Doanh nghiệp Thành Phong là một doanh nghiệp nhỏ, sản xuất và kinhdoanh theo định hướng marketing, tuy nhiên chưa vận dụng hiệu quả các lýthuyết marketing trong việc quản trị doanh nghiệ
Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Marketing phát triển doanh nghiệp hai phạm trù gắn liền với Tuy không trực tiếp làm tiền marketing giúp sản phẩm nhận biết tốt thị trường, khiến cho khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp gián tiếp thúc đẩy doanh số doanh nghiệp Ngày nay, phát triển khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin đặt doanh nghiệp trước sức ép cạnh tranh gay gắt Vì tồn phát triển doanh nghiệp không phụ thuộc vào khả năng, lực sản xuất sản phẩm doanh nghiệp mà phụ thuộc nhiều vào việc hoạch định chiến lược phát triển dài hạn cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm thị trường mục tiêu Nhu cầu hiểu biết marketing doanh nghiệp vừa nhỏ tương đối khác so với cách tiếp thị cơng ty, tập đồn lớn Do cơng cụ marketing sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, người…trong doanh nghiệp nhỏ có biến hóa linh hoạt tương thích với điều kiện doanh nghiệp Doanh nghiệp Thành Phong doanh nghiệp nhỏ, sản xuất kinh doanh theo định hướng marketing, nhiên chưa vận dụng hiệu lý thuyết marketing việc quản trị doanh nghiệp thành tích kinh doanh doanh nghiệp chưa xứng với lực họ, doanh nghiệp chưa khai thác tối đa lượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới cho mặt hàng tủ giá, kệ - sản phẩm chủ lực Thành Phong Với mong muốn góp phần giúp doanh nghiệp thực mục tiêu lâu dài kinh doanh, phát triển, mở rộng quy mô doanh nghiệp mục tiêu trước mắt khai thác tối đa lượng khách hàng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng, em lựa chọn đề tài: “Các giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm tủ, giá kệ doanh nghiệp Thành Phong tỉnh Miền Bắc” Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả kết hợp phân tích liệu thứ cấp điều tra chọn mẫu thu thập, phân tích số liệu sơ cấp để miêu tả vấn đề thái độ, dự định hành vi khách hàng, số lượng, điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Thành Phong Bài viết dựa sở phân tích thực trạng thị trường tủ giá, kệ thị trường miền Bắc nói chung khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp thị trường để từ đưa giải pháp Marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh khả mở rộng thị trường doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp gồm ba chương: CHƯƠNG I: “Tổng quan thị trường tủ giá, kệ ” nêu nên nhìn tổng quan thị trường tủ giá, kệ nay, quy mô, số lượng đặc điểm thị trường Bên cạnh phân loại ban đầu sản phẩm phân khúc thị trường sản phẩm tủ giá, kệ CHƯƠNG II: “Thực trạng hoạt động marketing doanh nghiệp Thành Phong nay” giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Thành Phong, tình hình hoạt động kinh doanh mặt hàng tủ giá, kệ doanh nghiệp thực trạng sử dụng tham số Marketing mix việc phát triển thị trường Thành Phong CHƯƠNG III: “Một số giải pháp Marketing- mix nhằm phát triển thị trường cho nhóm sản phẩm tủ giá, kệ doanh nghiệp tỉnh Miền Bắc” Chương đề cập tới số mục tiêu định hướng chiến lược doanh nghiệp năm tới Tiếp đến giải pháp Marketing chủ yếu nhằm phát triển thị trường Cuối kiến nghị với doanh nghiệp Thành Phong nhằm thực giải pháp Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TỦ, GIÁ KỆ 1.1 Giới thiệu chung thị trường tủ, giá kệ 1.1.1 Tổng quan sản phẩm Tủ giá kệ mặt hàng công nghiệp, thuộc ngành hàng kim khí, nội thất, sản phẩm phục vụ cho nhu cầu chứa đựng, đặt để, bày biện, trang trí nội thất nhà hay ngồi trời…Ta gặp loại sản phẩm nhiều nơi, với nhiều chức năng, công dụng khác Chúng “tác phẩm” nghệ thuật tủ gỗ mỹ nghệ, kệ sách…được sản xuất với số lượng có hạn chi phí sản xuất cao, điểm nhấn cho phần nội thất bên ngơi nhà, chúng sản phẩm sản xuất hàng loạt, số lượng lớn, sản xuất để thỏa mãn nhu cầu chứa đựng, bảo vệ đồ vật khác văn phòng, siêu thị hay nhà kho…Và chức khác nhau, giá trị sản phẩm cảm nhận khác nhu cầu khách hàng khác Chính phong phú công dụng tạo nên thị trường tủ giá kệ rộng lớn, nhà cung ứng thị trường bao gồm nhiều loại hình khác nhau, theo hướng thiên mỹ thuật, sản xuất công nghiệp, loại hình khác cách thức sản xuất, kinh doanh mức độ nhận thức khách hàng khơng giống Dưới nhìn tổng quan loại hàng thông qua số đặc điểm chung chúng: Thứ chất liệu, vật liệu sản xuất tủ giá, kệ gồm có vật liệu như: thép, inox, sắt, gỗ, nhựa… Thứ hai đặc tính chung tủ giá, kệ Tủ giá, kệ nói chung cần mang đặc tính như: tính tiện nghi, tính đa năng, tính đa dạng, tính bền, tính dễ di chuyển Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp Cụ thể sau: Tính tiện nghi: Tủ giá, kệ có kích thước phù hợp, khơng người sử dụng cần thấy thoải mái mà phải phù hợp với diện tích phịng đồ đạc khác Ngay từ chi tiết nhỏ bề mặt kệ, tay nắm cửa tủ, độ dày gỗ cần ý để không tạo nên ngại ngần nơi người sử dụng Tính đa năng: Tủ - kệ có nhiều cơng sử dụng tùy thuộc vào nhu cầu khác Đồng thời, tủ hay giá, kệ nên đồng với khác để cần kết hợp lại với cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Tính đa dạng: Tủ giá, kệ chiếm khơng gian, gây "chướng mắt" nhất, lại chứa nhiều đồ vật Có thể tháo lắp, di chuyển dễ dàng Chúng sử dụng với nhiều công khác nhau, với tủ hay giá kệ khách hàng sử dụng với nhiều nhu cầu khác Tính bền: Tủ - kệ có bề mặt trơn, nhẵn, đường nét có tính rành mạch phải lau chùi, đánh bóng, riêng với chất liệu gỗ dùng để đóng tủ-kệ phải qua xử lý công nghiệp để tránh mối mọt khơng phải thường xun bảo trì Độ bền tủ giá, kệ làm từ chất liệu khác thép, inox, sắt khách hàng kiểm chứng họ sử dụng sản phẩm Tính dễ dịch chuyển: Đối với nhà chật, việc thiết kế nội thất thực chất tập trung vào phân bố vị trí cho đồ đạc, vật dụng Tủ giá, kệ ln có xu hướng đa chức nhằm tiết kiệm không gian tạo khoảng trống tối đa Đôi khi, xu hướng thiết kế tủ - kệ theo mơ-đun (có lặp lại, dễ dàng xếp chồng lên Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp cần thiết) Và văn phòng, siêu thị, nhà kho có diện tích nhỏ, hẹp…tủ giá, kệ tỏ hữu dụng việc tiết kiệm không gian, tạo nhiều khoảng trống phục vụ cho mục đích khác khách hàng nói chung Thứ ba, đặc điểm quan trọng tủ giá, kệ cần phải kể tới mua sắm tủ giá, kệ khách hàng nói chung khơng thường xun, trị giá sản phẩm tương đối cao, sản phẩm không yêu cầu dịch vụ phức tạp Tuy nhiên có khác biệt đáng kể tủ giá, kệ công nghiệp tủ giá, kệ tiêu dùng Sự khác biệt phân tích phần Thứ tư việc phân loại loại sản phẩm tủ giá, kệ Theo mục đích sử dụng ta phân loại tủ giá, kệ sau: Sử dụng chủ yếu để trang trí nội thất: Đây loại sử dụng phần nội thất bên nhà khách hàng, loại thường sản phẩm có giá trị cao, tinh xảo, thường làm từ chất liệu gỗ, inox, với thiết kế mang tính nghệ thuật cao, số lượng sản xuất Khách hàng chủ yếu người tiêu dùng cá nhân Sử dụng với nhu cầu chứa đựng chính: Loại tủ giá, kệ thường làm từ chất liệu sắt, thép, inox phục vụ siêu thị, văn phòng, nhà kho…để lưu kho hàng hóa, sản phẩm loại khơng có tính nghệ thuật loại sản phẩm chúng thực phù hợp với chức chúng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tổ chức Một số loại tủ giá, kệ dòng sản phẩm giá hạng nặng, giá đa năng, giá đặc chủng, giá văn phòng, giá tài liệu, giá kho hàng, giá thông tin, giá siêu thị,…Tủ văn phịng, tủ cơng nghiệp, tủ để đồ… Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2 Đối tượng khách hàng Theo cách phân loại sản phẩm tủ giá, kệ phần ta thấy đối tượng khách hàng mua sản phẩm chia thành hai loại khách hàng tiêu dùng khách hàng cơng nghiệp, tổ chức Mỗi đối tượng khách hàng có tác động khác đến doanh nghiệp cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ Dưới số đặc điểm chung hành vi mua sắm hai đối tượng khách hàng: Khách hàng tổ chức: Đối tượng khách hàng có người mua hơn, người mua có tầm cỡ người mua tập trung theo vùng địa lý, nhu cầu nhu cầu phát sinh, tương đối không co giãn, việc mua sắm người có trình độ chun mơn thực chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố tốc độ thay đổi công nghệ, phát triển cạnh tranh, quan hệ cá nhân…khi họ định mua sản phẩm nhà cung ứng Những khách hàng thường bên chủ động đàm phán ký kết hợp đồng, họ gây nhiều áp lực cho bên cung ứng giá cả, thời gian giao nhận, địa điểm giao nhận hàng… Đối tượng khách hàng bao gồm nhà sản xuất hàng hóa, cơng trình nhà ở, cơng trình xây dựng, siêu thị, văn phòng…Họ thường mua loại tủ giá, kệ với chức chứa đựng chính: Những nhà sản xuất hàng hóa vật chất thường mua loại giá đặc chủng để lưu kho hàng hóa, sử dụng loại xe đẩy sắt để di chuyển hàng hóa kho xưởng, họ mua giá, kệ xe đẩy lượng hàng hóa lưu kho nhiều Mỗi đơn hàng có giá trị tùy thuộc vào nhu cầu lưu kho hay nhiều khách hàng Các siêu thị sử dụng loại giá kệ đựng hàng, trưng bày sản phẩm họ thường yêu cầu mẫu mã kiểu dáng giá, kệ Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp riêng theo phong cách hệ thống siêu thị khác nhau, họ mua sắm, trang bị nội thất cho siêu thị bắt đầu mở siêu thị, giá trị đơn hàng đối tượng cao Văn phòng, quan hành chính, trường học có nhu cầu mua loại tủ đựng tài liệu, sách vở, đồ dùng cá nhân…của thành viên tổ chức khách hàng Việc mua sắm thường phận có chun mơn đảm nhiệm Các cơng trình cơng cộng, nhà nước cơng trình xây dựng đối tượng khách hàng thường có kiểu mua thơng qua hình thức mời thầu, thỏa thuận với số nhà cung cấp sau lựa chọn nhà cung cấp thích hợp làm đối tác Giá trị đơn hàng cao họ tạo sức ép lớn lên nhà cung cấp sản phẩm Quá trình mua sắm sản phẩm khách hàng công nghiệp diễn rõ nét so với khách hàng tiêu dùng cá nhân, điều thể bảng phân tích sau: Bảng 1: Những giai đoạn chủ yếu trình mua sắm cơng nghiệp tình mua sắm chủ yếu Tình mua Mua Mua lặp lại Mua lặp lại có thay đổi khơng thay đổi Giai đoạn mua Ý thức vấn đề Mô tả khái quát nhu cầu Xác định quy cách sản phẩm Tìm kiếm người cung ứng Yêu cầu chào hàng Lựa chọn người cung ứng Làm thủ tục đặt hàng Đánh giá kết thực Nguyễn Thị Lan Có Có Có Có Có Có Có Có Có thể Có thể Có Có thể Có thể Có thể Có thể Có Khơng Khơng Có Khơng Khơng Khơng Khơng Có Marketing 47A Chun đề tốt nghiệp (Theo bảng 8-1 trang 243 giáo trình Quản trị marketing – Philip kotler) Mặc dù trình mua sắm sản phẩm xuất hai đối tượng khách hàng, nhiên trình mua sắm sản phẩm thị trường khách hàng công nghiệp diễn đầy đủ, rõ nét thị trường khách hàng tiêu dùng cá nhân Khách hàng tiêu dùng: Đối tượng khách hàng chủ yếu tiêu dùng sản phẩm dành cho nội thất, mang tính chất cá nhân, số lượng đơn đặt hàng thường nhỏ, người mua phân tán, phục vụ nhu cầu cá nhân, gia đình; thường yêu cầu cao tính thẩm mỹ sản phẩm họ mua, với đối tượng khách hàng giá yếu tố ảnh hưởng lớn đến định mua họ, mà yếu tố kiểu dáng, tính thẩm mỹ cao tác nhân chủ yếu khiến họ định mua sản phẩm hay không mua sản phẩm khác Bao gồm hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua sắm nội thất làm đẹp cho nhà họ Họ thường mua loại tủ đựng quần áo, tủ tivi, kệ giày dép, kệ sách báo, kệ tivi…mỗi nhà có nhu cầu đơn lẻ riêng biệt nhiên số lượng hộ cá thể lớn mức độ mua sắm nhiều họ thường mua theo mùa vào mùa xuân thu - mùa cưới…Trị giá đơn hàng so với khách hàng cơng nghiệp nhỏ nhiều, họ mua sắm tủ giá, kệ theo kiểu mua tham khảo người có kinh nghiệm, đặc biệt quan tâm nhiều đến thương hiệu sản phẩm họ mua Dưới mơ hình năm giai đoạn trình mua sắm sản phẩm khách hàng tiêu dùng cá nhân: Sơ đồ 1: mơ hình năm giai đoạn trình mua sắm Ý thức nhu cầu Nguyễn Thị Lan Tìm kiếm thơng tin Đánh giá phương án Quyết định mua sắm Hành vi hậu Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp (Theo H.7-4 trang 220 giáo trình Quản trị marketing – Philip Kotler) 1.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường chung 1.2.1 Mức độ hấp dẫn thị trường tủ giá, kệ Khả sinh lời rủi ro kinh doanh thị trường Thị trường tủ giá, kệ có khả sinh lời cao, đối tượng khách hàng mua sản phẩm tủ giá, kệ làm đồ nội thất nhà ngày tăng phát triển kinh tế nhu cầu người ngày cao, nhiên, với sức sinh lời cao mức độ rủi ro mảng thị trường cao, sản phẩm khơng khách hàng chấp nhận nguy doanh nghiệp phải rút khỏi thị trường điều chắn, mảng thị trường khách hàng tiêu dùng thương hiệu yếu tố định tạo nên sức mạnh thị trường doanh nghiệp thị trường tủ giá, kệ Còn mảng khách hàng công nghiệp, khả sinh lời ngắn hạn khơng cao, lâu dài khả sinh lời lớn, thị trường ổn định tính rủi ro hạn chế Dự đốn tăng trưởng tương lai thị trường chung Một nhân tố quan trọng đóng góp cho tình hình lạc quan năm gần nhu cầu dùng đồ nội thất, tăng trưởng mạnh cơng trình xây dựng, khu nhà riêng, khu nhà chung cư xây xong Vì dự đốn tăng trưởng thị trường tương lai lớn cho nhà sản xuất cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ Cơ hội thị trường dành cho nhà sản xuất biết nắm vũng thời Xu hướng nội thất thép thịnh hành vẻ đơn giản công nghiệp Tủ giá, kệ có xu hướng: Nhỏ gọn, nhẹ, dễ di chuyển, kiểu dáng đường thẳng đơn giản, lược bỏ chi tiết tạo hài hịa, dễ chịu, mang đậm tính sắc nét màu sắc, hình dáng chi tiết Khách hàng ngày quan tâm đến tính Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 59 PHỤ LỤC Bảng hỏi cho việc thu thập dự liệu sơ cấp Phiếu điều tra Phiếu điều tra lập nhằm mục tiêu nghiên cứu Mọi thông tin phiếu bảo mật! I Thông tin cá nhân Họ tên khách hàng : Công ty : Lĩnh vực kinh doanh : -Địa liên lạc : -II Thông tin cần thu thập Tủ giá, kệ mà quý vị sử dụng sản phẩm công ty nào? -Qúy vị có hài lịng với sản phẩm sử dụng khơng? Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Nếu q vị có nhu cầu mua sắm tủ văn phòng, giá lưu kho hay kệ đựng hàng quý vị nghĩ đến sản phẩm hãng nào? Ai người mua sản phẩm liên quan đến tủ giá, kệ trưng bầy nơi quý vị công tác? Theo quý vị, sản phẩm tủ giá, kệ văn phòng/ Khơng có khác cơng nghiệp cơng ty có khác biệt Khác biệt giá với nào? Nguyễn Thị Lan Khác biệt chất luợng Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 60 Theo quý vị, tủ giá, kệ cần có tính ? ( mức cao nhất, mức trung bình mức thấp nhất) Độ an toàn Khả chứa đựng Sự thuận tiện Độ bền Tính thẩm mỹ Phân phối sản phẩm Khi lựa chọn mua tủ giá, kệ , quý vị quan tâm tới tiêu chí sau mức độ nào? Khơng Quan tâm Trung bình Nhiều quan tâm Rất nhiều 1/ Chất lượng sản phẩm 2/ Giá 3/ Hỗ trợ dịch vụ 4/ Thương hiệu sản phẩm Mối quan hệ đối tác với nhà sản xuất Danh sách số khách hàng tiêu biểu Thành Phong ST Nguyễn Thị Lan Tên khách hàng Địa Marketing 47A Chuyờn tt nghiệp 61 T C«ng ty may Hng Long Công ty may XNK Thái Bình Công ty may Hng Yên Công ty may Formostar Công ty may Việt Hng Phát Công ty may XK VIT-Garment Công ty may XK Thái Nguyên Công ty may 40 Công ty gạch ốp lát Hà Nội 1 1 Công ty LD Global-cefinar Cty TM & DVDL Cẩm Phả Công ty gạch men Thăng Long Công ty gạch men Hoµng Gia ViƯn KiĨm nghiƯm - Bé Y tÕ Phè Nối - Hng Yên Đờng 10 P Quang Trung- TX Thái Bình 83 Trng Trắc - TX Hng Yên Quốc - Nam Sách - Hải Dơng Yên Viên - Gia Lâm - Hà Nội 48 Láng Hạ - Hà nội 160 Đờng Minh Cầu - Thái Nguyên Hạ Đình - Thanh Xuân HN Trung Hoà - Cầu Giấy - Hà Nội TP Hải Dơng- Hải Dơng Tô Hiệu - Cẩm Phả - Quảng Ninh Phúc Thắng - Mê Linh - VÜnh Phóc 106 Hoµng Qc ViƯt - Hµ Nội 48 Hai Bà Trng - Hà Nội Trung tâm y tế huyện Thanh TT Thanh Trì - Hà Nội Trì Trung tâm y tế huyện Gia Lâm TT Gia Lâm - Hà Nội Trung tâm y tế dự phòng Ngân hàng sách Hà Tây Đờng Nguyễn Chí Thanh HN TX Hà Đông - Tỉnh Hà Tây Ngân hàng NN & PTNT Hà Tây TX Hà Đông - Tỉnh Hà Tây Nguyn Th Lan Marketing 47A Chuyờn tt nghiệp 2 2 3 3 3 62 C«ng ty TNHH gèm Bạch MÃ NXB trị quốc gia HCM XÃ Phú Diễn - Từ Liêm - Hà nội 24 Quang Trung HN Nhà máy bánh kẹo Hải Châu Đờng Minh Khai HN Công ty gạch men Thanh Thanh 595 Giải Phóng HN Công ty TNHH Thuận Thành Học viện Tài 62 Phan Đình Giót- Thanh Xuân - HN Số Lý Thờng Kiệt HN Siêu thị sè V©n Hå Sè V©n Hå - HN Siêu thị Familymart Siêu thị Fivimart 152 Lạc Trung - Hai Bà Trng HN Đờng Nguyễn Chí Thanh HN Đờng Trúc Bạch - Hà nội Siêu thị Womart Trần Đăng Ninh - HN Siêu thị Định công Khu đô thị Định công - HN Siêu thị Seyu Phạm Ngọc Thạch - HN Siêu thị C4 Giảng võ Giảng võ - HN Siêu thị Intimex TP Vinh Nghệ an Siêu thị Thái Dơng Siêu thị Metro UBND phờng Trung Hoà Nguyn Th Lan Đờng Phạm Văn Đồng - HN P.Trung Hoà - Cầu Giấy HN Marketing 47A Chuyờn tốt nghiệp 4 4 4 UBND phêng NghÜa T©n Bảo tàng Quân đội 63 P Nghĩa Tân -Cầu Giấy HN Hà Nội Dự án cung cấp 500 tủ lắp Công ty chế biến ván nhân ghép tạo Học viện Quan hệ Quốc Qia Phố Chùa Láng - Đống Đa Hà Nội Trờng ĐạI học Giao Thông Vận Cầu Giấy Hà Nội Tải Dự án kiên cố hoá trờng, lớp học Sở giáo dục đào tạo tỉnh Lạng Sơn Dự án Tủ, giá kệ trng bày bảo Cục Chính trị Quân khu tàng Cần thơ Dự án kiên cố hoá TH giai đoan Sở GD& ĐT Lạng sơn DA Nhà xởng thép tiền chế Công ty TNHH Hợp Thành Thái bình DA Nhà xởng thép tiền chế Công ty May Hng Yên DA Dàn sân khấu không gian di Sở văn hoá thông tin Quảng động ninh Nhà sách Tiền phong Cơ sở Hà nội, Hải phòng Nguyn Th Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 64 Một số hình ảnh sản phẩm tiêu biểu Thành Phong Giá kệ văn phịng / cơng nghiệp Giá hạng nặng(GHN 01-1K) GDNU-3K Tủ văn phòng Giá văn phòng Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chun đề tốt nghiệp 65 Gía kho hàng Kệ thơng tin Bàn quầy, giá siêu thị Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyờn tt nghip 66 trờng đại học kinh tế quốc dân khoa MARKETING chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: CáC GIảI PHáP MARKETING - MIX NHằM PHáT TRIểN THị TRƯờNG CHO SảN PHẩM Tủ, GIá, Kệ CủA DOANH NGHIệP THàNH PHONG TạI CáC TỉNH MIềN BắC Sinh viên thực : nGUYễN THị LAN : TS Vũ MINH ĐứC Giảng viên hớng dẫn Nguyn Th Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 67 hµ néi - 05/2009 Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 68 1.1.1.1.1.1.1 trờng đại học kinh tế quốc dân khoa MARKETING chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: CáC GIảI PHáP MARKETING - MIX NHằM PHáT TRIểN THị TRƯờNG CHO SảN PHẩM Tủ, GIá, Kệ CủA DOANH NGHIệP THàNH PHONG TạI CáC TỉNH MIềN BắC Sinh viên thực Chuyên ngành Lớp Khoá Hệ Giảng viên hớng dẫn Nguyn Th Lan : nGUN THÞ LAN : : : : : Marketing Marketing 47a 47 chÝnh quy TS Vị MINH §øC Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 69 hµ néi - 05/2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG TỦ, GIÁ KỆ 1.1 Giới thiệu chung thị trường tủ, giá kệ 1.1.1 Tổng quan sản phẩm 1.1.2 Đối tượng khách hàng 1.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường chung 1.2.1 Mức độ hấp dẫn thị trường tủ giá, kệ 1.2.2 Phân đoạn thị trường tổng thể 10 1.3 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 12 1.3.1 Môi trường kinh tế 12 1.3.2 Mơi trường trị, luật pháp 13 1.3.3 Mơi trường văn hóa, xã hội 14 1.3.4 Môi trường công nghệ 14 1.3.5 Môi trường tự nhiên .15 1.4 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 15 1.4.1 Các doanh nghiệp tham gia cung ứng sản phẩm tủ giá, kệ ngành………… .15 1.4.2 Mức độ cạnh tranh 16 1.4.3 Sức ép khách hàng 17 1.4.4 Sức ép nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào 18 1.4.5 Sức ép sản phẩm thay 19 1.5 Khái quát đặc điểm thị trường tủ giá, kệ miền Bắc 19 1.6 Cơ sở lý thuyết phát triển thị trường doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP THÀNH PHONG HIỆN NAY 22 2.1Giới thiệu chung doanh nghiệp tư nhân sản xuất kinh doanh thương mại Thành Phong 22 2.2 Thực trạng kinh doanh sản phẩm tủ giá, kệ doanh nghiệp Thành Phong 26 Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 70 2.2.1 Tình hình kinh doanh mặt hàng tủ giá, kệ doanh nghiệp Thành Phong 26 2.2.2 Kết luận tình hình kinh doanh doanh nghiệp 30 2.2.3 Khát quát hóa đặc điểm thị trường doanh nghiệp 31 2.3 Tình hình hoạt động marketing doanh nghiệp 36 2.3.1 Chính sách sản phẩm 37 2.3.2 Chính sách giá 38 2.3.3 Chính sách phân phối 38 2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 39 2.4 Kết hoạt động marketing 40 2.5 Hạn chế hoạt động marketing nguyên nhân hạn chế đó.41 2.5.1 Rút hạn chế việc thực hành quản trị marketing doanh nghiệp .41 2.5.2 Nguyên nhân hạn chế 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING - MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẶT HÀNG TỦ VÀ GIÁ, KỆ CỦA DOANH NGHIỆP THÀNH PHONG TẠI CÁC TỈNH MIỀN BẮC 44 3.1 Định hướng phát triển thị trường cho sản phẩm tủ giá, kệ doanh nghiệp Thành Phong tỉnh miền Bắc .44 3.1.1 Lựa chọn phân khúc thị trườn……………………………… 44 3.1.2 Chiến lược chung phát triển thị trường cho Thành Phong… 44 3.1.3 Các chiến lược marketing cho doanh nghiệp Thành Phong 45 3.2 Các mục tiêu định tính định lượng chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Thành Phong 45 3.2.1 Các mục tiêu định tính 46 3.2.2 Các mục tiêu định lượng 47 3.3 Lập kế hoạch marketing – mix 47 3.3.1 Chính sách sản phẩm 49 3.3.2 Chính sách giá 50 3.3.3 Chính sách phân phối 52 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 53 3.3.5 Xác định ngân sách hoạt động marketing phân bổ cho chữ P 54 3.4 Các hoạt động marketing khác 54 3.5 Kiến nghị với doanh nghiệp .54 Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 71 KẾT LUẬN CHUNG 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC .58 Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 72 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1: Những giai đoạn chủ yếu q trình mua sắm cơng nghiệp tình mua sắm chủ yếu Sơ đồ 1: Mô hình năm giai đoạn trình mua sắm Hình 1: Ba chiến lược tăng trưởng theo chiều sâu… ………………… .20 Biểu đồ 1: Biểu đồ doanh thu chi phí qua năm 27 Biểu đồ 2: Biểu đồ lợi nhuận doanh nghiệp qua năm .28 Bảng 2: Cơ cấu sản xuất loại hàng tủ giá, kệ doanh nghiệp 29 Biểu đồ 3: Cơ cấu khách hàng doanh nghiệp Thành Phong 31 Hình 2: Tương quan so sánh giá chất lượng tủ giá, kệ Thành Phong đối thủ cạnh tranh 33 Biểu đồ 4: Thị phần tương đối công ty mảng thị trường tủ giá, kệ công nghiệp …………………………………………………… .34 Sơ đồ 2: Kênh phân phối Thành Phong 39 Sơ đồ 3: Chiến lược marketing - mix 48 Nguyễn Thị Lan Marketing 47A Chuyên đề tốt nghiệp 73 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thầy giáo khoa Marketing Trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình giảng dạy cho em suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới T.S Vũ Minh Đức tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo em suốt trình hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn anh chị doanh nghiệp Thành Phong tận tình hướng dẫn, giúp đỡ đóng góp ý kiến để em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Thị Lan Nguyễn Thị Lan Marketing 47A