Chính sách phát triển thị trường sản phẩm điện thoại di động của Công ty cổ phần LATCA Việt Nam

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LATCA VIỆT NAM 1.1. Thông tin chung Tên Công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN LATCA VIỆT NAM Thành lập: năm 2009 Giấy phép đầu tư số: 0103755073 Cơ quan cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội Trụ sở chính: Số 17D/52, phố Giang Văn Minh, phường Đội Cấn, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội Văn phòng giao dich: Số 15A Lô 10A Khu ĐTM Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Tel: 043 7676 867. Fax: 043 7676 919 Website: www.latca.com.vn Email: contact@latca.com.vn 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam được sinh ra không chỉ là kết quả của hướng đổi mới mà trực tiếp từ óc năng động, biết tìm tòi của những nhà lãnh đạo trong công ty. Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam được thành lập từ năm 2009 đến nay số thành viên của Công ty cũng luôn tăng nhanh về số lượng cũng như chất lượng từ 22 thành viên lúc đầu mới thành lập và đến nay tại thì số người làm việc trong công ty là 53 thành viên và có khoảng 15 cộng tác viên và sẽ tiếp tục tăng lên theo sự phát triển của công ty. Với đội ngũ năng động, nhiệt huyết Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam đã dám vay vốn để thực hiện hợp đồng quan trọng bậc nhất của công ty trong những năm mà công ty đang còn chập chững bước đi trong một thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt. Đến với LATCA, khách hàng sẽ tự do lựa chọn các mặt hàng điện thoại di động cùng phụ kiện đi kèm của những hãng công nghệ nổi tiếng trong và ngoài nước như: Samsung, Nokia, Lenono,…và sản phẩm điện thoại LATCA của chính công ty. Khách hàng có thể đặt mua hàng trực tiếp hoặc liên lạc qua đường dây nóng của công ty. LATCA mang tới cho quý khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất, có trách nhiệm cao, bảo hành từng sản phẩm với điều kiện tốt nhất. Với lợi thế am hiểu sâu rộng về thị trường, nắm được thị hiếu, tâm lý cũng như khả năng tài chính của người tiêu dùng, LATCA cam kết không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo chất lượng của từng sản phẩm bán ra. Công ty Cổ phần Latca Việt Nam ra đời muộn nên được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, được cung cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng. Thông qua Công ty các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn. 1.1.2. Tổ chức quản trị Chức năng, nhiệm vụ của bộ máy cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp •Ban giám đốc: Tổng giám đốc: Là người quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật và cơ quan cấp trên về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động khác của công ty. Là người đại diện theo pháp luật của công ty trong mọi giao dịch. Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày của công ty. Tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty.Bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty trừ chức danh do HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm. Quyết định lương và phụ cấp đối với cán bộ, công nhân viên thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Tổng Giám Đốc. Tuyển dụng lao động, ký hợp đồng lao động trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của HĐQT •Phòng kỹ thuật Chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác kỹ thuật quản lý chất lượng sản phẩm của công ty từ việc nghiên cứu sản phẩm mới đến việc tư vấn kỹ thuật, phản hồi, vận chuyển,… •Phòng kinh doanh Xây dựng chiến lược marketing, khai thác phát triển thị trường, tổ chức các kênh phân phối và tiêu thụ sản phẩm. Nghiên cứu đánh giá thị trường và tìm kiếm thị trường mới. •Phòng TNTT Tư vấn cho khách hàng Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng Làm đơn hàng, giao đơn đặt hàng lên phòng bán hàng để nhân viên chuyển hàng. •Phòng kế toán Quản lý thực hiện công tác kế toán – tài vụ của Công ty theo luật hiện hành và theo yêu cầu của Tổng Giám Đốc. Lập kế hoạch tài chính hàng tháng của Công ty. Tổ chức công tác ghi chép sổ sách, quản lý lưu trữ và bảo quản hoá đơn, chứng từ sổ sách kế toán theo đúng quy định của luật hiện hành. Quản lý tổ chức bảo toàn tăng nguồn vốn, phân tích hoạt động kinh tế hàng tháng, quý. •Phòng HC – NS Tham mưu xây dựng mô hình bộ máy tổ chức hoạt động của công ty phù hợp với tình hình kinh doanh trong từng giai đoạn. Quản lý toàn diện công tác Nhân sự của Công ty từ khâu: Tiếp nhận, sử dụng, bồi dưỡng đào tạo, đề bạt, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện mọi chế độ, chính sách với người lao động theo luật lao động hiện hành. Thực hiện quản lý an toàn vệ sinh lao động trong toàn Công ty.

i LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP Tôi tên là: Trần Quốc Hoàn Mã sinh viên: TC412925; Hệ: VLVH; Khóa: 41 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp; Lớp: Quản trị kinh doanh Tôi cam đoan tồn chun đề thực tập với đề tài “Chính sách phát triển thị trường sản phẩm điện thoại di động Công ty cổ phần LATCA Việt Nam” tự thực không chép từ tài liệu Tất liệu sử dụng cho chuyên đề có nguồn gốc rõ ràng, việc sử dụng đồng ý nơi cung cấp Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2013 Sinh viên Trần Quốc Hoàn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU .v LỜI GIỚI THIỆU Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LATCA VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.2 Tổ chức quản trị 1.1.3 Các sách quản trị 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.2 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật Công ty CP LATCA Việt Nam .6 1.2.1 Các loại sản phẩm 1.2.2 Mơ tả nhóm khách hàng 1.2.3 Nguồn vốn tài sản .9 Phần 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP LATCA VIỆT NAM 12 2.1 Thị trường điện thoại di động 12 2.1.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng Công ty CP Latca Việt Nam 12 2.1.2 Kết kinh doanh .13 2.1.3 Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu hoạt động kinh doanh điện thoại di động Công ty 16 2.1.4 Uy tín vị doanh nghiệp thị trường .17 2.2 Các sách phát triển thị trường điện thoại di động Công ty CP LATCA Việt Nam .17 2.2.1 Quy mô đầu tư nguồn lực 17 2.2.2 Các sách Maketing Cơng ty 20 iii 2.2.2.1 Các loại dịch vụ phân phối điện thoại động Công ty cung cấp 20 2.2.2.2 Giá sản phẩm điện thoại di động Công ty .20 2.2.2.3 Hoạt động phân phối 22 2.2.2.4 Hoạt động quảng cáo 24 2.2.3.5 Khả phát triển chiếm lĩnh thị phần hàng hố Cơng ty 27 2.3 Đánh giá chung sách phát triển thị trường sản phẩm điện thoại di động Công ty .27 2.3.1 Ưu điểm .27 2.3.2 Nhược điểm 29 Phần 3: ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP LATCA VIỆT NAM 31 3.1 Về giá .31 3.2 Về biện pháp tiếp thị quảng bá bán hàng 32 3.3 Về hoạt động phân tích khả nhu cầu thị trường 33 3.4 Về huy động sử dụng vốn 34 3.5 Về nhân tố người .35 3.6 Về quảng bá thương hiệu 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CP Cổ phần SXKD Sản xuất kinh doanh TNTT Tiếp nhận thơng tin KD Kinh doanh HC – SN Hành – nghiệp KT Kế tốn ĐVT Đơn vị tính v DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Bộ máy hành tổng hợp cơng ty Sơ đồ 2.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm điện thoại di động công ty 22 BẢNG Bảng 1.1: Báo cáo tài cơng ty qua năm 2009 – 2012 .10 Bảng 1.2: Một số tiêu tài cơng ty LATCA 11 Bảng 2.1: Kết tiêu thụ theo doanh thu công ty qua năm 2009 – 2012 .12 Bảng 2.2: Kết hoạt động KD công ty LATCA năm 2009-2012 .15 Bảng 2.3: Báo cáo tài cơng ty qua năm 2009 – 2012 .18 Bảng 2.4: Tình hình số lượng chất lượng nguồn lao động công ty 20092012 19 Bảng 2.5: Báo cáo tài cơng ty qua năm 2009 – 2012 .26 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu chất lượng nguồn lao động công ty năm 2012 19 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ doanh thu tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động công ty qua kênh 22 LỜI GIỚI THIỆU Sản phẩm điện thoại di động sản phẩm trọng quan tâm, tìm chỗ đứng thị trường Trong mơi trường có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thơng việc cạnh tranh khơng thể tránh khỏi, nói cạnh tranh thị trường cơng nghệ viễn thông gay gắt khốc liệt Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam cơng ty cịn non trẻ thành lập nhờ có tập thể ban lãnh đạo Cơng ty tìm cho đường dần chiếm lĩnh thị trường điện thoại di động Việt Nam Trong thời gian tìm hiểu làm việc Cơng ty tơi nhận thấy với cạnh tranh doanh nghiệp ngành, hàng điện tử Trung Quốc ạt tràn vào Việt Nam cộng thêm thị hiếu tiêu dùng người Việt có xu hướng thay đổi thách thức Công ty phải đương đầu tìm giải pháp tháo gỡ đặc biệt tìm chiến lược quản trị đắn nhằm mang lại lợi ích cao cho Cơng ty Cùng với hướng dẫn giảng viên ThS Vũ Hoàng Nam mạnh dạn tiến hành nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh Công ty với chuyên đề “Chính sách phát triển thị trường điện thoại di động Cơng ty Cổ phần LATCA Việt Nam” Vì thời gian nghiên cứu có hạn với vốn kiến thức hạn hẹp nên chuyên đề thực tập cịn nhiều hạn chế mong nhận đóng góp bảo giáo viên hướng dẫn Cuối xin cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo Công ty, anh chị phịng kế tốn- tài phịng nhân Đặc biệt cảm ơn giúp đỡ thầy giáo ThS Vũ Hồng Nam giúp đỡ tơi hồn thành chun đề Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2013 Trần Quốc Hoàn Phần GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LATCA VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung Tên Công ty viết tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN LATCA VIỆT NAM Thành lập: năm 2009 Giấy phép đầu tư số: 0103755073 Cơ quan cấp: Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội Trụ sở chính: Số 17D/52, phố Giang Văn Minh, phường Đội Cấn, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội Văn phịng giao dich: Số 15A Lơ 10A Khu ĐTM Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 043 7676 867 Fax: 043 7676 919 Website: www.latca.com.vn Email: contact@latca.com.vn 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam sinh không kết hướng đổi mà trực tiếp từ óc động, biết tìm tịi nhà lãnh đạo cơng ty Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam thành lập từ năm 2009 đến số thành viên Công ty tăng nhanh số lượng chất lượng từ 22 thành viên lúc đầu thành lập đến số người làm việc cơng ty 53 thành viên có khoảng 15 cộng tác viên tiếp tục tăng lên theo phát triển công ty Với đội ngũ động, nhiệt huyết Công ty Cổ phần LATCA Việt Nam dám vay vốn để thực hợp đồng quan trọng bậc công ty năm mà cơng ty cịn chập chững bước thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Đến với LATCA, khách hàng tự lựa chọn mặt hàng điện thoại di động phụ kiện kèm hãng cơng nghệ tiếng ngồi nước như: Samsung, Nokia, Lenono,…và sản phẩm điện thoại LATCA cơng ty Khách hàng đặt mua hàng trực tiếp liên lạc qua đường dây nóng cơng ty LATCA mang tới cho q khách hàng dịch vụ hồn hảo nhất, có trách nhiệm cao, bảo hành sản phẩm với điều kiện tốt Với lợi am hiểu sâu rộng thị trường, nắm thị hiếu, tâm lý khả tài người tiêu dùng, LATCA cam kết khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo chất lượng sản phẩm bán Công ty Cổ phần Latca Việt Nam đời muộn nên xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin đại, khả kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ dịnh vụ cung ứng Thơng qua Cơng ty doanh nghiệp có mơi trường quảng bá sản phẩm mình, đưa thơng tin đến đối tác, bạn hàng thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh tốt 1.1.2 Tổ chức quản trị Chức năng, nhiệm vụ máy cấu tổ chức doanh nghiệp  Ban giám đốc: Tổng giám đốc: Là người quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật quan cấp toàn hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động khác công ty Là người đại diện theo pháp luật công ty giao dịch Quyết định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày công ty Tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh phương án đầu tư Công ty.Bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật, cách chức chức danh quản lý Công ty trừ chức danh HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm Quyết định lương phụ cấp cán bộ, công nhân viên thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Tổng Giám Đốc Tuyển dụng lao động, ký hợp đồng lao động trừ chức danh thuộc thẩm quyền HĐQT  Phòng kỹ thuật Chịu trách nhiệm tồn cơng tác kỹ thuật quản lý chất lượng sản phẩm công ty từ việc nghiên cứu sản phẩm đến việc tư vấn kỹ thuật, phản hồi, vận chuyển,…  Phòng kinh doanh Xây dựng chiến lược marketing, khai thác phát triển thị trường, tổ chức kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu đánh giá thị trường tìm kiếm thị trường  Phịng TNTT Tư vấn cho khách hàng Tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng Làm đơn hàng, giao đơn đặt hàng lên phòng bán hàng để nhân viên chuyển hàng  Phòng kế tốn Quản lý thực cơng tác kế tốn – tài vụ Công ty theo luật hành theo yêu cầu Tổng Giám Đốc Lập kế hoạch tài hàng tháng Cơng ty Tổ chức cơng tác ghi chép sổ sách, quản lý lưu trữ bảo quản hoá đơn, chứng từ sổ sách kế toán theo quy định luật hành Quản lý tổ chức bảo tồn tăng nguồn vốn, phân tích hoạt động kinh tế hàng tháng, quý  Phòng HC – NS Tham mưu xây dựng mơ hình máy tổ chức hoạt động cơng ty phù hợp với tình hình kinh doanh giai đoạn Quản lý tồn diện công tác Nhân Công ty từ khâu: Tiếp nhận, sử dụng, bồi dưỡng đào tạo, đề bạt, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật thực chế độ, sách với người lao động theo luật lao động hành Thực quản lý an toàn vệ sinh lao động tồn Cơng ty Quyết định vấn đề hành văn phịng, tổ chức hội nghị, hội thảo xây dựng mối quan hệ đối nội, đối ngoại, hành Cơng ty Sơ đồ 1.1: Bộ máy hành tổng hợp cơng ty BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KỸ THUẬT KỸ THUẬT VẬN CHUYỂN PHÒNG KINH DOANH BỘ PHẬN BÁN HÀNG PHÒNG TNTT BỘ PHẬN KD THỦ QUỸ PHÒN G KẾ TỐN KT CƠNG NỢ PHỊNG HC - SN KT TỔNG HỢP 24 so với đối thủ cạnh tranh 2.2.2.4 Hoạt động quảng cáo Quảng cáo sách chiến lược để nâng cao sức cạnh tranh, nhận thức rõ điều này, cơng ty LATCA có nghiên cứu tìm hiểu để áp dụng biện pháp quảng cáo tối ưu Mặt hàng công ty nhiều hãng cung cấp khác nhau, song cảu hãng uy tín phần phát huy khả lôi kéo người sử dụng mua mặt hàng Điều thuận lợi cho công ty việc quảng cáo dịng sản phẩm hãng Một điểm lợi mà LATCA có cơng ty có thành tích đáng kể thị trường đời công ty so với Cơng ty khác cịn ngắn Tuy nhiên LATCA ý thức tầm quan trọng việc xây dựng hình ảnh tốt cơng ty cơng nghệ LATCA Cơng ty tiếp tục thực thơng qua quảng cáo nhờ quảng cáo để tập hợp khách hàng tiềm phân tán thị trường đồng thời gây tín nhiệm lâu dài khách hàng LATCA tiếp tục sử dụng nhiều quảng cáo tạp chí chun ngành Hình thức tập trung vào người quan tâm đến điện thoại di động ngồi quảng cáo cơng ty quảng cáo hàng loạt sản phẩm mà công ty cung ứng cho thị trường Do chi phí cao nên cơng ty LATCA áp dụng biện pháp việc làm biển quảng cáo báo phổ thông như; Hà nội mới, Lao động Các báo xuất liên tục với giá báo chấp nhận được, thu hút số lượng đơng đảo người đọc từ gây ấn tượng sản phẩm thực tế tạo cho khách hàng có ý định mua sản phẩm điện thoại di động Hình ảnh quảng cáo làm cho người xem muốn tìm hiểu sản phẩm từ hình thành ý định mua tiếp tục hành động mua Với hình thức quảng cáo mà công ty chọn lựa để áp dụng thời gian tới LATCA dùng câu biểu tượng để nhấn mạnh làm bật đối tưọng quảng cáo, ví dụ “Dịch vụ hồn hảo”, Sự kết hợp câu biểu tượng panô quảng cáo thực tế nhiều đối tác khách hàng LATCA tán dương, mang lại hiệu thực cho hoạt động kinh doanh công ty 25 Kết hợp với việc quảng cáo chủ yếu báo chí, LATCA cịn tiếp tục áp dụng quảng cáo tờ rơi (leaflead) công cụ marketing nhằm hỗ trợ cho việc khuyếch trưong sản phẩm hay tạo dựng hình ảnh cơng ty khách hàng Hình thức tốn (do chi phí in ấn giấy tờ) song mang lại hiệu khả quan khách hàng dễ bị thuyết phục mô tả chi tiết sản phẩm hay công ty so với trang quảng cáo báo Ngoài hình thức Cơng ty thường gửi thư, Fax đến tận tay khách hàng coi tiềm Thời gian quảng cáo công ty rải năm 2.2.3 Kết kinh doanh sản phẩm điện thoại di động Công ty 2.2.3.1 Số lượng sản phẩm điện thoại động z 2.2.3.2 Doanh thu Cơng ty Nhìn vào báo cáo tài Công ty ta thấy qua năm từ 2009 – 2012 Công ty bước phát triển năm sau doanh thu cao năm trước cụ thể như: nguồn vốn công ty tăng nhanh thời gian qua Tổng tài sản đến cuối 2012 130.450 triệu đồng so với tổng tài sản năm 2009 14.066 triệu đồng Vốn chủ sở hữu bổ sung qua năm thuận lợi cho việc nắm bắt hội thị trường tăng khả cạnh tranh công ty 26 Bảng 2.5: Báo cáo tài cơng ty qua năm 2009 – 2012 Đơn vị tính: Triệu Đồng So sánh(%) STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Năm 2009 Năm 2010 14.066 32.653 Năm 2011 125.236 Năm 2012 130.45 2010/2009 232.1 2011/2010 383.5 2012/2011 104,2 Tài sản ngắn hạn 9.504 26.236 63.53 67.53 276.1 242.1 106,3 Tài sản dài hạn 4.561 6.416 61.706 62.92 140.7 961.7 102 14.066 32.653 125.236 130.45 232.1 383.5 104,2 Nợ phải trả 7.675 16.741 67.523 70.61 218.1 403.3 104,6 Nguồn vốn CSH 6.391 15911 57.713 59.83 248.9 362.7 103,7 Tổng nguồn vốn (Nguồn: Phịng kế tốn – LATCA) 27 2.2.3.5 Khả phát triển chiếm lĩnh thị phần hàng hố Cơng ty Cơng ty tập trung phát triển thị trường cách khai thác tối đa thị trường trọng điểm đồng thời mở rộng thị trường tỉnh Liên tục nghiên cứu hoàn thiện mặt hàng cung cấp cho chủng loại phong phú đầy đủ Thực đa dạng hoá phát triển sản phẩm song song với việc khuyếch trương nhằm tạo lập hình ảnh cơng ty có khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin Thiết lập xây dựng tốt mối quan hệ với đại lý nhằm tổ chức hệ thống phân phối cho tối ưu nhất, đạt hiệu cao trung gian tích cực cho việc thúc đẩy hàng hoá, sản phẩm đến tay người sử dụng cuối Cơng ty khơng kinh doanh túy mà cịn lắp ráp cung cấp giải pháp tổng thể, mặt khác công ty ý đến việc khuyếch trương hỗ trợ bán cho sản phẩm nên đưa sách sản phẩm phù hợp tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm Đồng thời công ty thực chiến lược cạnh tranh đoạn thị trường có mức thu nhập trung bình chủng loại sản phẩm có giá vừa phải Điều vừa đáp ứng đòi hỏi mục tiêu chiến lược Marketing chung, vừa phù hợp với khả năng, nguồn lực có cơng ty, cho phép cơng ty khai thác ưu để giành thắng lợi cạnh tranh Lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh sở nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đổi sản phẩm Đây tất yếu xuất phát từ đòi hỏi khách quan cấp bách tồn phát triển Công ty 2.3 Đánh giá chung sách phát triển thị trường sản phẩm điện thoại di động Công ty 2.3.1 Ưu điểm Công ty ý khai thác mạnh chế cạnh tranh để kinh doanh có hiệu quả, khẳng định vị thị trường máy tính 28 cụ thể: - Chủng loại sản phẩm ngày phong phú đa dạng hơn, đảm bảo chất lượng, giá có khả cạnh tranh thị trường Qua thu hút nhiều khách hàng, nâng cao uy tín vị công ty thị trường - Số lượng tiêu thụ, doanh thu lợi nhuận công ty liên tục tăng, tạo điều kiện cho công ty tháo gỡ khó khăn, đảm bảo thu nhập cho nhân viên công ty thực tốt nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước - Thị trường tiêu thụ hàng hoá cơng ty giữ vững có xu hướng ngày mở rộng, biểu tích cực khả phát triển mở rộng thị trường công ty tương lai - Công ty thực chiến lược cạnh tranh đoạn thị trường có mức thu nhập trung bình chủng loại sản phẩm có giá vừa phải Điều vừa đáp ứng đòi hỏi mục tiêu chiến lược Marketing chung, vừa phù hợp với khả năng, nguồn lực có cơng ty, cho phép cơng ty khai thác ưu để giành thắng lợi cạnh tranh - Đối với khách hàng truyền thống công ty không ngừng tạo điều kiện thuận lợi việc giao dịch, vận chuyển hàng hoá, phương thức tốn, khuyến khích họ thơng qua giá bán chất lượng hàng hoá cung cấp Đối với khách hàng thông thường công ty áp dụng phương thức phục vụ nhiệt tình, chu đáo khơng thái độ mà việc đáp ứng tốt nhu cầu thị hiếu họ Do khách hàng truyền thống tiếp tục trì quan hệ chặt chẽ với công ty, thể hợp đồng, đơn đặt hàng có số lượng lớn…cịn khách hàng thơng thường tiếp tục đến mua hàng công ty với số lượng ngày đông - Hiệu kinh doanh góp phần tạo dựng cho tồn hệ thống sở vật chất công ty ngày khang trang, đẹp đẽ Đây nguyên nhân quan trọng để thu hút tạo dựng niềm tin khách hàng với công ty 29 - Công ty quan tâm nhiều đến hoạt động quảng cáo, marketing 2.3.2 Nhược điểm - Do công ty chủ yếu nhập điện thoại số hãng lớn có tên tuổi nên cơng ty chưa cân chi phí giá cách hợp lý có sức cạnh tranh thị trường Trong giá loại điện thoại thay đổi khơng ngừng có xu hướng giảm thị trường xuất nhiều loại máy mới, tiến khoa học công nghệ nhiều hãng máy tính đặc biệt Trung Quốc với chất lượng ngày tăng giá tương đối rẻ Giá đầu vào số loại điện thoại công ty cao so với mặt giá chung mặt hàng thị trường Điều kéo theo sức cạnh tranh mặt hàng điện thoại công ty giảm thấp so với công ty cung cấp điện thoại khác thị trường, đặc biệt đối thủ cạnh tranh mạnh - Đội ngũ Marketing chưa phát huy hết chức năng, nhiệm vụ để giúp cho phịng kinh doanh việc phân tích, nghiên cứu thị trường đặc biệt khả cạnh tranh doanh nghiệp khác Điều làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến tính hiệu công tác lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, chiến lược kinh doanh dài hạn - Nguồn vốn kinh doanh công ty chủ yếu vốn vay ngân hàng phụ thuộc nhiều vào biến động tỷ giá ngoại hối khiến cơng ty khơng chủ động vốn gây khó khăn cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh, làm ảnh hưởng đến khả cạnh tranh cơng ty Vì cơng ty khơng đủ khả để theo đuổi chương trình ưu đãi giá hay dịch vụ định mà công ty lớn áp dụng để nâng cáo sức cạnh tranh cho mặt hàng điện thoại di động cơng ty - Cơng ty cịn yếu khâu phân phối thiếu vốn, thiếu nhân lực, công ty chưa có phận chuyên trách đảm nhận lĩnh vực Đây phận cần thiết đặc biệt giai đoạn cơng ty cần tích cực đẩy mạnh hoạt động dịch vụ sau bán hàng giảm đáng kể Do thành lập nên thị trường chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận, chưa mở thêm đại lý đến nhiều tỉnh thành 30 nước Trước thực trạng tồn áp lực cạnh tranh mà cơng ty phải đối mặt địi hỏi cơng ty phải tiếp tục đưa nhiều sách thích hợp để nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng điện thoại di động công ty tạo điều kiện cho mặt hàng có sức cạnh tranh cao thị trường 31 Phần ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP LATCA VIỆT NAM Trong điều kiện kinh doanh chế thị trường doanh nghiệp cần xác định rõ ràng vừa người cạnh tranh, vừa đối thủ cạnh tranh Để cạnh tranh có hiệu quả, đem lai thắng lợi, doanh nghiệp cần có hiểu biết thị trường, tình hình cạnh tranh thị trường, đối thủ cạnh tranh khách hàng mình, chí quy định, sách loại sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Có doanh nghiệp định hướng phương thức cạnh tranh có hiêu để theo kịp với biến đổi thị trường, đối thủ cạnh tranh 3.1 Về giá Chiến lược giá quan trọng nhân tố định tồn phát triển công ty Do để cạnh tranh với công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh thị trường cơng ty cần phải có sách giá phù hợp cho sản phẩm để thu hút khách hàng phía nhằm chiếm lĩnh phần thị trường Việc xác định giá cần phải phân tích nhu cầu người tiêu dùng cảm nhận họ giá Giá cần phải xem xét với yếu tố biến đổi khác, đặc biệt phải có tham khảo giá thị trường để tránh cho việc định giá cao giá thị trường Việc áp dụng giá phải phân biệt theo thời gian khả tốn, phải xem xét khách hàng chưa có khả tốn nên áp dụng phương thức trả góp, trả chậm theo thời gian định với lãi suất thấp nhằm lôi kéo khách hàng tiềm Chủ động thay đổi giá nhằm nâng cao khả cạnh tranh, tăng lượng tiêu thụ Một mức doanh thu lên cao so với mức giảm giá đem lại hiệu 32 tạo tảng lực công ty dài hạn Bên cạnh cơng ty nên ý việc chọn lựa sản phẩm mình, khơng nên q trọng đến hang danh tiếng mà bỏ qua mặt hàng điện thoại di động có chất lượng tương đối tốt, đảm bảo giá hợp lý xuất nhiều thị trường Mobell, Viettel,… 3.2 Về biện pháp tiếp thị quảng bá bán hàng Quảng cáo có vai trị đặc biệt quan trọng công tác thúc đẩy hoạt động bán hàng Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin sản phẩm, dịch vụ cho phần tử trung gian hay cho khách hàng cuối khoảng thời gian định Đây biện pháp làm tăng tính cạnh tranh đồng thời Cơng ty mở rộng quy mơ kinh doanh, tăng khả sinh lời Quảng cáo cho phép Công ty thông tin đến khách hàng sản phẩm hàng hố, giá cách nhanh chóng, từ góp phần cho cơng ty giữ uy tín khách hàng Các hoạt động quảng cáo Công ty chưa thực có hiệu cơng ty chưa nhiều khách hàng biết đến Do công ty cần phải nghiên cứu tìm biện pháp quảng cáo cách hiệu khơng qua tạp chí chun ngành mà tăng cường quảng cáo qua truyền hình, đài phát thanh, qua giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm hàng hố Cơng ty Chào hàng, quảng cáo hoạt động cần thiết Công ty Công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên chào hàng có chun mơn, kỹ thuật Quảng cáo phải thành thật đồng thời tạo ham muốn khách hàng sản phẩm Cơng ty Khi bán hàng, Cơng ty sử dụng phương tiện sau: + Tặng phẩm cho khách hàng + Trưng bày hàng hóa để khách hàng nhìn thấy có điều kiện tìm hiểu, hỏi han sản phẩm Ngồi ra, cơng ty sử dụng hình thức khác: + Gửi biểu mẫu hàng, với giá đặc biệt lô hàng cho khách hàng phiếu mua giảm tiền mua 33 + Tham gia tài trợ hoạt động quần chúng, hội trợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích thu hút quan tâm đông đảo khách hàng, tầng lớp tiêu dùng đến thăm quan, nhằm thúc đẩy, hỗ trợ việc bán hàng Thực dịch vụ hỗ trợ bán hàng kèm theo phụ tùng thay cho khách hàng mua sản phẩm Công ty - Mở rộng phát triển loại dịch vụ Nền kinh tế thị trường khiến doanh nghiệp phải đặt khách hàng vào vị trí trung tâm cho hoạt động kinh doanh Do phục vụ nhu cầu khách hàng yêu cầu đặt bán nhiều hàng lại vừa lòng khách hàng Từ thực tế dịch vụ đời phần thiếu hoạt động phục vụ nhu cầu khách hàng nơi đáp ứng tốt nhu cầu, tạo lòng tin với khách hàng qua uy tín cơng ty nâng cao Dịch vụ bảo hành Công ty nhằm đảm bảo quyền lợi đáng người tiêu dùng tham gia mua sản phẩm công ty: Đối với thiết bị điện thoại bán vịng tháng, có hỏng hóc nằm giới hạn bảo hành, Công ty cam kết bảo hành siêu tốc đổi Trong thời gian thực công tác bảo hành, Công ty cho khách hàng mượn sản phẩm thay để sử dụng tạm thời Tuy nhiên với dịch vụ cung cấp bảo hành nơi sử dụng công ty tạm thời áp dụng với khách hàng nội thành Hà Nội, có giá trị thời hạn năm kể từ ngày đăng ký Vì Cơng ty cần phát triển dịch vụ số thị trường lân cận Hà Nội Hải Phòng, Hải Dương nhằm làm tăng uy tín doanh nghiệp 3.3 Về hoạt động phân tích khả nhu cầu thị trường Cơng ty tìm cách phát sản phẩm mới, thị trường Khơng cơng ty tồn với sản phẩm lạc hậu thị trường truyền thống Vì cần phát triển tìm kiếm thị trường mới, tìm kiếm sản phẩm có sức cạnh tranh, có thương hiệu để khẳng định vị thị trường - Thu thập xử lý thông tin thị trường 34 Trong chế thị trường, vận động không ngừng biến đổi Do nghiên cứu thị trường, thu thập xử lý thông tin nhiệm vụ thường xuyên liên tục trình vận hành mạng lưới kinh doanh, đảm bảo chế độ ghi chép sổ sách cung cấp đầy đủ số liệu loại hàng hố để lãnh đạo cơng ty chủ động giải vấn đề Các thông tin thị trường yếu tố động nhân viên ván hàng công ty người thu thập thơng tin trực tiếp từ phía khách hàng Chính cơng ty phải tiến hành cơng tác nghiên cứu thị trường thật cụ thể, chi tiết, để nắm bắt cách xác nhu cầu thị trường, qua cơng ty định chiến lược kinh doanh phù hợp, đáp ứng đầy đủ chủng loại, chất lượng số lượng sản phẩm điều kiện mua bán 3.4 Về huy động sử dụng vốn Sử dụng vốn hoạt động kinh doanh khâu có tầm quan trọng đến sức cạnh tranh Công ty định đến hiệu kinh doanh Trong điều kiện chế thị trường có cạnh tranh gay gắt nay, việc sử dụng vốn tự có khơng đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh doanh Do Cơng ty phải huy động vốn từ nguồn vốn vay ngân hàng Để đảm bảo thuận lợi việc vay vốn Công ty phải giữ chữ tín việc trả nợ tiền lãi vay Vốn vay sử dụng có tác dụng giúp đỡ Công ty việc mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng nguồn vốn, có sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác Tuy nhiên vốn vay nhiều làm tăng chi phí trả lãi tiền vay lên nhiều khiến tổng chi phí kinh doanh tăng, Công ty cần giảm vốn vay ngân hàng cách sử dụng hiệu phần vốn có huy động nguồn vốn công ty là: - Giải toả hàng tồn kho, chấp nhận hoà vốn lỗ để thu hồi vốn, nhằm tăng tốc độ chu chuyển vốn lưu động - Tích cực thu hồi khoản nợ đến hạn trả - Công ty huy động vốn cán công nhân viên công ty cách vay họ trả lãi cao lãi suất tiết kiệm thấp lãi suất ngân hàng Như làm tăng thêm trách nhiệm cơng việc họ lợi ích chung Cơng ty cịn có lợi ích riêng họ 35 Biện pháp Công ty cần áp dụng để sử dụng vốn có hiệu là: - Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, giảm tồn kho kỳ kinh doanh - Tiết kiệm chi phí lưu thơng - Tăng cường cơng tác quản lý tài chính, quản lý chặt chẽ vốn, chống tham lãng phí giảm thiệt hại vi phạm hợp đồng vay, trả Công ty 3.5 Về nhân tố người Công ty cần phát huy xây dựng tốt môi trường làm việc văn hố cơng ty để tăng thêm tinh thần đồn kết, hợp tác phận Cơng ty xếp phịng ban theo chu trình đảm bảo vận hành liên tục có hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp nhịp nhàng, kịp thời nhằm phát huy toàn tiềm lực, khả n ăng máy vào thời điểm cần thiết trình hoạt động kinh doanh Nhất phận nhập hàng, phận bán hàng cần phải phối hợp chặt chẽ hiệu Bộ phận nhập phải cung ứng đầy đủ, khơng để xảy tình trạng thiếu hàng phận bán hàng cần xuất kho; ngược lại, phận bán hàng phải tích cực việc đẩy mạnh tiêu thụ tránh hàng tồn, đọng kho làm tăng chi phí bảo quản, lưu kho Do vậy, hai phận phải thông tin chặt chẽ với Công ty cần phải trọng nhiều đến khâu tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất nhằm nâng cao gắn bó, tinh thần trách nhiệm công ty Tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên môn quan trọng ngơn ngữ thương mại, để có đủ lực phục vụ cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá đặc biệt hoạt động nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng điện thoại thiết bị phụ kiện kèm sản phẩm Công ty.Do thị thường biến động nên đội ngũ nhân viên bán hàng tiếp thị cần phải nắm bắt nhanh chóng thay đổi để điều chỉnh cho kịp thời yêu cầu thị trường 3.6 Về quảng bá thương hiệu Công ty cần tiếp tục tiến hành quảng bá cho sản phẩm thương hiệu 36 công ty để nâng cao uy tín cơng ty thị trường Do thành lập bốn năm nên thương hiệu sức cạnh tranh cơng ty cịn chưa chiếm vị trí cao thị trường Do cơng ty cần tích cực tiến hành hoạt động dịch vụ quảng bá thương hiệu nhiều để tạo ấn tượng quan tâm khách hàng đến sản phẩm cơng ty nói chung mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty nói riêng Nền kinh tế phát triển thương hiệu nhãn hiệu hàng hố trở nên quan trọng, gây dấu ấn thương hiệu quan niệm khách hàng sức cạnh tranh mặt hàng công ty tăng lên nhiều, mặt hàng công ty có uy tín cao tin tưởng khách hàng vào sản phẩm cao Để phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao sức cạnh tranh mặt hàng điện thoại di động thiết bị kèm cơng ty địi hỏi cơng ty phải có sách chiến lược phù hợp đạt hiệu cao Đây số giải pháp kiến nghị xuất phát từ cách nhìn chủ quan thân tơi nên hẳn cịn nhiều thiếu sót Tuy nhiên thời gian thực tập công ty LATCA nghiên cứu hoạt động số liệu để đưa số giải pháp nhằm góp phần giúp nhà hoạch định chiến lược công ty bước nâng cao sức cạnh tranh cho mặt hàng điện thoại di động thiết bị kèm cơng ty, góp phần đưa cơng ty hoạt động có hiệu với quy mơ ngày phát triển 37 KẾT LUẬN Nâng cao khả cạnh tranh vấn đề bản, xuyên suốt thời kỳ hoạt động doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù giành thắng lợi cạnh tranh sau bị thất bại doanh nghiệp khơng biết tìm cách nâng cao khả cạnh tranh Có thể nói năm qua Cơng ty CP LATCA Việt Nam dần khẳng định chỗ đứng thị trường điện thoại di động phụ kiện sản phẩm kèm theo Không lĩnh vực bán hàng trực tuyến mà khách hàng muốn mua trực tiếp tìm đến LATCA ngày nhiều Có kết ấy, Cơng ty nhận thức rõ chất lượng dịch vụ thước đo thương hiệu Dịch vụ mà LATCA mang tới cho khách hàng chất lượng sản phẩm sản phẩm hãng, minh bạch thơng tin nguồn gốc xuất xứ, khả thường xuyên nâng cấp phong phú hố dịch vụ bán hàng Qua q trình học tập trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, khoa Quản trị kinh doanh Và sau thời gian thực tập công ty Cổ phần LATCA Việt Nam, nhiệt tình hướng dẫn bảo thầy giáo ThS Vũ Hồng Nam, tơi có điều kiện sâu nghiên cứu đề tài: “Chính sách phát triển thị trường sản phẩm điện thoại di động công ty Cổ phần LATCA Việt Nam” Do thời gian trình độ cịn hạn chế, chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong thầy giáo Khoa Quản trị kinh doanh góp ý bảo để chun đề tơi hồn thiện 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Philip Kotler, Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội , 1999 2/ Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân,2006 3/ Giáo trình Quản lý doanh nghiệp cơng nghiệp, NXB Giáo dục, 1997 4/ Chu Văn Cấp, Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2003 5/ Hồng Thị Hoan, Nâng cao lực cạnh tranh ngành cơng nghiệp điện tử Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2004 6/ Webside Công ty CP LATCA Việt Nam www.latca.com.vn www.latcastore.com.vn 7/ Các thông tin tài liệu Công ty cổ phần LATCA Việt Nam ... LATCA) 12 Phần THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP LATCA VIỆT NAM 2.1 Thị trường điện thoại di động 2.1.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng Công ty CP Latca Việt. .. sức cạnh tranh cao thị trường 31 Phần ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP LATCA VIỆT NAM Trong điều kiện kinh doanh chế thị trường doanh nghiệp... phối sản phẩm điện thoại di động công ty Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ doanh thu tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động công ty qua kênh Hệ thống kênh phân phối công ty gồm kênh: 23 - Kênh 1: Sản phẩm công ty