PHÂN TÍCH NGÀNH, KHÁCH HÀNG, ĐỐI THỦ KINH DOANH
Phân tích ngành
- Ngành phụ kiện thời trang Việt Nam đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng CAGR 14,56% từ năm 2022 đến 2029 Nhu cầu cao bởi xu hướng thời trang thay đổi liên tục, thể hiện cá tính riêng (CAGR là viết tắt của cụm từ Compound annual growth rate, có nghĩa là tốc độ tăng trưởng kép hàng năm có tính đến ảnh hưởng của lãi kép CAGR thường được sử dụng để đo lường và so sánh hiệu suất trong quá khứ của các khoản đầu tư như quỹ tương hỗ, ETF, cổ phiếu, các dự án, đồng thời dự đoán lợi nhuận dự kiến trong tương lai)
3.1.2 Quy mô và cấu trúc thị trường
- Thị trường phụ kiện thời trang toàn cầu năm 2022 đạt 1249,67 tỷ USD, dự kiến đạt 3.322,18 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ CAGR là 13% từ năm 2023 đến 2030.
- Thị trường phụ kiện thời trang Việt Nam năm 2022 đạt 14.000 tỷ đồng, dự kiến đạt 23.000 tỷ đồng vào năm 2025, với tốc độ CAGR là 14,56% từ năm 2022 đến 2029.
- Phân khúc thị trường theo loại sản phẩm:
+ Giày dép: Chiếm thị phần lớn nhất, dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới.
+ Túi xách: Chiếm thị phần lớn thứ hai, với nhu cầu đa dạng từ túi xách công sở, túi đi chơi đến túi dự tiệc.
+ Trang sức: Chiếm thị phần thứ ba, với xu hướng sử dụng trang sức cao cấp và cá nhân hóa ngày càng tăng.
+ Khác: Bao gồm mũ, nón, khăn quàng cổ, thắt lưng, kẹp tóc, v.v., cũng đang có tốc độ tăng trưởng ổn định.
- Phân khúc theo người dùng cuối:
+ Nữ: Chiếm thị phần lớn nhất, do nhu cầu làm đẹp và thể hiện cá tính của phụ nữ ngày càng cao.
+ Nam: Chiếm thị phần thứ hai, với xu hướng sử dụng phụ kiện thời trang nam ngày càng phổ biến.
+ Trẻ em: Chiếm thị phần nhỏ hơn, nhưng có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai.
❖ Phân tích lợi nhuận biên (lợi nhuận biên gộp)
- Cao: 80% (phụ kiện cao cấp, độc đáo: trang sức, túi xách, )
- Thấp: 40-50% (phụ kiện giá rẻ, phổ thông: phụ kiện tóc, khăn quàng cổ,kính mắt, )
Phân tích khách hàng
- Thông tin về nhân khẩu học:
+ Độ tuổi: tập trung độ tuổi từ 16-25
+ Nghề nghiệp: học sinh sinh viên và người đi làm mới ra trường + Thu nhập: hssv có trợ cấp từ gia đình, người có thu nhập trung bình khá
+ Giới tính: tập trung hơn vào nữ giới để phát triển những sản phẩm phụ kiện thời trang song không bỏ qua nam giới, bởi có những sự kiện phù trang dành cho nam như: mũ, kính râm, ví da, thắt lưng, cà vạt, hoặc mua hàng với mục đích quà tặng
Phân tích đối thủ cạnh tranh
❖ Xác định đối thủ cạnh tranh:
- Xác định đối thủ cạnh tranh chính, trực tiếp: các cửa hàng bán phụ kiện thời trang, quà lưu niệm trên địa bàn, các shop bán phụ kiện thời trang trên các sàn thương mại điện tử (ví dụ: Ốc Sên Shop, Cock Stock, Fiona Accessories, )
- Xác định đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các cửa hàng kinh doanh quần áo có thể cung cấp phụ kiện thời trang như một BST của họ.
❖ Phân tích đối thủ cạnh tranh:
+ Cộng đồng trực tuyến mạnh mẽ, các sàn TMĐT với lượng người theo dõi ổn định
+ Sản phẩm mẫu mã đa dạng không chỉ có phụ kiện thời trang mà còn có các sản phẩm quà tặng, …
+ Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tri ân khách hàng
+ Chính sách chăm sóc khách hàng tốt
+ Xây dựng phong cách riêng của cửa hàng với tone màu chủ đạo là hồng, hướng đến tệp khách hàng chính là nữ giới.
+ Giá thành cao: sản phẩm của Ốc Sên Shop cao hơn so với các sản phẩm công nghiệp tương tự.
+ Quy mô nhỏ với nguồn lực hạn chế
+ Hoạt động marketing chưa đảm bảo
+ Nhận thức của khách hàng về lợi ích sản phẩm còn hạn chế
★ Các cửa hàng trên sàn thương mại điện tử
+ Thị trường rộng lớn bởi các sàn TMĐT có lượng truy cập và xu hướng mua hàng online tăng
+ Chi phí mở gian hàng trên sàn thấp hơn mở cửa hàng trực tiếp
+ Dễ dàng quản lí thông tin sản phẩm, khách hàng.
+ Dịch vụ hỗ trợ tốt của sàn TMĐT
+ Khó khăn trong việc tạo dựng thương hiệu
+ Phụ thuộc vào quy định và chính sách của các sàn TMĐT
+ Chính sách chăm sóc khách hàng đôi khi chưa tốt, tạo trải nghiệm mua sắm không hài lòng.
+ Rủi ro lừa đảo khi khi dễ bị lộ thông tin
★ Phân tích cạnh tranh của DN
- Sản phẩm mà khách hàng mong muốn: những sản phẩm với mẫu mã đa dạng, kết hợp được với nhiều outfit
- Đặc tính sản phẩm hình thành cơ sở cạnh tranh:
+ Giá thành: các sản phẩm đa số có giá bán rẻ hơn các shop bán hàng trực tiếp so với các sản phẩm cùng mẫu mã
+ Không chỉ kinh doanh sản phẩm riêng lẻ mà còn có những combo để làm quà tặng phù hợp với nhu cầu của khách hàng
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt với đội ngũ NV sát sao về trải nghiệm mua hàng
+ Lực lượng nhân viên trẻ gần gũi với đối tượng khách hàng, thế mạnh trong sáng tạo nội dung để quảng bá thương hiệu
MÔ TẢ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM
Mô tả doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp (cửa hàng): Nấm Accessories
- Người đại diện: Ngô Thu Hà
- Lịch sử hình thành và phát triển: Với sứ mệnh nâng tầm sắc đẹp con người Việt từ những chi tiết nhỏ, nhóm dự án đã quyết định thành lập một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện, trang sức, mỹ phẩm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm, sản phẩm mới mẻ, đa dạng và bắt mắt.
- Tầm nhìn: Ngay từ khi thành lập, nhóm Founder đã đưa ra tầm nhìn cả về ngắn hạn lẫn dài hạn Trong ngắn hạn, cửa hàng sẽ trở thành một cửa hàng nổi tiếng, có tên tuổi trên thị trường phụ kiện, trang sức Về dài hạn,doanh nghiệp sẽ độc lập sản xuất và mở ra chuỗi các cửa hàng mang thương hiệu, tên tuổi của cửa hàng mẹ, trải dài trên khắp 63 tỉnh thành trên cả nước Bên cạnh đó, doanh nghiệp dự định kết hợp với các shop thời trang, nhà thiết kế, sự kiện thời trang để trở thành nhà cung cấp phụ kiện.
Mô tả sản phẩm: Các sản phẩm cửa hàng cung cấp bao gồm
- Phụ kiện tóc: Băng đô, kẹp tóc (càng cua, kẹp nơ bé…) , trâm cài
- Vòng tay (kim loại, vòng dây đan…)
KẾ HOẠCH MARKETING
Tổng quan
Đánh giá giá thị trường phụ kiện thời trang:
Trên thị trường hiện nay kinh doanh mặt hàng phụ kiện thời trang đang nhiều lên, tuy nhiên đa phần là các shop kinh doanh onl khá ít cửa hàng chuyên phụ kiện thời trang offline Nếu trên các tuyến phố xuất hiện 1 cách dày đặc các cửa hàng kinh doanh thời trang, thì số lượng này với phụ kiện thời trang khá ít, đa phần là các chủ cửa hàng bán song song nhau nhưng sản phẩm ít và mang tính đại trà khá nhiều
Bên cạnh đó so với các mặt hàng khác, nguồn hàng của phụ kiện thời trang khá bó hẹp, thậm chí tại nhiều chợ đầu mối trong nước bán khá nhiều mẫu mã quần áo tuy có nguồn hàng cho mặt hàng này nhưng mẫu mã lại không đủ độ bắt mắt hay tinh xảo bằng các mặt hàng hiện có ở các kho Quảng Châu hay Thâm Quyến Nhiều cửa hàng nhận bán lẻ thì số lượng, mẫu mã khá ít và giá không hề rẻ. Để giảm các chi phí thuê mặt bằng nhóm quyết định kinh doanh online vì những phụ kiện nhỏ không tốn nhiều chi phí lưu kho cũng như tiện cho việc tiếp cận các khách hàng online trên toàn quốc Song song nhóm lên kế hoạch tìm hiểu những đối thủ cạnh tranh đang có trên cùng một thị trường để tìm ra các yếu tố tố ảnh hưởng hưởng đến quá trình kinh doanh doanh của cửa hàng.
Qua đó, tìm ra các điểm mạnh cũng như điểm yếu của cửa hàng để phát huy ngày càng tốt hơn và khắc phục các điểm yếu, đồng thời tìm ra các cơ hội và mối đe dọa và môi trường mang lại Tiếp đến, phân tích nhằm đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp để có thể đạt được các mục tiêu marketing cho cửa hàng với mức chi phí cho hoạt động marketing là thấp nhất.
Phân tích khách hàng
5.2.1.Xác định mục tiêu khách hàng
+Cả nam và nữ độ tuổi từ 16- 24 tuổi, có mong muốn và quan tâm đến thời trang và phụ kiện
+ Sở thích của tệp khách hàng thời trang thường theo dõi các trang, kênh hoặc người có sức ảnh hưởng liên quan đến thời trang Ngoài ra còn có thể target vào các sở thích tương tự như: mỹ phẩm, phụ kiện, làm đẹp,…
+ Hành vi : Tệp khách hàng này thường mua sắm online, xem và tìm hiểu sản phẩm qua mạng, có thể mua luôn hoặc đến shop mua Thời gian online vào giờ nghỉ trưa, hoặc lướt mạng vào buổi tối 20-22h và thường xem bằng điện thoại.
● Mục đích và xu hướng mua
- Mua trang phục thường có xu hướng mua thêm các phụ kiện như thắt lưng, mũ, dây chuyền, để phối đồ hoặc mua phụ kiện phối với những đồ có sẵn
- Thu nhập ở khoảng trung bình thấp chưa ổn định khả năng tài chính hoàn toàn
- Ưu tiên nhiều hơn về giá thành,có xu hướng mua những món đồ có giá cả rẻ phải chăng mẫu mã bắt mắt, đa dạng dễ phối đồ, trendy
- Dễ theo dõi và quan tâm nhiều hơn đến các cách phối đồ phụ kiện của các KOL, KOC, influencer,
- Không chạy theo xu hướng sử dụng đồ xa xỉ hoặc bắt buộc không đụng hàng
- Có thói quen mua sắm vào các dịp lễ, hoặc sale lớn của các sàn thương mại mại điện tử
- Có thể chờ đợi, không có nhu cầu sở hữu món đồ ngay, chờ đến dịp sale hoặc chờ thời gian vận chuyển
- Mong muốn “ săn” các mặt hàng khuyến mãi và ưu tiên các shop có đa dạng mặt hàng
- Xu hướng thích được quan tâm và tư vấn kĩ hơn về sản phẩm, chăm chăm sóc khách hàng
- Thích các sản phẩm được đóng gói kĩ càng,bao bì đẹp
- Lựa chọn sản phẩm muốn dựa trên hình ảnh rõ ràng cụ thể, xem xét về đánh giá của các khách hàng trước
Kế hoạch xúc tiến dự án kinh doanh phụ kiện thời trang
Do cửa hàng mới thành lập nên việc đưa được tên và sản phẩm đến với khách hàng là rất quan trọng Thông qua các hoạt động xúc tiến , cửa hàng sẽ thu hút được khách hàng mục tiêu của mình : các bạn trẻ , những người có đam mê và ưa thích thời trang , thích những phụ kiện giúp nâng tầm trang phục của mình
Toàn bộ thành viên của nhóm là các bạn sinh viên nên tài chính khá eo hẹp , việc thành lập cửa hàng trực tiếp sẽ khá khó khăn và tốn rất nhiều chi phí phát sinh , nhóm lựa chọn tập trung vào hình thức kinh doanh online
- Mục tiêu : đưa được tên thương hiệu cửa hàng đến với người tiêu dùng , khi nhắc đến nơi mua phụ kiện thời trang uy tín khách hàng sẽ nhớ đến ngay cửa hàng Ngoài ra shop còn nhắm đến mục tiêu tăng lượng hàng hóa tiêu thụ, tránh tính trạng bị lỗ vốn , trì trệ vì không bán được hàng
- Quyết định nội dung truyền đạt : nâng tầm phong cách của bạn, nơi khởi nguồn của xu hướng Nhóm muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất với mẫu mã đẹp , phù hợp với xu hướng thời trang hiện nay Những phụ kiện này không những giúp cho chính bản thân người dùng trở nên tỏa sáng hơn mà còn khiến cho trang phục mà họ đang mặc sẽ càng được tô điểm và thể hiện rõ phong cách Đây cũng là điều mà cửa hàng muốn nhắn nhủ đến với người đọc
- Quyết định phương tiện quảng cáo:
+ Tạo page riêng của cửa hàng trên các trang mạng xã hội phổ biến như : Facebook , Instagram , Tiktok ; thực hiện đăng các bài quảng cáo , ảnh sản phẩm, thông tin về phụ kiện thời trang mà shop đang bán
+ Chạy quảng cáo trên facebook
+ Livestream : trưng bày và giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin về giá cả và ưu đãi, khuyến khích người xem mua hàng.
+ Thuê KOL đăng bài viết lên các nền tảng xã hội họ dùng và gắn link
- Quyết định thời gian , tần suất quảng cáo
+ Khi mới thành lập chạy quảng cáo trong vòng 2 tuần để có thể đưa được hình ảnh của cửa hàng đến với người dùng
5.3.2.Khuyến mại và xúc tiến
- Trong tuần đầu mở bán giảm giá tất cả các sản sản phẩm 10%, mua 2 tặng 1, tổ chức quay số trúng thưởng cho hoá đơn trên 300k
- Đối với những ngày đặc biệt như 8/3, 20/10 tổ chức tặng quà tri ân cho phái nữ
- Phát hành phiếu tích điểm: khi khách hàng mua hoá đơn từ 100k trở lên sẽ được 1 lần tick và đủ 10 tick sẽ nhận được voucher giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo
- Xây dựng chương trình chung của doanh nghiệp và sản phẩm , dịch vụ của doanh nghiệp
+ Cửa hàng bán đa dạng các loại phụ kiện thời trang , nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ Dưới đây là các sản phẩm cửa hàng sẽ bán trong thời gian tới
● Phụ kiện tóc: Băng đô, kẹp tóc
● Dây buộc tóc crunchy, lô tóc, trâm cài
- Mục tiêu truyền thông: đưa hình ảnh và tên cửa hàng đến với người tiêu dùng
- Thông điệp : nâng tầm phong cách của bạn , nơi khởi nguồn của xu hướng
- Triển khai hoạt động truyền thông
+ Lập kênh tik tok : đăng tải và chia sẻ cách phối đồ cùng với các phụ kiện của shop => giới thiệu các sản phẩm của cửa hàng
+ Đăng tải các Video hài hước theo xu hướng lên tik tok ,reels, facebook => hình ảnh trẻ , dễ gần
+ Livestream chia sẻ cách phối các phụ kiện , trả lời câu hỏi của khách hàng , xây dựng mối quan hệ và tăng cường tương tác giữa thương hiệu và khách hàng
- Công cụ truyền thông: các trang mạng xã hội Facebook , Instagram, Thread,TikTok
Kế hoạch giá cả, ngân sách marketing, dự tính doanh thu
Phương án kinh doanh của nhóm là kinh kinh doanh online vậy nên không có chi phí thuê mặt bằng cửa hàng
Lợi nhuận mong muốn khoảng 35%
Chi phí cho một sản phẩm trung bình bao gồm : Giá gốc nhập mặt hàng, Chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói, Chi phí chiết khấu cho sàn thương mại.
- Giá nhập hàng dao động từ 5.000 đ ~25.000 đ cho một sản phẩm
- Chi phí vận chuyển nhập sản phẩm trung bình 1 lần nhập cho khoảng 50-
100 sản phẩm: 60.000 đ -> trung bình mỗi sản phẩm sẽ mất 800 đ tiền vận chuyển
- Chi phí đóng gói đơn hàng cho mỗi Sản phẩm là 900 đ (bao gồm bao bì, đi kèm)
- Chi phí chiết khấu cho sản thương mại điện tử và áp dụng Free Ship Extra, Free ship Extra plus, hoặc Voucher Extra: 9% (đã bao gồm VAT và các các chi phí dịch vụ khác); Hoặc không sử dụng các gói chương trình trên thì có chi phí cố định cho sàn là 4%
Trung bình giá nhập một sản phẩm: 12000 đ
Trung bình giá bán 1 sản phẩm = 12000 + 800 + 900 + 12000 * 9% +
Bảng giá nhập sản phẩm
Tên sản phẩm Giá nhập (VND) Giá bán (VND)
Vòng cổ Mặt Tròn Màu Vàng Đơn Giản
Vòng cổ mặt lá bạch 7.000 15.000 Vòng cổ đính đá mặt trăng ngôi sao 8.000 15.000 Vòng cổ Bạc Trơn Mặt Nơ Đơn Giản 9.000 15.000 Dây chuyền mặt ngôi sao đơn giản 7.000 15.000
Vòng cổ hoa ngọc trai 7.600 15.000
Trâm Cài Tóc Hình Hoa Lan Chuông Cổ Điển mẫu A 18.500 30.000
Trâm Cài Tóc Hình Hoa Lan Chuông Cổ Điển mẫu 20.000 30.000
Băng Đô Quấn Tóc Hoa 15.000 22.000
Băng đô hoạ tiết hoạt hình Kawai 29.800 36.000
Băng đô cài tóc đuôi ngựa cột nơ 10.100 18.000
Băng đô cài tóc tai gấu 18.000 28.000
Băng đô cài tóc phủ lông 24.000 34.000
Băng đô đính đá thanh lịch 20.300 29.000
Bộ 2 kẹp tóc hình trái tim 5.000 10.000
Set 10 kẹp tóc ngôi sao y2k 11.200 16.000
Bộ hai kẹp tóc nơ ruy dài 13.500 17.000
Set 2 kẹp tóc hình vuông 4.500 9.000
Kẹp tóc retro hình trái tim 10.000 16.000
Set 20 kẹp tóc màu sắc Hàn Quốc 11.800 17.000
Kẹp tóc kim loại hình chũ 7.000~8.000 15.000
Vòng tay hoa ngọc trai 8.500 20.000
Vòng tay ngọc xanh có chuông set 2 10.600 20.000
Vòng tay màu bạc có chuông set 9.300 20.000
Vòng Tay Đính Pha Lê Trái Tim N 9.200 20.000
Vòng tay đá hồng lông vũ 8.100 20.000
Vòng Tay Chuỗi Hạt Ngọc Trai Tự
Vòng tay đá cườm hồng 9.100 20.000
Bộ nhẫn 5 cái tùy chỉnh size 1 bộ: 4.500
1 bộ: 12.000 Nhẫn hình xoắn ( mẫu đôi ) 8.200
1 đôi: 30.000 Nhẫn hợp kim thô bản mở 3 chiếc 3.700
Nhẫn Hở Phong Cách Bohemian 7 chiếc 15.200
-Chi phí chạy quảng cáo trên Facebook: 2 triệu ( bao gồm các chi phí đi kèm, chạy trong 3 tuần )
+ Chi phí cho 3 bài đăng post: 1,5 triệu đồng ( 600- 900đ / click) : Khoảng
2140 lượt click truy cập, dự tính số đơn hàng mang lại 900 đơn ,
+ Chi phí cho bài đăng có video: 500.000 đ (450-700đ/ view) : target 1500 view, dự tính số đơn hàng mang lại 200 đơn
- Phụ kiện hỗ trợ live: 500.000 đ: dự tính số đơn hàng mang lại lại 100 đơn
- Chi phí chạy chương trình khuyến mãi: 1 triệu đồng
(bao gồm các sự kiện Mua 2 tặng 1, Mua 4 tặng 1, giảm giá 5%, 10% cho đơn hàng từ 150k) : Dự tính số đơn mang lại 500 đơn
5.4.3.Dự tính tính doanh thu
Dự tính số sản phẩm bán ra để có lãi - mốc hòa vốn : 835 sản phẩm (dự tính mỗi đơn 1 sản phẩm, đã bao gồm chi phí đóng gói và các chi phí khác)
Lợi nhuận sau trừ chi phí : 3.507.000 đ
- Dự tính 1 tuần đầu tính theo đầu sản phẩm : 300 sản phẩm
Lợi nhuận chưa trừ chi phí marketing : 1.260.000 đ
- Dự tính số đơn trong 1 tuần đầu : 200 đơn, giá trị mỗi đơn từ 20.000đ ~ 100.000đ
Trung bình mỗi mỗi đơn lãi từ 4200đ- 35000đ
Dự tính doanh thu một tháng đầu khoảng 10.0000
Dự tính lãi : 2500000 đ( 2 triệu 500 ngàn đồng )
Dự tính các tuần : Tuần 2-300 đơn, tuần 3-300 đơn, Tuần 4- 350 đơn
- Dự tính sau Các chương trình marketing số đơn mang lại 1700 đơn ( sản phẩm lẻ )
Lợi nhuận chưa trừ chi phí Marketing : 7.140.000 đ, sau trừ là 3.640.000đ
Kế hoạch phân phối
5.5.1 Xác định kênh phân phối
-Với quy mô nhỏ , số lượng thành viên ít và tài chính eo hẹp hiện nay kênh phân phối trực tiếp là lựa chọn phù hợp nhất cho cửa hàng : bán các sản phẩm của mình trên các sàn thương mại điện tử : Shopee, Tik Tok Shop , Lazada và bán online qua Facebook và Instagram
+Việc sử dụng kênh phân phối này sẽ giúp cửa hàng giảm bớt gánh nặng về chi phí đầu tư , tận dụng được nguồn nhân lực sẵn có của mình
+Công tác quản lý không quá phức tạp và các thành viên đều có thể trực tiếp tham gia vào quá trình bán sản phẩm , giải đáp và tư vấn cho khách hàng
+ Vì đều là những người mới trong ngành và chưa có nhiều kinh nghiệm về kinh doanh , việc lựa chọn các kênh phân phối gián tiếp sẽ đem lại nhiều vấn đề về rủi ro pháp lý , chất lượng không đồng đều giữa các đại lý và cửa hàng bán trực tiếp
5.5.2 Phương thức thanh toán và giao nhận
-Khách hàng có thể thanh toán trước và sau khi nhận hàng qua chuyển khoản đến số tài khoản ngân hàng của shop hoặc trả tiền mặt đối với hình thức ship COD
-Đơn hàng sẽ được đóng gói kỹ càng để đảm bảo sản phẩm không bị vỡ , hỏng -Cửa hàng triển khai giao hàng cho khách thông qua các bên vận chuyển như Viettelpost, Grab , Bee,Shopee express…
- Khách sau khi nhận kiểm tra hàng nếu có vấn đề gì có thể nhắn tin hoặc gọi điện thoại cho cửa hàng để check và có hướng giải quyết kịp thời
KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
Địa điểm, mặt bằng sản xuất kinh doanh và tiện nghi, máy móc
ã Địa điểm, mặt bằng sản xuất kinh doanh : Hỡnh thức kinh doanh online trên các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử ( Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Tiktokshop, ) ã Tiện nghi, mỏy múc : Tận dụng cỏc thiết bị điện tử sẵn cú của cỏc thành viên trong nhóm để phục vụ việc tương tác với khách hàng, lên đơn hàng,
Nhà cung cấp
ã Nhập hàng từ cỏc shop, cỏc website, cỏc sàn thương mại điện tử chuyờn phụ kiện giá sỉ từ Trung Quốc : 1688.com, taobao, alibaba,
Quy trình nhập và bán hàng
- Tham khảo các mẫu mã hàng và giá cả trên thị trường.
- Chọn loại hàng, mẫu mã và nhà cung cấp uy tín.
- Đàm phán giá cả và điều khoản thanh toán với nhà cung cấp.
- Đặt hàng và thanh toán.
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Nhận thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng.
- In phiếu giao hàng bao gồm thông tin khách hàng, đơn hàng và mã vận đơn.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Ghi chú thông tin đơn hàng lên bao bì.
- Đối với sản phẩm bán trên bàn TMĐT: giao cho đơn vị vận chuyển của sàn
- Đối với đơn hàng trên facebook hoặc instagram: giao cho đơn vị vận chuyển ( Giao hàng tiết kiệm hoặc J&T Express ) hoặc trực tiếp giao cho khách hàng.
- Theo dõi tình trạng vận chuyển và cập nhật thông tin phản hồi của khách hàng.
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
- Chi phí bỏ ra không cao, nên có thể dễ dàng bắt đầu
- Nhu cầu thị trường cao
- Dễ dàng tiếp cận thị trường
- Sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng
- Nhân viên là lực lượng trẻ trung, năng động dễ nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, đồng thời có những content thú vị để thu hút khách hàng.
- Dễ dàng thay đổi xu hướng.
- Chưa có hệ thống quản lý, xử lý, vận hành đơn hàng tốt
- Rủi ro trong việc nhập hàng: các đợt nhập hàng không đồng nhất, dễ gặp phải hàng nhái, không đạt chất lượng
- Khó khăn trong việc tạo dựng thương hiệu, có chỗ đứng trên thị trường.
- Sự phát triển của thương mại điện tử: Kênh bán hàng online ngày càng phát triển, giúp DN tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Giới trẻ ngày càng có nhu cầu định vị thương hiệu bản thân song việc mua sắm hàng hóa nói chung và các sản phẩm phụ kiện thời trang nói riêng ngày một tăng cao
- Giá thành sản phẩm ở mức trung bình thấp, đáp ứng được hầu hết các đối tượng khách hàng
- Cạnh tranh cao, nhiều doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp và các cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử.
- Sự thay đổi thị hiếu, nhu cầu của khách hàng và xu hướng của xã hội
- Biến động của giá nhập hàng hóa trong khi giá bán khó thay đổi
- Không có chi phí mở rộng quy mô bán hàng
- Sự xuất hiện của các sản phẩm giả, fake làm ảnh hưởng đến DN
Lịch trình cụ thể cho phát triển của doanh nghiệp
1 Hoàn thành kế hoạch kinh doanh và tài chính về phụ kiện thời trang
- Họp nhóm và đưa ra những ý kiến về kế hoạch bán phụ kiện thời trang.
Thống nhất ý kiến và lập một bảng kế hoạch chi tiết về hướng đi của
2 Tham khảo ý kiến của các cửa hàng bán đồ phụ kiện ở quanh khu vực và các sàn thương mại điện tử
- Phân công nhóm đi tham khảo giá và chất lượng sản phẩm của các cửa hàng.
- Tìm những sản phẩm có doanh số bán hàng cao và được nhiều khách hàng yêu thích cũng như những sản phẩm ít người mua và mẫu mã bị lỗi thời.
3 Xác định mô hình kinh doanh của
- DN hướng đến mô hình kinh doanh trên các sàn TMDT để tối ưu được chi phí thuê mặt bằng.
- Chọn một địa điểm là nhà của một bạn trong nhóm để làm kho để sản phẩm.
4 Huy động vốn từ các nguồn thích hợp
Vốn từ các thành viên trong nhóm.
5 Tìm kiếm và liên hệ
- Từ những cửa với nhà cung cấp sp. hàng và các shop đã tham khỏa thì sẽ tìm ra 2-3 nhà xưởng cung cấp sp.
- Đến kiểm tra chất lượng sản phẩm của từng xưởng và so sánh xem xường nào phù hợp với
6 Quyết định nhà xưởng cung cấp sản phẩm
- Thương lượng giá cả và sản lượng để đưa ra mức giá phù hợp nhất.
7 Mở tài khoản ngân hàng
Nhóm thống nhất mở 1 tài khoản ngân hàng làm nơi cập nhập doanh thu và vốn của
- Lập nhữngPage và logo cho sp. tài khoản trên các trang thương mại điện tử.
- Thiết kế ảnh và logo của sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.
- Nhờ bạn bè và người quen tương tác và chia sẻ page để nhiều người biết đến.
Marketing và thông báo về sự kiện khai trương
- Đăng bài quảng cáo sản phẩm và các ưu đãi lên những trang thương mại điện tử: FB, Tiktok, Instagam,
- Nhờ bạn bè và người quen tương tác và chia sẻ page để nhiều người biết đến.
10 Mở bán thử nghiệm để đánh giá phảm ứng của khách hàng.
- Thu thập phản hồi của khách hàng trong 3 ngày đầu bán thử nghiệm.
- Quan tâm để những yếu tố như giá thành, chất lượng và độ ưu thích của khách hàng với từng loại sản phẩm.
11 Mở bán sản phẩm chính thức.
Bắt đầu mở bán sản phẩm
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
● Quản lý dự án: phụ trách chung cho cả dự án, quyết định trực tiếp chiến lược, kế hoạch của dự án, quản lý nhân sự chịu trách nhiệm các bộ phận
○ Nghiên cứu thị trường: thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến lĩnh vực phụ kiện thời trang, bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ, sản phẩm, chọn các phân khúc thị trường mục tiêu của dự án
○ Quảng cáo sản phẩm: quảng bá thông tin của sản phẩm đến với khách hàng thông qua các trang mạng xã hội và trang thương mại điện tử của dự án.
○ Tư vấn và bán hàng: tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của dự án, thực hiện bán sản phẩm, đưa thông tin đơn hàng đến bộ phận sản xuất.
○ Chăm sóc khách hàng: tiếp nhận và phản hồi đến khách hàng và đề xuất các chính sách phù hợp
○ Quản lý kho hàng: phụ trách quản lý, bảo quản, theo dõi chi tiết số lượng và chất lượng hàng hóa trong kho, quản lý số lượng hàng hóa xuất kho, nhập kho và tồn kho.
○ Nhập hàng: nhận thông tin số lượng hàng cần nhập, chọn hàng từ các nhà cung cấp, mua hàng, kiểm tra chất lượng và nhập hàng vào kho
○ Quản lý đơn hàng: nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận
Marketing, lên thông tin đơn và kiểm tra hàng hóa của đơn hàng trong kho
○ Đóng gói và vận chuyển: đóng gói sản phẩm và chuyển hàng đến khách hàng
● Bộ phận tài chính: Phụ trách các vấn đề kế toán và quản lý tài chính của dự án
KẾ HOẠCH DỰ KIẾN RỦI RO VÀ CÁC BIỆN PHÁP ĐỐI PHÓ
Nội dung Kế hoạch dự kiến rủi ro cơ bản Các biện pháp đối phó
1 Môi trường cạnh tranh gay gắt
Kinh doanh phụ kiện thời trang được cho là có rủi ro thấp trong các mặt hàng kinh doanh bởi lượng vốn đầu tư nhỏ, nhanh chóng & dễ dàng thu lại được lợi nhuận nên có nhiều đối thủ cạnh tranh (ĐTCT), đặc biệt là môi trường kinh doanh online sự cạnh tranh lại càng gay gắt, khách hàng (KH) sẽ có rất nhiều lựa chọn
+ Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng cáo sản phẩm- dịch vụ
+ Cập nhật nhanh chóng xu hướng, thị hiếu KH để đáp ứng kịp thời nhu cầu của họ
2 Áp lực cạnh tranh về giá
Giá cả là vấn đề quan trọng mà
KH luôn lưu ý, cùng một loại phụ kiện thời trang nhưng đối thủ cạnh tranh đưa ra mức giá rẻ hơn nhiều khiến KH dễ bị thu hút hơn
Xem xét có thể điều chỉnh giá bán hoặc thay vì điều chỉnh mức giá thấp xuống để cạnh tranh giá với ĐTCT thì bổ sung các dịch vụ tăng thêm cho KH như:
+ Hỗ trợ miễn phí giao hàng & giao hàng hỏa tốc trong 2 giờ với các KH có địa chỉ nhận hàng nội thành
+ Bổ sung các chính sách về đổi – trả dễ dàng, linh hoạt
3 Đối thủ cạnh tranh không lành mạnh
Bằng những phương pháp không lành mạnh khác nhau, một số ĐTCT của doanh nghiệp sẽ lấy trộm thông tin – dữ liệu khách hàng để từ đó tiến hành lôi kéo khách hàng về phía họ, tung những tin đồn sai sự thật,…
+ Khẳng định uy tín, hình ảnh và danh tiếng thương hiệu trên thị trường, luôn chỉn chu và chuyên nghiệp ở từng bước trong quy trình kinh doanh cũng như trong việc giao tiếp, tương tác với KH
+ Tập trung vào chất lượng sản phẩm – dịch vụ nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cùng lòng tin của KH về sản phẩm
+ Bảo mật thông tin – dữ liệu của KH, thể xem xét triển khai các phần mềm CRM với nghiệp vụ quản lý khách hàng chuyên nghiệp để đảm bảo thông tin – dữ liệu của khách hàng không bị rò rỉ hoặc bị đánh cắp
+ Luôn tôn trọng, tích cực và nhiệt tình tiếp nhận các phản hồi, đánh giá của khách hàng, dù là khen hay chê và từ đó, có những biện pháp cải thiện thiếu sót và phát huy các điểm mạnh của thương hiệu
4 Vấn đề xây dựng lòng tin với khách hàng
Khi bán hàng online KH chỉ có thể xem xét thông qua hình ảnh minh họa nên không thể biết rõ và tin được chất lượng sản phẩm dẫn đến sự lưỡng lự hoặc có thể không quyết định mua hàng
+ Cập nhật đầy đủ, chính xác
& rõ ràng các thông tin và hình ảnh mô tả sản phẩm, không nói quá lên và cũng không che giấu.
+ Có thể bổ sung thêm các video minh họa hoặc những Livestream bán hàng để đảm bảo tính trực quan và góp phần xây dựng lòng tin với KH
5 Việc thu hút và giữ chân khách hàng
KH chỉ mua sắm một lần rồi không quay trở lại, không có KH trung thành
+ Đảm bảo chất lượng hàng hóa trước khi sản phẩm đến tay KH
+ Tối ưu mọi bước trong quá trình bán hàng từ thanh toán,vận chuyển, tư vấn, chăm sóc trước và sau mua hàng, dịch vụ hậu mãi,…
+ Xây dựng cộng đồng cho KH thân thiết, tặng voucher, phần thưởng sau một số lần mua hàng hoặc các khoản chiết khấu cho một số mặt hàng + Xây dựng chương trình ưu đãi có thời hạn để KH có khả năng mua nhiều hơn một sản phẩm, gửi lời cảm ơn KH,…
6 Rủi ro về kinh tế
Suy thoái kinh tế khiến KH cắt giảm chi tiêu, nhu cầu giảm
+ Tăng cường quảng cáo & tiếp cận thị trường
+ Xây dựng những ưu đãi, giảm giá, tạo ra các gói sản phẩm hoặc combo tiết kiệm nhưng cần đảm bảo việc giảm giá không ảnh hưởng đến lợi nhuận qua nhiều
+ Cắt giảm các chi phí không cần thiết, đầu tư vào các mặt hàng chủ lực
7 Rủi ro về cung cấp đầu vào
Nguồn hàng không ổn định, nhà cung cấp không đáp ứng được các yêu cầu về số lượng, chất lượng, giá cả,
Không lệ thuộc quá nhiều vào một nhà cung cấp, tìm kiếm nhà cung ứng dự phòng để duy trì liền mạch hoạt động bán hàng
Giá thành rẻ nên ôm nhiều hàng để bán tuy nhiên phụ kiện thời
Nhập số lượng hàng vừa đủ và tiến hành theo dõi số lượng bán trang thường đi theo xu hướng phù hợp với từng thời điểm nên khi bán hàng kém hiệu quả sẽ dẫn đến hàng tồn kho ra cũng như nhu cầu của khách mua, từ đó xác định số lượng hàng cần nhập cho những đợt sau
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Chi phí đầu tư hàng hóa
Tên sản phẩm Giá nhập (VND) Giá bán (VND)
Vòng cổ Mặt Tròn Màu Vàng Đơn Giản
Vòng cổ mặt lá bạch 7.000 15.000
Vòng cổ đính đá mặt trăng ngôi sao 8.000 15.000
Vòng cổ Bạc Trơn Mặt Nơ Đơn Giản 9.000 15.000
Dây chuyền mặt ngôi sao đơn giản 7.000 15.000
Vòng cổ hoa ngọc trai 7.600 15.000
Trâm Cài Tóc Hình Hoa Lan Chuông Cổ Điển mẫu A 18.500 30.000
Trâm Cài Tóc Hình Hoa Lan Chuông Cổ Điển mẫu 20.000 30.000
Băng Đô Quấn Tóc Hoa 15.000 22.000
Băng đô hoạ tiết hoạt hình Kawai 29.800 36.000
Băng đô cài tóc đuôi ngựa cột nơ 10.100 18.000
Băng đô cài tóc tai gấu 18.000 28.000
Băng đô cài tóc phủ lông 24.000 34.000
Băng đô đính đá thanh lịch 20.300 29.000
Bộ 2 kẹp tóc hình trái tim 5.000 10.000
Set 10 kẹp tóc ngôi sao y2k 11.200 16.000
Bộ hai kẹp tóc nơ ruy dài 13.500 17.000
Set 2 kẹp tóc hình vuông 4.500 9.000
Kẹp tóc retro hình trái tim 10.000 16.000
Set 20 kẹp tóc màu sắc Hàn Quốc 11.800 17.000
Kẹp tóc kim loại hình chũ 7.000~8.000 15.000
Vòng tay hoa ngọc trai 8.500 20.000
Vòng tay ngọc xanh có chuông set 2 10.600 20.000
Vòng tay màu bạc có chuông set 9.300 20.000
Vòng Tay Đính Pha Lê Trái Tim N 9.200 20.000
Vòng tay đá hồng lông vũ 8.100 20.000
Vòng Tay Chuỗi Hạt Ngọc Trai Tự
Vòng tay đá cườm hồng 9.100 20.000
Bộ nhẫn 5 cái tùy chỉnh size 1 bộ: 4.500
1 bộ: 12.000 Nhẫn hình xoắn ( mẫu đôi ) 8.200
1 đôi: 30.000 Nhẫn hợp kim thô bản mở 3 chiếc 3.700
Nhẫn Hở Phong Cách Bohemian 7 chiếc 15.200
Chi phí khác
● Phương án kinh doanh của nhóm là kinh kinh doanh online vậy nên không có chi phí thuê mặt bằng cửa hàng
● Chi phí vận chuyển nhập sản phẩm trung bình 1 lần nhập cho khoảng 50-
● Chi phí đóng gói đơn hàng cho mỗi Sản phẩm: 900 đ ( bao gồm bao bì, đồ dùng đóng gói đi kèm)
● Chi phí chiết khấu cho sản thương mại điện tử và áp dụng Free Ship Extra, Free ship Extra plus, hoặc Voucher Extra : 9% ( đã bao gồm VAT và các các chi phí dịch vụ khác); Hoặc không sử dụng các gói chương trình trên thì có chi phí cố định cho sàn là 4%
Trung bình giá nhập một sản phẩm : 12000 đ
Trung bình giá bán 1 sản phẩm = 12000 +800+900+12000*9%+ 12000*35%= 16010 đ
- Kèm bảng giá nhập sản phẩm (bên trên)
- Chi phí chạy quảng cáo trên Facebook: 2 triệu (bao gồm các chi phí đi kèm, chạy trong 3 tuần)
- Chi phí cho 3 bài đăng post: 1,5 triệu đồng (600- 900đ / click) : Khoảng 2140 lượt click truy cập, dự tính số đơn hàng mang lại 900 đơn ,
● Chi phí cho bài đăng có video: 500.000 đ (450-700đ/ view): target 1500 view, dự tính số đơn hàng mang lại 200 đơn
- Phụ kiện hỗ trợ live: 500.000 đ: dự tính số đơn hàng mang lại lại 100 đơn
- Chi phí chạy chương trình khuyến mãi: 1 triệu đồng
(bao gồm các sự kiện Mua 2 tặng 1, Mua 4 tặng 1, giảm giá 5%, 10% cho đơn hàng từ 150k): Dự tính số đơn mang lại 500 đơn