(Tiểu luận) tiểu luận đề tài lập kế hoạch kinh doanh bán hàng cho doanh nghiệp vinfast

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP VINFAST Nhóm: GVHD: Hồng Thị Ánh Nguyệt Mơn: Quản Trị Bán Hàng Lớp: 19QT_N5_06 Ca: 03 (T3) Thành viên: Nguyn Hunh Đ"ng (Nhóm trưởng) Lâm Duy Anh Nguyn Qu฀Āc Vi Lê Thị Lê Nguyn Quang D6ng Ph8ng Lê Nhâ t4Hào Đào Thanh Tr甃Āc Dương Minh Hunh Kha MSSV: 1911145804 MSSV: 1911146405 MSSV: 1911144694 MSSV: 1915140010 MSSV: 1911144225 MSSV: 2011148319 MSSV: 1911230256 MSSV: 1911147897 Khoa Quản Trị Kinh Doanh – 2022  0 Tieu luan Stt Họ tên Phân công Làm powerpoint Nguyn Hunh Đ"ng Word Lâm Duy Anh Nguyn Qu฀Āc Vi Phầần II Lê Thị Lơ฀i Phầần 1.2.3 tơ i 1.2.4 Nguyn Quang D6ng Phầần 1.2.1 tơ i 1.2.1.2 Ph8ng Lê Nhât4Hào Phầần III Đào Thanh Tr甃Āc Dương Minh Hunh Kha Phầần 1.1 Phầần 1.2.5 1.2.6 Phầần 1.2.7 tơ i 1.2.9 0 Tieu luan Đánh giá Điểm MUC LUC MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VINFAST 1.1 CÔNG TY TNHH S?N XU฀ĀT & KINH DOANH VINFAST 1.1.1 Vị trí doanh nghiệp 1.2.1 Mơ tả sản phẩm doanh nghiệp 1.1.3 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Tên kinh nghiệm người đại diện pháp luật doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG 10 1.2.1 Thuận lợi khó khăn nghề bán hàng 11 1.2.1.1 Thuận lợi 11 1.2.1.2 Khó khăn 12 1.2.2 Nhiệm vụ hoạt động bán hàng 12 1.2.2.1 Nhiệm vụ quản lý điều hành 12 1.2.2.2 Nhiệm vụ marketing 13 1.2.3 Hành vi mua khách hàng 15 1.2.4 Q trình thơng qua định mua 20 1.2.5 Bán hàng cá nhân 23 1.2.6 Tuy ển d ụng l ựa ch ọn l ực l ượng bán hàng 28 1.2.7 Quy trình huấấn luy ện, đào t ạo, động viên 1.2.8 Tổ chức lực lượng bán hàng 31 33 1.2.8.1 Tổ chức lực lượng bán hàng: 34 1.2.9 Lập dự báo phân tích doanh số bán hàng 38 1.2.9.1 Phân tích doanh thu theo tháng, q, năm 38 1.2.9.2 Phân tích tình hình doanh số bán hàng(I) 39 PHẦN II: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 43 PHẦN III: KẾT LUẬN 46 0 Tieu luan 0 Tieu luan PHẦN I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VINFAST 1.1 CÔNG TY TNHH S?N XU฀ĀT & KINH DOANH VINFAST VinFast công ty khởi nghiệp linh vực ô tô đươ฀c thành lập vào năm 2017 với hậu thuẫn tập đoàn Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam, lẽ họ đươ฀c thỏa sức thiết kế xe theo phương thức đầy lạ táo bạo Ngay từ l甃Āc khởi đầu, mục tiêu họ tạo xe đẳng cấp giới, mang sắc Việt Nam Tên công ty viết tắt cụm từ:"Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F) Từ ý nghia tên nói lên khát vọng cực lớn ngành tơ với ước mơ cơng nghiệp hóa đại hóa Hiện tại, khơng VinFast mà VinGroup góp phần để xây dựng cải thiện kinh tế nước nhà Ngoài ra, VinFast c6ng niềm tự hào Việt mong mu฀Ān phát triển thương hiệu ô tơ Việt vươn giới 1.1.1 Vị trí hay địa điểm doanh nghiệp Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình V6 – Cát Hải, Đảo Cát Hải, Thị trấn Cát Hải, Huyện Cát Hải, Thành ph฀Ā Hải Phòng, Việt Nam Chi nhánh Hà Nội: Tầng 7, Toà Symphony, Đường Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside Long Biên, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam Email: cskh@VinFast.vn Điện thoại: 1900-232389 Website: http//oto.VinFast.vn/vi 1.2.1 Mơ tả sản phẩm doanh nghiệp Là mô 4t công ty linh vực ô tô nên hiên4này sản phsm VinFast đươ฀c gói gọn sản phsm xe tô sư฀ dụng đô 4ng xăng, xe ô tô sư฀ dụng đô 4ng điên xe máy điên.4 0 Tieu luan Sau thành công Paris Motor Show, ngày 20-21/11, hai mẫu xe ôtô Lux A 2.0 Lux SA 2.0 VinFast mắt công ch甃Āng Việt Nam công viên Th฀Āng Nhất (Hà Nội) Đ"ng thời, VinFast c6ng thức giới thiệu mẫu xe ôtô cỡ nhỏ Fadil xe máy điện thông minh Klara Xe VinFast Lux A 2.0 mẫu Sedan chỗ đươ฀c trang bị động 2.0L với hai t8y chọn công suất 174 mã lực 228 mã lực, mô-men xoắn cực đại 350Nm, hộp s฀Ā ZF tự động cấp kèm động cần sau dẫn động bánh toàn thời gian Hiện giá xe VinFast Lux A 2.0 đươ฀c bán 990 triệu (bản tiêu chusn), 1,078 tỷ đ"ng (bản nâng cao) 1,288 tỷ đ"ng – 1,239 tỷ đ"ng (bản cao cấp) Hình 1 Mvu xe VinFast LUX SA2.0 Xe VinFast Lux SA 2.0 mẫu SUV chỗ đươ฀c trang bị động 2.0L công suất 228 mã lực, mô-men xoắn cực đại 350Nm, hộp s฀Ā ZF tự động cấp kèm động cần sau dẫn động bánh toàn thời gian Hiện giá xe VinFast Lux SA 2.0 đươ฀c bán 1,414 tỷ đ"ng (bản tiêu chusn), 1,499 tỷ đ"ng (bản nâng cao) 1,688 tỷ đ"ng – 1,699 tỷ đ"ng (bản cao cấp) 0 Tieu luan Hình Mvu xe VinFast LUX SA2.0 Tiếp xe ơtơ cỡ nhỏ lần mắt công ch甃Āng – Fadil vào ngày 20/11/2018 Công viên th฀Āng – Hà Nô 4i Đây mẫu xe đươ฀c phát triển từ xe Karl Rocks Opel - thương hiệu ôtô lâu đời Đức, theo hơ฀p đ"ng nhươ฀ng quyền công nghệ từ General Motors (GM) Fadil xe đươ฀c trang bị động 1.4L, đ"ng thời sở hữu hệ th฀Āng an tồn với nhiều tính đại bậc phân kh甃Āc hạng A Cảm giác lái VinFast Fadil c6ng đươ฀c Hình Mvu xe Faldi 0 Tieu luan VinFast VF e34 – mẫu ô tơ điện Việt Nam thức tới tay người tiêu d8ng Việt Nam vào ngày 25/12-2021 VinFast VF e34 có giá bán niêm yết 690 triệu đ"ng, Giá bán VinFast VF e34 2022 khiến nhiều khách hàng cảm thấy bất ngờ “quá rẻ” cho tơ điện Trước đây, có đại gia chi tiền tỷ sở hữu tơ điện Có đươ฀c mức giá hấp dẫn VinFast VF e34 2022 bán khơng kèm theo pin Thay vào đó, khách hàng thuê pin từ VinFast với chi phí c฀Ā định hàng tháng 1,45 triệu đ"ng chạy 1.400 km Xe VinFast VF e34 đươ฀c trang bị pin lithium-ion có dung lươ฀ng 42 kWh Theo lời giới thiệu từ VinFast, pin cho phép xe di chuyển quãng đường gần 300 km sau lần sạc đầy Đây điểm cộng cực lớn cho mẫu xe có giá thành rẻ VF e34 Mẫu SUV hạng C mang thương hiệu Việt mắt đ฀Āi thủ đáng gờm đ฀Āi thủ Hyundai Kona, xe Ford EcoSport, xe Honda HR-V, xe Peugeot 2008 c8ng mẫu xe “làm mưa làm gió” Kia Seltos Toyota Corolla Cross 0 Tieu luan Cu฀Āi c8ng mẫu xe điện VinFast Klara mẫu xe máy điện VinFast, xe thức mắt thị trường Việt Nam VinFast Klara mẫu xe máy điện trung cấp mang thương hiệu Việt Nam Xe đươ฀c bán thị trường với hai phiên Klara Acid chì Klara Lithium, giá VinFast Klara đề xuất từ 30.000.000 - 50.000.000VND t8y vào phiên Tuy nhiên, giá xe Klara đại lý đươ฀c điều chỉnh c8ng ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng Xe máy điện VinFast Klara sư฀ dụng động điện chiều không chổi than Bosch Hệ th฀Āng động đươ฀c tích hơ฀p vành xe, kèm theo tính tản nhiệt khơng khí Cơng suất t฀Āi đa đạt 1700W mang đến vận t฀Āc lớn đến 48km/h có 10 cấp độ leo d฀Āc Xe có hai cấp độ điều khiển Eco (d8ng địa hình bình thường, phẳng) Sport (d8ng cho quãng đường nhiều Hình Mvu xe điê {n Klara L mắt xe VinFast không kiện giới thiệu sản phsm VinFast tới công ch甃Āng nước, mà cịn thời điểm thức mở bán xe máy nhận đặt hàng sớm cho ôtô với biểu giá hấp dẫn 1.1.3 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp 0 Tieu luan Công ty VinFast có mơ hình Cơng ty trách nhiê m hữu hạn với tên gọi đầy đủ Công Ty Trách Nhiêm Hữu Hạn Sản xuất & Kinh doanh VinFast 1.1.4 Người đại diên{ doanh nghiê {p Tên: Lê Thị Thu Thủy Sinh năm: 22/07/1974 Số CMND: 011653918 Ngun qn: Bình Định Trình { học v฀Ān  Cư฀ nhân Kinh tế Trường Đại học Ngoại Thương  Thạc si Quản trị kinh doanh (MBA) Trường Đại học Qu฀Āc tế Nhật Bản  Chuyên gia phân tích Đầu tư Tài (CFA) Q甃Āa trình cơng tác chức vụ đạt đạt được: Vị trí Tổ chức 10 0 Tieu luan Thờ  Yêu cấều vêề chêấ độ lươ ng hưở ng cách đáp ứng c công ty  Thu nhậ p hầấp dầễn lươ ng từ 10.000.000/tháng  Th ưởng tháng l ương th ứ13 rầất nhiêầu chêấ độ thưở ng khác theo quy đị nh củ a tậ p đồn VinGroup  Đ ược đóng b ảo hi ểm đầầy đủ theo luậ t lao động  Đượ c mua bả o hiểm Bảo Việt, khám sức khỏe định kỳ hàng nắm  Hưở ng u đãi sử dụ ng dị ch vụ nộ i hệ sinh thái củ a tậ p đoàn VinGroup 1.2.8 Tổ chức lực lượng bán hàng bán Giám đốc bán hàng Giám đốc khu vực Đại lý Khách hàng Sản phẩm Hỗn hợp Sơ đồ nhiệm vụ tổ chức lực lượng bán hàng Sơ đ" tổ chức lực lươ฀ng bán hàng dựa nguyên tắc để hình thành:  Dựa độ lớn thị trường để bao phủ thị trường  Dựa ngu"n lực công ty để chọn thị trường ph8 hơ฀p  Dựa kênh phân ph฀Āi chọn lựa Giám đ฀Āc khu vực cấp huy đại diện công ty địa bàn, khu vực đươ฀c phân công, nhằm thực việc xây dựng hệ th฀Āng tìm kiếm, khai thác hội kinh doanh, đảm bảo lơ฀i nhuận , nâng cao lơ฀i cạnh tranh công ty đảm bảo hoạt động đội ng6 trưởng kinh doanh khu vực, nhân viên hỗ trơ฀ nhà phân ph฀Āi, 36 0 Tieu luan Giám đ฀Āc bán hàng khu vực thực s฀Ā định giải vấn đề chỗ, giảm nhẹ cho ban quản lý cấp cao khỏi phải giải vấn đề mức chiến thuật Chức Năng Nhiệm Vụ Vai Trò Giám đ฀Āc Lập kế hoạch , tổ Lập chiến lươ฀c KD , Họ đại bán hàng chức dự báo triển khai danh s฀Ā , sản diện công phsm nhân lực ty đ฀Āi với khách hàng Giám đ฀Āc Điều khiển , kiểm Xây dựng nhà phân thị trường Cồng việc khu vực tra hoạt động bán ph฀Āi toàn qu฀Āc , Giám đồấc khu hàng quản lý theo doi danh sách vực chủ yêấu người phân kh甃Āc khách hàng liên quan đêấn hoạt động kinh doanh, quảng bá thương hiệu 1.2.8.1 Tổ chức lực lươ฀ng bán hàng:  Theo địa lý Là cách tổ chức theo lãnh thổ bán hàng Đại diện bán hàng có tồn quyền định việc kinh doanh sản phsm cơng ty cho tất khách hàng tồn khu vực  Ưu điểm:  Triệt tiêu khả hai hay nhiều đại diện bán hàng tiếp x甃Āc chào hàng c8ng khách hàng  Giảm chi phí quản lý, lại, chổ  Quản lý d dàng, nhân viên thấy đươ฀c ro thăng tiến nghề nghiệp  Khách hàng biết xác cần phải nói với  Người quản lý trở thành chuyên giá v8ng định  Đ dàng cho việc bao quát toàn v8ng 37 0 Tieu luan  Cơ cấu tổ chức hiệu với sản phsm tương đ฀Āi đ"ng dạng, khơng có nhu cầu, địi hỏi đặc biệt từ sản phsm hay khách hàng  Nhược điểm:  Khó biết đươ฀c tồn danh mục sản phsm  Khó cung cấp dịch vụ thích hơ฀p cho khách hàng có nhiều loại sản phsm  Khó thực việc đưa sản phsm thị trường  Theo sản phẩm Cơ cấu phân chia theo tính chất sản phsm Đại diện bán hàng trở thành chuyên gia loại sản phsm hay s฀Ā sản phsm tương đ฀Āi gi฀Āng Cơ cấu tổ chức đặc biệt ph8 hơ฀p với sản phsm địi hỏi mức độ chun mơn hóa, trình độ ki thuật, kiến thức cao chất, tính sản phsm Điều cho phép công ty tận dụng phát triển nhân viên bán hàng giỏi kiến thức lẫn khiếu s฀Ā loại sản phsm  Ưu điểm:  Người bán hàng trở thành chuyên gia sản phsm nhóm sản phsm  Người bán hàng phục vụ t฀Āt nhu cầu phức tạp đặc biệt khách hàng  Điều hành giám sát trình Marketing sản phsm t฀Āt  Nhược điểm:  Tr8ng lắp nỗ lực dẫn đến chi phí cao  Khách hàng nhằm lẫn việc chọn người bán hàng để tiếp cận  Chi phí thời gian lại tăng  Khó quản lý  Có thể dẫn tới chủ nghia địa phương nhóm sản phsm  Theo khách hàng Một dạng cấu tổ chức ngày trở nên quan trọng hơn, phổ biến hơn, dựa đặc điểm khách hàng như: quy mô khách hàng, hành vi mua sắm sư฀ dụng sản phsm 38 0 Tieu luan Đại diện bán hàng chuyên gia việc ứng dụng công cụ sản phsm vào hoạt động kinh doanh Quy mô khách hàng, phương thức hay hành vi mua sắm họ việc sư฀ dụng sản phsm đ฀Āi với loại khách hàng ba sở chủ yếu đặc tính ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty  Quy mô khách hàng: Những khách hàng lớn thường đòi hỏi phải đươ฀c quan tâm từ đại diện bán hàng có kinh nghiệm Hầu hết khách hàng lớn tồn qu฀Āc gia nhà bán lẻ có doanh s฀Ā lớn, nằm rải rác khắp nơi đất nước Họ thường mua với s฀Ā lươ฀ng lớn để ưu đãi chiến dịch khuyến theo s฀Ā lươ฀ng Thậm chí có s฀Ā khách hàng tầm cỡ qu฀Āc gia cịn đặt mua sản phsm chủ lực cơng ty theo đơn đặt hàng riêng họ, hay nhãn hiệu riêng  Phương thức mua hàng cùa khách hàng: cung ứng thông qua mạng lưới buôn bán, đại lý độc lập đấu thầu trực tiếp  Việc sử dụng sản phẩm khách hàng: C8ng loại sản phsm với khách hàng khác có cách sư฀ dụng khác Những đặc tính thị trường khiến nhiều cơng ty phải nguyên cứu, lập chiến lươ฀c để phục vụ cho nhu cầu đặc biệt khách hàng  Ưu điểm:  Đáp ứng nhu cầu riêng biệt khách hàng phân kh甃Āc thị trường khác  Phân b฀Ā ngu"n lực tới phân kh甃Āc thị trường khác  Người bán hàng hiểu biết khách hàng  Phát triển sản phsm ki thuật  Nhược điểm:  Chủ nghia cục người bán hàng cho nhóm khách hàng khác  Người bán hàng phải hiểu toàn danh mục sản phsm  Khó quản lý điều ph฀Āi  Khách hàng cá nhân 39 0 Tieu luan VinFast đưa đa dạng chi tiết nội ngoại thất, giải trí an tồn để đáp ứng t฀Āi đa nhu cầu c6ng sở thích cá nhân hóa chủ xe Với có nhu cầu cá nhân hóa sản phsm, hãng đưa lựa chọn chi tiết đơn lẻ gi甃Āp khách hàng ghi dấu ấn cá nhân t฀Āi đa Ngồi ra, khách hàng lựa chọn gói nâng cấp đ"ng bộ, đươ฀c thiết kế sẵn nhằm t฀Āi ưu trải nghiệm thsm mỹ, tiện nghi Khách hàng mua xe VinFast Lux Fadil lựa chọn trang thiết bị nâng cấp để thỏa mãn nhu cầu, sở thích cá nhân Với phương án cá nhân hóa sản phsm, người mua t8y ý trang bị thêm từ đến 20 chi tiết đơn lẻ nội ngoại thất, giải trí an tồn  Theo hỗn hợp Mục đích sơ đ" tổ chức ph฀Āi hơ฀p loại hình tổ chức Nhờ tận dụng hướng chun mơn hóa theo khách hàng, theo sản phsm cách hiệu , tận dụng ưu điểm mặt quản lý sơ đ" tổ chức theo địa lý  Ưu điểm:  Cơng ty tập trung cơng việc quan trọng  Việc phân bổ ngu"n lực d dàng xác định d dàng  Có thể phát huy t฀Āi đa sức mạnh nhân viên bán hàng  D dàng cho công việc bao quát toàn v8ng  Nhược điểm:  Tăng chi phí giao người bán thực cơng việc đặc biệt  Khách hàng nhằm lẫn  Điều hành hệ th฀Āng phức tạm 1.2.9 Lập dự báo phân tích doanh số bán hàng  Dự báo bán hàng: Dự báo vừa nghệ thuật, vừa khoa học tiên đoán việc xảy tương lai Dự báo bán hàng trình xác định tiêu bán hàng tương lai triển vọng đạt đươ฀c tiêu 40 0 Tieu luan  Vai trị: Kết dự báo bán hàng làm sở xác định hạng ngạch bán hàng dự tr8 ngân sách bán hàng  Cho phép nhà quản trị phát triển kết hoạch doanh nghiệp lên kết hoạch phân công nhân để đảm bảo kh฀Āi lươ฀ng bán hoàn thành mục tiêu lơ฀i nhuận  Phát phòng ngừa rủi ro kinh doanh cho doanh nghiệp 1.2.9.1 Phân tích doanh thu theo tháng, quý, năm Tại thời điểm gần cu฀Āi tháng 6, chưa có báo cáo bán hàng cu฀Āi c8ng hãng xe toàn năm 2022 Tuy nhiên, dựa s฀Ā th฀Āng kê đến hết tháng 6-2022, nói thị trường chứng kiến thành cơng ngoạn mục hãng xe Việt - VinFast với đua doanh s฀Ā phân kh甃Āc ôtô cỡ nhỏ hạng A Việt Nam Mẫu xe VinFast Fadil bán Việt Nam từ tháng 6-2012 Năm 2022, mẫu xe VinFast vươ฀t qua Hyundai i10, trở thành sản phsm bán chạy phân kh甃Āc hatchback cỡ A đứng thứ thị trường 41 0 Tieu luan Năm 2022, Fadil tiếp tục thăng tiến tiến sát vương doanh s฀Ā mẫu xe Toyota Vios (giữ “ngôi vương” năm qua) Tính đến hết tháng 122021, Toyota Vios bán đươ฀c 17.133 xe, thua doanh s฀Ā cộng d"n 17.439 đ฀Āi thủ Hyundai Accent Trong đó, l6y hết tháng 12-2021, VinFast bán tổng cộng 22.375 Fadil 1.2.9.2 Phân tích tình hình doanh số bán hàng(I) DOANH THU TIỀỀM NĂNG Sản phẩm Tỷ trọng 55,55% Cao FADIL Doanh thu (tỷ đôềng) 4390,80 t ỷđồầng VF e34 1477,29 t ỷđồầng 18,7% X LUX SA2.0 2035,64 t ỷđồầng 25,75% Tổng cộng 7903,73 t ỷđồầng 100% Trung bình Thấấp X X B–NG 1 Doanh s฀Ā bán hàng VinFast tháng 7/2022 Sản phẩm FADIL Doanh thu Doan (tỷ đôềng) h sôấ 4390,80 tỷ đồầng 9566 Giá bình quấn 459.000.000 42 0 Tieu luan Xu hướn g Tắng Nguyên Nhấn Đầy dòng xe phổ thồng giá rẻ nh ưng vầấn đáp ứng đ ượ c nhiêầu yêu cầầu khách hàng việc lại Bên cạnh ngành xe cồng nghệ phát tri ển bùng n ổt oạ nhu cầầu lơn VF e34 LUX SA2.0 1477,29 tỷ đồầng 2035,64 tỷ đồầng 2141 1239 690.000.000 1.642.968.00 Tắng Giảm vêầ phần khúc xe Đầy mầễu xe tồ điện thồng minh thần thiện mồi tr ường, xu hương xe t ươ ng lai khiêấn nhiêầu ng ườ i trầầm trồầ Đầy dòng xe phổ thồng giá rẻ nhầất cạnh tranh vơi dòng xe phần khúc thầấp c hãng khác Nhu cầầu vêầ l ại ngành xe cồng nghệ phát tri ển bùng n ổ t ạo nhu cầầu l n vêầ phần khúc xe Là dòng xe hương đêấn phần khúc khách hàng cao cầấp, vơi mức giá khách hàng có nhiêầu lựa chọn hãng xe tồần lầu đời, mua loạ i xe qua sử dụng hãng xe cao cầấp khác Khó khắn vêầ nguồần cung linh kiện xe ảnh hươ ng lơn đêấn doanh sồấ tháng vừa qua Phân tích doanh số bán hàng theo khu vực Phấn khúc Doanh sôấ Tỷ trọng Khuyêấn Khuynh Nguyên nhấn hướng 43 0 Tieu luan Miêần Nam  46% Có Tắng 3635,71 t ỷđồầng Miêần Bắấc Miêần Trung 2924,38 tỷ đồầng 1343,64 tỷ đồầng  37%  17% Có Có Đầy khu vực có tồấc độ phát triển cao so v hai khu vực lại, nhu cầầu mua xe để kinh doanh dịch vụ v ận t ải nh grab, taxi, v ậ y nhu cầầu trải nghiệm sử dụng tắng theo Tắng Đầy khu vực có khí hậu thời tiêất phức tạp ảnh h ưởng xầấu đêấn sức kho ẻ sinh ho ạt th ường ngày nên nhu cầầu mua xe tồ tắng cao Giảm Đầy khu vực phát tri n,ểnhu cầầu vêầ ng ườ i dần vêầ xe vầễn chưa cao, hệ thồấng đường xá nhiêầu h ạn chêấ, dầễn đêấn nhu cầầu sử dụng thầấp Phấn tích doanh sơấ bán hàng luật kinh doanh 80/20 44 0 Tieu luan Hình 13 VinFast bàn giao xe cho vơ฀ ch"ng Kim Lý – H" Ngọc Hà Top 20 khách hàng lớn Khi ngành v ận t ải tr nên bùng n ổ nắm gầần đầy kéo theo nhu cầầu l n vêầ d ng xe c ỡnh ỏho ặ c xe đa d ụ ng, nhiêầu chồễ ph ục v ụ cho cồng vi ệc kinh doanh vận tải, cho thuê xe Nh ững người chạy xe cồng nghệ Nh ững ng ười ch ạy theo xu hương sử dụng nguồần nắng lượng xanh Gi ảm thi ểu nhiêễm,bảo vệ mồi trường, chi phí l ại cho ện r ẻ h ơn so vơi xắng Khi mua xe VinFast seễ hưởng dịch v ụ ưu đãi, tiện ích riêng dành cho khách hàng, giữ xe miêễn phí Vinhome s ạc pin miêễn phí trạm sạc VinFast Nh ững khách hàng s h ữu cắn hộ Vinhome 45 0 Tieu luan Hình 14 Cư dân Vinhome đươ฀c hưởng ưu đãi mua xe VinFast PHẦN II: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP 2.1 Phân tích hình thức bán hàng giai đoạn hội nhập  Bán hàng qua điện thoại Gọi điện khách hàng: Khi có chương trình “Chăm sóc khách hàng VinFast” thu đổi xe VinFast c6 sang xe VinFast Hay ưu đãi mua VinFast Fadil, VinFast Lux A2.0 VinFast Lux SA2.0, khách hàng đươ฀c nhận ưu đãi tương ứng 10 triệu đ"ng, 30 triệu đ"ng 50 triệu đ"ng (trừ trực tiếp vào giá xe) Nhân viên bán hàng VinFast thực gọi đến khách hàng c6 để chăm sóc, thăm hỏi, giới thiệu sản phsm hay chiến dịch ưu đãi với mục đích mở rộng doanh s฀Ā bán hàng Quan hệ khách hàng qua điện thoại: Thực gọi để trì ni dưỡng khách hàng then ch฀Āt, thân thiết tìm kiếm khách hàng tiềm Dịch vụ khách hàng hỗ trơ฀ kỹ thuật: VinFast có tổng đài hỗ trơ฀ cứu hộ min phí 24/7 xe gặp c฀Ā ki thuật, sẵn sàng hỗ trơ฀ nơi đâu sau nhận đươ฀c gọi khách hàng cứu hộ min phí cho lỗi/ hư hỏng, gây dừng vận hành xe điều kiện bảo hành Bên cạnh 46 0 Tieu luan cịn có dịch vụ sữa chữa lưu động Mobile Service - Dịch vụ VinFast cho phép đội ng6 kỹ thuật viên tiếp cận, phục vụ, đáp ứng yêu cầu bảo dưỡng, sư฀a chữa, thay phụ t8ng với hạng mục đơn giản khách hàng cần đặt lịch hẹn với VinFast thông qua s฀Ā hotline :1900 23 23 89, websites https://VinFastauto.com  Bán hàng trực tuyến Kênh TMĐT/E-commerce hãng VinFast (VinFast Offical) triển khai g"m có: Trang TMĐT Tiki: Hiện tại, Tiki có gian hàng bán mẫu xe máy điện hãng VinFast Bạn truy cập website Tiki để tham khảo thông tin xe lựa chọn đặt hàng, cách thức toán linh hoạt thuận tiện Trang TMĐT Shopee: Gi฀Āng Tiki, bạn truy cập địa gian hàng VinFast kênh thương mại Shopee để xem thông tin c6ng đặt hàng d dàng Đặc biệt, Shopee thường xuyên có chương trình mua hàng hấp dẫn như: Hồn xu, tặng xu… c8ng phương thức toán đa dạng Mua xe máy điện VinFast qua website: VinFastauto.com Đây trang thông tin đươ฀c VinFast xây dựng nhằm cung cấp ưu đãi, tin tức, giải đáp câu hỏi thường gặp khách hàng xe VinFast vấn đề liên quan hữu ích Với bước mua xe máy điện VinFast trực tuyến đơn giản qua website VinFast khách hàng hoàn tất giao dịch d8 đâu, nào:  Bước 1: Truy cập vào website VinFast: VinFastauto.com  Bước 2: Chọn danh mục “Xe máy điện” Menu lựa chọn mẫu xe cần mua trước  Bước 3: Sau đọc kỹ thông tin xe, bấm “Mua ngay”  Bước 4: Lựa chọn màu xe c8ng hình thức mua pin hay thuê pin đ฀Āi với xe máy điện VinFast sư฀ dụng pin Lithium (xe chạy ắc quy giá bán bao g"m ắc quy sạc) Sau đó, bạn xem kỹ lại giá xe với hình thức để cân nhắc chọn phương án ph8 hơ฀p  Bước 5: Điền thông tin địa showroom nhận xe nhập mã giảm giá có 47 0 Tieu luan  Bước 6: Khách hàng lựa chọn hình thức toán online mua xe máy điện VinFast ph8 hơ฀p, tiến hành tốn hồn tất mua hàng  Phương thức bán hàng nước Việc xe VinFast hướng tới xuất khsu điều chắn xảy tương lai gần, có nhiều hội khám phá thị trường nước có hội lơ฀i nhuận cao nước, giảm phụ thuộc vào thị trường định, gi甃Āp nâng cao hình ảnh nước nhà tăng thêm uy tín cho thương hiệu, hấp thu lực chuyên nghiệp cơng nghệ nước ngồi Việc sư฀ dụng từ đầu công nghệ Đức cho thấy VinFast mu฀Ān đưa xe chất lươ฀ng thực để hướng tới xuất khsu Hơn VinFast âm thầm thành lập cơng ty văn phịng nước để phục vụ cho tham vọng sớm xuất khsu ô tô, Mở công ty VinFast GmbH, tọa lạc thành ph฀Ā Frankfurt, CHLB Đức VinFast c6ng gấp r甃Āt để mở thêm văn phòng s฀Ā thành ph฀Ā lớn như: Thươ฀ng Hải, Seoul… Sáng 9/11/2021 Hải Phịng, Cơng ty TNHH Sản xuất kinh Doanh VinFast thức thức xuất khsu lơ xe sang thị trường Lào tức Tập đoàn Phongsubthavy (Lào) lô 18 xe ô tô bao g"m 05 xe President 13 xe Lux A2.0 phiên cao cấp 48 0 Tieu luan VinFast thức mắt thương hiệu xe điện toàn cầu gia nhập thị trường Mỹ từ ngày 18.11 vừa qua thông việc trình làng đơi VinFast VF e35 VF e36 Triển lãm ô tô Los Angeles 2021, VinFast tiếp tục cho thấy tham vọng đầu tư phát triển thị trường Tháng 3/2022 VinFast thức mở bán hai mẫu ôtô điện thông minh VF e35 VF e36 toàn cầu Tháng 7/2022, xe VinFast bắt đầu có mặt châu Âu nói chung Hà Lan nói riêng Đến tháng 11/2022, VinFast thức chào bán mẫu xe thị trường PHẦN III: KẾT LUẬN Có thể thấy, thương hiệu xe Việt Nam đất nước đươ฀c thương mại hoá, đầu linh vực quy VinFast xây dựng vững chắc, quy trình bán hàng t฀Āt hồn thiên 4nhờ kinh nghiêm trước Vingroup nên thương hiệu nhanh chóng vươ฀t qua khó khăn mà mơ 4t doanh nghiêp4 trẻ thường phải đ฀Āi măt đạt đươ฀c thành công vững trụ thời đại phát triển giây ngày Qua tiểu luận phân tích hoạt động bán hàng thương hiệu xe VinFast thuộc Tập Đoàn Vingroup hầu hết người d8ng cho xe giữ đươ฀c phong độ ngày mua Động chạy có độ bền khơng ì ạch, đặc biệt khung xe chạy vào cua bo gấp cảm nhận đươ฀c độ tay lái Độ bền thiết kế nội ngoại thất c6ng ổn Tổng quan đánh giá VinFast đạt trung bình 4/5 sau khoảng năm sư฀ dụng cho xe gia đình Thơng qua tên VinFast, ch甃Āng ta r甃Āt nhiều học quản trị bán hàng cho doanh nghiệp nơi ta làm việc mà cho thân mu฀Ān xây dựng kế hoạch bán hàng cho riêng Phải hoạch định mục tiêu ro ràng, đề đề đươ฀c cách đ甃Āng dắn giữ vững mục tiêu đạt đươ฀c phát triển ngày mà không ngủ quên chiến thắng 49 0 Tieu luan 50 0 Tieu luan ... GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VINFAST 1.1 CÔNG TY TNHH S?N XU฀ĀT & KINH DOANH VINFAST 1.1.1 Vị trí doanh nghiệp 1.2.1 Mơ tả sản phẩm doanh nghiệp 1.1.3 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Tên kinh nghiệm... đạt đươ฀c mục tiêu đề Lập kế hoạch chức b฀Ān chức quản lý lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra 13 0 Tieu luan Nhân viên bán hàng VinFast phải tự lên kế hoạch bán hàng cho thời gian tiếp x甃Āc,... lên kế hoạch cho thấy nhân viên bán hàng biết quản lý hiệu thời gian biết lập kế hoạch tư vấn t฀Āt cho khách hàng đặc biệt đại lý việc thực chương trình kinh doanh, x甃Āc tiến bán hàng? ??  Kỹ lập