(Tiểu luận) xây dựng một kế hoạch kinh doanh cửa hàng thời trang online fine hand shop

Nắm bắt được xu hướng hiện nay, cùng với niềm đam mê sáng tạo, chúng tôi hy vọng có thể mở ra một cửa hàng có thể cung cấp những món đồ thật sự có ý nghĩa đối với khách hàng, giúp cho kh

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: KHỞI SỰ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: Xây dựng một kế hoạch kinh doanh

“Cửa hàng thời trang online Fine-Hand Shop”

Mã lớp học phần: 231_CEMG3111_01 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Dương Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Năm học: 2023 - 2024

Hà Nội, ngày 7 tháng 10 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING

-  -

Hoàn thành,tích cực

Nguyễn Thị Thanh Phương 21D12012

5 Làm nội dung: Phần IVchương II + Kết luận Hoàn thànhNguyễn Thị Thu Phương 21D14012

8 Làm nội dung: 2.1+2.2Phần III chương I

Thuyết trình

Hoàn thành,tích cực

8 Làm nội dung: 1.4+1.5Phần I chương II Hoàn thành

Trương Diệu Quỳnh (thư ký) 21D12052

3 Làm nội dung: Phần mở đầu

Phần I + II chương I

Hoàn thành,tích cực

2 Làm nội dung: 2.3+2.4Phần III chương I

Thuyết trình

Hoàn thành,tích cực

Nguyễn Ngọc Sơn 21D12026

8 Làm nội dung: 1.1+12 PhầnIII chương I

Làm powerpoint

Hoàn thành,tích cực

Nguyễn Thị Hà Sương 21D12012

7 Làm nội dung: Phần IIIchương II Hoàn thành

1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 1

Nhóm 5 - lớp CEM G3111_01 - Khởi sự kinh doanh

- Thời gian: 20:00 ngày 25/08/2023

- Địa điểm: Online qua Google meet

- Chủ trì: Nhóm trưởng Trần Minh Phương

- Có mặt: Đủ 8, vắng 0

- Nội dung cuộc họp: Lên ý tưởng cụ thể trong kinh doanh

1. Mỗi thành viên đưa ra 1 ý tưởng kinh doanh để chọn làm đề tài thảo luận

Nguyễn Ngọc Sơn Phòng xả stress

Trương Diệu Quỳnh Bán trang sức online

Nguyễn Thị Thu Phương Bán đồ 2hand online

Phạm Mai Phương Dịch vụ vận chuyển bằng ô tô mini 2 chỗ

Cầm Thị Pha Dịch vụ vệ sinh giày giá phải chăng

Thạch Anh Quân Dịch vụ phòng xả Stress

Nguyễn Thị Hà Sương Dịch vụ giao đồ ăn sinh viên

Trần Minh Phương Bán các sản phẩm từ cói và bèo tây: Túi, mũ, giỏ, dép,

- Cả nhóm chốt ý tưởng cụ thể là bán đồ 2hand online

- Nhóm trưởng sẽ gửi lại đề cương sau

- Các bạn chú ý thông báo của nhóm trưởng đề hoàn thành deadline đúng thời hạn

Cuộc họp kết thúc vào lúc 21 giờ 30 phút cùng ngày.

Hà Nội, ngày 25 tháng 08 năm 2023

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

2

BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 2

Nhóm 5 - lớp CEM G3111_01 - Khởi sự kinh doanh

- Thời gian: 22:00 ngày 03/09/2023

- Địa điểm: Online qua Google meet

- Thành phần: Toàn bộ thành viên nhóm 5

- Có mặt: Đủ 10, vắng 0

- Nội dung cuộc họp: Phân chia nội dung công việc bài thảo luận

Link công việc: link

- Thuyết trình: Nguyễn Thị Thu Phương và Đoàn Thị Sen

- PP: Nguyễn Ngọc Sơn

- Tổng word: Trần Minh Phương

- Còn lại tìm word và phản biện

Nhóm trưởng phổ biến lại đề cương cho mọi người

Cuộc họp kết thúc vào lúc 22 giờ 30 phút cùng ngày.

Hà Nội, ngày 03 tháng 09 năm 2023

3

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 6

B NỘI DUNG 7

CHƯƠNG I TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH 7

I Giới thiệu về dự án kinh doanh 7

II Đánh giá sự phù hợp của nhóm với ý tưởng kinh doanh 8

III Nghiên cứu thị trường được chọn để kinh doanh 9

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 17

I Kế hoạch Marketing và bán hàng 17

II Phương án sản xuất và vận hành 22

III Kế hoạch nhân sự 24

IV Kế hoạch tài chính 25

V Đánh giá rủi ro và biện pháp khắc phục 29

VI Mô hình Canvas 32

B KẾT LUẬN 34

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

A LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một xu hướngphổ biến và phát triển mạnh mẽ Với sự tiện ích và linh hoạt của việc mua hàng trực tuyến, nhu cầu của khách hàng đang dịch chuyển từ cửa hàng truyền thống sang các cửa hàng online Trong ngành thời trang, việc mua và bán quần áo secondhand trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến và thu hút đông đảo người dùng Bán quần áo secondhand online không chỉ mang lại lợi ích cho người mua mà còn tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn Việc này không chỉ giúp giảm thiểu lượng rác thải do quần áo bỏ đi, mà còn giúp tiết kiệm tài nguyên và năng lượng cần thiết cho việc sản xuất quần áo mới Đồng thời, bán quần áo

cũ cũng giúp người bán gia tăng thu nhập của mình

Ngoài ra, việc bán quần áo secondhand online còn mang lại sự đa dạng trong lựa chọnsản phẩm và giá cả phù hợp với đa số đối tượng khách hàng Với những mặt hàng mang thương hiệu nổi tiếng nhưng có giá thành cao, việc mua secondhand không chỉ kỳ công mà còn hợp lý hơn đối với khách hàng Hơn nữa, thị trường quần áo secondhand online còn đưa đến cho người mua những món đồ vintage, độc đáo và mang tính cá nhân cao, giúp họ tạo phong cách riêng và thể hiện cá nhân một cách sáng tạo Nắm bắt được xu hướng hiện nay, cùng với niềm đam mê sáng tạo, chúng tôi hy vọng có thể mở ra một cửa hàng có thể cung cấp những món đồ thật sự có ý nghĩa đối với khách hàng, giúp cho khách hàng có thể tự tin thể hiện cá tính, sở thích của mình

Từ các lợi ích trên, nhóm nhận thấy tiềm năng và cơ hội phát triển mạnh mẽ của việc kinh doanh bán quần áo secondhand online Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, chúng ta cần có những chiến lược và phương pháp kinh doanh đúng đắn, đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người dùng và tạo niềm tin cho khách hàng

Hy vọng rằng, thông qua bài thảo luận này, có thể trau dồi thêm về những khía cạnh, thách thức và cơ hội trong việc phát triển kinh doanh bán quần áo secondhand online

BÀI THẢO LUẬN KHỞI

SỰ KINH Doanh -…Khởi sự

65

BT kskd - bài cuối kỳKhởi sự

1

Kiểm tra giữa kì khởi

sự kinh doanhKhởi sự kinh

6

B NỘI DUNG CHƯƠNG I TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH

I Giới thiệu về dự án kinh doanh

Trong cuộc sống hiện đại, vượt ra khỏi những nhu cầu cơ bản “ăn no mặc ấm”, khách hàng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến tính thẩm mỹ cũng như gu ăn mặc mà bộ đồ của họ thể hiện ra bên ngoài Thông qua đó, tính cách, đẳng cấp, địa vị của người mặc cũng được phản ánh đầy đủ hơn

Đối với thế hệ trẻ, những đối tượng nhạy bén với thời trang, họ nhanh chóng thích ứng với nhiều xu hướng, trường phái, phong cách khác nhau Một số bạn trẻ tiếp thu và chọnlọc để có phong cách ăn mặc hài hòa, phù hợp với giới tính, độ tuổi, hoàn cảnh giao tiếp

Nhiều người có nhu cầu muốn tiêu dùng sản phẩm thời trang chất lượng, chính hãng của các thương hiệu thời trang nhằm thể hiện phong cách, cá tính của bản thân nhưng lại không đủ kinh phí mua, không thể chi trả cho những sản phẩm mới hoàn toàn Những người này thường là những người có mức thu nhập trung bình trở xuống và thường là những ngườitiêu dùng trẻ có sự nhạy bén với các xu hướng thời trang mới

Nhiều người ưu tiên tiêu dùng sản phẩm thời trang secondhand vì mục đích bảo vệ môi trường thông qua việc tái sử dụng quần áo, đặc biệt là trong thời buổi thời trang nhanh đang rất phổ biến

=> Nắm bắt được những cơ hội và tiềm năng của việc kinh doanh hàng secondhand kết hợp niềm đam mê yêu thích với thời trang, nhóm 5 đã đưa ra ý tưởng kinh doanh mua bán các sản phẩm secondhand kết hợp với một hình thức mới lạ trên thị trường đó là hình thức ký gửi quần áo

.

- Tên ý tưởng: Fine-Hand Shop.

- Ý nghĩa: Fine có nghĩa là tốt và đồng âm với từ five có nghĩa là số 5, cũng chính là số

thứ tự của nhóm Hand có nghĩa là cánh tay, được nhặt ra trong từ Secondhand Fine- Hand

Shop mang ý nghĩa là nhóm 5 cùng nhau xây dựng và phát triển ý tưởng này Bản thân nhóm cũng mong rằng khi thực chiến trên thương trường, Fine-Hand cũng luôn để lại ấn tượng trong lòng khách hàng.

- Mặt hàng kinh doanh: Quần áo secondhand và ký gửi quần áo.

- Kinh doanh online qua Facebook và Instagram.

- Giá trị và sứ mệnh của shop: Chúng tôi mang đến cho khách hàng những sản phẩm

quần áo secondhand giá cả hợp lý và chất lượng nhất đồng thời cung cấp thông tin và kiến thức về thời trang

- Tổng vốn đầu tư: 130.000.000 VNĐ.

II Đánh giá sự phù hợp của nhóm với ý tưởng kinh doanh.

Tất cả đều là những người trẻ và là thế hệ Gen Z, được đánh giá là sở hữu khả năng sáng tạo đáng gờm và nổi trội hơn so với các gen còn lại Đã tiếp xúc nhiều nguồn tài liệu phong phú từ rất sớm hơn hết Gen Z còn có khả năng tự trau dồi ngoại ngữ và tích lũy phương pháp học tập khá hay ho Ngoài ra môi trường học tập đều năng động, với khả năng

tư duy phong phú có trách nghiệm và lòng kiên trì với những việc mà mình làm, có niềm đam mê kinh doanh, nhạy bén với môi trường xung quanh, đặt ra mục tiêu rõ ràng với nhữngviệc mà mình làm, nghiêm túc trong công việc

Biết sáng tạo, và nắm bắt xu hướng rất nhanh Từ đó hiểu được nhu cầu và những gì khách hàng đang mong đợi được đón nhận Gen Z có xu hướng dành nhiều thời gian rảnh trong ngày vào việc online và lướt mạng xã hội Phần lớn thời gian là tiếp cận với các tin tứcmới và lướt web vì vậy có thể dễ dàng thuận lợi trao đổi hàng hóa nắm bắt xu thế thời trang

Có đam mê và khát vọng kinh doanh tranh đua mạnh mẽ cùng với mọi người trong chính đất nước của mình hay ngoài thế giới

Có những hiểu biết về nhu cầu thị trường và kiến thức về thời trang

Về kỹ năng:

Làm việc nhóm là hoạt động thường xuyên và quan trọng, vì vậy những thành viên đều có khả năng lãnh đạo bản thân và một nhóm Khả năng lãnh đạo và tổ chức làm việc hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp, giải quyết mâu thuẫn, quản lý thời gian, phân tích, lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường, hoạch định chiến lược

Các điều kiện khác:

Có đủ tiềm lực về kinh tế và nguồn vốn

Bán hàng trực tuyến nên không mất nhiều chi phí thuê mặt bằng, trang trí, sửa chữa

Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, thành thạo sử dụng mạng xã hội

Tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu, đa số là giới trẻ

III Nghiên cứu thị trường được chọn để kinh doanh.

Hàng secondhand hay “hàng thùng”, là tên gọi chung cho các sản phẩm thời trang đã qua sử dụng nhưng vẫn còn mới, được thu gom, xử lý và bán lại cho những người có nhu cầu sử dụng Xu hướng tiêu dùng đồ secondhand đang ngày càng phát triển Nó không chỉ giúp bạn tiết kiệm, đáp ứng được gu ăn mặc độc lạ mà còn hạn chế những hoạt động sản xuất có hại cho môi trường

Nhiều người trẻ cũng lựa chọn kinh doanh mặt hàng này bởi vốn đầu thấp khi so sánhvới các loại hình khác, không tốn quá nhiều nhân lực, và dễ dàng để giao thương trực tuyến Thị trường thời trang secondhand ngày càng phát triển và mở rộng là một cơ hội lớn nhưng cũng là một thách thức lớn Để tồn tại và lớn mạnh trong thị trường này, việc giành lại phân khúc hoặc phân khúc lại thị trường là vô cùng quan trọng

3.1.1 Tìm hiểu khách hàng

Nhóm khách hàng nhóm hướng đến là đối tượng người tiêu dùng trẻ, có nhu cầu lớn

về mặt hàng thời trang secondhand

Độ tuổi Từ 18 - 30

- Tìm kiếm thông tin chủ yếu qua các trang mạng xã hội

- Ưu tiên mua hàng online

- Thích được mua sắm tự do, được tự chọn đồ mình muốn

- Sản phẩm sở hữu phải thể hiện được “chất riêng”, cá tính của người sử dụng

- Xuất phát từ việc quan tâm nhiều đến môi trường

- Quyết định mua hàng bị ảnh hưởng lớn bởi những “hình tượng” trên internet hoặc những cá nhân nổi bật ngoài đời

- Nhạy cảm về giá

Tâm lý - Quan tâm đến thời gian, muốn ăn mặc theo “mốt”

- Dễ bị ảnh hưởng bởi đám đông, những trend trên mạng xã hội, thậm chí

có những người cảm thấy áp lực từ những người đồng trang lứa

Nhu cầu Nhóm khách hàng trẻ thường nhắm đến mặt hàng quần áo secondhand bên

cạnh mong muốn mua được đồ giá rẻ thì còn một số nhu cầu khác như:

- Muốn có nhiều phong cách trang phục

- Quần áo mang tính độc đáo cao

- Có được những món đồ chỉ có bán tại nước ngoài

- Quan tâm và muốn hạn chế việc tiêu thụ của “thời trang nhanh” đến với môi trường

3.1.2 Đối thủ cạnh tranh.

Với ý tưởng kinh doanh đã chọn, nhóm xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp là nhữngcửa hàng cùng kinh doanh thời trang secondhand trên địa bàn Hà Nội Các cửa hàng này chủyếu tập trung vào nhóm khách hàng trẻ với phong cách thời trang đa dạng, mức giá phải chăng

Hiện tại, số lượng các cửa hàng dạng này rất lớn, nhưng chủ yếu vẫn là các cơ sở nhỏ

lẻ, chủng loại hàng hóa tương đối đa dạng Sau quá trình nghiên cứu, nhóm đã lựa chọn ra 2 đại diện của nhóm đối thủ trực tiếp Đây đều những cửa hàng đã nổi tiếng, được nhiều bạn trẻ tin tưởng cũng như có đầu tư trong hoạt động marketing

OFC 2hand là cửa hàng bán đồ secondhand nổi tiếng tại Hà Nội Cửa hàng định hướng cung cấp đa dạng các sản phẩm thời trang cũ, từ quần, áo, đến mũ, balo, túi xách Địa chỉ cửa hàng tại số 12 ngõ 4/91 đường Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội Khách hàng mà cửa hàng này nhắm đến là nhóm các bạn trẻ có phong cách ăn mặc phá cách, độc đáo, luôn muốn mình nổi bật trước đám đông, đúng như tinh thần của OFC 2hand “Cung cấp các loại quần áo - Một mình một kiểu” Ngoài đồ cũ, cửa hàng cũng có bán thêm một số sản phẩm là đồ mới Mức giá của các sản phẩm tại đây dao động từ 80.000 VNĐ - 200.000 VNĐ, rất hợp lý với đối tượng là sinh viên

OFC 2hand thực hiện phân phối bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, đồng thời qua các trang mạng xã hội nhu Facebook, Instagram và TikTok Tận dụng những nền tảng này, các nhân viên cũng sáng tạo các nội dung bán hàng hài hước, bắt trend, gây được sức hút lớn vớingười xem

The Mint chuyên tìm kiếm những mặt hàng secondhand từ Nhật Bản, với chất vải mềm mại và thoải mái Tại đây, người mua có thể tìm thấy những kiểu áo sơ mi Montagut, chân váy thô hay quần Nhật co giãn Những món đồ này mang đến sự giản dị và tinh tế cho trang phục

The Mint luôn đặt giá cụ thể và gắn tag trên từng món hàng, giúp dễ dàng lựa chọn Đặc biệt, vào cuối hè chuyển sang mùa thu, shop sẽ trưng bày những mẫu áo và phụ kiện ấm

áp cho mùa đông Khách hàng có thể tìm kiếm những món đồ độc đáo và phong cách nhất cho riêng mình.

Cửa hàng The Mint tận dụng ánh đèn vàng lung linh cùng mùi hương dễ chịu, tạo nênmột không gian thân thiện và ấm cúng

3.2.1 Điểm mạnh

- Có fanpage bán hàng trên nền tảng Facebook và Instagram: Đây là 2 trang MXH

rộng lớn khả năng tiếp cận đến khách hàng cao Hơn thế nữa, khi công việc và cuộc sống bận rộn việc dành thời gian ra ngoài mua sắm là điều rất khó vì vậy shop bán hàng online là lựa chọn hàng đầu của khách hàng Người dùng chỉ bình luận hoặc inbox là có thể đặt mua món hàng mình muốn mà không cần mất công đến tận nơi để lựa chọn Cửa hàng thời trang online có khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc hoặc toàn cầu, mở rộng cơ hội kinh doanh

- Năng lực và lợi thế: Người khởi nghiệp là các bạn sinh viên mới ra trường tuy

không có kinh nghiệm và nguồn tài chính lớn nhưng lại có lợi thế đồng trang lứa, đồng hoàn cảnh nên rất hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng Hơn thế nữa, giới trẻ là những người rất quen thuộc với các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội khiến cho việc kinh doanhtrực tuyến diễn ra dễ dàng hơn Bên cạnh đó, các bạn trẻ tài năng có thể tự làm ra các sản phẩm handmade, hoặc với các kỹ năng quay phim, chụp ảnh, edit video, kỹ năng quảng cáo

hỗ trợ rất nhiều cho mua bán online

- Sản phẩm có sự đa dạng, nhiều mẫu mã và chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu mua

sắm của khách hàng: Cửa hàng có thể cung cấp quần áo secondhand với chất lượng cao,

được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa lên trang web, thu hút khách hàng muốn mua hàng chất lượng với giá cả hợp lý

- Chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng: Shop có bộ phận chăm sóc khách hàng ân

cần, chu đáo và nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng Shop có thêm bộ phận stylist đứng ra hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng chọn lựa những trang phục phù hợp nhất đểmang đến sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Chính sách đổi/trả hàng linh hoạt và dịch

vụ khách hàng xuất sắc có thể làm cho shop nổi bật và thu hút khách hàng trung thành, chămsóc khách hàng trước, trong, sau mua

3.2.2 Điểm yếu

- Nguồn tài chính: Nguồn vốn ban đầu không dồi dào dẫn đến cần cân nhắc kĩ và có kế

hoạch chi tiêu cụ thể trước khi quyết định sử dụng vốn, gặp khó khăn khi phát triển các hoạt động marketing, truyền thông hay hoạt động kinh doanh sao cho hiệu quả

-Khả năng phản ứng với các đối thủ cạnh tranh thấp: Ngành thời trang secondhand

online có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều đối thủ khác nhau Bản thân cửa hàng là một tân binh mới gia nhập thị trường nên nếu không có sự đổi mới và tạo ra khách biệt shop sẽkhông thể phản ứng kịp với các đối thủ cạnh tranh

- Thiếu kinh nghiệm quản lý: Shop mới được thành lập nên còn non trẻ, chưa có nhiều

kinh nghiệm quản lý Cơ cấu tổ chức chưa được hoàn thiện, nhân viên chưa thực sự kết nối, liên kết với nhau

- Thương hiệu mới, chưa được biết đến trên thị trường: Đây là cửa hàng quần áo mới

được thành lập ra mắt trên thị trường, chưa được nhiều người tiếp cận, chưa có sự nhận diện mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng

3.2.3 Cơ hội

Với sự phát triển không ngừng của ngành thời trang thì việc ăn mặc đã vượt qua khỏi tầm với của tiêu chuẩn “ăn no mặc ấm” mà thay vào đó ăn mặc trong thời hiện đại phải thể hiện được cá tính của mỗi người, nó phải toát lên được phong cách riêng biệt của mỗi cá nhân Sựthay đổi trong quan niệm của người dùng (nhất là người dùng trẻ thế hệ gen Z) đối với việc mua sắm đồ secondhand nói riêng và cách lựa chọn, mua sắm sản phẩm thời trang nói chung Giờ đây, người trẻ mua sắm đồ secondhand không chỉ để tiết kiệm mà còn là một cách để thể hiện lối sống tiến bộ, tiêu dùng có ý thức

Không chỉ chăm chút cho ngoại hình của bản thân mà còn góp phần bảo vệ môi trường qua việc tái sử dụng, kéo dài tuổi thọ của một món quần áo Có thể thấy, vấn đề môi trường trongthời gian qua đang được quan tâm hơn rất nhiều, con người đang dần hướng đến sống xanh, thân thiện hơn với môi trường, chính vì vậy việc kinh doanh đồ secondhand là một cách hiệuquả để có thể tránh lãng phí, kéo dài được vòng đời sản phẩm từ đó giảm lượng rác thải ra môi trường bớt đi gánh nặng tác động lên môi trường

Về thói quen mua hàng, báo cáo của Thredup cho thấy, sau đại dịch, cứ 3 người thì sẽ có 1 người quan tâm hơn về thời trang bền vững, và giảm thiểu chi tiêu cho quần áo trở thành mối ưu tiên hàng đầu của 50% số người tham gia khảo sát Về tư duy tiêu dùng, có đến 43% người dùng chia sẻ rằng họ đang quan tâm nhiều hơn tới chất lượng sản phẩm, hy vọng có thể kéo dài vòng đời của chúng bằng cách bán lại cho người có nhu cầu, hơn là bỏ đi như trước đây Mối quan tâm này đồng thời dẫn đến một thái độ “bài trừ” thói lãng phí quần áo: 50% phản đối việc thải ra rác thải quần áo và 60% ủng hộ việc thắt chặt chi tiêu cho việc mua sắm.

Có thể thấy, thói quen và tư duy mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi rất nhiều sau đại dịch và giai đoạn khủng hoảng kinh tế kéo dài, đây cũng là cơ hội “màu mỡ” cho ngành thời trang secondhand này Nhiều mô hình kinh doanh thời trang secondhand được công nghệ hóa (digitalized) giúp cho trải nghiệm mua sắm thời trang qua sử dụng được mượt mà hơn, phục vụ nhu cầu ngày càng gia tăng của người trẻ sành công nghệ và ưa chuộng mua sắm trực tuyến

Một trong những lợi thế lớn của kinh doanh hàng second-hand là giá cả phải chăng Cho dù

là bất kể mặt hàng gì, không chỉ riêng quần áo, giày dép, mọi sản phẩm thuộc hàng 2hand đều có giá thành vô cùng “hạt dẻ” Giá thành của hàng 2hand đa phần chỉ có giá dao động khoảng 30 - 50% so với giá thật ban đầu khi nó vẫn còn mới hoặc thậm chí thấp hơn tùy vào sản phẩm Đối với những người tiêu dùng có ngân sách hạn chế hoặc muốn tiết kiệm, thời trang second-hand là một lựa chọn hấp dẫn để có được những món đồ thời trang chất lượng

mà không cần bỏ ra số tiền lớn Lựa chọn 2hand là một lựa chọn thông minh, giúp cho ngườimua vẫn có thể sở hữu những món đồ xịn sò, hàng hiệu nhưng giá thành thì hết ý Thậm chí nhiều khi có thể mua được những món hàng còn nguyên tem mác mới nguyên

Khi mua quần áo 2hand thường sẽ có những mẫu độc lạ chỉ có một cái không có cái thứ hai Hàng secondhand luôn đa dạng về mẫu mã, thương hiệu đây là điểm nhiều khách hàng yêuthích khi mua đồ cũ Cũng không khác những mặt hàng mới, hàng 2hand cũng đa dạng, phong phú trong nhiều loại mẫu mã, chủng loại… thậm chí là những sản phẩm rất độc lạ,

đây là một lợi thế rất lớn của đồ secondhand hướng đến đối tượng khách hàng theo đuổi phong cách cá tính, muốn thể hiện cái tôi cá nhân của mình vì họ rất đề cao chất riêng

3.2.4 Thách thức

Thị trường Việt Nam còn non trẻ

Thị trường ngành thời trang secondhand có thể không còn xa lạ ở trên thế giới và được xem như một xu hướng của thời đại nhằm có những tác động tích cực đến môi trường và cácvấn đề khác của xã hội Nhưng du nhập vào Việt Nam, lại gặp rất nhiều thách thức vì quan điểm của người Việt mặc đồ “si đa” là mặc đồ “thừa” của người khác, hay có thể bị lây các bệnh về da liễu Chính tâm lý này nên ngành này vẫn chưa được thực sự đón nhận ở nước ta.Hầu hết khách hàng của các sản phẩm secondhand là giới trẻ những người có suy nghĩ phóng khoáng, hiện đại hơn, họ quan tâm hơn đến tính cá biệt hóa, độc lạ và những điều mới

mẻ hơn là những quan điểm mang tính lâu đời Ngoài ra, họ là thế hệ được tiếp cận sự giao thoa văn hóa từ Đông sang Tây mạnh mẽ hơn nên cách nhìn nhận về cái đẹp cũng có những

sự thay đổi đáng kể, nên họ muốn tìm đến những sản phẩm có thể nói lên cái tôi cá nhân củamình, tránh “đụng hàng” Do vậy mà hầu hết các mặt hàng 2hand chưa để phổ cập mang tínhđại chúng đến với mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp trong xã hội

Tạo thói quen cho người dùng

Dù cho càng ngày ý thức về tác hại của tiêu dùng quá mức lên môi trường ngày càng gia tăng, điều này phần nào đó đã tác động lên ý thức tiêu dùng của mỗi con người Nhưng thực tế có nhiều bài báo cáo cho kết quả rằng ‘freeship’ mới là yếu tố lớn nhất thúc đẩy người dùng mua hàng, hay các bộ sưu tập đa dạng đến chóng mặt của thời trang giá rẻ Vì vậy, việc “giáo dục” người dùng và thuyết phục người dùng chọn chậm lại quả là một thử thách Thật sự rất khó để có thể đưa ngành thời trang secondhand đến gần hơn với đại chúng chứ không chỉ khai thác nó như một thị trường ngách

tiêu dùng hiện tại hơn, trong khi đó hàng secondhand lại là những sản phẩm có thể đã được

sử dụng trong thời gian dài, nó không còn phù hợp với đại đa số thị yếu hiện tại, nên việc xử

lý hàng tồn kho cũng là một vấn đề quan trọng trong việc kinh doanh mặt hàng này

Nhân sự

Thời trang bền vững hay các mô hình kinh doanh theo các quy tắc của kinh tế tuần hoàn vẫn còn rất mới tại Việt Nam Vì thế, để tìm được nhân sự không chỉ có chuyên môn phù hợp mà còn chia sẻ cùng tầm nhìn và giấc mơ là một thử thách phải đối mặt khi muốn kinh doanh đồ secondhand Đây là một thị trường còn khá non trẻ ở thị trường Việt Nam chính vì vậy những kiến thức chuyên môn cần có trong lĩnh vực này chưa được phổ cập rộngrãi, chính vì vậy để lựa chọn tuyển dụng được những nhân sự tốt, có trình độ là rất khó

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

I Kế hoạch Marketing và bán hàng

- Quần áo secondhand đa dạng chủng loại, mẫu mã, thiết kế, kiểu dáng

- Sản phẩm của shop được đóng gói bằng túi vải không dệt thân thiện với môi trường Trên túi có in logo shop ở 2 mặt Bao gói sản phẩm đi kèm túi thơm, thiệp cảm ơn từ shop

Shop còn hỗ trợ khách hàng tìm được đồ mong muốn, thường là những món đồ độc,

lạ, hiếm mà chưa có trên shop thông qua mạng lưới khách hàng ký gửi và hệ thống thông tin của shop

Trong bán: Hỗ trợ thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau như tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ

Sau bán:

Hướng dẫn bảo quản để quần áo bền đẹp, giặt là theo từng chất liệu

Giao hàng tận nơi và có các chính sách đổi trả sản phẩm hợp lý

Các chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa đối với khách quen, mua nhiều

- Ngoài việc trở thành khách hàng mua sản phẩm của shop, khách hàng cũng có thể ký gửi quần áo của mình tại shop

Khung giá của sản phẩm có cận dưới được xác định bằng giá nhập sỉ của sản phẩm, cận trên được xác định bằng mức giá cao nhất trên thị trường của sản phẩm đó hoặc mức giá cao nhất mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm Shop sẽ điều chỉnh giá của sản phẩm

trong khung giá cho phù hợp với từng loại sản phẩm vào từng thời điểm khác nhau Một sản phẩm đang là xu hướng có thể bán với giá cao hơn; một sản phẩm không có nhiều đối thủ cạnh tranh đang cùng cung ứng thì sự cạnh tranh về giá bán sẽ không cao, một sản phẩm đang ở gần hoặc trong giai đoạn cần được thanh lý thì giá sẽ nằm gần cận dưới Ngoài việc theo xu hướng, shop cũng có thể nắm bắt các sản phẩm trendy ở các thị trường ngoài nước

để đón đầu xu hướng tại thị trường Việt Nam, hay tự tạo ra sự yêu thích với sản phẩm, tăng mức cầu cho sản phẩm thông qua việc truyền thông quảng bá độc đáo, sáng tạo qua mạng xãhội

Shop sẽ lựa chọn mục tiêu định giá phù hợp với từng giai đoạn phát triển của shop Ở giai đoạn đầu, khi mới thành lập shop sẽ lựa chọn mục tiêu định giá tối đa hóa thị phần Shop sẽ ưu tiên việc thu hút khách hàng mua hàng tại shop bằng việc định giá cạnh tranh, tức là định giá sản phẩm gần cận dưới trong khung giá đảm bảo thấp hơn hoặc bằng giá của đối thủ cạnh tranh trên thị trường trước khi nghĩ đến mục tiêu lợi nhuận Ngoài ra, một cơ sởkhác để lựa chọn mục tiêu định giá này là khách hàng mục tiêu của shop quan tâm nhiều tới giá cả, nhạy cảm với giá cả Vậy nên một mức giá tốt sẽ tạo thành lợi thế cạnh tranh cho shop trong giai đoạn đầu Sau khi đã có được một lượng khách hàng trung thành nhất định, shop đã được biết tới nhiều hơn, lúc đó shop sẽ thay đổi mục tiêu định giá quan tâm đến lợi nhuận nhiều hơn, định giá cao hơn đi kèm với chất lượng dịch vụ tối ưu

Giá của sản phẩm sẽ được quyết định thông qua trao đổi, đàm phán với bên ký gửi và được ghi trong hợp đồng Giá của hàng hóa ký gửi sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố chính: số tiền khách hàng ký gửi bỏ ra để mua mới sản phẩm, giá trị của sản phẩm trên thị trường ở thời điểm bán, mức độ đã qua sử dụng của sản phẩm

: Trong thời kỳ đầu, shop sẽ tập trung bán online chủ yếu qua 2 nền tảng chính là Facebook và Instagram

Lý do lựa chọn 2 nền tảng này: Đây là 2 nền tảng MXH được người trẻ Việt sử dụng

nhiều, đặc biệt là cho việc mua sắm quần áo vậy nên sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận và việc chạy quảng cáo ở 2 nền tảng cũng sẽ đơn giản hơn Về vấn đề giao hàng, shop