chính hãng của các dòng sản phẩm.Có nhiều dòng sản phẩm có nhiều tính năng hiện đại, chất lượng cao như iPhone 4, iPhone 4GS, Samsung Galaxy…
Sản phẩm của công ty cung cấp cho khách hàng về cơ bản là tương đối đầy đủ về chủng loại, kiểu dáng đa dạng, chất lượng cao, giá cả hợp lý như vậy Công ty mới đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng những mặt hàng mà họ cần.
Việc Công ty thực hiện phương thức kinh doanh nào có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình Do mỗi phương thức bán đều có mặt hạn chế và tích cực Do đó, để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh Công ty phải tận dụng và thực hiện một cách linh hoạt tất cả các phương thức bán hàng để phát huy hết các ưu thế của từng phương thức bán hàng.
Bán hàng trực tiếp: Công ty không sử dụng lực lượng trung gian để phân phối hàng hoá mà lực lượng bán hàng của công ty chịu trách nhiệm trực tiếp bán hàng đến tận tay người tiêu dùng.
Bán hàng từ xa qua điện thoại, qua nhân viên tiếp thị, qua mạng internet.
Bán hàng qua các trung gian như các nhà bán buôn, bán lẻ.
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, có nhiều doanh nghiệp đã tăng cường bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, bán từ xa qua điện thoại tuy doanh số thấp nhưng họ lại có được lợi thế là thu được nhiều thông tin bổ ích về nhu cầu của thị trường.
Tuy nhiên, do đặc điểm cụ thể của Công ty và mặt hàng kinh doanh nên Công ty chủ yếu sử dụng phương thức bán hàng trực tiếp qua kho, cửa hàng của Công ty, ngoài ra còn sử dụng các phương thức bán khác như bán hàng qua điện thoại, qua nhân viên tiếp thị Việc bán hàng trực tiếp tại kho của Công ty có ưu điểm là không làm tăng nhiều chi phí trung gian, thông qua tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên hiểu rõ nhu cầu và đáp ứng tốt nhu cầu của họ và có thể kiểm soát tốt quá trình bán hàng Mặt khác, nó cũng có những mặt hạn chế do thị trường của công ty trải rộng các tỉnh phía Bắc với các nhóm khách hàng phân tán đòi hỏi lực lượng bán hàng của Công ty phải rất lớn và phải có khả năng chuyên môn hoá Nhìn thấy được những mặt hạn chế đó công ty cũng có những kế hoạch sử dụng các phương thức bán hàng linh hoạt hơn trong tương lai để đạt được hiểu quả kinh doanh cao và thực hiện được các mục tiêu kinh doanh.
Các phương thức thanh toán được công ty sử dụng đó là mua đứt bán đoạn và các hình thức thanh toán bằng tín dụng.
Mua đứt bán đoạn là mua và thanh toán ngay khi giao nhận hàng hoá. Để tạo điều kiện hỗ trợ cho khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng với doanh nghiệp, Công ty đã sử dụng các phương thức thanh toán trả chậm Bán hàng trả chậm đang được các khách hàng ưa chuộng và ngày càng được sử dụng phổ biến.
Đặc điểm về cạnh tranh
Trên thị trường Hà Nội hiện nay có nhiều công ty kinh doanh điện thoại khác nhau như: công ty cổ phần thế giới di động, thành công mobile, công ty FPT, công ty viễn thông A Mỗi công ty đều có những chính sách khác nhau nhằm thu hút khách hàng về phía mình Do vậy mức độ cạnh tranh rất khốc liệt
Trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, để tăng sức cạnh tranh và tăng doanh số bán ra Công ty đã có một số chính sách như sau:
Hỗ trợ khách hàng về mặt kinh phí để dựng bảng hiệu quảng cáo sản phẩm cho công ty;
Có các chính sách giảm giá, hỗ trợ cho các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống của Công ty; Đẩy mạnh việc quảng cáo, tiếp thị trên các phương tiện thông tin đại chúng Do đặc tính của mặt hàng kinh doanh là hàng công nghiệp nên để quảng cáo có hiệu quả cần sử dụng các phương tiện quảng cáo sau: quảng cáo trên các tạp chí thương mại, trên tạp chí chuyên ngành, qua thư tín thương mại, qua điện thoại, qua các trang web.
Do nhận thức của người dân chưa cao, khi mua hàng họ chỉ nhìn vào mẩu mã, giá cả mà không nhìn đến sản phẩm chính hãng Vì vậy, trên thị trường có nhiều loại điện thoại với chất lượng, giá cả khác nhau nên công ty cũng đã có khuyến cáo đối với người tiêu dùng là khi mua sản phẩm điện thoại khách hàng cần xem trên bề mặt của sản phẩm phải có tem chính hãng của công ty, hoặc tìm đến đúng các đại lý của hãng điện thoại trên toàn quốc để mua được hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng, giá cả hợp lý của sản phẩm.
Đặc điểm về lao động:
Công ty hoạt động với phương châm: “Trung thực - cộng đồng - phát triển” Do đó, công ty chủ yếu quan tâm đến tính trung thực, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ công nhân viên đối với công việc mà chưa thực sư quan tâm đến trình độ của họ Tuy đã tạo ra được một đội ngũ nhân viên yêu nghề, trung thực trong công việc nhưng những người có trình độ cao trong công ty chưa nhiều, họ đều là những người có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, về chuyên môn nghiệp vụ họ cũng rất thành thạo, năng động, nhiệt tình trong công việc.
Tổng số lao động hiện có ở công ty là 15 người Trong đó, số người có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ lệ còn ít.
Bảng 1.1: Nhân sự của Công ty Đơn vị:
Nhân viên Đại học,Cao Đẳng
(Nguồn: phòng kế toán của Công ty)
Nhân sự là nhân tố đóng vai trò hết sức quan trọng trong sự thành bại của bất kỳ một doanh nghiệp nào Do đó, Công ty luôn tạo điều kiện để cán bộ công nhân viên không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ,thường xuyên mở các khoá đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản lý, chuyên môn,ngoại ngữ, nâng cao ứng xử…Bên cạnh đó, Công ty cũng luôn quan tâm chăm lo đời sống và nâng cao mức thu nhập cho cán bộ công nhân viên, từng bước xây dựng các chế độ đãi ngộ tương xứng thông qua các cơ chế về lao động tiền lương, khen thưởng, bảo hiểm, phúc lợi xã hội,…Hơn nữa, trong tương lai Công ty cũng sẽ tuyển thêm các vị trí nhân sự quan trọng để hoàn thiện bộ máy tổ chức của công ty, giúp công ty hoạt động đạt hiệu quả cao.
THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Thực trạng kinh doanh của công ty TNHH phát triển TM và XNK Bình Minh từ 2009 - 2012
2.1 Thực trạng kinh doanh của công ty TNHH phát triển TM và XNK Bình Minh từ 2009 - 2012
2.1.1 Thực trạng các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh điện thoại của Công ty
Nguồn cung ứng: những năm đầu bước vào hoạt động kinh doanh Công ty chỉ thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm của một số nhà cung ứng Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động Với nhiều nguồn sản phẩm có uy tín chất lượng cao được người tiêu dùng tin tưởng Có được nguồn đầu vào đảm bảo về số lượng, đồng bộ về chất lượng, đa dạng về chủng loại cơ cấu sản phẩm Công ty luôn nhập sản phẩm điên thoại từ các hang điện thoại có thương hiệu và uy tín trên thế giới như hãng Nokia, Samsung, iPhone Apple, Sony Ericsson… Tận dụng được thế mạnh đó Công ty đã tìm cách khai thác để tạo dựng niềm tin bền vững và sự trung thành của khách hàng đối với Công ty Đây là một lợi thế cạnh tranh lớn trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Vì vậy, để đứng vững và ngày càng phát triển Công ty phải không ngừng tạo dựng và nâng cao uy tín, có hình ảnh đẹp trong con mắt người tiêu dùng để nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Nề nếp văn hoá kinh doanh của Công ty: Công ty cũng hoạt động với phương châm “ trung thực - cộng đồng - phát triển” Đây là triết lý kinh doanh xuyên suốt của Công ty Và nó đã đem lại những thành công lớn cho công ty Vì vậy, Công ty cũng hoạt động với phương châm đó để tạo ra được một đội ngũ nhân viên trung thực trong các công việc được giao, tạo ra được bầu không khí làm việc thoải mái, thân thiện, mọi người tận tuỵ với công việc, góp hết sức mình vì lợi ích của Công ty.
Bộ máy tổ chức của Công ty chưa được hoàn thiện, nhiều bộ phận còn thiếu hoặc chưa được tổ chức một cách hợp lý làm giảm hiệu quả kinh doanh. Công ty chưa xây dựng được bộ phận chuyên về nghiên cứu thị trường để thực hiện việc phân đoạn thị trường chọn ra thị trường trọng điểm để phục vụ một cách hiệu quả nhất Các thông tin thị trường mà Công ty có được chủ yếu do bộ phận nghiên cứu thị trường và nhân viên tiếp thị của Công ty cung cấp.
Nguồn nhân lực còn thiếu, chưa tổ chức được các lớp đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên để nâng cao trình độ nghiệp vụ nên chưa đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu của công việc. Đối thủ cạnh tranh, hiện nay, do nhận thấy điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các sản phẩm phục vụ cho việc thông tin liên lạc là rất cần thiết nên đã thu hút rát nhiều công ty kinh doanh về điện thoại di động Điều đó gây ra khó khăn rất lớn cho hoạt động kinh doanh của Công ty Công ty chưa đi sâu vào việc nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh để xác định mức độ cạnh tranh và đưa ra các biện pháp ứng xử phù hợp Một số đối thủ cạnh tranh lớn của công ty là công ty thế giới di đông, Thành Công mobile… đã có uy tín trên thị trường và được người tiêu dùng biết đến từ lâu Công ty phải xây dựng được chiến lược cạnh tranh hợp lý, do Công ty mới tham gia vào thị trường nên trước hết phải tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ mạnh khi đó không những không có lợi mà thậm chí còn dẫn đến sự thất bại của Công ty.
Hoạt động marketing của Công ty còn kém, chưa được chú trọng.Nhân viên tiếp thị đồng thời là người nghiên cứu thị trường nên công tác nghiên cứu thị trường chưa khoa học, bài bản, chưa sâu để có thể hiểu biết một cách cặn kẽ nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cũng như những biến động trên thị trường Bên cạnh đó các hoạt động xúc tiến thương mại cũng chưa được quan tâm và đầu tư đúng mức Bởi vậy Công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu, góp phần thay đổi cơ cấu tiêu dùng và hướng dẫn thị hiếu của khách hàng, tiềm kiếm những khách hàng mới.
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 – quý 1
Do Công ty mới được thành lập từ năm 2001 nên kết quả trong hoạt động kinh doanh chưa cao Sau đây là kết quả hoạt động kinh doanh Công ty đạt được trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 59.110.825p 3.799.695
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10-02)
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính 1.094.174 1.963.810 3.232.879
9 Chi phí quản lý DN 267.011.675 326.459.243 372.501.303
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế(500+40)
CN hạch toán phụ thuộc
CN hạch toán phụ thuộc
CN hạch toán phụ thuộc
17 Lãi cơ bản trên cổ phiếu (*)
( Nguồn: phòng kế toán Công ty)
Nhìn vào bảng trên ta thấy doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dich vụ tăng đều qua các năm Nhưng tốc độ tăng lợi nhuận năm 2011 lại thấp do năm 2011 phát sinh các chi phí khác lớn hơn nhiều 51.399.523 đồng
Theo bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2009,
2010, 2011 ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn chưa được ổn định Kết quả đạt được vẫn chưa cao do nhiều nhân tố tác động như giá cả thị trường, môi trường kinh tế, …cũng như các yếu tố nội tại bên trong Công ty như kế hoạch kinh doanh, nguồn nhân lực, tổ chức và quản lý. Để đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong 4 năm qua ta sử dụng bảng các chỉ tiêu sau:
Bảng 2.2: Bảng tổng hợp chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 – quý 1 năm 2012 Đơn vị: VNĐ
( Báo cáo kết quả hàng năm)
Nhìn vào bảng và biểu đồ tăng trưởng trên ta mới thấy hết được sự phát triển của Công ty, doanh thu và lợi nhuận tăng đều qua các năm tuy tốc độ tăng còn chậm.
Doanh thu năm 2010 đạt 58.345.322.791 đồng tăng 13,3% so với năm
2009 tương ứng 44.379.352.520 đồng, lợi nhuận năm 2010 đạt 6.000.797.676 đồng tăng 313,6% so với năm 2009 tương ứng 2.807.316.394 đồng.Năm 2011 doanh thu đạt 77.717.064.692 đồng tăng 35,74% so với năm 2010 tương ứng 30.635.165.867 đồng, lợi nhuận năm 2011 tăng vọt lên 8.977.443.262 đồng tăng 167,2% so với năm 2010 tương ứng 6.189.200.523 đồng Quý 1 năm
2012, doanh thu đạt 80.645.736.000 đồng tăng 33% so với năm 2011 tương ứng 26.613.092.880 đồng, lợi nhuận đạt 10.153.678.156 đồng tăng 0,87% so với năm 2011 tương ứng 88.336.999 đồng. Để thấy rõ hơn tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cần so sánh các chỉ tiêu sau tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh, tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu giữa các năm với nhau.
Chỉ tiêu LN/VKD( %) cho thấy hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của Công ty trong năm Con số 35,7 cho biết một đồng vốn kinh doanh mang lại 35,4 đồng lợi nhuận cho Công ty Và đến năm 2010 con số đó đã tăng lên 50,45 chứng tỏ Công ty đã sử dụng vốn kinh doanh có hiệu quả Như vậy tình hình kinh doanh của Công ty ngày càng đi lên, Công ty đã biết sử dụng đồng vốn có hiệu quả hơn.
Chỉ tiêu LN/DT( %) cho biết một đồng doanh thu do bán hàng và cung cấp dịch vụ thực hiện mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận cho Công ty trong năm Năm 2009 chỉ tiêu này đạt 8,5%, năm 2010 là 10,3% và đến năm 2011 tăng lên 11,5 %, tháng 3 năm 2012 tăng nhẹ 12,6%.
Qua đó ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong 4 năm càng ngày càng có hiệu quả Để khẳng định được vị thế của mình trên thị trường đòi hỏi Công ty phải phấn đấu nhiều hơn nữa.
Bằng định hướng phát triển bền vững: “Người trước dẫn dắt người sau,cái mới cải tiến cái cũ, năm sau phải cao hơn năm trước” Công ty luôn cải tiến và đầu tư nâng cấp thiết bị, công nghệ để theo kịp tiến bộ kỹ thuật của thời đại, luôn duy tu văn phòng làm việc đảm bảo nơi làm việc sạch đẹp cho cán bộ công nhân viên.
Thực trạng phát triển thị trường kinh doanh điện thoại di động của công ty TNHH phát triển TM và XNK Bình Minh
2.2.1 Tình hình phát triển thị trường về sản phẩm
Trước khi đi vào hoạt động kinh doanh Công ty đã thực hiện việc nghiên cứu thị trường, qua đó thấy được tình hình tiêu dùng điện thoại di động ở thị trường này tương đối mạnh Năm đầu tiên mới gia nhập vào thị trường kinh doanh điên thoại di động Công ty chỉ kinh doanh các sản phẩm và linh kiện điên thoại của hãng Nokia để thăm dò thị trường Bước đầu còn gặp nhiều khó khăn nên sản lượng tiêu thụ chưa cao, hàng tồn kho vẫn còn nhiều
Hiện nay, thị trường điên thoại di động đang rất sôi động và phát triển, hưa hẹn có nhiều triển vọng cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này Chính điều đó đã hấp dẫn nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành nên cạnh tranh thị trường ngày càng gay gắt Sau khi đã tìm được chỗ đứng trên thị trường, để đứng vững và phát triển đồng thời để tăng thêm doanh thu, lợi nhuận Công ty đã thực hiện nội dung phát triển thị trường cả về chiều rộng và chiều sâu Công ty đã không ngừng đưa thêm ngày càng nhiều sản phẩm mới vào thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu, thị hiếu muôn màu muôn vẻ của thị trường Trong danh mục hàng hoá kinh doanh của Công ty số lượng các mặt hàng đã tăng lên đáng kể Công ty đã đưa thêm vào thị trường các sản phẩm của các hãng điên thoại khác như là Samsung, iPhone Apple, Sony Ericsson… có kiểu dáng, màu sắc, tính năng khác nhau để thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Bảng 2.3: Tình hình mở rộng danh mục hàng hoá kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009 - 2012
Nhìn vào bảng trên ta thấy danh mục hàng hoá của Công ty tăng lên hàng năm Do nhu cầu của khách hàng khác nhau, cùng một dòng sản phẩm nhưng mỗi khách hàng có nhu cầu sử dụng các loại kích cỡ, màu sắc khác nhau nên Công ty đã đưa thêm vào mỗi một mặt hàng các loại sản phẩm có kích cỡ, màu sắc đa dạng, phong phú nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Như sản phẩm hãng Nokia năm 2009 chỉ có 8 loại điên thoại,sang năm thứ hai tăng thêm 4 loại như Nokia 2323C, N7230, X6, X3 Năm
2010, Chi nhánh đưa thêm vào danh mục các sản phẩm khác nhau của Nokia vào kinh doanh với các kiểu dáng, màu sắc, tính năng khác nhau phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Mặt hàng kinh doanh của Công ty ngày càng trở nên phong phú, đa dạng, có đầy đủ các loại sản phẩm với chất lượng cao Và hiện nay, Công ty đã có tương đối đủ các sản phẩm điện thoại di động của các hãng điên thoại khác nhau để đáp ứng nhu cầu muôn màu muôn vẻ của khách hàng
Bảng 2.4: Doanh thu theo mặt hàng của công Đơn vị: đồng
Nhìn vào bảng và biểu đồ trên ta thấy doanh thu của Hãng Nokia vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong ba hãng (65%), hãng Samsung và iPhone Apple vẫn chiếm một tỷ lệ nhỏ hơn Sản phẩm hãng iPhone mới đưa vào thị trường nên sản lượng tiêu thụ chưa lớn Công ty cần phải có biện pháp tăng cường marketing hơn nữa để khách hàng không những biết đến mà còn phải ưa thích sản phẩm của mình.
2.2.2 Tình hình phát triển thị trường theo khách hàng
Do mặt hàng kinh doanh của Công ty là sản phẩm cần thiết cho thời đại công nghệ cao và phục vụ phần lớn cho nhiều khách hàng Vì thế, công ty hướng tới và phục vụ cho tất cả các đối tượng khách hang từ thanh niên đến người già, từ khách có thu nhập thấp đến khách có thu nhập cao.Công ty xác định khách hàng là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh của công ty Việc xác định rõ đối tượng khách hàng giúp công ty có thể phục vụ tốt hơn Do đó, Công ty chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp sản phẩm đến người tiêu dùng Mọi nỗ lực marketing của Công ty đều nhằm vào nhóm khách hàng này nhằm tạo uy tín, sự tin tưởng của khách hàng để duy trì sự làm ăn lâu dài.
Trong điều kiện cơ chế thị trường, kinh doanh dựa trên mối quan hệ là một trong những cách kinh doanh được coi là hiệu quả nhất Bởi vậy Công ty đã không ngừng tạo dựng và củng cố mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng.
Vì vậy, thị trường của Công ty được chia theo mối quan hệ của khách hàng với Công ty có khách hàng truyền thống, khách hàng mới, khách hàng vãng lai.
Khách hàng truyền thống là những người thường xuyên mua hàng của Công ty khi có nhu cầu, họ là những khách hàng trung thành của Công ty Đây là nhóm khách hàng trọng điểm mà Công ty cần tập trung mọi nỗ lực marketing để giữ vững, tạo mối quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài Vì chi phí để thu hút khách hàng mới tốn kém hơn nhiều so với việc giữ vững khách hàng cũ.
Bảng 2.5: Doanh thu của một số khách hàng lớn Đơn vị: đồng
1 Công ty CP XNK Mê
2 Công ty CP Anh Đức 3.521.168.210 5.102.360.000 8.630.532.160
( Nguồn: Phòng kế toán ) Khách hàng mới là những người mua hàng mới của Công ty Thông qua những nỗ lực marketing mà Công ty thu hút được khách hàng mới Từ những khách hàng mới này Công ty có những chính sách, biện pháp để giữ vững và biến họ thành khách hàng trung thành của Công ty.
Khách hàng vãng lai là những khách hàng rải rác khắp nơi, không phải là những khách hàng trọng điểm của Công ty Họ có thể mua hàng của Công ty một lần rồi thôi, nó chiếm một số lượng nhỏ nên cũng không ảnh hưởng nhiều đến kết quả kinh doanh của Công ty.
2.2.3 Tình hình phát triển thị trường theo phạm vi địa lý
Thị trường theo phạm vi địa lý của Công ty khá rộng lớn, bao gồm 25 tỉnh thành phía Bắc Do đặc điểm mặt hàng kinh doanh của Công ty là hàng điện thoại di động nên thị trường của Công ty có tính chất tập trung theo vùng địa lý như khu đông dân cư, trung tâm câc tỉnh và thành phố luôn được coi là khu vực thị trường trọng điểm của Công ty Vì vậy, Công ty chủ yếu tập trung vào các thị trường sau: Hà Nội, Hà Tây, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Nam Đinh… Để thuận tiện cho việc phân tích tình hình phát triển thị trường của Công ty theo phạm vi địa lý ta chia thị trường theo tuyến đường như sau:
Thị trường Hà Nội - Bắc Ninh
Thị trường Hưng Yên - Hải Phòng
Thị trường Hà Nam - Nam Định
Thị trường Hà Tây - Hoà Bình
Thị trường Thái Nguyên - Phú Thọ
Thị trường Bắc Giang – Lạng Sơn
Những kết quả phát triển thị trường theo phạm vi địa lý mà Công ty đã đạt được được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.6: Tình hình phát triển thị trường của Công ty theo phạm vi địa lý giai đoạn 2009 - 2011 Đơn vị: triệu đồng
Thị trường Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Hà Nội - Bắc Ninh 35.583 45,3 42.890 43,3 59.520 44 Hưng Yên - Hải Phòng 2.659 3,4 3.262 3,3 3.835 2,8
Hà Nam - Nam Định - Thanh Hoá 8.354 10,6 14.763 14,9 17.295 12,8
Thái Nguyên- Phú Thọ 15.273 19,4 17.693 17,8 14.543 10,8 Bắc Giang - Lạng Sơn 2.578 3,3 5.246 5,3 15.562 11,5
Nhìn vào bảng và biểu đồ trên nói chung doanh thu của các thị trường đều tăng liên tục trong 3 năm qua Trong đó, thị trường Hà Nội - Bắc Ninh là thị trường tiêu thụ tôn nhiều nhất trong bốn năm chiếm khoảng 38,2 - 45% tổng doanh thu bán hàng của Công ty Do Hà Nội và Bắc Ninh có nền kinh tế phát triển mạnh Thị trường Hà Nội có doanh thu tăng đều trong 3 năm và có tốc độ tăng ổn định nhất.
Hiện nay, do thị trường điện thoại đang có triển vọng lớn không chỉ ở các tỉnh có nền kinh tế phát triển mà ở các vùng nông thôn, miền núi và các thị xã nhu cầu sử dụng thông tin liên lạc cũng đang rất lớn.
2.2.4 Thực trạng chính sách giá bán sản phẩm của công ty
Giá bán là phương tiện hữu hiệu thể hiện qua chính sách giá, chính sách giá phù hợp là điều kiện để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm sao cho phù hợp với túi tiền của họ Để hạ giá thành sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh và đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, để xây dựng chiến lược giá hợp lý phù hợp với từng thời kỳ, từng thời điểm kinh doanh Mỗi một thời kỳ có một chiến lược giá khác nhau, cái quan trọng là cần phải biết xác định đâu là thời điểm áp dụng mức giá nào cho phù hợp, giá cả luôn luôn biến động mà sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành đều ở giá, ai có mức giá hấp dẫn người tiêu dùng thì sẽ thu hút họ
Đánh giá hoạt động phát triển thị trường kinh doanh điện thoại của công ty
2.3 Đánh giá hoạt động phát triển thị trường kinh doanh điện thoại của công ty.
Từ khi được thành lập đến nay Công ty đã đạt được những kết quả đáng kính lệ trong hoạt động kinh doanh Trong phòng kinh doanh của công ty có bộ phận nghiên cứu thị trường hoạt động rất tích cực, mọi biến động thị trường đều được bộ phận này nắm rất rõ và cung cấp cho công ty kịp thời.Ngoài ra còn phải kể đến những nhân viên tiếp thị cũng đã làm việc tích cực, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh.
Kết quả kinh doanh và hoạt động phát triển thị trường tăng đều qua các năm Thị trường kinh doanh ngày càng được mở rộng theo danh mục sản phẩm, theo phạm vi địa lý cũng như theo đối tượng khách hàng phục vụ.
Phương thức bán hàng chủ yếu của Công ty là bán hàng trực tiếp tại kho và cửa hàng giới thiệu sản phẩm Kho hàng của công ty nằm ở vị trí hết sức thuận lợi với đường xá giao thông thuận tiện cho phương tiện đi lại Mặt khác, bán hàng trực tiếp giúp cho Công ty trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên nắm được sự biến động của cung cầu, giá cả hàng hoá mình đang kinh doanh Qua đó kịp thời xây dựng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời Do tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên công ty cũng có điều kiện phát triển các hình thức dịch vụ thương mại như hướng dẫn khách hàng, có thể vận chuyển hàng hoá đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng,… nâng cao được giá trị hàng hoá Cũng từ đó Công ty có thể chủ động áp dụng các biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của mình Nhờ đó mà Công ty đã tạo dựng được những mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo được lòng tin ở khách hàng trung thành với Công ty.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
Những thành tựu trên đã góp phần rất lớn vào sự phát triển của Công ty, song bên cạnh đó có rất nhiều nhược điểm, tồn tại đã ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của Công ty.
Thị phần của Công ty đã được cải thiện nhưng vẫn còn nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Chưa khai thác được hết thị trường hiện tại.
Vấn đề nhân sự của Công ty, số lượng cũng như chất lượng nhân sự còn nhiều hạn chế, Công ty thiếu cán bộ phát triển thị trường dẫn đến chưa đáp ứng đủ yêu cầu của công việc.
* Nguyên nhân của hạn chế:
Hạn chế về hoạt động phát triển thị trường của Công ty trong những năm qua là do nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan.
Trước hết đó là về cơ cấu tổ chức của Công ty Do mới thành lập nên các bộ phận chưa được hoàn thiện Chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường làm việc một cách khoa học, bài bản mà mới chỉ có nhân viên tiếp thị thực hiện việc nghiên cứu thị trường một cách tổng quát mà chưa nghiên cứu được sâu thị trường để hiểu rõ hơn nhu cầu muôn màu muôn vẻ của khách hàng để đáp ứng một cách kịp thời Và thông tin từ bộ phận nghiên cứu thị trường của ban quản lý hệ thống phân phối thuộc công ty nhiều khi thông tin truyền đạt lại cho Công ty bị chậm trễ, không điều chỉnh kịp thời nên ảnh hưởng rất lớn trong việc tiêu thụ sản phẩm Chính điều đó đã làm cho Công ty bỏ lỡ cơ hội hấp dẫn để tăng doanh số bán hàng.
Chiến lược marketing chưa được xây dựng một cách bài bản và khoa học. Công việc bán hàng còn gặp nhiều khó khăn do cơ sở vật chất, phương tiện vận tải còn thiếu chưa đáp ứng được yêu cầu vận chuyển hàng hoá khi khách hàng yêu cầu nên việc tiêu thụ hàng hoá không được thuận lợi Mặt khác, đội ngũ bán hàng của Công ty còn thiếu.
Do Công ty mới thành lập nên tên tuổi chưa được khẳng định ở thị trường phía Bắc, thị phần chưa có, thị trường còn mới mẻ Đồng thời đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng về số lượng và có chất lượng ngày một cao hơn Công ty gặp phải sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Môi trường kinh doanh điện thoại luôn luôn thay đổi, biến đổi không ngừng với những thay đổi của công nghệ thông tin diễn ra nhanh chóng và khó dự báo trước một cách sát thực tế Trong khi đó bộ phận nghiên cứu thị trường của Công ty chưa nghiên cứu sâu để nắm bắt kịp thời sự thay đổi của thị trường để thích ứng một cách kịp thời.
Trên thị trường còn xuất hiện nhiều loại điện thoại giả với các điên thoại chính hãng với giá rẻ, kém chất lượng Điều đó làm cho người tiêu dùng mất sự tin tưởng vào chất lượng điện thoại Vì vậy, Công ty đã có khuyến cáo người tiêu dùng khi mua điện thoại di động thì phải xem thông số in trên sản phẩm hoặc đến đúng địa điểm phân phối sản phẩm chính hãng công ty phân phối.
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Mục tiêu và phương hướng phát triển kinh doanh của công ty
3.1.1 Cơ hội và thách thức trong kinh doanh
- Thị trường Việt Nam còn sơ khai
- Sử dụng kênh bán hàng trực tuyến, mang lại sự tiện lợi cho người dùng, tiếp cận khách hàng tiềm năng ngày một tăng tại Việt Nam.
- Thách thức từ những đối thủ cạnh tranh trong ngành điện tử gia dụng: Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Chợ Lớn
- Khả năng đàm phán với nhà cung cấp: Thời gian đầu lượng mua của công ty thấp, khó đạt được thỏa thuận giá tốt từ nhà sản xuất Nếu công ty chịu lỗ trong thời gian đầu, nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh về giá thấp cũng sẽ gặp trở ngại Các doanh nghiệp khác có thể "tố" công ty phá giá thị trường nhằm buộc nhà cung cấp có động thái gây áp lực công ty điều chỉnh giá, loại bỏ khả năng cạnh tranh về giá Công ty cũng có thể rơi vào tình trạng bị đối thủ trả đũa quyết liệt, chấp nhận hy sinh lợi nhuận để diệt công ty Trong bối cảnh không mấy dễ chịu đó, liệu ngành hàng di động có đủ lợi nhuận ròng để công ty thoải mái đầu tư trong tình trạng kinh doanh lỗ lã triền miên trong một thời gian dài.
- Công ty không phải là thương hiệu "top of mind" của người dùng khi chọn mua mặt hàng điện tử gia dụng Công ty làm mưa làm gió ở mảng di động nhưng chỉ là tay chơi mới trong thị trường điện máy, nơi những công ty khác nhiều năm xây dựng thương hiệu, uy tín và hoàn thiện mô hình kinh doanh của mình.
- Các đối thủ tiềm ẩn: tham gia ngành hàng và trở thành đối thủ trực tiếp như Công ty thế giới di động, hệ thống cửa hàng Viễn Thông A với quy mô, thương hiệu, khả năng tài chính đã không ngừng thể hiện tham vọng của mình.
3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh và thị trường của công ty
Mọi hoạt động của Công ty đều nhằm vào hai mục tiêu chính, cơ bản đó là lợi nhuận và cạnh tranh Nhưng để đạt được ba mục tiêu đó Công ty phải không ngừng giữ vững và phát triển thị trường bằng cách duy trì và nâng cao uy tín sản phẩm ; tạo dựng, bảo vệ và khuyếch trương thương hiệu thường xuyên thay đổi mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm ; cải tiến công tác tổ chức bán hàng nhằm tạo thuận lợi cao nhất cho khách hàng.
Mục tiêu trước mắt của Công ty trong năm 2012 là đẩy mạnh hoạt động bán hàng Các chỉ tiêu cụ thể như sau:
Lợi nhuận sau thuế: 90.863.000 đồng
Thu nhập bình quân người/ tháng: 5.000.000 đồng
Mục tiêu dài hạn là từng bước phát triển vững chắc để chiếm lĩnh thị trường phía Bắc và hướng tới mục tiêu trở thành trung tâm phân phối điện thoại di động đáp ứng đầy đủ, kịp thời, văn minh, lịch sử nhu cầu muôn màu muôn vẻ của người tiêu dùng.
Trong những năm tới, công ty phải rât nỗ lực phấn đấu đư ra những chính sách định hướng thật đúng đắn để chớp được thời cơ và cơ hội như vậy mới có thể đứng vững trên thị trường Cũng như các công ty khác công ty bao trùm cho mình mục tiêu về nguồn vốn, sản phẩm, khách hàng như :
Thực hiện chế độ lương thưởng hợp lý đảm bảo đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty.
Giữ vững thị phần hiện có của công ty và mở rộng thêm thị trường.
Quan tâm hơn nữa đến chính sách giá cả nhằm mục tiêu kích thích nhu cầu của người tiêu dùng, tăng lượng tiêu thụ sản phẩm, đào tạo đôi ngũ các bộ công nhân viên có
3.1.3 Phương hướng phát triển thị trường kinh doanh điện thoại di động của công ty
Trong điều kiện kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng mạnh mẽ, quy luật tất yếu là hàng hoá chất lượng cao, giá cả hợp lý sẽ chiếm lĩnh thị trường Vì vậy, để hàng hoá và dịch vụ của Công ty chiếm lĩnh được thị trường phía Bắc, định hướng hàng đầu là phải tăng chất lượng, giảm chi phí sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra hàng hoá có chất lượng cao, giá cả hợp lý.
Do mặt hàng kinh doanh của Công ty có đặc giống với hàng tiêu dùng nên số lượng người mua nhiều nhưng cần tìm kiếm những đơn hàng lớn vì số lượng mua nhiều.
Tận dụng tối đa nguồn lực hiện có về nhân lực, tài chính, máy móc thiết bị tham gia vào hoạt động kinh doanh nhằm duy trì, phát huy những mặt hàng đang kinh doanh là các sản phẩm điện thoại cao cấp của các hãng khác nhau như iPhone 4GS, iPhone 5, Samsung Galaxy…Phương thức bán hàng cũng là một vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ đối với các đối thủ cạnh tranh Mỗi một phương thức bán hàng đều có ưu nhược điểm riêng Vì vây, công ty cũng có định hướng sử dụng tổng hợp các phương thức bán hàng để tận dụng ưu điểm, hạn chế nhược điểm của các phương thức khác nhau như bán hàng qua kho, bán hàng thẳng cho khách hàng không qua kho, bán qua đại lý, bán qua môi giới trung gian.
Tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán tiền hàng như chuyển khoản, thư tín dụng L/C,…
Giải pháp phát triển thị trường kinh doanh điện thoại di động của công ty TNHH phát triển TM và XNK Bình Minh
3.2.1 Tăng cường đầu tư nghiên cứu thị trường và khách hàng với nhu cầu của họ
Trong điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, rất nhiều người bán những sản phẩm tương tự nhau để thoả mãn cùng một nhu cầu của người tiêu dùng thì người tiêu dùng lại có quyền lựa chọn tối đa Họ có quyền quyết định sử dụng nguồn lực của mình để mua sản phẩm nào mà thoả mãn nhu cầu của mình một cách tốt nhất Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của ai thì người đó bán được hàng và tồn tại, phát triển Ngược lại, sản phẩm của doanh nghiệp nào không được họ chấp nhận thì doanh nghiệp đó sẽ không bán được hàng và phá sản Do đó, để có thể tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải bán cái mà khách hàng cần chứ không phải kinh doanh những sản phẩm dễ sản xuất rồi sau đó cố gắng bán chúng trên thị trường Mọi hoạt động của doanh nghiệp phải xuất phát từ khách hàng và hướng vào khách hàng để phục vụ, thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng Để làm được việc đó, doanh nghiệp phải đầu tư nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng
Thị trường là tham số động - liên tục biến động và thay đổi Công ty phải thường xuyên nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh một cách thích ứng với thị trường Nghiên cứu thị trường giúp Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn, định hướng kinh doanh phù hợp, cơ cấu tổ chức hợp lý, lựa chọn quy mô kinh doanh phù hợp với tiềm lực của Công ty và xu thế biến động của thị trường Trên cơ sở đó, giúp Công ty đưa ra các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường để thực hiện mục tiêu phát triển thị trường và kinh doanh có lãi.
Trước hết, Công ty cần phải nghiên cứu tổng cầu và cầu hướng vào chi nhánh Do Công ty kinh doanh điệ tử nên Công ty cần nghiên cứu số lượng đơn vị sử dụng, khối lượng hàng của mỗi đơn vị tiêu dùng và cần được nghiên cứu trên mỗi địa bàn, đặc biệt là thị trường Hà Nội và một số tỉnh lân cận do ở đây tiêu thụ với lượng hàng lớn, là thị trường quan trọng đối với Công ty. Nghiên cứu sự cạnh tranh trên thị trường: phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường, mức độ cạnh tranh, thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh Từ đó phân tích và phân loại đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Công ty. Đối thủ cạnh tranh là trở ngại lớn nhất buộc Công ty phải vượt qua, quyết định thành bại trong hoạt động kinh doanh của Công ty Hiện nay, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Công ty là công ty cổ phần thế giới di động Để có thể thắng được đối thủ nặng ký như vậy là một vấn đề hết sức khó khăn đối với công ty Công ty cần nghiên cứu ưu, nhược điểm của đối thủ so sánh tiềm lực của mình so với đối thủ để từ đó đưa ra các kế sách phù hợp Dù thị phần của công ty nhỏ hơn nhưng lợi nhuận có thể ở mức tốt và có thể sẽ tốt hơn Ở vị trí như vậy, trước hết Công ty cần phải bảo vệ thị phần hiện có của mình bằng cách giữ vững khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới cùng với việc triển khai các hoạt động marketing.
3.2.2 Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh, chiến lược cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh
Xây dựng chiến lược kinh doanh có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với sự phát triển của Công ty Để xây dựng được chiến lược, kế hoạch doanh hợp lý trước hết cần phải phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài để xác định được thời cơ cũng như thách thức và tác động của chúng đến hoạt động kinh doanh của Công ty Đồng thời phải phân tích các yếu tố nội tại (bên trong) của Công ty để tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu Từ đó kết hợp các mặt mạnh, mặt yếu của Công ty với các cơ hội và nguy cơ bên ngoài Công ty một cách thích hợp để hình thành các chiến lược kinh doanh khác nhau cho từng thời kỳ chiến lược của Công ty Để xây dựng được một chiến lược cạnh tranh phù hợp và khả thi, trước hết Công ty cần phải xác định đúng quy mô và vị thế cạnh tranh của mình đối với các đối thủ cạnh tranh Công ty có quy mô nhỏ và vị thế còn yếu so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường phía Bắc nên không thể thách thức với các đối thủ cạnh tranh dẫn đầu thị trường Chìa khoá để Công ty đạt được thành công là hiểu biết thị trường và khách hàng, luôn đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời và thuận lợi hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng, và tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ lớn dẫn đầu thị trường để không gây ra sự phản kháng, cạnh tranh dữ dội từ họ.
Công ty đã sử dụng chiến lược cạnh tranh giảm giá, giá bán của sản phẩm chính là thước đo về giá trị đối với khách hàng Để hạ giá thành sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh và đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, để xây dựng một chiến lược giá hợp lý phù hợp với từng thời kỳ, thời điểm kinh doanh Mỗi một thời kỳ có một chiến lược giá khác nhau, cái quan trọng là cần phải biết xác định đâu là thời điểm áp dụng mức giá nào cho phù hợp, giá cả luôn luôn biến động mà sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đều ở giá, ai có mức giá hấp dẫn người tiêu dùng sẽ thu hút họ Khi ra những sản phẩm mới công ty thường đưa ra những mức gía ưu đãi và kèm những dịch vụ sau bán hấp dẫn khách hàng Vào những ngày lễ tế như sinh nhật công ty, ngày 8-
3, 20-10 sẽ có những chương trình giảm giá đặc biệt hấp dẫn người tiêu dùng Công ty còn phát triển các đại lý ở một số quận như Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Đông trong đó đại lý ở Hà Đông thu hút người tiêu dùng khá cao.Bởi vì khu vực Hà Đông là địa bàn mới hoạt đông nhưng điều kiện kinh tế ở đó cũng phát triển và được coi là cửa ngõ của thủ đô Công ty đang có nhiều dự kiến mở đại lý bao gồm bán buôn và bán lẻ Việc mở rộng đại lý phải dựa trên tìm hiểu kĩ về thị trường xem địa bàn đấy đã có những cửa hàng hay đại lý nào rồi Thị trường nào cần tăng số lượng thì mở thêm đại lý, còn thị trường nào cần giảm thì giảm bớt Mạt khác công cần những cửa hàng giới thiệu để khách hàng biết đến công ty cũng như các sản phẩm mà công ty cung ứng Có như vậy mới tăng sự hấp dẫn của khách hàng khi mua điện thoại di động, vì khách hàng ai cũng có tâm lý khi mua hàng ở đâu thì sẽ mua linh kiện ở đó để thay thế, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng nhất.
3.2.3 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
Kinh doanh trong nền kinh tế hiện nay, để có thể đứng vững đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn luôn đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ của mình Định hướng phát triển sản phẩm theo quan niệm của khách hàng rất có ích cho sự phát triển của doanh nghiệp.Mặt hàng kinhdoanh củaCông ty mang tính kỹ thuật, lâu bền nên chất lượng là yếu tố được quan tâm hàng đầu Mặt khác, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và tính thẩm mỹ của người tiêu dùng công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách đầu tư vào các dòng sản phẩm có chất lượng cao,nhiều tính năng hiện đại Bên cạnh đó, để làm mới hình ảnh của mình công ty cũng đã có định hướng phát triển sản phẩm thông qua chất lượng toàn diện, trước hết Công ty đã có sự thay đổi về nhãn hiệu logo thể hiện tầm vóc và định hướng phát triển mạnh mẽ của công ty, hình ảnh mới của sản phẩm để tạo sự khác biệt. Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm Công ty đã đưa ra những biện pháp sau :
Tăng chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng, phong phú của khách hàng, tận dụng được thị trường hiện tại.
Tăng cường các hoạt động dịch vụ nhằm thoả mãn một cách đầy đủ, kịp thời nhu cầu của khách hàng trong phương thức bán hàng, phương thức thanh toán, vận chuyển,…tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng động, sáng tạo trong công việc của cán bộ công nhân viên.
Công ty đã tăng trưởng sản phẩm điện thoại của hãng samsung Công ty đã liên kết với hãng Samsung để công ty phát triển sản phẩm SamsungGalaxy SGT-I9000 ra thị trường Điện thoại này có đầy đủ các tính năng nổi trội như : Samsung Galaxy được kỳ vọng là một trong những sản phẩm điện thoại di động có tính năng chơi nhạc và các ứng dụng DJ tốt nhất hiện có củaSamsung trên thị trường, không chỉ vậy sản phẩm này còn có màn hình cảm ứng thời thượng và cách thiết kế lạ mắt Cấu tạo của màn hình cảm ứng như sau : Mặt trước và sau vỏ máy được mạ crôm đên bóng trong khi viền xung quanh máy có màu xanh ấn tượng, tạo vẻ trẻ trung cho sản phẩm Điện thoại này có kiếu dáng thanh candy được bo tròn đến mức tối đa ở hai đầu, giúp cho việc cầm ngang máy bằng hai tay dễ dàng Máy có kích thước112*51*13.9mm và trọng lượng 99.7 gam, có màn hình lớn kích thước 2,8 inch, tích hợp công nghệ cảm biến gia tốc và chạm cứng Điện thoại này dùng màn hình sử dụng công nghệ Amoled 16 triệu màu và chất lượng hiện thị hình ảnh tốt.
Ngoài ra công ty còn đưa ra những sản phẩm điện thoại của các hãng khác nhau như Nokia, LG, iPhone Các hãng diệ thoại tạo điều kiện thuận lơi cho công ty trong quá trình phát triển sản phẩm cũng như cung cấp cho công ty những dòng điện thoại chính hãng và chất lưọng cao, nhiều tính năng, mẫu mã mới nhất trên thị trường nhưng với mức giá hợp lý Hơn nữa công ty cũng đưa ra nhiều hoạt động xúc tiến bán hàng để tăng doanh thu của sản phẩm. Công ty tăng cường các biện pháp quảng cáo sản phẩm mới tung ra thị trường nhằm mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng Công ty không ngừng tạo ấn tượng cho sản phẩm mới Những gì công ty bỏ ra sẽ đem lại lợi nhuận cao tcho công ty.
3.2.4 Xây dựng chính sách giá hợp lý, linh hoạt phù hợp với sự thay đổi của thị trường nhằm thu hút khách hàng
Tham số giá là một trong bốn tham số cơ bản của marketing hỗn hợp. Giá là một tham số có thể kiểm soát được nếu Công ty sử dụng nó một cách khoa học thì nó sẽ trở thành một công cụ hữu hiệu trong cạnh tranh nhằm giúp Công ty đạt được các mục tiêu trong kinh doanh Công ty cần đưa ra các quyết định rõ ràng về chính sách giá của mình, nó thể hiện sự lựa chọn đúng đắn các tình huống cần giải quyết khi đặt mức giá giúp cho việc chấp nhận giá và ra quyết định mua sắm của khách hàng được dễ dàng hơn.
Việc xác định giá phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như giá nguyên vật liệu, địa điểm giao hàng, chu kỳ sống của sản phẩm, Do đó cần phải có những điều chỉnh giá phù hợp với sự thay đổi đó Hiện nay Công ty chủ yếu thực hiện phương thức bán hàng trực tiếp tại kho nên Công ty thường sử dụng chính sách hạ giá và chiếu cố giá khi khách hàng mua với khối lượng lớn, đặt hàng trước, thanh toán ngay,
Chính sách hạ giá theo khối lượng mua nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn Thường thì khách hàng muốn mua được rẻ hơn mà người bán lại mong muốn bán được nhiều hơn Năm bắt được tâm lý đó của khách hàng Công ty cần đưa ra chính sách hạ giá theo khối lượng mua của khách hàng.
Có thể hạ giá theo khối lượng mua bằng cách dựa trên giá trị toàn bộ đơn hàng bằng tiền hay dựa trên số lượng hàng được mua Hạ giá theo khối lượng mua có hai loại :
Hạ giá theo khối lượng có tích luỹ : Việc hạ giá được thực hiện cho những lần mua hàng sau nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều lần trong một giai đoạn nào đó.
