Công ty TNHH nội thất Tràng An là một doanh nghiệp nhỏ, sản xuất vàkinh doanh theo định hướng marketing, tuy nhiên chưa vận dụng hiệu quả các lýthuyết marketing trong việc quản trị doanh
Báo cáo kiến tập LỜI MỞ ĐẦU Marketing phát triển doanh nghiệp hai phạm trù gắn liền với Tuy không trực tiếp làm tiền marketing giúp sản phẩm nhận biết tốt thị trường, khiến cho khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp gián tiếp thúc đẩy doanh số doanh nghiệp Ngày nay, phát triển khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin đặt doanh nghiệp trước sức ép cạnh tranh gay gắt Vì tồn phát triển doanh nghiệp không phụ thuộc vào khả năng, lực sản xuất sản phẩm doanh nghiệp mà phụ thuộc nhiều vào việc hoạch định chiến lược phát triển dài hạn cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm thị trường mục tiêu Nhu cầu hiểu biết marketing doanh nghiệp vừa nhỏ tương đối khác so với cách tiếp thị công ty, tập đồn lớn Do cơng cụ marketing sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, người…trong doanh nghiệp nhỏ có biến hóa linh hoạt tương thích với điều kiện doanh nghiệp Công ty TNHH nội thất Tràng An doanh nghiệp nhỏ, sản xuất kinh doanh theo định hướng marketing, nhiên chưa vận dụng hiệu lý thuyết marketing việc quản trị doanh nghiệp thành tích kinh doanh doanh nghiệp chưa xứng với lực họ, doanh nghiệp chưa khai thác tối đa lượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới cho mặt hàng tủ giá, kệ - sản phẩm chủ lực Công ty TNHH nội thất Tràng An Với mong muốn góp phần giúp doanh nghiệp thực mục tiêu lâu dài kinh doanh, phát triển, mở rộng quy mô doanh nghiệp mục tiêu trước mắt khai thác tối đa lượng khách hàng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng, em lựa chọn đề tài: “Các giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm tủ, giá kệ Công ty TNHH nội thất Tràng An tỉnh Miền Bắc” Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả kết hợp phân tích liệu thứ cấp điều tra chọn mẫu thu thập, phân tích số liệu sơ cấp để miêu tả vấn đề thái độ, dự định hành vi khách hàng, số lượng, điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH nội thất Tràng An Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Bài viết dựa sở phân tích thực trạng thị trường tủ giá, kệ thị trường miền Bắc nói chung khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp thị trường để từ đưa giải pháp Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh khả mở rộng thị trường doanh nghiệp Báo cáo kiến tập gồm ba chương: CHƯƠNG I: “Tổng quan thị trường tủ giá, kệ ” nêu nên nhìn tổng quan thị trường tủ giá, kệ nay, quy mô, số lượng đặc điểm thị trường Bên cạnh phân loại ban đầu sản phẩm phân khúc thị trường sản phẩm tủ giá, kệ CHƯƠNG II: “Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH nội thất Tràng An nay” giới thiệu tổng quan Cơng ty TNHH nội thất Tràng An, tình hình hoạt động kinh doanh mặt hàng tủ giá, kệ doanh nghiệp thực trạng sử dụng tham số Marketing mix việc phát triển thị trường Công ty CHƯƠNG III: “Một số giải pháp Marketing- mix nhằm phát triển thị trường cho nhóm sản phẩm tủ giá, kệ doanh nghiệp tỉnh Miền Bắc” Chương đề cập tới số mục tiêu định hướng chiến lược doanh nghiệp năm tới Tiếp đến giải pháp Marketing chủ yếu nhằm phát triển thị trường Cuối kiến nghị với Công ty TNHH nội thất Tràng An nhằm thực giải pháp Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TỦ, GIÁ KỆ 1.1 Giới thiệu chung thị trường tủ, giá kệ 1.1.1 Tổng quan sản phẩm Tủ giá kệ mặt hàng cơng nghiệp, thuộc ngành hàng kim khí, nội thất, sản phẩm phục vụ cho nhu cầu chứa đựng, đặt để, bày biện, trang trí nội thất nhà hay ngồi trời…Ta gặp loại sản phẩm nhiều nơi, với nhiều chức năng, công dụng khác Chúng “tác phẩm” nghệ thuật tủ gỗ mỹ nghệ, kệ sách…được sản xuất với số lượng có hạn chi phí sản xuất cao, điểm nhấn cho phần nội thất bên ngơi nhà, chúng sản phẩm sản xuất hàng loạt, số lượng lớn, sản xuất để thỏa mãn nhu cầu chứa đựng, bảo vệ đồ vật khác văn phòng, siêu thị hay nhà kho…Và chức khác nhau, giá trị sản phẩm cảm nhận khác nhu cầu khách hàng khác Chính phong phú cơng dụng tạo nên thị trường tủ giá kệ rộng lớn, nhà cung ứng thị trường bao gồm nhiều loại hình khác nhau, theo hướng thiên mỹ thuật, sản xuất cơng nghiệp, loại hình khác cách thức sản xuất, kinh doanh mức độ nhận thức khách hàng không giống Dưới nhìn tổng quan loại hàng thơng qua số đặc điểm chung chúng: Thứ chất liệu, vật liệu sản xuất tủ giá, kệ gồm có vật liệu như: thép, inox, sắt, gỗ, nhựa… Thứ hai đặc tính chung tủ giá, kệ Tủ giá, kệ nói chung cần mang đặc tính như: tính tiện nghi, tính đa năng, tính đa dạng, tính bền, tính dễ di chuyển Cụ thể sau: Tính tiện nghi: Tủ giá, kệ có kích thước phù hợp, người sử dụng cần thấy thoải mái mà cịn phải phù hợp với diện tích phịng đồ đạc khác Ngay từ chi tiết nhỏ bề mặt kệ, tay nắm cửa tủ, độ dày gỗ cần ý để không tạo nên ngại ngần nơi người sử dụng Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Tính đa năng: Tủ - kệ có nhiều cơng sử dụng tùy thuộc vào nhu cầu khác Đồng thời, tủ hay giá, kệ nên đồng với khác để cần kết hợp lại với cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Tính đa dạng: Tủ giá, kệ chiếm khơng gian, gây "chướng mắt" nhất, lại chứa nhiều đồ vật Có thể tháo lắp, di chuyển dễ dàng Chúng sử dụng với nhiều công khác nhau, với tủ hay giá kệ khách hàng sử dụng với nhiều nhu cầu khác Tính bền: Tủ - kệ có bề mặt trơn, nhẵn, đường nét có tính rành mạch phải lau chùi, đánh bóng, riêng với chất liệu gỗ dùng để đóng tủ-kệ phải qua xử lý công nghiệp để tránh mối mọt khơng phải thường xun bảo trì Độ bền tủ giá, kệ làm từ chất liệu khác thép, inox, sắt khách hàng kiểm chứng họ sử dụng sản phẩm Tính dễ dịch chuyển: Đối với nhà chật, việc thiết kế nội thất thực chất tập trung vào phân bố vị trí cho đồ đạc, vật dụng Tủ giá, kệ ln có xu hướng đa chức nhằm tiết kiệm không gian tạo khoảng trống tối đa Đôi khi, xu hướng thiết kế tủ - kệ theo mơ-đun (có lặp lại, dễ dàng xếp chồng lên cần thiết) Và văn phịng, siêu thị, nhà kho có diện tích nhỏ, hẹp… tủ giá, kệ tỏ hữu dụng việc tiết kiệm không gian, tạo nhiều khoảng trống phục vụ cho mục đích khác khách hàng nói chung Thứ ba, đặc điểm quan trọng tủ giá, kệ cần phải kể tới mua sắm tủ giá, kệ khách hàng nói chung khơng thường xun, trị giá sản phẩm tương đối cao, sản phẩm không yêu cầu dịch vụ phức tạp Tuy nhiên có khác biệt đáng kể tủ giá, kệ công nghiệp tủ giá, kệ tiêu dùng Sự khác biệt phân tích phần Thứ tư việc phân loại loại sản phẩm tủ giá, kệ Theo mục đích sử dụng ta phân loại tủ giá, kệ sau: Sử dụng chủ yếu để trang trí nội thất: Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Đây loại sử dụng phần nội thất bên nhà khách hàng, loại thường sản phẩm có giá trị cao, tinh xảo, thường làm từ chất liệu gỗ, inox, với thiết kế mang tính nghệ thuật cao, số lượng sản xuất Khách hàng chủ yếu người tiêu dùng cá nhân Sử dụng với nhu cầu chứa đựng chính: Loại tủ giá, kệ thường làm từ chất liệu sắt, thép, inox phục vụ siêu thị, văn phịng, nhà kho…để lưu kho hàng hóa, sản phẩm loại khơng có tính nghệ thuật loại sản phẩm chúng thực phù hợp với chức chúng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tổ chức Một số loại tủ giá, kệ dòng sản phẩm giá hạng nặng, giá đa năng, giá đặc chủng, giá văn phịng, giá tài liệu, giá kho hàng, giá thơng tin, giá siêu thị,…Tủ văn phịng, tủ cơng nghiệp, tủ để đồ… 1.1.2 Đối tượng khách hàng Theo cách phân loại sản phẩm tủ giá, kệ phần ta thấy đối tượng khách hàng mua sản phẩm chia thành hai loại khách hàng tiêu dùng khách hàng công nghiệp, tổ chức Mỗi đối tượng khách hàng có tác động khác đến doanh nghiệp cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ Dưới số đặc điểm chung hành vi mua sắm hai đối tượng khách hàng: Khách hàng tổ chức: Đối tượng khách hàng có người mua hơn, người mua có tầm cỡ người mua tập trung theo vùng địa lý, nhu cầu nhu cầu phát sinh, tương đối không co giãn, việc mua sắm người có trình độ chuyên môn thực chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố tốc độ thay đổi công nghệ, phát triển cạnh tranh, quan hệ cá nhân…khi họ định mua sản phẩm nhà cung ứng Những khách hàng thường bên chủ động đàm phán ký kết hợp đồng, họ gây nhiều áp lực cho bên cung ứng giá cả, thời gian giao nhận, địa điểm giao nhận hàng… Đối tượng khách hàng bao gồm nhà sản xuất hàng hóa, cơng trình nhà ở, cơng trình xây dựng, siêu thị, văn phịng…Họ thường mua loại tủ giá, kệ với chức chứa đựng chính: Những nhà sản xuất hàng hóa vật chất thường mua loại giá đặc chủng để lưu kho hàng hóa, sử dụng loại xe đẩy sắt để di Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập chuyển hàng hóa kho xưởng, họ mua giá, kệ xe đẩy lượng hàng hóa lưu kho nhiều Mỗi đơn hàng có giá trị tùy thuộc vào nhu cầu lưu kho hay nhiều khách hàng Các siêu thị sử dụng loại giá kệ đựng hàng, trưng bày sản phẩm họ thường yêu cầu mẫu mã kiểu dáng giá, kệ riêng theo phong cách hệ thống siêu thị khác nhau, họ mua sắm, trang bị nội thất cho siêu thị bắt đầu mở siêu thị, giá trị đơn hàng đối tượng cao Văn phịng, quan hành chính, trường học có nhu cầu mua loại tủ đựng tài liệu, sách vở, đồ dùng cá nhân…của thành viên tổ chức khách hàng Việc mua sắm thường phận có chun mơn đảm nhiệm Các cơng trình cơng cộng, nhà nước cơng trình xây dựng đối tượng khách hàng thường có kiểu mua thơng qua hình thức mời thầu, thỏa thuận với số nhà cung cấp sau lựa chọn nhà cung cấp thích hợp làm đối tác Giá trị đơn hàng cao họ tạo sức ép lớn lên nhà cung cấp sản phẩm Quá trình mua sắm sản phẩm khách hàng công nghiệp diễn rõ nét so với khách hàng tiêu dùng cá nhân, điều thể bảng phân tích sau: Bảng 1: Những giai đoạn chủ yếu q trình mua sắm cơng nghiệp tình mua sắm chủ yếu Tình mua Mua Mua lặp lại Mua lặp lại có thay đổi khơng thay đổi Giai đoạn mua Ý thức vấn đề Mô tả khái quát nhu cầu Xác định quy cách sản phẩm Tìm kiếm người cung ứng Yêu cầu chào hàng Lựa chọn người cung ứng Làm thủ tục đặt hàng Đánh giá kết thực Phạm Đức Tuấn Có Có Có Có Có Có Có Có Có thể Có thể Có Có thể Có thể Có thể Có thể Có Khơng Khơng Có Khơng Khơng Khơng Khơng Có Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập (Theo bảng 8-1 trang 243 giáo trình Quản trị marketing – Philip kotler) Mặc dù trình mua sắm sản phẩm xuất hai đối tượng khách hàng, nhiên trình mua sắm sản phẩm thị trường khách hàng công nghiệp diễn đầy đủ, rõ nét thị trường khách hàng tiêu dùng cá nhân Khách hàng tiêu dùng: Đối tượng khách hàng chủ yếu tiêu dùng sản phẩm dành cho nội thất, mang tính chất cá nhân, số lượng đơn đặt hàng thường nhỏ, người mua phân tán, phục vụ nhu cầu cá nhân, gia đình; thường yêu cầu cao tính thẩm mỹ sản phẩm họ mua, với đối tượng khách hàng giá yếu tố ảnh hưởng lớn đến định mua họ, mà yếu tố kiểu dáng, tính thẩm mỹ cao tác nhân chủ yếu khiến họ định mua sản phẩm hay không mua sản phẩm khác Bao gồm hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua sắm nội thất làm đẹp cho nhà họ Họ thường mua loại tủ đựng quần áo, tủ tivi, kệ giày dép, kệ sách báo, kệ tivi…mỗi nhà có nhu cầu đơn lẻ riêng biệt nhiên số lượng hộ cá thể lớn mức độ mua sắm nhiều họ thường mua theo mùa vào mùa xuân thu - mùa cưới…Trị giá đơn hàng so với khách hàng cơng nghiệp nhỏ nhiều, họ mua sắm tủ giá, kệ theo kiểu mua tham khảo người có kinh nghiệm, đặc biệt quan tâm nhiều đến thương hiệu sản phẩm họ mua Dưới mơ hình năm giai đoạn trình mua sắm sản phẩm khách hàng tiêu dùng cá nhân: Sơ đồ 1: mô hình năm giai đoạn trình mua sắm Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Đánh giá phương án Quyết định mua sắm Hành vi hậu (Theo H.7-4 trang 220 giáo trình Quản trị marketing – Philip Kotler) 1.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường chung 1.2.1 Mức độ hấp dẫn thị trường tủ giá, kệ Khả sinh lời rủi ro kinh doanh thị trường Thị trường tủ giá, kệ có khả sinh lời cao, đối tượng khách hàng mua sản phẩm tủ giá, kệ làm đồ nội thất nhà ngày tăng Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập phát triển kinh tế nhu cầu người ngày cao, nhiên, với sức sinh lời cao mức độ rủi ro mảng thị trường cao, sản phẩm khơng khách hàng chấp nhận nguy doanh nghiệp phải rút khỏi thị trường điều chắn, mảng thị trường khách hàng tiêu dùng thương hiệu yếu tố định tạo nên sức mạnh thị trường doanh nghiệp thị trường tủ giá, kệ Còn mảng khách hàng công nghiệp, khả sinh lời ngắn hạn khơng cao, lâu dài khả sinh lời lớn, thị trường ổn định tính rủi ro hạn chế Dự đoán tăng trưởng tương lai thị trường chung Một nhân tố quan trọng đóng góp cho tình hình lạc quan năm gần nhu cầu dùng đồ nội thất, tăng trưởng mạnh cơng trình xây dựng, khu nhà riêng, khu nhà chung cư xây xong Vì dự đốn tăng trưởng thị trường tương lai lớn cho nhà sản xuất cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ Cơ hội thị trường dành cho nhà sản xuất biết nắm vũng thời Xu hướng nội thất thép thịnh hành vẻ đơn giản công nghiệp Tủ giá, kệ có xu hướng: Nhỏ gọn, nhẹ, dễ di chuyển, kiểu dáng đường thẳng đơn giản, lược bỏ chi tiết tạo hài hịa, dễ chịu, mang đậm tính sắc nét màu sắc, hình dáng chi tiết Khách hàng ngày quan tâm đến tính thân thiện với mơi trường sản phẩm họ ln ý đến tính bảo vệ mơi trường sản phẩm 1.2.2 Phân đoạn thị trường tổng thể Theo cách phân loại sản phẩm đối tượng khách hàng phần ta tiến hành phân đoạn thị trường tủ giá, kệ hai phân khúc lớn phân khúc tiêu dùng phân khúc công nghiệp Phân khúc thị trường tiêu dùng Phân khúc bao gồm khách hàng tiêu dùng, cá nhân mua sắm tủ giá, kệ để thỏa mãn nhu cầu trang trí nội thất, làm đẹp thêm cho ngơi nhà họ khách hàng thuộc nhóm có địi hỏi cao kiểu dáng, màu sắc thương hiệu sản phẩm họ mua Các sản phẩm phục vụ nhóm thị trường thường sản phẩm mang tính mỹ thuật cao, tinh xảo thiết kế, số lượng sản phẩm thường hạn chế, nhóm khách hàng Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập sẵn sàng trả giá cao để có sản phẩm ưng ý, thỏa mãn nhu cầu ngắm nhìn họ Tủ giá, kệ nội thất gia đinh thường làm chất liệu gỗ, inox Chất lượng sống ngày nâng cao, theo nhu cầu làm đẹp cho gia đình, mái ấm người cao, khách hàng tiêu dùng ngày có địi hỏi khắt khe chất lượng, kiểu dáng đồ nội thất Số lượng doanh nghiệp tham gia cung ứng thị trường nội thất ngày tăng, tập trung thành phố lớn, có lượng khơng nhỏ nhà nhập tham gia cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ hãng có tên tuổi thị trường giới Tuy nhiên nhà cung ứng sản phẩm lại có mạnh riêng có khác biệt sản phẩm tủ giá, kệ; mức độ khác biệt sản phẩm thuộc thị trường lớn nhiều so với thị trường công nghiệp thích hợp cho cơng ty có nguồn lực lớn, đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, công nghệ đại, luôn đổi mới, thương hiệu đơng đảo khách hàng biết đến Nhóm công ty thường sản xuất đa sản phẩm phục vụ thị trường tiêu dùng đồ nội thất cho thị trường khách hàng công nghiệp, tổ chức Phân khúc thị trường công nghiệp Tủ giá, kệ phục vụ cho thị trường công nghiệp thực chức chứa đựng, bảo quản đồ vật khác tổ chức khách hàng có nhu cầu Phân khúc gồm khách hàng tổ chức, thường doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, siêu thị, văn phòng…đối tượng khách hàng thường quan tâm nhiều đến khả bảo quản, chứa đựng tiện dụng loại tủ giá, kệ Các siêu thị phải dùng giá, kệ để đựng hàng hóa siêu thị, họ quan tâm đến chất lượng, độ bền kích thước giá, kệ đảm bảo cho diện tích khoảng trống nhiều Cịn doanh nghiệp sản xuất, tổ chức bn bán hàng hóa nói chung, họ cần lưu kho hàng hóa để bảo quản cung ứng kip thời hàng hóa thị trường, nhu cầu sử dụng tủ giá, kệ đối tượng khách hàng lớn Nhu cầu nhóm khách hàng tăng hay giảm phụ thuộc nhiều vào phát triển kinh tế nói chung Họ quan tâm nhiều đến yếu tố chi phí bỏ mua sản phẩm, bao gồm chi phí mua sắm, chi phí hội họ hợp đồng mua sắm tủ giá, kệ thuộc loại lớn, thường với cơng trình lớn, doanh nghiệp cung ứng tiến hành bỏ thầu, đàm phán với khách hàng để ký kết hợp đồng cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ Trên thị trường Phạm Đức Tuấn Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập KẾT LUẬN CHUNG Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, doanh nghiệp xác định hướng, động nhạy bén, nắm bắt thời cơ, sở nghiên cứu ứng dụng hiệu Marketing Mix nhằm mục đích thích nghi, chiếm lĩnh, bảo vệ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tồn chiến thắng Những bước ban đầu khó khăn nhất, điểm xuất phát Công ty TNHH nội thất Tràng An không lớn đối thủ cạnh tranh nên việc thực giải pháp marketing – mix cần có thời gian nguồn lực tham gia thực Giải pháp phát triển thị trường yêu cầu tập trung khả hội đàm phán kinh doanh để mở rộng thị trường phạm vi miền Bắc, mục tiêu tăng thị phần trước tiên biểu việc tăng doanh số bán sản phẩm tủ giá, kệ văn phịng/ cơng nghiệp hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp hoạt động cần củng cố Hy vọng với giải pháp Công ty TNHH nội thất Tràng An thực theo định hướng phát triển ban đầu họ, trở thành nhà sản xuất gia cơng khí hàng đầu thị trường Do số liệu thị trường tủ giá, kệ chưa thống kê đầy đủ, đồng thời đối tượng khách hàng Công ty TNHH nội thất Tràng An tổ chức nên việc thu thập số liệu nhiều hạn chế, em đưa số liệu doanh nghiệp cung cấp số kết định tính thu từ nghiên cứu riêng, hạn chế báo cáo em thực Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Huyền, cán công ty TNHH nội thất Tràng An tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo kiến tập Hưng Yên, ngày 10 tháng năm 2011 Sinh viên Phạm Đức Tuấn Phạm Đức Tuấn 43 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Phạm Đức Tuấn 44 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị marketing, Philip Kotler Giáo trình Marketing cơng nghiệp, thạc sĩ kinh tế Hồ Thanh Lan (lược dịch biên tập) Báo cáo tài năm 2007, 2008, 2009, 2010 Công ty TNHH nội thất Tràng An Bảng cân đối kế toán năm 2007, 2008, 2009, 2010 Công ty TNHH nội thất Tràng An Tài liệu riêng doanh nghiệp mặt hàng sản xuất, kinh doanh Trang web “ Trangan.vn” Trang web “vntrade.info” Phạm Đức Tuấn 45 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập PHỤ LỤC Bảng hỏi cho việc thu thập dự liệu sơ cấp Phiếu điều tra Phiếu điều tra lập nhằm mục tiêu nghiên cứu Mọi thông tin phiếu bảo mật! I Thông tin cá nhân Họ tên khách hàng : Công ty : Lĩnh vực kinh doanh : -Địa liên lạc : -II Thông tin cần thu thập Tủ giá, kệ mà quý vị sử dụng sản phẩm công ty nào? -Qúy vị có hài lịng với sản phẩm sử dụng khơng? Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Nếu q vị có nhu cầu mua sắm tủ văn phòng, giá lưu kho hay kệ đựng hàng quý vị nghĩ đến sản phẩm hãng nào? Ai người mua sản phẩm liên quan đến tủ giá, kệ trưng bầy nơi quý vị công tác? Theo quý vị, sản phẩm tủ giá, kệ văn phịng/ Khơng có khác cơng nghiệp cơng ty có khác biệt Khác biệt giá với nào? Phạm Đức Tuấn Khác biệt chất luợng 46 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Theo quý vị, tủ giá, kệ cần có tính ? ( mức cao nhất, mức trung bình mức thấp nhất) Độ an toàn Khả chứa đựng Sự thuận tiện Độ bền Tính thẩm mỹ Phân phối sản phẩm Khi lựa chọn mua tủ giá, kệ , quý vị quan tâm tới tiêu chí sau mức độ nào? Khơng Quan tâm Trung bình Nhiều quan tâm Rất nhiều 1/ Chất lượng sản phẩm 2/ Giá 3/ Hỗ trợ dịch vụ 4/ Thương hiệu sản phẩm Mối quan hệ đối tác với nhà sản xuất Phạm Đức Tuấn 47 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Danh sách số khách hàng tiêu biểu Công ty TNHH nội thất Trng An ST Tên khách hàng Địa T Công ty may Hng Long Phố Nối - Hng Yên Công ty may XNK Thái Bình Đờng 10 P Quang Trung- TX Thái Bình Công ty may Hng Yên 83 Trng Trắc - TX Hng Yên Công ty may Formostar Quốc - Nam Sách - Hải Dơng Công ty may Việt Hng Phát Yên Viên - Gia Lâm - Hà Nội Công ty may XK VIT-Garment 48 Láng Hạ - Hà nội Công ty may XK Thái Nguyên 160 Đờng Minh Cầu - Thái Nguyên Công ty may 40 Hạ Đình - Thanh Xuân HN Công ty gạch ốp lát Hà Nội Trung Hoà - Cầu Giấy - Hà Nội Công ty LD Global-cefinar TP Hải Dơng- Hải Dơng Cty TM & DVDL Cẩm Phả Tô Hiệu - Cẩm Phả - Quảng 1 Ninh Công ty gạch men Thăng Long Phúc Công ty gạch men Hoàng Gia Phúc Thắng - Mê Linh - VÜnh 106 Hoµng Qc ViƯt - Hµ Néi ViƯn KiĨm nghiƯm - Bé Y tÕ 48 Hai Bµ Trng - Hà Nội Trung tâm y tế huyện Thanh TT Thanh Trì - Hà Nội Trì Trung t©m y tÕ hun Gia L©m TT Gia L©m - Hà Nội Trung tâm y tế dự phòng Đờng Nguyễn Chí Thanh - HN Ngân hàng sách Hà Tây Phm c Tun 48 TX Hà Đông - Tỉnh Hà Tây Lp: 43CQ1 Bỏo cỏo kin Ngân hàng NN & PTNT Hà Tây TX Hà Đông - Tỉnh Hà Tây Công ty TNHH gốm Bạch MÃ XÃ Phú Diễn - Từ Liêm - Hà 2 nội NXB trị quốc gia HCM 24 Quang Trung HN Nhà máy bánh kẹo Hải Châu Đờng Minh Khai HN Công ty gạch men Thanh Thanh 595 Giải Phóng HN Công ty TNHH Thuận Thành 62 Phan Đình Giót- Thanh 2 Xu©n - HN Häc viƯn Tµi chÝnh Sè Lý Thêng KiƯt HN Siêu thị số Vân Hồ Số Vân Hồ - HN Siêu thị Familymart 152 Lạc Trung - Hai Bµ Trng - HN Siêu thị Thái Dơng Đờng Nguyễn Chí Thanh - HN Siêu thị Fivimart Đờng Trúc Bạch - Hà nội Siêu thị Womart Trần Đăng Ninh - HN Siêu thị Định công Khu đô thị Định công - HN Siêu thị Seyu Phạm Ngọc Thạch - HN Siêu thị C4 Giảng võ Giảng võ - HN Siêu thị Intimex TP Vinh Nghệ an 3 3 3 Phạm Đức Tuấn 49 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Siªu thị Metro Đờng Phạm Văn Đồng - HN UBND phờng Trung Hoà P.Trung Hoà - Cầu Giấy HN UBND phờng Nghĩa Tân P Nghĩa Tân -Cầu Giấy HN Bảo tàng Quân đội Hà Nội Dự án cung cấp 500 tủ lắp Công ty chế biến ván nhân ghép tạo Häc viƯn Quan hƯ Qc Qia Phè Chïa L¸ng - Đống Đa Hà Nội Trờng ĐạI học Giao Thông Vận Cầu Giấy Hà Nội Tải Dự án kiên cố hoá trờng, lớp học Sở giáo dục đào tạo tỉnh Lạng Sơn Dự án Tủ, giá kệ trng bày bảo Cục Chính trị Quân khu tàng Dự án kiên cố hoá TH giai đoan Sở GD& ĐT Lạng sơn 4 DA Nhà xởng thép tiền chế Cần thơ Công ty TNHH Hợp Thành - Thái bình DA Nhà xởng thép tiền chế Công ty May Hng Yên DA Dàn sân khấu không gian di Sở văn hoá thông tin Quảng động ninh Nhà sách Tiền phong Cơ sở Hà nội, Hải phòng Phm c Tun 50 Lp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Một số hình ảnh sản phẩm tiêu biểu Công ty TNHH nội thất Tràng An Giá kệ văn phịng / cơng nghiệp Giá hạng nặng(GHN 01-1K) GDNU-3K Phạm Đức Tuấn Tủ văn phòng 51 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Giá văn phòng Gía kho hàng Kệ thơng tin Phạm Đức Tuấn 52 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Bàn quầy, giá siêu thị Phạm Đức Tuấn 53 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TỦ, GIÁ KỆ 1.1 Giới thiệu chung thị trường tủ, giá kệ 1.1.1 Tổng quan sản phẩm 1.1.2 Đối tượng khách hàng 1.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường chung 1.2.1 Mức độ hấp dẫn thị trường tủ giá, kệ 1.2.2 Phân đoạn thị trường tổng thể 1.3 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .10 1.3.1 Môi trường kinh tế 10 1.3.2 Mơi trường trị, luật pháp 11 1.3.3 Mơi trường văn hóa, xã hội 11 1.3.4 Môi trường công nghệ 11 1.3.5 Môi trường tự nhiên 12 1.4 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô .12 1.4.1 Các doanh nghiệp tham gia cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ ngành………… 12 1.4.2 Mức độ cạnh tranh 13 1.4.3 Sức ép khách hàng .13 1.4.4 Sức ép nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào 14 1.4.5 Sức ép sản phẩm thay 14 1.5 Khái quát đặc điểm thị trường tủ giá, kệ miền Bắc 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY TNHH NộI THấT TRÀNG AN HIỆN NAY .16 2.1Giới thiệu chung doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Công ty TNHH nội thất Tràng An 16 2.2 Thực trạng kinh doanh sản phẩm tủ giá, kệ Công ty TNHH nội thất Tràng An .18 2.2.1 Tình hình kinh doanh mặt hàng tủ giá, kệ Công ty TNHH nội thất Tràng An .18 2.2.2 Kết luận tình hình kinh doanh doanh nghiệp .22 2.2.3 Khát quát hóa đặc điểm thị trường doanh nghiệp 22 2.3 Tình hình hoạt động marketing doanh nghiệp 26 Phạm Đức Tuấn 54 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập 2.3.1 Chính sách sản phẩm 27 2.3.2 Chính sách giá 28 2.3.3 Chính sách phân phối .29 2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 29 2.4 Kết hoạt động marketing 30 2.5 Hạn chế hoạt động marketing nguyên nhân hạn chế 31 2.5.1 Rút hạn chế việc thực hành quản trị marketing doanh nghiệp 31 2.5.2 Nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẶT HÀNG TỦ VÀ GIÁ, KỆ CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY TNHH NộI THấT TRÀNG AN TẠI CÁC TỈNH MIỀN BẮC .33 3.1 Định hướng phát triển thị trường cho sản phẩm tủ giá, kệ Công ty TNHH nội thất Tràng An tỉnh miền Bắc 33 3.1.1 Lựa chọn phân khúc thị trườn……………………………… 33 3.1.2 Chiến lược chung phát triển thị trường cho Công ty TNHH nội thất Tràng An… 33 3.1.3 Các chiến lược marketing cho Công ty TNHH nội thất Tràng An 34 3.2 Các mục tiêu định tính định lượng chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH nội thất Tràng An 34 3.2.1 Các mục tiêu định tính 35 3.2.2 Các mục tiêu định lượng 35 3.3 Lập kế hoạch marketing – mix 36 3.3.1 Chính sách sản phẩm 37 3.3.2 Chính sách giá 38 3.3.3 Chính sách phân phối .39 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 40 3.3.5 Xác định ngân sách hoạt động marketing phân bổ cho chữ P .41 3.4 Các hoạt động marketing khác 41 3.5 Kiến nghị với doanh nghiệp 41 KẾT LUẬN CHUNG 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 Phạm Đức Tuấn 55 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập PHỤ LỤC Phạm Đức Tuấn 56 Lớp: 43CQ1 Báo cáo kiến tập Phạm Đức Tuấn 57 Lớp: 43CQ1