1. Giải pháp giá trị Sản phẩm kinh doanh: Túi tote và áo phông Tự thiết kế màu, sáng tạo theo sở thích, giúp khách hàng có thể tự tay làm những sản phẩm yêu thích cho bản thân hoặc người thân quen, tạo cho khách hàng những trãi nghiệm mới lạ. Chất liệu túi, áo, màu đều an toàn và thân thiện với con người,.. Shop luôn đặt an toàn cua khách hàng là mục tiêu chính, vì thế các chất liệu shop hướng đến đều tự nhiên, an toàn, giúp khách hàng an tâm mỗi khi đến với shop. 2. Phân khúc khách hàng INCENT có mô hình kinh doanh với thị trường đa diện, trong đó có nhiều phân khúc khách hàng phụ thuộc lẫn nhau và các phân khúc khách hàng mà shop nhắm tới là các khách hàng thuộc thế hệ Gen Z Giới tính: nam – nữ Độ tuổi: 735 Khu vực: Tp.HCM Họ đang gặp những vấn đề: quà tặng, quà kỉ niệm, hay là món đồ dùng thể hiện phong cách riêng của bản thân. Sở thích: yêu cái đẹp, thích sự sáng tạo, phá cách, thích thư giản cùng màu sắc và đặc biệt thích sự an toàn trong các dịch vụ sử dụng. 3. Kênh phân phối Các kênh truyền thông: INCENT sử dụng đa dạng các kênh truyền thông. Thời gian đầu, INCENT tập trung vào các kênh tiếp thị qua các video giới thiệu từ các tiktoker, truyền miệng và đầu tư phát triển trang web với các mục góp ý phát triển và các dịch vụ bán hàng trên Website. Ngoài ra, INCENT còn tận dụng triệt để các kênh mạng xã hội như Facebook, TikTok, Youtube. Đồng thời, INCENT xây dựng cộng đồng trên Facebook hỗ trợ thúc đẩy tiếp thị liên kết mua hàng. Bên cạnh đó, các kênh truyền thông INCENT sẽ sử dụng phổ biến tiêu biểu như hợp tác với người nổi tiếng, quảng cáo ngoài trời, dán poster lên taxi, quảng cáo TV, youtube, in game,… 4. Quan hệ khách hàng Thiết kế Web tạo sự tiện lợi cũng như dễ dàng tìm kiếm và thao tác trên web. Tìm hiểu, tiếp cận, xây dựng và tăng cường quan hệ với khách hàng mục tiêu thông qua các kênh Kênh online: Fakebook, Email, Website, ứng dụng ( app),.. Kênh offline: Tư vấn trực tiếp, phát tờ rơi, tư vấn qua điện thoại, gửi thư mời,… Thường xuyên tương tác với mọi người tạo những mối thâm tình với khách hàng, những người đầu tiên sử dụng dịch vụ sẽ giới thiệu cho những người xung quanh cũng như những người mà họ quen biết, từ đó sẽ mở rộng được quan hệ khách hành cũng như là sự quan tâm của mọi người đến dịch vụ. Luôn đặt sự hài lòng của
BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch kinh doanh Cửa hàng túi Tote Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 MỤC LỤC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỬA HÀNG TÚI TOTE Thông tin dự án Tên ý tưởng/dự án: Kinh doanh cử hàng túi tote Lĩnh vực: Kinh doanh Offline Online Triển khai thực tế: Chưa Chương 1: Thông tin chung Chương 2: Kế hoạch kinh doanh Mơ hình CANVAS Giải pháp giá trị Phân khúc khách hàng Kênh phân phối Quan hệ khách hàng .8 Các khoản chi phí: .9 Các nguồn lực 10 Các hoạt động 12 Đối tác 12 Dòng doanh thu 13 Chương 3: Kế hoạch hành động 13 Chương 4: Ý nghĩa tác động xã hội 13 LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỬA HÀNG TÚI TOTE Thông tin dự án Tên ý tưởng/dự án: Kinh doanh cử hàng túi tote Lĩnh vực: Kinh doanh Offline Online Triển khai thực tế: Chưa Tp Hồ Chí Minh, ngày 14.tháng4năm 2023 Trưởng nhóm (Ký ghi rõ họ tên) TRINH Huỳnh Thị Hồng Trinh Chương 1: Thông tin chung Tên công ty: INCENT Website: tuitt.com Hotline: 0814745098 Sản phẩm kinh doanh: Túi tote áo phông Địa quán:153/11A Nguyễn Thị Minh Khai, P Phạm Ngũ Lão, Quận • Tóm tắt dự án kinh doanh Ý tưởng khởi nguồn dự án: Bắt nguồn từ việc nhận thấy chất lượng sống ngày nâng cao, người ngày muốn tìm nhiều thứ lạ để giải tỏa tâm trạng củng khu vui chơi sáng tạo, yêu cầu khắc khe phải bỏ tiền để nhận lại dịch vụ xứng đáng Nắm bắt tình hình đó, chúng em đề xuất lập nên dự án kinh doanh để giải trí tận hưởng giây phút thư giãn cuối cách trọn vẹn tạo nên túi, cáo phong cách riêng Shop áp dụng hình thức Offline Online tảng mạng xã hội, điều giúp shop tiếp cận với nhiều khách hàng bên cạnh tạo nên thương hiệu cho shop nguồn thu nhập ổn định Từ nghiên cứu thực tế, chúng em thấy tầm quan trọng sống tại, từ ý tưởng tạo nên túi với phong cách riêng thân hình thành, điều giúp chúng em lên ý tưởng sản phẩm cho mơ hình kinh doanh • Mô tả sản phẩm, dịch vụ: Của hàng Incent mang lại cho khách hàng dịch vụ lạ Sản phẩm shop mang đến túi tote áo thun để khách hàng tơ vẽ tùy thích mua theo mẫu in sẵn shop để tự phối màu tạo riêng phong cách cho thân, bên cạnh đó, khách hàng đến để chọn cho người bạn, người thân u q tự tay thiết kế, tô vẽ lên thật ý nghĩa Không khách hàng cịn giải tỏa tâm trạng căng thẳng, giải trí cách hịa vào gam màu mắc mát, tươi tắn, hòa nhạc du dương em ả quán phong cách vintage mà quán thiết kế • Mục tiêu đặt kết cần đạt: - Mục tiêu kinh doanh: + Ngắn hạn: Doanh thu tháng tăng đều, khách hàng ln u thích quay lại với shop + Dài hạn: Mở rộng thị trường, tạo thương hiệu vững chãi thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh - Mục tiêu xã hội: Sản phẩm với chất lượng an tồn, có giá trị tinh thần khách hàng - Mục tiêu sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm theo xu hướng người dùng Với công ty bắt đầu khởi nghiệp khơng tránh khỏi thiếu xót hoạch định sai mà mục tiêu cịn thay đổi liên tục xun suốt q trình khởi nghiệp • Đối thủ cạnh tranh: CAFEIN : 149, Độc Lập, Tân Phú Bên cạnh cịn có shop Online sàn thương mại shopee, tiki, lazada, • Điểm khác biệt dự án Dự án kinh doanh mang đến điểm khác biệt kết hợp sáng tạo riêng, phong cách riêng vào sản phẩm dùng hàng ngày Điều giúp khách hàng trải nghiệm trọn vẹn không gian thư giản, thỏa mãn đam mê với hội họa, cịn giúp khách hàng sáng tạo nhiều ý tưởng phong phú cho sống đầy màu sắc lượng • Thị trường mục tiêu: Khách hàng lý tưởng mà shop hướng tới hệ gen Z, người có đam mê hội họa Khách hàng độ tuổi đầy lượng sáng tạo thích thể phong cách riêng thân qua hình vẽ • Giá trị ý nghĩa dự án: - Tạo nên giá trị sống tốt đẹp - Giúp phát triển khả sáng tạo, tư duy, phối màu, - Giúp người giải tỏa street, giúp thư giản, giúp gắn kết bạn bè tìm đồ lưu niệm, quà tặng dễ dàng ý nghĩa Chương 2: Kế hoạch kinh doanh Mơ hình CANVAS Giải pháp giá trị - Sản phẩm kinh doanh: Túi tote áo phông - Tự thiết kế màu, sáng tạo theo sở thích, giúp khách hàng tự tay làm sản phẩm yêu thích cho thân người thân quen, tạo cho khách hàng trãi nghiệm lạ - Chất liệu túi, áo, màu an toàn thân thiện với người, Shop ln đặt an tồn cua khách hàng mục tiêu chính, chất liệu shop hướng đến tự nhiên, an toàn, giúp khách hàng an tâm đến với shop Phân khúc khách hàng INCENT có mơ hình kinh doanh với thị trường đa diện, có nhiều phân khúc khách hàng phụ thuộc lẫn phân khúc khách hàng mà shop nhắm tới khách hàng thuộc hệ Gen Z - Giới tính: nam – nữ - Độ tuổi: 7-35 - Khu vực: Tp.HCM - Họ gặp vấn đề: quà tặng, quà kỉ niệm, đồ dùng thể phong cách riêng thân - Sở thích: yêu đẹp, thích sáng tạo, phá cách, thích thư giản màu sắc đặc biệt thích an tồn dịch vụ sử dụng Kênh phân phối Các kênh truyền thông: - INCENT sử dụng đa dạng kênh truyền thông Thời gian đầu, INCENT tập trung vào kênh tiếp thị qua video giới thiệu từ tiktoker, truyền miệng đầu tư phát triển trang web với mục góp ý phát triển dịch vụ bán hàng Website - Ngồi ra, INCENT cịn tận dụng triệt để kênh mạng xã hội Facebook, TikTok, Youtube Đồng thời, INCENT xây dựng cộng đồng Facebook hỗ trợ thúc đẩy tiếp thị liên kết mua hàng Bên cạnh đó, kênh truyền thơng INCENT sử dụng phổ biến tiêu biểu hợp tác với người tiếng, quảng cáo trời, dán poster lên taxi, quảng cáo TV, youtube, in game,… Quan hệ khách hàng - Thiết kế Web tạo tiện lợi dễ dàng tìm kiếm thao tác web - Tìm hiểu, tiếp cận, xây dựng tăng cường quan hệ với khách hàng mục tiêu thông qua kênh Kênh online: Fakebook, Email, Website, ứng dụng ( app), Kênh offline: Tư vấn trực tiếp, phát tờ rơi, tư vấn qua điện thoại, gửi thư mời,… - Thường xuyên tương tác với người tạo mối thâm tình với khách hàng, người sử dụng dịch vụ giới thiệu cho người xung quanh người mà họ quen biết, từ mở rộng quan hệ khách hành quan tâm người đến dịch vụ - Ln đặt hài lịng khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo trách nhiệm pháp lí, an tồn cho khách hàng Các khoản chi phí: Chi phí ban đầu Tên chi phí Đơn giá Tạo Website Số lượng Tổng chi phí 8.000 Bàn ghế 2.000/bộ 8.000 10 20.000 Dụng cụ đựng màu, sản phẩm, tạp dề, 10.000 Máy in hình 20.000 20.000 Máy in bill 1.000 1.000 Máy tính 10.000 10.000 Sửa quá, trang trí, decor quán 40.000 Khai trương 28.301 Tổng chi phí ban đầu 137.301 Chi phí sản phẩm (trong tháng hoạt động) Tên sản phẩm Đơn giá Túi 15k/sp 3000 45.000 Áo size S-L 28k/sp 220 6.160 Áo size XL 31k/sp 50 1.550 Áo size XXL 34k/sp 30 1.020 Cọ vẽ 1k/sp 3300 3.300 Màu Acrylic Số lượng 350k/1 lít Tổng chi phí 412,5 lít 144.375 Tổng 201.405 Chi phí hoạt động tháng Tên chi phí Đơn giá số lượng Tổng chi phí Sản phẩm bán hàng 201.405 Mặt 15.000 Điện, nước 3.000 Nhân viên 25k/h Chiếc khấu 10% doanh thu bán kênh 960h 24.000 15.094 Khuyến hội nhóm, cặp đơi 8.151 Bill, bao bì, hộp đựng màu, đóng gói, mực in 9.000 Khấu hao tài sản cố định ( bàn ghế, màu,máy móc, thiết bị, ) 5.000 Quà tặng khách hàng thân thiết 1.000 Dự phòng 4.647 Thuế 11.404 Chạy quảng cáo 15.000 Trả nợ ngân hàng + lãi suất 10.000 Tổng Chú thích: 322.700 Ước tính số lượng sản phẩm ngày Bán cửa hàng bán 60 túi áo Bán qua kênh online 40 túi áo Mỗi sản phẩm kèm cọ Màu acrylic với 2-3 màu ước tính 100ml màu 125ml Màu Acrylic với 4-5 màu ước tính 150ml màu Mặt san sẻ với quán cà phê Nhân viên chia làm ca, ca nhân viên 10 Các nguồn lực WEBSITE: totett.com - Tính năng: Chat, Trả giá, Bình luận, Đánh giá (Rating), Chia sẻ sản phẩm Theo dõi,… trang web - Bảo vệ Người tiêu dùng với sách “Bảo Đảm” hỗ trợ người mua qua nhiều tính dịch vụ xử lý giao dịch - Xây dựng, đào tạo nguồn nhân lực phát triển mối quan hệ nhân viên, thành viên kênh bán hàng, khách hàng với đội ngũ quản lí * Túi tote làm từ vải Canvas: Vải canvas tên gọi chung loại vải dệt từ gai dầu, với đặc điểm riêng biệt sợi vải dệt ngang dạng lưới, thô bền chắc, thấm nước, thích hợp làm túi đựng Đặc biệt vải Canvas thân thiện với môi trường thiên nhiên * Áo thun làm từ vải cotton 100% chiều Thành phần gồm 100% sợi Cotton thiên nhiên Thấm hút mồ hôi tốt, giặt nhanh khô có độ bền cao Đặc tính vải: độ bền cao, bị giãn chảy xệ theo thời gian Dễ gia công, giá thành rẻ, phù hợp với loại áo thun trơn Màu sắc đẹp, bắt màu tốt in hoa văn lên vải thun Độ co giãn hạn chế tạo cảm giác khô, cho người mặc Vải cotton chiều dệt từ sợi cotton sợi tổng hợp nylon, polyester lớp nên co giãn theo hướng định (chiều ngang chiều dọc) Đặc điểm bật loại vải có độ cứng, dày dặn hơn, độ bền cao, tạo cảm giác chắn cho người mặc 11 * Màu sử dụng màu Acrylic + Màu Acrylic hay gọi màu 3D hay sơn Acrylic, màu Acrylic tạo nên từ sắc tố có nguồn gốc khống hữu cơ, thành phần màu bao gồm dung môi isopropyl alcohol, hợp chất thân thiện với người, an tồn cho trẻ nhỏ đặc biệt khơng độc hại gây bệnh ung thư Thinner (dầu thông) Turpentine (dầu chuối) + Ưu điểm Không độc hại, thân thiện với mơi trường, an tồn tuyệt đối cho trẻ nhỏ Dễ sử dụng, dễ pha chế Có thể chịu lau chùi bị bám bẩn Mùi sơn dễ dàng đi, khơng gây khó chịu ảnh hưởng tới khơng khí khơng phịng Dùng nhiều bề mặt: dùng làm màu vẽ tường, màu vẽ vải, màu vẽ áo chuyên dụng hay vẽ kính, cốc sứ Độ bám dính độ lên màu chuẩn loại màu khác + Nhược điểm: Nhanh khô, độ bền thấp tranh sơn dầu Các hoạt động - Vận hành hoạt động trang Web mua bán - Chạy quảng cáo, Marketing - Hoạt động kinh doanh: - Lựa chọn, kiểm tra, xác minh nguồn gốc hàng hóa - Hướng dẫn, chăm sóc khách hàng bán hàng - Tập trung nâng cao chất lượng giá trị cảm nhận đến khách hàng chiến lược phát triển sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm 12 - Tiếp thị sản phẩm: Tạo quảng cáo, PR, chương trình khuyến mãi, Đối tác - Nhà cung cấp sản phẩm CT CP May Xuất Khẩu Long An (373, QL1A, P.4 , Tp Tân An , Long An) (TÚI) CT CP Tổng Hợp Han Na ( Đ.Phạm Thị Nghĩa, tổ 4, khu phố 15, Phường Tân Hiệp, Biên Hòa, Đồng Nai)(ÁO) CT TNHH Stucco Aroma Paint ( 2/12 QL13, Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, Tp HCM) ( Sơn) - Nhà phân phối: Shopee, Tiktok, FB, Intagram, - App giao hàng: viettle post, J&T,Gojek, - Thanh toán: Momo, ngân hàng Dịng doanh thu Dự tốn doanh thu cho sản phẩm Sản phẩm SL bán Giá trung bình Doanh thu Túi in 85 110k 9.350 Túi trơn 15 100k 1.500 Áo in 175k 1.400 Áo trơn 164k 328 Tổng DT ngày 12.578 Tổng DT tháng 377.340 12 tháng Suy lợi nhuận tháng LN năm 4.528.080 54.640 655.684 Thu hồi chi phí ban đầu 13 Chương 3: Kế hoạch hành động - Mục tiêu xã hội: Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, marketing dịch vụ thị trường, đưa độ tiếng shop vươn xa nước - Mục tiêu sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm theo xu hướng người dùng, nắm quyền kiểm soát nhà cung cấp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giá hợp lí Thời gian đầu, shop tập trung cao truyền thông sản phẩm, kiểm tra chứng thực chất lượng, bên cạnh tập trung vào chăm sóc khách hàng để nâng cao vị mở rộng thị trường Giai đoạn ổn định hướng tới mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng Web, thực chiến lược phát triển để mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm lạ thú vị Chương 4: Ý nghĩa tác động xã hội Với nhóm: Đây dự án ấp ủ đề tài mà tụi em cảm thấy có tính khả thi khởi nghiệp Vì dịch vụ mang lại cho người tiêu dùng dịng sản phẩm khơng rẻ, đẹp, chất lượng, đảm bảo mà phù hợp với lứa tuổi sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng có mặt khắp nơi Điều dễ dàng giúp cho cửa hàng phát triển thêm nhiều mặt hàng với mẫu mã đa dạng để phát triển mơ hình kinh doanh Với cộng đồng: với chất liệu thân thiện, nguồn gốc tự nhiên, không làm ảnh hưởng đến sức khỏe người đặc biệt vật liệu cho toàn sản phẩm chất liệu dễ phân hủy không gây tăng thêm chất thải mơi trường Bên cạnh đó, dịch vụ qn cung cấp giúp người giải tỏa thẳng vui chơi tạo nhiều hấp dẫn, thú vị 14 Nội dung cam kết: - Ý tưởng, dự án kinh doanh thân Tơi/Chúng tơi thực chưa đạt giải thưởng (giải nhất, nhì, ba) thi khởi nghiệp khác (quy mô cấp tỉnh trở lên) tổ chức khác tổ chức đến thời điểm dự thi - Tôi/ Chúng chịu trách nhiệm với tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu ý tưởng, dự án (nếu có) - Tơi/ Chúng tơi đồng ý cho BTC sử dụng ý tưởng, đề án Tôi/Chúng tài liệu phục vụ chương trình 15