Giới thiệu chung
Tập đoàn Vingroup, tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập vào năm 1993 tại Ukraina bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thực phẩm với thương hiệu nổi tiếng Mivina Trong những năm đầu của thế kỷ 21, Technocom luôn nằm trong Top 100 doanh nghiệp lớn nhất tại Ukraina Từ năm 2000, Tập đoàn Technocom - Vingroup đã trở về Việt Nam để đầu tư, với mong muốn góp phần xây dựng đất nước.
Với tầm nhìn dài hạn và cam kết phát triển bền vững, Vingroup đã đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực du lịch và bất động sản thông qua hai thương hiệu chiến lược là Vinpearl và Vincom, thể hiện những nỗ lực không ngừng của tập đoàn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Vincom đã khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực bất động sản với các tổ hợp trung tâm thương mại, văn phòng và căn hộ cao cấp tại các thành phố lớn, dẫn đầu xu hướng đô thị thông minh và sinh thái cao cấp Song song với Vincom, Vinpearl cũng nổi bật trong ngành du lịch với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, biệt thự biển, công viên giải trí và sân golf đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế.
Tháng 1/2012, Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom và chính thức hoạt động dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup
Công ty CP Vingroup cam kết phát triển bền vững và chuyên nghiệp, đã tái cấu trúc và tập trung vào 4 lĩnh vực hoạt động chính: bất động sản với các thương hiệu Vinhomes, Vincom và Vincom Office; du lịch, nghỉ dưỡng và giải trí thông qua Vinpearl và Vinpearl Land; cùng với lĩnh vực bán lẻ.
(VinCommerce), hạ tầng xã hội (Vinmec, Vinschool, VinEco); nhiều nhóm thương hiệu như:
• Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp)
• Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp)
• Vinpearl (Khách sạn, du lịch)
• Vinpearl Land (Vui chơi giải trí)
• VinEcom (Thương mại điện tử)
• Vincom Office (Văn phòng cho thuê)
• Vinmart (Kinh doanh bán lẻ)
• Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp)
• Almaz (Trung tâm Ẩm thực và Hội nghị Quốc tế)
• VinPro (Bán lẻ Điện máy)
• VinDS (Chuỗi cửa hàng bán lẻ)
Vingroup cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, tạo ra những trải nghiệm sống hiện đại và mới mẻ Tập đoàn không ngừng tiên phong trong việc thay đổi xu hướng tiêu dùng, khẳng định vị thế dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực Với những thành tựu nổi bật, Vingroup tự hào góp phần tôn vinh thương hiệu Việt và khẳng định vị trí là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu tại Việt Nam.
Vingroup được công nhận là một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân mạnh mẽ nhất, với chiến lược phát triển bền vững và năng động, cùng với tiềm năng hội nhập quốc tế, nhằm nâng cao vị thế tại khu vực và toàn cầu.
Những dấu mốc quan trọng của tập đoàn Vin group
- Tiền thân của tập đoàn vin group là công ty Technocom thành lập năm 1993
- Năm 2001 thành lập công ty Cổ phần Vinpearl, tiền thân là công ty TNHH đầu tư và phát triển Du lịch, Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre
- Năm 2002 thành lập công ty Cổ phần Vincom, tiền thân là công ty Cổ phần
Thương mại Tổng hợp Việt Nam
- Năm 2003 khai trương khu nghỉ dưỡng năm sao Vinpearl Nha Trang Resort, kho nghỉ dưỡng năm sao đầu tiên mang thương hiệu Vinpearl
- Năm 2004 khai trương Vincom Bà Triệu, trung tâm thương mại hiện đại đầu tiên tại Hà Nội lúc bấy giờ
Năm 2006, Vinpearl Land chính thức khai trương, biến đảo Hòn Tre từ một vùng đất khô cằn thành một điểm đến nghỉ dưỡng sang trọng, đánh dấu sự phát triển nhanh chóng của ngành du lịch.
- Năm 2007 đưa vào vân hành cáp treo Vinpearl dài 3320m nối liền đảo Hòn Tre với đất liền
- Năm 2008 trở thành công ty bất động sản Việt Nam đầu tiên được chọn đưa vào chỉ số trứng khoán Russell Global Index
Vào năm 2009, doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên đã thành công trong việc phát hành trái phiếu chuyển đổi trị giá 100 triệu đô la Mỹ, được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Singapore.
- Năm 2010 khai trương dự án Vincom Centre Đồng Khởi tại Thành phố Hồ Chí Minh
- Năm 2011 khai trương khu nghỉ dưỡng trên năm sao và sân golf trên đảo đầu tiên tại Việt Nam – Vinpearl Golf Nha Trang
Năm 2012, Công ty Cổ phần Vincom và Công ty Cổ phần Vinpearl đã hợp nhất để thành lập Tập đoàn Vingroup – Công ty CP Cùng năm, Vingroup ra mắt thương hiệu Vinmec và đưa vào hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City.
- Năm 2013 gia nhập lĩnh vực giáo dục với thương hiệu Vinschool Warbug
Quỹ đầu tư hàng đầu thế giới Princus đã thực hiện một hợp tác chiến lược, đầu tư 200 triệu đô la Mỹ vào Vincom Retail và sau đó nâng tổng số tiền đầu tư lên 300 triệu đô la Mỹ.
Năm 2015, Vincom Mega Mall Royal City và Vincom Mega Mall Times City chính thức khai trương Vincom Mega Mall Royal City nổi bật là tổ hợp mua sắm, ẩm thực và vui chơi giải trí dưới lòng đất lớn nhất Châu Á.
- Năm 2014 ra mắt thương hiệu VinMart và VinMart+ Khai trương khu nghỉ dưỡng phức hợp năm sao Vinpearl Phú Quốc Resort sau 10 tháng xây dựng
Năm 2015, VinGroup đã ra mắt thương hiệu VinEco, chuyên về nông nghiệp công nghệ cao, cùng với VinPro, hệ thống siêu thị công nghệ và điện máy Đồng thời, Vinpearl Safari, vườn thú bán hoang dã đầu tiên tại Việt Nam, cũng được đưa vào hoạt động, với hơn 3.000 cá thể thuộc 150 loài động vật quý hiếm trên toàn cầu.
Năm 2016, VinGroup đã mở rộng lĩnh vực bán lẻ với khoảng 1.000 địa điểm hoạt động trên toàn quốc Đồng thời, công ty cũng giới thiệu VinID, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết trong toàn bộ hệ sinh thái của VinGroup.
Năm 2017, VinFast khởi công xây dựng tổ hợp sản xuất ô tô và xe máy điện, đồng thời ra mắt trung tâm nghệ thuật đương đại Vincom (VCCA) và hãng phim hoạt hình VinTaTa Cổ phiếu CTCP Vincom Retail được niêm yết tại HOSE, nhanh chóng lọt vào Top 10 doanh nghiệp có giá trị vốn hóa lớn nhất tại Việt Nam.
Năm 2018, CTCP Vincom Retail niêm yết cổ phiếu tại HOSE và nhanh chóng gia nhập Top 10 doanh nghiệp có giá trị vốn hóa lớn nhất Việt Nam Cùng năm, công ty ra mắt hai đại đô thị đầu tiên là Vinhomes Ocean Park và Vinhomes Smart City tại Hà Nội, đồng thời giới thiệu ba mẫu xe ô tô đầu tiên của VinFast: Lux SA2.0 và Lux A2.0.
VinFast Fadil và xe máy điện Klara đại diện cho sự đổi mới trong ngành giao thông vận tải Công ty VinTech được thành lập nhằm phát triển công nghệ và sản xuất thiết bị điện tử thông minh Năm nay, VinTech đã giới thiệu bốn dòng điện thoại VSmart ra thị trường, khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực công nghệ.
Năm 2019, Vinhomes Grand Park ra mắt tại thành phố Hồ Chí Minh với quy mô 271 ha, đánh dấu đô thị thứ ba của tập đoàn Đồng thời, Vinpearl Luxury Landmark 81 và đài quan sát Landmark 81 SkyView cũng chính thức khai trương Ngoài ra, nhà máy VinFast tại Cát Hải được khánh thành và VinSmart đã động thổ xây dựng nhà máy sản xuất tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc.
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA VINFAST
Khái niệm của triết lý kinh doanh
Vai trò của triết lý kinh doanh
Triết lý kinh doanh định hình mục tiêu, phương thức thực hiện và các giá trị đạo đức cho tất cả thành viên, tạo thành chuẩn mực ứng xử và cốt lõi phong cách của doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa doanh nghiệp là bầu không khí do các thành viên tạo ra, ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần và thái độ làm việc của họ, cũng như lòng trung thành với doanh nghiệp Một môi trường làm việc tích cực sẽ thúc đẩy các cá nhân nỗ lực hơn để đạt được lợi ích cho bản thân và doanh nghiệp Ngoài ra, triết lý kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và định hướng phát triển bền vững.
Một doanh nghiệp, giống như một con người, trải qua giai đoạn đầu thành lập để hình thành nhân cách Trong giai đoạn này, những người sáng lập và lãnh đạo cần làm rõ các vấn đề cơ bản liên quan đến lý tưởng, mục đích kinh doanh và phương thức hành động Họ phải giải quyết các nội dung cốt lõi của một triết lý kinh doanh, mặc dù không nhất thiết phải được ghi chép một cách chính thức.
Khi một nền văn hóa doanh nghiệp được hình thành vững chắc, triết lý kinh doanh sẽ trở thành sức mạnh bảo vệ và phát triển doanh nghiệp, ngay cả khi có sự thay đổi về nhân sự, bao gồm cả người sáng lập và lãnh đạo Triết lý kinh doanh không chỉ là kim chỉ nam mà còn là nguồn lực quan trọng để thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Sự phát triển bền vững của doanh nghiệp yêu cầu không chỉ chiến lược kinh doanh với mục tiêu lâu dài mà còn cần sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh trong môi trường kinh doanh biến động.
Ngày nay, triết lý kinh doanh đã trở thành một nguồn lực phát triển quan trọng, được công nhận bởi các nhà quản lý và nhà nghiên cứu Nó có ảnh hưởng lớn hơn nhiều so với các yếu tố khác như công nghệ hay cơ cấu tổ chức Sự coi trọng và trung thành với triết lý sống của doanh nghiệp giúp gắn kết toàn bộ cán bộ, công nhân viên thành một khối thống nhất, cùng hành động vì mục tiêu chung Triết lý kinh doanh không chỉ định hướng hành vi mà còn tạo ra giá trị cho con người trong hoạt động kinh doanh, trở thành nguồn lực phát triển "vô hình nhưng mạnh mẽ".
Con người lao động không chỉ vì tiền, mặc dù tiền là điều kiện thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày Bên cạnh đó, còn có bốn nhu cầu khác thúc đẩy con người làm việc, bao gồm nhu cầu giao tiếp, nhu cầu an ninh, nhu cầu sinh lý và nhu cầu được tôn trọng.
Các doanh nhân xuất sắc thường bắt đầu sự nghiệp với một lý tưởng kinh doanh rõ ràng và những mục tiêu lớn lao Lý tưởng và mục tiêu này, qua thời gian, sẽ hình thành triết lý doanh nghiệp, thu hút sự tham gia của nhân viên và tạo ra ý nghĩa sâu sắc cho công việc, vượt xa mục đích ban đầu.
Khi nhân viên được giáo dục đầy đủ về lý tưởng và công việc trong môi trường văn hóa tích cực, họ sẽ tự giác phấn đấu và cống hiến cho doanh nghiệp Lòng trung thành và tinh thần làm việc hết mình của nhân viên chỉ xuất hiện ở những công ty thành công với nền văn hóa mạnh, được xây dựng trên triết lý kinh doanh vững chắc Triết lý kinh doanh này không chỉ giúp định hình mối quan hệ giữa các mục tiêu kinh tế mà còn giữa các mục tiêu khác trong tổ chức.
Nội dung của triết lý kinh doanh
1.2.1 Sứ mệnh Đây là phần nội dung có tinh khái quát cao, giàu tính triế học Sứ mệnh kinh doanh là một bản tuyên bố “lý do tồn tại”của doanh nghiệp,còn gọi là quan điểm,tôn chỉ,tín điiều nguyên tắc,mục đích kinh doanh của doanh nghiệp.Sứ mệnh là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai,doanh nghiệp làm những gì,làm vì ai và làm như thế nào. Đặc điểm của bản tuyên bố sứ sứ mệnh:
• Tập trung vao thị trường chứ không phải sản phẩm cụ thể
Sứ mệnh của doanh nghiệp được thể hiện qua các mục tiêu chiến lược, giúp khẳng định sự tồn tại và phát triển bền vững Để làm điều này, doanh nghiệp cần tự đặt ra những câu hỏi cốt lõi: "Chúng ta là ai?", "Chúng ta đang ở đâu?" và "Chúng ta sẽ đi đâu?" Việc trả lời những câu hỏi này đòi hỏi một triết lý chỉ đạo rõ ràng, từ đó xác định được mục tiêu phát triển Chỉ khi hiểu rõ vị trí hiện tại, doanh nghiệp mới có thể xây dựng các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn và chiến lược một cách khoa học Triết lý kinh doanh cần chỉ rõ mục tiêu chiến lược lâu dài và mục đích chính của hoạt động kinh doanh, vì việc xác định mục tiêu cơ bản là yếu tố quyết định cho sự thành công và sự tồn tại lâu dài của doanh nghiệp.
1.2.3 Hệ thống các giá trị
Xác định thái độ của doanh nghiệp với những người sở hữu, nhà quản trị, người lao động, khách hang và các đối tượng liên quan khác.
Nội dung của hệ thống các giá trị:
• Nguyên tắc của doanh nghiệp
• Lòng trung thành và sự cam kết
• Hưỡng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi
• Phong cách ứng xử, giao tiếp
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VINFAST
Tầm nhìn (mục tiêu)
“Vingroup đinh hướng phát triển thành Tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp –
Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực”
Vingroup định hướng phát triển thành một Tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp
Thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực cam kết đổi mới và sáng tạo, nhằm xây dựng hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp Điều này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt mà còn góp phần nâng tầm vị thế thương hiệu Việt trên thị trường quốc tế.
Sứ mệnh
Chúng tôi cam kết mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp quốc tế, kết hợp với bản sắc địa phương độc đáo và sáng tạo Mỗi sản phẩm không chỉ đảm bảo chất lượng vượt trội mà còn chứa đựng thông điệp văn hóa, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Đối với cổ đông và đối tác, chúng tôi đề cao tinh thần hợp tác và cam kết trở thành “Người đồng hành số 1”, gia tăng giá trị đầu tư bền vững Đối với nhân viên, chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và công bằng, tạo cơ hội phát triển và thu nhập cao Đối với xã hội, chúng tôi hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng, tích cực tham gia các hoạt động xã hội, thể hiện trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.
Các giá trị cốt lõi
Hệ thống giá trị cốt lõi của Tập đoàn Vingroup nơi ông Phạm Nhật Vượng đứng đầu chỉ vỏn vẹn 6 chữ :
"TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN"
Vingroup coi chữ Tín là giá trị cốt lõi, xem đây là vũ khí cạnh tranh quan trọng nhất Họ cam kết bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của bản thân, khẳng định sự uy tín trong mọi hoạt động kinh doanh.
Vingroup cam kết nâng cao năng lực thực thi và nỗ lực không ngừng để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng và đối tác Đặc biệt, công ty chú trọng đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như tiến độ thực hiện, nhằm củng cố niềm tin từ phía khách hàng.
Vingroup coi chữ Tâm là nền tảng quan trọng trong hoạt động kinh doanh, cam kết tuân thủ pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp cũng như đạo đức xã hội ở mức cao nhất.
Vingroup luôn đặt khách hàng làm trung tâm, coi trọng lợi ích và mong muốn của họ Công ty nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất, với sự hài lòng của khách hàng được xem là thước đo cho thành công.
• Vingroup chăm sóc khách hàng bằng sự tự nguyện; hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng.
Vingroup xem sáng tạo là nguồn sống và động lực phát triển, với mục tiêu tạo ra giá trị độc đáo và bản sắc riêng biệt cho từng sản phẩm và dịch vụ.
Vingroup khuyến khích tinh thần dám nghĩ dám làm, thúc đẩy việc tìm tòi và ứng dụng các tiến bộ trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ mới vào quản lý và sản xuất Công ty luôn chủ động cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường.
• Vingroup đề cao chủ trương về một “Doanh nghiệp học tập”, không ngại khó khăn để học, tự học và “vượt lên chính mình”.
• Vingroup lấy “Tốc độ, hiệu quả trong từng hành động” làm tôn chỉ và lấy
“Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh
– Thay đổi và thích ứng nhanh…” làm giá trị bản sắc.
• Vingroup đề cao khát vọng tiên phong và xác định “Vinh quang thuộc về người về đích đúng hẹn” Vingroup coi trọng tốc độ nhưng luôn lấy câu
“Không nhanh ẩu đoảng” để tự răn mình.
Vingroup hướng tới việc tập hợp những nhân tài xuất sắc để phát triển các sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp, giúp mỗi thành viên tận hưởng cuộc sống tinh hoa và cùng nhau xây dựng một xã hội văn minh, tiến bộ.
Vingroup hướng tới việc xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, bao gồm những cá nhân xuất sắc, vừa có đức vừa có tài, đảm bảo mỗi thành viên đều là những nhân tố nổi bật trong lĩnh vực chuyên môn của họ.
• Vingroup quan niệm: Hệ thống của mình phải giống như một người khỏe mạnh, săn chắc và không có mỡ dư thừa Chúng ta “chiêu hiền đãi sĩ” và
"Đãi cát tìm vàng" là phương pháp nhằm tìm kiếm những cá nhân phù hợp, đảm bảo rằng mỗi người được đặt vào vị trí đúng để phát huy tối đa khả năng của mình, đồng thời sẵn sàng loại bỏ những người không phù hợp.
Vingroup phát triển các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu tư và xã hội dựa trên sự thiện chí, tình thân ái và tinh thần nhân văn.
Vingroup xem người lao động là tài sản quý giá nhất, cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo Công ty thực hiện các chính sách phúc lợi ưu việt, đảm bảo thu nhập cao và tạo cơ hội phát triển công bằng cho tất cả cán bộ nhân viên.
Với 6 giá trị cốt lõi trên, Vingroup tin tưởng sẽ cùng đồng hành bền vững và phát triển dài lâu cùng nhân viên và phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và hướng đến một Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế.
Triết lý kinh doanh của Vingroup tập trung vào con người, nhằm hướng họ tới các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp và tổ chức kinh doanh, qua đó phát huy yếu tố con người để thúc đẩy phát triển kinh tế Với hệ thống triết lý kinh doanh rõ ràng và thực tiễn, Vingroup đã trở thành tập đoàn lớn nhất Việt Nam, tự hào về con đường phát triển văn hóa, thể hiện sự nỗ lực, ý chí và khát vọng của người Việt Triết lý này mang tính nhân văn, tình thân ái và tinh thần kỷ luật, là tấm gương sáng cho các doanh nghiệp khác noi theo.
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA VINFAST
Khái luận về đạo đức kinh doanh
1.1.1 Khái niệm đạo đức Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác và xã hội Vì thế đạo đức là khn mẫu, tiêu chuẩn để xâydựng lối sống, lý tưởng mỗi người.
Chuẩn mực và quy tắc đạo đức bao gồm những giá trị như độ lượng, khoan dung, chính trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, cùng với những hành vi tiêu cực như tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín và ác Đạo đức khác với pháp luật ở chỗ nó không chỉ là quy định mà còn phản ánh những giá trị và nguyên tắc sống của con người.
Sự điều chỉnh hành vi theo đạo đức diễn ra một cách tự nguyện, không bị ép buộc hay cưỡng chế Các chuẩn mực đạo đức thường không được quy định trong các văn bản pháp lý chính thức.
Đạo đức có phạm vi điều chỉnh và ảnh hưởng rộng hơn pháp luật, vì pháp luật chỉ quy định những hành vi liên quan đến chế độ xã hội và nhà nước Trong khi đó, đạo đức bao trùm tất cả các lĩnh vực của thế giới tinh thần Pháp luật chỉ xác định những tiêu chuẩn tối thiểu cho các hành vi đúng đắn, trong khi các giá trị đạo lý cao hơn luôn tồn tại bên trên luật.
1.1.2 Lịch sử đạo đức kinh doanh
Khoảng 4000 năm trước công nguyên, sự phát triển kinh tế với phân công lao động đã dẫn đến ba nghề chính: chăn nuôi, thủ công và buôn bán thương mại Sản phẩm được sản xuất trở thành hàng hóa, và từ đó, hoạt động kinh doanh cùng với đạo đức kinh doanh ra đời Thời kỳ này đánh dấu một bước ngoặt trong lịch sử nhân loại, với sự xuất hiện của mâu thuẫn giai cấp và bộ máy Nhà nước, khiến cho mối quan hệ giữa con người trở nên đa dạng và phức tạp hơn Kinh doanh thương mại đặt ra nhiều yêu cầu đạo đức, như không được trộm cắp, phải minh bạch trong giao dịch, giữ chữ tín, và tôn trọng các cam kết Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh được hình thành từ những tín điều của Tôn giáo, cụ thể là Luật Tiên tri.
Luật Mô-sê, một di sản lâu đời của phương Tây, quy định rằng trong mùa thu hoạch, nông dân không nên gặt hái hết mà cần để lại một phần hoa màu cho người nghèo Ngày nghỉ lễ Sabbath hàng tuần dành cho cả chủ và thợ, truyền thống này đã phát triển thành ngày Chủ nhật hiện nay Đặc biệt, sau 50 năm, mọi món nợ sẽ được xóa bỏ, tạo điều kiện cho sự khôi phục và phát triển kinh tế trong cộng đồng.
Năm của các Jubiliees đã được pháp chế hóa thành thời hiệu 30 năm cho các món nợ trong Dân luật Trong thời Trung cổ, Giáo hội La Mã đã thiết lập Luật (canon law) với các tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh như nguyên tắc "tiền nào của ấy", yêu cầu không trả lương cho công nhân thấp hơn mức sống tối thiểu Luật Hồi giáo cũng cấm cho vay lãi, trừ khi nhà đầu tư chấp nhận rủi ro kinh doanh Sau này, nhiều tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh đã được đưa vào pháp luật, chẳng hạn như Luật Chống độc quyền kinh doanh (Sherman Act of America 1896), các quy định về tiêu chuẩn chất lượng, bảo vệ người tiêu dùng, và bảo vệ môi trường cùng tài nguyên thiên nhiên hiện nay.
Trước thập kỷ 60, các vấn đề do các giáo phái nêu ra như mức lương công bằng, lao động và đạo đức chủ nghĩa tư bản đã thu hút sự chú ý Đạo Thiên Chúa giáo đặc biệt quan tâm đến quyền lợi của người công nhân, điều kiện sống của họ và các giá trị nhân văn khác.
Vào những năm 60, các vấn đề môi trường như ô nhiễm và chất độc hại gia tăng, dẫn đến sự chú ý lớn vào quyền bảo vệ người tiêu dùng Năm 1963, Tổng thống Mỹ J Kennedy đã phát động thông báo đặc biệt về bảo vệ người tiêu dùng Đến năm 1965, phong trào người tiêu dùng đã chỉ trích ngành ô tô, đặc biệt là hãng General Motors, vì ưu tiên lợi nhuận hơn sự an toàn của người sử dụng Các hoạt động này đã thúc đẩy việc thông qua nhiều luật liên quan đến sức khỏe và an toàn, như Luật kiểm tra phóng xạ và luật về nước sạch trong giai đoạn 1968-1970 Những năm 70, đạo đức kinh doanh trở thành một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, với nhiều giáo sư giảng dạy và viết về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Cuối thập kỷ này, các vấn đề như hối lộ và quảng cáo lừa dối đã làm nổi bật khái niệm đạo đức kinh doanh Đến những năm 80, đạo đức kinh doanh được công nhận là một lĩnh vực nghiên cứu cụ thể, với sự ra đời của nhiều trung tâm nghiên cứu, như Trung tâm nghiên cứu đạo đức kinh doanh tại trường cao đẳng Bentley Hơn 500 khóa học về đạo đức kinh doanh đã được tổ chức tại các trường đại học Mỹ, thu hút 70.000 sinh viên Các công ty lớn như Johnson & Johnson và Caterpillar cũng đã chú trọng đến khía cạnh đạo đức trong kinh doanh, thành lập các ủy ban đạo đức để giải quyết các vấn đề này.
Vào những năm 90, thể chế đạo đức kinh doanh đã được hình thành với sự ủng hộ từ chính quyền Clinton, nhấn mạnh tầm quan trọng của thương mại tự do Chính quyền này khẳng định rằng doanh nghiệp cần phải chịu trách nhiệm về các hành động của mình, bao gồm cả việc thực hiện các chuẩn mực đạo đức và khắc phục thiệt hại mà họ gây ra.
Từ năm 2000, đạo đức kinh doanh đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu phát triển mạnh mẽ, với các vấn đề liên quan được tiếp cận và phân tích từ nhiều góc độ khác nhau, bao gồm luật pháp, triết học và các khoa học xã hội.
1.1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh. Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh –do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức khơng hồn tồn giốngcác hoạt động khác: Tính thực dụng, sự coi trọng hiệu quả kinh tế là những đức tính tốt của giới kinh doanh nhưng nếu áp dụng sang các lĩnh vực khác như giáo dục, y tế hoặc sang các quan hệ xã hội khác như vợ chồng, cha mẹ con cái thì đó lại là những thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý rằng đạo đức kinh doanh vẫn luôn phải chịu sự chi phốibởi một hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung.
Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Tính trung thực trong kinh doanh là yếu tố cốt lõi, bao gồm việc không sử dụng thủ đoạn gian dối để kiếm lời, giữ lời hứa và chữ tín Doanh nghiệp cần nhất quán trong lời nói và hành động, tuân thủ pháp luật, không tham gia vào các hoạt động phi pháp như trốn thuế hay buôn bán hàng cấm Trung thực cũng cần được thể hiện trong giao tiếp với khách hàng qua việc không làm hàng giả, quảng cáo sai sự thật, và vi phạm bản quyền Cuối cùng, trung thực với bản thân là điều cần thiết, không tham gia vào hành vi hối lộ hay tham ô.
Tôn trọng con người là yếu tố cốt lõi trong môi trường làm việc, bao gồm việc tôn trọng phẩm giá, quyền lợi và hạnh phúc của nhân viên, cũng như tiềm năng phát triển của họ Đối với khách hàng, cần phải tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của họ, trong khi với đối thủ cạnh tranh, việc tôn trọng lợi ích của họ cũng rất quan trọng Điều này không chỉ xây dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội là yếu tố then chốt trong việc xây dựng trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp cần chú trọng đến hiệu quả hoạt động song song với việc thực hiện các trách nhiệm đặc biệt của mình Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi của tất cả các chủ thể tham gia vào hoạt động kinh doanh, bao gồm những cá nhân và tổ chức có liên quan đến các quan hệ kinh doanh.
Khái niệm trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được Ngân hàng Thế giới định nghĩa là cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững thông qua việc tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi người lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như phát triển cộng đồng Doanh nghiệp có thể thực hiện trách nhiệm xã hội bằng cách đạt chứng chỉ quốc tế hoặc áp dụng các bộ quy tắc ứng xử (Code of Conduct - COC) Trách nhiệm xã hội là nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với xã hội, nhằm tối đa hóa các tác động tích cực và giảm thiểu các hậu quả tiêu cực.
1.2.1 Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội
Ngày nay, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh hoạt động của họ Trách nhiệm này bao gồm bốn yếu tố chính: khía cạnh kinh tế, pháp lý, đạo đức và lòng bác ái.
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của xã hội với mức giá bền vững, đồng thời thỏa mãn nghĩa vụ đối với các nhà đầu tư Doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện tài nguyên mới, thúc đẩy công nghệ và phát triển sản phẩm Ngoài ra, việc phân phối hàng hóa và dịch vụ trong hệ thống xã hội cũng là một yếu tố quan trọng trong trách nhiệm kinh tế này.
Các doanh nghiệp không chỉ đóng góp vào phúc lợi xã hội mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho chính mình Đối với người lao động, doanh nghiệp tạo ra công việc với mức lương xứng đáng, cơ hội phát triển nghề nghiệp và môi trường làm việc an toàn Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm của doanh nghiệp là cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng, an toàn, cùng với thông tin minh bạch về sản phẩm Chủ sở hữu doanh nghiệp có trách nhiệm bảo tồn và phát triển tài sản được giao phó, trong khi các bên liên đới khác hưởng lợi từ những giá trị mà doanh nghiệp mang lại thông qua hàng hóa, việc làm và lợi nhuận.
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các hoạt động của họ Hầu hết các nghĩa vụ kinh tế trong kinh doanh được thể chế hóa thành các nghĩa vụ pháp lý, đảm bảo sự tuân thủ và phát triển bền vững.
Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp yêu cầu các công ty tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý liên quan đến các bên hữu quan Những quy định này không chỉ điều tiết cạnh tranh mà còn bảo vệ quyền lợi của khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn, cũng như cung cấp các sáng kiến nhằm chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý này được quy định trong luật dân sự và hình sự.
Nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh chính: điều tiết cạnh tranh để đảm bảo sự công bằng trên thị trường, bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi gian lận, bảo vệ môi trường nhằm duy trì sự bền vững, thúc đẩy sự an toàn và bình đẳng trong xã hội, và khuyến khích việc phát hiện cũng như ngăn chặn các hành vi sai trái.
Trách nhiệm pháp lý đóng vai trò quan trọng trong việc yêu cầu các thành viên thực hiện các hành vi được xã hội chấp nhận Nếu các tổ chức không thực hiện nghĩa vụ pháp lý của mình, họ sẽ không thể tồn tại lâu dài.
Khía cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm những hành vi và hoạt động mà xã hội kỳ vọng nhưng không được quy định trong luật pháp Điều này liên quan đến quyết định của các công ty về những gì là đúng và công bằng, vượt xa các yêu cầu pháp lý Các doanh nghiệp cần thực hiện những hành động mà thành viên trong tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi, dù những hành động này không được ghi thành luật.
Các công ty cần đối xử với cổ đông và những người có liên quan một cách có đạo đức, vì việc tuân thủ các tiêu chuẩn xã hội và chuẩn mực đạo đức là rất quan trọng Đạo đức là một phần của trách nhiệm xã hội, do đó, chiến lược kinh doanh cần phản ánh sự hiểu biết và tầm nhìn về các giá trị của tổ chức và cổ đông, cũng như bản chất đạo đức của các lựa chọn chiến lược Khía cạnh đạo đức của doanh nghiệp thường được thể hiện qua các nguyên tắc và giá trị trong bản sứ mệnh và chiến lược, giúp định hướng hành động của từng thành viên trong công ty và các bên hữu quan.
Khía cạnh nhân văn (lòng bác ái)
Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thể hiện sự cam kết đóng góp và phục vụ cộng đồng, thông qua các hành vi và hoạt động tích cực nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống xã hội.
Khía cạnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên quan đến việc đóng góp tài chính và nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng Doanh nghiệp được kỳ vọng sẽ tham gia tích cực vào các vấn đề xã hội và phúc lợi cộng đồng, thể hiện qua những khoản đóng góp đáng kể cho giáo dục, nghệ thuật, bảo vệ môi trường và hỗ trợ người khuyết tật.
Các công ty không chỉ hỗ trợ các tổ chức từ thiện mà còn có trách nhiệm đào tạo người thất nghiệp, kết nối khả năng doanh nghiệp với nhu cầu cộng đồng Trách nhiệm này xuất phát từ lương tâm, không ai có thể ép buộc doanh nghiệp phải đóng góp, nhưng lòng nhân ái và đạo lý sống "thương người như thể thương thân" là điều cần thiết Đạo lý này không chỉ áp dụng cho từng cá nhân mà còn phải được doanh nhân tuân thủ.
Một xã hội nhân bản và bác ái đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, vì nó tạo điều kiện cho sự chấp nhận của cải và tài sản Nếu thiếu đi yếu tố này, động lực cho các hoạt động kinh doanh sẽ bị suy giảm.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ kiểm định bốn thành tố của trách nhiệm xã hội Đầu tiên, trách nhiệm pháp lý là nền tảng của mọi hoạt động kinh doanh, yêu cầu các tổ chức thực hiện các hành vi được xã hội chấp nhận để tồn tại lâu dài Tiếp theo, trách nhiệm đạo đức đòi hỏi các công ty phải xác định những gì là đúng, công bằng và chính xác theo tiêu chuẩn của xã hội Nhiều người coi pháp luật là những nguyên tắc đạo đức được hệ thống hóa, và các quyết định hiện tại có thể trở thành luật lệ trong tương lai để nâng cao tư cách công dân của tổ chức Cuối cùng, khi thực hiện trách nhiệm pháp lý và xã hội, các tổ chức cũng cần chú ý đến những mối quan tâm kinh tế của cổ đông.
Thông qua hành vi pháp lý và đạo đức thì tư cách cơng dân tốt sẽ mang lại lợi ích lâu dài.
Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Khái niệm “đạo đức kinh doanh” và “trách nhiệm xã hội” thường hay bị sử dụng lẫn lộn.
Khái niệm trách nhiệm xã hội thường được hiểu như một biểu hiện của đạo đức kinh doanh, nhưng thực tế, hai khái niệm này mang ý nghĩa hoàn toàn khác nhau.
Trách nhiệm xã hội là nghĩa vụ của doanh nghiệp và cá nhân nhằm tạo ra tác động tích cực và giảm thiểu tác động tiêu cực đối với xã hội Trong khi đó, đạo đức kinh doanh bao gồm các quy định và tiêu chuẩn hướng dẫn hành vi trong lĩnh vực kinh doanh Trách nhiệm xã hội thể hiện cam kết với xã hội, còn đạo đức kinh doanh quy định các phẩm chất đạo đức của tổ chức, ảnh hưởng đến quyết định của họ Đạo đức kinh doanh liên quan đến nguyên tắc và quy định của cá nhân và tổ chức, trong khi trách nhiệm xã hội tập trung vào hậu quả của những quyết định đó đối với xã hội Đạo đức kinh doanh phản ánh mong muốn nội tại, trong khi trách nhiệm xã hội thể hiện kỳ vọng từ bên ngoài.
Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội mặc dù khác nhau nhưng có mối liên hệ chặt chẽ Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong trách nhiệm xã hội, bởi vì tính liêm chính và sự tuân thủ đạo đức của các tổ chức cần phải vượt qua việc tuân thủ các luật lệ và quy định Chỉ khi các công ty chú trọng đến các vấn đề đạo đức trong cơ sở và chiến lược kinh doanh của mình, trách nhiệm xã hội mới có thể trở thành một khái niệm hiện hữu trong quá trình ra quyết định hàng ngày.
1.3.1 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh Nó không chỉ bổ sung cho pháp luật mà còn kết hợp với các quy định pháp lý để hướng dẫn các hoạt động kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức xã hội.
- Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp
Công ty chú trọng đến đạo đức sẽ nhận được sự công nhận từ nhân viên, khách hàng và công luận về trách nhiệm xã hội của mình Những phần thưởng từ việc thực hiện trách nhiệm đạo đức trong kinh doanh bao gồm hiệu quả hoạt động cao hơn, sự tận tâm của nhân viên, chất lượng sản phẩm được cải thiện, quyết định đúng đắn hơn, sự trung thành của khách hàng và lợi ích kinh tế gia tăng.
- Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Sự tận tâm của nhân viên được hình thành từ niềm tin rằng tương lai của họ gắn liền với sự phát triển của doanh nghiệp Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm và chăm sóc, họ sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân vì lợi ích chung của tổ chức Do đó, mức độ quan tâm của doanh nghiệp đối với nhân viên tỷ lệ thuận với sự tận tâm mà nhân viên dành cho doanh nghiệp.
- Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lịng khách hàng
Hành vi vơ đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng, khiến họ chuyển sang thương hiệu khác Ngược lại, hành vi đạo đức sẽ thu hút khách hàng đến với sản phẩm của công ty Khách hàng thường ưu tiên mua sắm từ các công ty có danh tiếng tốt và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng cũng như xã hội.
- Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Một nghiên cứu với 500 tập đoàn lớn nhất ở Mỹ cho thấy rằng các doanh nghiệp cam kết thực hiện các hành vi đạo đức và tuân thủ quy định nghề nghiệp thường đạt được thành công tài chính vượt trội.
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và vững mạnh của nền kinh tế quốc gia Sự khác biệt giữa các quốc gia vững mạnh và ổn định về kinh tế cho thấy rằng đạo đức là yếu tố then chốt trong quá trình phát triển kinh tế Việc tiến hành kinh doanh một cách có đạo đức và trách nhiệm không chỉ tạo ra niềm tin mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững, từ đó tăng cường năng suất và thúc đẩy đổi mới.
1.3.2 Xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động
Trong quá trình tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự, vấn đề đạo đức liên quan đến phân biệt đối xử trở nên nghiêm trọng Phân biệt đối xử xảy ra khi một cá nhân không được hưởng các quyền lợi nhất định do định kiến về chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phương, vùng văn hóa hoặc độ tuổi Điều này đặt ra câu hỏi về đạo đức trong việc đánh giá và lựa chọn người lao động.
Hành vi hợp đạo đức của người quản lý trong đánh giá người lao động yêu cầu không dựa vào định kiến mà đánh giá dựa trên đặc điểm cá nhân Các yếu tố như quyền lực, ganh ghét và sợ hãi có thể duy trì định kiến, do đó, người quản lý cần sử dụng các phương tiện kỹ thuật để giám sát và đánh giá công việc một cách công bằng Đạo đức trong bảo vệ người lao động thể hiện qua việc đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, vì người lao động có quyền làm việc trong môi trường an toàn Việc bảo vệ an toàn lao động không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn tác động đến vị thế cạnh tranh của công ty.
Marketing và phong trào bảo hộ người tiêu dùng
Dưới đây là tám quyền của người tiêu dùng đã được cộng đồng quốc tế công nhận, được nêu rõ trong “Bản hướng dẫn về bảo vệ người tiêu dùng” của Liên Hiệp Quốc gửi đến các chính phủ thành viên Những quyền này bao gồm quyền được thông tin, quyền được lựa chọn, quyền được an toàn, quyền được lắng nghe, quyền được bồi thường, quyền được tiếp cận dịch vụ cơ bản, quyền được giáo dục và quyền được sống trong môi trường sạch.
1 Quyền được thoả mãn những nhu cầu cơ bản
5 Quyền được lắng nghe (hay được đại diện)
7 Quyền được giáo dục về tiêu dùng
8 Quyền được có một mơi trường lành mạnh và bền vững
Các biện pháp marketing phi đạo đức:
- Quảng cáo phi đạo đức
- Lôi kéo, nài ép dụ dỗ người tiêu dùng ràng buộc với sản phẩm
- Quảng cáo tạo ra hay khai thác, lợi dụng một niềm tin sai lầm về sản phẩm
- Quảng cáo phóng đại, thổi phồng
- Quảng cáo và bán hàng trực tiếp cũng có thể lừa dối khách hàng bằng cách che dấu sự thật trong một thông điệp
- Quảng cáo có hình thức khó coi, phi thị hiếu
- Những quảng cáo nhằm vào những đối tượng nhạy cảm
Bán hàng phi đạo đức:
- Bao gói và dán nhãn lừa gạt
- Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường
Những thủ đoạn phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh:
- Sử dụng những biện pháp thiếu văn hoá
- Đạo đức trong hoạt động kế tốn, tài chính
Kế toán viên đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề đạo đức trong kinh doanh, đồng thời phải đối mặt với những thách thức như cạnh tranh, số liệu không chính xác và các khoản phí phát sinh.
“không chính thức” và tiền hoa hồng
Hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong ngành kiểm toán, chẳng hạn như việc giảm giá dịch vụ khi một công ty nhận hợp đồng với mức phí thấp hơn nhiều so với mức phí trước đó hoặc so với các công ty khác, đang trở thành một vấn đề đáng lo ngại.
Hành vi cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề không chỉ vi phạm tư cách nghề nghiệp mà còn ảnh hưởng đến tính chính trực theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của kế toán và kiểm toán Đây cũng được coi là hành vi vi phạm pháp luật.
1.3.3 Xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan
Phương pháp phân tích và xây dựng đạo đức trong kinh doanh
Phân tích các hành vi đạo đức trong kinh doanh
Nhận diện các vấn đề đạo đức
Vấn đề đạo đức là gì?
Vấn đề đạo đức là tình huống hoặc cơ hội mà cá nhân hoặc tổ chức phải đưa ra lựa chọn giữa các hành động được xem là đúng hay sai, có đạo đức hay vô đạo đức.
Các vấn đề đạo đức có thể được chia ra làm bốn loại Đó là:
•Các vấn đề do mâu thuẫn về lợi ích;
•Các vấn đề về sự cơng bằng và tính trung thực;
•Các vấn đề về giao tiếp;
•Các vấn đề về các mối quan hệ của tổ chức
Làm thế nào nhận diện vấn đề đạo đức?
Để xác định xem một hành vi hay tình huống có liên quan đến yếu tố đạo đức hay không, có thể hỏi ý kiến của những người khác về cảm nhận và quan điểm của họ Ngoài ra, việc xem xét liệu tổ chức có thực hiện các chính sách cụ thể trong hoạt động của mình hay không cũng là một yếu tố quan trọng Nếu những vấn đề này xảy ra thường xuyên trong một ngành nghề nhất định, chúng sẽ trở thành vấn đề đạo đức cần được chú ý.
Nhận diện vấn đề đạo đức nên theo các bước sau:
Thứ nhất: Xác định những người hữu quan bêntrong hay bên ngoài doanh nghiệp tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào tình huống đạo đức
Vào thứ hai, cần xác định rõ ràng mối quan tâm và mong muốn của các bên liên quan Mỗi đối tượng có thể có những kỳ vọng và nhu cầu riêng biệt đối với các bên khác, điều này rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ hợp tác hiệu quả.
Thứ ba, để xác định bản chất của vấn đề đạo đức, cần trả lời câu hỏi về nguồn gốc của nó, từ những mâu thuẫn cơ bản và chủ yếu nào mà vấn đề đạo đức phát sinh.
Phân tích quá trình ra quyết định đạo đức bằng Algorithm
Thuật toán là một hệ thống các bước đi theo quy tắc và trật tự nhất định, tạo thành chuỗi thao tác logic để giải quyết các bài toán sáng tạo Nó là công cụ hữu hiệu giúp đưa tính chính xác của toán học vào phương pháp suy luận trong nhiều lĩnh vực Thuật toán đạo đức cũng tương tự, nhưng tập trung vào việc hướng dẫn và chỉ ra những quan điểm cũng như giải pháp có giá trị về mặt đạo đức.
Để áp dụng Algorithm hiệu quả, các công ty cần xem xét bốn khía cạnh quan trọng: mục tiêu, biện pháp, động cơ và hậu quả Đây là bốn yếu tố tương tác lẫn nhau, đóng vai trò chủ chốt trong các hành động của doanh nghiệp.
(1) Mục tiêu: Doanh nghiệp muốn đạt được điều gì?
(2) Biện pháp: Làm thế nào để theo đuổi mục tiêu?
(3) Động cơ: Điều gì thơi thúc doanh nghiệp đạtmục tiêu?
(4) Hậu quả: Doanh nghiệp có thể lường trước những hậu quả nào?
