TIỂU LUẬN văn hóa KINH DOANH và TINH THẦN KHỞI NGHIỆP đề tài tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của công ty vinamilk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ QUẢN LÝ _ BÀI TIỂU LUẬN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài: Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp công ty Vinamilk Giảng viên hướng dẫn: GVC ThS Nguyễn Quang Chương Nhóm sinh viên thực hiện: Họ tên Hà Nội 11/2020 MSSV Lớp LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia toàn giới Đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 mang lại cho doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp từ khắp nơi giới, doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn trình độ quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tài Vậy làm để doanh nghệp nước tận dụng lợi cạnh tranh mình, làm để tạo uy thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy hội, vượt qua thử thách để tồn đạt hiệu kinh tế cao muốn doanh nghiệp cần phải chọn đường hội nhập đặt chiến lược kinh doanh đắn, phải quan tâm đến vấn đề thuộc môi trường kinh tế, trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật Bên cạnh việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp vơ quan trọng vì: Bất doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Một văn hóa doanh nghiệp mạnh gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn cách trơi chảy, q trình kinh doanh thuận lợi dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Vinamilk tập đồn có lịch sử hình thành phát triển lâu dài, trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Có thể nói, tập đồn Vinamilk xây dựng tạo lập văn hóa mang sắc riêng trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt nam xây dựng phát triển thành cơng văn hóa doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinamilk 12 Lịch sử phát triển 12 Một vài điều Vinamilk: 13 2.1 Triết lý kinh doanh 13 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Vinamilk: 13 2.3 Mục tiêu Vinamilk: 14 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức 15 Văn hóa doanh nghiệp 15 3.1 Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 16 3.2 Những giá trị tuyên bố 18 3.3 Những quan niệm chung 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 Chương 1: Một số lý luận văn hóa doanh nghiệp Một số khái niệm 1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa lĩnh vực tồn phát triển gắn liền với đời sống nhân loại, đặc trưng riêng người, giới có nhiều định nghĩa khác văn hóa Năm 1952, Kroeber Kluckolm sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hóa Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên Định nghĩa văn hóa chấp nhận rộng rãi giới định nghĩa nhà nhân chủng học E.B Tylor đưa ra: “văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục toàn kỹ năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội”, cịn Edward Hall hiểu văn hóa “Một hệ thống nhằm sáng tạo, chuyển giao, lưu trữ chế biến thông tin Sợi xuyên suốt tất văn hóa truyền thơng giao tiếp” Văn hóa phương tiện để người “điều chỉnh” (cải tạo) sống theo định hướng vươn tới giá trị chân, thiện, mỹ Được xem “nền tảng”, “vừa mục tiêu, vừa động lực cho phát triển” người xã hội ngày thăng bền vững hơn, văn hóa có tác dụng tích cực phát triển cá nhân toàn cộng đồng Nội lực dân tộc trước hết nguồn lực tập hợp từ vốn văn hóa truyền thống tích lũy lịch sử dân tộc Như vậy, thực chất văn hóa hệ thống giá trị sản sinh xã hội định, đặc trưng hình thái kinh tế xã hội định, bao gồm giá trị vật chất tinh thần 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Biểu văn hóa doanh nghiệp Một số quan điểm chia văn hóa doanh nghiệp thành yếu tố bản: Là yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vơ hình giá trị thẩm kín năm sâu bên tổ chức mà thành viên người hữu quan cảm nhận Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình • Đặc điểm cấu trúc: Bao gồm: thiết kế nội thất thiết kế ngoại thất, giá trị văn hóa quan trọng, doanh nghiệp điều hay mà khách hàng đối tác cảm nhận đến làm việc kiến trúc cơng ty, thể hình ảnh mặt công ty mối giao tiếp xã hội Hiện công ty thành đạt hay phát triển muốn gây ấn tượng người khác biệt, thành công sức mạnh họ cơng trình kiến trúc đặc biệt đồ sộ, biểu tượng hình ảnh, thể tính cách sắc riêng cơng ty Bên cạnh thiết kế nội thất tiêu chuẩn màu sắc, kiểu dáng, mặt làm việc, bàn ghế, phòng làm việc, lối kể chi tiết nhỏ ảnh, vị trí sọt rác, thiết bị phòng vệ sinh tất thiết kế cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng than quen thể thiện trí quan tâm • Nghi lễ, hoạt động tập thể văn hóa doanh nghiệp: Đây giá trị văn hóa điển hình doanh nghiệp chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước hình thức hoạt động, kiện văn hóa- xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm tự nguyện tham gia tổ chức định kì hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp thường tổ chức lợi ích người tham dự Có bốn loại lễ nghi bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt ), nghi lễ mang tính chất củng cố, phát phần thưởng, tuyên dương thi lao động giỏi ), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học ), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức kiện ) Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vơ hìn • Biểu tượng: Là thứ biểu thị khơng phải có tác dụng giúp cho người nhận hay hiểu thứ mà biểu thị Một biểu tượng khác lạ hay tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng tổ chức doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Các biểu tượng vật chất thường có sức mạnh lớn chúng hướng ý người thấy vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể diễn đạt giá trị chủ đạo tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy • Sứ mệnh: Mỗi doanh nghiệp đời mang sứ mệnh Sứ mệnh doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài gì? Doanh nghiệp làm để tồn phát triển? Khi sứ mệnh doanh nghiệp tuyên bố cách rõ ràng thành viên dễ dàng việc định làm làm để doanh nghiệp hướng thực sứ mệnh Khi nhân viên hiểu biết sứ mệnh doanh nghiệp tin tưởng vào đường mà đồng hành doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa cơng việc thực Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài doanh nghiệp trường tồn • Tầm nhìn (hay cịn gọi viễn cảnh): Là tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Sứ mệnh trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp làm tầm nhìn trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp đạt tới đâu? Tầm nhìn kết việc thực sứ mệnh khơng có khó khăn trở ngại • Thương hiệu: Là tập dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Là hình tượng loại, nhóm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng • Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh thể hình ảnh doanh nghiệp ngành xã hội có ý nghĩa mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nghiệp thời kì phát triển lâu dài Thơng qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh hệ giá trị chủ đạo, xác định tảng cho phát triển, gắn kết người cho khách hàng biết đến doanh nghiệp Hiểu theo cách khác, triết lý kinh doanh doanh nghiệp tín điều, nhắc nhở thành viên tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Triết lý kinh doanh kim nam nghiệp làm giàu doanh nghiệp mà nhận ủng hộ, cộng hưởng khách hàng xã hội Triết lý kinh doanh liên hệ doanh nghiệp với môi trường kinh doanh bên ngoài, sứ mệnh nhiệm vụ phương thức thực sứ mệnh doanh nghiệp, mục tiêu phương thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Triết lý kinh doanh đặc trưng riêng doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp sáng tạo Nó trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức thành viên định hướng hoạt động thành viên triết lý kinh doanh trở thành giá trị văn hóa vơ hình điển hình doanh nghiệp phải có thời gian hình thành truyền từ đời sang đời khác • Khẩu hiệu: Là cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động, kinh doanh công ty, coi vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu vô quan trọng Khẩu hiểu hình thức dễ nhập tâm, khơng nhân viên mà khách hàng nhiều người khác thường xuyên nhắc tới Vì thường đơn giản dễ nhớ có tác dụng khích lệ tinh thần lao động thành viên doanh nghiệp • Giá trị cốt lõi: Là phẩm chất cao quý doanh nghiệp Giá trị cốt lõi không thay đổi theo thời gian Là thước đo hành vi, tảng, điều “luật bất thành văn” ăn sâu vào tiềm thức ngấm vào máu thành viên thực qua hành vi hàng ngày Giá trị cốt lõi thực thể khác biệt doanh nghiệp Trong bảng giá trị doanh nghiệp phải thể mong muốn tốt đẹp lãnh đạo đồng thời phải thể giá trị hình thành ăn sâu thành viên doanh nghiệp, luyện giữ vững thời gian dài • Giá trị, niềm tin thái độ thành viên doanh nghiệp: Giá trị chuẩn mực đạo đức cho biết người cần phải làm doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực quán cởi mở cho cần hành động cách thật kiên định thẳng thắn Còn niềm tin đề cập đến người cho làm làm sai, thực tế hai khái niệm khó tách rời niềm tin ln chứa đựng giá trị Thái độ chất gắn kết niềm tin với giá trị thơng qua tình cảm, thói quen tư theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách thức quán mong muốn không mong muốn vật tượng mặt khác thái độ hình thành theo thời gian từ phán xét khn mẫu điển hình thay kiện cụ thể Thái độ người tương đối hồn chỉnh có ảnh hưởng lâu dài đến động người lao động Giá trị niềm tin hay thái độ hình thành trình phát triển doanh nghiệp Chúng thành viên chấp nhận có ảnh hưởng sâu sắc đến việc định người giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm • Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa: Là tảng cho hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp, thơng qua hình thành lịch sử phát triển doanh nghiệp hiểu đầy đủ trình hình thành, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng chúng tới trình hình thành, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng chúng tới trình vận động thay đổi văn hóa tổ chức Ngoài phải kể đến: Ban lãnh đạo, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp doanh nghiệp, niềm tin giá trị coi giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần lưu tâm trọng Các nhân tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp hay thực thể kinh tế tồn mơi trường định Do đó, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng tổng thể yếu tố thuộc môi trường kinh doanh (bao gồm yếu tố bên yếu tố bên trong) Nó thể cụ thể yếu tố sau: • Văn hóa dân tộc: Bất kể doanh nghiệp, tổ chức bị chi phối ảnh hưởng phát triển văn hóa dân tộc Nó tác động trực tiếp tới nếp suy nghĩ, phong tục tập quán thành viên doanh nghiệp.Nó kế thừa phát huy tinh hoa dân tộc, thành tựu toàn nhân loại.Việc xây dựng phát triển yếu tố văn hóa doanh nghiệp không ngoại lệ Nếu doanh nghiệp biết dựng văn hóa doanh nghiệp sở sắc văn hóa dân tộc mà họn sống họ thành cơng cịn biết du nhập ngun xi mơ hình văn hóa doanh nghiệp nước ngồi mà khơng gắn kết với văn hóa dân tộc thi họ thất bại Mỹ Nhật quốc gia thành cơng việc quản lý doanh nghiệp họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lí, kích thích hứng thú lao động niềm say mê sáng tạo cơng nhân Điều phụ thuộc lớn vào việc nhà quản lý doanh nghiệp biết gắn kết văn hóa doanh nghiệp với văn hóa dân tộc Trong thời buổi tồn cầu hóa địi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có tính tồn phù hợp, lựa chọn sáng suốt để xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp phù hợp với sắc văn hóa Việt Nam • Yếu tố hội nhập: Sự giao thoa văn hóa, xu tồn cầu thời kì hội nhập WTO khiến doanh nghiệp cần tích cực chủ động dựng cho văn hóa mở, vừa có kế thừa văn hóa dân tộc vừa phải giao thoa văn hóa nhằm đưa doanh nghiệp lên tầm cao phù hợp Việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp chịu tác động không nhỏ môi trường hội nhập.Bản thân doanh nghiệp cần cập nhật thay đổi tư tưởng, phương châm hoạt động, kinh doanh phù hợp tiến bộ.Nó bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi để tồn Ví dụ thay đổi tư duy, quan niệm ban lãnh đạo, dư ý thức nhân viên, giá trị cốt lõi doanh nghiệp Ngồi cịn yếu tố khác như: Chính sách Chính phủ, xu tiêu dùng, vị trí địa lí, có tác động ảnh hưởng khơng nhỏ tới phát triển văn hóa doanh nghiệp • Lịch sử hình thành truyền thống doanh nghiệp: Đây yếu tố cốt lõi có vai trịquyết định tới phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có lịch sử hình thành truyền thống văn hóa tốt đẹp, bền vững việc phát triển văn hóa coi có điểm tựa vững hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho trình phát triển Việc xây dựng phát huy yếu tố văn hóa phải dựa tinh thần kế thừa tinh hoa văn hóa truyền thống doanh nghiệp Phong cách ban lãnh đạo, hành động, ý chí, tinh thần thái độ làm việc ban lãnh đạo tạo nên giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp cần thể phong cách ý chí, văn hóa làm việc ban lãnh đạo Nó ban lãnh đạo đầu tư, xây dựng phát triển Nếu ban lãnh đạo tiến bộ, có tầm nhìn xa văn hóa doanh nghiệp phát triển ngược lại • Mơ hình tổ chức doanh nghiệp, tính cách nhân viên cơng ty: Ngành nghề kinh doanh cơng nghệ sản xuất giữ vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Mỗi ngành nghề kinh doanh có nét văn hóa kinh doanh riêng doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hóa hợp với ngành nghề kinh doanh mà đảm bảo nét đặc trưng riêng cho Đồng thời doanh nghiệp tương ứng với mơ hình tổ chức quy định nét riêng biệt phát triển văn hóa doanh nghiệp Vì việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp ln bị phụ thuộc vào yếu tố mơ hình tổ chức, nhân viên, ngành nghề kinh doanh • Sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp: Đây hai yếu tố định phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp đến việc hình thành kiểu văn hóa làm thay đổi yếu tố văn hóa lỗi thời Bên cạnh tính minh bạch doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp, tính mạnh yếu doanh nghiệp 1.2.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động tồn diện nên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có nét văn hóa, sắc riêng, góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thúc đẩy doanh nghiệp ngày phát triển 11 Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vinamilk Lịch sử phát triển CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM-35 NĂM HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN (1976-2011) Tên giao dịch Quốc tế: Vietnam dairy Products Joint – Stock Company Viết tắt Vinamilk + Điện thoại: (848) 9300 358 + Email: vinamilk@vinamilk.com.vn + Website: www.vinamilk.com.vn Trụ sở Số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Chức chính: Sản xuất sữa chế phẩm từ Sữa Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần sữa Việt nam khái quát giai đọan chính: - Đã tiếp quản nhà máy Sữa chế độ cũ để lại sau năm 1975 Tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư hại nhiều, phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không Cán công nhân viên cố gắng với nhiều giải pháp, công ty đảm bảo lượng hàng định để phục vụ người tiêu dùng - Ghi nhận thành tích giai đoạn này, năm 1986 công ty Nhà nước tặng Huân chương lao động hạng Ba 12 → Tổng thể suốt chặng đường 35 năm qua, Công ty Cổ phần Sữa Việt nam với nhiều hệ vun đắp, trưởng thành; với thương hiệu VINAMILK quen thuộc tiếng ngồi nước làm trịn xuất sắc chức đơn vị kinh tế Nhà nước, trở thành điểm sáng đáng trân trọng thời hội nhập WTO Bản lĩnh công ty ln động, sáng tạo, đột phá tìm hướng đi, mơ hình kinh tế có hiệu nhất, thích hợp khơng chệch hướng chủ trương Đảng Đó thành tựu lớn mà tập thể cán công nhân viên Công ty tự khẳng định tự hào Một vài điều Vinamilk: 2.1 Triết lý kinh doanh " Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Chất lượng sáng tạo bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Vinamilk: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” 13 2.3 Mục tiêu Vinamilk: Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vịng năm tới Phát triển tồn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn Cơng ty Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy 14 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức Văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Đó tồn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp cơng ty Vinamilk góp phần tạo nên thành công công ty ngày hơm Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk biểu cấp độ: 15 3.1 Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 1976 đến nay, Vinamilk có gần 35 năm xây dựng phát triển thương hiệu Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối quản lí sản phẩm Đến nay, Vinamilk có 200 mặt hang sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, nước giải khát… Đồng thời Vinamilk không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, nhà máy sữa: Hà Nội, Bình Định, Cần Thơ, Sài Gịn, Nghệ An đời để sản xuất chế biến sữa 3.1.2 Nhãn hiệu, logo, hiệu Vinamilk nhãn hiệu sữa tiếng hàng đầu Việt Nam Chính Vinamilk ln đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo Vinamilk độc đáo, điểm lượn logo tượng trưng cho giọt sữa dịng sữa, tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt, Vina viết tắt Việt Nam, “m” chữ đầu milk nghĩa sữa “v” chữ đầu victory có nghĩa chiến thắng Hình ảnh tên cơng ty màu trắng sữa bật màu xanh dịu mát cam kết bền vững chất lượng Vinamilk Cùng với Slogan: “Chất lượng quốc tế, chất lượng 16 Vinamilk” mà không nhân viên công ty phải nhập tâm mà hẳn người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk thuộc lòng 3.1.3 Kiến trúc, lễ nghi lễ hội năm Khẳng định hình ảnh mình, nhà máy, xí nghiệp Vinamilk gắn liền với hai màu xanh trắng, nằm khuôn viên rộng rãi, thoáng mát, sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên người tiêu dùng Mỗi nhân viên làm việc nhà máy phải trang phục sẽ, gọn gàng Mọi người làm việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Khi đến làm việc, nhân viên đào tạo hướng dẫn tận tình trình độ chun mơn quy định, tác phong công ty Ở đây, người đào tạo nghe kể câu chuyện sữa, dinh dưỡng… học truyền thống tốt đẹp công ty Hàng tháng, hàng năm, cơng ty ln có đợt liên hoan, tổng kết cơng tác để biểu dương thành tích đạt rút kinh nghiệm cho cán bộ, nhân viên Cơng ty cịn tổ chức chương trình liên hoan văn nghệ, giải bóng đá tồn cơng ty để thắt chặt tình đồn kết thành viên \3.1.4 Hoạt động kinh doanh Năm 2000, nhà máy Vinamilk xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lí chất lượng ISO 9001: 2000, đạt chứng HACCP vệ sinh an toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: “chúng ta nỗ lực để mang lại lơị ích vượt trội cho cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk” Đối với nhân viên: Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên Chúng ta tạo dựng cho họ hội tốt để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an tồn, thân thiên, cởi mở Đối với người tiêu dùng: “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch” Đối với nhà nước: Chúng ta tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp nơi mà hoạt động 17 3.1.5 Hoạt động xã hội Cơng ty Vinamilk cịn thường xun tổ chức hoạt động gây quỹ từ thiện như: tài trợ giải thi đấu, đom đóm toả sáng, khinh cầu ‘ Vinamilk vươn tới trời cao’,… chương trình tư vấn chăm sóc sức khoẻ khách hàng vừa gắn kết nhân viên, vừa thể quan tâm tới sức khoẻ cộng đồng Bên cạnh đó, theo cơng bố Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) bảng xếp hạng top 200 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2011, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí top 3.2 Những giá trị tuyên bố 3.2.1 Triết lý kinh doanh: Với triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Vinamilk tạo dựng cho thành viên giá trị cốt lõi tinh thần Để thực điều đó, nhân viên công ty học đặt cho trách nhiệm phấn đấu thực sứ mệnh mục tiêu Vinamilk: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ” 3.2.2 Mục tiêu Mục tiêu công ty không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhằm tối đa hố lợi nhuận có cơng ty cho cổ đơng, nâng cao giá trị công ty không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết công nghiệp chế biến với phát triển vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập nguồn nguyên liệu tương lai 3.2.3 Tầm nhìn Tầm nhìn chiến lược: “sản phẩm vinamilk với chất luợng quốc tế ln hướng tới đáp ứng hồn hảo cho người tiêu dùng” 18 3.2.4 Cam kết cho tương lai Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm sống người xã hội 3.2.5 Chính sách chất lượng Chính sách chất lượng Cơng ty Cổ Phần sữa Việt Nam: Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hang cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 3.3 Những quan niệm chung Vinamilk đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, thành viên công ty nhập tâm văn hoá mang sắc riêng Vinamilk :“ Đồng tâm hợp lực, làm mình, chất lượng đặt lên hàng đầu, tâm huyết gửi vào sản phẩm tất ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho tuơng lai hệ mai sau” Mỗi công ty, doanh nghiệp muốn tạo vị vững thương trường cần tạo cho văn hố mang sắc riêng Vinamilk Là công ty tiếng nhãn hiệu sữa, Vinamilk lấy chất lượng làm hàng đầu thành viên, cơng ty sản phẩm Mang truyền thống tốt đẹp ln sức khoẻ cộng đồng, nhân viên công ty thể tinh thần tương thân tương gửi tâm huyết vào sản phẩm Nền văn hố góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk thị trường nước quốc tế 19 KẾT LUẬN Như văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung người tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Tạo nên giá trị niềm tin viên tập thể đường lối tương lai phát triển doanh nghiệp tạo nên long tin khách hàng đối tác chats lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập vị thương trường khiến cho đối thủ cạnh tranh phải kinh nể Vinamilk tự hào số cơng ty có văn hóa riêng đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hóa Vinamilk hình thành với đời cơng ty Vinamilk Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hóa Vinamilk trở thành ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào nhân viên Cơm tinh thần: Nó mang lại sống tinh thần lành mạnh, phong phú với phút giây thật sảng khối hồn nhiên Keo đồn kết: Nó gắn kết người với qua buổi sinh hoạt chung, làm cho gần gũi hơn, yêu thương Sân chơi tuyệt vời: Thật giản dị gần gũi với người Nó giúp cho nhân viên niềm tự tin ca hát, tự tin biểu diễn, tự tin thuyết trình, nhờ mà công ty phát nhiều tài giúp họ tự vững bước Hơn nữa, Vinamilk tạo bầu khơng khí làm việc chun nghiệp tích cực từ ban lãnh đạo cấp cao đến cấp trung, cấp sở tồn thể nhân viên có ý thức tình cảm, thái độ, hành vi, tác phong ứng xử hàng ngày, nề nếp sinh hoạt, nghi thức giao chuẩn mực quy tắc đặt Nhân viên ln chấp hành mệnh lệnh tự giác, hồn thành nhiệm vụ đặt 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Văn hóa kinh doanh & tinh thần khởi nghiệp Văn hóa kinh doanh cơng ty Vinamilk 21 ... Văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Đó tồn giá trị tinh thần mà doanh. .. mạnh yếu doanh nghiệp 1.2.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động tồn diện nên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Nó... cơng ty: Ngành nghề kinh doanh công nghệ sản xuất giữ vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Mỗi ngành nghề kinh doanh có nét văn hóa kinh doanh riêng doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hóa